Vodstvo i sustav kontrole u poduzetničkim korporacijama · aktivnost treba slijediti zacrtanu strategiju Poduzetnička aktivnost treba biti u skladu sa postojećom strategijom, ali

Alpeza - Korporacijsko poduzetništvo

Vodstvo i sustav kontrole u poduzetničkim korporacijama

izv.prof.dr.sc. Mirela Alpezadoc.dr.sc. Aleksandar Erceg


Što se događa ukoliko poduzetničko djelovanje nema podršku managementa?

n Nekonzistentnost sa strateškim usmjerenjem poduzeća 95% zaposlenika ne zna što je strategija poduzeća

n Izostanak implementacije (širih razmjera)n Izostanak opipljivih rezultata

Tradicionalni vs. poduzetnički management

Stav o ... Tradicionalni management

Poduzetnički management

Organizacijskim resursima i sposobnostima

Resursi i sposobnosti trebaju se zaštititi

Resursi i sposobnosti trebaju se cijeniti, ali i testirati

Osnovnoj djelatnosti i misiji korporacije

Definicija osnovne djelatnosti i misije je “zabetonirana”

Definiciju osnovne djelatnosti i misije treba povremeno preispitivati

Poslovnoj strategiji Igrati igru boje nego konkurencija

Igrati igru boje nego konkurencija ili igrati svoju igru

Organizacijskoj arhitekturi

Organizacija dizajnirana za optimalnu implementaciju strategije

Strateški fleksibilno dizajnirana organizacija

Tradicionalni vs. poduzetnički management - II

Stav o ... Tradicionalni management

Poduzetnički management

Zadovoljavanju potreba kupaca

Biti blizu kupca Biti blizu kupca, ali investirati i u inovacije koje obećavaju, ali zadovoljavaju potrebe koje trenutno nisu identificirane

Poduzetničkoj aktivnosti unutar korporacije

Poduzetnička aktivnost treba slijediti zacrtanu strategiju

Poduzetnička aktivnost treba biti u skladu sa postojećom strategijom, ali i utjecati na stvaranje nove strategije


Uloga top managera u poduzetničkim korporacijama

1. Razvoj i komuniciranje vizije poduzećaEntuzijazam stvara entuzijazam.

2. Izgradnja poduzetničke arhitekture poduzeća- struktura, sistem, kultura, resursi

3. Odabir “pravih” ljudiWelch: Get the best people in town and reward them!



Imperativi poduzetničkog

djelovanja top managementa

1. Izgradnja poduzetničkog kapaciteta

2. Zaštita inovativnih ideja koje predstavljaju

prijetnju trenutnom poslovnom modelu

korporacije

3. Široka definicija mogućih prilika za budućnost

korporacije

4. Preispitivanje dominantne logike poslovanja

5. Preispitivanje suštinskih, ali jednostavnih

pitanja (Što je osnovna djelatnost korporacije?)6. Povezivanje poduzetništva i poslovne

strategije

Balans između “starog” i novog”Eksploatacija osnovne

djelatnosti poduzeća - pritisci... za ostvarivanje prihoda od

trenutnih aktivnosti... za opsluživanje trenutnih kupaca... za odgovaranje na napade

trenutnih konkurenata... za efikasno korištenje trenutnih

resursa... za unapređivanje trenutnih

vještina i sposobnosti zaposlenika

... za unapređivanje trenutno korištenih tehnologija

Istraživanje novih usmjerenja poduzeća – pritisci

... U smislu potrage za inovacijama koje će osigurati prihod u budućnosti

... Za kreiranje novih tržišta

... Za predviđanje budućih konkurenata

... Za identifikaciju resursa koji će biti relevantni za pet godina

... Za izgradnu potpuno novih vještina

... Za istraživanje novonastajućih tehnologija



Poduzetničke aktivnosti srednjeg (middle) managementa

n Podržavanje poduzetničkih inicijativan Prilagođavanje inicijativa potrebama /

karakteristikama korporacijen Briga o razvoju poduzetničkih inicijativan Identifikacija potrebnih resursan Prikupljanje resursan Implementacija


Uloga managera i zaposlenika “na prvim linijama”

n Djeluju kao primatelji “naloga” i autonomnon Svakodnevne poslovne rutine i direktan

kontakt s ljudima izvan i unutar korporacije kao izvor inovativnih ideja

n Naglasak na inkrementalnim, a ne radikalnim inovacijama


Zaposlenici “na prvim linijama”

U prodaji...

U servisu...

U marke-tingu...

U financijama...

Info otržištu

U nabavi...


Benefiti poduzetničkog djelovanja u korporaciji

Na individualnoj razini:n Vanjske - ekstrinzične, npr. financijske nagrade,

dionice, bonusi, povećanja plaće, unapređenje;n Unutarnje - intrinzične, npr. osjećaj postignuća,

zadovoljstva zbog razvoja vlastite ideje,odgovornosti za uspjeh projekta u koji smo uključeni)

Na organizacijskoj razini:n Povećanje prihoda i profita, ali i organizacijsko učenje,

unapređenje poduzetničkih vještina, povećanje morala zaposlenika, smanjenje fluktuacije zaposlenika


Kontrola u korporacijama...1. Prve asocijacije na pojam “kontrola”...2. Zašto se uvode mehanizmi kontrole u

korporacije?3. Koji problemi se mogu javiti ukoliko ne postoje

kontrolni mehanizmi u korporaciji?4. Kako “kontrolirati” i pritom NE ograničavati

poduzetničko djelovanje u korporaciji?5. Vrijedi li “više kontrole – manje poduzetništva”?


Kontrola – pozitivni i negativni efekti

Pozitivni efektin Reduciranje kaosan Osiguravanje redan Efikasnostn Koordinacijan Konzistentnost u

kvaliteti

Negativni efektin Birokracijan Usporavanje

organizacijen Ograničavanje

zaposlenika


Definicija sistema kontrole§ ... u užem smislu:“Sistem kontrole predstavlja formalne i neformalne

mehanizme koji pomažu managerima efikasno i efektivno iskorištavanje resursa radi ostvarivanja organizacijskih ciljeva” (Anthony i Govindarajan, 2001)

§ ... u širem smislu:“... predstavlja svaki proces u kojem osoba, grupa

ili organizacija određuje ili namjerno utječe na ponašanje pojedinca, grupe ili organizacije.” (Tannenbaum, 1988)


Kontrola – nad čim?

INPUTI,

npr. politika zapošljavanja ili nabavke sirovina

OUTPUTI -

postavljanje ciljeva i mjerila za njihovo postizanje

PONAŠANJE -reguliranje aktivnosti zaposlenika kroz određivanje procedura i evaluaciju


Evolucija kontrole u korporacijama

n Na počektu jednostavna, vremenom sve kompleksnija i sofisticiranija:

Ø Dodaju se procedure, sistemi, zahtijevi za dodatnom dokumentacijom

Ø Postavljaju kvantitativna mjerila performance u svim mogućim područjima aktivnosti

Ø Efikasnost (kako radimo) postaje važnija od efektivnosti (što radimo)

Ø Kontrola radi kontrole (sama sebi svrha)


Evolucija kontrole u korporacijama - 2

n Kontrolni mehanizam u organizaciji ne nastaje odjednom, već se razvija vremenom

n Promjene u kontrolnim mehanizmima su najčešće inkrementalne (npr. eliminacija jedne proceduje ili uvođenje nove)

n Nove razine kontrole (npr. procedure) uvode se s najboljim namjerama, ali često imaju neplanirane posljedice


Nuspojave kontrolnih mehanizama

n Utjecaj na kreativnost i motivaciju zaposlenika (osjećaj nepovjerenja)

n Kontrolni mehanizmi mogu ubrzati, ali i značajno usporiti aktivnosti u organizaciji (smanjenje fleksibilnosti)

n Efikasnost u korištenju resursa (ograničavanje zaposlenika u obavljanju posla)


Primjeri elemenata organizacijskog sistema kontrole

n Budžetn Testiranje proizvodnjen Ciljevin Nabavken Politika zapošljavanjan Izvješćan Plan proizvodnjen Interne revizijen Osiguranjen Reklamacije,

procedure

n Istraživanje zadovoljstva kupaca

n Opis posla i analizan Plan prodajen Mjerila efikasnostin Procedure za

pravdanje troškovan Rokovin Pravila komuniciranja

unutar organizacijen ...


Karakteristike sistema kontrole u korporacijama

n Stupanj formalizacijen Stupanj unifomnosti i usklađenostin Stupanj rigidnostin Stupanj konzistentnostin Distribucija odgovornosti i autoritetan Otvorenost za individualne inicijativen Razina slobode i diskrecijen Razina horizontalne interakcije i komunikacijen Razina do koje se vodi računa o detaljiman ...


Vrste kontrolnih mehanizama

n Formalni (procedure, pravila...)

n Neformalni: samo-kontrola i socijalna kontrola (od strane drugih zaposlenika)

Kategorizacija kontrolnih mehanizama

n Jednostavna kontrola¡ direktna kontrola zaposlenika od strane direktnog

supervizoran Kontrola tehnologije

¡ kontrola tehnološkog procesa u procesu proizvodnje ili pružanja usluge

n Birokratska / administrativna kontrola¡ formalna pravila, procedure i politike

n Kulturalna kontrola¡ kontrola kroz elemente organizacijske kulture



Ciljevi sistema kontrole

n Smanjenje rizikan Eliminacija nesigurnostin Efikasnost u provođenju operacijan Usaglašenost ciljevan Definiranje uloga i ponašanja

...ohrabruju li poduzetničko djelovanje u korporaciji?

Poduzetničko shvaćanje kontrole

n Kontrola, ali bez faktora iznenađenja – dostupnost informacija radi ranog ukazivanja na probleme i njihovo rješavanje prije eskalacije

n Mekši, ali efektivni elementi kontrolen Odustajanje od kontrole radi zadobivanja kontrole –

kroz osnaživanje i samodisciplinu zaposlenikan Osnaživanje i diskrecija u obavljanju poslan Obostrano povjerenjen Naglasak na samo-kontrolin Različite razine kontrole, ovisno o vrsti

poduzetničkog ponašanja koja se želi stimulirati – za inkrementalne inovacije sistem kontrole može biti formalan i centraliziran, dok za radikalne mora imati veću autonomiju i fleksibilnost

n Otvorena komunikacija i dijeljenje informacija

Zaključakn Između poduzetnika u korporaciji / inovatora i

krajnjeg kupca nalaze se sve razine managementa i o njihovoj propusnosti ovisi hoće li inovacija doživjeti svoju implementaciju

n Poduzetničke inicijative u budućnosti ovise o tome koliko su poduzetničke inicijative u prošlosti adekvatno i pravedno nagrađene



Zaključak - 2n Sistem kontrole = kombinacija mjera, alata i

informacija koje zajednički djeluju radi ostvarivanja željene performance u organizaciji

n Sistem kontrole može predstavljati prepreku za poduzetničko djelovanje u korporaciji, naročito ako se:¡ fokusira na efikasnost nauštrb efektivnosti¡ ohrabruje mikro-management resursa¡ postaje sam sebi svrha ¡ utječe (negativno) na ponašanje zaposlenika


Zaključak - 3n Pitanje nije – manje ili više kontrole. Izazov za

managere je u redefiniranju sistema kontrole koji će se temeljiti na manje formalnim kontrolnim mehanizmima i horizontalnoj komunikaciji

n Sistem kontrole je usko povezan uz organizacijsku strukturu, sistem planiranja, nagrađivanja i druge komponente u organizaciji

Literatura

Morris, M.H.; Kuratko, D.F.; Covin, J.G.: “Corporate Entrepreneurship & Innovation”, Third Edition, South-Western, 2011.n poglavlje 7 i 2.


Documents

Vodstvo i sustav kontrole u poduzetničkim korporacijama · aktivnost treba slijediti zacrtanu strategiju Poduzetnička aktivnost treba biti u skladu sa postojećom strategijom, ali