Motiváció 4.0

Motiváció 4.0

Emich SzabolcsAgile coach

"Egy vállalat pontosan annyit tud fejlődni, mint amennyit a benne dolgozó emberek képesek változni."

(Takáts P.)

2014

Mennyire fontosak az alábbiak a munkatársaidnak?

1. A cég lojalitása az emberek felé2. Beavatottság érzése (tudom, mi és miért történik a cégnél)3. Biztos munkahely4. Előrelépés és fejlődési lehetőség a szervezetben5. Érdekes munka6. Jó fizetés7. Jó munkakörülmények8. Megértés és segítség a személyes problémák esetén9. Nagyra értékelik az elvégzett munkámat10.Fegyelem

Mennyire fontosak az alábbiak neked?

1. A cég lojalitása az emberek felé2. Beavatottság érzése (tudom, mi és miért történik a cégnél)3. Biztos munkahely4. Előrelépés és fejlődési lehetőség a szervezetben5. Érdekes munka6. Jó fizetés7. Jó munkakörülmények8. Megértés és segítség a személyes problémák esetén9. Nagyra értékelik az elvégzett munkámat10.Fegyelem

Motiváció 1.0az embert a biológiai szükségletek motiválják

Motiváció 2.0jutalom keresése, büntetés elkerülése

Motiváció 3.0autonómia, kiválóság, cél

Maslow (1954)

Maslow (1954)

Fiziológiai szükségletek

Fűtés, szék, pénz/bér

Maslow (1954)



Biztonság

biztonságos, stabil munkahelyen dolgozom, időben megkapom a béremet

Maslow (1954)



Biztonság


Társas/szociális igény

milyen a kommunikáció, a hangulat, milyen a kultúra, hogy

érzem magam a munkatársaimmal, a vezetővel tudok-e beszélni baráti módon

Maslow (1954)



Biztonság




érzem magam a munkatársaimmal, a vezetővel tudok-e beszélni baráti módonMegbecsülés

milyen módon ismerik el azt, amit csinálok, van-e

visszajelzés

Maslow (1954)



Biztonság






visszajelzésÖnmegvalósítás

Herzberg (1964)



Biztonság







Higiéniás feltételekezek hiánya elégedettlenséget okoz (ha

hideg van, nincs tiszta wc, nem jók az eszközök, nem elég a fizetésem)

Herzberg (1964)



Biztonság







Higiéniás feltételekezek hiánya elégedettlenséget okoz (ha

hideg van, nincs tiszta wc, nem jók az eszközök, nem elég a fizetésem)

Motivátorok

ezek hiánya motiválatlanságot okoz

Egyik motivációs elmélet sem mondta

azt, hogy pénzzel motiválni lehet!

Az összes motivációs elméletre igaz, hogy a motivátorokat állandóan emelni kell, inflálódnak, az emberek hozzászoknak! Tehát a problémát nem lehet megoldani!

Sam Glucksberg gyertya kísérlete

Sam Glucksberg gyertya kísérlete

Gyertya kísérlet v2

Az egyszerű feladatoknál ahol látszik a folyamat és a cél, a ha-akkor jutalom működik!

Dan Pink kísérlete✦ mechanikus feladatoknál minél magasabb volt a jutalom, annál

magasabb volt a teljesítmény ✦ viszont, ha alapvető kognitív képességre is szükség volt, a

magasabb jutalom rosszabb teljesítményt eredményezett (ez bármilyen környezetben, bármilyen emberek között ugyanígy volt)

✦ e kísérleteket megismételték a világ számos pontján és ugyanerre jutottak - a külső motivátorok rontják a teljesítményt

✦ a belső motivátorok:✓ Autonómia (Pricewaterhouse Coopers 2012 -es több országra

kiterjedő felmérése szerint a vezetők akár 28% -kal kevesebb fizetéssel is beérnék, ha azt csinálhatnák, amit szeretnének!)

✓ Kiválóság ✓ Cél

"Nem az számít, hogy a leggazdagabb ember legyek

a temetőben. Ami igazán számít nekem, hogy úgy térjek nyugovóra éjszaka, hogy valami csodálatosat

alkottunk.”

Mi is a motiváció (4.0)?Ha az embert egy gépnek tekintjük, a motivációt nem tudjuk megmagyarázni, túl komplex. Ha az embert, mint szellemi lényt vesszük figyelembe, egyszerűbb a helyzet:

1. Belső erő: azért hat, hogy az ember a küldetését megvalósítsa - az önmegvalósítás ebben az értelemben a többi embert szolgálja (tudat alatti, nem tudatos erő, minden cselekedetünkben megnyilvánul)

2. Külső tényező/erő: a külvilágnak és az embert körülvevő környezetnek a kihívása - a végtelen lehetőség közül mik azok, amikkel összekötöm magamat?

A belső erőmet melyik külső erővel kötöm össze?

Küldetés feltáró gyakorlat

1. Kapsz 100 000 Ft-ot, amit el kell költened (nem teheted félre). Mire költenéd?

2. Kapsz 1 millió Ft-ot, amit el kell költened (nem teheted félre). Mire költenéd?

3. Kapsz 100 millió Ft-ot, amit el kell költened (nem teheted félre). Mire költenéd?

4. Kapsz 100 milliárd Ft-ot, amit el kell költened (nem teheted félre). Mire költenéd?

5. Kapsz 100 milliárd eurót, amit el kell költened (nem teheted félre). Mire költenéd?

De nekem több pénz kell!• Szellemi területen vannak hiányosságok -> fejlődésre való

képtelenség hiányossága (külsőségekbe kapaszkodás, nagyobb iroda, jobb autó, …). Azt hiszi, hogy nagyobb fizetéssel, státuszszimbólummal elrejthető, hogy valamire nem képes.

• Szociális hiányokat is megpróbálnak elfedni. Nem tudnak kapcsolatba kerülni emberekkel, és azt hiszik, hogy ha több a pénzük/hatalmuk, akkor ez jó helyettesítő elem lehet.

• Felelősségvállalás hiány. Nem tudok megfelelni a feladataimnak.

• Tényleg több pénz kell

- Megmondanád kérlek merre kell mennem? - kérdezte Alice a Macskától.

- Ez attól függ, hogy hova akarsz eljutni - válaszolta a Macska.

- Tulajdonképpen mindegy, hogy hová érkezem - mondta Alice

- Akkor mindegy, merre indulsz - válaszolta a Macska

Carol, L: - Alice Csodaországban

Mi akadályoz meg bennünket abban, hogy jól motiváljunk?

A bennünk élő emberkép

Az emberkép megvalósul: azt látom és azt hozom létre, amit hiszek!

A szociálpszichológia egyik alapvető törvénye: az önmagát beteljesített jóslat.

McGregor (1950) X-Y emberképe

Gazdaságpszicológia és emberkép

Miért ilyen rossz az emberképünk?

1.Az ember egy gazdálkodási elem. Mindent áthat a pénz, a fogyasztás paradigmája.

2.A technikai életszemlélet. Ha jobb vagy több benzint teszünk bele, jobban megy…

3.Darwinizmus: harc a sikerért, a fennmaradásért, győzzön a jobbik

Reinhard Sprenger: a két emberkép

Mit kell elhagynom?• kerülni kell az olyan dolgokat, amik a hierarchiával, a státusszal kapcsolatosak

- fel kell ismernem hogy szerepeket játszunk• ne adjunk felesleges utasításokat - bízzuk a területük döntését a

munkatársakra, vagy segítsünk megkeresni az döntésképtelenség okát• a régi emberképben a pénz fontosabb mint az ember, ezt el kell hagyni

Miket kell kifejlesztenem?• valódi egyenlőség• bizalom akkor is, ha valakinek a pillanatnyi állapota nem teszi ezt indokolttá• utasítás helyett kérdés kultúra (új fajta kommunikációs kultúra)• új fajta ellenőrzés/önellenőrzést lehetővé tévő - ami bizalmat épít

Milyenek az emberek vs. milyen vagyok én?

Emberkép OK, és mit tehetek még?

http://www.management30.com• köszönet kártyák és apró ajándékok• személyes infókártyák az emberkről - kinek mi a szenvedélye, motivációja,

körülményei• vizualizáljuk kinek miben mekkora döntési köre van• küldetésmeghatározás• érték történetek és kultúra kézikönyv• csapat identitás szimbólumok• kisérletező napok és belső crowdsourcing - tanuló szervezet kialakítása• tudásmegosztást (silók, céhek és klikkek)• visszajelzések - a bizalom építése és szintjei• coaching• probléma idő - teljesítmény mérés• metrikák ökoszisztémája• transzparens fizetés• belső pénz• hogyan ünnepeljük meg sikereinket• belső motivátorok meghatározása társasjátékkal

Mngm 3.0 mozgó motivátorok

Mngm 3.0 mozgó motivátorokKíváncsiság

Státusz

Cél

Rend

KapcsolatokFreedom

Hatalom

Kiválóság

Elfogadottság

Becsület

Összefoglaló

✦Az emberek akkor motiváltak, ha szabadon haladhatnak a saját, személye küldetésük felé

✦ Minden ember a másik ember belső emberképére reagál, beteljesíti annak elvárásait

✦Az emberekkel beszélgetni kell, hogy feltárjuk milyen külső tényezővel tudjuk a belső küldetésüket segíteni

✦A legnagyobb hatást saját emberképünk feltárásával, fejlesztésével érhetjük el

✦Időközben dolgozhatunk azon, hogy a környezet, amiben a munkatársaink dolgoznak, világossá tegye a célokat, támogassa a kiválóság elérését és lehetővé tegye az autonómiát.

Olvasnivaló

✦Jürgen Appelo: Management 3.0✦RSA: What Motivates Us - Dan Pink✦Dan Pink TED előadása a kísérleteiről✦Dan Ariely: társadalmi vs. gazdasági megállapodások✦McGregor X-Y elmélete✦Stretch konferencia✦Motiváció 4.0 -n alapuló vezetői tréning

Leadership & Management

Motiváció 4.0