Embed Size (px)
DESCRIPTION
Người tiêu dùng trẻ độ tuổi 20-29, hành vi và lối sống
Citation preview
Market research top-line Apr 2011
Người tiêu dùng trẻ độ tuổi 20 –29 Hành vi & Lối sống
CHỦ ĐỀ:
HCM HÀ NỘI ĐÀ NẴNG CẦN THƠ
Giới thiệu về Viettrack là bản tin của FTA Research & Consultant, được thực hiện dựa trên các cuộc
nghiên cứu hàng tháng với mục tiêu chuyển tải những nhận xét, đánh giá và cảm
nhận chân thật của đối tượng nghiên cứu về thời cuộc – kinh tế và về các chiến dịch
quảng bá cũng như các sản phẩm đến các nhà sản xuất – tiếp thị, giúp họ thấu hiểu
và phục vụ tốt hơn các nhu cầu chưa được đáp ứng của người tiêu dùng trẻ.
Nghiên cứu Viettrack đáp ứng tiêu chuẩn ISO 20252:2006, tiêu chuẩn chất lượng
quốc tế ngành nghiên cứu thị trường.
Viettrack tháng 4/2011 được thực hiện trên đối tượng người tiêu dùng trẻ trẻ, tuổi từ
20-29 ở 4 thành phố lớn của Việt Nam (Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ) với
số mẫu n=600. Nội dung của nghiên cứu là Tìm hiểu hành vi tiêu dùng và lối
sống của nhóm đối tượng người tiêu dùng trẻ, thuộc độ tuổi 20 – 29 trên
những khía cạnh khác nhau. Qua đó, các Marketers có thể có hình dung tổng thể
để đưa ra những kế hoạch marketing hướng đến đối tượng này.
Thói quen & Lối sống
Thông tin cá nhân
Media habit
Chi tiêu & Mua sắm
Nội dung
Thói quen & Lối sống
Media habit
Chi tiêu & Mua sắm
Thông tin cá nhân
N = 600
Các hoạt động & hình thức giải trí yêu thích
9
14
20
74
23
26
68
80
85
33
44
55
69
76
79
95
Tổ chức - Đoàn thể - CLB
Hoạt động cộng đồng/Từ thiện
Hoạt động của cơ quan - …
Gặp gỡ bạn bè
Xem Phim - Kịch tại rạp
Xem ca nhạc
Mua sắm
Đi quán café
Ăn uống
Thể dục - thể thao
Đọc sách
Dành thời gian cho gia đình
Đọc báo
Online
Nghe nhạc
Xem TV
%
Đi ăn uống, đi uống cà phê, gặp gỡ bạn bè và mua sắm là các hoạt động được yêu thích nhất trong số các hoạt động nghỉ ngơi/giải trí bên ngoài và hoạt động xã hội
NG
HỈ
NG
ƠI/
GIẢ
I TR
Í TẠ
I N
HÀ
NG
HỈ
NG
ƠI/
GIẢ
I TR
Í B
ÊN N
GO
ÀI
HO
ẠT
ĐỘ
NG
X
à H
ỘI
Xem TV, lên mạng và nghe nhạc là những hình thức nghỉ ngơi/giải trí tại nhà được ưa thích nhất.
Ngoài gặp gỡ bạn bè, thời gian dành cho các hoạt động xã hội khác không đáng kể.
N=HCM150
HN150
DN150
CT150
20-24300
25-29300
Nam300
Nữ300
NGHỈ NGƠI/GIẢI TRÍ TẠI NHÀ 92 91 88 92 89 92 88 93Xem TV 44 29 45 53 38 47 35 50
Nghe nhạc 34 19 19 22 29 18 20 27Online 35 33 25 14 35 18 34 19
Đọc báo 13 6 13 7 8 11 8 11Dành thời gian cho gia đình 20 46 23 23 19 37 22 34
Đọc sách 7 7 11 5 10 5 7 8Thể dục- Thể thao 9 11 4 6 5 10 12 3
NGHỈ NGƠI/GIẢI TRÍ BÊN NGOÀI 76 71 80 88 78 79 82 75Ăn uống 38 35 47 40 39 41 40 40
Đi quán café 38 29 33 49 38 36 54 21Mua sắm 19 23 27 23 21 25 11 35
Xem ca nhạc 5 1 1 2 3 2 3 2Xem phim - kịch tại rạp 5 3 4 - 4 2 3 2
HOẠT ĐỘNG XA HỘI 32 55 47 55 51 44 50 45Gặp gỡ bạn bè 20 48 29 51 40 34 39 35
Hoạt động cơ quan/trường học 7 8 8 2 6 6 6 7Hoạt động cộng đồng/Từ thiện 3 - 9 - 3 3 3 3
Tham gia Tổ chức - Đoàn thể - CLB 3 1 3 3 2 2 2 3
Giới trẻ ở HN dành thời gian cho bạn bè và gia đình nhiều nhất trong số các hoạt động nghỉ ngơi/giải trí. Ngoài HN dành nhiều thời gian online hơn xem TV, ở các thành phố khác, xem TV là hoạt động nghỉ ngơi/giải trí
tại nhà thường xuyên nhất Trong số các hoạt động nghỉ ngơi/giải trí bên ngoài, giới trẻ tại HCM và CTđi đến quán café nhiều nhất, trong khi
giới trẻ tại HN Và ĐN thường đi ăn uống hơn Trong số các hoạt động xã hội, những người trẻ ở HCM & Đà Nẵng không chỉ gặp gỡ bạn bè mà còn thường xuyên
tham gia vào các hoạt động của cộng đồng/ câu lạc bộ. Nữ giới dành nhiều thời gian xem TV và đi mua sắm hơn nam giới, trong khi đó nam giới lên mạng và đi cà phê
thường xuyên hơn.
3 hoạt động/hình thức giải trí thường xuyên nhất?
Sự khác biệt giữa các nhóm đối tượng đối với các hoạt động & Hình thức giải trí
Phong cách thời trang Thể hiện cá tính và nắm bắt xu hướng là những từ khóa thể hiện phong cách thời trang của người tiêu dùng trẻ từ 20-29 tuổi. Điểm khác biệt của người tiêu dùng trẻ tại HN là muốn thể hiện cá tính của mình thông qua việc
ăn mặc Người tiêu dùng trẻ độ tuổi 20 – 29 tại Đà Nẵng có tỷ lệ cao nhất “đối khi ăn mặc theo xu
hướng, đôi khi dựa trên phong cách cá nhân”. Giới trẻ Tp HCM có xu hướng ăn mặc hoàn toàn khác biệt nhiều hơn các thành phố khác. Trong
khi đó Cần Thơ thường ăn mặc giống các diễn viên trong phim nhiều hơn.
Nhận định nào phù hợp nhất với phong cách thời trang của bạn?
%
TỔNG HCM HÀ NỘI ĐÀ NẴNG CẦN THƠ
N=600 N=150 N=150 N=150 N=150
50 50 37
61 51
3 3
4
3
3 4 9
2
1
4 4 3
5
0 7 12 7
12
21 9
27 28 39
13 26
Thể hiện cá tính qua việc lựa chọn và kết hợp quần áo
Cập nhật xu hướng thời trang mới nhất
Ăn mặc theo phong cách của các diễn viên trong phim
Ăn mặc khác biệt với mọi người
Chỉ lựa chọn thương hiệu quần áo nổi tiếng
Đôi khi ăn mặc dựa theo xu hướng, đôi khi theo phong cách cá nhân
Phong cách đơn giản/Dễ nhìn 54Phong cách Hàn Quốc 12Phong cách dễ thương 9
Phong cách nổi bật 5Phong cách cổ điển 4
Phong cách trẻ trung 3Phong cách Châu Âu 3
Phong cách năng động/thể thao 2Phong cách lịch sự/trang trọng 2
Phong cách gọn gàng 1Phong cách sang trọng 1
Phong cách cá tính 1Phong cách Việt Nam 1
Phong cách Trung Quốc 1Phong cách hiện đại 1Phong cách hiphop 1
Phong cách cá nhân & Màu sắc yêu thích
Trắng 22Đen 21
Hồng 12Xanh dương 10
Đỏ 9Vàng 8
Xanh lá cây 5Tím 4
Xanh da trời 5Nâu 2Xám 1Cam 1
N=Nam300
Nữ300
Trắng 23 22Đen 31 10Hồng 1 23Xanh dương 13 7Đỏ 9 9Vàng 5 10
Trắng và đen là những màu được yêu thích nhất đối với nhóm tuổi này. Tiếp đến là màu hồng, xanh dương, đỏ và vàng. Ngoài màu trắng được yêu thích bởi cả hai giới, nam giới có xu hướng thich màu đen và màu xanh biển, trong khi nữ giới thích màu hồng.
Trên 50% chọn phong cách đơn giản và dễ nhìn. Xu hướng thời trang Hàn Quốc có vị trí tương đối quan trọng đối với những người 20-29 tuổi.
%
%
N = 600
Quảng cáo & ca sĩ được yêu thích
Dường như những mẩu quảng cáo vui nhộn được độ tuổi 20 – 29 chú ý nhiều nhất. Vì vậy, “Vinamilk” là mẫu quảng cáo được yêu thích nhất. Tiếp đến là Heneiken và Comfort.
Sữa tươi Vinamilk 100% 12
Heneiken 7
Nước xả Comfort 7
Trà thảo mộc Dr. Thanh 3
Cocacola 3
Bột giặt OMO detergent powder 3
Beeline 2
Trà xanh Không độ 2
Dầu gội Sunsilk 2
Trà xanh C2 2
Bột nêm Knorr 2
Pepsi 2
Dầu gội Xmen 2
Nescafe - café Viet 2
Đàm Vĩnh Hưng 13Mỹ Tâm 8
Đan Trường 7Cẩm Ly 6
Hồ Ngọc Hà 3BackStreet boys 2
Noo Phước Thịnh 2Cao Thái Sơn 2Quang Dũng 2
Minh Hằng 2Lam Trường 2
Hồ Quỳnh Hương 2Vị trí đầu tiên trong bảng xếp hạng ca sĩ được yêu thích thuộc về Đàm Vĩnh Hưng. 3 vị trí tiếp theo dành cho Mỹ Tâm, Đan Trường và Cẩm Ly. Tỷ lệ yêu thích khá rải rác, đa số dưới 10%, chứng tỏ hiện tại, chưa có ca sĩ nào chiếm được vị trí thống trị đối với giới trẻ.
% %
N = 600 N = 600
Các vấn đề cá nhân đang quan tâm Vấn đề được quan tâm nhất của những người thuộc độ tuổi 20-29 là công việc. “Công việc” giữ vị trí hàng đầu và so với vấn đề quan tâm thứ hai là “gia đình”, nó giữ một khoảng cách khá lớn, đặc biệt là ở Tp HCM và Đà Nẵng.“Tài chính” có vị trí quan trọng thứ 3, tương đương với học hành • Giới trẻ ở Hà Nội và Cần Thơ quan tâm đến vấn đề gia đình nhiều hơn ở các thành phố khác • Nữ giới quan tâm đến gia đình, học hành và sức khỏe nhiều hơn trong khi đó nam giới quan tâm
đến công việc, tài chính và tình yêu nhiều hơn.
%
Vấn đề cá nhân quan tâm nhất hiện nay?
3 3 3 5 3 2 4 2 4 8 3 1 8 8 11 12 4 5 10
6
16 14 13 20 18 18 14
16 19 16 11 17 14 18
19 15 24
11
25 16
21
34 36 28
45
26 37 31 Công việc
Gia đình
Học hành
Tài chính
Tình yêu
Sức khỏe
Bạn bè và quan hệ xã hội
HCM NAM TỔNG HN DN CT NỮ
N= 600 150 150 150 150 300 300
Mục tiêu của giới trẻ
% HCM HN DN CT 20-24 25-30 Nam NữTăng lương/Thăng chức 37 17 32 25 19 36 30 25Học nâng cao 15 18 14 18 28 5 15 17Đầu tư/Làm giàu 14 17 17 7 13 14 17 10Mua một vật dụng giá trị 5 17 8 12 14 6 9 11Chăm sóc con cái 5 11 5 10 3 12 4 11Lập gia đình/Có con 6 9 5 7 6 8 7 6Mua nhà/mua đất 5 1 10 5 3 8 6 5Giúp đỡ người thân 4 9 1 5 5 5 4 6Xây/Sửa nhà 2 1 2 5 1 4 3 2
6 7 8 10
14
16
28 Tăng lương/Thăng chức
Học nâng cao
Đầu tư/Làm giàu
Mua một vật dụng giá trị
Chăm sóc con cái
Lập gia đình/Có con
Mua nhà/mua đất
Mục tiêu quan trọng nhất hiện nay?
Thăng chức/ tăng lương là các mục tiêu quan trọng nhất đối với những người 20-29 tuổi. Mục tiêu quan trọng thứ hai là học nâng cao. • Đối với những người trẻ ở TP HCM, một thị trường năng động, mục
tiêu Thăng chức/ Tăng lương cao hơn hẳn so với các mục tiêu khác.
• Trong khi đó, 4 mục tiêu quan trọng nhất đối với giới trẻ ở Hà Nội lại
tương đối cân bằng.Giới trẻ Hà Nội dường như coi trọng các giá trị gia đình hơn, với mục tiêu lập gia đình/ có con và chăm sóc con cái có tỷ lệ cao nhất so với các thành phố khác
• Trong khi nam giới có mục tiêu làm giàu cao hơn nữ giới (17%-
10%), tỉ lệ nữ giới muốn nâng cao trình độ lại nhiều hơn (17%-15%)
%
N= 150 150 150 150 150 300 300 300 300
Thói quen & Lối sống
Chi tiêu & Mua sắm
Thông tin cá nhân
Media habit
Kênh truyền hình yêu thích
HCM HN DN CT TotalHBO 52 49 47 46 49
VTV3 12 85 54 30 45
HTV7 41 3 33 32 27Star
Movies25 21 33 16 24
VTV1 8 38 25 12 21
HTV9 39 2 24 19 21
12
13
13
14
16
16
16
16
19
19
25
34
46
50
56
58
71
75
4
5
12
4
4
7
7
7
4
11
14
6
24
21
27
21
49
45
Discovery Channel
Fashion-TV
THVL
CVTV
Let's Viet
Star Sports
Disney
DRT1
HTV3
HN1
SCTV
VTV2
HTV9
HTV7
VTV1
HBO
VTV3
3 kênh thường xem nhất
Thường xem
%
HBO là kênh truyền hình được yêu thích nhất, tiếp theo là VTV3 và HTV7.
3 kênh truyền hình xem thường xuyên nhất?
N = 600
Trang Web yêu thích
14 11
18 18 19 20
23 23
29 31
35 36
41 44 45 46
54 68
Website khácenbac.comnhacso.net
thanhnien.com.vnMe.zing.vn
nhaccuatui.comZing.news.vn
ngoisao.netKenh14.vntuoitre.vn
facebook.comVnexpress.net
Yahoo.comDantri.com.vnYoutube.com
Zing.mp3.com24h.com.vngoogle.com
%HCM150
HN150
DN150
CT150
google.com 69 72 69 63Website tin tức 83 92 87 61
24h.com.vn 44 71 69 31Dantri.com.vn 25 75 54 22Vnexpress.net 31 50 45 17
ngoisao.net 22 27 31 12tuoitre.vn 33 33 28 29
thanhnien.com.vn 14 11 31 15Kenh14.vn 15 43 53 7
Zing.news.vn 29 29 21 13Mạng xã hội 77 67 81 61
facebook.com 34 35 53 18Yahoo.com 41 33 43 47Me.zing.vn 25 17 20 13
Youtube.com 40 47 47 46Website nghe nhạc 54 53 75 58
Zing.mp3.com 34 37 64 48nhacso.net 20 21 18 12
nhaccuatui.com 14 23 22 23enbac.com 6 22 12 3
• Những người thuộc độ tuổi 20-29 tại Hà Nội thường vào các trang Tin tức hơn so với các thành phố khác.
• Đà Nẵng có tỉ lệ người sử dụng các trang mạng xã hội (đặc biệt là Facebook) và các trang nghe nhạc cao nhất.
• Trong số các trang Tin tức dành cho đói tượng teen, kenh14.vn phổ biến hơn ở Hà Nội và Đà Nẵng, trong khi đó zing.news.vn lại phổ biến hơn ở TP HCM.
Google là trang web được người trẻ sử dụng thường xuyên nhất
%
N = 600
Những website thường truy cập?
Báo & Tạp chí yêu thích
6
7
7
7
8
9
11
17
18
18
19
24
31
33
44
53
Sinh viên (HHT 2)
Mực Tím
Đẹp
Công An
Thể Thao Văn Hóa
Hoa Học Trò
Tiền Phong
Sài Gòn Tiếp Thị
Lao Động
Phụ nữ Việt Nam
Thế Giới Phụ Nữ
An Ninh Thế Giới
Bóng Đá
Tiếp Thị & Gia Đình
Thanh Niên
Tuổi Trẻ
N = 600
%
Những tờ báo/tạp chí thường đọc?
Tuổi Trẻ, Thanh Niên, Tiếp Thị & Gia Đình và Bóng Đá là các tạp chí báo chí được những người ở độ tuổi 20-29 yêu thích nhất
19
20
24
26
27
27
28
28
36
39
40
43
44
57
58
87
93
Ngọc Quyên chụp ảnh nude vì môi trường
Sập mỏ đá Lèn Cờ
Giải Champions League
Backstreet Boys biểu diễn tại Việt Nam
Tăng giá thuốc
Thiên tai tại Việt Nam và trong khu vực
Giờ Trái Đất
Giá nhà đất
Tham nhũng
Thất nghiệp
Chiến tranh Libya
Rùa Hồ Gươm
Lạm phát
Giá vàng/USD
Ảnh hưởng phóng xạ Nhật Bản đến Việt Nam
Thảm họa tại Nhật Bản
Tăng giá điện/Giá xăng dầu
%
N = 600
Tin tức được giới trẻ quan tâm trong tháng
Trong tháng qua, những người trẻ quan tâm nhiều nhất đến sự kiện tăng giá điện/dầu và thảm họa ở Nhật Bản và các tác động của nó. Tỷ giá vàng/USD cũng là một trong những vấn đề họ quan tâm nhất.
Thói quen & Lối sống
Media habit
Chi tiêu & Mua sắm
Thông tin cá nhân
N = 600
Chi tiêu cá nhân
Thực phẩm 26%
Giao thông -Liên lạc
13%
Giáo dục 6%
Giải trí 12%
Quần áo & SP làm đẹp
13%
"Tình phí" 7%
Tiết kiệm 13%
Chi tiêu khác 10%
Chi phí thực phẩm là khoản chi tiêu lớn nhất của những người ở độ tuổi 20-29 Giao thông & Liên lạc, Quần áo & Sản phẩm làm đẹp cũng là các khoản chi tiêu chính. Chi phí hẹn hò cũng chiếm một khoản đáng kể (7%)
Sự khác biệt giữa các nhóm đối tượng về chi tiêu cá nhân
• So với các thành phố khác, chi tiêu cho thực phẩm là một khoản chi tiêu rất lớn đối với những người tư 20-29 tuổi ở TPHCM
• Giới trẻ Đà Nẵng có nhiều khoản tiết kiệm hơn các thành phố khác (17%) • Theo giới tính, nữ giới chi nhiều hơn cho áo quần và các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp (16% so với 11%), và
chi ít hơn cho hẹn hò, liên lạc và đi lại.
7 12 12 10 10 10 10 10
14 10
17 12 10 17 12 13
5 8
6
7 7 6
8 5 11
14 12
14 14 12 11 16
12 10
11 13 12 11 12 10 5
8 5 7 8 5 6 7 13
13 13 14 13 13 14 11
36 24 22 23 26 27 26 28
HCM 20-24 NAM HN DN CT 25-29 NỮ
N= 150 150 150 150 300 300 300 300
Thực phẩm
Giao thông - Liên lạc
Giáo dục
Giải trí
Quần áo & SP làm đẹp
"Tình phí"
Tiết kiệm
Chi tiêu khác
Hành vi mua sắm
16
34
34
34
50
49
38
45
28
44
44
26
25
26
25
20
17
19
22
17
21
12
58
41
40
41
30
34
43
33
55
35
44
A đúng hơn Như nhau B đúng hơn
1.Chú trọng thiết kế
2. Trả cao hơn cho tính năng phụ trội
3. Lựa chọn theo trào lưu
4. Thích thử nghiệm sản phẩm mới
5. Thích dạo quanh mua sắm
6. Tìm hiểu thông tin trước khi mua
7. Trả cao hơn cho nhà sản xuất có uy tín
8. Thích thương hiệu nước ngoài
9. Thích tư vấn cho người khác trong việc mua sắm
10. Có vai trò quyết định đối với hầu hết viêc mua sắm trong gia đình
11. Thích mua sắm trên mạng
1. Chú trọng chức năng
2. Chỉ cần tính năng cơ bản
3. Lựa chọn theo sở thích cá nhân
4. Thích sản phẩm đã có nhiều người dùng 5. Chỉ mua sắm khi có nhu cầu
6. Quyết định mua ngay tại cửa hàng
7. Chỉ cần giá rẻ
8. Không quan trọng thương hiệu nước ngoài 9. Không tham gai vào việc mua sắm của người khác 10. Chỉ quyết định đối với đồ dùng cá nhân
11. Không thích mua sắm trên mạng
A B
Họ sẵn sàng chi nhiều hơn cho các nhà sản xuất uy tín và cho các tính năng phụ trội. Họ chọn một sản phẩm dựa trên sở thích cá nhân. Họ thường tìm kiếm thông tin trước khi mua hàng.
N = 600
%
Vai trò quyết định mua sắm trong gia đình
N = 600
%
Nữ
Nam54
22
42
46
4
32
Quyết định chính
Tham gia quyết định/có ảnh hưởng
Không tham gia quyết định
Nữ
Nam53
33
42
51
4
16
Nữ Nam
22 59
63 39
15 2
Nữ Nam
24 62
59 36
17 3
Thực phẩm
Đồ dùng thiết yếu (sản phẩm chăm sóc cá nhân & Gia đình,
sản phẩm vệ sinh,…)
Đồ dùng lầu bền (TV, xe máy, tủ lạnh,..)
Sản phẩm công nghệ (Điện thoại, PC, Laptop,…)
Nữ giới là người quyết định chính trong trong ngành hàng thực phẩm và đồ dùng thiết yếu . Trong khi nam giới là người quyết định chính nhiều hơn đối với các loại đồ dùng lâu bền và sản phẩm công nghệ
ĐỒ DÙNG THIẾT YẾU THỰC PHẨM
Kênh mua sắm – Đồ dùng thiết yếu & Thực phẩm
Chợ và của hàng tạp hóa là nơi phổ biến nhất để mua các đồ dùng thiết yếu (bao gồm các sản phẩm chăm sóc cá nhân, sản phẩm vệ sinh,…). Siêu thị cũng là một kênh mua sắm quan trọng. • Trong khi ở TpHCM, Đà Nẵng và Cần Thơ, giới trẻ có xu hướng
mua đồ dùng thiết yếu ở chợ nhiều hơn, người Hà Nội lại chủ yếu mua ở cửa hàng tạp hóa.
• Ở TPHCM và Cần Thơ, Siêu thị là nơi được yêu thích thứ nhì khi mua các sản phẩm thiết yếu.
6 13 2 6 1
18
29
7 13 24
8
1
13 13 6
9 2
21 6 8
28 22
54
17 19
30 33
1
45 40
Chợ
Cửa hàng tạp hóa
Cửa hàng chuyên dụng (bán chủ yếu một mặt hàng) Cửa hàng tiện lợi
Siêu thị
Trung tâm thương mại
Không đi mua 9 15 9 10 2
6 8
6 11
4 1
7 4 2
81 75 85 80 84
N= 600 150 150 150 150 600 150 150 150 150
Khi mua thực phẩm, chợ vẫn là lựa chọn đầu tiên và phổ biến nhất Tiếp đó là siêu thị nhưng không đáng kể. TPHCM có tỉ lệ người trẻ không tự mình mua thực phẩm nhiều hơn ở các thành phố khác.
%
TỔNG HCM HN DN CT TỔNG HCM HN DN CT
Kênh mua sắm – Áo quần & Sản phẩm làm đẹp
2 1 5 11 11 5
9 17
27 28
7
33 39
2 2 1
3 40 41
84 25
21
15 16 2 25 19 Chợ
Shop quần áo/Mỹ phẩm
Cửa hàng tiện lợi
Siêu thị
Trung tâm thương mại
Kênh truyền hình bán hàng
Không đi mua
N= 600 150 150 150 150
Người tiêu dùng trẻ thuộc độ tuổi 20-29 mua áo quần và các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp chủ yếu ở các shop quần áo/mỹ phẩm và các siêu thị. Bên cạnh đó, 15% là mua chợ và 11% ở trung tâm thương mại. • Ở Hà Nội, shop quần áo/mỹ phẩm chiếm đa số trong mua sắm áo quần & sản
phẩm làm đẹp • Trong các thành phố, Cần Thơ có tỉ lệ mua tại siêu thị và trung tâm thương mại
khá cao. Các chương trình truyền thông/quảng cáo thực hiện tại CT nên chú trọng đến các điểm mua sắm này.
%
TỔNG HCM HN ĐN CT
Yếu tố quyết định lựa chọn đồ dùng lâu bền & SP Công nghệ
Giá cả hợp lý
Độ bền
Tiết kiệm điện/nguyên liệu
Chế độ bảo hành
Thiết kế đẹp
Nhà sản xuất/Thương hiệu uy tín
Chức năng sản phẩm
Thương hiệu nổi tiếng
Được người thân/bạn bè tin dùng
Có khuyến mãu
Dịch vụ khác hàng
Nơi sản xuất
Thương hiệu quen thuộc
Sản phẩm mới
Thể hiện đẳng cấp/phong cách cá nhân
Thương hiệu Việt Nam
DĐược người bán giới thiệu
Thương hiệu quốc tế
Thân thiện với môi trường
Khi mua các mặt hàng lâu bền (sản phẩm điện tử gia dụng: TV, máy giặt, tủ lạnh), người tiêu dùng trẻ ở độ tuổi 20-29 quan tâm nhiều nhất đến giá cả, độ bền, tiết kiệm nhiên liệu, bảo hành và thiết kế theo thứ tự lần lượt. Đối với sản phẩm công nghệ (điện thoại, PC, laptop,..) họ xem xét nhiều hơn các yếu tố độ bền, uy tín thương hiệu, chế độ bảo hành và thiết kế. Giá cả dường như không phải là yếu tố quan trọng.
N = 600
%
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Đồ dùng lâu bềnSản phẩm công nghệ
7
15
26
31
37
42
63
64
82
3
3
3
5
9
6
21
27
25
Trang Web nhà sản xuất
Diễn đàn online
Quảng cáo ngoài trời
Quảng cáo trên Internet
Quảng cáo tại điểm bán
Quảng cáo trên báo
Được bạn bè giới thiệu
Được người thân giới thiệu
Quảng cáo trên TV
Ảnh hưởng
Phổ biến
11
18
23
35
38
37
62
57
67
3
6
2
12
11
5
23
23
15
Ảnh hưởng
Phổ biến
Đồ dùng lâu bền SP công nghệ
N = 600
Truyền miệng đóng vai trò quan trọng nhất trong thói quen mua sắm của người tiểu dùng trẻ đối với các sản phẩm công nghệ cao và các đồ dùng lâu bền. Khi được người thân hoặc bạn bè trực tiếp giới thiệu họ có thể quyết định mua sản phẩm dễ dàng hơn khi xem quảng cáo trên truyền hình hoặc các nguồn thông tin khác. Vai trò của QC trên TV khá quan trọng đối với việc chọn mua đồ dùng lâu bền, nhưng ít quan trọng hơn khi chọn mua sản phẩm công nghệ.
Nguồn thông tin để lựa chọn đồ dùng lâu bền & SP Công nghệ
%
2
13
15
17
25
26
29
31
38
38
40
50
55
59
60
84
0 20 40 60 80 100
Yếu tố quan trọng %HCM150
Hanoi150
DN150
CT150
Giá cả hợp lý 76 79 90 89
Cung cấp sản phẩm chất lượng cao 67 53 56 65
Phục vụ chu đáo 50 59 63 66
Tạo cảm giác thoải máu 53 64 58 47
Không gian/Khung cảnh đẹp 57 44 53 44
Phù hợp với phong cách của tôi 31 41 53 35
Đia điểm quen thuộc 31 41 45 34
Có không gian riêng tư 29 36 48 40
Độc đáo/Khác biệt 33 27 41 24
Điịa điểm mới 21 25 35 32
Được người thân/bạn bè giới thiệu 13 31 40 19
Gần nhà/Nơi làm việc 20 27 27 25
Có khuyến mãi 17 14 15 21
Gần các địa điểm giải trí khác 11 17 14 16
Có chính sách khách hàng thân thiết 11 11 17 15
Được giới thiệu trên báo chí/Diễn đàn 2 3 1 3
Lựa chọn dịch vụ giải trí bên ngoài Nhìn chung, giá cả và chất lượng là 2 nhân tố quan trọng nhất được xem xét khi lựa chọn nơi giải trí bên ngoài. Giới trẻ ở Đà Nẵng và Cần Thơ quan tâm đến giá cả nhiều hơn ở TpHCM và Hà Nội. Ngoài giá cả, người tiêu dùng trẻ độ tuổi 20 – 29 ở HCM quan tâm đến sản sản phẩm chất lượng cao và khung cảnh đẹp, trong khi HN và ĐN chú trọng yếu tố phục vụ và cảm giác thoải mái hơn.
%
N = 600
Thói quen & Lối sống
Media habit
Chi tiêu & Mua sắm
Thông tin cá nhân
Nghề nghiệp
N= 600 150 150 150 150 300 300 300 300
%
3 2 2 4 9 2 5 7 1
6 1 4
7 11
4 8 12
6 6 3
5
11
5
7 10 3
20
16 28 16
23
19
23 19 21
12
10
12 12
14
14
10
8 16
17
19
20 17
13
34
18
16
21 35
17 21
11 13
28 17
24
10 9 10 16 7 8
13 16
5 4 3 4 3 1 5 5 Cấp quản lý & Kinh doanh lớn
Chuyên viên (luật sư, y tá, bác sĩ)
Nhân viên văn phòng
Sinh viên
Nhân viên bán hàng
Kinh doanh nhỏ
Công nhân
Nội trợ
Ngành nghề khác
HCM 20-24 NAM TỔNG HN DN CT 25-29 NỮ
TP HCM có tỉ lệ cao nhất về nguồn nhân lực trẻ có trình độ, trong khi đó Cần Thơ có tỉ lệ thấp nhất. Số lượng người kinh doanh nhỏ có tỉ lệ đặc biệt cao ở Hà Nội. Sự chênh lệch về tỷ lệ nguồn nhân lực có trình độ cũng thể hiện ở hai giới.
33 37 33 41
23 22
45 33 33
21 29
17
19
19 32
10 24 17
34 21 49 33
31
37 30 32
35
12 14 1 7
28
10 15 10 14
Đã tốt nghiệp Cấp II
Đã tốt nghiệp cấp III
Đang học Đại học
Đã tốt nghiệp ĐH hoặc hơn
Trình độ học vấn cao nhất
Nhìn chung, 33% những người thuộc độ tuổi 20-29 có trình độ đại học/cao đẳng trở lên, ngoài ra, sinh viên chiếm tỷ lệ 21%. Tỉ lệ người có trình độ cấp 3 ở Hà Nội là cao nhất trong các thành phố, nhưng tỉ lệ trình độ đại học/cao đẳng (bao gồm cả sinh viên) lại thấp hơn ở TP HCM & Đà Nẵng.
%
HCM 20-24 NAM TỔNG HN DN CT 25-29 NỮ
N= 600 150 150 150 150 300 300 300 300
Phong cách & cá tính - Tự quyết định trong việc mua sắm nhiều
hơn so với các thành phố khác - Không tham gia vào việc mua sắm của
người khác - Thích ăn mặc khác biệt Họ là những người độc lâp và muốn được nổi bật
Mô tả người tiêu dùng trẻ nhóm tuổi 20 - 29 - HCM
Cuộc sống & mục tiêu: - Nổi bật là những mối quan tâm về
công việc và mục tiêu công việc - Phấn đấu vì mục tiêu tăng
lương/thăng chức, học cao hơn và đầu tư
- Có tỷ lệ lao động có trình độ cao nhất trong các thành phố
Có thể sử dụng hình ảnh thành công và chuyên nghiệp trong truyền thông đến đối tượng này
Hoạt đông & giải trí: Tham gia nhiều hoạt động khác nhau: - Đi café, ăn uống, tụ tập bạn bè - Đi xem phim, xem ca nhạc - Tham gia các hoạt động cộng đồng/tổ
chức/câu lạc bộ Họ có phong cách sống năng động Các chiến dịch truyền thông, quảng cáo có
thể thực hiện tại các địa điểm giải trí hoặc những nơi công cộng. Tại đây, khả năng chia sẻ giữa nhóm bạn cũng cao hơn.
Kênh tiếp cận - Kênh truyền hình ưa thích: HBO, HTV7,
HTV9, SCTV - Website ưa thích: 24h.com.vn,
vnexpress.net, tuoitre.com.vn; - Báo& Tạp chí: Tuổi Trẻ, Thanh Niên,
Tiếp Thị & Gia Đình - Đàm Vĩnh Hưng là thần tượng được
yêu thích nhất, có thể qua ca sĩ này để tiếp cận giới trẻ HCM.
Hoạt động & giải trí: - Dành nhiều thời gian nhất bên bạn bè và gia đình Họ
là những người coi trọng gia đình - Ít tự quyết định việc mua sắm hơn so với các thành phố
khác, có xu hướng lựa chọn những sản phẩm được người thân và bạn bè tin dùng
Marketing truyền miệng sẽ là cách thức truyền thông hiệu quả nhất đối với đối tượng này
Cuộc sống & mục tiêu: ‒ Công việc và gia đình gần như quan trọng như
nhau ‒ Những mục tiêu cuộc sống của họ là học nâng
cao, tăng lương/thăng chức, làm giàu, mua vật dụng giá trị
Trong việc truyền thông có thể xây dựng hình ảnh một người thành công toàn diện: có bằng cấp, giàu có, thành công trong sự nghiệp, và có gia đình hạnh phúc
Phong cách & Cá tính - Muốn thể hiện bản thân qua việc ăn mặc - Coi trọng chất lượng và thương hiệu tin cậy - Có xu hướng lựa chọn thương hiệu nổi tiếng khi mua
sắm quần áo, sẵn sàng trả cao cho thương hiệu uy tín Thương hiệu là yếu tố rất quan trọng đối với người tiêu
dùng trẻ 20-29 tuổi tại Hà Nội. Một thương hiệu không chỉ cần tạo được sự tin tưởng mà còn phải giúp họ thể hiện được bản thân
Kênh tiếp cận: - Tại nhà, họ dành thời gian để online nhiều hơn
xem TV. Đọc website tin tức nhiều hơn các thành phố khác. VTV3 là kênh truyền hình thống lĩnh.
Họ thích theo dõi tin tức, nên việc truyền thông marketing cũng cần phải cung cấp nhiều thông tin
- Websites ưathích: 24h.com.vn; dantri.com.vn; vnexpress.net; kenh14.vn
Mô tả người tiêu dùng trẻ nhóm tuổi 20 - 29 – Hà Nội
Hoạt động & Giải trí: ‒ Mức độ sử dụng các website mạng xã hội tại Đà
Nãng cao hơn các thành phố khác ‒ Những người thuộc độ tuổi 20-29 tại Đà Nẵng cũng
thường xuyên tham gia các hoạt động công đồng/tổ chức/câu lạc bộ
=> Có thể sử dụng marketing truyền miệng, đặc biệt là qua các câu lạc bộ, đội nhóm, ofline hoặc online
Phong cách & Cá tính: ‒ Thường xuyên cập nhật xu hướng và ưa thích thương hiệu nổi
tiếng, nhưng giá cả thường là yếu tố quan trọng nhất trong việc lựa chọn sản phẩm
‒ Đối với sản phẩm đồ dùng lâu bền và công nghệ, ho đặc biệt coi trọng yếu tố độ bền
‒ Tiết kiệm nhiều hơn giới trẻ các thành phố khác Những người tiêu dùng trẻ trẻ Đà Nẵng thuộc tuyp người thực tế.
Họ cố gắng đảm bảo một cuốc sống đầy đủ. Do đó, sản phẩm dành cho họ cần có chất lượng tốt và giá cả hợp lý
Cuộc sống & Mục tiêu: Tài chính là mối quan tâm thứ hai chỉ sau công việc, tương ứng, những mục tiêu quan trọng nhất của họ là: tăng lương/thăng chức và làm giàu Hình tưởng lý tưởng có thể là một cuộc sống đầy đủ và đảm bảo
Kênh tiếp cận:: ‒ Kênh truyền hình ưa thích: VTV3, HBO, HTV7, Star movies ‒ Website ưa thích: ngoài các website tin tức thì Facebook, Youtube và yahoo.com là
những website được truy cập nhiều nhất ‒ Báo&Tạp chí: Thanh Niên, Bóng Đá, Tuổi Trẻ
Mô tả người tiêu dùng trẻ nhóm tuổi 20 – 29 – Đà Nẵng
Phong cách và cá tính: ‒ Muốn thể hiện cá tính qua quần áo và thường xuyên cập nhật xu hướng mới, trả cao hơn cho
tính năng phụ trội và thương hiệu nổi tiếng ‒ Nhiều người trong số họ thích ăn mặc theo các nhân vật trong phim ‒ Tuy nhiên, giá cả vẫn là yếu tố quan trọng, do đó sản phẩm cần có mức giá chấp nhận được người tiêu dùng trẻ trẻ ở Cần Thơ có thể nắm bắt và đi theo xu hướng chung của người tiêu
dùng trẻ trong độ tuổi này Trong việc truyền thông có thể sử dụng thần tượng để thu hút họ
Hoạt động & Giải trí: ‒ Thích đi ăn uống & café bên ngoài, thích gặp gỡ bạn bè Việc truyền thông/quảng cáo có thể thực hiện tại những
địa điểm giải trí này ‒ Xem TV là hoạt động giải trí chủ yếu tại nhà. Tỷ lệ sử
dụng Internet chưa cao lắm Kênh quảng cáo truyền thống qua TV vẫn cần được ưu
tiên hàng đầu
Cuộc sống & Mục tiêu: Công việc và gia đình gần như quan trọng như nhau. Ngoài mục tiêu tăng lương/thăng chứ và học hành, lập gia đình và sinh con cũng là mục tiêu quan trọng Họ đã chín chắn và sẵn sàng cho cuộc sống riêng
Approaching: ‒ Kênh truyền hình yêu thích: HBO, THVL, HTV7, VTV3 ‒ Ca sĩ yêu thích: Đàm Vĩnh Hưng & Đan Trường
Mô tả người tiêu dùng trẻ nhóm tuổi 20 - 29 – Cần Thơ
