Vastamismäära parandamine-loenduse õppetunnid

Vastamismäära parandamine-loenduse õppetunnid

Statistikaameti projektijuht

Diana Beltadze

Eesmärk REL 2011 andmekogumise läbiviimisel

Uute lahenduste kasutamisele võtmisega tagada loenduse suurem hõlmatus, andmete parem kvaliteet ja kiirem tulemuste avaldamine.

Andmekogumise ajal jälgiti:

1.Kaetuse määra fikseeritud rahvaarvust

2.Vastamismäära

3.Katkestuste arvu

4.Keeldujate arvu

18.10.2013 Küsitlusuuringute metodoloogia seminar

REL 2011 andmekogumine

Kombineeritud viisil:

1. Isevastamine interneti teel

2. Küsitlusloendus sülearvuti abil

3. Registrite kasutamine eeltäitmiseks või puudava väärtuse omistamiseks

Riskide maandamiseks:

1. Küsitlus paberankeedi abil arvutitõrgete korral

2. Telefoniküsitlus raskesti juurdepääsetavate kohtade nt Vilsandi või loendamiseks viimasel päeval kui loendajaga puudus kontakt

Küsitlusuuringute metodoloogia seminar 18.10.2013

Eeldused kontakti loomiseks e-loendusel vastaja perspektiivist

Loenduskeskkonda sisenemise tagamine

1. ID-kaardi abil, kasutades kaardilugejat ja vajalikku tarkvara;

2. Sisse logimine pankade kaudu

3. Mobiiltelefoni abil Elanikkonna teavitus ja motiveerimine Juhendmaterjalide ja abitekstide olemasolu Tarbijasõbralikkuse kriteeriumitega arvestamine

küsimustiku disainimisel peale prooviloendust Kutse saatmine loendusel osalemiseks


E-loenduse “toestamine”

Loenduse ajal oli loendatavatel võimalik metoodiliste ja arvutiga seotud tehniliste küsimustega tugiteenuse poole pöörduda telefoni kui ka e-kirja teel.

E-loendust toetas avalike arvutipunktide võrk nt raamatukogud .

Loenduse läbipaistvuse tagamiseks, avati e-loenduse ajaks loenduse veebileht, kus kajastati loendatud isikute arvu ja suhtarvu ametlikust rahvaarvust kogu riigis ning maakonniti.


Andmekvaliteeti tagati veebiankeedis rakendatud valideerimise tüüpidega

Väljade eeltäitmine Navigeerimise ja vahelejätmise reeglid: küsimused

esitatakse vastavalt eelnenud küsimuste vastusele. Vahelejätmine toimub automaatselt, vältides loendatava isiku jaoks mittevajalikke küsimusi;

Vanusele tuginevad valideerimise reeglid – vanus on ainus muutuja, mille alusel teostati ristvalideerimist (loogilist kontrolli) ülejäänud küsimustes (nt välismaal elamine, riiki saabumine, perekonnaseis jn).

Automaatne marsruutimine ja sõnumid jt


Mittevastamise riskid

1.E-loenduse toimetuleku risk seoses “ummikutega”.

Maandati: koormusnäidiku paigaldamisega ankeedi ette ja vastajapoolse koormuse hajutamisega reklaami ja teavitustööga.

2. Vastamise rohkearvuline poolelijätmine ( mida soodustas põhjalik ankeet ja töö suurem maht kui vastatakse teiste leibkonnaliikmete eest).

Maandati : protsessi pidava jälgimisega ja vastava tegevusplaani elluviimisega, eelkõige teavitustöö ja soovituste jagamine loendamiseks, mis arvestas prooviloenduse “vabatahtlike” tagasisidet e-loenduseks.


Kuidas sai e-loendusel osaleda ?1. Isik sisenes ise loenduskeskkonda ja täitis ise vajalikud

loendusankeedid

2. Üks leibkonnaliikmetest sisenes loenduskeskkonda ja täitis enese, leibkonna ning eluruumi ankeedid, teised leibkonnaliikmed jätkasid oma isikuankeetide täitmist.

3. Leibkonnaliige täitis kõigi teiste leibkonnaliikmete isikuankeedid. Et isikuankeeti võis ise täita vähemalt 15-aastane isik, oli see viimane variant kasutusel laste puhul, kelle eest pidid ankeedi täitma nende vanemad.


E-loenduse lained


31/D

ec/1

1

1/Ja

n/12

2/Ja

n/12

3/Ja

n/12

4/Ja

n/12

5/Ja

n/12

6/Ja

n/12

7/Ja

n/12

8/Ja

n/12

9/Ja

n/12

10/J

an/1

2

11/J

an/1

2

12/J

an/1

2

13/J

an/1

2

14/J

an/1

2

15/J

an/1

2

16/J

an/1

2

17/J

an/1

2

18/J

an/1

2

19/J

an/1

2

20/J

an/1

2

21/J

an/1

2

22/J

an/1

2

23/J

an/1

2

24/J

an/1

2

25/J

an/1

2

26/J

an/1

2

27/J

an/1

2

28/J

an/1

2

29/J

an/1

2

30/J

an/1

2

31/J

an/1

2

1/Feb

/12

0

10000

20000

30000

40000

50000

60000

Algus Lõpp

E-lainete iseloomustus (1)

Esimene nädal

Eesmärk: 22 000 e-loendusel vastajat päevas

Tulemus: üle 50 000 pooleli oleva ankeedi

Kriitika: süsteemi turvalisus, soorituse kiirus

Teine nädal

Eesmärk: E-loenduse prognoositava vastamismäära täitmine 20%, saavutati kui läbi ½ ajast

Tulemus : loendusaktiivsus madalam 28%, Ida –Virumaal edasiminek vaevaline

Kriitika : aadresside ja leibkonnastruktuuri märkimisel


E-lainete iseloomustus (2) Kolmas nädal - aktiivsus madalam 31% kui esimesel

nädalal

Eesmärk :”Parima Baltikumis 35” saavutati kui läbi ¾ ajast

Kriitika : Pole kõikide pankade linke, topeltloendamine, milleks kõik need küsimused.

Tegevused : Masspost meeldetuletuskirjadega, on – line intervjuud .

Uus olukord:

20.01 uuringutulemus:44% soovis veel osaleda e-loendusel Tegevused:täiendavate sõnumite lisamine reklaamiklippi, otsepostituskirjad, kutsung ära jäta e-loendust viimasele hetkele


E-lainete iseloomustus ( 3)

Neljas nädal

Eesmärk : ” Parim Euroopas 45” saavutati nädala alguseks, uus eesmärk “Parim maailmas 55”- saavutati 29.01 õhtuks.

Kriitika : Internetipankades tõrked

Risk :Koormus kasvab jaanuari lõpupäevadel.

Tegevused :Masspostitused pooleli olevate ankeetide lõpetamiseks, otsustati üks päev lisada e-loenduseks

Lõpp: 2.02.2012


Isikuankeetide täitmise intensiivsus ööpäeva jooksul (% ööpäevas täidetud ankeetide hulgast)


0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23.0

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

6.0

7.0

8.0

9.0

Täidetud isikuankeetide arv ankeedi täitmise algusaja (päev ja tund) järgi


21 9 21 9 21 9 21 9 21 9 21 9 21 9 21 9 21 9 21 9 21 9 21 9 21 9 21 9 21 9 21 9 21 9 21 9 21 9 21 9 21 9 21 9 21 9 21 9 21 9 21 9 21 9 21 9 21 9 21 9 21 9 21 9 21 9 214.jaan.12 10.jaan.121.jaan.12 7.jaan.12 13.jaan.12 16.jaan.12 19.jaan.12 22.jaan.12 25.jaan.12 28.jaan.12 31.jaan.12

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

Kes osales e-loendusel?

Keskmiselt noorem elanikkond Kõigist 15—70-aastastest e-loendanud püsielanikest

täitis ise isikuankeedi üle 80% ja ise sisenes loendus keskkonda 55%.

Vähe oli ise sisenejaid noorimas vanuserühmas Naiste puhul oli suurem osalusaktiivsus,

loenduskeskkonda sisenenutest olid 61% naised. Meestest, kelle ankeet oli internetis täidetud, oli ise loenduskeskkonda sisenenud 38%.

Alates 45 aastast vähenes nende osa, kes eelistasid e-loendust

Pöördepunktiks e-vastamise ja küsitluse vahel oli 65 aastat.64-aastastest loendas end internetis 52%, 65-aastastest alla 50%.


E-loendatud leibkonna liikmete arvu järgi


1 2 3 4 5 6 7 8 9 100

20000

40000

60000

80000

100000

120000

140000

Meeldetuletuskampaania

E-loenduse viimasele nädalale TV-s 10” lisaklipp (EE, RUS)

http://youtu.be/Qfv8G9_ShNQ e-masspostitused kahel viimasel nädalal vastajate

ergutamiseks: @eesti.ee kaudu (ca 120 000 e-postkasti) - e-kirja

veebivariant http://www.stat.ee/public/eesti.ee/index.html

eestikeelne masspost (ca 367 000 e-postkasti) - e-kirja veebivariant www.kampaaniakuller.com/stat “Roosa Elevant”

venekeelne masspost (ca 65 000 e-postkasti) - e-kirja veebivariant http://www.stat.ee/public/eesti.ee/index.ru.html “

Spindo” PR-tugi (teated, intervjuud)

http://youtu.be/Qfv8G9_ShNQ

http://www.stat.ee/public/eesti.ee/index.html

http://www.kampaaniakuller.com/stat

http://www.stat.ee/public/eesti.ee/index.ru.html

Teavitus küsitlusloenduse ajal

Küsitlusloendus.

“Loendaja tuleb koju”

Kampaaniale lisandus märtsi teises pooles lisaetapp sõnumiga “Ära jää pildilt välja!”, kus kutsuti mitteloendatud inimesi endast Statistikaametile teada andma.

Lisaetapi tarvis toodeti 10” teleklipp (RUS ja EE) ning raadioklipp.

Loenduse veebilehele loodi võimalus kontrollida isikukoodi järgi enese loendatust ja esitada oma kontaktandmed rahvaloendaja kutsumiseks.


Nn II järk küsitlusloendusel

II järku

Loendajale lisati töönimekirja sellised objektid, mille puhul pärast e-loendusel täidetud ankeetide esmast analüüsi selgus, et sinna eluruumi tuleb loendajal tagasi minna ning koguda puuduvad andmed või andmeid täpsustada.

Andmeparandust vajas:

Eluruumid- 92 399

Isikud- 199 800

(Mis moodustas vastavalt 12% ja 15 % järgu I ehk loendajate terviknimekirjade mahust).

Kontrolli tulemusel lisandus 15 000 loendatud isikut


Vead, mis parandati II järgus E-loendusel inimesed eksisid sageli leibkonna arvu

märkimisel, nad märkisid leibkonna arvuks elanike arvu. E-loendusel loendasid inimesed end vahel ekslikult Eesti

ajutiste elanikena, kuid märkisid oma püsielukohaks siiski Eesti. Lisaks loendati eluruume, kus isikud elavad väidetavalt ainult ajutiselt. Ankeedikomplekti loendaja täitma ei pidanud.

E-loenduse ajal helistasid inimesed Statistikaameti klienditoele ja andsid teada, et neil jäi leibkonnast mõni pereliige loendamata (leibkonnaankeeti kandmata).

E-loenduse ajal helistasid inimesed Statistikaameti klienditoele ja andsid teada, et nad sisestasid oma püsielukoha valesti. Selgitati, kas vaadeldaval aadressil on kõik eluruumi tegelikud elanikud loendatud.


Mis aitas vastamismäära saavutada?


Võimalikult personaalne lähenemine kommunikatsioonis (ka nt sõnastustes).

Mix-mode lähenemine

CAWI(67%)---- --CAPI—-CATI(0,1%) Andmetöötluse samaaegsus

Loendaja töö monitooring ja kiire tagasiside saatmine

Loendus toimus võrdlemisi toetavas ja positiivses meeleolus.

15.02.2012

Kuidas mõjutati vastajat ?

Teiste organisatsioonide kaasamine:

1.Riigisektorile üleskutse osaleda e-loendusel, ülikoolide postiloendid

2.e-loendus internetipankades (bannerid, viited), raamatukogudes

3.Kampaaniamaterjalide jagamine:EELK, Kaitseliit, ülikoolid, SEBE, Edelaraudtee, Maxima, ETK Grupp, Säästumarket, CoMarket, Grossi kauplused,riigiasutused ja kohalikud omavalitsused, erimark Eesti Postilt (tiraaž 1 mln)

Kommunikatsioonialased innovatsioonid õigustasid

Blogi. Loenduse käigus kasutati kolme blogi - Twitter – twitter.com/rel2011. E-rahvaloendusel (31.dets

– 1. veebruar) muutus Twitter omamoodi klienditoeks, mille kaudu sai vastata inimeste säutsutud küsimustele või loenduse mainimisele.

Youtube – youtube.com/rel2011ee. Reklaamid, mõned õppevideod,

Facebook – facebook.com/rahvaloendus. Loenduse ajal muutus see ka klienditoeks, kus küsimustele sai pikemalt vastata. Märkimisväärne hulk inimesi pöörduski huvitaval kombel esmalt läbi FB ja olid vist ka meeldivalt üllatunud, kui said kiire vastuse. Eraldi oli Facebooki page ka vene keeles.


Mis mõjutas vastaja käitumist ?

Info kättesaadavus kolmes keeles Teadlikkuse tagamine Abi ja tagasiside olemasolu Privaatsuse tagamine Turvalisuse tagamine Ranged reeglid Süsteemi tehniline võimekus erinevates loendustegevustes

(andmekorje- korrastus-puhastus, dublikaatide töötlus, kodeerimine, juhtimismoodul)

Meelekindlad loendajad Kaasaegsed ja uuenduslikud lähenemised


18.10.2013 Küsitlusuuringute metodoloogia seminar

Documents

Vastamismäära parandamine-loenduse õppetunnid