Upload
krista-masri
View
459
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Vantaan kaupunginkirjaston tietopalvelun osaamiskartoituksen tulosten esittely 23.10.2007 Vantaan kaupunginkirjaston tietopalveluhenkilöstölle Tietopalveluverkoston kokouksessa.
Citation preview
TIETOPALVELUN OSAAMISKARTOITUKSEN TULOKSIA
Tietopalveluverkoston kokous 23.10.07, Tikkurila
Krista Auvinen
Tietopalvelun osaamiskartoituksen taustaaTietopalvelun osaamiskartoituksen taustaa
• Osa Vantaan kaupunginkirjaston Tietopalvelun tuotteistamis –projektia
• Osaamiskartoitusryhmä: Seija Rintanen, Krista Auvinen ja Susanna Ylä-Havanka
• Kysymykset ja haastattelulomake 10/06, haastattelut marras-joulukuu 06
• Loppuraportti syksy 2007
Tietopalvelun osaamiskartoituksen taustaaTietopalvelun osaamiskartoituksen taustaa
• Haastateltavia yhteensä 39
• Vantaan kaupunginkirjastossa tietopalvelutyötä tekevää henkilöstöä erikokoisista kirjastoista
• Isoista kirjastoista (Tikkurila ja Myyrmäki) 17 henkilöä ja muista kirjastoista 22 henkilöä
Tietopalveluhenkilöstön ikärakenneTietopalveluhenkilöstön ikärakenne
Kaavio 1. Tietopalveluhenkilöstön ikärakenne.
0
21
18
51
10
0 10 20 30 40 50 60
20-29
30-39
40-49
50-59
60-
Ikä
ryh
mä
/v
%
Tietopalveluhenkilöstön koulutusasteTietopalveluhenkilöstön koulutusaste
Kaavio 2. Tietopalveluhenkilöstön koulutusaste
72 %
28 %
Korkeakoulutason koulutus taitutkintoKeskiasteen koulutus tai tutkinto
Tietopalveluhenkilöstön alan työkokemusTietopalveluhenkilöstön alan työkokemus
Kaavio 3. Tietopalveluhenkilöstön kirjastoalan työkokemus.
2
2
4
9
21
0 5 10 15 20 25
<1 v
2-5 v
6-10 v
10-20 v
20- v
Pa
lve
lua
jan
pit
uu
s/v
Henkilöiden lkm
Tiedonlähteiden valintaTiedonlähteiden valinta
Taulukko 1. Näkemykset tiedonlähteiden valitsemisen hallitsemisesta.
3.2. Koetko hallitsevasi tiedonlähteiden valinnan?
Huonosti Kohtalaisesti Hyvin Erittäin Hyvin
0% 26% 69% 5%
3.3. Kun koet, ettet tietyissä tilanteissa hallitse tiedonlähteiden valintaa johtuuko se seuraavista seikoista?
a) Et tunne tarpeeksi eri tiedonlähteitä. 22%
b) Et tunne tietyn alan tiedonlähteitä. 48%
c) Et ole tunnistanut tarpeeksi hyvin asiakkaan tiedontarpeita.
13%
d) Jokin muu syy? 13%
e) En koe, että joissain tilanteissa en hallitse tiedonlähteiden valintaan.
4%
Taulukko 2. Näkemykset tiedonlähteiden valintaa hankaloittaneista seikoista.
Tiedonhaun ongelmatTiedonhaun ongelmat
Kaavio 4. Tiedonhaussa ongelmallisiksi koetut aihealueet.
8
8
4
15
8
23
4
19
8
4
0 5 10 15 20 25
Aih
ealu
eet
%
Tilastotiede
Tietotekniikka
Tekniikka
Sosiaaliala
Oikeus- ja lakitieto
Musiikki
Lääketiede
Kirjallisuudentutkimus
Kemia
Fysiikka
Tiedontarpeiden tunnistaminenTiedontarpeiden tunnistaminen
Taulukko 3. Näkemyksiä tiedontarpeiden tunnistamista hankaloittaneista seikoista.
3.6. Onko asiakkaiden tiedontarpeiden tunnistamista hankaloittanut useimmiten?
a) Vuorovaikutuksen vaikeus 12%
b) Kieli 37%
c) Asiakasryhmä 8%
d) Kysytty aihe tai alue 27%
e) Jokin muu seikka 2%
f) Ei mikään 14%
Tiedonhaku kirjastojärjestelmästäTiedonhaku kirjastojärjestelmästä
Kaavio 6. Kirjastojärjestelmän hallinta.
0 %
3 %
56 %
41 %
huonosti kohtalaisesti hyvin erittäin hyvin
Tiedonhaku InternetistäTiedonhaku Internetistä
Taulukko 6. Internet-tiedonhaun hallitseminen.
5.7. Hallitsetko internet-tiedonhaun?
Huonosti Kohtalaisesti Hyvin Erittäin Hyvin
0% 26% 59% 15%
Tiedonhaku tietokannoistaTiedonhaku tietokannoista
Taulukko 7. Tietokannoista saatu koulutus.
4.2 a) Oletko saanut koulutusta seuraavista tietokannoista?
Medic 31%
PubMed 13%
Finlex 69%
Eur-Lex 18%
Helecon Mic 31%
Aleksi 64%
Ebsco 44%
Linnea 67%
Fennica 62%
Taulukko 8. Tietokantojen käytön osaaminen.
4.2. b) Osaatko käyttää seuraavia tietokantoja?
Medic 67%
PubMed 13%
Finlex 82%
Eur-Lex 33%
Helecon Mic 51%
Aleksi 95%
Ebsco 64%
Linnea 97%
Fennica 97%
Taulukko 9. Tietokantojen käyttö.
4.2. c) Oletko käyttänyt seuraavan tietokantoja?
Medic 27%
PubMed 13%
Finlex 92%
Eur-Lex 13%
Helecon Mic 54%
Aleksi 97%
Ebsco 69%
Linnea 97%
Fennica 97%
Sähköinen asioiminenSähköinen asioiminen
Taulukko 10. Sähköisen asioinnin hallitseminen.
5.12. Hallitsetko asiakastyössä sähköisen asioinnin opastuksen?
Huonosti Kohtalaisesti Hyvin Erittäin Hyvin
5% 38% 46% 10%
Tiedontarpeiden tunnistaminenTiedontarpeiden tunnistaminen
Taulukko 11. Lähialueen asiakaskunnan tiedontarpeiden tiedostaminen.
6.1. Oletko tietoinen kirjastosi lähialueen asiakaskunnasta ja tunnistatko sen tiedontarpeet?
Huonosti Kohtalaisesti Hyvin Erittäin Hyvin
5% 15% 54% 26%
Taulukko 12. HelMet-alueen asiakaskunnan tiedontarpeiden tiedostaminen.
6.2. Oletko tietoinen kirjastosi HelMet-alueen asiakaskunnasta ja tunnistatko sen tiedontarpeet?
Huonosti Kohtalaisesti Hyvin Erittäin Hyvin
5% 51% 33% 10%
E-kirjoihin tutustuminenE-kirjoihin tutustuminen
Taulukko 13. Tutustuminen E-kirjoihin.
6.8. Oletko tutustunut e-kirjoihin?
Huonosti Kohtalaisesti Hyvin Erittäin Hyvin
31% 46% 21% 0%
Uuden web-teknologian tuntemusUuden web-teknologian tuntemus
Kaavio 11. Uuden webteknologian tuntemus.
23
11
33
37
18
19
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Ipod
Podcast
mp3-tiedosto
blogi
rss-syötteet
tagi
%
Tietopalveluhenkilöstön osaamisen vahvuudet:Tietopalveluhenkilöstön osaamisen vahvuudet:
• pitkä työkokemus alalta• korkea koulutusaste• hyvät tiedonhauntaidot ja tietokantaosaaminen• monenlaista osaamista ja erikoistumista löytyy• pedagoginen osaaminen ja panostaminen
opetukseen• monipuolinen ja hyvä kielitaito• hyvät perus atk-taidot• erinomainen motivaatio
Tietopalveluhenkilöstön osaamisen kehittämisalueitaTietopalveluhenkilöstön osaamisen kehittämisalueita
• rekrytoinnissa huomioitava korkea ikärakenne• erikoistumisen kehittäminen yleisasiantuntijuuden rinnalle• tiedonhakutaidot: oikeus- ja lääketiede, Internet-tiedonhaku• pedagogiset taidot• verkko-oppimisympäristöt• sähköinen asiointi• HelMet-alueen asiakaskunnan tiedostaminen aineiston
valinnassa• E-kirjat• palvelujen markkinoimisen taidot asiakaspalvelussa • tietotekniikkataitojen jatkuva päivittäminen• uusi verkkoteknologia ja sen hyödyntäminen tietopalvelussa