16. marts 20161 16. marts 20161

Velkommen til Trygs generalforsamling 16. marts 2016

16. marts 20162 16. marts 20162

Dagsorden

1. Bestyrelsens beretning

2. Godkendelse af årsrapporten

3. Beslutning om anvendelse af overskud

4. Meddelelse af decharge til bestyrelse og direktion

5. Fastsættelse af bestyrelsens honorarer for 2016

6. Forslag fra bestyrelsen og aktionærer

7. Valg af medlemmer til bestyrelsen

8. Valg af revisor

9. Dirigentbemyndigelse

10.Eventuelt

16. marts 20163 16. marts 20163

1. Bestyrelsens beretning

16. marts 20164 16. marts 20164

2015 – Resultat og nøgletal

• Forsikringsteknisk resultat på 2.423 mio. DKK og

combined ratio på 86,8

• Omkostningsprocent på 14,9

• Egenkapital forrentet med 18,9 %

• Vejr- og storskader på et noget højere niveau i

forhold til 2014

93,2

88,2 87,784,2

86,8

2011 2012 2013 2014 2015

Combined ratio 2011-2015

16,6 16,415,6 15,3*

14,9*

2011 2012 2013 2014 2015

Omkostningsprocent 2011-2015

13,1

22,1 21,5 23,018,9

2011 2012 2013 2014 2015

Egenkapitalforrentning 2011-2015

* Justeret for engangseffekter

16. marts 20165 16. marts 20165

Hovedtal

DKKm FY 2014 FY 2015

Bruttopræmieindtægter 18.652 17.977

Bruttoerstatningsudgifter -12.650 -13.562

Driftsomkostninger -2.689 -2.720

Forsikringsteknisk resultat 3.032 2.423

Investeringsresultat, netto 360 -5

Resultat før skat 3.302 2.327

Årets resultat 2.557 1.981

Combined ratio 84,2 86,8

Egenkapitalforrentning 23,0 18,9

Udbytte pr. aktie (DKK) 5,80 6,00*

* Foreslået udbytte på 3,50 DKK på baggrund af 2. halvår til godkendelse af generalforsamlingen.

16. marts 20166

CMD (Nov. 2014) 2015

Mål 2017

NPS (Anbefalingsgrad) 11 22 22

Fastholdelsesprocent 87,9 88,1 88,9

Kunder med ≥3 produkter (%) 56,3 56,7 61,3

Kundemål

16. marts 20167 16. marts 20167

Udlodning og kapital

• Tilstræber et nominelt stabilt stigende udbytte

• Udbetaling på 60-90% af årets resultat (2. prioritet)

• Ekstraordinært aktietilbagekøb for at tilpasse kapitalniveauet 6.193

9.525

Kapitalkrav Tilgængelig kapital

Trygs udbetaling af kontant udbytte og aktietilbagekøb 2012-2015 Kontant halvårligt udbytte 2015

Trygs udbyttepolitik Kapital – 31.12.2015, mio. DKK

5,2 5,4 5,8 6,0

2,5

2,63,2

3,4 3,5

3,5*

0

2

4

6

8

10

2012 2013 2014 2015 2015

Kontant udbytte Ekstraordinært tilbagekøb

DKK

* Foreslået udbytte på 3,5 DKK til godkendelse af generalforsamlingen.

2. halvår

1. halvår

16. marts 20168 16. marts 20168

21

0

10

20

30

40

Finansielle mål og forbedret kundefokus

Kundemål

Finansielle mål

Net Promoter Score (NPS) + 100%

Fastholdelsesprocent + 1 pp

Kunder ≥ 3 produkter** + 5 pp

** Privat (DK & NO)

2017

Egenkapitalforrentning efter skat ≥ 21%

Combined ratio ≤ 87

Omkostningsprocent* ≤ 14

* Ekskl. engangseffekter

Egenkapitalforrentning efter skat (%)

16. marts 20169 16. marts 20169

Aktiekursudvikling

100

110

120

130

140

150

160

170

180

Aktiekursudvikling 2015

Samlet afkast 2015 på

5,7 % (inkl. udbytte).

137,8 -> 137,4 (+8,3)

1. kvt. 2015Resultat

Helår 2014Resultat

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

500

Aktiekursudvikling siden børsnotering - Indeks

Tryg Europæisk forsikringsindeks

Helår 2015Resultat

16. marts 201610 16. marts 201610

60

11

12

16

Større danskeaktionærer

Større udenlandskeaktionærer

Mindre aktionærer

Aktionærsammensætning ultimo 2015

Tryg havde 36.000 navnenoterede aktionærer ved udgangen af 2015.

• Pr. 31. december 2015 havde Tryg en beholdning af egne aktier svarende til 2,4 %.

• Pr. 31. december 2015 ejede de 200 største aktionærer 67 % af aktierne.

Større aktionærer er defineret med en beholdning på mere end 10.000 aktier.

59

14

12

3

12

Danmark

UK

USA

Nordiske region

Andre

ProcentProcent

Geografisk fordeling af aktier i fri

omsætning

Aktionærfordeling efter

størrelse

16. marts 201611 16. marts 201611

Gennemgang af resultat for 2015

Morten Hübbe, koncernchef

16. marts 201612

1.572

2.492 2.496

3.032

2.423

1.200

1.600

2.000

2.400

2.800

3.200

2011 2012 2013 2014 2015

13,1

22,1 21,523,0

18,9

10

12

14

16

18

20

22

24

2011 2012 2013 2014 2015

Egenkapitalforrentning

Forsikringsteknisk resultat

Årets resultater

• Forsikringsteknisk resultat på 2.423 mio. DKK (3.032 mio. DKK)

• Resultat efter skat på 1.981 mio. DKK (2.557 mio. DKK)

• Toplinjeudvikling i lokal valuta forbedret fra -1,1 % til -0,8 %

• Egenkapitalforrentning (ROE) på 18,9 % (23,0 %) efter skat

Mio. DKK

1.140

2.2082.369

2.557

1.981

1.000

1.400

1.800

2.200

2.600

2011 2012 2013 2014 2015

Mio. DKKResultat efter skat

16. marts 201613

Opfølgning på mål for 2015

Parameter Mål 2015 Status 2015

Egenkapitalforrentning > 20 % 18,9 %

Combined ratio ≤ 90 % 86,8 %

Omkostningsprocent < 15 % 14,9 %

16,6 16,415,6 15,3* 14,9*

12

14

16

18

2011 2012 2013 2014 2015

Omkostningsprocent

93,288,2 87,7

84,286,8

70

80

90

100

2011 2012 2013 2014 2015

Combined ratio

* 2014 & 2015 er justeret for engangseffekter

16. marts 201614

71

68

71

74

6870

55

60

65

70

75

Tryg Norden (Alle ) Norden (Finans)

2014 2015

Ny organisation og arbejdsglæde

Medarbejdere – arbejdsglæde steg yderligere i 2015Ny organisation – tættere på kunderne

16. marts 201615

Kundefokus

11

22 22

2014 2015 Target 2017

SMS-målinger (1-10)

87,9 88,188,9

CMD 2014 2015 Target 2017

Håndskrevne breve

Salg

Positiv salgsudviklingStærk udvikling i Net Promoter

Score (NPS) Kundeloyalitet

• 600.000 SMS’er

• Gennemsnitsscore på 9

Medlemsbonus

16. marts 201616

Højt niveau af vejrskader

• Vejrskader på højt niveau i 2015

• Mere end 20.000 skader

• 614 mio. DKK i erstatninger

• 167 mio. DKK højere end i 2014

• Kunder med skade har højest NPS

357

620

447

614

2012 2013 2014 2015

Vejrskader (mio. DKK)

16. marts 201617

Stigende erstatninger for Villa- og Rejseforsikring

230 220

300

100

200

300

2013 2014 2015

175

220

285

150

200

250

300

2013 2014 2015

Rejseforsikring

Villaforsikring

Erstatninger Rejseforsikring, Danmark

Erstatninger rør og stikledninger, DanmarkMio. DKK

Mio. DKK

16. marts 201618

Fokus på skadeforebyggelse

SMS-pilotprojekt

DNA-mærkning

Hjælp til sundere indeklima

SMS-pilotprojekt for at reducere

villaskader

• 10.000 kunder i områder med risiko for

skybrud modtog forebyggende SMS

• Planlagt permanent løsning i 2016

• Første forsikringsselskab med DNA-

mærkning.

• Afprøvet i både Danmark og Norge

• Markant fald i antal indbrud

16. marts 201619

4.076

3.913

3.7033.599

3.359

2011 2012 2013 2014 2015

Fokus på effektivisering

150 165225

375

175

388 395

2012 2013 2014 2015 2015 2016 2017

Realiseret Mål

Gammelt program Nyt program (750 mio. DKK)

14

15

16

17

18

Tryg Gjensidige If TopDanmark

Udvikling i omkostningsprocent Udvikling i fuldtidsansatte

Tallene er justeret for engangseffekter

16. marts 201620

67

33

God modtagelse af nye produkter

• Høj kundetilfredshed med nye produkter

• Høj salgsrate

• God vurdering af forbrugerorganisationer

• Konvertering til eksisterende kunder påbegyndt

25

7575

25

Produkter, hvor prisberegning er på niveau med konkurrenters

Produkter, hvor prisberegning er bedre end konkurrenters

Produkter, hvor prisberegning er dårligere end konkurrenters

Procent ProcentProcent

0

5

10

15

2005 2006 2007 2008 2009 2010 20112 2012 2013 2014 2015

Markant hurtigere udvikling af nye produkter

2013 2015 2017

Målet om at 25 % af tariffer er bedre end konkurrenter i 2017

16. marts 201621

Digitalisering – bedre kundeoplevelser og større effektivitet

Betydning for kunden

• Enkelt

• Hurtigere svar

• Bedre kundeoplevelse

• Øget tilfredshed

Højere NPS

Mere digital trafik:- Mersalg- Branding

Mere effektive processer80% af alle skader kan anlægges online inden 2017

16. marts 201622

VerdensBedste

Mål og opsummering

Kundemål 2017:

• Net Promoter Score: +100 %

• Fastholdelsesprocent: + 1 pp

• ≥3 produkter: +5 pp

Finansielle mål 2017 :

• Egenkapitalforrentning: ≥ 21 %

• Combined ratio: ≤ 87 %

• Omkostningsprocent: ≤ 14 %

Mål for medarbejdertilfredshed:Højere end i den nordiske finansielle sektor

16. marts 201623 16. marts 201623

Punkt 1-5 fortsat

- Anvendelse af overskud

16. marts 201624 16. marts 201624

Anvendelse af overskud

Forslag om anvendelse af det for generalforsamlingen disponible beløb:

Årets resultat 1.981 mio. DKK

Foreslået udbytte 1.013 mio. DKK

Overført til egenkapital 968 mio. DKK

I alt 1.981 mio. DKK

• Foreslået udbytte pr. aktie 3,50 DKK.

• Ekstraordinært aktietilbagekøb på 1 mia. DKK planlagt - afventer godkendelse fra Finanstilsynet.

16. marts 201625 16. marts 201625

Udlodning og kapital

• Tilstræber et nominelt stabilt stigende udbytte

• Udbetaling på 60-90% af årets resultat (2. prioritet)

• Ekstraordinært aktietilbagekøb for at tilpasse kapitalniveauet 6.193

9.525

Kapitalkrav Tilgængelig kapital

Trygs udbetaling af kontant udbytte og aktietilbagekøb 2012-2015 Kontant halvårligt udbytte 2015

Trygs udbyttepolitik Kapital – 31.12.2015, mio. DKK

5,2 5,4 5,8 6,0

2,5

2,63,2

3,4 3,5

3,5*

0

2

4

6

8

10

2012 2013 2014 2015 2015

Kontant udbytte Ekstraordinært tilbagekøb

DKK

* Foreslået udbytte på 3,5 DKK til godkendelse af generalforsamlingen.

2. halvår

1. halvår

16. marts 201626 16. marts 201626

Punkt 1-5 fortsat

-Fastsættelse af bestyrelsens honorar for 2016

16. marts 201627 16. marts 201627

Bestyrelsens honorar 2011 - 2016

DKK 2011 2012 2013 2014 2015Forslag til

2016

Bestyrelses-medlemmer

300.000 300.000 330.000 330.000 330.000 360.000

Honorarudvikling

Næstformand får dobbelt og formand 3-dobbelt basishonorar.

Trygs bestyrelsesmedlemmer deltager ikke i:

• Fratrædelsesordninger

• Bonusprogrammer

• Pensionsordninger

16. marts 201628 16. marts 201628

Revisionsudvalgets honorar uændret

Revisionsudvalget på fire medlemmer

fører tilsyn med/overvåger:

• Årsregnskabet

• Intern kontrolprocedure

• Intern revision

• Uafhængig revision

DKK 2011 2012 2013 2014 2015Forslag til

2016

Udvalgsmedlemmer 150.000 150.000 150.000 150.000 150.000 150.000

Revisionsudvalgets honorar fra 2011-2016

Formand får 1,5 x basishonorar

16. marts 201629 16. marts 201629

Risikoudvalgets honorar – forslag om forhøjelse

Risikoudvalget på fem medlemmer har følgende opgaver:

• Overvåge at der findes de fornødne risikopolitikker og -retningslinjer

• Overvåge udviklingen inden for de væsentligste risikoområder

• Overvåge at interne kontrol-, compliance- og risikostyringssystemer fungerer effektivt

DKK 2012* 2013 2014 2015 Forslag til 2016

Udvalgsmedlemmer 25.000 100.000 100.000 100.000 140.000

Risikoudvalgets honorar fra 2012-2016

* I 2012 fik risikoudvalgets medlemmer honorarer for et kvartal.

Formand får 1,5 x basishonorar

16. marts 201630 16. marts 201630

Aflønningsudvalget på fire medlemmer fører

tilsyn med:

• Aflønning af bestyrelsen, udvalg og direktionen

• Aflønningspolitikken og retningslinjer for

incitamentsaflønning

• Markedsniveauet af aflønningsformer for

bestyrelses- og direktionsvederlag i

sammenlignelige selskaber

Aflønningsudvalgets honorar – forslag om forhøjelse

DKK 2011 2012 2013 2014 2015Forslag til

2016

Udvalgsmedlemmer 75.000 75.000 90.000 90.000 90.000 100.000

Aflønningsudvalgets honorar fra 2011-2016

Formand får 1,5 x basishonorar

16. marts 201631 16. marts 201631

Nomineringsudvalg

• Årlig gennemgang af de kvalifikationer, der kræves i ledelsesorganerne.

• Årlig gennemgang af ledelsesorganernes struktur, størrelse, sammensætning og resultater.

• Årlig gennemgang af de enkelte ledelsesmedlemmers kompetence, viden og erfaring.

• Indstilling til bestyrelsen om ændringer.

Nomineringsudvalget på to medlemmer arbejder med:

Nomineringsudvalget honoreres ikke separat.

16. marts 201632 16. marts 201632

DKK Basisløn Pension BilFast løn

i altVærdi af

matching sharesLøn i alt

Morten Hübbe 9.701.848 2.425.462 255.000 12.382.310 1.515.000 13.897.310

Tor M. Lønnum** 6.026.452* 1.342.553 154.564 7.523.569 0 7.523.569

Lars Bonde 4.811.092 1.202.773 255.000 6.268.865 700.000 6.968.865

Direktionens aflønning i 2015 og 2016

DKK Basisløn Pension BilFast løn

i altVærdi af

matching sharesLøn i alt

Morten Hübbe 9.419.270 2.354.817 255.000 12.029.087 1.100.000 13.129.087

Tor M. Lønnum 6.026.452* 1.342.553 154.564 7.523.569 650.000 8.173.569

Lars Bonde 4.538.766 1.134.691 255.000 5.928.457 500.000 6.428.457

Forventet aflønning i 2016

2015

**Tor Lønnum fratræder ved udgangen af april 2016, hvorfor lønnen vil blive opgjort forholdsmæssigt for 2016.

*Tor Lønnums basisløn inkluderer et udstationeringstillæg på 656.239 DKK, som ikke er pensionsgivende.

16. marts 201633 16. marts 201633

Godkendelse af punkt 1-5

16. marts 201634 16. marts 201634

Punkt 6

- Forslag fra bestyrelse eller aktionærer

16. marts 201635 16. marts 201635

Punkt 6a - Kapitalnedsættelse

Nøgletal for kapitalnedsættelsen

Samlet antal opkøbte aktier 7.018.346 stk.

Nominel værdi af opkøbte aktier 35.091.730 kr.

Samlet pris for opkøbte aktier 999.988.913 kr.

Forskel mellem nominel værdi og samlet

pris for aktierne 964.897.183 kr.

-------------------------------------------------------------------------------

Aktiekapital før nedsættelse 1.447.797.750 kr.

Aktiekapital efter nedsættelse 1.412.706.020 kr.

16. marts 201636 16. marts 201636

Punkt 6b (I) – Bemyndigelse til at udstede aktier

Forslag til ny tekst i § 8:

”Bestyrelsen er bemyndiget til at forhøje selskabskapitalen ved udstedelse af nye aktier i én eller flere udstedelser med fortegningsret for selskabets hidtidige aktionærer med en samlet nominel værdi på DKK 141.000.000, jf. dog stk. 3. Bemyndigelsen gælder i perioden frem til og med den 16. marts 2021.

Bestyrelsen er bemyndiget til at forhøje selskabskapitalen ved udstedelse af nye aktier i én eller flere udstedelser uden fortegningsret for selskabets hidtidige aktionærer med en samlet nominel værdi på DKK 141.000.000, jf. dog stk. 3. Forhøjelsen kan ske uden fortegningsret for selskabets hidtidige aktionærer, såfremt dette sker til markedskurs eller som vederlag for selskabets overtagelse af en bestående virksomhed eller bestemte formueværdier til en værdi, der modsvarer de udstedte aktiers værdi. Bemyndigelsen gælder i perioden frem til og med den 16. marts 2021.

Bestyrelsens bemyndigelse efter stk. 1 og 2 kan tilsammen maksimalt udnyttes ved udstedelse af nye aktier med en samlet nominel værdi på DKK 141.000.000. Forhøjelse af selskabets kapital kan ske såvel ved kontant indbetaling som på anden måde.”

16. marts 201637 16. marts 201637

Punkt 6b (II) – Bemyndigelse til at udstede aktier

Forslag til ny tekst i § 9:

”Bestyrelsen er bemyndiget til indtil den 16. marts 2021 en eller flere gange

at forhøje aktiekapitalen med indtil i alt DKK 14.100.000. De nye aktier

tilbydes medarbejderne i selskabet og efter bestyrelsens beslutning

medarbejdere i alle eller enkelte datterselskaber uden fortegningsret for de

øvrige aktionærer. De nye aktier udstedes til en tegningskurs, der

fastsættes af bestyrelsen, som kan være lavere end markedskursen.”

16. marts 201638 16. marts 201638

Punkt 6c: Erhvervelse af egne aktier

Bestyrelsen foreslår, at generalforsamlingen bemyndiger bestyrelsen til i perioden

indtil den 31. december 2017 at lade selskabet erhverve egne aktier inden for en

samlet pålydende værdi af i alt 141.000.000 kr. (svarende til ca. 10 % af selskabets

aktiekapital), jvf. selskabslovens § 198. Selskabets beholdning af egne aktier må

efter opkøbene ikke overstige 10 % af den til enhver tid værende aktiekapital.

Købsprisen må ikke afvige mere end 10 % fra den på erhvervelsestidspunktet

noterede kurs for aktierne på NASDAQ Copenhagen.

16. marts 201639 16. marts 201639

Punkt 6d: Lønpolitikken for Tryg A/S

Der indstilles til generalforsamlingens godkendelse af følgende ændringer af lønpolitikken:

1. Mulighed for tildeling af matching shares (variabel løn) til direktionen op til 25 % af den faste grundløn inklusive pension.

2. Tildeling af variabel løn til risikotagere udvides til 50 % af den faste grundløn inklusive pension.

3. Ekstraordinær tildeling af variabel løn udvides til 50 % af den faste grundløn inklusive pension.

4. Hjemmel til nyansættelsesgodtgørelse bliver lagt ind i selvstændigt afsnit, og nyansættelsesgodtgørelse kan ikke overstige 50 % af direktørens eller risikotagerens faste grundløn inklusive pension.

5. Chefen for Risikostyring og chefen for Aktuarfunktionen kan ikke modtage variabel løn.

16. marts 201640 16. marts 201640

Punkt 7

- Valg af medlemmer til bestyrelsen

16. marts 201641 16. marts 201641

Punkt 7 – Bestyrelsens sammensætning

Trygs bestyrelse består af 12 medlemmer:

• Fire vælges blandt bestyrelsesmedlemmerne i TryghedsGruppen smba.

• Fire vælges blandt kandidater uden tilknytning til TryghedsGruppen smba.

• Fire medarbejderrepræsentanter, der efter overenskomst med

medarbejderforeningerne fordeles mellem to repræsentanter for danske

medarbejdere, en for svenske medarbejdere og en for norske medarbejdere.

16. marts 201642 16. marts 201642

Punkt 7 – Valg af bestyrelsesmedlemmer fra TryghedsGruppen

Bestyrelsen i TryghedsGruppen smba opstiller følgende fire bestyrelsesmedlemmer fra

TryghedsGruppen smba:

Jørgen Huno Rasmussen

Anders Hjulmand

Jesper Hjulmand

Ida Sofie Jensen

16. marts 201643 16. marts 201643

Punkt 7 – Valg af bestyrelsesmedlemmer fra TryghedsGruppen

Anders Hjulmand - CV

Født: 1951

Uddannelse: Cand.jur.

Karriere: Advokat (H) og partner i HjulmandKaptain

Bestyrelsesformand: B&E STÅL A/S, Brdr. Schlie´s Fiskeeksport A/S, Conscius A/S, CPS A/S, Danish

Label Coating A/S, Friis & Moltke A/S, Lastvogn & Trailer Center A/S, Nordjyske

Jernbaner A/S, Palle Mørch A/S, Pava Produkter A/S, PSC A/S samt en

række koncerndatterselskaber.

Bestyrelsesnæstformand: Det kongelige teater

Bestyrelsesmedlem: Foreningen NLP, Realdania og TryghedsGruppen smba

Kompetencer: Jura, ledelse, strategi og økonomi samt bestyrelseserfaring fra arbejde i offentlige og

privatejede virksomheder samt fonde.

16. marts 201644 16. marts 201644

Punkt 7 – Valg af uafhængige bestyrelsesmedlemmer

Bestyrelsen genopstiller følgende fire uafhængige personer:

Torben Nielsen

Lene Skole

Mari Thjømøe

Carl-Viggo Östlund

16. marts 201645 16. marts 201645

Punkt 7 – Medarbejdervalgte bestyrelsesmedlemmer

De medarbejdervalgte bestyrelsesmedlemmer er:

Lone Hansen (dansk)

Tina Snejbjerg (dansk)

Tom Eileng (norsk)

Bill-Owe Johansson (svensk)

16. marts 201646 16. marts 201646

Punkt 8

- Valg af revisor

16. marts 201647 16. marts 201647

Punkt 8 - Valg af revisor

Bestyrelsen foreslår genvalg af revisor:

• Deloitte Statsautoriseret Revisionspartnerselskab

16. marts 201648 16. marts 201648

Punkt 9

- Dirigentbemyndigelse

16. marts 201649 16. marts 201649

Punkt 9: Dirigentbemyndigelse

Bestyrelsen foreslår at give dirigenten (med substitutionsret) bemyndigelse til

at registrere generalforsamlingens beslutninger og foretage eventuelle

småjusteringer, som må være nødvendige for at gennemføre registreringen.

16. marts 201650 16. marts 201650

Punkt 10

- Eventuelt

16. marts 201651 16. marts 201651

Tak for i dag