BME GAZDASG- S TRSADALOMTUDOMNYI KAR Alkalmazott Pedaggia s Pszicholgia Intzet

Mszaki Pedaggia Tanszk Kzoktatsi vezet s pedaggus-szakvizsga szakirny tovbbkpzsi szak

Vezets s motivci

a mvsztanrok vilgban

Konzulens: Englendern Hock Ibolya Ksztette: Tth Ada Eszter

2014

2

Vezets s motivci a mvsztanrok vilgban

A vezet lehetsgei a tantestlet tagjainak motivlsban az alapfok mvszeti iskolban

TARTALOMJEGYZK

SZAKDOLGOZAT FELADAT ______________________________________________ 3

KONZULTCIS LAP S NYILATKOZAT___________________________________ 4

BEVEZETS ____________________________________________________________ 5

1.) MIT GONDOLNAK K? KRDVES FELMRS A TANTESTLET TAGJAINAK KRBEN __________________________________________________ 8

2.) HOGYAN CSINLJK MSOK? RIPORTOK MS ISKOLK VEZETIVEL 13

3.) MIT MOND AZ ELMLET? - IRODALOMELEMZS______________________ 18

3.1.) A PSZICHOLGIAI KUTATSOK EREDMNYEI___________________________ 18 3.1.1.) MOTIVCIELMLETEK ___________________________________________________ 21

3.2.) MOTIVCI AZ ZLETI VILGBAN _____________________________________ 27 3.2.1.) A BELS MOTIVCI ______________________________________________________ 28 3.2.2.) A HROM ALKOTELEM __________________________________________________ 33 3.2.3.) TOVBBI ALKOTELEMEK ________________________________________________ 40

3.3.) A HATLYOS JOGSZABLYI KRNYEZET VIZSGLATA ___________________ 45

SSZEFOGLALS AZ EREDMNYEK SSZEGZSE ______________________ 48

IRODALOMJEGYZK, BIBLIOGRFIA ___________________________________ 50

1. SZM MELLKLET - A TANTESTLET TAGJAIVAL KSZTETT KRDVEK SSZESTSE _____________________________________________ 52

2. SZM MELLKLET RIPORTOK VEZETKKEL _______________________ 62

3

SZAKDOLGOZAT FELADAT

4

KONZULTCIS LAP S NYILATKOZAT

5

BEVEZETS

De vagyunk-e azok, amik lehetnnk?

Karinthy Frigyes

Zensz vagyok, klarintos. Ezt tantom, ez az letem, a hangszeremmel a kezemben

rzem magam teljes embernek. s mivel a szakmm a hivatsom, az esetek tlnyom

tbbsgben nem krdses, hogy teljes lelkesedssel, motivltan tantok s jtszok a

hangszeremen.

Ngy vvel ezeltt azonban gy hozta a sors, hogy az iskolm igazgatja (vagyis

egy nagy iskolakzpont intzmnyegysg-vezetje) ms llst vllalt. Irnyts nlkl

maradtunk, mghozz szeptember kzepn, egyik naprl a msikra. Annak rdekben,

hogy ne maradjunk akr egy teljes tanv erejig is ebben a helyzetben (s termszetesen

mivel ezt a jogszablyi krnyezet is lehetv tette), megbzott vezet kivlasztsra kerlt

sor. gy rt utol a sors.

Korbban a tants mellett tanszakvezeti feladatokat is ellttam. Rszt vettem az

intzmnyi minsgirnytsi csoport munkjban (mellyel feladatunk els sorban az

intzmnyi alapdokumentumok elksztse volt), illetve a TMOP 3.1.4-08/2 plyzati

program lebonyoltsban is (hrom feladat hrom hetet meghalad mvszeti projekt, a

sajtos nevelsi igny nvendkek egyttnevelse eljrsainak kidolgozsa s a tmaht

kidolgozsval). gy ezeknek a tapasztalatoknak a birtokban megbzott az igazgattancs

bennem annyira, hogy felkrtek. Akkor gy reztem, hogy nincs ms vlasztsom. Nem

volt senki ms, aki szba jtt volna. Persze az nbizalmam is buzgott, s a tettvgy is

bennem. Azt gondoltam, hogy na majd n megmutatom. Gondoltam egy merszet,

orszgos versenyt vizionltam zeneiskolai fvs tanrok rszre. Ilyen rendezvny mg

nem volt haznkban, a kezdemnyezssel s a lebonyoltssal kapcsolatban is kizrlag

pozitv visszajelzseket kaptunk.

Aztn trtnt valami. Elveszett a kezdeti lelkesedsem, valami megtrt bennem.

Taln felfogtam, hogy mekkora felelssggel jr egy iskola vezetse. gy reztem, mint

Charlie Gordon Daniel Keyes Virgot Algernonnak cm knyvben rjttem, hogy

minl tbbet tudok, annl kevesebbet tudok. Termszetesen a jogszablyi vltozsok s a

fenntart-vlts is hozott magval nem kvnt elemeket. Nem volt kifejezetten alkalmas

idszak ez a kreatv munkavgzsre s a kreativits mgiscsak fontos szmomra, hiszen

zensz vagyok, klarintos. s tanr.

6

A kezdeti lelkesedst kvet gyors s fjdalmas zuhans ki is tartott kt tanven

keresztl. gy rzem, most kezdek ebbl kilbalni. s a legfontosabb tanulsg szmomra

az, hogy eleinte tl nagyot lmodtam s fordtva ltem a lovon. A kezd vezetk

hibjba esve mindent n akartam csinlni. Az elgondolsom, a clkitzsem az volt, hogy

az iskolnk felkerljn a mvszeti iskolk trkpre, ami sikerlt is, de ebbe a munkba

nem vontam be kellkppen a tantestlet tagjait. gy gondoltam, hogy ha n talltam ki

valamit, akkor majd n meg is csinlom. Az elmlt kt vben pedig mr nem akartam

lmodni ppen elg volt az is, hogy a napi feladatokat (tantrgyfeloszts, szmtalan

adatkrs, rtekezletek s mg sorolhatnm) ellssam. Ez persze nem jelenti azt, hogy nem

trtnt semmi, ne lettek volna sikeres rendezvnyeink, tallkozink, versenyeredmnyeink,

csak azt, hogy mindezek kzben olyan llspontba helyezkedtem, aminek ksznheten

egyrszt rmmel konstatltam, hogy a kollgk zme megelgszik a kzpszersggel,

nem akar kihvsokat, msrszt pedig nagy rettegs kzepette prbltam gtat vetni azon

kevs kollga felvetseinek, tleteinek, akik mg ilyen rmtettekre vetemedni mertek.

(Megjegyzem, nagy szerencse, hogy ltalban nem jrtam sikerrel.)

Ez a passzivits rettenetesen hangzik. Taln nem is a tantestlet tagjainak

motivlsrl, hanem a sajt motivlsomrl kellene rnom? Nem, mert annak ellenre,

hogy a sajt hozzllsom megvltoztatst elengedhetetlennek tartom, mgsem tartom

elgsgesnek ahhoz, hogy a szervezetnk megvltozhasson. gy is mondhatnm, hogy ez

az els (vagy a nulladik) lps egy hossz ton. ppen ezrt, a jvben a kevesek mell

llok. s eltklt szndkom, hogy a tbbsget is a kevesek mell lltsam.

Problmafelvetsem sokrt, egymssal sszefgg krdsekbl tevdik ssze.

Felvzolsa a kvetkez skok mentn foghat meg:

1. A vezet Mit tehet a vezet a tantestlet tagjainak motivlsa rdekben? Mit

tehetek n annak rdekben, hogy ne csak elvgzend munkaknt tekintsenek a

kollgk a tantsra, hanem rmmel s lmnyekkel teli tevkenysgre?

2. A pedaggusok Mit gondolnak k? Szerintk mi motivlja ket? Hol romlottak

el? Mirt ppen ezt a plyt vlasztottk? rmket lelik benne?

3. A krnyezet Hogyan tudnm a motivci- s a vezetselmlet eredmnyeit

kamatoztatni? Hogyan segtik / segtik-e a pedaggusok motivlst a hatlyos

jogszablyok passzusai? Mirt van az, hogy a civil s a vllalati szfrban

olyannyira elfogadott s divatos motivcis ismeretek az oktats vilgban nem,

7

vagy elenysz mrtkben honosodtak meg? Lehet-e, rdemes-e ezeket adaptlni?

Hogyan csinljk msok (vagyis ms iskolk vezeti)?

Vizsgldsaim sorn hrom mdszert tervezek alkalmazni:

1. Krdves vizsglat iskolm neveltestlete tagjainak krben.

2. Riport ms vezetkkel.

3. Irodalom-, forrselemzs: a vonatkoz pszicholgiai kutatsok, a motivcis

irodalom elismert szerzi mveinek s a jogszablyi httr tanulmnyozsa.

Izgalmas, kihvsokkal s buktatkkal teli t ll elttem, melynek vgn remnyeim

szerint szmtalan hasznos s hasznosthat tapasztalattal lehetek s leszek is gazdagabb.

Szeretnm leszgezni, hogy nem vagyok pszicholgus, sem motivcis trner. Zensz

vagyok, klarintos. Ehhez rtek, ezt tantom. Szeretnk azonban j vezet lenni, szeretnm,

ha az iskolnk j munkahely lenne, friss s pezsg, ahol kivl szakmai ismeretekkel s

pedaggiai rzkkel rendelkez, motivlt tanrok nevelnk, oktatnk a tudsra szomjaz

gyermekeket s fiatalokat.

Hiszem, hogy a tantestletnk megrett a vltozsra s hogy ennek a vltozsnak

n is segtje lehetek.

8

1.) MIT GONDOLNAK K? KRDVES FELMRS A TANTESTLET TAGJAINAK KRBEN

Els lpsknt azt vettem grcs al, hogy iskolm neveltestletnek tagjai mit

gondolnak, milyen motivcis struktrk mentn vgzik dolgukat nap, mint nap. Ezt

elengedhetetlennek tartom, hiszen vizsgldsaimnak ppen k az alanyai. Ha az iskolra,

mint egy l szervezetre gondolunk, akkor k a szervezet egyes sejtjei mindenkinek

megvan a maga feladata. Az egyes sejtek tevkenysge, a feladatok elltsnak

sszessge alkotja az egszsges s fejldkpes egszet.

A vizsglat mdszereknt vlasztsom a krdves felmrsre esett. A krdvek

elksztsekor elsknt kijelltem azokat a terleteket, amelyek rintst mindenkppen

fontosnak tartottam az iskolban tant mvsz-tanrok motivcijnak, illetve

viselkedsk, reakciik feltrkpezsnek rdekben. Hsz tmakrt gyjtttem ssze (ld.

1. mellklet). Vlasztsom oka elzetes tanulmnyaimban keresend mind a

motivcielmletek, mind a motivcis irodalom knyvei kzponti szerepet adtak ezeknek.

A megfogalmazott tven krds egy rsze clirnyosan a motivcira, msik rsze

pedig a jelenlegi helyzettel kapcsolatos rzsekre koncentrlt. A legtbb krdsnl a vlasz

bejellsre egy 1-tl 5-ig terjed skln volt lehetsg, ahol 1 = egyltaln nem s 5 =

nagyon.

A krdveket papr-alapon ksztettem el, gy gyorsan s knyelmesen ki tudtk

azokat tlteni a kollgk. (Elzetesen felvetdtt bennem valamely internetes

krdvszerkeszt program hasznlata is. Ez ugyan jelentsen megknnytette volna

szmomra a krdvek kirtkelst s az eredmnyek sszestst, az tletet mgis

gyorsan elvetettem. Nem ll ugyanis az iskola rendelkezsre megfelel informatikai

httr, nincs elg szmtgpnk, melyet a tanrok hasznlhatnnak.)

Az rlapokkal egyenknt termszetesen szemlyesen kerestem meg

kollgimat, segtsgket krve szakdolgozatom elksztshez. Egyttal biztostottam

ket arrl is, hogy a vlaszads teljes mrtkben nkntes s anonim. Mindannyian (17 f)

egybl igent mondtak, majd rvidebb-hosszabb id mlva a kitlttt krdveket vissza is

hoztk.

A kirtkelssel megvrtam, mg az sszes v be nem rkezik. Bevallom, nagy

flelmekkel fogtam bele az sszegzs folyamatba. Fltem, hogy az eredmnyek azt

mutatjk majd, nagy gondok vannak szervezetnkben s ezek f oka n vagyok.

9

Igyekeztem viszont a vlaszokra gy tekinteni, mint egy tkrre, amely megmutatja a

mdostsra szorul pontokat. Felismerni a nehzsgeket, megkeresni az okukat,

osztlyozni azokat aszerint, hogy van-e rjuk befolysom s lehetsg szerint vltoztatni.

(A folyamat vgn azt ltom, tnyleg vannak problmk, amelyek az n szemlyemmel,

viselkedsemmel kapcsolatosak, de egyik sem olyan, amelyen ne tudnk mdostani.)

Nv helyett sorszmmal jelltem a vlaszadkat (1-17). Az egyes vlaszok

sszestse utn szzalkos rtkben adtam meg azok gyakorisgt. (A 17-es oszt miatt

nem kaptam szp, kerek rtkeket, azokat 1 tizedes jegyig kerektettem.)

A vlaszadk kzl 10 f n, mg 7 frfi. Teht, a pedaggusplyn megszokott

tendencihoz kpest (miszerint ez a szakma elniesedett) a nemek kzti megoszls

majdhogynem kiegyenltett. Valamennyien a zenemvszeti gazat munkjban vesznek

rszt, 13 f egyni hangszeres, 4 f pedig csoportos (szolfzs, zenetrtnet) oktatsban.

A neveltestlet korsszettele vegyes kpet mutat: 3 f 30 v alatti, 7 f 31 s 40,

4 f 41 s 50 v kztti, 3 pedig 51 v feletti. Elzetes tervem az volt, hogy az egyes

vlaszokat a vlaszad letkorval sszevetve hozzillesztem a motivci genercis

modelljhez. A vizsglds egszen korai szakaszban kiderlt azonban, hogy ebben az

esetben nem fedezhet fel egyrtelm sszefggs az letkor s az alanyok vlekedsei,

attitdjei kztt. Kortl, letszakasztl s nemtl fggetlenl gondolkodnak egyni

cljaikrl, a pnzrl, a felelssgrl, sajt munkjuk jelentsgrl. gy ezt az aspektust

hosszas latolgats utn elvetettem.

Az els kt krds a plyavlasztsrl, illetve arrl szlt, mennyire ltk meg

kudarcknt a kollgk, hogy egy alapfok mvszeti iskolban kellett llst vllalniuk.

rdekes krdsnek tartom annak latolgatst, hogy a zenemvszeti fiskolkon s

egyetemeken vgz fiatal mvszek mirt kerlnek a tanri plyra szabad

akaratukbl, vagy knyszersgbl? A knyszersg ebben az esetben azokat a

krlmnyeket takarja, amelyek miatt nem futottak be mvszi karriert szlistaknt vagy

zenekari zenszknt. Ez lehet a kpessgek hinya, a rossz idzts, vagy akr a

kedveztlen letesemnyek lncolata is. A plyavlaszts a kiindulsi pont. A 17 fbl 11

nyilatkozott gy, hogy ha nem is kizrlag, de a kezdetektl ezt a plyt kpzelte el

magnak. Ez vlemnyem szerint nagyon j arny. Ezzel sszhangban, 52,9 %-uk

egyltaln nem, 35,3 %-uk pedig nem lte meg kudarcknt az alapfok mvszeti

iskolban val elhelyezkedst.

10

Tanraink munkjuknak a nvendkek tantsval kapcsolatos aspektust

egyrtelmen nagyon szeretik, a nem kifejezetten a nvendkek tantsval kapcsolatos

rszeit (pl. koncertezs, klnbz szervezsi feladatok elvgzse) pedig szeretik.

Munkjuk legkevsb fontos elemnek az adminisztrcit tartjk. Jelenlegi

munkahelykkel 35,3 %-uk elgedett, mg 47 %-uk nagyon elgedett, a fennmarad 17,6

% (3 f) kzepesen elgedett.

A bevezets utn a sajt motivltsgra vonatkoz krdseket tettem fel: mennyire

tartjk magukat munkavgzsk sorn motivltnak, mennyire fontos ez szmukra, illetve,

hogy szerintk mekkora hatssal van ez nvendkeik tanulshoz val hozzllsra? A

vlaszokbl rdekes mintzat alakult ki. Mg nagy rszk (70,6 %) kiemelkeden

fontosnak tartja, hogy motivltan vgezze munkjt, s annak a gyerekekre tett pozitv

hatst is beltja (64,7 %-uk szerint van nagyon nagy hatsa), addig csupn 41,1 % tartja

magt nagyon motivltnak a mindennapokban. Ennek az arnynak a javtsra szeretnk

lpseket tenni.

A kvetkezkben a munka fizikai krnyezetre s a szervezeti klmra irnyul

krdsek kvetkeztek, kt aspektusbl: mennyire fontos szmukra, illetve, hogy mennyire

elgedettek a jelenlegi helyzettel. Mindkt tnyez egyrtelmen fontos a vlaszadk

elmondsa szerint, a jelenlegi helyzettel viszont alacsonyabb szzalkuk elgedett. Ennek

okait termszetesen nem tudtam a krdvek ltal feltrni, de mindenkppen figyelmet kell

majd fordtnom kivizsglsukra a jvben.

Kvncsi voltam r, kollgim mennyire rzik fontosnak sajt egyni cljaik s a

szervezet clkitzseinek sszhangjt. Kiemelked hnyaduk (76,5 %) nyilatkozott a clok

harmnijnak kiemelked szereprl. (Az is kiderlt vlaszaikbl, hogy ismerik is

iskolnk szndknyilatkozatt meggyzdsem viszont, hogy nem a pedaggiai

programunkban szerepl, egsz iskolakomplexumra vonatkoz clkitzsekre gondoltak.)

Kiemelkeden fontos szmomra, hogy iskolnk valamennyi dolgozja szakmailag

gyarapodhasson munkja sorn. Ennek figyelembe vtelvel adunk be plyzatokat,

szerveznk klnbz programokat (szakmai napok, kurzusok, tallkozk, versenyek, stb.)

Egyni szakmai fejldst a vlaszadk 23,5 %-a kzepes mrtkben ltja biztostottnak

jelenlegi munkahelyn. Szintn 23,5 % ltja ezt teljes mrtkben biztostottnak. A

fennmarad 53 % az elbbi kt vgpont kztt foglal helyet (vlaszuk szerint szakmai

fejldsk biztostott). A kpzsek megszervezse nem csupn az iskoln s a vezets

szndkn mlik termszetesen a rendelkezsre ll valamennyi akkreditlt

11

tovbbkpzs komoly kltsgeket von maga utn. Ezek finanszrozsra jelenleg nincs

mdja fenntartnknak.

A klnbz sztnzkkel kapcsolatban, 8 tmban is foglalkoztam (VI, VII, XII,

XIII, XIV, XV, XVI, XX). Jelenlegi fizetsvel 11 f elgedett, 3 f nagyon elgedett.

Csupn 2 f nyilatkozott gy, hogy nagyon nincs kibklve brvel. A tlrk

elszmolsnak megvonst 6-an tartottk nagyon mltnytalannak (emellett 4 f

mltnytalannak, 4 f kzepes mrtkben mltnytalannak).

A pnz, mint kls sztnz megjelenhet a kivlan vgzett munka

ellenttelezseknt, de a plusz feladatok elltsa esetn is. Br sajt bevallsa szerint

csupn 3 f lltotta, hogy az olyan kls motivci, mint a prmium nagymrtkben

sztkln, mgis nagyobb szzalkuk tartja fontosnak, hogy brmifle plusz feladatrt

anyagi ellenttelezst kapjon.

Az sztnzsnek vannak olyan mdjai is, amelyek nem kerlnek pnzbe. Ilyen a

ksznet mondsa s a dicsret, az elismers kifejezse. Szintn fontos a folyamatos

visszajelzs adsa s a kollgk lland megerstse. Ezen kzzel nem foghat sztnzk

jelentsgt bizonytja, hogy 9 f szmra fontos, hogy a vezet megdicsrje, ha jl vgzi

munkjt. Az elismers mind a kollgk, mind a vezet rszrl kiemelked jelentsggel

br dolgozink szmra s ugyanez igaz a visszajelzsekre is s a megerstsre is. A

ksznetnyilvntssal kapcsolatban viszont inkbb semleges rzelmekrl tettek

tanbizonysgot.

Elzetes tanulmnyaimbl kiderlt szmomra, milyen lnyeges, hogy a

munkavllalk nagyobb felelssggel jr feladatokat is ellthassanak. Lssuk, vajon

mennyire motivlja ez az n kollgimat? Vlaszaikbl kiss ellentmondsos eredmny

szletett: mg 52,9 %-ukat motivlja s 23,5 %-ukat nagyon motivlja a nagyobb

felelssggel jr feladat, addig egyenl arnyuk (7-7 f) szmra semleges s fontos,

hogy ilyen tren is tevkenykedhessen.

A krdsek utols csoportjt a vezet tevkenysgei, viselkedse szerint vlogattam

ssze. A vezet szemlyes viselkedse 13 f, pldamutatsa pedig 12 f szerint

kiemelkeden fontos egy szervezet letben.

A munkaid j tpus elosztsnak bevezetst 5 f egyltaln nem, 8 f kzepes

mrtkben, 4 f pedig nagymrtkben rezte mltnytalannak. A munkaid nevels-

oktatssal le nem kttt rsze elosztsnak jelenlegi mdja 7 pedaggus szerint mltnyos,

7 f szerint viszont kzepes mrtkben mltnyos. (Ennek rszletes bemutatsa a 3.3

12

fejezetben kvetkezik majd, ahol kifejtem, milyen fontosnak tartom a pedaggusok

szmra az nllsg biztostst. Az nirnyts irnti igny a 24. krdsre adott

vlaszokbl is kitnik.)

A mltnyossg, az rdekek kpviselete s a folyamatos tjkoztats szinte kivtel

nlkl valamennyi kollga szmra kiemelkeden fontos. A vezet ltal nyjtott

tjkoztatssal 16 f elgedett, vagy teljes mrtkben elgedett. A vezet mltnyos

viselkedsvel s az rdekkpviselettel, vagyis annak jelenlegi mrtkvel kapcsolatban

sajnos nem mindannyian vannak kibklve. Az els krdsben a vlaszok megoszlsa 11,8

% - 35,3 % - 52,9 % (kzepes mrtkben mltnyosnak rzem - nagyon mltnyosnak

rzem), a msodikban pedig 23,5 % - 58,8 % - 11,8 % (kzepes mrtkben elgedett

elgedett nagyon elgedett). Ezek az arnyok nagyon tanulsgosak szmomra,

megmutatjk a vltoztatsok szksgessgt.

A krdvekbl kiderlt, melyek azok a terletek, amelyeket iskolm pedaggusai

fontosnak tartanak. Vlaszaik alapjn elmondhatom, hogy nagymrtkben sszhangban

llnak elzetes felttelezseimmel. Javtanunk kell a szervezeti klmn s a munkavgzs

fizikai krnyezetn. Mdot kell tallnom arra, hogy nagyobb mrtkben tudjuk biztostani

a pedaggusok szakmai fejldst. Ki kell vizsglnom, vajon mirt rzi nhny kollga

mltnytalannak viselkedsemet s azt is, mely terleteken rzik, hogy nem kpviselem

rdekeiket megfelelen.

Nem tartom azonban elgsgesnek egyedl a sajt szervezetembl nyert adatok

vizsglatt, ezrt a msodik fejezetben ms alapfok mvszeti iskolk vezetivel ksztett

riportok kvetkeznek. Clom, hogy feltrjam megltsaikat, illetve, hogy tanuljak tlk.

13

2.) HOGYAN CSINLJK MSOK? RIPORTOK MS ISKOLK VEZETIVEL

A vezetkkel ksztett riportok krdseit azzal a cllal gyjtttem ssze, hogy

vlaszt kaphassak a tmafelvetsemmel kapcsolatos lnyegi krdsekre. Kt vezet-

kollgmat kerestem meg, mindketten rmmel lltak a vlaszads el. Vlasztsom azrt

esett ppen rjuk, mert iskolink nagyban hasonl tulajdonsgokkal rendelkeznek

(fenntart, pedaggus-llshelyek szma, szervezeti felpts, stb.)

Elfoglalt emberek lvn az idpont-egyeztetssel jr bonyodalmakat gy tudtam

kikerlni, hogy az elre megfogalmazott krdseket emailben kldtem meg nekik s a

vlaszokat is ebben a formban krtem vissza. A kapcsolatfelvtellel egy idben

biztostottam mindkettejket, hogy a dolgozatba nv nlkl, csupn a megye

megjellsvel kerlnek be vlaszaik. (Az els vlaszadra a tovbbiakban A-knt, a

msodikra pedig B-knt utalok.)

A tmhoz kapcsold tizenkt krds a kvetkez pontok kr szervezdik: az

iskola rvid bemutatsa, a tantestlet motivltsga, az egyni s szervezeti clok

sszhangja, a szervezeti klma, a fizikai krnyezet, a pedaggus letplyhoz kapcsold

illetmnyrendszer, az j tpus munkaid-elszmols, a vezet lehetsgei az egyni

szakmai fejlds biztostsban, nagyobb felelssg, visszajelzs, sztnzs, valamint a

vezet lehetsgei a tantestlet tagjainak motivlsban. (Lthat, hogy a krdskrk

harmonizlnak a pedaggusok szmra ksztett krdvekben szereplkkel.)

A krdseket s vlaszokat (a kt vlaszad feleleteit sszeszerkesztve)

mellkletknt csatolom (2. szm mellklet).

Bevezetsknt arra krtem alanyaimat, hogy rviden mutassk be iskoljukat. A

Somogy, B pedig Tolna megye egy kisvrosnak alapfok mvszeti iskoljt vezeti.

Mindknt iskola egy-egy tbbcl intzmny tagiskoljaknt mkdik, ln tagintzmny-,

valamint intzmnyegysg-vezetvel. Szintn kzs pont, hogy llami fenntartsban s

nkormnyzati mkdtetsben vgzik feladatukat. A pedaggus-llshelyek szma A

esetben 11, B esetben 18 f. A szakos elltottsg mindknt helyen teljes mrtkben

biztostott. Tovbbi egyezs, hogy a nevezett kt iskola szkhelye megjult az elmlt

nhny vben. A legnagyobb klnbsg a telephelyek szma, hiszen az els esetben ez 0,

mg a msodikban 6.

A msodik krds a neveltestlet jelenlegi motivltsgra vonatkozik, illetve arra,

hogy a vezet maga mennyire tartja a tantestlete tagjait motivltnak. Alapvet eltrst

14

figyeltem meg A s B vlasza kztt ez az eltrs a ksbbiekben is megfigyelhet

lesz. Mg A pozitv felhanggal nyilatkozott a krdssel kapcsolatban (motivlt

tantestlet, egymst hz kollgk), addig B negatvan rta le iskolja tanerejt. Kln

kitrt a hivatstudat hinyra, ami vlemnye szerint els sorban a fiatalabb kollgk

krben szembetn.

A kvetkezkben azt firtattam, hogy mennyire tartjk alanyaim fontosnak az

iskoljukban dolgozk egyni cljainak sszhangjt a szervezet clkitzseivel. A korbbi

ellentmonds itt is kitkztt: B egyltaln nem ltja megvalsulnak s

megvalsthatnak a clok sszhangjt, mert mindenki a tllsrt kzd. Ezzel szemben

A a clok harmnijra gy tekint, mint az iskola sikeressgnek zlogra. Fontosnak

tartja teht s elmondsa szerint szmon is kri azt a kollgktl, hiszen csak abban az

esetben lehet az iskola egszben hiteles, ha a ktelkben tevkenykedk azonos

rtkrend szerint cselekszenek, s ezt mutatjk a kls krnyezet fel is.

A j szervezeti klmra vonatkoz krdssel kapcsolatban mindkt vlaszad

megerstett annak fontossgban. A kitrt arra is, hogy a mvsz-tanrok szemlyisge

egszen ms, mint a kzismereti iskolkban oktat pedaggusok. Szlssges hangulat-

ingadozsok jellemezhetik ket s valamennyien kln bnsmdot ignyelnek. A j klma

rdekben ezrt a szigoran megszabott ltalnos elvrsok mellett nagy mozgsteret,

szabadsgot hagy a kollgknak. B elmondsa alapjn iskoljban nagy nehzsgekbe

tkzik a testlet tagjainak sszekovcsolsa, hiszen a 6 telephely kztt utazva a

szorgalmi idszakban csak ritkn tallkoznak egymssal. A problma orvosolsra tbb

eszkzt is latba vet: flvkor s tanv vgn kzsen vizsgztatnak, nnepi vacsorkat

tartanak, szlk-nevelk bljt szerveznek.

A munka fizikai krnyezett fejteget krdssel kapcsolatban mindketten

egybehangzan kijelentettk, hogy igen csekly lehetsgeik vannak a trgyi eszkzk

fejlesztsben, hiszen a mindenkori fenntart rszrl rkez, a dologi kiadsok ezen

rszt kitev tmogats gyakorlatilag nulla. Abban is egyet rtettek, hogy a megfelel

eszkzk biztostsa elengedhetetlen. ppen ezrt a vezet feladata az, hogy minden tle

telhett megtegyen a hinyz forrsok felkutatsra. Ez lehet alaptvny ltrehozsa,

tmogatk keresse, a teleplsi nkormnyzat megkrnykezse, plyzati lehetsgek

kiaknzsa, stb.

A kvetkez kt krds kt olyan terlettel fgg ssze, melyeket a kzelmltban

bevezetett jogszablyi vltozsok vontak maguk utn: a pedaggus letplya-modell

15

bevezetst kvet illetmny-nvekeds (illetve a tlra s ptlkok megvonsa) s a

pedaggusok j tpus munkaid-elszmolsa. A szerint nem okozott komoly gondot az

tlls, hiszen a korbbi rendszerben s fenntartnl sem szmolhattk el a tlrkat s

akkor sem kaptak ptlkokat. gy ht a pedaggusokat tnylegesen kedvezen rintette a

fizets-emels. A munkaid elrendelsnl klnbsget tesz a magas (26 ra) s az

alacsonyabb raszmban tant kollgk kztt. Utbbiakat bevonja az gyviteli munka

vgzsbe, klnbz szervezsi feladatok elltsba. B a feltett krdsre rszletesen

kifejti, hogy a 22-26 ra nevels-oktatssal lekttt munkaid elrendelse alapveten

tves, s mint ilyen, komoly feszltsgeket szl a kollgk kztt. Havi szinten 16, ves

szinten pedig tbb mint 500 ra klnbsget is eredmnyezhet pedaggustl fggen.

Mindezek mellett az sem elhanyagolhat, hogy a mvszetoktatsban 1 ra tnylegesen 60

perc s nem 45 ez a megkzelts pedig a kzismereti- s a mvszetoktatsban

csoportos formban oktatand trgyakat tant tanrok kzti ellentteket sztja fel.

Vlemnye szerint a munkaid ilyen tpus elrendelse s nyilvntartsa htrnyosan rinti

az alapfok mvszeti iskolk tanrait s a vezett is lehetetlen helyzetbe hozza.

Fontos krdsnek tartottam annak felvetst, hogy a vezetnek milyen lehetsgei

vannak a pedaggusok egyni szakmai fejldsnek biztostsra. Mindkt alanyom kitrt

arra, amit termszetesen n is tudok s rzkelek, hogy a fenntart rszrl semmilyen

anyagi tmogats nem rkezik a pedaggusok tovbbkpzsben val rszvtelnek

finanszrozsra. Szintn egybehangzan nyilatkoztak arrl is, hogy amennyiben valamely

kollga vllalja, hogy sajt erejbl vesz rszt tovbbkpzsen, vagy tovbbi szakkpests

megszerzsbe fog, akkor minden erejkkel tmogatjk t. B emellett felvzol nhny

lehetsget, amely az anyagi korltok ellenre is jrhat t: iskoln belli hospitlsi

lehetsg a pedaggusok szmra, illetve ennek kiterjesztse a megye ms alapfok

mvszeti iskolira is (ebben partnerk ppen a mi iskolnk), szakmai nap szervezse

meghvott eladkkal.

A kvetkezkben arrl rdekldtem, hogy vlemnyk szerint mekkora motivl

hatsa van a pedaggusok krben a nagyobb felelssggel jr feladatoknak. A szerint

termszetesen van sszefggs a felelssg s a motivci kztt, de csak abban az

rtelemben, hogy a nagyobb felelssg alapveten magasabb brezst is von maga utn.

Teht nem a feladat, hanem a kls sztnz motivl. B a klnbz letkor

pedaggusok eltr hozzllst helyezi a fkuszba: az idsebb kollgkat motivlja a

16

nagyobb felelssg, a fiatalabbakat viszont nem, hiszen k csak munkaknt s nem

hivatsknt tekintenek jelenlegi llsukra.

A 10. krds a vezet ltal a pedaggusok szmra adott visszajelzsekrl, azok

gyakorisgrl s formjrl szlt. Kzs pont a kt vlaszban a flvi s v vgi

rtekezletek alkalmval nyjtott visszajelzsek. A emellett kiemeli, hogy valamennyi

esemny utn a lehet legrvidebb idn bell, ngyszemkzt s nagyobb plnum eltt is

emltst tesz a kollga teljestmnyrl. B iskoljban pedig a Hzirendben kerlt

szablyozsra a visszajelzs egy kiemelt formja, az v pedaggusa cm odatlsnek

lehetsge.

Arra a krdsre, hogy alanyaim milyen sztnzket hasznlnak a pedaggusok

motivlsra, mindketten hasonlkppen fogalmaztak: az anyagi sztnzk hjn marad az

erklcsi (szbeli, vagy amint azt az elz krdsnl B kifejtette dokumentcis).

A riportot zr krds gy hangzik: Mit tehet n szerint a vezet a pedaggusok

motivltsga rdekben? Tehet-e egyltaln valamit? Az az alapvet klnbsg, ami a kt

vlaszad kztt vgig megfigyelhet volt, ennl a tmnl tkztt ki a leginkbb! B

vlemnye szerint a vezet kezben egszen addig nincs semmilyen eszkz a motivci

emelsre, amg ehhez finanszrozst nem kap. A vlaszt a differencia rzkeltetse

rdekben sz szerint idzem: Szerintem a j vezetnek j ismereteinek kell lennie

llektanbl. Olyan lgkrt kell teremteni, ahol a kollga jl rzi magt. Ahol fontosnak rzi

magt. Ahol gy rzi, teheti, amit szeret. A dolgt teheti gy, ahogy szeretn. Ahol a

terveit megvalsthatja s rzi, tudja, hogy tmogatjk abban. No persze mindehhez olyan

kollga kell, akinek van nmi alap motivltsga. Akinek nincs, azzal azt hiszem, nem

tudunk mit tenni. Nem is val kznk. Hl istennek nekem jelenleg nincs ilyenem!1

A riportkrdsekre adott vlaszok bizonyos fokig megerstettek eddigi

felfogsomban, s j elemeket is tartalmaztak. Megerstettek abban, hogy nagyon fontos a

vezet hozzllsa, gondolkodsmdja, kreativitsa. Fontos a folyamatos visszajelzsek

nyjtsa, a j szervezeti klma kialaktsa s a lehetsgek folyamatos felkutatsa a munka

fizikai krnyezetnek fejlesztse rdekben.

Megdbbentett az az llspont, amelyet mindkt alany a pnz s a motivci

sszefggsvel kapcsolatban kifejtett. (Annak ellenre, hogy A alapveten pozitv

felttelezsei s a megfelel lgkr kialaktsrl szl nzetei elre mutatnak.)

1 2. szm mellklet p. 68

17

Elkpzelhet, hogy azrt, mert a vlaszadk kzel kt vtizeddel korbban lptek a

plyra, mint n (egszen ms genercihoz tartozunk teht), de n nem gondolom, hogy

kizrlag a magasabb br motivlna. Tudom, hogy ez nagyon sokig gy mkdtt, de nem

tehetjk azt, hogy szttrjuk a karunkat s gy szlunk: nincs pnz, nem is tehetek

semmit. Kell, hogy legyen eszkz a vezetk kezben, olyan eszkz, ami nem kizrlag

kvlrl motivl. A kollgk bels motivcijt kell igyekeznnk felbreszteni, ehhez kell

a megfelel mdszereket megkeresni. (Lsd Daniel H. Pink Motivci 3.0 cm knyve.)

18

3.) MIT MOND AZ ELMLET? - IRODALOMELEMZS

3.1.) A PSZICHOLGIAI KUTATSOK EREDMNYEI

Mindent valaminek az he hajt.

Keszei Istvn2

Tisztn emlkszem r, hogy tdik osztlyos koromban az egyik fi osztlytrsam

tanv vgn kapott egy mountain bike kerkprt azrt, mert j lett a bizonytvnya. Az

enym jobb lett az vnl, mgsem kaptam biciklit plne nem ilyen divatosat s szpet s

jt. Mikor srtettsgemmel a szleimet szembestettem azt mondtk, hogy ne a jutalomrt,

hanem a tudsrt tanuljak. Mondanom sem kell, ez akkor nem igazn hatott rm, nem

reztem magam jobban tle. A helyzet ugyanolyan igazsgtalannak tnt, mint a nagyszer

blcselet eltt. Azta megrtettem, mit is akartak velem belttatni.

Tanulni valamirt, de mirt? Mi clbl? Engem is mint minden embert

tevkenysgeim sorn folyamatosan hajt, z valami bels ksztets, melynek hatsra

cselekszem. Ez a jelensg - pszicholgiai meghatrozsa szerint - az egyn olyan bels

tudati llapota, amely arra kszteti, hogy valamilyen mdon viselkedjk3. Ez a motivci.

A motivci a latin motivus (movere) szbl szrmazik, amely mozgst kivltt jelent. A

motivci magban foglalja a viselkeds irnytst, energizlst s a viselkeds

megvalsulsnak a mdjt. A motvum maga a cselekvsre ksztet bels tnyez. A

motivci ltalban addig marad fenn, amg a cselekvsre ksztet tnyezk, a motvumok

nem nyernek kielglst, teht a motvum sajt maga megszntetse rdekben energizlja

s irnytja a viselkedst4.

Ha a motvumokat csoportostani szeretnnk, akkor azt tapasztalnnk, hogy vannak

kzttk alapvet, biolgiai motvumok, valamint magasabb rend, humnspecifikus

motvumok. Alapvet motvumok pldul az hsg, a szomjsg, az alvsi szksglet. Ezek

leggyakrabban testnk fiziolgiai szksgleteihez kapcsoldnak, vagyis a szksglet

fellpse, hinyllapot szlelse valamilyen cselekvsre ksztet bennnket. A hinyllapot

2 http://www.citatum.hu/szo/hajt/3 [2014.09.02.] 3 Dr. Kalicz va Dr. Mezei Gyula: Alkalmazott vezetselmlet BME GTI APPI Budapest, 2012 p. 133 4 Juhsz Mrta Takcs Ildik (szerk.): Pszicholgia Budapesti Mszaki s Gazdasgtudomnyi Egyetem Gazdasg- s Trsadalomtudomnyi Kar APPI Ergonmia s Pszicholgia Tanszk, ISBN 963 9664 05 7 Budapest, 2006 p. 50

19

megszntetsvel ilyenkor a szksglet sem hat tovbb. (Ha hesek vagyunk, esznk, s ha

jllaktunk, befejezzk az evst.)

A szksgletek kialakulsnak msik hajtereje az lehet, hogy a szervezetnk az

lland bels egyenslyi llapot, vagyis a homeosztzis fenntartsra trekszik. Nem

kizrlag a homeosztatikus motvumok kpesek azonban arra, hogy ksztetst, drive-ot

vltsanak ki bennnk, hanem olyan bels feszltsgek is, mint az nmegvalsts, vagy az

elismers utni vgy. Ezek is szksgletek, de olyan szksgletek, melyeket nem

hinyllapot hv letre. St, olyan drive-ok is megjelenhetnek, melyeket a kls

krnyezetbl rkez ingerekkel magyarzhatunk (pldul az illatt rezve megkvnunk

valamilyen telt, pedig nem is vagyunk hesek).

sszegezve: elszr is fellp valamilyen szksglet, motvum, amely arra ksztet

bennnket, hogy valamilyen mdon, valamilyen cl elrse rdekben viselkedjnk. Ha

sikerlt elrni a kvnt clt, a szksglet nem hajt bennnket tovbb. Abban az esetben, ha

nem rtnk clt, a viselkeds tovbbra is megmarad, esetleg ms megoldst prblunk

kieszkzlni.

1. bra - A motivci folyamata5

A motivci mechanizmusnak ismertetse, mlyebb megrtse rdekben

fontosnak tartom az alapvet s a humnspecifikus motvumok rszletesebb bemutatst.

Az alapvet motvumok az n-, s a fajfenntartssal, valamint a kvncsisggal

kapcsolatban rhatak le. nfenntart motvumaink az hsg, a szomjsg, a salakanyag-

rts, a biztonsg, az alvs, a testhmrsklet szablyozsa s a lgzs. Ezen motvumok

mkdse a homeosztzis elve ltal jl krlhatrolhat. Ezekkel szemben a fajfenntart

motvumok (szexulis vgy s az utdgondozs) megjelenst nem valamilyen bels

5http://www.tankonyvtar.hu/en/tartalom/tamop412A/0007_c1_1054_1055_1057_vallalatigazdtan_scorm/4_1_1_a_motivacio_elmeletek_csoportositasa_mfpuhsRvrXyMLUcw.html [2014.09.02.]

20

egyenslyi llapot felborulsa okozza6, gy ezek nem nevezhetek homeosztatikusnak.

Ezen motvumok esetben egyarnt meghatroz hatssal vannak viselkedsnkre egyrszt

a biolgiai, hormonlis s idegrendszeri elemek s msrszt a tanuls, valamint a

krnyezeti normk. A fajfenntarts motvumaihoz hasonlan a kvncsisg motvuma

(kutat, vagy explorcis motvum) sem rhat le a homeosztzis elvvel. A kvncsisg

motvuma esetben ugyanis az optimlis teljestmnyt elidz aktivcis szint

(aurosalszint) biztostsrl7 van sz. Az optimlis bersgi, aktivitsi szint elrse

rdekben idegrendszernk ismt az egyensly megteremtsre trekszik ez az optimlis

aurosal elve. Az egyensly elrhet pldul testmozgssal, evssel, ivssal (attl fggen,

hogy tlingereltsgrl, vagy alacsony ingerszintrl van sz), valamint ezek mellett az

explorcis motvum kilsvel is. A kutatsra, felfedezsre sztnz erk is alapvet

jelentsgek az emberi faj fejldse s fennmaradsa szempontjbl.

Azokat a motvumokat nevezzk humnspecifikus motvumoknak, amelyek

keletkezse mgtt nem ll valamilyen fiziolgiai szksglet, s amelyek nem szolgljk

az n- vagy a fajfenntartst. Kt nagy csoportjuk ismeretes: az intrinzik (bels) s az

extrinzik (kls) motvumok. Ha egy cselekvst csak azrt vgznk, mert rmnket leljk

benne, mert maga a cselekvs a jutalom, akkor ennek a htterben az intrinzik motivci

bjik meg. Ha azonban a cselekvs mozgatja valamely kls tnyez, pldul tanuls

esetben az ts, vagy az egyes elkerlse, akkor a motivci extrinzik. rdekes krds,

hogy egy intrinzik motivci hogyan vlhat extrinzikk s mg rdekesebb, hogy a kett

megfordtst milyen folyamatok indthatjk el, illetve tartsthatjk tulajdonkppen ez

tmavlasztsom veleje.

Az emberre leginkbb jellemz, nem alapvet motvumok rendszere a

teljestmnymotivci tmakrvel foghat meg legrzkletesebben. Az, hogy

krnyezetnk mit gondol rlunk, s hogy mi mit gondolunk magunkrl, nagyban

sszefgg teljestmnynkkel. gynevezett ignyszint alakul ki bennnk, melynek alapjai

a msok teljestmnyrl s a sajt mltbli teljestmnynkrl kialakult kp.

Ignyszintnk befolysolja azt, hogy az egyes feladatok vllalsa, elltsa kzben

mennyire vagyunk motivltak. Ugyanakkor vltozhat is - ha folyamatosan jl teljestnk,

nvekednek sajt magunkkal szemben tmasztott elvrsaink, de drasztikusan le is

6 Juhsz Mrta Takcs Ildik (szerk.) (2006) p. 55 7 Juhsz Mrta Takcs Ildik (szerk.) (2006) p. 55

21

cskkenhetnek egy kudarcszria hatsra. Az ignyszint vltozsnak idbelisge

egynenknt vltozik.

A teljestmnymotivcira a kvetkez tnyezk vannak hatssal: az ignyszint, a

kudarc-, illetve sikerlmnyek, valamint az egynre jellemz sikerkeress vagy

kudarckerls motvuma8. letnk szinte minden aspektusban meghatroz az, hogy

sikerkeres, vagy kudarckerl belltdssal rendelkeznk-e. Kialakulsban elsdleges

hatsa van annak, hogy milyen hatsok rtek bennnket gyermekkorunkban, akr

csaldunk, akr trsas krnyezetnk (pldul az voda) rszrl. Egsz tovbbi letnkre

kihatssal van: befolysolja tanulmnyi eredmnyeinket, a vizsgahelyzetekben tanstott

magatartsunkat, felnttknt vlasztott hivatsunkat, a munkahelynkn elltott

feladatainkat.

Lthatjuk, milyen nagy horderej krdsrl van sz megrteni, hogy mit mirt

tesznk, motvumaink milyen hatssal vannak letnkre. A pszicholgiai kutatsok

szertegaz, egymsnak gyakran ellentmond eredmnyeket produkl vilgra vethet

pillantst az, akit a tma foglalkoztat. A viselkedst kivlt okokat s az adott viselkeds

eredmnyeknt ltrejv folyamatot kutat elmletek a motivcielmletek (tartalom- s

folyamatelmletek). Ezen elmletekkel foglalkozom a kvetkezkben

3.1.1.) MOTIVCIELMLETEK

A motivcielmletek kt nagy csoportba sorolhatk: tartalom- s

folyamatelmletek. Valamennyi elmlet clja, hogy vlaszt adjon egy egyszernek tn,

m mgoly sszetett krdsre: mirt viselkedik gy az ember, ahogy viselkedik. A

tartalomelmletek a motivci klnbz tpusainak, a szksgleteknek, a motvumoknak,

a motivci szintjeinek a lersval foglalkoznak, mg a folyamatelmletek azokra a kls

(megersts) s bels (kognitv rtkels) folyamatokra helyezik a hangslyt, amelyek

megmagyarzzk a motivlt vagy motivlatlan viselkeds ltrejttt, a motvumok krnek

kibvlst, j motvumok keletkezst.9

Vlemnyem szerint valamennyi vezett foglalkoztatja a krds, hogyan tudn a

szervezetbe tartoz embereket minl inkbb arra sarkallni, hogy teljes erbedobssal a

szervezet cljai rdekben cselekedjenek. A motivci vezetselmleti meghatrozsa a

kvetkezkppen hangzik: a motivci az egyn olyan bels tudati llapota, amely 8 Juhsz Mrta Takcs Ildik (szerk.) (2006) p. 59 9 Juhsz Mrta Takcs Ildik (szerk.) (2006) p. 61-62

22

hatsra hajland a szervezeti clok megvalstsa irnyba mutat erfesztsekre10. A

motivcielmletek tanulmnyozsa s szervezeti keretek kz trtn levettse nagy

segtsget nyjthat valamennyi vezet szmra a megrts folyamatban, ezrt a

motivcielmletek ismertetse sorn els sorban azok vezetselmleti vonatkozsaira

igyekszek kitrni.

3.1.1.1.) A MOTIVCI TARTALOMELMLETEI

A motivci tartalomelmletei kzl ngy terit fejtek ki - valamennyit egy-egy

neves pszicholgus szemlye fmjelez.

Abraham Maslow elmlete az 1940-1950-es vekben ltott napvilgot s napjainkig

nagy hatssal van a motivcit kutat szakemberekre mellette, vagy ellene, de

mindenkinek van vlemnye rla. Elgondolsa a szksglet-hierarchia elmlet nven vlt

kztudomsv, hiszen az ismert emberi szksgleteket t nagy kategriba sorolja s

azokat hierarchiba is rendezi. Alapvetse, hogy a hierarchikusan egymsra pl

szksgletek kielgtse motivl valamennyinket. Az els kt kategria alacsonyabb-,

mg a maradk hrom magasabb rend. A magasabb rend szksgletek egszen addig

nem jelennek meg, amg az alacsonyabb rendeket kielglst nem nyertek s a mr

kielgtett szksgletek mr nem motivlnak tbb, helyket a mg kielgtetlen

legalacsonyabb szint szksgletek veszik t11. Az elmlet brzolsa leggyakrabban egy

piramissal trtnik:

2. bra - Maslow szksglet-hierarchija12

10 Dr. Kalicz va Dr. Mezei Gyula (2012) p. 133 11 Dr. Kalicz va Dr. Mezei Gyula (2012) p. 138 12 http://www.ektf.hu/hefoppalyazat/pszielmal/maslow_motivcis_piramisa.html

23

Maslow elmletnek tanulsgai a vezetk szmra: ismernnk ajnlatos, hogy

kollgink a hierarchia melyik fokn llnak, illetve hogy az ket motivl szksgletek

kielglst milyen eszkzkkel tudnnk segteni.

Frederick Herzberg gynevezett kttnyezs elmlett az 1960-as vek vgn

publiklta. Az elmlet nevt ad kt tnyez (higinis s a motivcis (motivtorok))

bevezetsvel azokat az okokat kutatta, amelyek az adott viselkedst kivltjk. A tzis

szerint az elgedettsg s a motivci nem ugyanaz attl, hogy valaki elgedett (pldul

a fizetsvel), mg nem lesz jobb munkaer. A higinis tnyezk fknt a munkavgzs

krnyezetre (fizikai, szervezeti szempontbl s a trsas krnyezetet tekintve egyarnt), a

motivtorok pedig az egyn azon bels ksztetseire vonatkoznak, amelyek a magasabb

rend szksgletekkel azonosthatk (fejlds, elismertsg, felelssg, stb.).

A Maslow ltal bevezetett szksgletek ms kategrikba sorolsval alaktotta ki

elmlett Clayton P. Alderfer (1969). A teria a ltezs kapcsolat fejlds (angol

nyelven ERG Theory, az Existence, Relatedness s Growth szavak kezdbeti alapjn)

nven vlt ismertt. A ltezs (ltfenntarts) szksglete lnyegben Maslow els kt

kategrijnak felel meg, az alapvet lettani szksgleteket s a fizikai biztonsg irnti

szksgletet foglalva magban. A msodik csoportba a kapcsolat (a szeretet, tisztelet, a

valakihez tartozs s elfogads), mg a harmadikba a szemlyes fejlds tartozik. E szerint

az elmlet szerint a szksgletek nem llnak hierarchikus rendben s egy idben tbb is

hathat a szemlyre.

John Hunt az embereket mozgat motivl erket egyni cljuk feltrkpezsre

vezette vissza (cl-motivci elmlet, 1965). Az elmlet felttelezsei szerint a clok nem

egyrtelmen hatrozzk meg magatartsunkat, inkbb orientljk ket. Ezek a clok

letnk sorn folyamatosan alakulnak ki. Erssgk s fontossguk folyamatosan vltozik

a klnbz letkorokban, vagy az eltr let- s munkaszitucikban. Visszatkrzik

egyrszt htternket, rtkeinket, hiedelmeinket s tapasztalatainkat, irnytjk munkahelyi

magatartsunkat. Az egyes clok nem rendezhetk eleve felttelezett hierarchiba, hanem

dinamikus struktrt alkotnak.13 Az elmlet ltal behatrolt clok f kategrii a

kvetkezk: komfort, anyagi jllt, strukturltsg, kapcsolat, elismertsg, hatalom s

autonmia, kreativits, fejlds.

13 Dr. Kalicz va Dr. Mezei Gyula (2012) p. 145

24

3.1.1.2.) A MOTIVCI FOLYMATELMLETEI A motivci folyamatelmletei ahogyan az nevkbl is kitnik, - azt kutatjk,

hogy egy adott eredmny milyen folyamat ltal vlik sztnzv az egyn szmra. A

megersts, a mltnyossg, az elvrsok, a clkitzsek mind olyan tnyezk, melyek

kvnatos vagy ppen nem kvnatos irnyba mozdthatjk a munkavllalk motivcijt.

Burrhus Frederic Skinner megerstsi elmlett (1953) sokan nem a motivci,

hanem a tanuls elmletei kztt tartjk szmon, hiszen az nem a viselkeds okaival,

hanem azzal foglalkozik, hogy a magatartst mikppen befolysoljk az egyn mltbli

tapasztalatai s a krnyezetbl t r hatsok. A megersts tpusai: pozitv, negatv,

bntetsen alapul megersts, illetve a megszntets.

Egy szervezet vezetje a kvetkez mdokon alkalmazhatja a megerstst:

folyamatosan, lland, vagy klnbz idkznknt, azonos, vagy vltoz arnyban.

3. bra - A megersts tpusai14

A mltnyossg elmlet kialaktja Stacy Adams (1963). Alapvet felvetse szerint

az embereket nem csupn a munkba fektetett erfesztseik s az rte kapott jutalom

kztti arny motivlja, hanem az is, ez az arny msok esetben hogyan fest. Az elmlet

az input (a befektetett energia), az output (a befektetett munka ltal elrt eredmny, ami

lehet pozitv s negatv is) s a referencia (viszonytsi alap) fogalmakat vezeti be.

Amennyiben egy munkavllal mltnytalansgot szlel, az komoly feszltsgekhez

vezethet a szervezetben. A mltnytalansg feloldsra tbb forgatknyv is rendelkezsre

ll: az input megvltoztatsa (kevesebb, vagy tbb energit fektetnk a munkavgzsbe

attl fggen, hogy alul- vagy ppen tlfizetettnek tartjuk magunkat), az eredmny

talaktsa (nem dolgozunk tbbet, de megprblunk fizetsemelst, vagy ellptetst

elrni), a hozzlls, a viszonyts, a viszonyts eredmnynek mdostsa (pl. msok

sztnzse), vagy vgs soron az alapvet helyzet megvltoztatsa (munkahelyvlts). A

14http://www.tankonyvtar.hu/hu/tartalom/tamop412A/0007_c1_1054_1055_1057_vallalatigazdtan_scorm/4_3_2_a_megerositesi_elmelet_sXqKa1WkFwdFgfb3.html

25

j munkahelyi klma kialaktsa s megtartsa rdekben valamennyi vezet szmra

elengedhetetlen a mltnyossg krdsvel foglalkozni.

Victor H. Wroom 1964-ben megjelentetett tzise racionlisan vizsglja a

motivcit. Az elmlet az elvrs elmlet nevet kapta s alapjt az a feltevs alkotja, hogy

az emberek csak az olyan tevkenysgekrt hajlandak komoly erfesztseket kifejteni,

amelyekrt eredmnye szmukra kvnatos. Az elvrs elmlet alapfogalmai a vonzer, a

vrakozs s a kts. A vonzer a munka elvgzshez kapcsold kvetkezmnyre, a

vrakozs pedig az adott cselekvshez kapcsold kvetkezmny valsznsgre

vonatkozik. A kts a magatarts eredmnye s az eredmny kvetkezmnye kztt

szlelt kapcsolatot tkrzi. Azt fejezi ki, hogy mennyire szmthatunk arra, hogy ha

erfesztsnk eredmnnyel jr, akkor megkapjuk a szmunkra vonz jutalmat.15 A

szervezet szempontjbl ezrt kiemelt fontossg, hogy a vezet vilgosan kommuniklja

elvrsait (vilgos cl esetn knnyebben felmrhet, hogy mekkora erfeszts szksges

az adott munka elvgzshez). ppoly fontos, hogy tisztban legynk azzal, hogy a

munkavllalk mit tartanak fontosnak s kvnatosnak (jutalmazs), valamint, hogy a

munka elvgzst kveten (lehetleg minl gyorsabban) visszajelzst adjunk.

A kvetkez elmlet a munkavllalk cljaibl indul ki (hiszen minden emberi

tevkenysget valamilyen cl elrse vezrel), ppen ezrt a clkitzs elmlet nevet kapta

(Edwin Locke, 1968). A clok ismerete meghatrozza az azok elrshez szksges

erfesztsek mrtkt az alkalmazottak szmra. Az elmlet szerint a meghatrozott s

nagyobb clok komolyabb munkavgzsre sarkallnak. A kvetkez tnyezk fokozhatjk a

teljestmnyt: a cl konkrt s nyilvnos megfogalmazsa, a feladat vgrehajtst kvet

rendszeres visszajelzs, tovbb elengedhetetlen, hogy a munkavllal azonosulni tudjon a

szervezet cljaival (egyni s szervezeti clok sszhangja).

Douglas McGregor 1960-ban napvilgot ltott X s Y elmlete kt, egymssal

szges ellenttben ll vezeti megkzeltst llt egymssal szembe. Az X a

munkavllalkkal szemben alapveten negatv, mg az Y alapveten pozitv

belltdssal br. Az X elmlet szerint az emberek naplopk, maguktl nem csinlnak

semmit, ezrt folyamatosan felgyelni, irnytani kell ket, csak sajt maguk rdekli ket,

elsdleges sztnzjk a fizets. Az Y elmlet ezzel szemben fejldkpes, megfelel

felttelek biztostsa esetn tettre ksz beosztottakat vizionl, akik azonosulni tudnak a

szervezet clkitzseivel, s akiket olyan magasabb rend szksgletek motivlnak, mint 15 Dr. Kalicz va Dr. Mezei Gyula (2012) p. 153

26

az nmegvalsts, az autonmia, vagy a megbecsls. Egyltaln nem elhanyagolhat,

hogy a vezet milyen sznben ltja az alkalmazottakat s ez nagyban meghatrozza a

jvbeli teljestmnyt (akr az egyn, akr a szervezet szintjn). A vezetkkel ksztett

riportokra visszautalva, ebben az sszefggsben B az X, mg A az Y elmlet

felttelezsei szerint gondol kollgira.

A Z elmlet az amerikai s a japn vezeti stratgik tvzsbl szletett meg,

William Ouchi (1981) munkssga ltal. Ouchi megvizsglta a kt gazdasgi nagyhatalom

vezeti gyakorlatt, majd kiemelte azokat az elemeket, amelyek a szervezet teljestmnye,

a beosztottak s vezetk kapcsolata s a dolgozk motivcija szempontjbl a legjobb

eredmnyre vezettek. A Z elmlet szerint az albbi aspektusok kidombortsa jrhat

sikerrel: hossz tv alkalmazs, a clok vilgos megfogalmazsa, csaldias lgkr, a

dolgozk bevonsa a dntshozatalba, az egyni felelssg nvelse, a dolgozk kztti

egyttmkds nvelse, a teljestmny hossz tv rtkelse, a bizalom s a tisztessg

lgkrnek kialaktsa.

Az ismertetett motivcielmletek kzl az R elmlet szletett legksbb. A

Wayne T. Alderson s Nancy Alderson MyDonnell ltal jegyzett Theory R Management

cm knyv 1994-ben jelent meg. Szinte hihetetlen, de az elmlet olyan pozitv

felttelezseket helyez kzppontjba, mint a megbecsls, a szeretet, a mltsgrzet, a

tiszteletteljes bnsmd, az nbecsls nvelse, valamint az emberek kztti viszonyokat

tekintve a bke lgkrnek megteremtse. A teria vgtelenl egyszer s idealisztikus

hangvtele ellenre bizonytottan mkdik.

27

3.2.) MOTIVCI AZ ZLETI VILGBAN

Motivcis szakember, motivcis trner, motivcis elad olyan szakmk ezek,

amelyek az zleti let vilgban mind elfogadottak, keresettek, nnepeltek. Egsz (tbb

milli dollros) iparg pl a tma elismert sznokai knyveinek, DVD-inek eladsra.

Eladsaikra a jegyek hnapokkal korbban elfogynak. Hogyan kpes ez az iparg

mkdni? Igaz, hogy a mfajt az eladsok s bevtelek nvelse, a pnz hajhszsa hozta

ltre s mint ilyenre, gyansan, komoly eltlettel tekintnk. rdemes viszont

elgondolkozni a kvetkezn: az elkpzelhetetlen, hogy a motivcis trnerek res

szavakkal kpesek lettek volna vtizedeken keresztl orruknl fogva vezetni ekkora

embertmegeket. Biztos vagyok benne, hogy elmleteiknek vannak olyan elemei, amelyek

rtkesek, s amelyeket interpretlni lehet az n szakmmra is.

Az emltett mfaj hat alapmvt olvastam el s ezek kzl hrmat vlasztottam ki a

mlyebb tanulmnyozs cljbl.

Brian Tracy a vilg egyik legelismertebb s legkeresettebb motivcis trnere. A

tmban szletett kiadvnyai 42 nyelven, a vilg 60 orszgban jelentek meg. Nevrl

elsknt egy volt nvendkemtl hallottam, aki kzel egy ven keresztl szervezte, hogy

Tracy els magyarorszgi eladsn szemlyesen rszt vehessen. Tracy Motivci Az

sztnzs mvszete cm knyve 21 fejezeten keresztl nyjt tippeket a vllaltok vezeti

szmra alkalmazottaik nagyobb teljestmnyre sarkallsa rdekben. Valamennyi fejezet

vgn tallhatunk gyakorlati tancsokat, Vezeti gyakorlatok megjellssel.

Robin Sharma knyve rendhagy formban rdott kt ember prbeszdn

keresztl adja t mindazt a tudst, amely elsajttst valamennyi vezet szmra

fontosnak tartja. Mindkt szerepl fiktv karakter. Egyikk Peter Franklin, a sajt - a csd

szln ll - vllalkozst irnyt vezrigazgat, aki egyes szm els szemlyben mesli

el sorsdnt tallkozst rgi bartjval, Julian Mantle-lel. Julian egykor sztrgyvdknt

tevkenykedett, kicsapong letmdjrl s botrnyairl volt ismert. Egy komoly

szvroham bresztette r, hogy vltoztatnia kell, gy htat fordtott addigi vilgnak, kutatni

kezdett a nagyobb blcsessg utn. gy jutott el a Himalja egy szerzetesrendjhez, s az ott

tanultakat nyolc leckn keresztl adja t a knyv sorn bartjnak. Valamennyi tants

hzi feladattal zrul, melyek kvetkezetes vgrehajtsa a siker zloga.

28

3.2.1.) A BELS MOTIVCI

Bryan Tracy s Robin Sharma knyveibl a bennk szerepl gyakorlati tmutats

ltal bsges vlaszt kaptam a hogyan krdsre. A mirt-re viszont egyikk sem koncentrl

olyan behatan, mint Daniel H. Pink. A Motivci 3.0 sztnzs mskpp cm m

adta meg szmomra ugyanis azt a bizonyossgot, amelyet eddig n is sejtettem.

Alapfelvetse megegyezik az n elgondolsommal: a jutalmazs (s bntets)

rendszere, mint a motivci egyetlen lehetsges mdja napjainkban nem kielgt. Az

persze ms krds, hogy mg n knyszersgbl kezdtem el ezzel a krdskrrel

foglalkozni, addig Pink a vilg fejldsnek termszetes velejrjaknt kezeli az ltala

motivci 2.0 elnevezssel illetett struktra elavulst.

Szmomra a knyszer krlmnyek els sorban a kznevelsi rendszer

talaktsval s az letplya-modell bevezetsvel bekvetkez esemnyek voltak. Eddig

a kznevelsben tevkenyked vezet a tbbet s jobban dolgoz pedaggusok szmra az

anyagi sztnzk viszonylag szles palettjrl vlogathatott. A magasabb raszmrt

tlra jrt, a kiemelt munkavgzsrt pedig brptlkot adhattunk. Az emberek

hozzszoktak ehhez a rendszerhez ha tbbet dolgozol, tbb pnzt kapsz. gy is

fogalmazhatnk, hogy el lettnk rontva. Most, mivel ezek az opcik nem llnak

rendelkezsnkre, azzal szembeslnk, hogy egszen elemi krdseket kell tkdolnunk

magunkban. Ilyen pldul az, hogy mirt dolgozzak jobban, ha gysem kapok rte tbb

pnzt? Mirt dolgozzak magasabb raszmban, ha nem jr rte tlra? Tudom, nagyon

sarktottan fogalmazok s az elgondols is tlsgosan anyagiasan tekint a pedaggusokra,

hiszen a legtbben eddig sem azrt ksztettek fel pldul versenyekre nvendkeket, hogy

azrt prmiumot kapjanak.

Vezetknt mgis azzal szembesltem az tlls idejn, hogy tanraink roppant

mdon mltnytalannak reztk az anyagi plusz juttatsok megvonst.16 ppen azrt, mert

korbban olyan dolog volt ez, ami krds nlkl jrt nekik, mert ebben nttek fel, mert

ehhez szoktak hozz.

Daniel H. Pink knyvt olvasva olyan sszefggsekre talltam, amelyek jl

illeszkednek a jelenlegi helyzethez. Egyes megllaptsai pedig mly megnyugvssal

tltttek el azzal kapcsolatban, hogy nincs mg minden veszve. 16 Ahogyan az a neveltestlet tagjaival ksztett krdves felmrsbl is kiderlt, A tlrk elszmolsnak megvonst a 17 fbl 6-an tartottk nagyon mltnytalannak (emellett 4 f mltnytalannak, 4 f kzepes mrtkben mltnytalannak). 1.) fejezet, p. 11

29

1949-ben az Amerikai Egyeslt llamokban egy Harry H. Harlow nev

pszicholgus rhesus majmokkal vgzett ksrlete egszen meglep eredmnyre vezetett.

Azt tapasztalta ugyanis, hogy az llatok az ltala elksztett feladvnyokat kvncsian,

fradhatatlanul s vratlanul gyorsan oldjk meg mindenfle kls sztnzs nlkl is.

Mg furcsbb volt azonban az, amit akkor tapasztalt, amikor a feladatok elvgzst

kveten jutalomfalatokkal djazta a majmokat. Addig nyjtott teljestmnyk rohamosan

romlott. Olyannyira hihetetlen volt felfedezse, s olyannyira ellent mondott mindannak,

amit addig a motivcirl kpzeltek, hogy Harlow inkbb ms kutatsi terletet vlasztott

magnak.

Egy ilyen horderej felfedezs nem maradhat azonban a feleds homlyban. 1969-

ben Edward Deci vgzett a tmban tovbbi ksrleteket, ezttal emberekkel. Eredmnyei

tkletes sszhangban lltak Harlow megllaptsaival, miszerint a kreatv munkavgzs s

a kls sztnzk kapcsolata nem egszen olyan sszefggsben ll egymssal, mint

ahogyan azt korbban gondoltuk.

Pink az emberi motivcit a modern kor szellemisghez illeszkedve opercis

rendszerekknt rja le. A motivci 1.0 mkdse az alapvet emberi szksgletek, a

biolgiai motivci funkcijnak felel meg esznk, ha hesek vagyunk, iszunk, ha

szomjazunk s szaporodunk, hogy csillaptsuk nemi sztneinket. Ez a rendszer

tkletesen mkdtt az sember vilgban, de tovbb kellett lpnnk a trsadalom

fejldsvel. Szablyok kellettek, hogy tudjuk, mihez igazodjunk. letbe lpett a motivci

2.0 a jutalmazs s bntets struktrja. Ksbb, az ipari forradalom idejn megszletett

a tudomnyos irnyts a munka vilgba trtn tltetse is, Frederick Winslow Taylor

munkssga rvn.

Az id elre haladtval s a trsadalom tovbbi fejldsvel egytt msokat is

foglalkoztatni kezdte a motivci 2.0 merevsge s az a kiss lealacsonyt nzetmd,

ahogyan az az emberekrl vlekedik. Gondoljunk csak Douglas McGregor X s Y

elmletre. (Ezt nevezhetnnk Pink szerint akr motivci 2.1-nek is.)

Hossz tvon nem elegend viszont kisebb rendszerfrisstseket vgezni, mlyebb

vltozsra van szksg. A XXI. szzadban szttekintve Pink hrom olyan kompatibilitsi

problmt tr fel, amely elengedhetetlenn teszi egy teljesen j opercis rendszer

megrst. Mshogyan szervezzk meg a munkt, mshogyan gondolkodunk rla s ms a

munka elvgzsnek mdja is. Pldaknt olyan cgeket emlt, mint a Mozilla, a Firefox

bngsz megalkotja. A Firefox-ot ugyanis olyan programozk rtk, akik nem kaptak

30

ezrt pnzt, hiszen nem is lltak a cg alkalmazsban. Mirt dolgoztak rajta akkor? Mirt

szntak r rtkes idt s energit? Mirt sznnak r ma is? a bngsz folyamatos

frisstst is k vgzik ugyanis el nap, min nap. A kutatk a programozknak feltett

krdsre azt a vlaszt kaptk, hogy a legersebb bels motivci az az rm, hogy a

fejleszt kreatvnak rzi magt, amikor ezen a projekten dolgozik.17

Melyek azok a rendszerhibk a motivci 2.0-ban, amelyek miatt gykeres

vltozsra van szksg? Pink ht vgzetes hibt emlt: elnyomja a bels motivcit,

cskkenti a teljestmnyt, rombolja a kreativitst, httrbe szortja a jra val trekvst,

csalsra, kerl utakra, erklcstelen magatartsra csbt, fggv tesz s tmogatja a rvid

tv gondolkodst.

A jutalmazs-bntets bels motivcira gyakorlott rombol hatst mr a majmok

esetben is megfigyelhettk. Tovbbi kutatsi eredmnyek bizonytjk, hogy a jelenlegi

zleti gyakorlat legnagyobb dbbenetre ugyanilyen hatssal van a teljestmnyre is.18

Teresa Amabile, a Harvard Business School tanra a kreativitsra gyakorolt

kvetkezmnyeit vizsglva arra jutott, hogy a jobb agyflteks, rugalmas

problmamegold kszsget, tallkonysgot vagy elvi megrtst ignyl feladatok

esetben a felttelhez kttt jutalom alkalmazsa veszlyes lehet. Hatsra ugyanis, a

jutalmazott alanyok gondolkodsmdja gyakran beszkl, s nehezebben llnak el eredeti

megoldsokkal.19 A jra val trekvs s a kls sztnzk kapcsolatt svd tudsok

tanulmnyoztk, nkntes vradk krben. Abban a pillanatban, hogy az nknteseknek

ezrt a nemes cselekedetrt pnzt ajnlottak, azok szma egybl megcsappant. Ebbl a

ngy pldbl kiindulva gy is fogalmazhatnnk, hogy a jutalmazs meglehetsen furcsa

mdon alaktja t a viselkedsnket: kpes egy rdekes feladatbl kulimunkt, a jtkbl

feladatot csinlni. s a bels motivci megszntetsvel kpes a teljestmnyt, a

kreativitst s akr mg a becsletes magatartst is romba dnteni, mint egy krtyavrat.20

Vannak a munkavgzsnek persze olyan formi, amikor a motivci 2.0 rendszere

jl mkdik: a kreativitst nem ignyl, unalmas, gpies rutinfeladatoknl. Ekkor is

elvigyzatosnak kell azonban lennnk, ezrt Pink a ha-akkor tpus jutalmazs helyett a

most, hogy tpust javasolja. Vagyis azt, hogy a jutalom legyen vratlan, s a feladat

elvgzse utn kvetkezzen.21

17 Daniel H. Pink (2009) Motivci 3.0 p. 31 18 Dan Ariely ksrlete in Daniel H. Pink (2009) Motivci 3.0 p. 78 19 Pink (2009) p. 61 20 Pink (2009) p. 51 21 Pink (2009) p. 83

31

Mindezek az n intzmnyemre, teht egy alapfok mvszeti iskolra levettve is

meglljk a helyket. Pldul, ha valaki a tlrk kifizetse miatt vllalt magasabb

raszmot, akkor ez arra csbthatta, hogy akkor is beikszelje a nvendket, ha az nem is

jtt rra (a mi iskolatpusunkban egy nvendk = egy megtartott ra). Teht a kls

sztnz erklcstelen magatartsra csbthatott.

Msik pldaknt a klnbz plyzatokban val, kls nyomsra trtn

rszvtelt tudnm megemlteni. Ilyenkor adott a feladat (pl. mvszeti projekt kidolgozsa

s megvalstsa) s adott az anyagi ellenttelezs. Mivel a kreatv feladatot nem a

pedaggus vlasztotta (nem dnthette el, hogy mivel szeretne foglalkozni), de annak

elvgzsre ersen motivlt, mert azrt pnzt kap, a lehet legrvidebb ton le akarja azt

tudni. A motivci itt nem felttlenl az, hogy olyan programot dolgozzon ki, amely

jtkonyan hat a nvendkekre, s hogy belssa, ez a heurisztikus feladat tmogatja a sajt

szakmai fejldst, ltala kilheti nirnytst. Elfordulhat, hogy a motivci egyedl

az a nyoms lesz, hogy ha elkszl a projekt (legyen az j, vagy rossz), akkor megkapja

rte a jutalmat.

Teht lthattuk, hogy a jutalmazs-bntets rendszere Pink szerint elavult a XXI.

szzadban. Pldkon keresztl demonstrlta is, milyen kros hatssal lehet a munkavgzs

majd minden terletn. (Az n knyszersgi problmmra visszautalva, - most, hogy a

kls sztnzk alkalmazsnak mdja jelentsen megvltozott, - mintegy tiszta kpet

kaphatunk az egyes emberek munkhoz fzd motivcis mintzatairl. gy is

fogalmazhatnk, hogy nem mocskolja be azt a pnz.)

Miutn Pink lerombolta eddigi nzeteinket, belttatta velnk igazt, itt az ideje,

hogy alapot adjon az elkpzelsek j ptmnynek. Hogyan tovbb? A szerz gy

fogalmaz: van vlasztsunk. Mereven ragaszkodunk egy olyan motivcis elmlethez,

amely rgi szoksokra, nem pedig az j tudomnyos eredmnyekre pl. Vagy

hallgathatunk a kutatkra, s akkor letnk minden terletn viselkedhetnk XXI. szzadi

mdon, s hasznlhatunk olyan opercis rendszert, amely segt jobb tenni letnket ()

s vilgunkat.22

Pink elmlete az I tpus s X tpus elnevezst viseli. (A betk hasznlata egyrszt

tisztelgs Douglas McGregor munkssga eltt, msrszt pedig az intrinzik s extrinzik

szavak jellsre szolgl.) A teria szerint az X tpus ember klsleg motivlt, azrt teszi

azt, amit tesz, hogy azrt valamifle ellenttelezst kapjon. Ezzel ellenttben az I tpus

22 Pink (2009) p. 99

32

magatarts belsleg hajtott, jobban rdekli az adott tevkenysg elvgzsvel jr

elgedettsgrzs, mint adott esetben a pnz.

Korbban emltettem, hogy Pink gondolatainak egy rsze mlysges

megnyugvssal tlttt el. A megnyugvst az a fejezet - illetve az abban foglaltak - adta,

ahol az X s I tpusra jellemz alapvet klnbsgeket taglalja. Az I tpus magatarts

tanult, s nem velnk szletett. Ezek a magatartsmintk nem lland jellemvonsok.

Olyan hajlamok, amelyek a krlmnyeink, tapasztalataink s kapcsolataink rvn

alakulnak ki.23 Teht tnyleg nincs mg minden veszve, gyakorlssal az X tpus

talakulhat I tpuss.

Tovbbi klnbsgknt emlti meg a szerz, hogy hossz tvon mindig az I tpus az

eredmnyesebb. Lehet, hogy egy-egy ha-akkor jelleg jutalom - amely az X tpus

motorja- gyorsabb eredmnyre vezet, de egszen biztosan nem szolglja a motivci

hosszabb fenntartst. A bels motivcitl hajtott emberek azrt tanulnak, kutatnak,

dolgoznak, s azrt tartanak ki a nehz idkben is, mert megvan bennk a vgy, hogy

maguk irnytsk az letket, hogy megismerjk a vilgot, amiben lnek, s hogy valami

maradandt alkossanak.24

Azt is tudnunk kell, hogy az I tpus ember sem veti meg a pnzt. Mindenki

szmra fontos, hogy alapfizetse elrje azt a szintet, hogy ne kelljen meglhetsi

problmkkal kzdenie. Brmifle magasabb rend motivcirl csak ekkor lehet beszlni

(ld. Maslow elmlete). Az alapvet klnbsg az, hogy mg az X tpus kizrlag a

fizetsrt dolgozik, addig az I tpus szmra ez csak azrt kell, hogy az anyagiak helyett a

munkra tudjon sszpontostani. Mindezek mellett az I tpus egyik legnagyobb elnye az

X-szel szemben az, hogy megjul energiaforrsknt viselkedik. Ez a tiszta energia

motivcielmleti megfelelje: olcs, biztonsgos s vgtelen ideig kpes megjulni.25

Az I tpus magatartsnak hrom alkoteleme van: az nllsg, az szakmai

ignyessg s a cltudatossg.26 Daniel H. Pink elmletnek sarokpontjai ezek. Az ltala

felvzolt viselkedsminta sorn az ember nmagt irnytja s mindent megtesz azrt,

hogy egyre jobb s jobb legyen valami szmra fontos dologban. s a kivlsgra trekvs

mgsem ncl, hanem valami nagyobb s nemesebb clhoz kapcsoldik.27

23 Pink (2009) p. 96 24 Pink (2009) p. 97 25 Pink (2009) p. 98 26 Pink (2009) p. 89 27 Pink (2009) p. 99

33

3.2.2.) A HROM ALKOTELEM

A hrom alkotelem tanulmnyozsa sorn tbb kzs pontot is felfedeztem Daniel

H. Pink, Brian Tracy s Robin Sharma elgondolsaiban. Az egyes elemeket Pink

logikjnak fonalra fzm fel kiegsztve Tracy s Sharma gondolataival.

3.2.2.1.) AZ NLLSG

Pink szerint az els alkotelem az nllsg, az autonmia, mint alapvet emberi

szksglet. A motivci 2.0 (v. X elmlet) munkavllalkrl szl felttelezsei

alapveten negatvak: minden ember lusta s tehetetlen, ezrt lland noszogatsra,

sztnzsre s irnymutatsra szorul. Az lland irnyts s felgyelet ezek szerint

elengedhetetlen. A motivci 3.0 ppen ezzel szll vitba. Az emberekre nem

erforrsknt, hanem partnerekknt tekint, akik vgynak az nirnytsra. Ez az igny

bennnk l, hiszen ilyenek voltunk kisgyermek korukban is: kvncsiak s nllak (csak

menet kzben elromlott bennnk valami).

Az nllsg a munkavgzs sorn ngy terleten a feladat, az id, a mdszer s

a csapat jelenik meg. Valamennyi terlet esszencija, hogy az alkalmazott a lehet

legnagyobb dntsi mozgstrrel rendelkezzen. A feladat nll megvlasztsa hihetetlen

fontossggal br. Persze az a legtbb cgnl elkpzelhetetlen, hogy az alkalmazottak

munkaidejk teljes egszben azon dolgozzanak, amin csak akarnak. Tbb vilgcg ltta

mra be azonban, hogy milyen hatalmas kreatv energikat szabadthat fel csupn heti egy

nap (20 %-nyi id) szabad felhasznlsa. A Google-nl gy szletett a Gmail s a Google

Translate, a 3M nev vllalatnl pedig a PostIt!

Az id ebben az sszefggsben a munkaid nemcsak hogy rugalmas, de teljes

mrtkben nll beosztst jelenti. Lteznek olyan munkahelyek, amelyek gynevezett

eredmnyorientlt munkakrnyezetknt (ROWE results-only work environment)

mkdnek, ahol az emberek maguk gazdlkodnak munkaidejkkel s munkavgzsk

helyrl is nllan dntenek. Itt a munka elvgzse a lnyeg, nem pedig a munkahelyen

(tbbnyire henylssel) tlttt id. (Brian Tracy is megemlti knyvben, hogy az

alkalmazottak munkaidejk csupn 50 %-t tltik a szervezet rdekben vgzett

tevkenysgekkel.28)

28 Brian Tracy (2013) Motivci p. 8

34

A mdszer megvlasztsakor az nllsg biztostsnak lnyege bizonyos

mrtkig visszaadni az egyn szabadsgt olyan munkkban, amelyek pp ennek hinyrl

ismertek29.

A 20 %-nyi idvel kapcsolatban Brian Tracy egy rdekes megfigyelsre hvja fel a

figyelmet: a Pareto-elvknt ismertt vlt felfedezst Vincent Pareto olasz kzgazdsz rta

le 1895-ben. 80-20-as szablyknt is ismert, hiszen Pareto megfigyelsei sorn arra jutott,

hogy a trsadalmat kt csoportra oszthatjuk: a fontos kevesek s a jelentktelen

sokasg. A fels 20 % kezben sszpontosul a javak 80 %-a. A 80-20 szably az zleti

let ms terletein megfigyelhet: az sszes termk 20 %-a hozza a haszon legnagyobb

rszt, tevkenysgeink 20 %-a sorn vgezzk feladataink legfontosabb elemeit.30

3.2.2.2.) A SZAKMAI IGNYESSG

Msodik alkotelemknt a szakmai ignyessg kerl tertkre. Valamennyinkre

igaz, hogy akkor rezzk igazn jl magunkat a munkahelynkn, ha kompetensnek

tekintjk magunkat az adott feladat elvgzshez. A motivci 2.0 vilga az alkalmazottak

fokozott irnytsval azt rte el, hogy k a feladatok passzv vgrehajti legyenek. Ms

megfogalmazsban a munka, szolglat. A motivci 3.0 ezzel ellenttben az emberek

aktv kzremkdsre, nirnytsra, szakmai kivlsg irnti vgyra pt. Arra a

vgyra, ami minden emberben l hogy valamiben egyre jobbak s jobbak legynk.

Pink a szakmai kivlsgrl szl elmlkedse sorn Cskszentmihnyi Mihly

flow-elmlett hozza fel pldaknt. A flow a tkletes lmny lerst takarja. Ilyen

lmnyt csak akkor rhetnk el, ha a cl vilgos s egyrtelm, ha a visszajelzs azonnali,

s ha a feladat nem tl nehz, de nem is tl knny (ezt Cskszentmihlyi

Aranyfrtcsknek nevezi.)31 Ez az egyensly olyan mrtk koncentrltsgot s

elgedettsgrzst generl, hogy knnyedn fellml minden ms, htkznapibb lmnyt.

A flow-ban az ember olyannyira a pillanatban l, s annyira kezben rzi az irnytst,

hogy az id- s trrzkels, st, az ntudat is kikapcsol. s, ami mg ennl is

meghatrozbb: kzremkd.32

29 Pink (2009) p. 123 30 Tracy (2013) p. 93 31 Brian Tracy a feladatok pontos meghatrozsnak fontossgrl beszl. Az alkalmazottak csak akkor rezhetik magukat elgedettnek munkavgzsk sorn, ha pontosan tudjk, mi a feladatuk, azzal mikorra kell elkszlnik, illetve hogy milyen minsgi elvrsaink vannak a vgeredmnnyel kapcsolatban. p. 39-45 32 Pink (2009) p. 136

35

Hogyan kapcsolhat ssze a flow a szakmai kivlsgra val trekvssel, ha az

elbbi egy-egy pillanatig tart csupn, mg az utbbi elrse vekig, st, akr rkk is

eltarthat? A kulcs olyan flow-bart munkakrlmnyek kialaktsa, amely tmogatjk a

szakmai kivlsg irnyba tett erfesztseket.33 Egyrszt igyekszenek Aranyfrtcske

tpus feladatokat kijellni, msrszt pedig megengedik a munkatrsaknak, hogy az

egybknt llekl s unalmas feladatok elvgzst gy alaktsk, hogy legalbb egy kis

flow-lmnyk legyen.34 gy lesz a munkbl jtk.

A szakmai ignyessg is tovbb bonthat hrom alkotelemre, melyek a

gondolkodsmd, a fjdalom s az aszimptota. A gondolkodsmd azt takarja, hogy

gondolataink irnya ersen meghatrozza, mit rhetnk el. Carol Dweck, a Stanford

Egyetem pszicholgiatanrnak kutatsai ppen ezt a terletet rintik. Megllaptsai

szerint intelligencinkrl ktflekppen vlekedhetnk: az adott, nem nvelhet, olyan,

mint a magassgunk (tulajdonsgelmlet), vagy fejleszthet, nvelhet, akrcsak az ernk

(nvekedselmlet). A kt klnbz szemlletmd msknt tekint a munkavgzs cljra

is: vgrehajtsi clknt (vagyis, hogy valamit meg kell csinlni, s a ksz produktum a

vgcl), vagy tanulsi clknt (amikor a cl nmagunk fejlesztse, nem pedig adott esetben

az rdemjegy, amit a dolgozatrt kapunk). A msodik fajta megkzelts velejig a bels

motivci ltal fttt.

A fjdalom, mint msodik alkotelem arra utal, hogy senki sem vlhat kivlv

kitarts, eltkltsg s harcossg nlkl. Kitartani akkor is, ha fj. Pontosan tudom, mire

gondol Pink. A zenemvszeti plya is arrl hres, hogy az erre lpk szmra hihetetlen

kitarts s szorgalom szksgeltetik brmifle siker elrshez. Mg azt is meg mernm

kockztatni, hogy ha a tehetsget s a kitartst mrlegre tennnk, a kitarts szmtana

tbbet. A nehzsgeken tsegthetnek a flow-pillanatok, melyek lmpsknt vilgtanak a

sokszor sttnek s kiltstalannak tn ton.

A harmadik elem egy matematikai jelensg, az aszimptota. Olyan egyenes,

amelyet egy grbe vgtelenbe nyl rsze megkzelt, de sosem r el.35 A szakmai

kivlsg egy aszimptota: senki sem mondhatja, hogy na, most mr htradlhetek, mert

mindent tudok, ami tudhat Nem lehet mindent tudni, ami tudhat mindig van

tovbb, mindig van mit tkletesteni. Ez a fajta nzpont egyszerre tlt el frusztrcival s

ugyanakkor ppen ez teszi a szakmai kivlsgot vonzv is. Az lvezet maga a trekvs,

33 Pink (2009) p. 138 34 Pink (2009) p. 141 35 Pink (2009) p. 150

36

nem a megvalsts. A szakmai kivlsgban pontosan az a vonz, hogy soha el nem

rhet.36

Cskszentmihlyi megfigyelsei meglep mdon arra az eredmnyre vezettek, hogy

az ember sokkal gyakrabban li t a flow lmnyt munka, mint szabadids tevkenysgek

kzben! Pink megfogalmazsa szerint ezek az lmnyek adjk az oxignt lleknek.

3.2.2.3.) A CLTUDATOSSG

Az I tpus magatarts harmadik ltet eleme a cltudatossg. Nagy ellenttek

figyelhetek meg az egyes cgek, egyes emberek clkitzsei kztt. Nem mindegy, hogy

a profit- s vagyonmaximalizls mozgatja ket, vagy valami ms. Vilgszint tendencia,

hogy egyre nagyobb teret kap az nkntessg tenni valamit egy nagyobb, jobb cl

rdekben. Egyedl a pnz, az anyagi jlt elrse, mint cl nem adja meg azt a pluszt,

amit az nkntessg. Nem mozgst. Itt az ideje, hogy a profitmaximalizls ideje tadja

helyt a clmaximalizlsnak!

A cltudatossg els eleme a clkitzsek megfogalmazsa. Ide kapcsolom Robin

Sharma knyvt, melyben a szerz legelszr arra hvja fel a figyelmet, hogy az olyan

nagy vezetk lettjt tanulmnyozva, mint Mahatma Ghandi, Abraham Lincoln, Nelson

Mandela, vagy akr Terz anya, egy olyan pontot fedezhetnk fel, amely kzs. Ez pedig

nem ms, mint a vilgosan megfogalmazott jvkp. Mersz ltomssal rendelkeztek,

ennek megvalsulst lnken el tudtk kpzelni, s a vzi tnyleges megvalstsa

rdekben nap, mint nap tettek is. k a jelenben is a jvbe nznek.37

Hiba van azonban a vezetnek meghatrozott, kitn vzija, ha az csak az v, ha

a beosztottak nem osztoznak benne. A knyv els tantsa ppen errl szl: Tudd

fellelkesteni az embereidet.38 A j clrt folytatott kzs munka csodkra kpes.

Valamennyi ember alapvet ignye, hogy nyomot hagyjon maga utn a vilgban, hogy a

kzssgrt cselekedjen, valamint, hogy valami nagyobb rszv vlhasson. ppen ezrt

kell a vezet jvkpt s ezzel sszhangban a szervezet clkitzst gy megfogalmazni,

hogy az mozgstsa, lelkestse az embereket. Pldaknt azt hozza fel, hogy egy

egszsggyi szoftvereket fejleszt cg esetben a vevk ignyinek kielgtse helyett

kerljn be a clkitzsek kz az a millinyi emberlet, amelyet tevkenysgk s

termkeik ltal megmenthetnek. (Az n iskolm esetben a kottaolvass megtantsa

36 Pink (2009) p. 150 37 Robin Sharma (2013) - Tantsok vezetknek p. 48 38 Sharma (2013) p. 53

37

helyett esetleg a hozznk jr nvendkek s csaldjaik letnek jobbtsa.) Ha a cl

helyes, j s igaz, akkor az emberek sajtjuknak tekintik ahelyett, hogy gy reznk, egy

idegen cl lett rjuk erltetve.

Az rzelmi mozgsts rdekben tovbbi fogalmakat vezet mi, mint pldul az

egybehangzs elve39, ami azt jelenti, hogy a vezet jvkpe egybe kell, hogy hangozzon

a szervezet tagjainak rdekeivel. Ezt a vezetnek tudatostania kell a beosztottakban, ezt

kell folyamatosan kommuniklnia feljk s a klvilg fel is. gy alakulhat ki a bizalom

lgkre. Kvetkez fontos kvalitsknt a felszabadt viselkedst40 emlti lehetv

tenni az alkalmazottak szmra, hogy tudsuk maximumt nyjtsk, esetenknt olyan

kpessgeket s kszsgeket mozgstva magukban, amelyek ltrl nem is tudtak.

Brian Tracy knyvnek az rtkek fontossgrl szl szakaszban az emberek

rtkrendjt koncentrikus krkknt brzolja. Ahogyan az egyn szmra fontos, hogy

tisztban legyen rtkrendjvel, elvrsaival, gy a szervezet szmra is hasznos azok

lefektetse s megismertetse az alkalmazottakkal. Ehhez kapcsoldik a munka jelentsge

s clja is az adott feladatkr milyen jelentsggel br a rendszer egszben, illetve, hogy

milyen magasabb rend clok elrsre tesz a cg erfesztseket.41

Daniel H. Pink logikjra visszatrve a clkitzsek mellett ppolyan fontosak a

szavak is mondanivalnkat, elkpzelseinket hogyan fogalmazzuk meg. s ha nagyon

odafigyelnk, hallhatjuk, hogy sokan mr egy kicsit ms, kicsit clorientltabb

dialektusban beszlnek. () A menedzsment clkitzseit ltalban olyan szavakkal

fejezik ki, mint hatkonysg, elny, rtk, flny, fkusz s megklnbztets. Brmilyen

fontosak is ezek, nem hatolnak az emberek lelkig. () A vezetknek meg kell tallniuk a

mdjt, hogy a () tevkenysgeket olyan mlyebb, llekemel eszmnyekkel

gazdagtsk, mint tisztessg, igazsg, szeretet, mltnyossg s szpsg. Tedd

embersgesebb a szavakat, s gy taln embersgesebb teszed a tetteket is.42

A szavak pontosabban a szemlyes nvmsok hasznlata az adott szervezet

egszsgi llapotbl. A nvmsteszt elnevezs mdszert Robert B. Reich, az Egyeslt

llamok egykori munkagyi minisztere fejlesztette ki. A mdszer lnyege, hogy azt

figyeljk meg, ahogyan az egyes alkalmazottak az adott szervezetrl fogalmaznak. A

39 Sharma (2013) p. 70 40 Sharma (2013) p. 73 41 Tracy (2013) p.71-78 42 Pink (2009) p. 163

38

szervezetrl egyes szm harmadik szemlyben (k) beszlnek, vagy arra gy tekintenek,

mint sajtjukra (mi)?43

Rengeteg cg pontosan megfogalmazott irnyelvek betartst kveteli meg

alkalmazottaitl. Az irnyelvek lehetnek viselkedsi normk s etikai krdsek (de

bevezetsk htterben llhat a profit maximalizlsa is). Ezek a cgek idt s energit

nem kmlve dolgoztk ki etikai kdexeiket, mgsem tapasztaljuk azt, hogy a vilgban

kevesebb lenne az erklcstelen zleti magatarts. Ennek oka, hogy amint megmondjk egy

alkalmazottnak, hogy mit szabad s mit nem szabad megtennie, az erklcss viselkedsre

gy tekint, mint egy listra, amelynek egyes pontjait kipiplva a krdssel nem is kell

tbbet foglalkoznia. Mi, emberek vagyunk annyira nllak, hogy el tudjuk dnteni, mi a

j s mi a rossz. Jobb megolds lenne az nllsgban rejl ert a clmaximalizls

szolglatba lltani.44

FELADAT

ID

NLLSG

MDSZER

CSAPAT

GONDOLKODSMD

SZAKMAI IGNYESSG FJDALOM

ASZIMPTOTA

CLKITZSEK

CLTUDATOSSG SZAVAK

IRNYELVEK

AZ I TPUS MAGATARTS

ALKOTELEMEI

4. bra - Az I tpus magatarts alkotelemei

43 Pink (2009) p. 164 44 Pink (2009) p. 165

39

Az I tpus magatarts kialaktsa, kialakulsnak segtse sokat segthet az n

iskolm szmra is. Az egyes alkotelemek kibontakoztatsnak segtsvel aktvan

tehetek annak rdekben, hogy nvekedjen kollgim motivltsga.

A pedaggusok nllsga terletn egyrszt (fleg a feladat s az id krdsben)

ktik a kezemet a jogszablyok ltal meghatrozott keretek, msrszt viszont bizonyos

szabadsgot is lvezek (a kttt munkaid nevels-oktatssal le nem kttt rsznek

elosztsa). Errl bvebben a kvetkez fejezetben szlok majd. A mdszer krdse az

alapfok mvszetoktatsban nagy nirnytsra ad lehetsget a pedaggusok szmra.

Azt, hogy az egyes darabokat hogyan tantsk meg a nvendkeknek, nem szabja meg

szmukra sem jogszably, sem intzmnyi alapdokumentum ezek csupn a kereteket, a

fejlesztend terleteket s kpessgeket, valamint a minimlis kvetelmnyeket jellik ki.

gy ezen a tren kreativitsukat eddig sem s ez utn sem fogja vissza semmilyen

krlmny. A csapat krdse egszen ms lapra tartozik tantestletnk tagjait nem a

pedaggusok, de mg csak nem is n nevezem ki, hiszen a munkltati jogok ezen rszt a

fenntart gyakorolja. Azt viszont, hogy egy adott feladat elvgzshez (hangversenyek

szervezse, plyzati programok lebonyoltsa) kit vlasztanak csapatuk tagjv, teljes

mrtkben rjuk bzom.

A szakmai kivlsg elrse irnti igny nagyon fontos szmomra, kzponti elem

iskolnk letben. Ehelyett inkbb folyamatosan keressk az j utakat, legynk aktvak s

kvncsiak. Ezen a tren minden tlem telhett megteszek, hogy tmogassam kollgimat.

Szabadon vehetnek rszt tovbbkpzseken, szakmai napokon, kurzusokon, tallkozkon,

versenyeken. Tmogatom az intzmnyek kztti egyttmkdsek kialaktst (aktv

kapcsolat plt ki iskolnk s kt msik alapfok mvszeti iskola s kt mvszeti

szakkzpiskola kztt is az elmlt kt tanvben). Folyamatosan nyjtunk be plyzatokat,

melyek clja a nvendkek segtsn kvl a pedaggusok frissen tartsa is.

A cltudatossg tern kell a legtbbet vltoznunk. Elg csak az iskola

kldetsnyilatkozatra gondolnom s tudom, hogy valami nem stimmel. Egy tbbcl

intzmny tagintzmnyeknt mkdnk ugyanis, s mint ilyen, egy pedaggiai programon

osztozunk 3 msik ltalnos iskolval. Radsul ez az alapdokumentum jval korbban

szletett, amikor mg nagyobb volt iskolnk. A kldetsnyilatkozat kidolgozsba nem

lettnk bevonva. Teht az alap hinyzik, amire a hzat fel kellene ptennk. ppen ezrt

feladatomnak tartom, hogy kollgimmal kzsen megfogalmazzuk azt a clt, amelyrt mi

kzdnk. Olyan clt, amely nemes, amelyrt rdemes nap, mint nap tenni.

40

3.2.3.) TOVBBI ALKOTELEMEK

Brian Tracy s Robin Sharma nem minden gondolata illeszkedik Daniel H. Pink

elmletnek fonalra, mgis fontosnak tartom, hogy emltst tegyek rluk. Ilyenek az

idgazdlkods, a jutalmazs s sztnzs, valamint a vezet szemlye s viselkedse.

Az I tpus magatartsrl hallottakkal nagyban sszecsengen Tracy X tnyez

megnevezssel illeti azt a jelensget, amelyet a kutatk az 1900-as vek derekn a nmet

s brit gpgyrak termelkenysge kztti klnbsg okaknt feltrtak. Ezen gyrak

teljestmnye ugyanis azonos technolgiai felttelek meglte mellett is ngyszeres elrst

mutatott. Az X tnyez teht a humn erforrs mssgban keresend, azon llektani

tnyezkben, amelyek az embereket jobb eredmnyek elrsre sarkalljk. Ilyen az nkp.

Ennek alkot elemei az egyn clkitzsei, az nmagunkrl alkotott kp s az nbecsls

szintje.

3.2.3.1.) AZ IDGAZDLKODS

Tracy olvasatban a korbban mr emltett 80-20-as szably arra is alkalmas, hogy

kidertsk, mindennapi elfoglaltsgaink kzl melyek azok, amelyek hasznosak s melyek

kevsb. Ennek rdekben hrom krdst kell feltennnk: ha egsz nap csak egy teendvel

foglalkozhatnnk, melyik lenne az? Ha egsz nap csak kt, vgl, ha egsz nap csak hrom

teendvel foglalkozhatnnk, melyek lennnek azok?

Sharma teljestmnykorltnak nevezi azt a jelensget, hogy hiba tudjuk, mit

kellene tennnk egy adott cl elrse rdekben, mgsem tesszk, mert idnk java rszt

elaprzza a tzolts, elvesznk a rszletekben. A vezeti siker kilencven szzalkt a

kvetkezetes kivitelezs adja.45 A tantsok teht nmagukban nem rnek semmit, csupn

akkor, ha azokat gyakorlatba is ltetjk. Ennek a legjobb mdja, ha ritualizljuk azokat,

vagyis, ha olyan cselekvseknek tekintjk ket, mintha kbe lennnek vsve. (Pldul,

mint a reggeli fogmoss, melyet semmilyen krlmnyek kztt sem mulasztannk el.)

Ksbb a cskken lelkeseds trvnyeknt46 is megfogalmazza a gyors s kvetkezetes

cselekvs fontossgt.

Az tdik tants elejn a szerzetes megkrdezi beszlgettrst, hogy mi lenne az,

amit krne, ha brmit kvnhatna. A vlasz gy hangzik: tbb idt, akr csak napi egy

rval is tbbet. Valamennyi vezet folyamatos idhinnyal kzd. Ez a tants, mely a

45 Sharma (2013) p. 58 46 Sharma (2013) p. 76

41

Fokuszlj az rtkekre szemlyes hatkonysg cmet viseli, az idgazdlkodsrl szl.

Pontosabban arrl, hogyan llthatjuk az idt a szolgltunkba. 5 lpcst vzol fel: a clok

felvzolsa, az ves clok megfogalmazsa, heti tervezs, a heti feladatok napi lebontsa a

stratgiai idblokkok mdszervel (minden nap egy adott tevkenysg-tpus), vgl pedig

a mlt munkba lltsa (tprengs az elmlt ht esemnyeirl, nvizsglat). Mind a

tervezs, mind a kivitelezs szakaszban folyamatosan szem eltt kell tartani, hogy csupn

az rtkes elemekkel foglalkozzunk ennek betartsa komoly nfegyelmet kvn. rdekes

mdon azonban minl tbbet foglalkozunk az rtkes dolgokkal (pldul a kollgk

kpzsnek megszervezse), annl kevesebbet kell majd az rtktelenekkel, amelyek csak

elrabolnk idnket.

3.2.3.2.) JUTALMAZS S SZTNZS

Tracy az sztnzs ngy tnyezjeknt a kvetkezket sorolja fel: a vezets stlusa

(megfelel stlus alkalmazsa az adott helyzetben), a jutalmazs rendszere (amelyik

feladatrt jutalom jr, azt el is vgzik), a szervezet lgkre (az egyn tisztelete) s a munka

struktrja (az adott feladat s az adott munkavgz sszhangja). A jutalmazs, az

elismers s a megersts hrmasrl (JEM), mint olyan motivcis faktorokrl beszl,

amelyek rendkvl nagy hatst gyakorolhatnak az alkalmazottak lelkesedsre s

elktelezettsgre.47 A jutalmazs kt tpust (az anyagi s nem anyagi jelleg jutalmak)

emlti, az elismersrl s a megerstsrl pedig gy nyilatkozik, mint olyan eszkzkrl,

amelyeknek a kvnt eredmnyeket kvet alkalmazsa garantltan maga utn vonja azok

megismtldst.

Sharma harmadik tantsnak lnyege: Jutalmazz rutinszeren, ismerd el

kvetkezetesen a teljestmnyt48. Egyik alapvetse, hogy a j vezet egyben kitn tanr

s edz is, kihvsok el lltja, fejleszti, s minden szksgessel elltja az embereit, hogy

a lehet legjobbat hozza ki bellk.49 A tants msik sarkalatos pontja a jutalmazs, az

elismers napi gyakorlatt ttele. Jutalmazs alatt els sorban nem az anyagi sztnzket,

hanem a megbecsls olyan - kzzel kevsb foghat - eszkzeit rti, mint pldul a

ksznet mondsa. Az emberek ugyanis valsggal ki vannak hezve minden kis

elismersre s dicsretre50. A legtbb cgnl bevett gyakorlat, hogy az alkalmazottak

teljestmnyvel kizrlag akkor foglalkoznak, ha arra panasz rkezett. Sokkal tbbre vezet 47 Tracy (2014) p. 63 48 Sharma (2013) p. 113 49 Sharma (2013) p. 118 50 Sharma (2013) p. 121

42

viszont az, ha a rossz helyett a jra vadszunk arra a viselkedsre, amelyet szvesen

ltunk. Ezzel sszhangban pontosan meg is kell fogalmaznunk a kvnt viselkedst.

A jutalmazs formjnak megvlasztsnl alapvet, hogy az alkalmazott ignyei

adjk a kiindul pontot a sajtjainkkal szemben azt kell megkeresni ami ket a leginkbb

motivlja. A dicsret ami ingyen van alkalmazsnl pedig fontos, hogy konkrt,

nyilvnos, szinte legyen, s lehetleg kzvetlenl az adott teljestmny utn kerljn r

sor. Termszetesen nem szabad tlzsba sem esni, hiszen egy id utn elvesztheti

jelentsgt.

3.2.3.3.) A VEZET SZEMLYE, VISELKEDSE

Brian Tracy szerint a vezet szemlyes pldaadsa kzponti elem. A vllalatban

uralkod kzhangulattl kezdve (ami fellrl szivrog lefel) addig a pontig, ahogyan a

beosztottak az gyfelekkel bnnak, minden a vezetn mlik, hiszen mindenki t nzi.

Pozitv pldval kell szolglnia, nem szabad magtl kevesebbet elvrnia, mint amennyit

alkalmazottaitl elvr. Ezzel sszhangban a knyv zr, az Az sztnzs varzsereje

cmet visel fejezetben is ht olyan mdszert taglal az alkalmazottakban lappang rejtett

50 % mozgstsra, amelyek vgrehajtsa a vezet szemlyes feladata. Ezek a

kvetkezk: 1. mosolyogjunk, 2. krdezskdjnk, 3. figyeljnk oda, 4. legynk

udvariasak, 5. mondjunk gyakran ksznetet, 6. tjkoztassuk a beosztottjainkat s 7.

tmogassuk a folyamatos fejldst.

Elkpzelhetetlen brmifle vltozst elrni, ha a kp nincs sszhangban a

hanggal, teht, ha a vezet szavai nincsenek szinkronban a tetteivel rja Robin Sharma.

(Pldul, ha megszortsokat eszkzl az alkalmazottak krben, mikzben jrabtorozza

az irodjt.) A pozitv vltozs els lpse maga a vezet vltozsa. Ne vrj el semmit

mstl, amire te magad nem vagy hajland!51 A vezet tevkenysgt olyan elvek ltal

vezrelve kell, hogy vgezze, mint a becsletessg, az szintesg, a szorgalom, a trelem,

a kitarts, a hsg, a btorsg s a szernysg. Az erklcs s a vilgos ltoms egytt

hozhatja csak meg a kvnt eredmnyt.

A msodik tants gy szl: Irnyts sszel, vezess szvvel52. Lnyege az emberi

kapcsolatok milyensgben rejlik. A j kapcsolat alapja a bizalom kialaktsnak, ez pedig

elengedhetetlen, ha hossz tv, maradand vltozst szeretnnk elrni. Ngy alapelvet

vezet be: az gretek megtartsa, az aktv figyelem, az lland egyttrzs s az 51 Sharma (2013) p. 82 52 Sharma (2013) p. 95

43

igazmonds. Az alapelvek mkdst a sajt szervezetembl vett pldkkal igyekszem

bemutatni. Az gretek megtartsnak fontossgt sajt magamon is megtapasztaltam.

Emlkszem, hogy iskolnk korbbi vezetje olyan gyakran hasznlta a majd szt, hogy

tudtam, ha azt mondja, majd megnzzk kzsen, vagy majd eljvk a koncertedre,

akkor ne szmtsak a