Van Hoa Doanh Nghiep Tai Cong Ty Co Phan Xuat Nhap Khau Lam Thuy San Ben Tre 3075

7/22/2019 Van Hoa Doanh Nghiep Tai Cong Ty Co Phan Xuat Nhap Khau Lam Thuy San Ben Tre 3075

1/107

B GIO DC V O TO

TRNG I HC KINH T TP. H CH MINH

--------------------

LU TH TUYT NGA

VN HA DOANH NGHIP

TI CNG TY C PHN

XUT NHP KHU LM THY SN

BN TRE


2/107

B GIO DC V O TOTRNG I HC KINH T TP. H CH MINH

--------------------

LU TH TUYT NGA

VN HA DOANH NGHIP

TI CNG TY C PHN

XUT NHP KHU LM THY SN

BN TRE

CHUYN NGNH: QUN TR KINH DOANHM S: 60.34.05


3/107

LI CAM OAN

Ti cam oan rng ti ny l do chnh ti thc hin, cc s liu thu thp v

kt qu phn tch trong ti l trung thc.

Hc vin thc hin: Lu Th Tuyt Nga


4/107

MC LCTrang ph ba

Li cam oan

Mc lc

Danh sch cc ch vit tt

Danh mc cc hnh

Danh mc cc bng biu

PHN M U

1. L do chn ti ................. 01

2. Mc tiu nghin cu ........................................................................................ 02

3. i tng v phm vi nghin cu .................................................................... 02

4. Phng php nghin cu .................................................................................. 03

5. Kt cu lun vn .............................................................................................. 03

CHNG 1: C SL LUN V VN HA DOANH NGHIP ............... 04

1 1 KHI NIM CHUNG V VN HA 04


5/107

1.2.3.1. M hnh vn ha gia nh (Clan) ............................................................. 14

1.2.3.2. M hnh vn ha sng to (Adhocracy) ................................................... 14

1.2.3.3. M hnh vn ha th trng (Market) ...................................................... 15

1.2.3.4. M hnh vn ha cp bc (Hierarchy) ..................................................... 15

1.2.4. Cng c nh gi vn ha doanh nghip (OCAI) ................................... 16

1.2.5. Qu trnh hnh thnh v pht trin VHDN ............................................ 17

1.2.5.1. Giai on hnh thnh .............................................................................. 17

1.2.5.2. Giai on pht trin ................................................................................ 18

1.2.5.3. Giai on trng thnh v suy thoi ....................................................... 18

1.2.6. Cc gii php qun tr v pht trin VHDN ...................................... 19

1.2.6.1. M hnh vn ha gia nh (C) .................................................................. 19

1.2.6.2. M hnh vn ha sng to (A) ................................................................. 20

1.2.6.3. M hnh vn ha th trng (M) .............................................................. 20

1.2.6.4. M hnh vn ha cp bc (H) .................................................................. 20

TM TT CHNG 1 21


6/107

2.1.4. Tnh hnh sn xut kinh doanh .............................................................. 28

2.2. HIN TRNG VN HA DOANH NGHIP CA CNG TY ............. 29

2.2.1. M t cc yu t cu thnh vn ha ca Cng ty FAQUIMEX ............ 29

2.2.1.1. Yu tth1 - Cc gi tr hu hnh .......................................................... 29

2.2.1.2. Yu tth2 - Cc gi tr c tn ng .................................................. 33

2.2.1.3. Yu tth3 Quan im c bn ............................................................. 35

2.2.2. Nhn dng m hnh vn ha ca Cng ty FAQUIMEX ......................... 37

2.2.2.1.Phng php v i tng nghin cu..................................................... 37

2.2.2.2. Kt qu kho st...................................................................................... 38

a. nh gi vcc cp vn ha m cng ty ang xy dng......................... 38

b. Kho st s tng ng nhn thc gia ban lnh o v nhn vin vcc gi

tr vn ha ca cng ty ......................................................................................... 40

c. Kt qu kho st vnhn dng m hnh VHDN............................................ 43

2.2.2.3. u im v hn chca VHDN ti FAQUIMEX...................................... 49

TM TT CHNG 2 .................................................................................... 50


7/107

3.2.1. M hnh vn ha cng ty FAQUIMEX theo nh hng tm nhn chin

lc ..................................................................................................................... 54

3.2.2. Phn tch khong cch v nh hng gii php .................................... 55

3.3. GII PHP HON THIN VHDN CNG TY FAQUIMEX ............. 56

3.3.1. Cc gii php hon thin vic xy dng cc yu t cu thnh VHDN .. 56

3.3.1.1. Gii php hon thin, cng ccc gi tr hu hnh ca cng ty ............... 56

a. Vkin trc, c sh tng .......................................................................... 56

b. i vi cc chun mc hnh vi ................................................................... 56

c. Trong cng tc tuyn chn .......................................................................... 59

3.3.1.2. Gii php iu chnh cc gi tr c tn ng........................................ 59

a. Khng nh tm nhn v smnh ................................................................ 59

b. Vtrit l kinh doanh .................................................................................. 61

3.3.1.3. Gii php hon thin cc gi tr c bn .................................................. 62

3.3.2. Cc gii php hon thin m hnh VHDN .............................................. 64

3.3.2.1. Gii php gim bt nhng c tnh ca VH cp bc ........................... 64


8/107

TM TT CHNG 3 ..................................................................................... 74

KT LUN ........................................................................................................ 76

Ti liu tham kho

Danh mc cc ph lc


9/107

DANH SCH CC CHVIT TTDN : Doanh nghip

VH : Vn ha

VHDN : Vn ha doanh nghip

SXKD : Sn xut kinh doanh


10/107

DANH MC CC HNHHnh 1.1: M hnh vn ha c o lng bng cng c OCAI 17

Hnh 1.2: Gii php qun tr VHDNtheo hng 4 m hnh vn ha 21

Hnh 2.1: S tchc FAQUIMEX .. 27

Hnh 2.2: Kt qu kho st theo kin ca ton nhn vin trong Cng ty43

Hnh 2.3: Kt qu kho st theo kin ca ban lnh o trong Cng ty...45

Hnh 2.4: Kt qu kho st theo kin ca nhn vin trong Cng ty46


11/107

DANH MC CC BNGBng 2.1. Bng thng k tnh hnh lao ng ca FAQUIMEX 27

Bng 2.2. Doanh thu tm s v c tra ng lnh .. 28

Bng2.3. Bng nh gi ca cn b nhn vin v cc cp vn ha m Cng ty

ang xy dng.. 38

Bng2.4. Kt qu kho st s tng ng v nhn bit v cc gi tr ca vn ha

hu hnh ca cng ty gia lnh o v nhn vin40

Bng 2.5. Kt qu kho st s tng ng v nhn bit v cc gi tr c tuyn b

ca cng ty gia lnh o v nhn vin..41

Bng2.6. Kt qu kho st s tng ng v cc gi tr c bn ...41

Bng2.7. Bng im nh gi m hnh VHDN theo kin ca ton th cn b nhn

vin trong cng ty 44

Bng2.8. Bng im nh gi m hnh VHDN theo kin ca ban lnh o.46

Bng2.9. Bng im nh gi m hnh VHDN theo kin ca nhn vin...47

Bng2.10. Bng im chnh lch trong nh gi VH hin ti v k vng ca c 2

kin lnh o v nhn vin... 48

Bng3.1. Bng phn tch im chnh lch trong nh gi VH hin ti v VH mong


12/107


13/107

1

M U1. L DO CHN TI:

Ni n vn ho doanh nghip (VHDN), ngi ta thng c hai xu hng:

hoc qu ch trng n cc sinh hot c tnh cht b ni trong cng ty hoc l thin

v phng din thc o c m x hi yu cu i vi hot ng kinh doanh.

Thit ngh, VHDN gm c b ni ln chiu su, c th hin c hai cp : cp

mt l t chc kinh doanh c th l t chc doanh nghip (DN), v rng hn,

l mi quan h gia cc t chc kinh doanh vi nhau, gia t chc kinh doanh vi

cc nh ch khc, vi tp th ngi tiu dng, vi cng ng, x hi. phng

din d thy, l cch thc t chc, qun l hot ng sn xut kinh doanh, tinh

thn tun th lut php, l quy ch lm vic, sinh hot ca mt cng ty; cn tng

su ca n l trit l kinh doanh, l o c ngh nghip, ch tn, cch hnh x

nhn vn trong cc quan h, giao dch vi bn ngoi

VHDN thc ra khng phi l chuyn qu mi m. C th ni, n xut

hin t khi con ngi bt u bit trao i mua bn sn phm. Tuy nhin, theo

tng trng mnh ca kinh t th gii cng vi s tin b vt bc ca khoa hc,

cng ngh, ni hm ca VHDN ngy cng c thm nhiu yu t mi, ni dung mi,

i hi phi c cch nhn nhn, xem xt mt cch c h thng, thch hp vi tng


14/107

2

Thc t cho thy, hu ht cc DN nc ta cn cha c s nhn thc ng

n v VHDN, cha thy c tm quan trng v sc mnh ca VHDN. Vit Nam

ang trn ng hi nhp vi nn kinh t th gii. Trong dng chy si ng ca

nn kinh t th trng, tn ti buc cc DN phi chn cho mnh con ng pht

trin ph hp. Xc nh VHDN l mt nhn t quan trng trong s pht trin bn

vng ca DN, vn t ra cho cc DN l phi xy dng cho mnh mt nn VHDN

lnh mnh, to c li th cnh tranh cho DN trn bc ng pht trin ca

mnh.

Cng ty C Phn Xut Nhp Khu Lm Thy Sn Bn Tre, l mt trong

nhng cng ty hng u v kinh doanh mt hng thy sn ca tnh Bn Tre, hin

nay Cng ty ang tp trung u t v cng ngh, tng cng nng lc ti chnh,

nng lc qun tr iu hnh hng n mc tiu tr thnh mt trong nhng cng ty

hng u v xut khu thy sn ca Vit Nam. Vi mc tiu th VHDN l mt

trong nhng yu t khng th thiu c thc hin tt mc tiu ny. Xut pht t

nhng vn nu trn, tc gi mnh dn chn ti VN HA DOANH

NGHIP TI CNG TY C PHN XUT NHP KHU LM THY SN

BN TRE (FAQUIMEX)

2. MC TIU NGHIN CU:


15/107

3

4. PHNG PHP NGHIN CU

- Phng php kho st thc tin: iu tra, kho st tm hiu cng nhn vin

cng ty nhm nh gi thc trng v thu thp thng tin phc v cho vic hon thin

v pht trin VHDN ti FAQUIMEX bn vng.

- Phng php ly kin chuyn gia: tng hp cc kin ca Hi ng

qun tr, Ban Tng gim c cng vi cc trng phng, qun c cc phn xng

trong qu trnh hon thin v pht trin VHDN ti FAQUIMEX.

- Phng php tng hp: nhn nh mi trng bn trong v bn ngoi ca

FAQUIMEX t xc nh im mnh v im yu, cc c hi cng nh nguy c

lm cn c nh hng hon thin v pht trin VHDN ti FAQUIMEX bn

vng.

- Phng php suy lun logic: kt qu phn tch v cc thng tin tng hp,

nh gi ra cc gii php thch hp.

5. KT CU LUN VN:

Ngoi phn m u v phn kt lun, ni dung ca lun vn gm c 03

chng chnh, c th:

- Chng 1: C s l lun v vn ha doanh nghip.

- Chng 2: Hin trng vn ha doanh nghip Cng ty C phn Xut


16/107

4

CH N G

1:C S L LU N

V VN HA DOANH NGHI P

1.1. KHI NIM CHUNG V VN HA:

Ch vn ha l mt t gc Hn Vit, c ngha l lm cho c vn hn,

bin thnh vn. Theo quan nim xa, vn c ngha l p . Nh vy, vn ha

l lm cho p . Trong nhng ngn ng Latin, cultus cng bao hm mt

ngha l khai hoang trng trt, trng nom cy lng thc, ni ngn gn l s vun

trng. Sau , t cultus c m rng ngha, dng trong lnh vc x hi ch s vun

trng gio dc, o to v pht trin mi kh nng ca con ngi.

Khi nim vn ha l ch hc thut c tranh lun ng k trong

nhng nm va qua v c nhiu cch tip cn nh ngha v nghin cu vn ha

(v d: Barley, Meyer v Gash, Martin, Ott, Smircich v Calas). Cho n nay, trn

th gii c hn 164 nh ngha v vn ha c pht biu.

Tuy nhin, tu trung li th c th nh ngha vn hal mt dng thc cc

quan nim c bn cng chia s m mt nhm hc hi c, khi n gii quyt nhng

vn lin quan n vic thch nghi vi mi trng bn ngoi v s hp nht bn

trong. Dng thc ny hiu qu tt c xem l c gi tr, v do ctruyn dy cho cc thnh vin mi nh cch thc ng n nhn thc t duy v

h li


17/107

5

- N xc lp mt h thng cc gi tr c mi ngi lm trong DN chia s,

chp nhn, cao v ng x theo cc gi tr .

- VHDN cn gp phn to nn s khc bit gia cc DN v c coi l

truyn thng ca ring mi DN.

VHDN hay VH t chc cn c hiu l mt h thng hu c cc gi tr, cc

chun mc, cc quan nim v hnh vi do cc thnh vin trong DN sng to v

tch ly trong qu trnh tng tc vi mi trng bn ngoi v hi nhp bn trong t

chc. Trong qu trnh , n c hiu lc v c coi l ng n; do , c

chia s v ph bin rng ri gia cc th h thnh vin nh mt phng php chun

mc nhn thc, t duy v cm nhn trong mi quan h vi cc vn m h

phi i mt. Cch tip cn ny nhn mnh n ba vn quan trng:

Th nht: Cc gi tr VHDN phi l mt h thng c quan h cht ch vi

nhau, c chp nhn v ph bin rng ri gia cc thnh vin trong DN. S tng

tc gia cc gi tr VH s to ra nhng c trng nht nh ca mi nn VH. Nh

vy, khi xy dng VHDN, DN phi hiu r mc tiu ca mnh l xy dng mt nn

VH nh th no v xc nh cc gi tr ph hp vi mc tiu .

Th hai: H thng cc gi tr VH phi l kt qu ca qu trnh la chn hoc

sng to ca chnh thnh vin bn trong DN, trong ngi sng to v lnh o


18/107

6

Trong cc DN, phn nhiu cc gi tr VHDN ban u c th hin thng

qua cc quy tc, cc quy nh c tnh cht bt buc nhng khi c chp nhn rng

ri th chng li tr thnh nhng gi tr, nhng chun mc v nguyn tc bt thnh

vn chi phi hnh vi ca mi thnh vin trong t chc. Khi , VHDN s ng vai

tr nh mt h iu hnh ca DN, tc l n c tc ng iu chnh t cc hot

ng thng nht, s phi hp gia cc c nhn, cc b phn cho n vic chn la

chin lc hot ng, c cu t chc, kh nng thch ng hay s n nh ca mt

DN. Do , VHDN c nh hng quyt nh n hiu qu hot ng, kh nng

cnh tranh v s pht trin bn vng ca mi DN.

1.2.1. Cc yu t cu thnh VHDN

VHDN c cu thnh t 3 yu t, mi yu t c biu hin vi nhng

c im, hnh thc khc nhau nhng u c mt mc ch chung l th hin

c c trng VH ca t chc v lan truyn VH y ti cc thnh vin trong t

chc.

1.2.1.1. Yu t th nht- Nhng gi tr VH hu hnh

Nhng gi tr VH hu hnh l nhng ci th hin c ra bn ngoi r rng,

d nhn bit nht ca VHDN. Cc thc th hu hnh m t mt cch tng quan nht

mi trng vt cht v cc hot ng x hi trong mt DN. Bao gm cc hnh thc


19/107

7

Thhai: Cc l k nim, l nghi v cc sinh hot VH.

y l nhng hot ng c d kin t trc v c chun b k

lng. L nghi theo t in ting Vit l ton th nhng cch lm thng thng

theo phong tc c p dng khi tin hnh mt bui l. Theo , l nghi l nhng

nghi thc tr thnh thi quen, c mc nh s c thc hin khi tin hnh

mt hot ng no ; n th hin trong i sng hng ngy ch khng ch trong

nhng dp c bit. L nghi to nn c trng v VH, vi mi nn VH khc nhau th

cc l nghi cng c hnh thc khc nhau.

L k nim l hot ng c t chc nhm nhc nhmi ngi trong DN

ghi nhnhng gi tr ca D N v l dp tn vinh DN, tng cng s t ho ca mi

ngi v DN. y l hot ng quan trng c t chc sng ng nht.

Cc sinh hot VH nh cc chng trnh ca nhc, th thao, cc cuc thi

trong cc dp c bit, l hot ng khng th thiu trong i sng VH. Cc

hot ng ny c t chc to chi cho cc thnh vin nng cao sc kho, lm

phong ph thm i sng tinh thn, tng cng s giao lu, chia s v hiu bit ln

nhau gia cc thnh vin.

Thba: Ngn ng, khu hiu.Ngn ng l phng tin giao tip trong i sng hng ngy, do cch ng


20/107

8

l nghi, giai thoi, khu hiu u cha ng nhng c trng ca biu tng. Mt

biu tng khc l logo. Logo l mt tc phm sng to th hin hnh tng v mt

t chc bng ngn ng ngh thut. Logo l loi biu trng n gin nhng c

ngha ln nn c cc DN rt quan tm ch trng. Logo c in trn cc biu

tng khc ca DN nh bng ni quy, bng tn cng ty, ng phc, cc n phm,

bao b sn phm, cc ti liu c lu hnh, .

Bi ht truyn thng, ng phc l nhng gi tr VH to ra nt c trng

cho DN v to ra s ng cm, gn b gia cc thnh vin. y cng l nhng biu

tng to nn nim t ho ca nhn vin v cng ty ca mnh. Ngoi ra, cc giai

thoi, truyn k, cc n phm in hnh l nhng biu tng gip mi ngi thy

r hn v nhng gi tr VH ca t chc.

1.2.1.2. Yu t th2 - Nhng gi tr c tn ng

Yu t ny cp n mc chp nhn, tn ng hay chia s cc gi tr

bao gm cc chin lc, mc tiu, cc ni quy, quy nh, tm nhn, s mnh. Cc

gi tr ny c cng b cng khai mi thnh vin ca DN n lc thc hin.

y l kim ch nam cho mi hot ng ca nhn vin. Nhng gi tr ny cng c

tnh hu hnh v c th nhn bit vd in t mt cch r rng, chnh xc.

Thnht: Tm nhn.


21/107

9

Thba: Mc tiu chin lc.

Trong qu trnh hnh thnh, tn ti v pht trin, DN lun chu cc tc ng

c khch quan v ch quan. Nhng tc ng ny c th to iu kin thun li hay

thch thc cho DN. Mi t chc cn xy dng nhng k hoch chin lc xc

nh l trnh v chng trnh hnh ng, tn dng c cc chi, vt qua cc

thch thc i ti tng lai, hon thnh s mnh ca D N . Mi quan h gia chin

lc v VHDN c th c gii thch nh sau: Khi xy dng chin lc cn thu

thp thng tin v mi trng. Cc thng tin thu thp c li c din t v x l

theo cch thc, ngn ng thnh hnh trong DN nn chng chu nh hng ca

VHDN. VH cng l cng c thng nht mi ngi v nhn thc, cch thc hnh

ng trong qu trnh trin khai cc chng trnh hnh ng.

1.2.1.3. Yu t th3Cc quan im c bn

Cc gi tr ngm nh l nim tin, nhn thc, suy ngh, tnh cm n su

trong tim thc mi thnh vin trong DN. Cc ngm nh l c s cho cc hnh

ng, nh hng s hnh thnh cc gi tr trong nhn thc cho cc c nhn. H

thng gi tr ngm nh c th hin qua cc mi quan h sau:

Thnht: Quan h gia con ngi vi mi trng.V mi quan h ny, mi ngi v mi t chc c nhn thc khc nhau.


22/107

10

hp tc v tinh thn tp th. Trit l qun l ca mi t chc c th coi trng tnh

c lp, t ch hoc ngc lai cao tnh dn ch. xc nh chnh xc t tng

ch o trong mi quan h gia con ngi trong t chc, cn nh gi vai tr ca

mi c nhn trong mi quan h vi cc thnh vin cn li.

Thba: Ngm nh v bn cht con ngi.

Cc t chc khc nhau c quan nim khc nhau v bn cht con ngi. Mt

s t chc cho rng bn cht con ngi l li bing, tinh thn t ch thp, kh

nng sng to km. Mt s t chc khc li cho rng bn cht con ngi l c tinh

thn t ch cao, c trch nhim v c kh nng sng to tim n. Trong khi mt s

t chc khc li nh gi cao kh nng ca ngi lao ng, cao ngi lao ng

v coi l cha kha ca s thnh cng. Cc quan im khc nhau dn n nhng

phng php qun l khc nhau v c tc ng n nhn vin theo nhng cch khc

nhau.

Th t: Bn cht hnh vi con ngi.

Csca hnh vi c nhn trong t chc cn c vo thi , tnh cch, nhn

thc v s hc hi ca mi ngi. Bn yu t ny l nhng yu t ch yu nh

hng n hnh vi c nhn trong t chc. Quan im v bn cht hnh vi c nhnc s khc nhau gia phng Ty v phng ng. Ngi phng Ty quan tm


23/107

11

c cc thnh vin chp nhn th s c tip tc duy tr theo thi gian v dn

dn c coi l ng nhin. Sau mt thi gian, cc gi tr ny s tr thnh cc

ngm nh. Cc ngm nh thng rt kh thay i v nh hng rt ln n phong

cch lm vic, quyt nh, giao tip v ng x. S nh hng ca cc ngm nh

ln hn rt nhiu s o vi s nh hng ca cc gi tr c th hin.

1.2.2. Phng din vn ha

hiu c ni dung v ng lc ca VH, chng ta phi cn mt m hnh

v cch thc cc quan nim c bn pht sinh v l do ti sao chng tip tc tn ti.

Chng ta cn mt m hnh nh th bi v rt cuc th VH vn bao trm mi kha

cnh ca i sng nhm, v chng ta nn phn tch VH theo nhng phng din

no, v nhng phng din no chng ta nn tp trung khi nghin cu mt nn VH?

Chnh v mc ch ny m m hnh thch hp nht chnh l m hnh pht trin bi

x hi hc v ng lc nhm v da trn s phn bit c bn gia cc vn ca

mt nhm bt k v (1) S tn ti v thch nghi vi mi trng bn ngoi v (2) S

hp nht cc qu trnh ni b m bo kh nng tip tc tn ti v pht trin

thch nghi.

1.2.2.1. Tn ti v thch nghi vi cc mi tr ng bn ngoiTheo Schein, vn tn ti v thch nghi vi mi trng bn ngoi xc


24/107

12

(3).Phngtin: Pht trin s ng thun v phng tin c s dng

t c cc mc tiu, chng hn nh cu trc t chc, phn chia lao ng, h

thng khen thng v h thng thm quyn.

(4).o lng: Pht trin s ng thun v nhng tiu chun c s dng

o lng mc nhm lm vic hon thnh mc tiu nh th no, chng hn

nh h thng thng tin v kim sot.

(5). iu chnh: Pht trin s ng thun v nhng chin lc iu chnh

thch hp s c s dng nu khng t c cc mc tiu.

1.2.2.2. Qun l s hp nht ni ti

Nu mt nhm mun hon thnh cc nhim v c th thch nghi vi mi

trng bn ngoi th n phi c kh nng pht trin v duy tr mt tp hp cc mi

quan h ni ti gia cc thnh vin. Cc qu trnh xy dng v pht trin nhm din

ra ng thi vi cc qu trnh gii quyt vn v hon thnh nhim v. Nhng qu

trnh ny cho php nhm t hp nht trong ni b phn nh nhng vn ni b

quan trng m bt k nhm no cng phi gii quyt. l nhng vn :

(1). To ra mt ngn ng v cc phm tr khi nim chung: Nu cc thnh

vin khng th giao tip v hiu bit ln nhau th theo nh ngha khng phi lmt nhm.


25/107

13

nhim v ca t chc. S ng thun trong lnh vc n y l thit yu gip cc

thnh vin iu phi tnh cm v tnh yu.

(5). Xc nh v phn b thng v pht: Mi nhm phi bit r hnh vi

no l anh hng v hnh vi no l ti li, v phi t c s ng thun v

iu g c khen thng hoc trng pht.

(6). Gii thch nhng iu khng th gii thch h t tng v tn gio:

Mi nhm, ging nh mt x hi, u gp nhng s kin khng th gii thch

nhng phi c cho ngha, cc thnh vin c th thch ng vi chng v trnh

s lo lng khi tip xc nhng iu khng th gii thch v khng th kim sot

c.

1.2.3. Cc m hnh VHDN

Khi thnh lp DN, lnh o thng vay mn tng cc m hnh c sn.

Thc t, mi DN c c cu t chc ring ph hp vi lnh vc hot ng v c

im VH. Trc ht, phi hiu rng DN l mt kt cu mang tnh ch quan v chnh

c im VH ca mi nhn vin s to ra mt mi trng lm vic c ngha. Cu

trc ca DN khng phi l nhng th xa xi, cao siu m n l mt ci g h rt

quen thuc. Cu trc ca DN chnh l h thng c thit k t c mc tiukinh t ca DN. N c th tng t nh cu trc ca t chc qun i, mt gia nh,


26/107

14

Khi nhn nhn mt DN, chng ta cn xem xt di nhiu gc khc nhau.

Chiu hng chng ta phn bit m hnh VHDN l to c cng bng trt t

v hng ti c nhn, hng ti tng nhim v. iu ny gip chng ta xc nh

bn m hnh VHDN nh sau:

1.2.3.1. M hnh VHgia nh (Clan): y l m hnh vn ha khng ch nhiu

n c cu v kim sot, ng thi dnh nhiu s quan tm cho s linh hot. Thay

v t ra cc th tc v quy nh cht ch, ngi lnh o iu khin hot ng cng

ty thng qua tm nhn, chia s mc tiu, u ra v kt qu. Tri ngc vi vn ha

cp bc, con ngi v i nhm trong vn ha gia nh c nhiu t ch hn trong

cng vic. Theo gio s Kim Cameron v Robert Quinn th vn ha gia nh c cc

c im sau:

1. c im ni tri: thin v c nhn, ging nh mt gia nh.

2. T chc lnh o: ng h, to mi iu kin bi dng nhn vin, l

ngi c vn y kinh nghim ca nhn vin.

3. Qun l nhn vin: da trn s nht tr tham gia v lm vic theo nhm.

4. Cht keo kt dnh ca t chc: s trung thnh v tin tng ln nhau.

5. Chin lc nhn mnh: pht trin con ngi, tn nhim cao.6. Tiu ch ca s thnh cng: pht trin ngun nhn lc, quan tm ln


27/107

15

5. Chin lc nhn mnh: tip thu cc ngun lc, to ra cc thch thc

mi.

6. Tiu ch ca s thnh cng: cc sn phm v dch v c o v mi

m.

1.2.3.3. M hnh VH th trng(Market): Vn ha th trng cng tm kim s

kim sot tuy nhin vn ha th trng tm kim s kim sot hng ra bn ngoi t

chc. c bit, m hnh vn ha ny quan tm rt nhiu n chi ph giao dch.

Phong cch t chc da trn cnh tranh, mi ngi lun trong trng thi cnh

tranh v tp trung vo mc tiu. Trong t chc, danh ting v thnh cng l quan

trng nht. T chc lun tp trung di hn vo cc hot ng cnh tranh v t c

mc tiu. M hnh vn ha th trng c 6 c im sau:

1. c im ni tri: cnh tranh theo hng thnh tch.

2. T chc lnh o: tch cc, phong cch qun l nh hng theo kt

qu.

3. Qun l nhn vin: da trn nng lc thnh cng v thnh tch.

4. Cht keo kt dnh ca t chc: tp trung vo thnh qu v mc tiu

hon thnh.5. Chin lc nhn mnh: cnh tranh v chin thng.


28/107

16

3. Qun l nhn vin: bo mt, tun th quy nh ca t chc v qun l

ca ban lnh o.

4. Cht keo kt dnh ca t chc: cc chnh sch v quy tc ca t chc.

5. Chin lc nhn mnh: thng xuyn v n nh.

6. Tiu ch ca s thnh cng: tin cy, hiu qu, chi ph thp.

1.2.4. Cng c nhn dng loi hnh VHDN (OCAI)

Trong lun vn ny, tc gi chn cng c nhn dng loi hnh VHDN

(OCAI) nhm mc ch nhn bit c loi hnh vn ha ca DN hin ti nh th

no, v mong mun vn ha trong tng lai s nh th no? t a ra nhng

gii php xy dng vn ha cho ph hp v ng mong i ca lnh o DN.

Cng c nh gi VH t chc (OCAI) do cc gio s Cameron v Quinn

pht trin l mt phng php dng nhn dng loi hnh VH t chc. OCAI

c cn c vo khung gi tr cnh tranh o lng nn VH hin ti cng nh nn

VH mong mun ca DN.

Cng c ny c kho st nh vo bng cu hi. Cc cu hi ca OCAI

nhm nh gi su c im chnh ca mt nn VH:

1. c im ni tri.2. T chc lnh o.


29/107

17

Phng php ny xc nh s pha trn ca bn loi hnh VH ang thng tr

trong mt t chc. Cc im ny sau c tng hp thnh im ca bn loi

phong cch A, B, C v D; v c v trn mt biu cho thy s khc bit gia

hin ti v mong mun.


30/107

18

Trong giai on u, DN phi tp trung to ra nhng gi tr VH khc bit

so vi cc i th, cng c nhng gi tr v truyn t cho nhng ngi mi

(hoc la chn nhn lc ph hp vi nhng gi tr ny). Nn VH trong nhng DN

tr thnh t thng c k tha mau chng do: (1) Nhng nh sng lp n vn

tn ti; (2) Chnh nn VH gip DN khng nh mnh v pht trin trong mi

trng y cnh tranh; (3) Rt nhiu gi tr ca nn VH l thnh qu c kt

c trong qu trnh hnh thnh v pht trin ca DN.

Chnh v vy, trong giai on ny, vic thay i VHDN trong DN him khi

din ra, tr khi c nhng yu t tc ng t bn ngoi nh khng hong kinh t

khin doanh s v li nhun st gim mnh, sn phm ch lc ca DN tht bi trn

th trng. Khi , s din ra qu trnh thay i nu nhng tht bi ny lm gim

uy tn v h b ngi sng lp nh lnh o mi s to ra din mo VHDN micho DN.

1.2.5.2. Giai onpht trin

L giai on khi ngi sng lp khng cn gi vai tr thng tr hoc

chuyn giao quyn lc cho t nht hai th h. DN c nhiu bin i v c th xut

hin nhng xung t gia phe bo th v phe i mi (nhng ngi mun thayi vn ho DN cng c uy tn v quyn lc bn thn).


31/107

19

bo ha hoc sn phm tr nn li thi. S trng thnh khng hon ton ph

thuc vo mc lu i, quy m hay s th h lnh o ca DN m ct li l

phn nh mi quan h qua li gia sn phm ca DN vi nhng c hi v hn ch

ca mi trng hot ng.

Nhng yu t VHDN li thi cng c tc ng ti u cc khng km n cc

DN. Cc cheabol (tp on) vn c coi l nhng c xe ln ca nn kinh t Hn

Quc trong sut 30 nm qua. Nhng t gia nm 1997, cc cheabol ny tri qua

nhng xo trn ln cng vi cuc khng hong ca nn kinh t Hn Quc. Phong

cch qun l da trn tinh thn Nho gio, thc h gia trng thng tr trong cc

tp on ny (v d nh: nn sng bi m qung, nh gi nng lc ch yu da vo

thm nin lm vic, s ph thuc vo nhng gi tr tp th) l mt trong nhng

nguyn nhn khin cho cc cheabol tr nn km linh hot trc nhng thay i, bpnght i tnh sng to c nhn, lm gim hiu qu hot ng ca cng ty.

Tuy nhin, mc lu i cng ng vai tr quan trng trong vic thay i

vn ha kinh doanh ca DN. Nu trong qu kh DN c mt thi gian di pht trin

thnh cng v hnh thnh c nhng gi tr vn ha, c bit l quan im chung

ca ring mnh, th s rt kh thay i v nhng gi tr ny phn nh nim t ho vlng t tn ca c tp th.


32/107

20

1.2.6.2. M hnh VH sng to (A)c cc gii php qun l VH tp trung vo:

- Qun tr VHDN thin v s i mi v cc mi quan h trong kinh doanh.

- Qun tr VHDN hng v tng lai.

- Qun tr VHDN thin v ci tin v s thay i.

- Qun tr VHDN thin v s sng to.

- Qun tr VHDN thin v s nhanh nhy v linh hot.

1.2.6.3. M hnh VH th trng (M )c cc gii php qun l VH tp trung vo:

- Qun tr VHDN thin v s cnh tranh.

- Qun tr VHDN thin v cc mi quan h vi khch hng.

- Qun tr VHDN thin v s thnh cng.

- Qun tr VHDN vi s tp trung cao.

- Qun tr VHDN thin v kt qu.1.2.6.4. M hnh VH cp bc (H)c cc gii php qun l VH tp trung vo:

- Qun tr VHDN thin v s phn tch hp l.

- Qun tr VHDN thin v s minh bch trong thng tin.

- Qun tr VHDN thin v vic c tn nhim cao.

- Qun tr VHDN thin v thc hin thng qua cc quy trnh.- Qun tr VHDN thng qua cc thc o.


33/107

21

22


34/107

22

n cc ni dung lin quan n cc c trng ca VHDN, cc nhn t cu thnh ca

VHDN.

- Phn tch ba yu t cu thnh vn ha ca mt t chc vi nhng thnh

t ring, trong yu t th nht l nhng gi tr vn ha hu hnh bao gm kin

trc c trng, l nghi v cc sinh hot vn ha, logo khu hiu; yu t th hai l

nhng gi tr c tn ng bao gm tm nhn, s mnh, mc tiu chin lc; v

yu t th ba l cc gi tr ngm nh v quan h gia con ngi vi mi trng,

con ngi vi con ngi, ngm nh v bn cht con ngi, hnh vi con ngi, bn

cht s tht v l phi

- Phn tch bn loi hnh VHDN c phn chia theo cng c OCAI: m

hnh vn ha gia nh (Clan), m hnh vn ha sng to (Adhocracy), m hnh vn

ha th trng (Market) v m hnh vn ha cp bc (Hierachy). Mi mt m hnhs c su c im chnh ring bit tng ng vi m hnh . Da trn su c

im ca tng m hnh m c cc hng gii php qun tr v pht trin vn ha

cho t chc.

- Gii thiu chung v cng c nhn dng loi hnh VH t chc (OCAI)

do gio s Cameron v Quinn cng nghin cu nhm nhn bit c hin ti tchc ang nghing v loi hnh vn ha no trong bn m hnh vn ha trn v

23


35/107

23

CH NG 2: HIN TRNG VN HA DOANH NGHI P

CNG TY C PH N XUT NH P KHU LM TH Y SN

BN TRE (FAQUIMEX)

2.1. GII THIU CHUNG V CNG TY C PHN XUT NHP KHU

LM THY SN BN TRE (FAQUIMEX)

Trong phn ny, tc gi s trnh by tng th v Cng ty C phn Xut

Nhp Khu Lm Thy Sn Bn Tre nhm phc v cho vic nh gi hin trng vn

ha ca Cng ty.

2.1.1. S lc v Cng ty C phn Xut Nhp Khu Lm Thy Sn Bn Tre

Tn gi cng ty: Cng ty C phnXut Nhp Khu Lm Thy Sn Bn

Tre.

Tn giao dch: Bentre Forestry & Aquaproduct Import Export Joint

Stock Company.

Tn vit tt:FAQUIMEX.

Vn iu l: 150.000.000.000 ng.

a ch: 71 Quc l 60, th trn Chu Thnh, huyn Chu Thnh, tnh Bn

Tre.

24


36/107

24

Sn phm ch yu ca Cng ty:

o Thnh phm tm s, c tra ng lnh xut khu.

o Tm s tht, c tra tht nguyn liu cung ng Nh my ch bin ca DN

v tiu th ni a.

o C bin cc loi tiu th ni a t i tu nh bt xa b.

2.1.2. Qu trnh hnh thnh v pht trin

Cng ty C phn Xut Nhp Khu Lm Thy Sn Bn Tre trc y l

Cng ty Lm Sn Bn Tre c thnh lp theo quyt nh s 1075/Q-UB ngy

31/12/1994 ca UBND tnh Bn Tre trn cssp nhp Vn phng Lin hip Lm

Cng nghip Xut Nhp Khu Bn Tre v X nghip Ch bin Lm sn Bn Tre vi

chc nng, nhim v ch yu l sn xut kinh doanh cc mt hng lm sn, lin kt

u t khai thc cc mt hng lm sn vi cc DN trong nc v nc ngoi.Giai on t nm 1994-1995, Cng ty Lm Sn Bn Tre chuyn kinh doanh, ch

bin g trn cung ng cho th trng trong v ngoi tnh.

n nm 1997, thc hin ch trng pht trin nh bt xa bca Chnh

ph, cng ty mnh dn b sung ngnh ngh mi: ng tu nh bt xa b. Cng

ty thnh lp i tu nh bt xa bvi cng sut 360 CV/chic, gm 17 chic.Nm 2001, cng ty u t vo ngnh ngh mi c hiu qu kinh t rt cao nhng

25


37/107

25

gc, xut x.

Sau gn 8 nm hot ng, n ngy 15/02/2002, Cng ty Lm sn Bn Tre

c i tn thnh Cng ty Xut Nhp Khu Lm Thy Sn Bn Tre (Faquimex)

theo Quyt nh s 689/2002/Q-UB ca UBND tnh Bn Tre v giy chng nhn

ng k kinh doanh s 100484 ngy 16/09/2003 do S K Hoch u t tnh Bn

Tre cp.

Nm 2003, cng ty u t D n Nh my ng lnh Ch bin thy sn

gm 01 xng ch bin tm v 01 xng ch bin c tra ng lnh quy m

12.000 tn sn phm thy sn ng lnh cc loi/nm vi tng vn u t trn

100 t ng bng ngun vn tch lu ca cng ty v vn vay u i. n thng 4

nm 2004, d n hon thnh v a vo s dng, khp kn hon ton hot

ng sn xut kinh doanh ca cng ty. Hin cng ty u t b sung nng cngsut ch bin ca Nh my ln 15.00018.000 tn thnh phm sn phm thy sn

ng lnh cc loi/nm.

Nm 2005, cng ty pht trin thm ngh nui c tra tht n nay t din

tch nui 150 ha cho sn lng 25.00030.000 tn c tra tht thng phm/nm v

vi sn lng tm s nguyn liu khong 1500 2000 tn/nm p ng khong60% nhu cu nguyn liu cho mt mt c tra ng lnh ca Nh my.

26


38/107

26

i hi ng c ng: L cquan c quyn lc cao nht ca cng ty v tt

c cc c ng c quyn b phiu u c tham d .

Hi ng Qun tr: L c quan qun l cao nht ca cng ty, qun tr cng

ty gia hai k i hi.

Ban Kim sot:L c quan trc thuc i hi ng c ng, do i hi

ng c ng bu ra. Hin ti Ban kim sot cng ty gm 3 thnh vin v c nhim

k l 5 nm.Tng Gim c:L ngi iu hnh v quyt nh cao nht v tt c cc

vn lin quan n hot ng hng ngy ca cng ty.

Ph Tng Gim c ph trch phng ban nghip v:Chu trch nhim v

s ch o trc tip ca Tng Gim c, c chc nng ch o cc ph ng ban thc

hin cng tc chuyn mn nghip v theo chc nng, nhim v c quy nh.Ph Tng Gim c ph trch lnh vc ch bin thy sn, sn xut c

ging, nui c cng nghip:Chu trch nhim v s ch o trc tip ca Tng

Gim c, c chc nng ch o nh my ch bin, cc tri sn xut c ging v tri

nui c cng nghip hot ng sn xut theo ng k hoch sn xut ca cng ty.

Ph Tng Gim c ph trch lnh vc nh bt xa b, sn xut tmging, nui tm cng nghip:Chu trch nhim v s ch o trc tip ca Tng

27


39/107

27

Ph TG ph trchphng ban nghip

v

P. T chc Hnhchnh

P. Thu mua nguyn

P. K thut Vt

t

P. Kinh doanh

P. K ton

Ph TG ph trch lnh vcnh bt xa b, sn xut tmging, nui tm cng nghip

Tri nui tmcng nghip

Tri sn xu t tmging

i tu nh b t

xa b

i hi ng c ng

Hi ng qun tr

T ng gim c

Ban ki m sot

Ph TG ph trch lnh vcch bin thy sn, sn xut c

ging, nui c cng nghip

Tri nui c cngnghip

Tri sn xut cging

Nh my ch bin

28


40/107

28

Trong nm 2010 c tnh hnh bin ng ln v nhn s trong phn lao ng

ph thng l do cng ty FAQUIMEX b s nh hng ca s suy thoi kinh t ton

cu cho nn kinh doanh b thu hp, nh xng phi thu hp sn lng dn n tnh

trng d tha lao ng v cng ty buc phi gim s lng lao ng ph thng ny.

2.1.4. Tnh hnh sn xut kinh doanh

Tnh hnh sn xut kinh doanh ca Cng ty trong nm 2009 2010 nh sau:

Bng 2.2:Doanh thu tm s v c tra ng lnh

Ch tiu

Nm 2009 Nm 2010

Gi tr

(tr. ng)T l (%)

Gi tr

(tr. ng)T l (%)

Doanh thu ni a 151.316 22 133.236 23

Tm s ng lnh 63.812 9 46.069 8C tra ng lnh 87.503 13 87.167 15

Doanh thu xut khu 545.202 78 444.131 77

Tm s ng lnh 58.328 8 26.748 5

C tra ng lnh 436.874 70 417.386 72

Tng cng 696.518 100 577.371 100

(Trch ngun: Bo co ca cng ty FAQUIMEX)

29


41/107

ca cng ty v lun c quan tm cng c.

i vi mt hng c tra ng lnh:Nm 2009, EU l th trng xut khu c

tra ng lnh quan trng ca cng ty do y l th trng c tc tng trng

mnh, phng thc thanh ton an ton. T trng ca doanh thu xut khu c tra

ng lnh hng nm vo th trng EU chim trn 65% tng doanh thu xut khu c

tra ng lnh ca cng ty v c tc tng trng vo khong 20%/nm trong vng

02 nm t nm 2008 n cui nm 2009. Nm 2009 , cng ty m rng pht trinsang th trng Nga 27% , Chu 8%. Nm 2010, do nh hng ca khng hong

kinh t th gii, lm pht tng cao, t trng xut khu mt hng c tra ng lnh

sang th trng EU gim mnh ch cn khong 50% tng doanh thu xut khu c tra

ng lnh ca cng ty. Hin nay, cng ty ang y mnh cng tc Marketing nhm

mc tiu tng th phn tiu th ca th trng tim nng ny ln khong 70% doanhthu xut khu c tra ng lnh trong nm 2011. Bn cnh , cng ty cng quan tm

n th trng khu vc Chu , Trung M, ng u ... do y l cc th trng

mi v c tim nng pht trin cao cho k hoch nhng nm sp ti ca cng ty.

2.2. HIN TRNG VN HA DOANH NGHIP CA CNG TY

FAQUIMEXTrong phn ny tc gi cp n cc yu t cu thnh VH ca Cng ty

30


42/107

, logo

Nhn hiu thng m

Logo ca cng ty

ngh sn xut khp kn trong

sn phm ch yu ca cng tl mu xanh. Ch F dn sn

lin vi hot ng nh bt

cho thy l sn phm ch

Tre, qu hng ca cng ty.

lao ca Bn Tre l c lao Mi

Cc chun mc

Chun mc v ch

i ca cng ty:

c thit k trong mt vng trn biu tng

khu nh bt nui trng ch bin ca c

y l thy hi sn nn mu nn ch o ca lg c cch iu t nhng t sng ca bi

a cng ty. Hnh nh con tm xut hin t

lc ca Cng ty. Cy da chnh l i di

Ba dy gn pha di logo tng trng cho

h, c lao Bo v c lao An Ha.

nh vi

hp hnh v bo co: FAQUIMEX

cho cng

ng ty. Do

go chnh , ni gn

ong logo

cho Bn

a dy c

a ra mt

31


43/107

mc chung ca phng chm hot ng ca FAQUIMEX:

Hot ng i ni: on kt, chia s, tng tr, cng ng.

Hot ng i ngoi: Nhit tnh, thn thin, chuyn nghip, linh hot.

Trong chun mc hon thin hot ng tuyn dng, cng ty tin hnh hot

ng tuyn dng c quy nh, hng dn c th theo quy trnh hot ng tuyn

dng. Thu ht tuyn dng t ha i ngun: Bn trong v bn ngoi. Tuyn dng bn

ngoi khi phi tm kim la chn nhng con ngi thch hp vi cng vic m ing nhn s ni ti khng th cung cp v p ng c. Nhn s mi, sau khi

c la chn v hon thnh th tc gia nhp t chc FAQUIMEX, nht thit

phi qua thi gian th vic vi cc ni dung c tin hnh nh sau: (1) Tm hiu

v cng ty, ni quy, quy ch, th tc hnh chnh, chuyn mn nghip v; (2) Giao

nhim v mt cch r rng, c th, ph hp v tnh cht, quy m, yu cu thc hin, sau thi gian th vic c th nh gi c; (3) To s h tr nht nh, ch

khng hng dn su lm mt tnh th thch ca nhim v v gim s sng to

trong thc hin cng vic ca nhn s; (4) Gim st, theo di qu trnh lm vic ca

nhn s c th nh gi chnh xc; v (5) nh gi ton din t hai pha, vi

hai bn nh gi c lp v trao i thng tin trc tip ca ngi qun l nhn s v nhn s .

32


44/107

xut ca tng hot ng, l tng kt cui nm, khen thng ton cng ty c thnh

tch cao trong lao ng sn xut c nm, tham gia cc ngy l ln truyn thng

trong nm : Truyn thng thnh lp ngnh lm nghip 25/11, thy sn 1/4, hp mt

ngnh n n p ngha mng 6 l, cc ngy l ln hp mt ta m sinh hot vui

chi c thng : 8/3, 26/3, 20/10

Cn v cc chun mc v hot ng ca Cng ty: i vi cc s kin quan

trng trong i sng c nhn nhn vin th nguyn tc ca cng ty l cc hot ngthm hi, ngoi c s da trn thin ch, tnh cm, quan tm chia s cn theo

nguyn tc VH khng qu biu (cc mn qu ch mang tnh tinh thn, khng mang

tnh vt cht). Cng ty thnh lp ban thm hi bao gm s tham gia trc tip t

hai cp: Cp trng b phn hoc ngi qun l trn mt cp v i din Cng

on ca cng ty.Trong chun mc giao tip vi khch hng, cng ty ch trng tinh thn coi

s hi lng ca khch hng l nim hnh phc ca cng ty, cng ty lun ch trng

vic to cho khch hng cm gic thoi mi v thn thin khi n lm vic ti cng

ty, t ngi bo v n cc nhn vin phc v trc tip ti cc b phn c nhc

nh phi c thi nim n khi n tip khch hng. Khi c bt k s thc mcno, khch hng lun c gii p tn tnh, mi hp ng v tha thun vi khch

33


45/107

Cc l nghi v sinh hotVH

Cng ty c nhng quy nh r rng v nhng bui hi hp v ph bin

rng ri n ton th cn b nhn vin qua e-mail c nhn v trang web ca cng ty.

Trong cc bui hp cc thnh vin phi n mc ng quy nh, n ng gi, chun

b y ti liu th hin thi nghim tc vi cng vic. Cng ty cng thng

xuyn t chc cc t tham gia cc hot ng giao lu vi cc n v khc.

Hng nm, cng ty cng t chc cho nhn vin nhng bui tic nh: ticGia nh, Tt nin, tic Nhn vin, Tic cho Thiu nhi nhn ngy Tt Trung Thu,

Tt Thiu Nhi nhm tht cht mi quan h thn tnh gia nhn vin trong Cng

ty v kch thch tinh thn cho nhn vin.

2.2.1.2. Yu t th2 Cc gi tr c tn ng

Tm nhn v s mnhTm nhn v s mnh th hin mc tiu chin lc ca t chc. Do th

hin mc pht trin ca t chc. N cho thy tnh cht hot ng c nh hng

k hoch ca t chc.

Tm nhn ca cng ty c th hin r trong tiu ch pht trin ca cng

ty, xc nh hng i lu di v nhng gi tr cbn m cng ty hng ti:- Ton cng ty hng ti n lc a cng ty ng trong top 10 DN thy sn

34


46/107

chun th gii v an ton v sinh thc phm.

Vi s mnh , FAQUIMEX ang tng bc xy dng cho mnh mitrng v nhng nt VH ring, vi cc gi tr ct li m cc thnh vin trong cng

ty lun tm nim thc hin:

K lut hng vo tnh chuyn nghip.

Hon thin t chc hng ti dch v hng u.

Nng ng hng ti tnh sng to tp th.Cam kt ni b v vi cng ng, x hi.

Lm vic v hnh ng trung thc.

Nhng gi tr cng l nhng chun mc trong cng vic, quy nh, v

iu ha hot ng kinh doanh ca FAQUIMEX.

Trit l kinh doanhFAQUIMEX thit lp trit l kinh doanh da trn nhng gi tr bn vng

m cng ty c, ng thi tp trung vo cc yu t chnh sau:

- i vi khch hng: Mi khch hng c c im ring nn cn c lng

nghe, chm sc v phc v theo cc cch thc thch hp ring bit. i x vi

khch hng phi lun trung thc, trn trng, phc v, thu hiu, gii quyt tt nhucu, m bo li ch ca c hai bn. Lun t mnh vo v tr khch hng trc khi

35


47/107

- o to nhn vin theo hng tri thc, nng ng v chuyn nghip.

Trit l qun l ca FAQUIMEX tng trng cho s quyt tm mnh mtrong vic xy dng hnh nh l mt trong nhng cng ty cung cp sn phm

thu sn hng u Vit Nam v trong khu vc. Ti nng, s chuyn nghip, lng

nhit tnh ca nhn vin l nhn t then cht cho s n lc v nhng bc tin

trong di hn. Trit l ny vi mc ch duy tr, ci tin nhng gi tr sn c v

sn sng t ph khi c chi. nh hng pht trin ng thi hng vo conngi v cng ngh, k thut, cht lng dch v. Ban lnh o FAQUIMEX cng

tin rng thnh cng ca cng ty thc s ph thuc vo vic h qun l v xy dng

mt vn ho kinh doanh c trng cho cng ty.

2.2.1.3. Yu t th3 Quan im c bn

VH ca tng DN chu nh hng su sc ca nn VH dn tc. Ngy nay,cng vi s giao lu, hi nhp pht trin kinh t cc gi tr VH, x hi cng c

lan ta v giao thoa vi nhau. Tuy nhin, ci bn cht ct li th vn nm trong

tim thc v khng my thay i. Tuy nhin, nhng DN khc nhau th cc quan

im cng c s khc nhau.

Ti FAQUIMEX, lnh o cng ty lun khuyn khch s c lp, chng, sng to, tinh thn trung thnh thc hin cc cam kt vi khch hng. c

36


48/107

ng gp ca c nhn. Bt c nhn vin no cng c th t kin, nguyn vng

hoc a kin, ngh no vi tinh thn xy dng n v vi ban lnh ocng ty. Cng chnh t s tn trng c nhn m FAQUIMEX khng chp nhn

tnh trng ngi ny p t suy ngh v phong cch sinh hot ln ngi kia, cng

khng xy ra hin tng k th a phng hoc tng lp xut thn vn l

nguyn nhn ca tnh trng mt on kt, b phi. Tn trng v chp nhn mi

ngi c mt c tnh, mt kiu sng, mt phong cch sinh hot ring, FAQUIMEXto ra mt mi trng sinh hot a VH vi s sinh ng, phong ph, a dng. Do

vy, mi thnh vin ca cng ty u cm thy thoi mi, vui v trong tinh thn ha

hp khi lm vic ti n v. Trong mi quan h gia ngi vi ngi, ban lnh o

cng ty ch trng lun coi trng tnh ngha, th hin tnh nhn vn. i vi khch

hng, FAQUIMEX lun gi mi quan h tt p v sn sng chia s.Nhn chung, c th thy mt s gi tr ni bt sau c cao trong

FAQUIMEX:

- Th nht, s thnh thc: Ni tht, khng gian di, cam kt thc hin nhng

g mnh ha hn v m bo ng nhng g mnh s thc hin.

- Th hai, s t gic: Mc sn sng vi cng vic, khng ngi kh khn,lm vic ht mnh v li c h ca khch hng, cng l li ch ca Cng ty.

37


49/107

Cc nhn vin c yu cu i lm ng gi, ng ca trc, hn ch vic

i ca. Mc d vic kim sot thi gi lm vic cng ty rt kht khe nhng khigp nhau cc nhn vin lun ha nh v vui v. iu gp phn to nn nt c

trng v tnh chuyn nghip trong mi hot ng ca FAQUIMEX. Cc c trng

ny u da trn nguyn tc:

- Chia s nhng suy nghv kh khn vi ng nghip.

- C gng x y dng v cng c mi quan h vi ng nghip trong cng viccng nh trong i sng hng ngy.

- Mi ngi cng nhau chia s nhng suy ngh, quan im ca h v cc vn

pht sinh trong cng tc, cng nh trong i sng x hi. Cc thnh vin mun

hiu nhau khng ch trong cng vic m c trong cuc sng hng ngy.

- Khng ch chia s nhng iu tt p trong ni b cng ty, cc th nh vincng nh ban lnh o cn chia s nhng gi tr VH vi nhng cnh i kh

khn, bt hnh bn ngoi thng qua hot ng cng tc x hi. Cng ty thng ng

h qua cc t quyn gp ng h ng bo l lt, qu ngi ngho, qu nn nhn

cht c da cam, nhng ngi gp hon nn v tai nn, bnh tt . Tham gia cc

hot ng ny, FAQUIMEX xc nh Li nhun khng l mc ch cui cng. l nhng gi tr VH cao p th hin tinh thn tng thn tng i, l s k tha

38


50/107

i tng nghin cu

tm hiu v VHDN ca cng ty, tc gi tin hnh pht phiu iu tracho c hai nhm i tng: i tng th nht l nhn vin bt k v i tng th

hai l ton b ban lnh o ca cng ty.

Phiu iu tra l bng cu hi nhm nhn dng m hnh VHDN da theo

cng c OCAI v kho st cc yu t cu thnh VHDN Cng ty FAQUIMEX

(Ph lc 1). S phiu c pht ra l 200. Kt qu thu v c 167 phiu hp l,trong nhn vin c 135 phiu hp l, lnh o c 32 phiu hp l. Kt qu

nghin cu c th hin mc2.2.2.2..

2.2.2.2. Kt qukho st

a. nh gi vcc cp vn ho m cng ty ang xy dng

Tc gi tng hp c kt qu v nhn thc nh gi vic xy dng 3cp VHDN ca cng ty bao gm: Cc gi tr hu hnh; cc gi tr c tn ng

v cc gi tr c bn nh sau:

Bng 2.3:nh gi ca cn b nhn vin vcc cp vn ho mcng ty ang xy dng

Vn nhn thc

nh

gichung

Tuyt

vi(%)

Tt(%)

Bnh

thng(%)

T(%) Rt t(%)

39


51/107

gi v cc cp VHDN ca cng ty l cha tt vi mc nh gi chung l 3.57.

iu cho thy cn nhiu vn tn ti i vi cc cp vn ha m cng tyang xy dng. Trong , cc gi tr ngm nh v kin trc, c s h tng ca cng

ty c nh gi cao nht vi 3.87 im, tip theo l tm nhn v s mnh vi 3.83

im. Hai yu t logo, khu hiu v yu t trit l kinh doanh c nh gi thp

nht vi 3.25 im. Yu t chun mc v nghi l v i sng cn b mc trung

bnh, iu ny hon ton ph hp vi thc t l cc chng trnh nghi l ti cngty c thc hin nhiu nm nay nhng hu nh khng c chnh sch g mi, cc

chnh sch u lp i lp li qua tng nm. iu n y to s nhm chn cho cn b

nhn vin cng ty v khng to ra ng lc mnh cho vic pht trin cc k nng

cn thit v k nng phi hp lm vic nhm gia cc b phn trong cng ty. Vn

ch hp hnh bo co cng cha c nh gi cao. Nguyn nhn chnh l doban lnh o khng linh hot trong vic t chc v iu hnh cc cuc hp sao cho

nhanh chng, ngn gn, hiu qu, pht huy tnh dn ch. Chnh iu ny lm cc

nhn vin cm thy khng quan tm nhiu n cc cuc hp v gn nh cc cuc

hp chnh l gnh nng ca h. Kt qu ny cng th hin s cha chuyn nghip

v ng b trong khu t chc v thc hin cc chng trnh vn ha ti cng ty.R rng nh gi ca ban lnh o cng ty v nhn vin ca cng ty l cc

40


52/107

b. Kho st s tng ng nhn thc gia ban lnh o v nhn vin vcc

gi tr vn ho ca cng ty (Ph lc 3)- Nhn thc cc gi tr vn ho hu hnh (Cp 1)

Qua kt qu phng vn trc tip chnh thc v khng chnh thc, c th

thy nhn thc ca a s nhn vin v biu hin ca VHDN ch nhng biu hin

bn ngoi nh logo, khu hiu, biu tng, ng phc. Nhng gi tr in hnh nh

l nghi, hi hp th a s nhn vin khng quan tm so vi nhn thc ca lnh o.Th hin c th nh sau:

Bng 2.4: Kt qu kho st s tng ng vnhn bit vcc gi tr ca

vn ho hu hnh ca cng ty gia lnh o v nhn vin

Gi tr

T l nhn bit c (%)

Nhn vin Lnh oKin trc c trng 83 91

L nghi, hi hp 63 94

Logo, khu hiu 92 97

Biu tng, ng phc 97 97(Trch ngun thu thp ca tc gi)

Nhn xt:Nhn chung, nhn thc v cc gi tr hu hnh ca nhn

41


53/107

hon ton vi ban lnh o cng ty vi hu ht cc cu tr li cho thy ban lnh o

cng ty u nhn thc rt r. Th hin c th kt qu kho st:Bng 2.5: Kt qu kho st s tng ng vnhn bit vcc gi tr c

tn ngca cng ty gia lnh o v nhn vin

Gi tr

T l nhn bit c (%)

Nhn vin Lnh o

Tm nhn 15 94S mnh 30 97

Mc tiu chin lc 17 94(Trch ngun thu thp ca tc gi)

Nhn xt:C th thy rng ti cng ty, dng nh nhng gi tr c

tn ng l mt vn ln, mang tnh b mt ca cng ty, bi l gn nh cc gi trny u khng c ph bin mt cch cng khai v y cho to n th nhn vin

nn hu ht cc nhn vin u khng hiu v khng bit v n.

- Nhn thc vcc gi tr c bn ca Cng ty (Cp 3)

Kt qu kho st cho thy cc gi tr c bn th nhn vin hiu v hi lng

vi cc gi tr m cng ty ang xy dng thng qua cc chng trnh c th hinc ca cng ty. Ngc li, ban lnh o cng ty th cho rng cc chng trnh

42


54/107

Nhn xt:R rng, vn cc gi tr c bn v ang c xy

dng rt tt ti cng ty th hin bi s hi lng cao ca nhn vin. y l mt lith m cng ty cn duy tr v nng cao hn na cht lng ca cc chng trnh

VH nhm xy dng cp nhng gi tr c bn mt cch r rng v h thng cao

hn na, to s tha mn ti a cho nhn vin, t tng cao tnh cam kt n cng

ca nhn vin.

Nhn xt chung v vic nhn thc c ba cp VHDN ca ban lnh o vnhn vin trong cng ty

Qua cc bui tho lun nhm tp trung th c th nhn thy rng nhn vin

trong cng ty nhn thc v vai tr ca VHDN cn hn ch. C th, h cho rng

VHDN ch l yu t c nh hng n s pht trin ca cng ty m khng nhn

thc c rng l yu t quyt nh s tn ti v pht trin v lu di ca cngty. Nhng kin coi vn xy dng VH l quan trng cng ch yu l ca ban

lnh o. Ngha l, nhn vin vn cha nhn thc r rng v nht qun v tm quan

trng ca vic xy dng VHDN mang c trng ca cng ty i vi vic pht trin

ca cng ty trong hin ti v tng lai.

Theo kt qu nghin cu thu c th nhn vin u cho rng VH c nhns nh hng rt ln n s hnh thnh v pht trin VHDN ca cng ty, tip theo

43


55/107

xy dng mt nt VHDN c trng ca FAQUIMEX trong tng lai.

Nhn chung, nhn thc ca cc thnh vin trong cng ty v VHDN cn khngc chiu v cha ng b. Ban lnh o cng ty, tuy rng nhn thc c tm

quan trng ca VHDN nhng cha c k nng truyn b rng ri t tng v xy

dng v pht trin VHDN mt cch hiu qu thc y ton b hot ng ca

cng ty pht trin m ch tp trung vo kha cnh c th l gi uy tn vi khch

hng. Cng chnh do nhn thc ny lm xut hin nhng tn ti, bt cp trongVHDN ca cng ty.

c. Kt qu kho stvnhn dng m hnh VHDN

Kt qu kho st c da trn 167 phiu hp l thu v, trong nhn vin

c 135 phiu; Lnh o c 32 phiu. Ly trung bnh im nh gi c nhn, tc gi

thu c im nh gi chung cho VH Cng ty FAQUIMEX. Sau khi chy cng cOCAI, m hnh VH c nh gi bi nhn vin v lnh o c dng nh sau:

44


56/107

Bng2.7: Bng im nh gi m hnh VHDN theo kin ca ton thcn b cngnhn

vin trong cng ty

Loi VHHinti

Kvng

Chnhlch

Gia nh 25 28 +3

Sng to 20 25 +5

Th trng 23 23 0

Cp bc 32 24 -8

Tng im 100 100

(Trch ngun tham kho cng c OCAI)

Kt qu nh gi cho thy loi hnh vn ha chnh ca cng ty FAQUIMEX

l vn ha cp bc. T m hnh nh gi VH cho FAQUIMEX ca ban lnh o

v nhn vin, nhn vo ng nh gi hin ti (mu cam), VH cp bc hu nh chiphi vi s im l 32 im trong s 100 im. iu ny ph hp i vi loi hnh

DN nh nc nh FAQUIMEX, n ni bt vi nhng c tnh c trng vn c ca

loi VH cp bc:

- c tnh ni tri: Cng ty hot ng ch yu da vo vic kim sot v

cu trc ha cc hot ng, trnh t cng vic phi i t thp n cao, khng cb qua bt c giai on no cho d ch l mt vic nh m ban lnh o a ra.

45


57/107

ng th hai l VH

cng ty cng quan tm nging nh gia nh, khuyn

Cng ty coi s pht trin co

cng ty.

im s cho VH th

vi mt DN xut thn t D to nh vy cng l kh hp l

gia nh c nh gi 25/100 im. Thc t

tng c nhn, c gng to mt mi trnghch nhn vin lm vic theo nhm, gip

ngi nng cao nim tin l chin lc

trng v VH sng to ln lt l 23 v 20

nh nc th im nh gi VH th trng,.

cho thy

lm vicln nhau.

ht trin

/100. i

VH sng

46


58/107

Bng 2.8: Bng im nh gi m hnh VHDN theo kin

ca ban lnh o cng ty

Loi VH Hin ti K vngChnh

lch

Gia nh 24 30 +6

Sng to 17 25 +8

Th trng 23 23 0

Cp bc 36 22 -14

Tng im 100 100

(Trch ngun tham kho cng c OCAI)


59/107

48


60/107

Nhn xt chung v vic nhn dng m hnh VHDN theo nh gi ca

ban lnh o v nhn vin cng ty FAQUIMEXSo snh ng nh dng VH hin ti (mu cam) v VH mong i (mu

xanh) theo nh gi ca nhn vin v lnh o ca cng ty th chnh lch nh

sau:

Bng2.10: Bng im chnh lch trong nh gi VH hin ti v k vngca c 2

kin lnh o v nhn vin.

Loi VHLnh o Nhn vin

Chnh lch Khong Chnh lch KhongGia nh +6 >5 v


61/107

chnh lch +6 im so vi hin ti (>5 v


62/107

Cng ty lun ch trng n vic i mi cc ngun ti nguyn ca cng ty

cng nh vic cp nht tri thc cho cn b cng nhn vi n. iu ny th hin viccng ty to iu kin cho cn b cng nhn trao di thm kin thc.

Cng ty c mi quan h rt tt i vi i tc.

Hn ch:

Tuy nhin, im nh gi ny cng cho thy im yu ca cng ty chnh l

thiu s sng to, nng ng trong kinh doanh. C th do VH cp bc chim u thkh lu trong nn VH cng ty nn to ra khng t nhng im cn tr trong v ic i

mi hay trong vic tip thm ngun sinh kh cho nhn vin trong cng ty. ng thi

s phn quyn, tn ti trt t m ban lnh o i hi nhn vin phi tn trng lm

cho nhn vin kh c th thot ra khi khun kh c sn a ra kin ng gp

hay sng to cho cng ty.Chun mc v cc ch hp hnh v bo co hin nay ca cng ty

ang c thc hin mt cch hiu qu v chun xc. Tuy nhin, ni dung ca

cc cuc hp u ch yu lin quan n hot ng kinh doanh ca cng ty m

cha quan tm nhiu n vn pht trin ngun lc con ngi v xut, nh

gi cc chng trnh vn ho trong tng giai on, tng thi k ca nm.

Vic qun l iu hnh trong cng ty cn kh cng nhc do nn vn ha

51


63/107

- Trong chng ny, tc gi cng im s qua qu trnh hnh thnh v pht

trin ca cng ty.- Gii thiu v c cu t chc v nhn s ca cng ty.

- Tnh hnh sn xut v kinh doanh ca cng ty trong thi gian qua, nht l

nhng nm gn y.

- Phng hng pht trin ca Cng ty trong thi gian ti.

- M t c th 3 yu t cu thnh (3 cp ) VHDN ca FAQUIMEX baogm: Nhng gi tr vn ho hu hnh, nhng gi tr c tn ng v cc gi tr

ngm nh ti cng ty.

- Nhn dng m hnh vn ha ca Cng ty FAQUIMEX bng cng c

OCAI. Qua phn tch, m hnh vn ha cp bc ang chim u th trong vn ha

cng ty. y l iu c th hiu c i vi mt DN xut thn t DN Nh ncnh FAQUIMEX. V iu ny cng khng c ban lnh o cng nh cng nhn

vin trong cng ty hi lng.

- T nhng kho st v cc yu t cu thnh VHDN v nhn dng m hnh

vn ha, tc gi a ra nhng nhn xt tng quan v VHDN ca FAQUIMEX.

Hng tip cn t cc yu t cu thnh VHDN l nhng cht liu, nhng c

s h tr cho vic xy dng m hnh VHDN FAQUIMEX trong tng lai.


64/107

53


65/107

o C kh nng t hon thin thch nghi vi mi trng bin ng

nhanh.o Phi hp hi ha cc c th ring ca cng ty vi VH chnh thng

ca ngnh thu sn Vit Nam pht trin theo nh hng chung.

o Khuyn khch, ng vin cn b, cng nhn vin hng n nhng

hnh vi mi.

o

Tng cng mc hng ngoi. Thu hiu v truyn t cc gi tr ct li n ton b cn b, cng

nhn vin ca cng ty: Thng qua vic xy dng v pht trin VH, cng ty nh

hng v iu chnh t duy, suy ngh v pht trin VH, cng ty nh hng v iu

chnh t duy, suy ngh v hnh ng ca ton b cn b, cng nhn vin. Quy m

ca cng ty ngy cng ln mnh, vai tr ca VHDN cng tr nn quan trng,

VHDN tr thnh cht kt dnh ca ton b h thng trong cng ty.

Xy dng VHDN ca FAQUIMEX tr thnh mt ti sn tht s trong

qu trnh hi nhp kinh t mang nhiu yu t cnh tranh: VHDN chnh l mt trong

nhng yu t c bn xy dng, pht trin, qung b v bo v thng hiu

FAQUIMEX. Khi cng ngh ton cu ha, cnh tranh v gi khng cn l vn

hng u th chnh VHDN s quyt nh chin thng.

54


66/107

3.1.2. Mc tiu xy dng VH Cng ty FAQUIMEX:

Ban lnh o ca FAQUIMEX xc nh mc tiu xy dng VH cacng ty l:

- Vn ha mnh theo nh hng, tm nhn v chin lc ca Cng ty

FAQUIMEX.

- Gi tr ct li ca nn vn ha m Cng ty FAQUIMEX ang xy dng

phi ph hp vi nh hng, tm nhn v chin lc ca cng ty.- Xy dng vng chc cc truyn thng ring bit, mang m nt vn ha

ca Cng ty FAQUIMEX.

- Pht trin thc hnh v qun tr ph hp vi nh hng, tm nhn v

chin lc ca cng ty.

3.2. HON THIN M HNH VHDN THEO NH HNG TM NHN V

CHIN LC CA CNG TY FAQUIMEX:

Trong phn ny, tc gi s xc nh m hnh VH mi ca Cng ty

FAQUIMEX theo tm nhn chin lc ca ban lnh o v s xc nh th t u

tin khi tin hnh cc gii php .

3.2.1. M hnh VH theo nh hng tm nhn chin lc:

Da vo tng hp kin ca ban lnh o cng ty, kt hp vi nh hng

55


67/107

- Phong cch lnh o: Ban lnh o l nhng ngi c vn to iu kin,

nui dng ngun nhn lc cho cng ty, lun i mi v dm ngh dm lm.- Nhn vin trong cng ty: C tinh thn ng i, lm vic theo nhm

nhng cng c kh nng lm vic c lp, sng to trong cng vic.

- Cht keo kt dnh ca cng ty: Chnh l s i mi sng to v s tin

tng ln nhau, lng trung thnh ca nhn vin i vi cng ty.

- Chin lc nhn mnh: Bao gm nhng chin lc pht trin ngun nhnlc trong cng ty, nng cao lng tin ca nhn vin v khch hng i vi cng ty,

tm kim c hi v thch thc, thu nhn cc ngun lc mi v to ra nhng thch

thc mi.

- Tiu ch thnh cng: Pht trin ngun nhn lc, lm vic theo nhm,

quan tm n mi ngi, pht trin cc sn phm mi v c o.

3.2.2. Phn tch khong cch v nh hng gii php:

T th VH theo tm nhn, chin lc, tc gi tin hnh xc nh khong

chnh lch bit th t u tin ca gii php khi tin hnh thc hin gii php xy

dng VH ca FAQUIMEX .

Phn tch khong chnh lch:

- Mc chnh lch


68/107

Sau khi so snh im v phn tch khong cch, th t cc gii php c

tin hnh nh sau:- Gii php u tin s 1: nh hng gim bt nhng c tnh ca VH cp

bc (36 > 22/100 im).

- Gii php s 2: nh hng xy dng nhng c tnh ca VH sng to (17

> 25/100 im).

- Gii php s 3: nh hng xy dng nhng c tnh ca VH gia nh (24> 30/100 im).

- Gii php s 4: Gi nhng c tnh ca VH th trng mc hin ti

(23/100 im).

3.3. GII PHP HON THIN VHDN CNG TY FAQUIMEX:

Trn c s phn tch hin trng VHDN, nh hng tm nhn chin lc

FAQUIMEX, tc gi xut mt s gii php nh sau:

3.3.1. Cc gii php hon thin vic xy dng cc yu t cu thnh VHDN

3.3.1.1. Gii php hon thin, cng c cc gi tr hu hnh ca cng ty

a. V kin trc, c s h tng

Cc b phn, cc phng chc nng cn c b tr li, to nn tnh thun

tin trong khi tc nghip gia cc nhn vin. Cc phng ban chuyn mn v phng

57


69/107

n tng thnh vin trong cng ty. C th:

n cn: Trong giao tip trnh t ra th , lnh nht hoc c v mt kh mm, bc tc. Lun cn th hin s quan tm v tn trng trong giao tip.

Chuyn ch: Khng lm vic ring trong khi giao tip.

nh c: Khng tr li thng thng, hi cu no tr li cu y, cch ni

thiu ch ng, cc lc.

ng cm: Cn th hin cm xc ng lc, ng ch, mt lun hng vngi i thoi by t s quan tm, ng cm.

n ho: Trnh vung tay ty tin, c bit l ch ngn tay v pha mt i

tng giao tip. Cn c thi n ho.

R rng: Khng ni qu to, kiu ni oang oang hoc ni qu nhiu. Trnh

ni lc hoc ni qu nh khin ngi nghe phi cng tai mi nghe r .

Nhit tnh: Th hin s sn sng phi hp gip ngi khc khi cn thit,

ng t ra kh khn, ch k.

Nht qun: Phi khc phc s pht ngn bt nht, thay i tu tin, chi

phng nhng iu ni ra hoc d dng ha nhng khng lm theo li ha .

Khim nhng: Trnh tranh lun khi khng cn thit, hoc thch bc l s

hiu bit, s khn ngoan ca mnh hn ngi, thch dn i tng giao tip vo th

58


70/107

thy rng giao tip l an ton, khng nn t m v i t ngi khc, khng bnh

lun ngi khc sau lng, khng lt lng, khng c chp vi nhng sai lm cang nghip; cn c i c li vi ng nghip, tuy nhin khng nn trao i mt

cch thc dng. Cn c nhng cuc giao tip trc tip vi nhau nhng gi mt tn

s hp l. Cnh tranh mt cch lnh mnh v mc ch chung ca cng ty; i x

vi ng nghip mt cch chn thnh, khen ngi nhng u im ca ng nghip

mt cch t nhin, khng tng bc, xu nnh; phn bit r vic cng, vic t.- Quy tc VHgiao tip vi khch hng: Khi giao dch vi khch hng cn

nh t tinh thn phc v khch hng ln hng u v tun theo cc quy tc; c

trch nhim vi khch hng, p ng kp thi cc nhu cu chnh ng ca h v

khng c chm tr khi ha; thng tin cho khch hng mt cch kp thi nu c

s chm tr; tn trng khch hng, khng can thip vo cng vic ni b doanh

nghip khch hng tr khi c yu cu cho li khuyn; khng nn t ra qu thn

thin v iu ny khin cho h c tng mun c nhng u i c bit m nn

gi mt khong cch hp l; nh rng mi khch hng u quan trng, khng phn

bit a v, hnh dng, cch n mc bn ngoi ca h; khuyn khch khch hng

phn hi v thng tin sn phm, dch v ca cng ty; ng qun li cm n sau cc

bui tip xc.

59


71/107

gi; mi c quan thng c quy nh ring ca n, v vy c bt bnh v n v l

cng ng phn i ko li gy kh khn cho vic gii quyt cng vic. Sau ny cth gp qua hp th ca h; tn trng ngi i din ca c quan chnh quyn

nhng khng c ngha l phi qu lu, khm nm lm mt th din. Cn gi phong

thi ng mc, n ni nh nhng, ho nh, trnh by ngn gn, d hiu v ngh

gii quyt cng vic theo ng chc trch v nhim v ; nh rng ai cng mun

ngi khc coi mnh l quan trng. V th ngi i din chnh quyn c lm ra vquan trng ho, cng phi thng cm, ci chnh l cn gii quyt c cng vic.

- Quy tc VHgiao tip vi bo ch, truyn thng: T ra lch s, ci m khi

tip xc vi bo ch. Cung cp nhng thng tin cn thit, nu khng phi l b

mt cng ngh, kinh doanh; s dng ngn t ng mc, khng dng nhng li l

th thin, ch trch, ch bai, so snh ngi ny vi ngi khc, DN ny vi DN kia,

sn phm, dch v ca cc DN vi nhau; chun b sn nhng g nn ni, nhng g

khng nn ni, trnh tnh trng sau mt hi phng vn mi ni vi bo ch rng:

Chuyn ny xin ng a tin ln bo, i.; vi thng tin cha chc chn c th

ni vi phng vin l nhng tin tc cha c thm nh ch mang tnh tham

kho m thi.

c. Trong cng tc tuyn dng

60


72/107

b ca cng ty phi vng mnh v hon thin. Do , mt tm nhn trong ngn

hn cn c tp trung xy dng l xy dng FAQUIMEX tr thnh mt nginh chung thc s cho tt c nhn vin vi mt mi trng lm vic chuyn

nghip trong cc c nhn c th pht huy ti a s sng to, kh nng lnh

o v c hi ngh nghip vi tinh thn dn ch cao. Tm nhn ny cn c c

th ho vo trong tng chun mc hnh vi ca cng ty trong mi hot ng ca

mnh. t c s mnh m cng ty t ra, cng ty cn tng cng cng

tc o to lun tip cn c nhng k thut chuyn nghip hn. Trong , b

mt tinh thn, nng lc qun l v ch hng ca ngi qun l c vai tr quan

trng i vi vic vn hnh v pht trin cng ty. V vy vic bi dng v o

to ngi qun l to ra nhng nhn ti c thc qun l hin i l muc tiu

lu di ca cng ty. Cn c nhng k hoch a cn b qun l i o to chuyn

su nc ngoi v cng nn khuyn khch, to iu kin nhn vin c th

t hc tp, bi dng thm chuyn mn nghip vu .

Cng ty cng cn tng cng cc gi tr ct li a ra tng bc

hin thc ho s mnh ca mnh bao gm: K lut hng vo tnh chuyn nghip;

hon thin t chc hng ti sn xut, dch v hng u; nng ng hng ti tnh

61


73/107

VHDN th nhng k hoch VHDN ca FAQUIMEX mi c tnh thc t v kh thi.

Xy dng cc nhm tnh nguyn, xung kch trong tng b phn to ng lc chott c cc thnh vin trong b phn thc hin. C th l phi xy dng tiu ch nh

gi r rng v hiu qu hot ng ca cc b phn phng ban, n v thnh vin. S

kt nh gi nh k nhm phn tch, iu chnh ch tiu k hoch ca cc b

phn, thnh vin trong tng giai on, theo tng chng trnh hnh ng. V

mt vm cng cn thc hin skt hot ng ca cc chng trnh chin lc, ca

cc nhm tnh nguyn, xung kch nh gi hiu qu trong tng giai on. ng

thi xc nh r cc yu cu cn c trong muc tiu hot ng. Nu cn, c th iu

chnh mc tiu hoc gim bt mt s chng trnh trng lp, khng hiu qu. Do

tnh trch nhim, nng ng, nh hng vo kt qu s c hnh thnh v nng

cao. Tuy nhin cn lu k im sot tin trnh v skt nh gi nm bt chi

th trng hoc iu chnh hot ng kp thi.

b. V trit l kinh doanh

thc hin c nhanh chng v hiu qu cc trit l kinh doanh m

cng ty a ra vi trit l ch cht l o to nhn vin theo hng tri thc,

nng ng v chuyn nghip th ban lnh o cng ty cn quan tm hn na n

yu t con ngi. Trong , hnh nh ngi lnh o cn c ch trng thc hin

62


74/107

Mun vy, lnh o cn mnh dn quy nh nhng ngy nht nh trong tun

nhn vin tip x c vi lnh o t tm t, nguyn vng, y l vic l mcha ctrong k hoch hnh ng ca ban lnh o cng ty. Cc hot ng ngoi kha

cng l dp lnh o lng nghe v tip cn nhn vin, tng cng mi quan h

cp trn cp di. Tng cng cng tc truyn thng ni b c th duy tr

c s thng nht v chia s.

3.3.1.3. Gii php hon thin cc gi tr c bn

Ti FAQUIMEX, lnh o cng ty lun khuyn khch s c lp, ch

ng, sng to, tinh thn trung thnh thc hin cc cam kt vi khch hng. c

bit, lun tm nim phi t li ch ca khch hng ln trn ht. y l mt

ngm nh mang nt c trng vn ho ca FAQUIMEX. Cc nt ngm nh ny

bao gm s thnh thc, s t gic, khn kho, sng to, chia sTuy nhin cc

ngm nh ny vn cha hon thin c nt vn ho ca FAQUIMEX. Ban lnh

o cn quan tm hn vn ngm nh v cc gi tr ca cc chc danh trong

cng ty, to ng lc trong vic pht huy nhng nng lc c nhn gn lin vi s

thng tin. Vic nh gi, khen thng, bt cn b t c cng bng cn

xy dng cc tiu ch, quy trnh nh gi mt cch khoa hc, y , r rng theo

s ng gp ca mi ngi. V vic ny, cn b cp trn cn c s ch o st sao

63


75/107

cn thn bn bc thng nht kin a nhng ngm nh ny thc s tr

thnh mt nt vn ho thng tin c th. Hn ch tnh ch quan trong b tr vlun chuyn cn b nh hin nay, vic b tr v lun chuyn phi da trn thc

lc ca tng c nhn. Mun vy cn nhanh chng xy dng mt h thng quy

chun ca cc chc danh bng cc im s cho tng kh nng mt cch r rng

v cng b cng khai. Nu thc hin c vn ny th vic b nhim v lun

chuyn ti cng ty s hn ch c ti a s mt on kt ni b v to ra tinh

thn lm vic thoi mi, pht huy c ti a nng lc ca tng nhn vin. Trong

khun kh lun vn ny, xin xut mt s nguyn tc khi xy dng h thng quy

chun n y c th nh sau:

Th nht, p dng bin php nhim k gii quyt vn nng lc v

chc danh. Nhim k cng tc c nhiu mt tch cc: Bn thn mi c nhn

nu mun gi v tr ca mnh hoc mun thng tin cao hn, s phi phn u

tip tc c b nhim, quy ch ny cng gip nhng cn b tr c nng lc c

thm chi. Da trn kt qu nh gi cng tc ca nhim k c, ngi qun l

s c cch c x n gin v cng bng hn.

Th hai, xy dng nhng h thng r rng, t h thng v tr v trch

nhim tng ng vi h thng i ng, lng thng cho tng v tr cng hin theo

64


76/107

Cn xy dng mt ngm nh gia h thng tin lng v cc chc v

trong tng cng vic trong cc hot ng ca cng ty. C th, cn nhn thc rngton b tin lng ca cng ty tr cho nhn vin cho cng vic lm ca h, l

ng lc ch yu kch thch nhn vin lm vic tt. Tin lng l thu nhp ch yu

gip cho nhn vin lm thu duy tr v nng cao mc sng cho h v gia nh h,

lm cho h c th ha ng vi trnh vn minh trong x hi. mt mc nht

nh, tin lng l mt bng chng th hin gi tr, a v, uy tn ca mt ngi lao

ng i vi gia nh, DN v x hi. Tin lng cn th hin chnh sch i ng

ca DN i vi ngi lao ng. Nhn vin lun t ho i vi mc lng ca

mnh. Khi nhn vin cm thy vic tr lng khng xng ng vi vic lm ca

h, h s khng hng hi tch cc lm vic. H thng tin lng gi vai tr c

bit quan trng trong chnh sch khuyn khch vt cht v tinh thn i vi nhn

vin. Hin nay, trong iu kin trt gi mnh nhiu mt hng thit yu th vic

nng lng cbn mi cp bc lng l iu chnh yu m ban lnh o cng ty

cn quan tm. iu chnh theo hng nng dn chi ph tin lng trong tng chi

ph ca cng ty mt cch hp l, ng th i nhanh chng xy dng mt l trnh

nng lng hp l v cng b cng khai cho ton b nhn vin to ng lc gn

kt ca nhn vin vi cng ty trong tng lai.

65


77/107

C th: (1) Cn iu chnh cc qui nh nhim v quyn hn v bng m t cng

vic theo hng xc nh r yu cu cng vic, tng tnh ch ng, t chu trchnhim vi nhng ranh gii, phm vi hot ng r rng. iu ny khng mu thun

vi s kim sot chung t lnh o cp cao, m chnh l s phn quyn vi phm vi

kim sot cht ch, u khp v linh hot hn trong cng ty.(2) Xy dng mt mi

trng y quyn hiu qu bng cch khuyn khch cp di khng qu ph thuc

vo s ch o ca cp trn. Bin php ny s nng cao hiu qu cng vic v tit

kim thi gian ca ngi lnh o cp cao hn. Chng hn, i vi vic trin khai

nhng Nhm d n, Chng trnh mc tiu cn yu cu cc thnh vin phn tch

cc tnh hung kh khn, xem xt gii php v xut hnh ng thch hp. Vic

y quyn cn nhn mnh 2 vn : - nh hng vo mc tiu, kt qu vi phm vi

trch nhim xc nh hn l vo cch thc thc hin; - xut cc gii php

hnh ng c th l iu quan trng hn l ch bo co nhng vng mc, tn ti.

Ngoi ra, vic xy dng v thc hin cc gii php xy dng nhng c

tnh ca VH sng to v VH gia nh cng gp phn ng k trong vic gim bt

nhng c tnh ca VH cp bc.

3.3.2.2. Gii php xy dng nhng c tnh ca VH sng to:

Nu c lm vic trong mt mi trng sng to th dng nh cc nhn

66


78/107

hay phn nn. Mt nh qun l tt lun th hin mi quan tm thc s n ngi

khc bng vic to cho tt c nhn vin cm gic chnh h mi l ngi quan trng. thc hin c iu ny, cng ty cn ch nhng im sau:

- Cng ty nn bit cch tp hp mi ngi li vi nhau: Nhng ngi c th

a ra cc sng kin mi, nhng ngi khng ngn ngi suy ngh theo phong cch

mi, v nhng ngi c kin nhn theo ui cng vic cho n khi hon

thnh c c mt tp th lm vic sng to.

- Mt nhn vin bnh thng cng c th c c nhng tng xut sc.

S hon ton sai lm nu cho rng ch cc nhn vin u t mi c kh nng a ra

nhng xut sng to. Nu cng ty bit cch khi dy tnh sng to mi nhn

vin v ng vin h ng gp cho cng vic chung ca cng ty th s vn c c

nhng gii php ti u.

- Trong sng to, i khi cc nhn vin a ra nhng tng khng ph

hp, phi sng lc trong v vn nhng xut ti mi c c mt tng tt. V

vy cn phi t nh, nu khng mi ngi cm thy e ngi rng nhng tng mi

ca h s b nho bng, ch ci, th c th chng ta s khng bao gi c c bt

k tng mi no.

- Giao tip ci m l v cng thit yu. Cc nhn vin cn nhn ra tt c cc

67


79/107

vin xem y l dp h by t quan im mt cch thng thn v mang tnh xy

dng nht.Cng ty c th t chc cc bui hp bn ngoi lnh vc chuyn mn, lm

vic vi nhng nhn vin ca cc phng ban khc, cho php dnh thi gian i du

lch, thc hin nhng hoi bo c nhn nhm em li kt qu r rt trong vic

gia tng tnh sng to v ci thin hiu sut cng vic.

Bn cnh , cng ty cn c th t chc cc cuc thi v sng to trong ton

th nhn vin. Mi nhn vin trong cng ty cn phi c ng vin v to iu

kin tham gia vo quy trnh ny v chia s thnh cng chung. Tuy nhin, mi

vic khng ch dng . Nhng tng tt nht (c th i lp vi nhng tng

sng to c xut bi cc c nhn chc v lnh o cao nht) nn ginh phn

thng. C nhng tng tt nhng vic quan trng l vic la chn v hin thc

ha cc tng kh thi. Hy u t v to c hi th nghim v pht trin cc

tng .

3.3.2.3. Gii php xy dng nhng c tnh ca VH gia nh:

Bao gm cc gii php sau:

a. Gii php hon thin mi quan h v mi trng lm vic

Cc chun mc v nghi l truyn thng trong nm cn c thit k c nh

68


80/107

quy m v tnh lan ta ca cc hot ng VH ny nhm to tnh ng b trong nhn

thc ca ton b nhn vin ca cng ty. Cc gi tr VH ca cng ty cn c phbin rng ri trong nhng hot ng VH ny nhm thay i nhn thc v to ra mt

hp lc li cun ton b nhn vin tham gia thc hin. Ban lnh o cng cn kch

thch tinh thn lm vic ca nhn vin thng qua cc hot ng VH c th hng

vo con ngi nh cc l hi truyn thng, xy dng m hnh i gia nh

FAQUIMEX . Vic xy dng tinh thn lm vic thoi mi v khun php s gip

tha mn cc nhu cu a dng v ngy cng cao ca nhn vin. Mi ngi cn c

nim vui trong cng vic, c knh trng, danh ting, a v v cc mi quan h.

Tinh thn lm vic tt s gip nng cao cht lng hot ng ca cng ty, ng thi

s l mt nt VH nhm gi chn nhn vin trc s cnh tranh thu ht nhn ti

trong bi cnh hin nay.

Nhng ngi lao ng v tp th lao ng trong DN u phi da vo nhau

tn ti v pht trin. H cn gn b vi nhau v c gng lm sao trong i

sng thng nht, ranh gii gia lnh o v nhn vin cng gim bt khong cch

cng tt. Mt trong nhng yu cu c th gim c khong cch l h phi hiu

nhau, quan tm n nhau v bit cch gip nhau khi cn thit. T xy dng

nhng nt VH ring c trong DN, lm cho cc thnh vin cm nhn c tnh cm

69


81/107

Cng on bi nhiu trng hp cng on khng hiu r ht v tnh hnh c nhn

v gia nh ca tng nhn vin. Thc hin c vn ny s lm tng tnh kt ni

gia nhn vin v cng ty, l c s cc c nhn cng hin cho cc hot ng ca

cng ty mt cch t nguyn nh mt gia nh. iu ny s gip nhn vin c ng

lc lun nhit tnh v thi thn thin trong cung cch lm vic mt cch t

pht ch khng phi gng p da trn nguyn tc m cng ty a ra trong

chun mc ca cng ty. V vy, m bo cho s pht trin bn vng, cng ty

cn lu ra mt m hnh vn ho kinh doanh ch trng c bit n s pht

trin ton din ca ngi lao ng, khng nn ch chy theo thnh tch trong cng

vic m cn phi quan tm n c cc tiu ch khc nh tuyn dng gia nh

gng mu, t chc cc hot ng vn th m cc hot ng ny s khuyn khch

s pht trin ton din ca ngi lao ng v to nn bu khng kh thn i ni lm

vic.

Phong cch lm vic ca nhn vin cng l mt vn cn lu , ngy nay

phong cch lm vic c coi l cha kha thnh cng ca nhiu DN trn th gii,

khng phi v c m cc thng bo tuyn dng ca cc cng ty ln nh u cp

n mi trng lm vic chuyn nghip. V i ni, phong cch lm vic c nh

hng trc tip n kt qu lm vic ca ngi lao ng. V i ngoi, tc phong

70


82/107

VHDN vi cc thnh phn ch cht l ban lnh o bng ty v lnh o ca b

phn qun tr nhn s ca cng ty nhm tm kim cc gii php thch hp trong tng

thi k, tng giai on ng vin nhn vin cng xy dng VHDN, gp phn

a vn xy dng VHDN i vo thc t hot ng ca tng nhn vin v ton b

h thng ca cng ty, ch khng ch l xy dng VHDN mt cch hnh thc. Mun

vy, lnh o cng ty cn thit lp k hoch di hn v nh k cc cuc hp ton

th tuyn truyn mt cch h thng VHDN v cc gi tr VHDN m cng ty

ang theo ui tt c cc nhn vin u c nhng nhn thc ng n v ton

din v VHDN m cng ty ang xy dng. ng thi thng qua , c th ku gi

tt c cc thnh vin ca cng ty tham gia mt cch c h thng v ci m v vic

hon thin VHDN ti cng ty.

Trong chun mc v hot ng i ni v i ngoi cn thay i phng

chm hot ng thnh: on kt, chia s, phi hp chuyn nghip, tng tr v

cng ng cho cc hot ng i ni bi l hot ng i ni khng th thiu s

phi hp mt cch chuyn nghip ti hiu qu cao v tnh thng nht trong tng

cng vic chuyn mn ring bit. Trong hot ng i ngoi vi khch hng v vi

i tc cng cn thay i phng chm hot ng nhm nhn mnh tnh hin i

mang m phong cch ca cng ty v to n tng cho khch hng cng nh cc

71

i h h d h h i


83/107

tr c tn ng ny cn c coi nh nguyn tc hng dn hnh ng ca mi

thnh vin trong cng ty v tr thnh c s cho nhng cam kt ca cng ty vi

nhn vin, i tc v khch hng. Ngi chu trch nhim ph cp v to nim tin

cho nhn vin vo nhng gi tr ny l lnh o cng ty. Hn ai ht, ngi lnh o

phi l ngi tuyt i tin tng vo nhng gi tr v tin vo s mnh ca cng ty.

Ngi lnh o cn phi lin tc nhn mnh n chng bng mi bin php t

c hiu qu cao nht n mi thnh vin. Vic ny c th thc hin bng vic

yu cu khi mi bui sng trc khi bt u cng vic, ton th nhn vin trong

cng ty cng c li bn trit l kinh doanh ca cng ty. Nh vy, nhng tn ch

mc ch ny s ngm vo tng nhn vin v tr thnh quan nim chung ca mi

thnh vin trong cng ty. Nhng trc ht ngi lnh o phi thm nhun

nhng gi tr c tn ng ny khng ch bng li ni m c vic lm. Nu

ngi lnh o khng lm gng trong vic thc hin nhng tn ch mc ch

c ra th nhn vin s mt lng tin vo nhng gi tr c tn ng ny v

nh hng xu n nhng gi tr chung ca cng ty.

Nhng giai thoi, huyn thoi trong cng ty c coi nh phn vn ho

truyn ming ca cng ty. Nhng cu chuyn ny gp phn to nn mt hnh nh

tch cc v cng ty, em li nim t ho cho cc thnh vin trong cng ty v ni

72

i t t VHDN t h h ti h th t t th


84/107

gi tr trong VHDN ca cng ty nhn mnh tinh thn nng n trong sn xut th

nhn vt in hnh s nn l mt ngi trong cc b phn sn xut trong nh my.

Vic la chn hnh tng in hnh c th c tin hnh u n hng

thng, hng qu hay hng nm. C th c nhiu cch tn vinh nhng thnh vin t

danh hiu ny nh trao phn thng trc cng ty, nhng bui bo co in

hnh Mt cch mi hin nay l vit bi gii thiu v nhng nhn vt ny trong

cc tbo co, bn t i n ni b La chn ng hnh tng in hnh, tn vinh rng

ri nhng nhn vt ny s c th ho nhng gi tr ca cng ty trong mt khch

hng cng nh nhn vin trong cng ty v to sc sng cho VHDN.

Cn lu rng, nhng vic ny cn c tin hnh lin tc trong sut

thi gian hot ng ca cng ty lun lun cng c v bi p cho VHDN, cho

nhn vin mi nhm xy dng v duy tr mt nn VHDN vng mnh.

3.4. KIN NGH:

3.4.1. Kin ngh i vi Nh nc:

Nh nc cn hon thin mi trng php l, th ch kinh t th trng to

mi trng tt nht cho cc DN pht trin kinh doanh v xy dng VHDN ca

chnh DN.

VHDN ch c th hnh thnh, pht trin v pht huy tc dng khi m cc th

73

Nng cao nhn thc tp tr ng sc mnh tp th ca ton gii DN


85/107

Nng cao nhn thc v tp trung sc mnh tp th ca ton gii DN v

cng ng x hi trong xy dng VHDN. y mnh cng tc tuyn truyn v vai

tr v yu cu cp bch ca vic xy dng v pht trin VHDN trong thi i ngy

nay. Cc hot ng tuyn truyn cn m rng n tt c cc thnh phn kinh t,

nng cao nhn thc ca cng ng qua cc phng tin thng tin i chng. Cn c

hnh thc biu dng cc DN tin phong v thnh cng trong xy dng VHDN, tn

vinh nhng gi tr VH kinh doanh tch cc. Cn to ra mt phong tro si ng

trong ton gii kinh doanh v xy dng VHDN Vit Nam trong thi i mi.

Ngoi ra, nh nc cng cn cung cp thng tin, h tr t vn v o to

cho DN kin thc, k nng v xy dng VHDN ca tng DN. Mt trong nhng kh

khn ln ca DN Vit Nam trong qu trnh xy dng v pht trin VHDN l s

thiu hiu bit v nhng thng tin chnh xc, c h thng v vn trn. Nh nc

cn quan tm cung cp, h tr t vn v o to cho DN v kin thc xy dng

VHDN. Cn c nhng chng trnh, cc bui hi tho, cc kha o to v VHDN

c t chc rng ri hn. Cn xy dng nhng website dnh ring cho vic t vn,

h tr, truyn t kinh nghim ca cc DN thnh cng trong cng cuc xy dng

VHDN.

3.4.2. Kin ngh i vi tnh Bn Tre:

74

Tnh cn u t hoc tr gip v ti chnh n nh chnh sch u i v c


86/107

Tnh cn u t hoc tr gip v ti chnh, n nh chnh sch u i v c

ch p dng cc DN yn tm b vn u t vo kinh doanh.

3.4.3. Mt hn ch ca ti:

ti xy dng VHDN l mt vn cn mi i vi nhiu DN Vit Nam,

ti liu nghin cu v kh nng lnh hi cc kin thc vit v VHDN t cc sch

nc ngoi cn khim tn v n nay vn cha c cng trnh nghin cu c th no

v VHDN trong tng lnh vc kinh doanh. Do , ti c nhiu hn ch, cch nhn

nhn vn cn mang tnh khi qut v cha c ton din.

Qu trnh nghin cu VHDN ca FAQUIMEX din ra trong bi cnh

khng hong kinh t ton cu ang din ra mnh m v cha hi phc, do khng

t nh hng trc tip n hot ng kinh doanh ca cc cng ty. iu ny tc ng

khng nh n cc chng trnh VH ti FAQUIMEX do hot ng kinh doanh

chm pht trin t na u nm 2009 cho n nay.

Ngoi ra, i tng khch hng ch yu ca Cng ty FAQUIMEX l cc

khch hng nc ngoi nn vic thu thp thng tin nghin cu cng b hn ch. V

th s liu m tc gi thu thp c phn cha c y .

Thm vo , do hn ch v thi gian nghin cu v kh nng c hn ca

tc gi nn lun vn ch mi khi qut bc u v cc gi tr hnh thnh VHDN ti

75

- Gii php hon thin cng c cc gi tr hu hnh ca cng ty


87/107

- Gii php hon thin, cng c cc gi tr hu hnh ca cng ty

- Gii php iu chnh cc gi tr c tn ng

- Gii php hon thin cc gi tr ngm nh

- Gii php hn ch cc c tnh VH cp bc.

- Cc gii php pht trin cc c tnh VH sng to.

- Gii php pht trin cc c tnh VH gia nh.

T nhng gii php ny tip tc cng c cc gi tr sn c v xy dng

nn nhng gi tr VH mi, t xy dng nn mt cng ty c mt nn VHDN

vng mnh.

Bn cnh , chng 3 cng a ra mt s kin ngh i vi Nh nc, i

vi Tnh v i vi Cng ty FAQUIMEX ng thi cng nu ra nhng c im

hn ch ca ti mong cc nghin cu tip sau s ngy cng hon chnh hn.

76

KT LUN


88/107

KT LUN

Nhn chung, xt c v l lun ln thc tin, vic qun l DN phi t mc

tiu xy dng VHDN trong nh hng pht trin chung, cng nh coi l nn

tng ca chin lc kinh doanh. Cn c mt tm nhn di hn v vn ny, v y

l yu t v cng quan trng lm nn s thnh cng ca mt DNmt thng hiu.

Ngy nay, nh gi mt DN, ngoi cc vn nh: Tim lc ti chnh, trnh

cng ngh, h thng thng tin v trnh qun l, ngi ta cn quan tm n gi

tr ct li ca n, chnh l VHDN. Mt DN xy dng thnh cng VHDN ring c

cho mnh tc l s hu mt ti sn c trng, iu lm nn s khc bit vi cc

i th nhm to li th trong cnh tranh v gip cho DN trng tn. Khi

VHDN l mt ti sn, mt ngun lc th n rt cn kh nng s dng to ra gi

tr cho DN, cng nh cho mi thnh vin trong DN .

Trong iu kin ton cu ha v qu trnh cnh tranh ngy cng gay gt hin

nay, th VHDN cng c ch trng trong xy dng v pht trin. Nhng DN

khng c nn VHDN vng mnh kh c th cnh tranh c trong th trng. Ton

cu ha v hi nhp vo nn kinh t th gii va l thi c cng ng thi l thch

thc i vi cc DN Vit Nam. FAQUIMEX cng phi i mt vi nhng c hi

v thch thc .

77

Tc gi da trn cc c s l lun v xy dng VHDN, thng qua cc


89/107

Tc gi da trn cc c s l lun v xy dng VHDN, thng qua cc

hnh thc din gii, phn tch nh gi kt hp vi cc m hnh, bng biu t cc s

liu c x l ca bng cu hi. Trn c s , tc gi ngh xy dng m

h nh VHDN cho FAQUIMEX theo cc yu t cu thnh vn ho, ng thi a ra

mt s gii php nhm hon thin VHDN ca FAQUIMEX. Tt c u nhm mc

ch to nn mt nn VHDN vng mnh cho FAQUIMEX, to nn mt ngun cnh

tranh mi trong qu trnh kinh doanh khc lit hin nay.

Tuy nhin, vic xy dng VHDN l mt vn lu di v mt rt nhiu cng

sc cng nh cc ngun lc. Hn th na,

Documents

Van Hoa Doanh Nghiep Tai Cong Ty Co Phan Xuat Nhap Khau Lam Thuy San Ben Tre 3075