企業活動における価値�

企業責任に向けたデルの取り組み�

2004年度（FY05）サステナビリティ・レポート概要�

　デルは、世界のあらゆる地域で、責任と持続性のあるビジネスを行うための努力をしています。私たちは、「デルの魂 - Soul of Dell -」と呼ばれるデルの企業理念の中で表明している価値や信念を、実際の企業活動にどのように取り入れるかを定めたプロセスを策定しました。��　その一環として、デルは、アカウンタビリティ（説明責任）、サステナビリティ（持続可能性）、およびコミュニティに関する行動計画をまとめました。これらは、デルが世界各国でビジネスを展開していくにあたり、そのビジネスを会社の基本的な価値観と一致した形で推進することを目的としています。��　また私たちは、会社や従業員がデルのコミットメントに従って行動できるように、「企業活動における価値（Values in Action）」というコンセプトを導入しました。��　「企業活動における価値（Values in Action）」とは、多様性に関する行動計画、従業員によるボランティア活動、および環境に対する責任への取り組みなど、デルのグローバル・シチズンシップとしての活動を示すものです。�

デルの企業活動における価値とは�

　デルの成功は、信頼の上に築かれたダイレクトな関係を維持することで成り立っています。そして従業員、お客様、サプライヤー、投資家の皆様たちとの信頼を維持するためには、高い基準をもって、ビジネスを遂行する必要があります。�

コーポレート･ガバナンス：企業が責任、倫理、高潔さにおける高い基準

をもって統治・管理されるためには、確固としたコーポレート･ガバナン

ス方針を策定し、実践することが重要であると私たちは考えました。そこ

でデルは、取締役会においてコーポレート･ガバナンス基準を採択しまし

た。これは、デルの統治・管理の仕組み、および外部との関係構築の基礎

となる私たちの基本的な価値観を反映することを目的としており、デルに

効果的な企業統治の枠組みを提供するものです。�

グローバル倫理：デルは、法律上の要件をはるかに超えた倫理基準を採用

しています。デルが社内におけるアカウンタビリティと責任を強化するた

めに行っている取り組みには、経営陣や組織としてのイニシアチブ、そし

て従業員に倫理的な行動を促すためのリソースなどがあげられます。�

＊ 「デルの魂 - Soul of Dell-」とは、デルがどのような企業なのか、また

グローバル企業としてどのような姿でありたいのかを定義する企業理念

です。これは、お客様、デル・チーム、ダイレクトな関係、グローバル

・シチズンシップ、および勝利に向けたデルの取り組みを示すものであ

り、デルの企業文化である「勝利する文化」の基盤となるものです。詳

しくは、www.dell.com/soulofdellをご覧ください。�

＊ 「デルの魂 - Soul of Dell-」を補完するものとして、「行動規範（Code

of Conduct）」があります。これは、社内の高い倫理基準や誠実さを伴

う勝利についての具体的な指標を従業員に示したものです。デルの行動

規範は、信頼、誠実、高潔、判断、敬意、勇気、責任といった7つの特性

を基礎としています。詳しくは、www.dell.com/codeofconduct

をご覧ください。�

アカウンタビリティ（説明責任）�

多様性：デルが成功を収めている企業であると同時に働きやすい職場であ

るために、デルのビジネスを推進する従業員には、類似性だけでなく多様

性も必要です。デルのビジネス全体において多様性を促すイニシアチブを

推進することで、優れた人材を見出し、業績を向上させ、社会参加活動を

促進し、働きやすい職場をつくることができます。�

＊デルは、世界各国に5万5,000人以上の従業員を擁し、180カ国以上で

製品やサービスを提供しています。米国内の従業員の半分以上は、女性

または白人以外のスタッフで構成されています。�

＊デルは、従業員がその能力を最大限に発揮できるよう、さまざまなリソ

ースを提供しており、また、ネットワーク作りのためのグループ、メン

ター（社内指導教育）プログラムの実施、国家的･文化的慣習の尊重、

およびオンライン情報ツールの提供などを行っています。その一環とし

て、先日、デル本社にて第1回目のグローバル･サミットを開催し、異

なる文化圏における女性の役割の変化について議論を行いました。�

＊同様に、デルはサプライヤーの多様化にも取り組んでおり、少数民族、

女性、障害者からなる企業（M/W/DBE企業）と多数の取引を行ってい

ます。2001年以降、M/W/DBE企業との取引額は全体の 66％に達し、

2003年には10億ドルを突破しました。また、2004年度（FY05）にお

けるM/W/DBE企業との取引額は、前年比25％増となりました。�

サプライヤーの労働環境：デルは、すべての施設において高水準の職場環

境基準と労働基準を採用しています。そして同じ高水準の基準をサプライ

ヤーにも徹底させる取り組みを行っています。サプライヤーに求められる

基準や規範についての詳細は、www.dell.com/supplierprinciples

をご覧ください。また、デルは業界他社と協力して、サプライヤーのため

の「Electronic Industry Code of Conduct（エレクトロニクス産業行動規範）」

を策定しました。こうした共通の基準を持つことで、サプライヤーは複数

の監査に費やす時間を削減することができ、リソースを職場環境や生産工

程の水準向上に振り向けることができます。�

HIV/AIDS対策：デルは、HIV問題をデルの持続的成長を妨げる重大な

問題であると認識しています。HIV問題は、デルの従業員、お客様、サプ

ライヤー、そして市場全体に影響を与えるものです。デルはまず最初のス

テップとして、「Global Business Coalition on HIV/AIDS（HIV/AIDS問題

に取り組むグローバル企業連合）」に加盟し、他社とこの問題への取り組

みの成功事例の情報交換を行っています。詳しくは、www.vusiness�

fightsaids.orgをご覧ください。�

アカウンタビリティ（説明責任）�

　優れたグローバル企業であるためには、環境に対しても責任を持つ必要があります。デルは、会社全体の環境管理システムを通じて、デルの製品、業務、サービスに関連する最も重要な環境問題に今後も取り組んでいきます。�

第一段階：製品構想と設計�

　デルは、原材料を節約し、環境に悪影響を与える物質を全く使用しない

か、またはその使用を最小限に抑えることができるよう、製品設計を見直

しています。�

　これまでの成果は次の通りです。�

＊すべてのOptiPlexTMデスクトップは省電力機能を搭載しており、電気の

使用を大幅に抑えています。過去1年間で、この省電力機能により削減

された二酸化炭素の量は、自動車15万 6,029台から排出される量に相

当します。�

＊お客様のニーズが、従来のブラウン管（CRT）モニタから液晶（LCD）

モニタに移行したことに伴い、2000年から 2004年の間に使用した鉛

の量が約2,300万 kg減少しました。さらに、デスクトップ、ノートブ

ック、およびサーバの筐体のプラスチック部品へのハロゲン系難燃剤の

使用を事実上廃止しました。�

第二段階：製造工程と業務�

　デルのコンピュータ組立工程では、排気ガスや有害廃棄物の発生、およ

び使用する水の量を極力抑えています。デルは、製造に伴う環境対策の一

環として、物流の過程で排気ガスを減らすこと、リソースを節約すること

に焦点を当て、さらにリサイクル・プログラムも推進しています。以下は

その一例です。�

＊物流の過程で発生する排気ガス削減を目指した「スマートウェイ・プロ

グラム」（米国環境保護局主催）への協力企業として、デルはこれまで、

米国内に出荷される製品のうち、90％以上をスマートウェイの認定運

送会社に委託してきました。この数値は、環境保護局の基準である50

％を大幅に上回るものです。�

＊2004年には、排気ガス対策として、製品配送の6％を空輸から陸送に

切り換えました。今後、米国東海岸のお客様により近いノースカロライ

ナ工場が稼動すれば、さらに空輸を減少できる予定です。�

＊デルのすべての生産工場は、ISO 14001認証を取得しており、段ボール、

事務用紙、プラスチック、発泡スチロール、金属、電池、ディスク類、

アルミ缶、瓶、パレットなど、さまざまな資材を回収し、リサイクルま

たは再利用しています。有害廃棄物ゼロを目指してデルの工場が採用し

ているリサイクル･再利用目標は、2004年度（FY05）中に85％達成さ

れました。�

環境に対する責任�

FY=Fiscal Year（会計年度）�※デルの会計年度は2月から翌年1月です。�

第三段階：お客様のオーナーシップ経験�

　デルは、製品の使用方法の最適化や製品寿命を延ばす方法など、お客様

にとって環境に優しい事例を紹介することで、お客様が製品を所有する際

の経験の向上を図っています。�

＊私たちは、デルが使用、購入、配布している特定の紙製品に関する基準

を定めた「林産品管理基準」（Forest Products Steward-ship Model）を

策定して、現在の紙の使用方法を見直しました。2005年 10月までに、

カタログの15％、段ボール梱包資材の30％を再生紙に切り換える予定

です。�

＊また、製品に付属するマニュアルやCDの数を減少させるために、「メ

ディア削減プラン」も策定しました。当プランにより、これまで、

1,576トン分のメディアを減少させることに成功しました。�

第四段階：使用済み機器の処理対策�

　デルは、お客様がコンピュータ機器のライフサイクルを安価かつ簡単に

管理できるようにするため、機器の再利用･回収プログラムを策定しまし

た。プログラムの内容は、世界各国のお客様、文化背景、法規制の違いに

より異なりますが、デルのプログラムは業界で最も積極的で包括的なもの

となっています。�

＊法人のお客様に対しては、アセットリカバリー・サービスを実施してお

り、不要になったコンピュータ機器を安全で環境に優しい方法で処分し

ています。（注：アセットリカバリー・サービスは日本では提供してい

ません）�

＊世界各国のお客様には、リサイクル･再利用オプションを提供していま

す。一部の国では、新規にデルのコンピュータまたはプリンタを購入し

たお客様に対し、お手持ちのコンピュータまたはプリンタ（他社製品で

も可）を無料で処分するサービスを行っています。�

＊デルは、非営利団体「National Cristina Foundation」と提携しており、

お客様は同団体を通じて、お手持ちのコンピュータ機器をチャリティー

に寄贈することができます。この製品寄贈プログラムは、米国、カナダ、

ブラジル、アイルランド、英国で実施されています。�

＊過去2年間、デルは50以上のコミュニティで、コンピュータリサイク

ルのためのイベントを主催、または協賛しました。これにより、2,500ト

ン分のコンピュータ機器が廃棄されずに再利用されたことになります。

昨年度、デルは合計1,100万キロ分の使用済み製品を回収しました。こ

れは2003年度（FY04）と比較して 200％以上増となります。デルは

2005年度（FY06）内に回収量をさらに50％向上させるための取り組

みを行っています。�

環境に対する責任�

FY=Fiscal Year（会計年度）�※デルの会計年度は2月から翌年1月です。�

　デルは、世界中のすべての人々がコンピュータに触れ、利用し、理解してほしいと考えています。デルは、恵まれない子供たちや地域に対し、コンピュータに触れる機会を提供するプログラムを支援しています。また、デルのビジネスモデル「デル・ダイレクト・モデル」を通じて、世界中にコンピュータを安価に提供する取り組みを行っています。�

＊デルは、米国内最大のコンピュータ寄贈プログラムの1つである「Dell

TechKnow」を通じて、低所得層の家庭の中学生にパソコンを配布し、コ

ンピュータスキルを学ぶ機会を提供しています。これまで、30箇所に

およぶ学区域で5,000人以上の生徒がこのプログラムを修了しました。�

＊デルは、「Partnership for 21st Century Skills（21世紀のスキルのための

パートナーシップ）」の出資メンバーとして、学生達がグローバル経済

で成功していくために必要なコンピュータ･スキルや思考法、および問

題解決スキルを学ぶためのツールやリソースを提供しています。�

＊デルは、「Internet Keep Safe Coalition（インターネットの安全性維持連

盟）」の出資メンバーとして、子供たちや両親、教育者達に対して、イ

ンターネットの安全性を普及する活動に取り組んでいます。同団体が主

催するホームページ「Faux Paw the TechnoCat」では、ネコのキャラ

クターと一緒にインターネットの世界を冒険し、インターネット安全性

の基本ルールを学ぶことができます。�

＊またデルは、「Dell Foundation（デル基金）」を通じて世界のコミュニテ

ィに寄付を行っています。同基金はまた、若者にデジタルスキルを習得

させる各種プログラムを支援しています。デルでは、「Healthy Commu-

nity Grants（医療コミュニティ助成金）」、「Literate Community Grants

（教育コミュニティ助成金）」、「Connected Community Grants（関係コ

ミュニティ助成金）といった助成金のほか、健康、福祉サービス、教育、

デジタル格差といった問題に対応するための各種助成金も提供していま

す。�

コミュニティ�

＊デルはコンピュータの販売方法に革命をもたらし、生産性と革新性に焦

点を当てることで、コンピュータをよりお求め安く、アクセスしやすく

することに成功しました。デルのコンピュータシステムの平均単価は、

過去4年間でほぼ半額になりました。この業界全体を巻き込む現象は「

Dell Effect（デル効果）」として知られ、経済や社会のより多くの分野

にコンピュータの恩恵を広めました。�

　世界のデル・チームは、その専門知識を活かし、デジタル格差の解消や、

21世紀のスキル習得を促進する革新的プログラムを支援しています。さ

らに、デルの従業員一人一人が、寄付やボランティア活動を通じて、健康

･福祉問題、若者達の教育やデジタル格差の問題に取り組んでいます。�

＊デルは、従業員に対し、年間を通じて社会をより良くするためのボラン

ティア活動を推奨しています。ボランティア活動への参加を特に推奨す

る「グローバル・コミュニティ関与月間」の期間を含め、昨年は全世界

のデル従業員の3分の1にあたる1万 7,500名以上が、合計7万8,000

時間のボランティア活動に参加しました。�

＊専門知識の提供に留まらず、デル・チームは給与天引きの募金を通じて

直接的にコミュニティを支えています。こうして世界の慈善団体に送ら

れる寄付金の金額は、毎年、330万ドルに上ります。スマトラ島沖地震

による津波災害の際、デルの従業員は合計で200万ドル以上の寄付を

行いました。デルの世界市場でのビジネス展開に伴い、デルの従業員に

よる直接的な募金プログラムは、カナダ、アイルランド、パナマ、ブラ

ジル、インドなど、米国外にも拡大しています。�

コミュニティ�

　2005年、デルはフォーチュン誌により、米国で最も賞賛される企業（世界ランキングでは第3位）に選出されました。持続可能なビジネスの実践のための私たちの活動に終わりはありません。こうした活動姿勢により、昨年度、デルは様々な賞や認定を受けました。�

責任あるコンピュータ･リサイク

ルの必要性を啓蒙する取り組みや、

消費者に対するリサイクル･再利

用オプションの提供が認められ、

米国の環境団体「Keep America

Beautiful」より、「廃棄物削減賞」

が贈られました。�

環境に対する取り組みが認められ、

「Business Ethics Magazine」誌

より「環境対策賞」が贈られまし

た。�

企業としての優れたリーダーシッ

プが認められ、米国の環境団体

「National Recycling Coalition」よ

り、「フレッド･シュミット賞」が

贈られました。�

米国最大の飢餓救済団体である

「America's Second Harvest - The

Nation's Food Bank Network」よ

り、「年間最優秀企業グループボ

ランティア賞」が贈られました。�

認定�

持続可能なビジネスの実践を目指し、デルは2005年度（FY06）の目標を次のように定めました。�

１．主要なサプライヤーに ISO 14001を取得させる。�

２．主要なサプライヤーにOHSAS 18001を取得させる。�

１．主要なサプライヤー全社が取得済み。�

２．主要なサプライヤー全社が取得済み。�

活動目標と進捗状況�

目的�目的�

サプライヤー･シチズンシップ�サプライヤー･シチズンシップ�

１．製品のエネルギー効率を改善する。�

２．特定有害物質指導制限指令（RoHS）に準拠し、環境に有害な物質（鉛など）を削減する。�

３．処分のしやすさ、リサイクルしやすさを改善する。�

１．2003年度（FY04）から2007年度（FY08）にかけ、エネルギー効率の良い製品設計・構成により、1,000万トン相当の二酸化炭素排出を削減。�

２．2003年度（FY04）から2007年度（FY08）にかけ、RoHS準拠の製品を全世界に出荷し、ディスプレイ製品をブラウン管から液晶にシフトすることで、5万2,000トン相当の鉛と3万3,000トン相当の臭素化難燃剤を削減。�

３．2003年度（FY04）から2007年度（FY08）にかけ、4万3,000トン相当の梱包･輸送資材を削減。�

環境に優しい製品設計�環境に優しい製品設計�

使用済み製品管理のためのソリューションを提供し、環境への影響を減らす。�

お客様から回収する製品を、2004年度（FY05）より重量換算で50％増やす。�

使用済み製品�使用済み製品�

デルの事業運営および製品から発生する温室効果ガスを減らす。�

省エネ対策、自然エネルギーの使用、デル製品のエネルギー効率性の向上、輸送の最適化によって、温室効果ガス排出量を低減する。�

温室効果ガス対策�温室効果ガス対策�

デルの生産工場における廃棄物のリサイクル率および再利用率を高く保つ。�

生産過程で発生するすべての廃棄物の 80％以上をリサイクルまたは再利用する。�

汚染防止�汚染防止�

到達目標�到達目標�

FY=Fiscal Year（会計年度）�※デルの会計年度は2月から翌年1月です。�

会長とCEOからのご挨拶�

　私たちは、デルがどのような企業なのか、またどのような企業でありたいのかを定義する基本的な価値観を掲げています。デルはその価値観を持続可能なビジネス実践の中に取り入れ、より良い活動にするために、絶えず努力しています。�

　私たちは、世界のデル･チームが持つ広範なスキルを結集し、デルの製品、プロセス、および活動が環境や社会に与える影響や、それらが生み出す機会を管理する取り組みを行っています。この小冊子は、2004年度（FY05）におけるデルの取り組みの成果を簡単にご紹介するものです。詳細をご希望の方は、デルが公開している最新のサステナビリティ・レポートをご覧ください。�

　主な取り組みは次の通りです。�

＊製品の回収：デルがお客様から回収した使用済み製品の量は、目標を大幅に上回りました。�

＊森林保護：デルは、紙製品の調達方法についての指針を策定しました。�

＊サプライヤーの労働環境：デルは同業他社と協同して、共通のサプライヤーに向けた「Electronic Industry Code of Conduct（エレクトロニクス産業倫理基準）」を策定しました。そこでは、デルの労働環境基準に準拠するための倫理基準を定めています。�

＊HIV/AIDS対策：デルは「Global Business Coalition on HIV/�AIDS（HIV/AIDS問題に取り組むグローバル企業連合）」に加盟し、HIV拡散防止のためにデルができることを模索し、取り組みを行っています。�

　これまで、デルは多くのことを学びましたが、社会が直面する問題やデルが果たすべき責任について、学ぶべきことがまだ多く残されていることも認識しています。デルの素晴らしいチーム、ビジネス･モデル、価値観、パートナー、そしてステークホルダーを持ってすれば、必ずやこの重要な旅路を乗り切れると私たちは信じています。�

マイケル・S・デル�会長�

ケビン・B・ロリンズ�社長兼CEO

　2004年度（FY05）版サステナビリティ･レポートは、www.dell.com/environmentで閲覧できます。�

　サステナビリティ・レポートへのご質問または

冊子（英語）のお申し込みは、下記にお問い合わ

せください。�

デル株式会社　広報本部　電話：044-556-3450

　Dell Inc.（NASDAQ: DELL）は、信頼される多

様な ITのサプライヤーおよびパートナーであり、

世界中のお客様に総合的な最良の製品とサービス

のポートフォリオを直接提供する企業です。デル

社は、フォーチュン誌のアメリカで最も尊敬される

企業、および世界で尊敬される企業のNo.3にそれぞ

れ選出されており、革新的かつお客様の要望に応じた

システムを設計、製造、お届けし、お客様に優れた価

値を提供しています。同社は、直近の4四半期において

511億ドルの売上高をあげています。デルについての情報、

および製品やサービスの詳細については、www.dell.com

をご覧ください。�