Volume 1 No. 2 June – September 2007 - VRUgrad.vru.ac.th/pdf-journal/JourTs12/Package12.pdf · 2018-03-12 · เพอประชาสื่ ัมพนธั์การดําเนินงานของบ

Volume 1 No. 2 June – September 2007 เจาของ บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ

เลขท 1 หมท 20 กโลเมตร 48 ถนนพหลโยธน ตาบลคลองหนง อาเภอคลองหลวง จงหวดปทมธาน รหสไปรษณย 13180 โทรศพท 02-5291638 โทรสาร 02-5291638 http://grad.vru.ac.th

วตถประสงค 1. เพอเผยแพรบทความทางวชาการ ผลงานวจยของนกศกษาและคณาจารยระดบ บณฑตศกษา มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ 2. เพอประชาสมพนธการดาเนนงานของบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ

ในพระบรมราชปถมภ

คณะทปรกษา รองศาสตราจารย ดร.ทองหลอ วงษอนทร อธการบด ผชวยศาสตราจารย ดร.สมบต คชสทธ รองอธการบดฝายวชาการ

บรรณาธการ ผชวยศาสตราจารย ดร.มานะ ขาวเมฆ คณบดบณฑตวทยาลย

กองบรรณาธการ ผชวยศาสตราจารย ดร.สธ พรรณหาญ รองคณบดบณฑตวทยาลย ศาสตราจารย ดร.บญทน ดอกไธสง ประธานสาขาวชารฐประศาสนศาสตร รองศาสตราจารย ดร.สรางค เมรานนท ประธานสาขาวชาการสงเสรมสขภาพ ผชวยศาสตราจารย ดร.ศรกานต ผาสข ประธานสาขาวชาวทยาศาสตรศกษา ผชวยศาสตราจารย ดร.ภเษก จนทรเอยม ประธานสาขาวชาการบรหารการศกษา ดร.อษา คงทอง ประธานสาขาวชาหลกสตรและการสอน ดร.ตอศกด ศรโวหาร ประธานสาขาวชาบรหารธรกจ ดร.สเทพ บญซอน ประธานสาขาวชาสงคมศาสตรเพอการพฒนา รองศาสตราจารยประสาน ยมออน ประธานสาขาวชาเทคโนโลยการจดการเกษตร นายแพทยบรรพต ตนธรวงศ ผอานวยการหลกสตรการจดการความขดแยง

แบบบรณาการ ดร.ปยะวรรณ เลศพานช อาจารยประจาบณฑตวทยาลย อาจารยคชนทร โกกนทาภรณ อาจารยประจาบณฑตวทยาลย นางสาวกรรณกา สรอยสาโรง เลขานการบณฑตวทยาลย นางจราพร ธญญาหาร นกวชาการศกษา

กาหนดเผยแพร ปละ 3 ฉบบ (วารสารราย 4 เดอน ) จานวน 200 เลม

พมพท บรษท แอดวานซ วชน เซอรวส จากด 77/102 ซอยพฤกชาต 10/1 ถนนรามคาแหง 114 สะพานสง กรงเทพฯ กรงเทพ 10240 โทรศพท 02-372-0807-9 โทรสาร 02-3720807

วารสารบณฑตศกษา มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ

JOURNAL OF GRADUATE STUDIES VALAYA ALONGKRON RAJABHAT UNIVERSITY

ปท 1 ฉบบท 2 มถนายน - กนยายน 2550 ISSN 1905-9647

บทบรรณาธการ

วารสารบณฑตศกษา มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ ปท 1 ฉบบท 2 จดทาขนเพอสงเสรมใหคณาจารยและนกศกษาระดบบณฑตศกษาไดเขยนบทความวจยบทความวทยานพนธ และเผยแพรผลงานของคณาจารย นกศกษาระดบบณฑตศกษาอยางตอเนองเปนประจาทกป

เนอหาสาระในวารสารฉบบนประกอบดวยบทความงานวจยของผสาเรจการศกษาหลกสตรครศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารการศกษา สาขาวชาหลกสตรและการสอน และหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการจดการทวไป จานวนทงสน 15 เรอง

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ หวงเปน อยางยงวาวารสารฉบบนจะเปนประโยชนทางวชาการสาหรบนกวชาการ คณาจารย และนกศกษา

ผชวยศาสตราจารย ดร.มานะ ขาวเมฆ คณบดบณฑตวทยาลย

บรรณาธการ

รายนามผทรงคณวฒ (Readers)

บทความวจยและบทความวทยานพนธทเผยแพรในวารสารบณฑตศกษา มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ ปท 1 ฉบบท 2 มถนายน – กนยายน 2550 ไดมการตรวจสอบขนแรกดวยกองบรรณาธการ และจดสงใหผทรงคณวฒแตละสาขาวชาไดรวมกลนกรอง(Peer review) ดงมรายนามตอไปน

1. รองศาสตราจารยสมบต พนธวศษฏ บณฑตศกษา มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช 2. ผชวยศาสตราจารย ดร.อนรธ ลวดทรง คณะวทยาศาสตร มหาวทยาลยเทคโนโลยธนบร 3. ดร.ผลาดร สวรรณโพธ คณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยบรพา 4. ดร.ไพบลย วรยะวฒนะ คณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย

มหาวทยาลยราชภฏพระนคร

สารบญ

หนา บรรณาธการ...................................................................................................................................................... ก รายนามผทรงคณวฒ ........................................................................................................................................ ข สารบญ............................................................................................................................................................. ค สภาพการบรหารสถานศกษาขนพนฐานดานการบรหารงานบคคลตามความคดเหนของผบรหารสถานศกษา

สงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบร

เกษม จรญโรจน ผศ.ดร.สมบต คชสทธ และ ผศ.ดร.อรสา โกศลานนทกล.................................. 1 ความคดเหนตอบทบาทของผบรหารในการบรหารหลกสตรสถานศกษา สงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบร

ชาญชย อตโน ผศ.ดร.สมบต คชสทธ และ ผศ.ดร.อรสา โกศลานนทกล................................... 13 สภาพและปญหาการใชหลกสตรสถานศกษา พทธศกราช 2544 กลมสาระการเรยนรศลปะ (นาฏศลปชวงชนท 2) ตามความคดเหนของผบรหารสถานศกษาและครผสอน ในสถานศกษา สงกดสานกงานเขตพนทการศกษา จงหวดปทมธาน

ดาเนน คาดา ดร.บญเรอง ศรเหรญ และดร.อษา คงทอง............................................................... 25 สภาพการบรหารงานกจการนกเรยนตามความคดเหนของผบรหารสถานศกษา สงกดสานกงานเขตพนท การศกษาปราจนบร

สนนท พอด ผศ.ดร.อรสา โกศลานนทกล และ รศ.ดร.สรางค เมรานนท................................. 37 ความคดเหนของครผสอนทมตอการใชหลกสตรการศกษาปฐมวย พทธศกราช 2546 ในโรงเรยนคาทอลก สงกดสงฆมณฑลจนทบร

มนนยา สอนเพชร ผศ.ดร.สมบต คชสทธ และ ผศ.ดร.อรสา โกศลานนทกล............................. 47 การเปรยบเทยบผลสมฤทธทางการเรยน และเจตคตทมตอการเรยนวชาภาษาองกฤษของนกเรยน ชนมธยมศกษาปท 3 โดยใชวธสอนภาษาองกฤษเพอการสอสารทเสรมกระบวนการเรยนร ดวยการสรางความคดรวบยอดและวธสอนแบบปกต

เสาวนย ใจขา ผศ.ดร.จนทน อนทรสต และ ดร.บญเรอง ศรเหรญ............................................. 55 แรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท ทาคาฮาช โคราช (1995) จากด กว แยมกลบ ดร.ชลอ วงศแสวง และ ผศ.ดร.ภเษก จนทรเอยม................................................. 67 คณภาพการใหบรการในการจดสงสนคาของบรษท อนเตอร เอกซเพรส โลจสตกส จากด จรรตน ภมพฒนพงศ ผศ.ดร.อรสา โกศลานนทกล และ ผศ.ดร.ภเษก จนทรเอยม.................... 79 คณภาพการใหบรการของแผนกบคคลบรษท สรรพสนคาเซนทรล จากด ณฐกานต ขาคม ดร.ตอศกด ศรโวหาร และ รศ.วนทนย ภมภทราคม.......................................... 89

สารบญ (ตอ)

หนา การเปรยบเทยบผลสมฤทธทางการเรยนกลมสาระการเรยนรวทยาศาสตร เรอง สารและสมบตของสาร ของนกเรยนชนประถมศกษาปท 6 โดยไดรบการจดการเรยนรตามแนวคดคอนสตรคตวสต และการจดการเรยนรตามปกต

ดรณ วศษฎวงศ ดร.อษา คงทอง และ ดร.ยพด เสนขาว............................................................. 99 ปจจยทมผลตอการเลอกผใหบรการโทรศพทเคลอนทในเขตกรงเทพมหานคร บญเยยม บญม ดร.ชลอ วงศแสวง และ ผศ.ดร.อรสา โกศลานนทกล........................................ 107 ปจจยทมความสมพนธกบการซอผลตภณฑนาดมของผบรโภคในเขตจงหวดพระนครศรอยธยา ภทร สภานกานนท ดร.ชลอ วงศแสวง และ รศ.วนทนย ภมภทราคม...................................... 115 ปจจยทมความสมพนธกบประสทธภาพในการจดกจกรรมการเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญของโรงเรยน ในสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาสระแกว เขต 1

รชภร จรญชล ดร.บญเรอง ศรเหรญ และ ดร.อษา คงทอง.......................................................... 125 ความพงพอใจของผใชบรการการจางงานภายนอก สวาร ยมละมย ดร.ตอศกด ศรโวหาร และ รศ.วนทนย ภมภทราคม........................................ 137 การศกษาการจดการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนสาคญ ในกลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ชวงชนท 2 ของคร สงกดสานกงานเขตพนทการศกษานครนายก

อมพร บญเรอง ผศ.ดร.สมบต คชสทธ และ ผศ.ดร.อรสา โกศลานนทกล................................ 145

วารสารบณฑตศกษา มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ ปท 1 ฉบบท 2 มถนายน – กนยายน 2550

สภาพการบรหารสถานศกษาขนพนฐานดานการบรหารงานบคคลตามความคดเหน ของผบรหารสถานศกษา สงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบร

THE CONDITION OF THE ADMINISTRATION OF BASIC EDUCATION INSTITUTES IN TERMS OF PERSONNEL ADMINISTRATION ACCORDING TO THE OPINION OF THE SCHOOL

ADMINISTRATORS IN THE INSTITUTES UNDER THE JURISDICTION OF THE PRACHIN BURI EDUCATIONAL SERVICE AREA

1)เกษม จรญโรจน 2) ผศ.ดร.สมบต คชสทธ 3) ผศ.ดร.อรสา โกศลานนทกล

1)Kasem Jaroonrod 2)Asst. Prof. Dr. Sombat Kojasit 3)Asst. Prof. Dr. Orasa Gosalanantagoon

บทคดยอ การวจยครงนมวตถประสงคเพอศกษาสภาพการบรหารสถานศกษาขนพนฐาน ดานการ

บรหารงานบคคล ตามความคดเหนของผบรหารสถานศกษาและเปรยบเทยบสภาพการบรหารสถานศกษาขนพนฐาน ดานการบรหารบคคล ตามความคดเหนของผบรหารสถานศกษา สงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบร จาแนกตามขนาดของสถานศกษา กลมตวอยางทใชในการวจยครงน ไดแก ผบรหารสถานศกษาสงกดสานกงานเขตพนการศกษาปราจนบร ทปฏบต หนาทใน ปการศกษา 2549 จานวน 275 คน โดยการสมตวอยางแบบงาย เครองมอทใชในการวจยครงนเปนแบบสอบถามทผวจยสรางขนเอง แบงออกเปน 2 ตอน คอขอมลของผตอบแบบสอบถามและแบบสอบถามเกยวกบความคดเหนเกยวกบสภาพการบรหารสถานศกษาขนพนฐาน ดานการบรหารงานบคคล ไดคาความเชอมน 0.98 สถตทใชในการวเคราะหขอมล คอ คาความถ คารอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานและ การวเคราะหคาท (t-test independent) ผลการวเคราะหขอมล

1. สถานศกษาสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบร สวนใหญมขนาดเลก 2. คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานความคดเหนของผบรหารสถานศกษาตอสภาพ

การบรหารสถานศกษาขนพนฐานดานการบรหารงานบคคล ภาพรวมอยในระดบปานกลาง โดยท 1) นกศกษาหลกสตรครศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารการศกษา บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ 2) อาจารยประจาหลกสตรครศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาหลกสตรและการสอน บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ 3) อาจารยประจาหลกสตรครศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารการศกษา บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ


2

ผบรหารสถานศกษาขนาดเลกและขนาดใหญมความเหนวาการสรางประสทธภาพในการปฏบตราชการมคาเฉลยมากทสด รองลงมาคอ ดานการวางแผนอตรากาลงและการกาหนดตาแหนง และดานทมคาเฉลยนอยทสดคอ ดานการลาออกจากราชการ

เมอพจารณารายดานพบวา ผบรหารสถานศกษาทงสถานศกษาขนาดเลกและขนาดใหญมความคดเหนในดานการวางแผนอตรากาลงและการกาหนดตาแหนง และดานการเสรมสรางประสทธภาพในการปฏบตราชการ ภาพรวมอยในระดบมาก

สวนดานการสรรหาและบรรจแตงตง ดานวนยและการรกษาวนย และดานการลาออกจากราชการ พบวาผบรหารสถานศกษาทงสถานศกษาขนาดเลกและขนาดใหญมความคดเหนภาพรวมอยในระดบปานกลาง 3. ผลการวเคราะหขอมลเปรยบเทยบสภาพการบรหารงานบคลากรตามความคดเหนของผบรหารสถานศกษาขนาดเลกและขนาดใหญ ในภาพรวมและรายดานมความคดเหนไมแตกตางกน

ABSTRACT The purposes of this study were : (1) to study the condition of the administration of basic education institutes in terms of personnel administration according to the opinion of the school administrators in the institutes under the jurisdiction of the Prachin Buri Educational Service Area and (2) to Compare the condition in item (1) categorized by the school size. The sample included 275 administrators in the institutes under the jurisdiction of the Prachin Buri Educational Service Area in the academic year of 2006, selected by random sampling. The instrument was a questionnaire, constructed by the researcher, which included 2 parts. Part one was the information of the participants and part two asked the opinion in the condition of administration of basic education institutes in terms of personnel administration. The reliability was 0.98. The statistical analysis included frequency, percentage, mean, standard deviation and t – test (independent).

The results were as follows : 1. Most of the institutes under the jurisdiction of the Prachin Buri Educational Service area were small. 2. The mean and standard deviation of the opinion of the administrators toward the condition of administration of basic education institutes in terms of personnel administration as a whole was at a medium level. The scores of each aspect, from high level to low level, were as follows : promotion of


3

efficiency in civil service performance, manpower and position planning and resignation from civil service.

Considering each aspect, it was found that the administrators, both in large and small schools, thought that as a whole recruitment and appointment, and promotion of efficiency in civil service performance were at a high level.

However the administrators, both in large and small schools, thought that as a whole recruitment and appointment, rules and rule maintenance, and resignation from civil service we at a medium level.

3. The result of the comparison of the condition of administration of basic education institutes in terms of personnel administration as a whole and in each aspect showed that there was no significant difference in their opinion.

ความสาคญของปญหา ในยคปจจบนเปนยคโลกาภวฒนทมการเปลยนแปลงและความเจรญกาวหนาทางดาน

เทคโนโลยขอมลสารสนเทศ สงผลใหการพฒนาตาง ๆ เกดขนอยางรวดเรวจงจาเปนอยางยง ททกฝายจะตองปรบตวและเตรยมพรอมทจะเผชญกบกระแสการเปลยนแปลงของโลกในยคเทคโนโลยขาวสาร ซงปจจยสาคญทจะเผชญกบความทาทายดงกลาวคอคณภาพของคน (สานกงานคณะกรรมการการศกษาแหงชาต, 2544) กลไกสาคญในการพฒนาคณภาพของคน คอการจดการศกษาทมคณภาพทสามารถนาเอาศกยภาพทมอยในตวคนมาใชในการพฒนาอยางเตมททาใหคนเปนคนทรจกแกปญหารจกคดวเคราะหมความคดสรางสรรครจกเรยนรดวยตนเองสามารถทจะปรบตวใหทนกบการเปลยนแปลงทเกดขน มคณธรรมจรยธรรม รจกพงตนเองและสามารถทจะดารงชวตอยในสงคมไดอยางมความสข การบรหารการศกษาของไทยมการพฒนามาโดยตลอด นบตงแตการบรหารอยาง ไมมรปแบบทจดโดยบาน วงและวดในอดต จนกระทงการบรหารอยางมระบบระเบยบแบบแผน มกฎหมายรองรบอยางเชนในปจจบน เมอพจารณารปแบบการบรหารการศกษาดงกลาวพบวามลกษณะทแตกตางกนตามแตละยคแตละสมย บางยคมลกษณะของการรวมอานาจเขาสสวนกลาง บางยค มรปแบบของการกระจายอานาจคอนขางมาก บางยคกเปนแบบกงรวมอานาจกงกระจายอานาจ จนกระทงปจจบนทเรมเขาสยคของการกระจายอานาจ มกระทรวง ทบวง กรม รบผดชอบ หลายหนวยงาน เชน กระทรวงศกษาธการ กระทรวงมหาดไทย กระทรวงวทยาศาสตรและเทคโนโลย สภากาชาดไทย เปนตน ทงทเปนการศกษาอบรม การฝกอาชพในระบบโรงเรยนนอกระบบโรงเรยน


4

และการศกษาตามอธยาศย มระดบการบรหารหลายระดบตงแตกระทรวง ทบวง กรม เขต จงหวด ทองถน อาเภอและสถานศกษา ซงกระทรวงศกษาธการ (2542) (อางในธระ รญเจรญ, 2546) กลาววา แมการพฒนาศกษาของไทยไดเรมอยางจรงจงและเปนเวลานานพอควร และไดรบการปรบปรงแกไข มาตลอด แตยงมอปสรรคในการจดการศกษาและการบรหารการศกษาหลายประการคอ 1. คณภาพการจดการศกษายงไมเปนทพอใจทพอจะสประเทศอนในเวทโลกได 2. การบรหารการศกษาและการจดการศกษายงรวมศนยอานาจอยทสวนกลางสงผลใหขาดเอกภาพทงดานนโยบายและมาตรฐาน 3. ขาดประสทธภาพของการประกนคณภาพการศกษา 4. ขาดการมสวนรวมของประชาชน 5. ขาดการพฒนานโยบายอยางตอเนอง 6. การขาดความเชอมโยงกบองคกรปกครองสวนทองถนและเอกชน ดวยเหตน สถานศกษาทเปนนตบคคลจะตองมสทธและหนาทและอานาจหนาทตามทกฎหมายกาหนด ทงการบรหารงานวชาการ บรหารงบประมาณ การบรหารบคคลและการบรหารทวไป แตดวยระบบการบรหารจดการศกษาของไทยทรวมศนยอานาจมาเปนระยะเวลานานทาใหโรงเรยนสวนใหญยดตดรปแบบการบรหารงานทตองปฏบตตามคาสง กฎ ระเบยบของหนวยงานตนสงกดมากกวาทจะสรางสรรคการปฏบตงานขนมาเองซงสงผลใหโรงเรยนขาดความมนใจ ในตนเอง ขาดความคดรเรมสรางสรรคในสงใหมๆในการปฏบตงานและในขณะนยงไมไดปรบปรงกฎหมาย เพอรองรบการบรหารจดการสถานศกษาทเปนนตบคคล ทาใหผบรหารสถานศกษา ยงไมอาจบรหารจดการสถานศกษาใหมความอสระคลองตวและมประสทธภาพแทจรง

ดงนน ผวจยจงตองการศกษาสภาพปจจบน ปญหาในการบรหารสถานศกษาขนพนฐานดาน การบรหารงานบคคลตามความคดเหนของผบรหารสถานศกษาสงกดสานกงาน เขตพนทการศกษาปราจนบร เพอใชเปนขอมลพนฐานในการวางแผนการบรหารการศกษาซงจะสงผลกระทบตอ การพฒนาคณภาพผเรยนใหบรรลตามความมงหมายและหลกการของการจดการศกษากลาวคอ เพอพฒนาผเรยนใหเตบโตเปนทรพยากรบคคลทมคณภาพมความสมบรณทงรางกาย จตใจ สตปญญา ความร และมคณธรรมจรยธรรมมวฒนธรรมในการดารงชวตสามารถทจะอยรวมกบผอนในสงคมไดอยางมความสข คาสาคญ การบรหารงานบคคล


5

โจทยวจย/ปญหาวจย ผบรหารสถานศกษาทมขนาดสถานศกษาแตกตางกนมความคดเหนตอสภาพการบรหาร

สถานศกษาขนพนฐานดานการบรหารบคคลแตกตางกน

วตถประสงคการวจย 1. เพอศกษาสภาพการบรหารสถานศกษาขนพนฐานดานการบรหารงานบคคลตามความคดเหนของผบรหารสถานศกษาสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบร 2. เพอเปรยบเทยบสภาพการบรหารสถานศกษาขนพนฐานดานการบรหารบคคลตามความคดเหนของผบรหารสถานศกษาสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบร จาแนกตามขนาดของสถานศกษา

วธดาเนนการวจย

1. ประชากรและกลมตวอยาง ประชากรทใชในการวจยครงน ไดแก ผบรหารสถานศกษาสงกดสานกงานเขตพนท การศกษาปราจนบร ป พ.ศ. 2549

กลมตวอยางทใชในการวจยครงน ไดแก ผบรหารสถานศกษาสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบร ปการศกษา 2549 ซงกาหนดขนาดของกลมตวอยางโดยใชตาราง เครซ และ มอรแกน (ยทธ ไกยวรรณ, 2545 : 104) ทาการสมตวอยางตามขนตอนการสมตวอยางดงน 1.1 สมตวอยางแบบแบงชน (Stratified Random Sampling) โดยแบงโรงเรยนออกเปนกลมตามอาเภอทตง แลวแบงโรงเรยนในแตละอาเภอออกเปน 2 ขนาด 1.2 สมตวอยางอยางงาย (Simple Random Sampling) ใหไดจานวนผบรหารแตละขนาดโรงเรยนตามสดสวนประชากรไดกลมตวอยางจานวน 220 ตวอยาง

2. เครองมอทใชในการวจย เครองมอทใชในการวจยครงนเปนแบบสอบถามซงผวจยไดสรางขนจากการศกษาเอกสารแนวคดทฤษฎตาง ๆ ทเกยวของ แบงออกเปน 2 ตอน ดงมรายละเอยดดงน ตอนท 1 เปนแบบสอบถามขอมลทวไป เพอศกษาสถานภาพของผตอบแบบสอบถาม มลกษณะเปนแบบสารวจรายการ (Checklist) โดยถามเกยวกบ เพศ และขนาดของสถานศกษา ตอนท 2 เปนแบบสอบถามมาตราสวนการประมาณคา (Rating Scale) 5 ระดบ เพอศกษาสภาพปจจบน ปญหา การบรหารการศกษาขนพนฐานดานการบรหารงานบคคลของผบรหาร สถานศกษาสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบร โดยแบงออกเปน 5 ดาน คอ 1) ดานการ


6

วางแผนอตรากาลงและการกาหนดตาแหนง 2) ดานการสรรหาและบรรจแตงตง 3) ดานการสรางประสทธภาพในการปฏบตราชการ 4) ดานวนยและการรกษาวนย 5) ดานการลาออกจากราชการและตอนทายเปนแบบสอบถามแสดงความคดเหนและขอเสนอแนะเพมเตม 2.1 การหาคณภาพเครองมอ 2.1.1 การหาความเทยงตรงเชงเนอหา (Content Validity) ผวจยนาโครงรางแบบสอบถามทสรางขนใหอาจารยทปรกษาและผเชยวชาญตรวจสอบความเทยงตรงเชงเนอหา (Content Validity) พรอมตรวจสอบขอความดานความชดเจนเหมาะสมของขอคาถาม โดยใชเทคนค IOC ไดคา IOC อยระหวาง 0.97 2.1.2 การหาความเชอมน (Reliability) ผวจยนาแบบสอบถามไปทดลองใช (Try-out) กบผบรหารสถานศกษาทไมใชกลมตวอยางเพอหาคาความเชอมนโดยใชสตรสมประสทธอลฟาของครอนบาค (Cronbach’s Alpha Coefficient) (Best, 1981 อางใน ประยร อาษานาม, 2543) ไดคา ความเชอมน 0.98 การวเคราะหขอมลและสถตทใช นาขอมลทรวบรวมไดวเคราะหโดยใชโปรแกรมสาเรจรปทางสถต คานวณหาคาสถต ดงน 1. ขอมลทวไปเกยวกบ เพศ ขนาดของสถานศกษา วเคราะหโดยการแจกแจงความถและ หาคารอยละ ( Percentage ) 2. ขอมลสภาพการบรหารสถานศกษาขนพนฐานดานการบรหารงานบคคลตาม ความคดเหนของผบรหารสถานศกษานามาวเคราะหและแปลผลการศกษาในรปของการวเคราะหเชงพรรณนา (Descriptive analysis) 3. เปรยบเทยบสภาพการบรหารการศกษาขนพนฐานดานการบรหารงานบคคลตาม ความคดเหนของผบรหารสถานศกษาสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบร จาแนกตามขนาดของสถานศกษา ใชการทดสอบความแตกตางของคาเฉลยจากการวเคราะหคาท (t–test independent) ผลการวจย จากการวจย พบวา 1. ผบรหารสถานศกษาทงสถานศกษาขนาดเลกและขนาดใหญมความคดเหนตอสภาพการบรหารสถานศกษาขนพนฐานดานการบรหารงานบคคล ภาพรวมอยในระดบปานกลาง โดยทผบรหารสถานศกษาขนาดเลกและขนาดใหญมความเหนวาการสรางประสทธภาพในการปฏบตราชการม


7

คาเฉลยมากทสด รองลงมาคอ ดานการวางแผนอตรากาลงและการกาหนดตาแหนง และดานทมคาเฉลยนอยทสดคอ ดานการลาออกจากราชการ เชนเดยวกน และเมอพจารณารายละเอยดรายดานพบวา 1.1 ดานการวางแผนอตรากาลงและการกาหนดตาแหนง พบวา ผบรหารสถานศกษาทงสถานศกษาขนาดเลกและขนาดใหญมความคดเหน ภาพรวมอยในระดบมาก โดยทผบรหารสถานศกษาขนาดเลกและขนาดใหญมความเหนวา สงคาขอปรบปรงกาหนดตาแหนง/เพอเลอนวทยฐานะ/ขอเปลยนแปลงเงอนไขตาแหนง/ขอกาหนดตาแหนงเพมจากขาราชการครและบคลากรทางการศกษาตอเขตพนทการศกษามคาเฉลยมากทสด รองลงมาคอ จดทาภาระงานสาหรบขาราชการครและบคลากรทางการศกษา ขอทมคะแนนเฉลยนอยทสดคอ นาเสนอแผนอตรากาลงเพอขอความเหนชอบตอ ก.ค.ศ. เขตพนท 1.2 ดานการสรรหาและบรรจแตงตง พบวา ผบรหารสถานศกษาทงสถานศกษาขนาดเลกและขนาดใหญมความคดเหน ภาพรวมอยในระดบปานกลาง โดยทผบรหารสถานศกษาขนาดเลกเหนวาการยายขาราชการครและบคลากรทางการศกษา สถานศกษาเสนอคารองไปยงเขตพนทการศกษาเพอขออนมต มคาเฉลยมากทสด รองลงมาคอ รายงานการบรรจแตงตงและขอมลประวตขาราชการครและบคลากรทางการศกษาทยายมาจากทอน ขอทมคะแนนเฉลยนอยทสดคอ การจางลกจางประจาและชวคราวในกรณอนสถานศกษาดาเนนการโดยใชเงนรายไดของสถานศกษาภายใตกฎเกณฑและวธการทสถานศกษากาหนด สวนผบรหารสถานศกษาขนาดใหญเหนวาการยายขาราชการครและบคลากรทางการศกษา สถานศกษาเสนอคารองไปยงเขตพนทการศกษาเพอขออนมต มคาเฉลยมากทสด รองลงมาคอ รายงานการบรรจแตงตงและขอมลประวตขาราชการครและบคลากรทางการศกษาทยายมาจากทอนเชนเดยวกบความคดเหนของผบรหารสถานศกษาขนาดเลก ยกเวน ขอทมคะแนนเฉลยนอยทสดคอ การดาเนนการสอบแขงขนคดเลอกในกรณจาเปนหรอมเหตพเศษตามเกณฑและวธการ ท อ.ก.ค.ศ. กาหนด 1.3 ดานการเสรมสรางประสทธภาพในการปฏบตราชการ พบวา ผบรหารสถานศกษาทงสถานศกษาขนาดเลกและขนาดใหญมความคดเหน ภาพรวมอยในระดบมาก โดยทผบรหารสถานศกษาขนาดเลกเหนวา แตงตงคณะกรรมการพจารณาความดความชอบตามกฎ ก.ค.ศ วาดวยการเลอนขนเงนเดอนมคาเฉลยในระดบมากทสด รองลงมาคอ การดาเนนการขอพระราชทานเครองราชอสรยาภรณแกขาราชการครและบคลากรทางการศกษาตามหลกเกณฑและวธการทกฎหมายกาหนดสวนขอทมคะแนนเฉลยนอยทสดคอ จดใหมการปฐมนเทศแกขาราชการครและบคลากรทไดรบการสรรหา สวนผบรหารสถานศกษาขนาดใหญเหนวา แตงตงคณะกรรมการพจารณาความดความชอบตามกฎ ก.ค.ศ วาดวยการเลอนขนเงนเดอนมคาเฉลยในระดบมากทสด รองลงมาคอสารวจ


8

ความตองการการขอมบตรประจาตวเจาหนาทของรฐ และขอทมคาเฉลยนอยทสดคอ กรณไมเลอน ขนเงนเดอนตองชแจงใหแกขาราชการครและบคลากรทางการศกษาทราบ 1.4 ดานวนยและการรกษาวนย พบวา ผบรหารสถานศกษาทงสถานศกษาขนาดเลกและขนาดใหญมความคดเหน ภาพรวมอยในระดบปานกลาง โดยทผบรหารสถานศกษาขนาดเลกและขนาดใหญเหนวา สงเสรมสนบสนนและเปนแบบอยางทดแกขาราชการครและบคลากรทางการศกษามคาเฉลยมากทสด รองลงมาคอ ดแลเอาใจใสและขจดเหตเพอมใหผใตบงคบบญชา ทาผดวนย และขอทมคาเฉลยนอยทสดคอ รบเรองอธรณ รองทกข คาสงลงโทษทางวนยของขาราชการครและบคลากรทางการศกษาในโรงเรยนตามหลกเกณฑและวธการท ก.ค.ศ. กาหนด 1.5 ดานการลาออกจากราชการพบวา ผบรหารสถานศกษาทงสถานศกษาขนาดเลกและขนาดใหญมความคดเหน ภาพรวมอยในระดบปานกลาง โดยทผบรหารสถานศกษาขนาดเลกเหนวา ประเมนผลการปฏบตงานตามมาตรฐานทกาหนดตาแหนงมคาเฉลยในระดบมากทสด รองลงมาคอ ใหขาราชการครและบคลากรทางการศกษาทดลองปฏบตหนาทตามหลกเกณฑและ ขอทมคะแนนเฉลยนอยทสดคอ ใหขาราชการครลาออกจากราชการเพอรบบาเนจบานาญทดแทนกรณไดรบโทษจาคกโดยคาสงศาลหรอจาคกโดยพพากษาถงทสด สวนผบรหารสถานศกษาขนาดใหญเหนวา ใหขาราชการครและบคลากรทางการศกษาทดลองปฏบตหนาทตามหลกเกณฑ มคาเฉลยสงสด รองลงมาคอ ประเมนผลการปฏบตตามเกณฑมาตรฐานกาหนดตาแหนง และขอทมคะแนนเฉลยนอยทสดคอ ใหขาราชการครลาออกจากราชการเพอรบบาเนจบานาญทดแทนกรณไดรบโทษจาคกโดยคาสงศาลหรอจาคกโดยพพากษาถงทสด 2. การเปรยบเทยบสภาพการบรหารงานบคลากรตามความคดเหนของผบรหารสถานศกษาขนาดเลกและขนาดใหญ ในภาพรวมและรายดานมความคดเหนไมแตกตางกน

อภปรายผล

จากผลการศกษาในครงน สามารถนาผลการศกษามาอภปรายเพมเตมไดดงน 1. สภาพการบรหารสถานศกษาขนพนฐานดานการบรหารงานบคคลตามความคดเหนของผบรหารสถานศกษาสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบร ภาพรวมอยในระดบปานกลาง โดยทผบรหารสถานศกษาขนาดเลกและขนาดใหญมความเหนวา ดานการวางแผน อตรากาลงและการกาหนดตาแหนง ดานการสรางประสทธภาพในการปฏบตราชการ มคาเฉลยในระดบมาก ซงสอดคลองกบการศกษาของประกอบ คณารกษ (2534) กลาววา การวางแผนอตรากาลงและการกาหนดตาแหนงเปนกรอบสาคญของการบรหารงานโรงเรยนและการดาเนนงานบคคลในทกระดบ ซงสอดคลองกบพระราชบญญตการศกษาแหงชาตพทธศกราช 2542 และแกไขเพมเตม ( ฉบบท 2 ) พ.ศ


9

2545 ทตองการใหประชาชนทมสวนไดสวนเสยโดยตรงเขามามสวนรวมในการจดการศกษารวมกบผบรหารสถานศกษา คร บคลากรทางการศกษาอยางแทจรง ทงนผบรหารสถานศกษาซงถอวาเปนกรรมการและเลขานการในคณะกรรมการสถานศกษาตามบทบาทและหนาท มสวนเกยวของในการกาหนดทศทางและนโยบายการบรหารจดการศกษาอยางมาก สาหรบดานการสรรหาและบรรจแตงตง ดานวนยและการรกษาวนย และดานการลาออกจากราชการ มคาเฉลยอยในระดบปานกลาง ทงนอาจเนองมาจากระเบยนของทางราชการเกยวกบการสรรหาและบรรจแตงตง ระเบยบดานวนยและการรกษาวนยรวมทงการลาออกจากราชการ มรายละเอยดเปนลายลกษณอกษรทชดเจน สงผลใหผบรหารสถานศกษามแนวทางในการปฏบตในทศทางเดยวกน 1.1 ดานการวางแผนอตรากาลงและการกาหนดตาแหนง พบวาผบรหารสถานศกษาทงสถานศกษาขนาดเลกและขนาดใหญมความคดเหน ภาพรวมอยในระดบมาก ทงนอาจเปนเพราะ ผบรหารสถานศกษา ไดเลงเหนความสาคญดานการวางแผนอตรากาลงและการกาหนดตาแหนง ซงถอวาเปนภาระงานทสาคญของสถานศกษาในการวางแผนอตรากาลงใหเหมาะสมมรการสรรหาบคลากรอยางเปนประชาธปไตยจะสงผลใหการดาเนนงานดาเนนไปอยางมประสทธภาพซงสอดคลองกบ อทย บญประเสรฐ (2543) กลาววา การมสวนรวมเปดโอกาสใหผทเกยวของและผมสวนไดเสยไดมสวนรวมในการบรหาร ตดสนใจ จะทาใหเกดความรสกมสวนเปนเจาของและจะรบผดชอบในการจดการศกษามากขน เมอพจารณารายขอพบวา ภาพรวมมคาเฉลยในระดบมากเกอบทกขอ ยกเวนนาเสนอแผนอตรากาลงเพอขอความเหนชอบตอ อ.ก.ค.ศ. เขตพนท มคาเฉลยความคดเหนอยในระดบปานกลาง 1.2 ดานการสรรหาและบรรจแตงตง พบวา ผบรหารสถานศกษาทงสถานศกษา ขนาดเลกและขนาดใหญมความคดเหน ภาพรวมอยในระดบปานกลาง ทงนอาจเนองมาจาก การบรหารงานบคคลดานการสรรหาและบรรจแตงตงเปนการบรหารงานเกยวกบทรพยากรมนษย ซงถอวาเปนกลไกทสาคญทสดในการพฒนางานตาง ๆ ใหดาเนนไปอยางมประสทธภาพและ ประสทธผล ภาระงานเกยวกบการสรรหาและบรรจแตงตงเปนเรองเกยวกบการกาหนดคณสมบต การรบสมคร การสอบคดเลอก การทดลองปฏบตงาน การบรรจแตงตง การโอน-ยาย และรบยาย การอนมตจางงานบคลากร ซงเปนภาระงานทตองไดรบการอนมตจดสรรงบประมาณ มกฎระเบยบและขอบงคบตาง ๆ ระบไวอยางชดเจน ทาใหผบรหารสถานศกษาทงขนาดเลกและขนาดใหญ มความคดเหนตอการบรหารงานบคคลดานการสรรหาและบรรจแตงตงในระดบปานกลาง 1.3 ดานการเสรมสรางประสทธภาพในการปฏบตราชการ พบวา ผบรหารสถานศกษาขนาดเลกและขนาดใหญมความคดเหนภาพรวมอยในระดบมาก อาจเปนเพราะวามการจดใหมการปฐมนเทศครทเขามาทางานใหม จดครพ เ ลยงเพอใหคาแนะนาและเปนทปรกษา แตงตงคณะกรรมการพจารณาการเลอนขนเงนเดอน


10

1.4 ดานวนยและการรกษาวนย พบวา ผบรหารสถานศกษาขนาดเลกและขนาดใหญมความคดเหนภาพรวมอยในระดบปานกลาง ทงนอาจเนองมากจาก วนย คอ การอยในระเบยบแบบแผน ขอบงคบ ขอปฏบต วนยใชกบคน ฉะนน “วนย” จงเปนแบบของคน เปนลกษณะเชง พฤตกรรม ทคนแสดงออกมาเปนการควบคมตนเองแสดงออกถงการยอมรบหรอการปฏบตตามการกระทาหรอการบงคบบญชา แสดงถงความเปนระเบยบ หรอแสดงถงการอยในแบบแผน การลงโทษทางวนยจงเปนสงจาเปนในการบงคบบญชาคนหมมาก เพอใหขาราชการสามารถอยรวมกนอยางสงบสข มความเปนอนหนงเดยวกนประสานสอดคลองกน การลงโทษทางวนยจงมวตถประสงคทจะควบคมความประพฤต ของหมคณะมากกวาจะเปนการลงโทษเพอตวบคคล การดาเนนการลงโทษทางวนยเปนหนาทของผบงคบบญชาโดยตรงทตองรบผดชอบรกษาแบบแผนและมาตรการทางวนยเพอจากดภาระททาลายความมประสทธภาพและปองกนสทธของ ขาราชการทดดวย (พระราชบญญต วาดวยวนยตารวจ พ.ศ. 2477 มาตรา 5 อน 9 .พ.ร.บ. ระเบยบ ขาราชการพลเรอน พ.ศ. 2535 มาตรา 98 วรรคสอง) 1.5 ดานการลาออกจากราชการ พบวา ผบรหารสถานศกษาขนาดเลกและขนาดใหญมความคดเหนภาพรวมอยในระดบปานกลาง ทงนอาจมสาเหตจาก การลาออกจากราชการถอวาเปนภาระงานของสถานศกษาโดยมกฎระเบยบแบบแผนการดาเนนงานไวอยางชดเจน เปนขนตอน จงมความคดเหนในระดบปานกลาง 2. ผลการเปรยบเทยบสภาพการบรหารสถานศกษาขนพนฐานดานการบรหารงานบคคลตามความคดเหนของผบรหารสถานศกษาขนาดเลกและขนาดใหญ ในภาพรวมและรายดานไมแตกตางกน ทงนสอดคลองกบการศกษาของสวฒน อนใจกลา (2527) ศกษาการบรหารบคลากรครของกรมสามญศกษาตามทศนะของผบรหารและครโรงเรยนมธยมศกษาสวนกลาง พบวา กลมตวอยางมทศนะตอการบรหารบคลากรครของกรมสามญอยในระดบปานกลาง ทง 4 ดานและ เมอเปรยบเทยบทศนะของกลมตวอยางตามตวแปรขนาดของโรงเรยน ตาแหนง และประสบการณ ปรากฏวา ทศนะของกลมตวอยางตามตวแปรตางๆ ไมแตกตางกน

ขอเสนอแนะ

ขอเสนอแนะในการนาผลการวจยไปใช 1. ควรเปดโอกาสใหผมสวนเกยวของและสวนไดเสย จากการใชระเบยบตางๆ ในการบรหารงานบคคลรวมเสนอความคดเหนและจดทาเอกสารเผยแพรประชาสมพนธเพอใหทกฝายมความรความเขาใจทชดเจน


11

2. สถานศกษาจดประชมและเปดโอกาสใหคณะกรรมการสถานศกษามสวนรวมในการตรวจสอบมาตรฐานการบรหารงานบคคล รวมทงมสวนรวมในการกากบตดตามประเมนผล 3. สถานศกษาควรจดระบบสารสนเทศขอมลตางๆ รวมทงแบบฟอรมตางๆ อยางถกตอง เปนระบบและเปนปจจบน เพอความสะดวกในการนาขอมลมาใชในการตดสนใจตาง ๆ ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป 1. ศกษาปจจยอน ๆ ทมคาดวาอาจมผลตอสภาพการบรหารงานบคคลเชนวฒการศกษา ประสบการณการทางาน เพศ อาย รปแบบการตดสนใจของผบรหาร ภาวะผนาของผบรหาร เปนตน 2. ศกษาความพงพอใจตอสภาพการบรหารงานบคคลของผบรหารสถานศกษาหรอ ครผสอน หรอศกษาสภาพการบรหารงานบคคลในเขตพนทการศกษาอน ๆ

บรรณานกรม คณะกรรมการการศกษาแหงชาต, สานกงาน. 2544. แนวทางการประกนคณภาพภายใน

สถานศกษาเพอพรอมรบการประเมนภายนอก. พมพครงท 3. กรงเทพมหานคร : พมพด.

ธระ รญเจรญ. 2546. การบรหารโรงเรยนยคปฏรปการศกษา. กรงเทพมหานคร : แอล ท เพรส. ประกอบ คณารกษ และคณะ. 2543. รายงานผลการวจยฉบบสมบรณ สภาพความพรอมของ

หนวยงานทางการศกษาตอการปฏรปการศกษาของกระทรวงศกษาธการ. นครปฐม :มหาวทยาลยศลปากร.

ยทธ ไกยวรรณ. 2545. พนฐานการวจย. กรงเทพฯ : สวรยาสาสน. อทย บญประเสรฐ และคณะ. 2543. การศกษาแนวทางการบรหารและการจดการศกษา

ของสถานศกษาในรปแบบการบรหารโดยใชโรงเรยนเปนฐาน (School – Based Management). กรงเทพมหานคร : โรงพมพครสภาลาดพราว.

สมโภชน นลประภา. 2543. ศกษาสภาพปญหาและแนวทางการบรหารบคคลของโรงเรยนประถมศกษา สงกดสานกงานการประถมศกษาจงหวด เขตการศกษา 12.

สวฒน อนใจกลา. 2527. การบรหารบคลากรครของกรมสามญตามทศนะของผบรหารและ ครโรงเรยนมธยมสวนกลาง. ปรญญานพนธ สาขาบรหารการศกษา มหาวทยาลยบรพา.


12

ปรชญาของบณฑตวทยาลย

“คณธรรมเดน เนนวชาการ สรางงานวจย เพอองคความรใหม นาไปใชพฒนาทองถน”

วสยทศนของบณฑตวทยาลย

“มงผลตบณฑตในระดบสงกวาปรญญาตร ใหมคณลกษณะในการคดวเคราะห สามารถทางานวจยและนาไปใชเพอพฒนาทองถน รจกเลอกใชเทคโนโลยตลอดจนใชภาษาตางประเทศในการคนควาสอสารได มความสามารถในการทางานรวมกบผอน และเปนผมคณธรรม จรยธรรม ซอสตยในวชาชพ”

พนธกจของบณฑตวทยาลย

1. ผลตบณฑตระดบบณฑตศกษา โดยเนนคณภาพเปนสาคญ 2. สงเสรมการทางานวจยของคณาจารยและนกศกษาระดบบณฑตศกษา 3. บรการวชาการแกชมชน โดยการจดอบรมดานวจยและพฒนา ตลอดจนการจดสมมนา

ทางวชาการตาง ๆ ใหแกบคลากรของหนวยงานทเกยวของ

4. จดกจกรรมตาง ๆ ใหนกศกษามสวนรวม 5. ทานบารงศลปวฒนธรรม โดยสนบสนนใหมการศกษาวจยและจดการเรยนการสอน

ทางดานศลปวฒนธรรม และภมปญญาทองถน


ความคดเหนตอบทบาทของผบรหารในการบรหารหลกสตรสถานศกษา สงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบร

THE SCHOOL LEADERSHIP ROLE’S IN THE CURRICULUM ADMINISTRATION OF THE SCHOOL LEADERSHIP UNDER THE JURISDICTION

OF PRACHINBURI EDUCATIONAL SURVICE AREA

1)ชาญชย อตโน 2)ผศ.ดร.สมบต คชสทธ 3)ผศ.ดร.อรสา โกศลานนทกล 1)Chanchai Autano 2)Asst. Prof. Dr. Sombat Kojasit 3)Asst. Prof. Dr. Orasa Gosalanantagoon

บทคดยอ

การวจยครงนมวตถประสงคเพอ เพอศกษาบทบาทของผบรหารในการบรหารหลกสตรสถานศกษาและเพอศกษาเปรยบเทยบบทบาทของผบรหารในการบรหารหลกสตรสถานศกษา ตามความคดเหนของผบรหารสถานศกษา และครผสอน ของสถานศกษาโรงเรยนสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบร ประชากรทใชในการวจยครงนไดแก ผบรหารสถานศกษาและครผสอนในสงกดสานกงานเขตพนการศกษาปราจนบร ทปฏบตหนาทในปการศกษา 2547 จานวน 275 คนและ 3,314 คน โดยการสมตวอยางแบบชนภม เครองมอทใชในการวจยครงนเปนแบบสอบถามทผวจยสรางขนเอง แบงออกเปน 2 ตอน คอขอมลของผตอบแบบสอบถามและแบบสอบถามเกยวกบความคดเหนของผบรหารและครผสอนตอบทบาทของ ผบรหารในการบรหารหลกสตรสถานศกษา ไดคาความเชอมน 0.89 สถตทใชในการวเคราะหขอมล คอ คาความถ คารอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานและ การวเคราะหคาท ( t-test แบบ independent )

ผลการวจยพบวา การศกษาความคดเหนตอบทบาทของผบรหารในการบรหารหลกสตรสถานศกษา ตามความ

คดเหนของผบรหารสถานศกษาและครผสอนสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบรภาพรวมพบวา ความคดเหนตอบทบาทของผบรหารในการบรหารหลกสตรสถานศกษา ในระดบปานกลาง โดย

1) นกศกษาหลกสตรครศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารการศกษา บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ 2) อาจารยประจาหลกสตรครศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาหลกสตรและการสอน บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ 3) อาจารยประจาหลกสตรครศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารการศกษา บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ


14

ดานทมคาเฉลยมากทสดคอ การเตรยมความพรอม รองลงมาคอ การกากบตดตามประเมนผลและการรายงานผล และ การดาเนนการจดทาและใชหลกสตรสถานศกษา ผลการวเคราะหขอมลเปรยบเทยบบทบาทของผบรหารในการบรหารหลกสตรสถานศกษา พบวา บทบาทของผบรหารในการบรหารหลกสตรสถานศกษา ไมแตกตางกนตามความคดเหนของผบรหารและครผสอน

ABSTRACT The research objects were to study the perspective of educational administrators and teachers

who had been working under the Prachinburi educational area since the academic year of 2004. The 508 samples of 3,314 of those were either educational administrators or teachers. These samples were selected by stratified random sampling method. The data was collected by the questionnaire that consisted of three main questions on the preparation, the implementation and monitoring and evaluation. And then, datas were analyzed by statistic of the percentage, arithemetic mean, standard deviation and t–test independence.

The overall picture of the results showed that both samples are difference to play a role on the management of the curriculum. There are in the medium level; the preparation, monitoring and evaluation, and implementation were respectively.

When the comparison of role of educational administrators and teacher, it found that there was indifferent. From the result of study, it can claim that the perspective on the role of educational administrators and teachers are significant.

ความสาคญของปญหา พระราชบญญตการศกษาแหงชาต พทธศกราช 2542 มาตรา 27 ไดกาหนดใหสถานศกษาขน

พนฐานจดทาสาระของหลกสตรและกาหนดแนวทางในการจดทา หลกสตรสถานศกษา ขนพนฐานของสถานศกษาใหสอดคลองกบสภาพปญหาและความตองการของชมชนและสงคม ภมปญญาทองถน คณลกษณะอนพงประสงค เพอความเปนไทย ความเปนพลเมองทดของชาต การดารงชวต และการประกอบอาชพตลอดจนเพอการศกษาตอ รวมทงการจดทาหลกสตรสถานศกษาใหสอดคลองและเปนไปตามความตองการของผเรยน (กระทรวงศกษาธการ, 2545 : 3-10) รวมทงสงเสรมสนบสนนการพฒนาในดานคณธรรมจรยธรรมสงคม วฒนธรรม มความเขาใจศรทธาในความเชอของตนและวฒนธรรมทแตกตางกน มการระดมทรพยากรทงในสถานศกษาและชมชนมาใชประโยชนอยางคมคา


15

โดยรวมกนกาหนดวสยทศน (Vision) ภารกจ (Mission) เปาหมาย (Goal) และลกษณะอนพงประสงคของผเรยน การจดทาโครงสรางหลกสตรสถานศกษา จากหลกสตรแกนกลางของกระทรวงศกษาธการ กาหนดสาระ การเรยนรและสาระเพมเตมใหสอดคลองกบความตองการของชมชนและผเรยน โดยการวเคราะหสาระและมาตรฐานการเรยนรเพอเขยนคาอธบายรายวชา การจดทาหนวยการเรยนร การออกแบบการเรยนรในลกษณะยดผเรยนเปนสาคญ การจดทาสออปกรณการเรยนการสอน ทเหมาะสมการใชสอการเรยนรจากแหลงเรยนรตางๆและออกแบบการใชเทคนคการวดและ การประเมนผลการเรยนรอยางหลากหลาย ตามทกระทรวงศกษาธการมนโยบายใหสถานศกษาใชหลกสตรการศกษาขนพนฐาน พทธศกราช 2544 เพอเปนกลยทธในการพฒนาคณภาพการศกษาใหสามารถตอบสนองความตองการของผเรยน และชมชน เพอใหผเรยนมศกยภาพในการแขงขนและรวมมออยางสรางสรรคในสงคมโลก ตามเจตนารมณของรฐธรรมนญแหงราชอาณาจกรไทย พทธศกราช 2540 และพระราชบญญตการศกษาแหงชาตพทธศกราช 2542 ผลการศกษาสภาพการบรหารจดการหลกสตรสถานศกษาของสถานศกษาระดบ ประถมศกษา สถานศกษานารอง และสถานศกษาเครอขายสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาสระบรพบวา การบรหารจดการหลกสตรการศกษายงมปญหาในการดาเนนงานไดแกระยะเวลาในการจดทาหลกสตรมจากดครขาดความรความเขาใจ และความไมชดเจนในการดาเนนงานดานการวดผลและประเมนผล ครมจานวนตากวาเกณฑ ครมภาระงานธรการมาก การอบรมใหความรและการใหคาแนะนาควรใหเปนไปในแนวทางเดยวกน การจดสรรงบประมาณตลอดจนวสดครภณฑ สอเทคโนโลยและเอกสารความร คมอตาง ๆ ยงไมเพยงพอ (สมพศ เอยมนภา, 2547 : 2) จากสภาพปญหาดงกลาวขางตน ผวจยจงสนใจศกษาความคดเหนตอบทบาทในการบรหารหลกสตรสถานศกษา สงกดสานกงานเขตพนทการศกษาจงหวดปราจนบร ตามขนตอนการบรหารจดการหลกสตรการศกษาขนพนฐานของสถานศกษา (กระทรวงศกษาธการ, 2545 : 7-11) ใน 3 ดาน คอ

1. การเตรยมความพรอม 2. การดาเนนการจดทาและใชหลกสตรสถานศกษา 3. การกากบ ตดตาม ประเมนผล และรายงาน ทงนเพอใชเปนขอมลพนฐานสาหรบสถานใชเปนแนวทางในการปรบปรงและพฒนาการ

บรหารจดการหลกสตรการศกษาขนพนฐาน พทธศกราช 2544 ใหมประสทธภาพและประสทธผล สอดคลองกบหลกสตรแกนกลาง และสภาพความตองการของผเรยน ชมชน สงคม ภมปญญาทองถน และคณลกษณะอนพงประสงค เพอใหผเรยนสารถพฒนาตนเองไดอยางเตมศกยภาพ เปนทรพยากรบคคลอนมคา สอดคลองตามจดหมายของหลกสตรการศกษาขนพนฐาน พทธศกราช 2544 ตอไป


16

คาสาคญ การบรหารหลกสตรสถานศกษา โจทยวจย/ปญหาวจย บทบาทของผบรหารในการบรหารหลกสตรสถานศกษาสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบร แตกตางกนตามความคดเหนของผบรหารและครผสอนหรอไมอยางไร วตถประสงคการวจย 1. เพอศกษาบทบาทของผบรหารในการบรหารหลกสตรสถานศกษา สงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบร 2. เพอศกษาเปรยบเทยบบทบาทของผบรหารในการบรหารหลกสตรสถานศกษา สงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบร ตามความคดเหนของผบรหารสถานศกษา และครผสอน

วธดาเนนการวจย

1. ประชากรและกลมตวอยาง ประชากรทใชในการวจยครงน คอ ผบรหารซงประกอบดวย ผอานวยการสถานศกษา รองผอานวยการสถานศกษา และผปฏบตหนาทเปนหวหนาสายชวงชนท 1–3 ของสถานศกษาและครผสอนของสถานศกษาสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบร ทปฏบตหนาทปการศกษา 2547 ซงประกอบดวยประชากรจานวน 3,314 คน ซงเปนผบรหารจานวน 275 คน และครผสอนจานวน 3,039 คน

กลมตวอยางทใชในการวจยครงน ไดแก ผบรหารซงประกอบดวย ผ อานวยการ สถานศกษา รองผอานวยการสถานศกษา และผปฏบตหนาทเปนหวหนาสายชวงชนท 1 – 3 ของ สถานศกษา และครผสอนของโรงเรยนสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบร ทปฏบตหนาทในปการศกษา 2547 การกาหนดขนาดกลมตวอยางใชตารางสาเรจรปของเครจซ และมอรแกน (Krejcie and Morgan, 1970 : 608) ทาการสมตวอยางแบบแบงชน (Statistified Random Sampling) และกาหนด สดสวนตามตาแหนงของ กลมตวอยาง แตละอาเภอและทาการสมตวอยางแบบงาย (Simple Random Sampling) ไดกลมตวอยางทใชในการวจย จานวน 508 คน เปนผบรหารจานวน 162 คน ครผสอนจานวน 346 คน


17

2. ตวแปรทใชในการศกษา 2.1 ตวแปรอสระ ไดแก ตาแหนงหนาทในการปฏบตงาน ม 2 ระดบ คอ 1) ผบรหาร 2) ครผสอน 2.2 ตวแปรตาม ไดแกความคดเหน ตอบทบาทในการบรหารหลกสตรสถานศกษาใน 3 ดาน คอ ดาน การเตรยมความพรอม ดานการดาเนนงานจดทาและใชหลกสตรสถานศกษา และดานกากบตดตาม ประเมนผลและรายงาน 3. การหาคณภาพเครองมอทใชในการวจย เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลครงน เปนแบบสอบถามเกยวกบสภาพการบรหารหลกสตรสถานศกษา สงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบร แบงเปน 2 ตอน คอ 1) ตอนท 1 เปนแบบสอบถามขอมลพนฐานเกยวกบผตอบแบบสอบถาม เปนแบบสอบถามแบบเลอกตอบ 4 ขอ 2) ตอนท 2 เปนแบบสอบถามเกยวกบสภาพการบรหารจดการหลกสตรสถานศกษา ใน 3 ดาน คอ การเตรยมความพรอม การดาเนนการจดทาและใชหลกสตรสถานศกษา และการกากบ ตดตาม ประเมนผล และรายงานผล จานวน 54 ขอ ลกษณะแบบสอบถามเปนแบบมาตราสวน ประมาณคา (Rating Scale) แบงเปน 5 ระดบ 3.1 การหาความเทยงตรงตามเนอหา (Content Validity) โดยนาแบบสอบถามทแกไขแลวเสนอผเชยวชาญจานวน 5 ทาน ตรวจพจารณาความเทยงตรงตามเนอหา ดวยวธการหาคาดชนความสอดคลองระหวางคาถามกบนยามศพทเฉพาะ เลอกขอคาถามทมคามากกวา หรอเทากบ 0.50 สวนขอทมคานอยกวา นามาปรบปรงแกไขไดแบบสอบถามทใชในการเกบรวบรวมขอมลในการวจย ไดคา I.O.C. อยระหวาง 0.70 –1.00

3.2 การหาความเชอมน (Reliability) นาแบบสอบถามไปทดลอง (Try Out) กบผบรหารสถานศกษาและครผสอนของโรงเรยนสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบรทปฏบตหนาท ปการศกษา 2547 ทไมใชกลมตวอยางแลวนาวเคราะหความเชอมน (Reliability) ของแบบสอบถามตามวธการของ Cronbach (1970: 16) โดยหาคาสมประสทธแอลฟา (α-coefficient) ไดคาความเชอมนเทากบ 0.89 4. การวเคราะหขอมล 4.1วเคราะหขอมลเกยวกบบทบาทในการบรหารจดการหลกสตรการศกษา ตามกรอบ

แนวคดโดยใชคาเฉลย (Mean :_X ) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation : S.D.) เปนรายขอ

รายดาน และโดยภาพรวม แปลความหมายของคะแนนตามเกณฑ การแปลความหมายของ Best (ประคอง กรรณสต, 2538 : 77)


18

2. เปรยบเทยบบทบาทของผบรหารในการบรหารหลกสตรสถานศกษาสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบร ทงดานการเตรยมความพรอม การดาเนนการจดทาและใชหลกสตรสถานศกษา และการกากบ ตดตาม ประเมนผลและรายงานผล ตามความคดเหนของผบรหารและครผสอน การโดยการทดสอบความแตกตางของคาเฉลยจากการวเคราะหคาท (t–test แบบ independent) ผลการวจย จากการวจย พบวา 1. จากผลการวเคราะหขอมลทไดจากการศกษาความคดเหนตอบทบาทของผบรหารในการบรหารหลกสตรสถานศกษา คามความคดเหนของผบรหารสถานศกษาและครผสอนสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบร ภาพรวมพบวา ความคดเหนตอบทบาทของผบรหารในการบรหารหลกสตรสถานศกษาในระดบปานกลาง โดยดานทมคาเฉลยมากทสดคอ การเตรยมความพรอม รองลงมาคอ การกากบตดตามประเมนผลและการรายงานผล และ การดาเนนการจดทาและใชหลกสตรสถานศกษา โดยมรายละเอยดดงน 1.1 คาเฉลยความคดเหนของผบรหารตอบทบาทของผบรหารในการบรหาร หลกสตรสถานศกษา พบวา ภาพรวมคดเหนของผบรหารอยในระดบนอย ดานทมคาเฉลยมากทสดคอ ดานการเตรยม ความพรอม รองลงมาคอ ดานการดาเนนการจดทาและใชหลกสตรสถานศกษา และดานการกากบ ตดตาม ประเมนผล และรายงานผลมคาเฉลยเทากน 1.2 เฉลยความคดเหนของครผสอนตอบทบาทของผบรหารในการบรหาร หลกสตรสถานศกษาพบวา ภาพรวมคดเหนของครผสอนอยในระดบปานกลาง ดานทมคาเฉลยมากทสดคอ ดานการเตรยมความพรอม รองลงมาคอ ดานการดาเนนการจดทาและใชหลกสตรสถานศกษาและดานการกากบ ตดตาม ประเมนผล มคาเฉลยเทากน

2. ผลการวเคราะหขอมลเปรยบเทยบบทบาทของผบรหารในการบรหารหลกสตร สถานศกษาพบวา บทบาทของผบรหารในการบรหารหลกสตรสถานศกษา ไมแตกตางกนตามความ คดเหนของผบรหารและครผสอน

อภปรายผล จากการศกษาเรองบทบาทของผบรหารในการบรหารหลกสตรสถานศกษาสงกดสานกงานเขต

พนทการศกษาปราจนบร สงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบร ในครงน มขอมลทนาสนใจและนามาอภปรายผลในประเดนสาคญดงน

ตอนท 1 ผลการวเคราะหขอมลทไดจากการศกษาความคดเหนตอบทบาทในการบรหารจดการหลกสตรสถานศกษา ตามความคดเหนของผบรหารสถานศกษาและครผสอนสงกดสานกงานเขตพนท


19

การศกษาปราจนบร ภาพรวมพบวา ความคดเหนตอบทบาทของผบรหารในการบรหารหลกสตรสถานศกษา อยในระดบปานกลาง โดยดานทมคาเฉลยมากทสดคอ การเตรยมความพรอม รองลงมาคอ การกากบตดตามประเมนผลและการรายงานผล และ การดาเนนการจดทาและใชหลกสตรสถานศกษา

1. ดานการเตรยมความพรอม พบวา ผบรหารและครผสอนมความคดเหนตอบทบาทของ ผบรหารในการบรหารหลกสตรสถานศกษาดานการเตรยมความพรอมอยในระดบปานกลางและมคาเฉลยมากกวาดานอน ๆ ทงนอาจเนองมากจากกระทรวงศกษาธการ (2545 : คานา) ไดจดทาเอกสารประกอบหลกสตรคมอการจดการเรยนรตามกลมสาระการเรยนร การจดอบรมสมมนา อบรมปฏบตการใหผบรหารและครผสอนมความรความเขาใจถงบทบาทของตนเองในการพฒนาหลกสตร รวมทงมความร ความเขาใจถงสาระสาคญของหลกสตรและพฒนาหลกสตรใหสอดคลองกบความตองการของผเรยน และชมชน สอดคลองกบผลการวจยของบญธรรม แกวสาร (2539 : บทคดยอ) ไดทาการวจยเรองการบรหารโรงเรยนหลกสตรประถมศกษาตามทศนะของผบรหารโรงเรยนและหวหนากลมประสบการณในโรงเรยนประถมศกษาสงกดสานกงานการประถมศกษากรงเทพมหานครพบวาผบรหารโรงเรยนและหวหนากลมประสบการณมทศนคตตอการบรหารหลกสตรดานการเตรยมความพรอมในระดบมาก เชนเดยวกบงานวจยของหนวยศกษานเทศกกรมสามญศกษาเขตการศกษา 5 (2545 : บทคดยอ) เรองการเตรยมความพรอมในการจดทาหลกสตรสถานศกษาขนพนฐานในโรงเรยนมธยมศกษาเขตการศกษา 5 พบวา การเตรยมความพรอมของโรงเรยนในภาพรวมทงเขตการศกษา 5 โรงเรยนปฏบตมากทสดในดานการประชาสมพนธ หลกสตร การสงเสรมใหครเขารบการอบรมสมมนาศกษาดงาน

2. การกากบตดตามประเมนผลและการรายงานผล ภาพรวมพบวา ผบรหารและ ครผสอนมความคดเหนตอบทบาทของผบรหารในการบรหารหลกสตรสถานศกษาดานการกากบตดตามประเมนผลและการรายงานผล อยในระดบปานกลาง โดยผบรหารและครผสอนมความคดเหนแตกตางกน ผบรหารมความคดเหนตอบทบาทของผบรหารในการบรหารหลกสตร สถานศกษาดานการกากบตดตามประเมนผลและการรายงานผลอยในระดบนอย แตครผสอนมความคดเหนตอบทบาทของผบรหารในการบรหารหลกสตรสถานศกษาอยในระดบปานกลาง ทงน อาจเปนเพราะผบรหาร และครผสอนยงขาดความรความเขาใจเกยวกบบทบาทของตนเองในการพฒนาหลกสตรและยงไมสามารถดาเนนการกากบตดตามประเมนผลและรายงานการใชหลกสตรและงานวชาการภายในและภายนอกสถานศกษา รวมทงยงไมดาเนนการประกนคณภาพภายในและเพอรองรบการภายนอกสถานศกษาในระดบทนาพอใจได ซงสอดคลองกบผลการประกาศสถานศกษาภายในจงหวดปราจนบรทผานการรบรองมาตรฐานการศกษาจาก สานกงานรบรองมาตรฐานและประเมนคณภาพการศกษา (องคการมหาชน) มจานวนนอยมาก


20

3. การดาเนนการจดทาและใชหลกสตรสถานศกษา ภาพรวมพบวา ผบรหารและ ครผสอนมความคดเหนตอบทบาทของผบรหารในการบรหารหลกสตรสถานศกษาดานการดาเนนการจดทาและใชหลกสตรสถานศกษาอยในระดบนอย ทงน อาจเนองมาจากขอจากดตามแนวทางการจดทาหลกสตรสถานศกษาของ กระทรวงศกษาธการ (2545 : 11) ทเปดโอกาสใหชมชนเขามามสวนรวมในการจดหลกสตรสถานศกษาและจดการเรยนรตรงกบความตองการของชมชน สงคมและ ภมปญญาทองถน ซงถอวาเปนขอจากดทสาคญสาหรบสถานศกษาเปนอยางมาก เพราะปจจยสาคญหลายประการอาท คณวฒ ประสบการณและความไมเขาใจของบคลากรภายในชมชนทจะเขามา มสวนรวมในการจดการศกษาอยางจรงจง

ตอนท 2 ขอมลเปรยบเทยบบทบาทของผบรหารในการบรหารหลกสตรสถานศกษาสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบรตามความคดเหนของผบรหารสถานศกษาและครผสอนพบวา ผบรหารและครผสอนความคดเหนตอบทบาทของผบรหารในการบรหารหลกสตรสถานศกษาสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบร ไมแตกตางกน ซงสอดคลองกบการศกษาของ ศรนภา พาท (2547 :104) เรองความคดเหนของผบรหารและครผสอนเกยวกบสภาพการนาหลกสตรการศกษา ขนพนฐานพทธศกราช 2544 ไปใชในสถานศกษานารอง สงกดสานกงาน เขตพนทการศกษาปทมธาน นนทบร นครปฐม สมทรปราการและสมทรสาคร พบวา ความคดเหนของผบรหารและครผสอนเกยวกบสภาพการนาหลกสตรสถานศกษาไปใชในโรงเรยนนารอง ไมแตกตางกนทงดานกระบวนการพฒนาหลกสตรสถานศกษา กระบวนการจดการเรยนรและการประเมนผลหลกสตร

ทงนการจดทาหลกสตรสถานศกษา ตามแนวทางการปฏรปการศกษา กระทรวงศกษาธการไดจดทาหลกสตรแกนกลางเพอใชเปนแนวทางการดาเนนในแตละสถานศกษาศกษาทาความเขาใจในการพฒนาหลกสตรอยางเปนขนตอนและเปนแนวคดเดยวกนดงนน เปาหมายในการจดทา หลกสตรสถานศกษาระหวางผบรหารและครผสอนจงมเปาหมายการดาเนนงานทชดเจนและเปนเอกภาพ ซงการจดทาหลกสตรสถานศกษาจะตองมคณะกรรมการบรหารหลกสตรสถานศกษา ซงไดรบการแตงตงจากผบรหารสถานศกษาและมผบรหารสถานศกษาหรอผชวยผบรหารฝายวชาการรวมเปนคณะกรรมการบรหารหลกสตรสถานศกษา ดงนนบทบาทในการการจดทาหลกสตรสถานศกษาในแตละดานจงใกลเคยงกน

ดงนน หลกสตรจงถอวาเปนหวใจสาคญในการพฒนาคนใหเปนทรพยากรทมคณภาพ แตอยางไรกตามในการพฒนาหลกสตรสถานศกษา ผบรหารสถานศกษามความสาคญอยางมาก ลกษณะของผบรหารทดตองใหความสนใจในเรองการพฒนาคณภาพวชาการของสถานศกษา และเปนผนาทางวชาการเพราะฉะนนหลกสตรจงถอเปนหวใจสาคญ ทสถานศกษาจะตองดาเนนจดมวลความรและมวลประสบการณใหกบนกเรยน ซงกรมวชาการ (2545 ข : 1) ไดระบถงความสาคญของหลกสตร


21

สถานศกษาวา สามารถชวยชแนะผบรหาร ครอาจารย ตลอดจนผทเกยวของกบการจดการศกษาใหพยายามจดมวลประสบการณแกผเรยน ผบรหารสามารถทจะพฒนาตนเองใหเปนผนาทางวชาการได จาเปนตองตระหนกถงความสาคญของหลกสตร ศกษาจดมงหมายของหลกสตรใหชดเจนเพอทจะสามารถบรหารหลกสตร ไดอยางมประสทธภาพและประสทธผล ดงนนงานวชาการของสถานศกษาจงเปนงานทสาคญ สอดคลองกบปรยาพร วงศอนตโรจน (2535) ทใหความเหนวา ความสาเรจของสถานศกษาอยทการบรหารงานวชาการ การบรหารงานวชาการจงมบทบาทสาคญตอความสาเรจหรอความลมเหลวของการบรหารสถานศกษา นอกจากน ใจทพย เชอรตนพงษ (2539) ไดกลาววา ผบรหารสถานศกษาเปนบคคลทมความสาคญในการใชหลกสตรระดบสถานศกษาและเปนตวจกรสาคญในการกระตนและชกนาใหบคลากรในสถานศกษาไดใชความสามารถอยางเตมศกยภาพ สวนเสร ลาชโรจน กลาววา หวหนาสถานศกษาเปนผนาการใชหลกสตร มอานาจทจะบรหารและจดการหลกสตรมากกวาผอน สามารถทจะตดสนใจดาเนนการกบปญหาทเกดขนไดอยางฉบพลนทนท จงเปนหนาทโดยตรงของหวหนาสถานศกษาทจะตองเปนผนาในการใชหลกสตรดวยตนเองไมควรมอบหมายภาระนใหผอนทาแทนทงหมด เพราะจะเปนสาเหตใหเกดความหางเหนหลกสตร มองเหนงานอนเปนภาระหลก ละทงบทบาทผนาทางวชาการของสถานศกษา ในทสดกจะเกดความไมเขาใจเมอนาน ๆ เขาผบรหารจะเกดความเคยชนไมเหนความสาคญของหลกสตรสงผลใหผบรหารมบทบาทในการบรหารหลกสตรสถานศกษานอย

สงสาคญในการบรหารงานของผบรหารสถานศกษา นอกจากการพฒนาบคลากรใหมความร ความสามารถอยางตอเนองเพอใหบคลากรมความพรอมตอการเปลยนแปลงและการพฒนาหลกสตรสถานศกษาแลวผบรหารยงตองเปนผรวมคด รวมทาและรวมแกไขปญหาตลอดกระบวนการพฒนาหลกสตร ซงสอดคลองกบแนวความคดของ วชย วงษใหญ (2537) ทกลาวถงกระบวนการพฒนาหลกสตรทกขนตอนจะดาเนนไปอยางมประสทธภาพและประสทธผลตองอาศยความรวมมอจาก ทกฝาย ผบรหารถอวาเปนผนาการเปลยนแปลง เปนผทสาคญทสดทจะอานวยการใหทก ๆ กจกรรมภายในสถานศกษาดาเนนไปส เปาหมายทวางไว ทงน วชย ดสสระ (2535) กลาววาการนาหลกสตร ไปใชภายในสถานศกษานน คอ การทผบรหารสถานศกษาทาหนาทการบรหารหลกสตรนนเอง

ดงนน การพฒนาหลกสตรสถานศกษาจะประสบความสาเรจหรอไมนน ผทมบทบาทมากทสดคอผบรหารสถานศกษา เพราะผบรหารจะเปนผนาการพฒนาไปสเปาหมาย เปนผกระตนและชกนาบคลากรและพฒนาทรพยากร โดยมความรวมมอและเกยวของกบฝายตางๆ ดงทอทย บญประเสรฐ (2545) กลาววาบทบาทสาคญของผบรหารสถานศกษา คอ ผอานวยความสะดวก (Facilitor) การเปนผนา (Leader) และ ผสนบสนน (Supporter) เปนผนานวตกรรม (Innovation) เขาสสถานศกษา และเปน


22

ผผลกดนการพฒนาหลกสตรใหกาวหนา พฒนาอยางถกทศทาง สามารถสงเสรมใหการปฏรปการศกษาบรรลจดมงหมายไดในทสด

ขอเสนอแนะ

ขอเสนอแนะและการนาผลการวจยไปใช 1. ผบรหารสถานศกษาตองเปนผนามออาชพทมความรความเชยวชาญดานหลกสตรเพยงพอทจะใหความรความเขาใจแกบคลากร 2. ผบรหารควรใหความสาคญตอการพฒนาบคลากรในสถานศกษา เพอสงเสรมใหบคลากรม ความรความสามารถในเรองการพฒนาหลกสตรสถานศกษา การตดตามนเทศ การนาผลการใชหลกสตรมาปรบปรงแกไขรวมทงการเสรมสรางขวญและกาลงใจบคลากรอยางจรงจงและตอเนอง 3. ควรมการพจารณาใหความชวยเหลอโรงเรยนขนาดเลกในการบรหารจดการหลกสตรสถานศกษาสาหรบโรงเรยนทมความพรอมมากกวาเนองจากปจจยขอจากดในหลาย ๆ ประการ

ขอเสนอแนะในการทาการวจยครงตอไป 1. ควรวจยบทบาทของผบรหารสถานศกษาในการพฒนาหลกสตรสถานศกษาของ

สถานศกษานารองหรอสถานศกษาเครอขายในระดบเขตพนทหรอระดบประเทศ 2. ควรทาการวจยเกยวกบการบรหารหลกสตรทองถนในสถานศกษาของโรงเรยนสงกด

สานกงานเขตพนทการศกษาแตละเขต

บรรณานกรม กรมวชาการ กระทรวงศกษาธการ. 2543. การปฏรปการเรยนรทเนนผเรยนสาคญทสด.

กรงเทพมหานคร :โรงพมพครสภาลาดพราว. ใจทพย เชอรตนพงษ. 2539. การพฒนาหลกสตรและแนวการปฏบต. กรงเทพมหานคร :

สานกพมพอลนเพรส. บญธรรม แกวสาร. 2539. การบรหารหลกสตรประถมศกษาตามทศนะของผบรหารโรงเรยน และหวหนากลมประสบการณในโรงเรยนประถมศกษาสงกดสานกงานการประถม ศกษากรงเทพมหานคร. ปรญญานพนธการศกษามหาบณฑต. กรงเทพมหานคร : มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒประสานมตร, อดสาเนา. วชย ดสสระ. 2535. การพฒนาหลกสตรและการสอนกรงเทพมหานคร : ภาควชาหลกสตรและ

การสอน คณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒประสานมตร. สวยะสาสน.


23

วชย วงษใหญ. 2542. พลงการเรยนรในกระบวนการทศนใหม. กรงเทพมหานคร : ไทยวฒนาพานช.

ศรนภา พาท. 2547. ความคดเหนของผบรหารและครผสอนเกยวกบสภาพการนาหลกสตร สถานศกษาพทธศกราช 2544 ไปใชในโรงเรยนนารอง สงกดสานกงานเขตพนทการศกษา

ปทมธานนนทบร นครปฐม สมทรปราการและสมทรสาคร. วทยานพนธ หลกสตรปรญญาครศาสตรมหาบณฑต สาขาหลกสตรและการสอน สถาบนราชภฎวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ.

ศกษาธการ, กระทรวง. 2545. หลกสตรการศกษาขนพนฐานพทธศกราช 2544. พมพครงท 3. กรงเทพมหานคร : โรงพมพลาดพราว.

สมพศ เอยมนภา. 2547. สภาพการบรหารการจดการหลกสตรการศกษาขนพนฐาน พทธศกราช 2544 ของโรงเรยนนารองและโรงเรยนเครอขายระดบประถมศกษา

สงกดสานกงานเขตพนทการศกษาสระบร. วทยานพนธสาขาการบรหารการศกษา บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฎวไลอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ.

Krejie,R.V. and Morgan,V.D. 1970. Determining Sample Size for Research Activetes– Educational and Psychological Management.


สภาพและปญหาการใชหลกสตรสถานศกษา พทธศกราช 2544 กลมสาระการเรยนรศลปะ (นาฏศลปชวงชนท 2) ตามความคดเหนของผบรหารสถานศกษาและครผสอน

ในสถานศกษาสงกดสานกงานเขตพนทการศกษา จงหวดปทมธาน THE SITUATIONS AND PROBLEMS OF THE IMPLEMENTATION IN SCHOOL

CURRICURUM B.E. 2544 ACT IN THE ART COURSE CATEGORIES (DRAMA ART FOR SECOND LEVEL) IN VIEWS OF INSTITUTION ADMINISTRATORS

AND ART INSTRUCTORS UNDER THE JURISDICTION OF THE PATHUMTHANI EDUCATIONAL SERVICE AREA

1)ดาเนน คาดา 2)ดร.บญเรอง ศรเหรญ 2)ดร.อษา คงทอง

1)Dumnern Kumda 2)Dr. Boonrueng Sriharun 2)Dr. Usa Kongthong

บทคดยอ งานวจยฉบบน มวตถประสงคเพอ 1) ศกษาสภาพและปญหาการใชหลกสตรสถานศกษาพทธศกราช 2544 กลมสาระการเรยนรศลปะ (นาฏศลปชวงชนท 2) ในสถานศกษาสงกดสานกงาน เขตพนทการศกษาจงหวดปทมธาน 2) เพอเปรยบเทยบสภาพและปญหาการใชหลกสตรสถานศกษา พทธศกราช 2544 กลมสาระการเรยนรศลปะ (นาฏศลปชวงชนท2) ในสถานศกษาสงกดสานกงาน เขตพนทการศกษาจงหวดปทมธาน จาแนกตามตาแหนง เพศ วฒการศกษา ประสบการณในการทางาน การพฒนาประสบการณ และขนาดของสถานศกษา

ประชากรไดแก ผบรหารสถานศกษาและครผสอนกลมสาระการเรยนรศลปะ (นาฏศลป ชวงชนท 2) จานวน 352 คน สมตวอยางโดยใชวธการสมแบบแบงชนภม ไดกลมตวอยางจานวน 162 คน เปนผบรหารสถานศกษาจานวน 81 คน ครผสอนจานวน 81 คน เครองมอทใชในการวจยคอแบบสอบถามแบบมาตราสวนประมาณคา 5 ระดบ ไดคาความเชอมนเทากบ 0.89 สถตทใชในการวเคราะหขอมลไดแก คารอยละ คาเฉลย คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน คาทดสอบ t (t-test independendt) ผลการวจยสรปไดดงน

1) นกศกษาหลกสตรการบรหารการศกษา บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ 2) อาจารยประจาหลกสตรครศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาหลกสตรและการสอน บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ


26

สภาพการใชหลกสตรสถานศกษา พทธศกราช 2544 กลมสาระการเรยนรศลปะ (นาฏศลปชวงชนท2) ตามความคดเหนของผบรหารและครผสอนในสถานศกษาสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาจงหวดปทมธาน ภาพรวมอยในระดบปานกลาง เมอพจารณารายดานพบวา ดานการจดกจกรรมการเรยนการสอนอยในระดบมาก ดานการบรหารและบรการตามหลกสตรอยในระดบ ปานกลาง

ปญหาการใชหลกสตรสถานศกษา พทธศกราช 2544 กลมสาระการเรยนรศลปะ (นาฏศลปชวงชนท2) ตามความคดเหนของผบรหารและครผสอนในสถานศกษาสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาจงหวดปทมธาน ภาพรวมอยในระดบปานกลาง เมอพจารณารายดานพบวา ดานการบรหารและบรการตามหลกสตรอยในระดบปานกลาง ดานการจดกจกรรมการเรยนการสอนอยในระดบนอย

ผลการเปรยบเทยบสภาพการใชหลกสตรสถานศกษา พทธศกราช 2544 กลมสาระ การเรยนรศลปะ (นาฏศลปชวงชนท2) ตามความคดเหนของผบรหารสถานศกษาและครผสอน ในสถานศกษาสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาจงหวดปทมธาน จาแนกตามตาแหนง เพศ วฒการศกษา ประสบการณในการทางาน การพฒนาประสบการณ ขนาดของสถานศกษา พบวาตาแหนงการปฏบตงานและวฒการศกษาแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ดานการจดกจกรรมการเรยนการสอน และขนาดของสถานศกษา แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนดานการบรหาร บรการตามหลกสตร และดานอนไมแตกตางกน

ผลการเปรยบเทยบปญหาการใชหลกสตรสถานศกษา พทธศกราช 2544 กลมสาระ การเรยนรศลปะ (นาฏศลปชวงชนท2) ตามวามคดเหนของผบรหารและครผสอนในสถานศกษาสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาจงหวดปทมธาน จาแนกตาม ตาแหนง เพศ วฒ การศกษา ประสบการณ ในการทางาน การพฒนาประสบการณ และขนาดของสถานศกษา พบวาไมแตกตางกน

ABSTRACT

The objectives of this thesis study was 1) to study the situations and the problems of the implementation in School Curriculum B.E. 2544 Act in the Art Course Categories (Drama Art for Second Level) under the jurisdiction of the Pathumthani Educational Service Area. 2)to compare the findings the situations and the problems of the implementation in School Curriculum B.E. 2544 Act in the Art Course Categories (Drama Art for Second Level) under the jurisdiction of the Pathumthani Educational Service Area. To divide status group, sex group, degree testimonial group, experience group, development group, and school size group.


27

The population used this study included quantitative method is designed groups namely the institution administrators and art instructors (Drama Art for Second Level) under the jurisdiction of the Pathumthani Educational Service Area. To taling at 162 samples are 81 institution administrators 81 art instructors (Drama Art for Second Level) from the total population of 352 people through the Stratified Random Sampling method. The tool used in data collection are 5 scales is the pre-structured questionnaire while The findings are presented in percentage and means value while the applied statistics involves the standard deviation and the t-test independent analysis with a confidence level at 0.89.

The findings were as follows The Situations Level From of The Implementation In School Curriculum B.E. 2544 Act In The Art Course Categories (Drama Art For Second Level) Under The Jurisdiction of The Pathumthani Educational Service Area. the finding in overall is found “Moderate” level however, when considering the sub aspects, the learning’s and teaching’s activities is found “High” level while the administration and the services on school curriculum is found “Moderate” level. The Problem Level From of The Implementation In School Curriculum B.E. 2544 Act In The Art Course Categories (Drama Art For Second Level) Under The Jurisdiction Of The Pathumthani Educational Service Area. the finding in overall is found “Moderate” level however, when considering the sub aspects, the administration and the services on school curriculum is “Moderate” level when considering the sub aspects, the learning’s and teaching’s activities is found “deplete” level. To compare the situations of the implementation in school curriculum B.E. 2544 act in the art course categories (drama art for second level) under the Jurisdiction of the Pathumthani educational service area. To divide status group, sex group, degree testimonial group, experience group, development group, and school size group. The finding of the status group, and the degree testimonial group are at .05 significant level. The other one’s with also no distance differences. To compare the problem of the implementation in school curriculum B.E. 2544 act in the art course categories (drama art for second level) under the Jurisdiction of the Pathumthani educational service area. To divide status group, sex group, degree testimonial group, experience group, development group, and school size group. The findings with also no distance differences.


28

ความสาคญของปญหา

ความเจรญกาวหนาทางวทยาการดานตาง ๆ สงผลใหเกดกระแสแหงการปรบเปลยนทางสงคมและเศรษฐกจครงยงใหญ ซงในปจจบนประเทศตาง ๆ รวมทงประเทศไทยไดใหความสาคญตอการศกษาซงเปนกระบวนการทสาคญตอชวตมนษยและสงคม สามารถชวยพฒนาคนใหมความรความสามารถเสรมสรางสตปญญา ซงเปนแนวทางในการเลยงชพทสจรตและเปนพลเมองทมประสทธภาพของประเทศชาตท ทวโลกใหการยอมรบวาเปนเครองมอในการสรางสรรค ความเจรญกาวหนาและแกปญหาตาง ๆ ของสงคม ดงทพระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542 กลาวไววา การศกษาตองเปนไปเพอพฒนาคณธรรม จรยธรรม วฒนธรรม ในการดารงชวต สามารถอยรวมกบผอนไดอยางมความสข ตามเจตนารมณของแผนการศกษา ศาสนา ศลปะและวฒนธรรมแหงชาต ระยะท 9 (พ.ศ. 2545 – 2550) มงพฒนาคนไทย ใหเปนคนด มปญญา มความสข และมงพฒนาสงคมไทยใหเปนสงคมทพงประสงค มความเขมแขงและมดลยภาพในการพฒนาคนอยาง รอบดานและสมดลเพอเปนฐานหลกของการพฒนา โดยมงหมายใหคนทกคนไดเขาถงบรการ ทางการศกษาในระบบ การศกษานอกระบบ การศกษาตามอธยาศยโดยเรยนรจากครอบครว ชมชน ซงสนบสนนการศกษาขนพนฐานอยางกวางไกล ครอบคลมสถานการณของสงคมไทยและสงคมโลก เพอใหการศกษาเปนยทธศาสตร ทางปญญา เพอพฒนาคนไดเตมศกยภาพตลอดชวต ซงจะนาไปส การเปนสงคมคณภาพ ทงนการจดการศกษาตองอาศยวาผเรยนมความสาคญทสด (กรมวชาการ, 2544 :13)

จากเหตผลสาคญคอหลกสตรการศกษาของไทยทใชอย คอ หลกสตรประถมศกษา พทธศกราช 2521 (ฉบบปรบปรง พ.ศ. 2533) หลกสตรมธยมศกษาตอนตน พทธศกราช 2521 (ฉบบปรบปรง พ.ศ. 2533) และหลกสตรมธยมศกษาตอนปลายพทธศกราช 2521 (ฉบบปรบปรง พ.ศ. 2533) ซงกระทรวงศกษาโดยกรมวชาการไดตดตามผลและการดาเนนการวจยเพอการพฒนาหลกสตรตลอดมา ผลการศกษาพบวา หลกสตรทใชอยในปจจบนนานกวา 10 ป มขอจากดอยหลายประการ ไมสามารถสงเสรมใหสงคมไทยกาวสสงคมความรไดทนการณไมเหมาะสมกบสภาพเศรษฐกจ และสงคมจงตองมการปรบปรงแกไขหลกสตรขนใหม

หลกสตรสถานศกษา พทธศกราช 2544 ใหความสาคญตอกลมสาระการเรยนรศลปะเปนกลมสาระทมงเนนการสงเสรมใหมความคดรเรมสรางสรรค มจนตนาการทางศลปะชนชมความงาม สนทรภาพ ความมคณคา ซงมผลตอคณภาพชวตมนษย ดงนนกจกรรมศลปะสามารถนาไปใชในการพฒนาผเรยนโดยตรงทงดานรางกาย จตใจ สตปญญา อารมณ สงคม ตลอดจนการพฒนาสงแวดลอม สงเสรมใหผเรยนมความเชอมนในตนเอง และแสดงออกในเชงสรางสรรค พฒนากระบวนการรบร ทางศลปะการเหนภาพรวม การสงเกตรายละเอยด สามารถคนพบศกยภาพของตนเองอนเปนพนฐาน


29

ในการศกษาตอหรอประกอบอาชพไดดวยการมความรบผดชอบมระเบยบวนย สามารถทางานรวมกนไดอยางมความสข

การจดการเรยนการสอนกลมสาระการเรยนรศลปะ (นาฏศลป) ตามหลกสตรสถานศกษา พทธศกราช 2544 ในโรงเรยนสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาจงหวดปทมธาน พบวายงไมเคยมผลการวจยเกยวกบสภาพการใชหลกสตรสถานศกษา พทธศกราช 2544 แตอยางใด ทาใหไมทราบไดวาหลกสตรสามารถนาไปใชไดดเพยงใด การเรยนการสอนเปนไปตามความมงหมายของหลกสตรหรอ ไม มปญหาอปสรรคหรอขอผดพลาดประการใด ดวยเหตผลดงกลาว ผวจยในฐานะครผสอนกลมสาระการเรยนรศลปะ (นาฏศลปชวงชนท 2) จงมความสนใจทจะศกษาสภาพและปญหาการใชหลกสตรสถานศกษา พทธศกราช 2544 กลมสาระการเรยนรศลปะ (นาฏศลป ชวงชนท 2) ตามความคดเหนของผบรหาร ครผสอนในโรงเรยนสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาจงหวดปทมธานเพอประโยชนในการนาผลการวจยไปใชเปนแนวทางในการปรบปรงพฒนาหลกสตรและจดการเรยนการสอนใหบรรลผลตามความมงหมายของหลกสตรไดอยางมประสทธภาพตอไป คาสาคญ หลกสตรสถานศกษา กลมสาระการเรยนรศลปะ โจทยวจย/ปญหาวจย

ความคดเหนของผบรหารสถานศกษาและครผสอนกลมสาระการเรยนรศลปะ (นาฎศลปชวงชนท2) เกยวกบสภาพและปญหาการใชหลกสตรสถานศกษา กลมสาระการเรยนรศลปะ (นาฎศลป ชวงชนท2) ดานการบรหารและการบรการตามหลกสตร ดานการจดกจกรรมการเรยนการสอนตามหลกสตรแตกตางกน วตถประสงคของการวจย 1. เพอศกษาสภาพและปญหาการใชหลกสตรสถานศกษาพทธศกราช 2544 กลมสาระ การเรยนรศลปะ (นาฏศลปชวงชนท 2) ในสถานศกษาสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาจงหวดปทมธาน 2. เพอเปรยบเทยบสภาพและปญหาการใชหลกสตรสถานศกษาพทธศกราช 2544 กลมสาระ การเรยนรศลปะ (นาฏศลปชวงชนท2) ในสถานศกษาสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาจงหวดปทมธาน


30

วธดาเนนการวจย 1. ประชากร และกลมตวอยาง

ประชากรทใชในการวจยครงนจานวน 352 คน ซงประกอบดวย 1.1 ผบรหารสถานศกษาทเปดสอนในระดบชวงชนท 2 ในสงกดสานกงานเขต

พนทการศกษาจงหวดปทมธาน จานวน 176 คน 1.2 ครผสอนกลมสาระการเรยนรศลปะ (นาฏศลป ชวงชนท 2) ในสงกดสานกงาน

เขตพนทการศกษาจงหวดปทมธาน จานวน 176 คน กลมตวอยางทใชในการวจยครงน ไดแก ผบรหารสถานศกษาและครผสอนกลมสาระการเรยนรศลปะ(นาฏศลป ชวงชนท 2) ในสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาจงหวดปทมธานกาหนดขนาดของกลมตวอยางจากตาราง Krejcie and Morgan (พวงรตน ทวรตน, 2543: 303) ไดกลมตวอยางจานวน 162 คน และใชวธการสมตวอยางแบบแบงชนภม (Stratified Random Sampling) ประกอบดวยผบรหารสถานศกษาทเปดสอนในระดบชวงชนท 2 ในสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาจงหวดปทมธาน จานวน 81 คนและครผสอนกลมสาระการเรยนรศลปะ(นาฏศลปชวงชนท 2) ในสงกดสานกงาน เขตพนทการศกษาจงหวดปทมธาน จานวน 81 คน

2. การหาคณภาพของเครองมอ 2.1 การตรวจสอบความตรงตามเนอหา (Content Validity) โดยพจารณาขอความ

ในแบบสอบถามวามความตรงตามเนอหาสาระครอบคลมเพยงใด โดยใชเทคนค IOC (Index of Item Objective Congruence) คานวณไดมากกวาหรอเทยบเทา .05 แลวนามาพจารณาปรบปรงแกไดแบบสอบถามจานวน 58 ขอ 2. 2 การหา คาความเชอมน (Reliability) โดยวธครอนบาช (นภาพรรณ จตตกระจาง, 2543 : 67) โดยใชคาสมประสทธแอลฟา (Coefficient) ไดคาความเชอมนเทากบ 0.89

3. การวเคราะหขอมล 3.1 การศกษาสภาพและปญหาการใชหลกสตรสถานศกษาพทธศกราช 2544 กลมสาระการเรยนรศลปะ (นาฏศลปชวงชนท 2) ในสถานศกษาสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาจงหวดปทมธาน ใชวธการหาคารอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน 3.2 การเปรยบเทยบสภาพและปญหาการใชหลกสตรสถานศกษา พทธศกราช 2544 กลมสาระการเรยนรศลปะ (นาฏศลปชวงชนท2) ในสถานศกษาสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาจงหวดปทมธาน ใชวธการทดสอบคา t สาหรบกลมตวอยางสองกลมทเปนอสระตอกน (t–test Independent)


31

ผลการวจย 1. สภาพการใชหลกสตรสถานศกษา พทธศกราช 2544 กลมสาระการเรยนรศลปะ (นาฏศลปชวงชนท 2) ตามความคดเหนของผบรหารสถานศกษาและครผสอนในสถานศกษา สงกดสานกงานเขตพนทการศกษาจงหวดปทมธาน โดยภาพรวมอยในระดบปานกลาง ( X = 3.47) และเมอพจารณาเปนรายดาน พบวาดานการจดกจกรรมการเรยนการสอนตามหลกสตรอยในระดบมาก ( X =3.50) รองลงมาคอ ดานการบรหารและการบรการหลกสตรทอยในระดบปานกลาง ( X = 3.43) 2. ปญหาการใชหลกสตรสถานศกษา พทธศกราช 2544 กลมสาระการเรยนรศลปะ (นาฏศลปชวงชนท 2) ตามความคดเหนของผบรหารสถานศกษาและครผสอนในสถานศกษา สงกดสานกงานเขตพนทการศกษาจงหวดปทมธาน โดยภาพรวมอยในระดบปานกลาง ( X = 2.52) และเมอพจารณาเปนรายดานพบวา ดานการบรหารและการบรการหลกสตรอยในระดบปานกลาง ( X = 2.56) รองลงมาคอ ดานการจดกจกรรมการเรยนการสอนตามหลกสตรทอยในระดบนอย ( X = 2.47) 3. การเปรยบเทยบสภาพการใชหลกสตรสถานศกษาพทธศกราช 2544 กลมสาระการเรยนรศลปะ (นาฏศลปชวงชนท 2) เมอพจารณาตามตาแหนงการปฏบตงานระหวางกลมผบรหารสถานศกษา และกลมครผสอนดานการจดกจกรรมการเรยนการสอนมความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 4. การเปรยบเทยบสภาพการใชหลกสตรสถานศกษาพทธศกราช 2544 กลมสาระการเรยนรศลปะ (นาฏศลปชวงชนท 2) เมอพจารณาตามวฒการศกษาระหวางวฒการศกษาปรญญาตรเอกนาฏศลปและวฒการศกษาปรญญาตรเอกอนๆ ดานการจดกจกรรมการเรยนการสอนมความ แตกตางกนอยาง มนยสาคญทางสถตทระดบ .05 5. การเปรยบเทยบสภาพการใชหลกสตรสถานศกษาพทธศกราช 2544 กลมสาระ การเรยนรศลปะ (นาฏศลปชวงชนท 2) เมอ พจารณาตามขนาดสถานศกษาระหวางสถานศกษาขนาดเลกและสถานศกษาขนาดใหญ ดานการบรหารและบรการตามหลกสตรมความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ.05

อภปรายผล 1. สภาพการใชหลกสตรสถานศกษา พทธศกราช 2544 กลมสาระการเรยนรศลปะ (นาฏศลปชวงชนท 2) ตามความคดเหนของผบรหารสถานศกษาและครผสอนในสถานศกษาสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาจงหวดปทมธานโดยภาพรวมอยในระดบปานกลาง และเมอพจารณาเปนรายดานพบวา


32

ดานการจดกจกรรมการเรยนการสอนตามหลกสตรอยในระดบมาก ทงนอาจเปนเพราะวา หนวยงาน ตนสงกดทเกยวของทงระดบกระทรวง ระดบจงหวดใหความสาคญกบการจดกจกรรมการเรยน การสอนในสถานศกษา โดยมการจดทาเอกสารเผยแพร จดใหมการประชมสมมนาผบรหารสถานศกษาและครผสอนเกยวกบการจดการเรยนการสอนตามหลกสตรสถานศกษา ทาใหผบรหารสถานศกษาและครผสอนมความเขาใจและ มการปฏบตงานอยในระดบมาก 2. ปญหาการใชหลกสตรสถานศกษา พทธศกราช 2544 กลมสาระการเรยนรศลปะ (นาฏศลปชวงชนท 2) ตามความคดเหนของผบรหารสถานศกษาและครผสอนในสถานศกษา สงกดสานกงานเขตพนทการศกษาจงหวดปทมธาน โดยภาพรวมอยในระดบปานกลาง และเมอพจารณาเปนรายดานพบวา ดานการบรหารและการบรการหลกสตรอยในระดบปานกลาง ทงน อาจเปนเพราะวา ในการจดการเรยนการสอนในสภาพปจจบน ปญหาและความตองการของสถานศกษานนผบรหารสถานศกษามการดาเนนงานอยางเปนขนตอนและเปนระบบ มการประสานงานภายในองคกรอยางสมาเสมอและตอเนอง มการกาหนดนโยบายทชดเจนแตงตงคณะทางาน กาหนดกรอบ แผนงาน ตวบงช จดเดนและจดพฒนาของสถานศกษา สวนดานการ จดกจกรรมการเรยนการสอนตามหลกสตรมปญหาอยในระดบนอยทงนอาจเปนเพราะวา ทงผบรหารสถานศกษาและครผสอนยงไมตระหนกถงความสาคญของบทบาทหนาทในการปฏบตงานของตนเทาทควร การกาหนดเปาหมาย การวางแผน การนเทศตดตามผล การวดผลประเมนผลในการพฒนากจกรรมการเรยนการสอนรวมทงการขอความรวมมอการสนบสนนจากชมชน องคกรและหนวยงานตางๆ ยงมนอย

3. ผลการเปรยบเทยบสภาพการใชหลกสตรสถานศกษา พทธศกราช 2544 กลมสาระการเรยนรศลปะ (นาฏศลปชวงชนท 2) ตามความคดเหนของผบรหารสถานศกษาและครผสอน ในสถานศกษาสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาจงหวดปทมธาน ดานการบรหารและบรการตามหลกสตรและดานการจดกจกรรมการเรยนการสอน โดยจาแนกตาม ตาแหนง เพศ วฒการศกษา ประสบการณในการทางาน การพฒนาประสบการณ ขนาดของสถานศกษา พบวามความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงเปนไปตามสมมตฐานทกาหนดไวดงน

ความคดเหนเมอจาแนกตามตาแหนงระหวางกลมผบรหารสถานศกษาและกลมครผสอนดานการจดกจกรรมการเรยนการสอน ทงนอาจเปนเพราะผบรหารสถานศกษาและครผสอนมการปฏบตตามสภาพการใชหลกสตรสถานศกษา พทธศกราช 2544 กลมสาระการเรยนรศลปะ (นาฏศลปชวงชนท 2) ดานการจดกจกรรมการเรยนการสอนตามหลกสตรอยในระดบนอยสอดคลองกบงานวจยของกตตศกด เปรมสข (กตตศกด เปรมสข, 2542 : 82) วจยเรองปญหาการบรหารงานวชาการในการใชหลกสตรประถมศกษา พทธศกราช 2541 ของผบรหารโรงเรยนประถมศกษาจงหวดตาก ผลวจยพบวา


33

ผบรหารโรงเรยนประถมศกษาจงหวดตาก มปญหาการบรหารงานวชาการดาน หลกสตรและการจดการเรยนการสอนเมอเปรยบเทยบผบรหารโรงเรยนทมประสบการณในการดารงตาแหนงตางกน

วฒการศกษาระหวางวฒการศกษาปรญญาตรเอกนาฏศลปและวฒการศกษาปรญญาตร เอกอนๆ ดานการจดกจกรรมการเรยนการสอน ทงเปนเพราะวาผบรหารสถานศกษาและครผสอน ในสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาจงหวดปทมธานมวฒการศกษาปรญญาตร เอกนาฏศลป ในสดสวนทตางกนมากเมอเทยบกบวฒการศกษาปรญญาตรเอกอน ๆ จงทาใหระดบการปฏบตตามสภาพการใชหลกสตรสถานศกษาพทธศกราช 2544 กลมสาระการเรยนรศลปะ (นาฏศลปชวงชนท 2) ดานการจดกจกรรมการเรยนการสอนตามหลกสตรอยในระดบนอย ซงสอดคลองกบใจทพย เชอรตนพงษ (ใจทพย เชอรตนพงษ, 2539 : 142-147) กลาววาบทบาทของผทเกยวของในการนาหลกสตรไปใชใหประสบผล สาเรจขนอยกบความสามารถของผบรหารโรงเรยนและครผสอนซง ในบทบาทของผบรหารตองจดเตรยมบคลากรและจดครเขาสอนใหเหมาะกบความรความสามารถ ตามความถนดเพอจะไดจดมวลประสบการณความรใหแกผเรยนอยางมประสทธภาพ แตในความ เปนจรงแลวสถานศกษาในสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาจงหวดปทมธานมขอจากดเรองการจดครเขาสอนใหตรงกบวฒการศกษาของครผสอนจงสงผลใหการจดกจกรรมการเรยนการสอนอยในระดบนอย ปญหาสวนใหญในการพฒนาหลกสตรใหสอดคลองกบความตองการของทองถน คอบคลากร ทเกยวของขาดทกษะในการพฒนาหลกสตรและแหลงความรมไมเพยงพอ ซงสอดคลองกบงานวจยของ ศรชย อนนตผล (ศรชย อนนตผล, 2534 :18) พบวาปญหาในดานตางๆทพบในการพฒนาหลกสตรใหสอดคลองกบความตองการของทองถนสวนใหญขาดเอกสารทเสนอแนะแนวทางในการพฒนาหลกสตรใหสอดคลองกบความตองการของถน ครผสอนสวนใหญไมมความรความเขาใจเกยวกบหลกสตรสวนกลาง ในขณะเดยวกนกไมรจกความตองการความจาเปนของทองถนดพอจะเหนไดวานกเรยนไมสามารถนาสงทเรยนไปใชไดในชวตจรงเพราะไมสอดคลองกบทองถน

ขนาดสถานศกษาระหวางสถานศกษาขนาดเลกและสถานศกษาขนาดใหญดานการบรหารและบรการตามหลกสตรทงนอาจเปนเพราะวาทงผบรหารสถานศกษาและครผสอนมการปฏบตตามสภาพการใชหลกสตรสถานศกษา พทธศกราช 2544 กลมสาระการเรยนรศลปะ (นาฏศลปชวงชนท 2) ดานการบรหารและบรการตามหลกสตรอยในระดบนอยในเรองของการจดอาคารสถานทการนเทศตดตามผลการประเมนผลดานการบรหารและบรการหลกสตรการจดการบรหารและบรการเอกสารประกอบหลกสตรและเอกสารประกอบการเรยนการสอนซงสอดคลองกบพมพนธ เตชะคปต (พมพนธ เตชะคป, 2533 : 20) กลาววาความสาคญของการจดบรรยากาศการเรยนการสอนมอธพลตอการเรยนรของนกเรยนเปนตวแปรทชวยสงเสรมใหนกเรยนมสขภาพจตดมความตงใจเรยนดสอดคลองกบงานวจยของสายสวาสด วไลกล (สายสวาสด วไลกล, 2537 : 80) วจยเรองปญหาการบรหารหลกสตร


34

มธยมศกษาฉบบปรบปรง พ.ศ. 2533 ในโรงเรยนมธยมศกษา สงกดกรมสามญศกษาจงหวดอดรธาน ผลวจยพบวาโรงเรยนทมขนาดตางกนมปญหาการบรหารหลกสตรตางกนอยางมนยสาคญทางสถต ทระดบ .05โดยโรงเรยนขนาดเลกมปญหาการบรหารหลกสตรมากกวาโรงเรยนขนาดใหญทงดานเตรยมความพรอมและดานการดาเนนการใชหลกสตรและการประเมนหลกสตรอกประการหนงคอสานกงานเขตการศกษาจงหวดปทมธานมสถานศกษาขนาดเลกมากกวาสถานศกษาขนาดใหญจงทาใหมความแตกตางในดานการบรหารและบรการหลกสตร

ผลการเปรยบเทยบปญหาการใชหลกสตรสถานศกษา พทธศกราช 2544 กลมสาระ การเรยนรศลปะ (นาฏศลปชวงชนท 2) ตามความคดเหนของผบรหารสถานศกษาและครผสอน ในสถานศกษา สงกดสานกงานเขตพนทการศกษาจงหวดปทมธาน ดานการบรหารและบรการตามหลกสตรและดานการจดกจกรรมการเรยนการสอนโดยจาแนกตาม ตาแหนง เพศ วฒการศกษา ประสบการณในกาทางาน การพฒนาประสบการณ ขนาดของสถานศกษาพบวาไมแตกตางกน ซงไมเปนไปตามสมมตฐานทกาหนดไว ในปจจบนหนวยงานตนสงกด ไดมการกาหนดนโยบายใหผบรหารสถานศกษาตองมการดาเนนการอยางตอเนอง มการประชมใหความรในเรองของ ขนตอนการปฏบตตามสภาพและปญหาการใชหลกสตรสถานศกษา พทธศกราช 2544 กลมสาระการเรยนรศลปะ (นาฏศลปชวงชนท 2) ไดอยางครบถวน ถกตองตามขนตอน สงผลใหสถานศกษามการปฏบตตามสภาพและปญหาการใชหลกสตรสถานศกษาพทธศกราช 2544 กลมสาระการเรยนรศลปะ (นาฏศลปชวงชนท 2) ภายในสถานศกษาไมแตกตางกน สอดคลองกบงานวจยของสมเพยง กลละวณชย (2545 : บทคดยอ) ไดศกษาการใชหลกสตรสถานศกษาในโรงเรยนมธยมศกษา สหวทยาเขตแกวปราการ จงหวดสมทรปราการ พบวาครผสอนในสถานศกษามการปฏบตงานตามกระบวนการจดการเรยน การสอนโดยนาหลกสตรสถานศกษาพทธศกราช 2544 มาใชโดยรวมอยในระดบมาก โดยครผสอนทมประสบการณในการทางานตางกน มการปฏบตงานตามกระบวนการจดการเรยนการสอนภายในสถานศกษาไมแตกตางกน ครผสอนทมวฒทางการศกษาตางกน มการปฏบตงานตามการจดการเรยนการสอนภายในสถานศกษาไมแตกตาง ขอเสนอแนะ สานกงานเขตพนทการศกษาจงหวดปทมธาน ควรนาเอาขอมลสารสนเทศทไดจากงานวจยไปสารวจความตองการชวยเหลอของผบรหารสถานศกษาและครผสอนในการจดทาและการใชหลกสตรสถานศกษา กรณสถานศกษาในสงกดมสภาพและปญหาและนาประสทธผลของสถานศกษา ทประสบผลสาเรจในการจดทาและการใชหลกสตรสถานศกษามาเผยแพร โดยเฉพาะในดาน การสงเสรม สนบสนนการจดกจกรรมการเรยนรและกจกรรมพฒนาผเรยนเพอจะไดเปนขอมลในการ


35

วางแผนพฒนาการใชหลกสตรสถานศกษาใหมประสทธผลตรงตามหลกสตรการศกษาขนพนฐาน ทกาหนด สอดคลองกบปญหาและความตองการของทองถนอยางแทจรง ดานสภาพการใชหลกสตรสถานศกษาพทธศกราช 2544 กลมสาระการเรยนรศลปะ (นาฏศลปชวงชนท 2) ภาคการบรหารและบรการตามหลกสตร สถานศกษาในสงกดสานกงานเขตพนท การศกษาจงหวดปทมธาน ควรมการบรการสงเสรมงานการจดอาคารสถานทและแหลงวทยาการเพอสงเสรมการนาหลกสตรไปใช การจดครเขาสอนตามความสามารถและความถนด มการตดตามวดผลประเมนผลดานการบรการและการบรหารตามหลกสตร ภาคการจดกจกรรมการเรยนการสอน ควรมการสงเสรมใหจดทาและใชสอและวสดอปกรณประกอบการจดกจกรรมการเรยนการสอน จดมมประสบการณและจดบรรยากาศใน หองเรยนการใชเอกสารและคมอประกอบหลกสตร ดานปญหาการใชหลกสตรสถานศกษา พทธศกราช 2544 กลมสาระการเรยนรศลปะ (นาฏศลปชวงชนท 2) ภาคการบรหารและบรการตามหลกสตร สถานศกษาในสงกดสานกงานเขตพนท การศกษาจงหวดปทมธาน ควรมการบรการสงเสรมงานการจดอาคารสถานทและแหลงวทยาการเพอสงเสรมการนาหลกสตรไปใช การวางแผนการใชหลกสตร การจดบรการเอกสารและคมอประกอบหลกสตรรวมทงการตดตอประสานงานการขอความรวมมอจากหนวยงานอน จากภมปญญาทองถนและชมชนใหเขามามสวนรวมในการบรหารและการบรการหลกสตร ภาคการจดกจกรรมการเรยนการสอนควรมการจดบรการสงเสรมงานการใชสอและวสดอปกรณประกอบการจดกจกรรมการเรยนการสอน การใชเอกสารและคมอประกอบหลกสตร การจด มมประสบการณและการจดบรรยากาศในหองเรยนการตดตามประเมนผล วดผลทงกอนเรยน ขณะทเรยนและหลงเรยนอยางเปนระบบ


36

บรรณานกรม กรมวชาการ กระทรวงศกษาธการ. 2542. แนวทางการดาเนนงานการปฏรปการศกษาของ

กระทรวงศกษาธการ. กรงเทพมหานคร : โรงพมพครสภา. กตศกด เปรมสข. 2524. ปญหาการบรหารงานวชาการในการใชหลกสตรประถมศกษา พทธศกราช 2521 ของผบรหารโรงเรยนประถมศกษา สงกดสานกงานการประถมศกษา

จงหวดตาก. ปรญญานพนธการศกษามหาบณฑต สาขาบรหารการศกษา บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ พษณโลก.

ใจทพย เชอรตนพงษ. 2539. การพฒนาหลกสตรหลกการและแนวปฏบต. กรงเทพมหานคร :โรงพมพอลนเพลส.

พมพนธ เดชะคปต . 2533. บรรยากาศการเรยนการสอน ปจจยสาคญตอประสทธภาพการสอน. มตรคร 32 (ธนวาคม 2533)

พวงรตน ทวรตน. 2540. วธการวจยทางพฤตกรรมและสงคมศาสตร พมพครงท 7. กรงเทพมหานคร : มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ประสานมตร.

สมเพยง กลละวณชย. 2545. การปฏบตงานตามกระบวนการนเทศการศกษาภายในของผนเทศ ในโรงเรยนมธยมศกษา สหวทยาเขตแกวปราการ จงหวดสมทรปราการ .

ปรญญา นพนธ การศกษามหาบณฑต กรงเทพมหานคร : มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ประสานมตร. สายสวาสด วไลกล. 2537. ปญหาการบรหารหลกสตร ฉบบปรบปรง พ.ศ. 2533 ในโรงเรยน

มธยมศกษาสงกดกรมสามญศกษา จงหวดอดรธาน. ปรญญานพนธ การศกษามหาบณฑต สาขาบรหารการศกษา บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒมหาสารคาม.

ศรชย อนนตผล. 2534. การพฒนาหลกสตรใหสอดคลองกบความตองการของทองถน. ปรญญานพนธการศกษามหาบณฑต มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒประสานมตร.


สภาพการบรหารงานกจการนกเรยนตามความคดเหนของผบรหารสถานศกษา สงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบร

THE CONDITION OF THE ADMINISTRATION OF THE STUDENT AFFAIRS ACCORDING TO THE OPINIONS OF THE ADMINISTRATORS UNDER THE JURISDICTION

OF THE PRACHIN BURI OFFICE OF EDUCATIONAL SERVICE AREA

1)สนนท พอด 2)ผศ.ดร.อรสา โกศลานนทกล 3)รศ.ดร.สรางค เมรานนท

1) Sunan Phodee 2)Asst. Prof. Dr. Orasa Gosalanantagoon 3)Assoc. Prof. Dr. Surang Mearanontha

บทคดยอ

การวจยครงนมวตถประสงคเพอศกษาสภาพการบรหารงานกจการนกเรยนตามความคดเหนของผบรหารสถานศกษาสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบร และเปรยบเทยบความเหนของผบรหารการศกษาทมตอสภาพการบรหารงานกจการนกเรยน จาแนกตามวฒการศกษากลมตวอยางทใชในการวจยครงนไดแก ผบรหารสถานศกษาสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบร ทปฏบตหนาทในปการศกษา 2549 จานวน 275 คน โดยการสมตวอยางแบบงาย เครองมอทใชในการวจยครงนเปนแบบสอบถามทผวจยสรางขนเอง แบงออกเปน 2 ตอน คอขอมลของผตอบแบบสอบถามและแบบสอบถามเกยวกบความคดเหนเกยวกบสภาพการบรหารงาน กจการนกเรยน ไดคาความเชอมน 0.98 สถตทใชในการวเคราะหขอมล คอ คาความถ คารอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานและการวเคราะหคาท (t-test independent)

ABSTRACT The purposes of this study were (1) to study the condition of the administration of student affairs according to the opinions of the administrators under the Jurisdiction of the Prachin Buri Office of Educational Service Area and (2) to compare the opinions of the administrators, categorized by the _______________________________________________ 1) นกศกษาหลกสตรครศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารการศกษา บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ 2) อาจารยประจาหลกสตรครศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารการศกษา บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ 3) อาจารยประจาหลกสตรครศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการสงเสรมสขภาพ บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ


38

educational background, towards the administration of the student affairs. The sample included 275 administrators under the Jurisdiction of the Prachin Buri Office of Educational Service Area in the 2549 B.E. academic year, selected by simple random sampling. The instrument was a questionnaire constructed by the researcher. It was divided into two parts : the information of the subjects and the opinions of the subjects in terms of the condition of the administration of the student affairs. The reliability was 0.98 The statistical analysis consisted of frequency, percentage, mean, standard deviation and t - test independent. ความสาคญของปญหา ตามหลกการปฏรปการศกษาของพระราชบญญตการศกษาแหงชาต พทธศกราช 2542 เนนการศกษาสรางคน สรางงาน และสรางชาต เนนการจดการศกษาเพอใหทกคนเปนคนดคนเกงและสามารถอยรวมกบผอนในสงคมไดอยางมความสข (กระทรวงศกษาธการ, 2545 : 1) ในมาตรา27 ไดกาหนดใหสถานศกษาจดทาหลกสตรสถานศกษาขนพนฐาน โดยจดทาสาระของหลกสตรและกาหนดแนวทางในการจดทาหลกสตรสถานศกษาขนพนฐานของสถานศกษา ใหสอดคลองกบสภาพปญหาและความตองการของชมชนและสงคม ภมปญญาทองถน คณลกษณะ อนพงประสงคเพอความเปนไทยความเปนพลเมองทดของชาตการดารงชวตและการประกอบอาชพตลอดจนเพอการศกษาตอรวมทงจดทาหลกสตรสถานศกษาใหสอดคลองและเปนไปตามความตองการของผเรยน (กระทรวงศกษาธการ, 2545 : 3-4) การจดทาหลกสตรสถานศกษาขนพนฐานพทธศกราช 2542 สถานศกษาจะตองจดทาหลกสตรสถานศกษาเปนของตนเองเพอใหครอบคลมภาระงานการจดการศกษาใหครบทกดาน ซงประกอบดวยการเรยนร ทงมวลและประสบการณอน ๆ ทคณะกรรมการหลกสตรสถานศกษา ขนพนฐานจะตองวางแผนหรอกาหนดแนวทางในการจดการศกษาเพอพฒนาผเรยนไดเรยนรอยางมความสข มทกษะและมกระบวนการคด มเหตผล มความสามารถในการใชขอมลสารสนเทศและเทคโนโลยสอสาร สงเสรมสนบสนนใหผเรยนแตละบคคลสามารถพฒนาไปสศกยภาพสงสดของตนเอง จากจดประสงคดงกลาวจะเหนไดวารฐมความมงมนทจะสรางเยาวชนของชาตใหม คณสมบตพรอมทจะเปนพลเมองด มความร ความสามารถ และทกษะในการชวยเหลอตนเองและประเทศชาตใหอยรอดปลอดภยและมความเจรญกาวหนาซงความสาเรจดงกลาวจะสาเรจได ดวยการมความรบผดชอบงานตามหนาทของแตละฝายและหลายระดบ บคคลทมความสาคญอยางยงคอผบรหาร


39

สถานศกษา โดยเฉพาะผบรหารสถานศกษาทมความรความสามารถในการดาเนน กจการตาง ๆ ใหเกดประโยชนตอนกเรยนไดอยางเตมทผลทตดตามมาคอ นกเรยนมคณสมบต อนพงประสงค และจากแนวคดหลกเกยวกบบทบาทภาระหนาทของผบรหารโรงเรยนพออนมานภารกจ อนสาคญของผบรหารโรงเรยนซงม 3 ประการ คอ (ธรวฒ ปทมนพรตน, 2534)

1. การบรหารดานวชาการ รวมถงการบรหารการเรยนการสอน การกาหนดหลกสตร แผนการเรยน ตารางเรยน การจดชนเรยน ตารางการจดครผสอน การวดและประเมนผลการเรยน การจดวสดอปกรณ การสอนและการอานวยการใหงานดานวชาการดาเนนไปอยางราบรน ประสบความสาเรจตามความมงหมาย ซงผบรหารควรเนนงานดานนใหมากทสด

2. การบรหารงานกจการนกเรยน การบรหารกจการนกเรยนเปนเรองสาคญและจาเปน เรองหนงของการบรหารการศกษา ซงผบรหารควรจะใหความสนใจเปนพเศษนอกเหนอจากการเรยนการสอนตามปกตแลว ผบรหารจะตองคานงวายงมสวนสาคญทเกยวกบนกเรยนอยอก หลายดาน เชน - การจดบรการและสวสดการตางๆใหกบนกเรยน

- การจดกจกรรมตางๆ เพอเสรมสรางชวตของนกเรยนใหสมบรณขน ดงนน การจดประสบการณใหกบนกเรยนนอกชนเรยนซงอยในขอบขายของงานกจการนกเรยนนเปนสงจาเปนและสาคญซงสถานศกษาและผบรหารจกตองขวนขวาย จดดาเนนการใหเหมาะสมถกตองตามทรพยากรและโอกาสทมอยในสงคมประชาธปไตย จะใหความสาคญของงานการจดงานดานกจการนกเรยนควบคไปกบงานวชาการ 3. การบรหารงานธรการ โรงเรยนเปนองคกรหรอสถาบนอยางหนง ดงนนยอมมกฎระเบยบและขอบงคบทมมาตรฐานปฏบตทถกตอง โดยเฉพาะอยางยงโรงเรยนทสงกดกระทรวง ทบวง กรม ในทางราชการยอมมแนวทางในการปฏบตตามธรรมเนยมและระเบยบทางราชการซงจะหลกเลยงการปฏบตไมไดผบรหารและผเกยวของจาเปนตองเรยนรเพอใหนาไปปฏบตไดถกตอง การบรหารงานธรการครอบคลมงานดานการเงน การสารบรรณ การพสด อาคารสถานท ยานพาหนะ และอน ๆ แมงานเหลานจะเปนเพยงองคประกอบชวยสงเสรมสนบสนนฝายวชาการ ไมกอใหเกดประโยชนโดยตรงตอนกเรยนซงเปนกลมเปาหมายของการบรหารกตาม แตกมผลโดยออมในการชวยใหการบรหารงานของโรงเรยนเปนไปดวยความเรยบรอยและสมบรณขน

ดงนน การทโรงเรยนและผบรหารจะปฏบตตามไดถกตองสมบรณ ผบรหารจะตองเขาใจลกษณะของนกเรยนดพอสมควร การเรยนการสอน การจดประสบการณใหกบนกเรยนตองคานงถงความเหมาะสมถกตองและธรรมชาตของนกเรยน เพอใหนกเรยนเกดการเรยนรและปรบปรงเปลยนแปลงพฤตกรรมของตนใหเหมาะสมถกตองเปนทยอมรบของสงคม


40

ปจจบนความเปลยนแปลงทางสงคมเปนไปอยางรวดเรว การปรบตวของนกเรยนและการจดประสบการณใหกบนกเรยนในโรงเรยนแตเพยงเฉพาะการเรยนรในหองเรยนแตเพยงอยางเดยว ยอมไมเปนการเพยงพอ การเสรมหลกสตร การเสรมทกษะและการจดประสบการณตางๆใหกบนกเรยนไดมโอกาสปะทะและพบจรงๆ จงมความจาเปนและสาคญยงเพราะ ในชวตจรงของนกเรยนนนมไดขนอยกบงานวชาการแตหากขนอยกบการปรบตว การแกปญหา การวเคราะหวจยดวยตนเอง โดยอาศยประสบการณและทกษะเปนเครองมอ มกปรากฏอยเสมอวา นกเรยนทมงแตงานวชาการ แตเพยงอยางเดยวไมสามารถแกปญหาชวตได เพราะชวตมไดขนอยกบหลกวชาการแตขนอยกบการจดประสบการณใหกบชวต

จากเหตผลดงกลาวขางตนจะเหนไดวา การบรหารกจการนกเรยนมความสาคญเปนอยางมาก โดยเฉพาะอยางยงการบรหารกจการนกเรยนในสภาวการณทอยในชวงการเปลยนแปลงทางการศกษา ซงถอไดวาการบรหารกจการนกเรยน เปนหนาททสาคญประการหนงของผบรหารโรงเรยนทกระดบการศกษา ซงจะตองรบผดชอบดาเนนการ การบรหารกจการนกเรยนเปนงานทมขอบขายกวางขวาง เกยวของกบบคคลหลายฝายทงภายในและภายนอกโรงเรยน จงจาเปนตองมการเตรยมการและวางแผนจดดาเนนการอยางด มระบบ เพอใหสามารถชวยเสรมสรางคณภาพของนกเรยนไดอยางแทจรง

ผวจยจงสนใจศกษาสภาพการบรหารงานกจการนกเรยนตามความคดเหนของผบรหารสถานศกษา สงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบร เพอใชเปนขอมลพนฐานสาหรบใชเปนแนวทางในการปรบปรงและพฒนาการบรหารกจการนกเรยนใหมประสทธภาพเพอใหผเรยนสามารถพฒนาตนเองไดอยางเตมศกยภาพ เปนทรพยากรบคคลอนมคาสาหรบเปนกาลงสาคญในการพฒนาประเทศชาตตอไปในอนาคต คาสาคญ

การบรหารงานกจการนกเรยน

โจทยวจย/ปญหาวจย สภาพการบรหารกจการนกเรยนตามความคดเหนของผบรหารสถานศกษาแตกตางกน

ตามวฒการศกษาของผบรหาร วตถประสงคการวจย 1. เพอศกษาสภาพการบรหารงานกจการนกเรยนตามความคดเหนของผบรหารสถานศกษาสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบร


41

2. เพอเปรยบเทยบสภาพการบรหารกจการนกเรยนตามความคดเหนของผบรหารสถานศกษาจาแนกตามวฒการศกษา

วธดาเนนการวจย 1. ประชากรและกลมตวอยาง

ประชากรไดแก ผบรหารสถานศกษาสงกดสานกงานเขตพนการศกษาปราจนบร ทปฏบตหนาทในปการศกษา 2549 กลมตวอยางไดแก ผบรหารราชการครทไดรบการแตงตงใหปฏบตหนาทผอานวยการสถานศกษาของโรงเรยนในสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบรปการศกษา 2549 จานวน 275 คน โดยการสมตวอยางแบบชนภม (Stratified Random Sampling) จาแนกตามวฒการศกษาแลว สมตวอยางแบบงาย (Simple Random Sampling) โดยผวจยไดเปดตารางเครซ มอรแกนไดขนาดกลมตวอยาง 162 คน เพอใหความเชอมนสงขนผวจยจงเพมขนาดกลมตวอยางใหมจานวนมากขนเปนรอยละ 80 ของจานวนประชากร ไดกลมตวอยางจานวน 220 คน

2. การหาคณภาพของเครองมอทใชในการรวบรวมขอมล เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล ผวจยไดสรางเปนแบบสอบถามความคดเหนของผบรหารสถานศกษาเกยวกบสภาพความคาดหวงในการดาเนนงานกจการนกเรยน ม 2 ตอน คอ

ตอนท 1 เปนแบบสอบถามทวไปเกยวกบสภาพของผตอบแบบสอบถาม ตอนท 2 เปนแบบสอบถามความคดเหนของผบรหารสถานศกษาตอสภาพการบรหารงาน

กจการนกเรยนเปนแบบสอบถามแบบมาตราสวนการประมาณคา (Rating Scale) 2.1 การหาคาความเทยงตรงของเนอหา (Content Validity) ผวจยนาแบบสอบถามทแกไขแลวเสนอคณะผเชยวชาญจานวน 5 ทานเพอตรวจพจารณาความเทยงตรงของเนอหา (Content Validity) ดวยวธการหาคาดชนความสอดคลองระหวางขอคาถามกบคาจากดความในการวจย โดยกาหนดการพจารณาดงน + 1 เมอแนใจวาขอคาถามวดไดตรงกบนยามศพทเฉพาะ

0 เมอไมแนใจวาขอคาถามนนวดไดตรงกบนยามศพทเฉพาะ - 1 เมอแนใจวาขอคาถามวดไดไมตรงกบนยามศพทเฉพาะ

เลอกขอคาถามทมคา IOC มากกวาหรอเทากบ 0.50 นามาใชไดคา IOC เทากบ 0.80-1.00 2.2 การหาคาความเชอมน (Reliability) โดยนาแบบสอบถามทปรบปรงแลวไปทดลองใชกบผบรหารทไมใชกลมตวอยางจานวน 30 คน แลวนาผลมาคานวณคาความเทยงของแบบสอบถาม โดยใชสตรการหาคาสมประสทธแอลฟาของครอนบาค (Cronbach α - Coefficient) ไดคาความเชอมน 0.98


42

3. การวเคราะหขอมล 3.1 การศกษาสภาพการบรหารงานกจการนกเรยนตามความคดเหนของผบรหาร สถานศกษาสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบร วเคราะหขอมล โดยการหาคาความถ (Frequency) การหารอยละ (Percentage) การหาคาเฉลย (Mean : x ) และความเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation : S.D.) เปนรายขอและโดยรวม และแปลความหมายของคะแนนตามเกณฑ

3.2 การเปรยบเทยบสภาพการบรหารกจการนกเรยนตามความคดเหนของผบรหาร สถานศกษาจาแนกตามวฒการศกษาของผบรหารสถานศกษา ทาโดยการทดสอบความแตกตางของคาเฉลยของกลมตวอยางจากการวเคราะหคาท (t–test แบบ independent)

ผลการวจย

1. สภาพการบรหารงานกจการนกเรยนตามความคดเหนของผบรหารสถานศกษาสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบร ในภาพรวมอยในระดบปานกลาง เมอพจารณารายดานพบวา คาเฉลยสภาพการบรหารงานกจการนกเรยนดานงานปกครองและวนยนกเรยนมคาเฉลยอยใน ระดบมาก สวนดานงานบรการสวสดการนกเรยน และดานงานกจกรรมชมนมพบวา คาเฉลย ความคดเหนอยในระดบปานกลาง

2. การเปรยบเทยบความคดเหนของผบรหารสถานศกษาตอสภาพการบรหารกจการ นกเรยนพบวา ผบรหารสถานศกษาทมวฒการศกษาตางกนมคาเฉลยความคดเหนตอสภาพการบรหารกจการนกเรยนในภาพรวมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท .05 เมอพจารณารายดานพบวา ผบรหารทมวฒการศกษาตางกนมความคดเหนตองานการปกครองและวนยนกเรยน งานบรการและสวสดการหองสมด และกจกรรมอนๆ (กจกรรมชมนม แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท .05 ยกเวนความคดเหนตอสภาพการบรหารกจการนกเรยนดานการบรการสขภาพอนามย การบรการอาหารกลางวน การและบรการความปลอดภยในโรงเรยน) ไมแตกตางกน

อภปรายผล ผลการวเคราะหขอมล คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานสภาพการบรหารงานกจการนกเรยนตามความคดเหนของผบรหารสถานศกษาสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบร ในภาพรวมอยในระดบปานกลาง และพบวา ผบรหารสานศกษาทมวฒการศกษาตางกน มความคดเหนตอสภาพการบรหารกจการนกเรยนในภาพรวมแตกตางกน ทงนอาจมสาเหตและปจจยทเปน ขอจากดหลายๆ ประการเพราะการบรหารกจการนกเรยนทไมใชการสอนในชนเรยน แตเปนการ


43

ดาเนนงานทครอบคลมไปถงงานสวสดการและการบรการนกเรยน งานดานการปกครองและวนย งานดานการพฒนาบคลกภาพของนกเรยน งานกจกรรมนกเรยนหรองานกจกรรมเสรมหลกสตร และการตดตามผลผลต ซงสงผลใหขอบขายการบรหารกจการนกเรยนนนมขอบเขตกวางขวางมากและขนอยกบองคประกอบหลายๆ ประการทสาคญไดแก นโยบาย สภาพแวดลอมทางสงคม ขนาดและระดบของสถานศกษา สภาพพนฐานและความตองการของนกเรยน พฤตกรรมการบรหารของผบรหารสถานศกษา รวมถงทรพยากรการบรหารตางๆ ทมอยของสถานศกษาดวย ทงนกระทรวงศกษาธการ (2546) กลาวถง การจดกจกรรมเพอพฒนาผเรยนจะตองคานงถงความพรอมของสถานศกษา ความตองการของผเรยนและชมชน ซงปจจยดงกลาวขางตนเปนปจจยทสาคญทจะมอทธพลตอสภาพการบรหารกจการนกเรยนโดยเฉพาะอยางยงขนาดและระดบของสถานศกษา และพฤตกรรมการบรหารของผบรหารสถานศกษาและเมอพจารณารายละเอยดแตละดานพบวา 1. งานปกครองและงานวนยนกเรยน ภาพรวมสภาพความคดเหนของผบรหารสถานศกษาสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบรทมตอสภาพการบรหารงานกจการ นกเรยนดานงานปกครองและวนยนกเรยน โดยภาพรวมอยในระดบมาก แตมประเดนทควรพจารณาคอรายการประเมนทมคาเฉลยนอยทสด ไดแก สรางความรกความศรทธาเชอถอให นกเรยนเกดความผกพนตอโรงเรยน ซงเปนประเดนทสาคญทผบรหารและผมสวนเกยวของ ควรเรงดาเนนการแกไข เพราะถอเปนภาระหนาทททกฝายจะตองรวมมอเพอใหนกเรยนมรกและศรทธาในสถาบนและมพฤตกรรมทพงประสงค สอดคลองกบแนวความคดของกาญจนา ศรกาฬสนธ (2533) ทกลาววา การปกครอง นกเรยนตองมงใหการควบคมพฤตกรรมนกเรยนใหอยในระเบยบวนยและมงใหนกเรยนมความสามารถในการปฏบตตนในแนวทางทถกทควรดวยการวางตวของเขาประชมอบรมนกเรยน จะทาใหนกเรยนรและเขาใจแนวทางปฏบตตนในแนวทางทถกทควร ตามระเบยบขอบงคบไดดยงขน ครทกคนปฏบตหนาทฝายปกครองดแลความประพฤตนกเรยนและรวมการประสานแผนงานและกจกรรมรวมกบฝายตางๆ อยางสมาเสมอ

กองแผนงาน กรมสามญศกษา (2532) กลาววา การบรหารงานปกครองนกเรยนควรมการดาเนน กจกรรมเพอแกไขพฤตกรรมทไมเหมาะสมของนกเรยนอยางมประสทธภาพ นอกจากนการรวบรวมขอมลเกยวกบนกเรยนทมปญหาดานความประพฤตไมเหมาะสมเปนการประชมรวมกน ผประสานงานระดบชน ครประจาชนฝายแนะแนวและฝายตางๆ ในการแกไขพฤตกรรมทไมเหมาะสมของนกเรยน เปนวธการอยางหนงในการพยายามแกไขพฤตกรรมทไมเหมาะสมของนกเรยน เชนเดยวกบท กานดา อมรเพชรกล (2546) ไดเสนอแนะวา ฝายปกครองควรมการประสานงานกบงานแนะแนวในการแกไขพฤตกรรมนกเรยนและควรมการอบรมนกเรยนเรองความมระเบยบวนยโดยขอความรวมมอกบครทกคนในโรงเรยนรวมทงผ ปกครอง


44

2. งานบรการและสวสดการนกเรยน 2.1 บรการหองสมดพบวา ภาพรวมสภาพความคดเหนของผบรหารสถานศกษา สงกดสานกงานเขตพนทการศกษาปราจนบรทมตอสภาพการบรหารงานกจการนกเรยนดานบรการ หองสมดโดยภาพรวมอยในระดบปานกลาง ซงเปนประเดนทสาคญทผบรหารและผทมสวนเกยวของตองพจารณาหามาตรการเพอพฒนาหองสมดซงถอวาเปนแหลงคนควาขอมลขาวสารทสาคญสาหรบนกเรยน ทงน ขนอยกบการจดสรรงบประมาณสาหรบดาเนนการในแตละป ซงถอวาเปนปญหาสาคญสาหรบผบรหารสถานศกษา ซงสอดคลองกบผลการวจยทพบวา ผบรหารทมวฒการศกษาปรญญาตรและสงกวาปรญญาตร มความคดเหนตอสภาพการบรหารงานสวสดการนกเรยนในดานการบรการหองสมดแตกตางกน ทงนอาจมสาเหตจากงบประมาณททางโรงเรยนไดรบ และวสยทศน ในการพฒนาแหลงการเรยนเรยนรสาหรบผเรยนของผบรหาร 2.2 งานบรการสขภาพอนามย การบรการอาหารกลางวน และสวสดการ ความปลอดภยในโรงเรยนพบวา ภาพรวมความคดเหนของผบรหารสถานศกษาตอสภาพ การบรหารงานกจการนกเรยนดานบรการสขภาพอนามย การบรการอาหารกลางวนและ ความปลอดภยในโรงเรยนโดยภาพรวมอยในระดบปานกลาง ทงนอาจเนองมาจาก สวนใหญ โรงเรยนจะไดรบการจดสรรงบประมาณตามโครงการอาหารกลางวนจากรฐบาล ในสวนของการ ดแลสขภาพอนามย และสวสดการความปลอดภยดานอนๆ ภายในโรงเรยน ขนอยกบการวางแผนการดาเนนงานแผนปฏบตงานประจาปของโรงเรยน ซงโรงเรยนจะตองวางแผนการดาเนนงานใหสอดคลองนโยบาย ระเบยบ ขอปฏบตดานสวสดการและความปลอดภยของนกเรยนของหนวยงานราชการอยแลว จงถอวาเปนหนาทและเปนงานประจาทผบรหารและคณะคร บคลากรทกคน ตองกวดขนดแลเอาใจใสเพอใหนกเรยนไดการบรการดานสวสดการและความปลอดภยทกคน ซงสอดคลองกบผลการวจยทพบวา ผบรหารทมวฒการศกษาปรญญาตรและสงกวาปรญญาตร มความคดเหนตอสภาพการบรหารงานบรการและสวสดการนกเรยนในดานการบรหารสขภาพอนามยและสวสดการความปลอดภยในโรงเรยนไมแตกตางกน ยกเวน กานการบรการอาหารกลางวนทผบรหารทมวฒการศกษาระดบปรญญาตรมความคดเหนในระดบมากสวนผบรหารทมวฒ การศกษาสงกวาปรญญาตรมความคดเหนในระดบปานกลาง ทงนอาจเนองมากจาก การจดบรการอาหารกลางวนเปนการจดบรการสวสดการใหแก นกเรยน เพอใหนกเรยนไดรบประทานอาหารทมคณคาเพยงพอแกรางกาย ราคาถกและถกสขลกษณะ ตลอดจนเปนการ แกไขภาวะโภชนาการทไมดของนกเรยน และเปนแหลงการเรยนรดานโภชนาการ ของนกเรยน ฝกนสยมารยาทในการรบประทานอาหารและยงชวยสงเคราะหแกนกเรยนทขดสนและขาดแคลนซงตองอาศยความรวมมอจากหลายฝายโดยมคานงผลกาไร อาจเปนประเดนสาคญทผบรหารทมวฒการศกษาปรญญาตรใหความสาคญในการบรหารสงกวา


45

3. งานกจกรรมอนๆ (กจกรรมชมนม) พบวาภาพรวมสภาพความคดเหนของผบรหารสถานศกษาตอสภาพการบรหารงานกจการนกเรยนดานบรการกจกรรมนกเรยนโดยภาพรวมอย ในระดบปานกลาง ทงนอาจเนองมาจากสาเหตและปจจยแวดลอมหลายประการ ทสาคญทสดนาจะเปนในสวนของการ จดกจกรรมพฒนาผเรยนตามแนวทางการจดการศกษาตามหลกสตรสถานศกษาทผบรหารและครผสอนขาดความรความเขาใจในกระบวนการพฒนาหลกสตรสถานศกษา รวมทงไมใหไมใหความสาคญในการพฒนาหลกสตรสถานศกษาและเมอพจารณารายขอพบวาสภาพการบรหารงานกจการนกเรยนในดานกจกรรมชมนมในภาพรวมยงคงมสภาพการบรหารงานในระดบนอย ไดแก

(1) มการสารวจความตองการในการจดตงชมนมของนกเรยน (2) นกเรยนจดตงชมนมเอง (3) การดาเนนงานแตละชมนมมนกเรยนเปนคณะกรรมการดาเนนงานเอง (4) มการนาวทยากรมาใหคาแนะนาเกยวกบการจดตงชมนมใหกบนกเรยน ทงน อาจมาจากสาเหต และขอจากดหลายๆ ประการ จานวนบคลากรภายในโรงเรยนทม

จานวนไมเพยงพอในการทจะตงชมนมใหหลากหลายสอดคลองกบความตองการของนกเรยน โรงเรยนไมมงบประมาณในการเชญวทยากรมาใหคาแนะนาเกยวกบการจดตงชมนม และประเดนทสาคญทสดคอ ครผสอนไมมความรความเขาใจในแนวทางการปฏรปการศกษาโดยเฉพาะอยางยงการจดกจกรรมพฒนาผเรยน เพราะแตเดมจะเปนลกษณะของการสอนแบบเดม ไมมการวดและประเมนผลในกจกรรมชมนม จากประสบการณในการบรหารงานโรงเรยนของผวจยพบวา ชวโมงกจกรรมสวนมากจะเปนชวโมงทนกเรยนพก ไมมการเรยนการสอนและการวดผลประเมนผลอยางจรงจง ประเมนผลเพยง “ผาน” หรอ “ไมผาน” สวนมากครจะใหผาน ซงสงผลใหนกเรยนไมคอยใหความสาคญและความสนใจในการรวมกจกรรม กอปรกบโรงเรยนไมสามารถทจะจดสรรชมนมใหตามความตองการของนกเรยนได ดงเหตผลทไดกลาวไปแลว

ดงนนผบรหารจงควรอยางยงทจะตองใหความสาคญกบการบรหารกจการ นกเรยนดานการบรการกจกรรมชมนม เนองจากเกณฑการวดและประเมนผลตามหลกสตรสถานศกษาขนพนฐานพทธศกราช 2542 ไดกาหนดเกณฑการจบการศกษาแตละชวงชนวา นกเรยนจะตองผานเกณฑการเขารวมกจกรรมพฒนาผเรยน กจกรรมพฒนาผเรยนซง เปนกจกรรมทจดใหผเรยนไดพฒนาความสามารถของตนเองตามศกยภาพ มงเนนเพมเตมจากกจกรรมทไดจดใหเรยนรตามกลมสาระการเรยนรทง 8 กลม การเขารวมและปฏบตกจกรรมทเหมาะสมรวมกบผอนอยางมความสขกบกจกรรมทเลอกดวยตนเองตามความถนด และความสนใจอยางแทจรง การพฒนาทสาคญ คอ การพฒนาองครวมของความเปนมนษยใหครบทกดานทงรางกาย สตปญญา อารมณ และสงคม ใหเปนผมศลธรรม จรยธรรม มระเบยบวนย และมคณภาพ ปลกฝงและสรางจตสานกของการทาประโยชนเพอสงคม ซงสถานศกษาจะตอง


46

ดาเนนการอยางมเปาหมาย มรปแบบและวธการทเหมาะสม กจกรรมพฒนาผเรยนตามหลกสตรการศกษาขนพนฐาน

ขอเสนอแนะ ผลการศกษาสภาพการบรหารกจการนกเรยนตามความคดเหนของผบรหารสถานศกษาทาใหทราบวาผบรหารทมวฒการศกษาแตกตางกน มความคดเหนตอสภาพการบรหารงานกจการนกเรยนแตกตางกน ผวจยจงขอเสนอแนะผบรหารและผทมหนาทเกยวของตอการบรหารกจการนกเรยน ดงนคอ 1. ผบรหารโรงเรยนควรใหความสาคญในการบรหารกจการนกเรยนในดานทมคาเฉลยความคดเหนนอยไดแก การบรหารกจการนกเรยนดานกจกรรมอนๆ (กจกรรมชมนม) โดยพจารณาใหมการสารวจความตองการในการจดตงชมนมของนกเรยน นกเรยนจดตงชมนมเอง มการดาเนนงาน แตละชมนมมนกเรยนเปนคณะกรรมการดาเนนงานเองและมการนาวทยากรมาใหคาแนะนาเกยวกบการจดตงชมนมใหกบนกเรยนเหลาน เปนตน 2. ผบรหารโรงเรยนควรจดสภาพแวดลอมภายในโรงเรยนอยางถกสขลกษณะจดบรรยากาศของโรงเรยนใหมความสวยงามรมรนนาอย 3. โรงเรยนควรประสานกบชมชนเพอรวมมอกนในการดาเนนโครงการอาหารกลางวน

บรรณานกรม กองแผนงาน กรมสามญศกษา. 2532. เกณฑมาตรฐานโรงเรยนมธยมศกษา พ.ศ.2532.

กรงเทพมหานคร : โรงพมพกรมศาสนา. กระทรวงศกษาธการ. 2546. พระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542 และแกไขเพมเตม

(ฉบบท 2) พ.ศ.2545. กรงเทพมหานคร:โรงพมพองคการรบสงสนคาและพสดภณฑ. กาญจนา ศรกาฬสนธ. 2533. สภาพปจจบน ปญหา การจดบรหารงานปกครองในระดบมธยมศกษา

ตอนปลายโรงเรยนมงฟอรตวทยาลย. วทยานพนธศกษาศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยเชยงใหม.

กานดา อมรเพชรกล. 2546. แนวทางการพฒนาการบรหารงานปกครองนกเรยน ในโรงเรยนวฒนโนทยพายพ จงหวดเชยงใหม. วทยานพนธศกษาศาสตรมหาบณฑตมหาวทยาลยเชยงใหม.

ธรวฒ ปทมนพรตน. 2534. การบรหารกจการนกเรยน. กรงเทพมหานคร : โอเดยนสโตร.


ความคดเหนของครผสอนทมตอการใชหลกสตรการศกษาปฐมวย พทธศกราช 2546

ในโรงเรยนคาทอลก สงกดสงฆมณฑลจนทบร THE TEACHERS’ OPINIONS TO THE EARLY CHILHOOD EDUCATION CURRICULUM, A.D.

2003, IMPLEMENTED IN THE SCHOOLS OF EDUCATIONAL SECTION OF CHANTHABURI DIOCESE

1)มนนยา สอนเพชร 2)ผศ.ดร.สมบต คชสทธ 3)ผศ.ดร.อรสา โกศลานนทกล

1)Manunya Sonpech 2)Asst. Prof. Dr. Sombat Kotchasit 3)Asst. Prof. Dr. Orrasa Kosalanantakul

บทคดยอ การวจยในครงนมวตถประสงคเพอศกษาความคดเหนของครผสอนทมตอการใชหลกสตรการศกษาปฐมวย พทธศกราช 2546 ในโรงเรยนคาทอลกสงกดสงฆมณฑลจนทบร และเปรยบเทยบความคดเหนของครผสอนทมตอการใชหลกสตรการศกษาปฐมวย พทธศกราช 2546 ซงจาแนกตามสาขาทสาเรจการศกษาและประสบการณในการสอน ประชากรทใชในการศกษาครงน คอ ครผสอน ในโรงเรยนคาทอลกสงกดสงฆมณฑลจนทบรทจาแนกตามสาขาการศกษา และประสบการณใน การสอนจานวน 228 คน เครองมอทใชเปนแบบสอบถาม แบบประมาณคา 5 ระดบ จานวน 50 ขอ มคาความเชอมน 0.97 วเคราะหขอมลโดยใชโปรแกรมสาเรจรปทางสถตในการหาคารอยละ คาเฉลย (μ) และ สวนเบยงเบนมาตรฐาน (σ)

ผลการวจยสรปไดวา 1. คาเฉลยความคดเหนของครทมตอการใชหลกสตรการศกษาปฐมวย พทธศกราช 2546

โดยรวมและรายดานอยในระดบมากตามลาดบ ทง 2 งาน คอ งานบรหารและบรการหลกสตรและงานดาเนนการเรยนการสอนตามหลกสตร __________________________________________ 1)นกศกษาหลกสตรครศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาหลกสตรและการสอน บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ 2)อาจารยประจาหลกสตรครศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาหลกสตรและการสอน บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ 3)อาจารยประจาหลกสตรครศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารการศกษา บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ


48

2. ผลการเปรยบเทยบความคดเหนของครเกยวกบการใชหลกสตรการศกษาปฐมวย พทธศกราช 2546 จาแนกตามสาขาการศกษา พบวา ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 3. ผลการเปรยบเทยบความคดเหนของครเกยวกบการใชหลกสตรการศกษาปฐมวย พทธศกราช 2546 จาแนกตามประสบการณในการสอน พบวา ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญ ทางสถตทระดบ .05

ABSTRACT The purpose of this research is to study teachers’opinions towards the uses of the Early Childhood Education Curriculum, A.D. 2003, implemented in Catholic schools under the supervisions of Chanthaburi Provincial to compare with teachers’ opinions towards the uses of the Early Childhood Education Curriculum, A.D. 2003, classified by the fields of graduations and teaching experiences. The population used in this study are 228 teachers in Catholic schools under the supervisions of Chanthaburi Provincial Diocese, classified by the fields of graduations and teaching experiences. The instruments used are the 5-level rating Questionnaires consisting of 50 questions, having reliability value of 0.97, data analysis by using finished statistical program in acquiring the mean percentage (μ) and standard deviation (σ). Research result can be concluded as follows: 1. The mean on teachers’ opinions towards the uses of the Early Childhood Education Curriculum, A.D. 2003, wholly and individually, is in the level of “much” (most satisfactory) on both works: namely, that of curriculum administrative and service works, and that of teaching and learning work in accordance with the curriculum, respectively. 2. The result of comparison of teachers’ opinion to the implementation of the early childhood education curriculum A.D. 2003 according to major field of education found out that there is no significant difference to the level of significance at .05. 3. The result of comparison of teachers’ opinion to the implementation of the early childhood education curriculum A.D. 2003 according to teaching experience found out that there is no significant difference to the level of significance at .05.


49

ความสาคญของปญหา จากการเปลยนแปลงทางดานสงคม วฒนธรรมและเศรษฐกจ และจากปญหาสงคมทม

ผลกระทบอยางยงตอเดกปฐมวยของไทย คอ ความออนแอของสถาบนครอบครวในการทาหนาท ในการอบรมเลยงดทไมเหมาะสมอนสงผลตอคณภาพชวตของเดกทงในปจจบนและอนาคต รวมถงการหลงไหลเขามาของวฒนธรรมตางๆ ทาใหจาเปนตองตระหนกถงความสาคญของการดารงเอกลกษณของวฒนธรรมในสงคมของตน หลกสาคญในการจดการศกษาสาหรบเดกปฐมวย คอ การอบรมเลยงดควบคกบการใหการศกษา โดยตองคานงถงความสนใจและความตองการของเดกทกคน คานงถงความแตกตางระหวางบคคล องคประกอบทสาคญประการหนง คอ พอแม ผเลยงดเดก และครปฐมวย จะตองมความร ความสามารถ ในการอบรมเลยงดเดก และการจดประสบการณการเรยนร เพอใหเดกแตละคนไดมโอกาสพฒนาอยางสงสดตามศกยภาพ การจดสงแวดลอมสาหรบการเรยนรทมคณภาพนนจะตองเปนความรวมมอจากบคคล ครอบครว ชมชน องคกรปกครองสวนทองถน องคกรเอกชน สถาบนศาสนา สถานประกอบการ และไดมาตรฐานทใกลเคยงกน ในการจดการศกษาสาหรบเดกปฐมวย โดยเฉพาะอยางยงตามพระราชบญญตการศกษาแหงชาต พทธศกราช 2542 ทไดกาหนดใหสถานศกษามอสระในการพฒนาหลกสตรสถานศกษาของตนเอง ซงหลกสตรสถานศกษาจะเปนแนวทางสาคญ ในการจดสงแวดลอมและประสบการณ การเรยนรทมคณภาพสาหรบเดกในสถานศกษา เพอใหการจดการศกษาปฐมวยเปนไปตามหลกการดงกลาว สอดคลองกบพระราชบญญตการศกษาแหงชาต พทธศกราช 2542 กรมวชาการ กระทรวงศกษาธการ จงไดจดหลกสตรการศกษาปฐมวย พทธศกราช 2546 ขน โดยมหลกการในการจดทาหลกสตรใหเหมาะสมกบบรบทของสงคมทเปลยนแปลงไป โดยคานงถงความตอเนองของการจดการศกษาของเดกตงแตแรกเกดจนถงอาย 5 ป (5 ป 11 เดอน 29 วน) เชอมตอการศกษา ปฐมวยกบระดบประถมศกษา และกอใหเกดการเรยนรตลอดชวต ทงนใหสถานศกษาตองจดทาหลกสตรสถานศกษา โดยเปดกวางใหสถานศกษานานวตกรรม ชมชน ภมปญญาทองถน วฒนธรรมและอนๆ ทสถานศกษานามาจดประสบการณใหกบเดก (สานกงานคณะกรรมการการศกษาเอกชน กระทรวงศกษาธการ, 2546 : คานา) จากเหตผลดงกลาว โรงเรยนคาทอลกสงกดสงฆมณฑลจนทบร เหนความสาคญของ การจดทาหลกสตรสถานศกษาปฐมวย ซงจะเปนแนวทางให กลมโรงเรยนคาทอลก สงกดสงฆมณฑลจนทบร สามารถดาเนนการจดการศกษาไดอยางเหมาะสม สามารถดาเนนการนาหลกสตรไปส การใชไดอยางถกตองและมความเปนเอกภาพ คาสาคญ หลกสตรการศกษาปฐมวย


50

โจทยวจย/ปญหาวจย ความคดเหนของครผสอนทมตอการใชหลกสตรการศกษาปฐมวย พทธศกราช 2546 ในโรงเรยนคาทอลก สงกดสงฆมณฑลจนทบร แตกตางกนตามสาขาทสาเรจการศกษาและ ประสบการณในการสอน วตถประสงคการวจย 1. เพอศกษาความคดเหนของครผสอนทมตอการใชหลกสตรการศกษาปฐมวย พทธศกราช 2546 ในโรงเรยนคาทอลกสงกดสงฆมณฑลจนทบร 2. เพอเปรยบเทยบความคดเหนของครผสอนทมตอการใชหลกสตรการศกษาปฐมวย พทธศกราช 2546 ซงจาแนกตามสาขาทสาเรจการศกษา และประสบการณในการสอน วธดาเนนการวจย 1. ประชากร ประชากรทใชในการวจย ไดแก ครผสอนในระดบชนปฐมวยปท 1-3 ของโรงเรยนคาทอลกสงกดสงฆมณฑลจนทบร ภาคเรยนท 2 ปการศกษา 2548 จานวน 12 โรงเรยน โดยแยกเปนครผสอนทสาเรจการศกษาในสาขาการศกษาปฐมวย จานวน 91 คน และครผสอนทสาเรจการศกษา ในสาขาอนๆ จานวน 137 คน รวมทงสน 228 คน 2. เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลเพอการวจยครงนเปนแบบสอบถามทผวจย สรางขนตามกรอบของการวจย ซงแบงออกเปน 2 ตอน คอ ตอนท 1 เปนแบบสอบถามเกยวกบสถานภาพของครผสอนเปนแบบตรวจรายการ ตอนท 2 เปนแบบสอบถามเกยวกบระดบความคดเหนของครในการใชหลกสตร การศกษาปฐมวย พทธศกราช 2546 ในโรงเรยนคาทอลก สงกดสงฆมณฑลจนทบร ลกษณะของแบบสอบถามเปนแบบประมาณคา 5 ระดบ (Rating Scale) ของเบส (Best, 1978 : 246) เปนแบบสอบถามชนด 5 อนดบ ไดแก มากทสด มาก ปานกลาง นอย และนอยทสด คอ มากทสด หมายถง ระดบการปฏบตในเรองนนมากทสด ให 5 คะแนน มาก หมายถง ระดบการปฏบตในเรองนนมาก ให 4 คะแนน ปานกลาง หมายถง ระดบการปฏบตในเรองนนปานกลาง ให 3 คะแนน นอย หมายถง ระดบการปฏบตในเรองนนนอย ให 2 คะแนน นอยทสด หมายถง ระดบการปฏบตในเรองนนนอยทสด ให 1 คะแนน


51

3. การสรางเครองมอ เครองมอทใชในการเกบรวมรวมขอมล ผวจยไดสรางขนเอง โดยการศกษาจากเอกสารและงานวจยทเกยวของ เมอรางแบบสอบถามเสรจแลวนาเสนอประธานและกรรมการควบคมวทยานพนธ เพอตรวจความถกตองของภาษาและความสมบรณของเครองมอ แลวนามาแกไข ใหเหมาะสมกบเนอหา นาไปใหผทรงคณวฒ จานวน 5 ทาน ตรวจพจารณาความเทยงตรงตามเนอหา (Content Validity) ดวยวธการหาคา IOC แลวปรบตามคาแนะนาของผทรงคณวฒนาแบบสอบถาม ไปทดลองใช (Try-Out) กบครผสอนทไมใชกลมตวอยาง จานวน 30 คน แลวนาผลไปวเคราะหหาคาความเชอมน (Reliability) ของแบบสอบถาม ตามวธการของครอนบาค (Cronbach) โดยหาคาสมประสทธอลฟา (Coefficient Alpa) ไดคาความเชอมนของแบบสอบถามทงฉบบเทากบ .97 4. การวเคราะหขอมล วเคราะหขอมลโดยโปรแกรมสาเรจรปทางสถต โดยกาหนดโปรแกรมใหเปนไปตามวตถประสงคในการวจย ดงน

4.1 การศกษาความคดเหนของครผสอนทมตอการใชหลกสตรการศกษาปฐมวย พทธศกราช 2546 ในโรงเรยนคาทอลกสงกดสงฆมณฑลจนทบร ใชการหาคารอยละและการหาคาเฉลย (Mean)

4.2 การเปรยบเทยบความคดเหนของครผสอนทมตอการใชหลกสตรการศกษาปฐมวย พทธศกราช 2546 ซงจาแนกตามสาขาทสาเรจการศกษา และประสบการณในการสอน ใชวธการทดสอบคาท

ผลการวจย จากการสงแบบสอบถามไปยงครผสอนในโรงเรยนคาทอลก สงกดสงฆมณฑลจนทบร จานวน 228 ฉบบ ไดรบ กลบคนครบทง 228 ฉบบ คดเปนรอยละรอย จากการวเคราะหขอมลระดบความคดเหนของครผสอนทมตอการใชหลกสตรการศกษาปฐมวย พทธศกราช 2546 ในโรงเรยนคาทอลก สงกดสงฆมณฑลจนทบร สรปผลไดดงน 1. คารอยละของผตอบแบบสอบถามทเปนกลมประชากรไดแก ครผสอนทสาเรจ การศกษา สาขาการศกษาปฐมวย จานวน 91 คน คดเปนรอยละ 39.9 ครผสอนทจบสาขาอนๆ จานวน 137 คน คดเปนคารอยละ 60.1 ครผสอนทมประสบการณในการสอนตากวา 5 ป จานวน 66 คน คดเปนรอยละ 28.9 และครผสอนทมประสบการณในการสอน 5 ป ขนไป จานวน 162 คน คดเปนรอยละ 71.1 2. คาเฉลย และคาความเบยงเบนมาตรฐานของคะแนนความคดเหนของครทมตอการใชหลกสตรการศกษาปฐมวย พทธศกราช 2546 พบวาครผสอนมความคดเหนตอการใชหลกสตร


52

การศกษาปฐมวย พทธศกราช 2546 ในงานบรหารและบรการหลกสตรอยในระดบมาก และ งานดาเนนการเรยนการสอนตามหลกสตร ครผสอนกมความคดเหนอยในระดบมากเชนกน 3. ผลการเปรยบเทยบความคดเหนเกยวกบการใชหลกสตรการศกษาปฐมวย พทธศกราช 2546 จาแนกตามสาขาทสาเรจการศกษา พบวาครผสอนทสาเรจการศกษาสาขาทแตกตางกนมการปฏบตงานบรหารและบรการหลกสตร และงานดาเนนการเรยนการสอนตามหลกสตรไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 4. ผลการเปรยบเทยบความคดเหนเกยวกบการใชหลกสตรการศกษาปฐมวย พทธศกราช 2546 จาแนกตามประสบการณในการสอน พบวาครผสอนทมประสบการณในการสอนแตกตางกน มการปฏบตงานบรหาร บรการหลกสตร และงานดาเนนการเรยนการสอนตามหลกสตรไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 อภปรายผล จากการสงแบบสอบถามไปยงครผสอนในโรงเรยนคาทอลก สงกดสงฆมณฑลจนทบร จานวน 228 ฉบบ ไดรบ กลบคนครบทง 228 ฉบบ คดเปนรอยละรอย จากการวเคราะหขอมลระดบความคดเหนของครผสอนทมตอการใชหลกสตรการศกษาปฐมวย พทธศกราช 2546 ในโรงเรยนคาทอลก สงกดสงฆมณฑลจนทบร สรปผลไดดงน 1. คารอยละของผตอบแบบสอบถามทเปนกลมประชากร ไดแก ครผสอนทสาเรจ การศกษา สาขาการศกษาปฐมวยจานวน 91 คน คดเปนรอยละ 39.9 ครผสอนทจบสาขาอนๆ จานวน 137 คน คดเปนคารอยละ 60.1 ครผสอนทมประสบการณในการสอนตากวา 5 ป จานวน 66 คน คดเปนรอยละ 28.9 และครผสอนทมประสบการณในการสอน 5 ป ขนไป จานวน 162 คน คดเปนรอยละ 71.1 2. คาเฉลย และคาความเบยงเบนมาตรฐานของคะแนนความคดเหนของครทมตอการใชหลกสตรการศกษาปฐมวย พทธศกราช 2546 พบวา ครผสอนมความคดเหนตอการใชหลกสตร การศกษาปฐมวย พทธศกราช 2546 ในงานบรหารและบรการหลกสตรอยในระดบมาก และ งานดาเนนการเรยนการสอนตามหลกสตร ครผสอนกมความคดเหนอยในระดบมากเชนกน 3. ผลการเปรยบเทยบความคดเหนเกยวกบการใชหลกสตรการศกษาปฐมวย พทธศกราช 2546 จาแนกตามสาขาทสาเรจการศกษาพบวา ครผสอนทสาเรจการศกษาสาขาท แตกตางกนมการปฏบตงานบรหารและบรการหลกสตร และงานดาเนนการเรยนการสอนตาม หลกสตรไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05


53

4. ผลการเปรยบเทยบความคดเหนเกยวกบการใชหลกสตรการศกษาปฐมวยพทธศกราช 2546 จาแนกตามประสบการณในการสอนพบวา ครผสอนทมประสบการณในการสอนแตกตางกน มการปฏบตงานบรหารและบรการหลกสตร และงานดาเนนการเรยนการสอนตามหลกสตร ไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ขอเสนอแนะ 1. ขอเสนอแนะทวไป จากผลการศกษาครงน มขอเสนอแนะสาหรบผมสวนเกยวของในการจดการศกษาระดบปฐมวย ดงน 1.1 สถานศกษาควรใหความสาคญกบการจดครเขาสอนตามสาขาทครสาเรจการศกษา เปดโอกาสใหครเลอกระดบทครถนดและมประสบการณ 1.2 ผบรหารควรตดตามและนเทศการใชแผนการจดประสบการณของครใหตอเนอง และควรเปดโอกาสใหครเลอกผใหการนเทศจากภายนอก เชน ศกษานเทศก คร- อาจารยจากหนวยงานหรอองคกรอนๆ ทเกยวของกบการศกษาปฐมวย 2. ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป 2.1 ควรมการศกษาความพงพอใจของครผสอนทมตอผลการนเทศของผบรหาร ในโรงเรยนคาทอลกสงกดสงฆมณฑลจนทบร 2.2 ควรมการศกษาความพงพอใจของครทมตอผลการใชหลกสตรสถานศกษาปฐมวย ในโรงเรยนคาทอลกสงกดสงฆมณฑลจนทบร

บรรณานกรม

สานกงานคณะกรรมการการศกษาเอกชน. 2546. คมอการจดทาหลกสตรสถานศกษาปฐมวย. หนวยศกษานเทศก กระทรวงศกษาธการ. ม.ป.พ.

Best, J. W. 1978. Research in Education. 4 th New Jersey : Prentic – Hall.


การเปรยบเทยบผลสมฤทธทางการเรยน และเจตคตทมตอการเรยนวชาภาษาองกฤษ ของนกเรยนชนมธยมศกษาปท 3 โดยใชวธสอนภาษาองกฤษเพอการสอสาร

ทเสรมกระบวนการเรยนรดวยการสรางความคดรวบยอดและวธสอนแบบปกต A COMPARATIVE STUDY OF LEARNING ACHIEVEMENT AND ATTITUDE TOWARDS

LEARNING ENGLISH OF MATHAYOMSUKSA 3 STUDENTS TAUGHT BY THE COMMUNICATIIVE APPROACH INTEGRATED WITH

CONCEPT ATTAINMENT AND BY CONVENTIONAL METHOD

1)เสาวนย ใจขา 2) ผศ. ดร.จนทน อนทรสต 3)ดร.บญเรอง ศรเหรญ 1)Saowanee Jaikham 2)Asst.Prof. Dr. Chantanee Indrasuta 3)Dr.Boonrueng Sriharun

บทคดยอ การวจยในครงนมวตถประสงคของการวจยเพอเปรยบเทยบผลสมฤทธทางการเรยนและเจตคตทมตอการเรยนวชาภาษาองกฤษ ของนกเรยนชนมธยมศกษาปท 3 ทไดรบการสอนโดยใชวธสอนภาษาองกฤษเพอการสอสารทเสรมกระบวนการเรยนร ดวยการสรางความคดรวบยอด และทไดรบการสอนโดยใชวธสอนแบบปกต

กลมตวอยางเปนนกเรยนชนมธยมศกษาปท 3 ซงกาลงศกษายในภาคเรยนท 1 ปการศกษา 2549 โรงเรยนปากพลวทยาคาร จงหวดนครนายกจานวน 79 คน โดยวธการสมอยางงายแบงเปน 2 กลม คอ กลมทดลองจานวน 41 คน ไดรบวธสอนภาษาองกฤษเพอการสอสารทเสรมกระบวนการเรยนร ดวยการสรางความคดรวบยอด และกลมควบคมจานวน 38 คน ไดรบวธสอนแบบปกต

เครองมอทใชในการวจยประกอบดวย 1) แผนการจดการเรยนรภาษาองกฤษเพอการสอสาร ทเสรมกระบวนการเรยนรดวยการสรางความคดรวบยอด 2) แผนการจดการเรยนรภาษาองกฤษแบบปกต 3) แบบวดผลสมฤทธทางการเรยนวชาภาษาองกฤษ และ4) แบบวดเจตคตทมตอการเรยนวชาภาษาองกฤษ ซงผวจยสรางขนเอง ผวจยไดรวบรวมขอมลและวเคราะหขอมลโดยใชโปรแกรมสาเรจรปทางสถต ในการหาคาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน สถตทดสอบท (t-test แบบIndependent Samples) 1) หลกสตรครศาสตรมหาบณฑต สาขาหลกสตรและการสอน บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ 2) อาจารยพเศษหลกสตรครศาสตรมหาบณฑต สาขาหลกสตรและการสอน บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ 3) อาจารยประจาหลกสตรครศาสตรมหาบณฑต สาขาหลกสตรและการสอน บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ


56

ผลการวจยสรปไดวา 1. ผลสมฤทธทางการเรยนวชาภาษาองกฤษของนกเรยนกลมทดลอง สงกวากลมควบคม

อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 2. เจตคตทมตอการเรยนวชาภาษาองกฤษของนกเรยนกลมทดลอง ดกวากลมควบคม

อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

ABSTRACT The objective of this study was to compare English learning achievement and attitude of Mathayom Suksa 3 students taught by the communicative approach integrated with concept attainment and by conventional method. The samples of this study were 79 Mathayomsuksa 3 students during the first semester of the 2006 academic year at Pak Phli Wittayakarn School, Nakhon Nayok province, selected by using Sample Random Sampling Technique and divided into two groups. The first group, the experimental group, consisted of 41 students was taught by the communicative approach integrated with concept attainment method. The other group, the control group, consisted of 38 students was taught by the conventional method. The instruments used in this study were : (1) lesson plans for communicative approach English integrated with concept attainment, (2) lesson plans for conventional method, (3) the English learning achievement test, and (4) a questionnaire on attitude towards English learning. They were constructed by the researcher. Data, analyzed by statistic package of social science, were mean, standard deviation, t-test for independent samples. The results of the research were as follow : 1. The English learning achievement of the experimental group was higher than that of the control group at the .05 level of significance. 2. The attitude towards English learning of the experimental group was better than that of the control group at the .05 level of significance. ความสาคญของปญหา ประการแรก ผลสมฤทธทางการเรยน วชาภาษาองกฤษระดบชนมธยมศกษาปท ๓ ทกสงกด จากการประเมนของหนวยงานตางๆ และการประเมนระดบชาต วชาภาษาองกฤษมคะแนนเฉลยรวม ทวประเทศตากวารอยละ 50 ประการทสอง ผลจากการประเมนระดบชาตคะแนนดานการคดวเคราะห


57

ตามาก (สานกงานเขตพนทการศกษานครนายก, 2547) สามารถพดไดวาเดกไทยคดวเคราะหไมเปน และใชภาษา องกฤษสอสารไมได ประกอบกบปพทธศกราช ๒๕๔๙ เปนปแหงการปฏรปการเรยนการสอน กระทรวงศกษาธการ ไดมมาตรการขบเคลอนการปฏรปการศกษา โดยเนนการพฒนากระบวนการคดวเคราะห และใหสามารถสรางองคความรไดดวยตนเอง ลดปญหาการทองจา (กรมวชาการ กระทรวงศกษาธการ, 2544) เปนสาคญ คาสาคญ

ผลสมฤทธทางการเรยน เจตคตทมตอการเรยน การสรางความคดรวบยอด โจทยวจย/ปญหาวจย วธสอนภาษาองกฤษเพอการสอสารทเสรมกระบวนการเรยนรดวยการสรางความคด รวบยอด และวธสอนแบบปกต มผลตอผลสมฤทธทางการเรยนวชาภาษาองกฤษ และเจตคตทดตอ การเรยนวชาภาษาองกฤษของนกเรยนตางกนอยางไรสงขน วตถประสงคของการวจย 1. เพอเปรยบเทยบผลสมฤทธทางการเรยนวชาภาษาองกฤษ ของนกเรยนชนมธยมศกษาปท 3 โดยใชวธสอนภาษาองกฤษเพอการสอสารทเสรมกระบวนการเรยนรดวยการสรางความคดรวบยอด และวธสอนแบบปกต

2. เพอเปรยบเทยบเจตคตทมตอการเรยนวชาภาษาองกฤษ ของนกเรยนชนมธยมศกษาปท 3 โดยใชวธสอนภาษาองกฤษเพอการสอสารทเสรมกระบวนการเรยนรดวยการสรางความคดรวบยอด และวธสอนแบบปกต

วธดาเนนการวจย ในการวจยครงนเปนการวจยเชงทดลอง (Experimental Research) เพอเปรยบเทยบผลสมฤทธทางการเรยนและเจตคตทมตอการเรยนวชาภาษาองกฤษ ของนกเรยนชนมธยมศกษาปท 3 โดยใชวธสอนภาษาองกฤษเพอการสอสารทเสรมกระบวนการเรยนรดวยการสรางความคดรวบยอด และวธสอนแบบปกต ตามหนงสอเรยนภาษาองกฤษ Your Turn 3, Dynamic English 1 และหนงสอภาษาองกฤษเพอการทองเทยวจงหวดนครนายก


58

ระยะเวลาในการทดลองครงน ผวจยใชเวลาในการทดลอง 15 สปดาห ๆ ละ 1 ชวโมง เมอรวมเวลาทดสอบกอนเรยนและหลงเรยน แลวใชเวลาทงสน 17 สปดาห โดยเรมทาการทดลอง ในภาคเรยนท 1 ปการศกษา 2549 ซงผวจยไดดาเนนการตามขนตอนดงตอไปน 1. ประชากรและกลมตวอยาง ประชากร คอนกเรยนชนมธยมศกษาปท 3 ปการศกษา 2549 ของโรงเรยนปากพล วทยาคาร จงหวดนครนายก จานวน 3 หองเรยน มจานวนนกเรยนทงสน 115 คน ซงจดนกเรยน แบบคละความสามารถทางการเรยนใหอยในระดบใกลเคยงกนทง 3 หองเรยน

กลมตวอยาง เปนนกเรยนชนมธยมศกษาปท 3 ปการศกษา 2549 ของโรงเรยนปากพลวทยาคาร ไดจากการสมตวอยางอยางงายโดยใชวธจบฉลากจานวน 2 หองเรยนจาก 3 หองเรยนแลวนา 2 หองเรยนมาจบฉลากเพอเลอกหองเรยนหนงเปนกลมทดลองประกอบดวยนกเรยนจานวน41 คน ใชวธสอนทเสรมกระบวนการเรยนรดวยการสรางความคดรวบยอด และอกหองเรยนหนงเปนกลมควบคม ประกอบดวยนกเรยนจานวน 38 คน ใชวธสอนแบบปกต 2. ตวแปรในการวจย

ตวแปรทศกษาในการวจยครงน คอ 2.1 ตวแปรอสระ (Independent Variable) ไดแก วธสอนซงม 2 วธคอ1) วธสอนวชา

ภาษาองกฤษเพอการสอสารทเสรม กระบวนการเรยนรดวยการสรางความคดรวบยอด 2) วธสอนแบบปกต

2.2 ตวแปรตาม (Dependent Variable) ไดแก ผลสมฤทธทางการเรยนวชาภาษาองกฤษ และเจตคตทมตอการเรยนวชาภาษาองกฤษ 3. เครองมอทใชในการวจย เครองมอทใชในการวจยในครงนประกอบดวย 1) แผนการจดการเรยนรโดยใชวธสอนภาษาองกฤษเพอการสอสารทเสรมกระบวนการเรยนรดวยการสรางความคดรวบยอด 2) แผนการจดการเรยนรโดยใชวธสอนแบบปกต 3) แบบทดสอบวดผลสมฤทธทางการเรยนวชาภาษาองกฤษ 4) แบบวดเจตคตทมตอการเรยนวชาภาษาองกฤษ

3.1 การหาคณภาพของเครองมอ แผนการจดการเรยนรทใชวธสอนภาษาองกฤษเพอการสอสารทเสรมกระบวนการเรยนรดวยการสรางความคดรวบยอด ทใชกบกลมทดลอง และ แผนการจดการเรยนรแบบปกต ทใชกบกลมควบคม ประกอบดวยแผนจานวน 15 แผนโดยเสนอคณะกรรมการทปรกษาวทยานพนธและ มผเชยวชาญการสอนภาษาองกฤษ จานวน 5 ทาน ตรวจสอบเพอแกไขปรบปรงจากนนนาแผนการสอน


59

ทปรบปรงแลวทดลองสอนกบนกเรยนชนมธยมศกษาปท 3 โรงเรยนโรงเรยนปากพลวทยาคาร เพอแกไขขอบกพรองกอนนาไปใชจรง แบบทดสอบวดผลสมฤทธทางการเรยน ตรวจสอบความตรงเชงเนอหาจากผเชยวชาญการสอนภาษาองกฤษ 5 ทาน ตอจากนนนาไปทดสอบกบนกเรยนชนมธยมศกษาปท 4 จานวน 30 คน แลวนามาวเคราะหหาคาความยากงาย คาอานาจจาแนกของแบบวดแตละขอ และหาคาความเชอมน ทงฉบบ จากสตร KR-20 ของ Kuder Richardson (พวงรตน ทวรตน, 2540 :123 ) แบบวดเจตคตทมตอการเรยนวชาภาษาองกฤษจานวน 30 ขอ ใชมาตรวดของลเครท ผวจยสรางขนโดยยดผลการเรยนรทคาดหวงและมาตรฐานการเรยนร ในหลกสตรการศกษาขนพนฐาน พทธศกราช 2544 และทฤษฎเจตคตทม 3 องคประกอบคอ ดานความรความเขาใจ ดานความรสก และดานพฤตกรรม โดยขอความจะเปนเจตคตทมตอการเรยนวชาภาษาองกฤษ 5 ดาน หลงจากนาเสนอคณะกรรมการวทยานพนธและผเชยวชาญ 5 ทาน และปรบปรงแลวนาแบบวดเจตคตไปทดลองใชกบนกเรยนชนมธยมศกษาปท 4 จานวน 34 คน หาคา อานาจจาแนกโดยใชสถตทดสอบท และหาคา ความเชอมน โดยใชสตรสมประสทธแอลฟาครอนบาค (Cronbach,1973)

3.2 การวเคราะหขอมล 3.2.1 การเปรยบเทยบผลสมฤทธทางการเรยนวชาภาษาองกฤษหลงการทดลอง

ระหวางกลมทดลองและกลมควบคมโดยรวม และจาแนกรายทกษะ 4 ทกษะ ใชสถตทดสอบท กรณกลมตวอยาง 2 กลมทเปนอสระตอกน (t-test แบบ Independent Sample) (Winer, 1971) 3.2.2 การเปรยบเทยบเจตคตทมตอการเรยนวชาภาษาองกฤษ หลงการทดลองระหวางกลมทดลองและกลมควบคม โดยรวมและจาแนกรายดานใชสถตทดสอบท กรณกลมตวอยาง 2 กลม ทเปนอสระตอกน (t-test แบบ Independent Sample) (Winer, 1971) ผลการวจย 1. นกเรยนทไดรบการสอนภาษาองกฤษเพอการสอสารทเสรมกระบวนการเรยนรดวย การสรางความคดรวบยอด กบนกเรยนทไดรบการสอนแบบปกต มผลสมฤทธทางการเรยนวชาภาษาองกฤษแตกตางกน โดยนกเรยนท ไดรบการสอนภาษาองกฤษเพอการสอสารทเสรมกระบวนการเรยนรดวยการสรางความคดรวบยอด มผลสมฤทธทางการเรยนวชาภาษาองกฤษสงกวานกเรยน ทไดรบการสอนแบบปกต เมอจาแนกรายทกษะ 4 ทกษะ ไดผลการวจยดงน

1.1 นกเรยนทไดรบการสอนวชาภาษาองกฤษเพอการสอสารทเสรมกระบวนการเรยนรดวยการสรางความคดรวบยอด กบนกเรยนทไดรบการสอนแบบปกต มผลสมฤทธทางการเรยนวชาภาษาองกฤษดานทกษะการฟง ดานทกษะการอาน และทกษะการเขยน แตกตางกนอยางมนยสาคญทาง


60

สถตทระดบ .05 โดยนกเรยนทไดรบการสอนภาษาองกฤษเพอการสอสารทเสรมกระบวนการเรยนรดวยการสรางความคดรวบยอด มผลสมฤทธทางการเรยนสงกวานกเรยนท ไดรบการสอนตามแบบปกต 1.2 นกเรยนทไดรบการสอนภาษาองกฤษเพอการสอสารทเสรมกระบวนการเรยนรดวยการสรางความคดรวบยอด กบนกเรยนทไดรบการสอนแบบปกต มผลสมฤทธทางการเรยนวชาภาษาองกฤษดานทกษะการพด ไมแตกตางกน 2. นกเรยนชนมธยมศกษาปท 3 ทไดรบวธสอนภาษาองกฤษเพอการสอสารทเสรมกระบวนการเรยนรดวยการสรางความคดรวบยอด มเจตคตตอการเรยนวชาภาษาองกฤษ ดกวานกเรยนทไดรบวธสอนแบบปกต เมอวเคราะหเปนรายดาน 5 ดาน ไดผลดงน

2.1 นกเรยนทไดรบวธสอนภาษาองกฤษเพอการสอสารทเสรมกระบวนการเรยนรดวยการสรางความคดรวบยอด มเจตคตดาน 1) ความกระตอรอรน ความสนใจในการเรยน2) ความรความสามารถในการใชภาษา 3) การเหนประโยชนและคณคาของการเรยนภาษาองกฤษ 4) กจกรรม การเรยนการสอน สงกวานกเรยนทไดรบวธสอนแบบปกต อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 2.2 นกเรยนทไดรบวธสอนภาษาองกฤษเพอการสอสารทเสรมกระบวนการเรยนรดวยการสรางความคดรวบยอดและนกเรยนทไดรบวธสอนแบบปกต มเจตคตดานการแสวงหาความรเพมเตม ไมแตกตางกน อภปรายผล

จากผลการวจยพบวา นกเรยนชนมธยมศกษาศกษาปท 3 ทไดรบการสอนโดยใชวธสอนภาษาองกฤษเพอการสอสารทเสรมกระบวนการเรยนรดวยการสรางความคดรวบยอดมผลสมฤทธทางการเรยนวชาภาษาองกฤษ สงกวานกเรยนทไดรบการสอนโดยใชวธสอนแบบปกต อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ทงนอาจเนองมาจาก ผวจยดาเนนการทดลองกบนกเรยนทไดเรยนภาษาองกฤษมาแลวเปนเวลาหลายปและรปแบบการสอนภาษาองกฤษเพอการสอสารทเสรมกระบวนการเรยนรดวยการสรางความคดรวบยอดทพฒนาขน จากการรวมแนวคดเกยวกบการเรยนการสอนภาษาองกฤษเพอการสอสารกบแนวคดทเนนความรความเขาใจกฎเกณฑไวยากรณภาษา เสรมดวยแนวคดเกยวกบการเรยนรความคดรวบยอด เปนแนวความเชอใหมทเชอวา ถาใหนกเรยนไดเรยนรกฎเกณฑไวยากรณอยางแจมชด แลวจดกจกรรมใหนกเรยนไดฝกใชความรทางภาษานนเพอการสอสารมากเพยงพอ นกเรยนจะสามารถพฒนาการใชภาษาสอสารไดอยางมประสทธภาพ กลาวคอ มการใชภาษาไดอยางถกตองคลองแคลวและเหมาะสม สอดคลองกบนพพทา กลชต (2536) ไดทาการศกษาวจยเพอแกปญหานกเรยน ทมผลสมฤทธภาษาองกฤษตาและตอบสนองหลกสตรใหมทเนนการฝกทกษะกระบวนการคด และกระบวนการแสวงหาความรโดยใชรปแบบการสอนเพอใหเกด


61

มโนมตของ Bruner สอนวชาภาษาองกฤษสาหรบนกเรยนชนประถมศกษาปท 5 ผลการวจยสรปวา การสอนโดยใชรปแบบการสอนเพอใหเกดมโนมต ทาใหนกเรยนมผลสมฤทธทางการเรยนวชาภาษาองกฤษ สงกวาการสอนตามคมอคร จากการวเคราะหขอมลผลสมฤทธทางการเรยนวชาภาษาองกฤษ ผวจยไดจาแนกเปน 4 ทกษะ ดงน 1. ผลสมฤทธทางการเรยนวชาภาษาองกฤษดานทกษะการฟง ผลการวเคราะหขอมลนกเรยนกลมทดลอง มผลสมฤทธดานทกษะการฟง สงกวานกเรยนกลมควบคม ทงน อาจเปน เพราะกลมทดลองฝกทกษะการฟงจากการทครนาเสนอตวอยางประโยคท ใช และไมใช หลายประโยค ใชเวลาฝกในขนตอนนนานกวาขนตอนอนๆ และไดดภาพ ประกอบ เชอมโยงเรองราว จนเกดความคดรวบยอดและฝกใชขนตอนท 1-3 จนเขาใจและสามารถตอบคาถามได แสดงบทบาทสมมตซาๆ จนจาได เขาใจความหมายไดแมนยา สวนนกเรยนกลมควบคมฝกทกษะการฟงจากการอานประโยคของคร เทป เปนการบอกเนอหาทจะเรยนโดยตรงไมไดเกดจากการคดเปรยบเทยบดวยตนเอง นกเรยนจงไมคอยตงใจฟงเทาทควร สอดคลองกบกบกฎแหงการฝกหดของธอรนไดคทวา การทผเรยนไดฝกหดหรอกระทาซา ๆ บอยๆ เปนการสรางความมนคงของการเรยน ยอมทาใหเกดการเรยนรไดนานและคงทนถาวร การทผเรยนนาสงทไดเรยนรไปใชอยเสมอกจะทาใหเกดความชานาญคลองแคลว (ปรยาพร วงคอนตรโรจน, 2534) และสอดคลองกบงานวจยของ เพญแข วงศสรยา (2546) และนนทพร ภวรตน (2546) 2. ผลสมฤทธทางการเรยนวชาภาษาองกฤษดานทกษะการพด ผลการวเคราะหขอมลปรากฏวา นกเรยนกลมทดลองและนกเรยนกลมควบคม มผลสมฤทธทางการเรยนวชาภาษาองกฤษ ดานทกษะการพดไมแตกตางกน ทงนอาจจะเนองมาจาก ทกษะการพดเปนทกษะทแสดงออก (Productive Skill) เปนการสอสาร 2 ทาง มปฏสมพนธกนโดยเรมจากการฟงทเขาใจแลวพดโตตอบกลบไป ซงเปนผลออกมาจากความสามารถโดยธรรมชาต ไมเหมอนทกษะการฟง การอาน และการเขยน ซงถอวาเปนทกษะทรบร (Receptive Skill) มการสอสารทางเดยว และอกประการหนงกจกรรมการเรยนการสอนของวธสอนทงสองกลม มงเนนการสอนเพอการสอสารใหนกเรยนไดมโอกาสแสดงออกทางภาษาในลกษณะปฏสมพนธระหวางผสอนกบผเรยน และระหวางผเรยนกบผเรยน ใหนกเรยนมสวนรวมในกจกรรม พฒนาการพดโดยบทบาทสมมต และในการทดลองครงน ผวจยเปนผดาเนนการทดลองดวยตนเองนกเรยนทงสองกลมจงมโอกาสไดฝกทกษะการพดไมแตกตางกน สงผลใหนกเรยนสองกลมมผลสมฤทธทางการเรยนดานทกษะการพดไมแตกตางกน แตระดบความสามารถในการพดของนกเรยนทงสองกลมเพมขนกวา กอนทดลอง และสอดคลองกบงานวจยของ นาร นาจวง (2541) และสกญญา ศลประสาท (2544)


62

3. ผลสมฤทธทางการเรยนวชาภาษาองกฤษดานทกษะการอาน ผลการวเคราะหขอมลปรากฏวานกเรยนกลมทดลอง มผลสมฤทธดานทกษะการอานสงกวานกเรยนกลมควบคม ทงนอาจจะเปนเพราะในขนตอนของการนาเสนอเนอหา ใหตวอยางท “ใช” และ “ไมใช” จะตองใชสออปกรณมาประกอบการสอนมาก เปนสอทชดเจน ซงเมอเหนแลวสามารถแยกความแตกตางได สอดคลองกบประโยคทอาน อาจเปนภาพ ของจรง ในเรองของสอการเรยนนนโรสเบอร ร (Roseberry , 1985) กลาววาสอการเรยนจะมผลตอความสามารถทางการอานของผเรยนมาก เปนสงททาใหผเรยนไดรจกวเคราะหลกษณะหรอชนดเนอความได และจะทาใหเขาใจในสงทอานไดเปนอยางด สอดคลองกบ อาร พนธมณ (2534) ทกลาววา การสรางบรรยากาศในการเรยนการสอนเปนสงสาคญททาใหผเรยนเกดความพอใจ และสอดคลองกบงานวจยของสวรรณ เวทไธสง (2544) 4. ผลสมฤทธทางการเรยนภาษาองกฤษในทกษะการเขยน ของกลมทดลอง สงกวากลมควบคม ทงนอาจเปนเพราะในการทจะเขยนเพอสอความหมายไดนนนกเรยนตองมความรทงในเรองความหมาย ไวยากรณ และอกษรวธ สามารถจาความรมาใชใหถกตองตามสถานการณ และมทกษะในการเขยน การสอนโดยใชรปแบบการสอนทพฒนาขน เนนสอนไวยากรณโดยเฉพาะ จงทาใหสามารถพฒนาการเขยนไดดกวาในระยะเวลาเทากน ซงสอดคลองกบคากลาวของ Jerome Bruner (อางในมาลน จฑะรพ, 2537: 124) ทวา “กระบวนการสอนทจะทาใหผเรยน เรยนไดผลดในระยะสนคอการสอนแกนหรอสาระของวชานนๆ” จากผลการวจยทพบวานกเรยนชนมธยมศกษาปท 3 ทไดรบการสอนโดยใชวธสอนภาษาองกฤษเพอการสอสารทเสรมกระบวนการเรยนรดวยการสรางความคดรวบยอด มเจตคตตอการเรยนวชาภาษาองกฤษ ดกวานกเรยนทไดรบการสอนโดยวธสอนแบบปกต ทงนอาจจะเนองมาจากในการจดกระบวนการเรยนการสอนภาษาองกฤษเพอการสอสารทเสรมกระบวนการเรยนรดวยการสรางความคดรวบยอด ทกขนตอนของการสอน ผสอนกบผเรยนตองมสวนชวยเหลอซงกนและกนในการเรยนโดยการตอความ เสรมความคดทผเรยนตองการพด เขยน หรอแสดงออกทางความคดตางๆ เพอการสอสาร จงเปนสาเหตใหการปฏบตทางภาษาของผเรยนประสบความสาเรจไดงายและรวดเรวขน (เสาวลกษณ รตนวชช, 2533) การชวยใหผเรยนประสบความสาเรจในการเรยน ผเรยนจะเกดความภาคภมใจในความสามารถของตน ซงจะสงผลใหผเรยนมเจตคตทดตอการเรยนวชาภาษาองกฤษ สอดคลองกบผลการทดสอบของรชารด และ บารทเลท(Walker, Richard & Bartlett , 1984) กศยา แสงเดช (2537) และโชตกา ศรถาวร (2543) ซงใชการสอนแบบมงประสบการณภาษากบนกเรยนชนประถมศกษาปท 4 ,5 และ 6 การทนกเรยนประสบความสาเรจในการปฏบต กจกรรมใดๆ ยอมทาใหนกเรยนเกดความภาคภมใจ พอใจ และเรยนอยางมความสข เกดเจตคตทดตอการเรยนยอมอยากเรยนรตอไป (ปรยาพร วงคอนตรโรจน , 2534 )


63

จากการวเคราะหขอมลจาแนกรายดาน 5 ดาน สรปผลการวจยวา นกเรยนกลมทดลอง มเจตคตดานความกระตอรอรน สนใจในการเรยน ดานความรความสามารถในการใชภาษาดานการเหนประโยชนและคณคาของการเรยนภาษาองกฤษ และดานกจกรรมการเรยนการสอนดกวานกเรยนกลมควบคมอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนเจตคตทมตอการเรยนวชาภาษาองกฤษดานการแสวงหาความรเพมเตมไมแตกตางกน ทงนอาจเนองมาจากครจดกจกรรมใหนกเรยนทงสองกลม ใชภาษาสอสารโดยใชเหตการณทเหมอนในชวตประจาวน ซงมลกษณะเปนเกม การแสดงบทบาทสมมต หรอกจกรรมทใชในการสนทนา ในชวตประจาวนเพอการสอสาร เนอหาอาจใหเดกสบคนขอมลทางอนเตอรเนท หนงสอจากหองสมดเปนแหลงในการเรยนร ใชคนควาเพอนามาใชในการสอสารตอไป การเขยน คาศพท ประโยค ความหมายของคาและประโยค รวมถงการใชเครองหมาย วรรคตอนในการปฏบตกจกรรม แตนกเรยนในชนบทไมคอยมโอกาสไดใชภาษาองกฤษนอกหองเรยนมากนก ไมมชาวตางชาตมาใหฝกพด และแหลงเรยนร ทจะใชแสวงหาความรในโรงเรยนมไมเพยงพอกบจานวนนกเรยน จงทาใหนกเรยนมเจตคตในดานการแสวงหาความรเพมเตมอยในระดบทใกลเคยงกนทงสองกลม คะแนนเฉลยของเจตคต ทมตอวชาภาษาองกฤษดานการแสวงหาความรเพมเตม จงไมแตกตางกน แตกมการพฒนาดขนกวากอนเรยน

ขอเสนอแนะ ขอเสนอแนะทวไปในการเรยนการสอน สามารถนากระบวนเรยนรดวยการสรางความคดรวบยอด ไปสอนนกเรยนเพอพฒนาผลสมฤทธทางการเรยนวชาภาษาองกฤษใหสงขนโดยเฉพาะทกษะการอาน และการเขยน ผทจะนาวธสอนนไปใชควรจะศกษาใหมความเขาใจชดเจน เกยวกบความคดรวบยอดของเรองทจะสอนเปนอยางด จานวนนกเรยนในชนเรยนไมควรมากเกนไป และการจดกจกรรมกลมควรคละนกเรยนทงออน ปานกลาง และเกงอยในกลมเดยวกนเพอฝกความสามคค ชวยเหลอกน สงผลถงเจตคตทดตอวชาเรยน ขอเสนอแนะสาหรบครผสอน ควรเตรยมความพรอมใหนกเรยนคนเคยกบกระบวนการเรยนรความคดรวบยอด เชน ใหนกเรยนเลนเกม “ใช” – “ไมใช” กบความคดรวบยอดงายๆ เปรยบเทยบพช กบสตวเพอเปนพนฐานในการศกษาเปรยบเทยบหาลกษณะเฉพาะ ของความคดรวบยอดทซบซอนอยางมทศทาง ควรทดลองในระดบชนอนๆ หรอในการวจยครงตอไป ควรลดเวลา ในขนตอนการฝกความคลอง ไปเพมเวลาขนตอนการสอสารใหมากทสด ควรมเทคนคการนาเสนอตวอยางทหลากหลายรปแบบเพอไมใหเกดความเบอหนาย ควรใชกจกรรมเสรมแรง เชน บวกคะแนนเพม ใหรางวลเปนสงของทไมแพงนก ใหคาชมเชย ยกยอง ฯลฯ กบผทยกตวอยางดวยตนเองได ทาใหนกเรยนสนใจ ตงใจมากขน ครผสอนควรกระตน และสงเสรมการแสดงออกของนกเรยนโดยการ


64

แสดงความสนใจและยอมรบความคดของนกเรยน เพอฝกความกลา ชวงเวลาทนกเรยน ไมอยากรวมกจกรรมการเรยนการสอนสงทสด คอ เวลาระหวาง 11.00-12.00 น. ซงเปนเวลาทนกเรยนเรมหว ไมมสมาธในการเรยน ควรหลกเลยงการจดกจกรรมการเรยนการสอนในเวลาน ขอเสนอแนะในการทาวจย ควรศกษาผลการใชรปแบบวธสอนระหวางวธสอนภาษาองกฤษเพอการสอสารทเสรมกระบวนการเรยนรดวยการสรางความคดรวบยอด และวธสอนแบบปกต ทมตอความสามารถในการพด และเจตคต ของนกเรยนทเรยนภาษาองกฤษระดบชนอนๆ และทดลองใชกบนกเรยนทเรยนออน โดยปรบปรงตวอยางใหงายขน และชดเจนขน


กรมวชาการ กระทรวงศกษาธการ. 2544. หลกสตรการศกษาขนพนฐาน พทธศกราช 2544. โรงพมพองคการรบสงสนคาและพสดภณฑ. 2545 กศยา แสงเดช. 2537. การศกษาเปรยบเทยบความสามารถทางการฟง การพด การอาน การเขยน ภาษาองกฤษและเจตคตตอวชาภาษาองกฤษของนกเรยนชนประถมศกษาปท 6 ทไดรบการสอนแบบมงประสบการณภาษากบการสอนตามคมอคร. วารสารวจยสนเทศ. 14(168) : 15-21. เขตพนทการศกษานครนายก, สานกงาน. 2547. เอกสาร รายงานการประเมนคณภาพการศกษา ปการศกษา 2546 ชนประถมศกษาปท 3, 6 ชนมธยมศกษาปท 3 จงหวดนครนายก : งานวดและประเมนผลการศกษา. โชตกา ศรถาวร. 2543. ผลของการใชการสอนแบบมงประสบการณภาษาทมตอเจตคตและ

ผลสมฤทธทางการเรยนวชาภาษาองกฤษ ของนกเรยนชนประถมศกษาปท 4 โรงเรยนชมชนชวนวทยา จงหวดชยภม. ปรญญานพนธ ศษ.ม., มหาวทยาลยขอนแกน.

นาร นาจวง. 2541. การเปรยบเทยบผลสมฤทธทางการเรยนวชาภาษาองกฤษของนกเรยน ชนประถมศกษาปท 5 ระหวางรปแบบการสอนภาษาองกฤษเพอการสอสาร ทเสรมกระบวนการเรยนรมโนมต ของ Bruner กบการสอนตามปกต. วทยานพนธ. ปรญญามหาบณฑต สาขาวชาการประถมศกษา มหาวทยาลยขอนแกน. นพพทา กลชต. 2536. การศกษาวจยเพอแกปญหานกเรยนมผลสมฤทธภาษาองกฤษตาและ ตอบสนองหลกสตรใหมทเนนการฝกทกษะกระบวนการคด และกระบวนการ

แสวงหาความรโดยใชรปแบบการสอนเพอใหเกดมโนมตของ Bruner สอนวชา ภาษาองกฤษสาหรบนกเรยนชนประถมศกษาปท 5 โรงเรยนหนองแสงวทยาเสรม


65

อาเภอสมเดจ จงหวดกาฬสนธ เปรยบเทยบกบการสอนตามคมอคร. ปรญญานพนธ ปรญญามหาบณฑต สาขาวชาการประถมศกษา มหาวทยาลยขอนแกน. นนทพร ภวรตน. 2546. การใชเพลงและนทานในการเพมความสามารถดานการฟงของนกเรยน ชนประถมศกษาปท 5 โรงเรยนบานบางวน จงหวดพงงา. สารนพนธ ศศ.ม. (การสอนภาษาองกฤษใน ฐานะภาษาตางประเทศ). กรงเทพฯ : มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. ปรยาพร วงศอนตรโรจน. 2534. จตวทยาการศกษา. กรงเทพฯ : ศนยสอสงเสรม กรงเทพฯ. พวงรตน ทวรตน. 2540. วธวจยทางพฤตกรรมศาสตรและสงคมศาสตร พมพครงท 7. กรงเทพฯ:

มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ประสานมตร. เพญแข วงศสรยา. 2546. การพฒนาความสามารถในการฟง-พดภาษาองกฤษเพอการสอสาร โดยใชสถานการณจรงของนกศกษาระดบประกาศนยบตรวชาชพชนสง ชนปท 1 สถาบนเทคโนโลยราชมงคล วทยาเขตสกลนคร. ปรญญานพนธ ศศ.ม. (การสอนภาษาองกฤษ ในฐานะภาษาตางประเทศ) กรงเทพฯ : มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. สกญญา ศลประสาท. 2544. การพฒนาความสามารถดานการพดภาษาองกฤษ ของนกเรยน ชนมธยมศกษาปท 4 โดยใชกจกรรมบทบาทสมมต. ปรญญานพนธ ศศ.ม. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. สวรรณ เวทไธสง. 2544. การพฒนาความสามารถและแรงจงใจในการอานภาษาองกฤษ ของนกเรยนชนมธยมศกษาปท 4 โดยใชเอกสารจรง. สารนพนธ ศศ.ม. (การสอน ภาษาองกฤษในฐานะภาษาตางประเทศ) กรงเทพฯ : มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. เสาวลกษณ รตนวชช. 2533. การพฒนาการสอนภาษาไทยแบบมงประสบการณภาษา. กรงเทพฯ : ประยรวงศ. อาร พนธมณ. 2534. หนงสอจตวทยาเสรมสรางและพฒนาการเรยนร จตวทยาการเรยนการสอน. กรงเทพฯ : ตนออ. Cronbach, L. J. 1973. Essentials of Psychological Testing. New York : Harper & Row. Rosebrry, Ann Stuart. 1986. Sementic and Systatic Base of Text Comprehension. Dissertation Abstracts International. 46(08) : 2249 – A. Walker, Richard F., B.F. Bartlett and S. Rattanavich. 1984. Teacher’s Noter on a Program of Concentrated Language Encounter Teaching. Bangkok : Srinakharinwirot University


66

Winer, B.J. 1971. Statistical Principles in Experimental Design. 2nd ed. New york : McGraw-Hill


แรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท ทาคาฮาช โคราช (1995) จากด THE MOTIVATION IN WORK OF EMPLOYEES IN TAKAHASHI KORAT (1995) COMPANY LIMITED

1)กว แยมกลบ 2)ดร.ชลอ วงศแสวง 2) ผศ.ดร.ภเษก จนทรเอยม

1)Kawee Yaemklib 2)Dr.Chalo Wongsawang 2)Asst. Prof. Dr. Pisake Juneam

บทคดยอ การวจยครงนมวตถประสงค เพอศกษาและเปรยบเทยบระดบแรงจงใจในการทางานของ

พนกงานบรษท ทาคาฮาช โคราช (1995) จากด ตามปจจยสวนบคคล และแผนกงาน กลมตวอยางทใชในการศกษาจานวน 302 คน เครองมอทใช คอ แบบสอบถาม ซงผลการวดคาความเชอมนเทากบ .92 สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก คารอยละ คาเฉลย คาความเบยงเบนมาตรฐาน การทดสอบคาท และการทดสอบคาเอฟทระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ผลการวจยพบวา

1. ระดบแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท ทาคาฮาช โคราช (1995) จากด ตามแผนกงาน ปจจยจงใจ ดานความสาเรจของงาน ดานการยอมรบนบถอ ดานลกษณะของงาน ดานความรบผดชอบ ดานความกาวหนา ปจจยคาจน ดานนโยบายและการบรหาร ดานการนเทศ ดานรายได ดานความสมพนธ และดานสภาพการทางาน อยในระดบปานกลาง

2. การเปรยบเทยบระดบแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท ทาคาฮาช โคราช(1995) จากด 2.1 เมอเปรยบเทยบตามเพศพบวา ภาพรวมและปจจยจงใจ ดานความสาเรจของงาน ดานความรบผดชอบ และดานความกาวหนา ปจจยคาจน ดานการนเทศ ดานรายได ดานความสมพนธ และดานสภาพการทางาน แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนปจจยจงใจ ดานการยอมรบนบถอ ดานลกษณะของงาน ปจจยคาจน ดานนโยบายและการบรหาร ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

2.2 เมอเปรยบเทยบตามสถานภาพสมรสพบวา ภาพรวมและปจจยจงใจ ดานความสาเรจของงาน ดานลกษณะของงาน ดานความรบผดชอบ และดานความกาวหนา ปจจยคาจน 1) นกศกษาหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาบรหารธรกจ บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ 2) อาจารยประจาหลกสตรครศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาบรหารการศกษา บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ


68

ดานนโยบายและการบรหาร ดานการนเทศ ดานรายได ดานความสมพนธ และดานสภาพการทางาน แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนปจจยจงใจ ดานการยอมรบนบถอ ไมแตกตาง กนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 2.3 เมอเปรยบเทยบตามระดบการศกษาพบวา ภาพรวม และปจจยจงใจ ดานความสาเรจของงาน ดานการยอมรบนบถอ ดานความรบผดชอบ และดานความกาวหนา ปจจยคาจน ดานนโยบายและการบรหาร ดานการนเทศ ดานรายได ดานความสมพนธ และดานสภาพการทางาน ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนปจจยจงใจ ดานลกษณะของงาน แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 2.4 เมอเปรยบเทยบตามตาแหนงงานพบวา ภาพรวมและปจจยจงใจ ดานความสาเรจของงาน ดานความรบผดชอบ ปจจยคาจน ดานการนเทศ แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนปจจยจงใจ ดานการยอมรบนบถอ ดานลกษณะของงาน ดานความกาวหนา ปจจยคาจน โดยภาพรวมและดานนโยบายและการบรหาร ดานรายได ดานความสมพนธ และสภาพการทางาน ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 2.5 เมอเปรยบเทยบตามรายไดตอเดอนพบวา ภาพรวม และปจจยจงใจ ดานความสาเรจของงาน ดานการยอมรบนบถอ ดานลกษณะของงาน ดานความรบผดชอบ และดานความกาวหนา ปจจยคาจน ดานนโยบายและการบรหาร ดานการนเทศ ดานรายได ดานความสมพนธ และดานสภาพการทางาน ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 2.6 เมอเปรยบเทยบตามอายพบวา ภาพรวมและปจจยจงใจ ดานความสาเรจของงาน ดานการยอมรบนบถอ ดานลกษณะของงาน ดานความรบผดชอบ และดานความกาวหนา ปจจยคาจน ดานนโยบายและการบรหาร ดานการนเทศ ดานรายได ดานความสมพนธ และดานสภาพการทางาน ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 2.7 เมอเปรยบเทยบตามแผนกงานพบวา ภาพรวมและปจจยจงใจ ดานการยอมรบนบถอ ดานลกษณะของงาน ดานความรบผดชอบ และดานความกาวหนา ปจจยคาจน ดานนโยบายและการบรหาร ดานการนเทศ ดานรายได ดานความสมพนธ และดานสภาพการทางาน ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนปจจยจงใจ ดานความสาเรจของงาน แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

ABSTRACT The purpose of this research were to study and compare the level of motivation in work of

employees in Takahashi Korat (1995) Company Limited by personal factors and division. The sample of


69

this study was 302 respondents. The questionnaire with reliability of .92 was used to collect data. The statistical used in analyzing data were percentage, arithmetic mean, standard deviation, t - test and F - test. The finding were as follows : 1. The level of motivation in work of employees as a whole and the aspects of achievement, recognition, work itself, responsibility, advancement, company policy and administration, supervision - technical, salary, interpersonal relation – supervision and working condition were at moderate level. 2. Comparing the level of motivation in work of employees in Takahashi Korat (1995) Company Limited : 2.1 Gender compared : The motivation in work of employees in Takahashi Korat (1995) Company Limited as a whole and motivators factors the each aspect of achievement, responsibility and advancement hygiene factors the each aspect of supervision - technical, salary, interpersonal relation – supervision and working condition had significant difference at the .05 level while motivations factors the each aspect of recognition, work itself hygiene factors the each aspect of company policy and administration had non significant difference at the .05 level. 2.2 Civil status compared : The motivation in work of employees in Takahashi Korat (1995) Company Limited as a whole and motivators factors the each aspect of achievement, work itself, responsibility and advancement hygiene factors the each aspect of company policy and administration, supervision - technical, salary, interpersonal relation - supervision and working condition had significant difference at the .05 level while motivations factors the each aspect of recognition had non significant difference at the .05 level. 2.3 Educational attainment compared : The motivation in work of employees in Takahashi Korat (1995) Company Limited as a whole and motivators factors the each aspect of achievement, recognition, responsibility, advancement hygiene factors the each aspect of company policy and administration, supervision - technical, salary, interpersonal relation - supervision and working condition of had non significant difference at the .05 level while motivations factors the each aspect of work itself had significant difference at the .05 level. 2.4 Position compared : The motivation in work of employees in Takahashi Korat(1995) Company Limited as a whole and motivators factors the each aspect of achievement, responsibility hygiene factors the each aspect of supervision - technical had significant difference at the .05 level while motivations factors the each aspect of recognition, work itself, advancement hygiene


70

factors as a whole and the each aspect of company policy and administration, salary, interpersonal relation - supervision and working condition had non significant difference at the .05 level. 2.5 Income compared : The motivation in work of employees in Takahashi Korat (1995) Company Limited as a whole and motivators factors the each aspect of achievement, recognition, work itself, responsibility and advancement hygiene factors the each aspect of company policy and administration, supervision - technical, salary, interpersonal relation - supervision and working condition had non significant difference at the .05 level. 2.6 Age compared : The motivation in work of employees in Takahashi Korat (1995) Company Limited as a whole and motivators factors the each aspect of achievement, recognition, work itself, responsibility and advancement hygiene factors the each aspect of company policy and administration, supervision - technical, salary, interpersonal relation - supervision and working condition had non significant difference at the .05 level. 2.7 Division compared : The motivation in work of employees in Takahashi Korat (1995) Company Limited as a whole and motivators factors the each aspect of recognition, work itself, responsibility and advancement hygiene factors the each aspect of company policy and administration, supervision-technical, salary, interpersonal relation - supervision and working condition had non significant difference at the .05 level while motivations factors the each aspect of achievement had significant difference at the .05 level. ความสาคญของปญหา ในปจจบนน ระบบเศรษฐกจโลกเปลยนแปลงมากขน ทกประเทศจงจาเปนตองเตรยมพรอมในดานความรความสามารถของบคลากร เพอสรางภมคมกนใหระบบเศรษฐกจพรอมทจะรองรบกระแสการเปลยนแปลงตาง ๆ ในปจจบนนทรพยากรทเปนตวแปรทสาคญในการแขงขนทางธรกจนน อยททรพยากรหลก คอ บคลากร ทพรอมทจะทางานอยางเตมกาลงความสามารถ แรงจงใจเปนสาเหตสาคญททาใหมนษยแสดงพฤตกรรมตาง ๆ ออกมาในเชงบวก ขณะเดยวกน หากมนษยไมมแรงจงใจและความพงพอใจ จะทาใหมนษยแสดงพฤตกรรมตาง ๆ ออกมาในเชงลบ แมวาเรองของแรงจงใจในการทางานจะมการศกษาอยางมาก แตในปจจบนกยงมผใหความสนใจศกษาวจยอยางตอเนอง และยงเปนเรองททนสมยอยเสมอ จงเปนสงจงใจใหมการศกษาเรองนตลอด สาเหตสาคญประการหนงททาใหผวจยสนใจศกษาเนองจาก เรองของแรงจงใจในการทางาน


71

เปนเรองทเปนพนฐานทผบรหารองคกรควรใหความสนใจและควรตระหนกวา แรงจงใจของพนกงานสงผลใหเกดความพงพอใจในการทางาน ดวยเหตดงกลาว ทาใหผวจยเหนความสาคญตอแรงจงใจในการทางานของพนกงานและความจาเปนทจะตองดาเนนการปรบปรง พฒนาการทางานของพนกงานใหมประสทธผล ผวจยจงเหนวา การทาวจยในหวขอเรอง แรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท ทาคาฮาช โคราช (1995) จากด ซงผวจยปฏบตงานอยจะเปนขอมลใหผบรหารของบรษทใชเปนแนวทางในการวางแผนและพฒนาการทางานของพนกงานใหเจรญกาวหนาตอไป คาสาคญ แรงจงใจในการทางาน

โจทยวจย/ปญหา ระดบแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท ทาคาฮาช โคราช (1995) จากด มความสาคญเปนอยางไร และแตกตางกนตามปจจยสวนบคคล และแผนกงานหรอไม วตถประสงคการวจย 1. เพอศกษาระดบแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท ทาคาฮาช โคราช (1995) จากด 2. เพอเปรยบเทยบระดบแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท ทาคาฮาช โคราช (1995) จากด ตามปจจยสวนบคคล และแผนกงาน วธดาเนนการวจย 1. ประชากรและกลมตวอยาง ประชากรไดแก พนกงานบรษท ทาคาฮาช โคราช (1995) จากด จานวน 1,230 คน สวนกลมตวอยางไดจากการสมตวอยางแบบแบงชนภมตามแผนกงาน และสมตวอยางแบบมระบบ ทก ๆ คนท 4 โดยสมตวอยางจากเลขรหสประจาตวพนกงานของบรษท ไดจานวน 302 คน 2. การหาคณภาพของเครองมอ 2.1 การหาคาความเทยงตรงของเครองมอ (Validity) นาแบบสอบถามเสนอตอผทรงคณวฒและผเชยวชาญจานวน 5 ทาน เพอตรวจสอบความถกตองและเทยงตรงในเนอหา โดยหาคาดชนของความสอดคลองกนระหวางขอคาถามแตละขอ


72

กบจดประสงคระหวางขอคาถามกบนยามศพทเฉพาะและเลอกขอทมคาดชนความสอดคลองมากกวาหรอเทากบ 0.6 สวนทมคานอยกวา 0.6 นามาปรบปรงแกไขใหเหมาะสมตามคาแนะนาของผเชยวชาญ (ยทธพงษ กยวรรณ, 2543 : 123) 2.2 การหาคาความเชอมน (Reliability) นาแบบสอบถามทผานการตรวจสอบความเทยงตรงเชงเนอหาแลว ไปทดลองใชกบพนกงานของบรษท ทาคาฮาช โคราช (1995) จากด ทงสามแผนกงาน ทไมใชกลมตวอยาง จานวน 30 คน แลวนาขอมลมาหาคาสมประสทธแอลฟา (α–Coefficient) ของครอนบาค (ยทธพงษ กยวรรณ, 2543 : 137) ไดคาความเชอมนทงฉบบเทากบ .92 3. การวเคราะหขอมล 3.1 การศกษาระดบแรงจงใจของพนกงานบรษททาคาฮาช โคราช (1995) จากด ใชสถต คารอยละ คาเฉลยหรอมชฉมเลขคณต คาเบยงเบนมาตรฐาน 3.2 การเปรยบเทยบระดบแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท ทาคาฮาช โคราช (1995) จากด ตามปจจยสวนบคคล และแผนกงาน ใชการทดสอบคาท การทดสอบคาเอฟ ผลการวจย 1. ระดบแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท ทาคาฮาช โคราช (1995) จากดตามแผนกงาน ปจจยจงใจ ดานความสาเรจของงาน ดานการยอมรบนบถอ ดานลกษณะของงาน ดานความรบผดชอบ ดานความกาวหนา ปจจยคาจน ดานนโยบายและการบรหาร ดานการนเทศดานรายได ดานความสมพนธ และดานสภาพการทางานอยในระดบปานกลาง 2. การเปรยบเทยบระดบแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท ทาคาฮาช โคราช(1995) จากด 2.1 เมอเปรยบเทยบตามเพศ พบวา ภาพรวมและปจจยจงใจ ดานความสาเรจของงาน ดานความรบผดชอบ และดานความกาวหนา ปจจยคาจน ดานการนเทศ ดานรายได ดานความสมพนธ และดานสภาพการทางาน แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนปจจยจงใจ ดานการยอมรบนบถอ ดานลกษณะของงาน ปจจยคาจน ดานนโยบายและการบรหาร ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 2.2 เมอเปรยบเทยบตามสถานภาพสมรส พบวา ภาพรวม และปจจยจงใจดานความสาเรจของงาน ดานลกษณะของงาน ดานความรบผดชอบ และดานความกาวหนา ปจจยคาจน ดานนโยบายและการบรหาร ดานการนเทศ ดานรายได ดานความสมพนธ และดานสภาพการทางาน


73

แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนปจจยจงใจ ดานการยอมรบนบถอ ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 2.3 เมอเปรยบเทยบตามระดบการศกษาพบวา ภาพรวมและปจจยจงใจดานความสาเรจของงาน ดานการยอมรบนบถอ ดานความรบผดชอบ และดานความกาวหนาปจจยคาจน ดานนโยบายและการบรหาร ดานการนเทศ ดานรายได ดานความสมพนธ และดานสภาพการทางาน ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนปจจยจงใจ ดานลกษณะของงาน แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 2.4 เมอเปรยบเทยบตามตาแหนงงานพบวา ภาพรวม และปจจยจงใจ ดานความสาเรจของงาน ดานความรบผดชอบ ปจจยคาจน ดานการนเทศ แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนปจจยจงใจ ดานการยอมรบนบถอ ดานลกษณะของงาน ดานความกาวหนา ปจจยคาจน โดยภาพรวมและดานนโยบายและการบรหาร ดานรายได ดานความสมพนธ และสภาพการทางาน ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 2.5 เมอเปรยบเทยบตามรายไดตอเดอนพบวา ภาพรวม และปจจยจงใจ ดานความสาเรจของงาน ดานการยอมรบนบถอ ดานลกษณะของงาน ดานความรบผดชอบ และดานความกาวหนา ปจจยคาจน ดานนโยบายและการบรหาร ดานการนเทศ ดานรายได ดานความสมพนธ และดานสภาพการทางาน ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 2.6 เมอเปรยบเทยบตามอายพบวา ภาพรวมและปจจยจงใจ ดานความสาเรจของงาน ดานการยอมรบนบถอ ดานลกษณะของงาน ดานความรบผดชอบ และดานความกาวหนาปจจยคาจน ดานนโยบายและการบรหาร ดานการนเทศ ดานรายได ดานความสมพนธ และดานสภาพการทางาน ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 2.7 เมอเปรยบเทยบตามแผนกงานพบวา ภาพรวมและปจจยจงใจ ดานการยอมรบนบถอ ดานลกษณะของงาน ดานความรบผดชอบ และดานความกาวหนา ปจจยคาจน ดานนโยบายและการบรหาร ดานการนเทศ ดานรายได ดานความสมพนธ และดานสภาพการทางาน ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนปจจยจงใจ ดานความสาเรจของงาน แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 อภปรายผล 1. ระดบแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท ทาคาฮาช โคราช (1995) จากด ตามแผนกงาน ปจจยจงใจ ดานความสาเรจของงาน ดานการยอมรบนบถอ ดานลกษณะของงาน ดานความรบผดชอบ ดานความกาวหนา ปจจยคาจน ดานนโยบายและการบรหาร ดานการนเทศ


74

ดานรายได ดานความสมพนธ และดานสภาพการทางาน อยในระดบปานกลาง เมอพจารณาตามรายดานพบวา ปจจยจงใจ ดานความสาเรจของงาน และดานลกษณะของงานมคะแนนเฉลยสงสด อาจเปนเพราะ พนกงานทาตามหนาท คอ ทางานตามเปาหมาย กถอวาเปนไปตามมาตรฐานของบรษททวางไว แตถาทาเกนหนาททไดรบมอบหมายกไมมผลตอบแทนทชดเจน ซงสอดคลองกบผลงานวจยของ ญาดา พงศบรพตร (2541) ทไดศกษาความพงพอใจในการทางานของพนกงานฝายบญชและการเงน ในธรกจ ผลการศกษาพบวา พนกงานฝายบญชและการเงนในธรกจประกนวนาศภย มความพงพอใจในการทางานโดยรวมและรายดาน อยในระดบปานกลาง 2. การเปรยบเทยบระดบแรงจงใจในการทางานของพนกงานบรษท ทาคาฮาช โคราช (1995) จากด 2.1 เมอเปรยบเทยบตามเพศ พบวา ภาพรวมและปจจยจงใจ ดานความสาเรจของงาน ดานความรบผดชอบ และดานความกาวหนา ปจจยคาจน ดานการนเทศ ดานรายได ดานความสมพนธ และดานสภาพการทางาน แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนปจจยจงใจ ดานการยอมรบนบถอ ดานลกษณะของงาน ปจจยคาจน ดานนโยบายและการบรหารไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 อาจเปนเพราะ เพศชายมระดบแรงจงใจในการทางานสงกวาเพศหญง และมคะแนนคาเฉลยดานความสมพนธสงสด เนองจากเพศชายเปนเพศทมความละเอยดออนนอยกวาและมความอดทนมากกวา จงทาใหการประสานงานในเรองตาง ๆ สะดวกและมปญหานอย ซงสอดคลองกบผลงานวจยของ ญาดา พงศบรพตร (2541) ทไดศกษาความพงพอใจในการทางานของพนกงานฝายบญชและการเงน ในธรกจประกนวนาศภย พนกงานฝายบญชและการเงนทมเพศตางกน มความพงพอใจของผปฏบตงาน โดยรวมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 รายดานพบวา ดานความกาวหนา และดานคาตอบแทนและผลประโยชนเกอกล แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 นอกนนแตกตางอยางไมมนยสาคญทางสถต โดยพนกงานเพศชายมความพงพอใจของผปฏบตงานโดยรวมมากกวาเพศหญง 2.2 เมอเปรยบเทยบตามสถานภาพสมรสพบวา ภาพรวมและปจจยจงใจ ดานความสาเรจของงาน ดานลกษณะของงาน ดานความรบผดชอบ และดานความกาวหนา ปจจยคาจน ดานนโยบายและการบรหาร ดานการนเทศ ดานรายได ดานความสมพนธ และดานสภาพการทางานแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนปจจยจงใจ ดานการยอมรบนบถอไมแตกตางกน อาจเปนเพราะ พนกงานทมสถานภาพสมรสมระดบแรงจงใจสงกวาพนกงานทมสถานภาพโสด และมคะแนนเฉลยดานความสาเรจของงาน และดานความสมพนธสงสด เนองจาก พนกงานทมสถานภาพสมรส เมอจะกระทาสงใดมกจะคดถงครอบครวเปนหลก การทางานจงใหความรวมมอในทก ๆ ดาน เพอใหงานสาเรจตามเปาหมาย ซงสอดคลองกบผลงานวจยของ ญาดา พงศบรพตร (2541) ทไดศกษา


75

ความพงพอใจในการทางานของพนกงานฝายบญชและการเงนในธรกจประกนวนาศภย พนกงานฝายบญชและการเงนทมสถานภาพครอบครวตางกน มความพงพอใจในการทางาน โดยรวม แตกตางกน 2.3 เมอเปรยบเทยบตามระดบการศกษาพบวา ภาพรวม และปจจยจงใจ ดานความสาเรจของงาน ดานการยอมรบนบถอ ดานความรบผดชอบ และดานความกาวหนา ปจจยคาจน ดานนโยบายและการบรหาร ดานการนเทศ ดานรายได ดานความสมพนธ และดานสภาพการทางาน ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนปจจยจงใจ ดานลกษณะของงาน แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 อาจเปนเพราะ พนกงานทมระดบการศกษามธยมศกษา/ปวช. มระดบแรงจงใจสงกวาพนกงานทมระดบการศกษาตากวามธยมศกษา และมคะแนนคาเฉลยดานความสาเรจของงานสงสด เนองจาก พนกงานทมระดบการศกษามธยมศกษา/ปวช. มทกษะ ความร ความชานาญในการทางานมากกวาพนกงานทมระดบการศกษาตากวามธยมศกษา ซงสอดคลองกบผลงานวจยของ วนชย มเพชร (2547) ทไดศกษาความพงพอใจของผปฏบตงาน กรณศกษาบรษท คาสโอ (ประเทศไทย) จากด ผลการวจยพบวา การเปรยบเทยบคาเฉลยความพงพอใจในการปฏบตงาน จาแนกตามระดบการศกษา ไมแตกตางกน 2.4 เมอเปรยบเทยบตามตาแหนงงานพบวา ภาพรวม และปจจยจงใจ ดานความสาเรจของงาน ดานความรบผดชอบ ปจจยคาจน ดานการนเทศ แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนปจจยจงใจ ดานการยอมรบนบถอ ดานลกษณะของงาน ดานความกาวหนา ปจจยคาจน โดยภาพรวมและดานนโยบายและการบรหาร ดานรายได ดานความสมพนธ และสภาพการทางาน ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 อาจเปนเพราะ พนกงานทวไป (รายวน) มระดบแรงจงใจในการทางานสงกวาพนกงานทวไป (รายเดอน) และมคะแนนคาเฉลยดานความสาเรจของงานสงสด เนองจาก พนกงานทวไป (รายวน) ไมตองรบผดชอบงานททาโดยลาพง สวนมากจะทางานกนเปนทม จงไมตองกงวลเรองของความผดพลาดเกยวกบงาน ซงสอดคลองกบผลงานวจยของ สมบรณ ปานนาค (2546 อางถงใน สพร เจดย, 2548 : 35) ทไดศกษาปจจยทมผลตอความพงพอใจในการปฏบตงานของพนกงานธนาคารกรงศรอยธยา จากด (มหาชน) ในสงกดสานกงานเขตสวนภมภาคเขต 7 จงหวดระยอง ผลการศกษาพบวา ระดบตาแหนงทแตกตางกนมความพอใจทแตกตางกน 2.5 เมอเปรยบเทยบตามรายไดตอเดอนพบวา ภาพรวม และปจจยจงใจ ดานความสาเรจของงาน ดานการยอมรบนบถอ ดานลกษณะของงาน ดานความรบผดชอบ และดานความกาวหนา ปจจยคาจน ดานนโยบายและการบรหาร ดานการนเทศ ดานรายได ดานความสมพนธ และดานสภาพการทางาน ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 อาจเปนเพราะ พนกงานทมรายไดนอยกวา 7,000 บาท และพนกงานทมรายไดตงแต 7,000 บาทขนไป มระดบแรงจงใจในการทางานเทากน และมคะแนนคาเฉลยดานความสาเรจของงานสงสด เนองจาก พนกงานทกคนไดรบทราบนโยบายและ


76

กฎเกณฑในการพจารณาการขนเงนเดอนกอนเขาทางานกบบรษท ซงสอดคลองกบผลงานวจยของ วนชย มเพชร (2547) ทไดศกษาความพงพอใจของผปฏบตงาน กรณศกษาบรษท คาสโอ (ประเทศไทย) จากด พบวา การเปรยบเทยบคาเฉลยความพงพอใจในการปฏบตงานจาแนกตามรายไดไมแตกตางกน 2.6 เมอเปรยบเทยบตามอาย พบวา ภาพรวมและปจจยจงใจ ดานความสาเรจของงาน ดานการยอมรบนบถอ ดานลกษณะของงาน ดานความรบผดชอบ และดานความกาวหนา ปจจยคาจน ดานนโยบายและการบรหาร ดานการนเทศ ดานรายได ดานความสมพนธ และดานสภาพการทางาน ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 อาจเปนเพราะ พนกงานทมอายมากกวา 30 ป มระดบแรงจงใจในการทางานสงกวากลมอน และมคะแนนคาเฉลยดานความสมพนธสงสด เนองจาก กลมตวอยางมจานอยกวากลมอน ซงเปนชวงอายทเปนวยผใหญ และมอายการทางานกบบรษทมานาน การหางานใหมจงเปนเรองยาก จะทาอะไรจงคดไตรตรองกอนอยางรอบคอบ เพอไมใหเกดผลกระทบกบตวเองในภายหลง ซงสอดคลองกบผลงานวจยของ วนชย มเพชร (2547) ทไดศกษาความ พงพอใจของผปฏบตงาน กรณศกษาบรษท คาสโอ (ประเทศไทย) จากด พบวา การเปรยบเทยบคาเฉลยความพงพอใจในการปฏบตงานจาแนกตามอายไมแตกตางกน 2.7 เมอเปรยบเทยบตามแผนกงานพบวา ภาพรวมและปจจยจงใจ ดานการยอมรบนบถอ ดานลกษณะของงาน ดานความรบผดชอบ และดานความกาวหนา ปจจยคาจน ดานนโยบายและการบรหาร ดานการนเทศ ดานรายได ดานความสมพนธ และดานสภาพการทางาน ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนปจจยจงใจ ดานความสาเรจของงาน แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 อาจเปนเพราะ พนกงานแผนกฉดพลาสตกมระดบแรงจงใจในการทางานสงกวาแผนกอน และมคะแนนคาเฉลยดานความสาเรจของงานสงสด เนองจากการทางานตองทางานกนเปนทม ผลงานอย ทการปฏบตงานใหสาเรจตามเปาหมายทกาหนดไว แตถาทาเกนเปาหมายกไมมผลตอบแทนทชดเจน ซงสอดคลองกบผลงานวจยของ สพร เจดย (2548) ทไดศกษาความพงพอใจในการทางานของพนกงานบรษท ทาอากาศยานไทย จากด (มหาชน) ผลการวจยพบวา เมอพจารณาตามหนวยงาน พบวา โดยภาพรวมและรายดาน พนกงานมความพงพอใจในการทางานไมแตกตางกน สวนดานความกาวหนา ดานนโยบายและการบรหารงาน ดานการปกครองบญชา พนกงานมความ พงพอใจในการทางาน แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ขอเสนอแนะ 1. ขอเสนอแนะในการนาผลการวจยไปใช


77

1.1 ควรปรบปรงปจจยจงใจในดานความรบผดชอบ เนองจากมคาเฉลยภาพรวมตาทสด เชน ใหมสวนรวมในการแกไขขอบกพรองในงาน มโอกาสรบผดชอบงานทนอกเหนอจากงานประจา และใหทางานทไดรบมอบหมายอยางเตมความสามารถ เปนตน 2.2 ควรปรบปรงปจจยคาจนในดานสภาพการทางาน เนองจากมคาเฉลยภาพรวมตาทสด เชน จดใหมอปกรณ เครองมอ เครองใชตาง ๆ อยางเพยงพอ มบรรยากาศการทางานทด และมความรสกปลอดภยในการทางาน เปนตน 2. ขอเสนอแนะทวไป 2.1 การสรางแรงจงใจจากปจจยภายใน ผบรหารควรสรางแรงจงใจใหเกดกบพนกงาน ดงน 2.1.1 จดใหมแผนปฏบตงานของบรษท โดยพนกงานตงเปาหมายและวางแผนรวมกบฝายบรหาร มการตดตามประเมนผล การมอบหมายควรมอบใหเหมาะสมกบพนกงานตามลกษณะงานทพนกงานสนใจและมความถนด เปนงานททาทายความสามารถของพนกงาน เมอทางานสาเรจควรมการยกยองชมเชยและเผยแพรงานตอไป 2.1.2 สนบสนนใหพนกงานมความกาวหนามากทสด อาจเปนเรองเงนเดอน การเลอนตาแหนงหนาท การศกษาตอ การอบรมและดงาน 2.2 การสรางแรงจงใจจากปจจยภายนอก ควรดาเนนการดงน 2.2.1 เงนเดอน ควรมการปรบเงนเดอนใหเหมาะสมกบสภาวะเศรษฐกจ การพจารณาความดความชอบ เลอนเงนเดอน ควรทาอยางยตธรรม ควรจดสวสดการตาง ๆ ใหเพยงพอ รวดเรวและเหมาะสมกบคาครองชพในปจจบน 2.2.2 สรางมนษยสมพนธอนดในหนวยงาน โดยตระหนกวา พนกงานทกคนมความสาคญตอความสาเรจของธรกจ มการจดกจกรรมทสรางสรรคหลากหลายรปแบบ เพอใหเกดความสามคคระหวางเพอนรวมงาน เชน การจดกจกรรมนนทนาการ การทศนศกษาดงานนอกสถานท การเยยมครอบครว การประชมสมมนาและกจกรรมกลมสมพนธ 2.2.3 สถานททางาน สถานททางานเปนสงประกอบททาใหการทางานมความสข เพราะสถานททางานสามารถบงบอกถงภารกจ และความมนคงของหนวยงาน การจดและตกแตงสถานททางานใหสะอาดรวมรน สวยงาม จะเปนการสรางบรรยากาศใหคนในหนวยงานมความสบายใจอยากทางาน โดยเฉพาะธรกจเอกชน 2.2.4 เครองอานวยความสะดวกในการทางาน การทางานจะมความสะดวกรวดเรว ทนตอเหตการณในหนวยงานควรมเครองอานวยความสะดวกดงน เครองทนแรง เชน เครองจกรกล เครองใชในสานกงานและเครองไฟฟาทกชนด เครองอานวยความสะดวกในการตดตอประสานงาน


78

3. ขอเสนอแนะในการทาวจยครงตอไป 3.1 ควรศกษาในเรองอน ๆ ทสงผลตอการเพมผลผลตของบรษท เชน ประสทธภาพและประสทธผลในการทางาน คณภาพชวตการทางาน ความผกพนตอองคกร เปนตน 3.2 ควรเพมเตมในรายละเอยดของแบบสอบถามเกยวกบปญหาและอปสรรค ในการทางานของพนกงาน เพอใหครอบคลมและสามารถนาผลการวจยไปใชแกไขปญหาในภาพรวม

บรรณานกรม ญาดา พงศบรพตร. 2541. ความพงพอใจในการปฏบตงานของพนกงานฝายบญชและการเงนใน

ธรกจประกนวนาศภย. วทยานพนธมหาบณฑต มหาวทยาลยมหดล. ยทธพงษ กยวรรณ. 2543. พนฐานการวจย. กรงเทพมหานคร : สวรยาสาสน. วนชย มเพชร. 2547. ความพงพอใจของผปฏบตงาน กรณศกษาบรษท คาสโอ (ประเทศไทย)

จากด. สาขาวชาบรหารธรกจ บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ.

สพร เจดย. 2548. ความพงพอใจในการทางานของพนกงานบรษท ทาอากาศยานไทย จากด (มหาชน). สาขาวชาบรหารธรกจ บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ.


คณภาพการใหบรการในการจดสงสนคาของบรษท อนเตอร เอกซเพรส โลจสตกส จากด THE QUALITY OF DELIVERY SERVICE OF THE INTER EXPRESS

LOGISTICS COMPANY LIMITED

1)จรรตน ภมพฒนพงศ 2)ผศ.ดร.อรสา โกศลานนทกล 2)ผศ.ดร.ภเษก จนทรเอยม 1)Chureerat Pumattanapong 2)Asst. Prof. Dr. Orasa Kosalanantakul 2)Asst. Prof. Dr. Pisake Juneam

บทคดยอ การวจยครงนมวตถประสงค เพอศกษาและเปรยบเทยบระดบคณภาพการใหบรการในการ

จดสงสนคาของบรษท อนเตอร เอกซเพรส โลจสตกส จากด ตามปจจยสวนบคคล และขนาดสถานประกอบการ กลมตวอยางทใชในการศกษาจานวน 282 คน เครองมอทใช คอ แบบสอบถาม ซงผลการวดคาความเชอมนเทากบ .95 สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก คารอยละ คาเฉลย คาความเบยงเบนมาตรฐาน การทดสอบคาท และการทดสอบคาเอฟ ทระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05

ผลการวจยพบวา 1. ระดบคณภาพการใหบรการในการจดสงสนคาของบรษท อนเตอร เอกซเพรส โลจสตกส

จากด จาแนกตามขนาดสถานประกอบการ และดานความเชอถอและไววางใจได ดานความรวดเรวหรอการตอบสนอง ดานการรบประกน ดานการเอาใจใสลกคาเปนรายบคคล และดานสงทสมผสไดอยในระดบสง

2. การเปรยบเทยบระดบคณภาพการใหบรการในการจดสงสนคาของบรษท อนเตอร เอกซเพรส โลจสตกส จากด

2.1 เมอเปรยบเทยบตามเพศพบวา ภาพรวมและดานความเชอถอและไววางใจได ดานความรวดเรวหรอการตอบสนอง ดานการรบประกน ดานการเอาใจใสลกคาเปนรายบคคล และ ดานสงทสมผสได ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 2.2 เมอเปรยบเทยบตามอายพบวา ภาพรวมและดานความเชอถอและไววางใจได ดานความรวดเรวหรอการตอบสนองดานการรบประกน ดานการเอาใจใสลกคาเปนรายบคคล และดานสงทสมผสไดไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

1) นกศกษาหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาบรหารธรกจ บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ 2) อาจารยประจาหลกสตรครศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารการศกษา บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ


80

2.3 เมอเปรยบเทยบตามสถานภาพสมรสพบวา ภาพรวมและดานความเชอถอและไววางใจได ดานความรวดเรวหรอการตอบสนอง ดานการรบประกน ดานการเอาใจใสลกคาเปนรายบคคล และดานสงทสมผสได ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 2.4 เมอเปรยบเทยบตามระดบการศกษาพบวา ภาพรวมและดานความเชอถอและไววางใจได ดานความรวดเรวหรอการตอบสนอง ดานการรบประกน ดานการเอาใจใสลกคาเปนรายบคคล และดานสงทสมผสได ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 2.5 เมอเปรยบเทยบตามรายไดตอเดอนพบวา ภาพรวมและดานความเชอถอและไววางใจได ดานความรวดเรวหรอการตอบสนอง ดานการรบประกน ดานการเอาใจใสลกคาเปนรายบคคล และดานสงทสมผสได ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 2.6 เมอเปรยบเทยบตามขนาดสถานประกอบการพบวา ภาพรวมและดานความเชอถอและไววางใจได ดานความรวดเรวหรอการตอบสนอง ดานการรบประกน ดานการเอาใจใสลกคาเปนรายบคคล และดานสงทสมผสได ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

ABSTRACT The purposes of this research were to study and compare the level of the quality of delivery service of The Inter Express Logistics Company Limited by entrepreneur size. The sample of this study was 282 respondents. The questionnaire with reliability of .95 was used to collect data. The statistics used in analyzing data were percentage, arithmetic mean, standard deviation, t- test and F – test. The finding were as follows : 1. The level of the quality of delivery service of The Inter Express Logistics Company Limited by entrepreneur size the aspects of reliability, responsiveness, assurance, empathy and tangibles were at high level. 2. Comparing the quality of delivery service of The Inter Express Logistics Company Limited were as follows: 2.1 Gender compared : The quality of delivery service of The Inter Express Logistics Company Limited as a whole and the aspects of reliability, responsiveness, assurance, empathy and tangibles had non significant difference at the .05 level. 2.2 Age compared : The quality of delivery service of The Inter Express Logistics Company Limited as a whole and the aspects of reliability, responsiveness, assurance, empathy and tangibles had non significant difference at the .05 level.


81

2.3 Civil status compared : The quality of delivery service of The Inter Express Logistics Company Limited as a whole and the aspects of reliability, responsiveness, assurance, empathy and tangibles had non significant difference at the .05 level. 2.4 The educational attainment compared : The quality of delivery service of The Inter Express Logistics Company Limited as a whole and the aspects of reliability, responsiveness, assurance, empathy and tangibles had non significant difference at the .05 level. 2.5 Income compared : The quality of delivery service of The Inter Express Logistics Company Limited as a whole and the aspects of reliability, responsiveness, assurance, empathy and tangibles had non significant difference at the .05 level. 2.6 Entrepreneur size compared : The quality of delivery service of The Inter Express Logistics Company Limited as a whole and the aspects of reliability, responsiveness, assurance, empathy and tangibles had non significant difference at the .05 level. ความสาคญของปญหา ในปจจบนน สภาพทางเศรษฐกจของประเทศไทยกาลงยางเขาสระบบเศรษฐกจยคใหมทเรยกวา “เศรษฐกจการบรการ” (Service Economy) ทงน เปนผลมาจากการสงเสรมอตสาหกรรมการทองเทยวใหเปนกจกรรมหลก เปนทมาของรายไดเงนตราเขาประเทศนบตงแตป พ.ศ. 2530 เปนตนมา ซงมปรมาณสงถง 2 ใน 3 หรอมากกวาของรายไดเขาประเทศทงหมด จงนบไดวาอตสาหกรรมการบรการเปนอตสาหกรรมชนดเดยว ทมอตราการขยายตวสงมากในขณะน และในอนาคตดวย สงคมไทยกาลงยางเขาสระบบสงคมใหมทเรยกวา สงคมทวลกษณ เปนสงคมทกาลงพฒนาไปสความเปนประเทศอตสาหกรรม (Industrial Country) และในขณะเดยวกนกเปนสงคมอตสาหกรรมบรการ (Hospitality Industry) ดวย ลกษณะของสงคมอตสาหกรรมนน สนคา (Products) เปนสงทมองเหนเปนรปราง (Tangible Products) การควบคมคณภาพของสนคา (Quality Control) ขนอยกบการปฏบตตามขนตอนการผลต การทดสอบสนคา และการตรวจสอบเปนครงทสอง เพอความมนใจในคณภาพ แตในอตสาหกรรมบรการตวสนคาคอ การใหการบรการแกลกคา (Customer Service) ทการควบคมไมไดเปนเรองงาย ๆ ถงแมวานโยบายของบรษท จะยงคงมความสาคญอยกตาม แตการใหการบรการ ซงเปนตวสนคาหลกนน คณภาพจงขนอยกบตวของมนษยในฐานะผใหบรการอตสาหกรรมการบรการนนถอวา การใหบรการคอ ตวสนคา (Service is products) และเปนพนฐานเบองตนของการแขงขน บรษทใดกตาม ทเสนอสนคาใหบรการทดทสดแกลกคา บรษทนนกคอ บรษททดทสดในธรกจดวยเชนกน


82

ในธรกจการจดสงสนคานน ถอวาเปนธรกจของการใหบรการชนดหนง ซงมความสาคญไมยงหยอนไปกวาธรกจการใหบรการประเภทอน โดยเฉพาะการใหบรการในเรองของการจดสงสนคาประเภทของสนคาเวชภณฑ กยงมความสาคญเปนอยางยง เนองจากในบางครง สนคาเวชภณฑเปนเวชภณฑประเภทของยาชวยชวต พนกงานททาหนาทในการจดสงนน จงตองทางานแขงกบเวลา เพอสงยาใหทนตามความตองการของลกคา ในบางครงหากการจดสงลาชานน อาจหมายถง ชวตของคนไขทรอการรกษาอย หนวยงานการจดสงสนคา ซงถอเปนปจจยสาคญในการสรางความเชอมน ใหกบบรษทททาธรกจทตองจดสงสนคาไปยงลกคา โดยคาดหวงวา สนคาของตนจะสามารถสงถงลกคาปลายทางตรงตามเวลาทกาหนด และรกษาคณภาพของสนคาทจดสง ใหคงสภาพเหมอนกบทออกจากโรงงานผลต ตลอดจนรกษาสถานภาพของตนทนการจดสงใหอยในขอกาหนด และสนองตอบแนวทางการลดตนทนของบรษท จงถอไดวาผจดสงสนคานน เปนตวแปรสาคญในการสรางขดความสามารถ ใหอยเหนอคแขงททาธรกจจดสงสนคา โดยเฉพาะกลมสนคาเวชภณฑ ยงปจจบนมผประกอบการททาธรกจรบจางขนสงสนคาและบรการเกดขนอยางมากมาย โดยมรปแบบของการบรการทหลากหลาย แตทงนทงนน กมเปาหมายหลกทจะสรางความพงพอใจใหกบลกคาทงสน บรษท อนเตอร เอกซเพรส โลจสตกส จากด เปนบรษททใหบรการดานการจดสงสนคาทวประเทศ จงทาใหเปนทรจกของผมาใชบรการอยางกวางขวาง บรษทมงทจะสรางสรรคและปรบปรงบรการดานตาง ๆ อนจะสรางความพงพอใจสงสดใหกบผใชบรการ บรษทไดตระหนกถงความสาคญของความพงพอใจ ซงเปนตวชวดประสทธภาพการดาเนนงานมความสาคญอยางยงตอการกาหนดทศทางในการดาเนนงานขององคกรใหประสบความสาเรจตามเปาหมายทวางไว โดยสามารถนาผลการสารวจไปใชเปนแนวทางในการวางแผนพรอมปรบปรงการดาเนนงานใหมประสทธภาพและตอบสนองความตองการของผใชบรการใหมากยงขน ดวยเหตน แผนกบรการจดสงสนคา จงจาเปนอยางยงทจะตองมทกษะความสามารถ ตระหนกถงความสาคญของหวใจในการบรการ เพอใหบรการทเปนเลศกบผใชบรการได ทาใหผใชบรการเกดความพงพอใจ จงทาใหผวจยสนใจศกษาเรอง คณภาพการใหบรการในการจดสงสนคาของบรษท อนเตอร เอกซเพรส โลจสตกส จากด ในเขตกรงเทพมหานคร เพอเปนแนวทางในการวางแผนนโยบายดานการบรการใหสอดคลองกบความพงพอใจของลกคาทมตอการบรการของบรษทตอไป คาสาคญ คณภาพการใหบรการ


83

โจทยวจย/ปญหา ระดบคณภาพการใหบรการในการจดสงสนคาของบรษท อนเตอร เอกซเพรส โลจสตกส จากด มความสาคญเปนอยางไร และแตกตางกนตามปจจยสวนบคคล และขนาดสถานประกอบการหรอไม วตถประสงคการวจย 1. เพอศกษาระดบคณภาพการใหบรการในการจดสงสนคาของบรษท อนเตอร เอกซเพรส โลจสตกส จากด ในเขตกรงเทพมหานคร 2. เพอเปรยบเทยบระดบคณภาพการใหบรการในการจดสงสนคาของบรษท อนเตอรเอกซเพรส โลจสตกส จากด ตามปจจยสวนบคคล และขนาดสถานประกอบการ วธดาเนนการวจย 1. ประชากรและกลมตวอยาง ประชากรทใชในการวจย ไดแก ลกคาทใชบรการในการจดสงสนคาของบรษทอนเตอร เอกซเพรส โลจสตกส จากด ในเขตกรงเทพมหานคร จานวน 957 แหง

กลมตวอยาง ไดจากการสมตวอยางแบบมระบบ จากบญชบญชรายชอลกคาของบรษททก ๆ คนท 3 ไดสมาชกกลมตวอยาง จานวน 282 คน 2. การหาคณภาพของเครองมอ 2.1 การหาคาความเทยงตรงของเครองมอ (Validity) โดยการนาแบบสอบถามเสนอตอผทรงคณวฒและผเชยวชาญจานวน 5 ทาน เพอตรวจสอบความถกตองและเทยงตรงในเนอหา (Validity) โดยหาคาดชนของความสอดคลองกนระหวางขอคาถามแตละขอกบจดประสงค (Index of Item Objective Congruence หรอ IOC) ระหวางขอคาถามกบนยามศพทเฉพาะของ ยทธพงษ กยวรรณ (2543 : 123) แปลความหมายของคะแนน ดงน

+1 เมอแนใจวาขอคาถามนนวดไดตรงตามนยามศพทเฉพาะ 0 เมอไมแนใจวาขอคาถามนนวดไดตรงตามนยามศพทเฉพาะ -1 เมอแนใจวาขอคาถามนนวดไมตรงตามนยามศพทเฉพาะ

และเลอกขอทมคาดชนความสอดคลองมากกวาหรอเทากบ 0.6 สวนทมคานอยกวา 0.6 นามาปรบปรงแกไขใหเหมาะสมตามคาแนะนาของผเชยวชาญ (ยทธพงษ กยวรรณ, 2543 : 123) 2.2 การหาคาความเชอมน (Reliability) ของแบบสอบถาม นาแบบสอบถามทผานการตรวจสอบความเทยงตรงเชงเนอหา (Validity) แลว ไปทดลองใช (Try – out) กบลกคาของบรษท


84

อนเตอร เอกซเพรส โลจสตกส จากด ในเขตกรงเทพมหานคร ทงสามขนาดสถานประกอบการ ทไมใชกลมตวอยาง จานวน 30 คน แลวนาขอมลมาหาคาสมประสทธแอลฟา (α–Coefficient) ของครอนบาค (ยทธพงษ กยวรรณ, 2543 : 137) ไดคาความเชอมนทงฉบบเทากบ .95 3. การวเคราะหขอมล 3.1 การศกษาระดบคณภาพการใหบรการในการจดสงสนคาของบรษท อนเตอร เอกซเพรส โลจสตกส จากด ในเขตกรงเทพมหานคร ใชคารอยละ (Percentage) คาเฉลยหรอมชฉมเลขคณต (Arithmetic mean) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation หรอ S.D.) 3.2 เปรยบเทยบระดบคณภาพการใหบรการในการจดสงสนคาของบรษท อนเตอรเอกซเพรส โลจสตกส จากด ตามปจจยสวนบคคล และขนาดสถานประกอบการ ใชวธการทดสอบคาท แบบเปนอสระตอกน (t - test : Independent) และการทดสอบคาเอฟ (F - test) และถาพบความแตกตาง ใชการเปรยบเทยบคาเฉลยรายค โดยวธการของเชฟเฟ ทระดบความมนยสาคญทางสถต .05

ผลการวจย 1. ระดบคณภาพการใหบรการในการจดสงสนคาของบรษท อนเตอร เอกซเพรส โลจสตกส จากด จาแนกตามขนาดสถานประกอบการ และดานความเชอถอและไววางใจได ดานความรวดเรวหรอการตอบสนอง ดานการรบประกน ดานการเอาใจใสลกคาเปนรายบคคล และดานสงทสมผสไดอยในระดบสง 2. การเปรยบเทยบระดบคณภาพการใหบรการในการจดสงสนคาของบรษท อนเตอร เอกซเพรส โลจสตกส จากด 2.1 เมอเปรยบเทยบตามเพศ พบวา ภาพรวมและดานความเชอถอและไววางใจได ดานความรวดเรวหรอการตอบสนอง ดานการรบประกน ดานการเอาใจใสลกคาเปนรายบคคล และดานสงทสมผสได ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 2.2 เมอเปรยบเทยบตามอาย พบวา ภาพรวมและดานความเชอถอและไววางใจได ดานความรวดเรวหรอการตอบสนอง ดานการรบประกน ดานการเอาใจใสลกคาเปนรายบคคล และดานสง ทสมผสได ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 2.3 เมอเปรยบเทยบตามสถานภาพสมรส พบวา ภาพรวมและดานความเชอถอและไววางใจได ดานความรวดเรวหรอการตอบสนอง ดานการรบประกน ดานการเอาใจใสลกคาเปนรายบคคล และดานสงทสมผสได ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05


85

2.4 เมอเปรยบเทยบตามระดบการศกษาพบวา ภาพรวมและดานความเชอถอและไววางใจได ดานความรวดเรวหรอการตอบสนอง ดานการรบประกน ดานการเอาใจใสลกคาเปนรายบคคล และดานสงทสมผสได ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 2.5 เมอเปรยบเทยบตามรายไดตอเดอนพบวา ภาพรวมและดานความเชอถอ และไววางใจได ดานความรวดเรวหรอการตอบสนอง ดานการรบประกน ดานการเอาใจใสลกคาเปนรายบคคล และดานสงทสมผสได ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 2.6 เมอเปรยบเทยบตามขนาดสถานประกอบการพบวา ภาพรวมและดานความเชอถอและไววางใจได ดานความรวดเรวหรอการตอบสนอง ดานการรบประกน ดานการเอาใจใสลกคาเปนรายบคคล และดานสงทสมผสไดไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 อภปรายผล 1. ระดบคณภาพการใหบรการในการจดสงสนคาของบรษท อนเตอร เอกซเพรส โลจสตกส จากด จาแนกตามขนาดสถานประกอบการ และดานความเชอถอและไววางใจได ดานความรวดเรวหรอการตอบสนอง ดานการรบประกน ดานการเอาใจใสลกคาเปนรายบคคล และดานสงทสมผสได อยในระดบสง ผลการศกษาพบวา ดานความรวดเรวหรอการตอบสนอง มคาเฉลยสงสด อาจเนองจาก ผใชบรการใหคะแนนระดบคณภาพการใหบรการสงสดในขอของการเตรยมพรอมทจะใหบรการตลอดเวลา และเตมใจทจะชวยเหลอลกคาเมอผใชบรการตองการ ซงสอดคลองกบชาญชย ปานนาค (2549) ทไดศกษาคณภาพการใหบรการสนเชอโครงการประชาชน ผลการวจยพบวา ระดบคณภาพการใหบรการสนเชอโครงการธนาคารประชาชนโดยภาพรวมและรายดาน ไดแก ความเชอถอและไววางใจ การตอบสนองอยางรวดเรว การรบประกน ความเอาใจใสลกคา และสงทสมผสได อยในระดบสง และผลงานวจยของสรกญญา อวมอมคา (2549) ทไดศกษาคณภาพการใหบรการของธนาคารออมสน ภาคนครหลวง 2 ผลการวจยพบวา คณภาพการใหบรการของธนาคารออมสน ภาคนครหลวง 2 โดยภาพรวมและรายดานไดแก ความรความชานาญ อธยาศยไมตร ความไววางใจ การเขาถงบรการ การตดตอสอสาร การเขาใจ/รจกลกคาจรง สงสมผสได /บรการทเปนรปธรรม ความปลอดภย การตอบสนอง และความเชอถอได อยในระดบสง 2. การเปรยบเทยบระดบคณภาพการใหบรการในการจดสงสนคาของบรษท อนเตอร เอกซเพรส โลจสตกส จากด 2.1 เมอเปรยบเทยบตามเพศ พบวา ภาพรวมและดานความเชอถอและไววางใจได ดานความรวดเรวหรอการตอบสนอง ดานการรบประกน ดานการเอาใจใสลกคาเปนรายบคคล และดานสงทสมผสไดไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ผลการศกษาพบวา


86

ผใชบรการทเปนเพศหญง มระดบคณภาพการใหบรการสงกวาผใชบรการทเปนเพศชาย แตไมสอดคลองกบผลงานวจยของ สรกญญา อวมอมคา (2549) ผลการวจยพบวา เมอเปรยบเทยบตามเพศ โดยภาพรวมและรายดาน ไดแก ดานความร ความชานาญ อธยาศยไมตร ความไววางใจ การเขาใจ/รจกลกคาจรง สงสมผสได/บรการทเปนรปธรรม และความเชอถอไดแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนดานการเขาถงบรการ การตดตอสอสาร ความปลอดภย และการตอบสนอง ไมแตกตางกน 2.2 เมอเปรยบเทยบตามอายพบวา ภาพรวมและดานความเชอถอและไววางใจได ดานความรวดเรวหรอการตอบสนอง ดานการรบประกน ดานการเอาใจใสลกคาเปนรายบคคล และดานสงทสมผสได ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ผลการศกษาพบวา ผใชบรการทมอายตงแต 30 ปขนไป มระดบคณภาพการใหบรการสงกวาผใชบรการทมอายตากวา 30 ป ซงสอดคลองกบผลงานวจยของสรกญญา อวมอมคา (2549) ผลการวจยพบวา เมอเปรยบเทยบตามอายโดยภาพรวมและรายดานไดแก ดานความรความชานาญ อธยาศยไมตร ความไววางใจ การเขาถงบรการ การตดตอสอสาร การเขาใจ/รจกลกคาจรง สงสมผสได/บรการทเปนรปธรรม ความปลอดภย การตอบสนอง และความเชอถอได ไมแตกตางกน 2.3 เมอเปรยบเทยบตามสถานภาพสมรส พบวา ภาพรวมและดานความเชอถอและไววางใจได ดานความรวดเรวหรอการตอบสนอง ดานการรบประกน ดานการเอาใจใสลกคาเปนรายบคคล และดานสงทสมผสได ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ผลการศกษาพบวา ผใชบรการทมสถานภาพสมรส มระดบคณภาพการใหบรการสงกวาผใชบรการทมสถานภาพโสด ซงสอดคลองกบผลงานวจยของ สรกญญา อวมอมคา (2549) ผลการวจยพบวา เมอเปรยบเทยบตามสถานภาพการสมรส โดยภาพรวมและรายดาน ไดแก ดานความรความชานาญ อธยาศยไมตร ความไววางใจ การเขาถงบรการ การตดตอสอสาร การเขาใจ/รจกลกคาจรง สงสมผสได/บรการทเปนรปธรรม ความปลอดภย การตอบสนอง และความเชอถอได ไมแตกตางกน 2.4 เมอเปรยบเทยบตามระดบการศกษาพบวา ภาพรวมและดานความเชอถอและไววางใจได ดานความรวดเรวหรอการตอบสนอง ดานการรบประกน ดานการเอาใจใสลกคาเปนรายบคคล และดานสงทสมผสได ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ผลการศกษาพบวา ผใชบรการทมระดบการศกษาปรญญาตร มระดบคณภาพการใหบรการสงกวาผใชบรการทมระดบการศกษาตากวาปรญญาตร แตไมสอดคลองกบผลงานวจยของ สรกญญา อวมอมคา (2549) ผลการวจยพบวา เมอเปรยบเทยบตามระดบการศกษา โดยภาพรวมและรายดาน ไดแก ดานความรความชานาญ อธยาศยไมตร ความไววางใจ การเขาถงบรการ การตดตอสอสาร การเขาใจ/รจกลกคาจรง สงท


87

สมผสได/บรการทเปนรปธรรม ความปลอดภย การตอบสนอง และความเชอถอไดแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 2.5 เมอเปรยบเทยบตามรายไดตอเดอนพบวา ภาพรวมและดานความเชอถอและไววางใจได ดานความรวดเรวหรอการตอบสนอง ดานการรบประกน ดานการเอาใจใสลกคาเปนรายบคคล และดานสงทสมผสได ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ผลการศกษาพบวา ผใชบรการทมรายไดตอเดอนตากวา 7,500 บาท มระดบคณภาพการใหบรการสงกวาผใชบรการทมรายไดตอเดอนตงแต 7,500 บาทขนไป แตไมสอดคลองกบผลงานวจยของสรกญญา อวมอมคา (2549) ผลการวจยพบวา เมอเปรยบเทยบตามรายไดตอเดอน โดยภาพรวมและรายดาน ไดแก ดานความรความชานาญ อธยาศยไมตร ความไววางใจ การเขาถงบรการ การตดตอสอสาร การเขาใจ/รจกลกคาจรง สงสมผสได/บรการทเปนรปธรรม ความปลอดภย การตอบสนอง และ ความเชอถอได แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 2.6 เมอเปรยบเทยบตามขนาดสถานประกอบการพบวา ภาพรวมและดานความเชอถอและไววางใจได ดานความรวดเรวหรอการตอบสนอง ดานการรบประกน ดานการเอาใจใสลกคาเปนรายบคคล และดานสงทสมผสได ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ผลการศกษาพบวา ผใชบรการทเปนสถานประกอบการขนาดกลาง มระดบคณภาพการใหบรการสงกวาผใชบรการกลมอน ซงสอดคลองกบผลงานวจยของ ชาญชย ปานนาค (2549) ผลการวจยพบวา เมอเปรยบเทยบตามศนยธรกจและบรการ โดยภาพรวมและดานความเชอถอและไววางใจ ดานการตอบสนอง อยางรวดเรว ดานการรบประกน และดานความเอาใจใสลกคา ไมแตกตางกน สวนดานสงทสมผสได แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ขอเสนอแนะ 1. ขอเสนอแนะในการนาผลการวจยไปใช 1.1 การใหบรการผใชบรการทเปนสถานประกอบการขนาดเลก ควรเนนและปรบปรงดานความเชอถอและไววางใจได ขอจดเตรยมบรการตามสญญา ดานความรวดเรวหรอการตอบสนอง ขอสามารถแกไขปญหาของลกคาอยางรวดเรวและทนเวลา ดานการรบประกนขอการรกษาความลบของลกคา ดานการเอาใจใสลกคาเปนรายบคคล ขอการจดเวลาในการใหบรการเพยงพอแกลกคาทกคน ดานสงทสมผสได ขอการแตงกายของเจาหนาทในการใหบรการมความเหมาะสม 1.2 การใหบรการผใชบรการทเปนสถานประกอบการขนาดกลาง ควรเนนและปรบปรงดานความเชอถอและไววางใจได ขอจดเตรยมบรการตามสญญา ดานความรวดเรวหรอการตอบสนอง ขอสามารถแกไขปญหาของลกคาอยางรวดเรวและทนเวลา ดานการรบประกน


88

ขอเจาหนาทมความรในการตอบคาถาม ดานการเอาใจใสลกคาเปนรายบคคล ขอการจดเวลาในการใหบรการเพยงพอแกลกคาทกคน ดานสงทสมผสได ขอเทคโนโลยในการตดตอสอสารมความทนสมย 1.3 การใหบรการผใชบรการทเปนสถานประกอบการขนาดใหญ ควรเนนและปรบปรงดานความเชอถอและไววางใจได ขอจดเตรยมบรการตามสญญา ดานความรวดเรวหรอการตอบสนอง ขอสามารถแกไขปญหาของลกคาอยางรวดเรวและทนเวลา ดานการรบประกน ขอเจาหนาทมความรในการตอบคาถาม ดานการเอาใจใสลกคาเปนรายบคคล ขอการจดเวลาในการใหบรการเพยงพอแกลกคาทกคน ดานสงทสมผสได ขอเทคโนโลยในการตดตอสอสารมความทนสมย 2. ขอเสนอแนะในการทาวจยครงตอไป 2.1 ควรศกษาใหครอบคลมปจจยแตละอยางทผใชบรการมความตองการ เชนปจจยความพงพอใจ ปจจยการใหบรการ ปจจยประสทธภาพในการทางาน เพอใหเกดคณภาพการใหบรการสงสด 2.2 การวจยครงนไดทาการศกษากลมตวอยางเฉพาะในเขตกรงเทพมหานครเทานน ผสนใจควรทาการศกษาจากกลมตวอยางในพนทอน เพอเปนการตรวจสอบผลทไดจากการวจยวา มความสอดคลองกนหรอไม 2.3 ควรศกษาปญหาและอปสรรคในการศกษาคณภาพการใหบรการในการจดสงสนคาของบรษท อนเตอร เอกซเพรส โลจสตกส จากด ในเขตกรงเทพมหานคร 2.4 ควรมรายละเอยดเพมเตมในการแสดงความคดเหนของผตอบแบบสอบถาม เพอจะไดทราบขอมลในเชงลกมากขน

บรรณานกรม ชาญชย ปานนาค. 2549. คณภาพการใหบรการสนเชอโครงการประชาชน. วทยานพนธ

ปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ. ยทธพงษ กยวรรณ. 2543. พนฐานการวจย. กรงเทพมหานคร : สวรยาสาสน. สรกญญา อวมอมคา. 2549. คณภาพการใหบรการของธนาคารออมสน ภาคนครหลวง 2.

วทยานพนธปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ.


คณภาพการใหบรการของแผนกบคคลบรษท สรรพสนคาเซนทรล จากด THE SERVICE QUALITY OF PERSONNEL DEPARTMENT OF CENTRAL LTD

1)ณฐกานต ขาคม 2)ดร.ตอศกด ศรโวหาร 2)รศ.วนทนย ภมภทราคม

1) Nuttakan khankom 2) Dr. Torsak Siriwohan 2)Assoc. Prof. Wantanee Phumipattarakom

บทคดยอ การวจยครงน มวตถประสงคเพอศกษาระดบคณภาพการใหบรการของแผนกบคคล บรษท สรรพสนคาเซนทรล จากด และเพอเปรยบเทยบคณภาพการใหบรการของแผนกบคคล บรษทสรรพสนคาเซนทรล จากด ตามปจจยสวนบคคลและทตงสาขา กลมตวอยางทใชในการวจย ไดแก พนกงานบรษทสรรพสนคาเซนทรล จากด ทง 4 สาขา ไดแก สาขาชดลม สาขาลาดพราว สาขาปนเกลาและสาขาบางนา จานวน 392 คน เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลเปนแบบสอบถาม ชนดมาตราสวนประมาณคา โดยมคาความเชอมนเทากบ .98 วเคราะหขอมลโดยการหาคารอยละ คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน และทดสอบคาท (t – test แบบ Independent) และการทดสอบคาเอฟ (F – test) ทระดบนยสาคญทางสถต .05 ถาพบวาแตกตางอยางมนยสาคญทางสถตจะทาการทดสอบความ

แตกตางเปนรายคตามวธการของเชฟเฟ (Scheff ′s) ผลการวจย พบวา 1. ระดบคณภาพการใหบรการของแผนกบคคล บรษท สรรพสนคาเซนทรล จากด โดยภาพรวม อยในระดบด และเมอพจารณารายดานพบวา ดานทมระดบคณภาพการใหบรการสงสดคอดานการรบประกนอยในระดบด รองลงมาไดแกดานความเชอถอและไววางใจอยในระดบด สวนดานทพนกงานเหนวาคณภาพการใหบรการของแผนกบคคลตาทสดคอ ดานการตอบสนอง อยางรวดเรว ในระดบด

2. การเปรยบเทยบระดบคณภาพการใหบรการของแผนกบคคลตามปจจยสวนบคคลและสาขาพบวา 2.1 เปรยบเทยบระดบคณภาพการใหบรการของแผนกบคคลตามเพศพบวา โดยภาพรวม และรายดานไมแตกตางกน 1) หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาบรหารธรกจ บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ 2) อาจารยประจาหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาบรหารธรกจ บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ


90

2.2 เปรยบเทยบระดบคณภาพการใหบรการของแผนกบคคลตามอายพบวา โดยภาพรวม และดานความเชอถอและไววางใจ ดานการตอบสนองอยางรวดเรว ดานการรบประกน และดานความเอาใจใสเปนรายบคคล พนกงานทมอายแตกตางกน มระดบคณภาพการใหบรการแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ยกเวนดานสงทสมผสไดไมแตกตางกน 2.3 เปรยบเทยบระดบคณภาพการใหบรการของแผนกบคคลตามสถานภาพ พบวา โดยภาพรวมและรายดานไมแตกตางกน ยกเวนดานความเอาใจใสเปนรายบคคลแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 2.4 เปรยบเทยบระดบคณภาพการใหบรการของแผนกบคคลตามระดบการศกษา พบวา โดยภาพรวมและรายดานแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 2.5 เปรยบเทยบระดบคณภาพการใหบรการของแผนกบคคลตามทตงสาขาพบวา โดยภาพรวมและรายดานแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

ABSTRACT The purposes of this research were to study and compare the Service Quality of Personnel Department of Central Ltd. The samples consisted of 392 respondents from 4 branches which were Chidlom, Ladprao, Pinklao and Bangna. The instrument used to collect data were the questionnaire which the reliability of .98. The data collected was analyzed by the statistic program to find out the frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test and F-test the .05 level of significance and

compared the two means by using Scheffe′s Technique. The Results of the study were :

1. The level of Service Quality of Personnel Department of Central Ltd. as a whole was high which the highest level was the aspect of assurance followed by the aspect of reliability which was high level and the lowest was responsiveness which was high level also. 2. The comparison of the level of Service Quality of Personnel Department of Central Ltd. by personnel data and branches were as follows: 2.2 The comparison of the level of Service Quality of Personnel Department of Central Ltd. by sex found that as a whole and all as aspects there were no significant difference at the level of .05. 2.3 The comparison of the level of Service Quality of Personnel Department of Central Ltd. by age found that as a whole and aspects of reliability, responsiveness, guarantee and empathy


91

there were the significant difference at the level of .05 while the aspect of tangibles there was no significant difference. 2.4 The comparison of the level of Service Quality of Personnel Department of Central Ltd. by social status found that as a whole and all aspects there were the significant difference at the level of .05 while the aspect of empathy there was no significant difference. 2.5 The comparison of the level of Service Quality of Personnel Department of Central Ltd. by education level found that as a whole and all aspects there were the significant difference at the level of .05. 2.6 The comparison of the level of Service Quality of Personnel Department of Central Ltd. by branch location found that as a whole and all aspects there were the significant difference at the level of .05. ความสาคญของปญหา ปจจบนทางแผนกบคคลไดพฒนาและปรบปรงการใหบรการแกพนกงานของหางใหม ประสทธภาพ อยางไรกตามพบวา ในหลายองคกรกาลงประสบปญหาเกยวกบคณภาพการใหบรการของแผนกบคคล ซงอาจมสาเหตมาจากหลายปจจย และถาหากไมรบดาเนนการศกษาถงสาเหตเพอทจะนามาใชในการแกไขหรอปองกนแลว อาจทาใหเกดปญหาความขดแยงของพนกงาน ซงความขดแยงของพนกงานอาจเกดจากความลาชาในการใหบรการ การมมนษยสมพนธของเจาหนาททใหบรการ รวมถงความทนสมยของอปกรณเครองมอเครองใชในการใหบรการ ตลอดจน กฎ ระเบยบตาง ๆ ในการขอเอกสารทสาคญ ซงตองมขนตอนชดเจน งานวจยนจงมงทจะศกษาคณภาพการใหบรการของแผนกบคคล บรษทสรรพสนคาเซนทรล จากด เพอประโยชนตอการนาผลการวจยมาใชในการบรหารจดการของศนยรวมบรการ และนาขอมลไปใชในการพฒนาปรบปรง เพอตอบสนองความตองการของพนกงานทเขามาใชบรการทศนยรวมบรการ (ESC) คาสาคญ คณภาพการใหบรการ


92

โจทยวจย/ปญหาวจย คณภาพการใหบรการของแผนกบคคล (บรษทสรรพสนคาเซนทรล จากด) แตกตางกนตามปจจยสวนบคคล และสาขา วตถประสงคการวจย 1. เพอศกษาระดบคณภาพการใหบรการของแผนกบคคล บรษท สรรพสนคาเซนทรล จากด 2. เพอเปรยบเทยบระดบคณภาพการใหบรการของแผนกบคคล บรษท สรรพสนคาเซนทรล จากด ตามปจจยสวนบคคลและสาขา วธดาเนนการวจย 1. ประชากรทใชในการศกษา ไดแก จานวนพนกงานทเขามาใชบรการแผนกบคคล ในบรษท สรรพสนคาเซนทรล จากด ทงหมด 19,124 คน 2. กลมตวอยางการวจยในครงน คานวณจากสตรทาโรยามาเน ซงจากสตรการคานวณขางตนจะไดจานวน392 ตวอยาง ความคลาดเคลอนของการกาหนดตวอยางทชวงระดบความเชอมนรอยละ 95 สวนการกาหนดกลมตวอยางจะดาเนนการโดยนาประชากรในแตละกลมมาหาสดสวนรอยละ ของจานวนกลมตวอยางทงหมด จากนนจงทาการสมตวอยางในแตละกลม โดยใชวธการสมตวอยางแบบงายในการแจกแบบสอบถามกบผตอบแบบสอบถามทมาใชบรการแผนกบคคล ตอไป 3. เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลครงน เปนแบบสอบถามคณภาพการใหบรการของแผนกบคคล บรษท สรรพสนคาเซนทรล จากดใน สาขาชดลม สาขาลาดพราว สาขาปนเกลา สาขาบางนา

แบบสอบถามแบงออกเปน 2 ตอน ดงน ตอนท 1 เปนแบบสอบถามเกยวกบปจจยสวนบคคลและสาขาของพนกงานทเขามาใช

บรการแผนกบคคล บรษท สรรพสนคาเซนทรล จากด จานวน 5 ขอ ซงประกอบดวย เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา และสาขา

ตอนท 2 เปนขอคาถาม ทถามถงคณภาพการใหบรการแผนกบคคล บรษท สรรพสนคาเซนทรล จากด ซงประกอบดวยขอคาถาม 40 ขอ ครอบคลมคณภาพการใหบรการ 5 ปจจย ไดแก ความเชอถอและไววางใจ การตอบสนองอยางรวดเรว การรบประกน ความเอาใจใสเปนรายบคคล และสงทสมผสได โดยผตอบจะเปนผประเมนความรสกหรอทศนคตของตนเองตอขอคาถาม แตละขอ โดยมระดบคณภาพการใหบรการ ทงหมด 5 ระดบ


93

4. ขนตอนในการสรางเครองมอ เพอใหไดเครองมอทมคณภาพและเหมาะสม ผวจยไดดาเนนการสรางเครองมอดงน

4.1 ศกษารายละเอยดคณภาพการใหบรการแผนกบคคล จากเอกสารและงานวจยทเกยวของ เพอทาความเขาใจในโครงสรางดานเนอหาทจะนามาสรางแบบสอบถาม 4.2 สรางแบบสอบถามเกยวกบปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามจานวน 5 ขอ 4.3 สรางแบบสอบถามเปนรายขอ คณภาพการใหบรการของแผนกบคคล ซงประกอบดวยคาถาม 40 ขอ ครอบคลมปจจยทสาคญของระดบคณภาพการใหบรการของแผนกบคคล 4.5 ปจจยโดยทแตละปจจยจะประกอบไปดวยคาถามปจจยละ 8 ขอ 4.6 นาแบบสอบถาม เสนอคณะกรรมการและอาจารยทปรกษาทาการตรวจสอบพจารณาหาขอบกพรอง รวบรวมขอเสนอแนะตางๆ เพอนามาปรบปรงแกไขใหแบบสอบถามมความสมบรณและเทยงตรงมากยงขน 5. การหาคณภาพเครองมอ 5.1 คาความเทยงตรงของเครองมอ 5.1.1 นาแบบสอบถามทปรบปรงแกไขแลวใหผเชยวชาญจานวน 5 ทานพจารณาตรวจสอบความเทยงตรงของเนอหา 5.1.2 นาแบบสอบถาม ทผเชยวชาญตรวจสอบแลว มาหาคาดชนความสอดคลอง (Index of Item Objective Congruency: IOC) โดยคดเลอกเฉพาะขอคาถามทมคาดชนความสอดคลองตงแต .05 ขนไป สวนขอทมคา IOC นอยกวา .05 นามาปรบปรงใหเหมาะสมตามคาแนะนาของ ผเชยวชาญ 5.2 การหาคาความเชอมนของเครองมอ นาแบบสอบถามทปรบปรงแกไขแลวจากขอ 5.1 ไปทดลองใช (Try Out) กบพนกงานทเขามาใชบรการแผนกบคคลในบรษท สรรพสนคาเซนทรล จากด ทไมใชกลมตวอยางจานวน 30 คน และหาคาความเชอมน (Reliability) ของแบบสอบถาม โดยใชวธหาคาสมประสทธอลฟา (∝-Coefficient) ของครอนบาค (Cronbach) ไดคา .98 6. การวเคราะหขอมล

การวจยครงน ใชสถต ดงตอไปน 1. สถตพนฐาน 1.1 คารอยละ (Percentage) 1.2 คาเฉลย (Mean) 1.3 คาเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)


94

2. สถตทใชทดสอบสมมตฐาน 2.1 การทดสอบคาท (t-test แบบ Independent) 2.2 การทดสอบคาเอฟ (F-test)โดยทดสอบนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ถาพบวาแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตจะทาการทดสอบความแตกตางเปนรายคดวย ตามวธการ

ของเชฟเฟ (Scheff ′s)

ผลการวจย ผลการศกษาคณภาพการใหบรการของแผนกบคคล บรษท สรรพสนคาเซนทรล จากด

สามารถนามาสรปไดดงน 1. ผลการวเคราะหขอมลปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามพบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญงมอายนอยกวา 30 ป สถานภาพโสด ระดบการศกษามธยมศกษาตอนปลาย/ปวช 2. ผลการวเคราะหคณภาพการใหบรการของแผนกบคคล บรษทสรรพสนคาเซนทรล จากด โดยภาพรวม อยในระดบด และเมอพจารณารายดาน พบวา คณภาพการใหบรการของ แผนกบคคลมากทสด คอ ดานการรบประกน ระดบด และคณภาพการใหบรการของแผนกบคคลนอยทสด คอ ดานการตอบสนองอยางรวดเรว ระดบด เมอพจารณาตามสาขา พบวา สาขาชดลม พนกงานบรษทสรรพสนคาเซนทรล จากด เหนวาคณภาพการใหบรการของแผนกบคคล โดยภาพรวม อยในระดบด เมอพจารณารายดานพบวา พนกงานของบรษทสรรพสนคาเซนทรล จากด เหนวาคณภาพการใหบรการของแผนกบคคลมากทสดคอ ดานการรบประกน ระดบด และพนกงานเหนวาคณภาพการใหบรการของแผนกบคคลนอยทสดคอ ดานการตอบสนองอยางรวดเรว ระดบปานกลาง สาขาลาดพราว พนกงานบรษทสรรพสนคาเซนทรล จากด เหนวาคณภาพการใหบรการของแผนกบคคล โดยภาพรวม อยในระดบด เมอพจารณารายดานพบวา พนกงานของบรษทสรรพสนคาเซนทรล จากด เหนวาคณภาพการใหบรการของแผนกบคคลมากทสดคอ ดานการรบประกน ระดบด และพนกงานเหนวาคณภาพการใหบรการของแผนกบคคลนอยทสดคอ ดานการตอบสนองอยางรวดเรว ระดบด สาขาปนเกลา พนกงานบรษทสรรพสนคาเซนทรล จากด เหนวาคณภาพการใหบรการของแผนกบคคล โดยภาพรวม อยในระดบด เมอพจารณารายดานพบวา พนกงานของบรษทสรรพสนคาเซนทรล จากด เหนวาคณภาพการใหบรการของแผนกบคคลมากทสดคอ ดานการ


95

รบประกน ระดบด และพนกงานเหนวาคณภาพการใหบรการของแผนกบคคลนอยทสด คอ ดานความเอาใจใสเปนรายบคคลระดบด สาขาบางนา พนกงานบรษทสรรพสนคาเซนทรล จากด เหนวาคณภาพการใหบรการของแผนกบคคล โดยภาพรวม อยในระดบด เมอพจารณารายดานพบวา พนกงานของบรษทสรรพสนคาเซนทรล จากด เหนวาคณภาพการใหบรการของแผนกบคคลมากทสดคอ ดานสงทสมผสไดระดบด และพนกงานเหนวาคณภาพการใหบรการของแผนกบคคลนอยทสดคอ ดานการตอบสนองอยางรวดเรว ระดบด 3. เปรยบเทยบคณภาพการใหบรการของแผนกบคคล ตามปจจยสวนบคคลและสาขาพบวา 3.1 เปรยบเทยบคณภาพการใหบรการของแผนกบคคล จาแนกตามเพศพบวา โดยภาพรวมและรายดานไมแตกตางกน 3.2 เปรยบเทยบคณภาพการใหบรการของแผนกบคคล จาแนกตามอาย พบวา โดยภาพรวมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 และรายดานไดแก ดานความเชอถอและไววางใจ ดานการตอบสนองอยางรวดเรว ดานการรบประกน และดานความเอาใจใสเปนรายบคคล พบวา พนกงานทมอายแตกตางกน มความเหนวาคณภาพการใหบรการของแผนกบคคลแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนดานสงทสมผสไดไมแตกตางกน 3.3 เปรยบเทยบคณภาพการใหบรการของแผนกบคคล จาแนกตามสถานภาพ พบวา โดยภาพรวมไมแตกตางกน และรายดานเกอบทกดานไมแตกตางกน ยกเวนดานความเอาใจใสเปนรายบคคล แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 3.4 เปรยบเทยบคณภาพการใหบรการของแผนกบคคล จาแนกตามระดบการศกษา พบวา โดยภาพรวมและรายดานแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 3.5 เปรยบเทยบคณภาพการใหบรการของแผนกบคคล จาแนกตามสาขาพบวา โดยภาพรวมและรายดานแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 อภปรายผล จากผลการวจย คณภาพการใหบรการของแผนกบคคล บรษทสรรพสนคาเซนทรล จากด มประเดนทนาสนใจและนามาอภปรายผล ดงน 1. ผลการวเคราะหปจจยคณภาพการใหบรการของแผนกบคคล บรษทสรรพสนคา เซนทรล จากด พบวา โดยภาพรวม อยในระดบด ทงนอาจเปนเพราะวาคณภาพการใหบรการดานความเชอถอและไววางใจ เรองของขนตอนการบรการและมาตรฐานการใหบรการทมประสทธภาพมระบบการจดทาฐานขอมลทแมนยาและปลอดภยในการใหบรการตลอดจนการบรการทใหความสะดวก


96

รวดเรวทนเวลาทพนกงานตองการทงดานการเงนและความรวดเรวในการใหบรการรวมถงการบรการทยมแยมอธยาศยทดตอกน และเมอพจารณารายดานพบวา คณภาพการใหบรการของแผนกบคคลมากทสด คอ ดานการรบประกน ระดบด ทงนอาจเปนเพราะวา ระบบฐานขอมลการจายเงนเดอนทตรงกาหนดระยะเวลารวมถงการจดทาเอกสารทรวดเรวถกตอง และคณภาพการใหบรการของแผนกบคคลนอยทสด คอ ดานการตอบสนองอยางรวดเรว ระดบด ทงนอาจเปนเพราะวา พนกงานบรษทสรรพสนคาเซนทรล จากด ทง 4 สาขาทมาใชบรการของแผนกบคคลของบรษทมความเหนวาการบรการดานการตอบสนองอยางรวดเรวยงไมเปนทประทบใจมากเทาทควรดานความพรอมในการใหบรการ การตดตอประสานงาน ฯลฯ 2. ผลการเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลและทตงสาขา ผลการวจยพบวา 2.1 เพศ โดยภาพรวมและรายดานไมแตกตางกน จงไมเปนไปตามสมมตฐานวา คณภาพการใหบรการของแผนกบคคล (บรษทสรรพสนคาเซนทรล จากด) แตกตางกนตามปจจยสวนบคคล ทงนอาจเปนเพราะวาเพศหญงจะมความคดทแตกตางจากเพศชายเพราะเพศหญงจะมความละเอยดรอบคอบ ความเปนอย และความมนคงของงาน ไมสอดคลองกบงานวจยของปรชญา จนทราภย (2542) เรอง ปจจยทมผลตอความพงพอใจของประชาชนทมาใชบรการ ณ สานกงานเขตพญาไท กรงเทพมหานคร ศกษาเฉพาะกรณงานทะเบยนราษฎรปจจยดานการมารบบรการกบความพงพอใจในบรการ พบวา เพศ จานวนครงของการมาใชบรการในรอบ 2 ป ภมลาเนาเดม ประเภทของบรการทมาใชบรการ ระยะหางของบานผมาใชบรการกบสานกงานเขต และชวงเวลาทมาใชบรการทแตกตางกนมผลทาใหประชาชนผมาใชบรการมความพงพอใจในบรการทไดรบ ไมแตกตางกน 2.2 อาย พบวา โดยภาพรวมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 จงเปน ไปตามสมมตฐานวา คณภาพการใหบรการของแผนกบคคล (บรษทสรรพสนคาเซนทรล จากด)แตกตางกนตามปจจยสวนบคคล ทงนอาจเปนเพราะวาอายเปนตวกาหนดความคดของแตละบคคลซงอายนอยกวา 30 ป อายระหวาง 30 – 40 ป และอายมากกวา 40 ปจะมความคดทแตกตาง และรายดาน ไดแก ดานความเชอถอและไววางใจ ดานการตอบสนองอยางรวดเรว ดานการรบประกน และดานความเอาใจใสเปนรายบคคลพบวา พนกงานทมอายแตกตางกน มความเหนวาคณภาพการใหบรการของแผนกบคคลแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 จงเปนไปตามสมมตฐาน คณภาพการใหบรการของแผนกบคคล (บรษทสรรพสนคาเซนทรล จากด) แตกตางกนตามปจจยสวนบคคล ทงนอาจเปนเพราะวาพนกงานทมอายแตกตางจะมองถงดานคณภาพการใหบรการแตกตางกน ไมวาจะเปนดานระบบการใหบรการเอกสารขนตอนมาตรฐานในการใหบรการ ความรวดเรวในการใหบรการรวมถงการจายเงนเดอนตรงตามกาหนดระยะเวลาและการใหขอมลขาวสารฯลฯ ซงอายของพนกงานท


97

ตางกนจะมมมมองดานการใหบรการทตางกนเชนพนกงานทอายนอยกวา 30 ป จะมองลกษณะการจายเงนเดอนทตรงตอเวลาและรวดเรวหรอไม สวนอายระหวาง 30-40 ปและมากกวา 40 ป อาจจะมองลกษณะของการบรการทตอบสนองความตองการการรบผดชอบขอมลตางๆ รวมถงการบรการทชดเจนและขอมลครบถวน สวนดานสงทสมผสไดไมแตกตางกน จงไมเปนไปตามสมมตฐานวา คณภาพการใหบรการของแผนกบคคล (บรษท สรรพสนคาเซนทรลจากด) แตกตางกนตามปจจยสวนบคคล 2.3 สถานภาพ พบวา โดยภาพรวมไมแตกตางกน จงไมเปนไปตามสมมตฐานวา คณภาพการใหบรการของแผนกบคคล (บรษทสรรพสนคาเซนทรล จากด) แตกตางกนตามปจจยสวนบคคล ทงนอาจเปนเพราะวา สถานภาพของพนกงานบรษทสรรพสนคาเซนทรล จากดทมาใชบรการของแผนกบคคล มความคดไมแตกตางกนดานการใหบรการไมวาสถานภาพจะเปนโสด สมรสแลวหรอหยาราง/แยกกนอย/มาย ตางกมความคดไมตางกนดานความเชอถอไววางใจ ความตอบสนองอยางรวดเรว การรบประกน ความเอาใจใสเปนรายบคคลรวมถงสงทสมผสไดเปนกนเอง และรายดาน เกอบทกดานไมแตกตางกน ยกเวนดานความเอาใจใสเปนรายบคคล แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 2.4 ระดบการศกษา พบวา โดยภาพรวมและรายดานแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 จงเปนไปตามสมมตฐานวา คณภาพการใหบรการของแผนกบคคล (บรษท สรรพสนคาเซนทรล จากด) แตกตางกนตามปจจยสวนบคคล ทงนอาจเปนเพราะวาการศกษาเปนตวบงบอกถงความตองการของบคคลได การศกษานอยกวาจะมองลกษณะคณภาพการใหบรการตางกนกบการศกษาทสงกวา ยงการศกษาสงเทาไรความตองการความคดความละเอยดดานการจดการยงมมากขนเพราะการศกษาทตางกนมผลตอการสงทไดรบคณภาพบรการแผนกบคคลตางกน 2.5 สาขา พบวา โดยภาพรวมและรายดานแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 จงเปนไปตามสมมตฐานวา คณภาพการใหบรการของแผนกบคคล (บรษทสรรพสนคาเซนทรล จากด) แตกตางกนตามสาขา ทงนอาจเปนเพราะวาพนกงานบรษทสรรพสนคาเซนทรล จากด ทมาใชบรการของแผนกบคคลทมทปฏบตงานตางสาขากน กมความคดเหนเกยวกบคณภาพในการใหบรการของแผนกบคคลแตกตางกนไมวาพนกงานจะอยท สาขาชดลม สาขาลาดพราว สาขาปนเกลาและสาขาบางนา ทง 4 สาขา มความคดแตกตางกนดานการใหบรการ ดานความเชอถอและไววางใจ ดานการตอบสนองอยางรวดเรว ดานการรบประกน ดานความเอาใจใสเปนรายบคคลและดานสงทสมผสได


98

ขอเสนอแนะ ขอเสนอแนะจากงานวจย

จากผลการวจยครงนมขอเสนอแนะแกผทเกยวของกบการศกษาคณภาพการใหบรการของแผนกบคคล บรษท สรรพสนคาเซนทรล จากด ดงน 1. ผบรหารควรจดระบบการบรหารของแผนกบคคลดานการตอบสนองอยางรวดเรวใหมประสทธภาพมากยงขนตอผมารบบรการ 2. ควรมการจดอบรมพนกงานทกแผนกเพอทราบขนตอนการทางานของแผนกบคคล และระยะเวลาในการปฏบตงาน 3. ควรมการจดระบบมาตรฐานการใหบรการเดยวกนทกสาขา 4. ควรจดอบรบเจาหนาบคคลในเรองของการบรการพนกงาน 5. เจาหนาทบคคลควบมบคลกทด

ขอเสนอแนะเพอการวจย 1. ควรศกษาปจจยทมความสมพนธตอการใหบรการของพนกงานฝายบคคล เชน จานวนพนกงานทใหบรการ 2. ควรศกษาการบรหารจดการทกดานในบรษทสรรพสนคาเซนทรล จากด

บรรณานกรม ปรชญา จนทรภย. 2542. ปจจยทมผลตอความพงพอใจของประชาชนทมาใชบรการ

ณ สานกงานเขตพญาไทกรงเทพมหานคร. ศกษาเฉพาะกรณงานทะเบยนราษฎร กรงเทพมหานคร : วทยานพนธปรญญาโท. มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.


การเปรยบเทยบผลสมฤทธทางการเรยนกลมสาระการเรยนรวทยาศาสตร เรอง สารและสมบตของสาร ของนกเรยนชนประถมศกษาปท 6

โดยไดรบการจดการเรยนรตามแนวคดคอนสตรคตวสตและการจดการเรยนรตามปกต A COMPARISON OF LEARNING ACHIEVMENT IN SCIENCE STRAND ENTITLE

“SUBSTANCE AND ITS PROPERTY” OF PRATHOMSUKSA SIX STUDENTS TAUGHT BY CONSTRUCTIVIST INSTRUCTION AND TRADITIONAL INSTRUCTION

1) ดรณ วศษฎวงศ 2)ดร.อษา คงทอง 3)ดร.ยพด เสนขาว

1) Darunee Wisitwong 2) Dr. Usa Kongthong 3) Dr. Yupadee Senkao

บทคดยอ การวจยครงนมวตถประสงคเพอเปรยบเทยบผลสมฤทธทางการเรยนกลมสาระการเรยนร

วทยาศาสตร เรอง สารและสมบตของสาร ของนกเรยนชนประถมศกษาปท 6 ทไดรบการจดการเรยนรตามแนวคดคอนสตรคตวสต และการจดการเรยนรตามปกต กลมตวอยาง ไดแก นกเรยนชนประถมศกษาปท 6 โรงเรยนอนบาลอาเภอปากพล อาเภอปากพล จงหวดนครนายก ทกาลงศกษาอยในภาคเรยนท 1 ปการศกษา 2549 จานวน 29 คน และนกเรยนโรงเรยนบานดอนเจรญ อาเภอเมอง จงหวดนครนายก ทกาลงศกษาอยในภาคเรยนท 1 ปการศกษา 2549 จานวน 19 คน ซงทาการสมอยางงาย (Simple Random Sampling) แบงกลมทดลอง 1 หองเรยน คอ นกเรยนโรงเรยนอนบาลอาเภอปากพล จานวน 29 คน ไดรบการจดการเรยนรตามเเนวคดคอนสตรคตวสต และกลมควบคม 1 หองเรยน คอ นกเรยนโรงเรยนบานดอนเจรญ จานวน 19 คน ไดรบการจดการเรยนรตามปกต เครองมอทใชในการวจยประกอบดวย แบบทดสอบวดผลสมฤทธทางการเรยนกลมสาระการเรยนรวทยาศาสตร และแผนการจดการเรยนรตามแนวคดคอนสตรคตวสต กบแผนการจดการเรยนรตามปกต สถตทใชในการวเคราะหขอมล คอ คาเฉลยเลขคณต คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน และการทดสอบคาท t-test แบบ Independent Samples

1) นกศกษาหลกสตรครศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาหลกสตรและการสอน บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ 2) อาจารยประจาหลกสตรครศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาหลกสตรและการสอน บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ 3) อาจารยประจาหลกสตรวทยาศาสตiมหาบณฑต สาขาวชาวทยาศาสตรศกษา บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ


100

ผลการวจยสรปไดวา 1. กอนการทดลอง ผลสมฤทธทางการเรยนกลมสาระการเรยนรวทยาศาสตรของนกเรยน

ชนประถมศกษาปท 6 ในกลมทดลองและกลมควบคมไมแตกตางกน 2. หลงการทดลอง ผลสมฤทธทางการเรยนกลมสาระการเรยนรวทยาศาสตรของนกเรยน

ชนประถมศกษาปท 6 กลมทไดรบการจดการเรยนรตามแนวคดคอนสตรคตวสต มคะแนนเฉลยสงกวา กลมทไดรบการจดการเรยนรตามปกต อยางมนยสาคญทางสถต ทระดบ .05

ABSTRACT

The purpose of the study was to compare the learning achievement in Science Strand entitled “Substance and its Property” of Prathomsuksa Six students taught by Constructivist Instruction and by Traditional Instruction. The samples included 29 Prathomsuksa Six students in Pak Phli Kindergarten, Pakphli District, Nakhon Nayok as an experimental group , and 19 Prathomsuksa Six students in Donchareun School, Muang District, Nakhon Nayok as a control group. The subjects were studying in the first semester of the 2006 academic year and were selected by simple random sampling. The instruments consisted of a Science Strand achievement test and lesson plans in Constructivist Instruction and Traditional Instruction . The statistical analysis included mean, standard deviation and t-test independent.

The results of the study were as follows : 1) There was no significant difference in the Pretest achievement scores in Science

Strand of Prathomsuksa Six students in the experimental group and the control group. 2) There was significant difference in the Posttest achievement scores in Science Strand

of Prathomsuksa Six students in the experimental group and the control group at the .05 level. ความสาคญของปญหา

นกเรยนชนประถมศกษาปท 6 มคะแนนผลสมฤทธทางการเรยนวทยาศาสตรระดบชาตเฉลยตากวารอยละ 50

จากพระราชบญญตการศกษาแหงชาต พทธศกราช 2542 มาตรา 22 กาหนดใหการจดการศกษาตองยดหลกวาผเรยนทกคนมความสามารถเรยนรและพฒนาตนเองได และถอวาผเรยนสาคญทสด กระบวนการจดการศกษาตองสงเสรมใหผเรยนสามารถพฒนาตามธรรมชาต และเตมตามศกยภาพ


101

ความรทางวทยาศาสตร ไดมาดวยความพยายามของมนษย ทใชกระบวนการทางวทยาศาสตรในการสบเสาะหาความร การแกปญหาโดยผานการสงเกต การสารวจตรวจสอบ การศกษาคนควาอยางมระบบ การสบคนขอมล ทาใหเกดความรใหมเพมขนตลอดเวลา และหนวยการเรยนรในกลมสาระการเรยนรวทยาศาสตรระดบชนประถมศกษาปท 5 ทมเนอหามาก และสลบซบซอน เขาใจยาก คอ เรอง สารและสมบตของสาร ถาหากนามาพฒนากจกรรมการเรยนรกจะชวยแกปญหาตาง ๆ ได

เพอใหนกเรยนมผลสมฤทธทางการเรยนวทยาศาสตรสงขน พรอมกบกระบวนการเรยนรทสงเสรมการคดของนกเรยนใหเปนระบบ และสามารถนาไปใชในชวตประจาวน ปจจบนมแนวคดคอนสตรคตวสตซงเนนวา ผสอนควรสรางสภาพแวดลอมทจะทาใหนกเรยนสรางความเขาใจโลกอยางมความหมายโดยผานประสบการณทเหมาะสม และการพจารณาใครครวญความสาคญของประสบการณนน ๆ ดวยเหตนจงมการจดกจกรรมการเรยนรทชวยพฒนาคณภาพของนกเรยนโดยใชแนวคด คอนสตรคตวสตมาเปนหลก คาสาคญ

สาระการเรยนวทยาศาสตรคอนสตรคตวสต โจทยวจย/ปญหาวจย

การนาแนวคดคอนสตรคตวสตมาใชในการจดกจกรรมการเรยนรในกลมสาระการเรยนรวทยาศาสตร เรอง สารและสมบตของสาร ชนประถมศกษาปท 6 จะทาใหนกเรยนมผลสมฤทธทาง การเรยนวทยาศาสตร แตกตางจากการจดการเรยนรตามปกตหรอไมอยางไร วตถประสงคการวจย

เพอเปรยบเทยบผลสมฤทธทางการเรยนกลมสาระการเรยนรวทยาศาสตรเรอง สารและสมบตของสาร ชนประถมศกษาปท 6 หลงจากไดรบการจดการเรยนรตามแนวคดคอนสตรคตวสตกบการจดการเรยนรตามปกต วธดาเนนการวจย

การวจยเชงทดลองเพอศกษาผลของการจดการเรยนรกลมสาระการเรยนรวทยาศาสตร เรอง “สารและสมบตของสาร” ตามแนวคดคอนสตรคตวสตกบการจดการเรยนรตามปกต โดยไดดาเนนการตามขนตอนดงน


102

1. ประชากรและกลมตวอยาง ประชากรทใชในการวจยครงนเปนนกเรยนชนประถมศกษาปท 6 โรงเรยนอนบาลอาเภอ

ปากพล อาเภอปากพล จงหวดนครนายก ทกาลงศกษาอยในภาคเรยนท 1 ปการศกษา 2549 จานวน 29 คน กบนกเรยนชนประถมศกษาปท 6 โรงเรยนบานดอนเจรญ อาเภอเมอง จงหวดนครนายก ทกาลงศกษาอยในภาคเรยนท 1 ปการศกษา 2549 จานวน 19 คน รวมทงสน 48 คน กลมตวอยางทใชในการวจยครงน ไดแก นกเรยนชนประถมศกษาปท 6โรงเรยนอนบาลอาเภอปากพล อาเภอปากพล จงหวดนครนายกทกาลงศกษาอยในภาคเรยนท 1 ปการศกษา 2549 ม 1 หองเรยน จานวน 29 คน

2. เครองมอทใชในการวจยซงประกอบดวย แบบทดสอบวดผลสมฤทธทางการเรยนกลมสาระการเรยนรวทยาศาสตร เปนแบบทดสอบ

ในการปฏบตทกาหนดสถานการณใหนกเรยนปฏบตและตอบคาถาม ซงวดการปฏบตในทกษะกระบวนการทางวทยาศาสตร ซงเปนทกษะขนพนฐาน 8 ทกษะ จานวน 10 ขอ มคาอานาจจาแนกระหวาง .20 - .40 และมคาระดบความยากงายอยระหวาง .55 - .78 คาความเชอมนของแบบทดสอบภาคปฏบตเทากบ .82

แบบทดสอบวดผลสมฤทธทางการเรยนกลมสาระการเรยนรวทยาศาสตรเปนแบบทดสอบวดความร-ความจา ความเขาใจในเนอหาวทยาศาสตร และการนาความรและวธการทางวทยาศาสตร ไปใช มลกษณะเปนแบบเลอกตอบชนด 4 ตวเลอก จานวน 30 ขอ มคาอานาจจาแนกระหวาง .20 - .60 และมคาระดบความยากงายอยระหวาง .30 - .80 คาความเชอมนของแบบทดสอบภาคความรเทากบ .72

ขนตอนการสรางแบบทดสอบ 1. ศกษาหลกสตรการศกษาขนพนฐาน พทธศกราช 2544 2. วเคราะหหลกสตรสถานศกษาโรงเรยนบานดอนเจรญ กลมสาระการเรยนรวทยาศาสตร

ชนประถมศกษาปท 6 3. ศกษาคมอการจดการเรยนรกลมสาระการเรยนรวทยาศาสตร ชนประถมศกษาปท 6 4. กาหนดโครงสรางแบบทดสอบวดผลสมฤทธทางการเรยนกลมสาระการเรยนร

วทยาศาสตร เรอง สารและสมบตของสาร ชนประถมศกษาปท 6 5. สรางแบบทดสอบวดผลสมฤทธทางการเรยนภาคความรและภาคปฏบต 6. เสนอตออาจารยทปรกษาเพอตรวจสอบ และขอคาแนะนาแลวนาไปปรบปรงแกไข 7. ตรวจสอบความตรงเชงเนอหาโดยผทรงคณวฒ 5 ทานแลวนาไปปรบปรงแกไข 8. นาแบบทดสอบไปทดลองใชกบนกเรยนชนมธยมศกษาปท 1 จานวน 20 คน 9. นาผลการทดสอบมาหาคาความยากงายและคาอานาจจาแนก คดเลอกไวภาคความร

จานวน 30 ขอ และภาคปฏบตจานวน 10 ขอ


103

10. นาแบบทดสอบทคดเลอกแลวทง 2 ฉบบไปทดสอบกบนกเรยนชนมธยมศกษาปท 1จานวน 20 คน แลวหาคาความเชอมนของแบบทดสอบทงฉบบ

11. นาแบบทดสอบไปใชจรงกบกลมตวอยาง แผนการจดการเรยนรเปนแผนการจดการเรยนรตามแนวคดคอนสตรคตวสตจานวน

16 แผน และแผนการจดการเรยนรตามปกต จานวน 16 แผน การสรางแผนการจดการเรยนรมขนตอน การสรางแผนการจดการเรยนรดงตอไปน

1. ศกษาหลกสตรการศกษาขนพนฐาน พทธศกราช 2544 2. ศกษาทฤษฎ แนวคด และงานวจยทเกยวของกบแนวคดคอนสตรคตวสต 3. วเคราะหหลกสตรสถานศกษาโรงเรยนบานดอนเจรญ กลมสาระการเรยนร

วทยาศาสตร ชนประถมศกษาปท 6 4. สรางแผนการจดการเรยนรตามแนวคดคอนสตรคตวสต และแผนการจดการเรยนร

ตามปกต 2.1 การหาคาความเทยงตรงในเนอหาของเครองมอ (Validity)

ตรวจสอบความตรงเชงเนอหาของแบบทดสอบเปนรายขอ โดยนาแบบทดสอบทสรางขนไปใหผทรงคณวฒดานเนอหา ซงเปนผทรงคณวฒ 5 ทาน ตรวจสอบความตรงเชงเนอหา(Content Validity) โดยใชวธหาคา IOC : Index of Item Objective Congruency ดชนความสอดคลองระหวาง ขอทดสอบกบผลการเรยนรทคาดหวง

2.2 การหาคาความเชอมนของแบบสอบถาม (Reliability) คาความเชอมนของแบบทดสอบทงฉบบโดยใชสตรสมประสทธแอลฟาของ

ครอนบาค (Cronbach, s Alpha Coefficient) (ศรชย กาญจนวาส, 2548 : 1-73) ไดคาสมประสทธ ความเชอมนของแบบทดสอบภาคปฏบตทงฉบบเทากบ 0.82

3. การวเคราะหขอมล ในการเปรยบเทยบผลสมฤทธทางการเรยนกลมสาระการเรยนรวทยาศาสตร เรองสาร

และสมบตของสาร ของนกเรยนชนประถมศกษาปท 6 หลงจากไดรบการจดการเรยนรตามแนวคดคอนสตรคตวสตกบการจดการเรยนรตามปกต การวเคราะหขอมล โดยการคานวณ ดงตอไปน

1. คะแนนจากแบบทดสอบวดผลสมฤทธทางการเรยนกลมสาระการเรยนรวทยาศาสตรกอนและหลงการทดลองของกลมตวอยางประชากรทง 2 กลม คอ กลมทดลอง และกลมควบคม ผวจยวเคราะหหาคาเฉลย ( X) และความแปรปรวน (S2)

2. เปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยคะแนนผลสมฤทธทางการเรยนกอนการทดลองของกลมทดลอง และกลมควบคม ใช t – test แบบ Independent


104

3. เปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยคะแนนผลสมฤทธทางการเรยนหลงการทดลองของกลมทดลอง และกลมควบคม ใช t – test แบบ Independent ผลการวจย

สรปผลการวจยตามลาดบดงตอไปน 1. ผลสมฤทธทางการเรยนกลมสาระการเรยนรวทยาศาสตรของนกเรยนชนประถมศกษา

ปท 6 กอนการทดลอง ในกลมทดลองและกลมควบคม ไมแตกตางกน 2. ผลสมฤทธทางการเรยนกลมสาระการเรยนรวทยาศาสตรของนกเรยนชนประถมศกษา

ปท 6 หลงการทดลอง ในกลมทดลองและกลมควบคมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 อภปรายผล

จากผลการวจยมประเดนทนาสนใจ และควรนามาอภปรายดงน 1. การเปรยบเทยบความแตกตางของคาเฉลยคะแนนผลสมฤทธทางการเรยนกลมสาระ

การเรยนรวทยาศาสตรในดานความรความจา ความเขาใจในเนอหา การนาความรและวธการทางวทยาศาสตรไปใช และทกษะกระบวนการทางวทยาศาสตรกอนการทดลองจดการเรยนร ระหวางนกเรยนกลมทดลองและกลมควบคม มความรความเขาใจในเนอหาวทยาศาสตร และทกษะกระบวนการทางวทยาศาสตรไมแตกตางกน ทงนอาจเนองมาจากกอนการทดลองนกเรยนทงสองกลมมพนฐานทางดานความร ความเขาใจในเนอหาวทยาศาสตรและทกษะกระบวนการทางวทยาศาสตรมบรบททางการเรยนอยในระดบเดยวกน ซงบลม (Bloom , 1976 : 167-176) ศกษาวาองคประกอบทมอทธพลในการสนบสนน หรอขดแยงตอผลสมฤทธทางการเรยนนนไดแก ตวของผเรยนเอง และสงแวดลอมในการจดการเรยนการสอน

2. หลงการทดลองพบวาคาเฉลยผลสมฤทธทางการเรยนกลมสาระการเรยนรวทยาศาสตรของนกเรยนกลมทดลองทไดรบการจดการเรยนรตามแนวคดคอนสตรคตวสตสงกวากลมควบคม ทไดรบการจดการเรยนรตามปกต อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงเปนไปตามสมมตฐานของการวจย ทงนอาจเนองมาจากนกเรยน กลมทดลองไดใชกจกรรมการเรยนรทจดขนใหสอดคลองกบแนวคดคอนสตรคตวสต ทวา การเรยนรเกดจากการสรางความรโดยผเรยนเปนผสรางองคความร ไดมโอกาสคด ออกแบบ เปนผคนควา เปนผสารวจ ทดลองดวยตนเอง เมอนกเรยนเปนผมบทบาทในการเรยนอยางกระตอรอรนเพอใหเกดองคความร แทนการรบรโดยการบอกเลาจากคร เปนการใหอสระทางดานความคดกบผเรยน แตครเปนผกระตนและสรางบรรยากาศใหผเรยนเกดการเรยนรดวยตนเองดวยการตงปญหาใหผเรยนไดคด โดยเนนใหผเรยนไดปฏบตจรง มทง


105

ใบความร ใบงานและสอการเรยนรทหลากหลายซงเปนรปธรรม ชวยใหผเรยนเหนจรงแลวคดพจารณาดวยตนเองทาใหเกดความเขาใจมากกวาใหจดจาเนอหาซงสอดคลองกบทฤษฎการเรยนรของเพยเจต (Piaget อางถงในวรรณทพา, 2540 : 6) ทกลาววา การจดกจกรรมทกอใหเกดการสงเกต และการมปฏสมพนธกบวตถ จะสงเสรมพฒนาการทางสตปญญามากกวากจกรรมทผเรยนไมไดกระทาตอวตถ

3. นกเรยนทไดรบการจดการเรยนรตามแนวคดคอนสตรคตวสตมคาผลตางของคะแนนเฉลยระหวางกอนและหลงไดรบการจดการเรยนรสงกวา นกเรยนทไดรบการจดการเรยนรตามปกตแสดงใหเหนวา การจดการเรยนรตามแนวคดคอนสตรคตวสตชวยใหนกเรยนมพฒนาการของการเรยนรมากกวาการจดการเรยนรตามปกต ดงทบลม (Bloom อางถงใน ขนษฐา บญวง , 2541 : 46) กลาววาการเรยนเพอรอบรนอกจากจะทาใหนกเรยนมผลสมฤทธทางการเรยนดขนแลวยงทาใหนกเรยนมพฒนาการของการเรยนรเพมขนดวย ขอเสนอแนะ

จากอภปรายผลผวจยมขอเสนอแนะดงน ครผสอน ผบรหาร และผทมหนาทเกยวของทางการศกษาควรสงเสรมใหมการจดกจกรรมการเรยนรตามแนวคดคอนสตรคตวสตมาใชในการจดการเรยนรวทยาศาสตร หรอประยกตใชในกลมสาระการเรยนรอน และในชวตประจาวน

การจดการเรยนรตามแนวคดคอนสตรคตวสต เปนเรองยากตอการปฏบตของครผจดการเรยนร เพราะครจะตองทาความเขาใจ และมการวางแผนการจดการเรยนรทด จะเกดผลดกบผเรยน

ครควรอธบายเปนขนตอนการจดกจกรรมการเรยนรใหนกเรยนเขาใจกอนเพอใหกจกรรมดาเนนตอเนองไปตามแผนการจดการเรยนร


วรรณทพา รอดแรงคา. 2540. CONSTRUCTIVISM. ภาควชาการศกษา คณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

ศรชย กาญจนวาส. 2548. ทฤษฎการทดสอบแบบดงเดม. พมพครงท 5 ปรบปรงเพมเตม. กรงเทพมหานคร: จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

Bloom, B.S. 1956. Handbook 1 : Cognitive Domain. New York : David Mckay.


ปจจยทมผลตอการเลอกผใหบรการโทรศพทเคลอนท ในเขตกรงเทพมหานคร FACTORS INFLUENCE TO SELECTING MOBILE PHONE SERVICE

IN BANGKOK PROVINCE

1)บญเยยม บญม 2)ดร.ชลอ วงศแสวง 2)ผศ.ดร.อรสา โกศลานนทกล 1) Boonyiam Boonmee 2) Dr.Chalo Wongsawang 2)Asst. Prof. Dr.Orasa Kosalanantakul

บทคดยอ การวจยครงนมวตถประสงค เพอศกษาปจจยทมผลตอการเลอกผใหบรการโทรศพท

เคลอนท ในเขตกรงเทพมหานคร กลมตวอยางททาการวจย ไดแก ผใชบรการโทรศพทเคลอนท จานวน 400 คน เครองมอทใช คอ แบบสอบถาม ซงผลการวดคาความเชอมนเทากบ 0.88 สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก คารอยละ คาเฉลย คาความเบยงเบนมาตรฐาน และคาไคส-แควร

ผลการวจยพบวา 1. ระดบความสาคญของปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการในการเลอกผใหบรการ

โทรศพทเคลอนท โดยภาพรวมและดานผลตภณฑหรอการใหบรการ ดานราคา ดานชองทางการจดจาหนาย ดานการสงเสรมการตลาด ดานผมสวนรวมหรอพนกงาน ดานขนตอนการใหบรการ ดานการสรางและการนาเสนอลกษณะทางกายภาพอยในระดบมาก 2. การวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลกบการเลอกผใหบรการโทรศพท เคลอนท โดยภาพรวมและดานอาย สถานภาพสมรส อาชพ รายไดตอเดอนมความสมพนธกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนดานเพศ และระดบการศกษา ไมมความสมพนธกน

3. การวเคราะหความสมพนธของปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการกบการเลอกผใหบรการโทรศพทเคลอนท โดยภาพและดานผลตภณฑหรอการใหบรการ ดานราคา ดานขนตอนการใหบรการ มความสมพนธกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนดานชองทางการจดจาหนาย ดานการสงเสรมการตลาด ดานผมสวนรวมหรอพนกงาน ดานการสรางและ การนาเสนอลกษณะทางกายภาพไมมความสมพนธกน

1) นกศกษาหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาบรหารธรกจ บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ 2) อาจารยประจาหลกสตรครศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาบรหารการศกษา บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ


108

ABSTACT The purpose of this research was to study factors influence to selecting mobile phone service

in Bangkok Province. Samples of this study consisted of 400 respondents. Questionnaires on deciding have reliability level of 0.88. Statistics used in analyzing data were percentage, mean, standard deviation (S.D.) and chi-square.

The finding were as follows : 1. The important level of marketing mixed service factors to selecting mobile phone service

in Bangkok Province as a whole and the aspects of product or service, price, place, promotion, people, process physical evidence and presentation were high level.

2. Relationship analysis between personal factors to selecting mobile phone service in Bangkok Province found that as a whole and the aspects of age, civil status, occupation and income had significant relationship at .05 level while gender and the educational attainment had non significant relationship.

3. Relationship analysis between important of marketing mixed service factors to selecting mobile phone service in Bangkok Province found that as a whole and the aspect of product or service, price and process had significant relationship at .05 level while place, promotion, people, physical evidence and presentation had non significant relationship. ความสาคญของปญหา

ประเทศไทยนนตงแตป พ.ศ. 2528 เมอองคการโทรศพทแหงประเทศไทย (ทศท) และการสอสารแหงประเทศไทย (กสท) ไดรเรมกจการวทยโทรศพทระบบเซลลลาร โดยมวตถประสงคเพอแกไขปญหาความขาดแคลนคสายโทรศพทและเลขหมายโทรศพท และมงหวงทจะขยายขอบเขตการใหบรการอยางเพยงพอนน ผลทออกมากลบไมประสบความสาเรจเทาทควร เนองจากปญหาดานการใชงาน เชน คณภาพของเครองแตละยหอ ความใหญของเครองทาใหใชงานไมสะดวก คณภาพของสญญาณทาใหการตดตอขาดชวง ปญหาดานชองสญญาณไมเพยงพอ รวมไปถงปญหาการประสานงานระหวาง ทศท และ กสท ปญหาในดานการใหบรการทไมเพยงพอกบความตองการของประชาชน ทาใหรฐตองแปรรปใหเอกชน เขามาชวยจดการบรการโทรศพทเคลอนท ดวยวธการเปดใหสมปทาน ทงนไดเลงเหนวา บรษทเอกชนมศกยภาพเหนอกวาองศกรภาครฐอยมาก ทงในแงของเทคโนโลย ความสามารถในการจดการองศกรรวมไปถงประสบการณในการดาเนนธรกจทมากกวา ภาครฐจงมการเปดใหสมปทานโทรศพทเคลอนทเปนครงแรกในป พ.ศ. 2533


109

นบตงแตป พ.ศ. 2533 ทการรเรมนาโทรศพทเคลอนทมาใชในประเทศไทย โดยบรษท แอดวานซ อนโฟ เซอรวส จากด (มหาชน) จนถงปจจบน พ.ศ. 2548 โทรศพทเคลอนทไดกลายเปนอปกรณสอสารทนยมใชกนอยางแพรหลายในทกเพศ ทกวย และแทบทกครวเรอน ซงอาจเปนเพราะ โทรศพทเคลอนทเปนเทคโนโลยสมยใหม ทสามารถตอบสนองความตองการของผบรโภคไดถกจดในยคสมยทการสอสารและขอมลขาวสารมบทบาทสาคญทสด อกทงโทรศพทเคลอนทยงมราคาไมแพงนก พอทจะสามารถซอหาได นนจงทาใหอปกรณสอสารชนดน กลายเปนเสมอนปจจยทเพมขนมาอกหนงอยางในชวตประจาวน

ปจจบนนไดมบรษทเอกชนเขามาดาเนนกจการโทรศพทเคลอนท ซงทาหนาทเปน ผใหบรการโทรศพทเคลอนทในประเทศไทย มจานวนถง 5 รายใหญ ซงไดแก ผใหบรการAIS, DTAC, True Move, I - Mobile, Hutch การเจรญเตบโตของผใชบรการโทรศพทเคลอนทในประเทศไทยตงแต ป พ.ศ. 2540 จนถงปจจบนป พ.ศ. 2548 นน มจานวนมากขนจากมผใชบรการโทรศพทเคลอนททงหมด 1,975,700 ราย ซงเพมจานวนมากเรอย ๆ ขณะนมผใชบรการโทรศพทเคลอนททงหมดถง 30,300,000 ราย จากแนวโนมการเตบโตของตลาดทดและยงคงมความสามารถในการขยายตวอก ทาใหผใหบรการโทรศพท เคลอนทแตละรายนนมการแขงขนท รนแรงเพมขน บรษทผ ใหบรการโทรศพทเคลอนท ตางทมเทนาทรพยากรทมในดานตาง ๆ เพอเพมสวนแบงทางการตลาดของตนและมการนากลยทธตาง ๆ มาใชแทบจะครบทกดาน ตงแตตวผลตภณฑ (Product) ซงมใหเลอกหลากหลาย ทงเครองลกขายและผใหบรการโทรศพทเคลอนท มการบรการหลงการขายทด ดานราคา (Price) กไดลดลงอยางตอเนองมาโดยตลอดในภาพรวม มการขยายชองทางการจดจาหนาย (Place) เพมขน รวมไปถงการทมเงนจานวนมากไปในการสงเสรมการตลาด (Promotion) การใหพนกงานทกคนมบทบาทในการใหบรการแกลกคา (People) การนาขนตอนทเหมาะสมกบการใหบรการ (Process) การทาใหลกคาเชอมนในคณภาพของการบรการ (Physical evidence and Presentation) สงเหลานนอกจากจะสะทอนใหเหนถงระดบการแขงขนทรนแรงแลว ในอกแงมมหนงยงสะทอนใหเหนถงแนวโนมของอปสงคทมอตราการเตบโตทดอกดวย ในอนาคตผใชโทรศพทเคลอนทหรอกลมเปาหมาย ซงมสทธทจะเลอกใชโทรศพทเคลอนทกนมากขน ผบรโภคหรอผใชบรการกจะมาเลอกผใหบรการทประทบใจหรอใหบรการทดทสด ผวจยจงมความสนใจทจะศกษาถงปจจยทมผลตอการใชโทรศพทเคลอนทในเขตกรงเทพมหานคร คาสาคญ

บรการโทรศพทเคลอนท สวนประสมทางการตลาดบรการ


110

โจทยวจย/ปญหา ปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการมความสาคญในระดบใด และความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคล ปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการ กบการเลอกผใหบรการโทรศพทเคลอนท ในเขตกรงเทพมหานคร มความสมพนธกนหรอไมอยางไร วตถประสงคการวจย

1. เพอศกษาระดบความสาคญของปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการในการเลอกผใหบรการโทรศพทเคลอนท ในเขตกรงเทพมหานคร 2. เพอหาความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคล ปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการ กบการเลอกผใหบรการโทรศพทเคลอนท ในเขตกรงเทพมหานคร วธดาเนนการวจย

1. ประชากร คอ บคคลทวไปทใชบรการโทรศพทเคลอนท ในเขตกรงเทพมหานคร ทเลอกใชบรการจากบรษท 3 บรษท คอ บรษท แอดวานซอนโฟร เซอรวส จากด (มหาชน) บรษท โทเทล แอคเซส คอมมนเคชน จากด (มหาชน) และ บรษท ทร คอรปอเรชน จากด (มหาชน)

2. กลมตวอยาง 2.1 ขนาดกลมตวอยาง ในการศกษาครงน ไดมาจากสตรของทาโร ยามาเน (Taro Yamane อางในประคอง กรรณสต, 2542 : 10) ทระดบความคลาดเคลอน .05 ไดขนาดกลมตวอยางจานวน 400 คน 2.2 การสมตวอยาง ใชวธการสมตวอยางแบบมระบบ (Systematic) โดยสมตวอยางทกๆ คนท 3 มาใชบรการของบรษททใหบรการ ผลการวจย 1. ระดบความสาคญของปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการในการเลอกผใหบรการโทรศพทเคลอนท โดยภาพรวมและดานผลตภณฑหรอการใหบรการ ดานราคา ดานชองทางการจดจาหนาย ดานการสงเสรมการตลาด ดานผมสวนรวมหรอพนกงาน ดานขนตอนการใหบรการ ดานการสรางและการนาเสนอลกษณะทางกายภาพ อยในระดบมาก

2. การว เคราะหความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลกบการเลอกผใหบรการโทรศพทเคลอนท โดยภาพรวม และดานอาย สถานภาพสมรส อาชพ รายไดตอเดอน มความสมพนธกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนดานเพศ และระดบการศกษา ไมมความสมพนธกน


111

3. การวเคราะหความสมพนธของปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการกบการเลอกผใหบรการโทรศพทเคลอนท โดยภาพและดานผลตภณฑหรอการใหบรการ ดานราคา ดานขนตอนการใหบรการ มความสมพนธกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนดานชองทางการจดจาหนาย ดานการสงเสรมการตลาด ดานผมสวนรวมหรอพนกงาน ดานการสรางและ การนาเสนอลกษณะทางกายภาพ ไมมความสมพนธกน อภปรายผล 1. ระดบความสาคญของปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการในการเลอกผใหบรการโทรศพทเคลอนท โดยภาพรวมและดานผลตภณฑหรอการใหบรการ ดานราคา ดานชองทางการจดจาหนาย ดานการสงเสรมการตลาด ดานผมสวนรวมหรอพนกงาน ดานขนตอนการใหบรการ ดานการสรางและการนาเสนอลกษณะทางกายภาพ อยในระดบมาก อาจเนองจาก ผใชบรการใหความสาคญดานการสรางและการนาเสนอลกษณะทางกายภาพมากทสด ในขอพนกงานผใหบรการสภาพ สะอาด และเรยบรอย รองลงมาไดแก ดานผลตภณฑหรอการใหบรการ ในขอความคมชดของเสยงทใหบรการ ซงสอดคลองกบผลงานวจยของ วศรต ปรตถกร (2543) ทไดศกษาทศนคตในการใชโทรศพทเคลอนท ดจตอล จ เอสเอม ของผใชบรการในเขตกรงเทพมหานคร ผลการศกษาพบวา ทศนคตในการใชโทรศพทเคลอนทระบบดจตอล จเอสเอมของผใชบรการ ในเขตกรงเทพมหานคร โดยภาพรวมของการใหบรการอยในระดบด และเมอเรยงลาดบทศนคตในการใชโทรศพทเคลอนทในดานตาง ๆ ปรากฏวา ดานประสทธภาพของโทรศพทเคลอนทอยในระดบดทสด รองลงมาคอ ดานการใหบรการของพนกงาน ดานสถานทสานกงานบรการ ดานสงเสรมการขายโทรศพทเคลอนท ดานบรการเสรมและบรการเสรมพเศษของโทรศพทเคลอนท ดานการชาระคาบรการโทรศพทเคลอนท และดานศนยบรการซอมโทรศพทเคลอนท ตามลาดบ 2. การว เคราะหความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลกบการเลอกผใหบรการโทรศพทเคลอนท โดยภาพรวมและดานอาย สถานภาพสมรส อาชพ รายไดตอเดอน มความสมพนธกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนดานเพศ และระดบการศกษาไมมความสมพนธกน 2.1 ดานอาย พบวา กลมตวอยางสวนใหญมอายตงแต 18 – 25 ป ซงเปนชวงอาย ทตองการเรยนรเทคโนโลยและสงใหม ๆ ทเกดขนเพอกาวใหทนกระแสโลก ซงสอดคลองกบผลงานวจยของ วภาสร แดงพด (2546) ไดศกษาพฤตกรรมและปจจยในการใชโทรศพทพนฐานของผใชบรการทมโทรศพทเคลอนท ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล ผลการศกษาสรปไดวา ลกษณะทวไปของผใชบรการโทรศพทพนฐานทมโทรศพทเคลอนทสวนใหญ อายระหวาง 26-35 ป แตไมสอดคลองกบผลงานวจยของวศรต ปรตถกร (2543) ไดศกษาทศนคตในการใชโทรศพทเคลอนท


112

ดจตอล จ เอสเอม ของผใชบรการในเขตกรงเทพมหานคร ผลการศกษาพบวา ปจจยเรอง อาย ไมมความสมพนธกบทศนคตในการใชโทรศพทเคลอนทระบบดจตอล จเอสเอม 2.2 ดานสถานภาพสมรสพบวา กลมตวอยางสวนใหญมสถานภาพโสด เมอจะตดสนใจทาอะไรมกจะกระทาโดยทนท มอสระในการตดสนใจ แตไมสอดคลองกบผลงานวจยของ ดวงพร วรสกลเจรญ (2543) ศกษาปจจยการสอสารทมอทธพลตอการเลอกซอโทรศพทเคลอนท กรณศกษาโทรศพทเคลอนทระบบดจตอล 1800 MHz พบวา กลมตวอยางทมลกษณะทางประชากรทแตกตางกน มความตองการปจจยสอสารการตลาดโทรศพทเคลอนทระบบดจตอล 1800 MHz ไมแตกตางกน 2.3 ดานอาชพ กลมตวอยางสวนใหญเปนพนกงานบรษท/ลกจางเอกชน ซงสามารถรบผดชอบคาใชจายของตวเอง โดยไมตองเปนภาระของครอบครว ซงสอดคลองกบผลงานวจยของ วภาสร แดงพด (2546) ไดศกษาพฤตกรรมและปจจยในการใชโทรศพทพนฐานของผใชบรการทมโทรศพทเคลอนท ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล ผลการศกษาสรปไดวา ลกษณะทวไปของผใชบรการโทรศพทพนฐานทมโทรศพทเคลอนทสวนใหญ มอาชพพนกงานบรษทเอกชน 2.4 ดานรายไดตอเดอน กลมตวอยางสวนมากมรายไดนอยกวา 10,000 บาท ซงเปนกลมทตองการเรยนรเทคโนโลยและสง ๆ ใหม ดานอารมณและความตองการยงไมหยดนง แตไมสอดคลองกบผลงานวจยของ วศรต ปรตถกร (2543) ไดศกษาทศนคตในการใชโทรศพทเคลอนท ดจตอล จ เอสเอม ของผใชบรการในเขตกรงเทพมหานคร ผลการศกษาพบวา ปจจยเรองรายไดตอเดอน ไมมความสมพนธกบทศนคตในการใชโทรศพทเคลอนทระบบดจตอล จเอสเอม 3. การวเคราะหความสมพนธของปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการกบการเลอกผใหบรการโทรศพทเคลอนท โดยภาพรวมและดานผลตภณฑหรอการใหบรการ ดานราคา ดานขนตอนการใหบรการ มความสมพนธกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนดานชองทางการจดจาหนาย ดานการสงเสรมการตลาด ดานผมสวนรวมหรอพนกงาน ดานการสรางและ การนาเสนอลกษณะทางกายภาพ ไมมความสมพนธกน

3.1 ดานผลตภณฑหรอการใหบรการ มความสมพนธกบการเลอกผใหบรการโทรศพท เคลอนท อาจเนองจาก ผใชบรการสามารถเลอกความคมชดของเสยงทใหบรการ การใหบรการสอดคลองกบความตองการของการใชบรการ และมบรการรองรบระบบอนเทอรเนต ซงสอดคลองกบผลงานวจยของ วภาสร แดงพด (2546) ไดศกษาพฤตกรรมและปจจยในการใชโทรศพทพนฐานของผใชบรการทมโทรศพทเคลอนท ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล ผลการวจยพบวา ปจจยทางการตลาดทมผลตอการเลอกใชบรการโทรศพทพนฐานคอ ปจจยดานคณภาพเสยง การโทรตดงายสวยไมหลด และการคดอตราคาบรการและโทรทางไกลราคาประหยด รวมทงการจดการสงเสรมการตลาดโดยลดราคามความสาคญมากทสดในการตดสนใจใชบรการ


113

3.2 ดานราคา มความสมพนธกบการเลอกผใหบรการโทรศพทเคลอนท อาจเนองจาก การกาหนดราคาคาบรการทชดเจนและถกตอง ทาใหผใชบรการประหยดคาใชจาย และเลอกบรการทเหมาะกบการใชงานเชน การกาหนดราคาทชดเจนในการโหลดเสยงรอสาย มการกาหนดราคาทชดเจนในการใชบรการ และมการกาหนดราคาทชดเจนในการใชบรการขามเครอขาย แตไมสอดคลองกบผลงานวจยของวศรต ปรตถกร (2543) ไดศกษาทศนคตในการใชโทรศพทเคลอนทดจตอล จเอสเอมของผใชบรการในเขตกรงเทพน ผลการศกษาพบวา ราคาของโทรศพทเคลอนททซอ และคาใชจายในการใชโทรศพทเคลอนทตอเดอน ไมมความสมพนธกบทศนคตในการใชโทรศพท เคลอนทระบบดจตอล จเอสเอม และผลงานวจยของ วรวรรณ ตงธนศฤงคาร (2542) ไดศกษาความคดเหนทมตอบรการเสรมประเภทสาระบนเทงของผใชโทรศพทเคลอนทระบบดจตอล จเอสเอม ในเขตกรงเทพฯ ผลการศกษาพบวา ปจจยทางการตลาดทสาคญมากสดคอ สวนลดคาโทรศพท และการรบทราบบรการ 3.3 ดานขนตอนการใหบรการ มความสมพนธกบการเลอกผใหบรการโทรศพทเคลอนท อาจเนองจากผใชบรการไมตองการการคอยนานจงตองมความแนนอนในเรองของเวลา การจดควบรการกอน-หลง การแจงกาหนดเวลาใหบรการทชดเจน และการแจงขนตอนการใชบรการอยางชดเจน

ขอเสนอแนะ 1. ขอเสนอแนะในการนาผลการวจยไปใช

1.1 ผใหบรการโทรศพทเคลอนท AIS ควรเนนและปรบปรงดานผลตภณฑหรอการใหบรการ ขอบรการรบสง SMS ดานราคา ขอการกาหนดราคาทชดเจนในการใชบรการขามเครอขาย ดานชองทางการจดจาหนาย ขอตาแหนงทตงศนยบรการมความปลอดภยในการตดตอเพอขอใชบรการ ดานการสงเสรมการตลาด ขอโปรโมชนดานการโหลดเสยงเรยกเขา ดานผมสวนรวมหรอพนกงาน ขอใหโอกาสแสดงความคดเหนการรบบรการ ดานขนตอนการใหบรการ ขอมการแจงขนตอนการใชบรการอยางชดเจน ดานการสรางและนาเสนอลกษณะทางกายภาพ ขอทางเขา-ออกสะดวก สะอาด และปลอดภย 1.2 ผใหบรการโทรศพทเคลอนท DTAC ควรเนนและปรบปรงดานผลตภณฑหรอการใหบรการ ขอบรการรองรบระบบอนเทอรเนต และการรบประกนการใหบรการหลงการเลอกใชบรการ ดานราคา ขอการกาหนดราคาทชดเจนในการใชบรการขามเครอขาย ดานชองทางการจดจาหนาย ขอตาแหนงทตงศนยบรการมความปลอดภยในการตดตอเพอขอใชบรการ ดานการสงเสรมการตลาด ขอโปรโมชนดานการโหลดเสยงเรยกเขา ดานผมสวนรวมหรอพนกงาน ขอใหโอกาสไดแสดงความคดเหนในการรบบรการ ดานขนตอนการใหบรการ ขอม การแจงกาหนดเวลาในการใหบรการทชดเจน ดานการสรางและการนาเสนอลกษณะทางกายภาพ ขอปายบอกสถานทมองเหนชดเจน


114

1.3 ผใหบรการโทรศพทเคลอนท True Move ควรเนนและปรบปรงดานผลตภณฑหรอการใหบรการ ขอบรการรองรบระบบอนเทอรเนต ดานราคา ขอการกาหนดราคาทชดเจนในการใชบรการขามเครอขาย ดานชองทางการจดจาหนาย ขอตาแหนงทตงศนยบรการมความปลอดภยในการตดตอเพอขอใชบรการ ดานการสงเสรมการตลาด ขอโปรโมชนดานการโหลดเสยงเรยกเขา ดานผมสวนรวมหรอพนกงาน ขอใหโอกาสไดแสดงความคดเหนในการรบบรการ ดานขนตอนการใหบรการ ขอมการแจงกาหนดเวลาในการใหบรการทชดเจน ดานการสรางและการนาเสนอลกษณะทางกายภาพ ขอทางเขา – ออกสะดวก สะอาด และปลอดภย 2. ขอเสนอแนะในการทาวจยครงตอไป 2.1 การวจยครงนไดทาการศกษาปจจยทมผลตอการเลอกผใหบรการโทรศพทเคลอนท โดยมกลมตวอยางเฉพาะในเขตกรงเทพมหานครเทานน ผสนใจควรทาการศกษาจากกลมตวอยางในพนทแตกตาง เพอเปนการตรวจสอบผลทไดจากการวจยวาม ความสอดคลองกนหรอไม 2.2 การวจยครงตอไปอาจศกษาเจาะลกเกยวกบการใหบรการแตละประเภทของผให บรการโทรศพทเคลอนท 2.3 ในการวจยครงตอไปอาจศกษาปจจยอน ๆ ทมผลกระทบตอการเลอกผใหบรการโทรศพทเคลอนท

บรรณานกรม ดวงพร วรสกลเจรญ. 2543. ปจจยสอสารการตลาดทมอทธพลตอการเลอกซอโทรศพทเคลอนท

ระบบดจตอล 1800 MHz. วทยานพนธนเทศศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยธรกจบณฑตย. วภาสร แดงพด. 2546. พฤตกรรมและปจจยในการใชบรการโทรศพทพนฐานของผใชบรการทม

โทรศพทเคลอนทในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล. กรงเทพมหานคร : การศกษาคนควาดวยตนเอง มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

วศรต ปรตถกร. 2543. ทศนคตในการใชโทรศพทเคลอนทระบบดจตอล จเอสเอม ของผใชบรการ ในเขตกรงเทพมหานคร. กรงเทพมหานคร : ภาคนพนธศลปศาสตรมหาบณฑต คณะพฒนาสงคม สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

วรวรรณ ตงธนศฤงคาร. 2542. ความคดเหนทมตอบรการเสรมประเภทสาระบนเทง ของผใช โทรศพทเคลอนทระบบดจตอล จเอสเอม ในเขตกรงเทพมหานคร. กรงเทพมหานคร : การศกษาคนควาดวยตนเอง มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.


ปจจยทมความสมพนธกบการซอผลตภณฑนาดมของผบรโภค ในเขตจงหวดพระนครศรอยธยา

FACTORS RELATED TO BUY DRINKING WATER PRODUCT OF CONSUMERS IN PRANAKORN SRI AYUTTHAYA PROVINCE

1) ภทร สภานกานนท 2) ดร.ชลอ วงศแสวง 3) รศ.วนทนย ภมภทราคม

1) Patharee Supanukanon 2) Dr.Chalo Wongsawang 3) Assoc. Pro. Wantanee Phumpatrakom

บทคดยอ การวจยครงนมวตถประสงค เพอศกษาระดบความสาคญและความสมพนธของปจจยทม

ความสมพนธกบการเลอกซอผลตภณฑนาดมของผบรโภค ในเขตจงหวดพระนครศรอยธยา กลมตวอยางททาการวจย ไดแก ผบรโภคผลตภณฑนาดม จานวน 297 คน เครองมอทใช คอแบบสอบถามซงมคาความเชอมนเทากบ 0.87 สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก คารอยละ คาเฉลย คาความเบยงเบนมาตรฐาน และคาไค - สแควร

ผลการวจยพบวา 1. ระดบความสาคญของปจจยสวนประสมทางการตลาดและปจจยอน ๆ ในการเลอกซอ

ผลตภณฑนาดมของผบรโภค ในเขตจงหวดพระนครศรอยธยาอยในระดบมาก 2. ปจจยสวนบคคลเกยวกบ เพศ อาย ระดบการศกษา และอาชพ ไมมความสมพนธกบการ

เลอกซอผลตภณฑนาดม สวนรายไดตอเดอนมความสมพนธกบการเลอกซอผลตภณฑ นาดมอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

3. ปจจยสวนประสมทางการตลาดและปจจยอน ๆ มความสมพนธกบการเลอกซอผลตภณฑนาดมอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

1) นกศกษาหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาบรหารธรกจ บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ 2),อาจารยประจาหลกสตรครศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารการศกษา บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ 3) อาจารยประจาหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาบรหารธรกจ บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ


116

ABSTRACT The purposes of this research were to study the important level and find out the relationship

of factors to select buying drinking water product of consumers in Pranakorn Sri Ayutthaya Province. The sample was 297 respondents. The questionnaire with reliability of 0.87 was used to collect data. The statistics used in analyzing data were percentage, mean, standard deviation (S.D.) and Chi-square.

The finding were as follows : 1. The important level of marketing mixed factors and other factors to select buying drinking

water product of consumers in Pranakorn Sri Ayutthaya Province was high. 2. The personal factors such as gender, age, educational attainment and occupation had no

significant relationship with select buying drinking water product except income factor had significant relationship at the .05 level.

3. There were the significant relationship among the marketing mix factors and other factors with the select buying drinking water product t at the level of .05 ความสาคญของปญหา

เนองจากนาเปนปจจยสทสาคญตอรางกาย เพราะนาจะเขาสสวนตาง ๆ ของรางกายเพอทาหนาททสาคญ เชน ทาใหโครงสรางของเซลลคงรปและทางานได นอกจากนนายงชวยรกษาควบคมอณหภมในรางกาย ชวยนาอาหารไปเลยงสวนตาง ๆ ของรางกาย ชวยยอยอาหาร ชวยใหโลหตไหลเวยนทวรางกาย เปนตน ดงนนคณภาพของนาเพอการบรโภค จงตองเปนนาทสะอาดและปลอดภย เนองจากนาทไมสะอาด อาจทาใหเกดการเจบปวยได เนองจากสารเคมทเปนพษปนเปอนอยในนา เชน สารปราบศตรพช โลหะหนก และเชอโรคตาง ๆ

จากปญหาแหลงนาตามธรรมชาตตาง ๆ ทมปญหาเสอมโทรมเนาเสย จนไมสามารถนามาบรโภคได หรอแมแตนาประปาซงผบรโภคยงไมมนใจในคณภาพวา สามารถบรโภคไดอยางวางใจ และจากสภาพอากาศทรอนขนทกป สงผลใหความตองการนาดมของประชาชน โดยเฉพาะในเมองทมประชากรหนาแนน มแนวโนมเพมขน จากปจจยทงหมดขางตนสงผลใหนาดมบรรจขวดเขามามบทบาทในชวตประจาวนของคนไทย

อตสาหกรรมนาดมบรรจขวดไดมการเรมตน ธรกจในประเทศไทยนบตงแตป พ.ศ. 2499หรอเมอ 42 ปทผานมา โดยตลาดนาดมบรรจขวดไดมการขยายตวเพมขนมาโดยลาดบ จากมลคาตลาดประมาณจานวน 2,000 ลานบาท ในชวงป พ.ศ. 2537 ไดขยายตวเพมขนเปนจานวน 4,000 ลานบาท


117

ในป พ.ศ. 2540 จนถงปจจบน โดยมอตราการขยายตวระหวางป พ.ศ. 2535-2540 ไมตากวารอยละ 20-30 (นรชย ลอวฒนะกล, 2542 : 29) ทงนปจจยทเออตอการขยายตวของอตสาหกรรมนมาจาก

ปจจบนแหลงนาตามธรรมชาตตาง ๆ อาท แมนาลาคลอง รวมไปถงนาฝนประสบกบปญหาเสอมโทรม เนาเสย จนไมสามารถนามาใชบรโภคได

ประชาชนไมมนใจในคณภาพของนาประปา ซงผลตโดยภาครฐเองวาสามารถบรโภคไดภาพอากาศทรอนขนทกป สงผลใหความตองการนาดมของประชาชน โดยเฉพาะในเมองทมประชากรหนาแนนมแนวโนมเพมขน ประกอบกบการทธรกจทองเทยวของไทยมการขยายตวอยางตอเนอง ทาใหนาดมบรรจขวดเขามามบทบาทมากขน

ประชาชนมความสนใจในเรองสขภาพมากขน และตองการความปลอดภยในสงท ตนเองจะบรโภควถชวตของคนทางานทเปลยนแปลงไป ตองการความสะดวกสบาย และมความเรงรบผบรโภคบางกลม จงซอนาดมบรรจขวดแทนการตมนาทาน หรอการกรองจากเครองทบานแลวบรรจใสขวด

จากปจจยตาง ๆ ดงกลาว สงผลใหนาดมบรรจขวดเขามามบทบาทในชวตประจาวนของคนไทยเพมขนจนคาดวามมลคาการขยายตวไมตากวารอยละ 20 ตอป (นรชย ลอวฒนะกลชย, 2542 : 31) ในขณะทจานวนผประกอบการ กมการขยายตวอยางรวดเรว ทงนเนองจากกรรมวธการผลตนาดมบรรจขวด ทไมยงยากและซบซอนนกเนองจากผวจยไดรบทราบขอมลเบองตนเกยวกบความสาคญของนาดม ในฐานะเครองดมทผบรโภคทวไปเลอกบรโภคในชวตประจาวน รวมทงความใสใจทผบรโภคมตอคณภาพของผลตภณฑทเลอกซอ ดงนนหากผศกษาสามารถศกษาเกยวกบสภาวะตลาดนาดมบรรจขวด รวมทงพฤตกรรมของผบรโภค หวงวาการศกษาครงน จะทาใหทราบถงโอกาสทางการตลาดของผลตภณฑนาดมบรรจขวด เพอประโยชนนกลงทน คาสาคญ สวนประสมการตลาด ผลตภณฑนาดม โจทยวจย/ปญหาวจย

ปจจยสวนบคคล ปจจยสวนประสมทางการตลาดและปจจยอน ๆ มความสมพนธกบการเลอกซอผลตภณฑนาดมของผบรโภค ในเขตจงหวดพระนครศรอยธยา วตถประสงคการวจย

1. เพอศกษาระดบความสาคญของปจจยสวนประสมทางการตลาดและปจจยอน ๆ ในการเลอกซอผลตภณฑนาดมของผบรโภค ในเขตจงหวดพระนครศรอยธยา


118

2. เพอหาความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคล ปจจยสวนประสมทางการตลาดและปจจยอน ๆ กบการเลอกซอผลตภณฑนาดมของผบรโภค ในเขตจงหวดพระนครศรอยธยา วธดาเนนการวจย

1. ประชากรและกลมตวอยาง ประชากรในการวจยครงน คอ ผบรโภคทซอผลตภณฑนาดมบรรจขวดขนาดตาง ๆ

ในเขตจงหวดพระนครศรอยธยา จานวนรวม 1,160 คน กลมตวอยาง ใชขนาดกลมตวอยางทใชในการวจยครงนไดจากการใชวธคานวณตามสตรของทาโร ยามาเน (Tara Yamane อางถงในประคอง กรรณสต, 2542 : 10) ทระดบความคลาดเคลอน .05 ไดขนาดกลมตวอยาง จานวน 297 คน

การสมตวอยาง ใชวธการสมตวอยางแบบมระบบ (Systematic) โดยสมตวอยางทก ๆ คนท 4 จากบญชรายชอลกคา

2. เครองมอทใชในการวจย ในการศกษาครงน ผวจยไดใชเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล เปนแบบสอบถาม

เกยวกบปจจยทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑนาดมของผบรโภค ในเขตจงหวดพระนครศรอยธยา โดยมโครงสรางแบบสอบถามแบงออกเปน 2 สวน คอ

สวนท 1 ปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพรายไดตอเดอน และลกษณะผซอ

สวนท 2 ปจจยสวนประสมทางการตลาด ประกอบดวย ผลตภณฑ ราคา ชองทางการจดจาหนาย และการสงเสรมการตลาด ปจจยอนๆ ประกอบดวยเศรษฐกจ เทคโนโลย สงคมและวฒนธรรม

2.1 การหาคณภาพของเครองมอ 2.1.1 การหาคาความเทยงตรงของเครองมอ (Validity)

นาแบบสอบถามเสนอตอผทรงคณวฒและผเชยวชาญจานวน 5 ทาน เพอตรวจสอบความถกตองและเทยงตรงในเนอหา (Validity) โดยหาคาดชนของความสอดคลองกนระหวางขอคาถามแตละขอกบจดประสงค (Index of Item Objective Congruence หรอ IOC) ระหวาง ขอคาถามกบนยามศพทเฉพาะของ ยทธพงษ กยวรรณ (2543 : 123)

2.1.2 การหาคาความเชอมนของเครองมอ (Reliability) โดยนาแบบสอบถามทปรบปรงแลวทดลองใช (Try-out) กบผบรโภคนาดม

ทงสามผลตภณฑนาดม จานวน 30 คน ซงไมใชกลมตวอยาง แลวนาขอมลมาหาคาสมประสทธแอลฟา (∝- Coefficient) ของครอนบาค (Cronbach, 1970 : 161 อางถงใน ยทธพงษ กยวรรณ, 2543 : 137) ไดคาความเชอมนทงฉบบเทากบ 0.87


119

3. การวเคราะหขอมล 3.1 การศกษาระดบความสาคญของปจจยสวนประสมทางการตลาดและปจจยอน ๆ ใน

การเลอกซอผลตภณฑนาดมของผบรโภค ในเขตจงหวดพระนครศรอยธยา สถตทใชในการวเคราะหขอมล คอ คารอยละ (Percentage) คาเฉลยหรอมชฉมเลขคณต (Arithmetic mean) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation หรอ S.D.)

3.2 ในการศกษาความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคล ปจจยสวนประสมทางการตลาดและปจจยอน ๆ กบการเลอกซอผลตภณฑนาดมของผบรโภค ในเขตจงหวดพระนครศรอยธยา ใชสถต คาสถตไค-สแควร (Chi-Square) ผลการวจย

ผลการศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑนาดมของผบรโภค ในเขตจงหวดพระนครศรอยธยา สามารถสรปผลการวจยได ดงน

1. ระดบความสาคญของปจจยสวนประสมทางการตลาด ในการเลอกซอผลตภณฑนาดมของผบรโภค ในเขตจงหวดพระนครศรอยธยา ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการจดจาหนาย และดานการสงเสรมการตลาด อยในระดบมาก

2. ระดบความสาคญของปจจยอน ๆ ในการเลอกซอผลตภณฑนาดมของผบรโภค ในเขต จงหวดพระนครศรอยธยา ดานผลตภณฑ ดานเศรษฐกจ ดานเทคโนโลย ดานสงคมและวฒนธรรม อยในระดบมาก

3. การวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลกบการเลอก ซอผลตภณฑนาดม ในเขตจงหวดพระนครศรอยธยา ดานเพศ ดานอาย ดานระดบการศกษา และดานอาชพไมมความสมพนธกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนดานรายไดตอเดอน มความสมพนธกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

4. การวเคราะหความสมพนธของปจจยสวนประสมทางการตลาดกบการเลอกซอผลตภณฑนาดม ในเขตจงหวดพระนครศรอยธยา ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการจดจาหนาย และดานการสงเสรมการตลาด มความสมพนธกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

5. การวเคราะหความสมพนธของปจจยอน ๆ กบการเลอกซอผลตภณฑนาดมในเขตจงหวดพระนครศรอยธยา ดานเศรษฐกจ ดานเทคโนโลย ดานสงคมและวฒนธรรม มความสมพนธกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05


120

อภปรายผล จากผลการวจยปจจยทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑนาดมของผบรโภค ในเขตจงหวด

พระนครศรอยธยา มประเดนทนาสนใจและนามาอภปรายผล ดงน 1. ระดบความสาคญของปจจยสวนประสมทางการตลาด ในการเลอกซอผลตภณฑนาดม

ของผบรโภค ในเขตจงหวดพระนครศรอยธยา ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการจดจาหนาย และดานการสงเสรมการตลาด อยในระดบมาก ผลการวจยพบวา ในดานชองทางการจดจาหนาย ผบรโภคใหความสาคญสงสด อาจเนองจากผลตภณฑนาดมหาซอสะดวก ซงสอดคลองกบผลงานวจยของจนทนา เตวยะ (2548) ทไดศกษาเรองความสมพนธระหวางปจจยสวนประสมการตลาดและปจจยอน ๆ กบการซอกาแฟสาเรจรปพรอมดมของผบรโภค ในเขตกรงเทพมหานคร ผลการวจยพบวา ปจจยสวนประสมการตลาดกบการตดสนใจซอกาแฟสาเรจรปพรอมดมของผบรโภค โดยภาพรวมและรายดาน อยในระดบมาก และผลงานวจยของ ประภาพร ภมธรรมรตน (2548) ทไดศกษาเรองปจจยสวนประสมการตลาดทใชในการตดสนใจซอสนคาของผบรโภคพบวา กลมตวอยางสวนใหญใหความสาคญตอปจจยสวนประสมการตลาดทใชในการตดสนใจซอสนคา ปจจยดานผลตภณฑ ปจจยดานราคา ปจจยดานการจดจาหนาย ปจจยดานการสงเสรมการตลาด โดยภาพรวม อยในระดบมาก

2. ระดบความสาคญของปจจยอน ๆ ในการเลอกซอผลตภณฑนาดมของผบรโภค ในเขต จงหวดพระนครศรอยธยา ดานผลตภณฑ ดานเศรษฐกจ ดานเทคโนโลย ดานสงคมและวฒนธรรม อยในระดบมาก ผลการวจยพบวา ในดานเศรษฐกจ ผบรโภคใหความสาคญสงสด อาจเนองจาก การบรโภคนาดมชวยประหยดเวลา ผลการวจยพบวา ปจจยอน ๆ มความสาคญกบการซอนตยสารของผบรโภค ในจงหวดปทมธาน โดยภาพรวมและรายดาน ไดแก ดานเศรษฐกจ ดานเทคโนโลย ดานสงคมและวฒนธรรม อยในระดบมาก

3. การวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลกบการเลอก ซอผลตภณฑนาดม ในเขตจงหวดพระนครศรอยธยา ดานเพศ ดานอาย ดานระดบการศกษา และดานอาชพไมมความสมพนธกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนดานรายไดตอเดอน มความสมพนธกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

3.1 ดานเพศ ผลการวจยพบวา ไมมความสมพนธอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 กบการเลอกซอผลตภณฑนาดมของผบรโภค แตไมสอดคลองกบผลงานวจยของทภารตน ชมนม (2548) ทไดศกษาเรองปจจยทมความสมพนธตอการตดสนใจซอสนคาในรานคาปลกขนาดใหญ ในจงหวดปทมธาน ผลการวจยพบวา เพศ มความสมพนธกบการตดสนใจซอสนคาในรานคาปลกขนาดใหญ ในจงหวดปทมธาน


121

3.2 ดานอาย ผลการวจยพบวา ไมมความสมพนธอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 กบการเลอกซอผลตภณฑนาดมของผบรโภค ซงสอดคลองกบผลงานวจยของ ทภารตน ชมนม (2548) ไดศกษาเรองปจจยทมความสมพนธตอการตดสนใจซอสนคา ในรานคาปลกขนาดใหญ ในจงหวดปทมธาน ผลการวจยพบวา อาย ไมมความสมพนธกบการตดสนใจซอสนคาในรานคาปลกขนาดใหญ ในจงหวดปทมธาน

3.3 ดานระดบการศกษา ผลการวจยพบวา ไมมความสมพนธอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 กบการเลอกซอผลตภณฑนาดมของผบรโภค ผลการวจยพบวา ระดบการศกษามความสมพนธกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

3.4 ดานอาชพ ผลการวจยพบวา ไมมความสมพนธอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 กบการเลอกซอผลตภณฑนาดมของผบรโภค แตไมสอดคลองกบผลงานวจยของทภารตน ชมนม (2548) ทไดศกษาเรองปจจยทมความสมพนธตอการตดสนใจซอสนคา ในรานคาปลกขนาดใหญ ในจงหวดปทมธาน ผลการวจยพบวา อาชพ มความสมพนธกบการตดสนใจซอสนคาในรานคาปลกขนาดใหญ ในจงหวดปทมธาน

3.5 ดานรายไดตอเดอน ผลการวจยพบวา มความสมพนธอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 กบการเลอกซอผลตภณฑนาดมของผบรโภค อาจเนองจาก กลมตวอยางสวนมากเปนผมรายได และกลมตวอยางมทงโรงงาน สวนราชการ และประชาชนทวไป จงมความเชอมนวา การดมนาบรรจขวดหรอผลตภณฑมความปลอดภยกวาการดมนาจากแหลงอนๆ ผลการวจยพบวา รายไดตอเดอน มความสมพนธกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

4. การวเคราะหความสมพนธของปจจยสวนประสมทางการตลาดกบการเลอกซอผลตภณฑนาดม ในเขตจงหวดพระนครศรอยธยา ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการจดจาหนาย และดานการสงเสรมการตลาด มความสมพนธกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

4.1 ดานผลตภณฑ ผลการวจยพบวา มความสมพนธอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 กบการเลอกซอผลตภณฑนาดมของผบรโภค อาจเนองจาก ผบรโภคใหความสาคญในเรองของตราสนคา คณภาพ ปรมาตรทบรรจ รปลกษณ และกระบวนการผลตทไดมาตรฐานของผลตภณฑนาดม ซงสอดคลองกบผลงานวจยของ ทภารตน ชมนม (2548) ทไดศกษาเรองปจจยทมความสมพนธตอการตดสนใจซอสนคา ในรานคาปลกขนาดใหญ ในจงหวดปทมธาน ผลการวจยพบวา ปจจยดานผลตภณฑมความสมพนธตอการตดสนใจซอสนคาในรานคาปลกขนาดใหญ ในจงหวดปทมธานผลการวจยพบวา ดานผลตภณฑมความสมพนธกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

4.2 ดานราคา ผลการวจยพบวา มความสมพนธอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 กบการเลอกซอผลตภณฑนาดมของผบรโภค อาจเนองจาก ผบรโภคใหความสาคญในเรองของราคาท


122

เหมาะสม มการระบราคาทชดเจน และการใหสวนลดในกรณสงซอเปนจานวนมาก ซงสอดคลองกบผลงานวจยของ ทภารตน ชมนม (2548) ทไดศกษาเรองปจจยทมความสมพนธ ตอการตดสนใจซอสนคาในรานคาปลกขนาดใหญ ในจงหวดปทมธาน ผลการวจยพบวา ปจจยดานราคามความสมพนธตอการตดสนใจซอสนคาในรานคาปลกขนาดใหญ ในจงหวดปทมธาน

4.3 ดานชองทางการจดจาหนาย ผลการวจยพบวา มความสมพนธอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 กบการเลอกซอผลตภณฑนาดมของผบรโภค อาจเนองจาก ผบรโภคใหความสาคญในเรองการซอสะดวก การจดวางสนคาหรอตแชทาใหมองเหนงาย และมการจดสงสนคาเมอลกคาสงซอเปนจานวนมาก ซงสอดคลองกบผลงานวจยของ ทภารตน ชมนม (2548) ทไดศกษาเรองปจจยทมความสมพนธตอการตดสนใจซอสนคาในรานคาปลกขนาดใหญ ในจงหวดปทมธาน ผลการวจยพบวา ปจจยดานชองทางการจดจาหนายมความสมพนธตอการตดสนใจซอสนคาในรานคาปลกขนาดใหญ ในจงหวดปทมธาน ผลการวจยพบวา ดานชองทางการจดจาหนาย มความสมพนธกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

4.4 ดานการสงเสรมการตลาด ผลการวจยพบวา มความสมพนธอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 กบการเลอกซอผลตภณฑนาดมของผบรโภค อาจเนองจากผบรโภคใหความสาคญในเรองการไดรบคาแนะนาจากผขาย การโฆษณาของสมนาคณและความนาเชอถอของบรษทผผลต ซงสอดคลองกบผลงานวจยของทภารตน ชมนม (2548) ทศกษาปจจยทมความสมพนธตอการตดสนใจซอสนคาในรานคาปลกขนาดใหญ ในจงหวดปทมธาน ผลการวจยพบวาปจจยดานการสงเสรมการตลาดมความสมพนธตอการตดสนใจซอสนคาในรานคาปลกขนาดใหญ ในจงหวดปทมธาน ผลการวจยพบวา ดานการสงเสรมการตลาด มความสมพนธกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

5. การวเคราะหความสมพนธของปจจยอน ๆ กบการเลอกซอผลตภณฑนาดม ในเขตจงหวดพระนครศรอยธยา ดานเศรษฐกจ ดานเทคโนโลย ดานสงคมและวฒนธรรม มความ สมพนธกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

5.1 ดานเศรษฐกจ ผลการวจยพบวา มความสมพนธกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 กบการเลอกซอผลตภณฑนาดมของผบรโภค อาจเนองจาก ผบรโภคใหความสาคญในเรองภาวะเศรษฐกจ การประหยดเวลา และความปลอดภยตอสขภาพ ซงสอดคลองกบผลงานวจยของ ทภารตน ชมนม (2548) ทไดศกษาเรองปจจยทมความสมพนธตอการตดสนใจซอสนคาในรานคาปลกขนาดใหญ ในจงหวดปทมธาน ผลการวจยพบวา ปจจยดานเศรษฐกจ มความสมพนธตอการตดสนใจซอสนคาในรานคาปลกขนาดใหญในจงหวดปทมธาน ผลการวจยพบวา ดานเศรษฐกจ มความสมพนธกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ.05


123

5.2 ดานเทคโนโลย ผลการวจยพบวา มความสมพนธกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 กบการเลอกซอผลตภณฑนาดมของผบรโภค อาจเนองจากผบรโภคใหความสาคญในเรอง การนาเทคโนโลยมาใชในกระบวนการผลตชวยทาใหนาดมมคณภาพดขน มการพฒนารปแบบภาชนะใหม ๆ ใหดนาซอ และมการออกแบบภาชนะใหมความสวยงามนาซอ แตไมสอดคลองกบผลงานวจยของ จนทนา เตวยะ (2548) ทไดศกษาเรองความสมพนธระหวางปจจยสวนประสมการตลาดและปจจยอน ๆ กบการซอกาแฟสาเรจรปพรอมดมของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร ผลการวจยพบวา ดานเทคโนโลย ไมมความสมพนธกน

5.3 ดานสงคมและวฒนธรรม ผลการวจยพบวามความสมพนธกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 กบการเลอกซอผลตภณฑนาดมของผบรโภค อาจเนองจากผบรโภคใหความสาคญเรองการดมนาบรรจขวดเปนวฒนธรรมของการเขาสงคม มความเชอมนวาการดมนาบรรจขวดปลอดภยกวาการดมนาจากแหลงอน ๆ และคนในครอบครวนยมดมนาบรรจขวดมากกวานาจากแหลงอน ๆ ซงสอดคลองกบผลงานวจยของ ทภารตน ชมนม (2548) ทไดศกษาเรองปจจยทมความสมพนธตอการตดสนใจซอสนคา ในรานคาปลกขนาดใหญ ในจงหวดปทมธาน ผลการวจยพบวา ปจจยดานสงคมและวฒนธรรม มความสมพนธตอการตดสนใจซอสนคาในรานคาปลกขนาดใหญ ในจงหวดปทมธาน ผลการวจยพบวา ดานสงคมและวฒนธรรม มความสมพนธกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ.05 ขอเสนอแนะ

1 ขอเสนอแนะในการนาผลการวจยไปใช 1.1 ผลตภณฑนาดมอทอง ควรเนนและปรบปรงดานผลตภณฑ ขอคณภาพของนา เชน

เครองหมาย อ.ย. ดานราคา ขอการใหสวนลดในกรณสงซอเปนจานวนมาก ดานชองทางการจดจาหนาย ขอการจดสนคาบนชนวางหรอตแชทาใหมองเหนงาย ดานการสงเสรมตลาด ขอการโฆษณาผานสอชนดตาง ๆ ดานเศรษฐกจ ขอการบรโภคนาดมปลอดภยตอสขภาพ ดานเทคโนโลย ขอการนาเทคโนโลยมาใชในกระบวนการผลตชวยทาใหนาดมมคณภาพดขน ดานสงคมและวฒนธรรม ขอความเชอมนวาการดมนาบรรจขวดปลอดภยกวาการดมนาจากแหลงอน ๆ

1.2 ผลตภณฑนาดมเพชรทร ควรเนนและปรบปรงดานผลตภณฑ ขอคณภาพของนา เชน เครองหมาย อ.ย. ดานราคา ขอระบราคาสนคาชดเจน ดานชองทางการจดจาหนาย ขอการจดสงสนคาในกรณลกคาสงซอเปนจานวนมาก ดานการสงเสรมตลาด ขอการโฆษณาผานสอชนดตาง ๆ ดานเศรษฐกจ ขอการบรโภคนาดมปลอดภยตอสขภาพ ดานเทคโนโลย ขอมการออกแบบภาชนะใหมความสวยงามนาดม ดานสงคมและวฒนธรรม ขอความเชอมนวาการดมนาบรรจขวดปลอดภยกวาการดมนาจากแหลงอน ๆ


124

1.3 ผลตภณฑนาดมมชย ควรเนนและปรบปรงดานผลตภณฑ ขอกระบวนการผลตทไดมาตรฐานดานราคา ราคาเหมาะสม และระบราคาสนคาชดเจน ดานชองทางการจดจาหนาย ขอการจดสงสนคาในกรณลกคาสงซอเปนจานวนมาก ดานการสงเสรมการตลาด ขอความถของการโฆษณา/ประชาสมพนธ ดานเศรษฐกจ ขอการบรโภคนาดมปลอดภยตอสขภาพ ดานเทคโนโลย ขอมการพฒนารปแบบภาชนะใหม ๆ ใหดนาซอ ดานสงคมและวฒนธรรม ขอคนในครอบครวนยมดมนาบรรจขวด

2 ขอเสนอแนะในการทาวจยครงตอไป 2.1 การวจยครงนไดทาการศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑนาดมของ

ผบรโภค โดยมกลมตวอยางเฉพาะในเขตจงหวดพระนครศรอยธยาเทานน ผสนใจควรทาการศกษาจากกลมตวอยางในพนททแตกตางกนเพอเปนการตรวจสอบผลทไดจากการวจยวามความสอดคลองกนหรอไม

2.2 การวจยครงตอไปอาจศกษาเจาะลกเกยวกบการจดสงหรอการใหบรการแตละประเภทของผลตภณฑนาดม

2.3 อาจศกษาปจจยอน ๆ ทเกยวของกบการตดสนใจซอผลตภณฑนาดมของผบรโภค เชน ปจจยคณภาพการใหบรการ ปจจยความพงพอใจ เพอจะใหไดทราบผลการวจยทชดเจนมากยงขน และเปนประโยชนแกผประกอบการตอไป


จนทนา เตวยะ. 2548. ความสมพนธระหวางปจจยสวนประสมการตลาดและปจจยอน ๆ กบการซอกาแฟสาเรจรปพรอมดมของผบรโภค ในเขตกรงเทพมหานคร. วทยานพนธ ปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ.

ทภารตน ชมนม. 2548. ปจจยทมความสมพนธตอการตดสนใจซอสนคา ในรานคาปลกขนาดใหญในจงหวดปทมธาน. วทยานพนธปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ.

นรชย ลอวฒนะกลชย. 2542. นาดมบรรจขวด : ตนทนการผลตเพม…ผประกอบการเรมปรบตว. อตสาหกรรมทรรศ บรษทศนยวจยกสกรไทย จากด. 18 (มกราคม-มนาคม 2542). กรงเทพฯ.

ประคอง กรรณสต. 2542. สถตศาสตรประยกตสาหรบคร. กรงเทพมหานคร : ไทยวฒนาพานช. ประภาพร ภมธรรมรตน. 2548. ปจจยสวนประสมการตลาดทใชในการตดสนใจซอสนคาของผบรโภค.

วทยานพนธปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ. ยทธพงษ กยวรรณ. 2543. พนฐานการวจย. กรงเทพมหานคร : สวรยาสาสน.


ปจจยทมความสมพนธกบประสทธภาพในการจดกจกรรมการเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญ ของโรงเรยนในสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาสระแกว เขต 1

FACTORS OF RELATION TO THE EFFICIENCY IN THE CHILD CENTERED LEARNING ACTIVITIES CONSTRUCTION OF SCHOOLS UNDER THE JURISDICTION OF THE OFFICE OF SAKAEO EDUCATIONAL SERVICE AREA REGION 1

1) รชภร จรญชล 2) ดร.บญเรอง ศรเหรญ 2) ดร.อษา คงทอง

1) Ruchaporn Charunchol 2) Dr. Boonrueng Sriharun 2)Dr. Usa Kongthong

บทคดยอ การวจยครงนมวตถประสงคเพอศกษาปจจยทมความสมพนธกบประสทธภาพในการจด

กจกรรมการเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญของโรงเรยนสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาสระแกว เขต 1 กลมตวอยางทใชในการศกษาครงนไดแก สถานศกษาทมการจดการศกษาในระดบชวงชนท 1 จานวน 146 โรงเรยน แยกเปนผบรหาร จานวน 146 คน ครผรบผดชอบจดกจกรรมการเรยนรในชวงชนท 1 (ป.1-ป.3) จานวน 438 คน รวมกลมตวอยาง 584 คน เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล เปนแบบสอบถามมาตราสวนประมาณคา 5 ระดบ จานวน 50 ขอ มคาความเชอมนโดยรวม 0.9516 การวเคราะหขอมลใชวธการหาคารอยละ คาเฉลย คาสวนเบยงเบนมาตรฐานและวเคราะหการถดถอยพหคณแบบเพมตวแปรอสระเปนขน ๆ โดยใชโปรแกรมสาเรจรปทางสถต

ผลการวจยพบวา 1. ปจจยทมความสมพนธกบประสทธภาพในการจดกจกรรมการเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญของโรงเรยนในสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาสระแกว เขต 1 ไดแก ปจจยดานครเกยวกบเทคนค/วธการจดการเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญ (TTECHNIQ) ปจจยดานโรงเรยนเกยวกบสภาพแวดลอม/บรรยากาศการเรยนร (ENVIRONM) ดานสถานภาพของบคลากร (REXP101) ปจจยดานผบรหารเกยวกบการสนบสนน/สงเสรมในการจดกจกรรมการเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญ (ADMSUPOR) และดานบคลากรของสถานศกษา (PERSON) อยในระดบมาก

1) นกศกษาหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาบรหารธรกจ บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ 2) อาจารยประจาหลกสตรครศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาหลกสตรและการสอน บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ


126

2. ประสทธภาพในการจดกจกรรมการเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญ ของโรงเรยนในสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาสระแกว เขต 1 ในภาพรวมอยในระดบมาก มเพยง 3 ขอ อยในระดบ ปานกลาง โดยเรยงตามลาดบจากมากไปหานอยไดแก ผเรยนมการคนควา รวบรวมขอมลและสรางองคความรดวยตนเอง ผเรยนมทกษะการประเมนตนเองและประเมนรวมกบผอนอยางเขาใจและผเรยน มสวนรวมในการทาวจยในชนเรยนเพอพฒนาการเรยนร 3. ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยทมความสมพนธกบประสทธภาพในการจดกจกรรมการเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญพบวา มความสมพนธกนทางบวก โดยมคาสมประสทธสหสมพนธเทากบ 0.599 อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 4. ปจจยทสามารถทานายประสทธภาพในการจดกจกรรมการเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญ ของโรงเรยนในสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาสระแกว เขต 1 ของปจจยทมความสมพนธกบประสทธภาพ ไดแก เทคนค/วธการจดการเรยนร (TTECHNIQ) สภาพแวดลอม/บรรยากาศการเรยนร (ENVIRONM) ดานสถานภาพของบคลากร (REXP101) การสงเสรม/สนบสนนของผบรหาร (ADMSUPOR) และบคลากรของสถานศกษา (PERSON) อยางมระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ดงสมการในรปคะแนนมาตรฐาน

Ê = 0.347TTECHNIQ + 0.207ENVIRONM + 0.143REXP101 + 0.114ADMSUPOR + 0.112 PERSON

ABSTRACT

The purpose of this research was to study factors of relation to the efficiency in the child - centered learning activities construction of schools under the Jurisdiction of the office of Sa kaeo Educational Service Area Region 1. The samples comprise of 146 schools that educated in first interval class level , separated to 146 school administrators and 438 teachers total 584 persons. Collected data by questionnaires with 50 items and Likert rating scales of 5 levels. The reliability of questionnaires was 0.9516. The data were analyzed by using statistic program for computing percentage , mean , standard deviation , and stepwise multiple regression analysis. The results revealed that : 1. Factors of relation to the efficiency in the child - centered learning activities construction of schools under the Jurisdiction of the office of Sa kaeo Educational Service Area Region 1


127

such as teacher factor of techniques and learning school factors of environment and learning climate person’s state factor , factor of school administrator in promotion and encouragement and school person assurance were maximum respectively. 2. The efficiency in the child centered learning activities construction of schools under the Jurisdiction of the office of Sa kaeo Educational Service Area Region 1 is in the maximum level. There are only 3 items in the medium level with the following arrangement in descending order : The learners search , compile and build knowledge by themselves ; The learners have skills in assessing themselves and assessing themselves with others understandably ; and the participation of learners in doing classroom research in order to improve the leaning process. 3. The result of the analysis of the relationship among factors that have relation to efficiency in child - centered learning activities revealed that there is a positive relationship with 0.599 percent correlation coefficient and .05 level of significance. 4. The factors that can predict the efficiency in constructing child - centered learning activities construction of schools under the Jurisdiction of the office of Sa kaeo Educational Service Area Region 1 having relationship with efficiency are as follow : techniques , learning environment , status of person , encouragement of administrators and persons in the school with .05 level of significance Z – scores predict equation. Ê = 0.347TTECHNIQ + 0.207ENVIRONM+ 0.143REXP101 + 0.114ADMSUPOR + 0.112 PERSON

ความสาคญของปญหา

การศกษาเปนปจจยสาคญของมนษย เพราะการศกษาคอเครองมอทชวยพฒนาคนใหมความรความสามารถทจะปรบตวใหมความพรอมทจะเผชญกบสภาพสงคม สงแวดลอมในปจจบนทมการเปลยนแปลงอยางรวดเรว ดงนน การจดการศกษาจงตองจดใหสอคลองกบการเปลยนแปลงของโลกจากเหตผลดงกลาว รฐจงไดกาหนดแผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาตระยะท 9 (พ.ศ.2545 – 2549) ทมงเนนใหคนเปนศนยกลางการพฒนาและในพระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542 และทแกไขเพมเตม (ฉบบท 2) พ.ศ. 2545 ทไดแสดงเจตนารมณในการยกระดบการศกษาไทยใหสงขน และถอวา ผเรยนมความสาคญทสด กระบวนการจดการศกษาตองเสรมใหผเรยนพฒนาตามธรรมชาต และเตมตามศกยภาพ (กระทรวงศกษาธการ, 2545 : 11) สภาพการจดการศกษาในปจจบน คณภาพการดาเนนการดานตาง ๆ ยงอยในระดบทไมนาพอใจ กระบวนการเรยนรทเปนหนาททนาเบอและเตมไป


128

ดวยความทกข ความเครยดจากกระบวนการสอบคดเลอกเพอความสาเรจ (วฒนาพร ระงบทกข, 2545 : 2) ปญหาดงกลาวจงนาไปสการปฏรปการศกษาของไทย

พระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542 และแกไขเพมเตม (ฉบบท 2 ) พ.ศ. 2545 ไดกาหนด หมวด 6 มาตรฐานและการประกนคณภาพการศกษา เพอใหมการตรวจสอบคณภาพของสถานศกษา ซงสถานศกษาทกแหงจะตองไดรบการประเมนอยางนอย 1 ครง ในทกระยะ 5 ป จากการประเมนคณภาพการศกษาขนพนฐานพบวา โดยภาพรวมเขตพนทการศกษามผลประเมนคณภาพการศกษาสอดคลองกบภาพรวมของประเทศ ทงในการจดการเรยนการสอนทถอวาผเรยนเปนสาคญ การจดการศกษาทเนนความสาคญทงความร คณธรรม และกระบวนการเรยนร หลกสตรการศกษาทเหมาะสมกบผเรยนและทองถน ความเพยงพอของครผสอน และการบรหารจดการของสถานศกษา

สรปผลการประเมนคณภาพภายนอกรอบแรก ของโรงเรยนในสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาสระแกว เขต 1 โดยมผลการประเมนในภาพรวมอยในระดบพอใช จากความเปนมาและความสาคญของปญหาดงกลาว ผวจยมความสนใจทจะศกษาปจจยทมความสมพนธกบประสทธภาพในการจดกจกรรมการเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญ ของโรงเรยนในสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาสระแกว เขต 1 ทจดการศกษาตงแตระดบชวงชนท 1 ไดแก ปจจยดานครผสอน ปจจยดานผบรหาร ปจจยดานขนาดโรงเรยน

คาสาคญ การเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญ โจทยวจย/ปญหาวจย

สถานภาพของบคลากรไดแก ผบรหาร คร ปจจยดานครไดแก ประสบการณการสอน ความร ความเขาใจในการจดการเรยนร เทคนคการจดการเรยนร ปจจยดานผบรหารไดแก ความรอบร และการเปนผนาทางวชาการ การสงเสรม/สนบสนนในการจดการเรยนร และปจจยดานโรงเรยน ไดแก ขนาดโรงเรยน บคลากรของสถานศกษา การจดสภาพแวดลอม/บรรยากาศการเรยนร และสอ วสด อปกรณ มความสมพนธกบประสทธภาพในการจดกจกรรม การเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญ

วตถประสงคการวจย

เพอศกษาปจจยทมความสมพนธกบประสทธภาพในการจดกจกรรมการเรยนรทเนนผเรยน เปนสาคญ ของโรงเรยนในสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาสระแกว เขต 1


129


ประชากร ไดแก บคลากรทางการศกษาในสถานศกษาทจดการศกษาในชวงชนท 1 สงกดสานกงานเขตพนทการศกษาสระแกว เขต 1 ปการศกษา 2549 จานวน 146 โรงเรยน มขาราชการ ครทงสนจานวน 1,795 คน

กลมตวอยางทใชในการวจย ไดแก บคลากรทางการศกษาในสถานศกษาทจดการศกษาในชวงชนท 1 ของโรงเรยนในสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาสระแกว เขต 1 ตามขนาดโรงเรยน ปการศกษา 2549 โดยใชวธการสมแบบแบงชนภม (Stratified random sampling) โดยอาศยขนาดโรงเรยนเปนชนภม แยกเปนผอานวยการสถานศกษาโรงเรยนละ1 คน ไดจานวน 146 คน และครผสอน ทรบผดชอบจดการศกษาในชวงชนท 1 (ป.1- ป.3) โรงเรยนละ 3 คน ไดจานวน 438 คน รวมทงสน 584 คน

2. เครองมอทใชในการวจย ประกอบดวย ตอนท 1 เปนคาถามเกยวกบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถามลกษณะคาถามแบบ

สารวจรายการ (Check list) ตอนท 2 เปนคาถามเกยวกบความคดเหนในการจดการเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญโดย

แบงเปนแบบมาตราสวนประมาณคา (Rating scale) ตอนท 3 ขอเสนอแนะเกยวกบปจจยแตละดานทมความสมพนธกบประสทธภาพในการ

จดกจกรรมการเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญ 2.1 การหาคณภาพของเครองมอ

2.1.1 การหาคาความเทยงตรง (Content Validity) นารางแบบสอบถามทสรางเสนอกรรมการทปรกษาวทยานพนธ เพอตรวจสอบแกไขแลวนาไปใหผทรงคณวฒ จานวน 5 ทาน ตรวจสอบคณภาพดานความเทยงตรงเชงเนอหา (Content Validity) และนาแบบสอบถามปรบปรงแกไขตามขอเสนอของผทรงคณวฒแลวนาเสนอตอประธานกรรมการวทยานพนธ เพอปรบปรงแกไข

2.1.2 การหาความเชอมน (Reliability) ของแบบสอบถาม โดยวธหาคาสมประสทธ

แอลฟา (α-Coefficient) ของ ครอนบาค (Cronbach, 1971 : 161) โดยคาความเชอมน .95 3. การวเคราะหขอมล

3.1 การศกษาปจจยทมความสมพนธกบประสทธภาพในการจดกจกรรมการเรยนรทเนนผเรยน เปนสาคญ ของโรงเรยนในสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาสระแกว เขต 1 สถตทใชในการวเคราะหขอมล คอ การหาคาสถตพนฐานของตวแปร ไดแก คาเฉลย X คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน


130

(S.D.) สถตทใชหาคณภาพเครองมอ หาคาความเชอมนของแบบสอบถามโดยใชสตรสมประสทธแอลฟา (α-Coefficient) ของ ครอนบาค (Cronbach, 1971 : 171) ผลการวจย

1. ประสทธภาพในการจดกจกรรมการเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญ ของโรงเรยนในสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาสระแกว เขต 1 พบวา โดยภาพรวมอยในระดบมาก ( X = 3.64 , S.D. = 0.58) และเมอพจารณาเปนรายขอ พบวา อยในระดบมาก 8 ขอ อยในระดบปานกลาง 3 ขอ ซงขอทมคาเฉลยสงสด ไดแก ผเรยนไดมการเรยนรโดยอาศยความรวมมอชวยเหลอซงกนและกน ( X = 4.00, S.D. = 0.62) และผเรยนมการแลกเปลยนเรยนรภายในกลม ( X = 4.00 , S.D. = 2.18) และขอทมคาเฉลยตาสดไดแก ผเรยนมสวนรวมในการทาวจยในชนเรยน ( X = 3.00 , S.D. = 0.94)

2. ปจจยทมความสมพนธกบประสทธภาพในการจดกจกรรมการเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญของโรงเรยนในสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาสระแกว เขต 1 ไดแก ดานเทคนค/วธการจดการเรยนร ( X = 3.68 , S.D. = 0.50) ดานสภาพแวดลอม/บรรยากาศการเรยนร ( X = 3.56 , S.D. = 0.62) ดานการสงเสรม/สนบสนนของผบรหาร ( X = 3.79 , S.D. = 0.61) และดานบคลากรของ สถานศกษา ( X = 3.54 , S.D. = 0.88) อยในระดบมากทกดาน

3. ปจจยทมความสมพนธกบประสทธภาพในการจดกจกรรมการเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญของโรงเรยนในสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาสระแกว เขต 1 จาแนกเปนรายขอของปจจยดานคร ดงน

3.1 ดานความร/ความเขาใจ พบวา โดยภาพรวมอยในระดบมาก ( X = 3.69, S.D. = 0.54) และเมอพจารณาเปนรายขอ พบวา อยในระดบมาก 7 ขอ และอยในระดบปานกลาง 1 ขอ ซงขอทมคาเฉลยสงสดไดแก การวดและประเมนผลครอบคลมดานความรทกษะและคณธรรม จรยธรรม คานยม ( X = 3.95 , S.D. = 0.63) และขอทมคาเฉลยตาสด ไดแก มการพฒนาผเรยนใหมความสามารถเตมศกยภาพดวยกระบวนการวจยในชนเรยน ( X = 3.47 , S.D. = 1.48)

3.2 ดานเทคนค/วธการจดการเรยนร พบวา โดยภาพรวมอยในระดบมาก ( X = 3.68 , S.D. = 0.50) และเมอพจารณาคาเฉลยสงสดไดแก มการจดกจกรรมการเรยนการสอนโดยผสมผสานปลกฝงคณธรรม จรยธรรม คานยมทดงามและคณลกษณะทพงประสงค ไวทกวชาทสอน ( X = 4.09 , S.D. = 0.59) และขอทมคาเฉลยตาสด ไดแก มการจดกจกรรมการเรยนรใหผเรยนลงมอปฏบต คดวเคราะห และสรปประเมนความรดวยตนเอง ( X = 3.37 , S.D. = 0.72)


131

4 ปจจยทมความสมพนธกบประสทธภาพในการจดกจกรรมการเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญของโรงเรยนในสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาสระแกว เขต 1 จาแนกเปนรายขอของปจจยดานผบรหาร

4.1 ดานความรอบร/การเปนผนาทางวชาการ พบวา อยในระดบมาก ( X = 3.84 , S.D. = 0.84) และเมอพจารณาเปนรายขอพบวา อยในระดบมากทกขอ ซงขอทมคาเฉลยสงสด ไดแก การใหความรในการทาวจยในชนเรยนเพอพฒนาการเรยนการสอนอยเสมอ ( X = 4.14 , S.D. = 3.20) และขอทมคาเฉลยตาสด ไดแก มระบบการนเทศการเรยนการสอนและนาผลการนเทศไปวางแผนเพอปรบปรงการเรยนการสอน ( X = 3.65 , S.D. = 0.73)

4.2 ดานการสงเสรม/สนบสนนพบวา โดยภาพรวมอยในระดบมาก ( X = 3.79 , S.D. = 0.61) และเมอพจารณาเปนรายขอ พบวา อยในระดบมาก 6 ขอ อยในระดบปานกลาง 1 ขอ ซงขอทมคาเฉลยสงสด ไดแก จดสภาพแวดลอมและแหลงเรยนรในสถานศกษาทเออตอการเรยนร ( X = 4.15 , S.D. = 1.79) ขอทมคาเฉลยตาสด ไดแก สงเสรม/พฒนานวตกรรม สอ อปกรณการเรยนทเออตอการเรยนร ( X = 3.48 , S.D. = 0.78)

5 ปจจยทมความสมพนธกบประสทธภาพในการจดกจกรรมการเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญของโรงเรยนในสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาสระแกว เขต 1 จาแนกเปนรายขอของปจจยดานโรงเรยน

5.1 ดานบคลากรพบวา โดยภาพรวมอยในระดบมาก ( X = 3.54 , S.D. = 0.88) และเมอพจารณารายขอ พบวา อยในระดบมาก 2 ขอ ระดบปานกลาง 3 ขอ ซงขอทมคาเฉลยสงสด ไดแก การมอบหมายงานเปนไปตามความสามารถและความตองการ ( X = 3.79 , S.D. = 0.84) ขอทม คาเฉลยตาสด ไดแก จานวนครครบตามเกณฑและตรงตามสาขาวชาทสอน ( X = 3.30 , S.D. = 1.99)

5.2 ดานสภาพแวดลอม/บรรยากาศการเรยนร โดยภาพรวมอยในระดบมาก ( X = 3.56 , S.D. = 0.62) และเมอพจารณาเปนรายขอ พบวา อยในระดบมาก 2 ขอ ระดบปานกลาง 1 ขอ ซงขอทมคาเฉลยสงสด ไดแก การจดบรรยากาศสงแวดลอม อาคารสถานท เออตอการจดกจกรรมการเรยนร ( X = 3.80 , S.D. = 0.71) ขอทมคาเฉลยตาสด ไดแก สภาพแวดลอมภายในและภายนอกมความหลากหลายกบการเรยนร ( X = 3.33 , S.D. = 0.79)

5.3 ดานสอ วสด อปกรณ โดยภาพรวมอยในระดบปานกลาง ( X = 3.30 , S.D. = 1.00) และเมอพจารณาเปนรายขอ พบวา อยในระดบมาก 1 ขอ ระดบปานกลาง 2 ขอ ซงขอทมคาเฉลยสงสด ไดแก นาภมปญญาทองถนมาใชในการจดการเรยนรอยเสมอ ( X = 3.72 , S.D. = 2.22) ขอทมคาเฉลยตาสด ไดแก มหองปฏบตการทใชไดดตอบสนองความตองการในการเรยนร ( X = 2.98 , S.D. = 0.94)


132

อภปรายผล จากผลของการวจย เกยวกบปจจยทมความสมพนธกบประสทธภาพในการจดกจกรรมการ

เรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญ ของโรงเรยนในสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาสระแกว เขต 1ในปจจยดานคร ปจจยดานผบรหาร และปจจยดานโรงเรยน ดงน

ปจจยดานคร เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ประสบการณการสอนของครโดยเฉลย 14 ป ดานความร/ความเขาในจดการเรยนร มความสมพนธกบประสทธภาพในการจดกจกรรมการเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญอยในระดบมาก คอ การวดและประเมนผลครอบคลมดานความร ทกษะ และคณธรรม จรยธรรม คานยม มเพยงการพฒนาผเรยนใหมความสามารถเตมศกยภาพดวยกระบวนการ วจยในชนเรยน ทอยในระดบปานกลาง สาเหตทเปนเชนน เพราะภาระงานของครทนอกเหนอจากการสอนแลวครยงตองมงานทไดรบมอบหมายตามนโยบายของหนวยงานตนสงกดและหนวยงาน ทเกยวของ ซงกระบวนการวจยในชนเรยนเพอพฒนาการเรยนรของผเรยนอยางเตมศกยภาพนน จะตองมการดาเนนการอยางตอเนอง จงจะทาใหสามารถประสบความสาเรจในการพฒนาการเรยนร ดานเทคนค/วธการจดการเรยนร ทมความสมพนธกบประสทธภาพในการจดกจกรรมการเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญ อยในระดบมาก คอ มการจดการเรยนโดยผสมผสาน ปลกฝง คณธรรม คานยมทดงานและคณลกษณะทพงประสงคไวทกวชาทสอน สวนการจดกจกรรมการเรยนรใหผเรยนลงมอปฏบต คดวเคราะหและสรปประเมนความรดวยตนเอง ทอยในระดบปานกลาง สาเหตทเปนเชนน เพราะ สอ วสด อปกรณทใชในการจดการเรยนรไมเพยงพอกบความตองการ เพอใชสาหรบพฒนาการเรยนรใหมความเหมาะสมกบเนอหาวชา การจดกจกรรมการเรยนรใหผเรยนไดลงมอปฏบต คดวเคราะห และสามารถสรปประเมนความรดวยตนเองไดนน เนองจาก บคลากรครมจานวนไมครบตามเกณฑ และไมตรงตามสาขาวชาทสอน ภาระหนาทนอกเหนอจากการสอน เชนงานธรการ งานการเงน/พสด และงานอน ๆ ทไดรบมอบหมาย โดยเฉพาะโรงเรยนขนาดเลกและขนาดกลางทมผลกระทบเปนอยางมาก ทงครจะตองดาเนนการจดกจกรรมการเรยนรทง 8 กลมสาระ จงเปนเหตทาใหเวลาทใชในการเตรยมตวและใชเทคนค/วธการในการจดการเรยนร การผลตสอ การเอาใจใสในการจดกจกรรมการเรยนรเพอพฒนาผเรยนใหมการลงมอปฏบต คดวเคราะห โดยนาความรทไดมาสรปและประเมนองคความรของตนเองในการเรยนรไดอยางมประสทธภาพ

ปจจยดานผบรหาร พบวา ดานความรอบร/การเปนผนาทางวชาการมความสมพนธกบประสทธภาพในการจดกจกรรมการเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญ อยในระดบมากทกขอ สวนขอทมการปฏบตมากทสด ไดแก การใหความรในการทาวจยในชนเรยนเพอพฒนาการเรยนรอยเสมอ เหตทเปนเชนนเพราะผบรหารสวนใหญจะมการพฒนาตนเองในการศกษาตอในระดบทสงขน อกทงทางสานกงานเขตพนทการศกษาสระแกว เขต 1 ไดมการจดโครงการนเทศภายในสถานศกษา โครงการ


133

พฒนาโรงเรยนและบคลากรเพอเปนตนแบบปฏรปกระบวนการเรยนร และโครงการศนยเครอขายสงเสรมการวจยทางการศกษาขนพนฐาน โครงการพฒนาระบบการประกนคณภาพภายในเพอพฒนาโรงเรยนสมาตรฐาน สวนระบบการนเทศการเรยนการสอนและนาผลการนเทศไปวางแผนเพอปรบปรงการเรยนการสอน อยในระดบนอยกวาขออน เนองจาก สถานศกษาแตละแหงใหความสาคญในการกาหนดแผนการนเทศ กากบตดตาม เปนมาตรฐานการศกษา และทเขารวมโครงการเพยง จานวน 84 โรงเรยนเทานนจาก 161 โรงเรยน จงทาใหมผลกระทบกบระบบการนเทศ ตดตาม ประเมนผลโดยตรง การสงเสรม/สนบสนน มความสมพนธกบประสทธภาพในการจดกจกรรมการเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญ อยในระดบมาก คอ การจดสภาพแวดลอมและแหลงการเรยนรในสถานศกษาทเออตอการเรยนร สวนการสงเสรม/พฒนานวตกรรม สอ อปกรณการเรยนทเออตอการเรยนร เทานนทอยในระดบปานกลาง สาเหตทเปนเชนน เพราะ การไดรบจดสรรงบประมาณตาง ๆ เพอนามาใชในการจดการศกษานน แตละสถานศกษาจะไดรบจานวนนกเรยน ซงมผลกระทบโดยตรงกบโรงเรยนขนาดเลกและขนาดกลาง จงไมเพยงพอกบการทจะจดหาและพฒนาสอ นวตกรรมตาง ๆใหเออตอการเรยนร

1 จากผลของการศกษาประสทธภาพในการจดกจกรรมการเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญของโรงเรยนในสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาสระแกว เขต 1 นน ในภาพรวมอยในระดบมาก

2 ปจจยดานครเกยวกบเทคนค/วธการจดการเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญมความสมพนธกบประสทธภาพ คดเปนรอยละ 53

3 ปจจยดานโรงเรยนเกยวกบสภาพแวดลอม/บรรยากาศการเรยนร ทมความสมพนธกบประสทธภาพในการจดกจกรรมการเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญ คดเปนรอยละ 43

4 ดานสถานภาพบคลากร ตวแปรทมความสมพนธกบประสทธภาพในการจดกจกรรมการเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญ ไดแก ผบรหาร และ คร ซงมความสมพนธกนตามขนาดโรงเรยน คอ โรงเรยนขนาดเลกทมจานวนนกเรยนไมเกน 120 คน อกทงมความสมพนธกบดานความรอบร/การเปนผนาทางวชาการ และการสงเสรม/สนบสนนของผบรหาร

5 ปจจยดานผบรหารเกยวกบการสงเสรม/สนบสนนการจดกจกรรมการเรยนร ทมความสมพนธกบประสทธภาพในการจดกจกรรมการเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญคดเปนรอยละ 42.60

6 ปจจยดานโรงเรยนเกยวกบบคลากรของสถานศกษา ทมความสมพนธกบประสทธภาพในการจดกจกรรมการเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญ คดเปนรอยละ 29.10 ขอเสนอแนะในการนาผลการวจยไปใช

จากการศกษาวจยพบวา ปจจยทมความสมพนธกบประสทธภาพในการจดกจกรรมการเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญ ของโรงเรยนในสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาสระแกว เขต 1 คอ


134

ดานเทคนค/วธการจดการเรยนร ดานสภาพแวดลอม/บรรยากาศการเรยนร ดานสถานภาพบคลากร ดานการสงเสรม/สนบสนนของผบรหาร และดานบคลากรสถานศกษา โดยภาพรวมมความสมพนธในระดบมาก ดงนน เพอใหการจดการเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญเปนไปอยางมประสทธภาพและสนองจดมงหมายของการจดการศกษาตาม พรบ.การศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542 และทแกไขเพมเตม (ฉบบท 2) พ.ศ. 2545 และตามจดมงหมายของหลกสตรการศกษาขนพนฐาน สถานศกษาและหนวยงานทเกยวของควรพจารณาสงเสรม สนบสนนการดาเนนการจดการเรยนการสอน ดงน

1. สถานศกษาควรนาผลการวจยแตละดานทมความสมพนธโดยตรงกบประสทธภาพในการจดกจกรรมการเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญ ไปใชเปนแนวทางในการวางแผนและพฒนาคณภาพการศกษาใหมความสอดคลองกบบรบทของสถานศกษาและความตองการของผเกยวของอยางเปนระบบ

2. สถานศกษาควรใหความสาคญกบการจดบคลากรเขารบผดชอบจดการศกษาในชวงชนท 1 เพอเปนการวางพนฐานในการเรยนรใหกบผเรยนอยางจรงจง

3. สถานศกษาควรนาผลการวจยไปใชเปนขอมลในการอบรม สมมนา ศกษาดงาน ในรปแบบเทคนค/วธการจดการเรยนร การวดประเมนผล การผลตและเลอกใชสอใหเหมาะสมกบการเรยนร

4. สถานศกษาควรมการเชอมโยงเครอขายแหลงเรยนรภายในและภายนอกสถานศกษาใหเหมาะสมกบบรบทและสนองความตองการของผเรยนอยางหลากหลาย

5. สถานศกษาควรจดอบรมเชงปฏบตการสาหรบผเรยนในกลมโรงเรยน เกยวกบการเรยนวธการเรยนรทเนนผเรยนอยางหลากหลาย

6. สานกงานเขตพนทการศกษาสระแกว เขต 1 ควรนาผลการวจยไปเปนขอมลในการกาหนดนโยบาย มาตรการสงเสรม/สนบสนน ตดตาม ประเมนผลในรปแบบของการจดกจกรรมการเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญ ของโรงเรยนในสงกดอยางจรงจง เพอใหมประสทธภาพเพมขน

7. สานกงานเขตพนทการศกษาสระแกว เขต 1 ควรใหความสาคญกบการพฒนารปแบบการจดการศกษาและมผตดตามผลการพฒนาคณภาพการศกษาของสถานศกษาในสงกด โดยเฉพาะโรงเรยนขนาดเลก

8. สานกงานเขตพนทการศกษาสระแกว เขต 1 ควรนาผลการวจยดานความขาดแคลนบคลากร การรบภาระงานทนอกเหนอจากการสอน เพอกาหนดอตรากาลงในการชวยเหลองาน ธรการ งานการเงน/บญช พสด ใหกบสถานศกษาในสงกดโดยเฉพาะโรงเรยนขนาดเลก


135

ขอเสนอแนะเพอการวจยครงตอไป 1. ควรมการวจยปญหาและอปสรรคในการจดกจกรรมการเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญ

ของโรงเรยนในสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาสระแกว 2. ควรวจยเชงคณภาพเกยวกบการใชเทคนค รปแบบ/วธการจดกจกรรมการเรยนรทเนน

ผเรยนเปนสาคญ ของโรงเรยนในสงกดสานกงานเขตพนทการศกษาสระแกว

บรรณานกรม กระทรวงศกษาธการ. 2545. พระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542 และทแกไขเพมเตม

(ฉบบท 2) พ.ศ. 2545 พรอมกฎกระทรวงทเกยวของและพระราชบญญตการศกษา ภาคบงคบ. กรงเทพมหานคร : องคการรบสงสนคาและพสดภณฑ (ร.ส.พ.).

วฒนาพร ระงบทกข. 2545. เทคนคและกจกรรมการเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญ ตามหลกสตรการศกษาขนพนฐาน พ.ศ. 2544. กรงเทพมหานคร : บรษท พรกหวานกราฟฟคจากด.

Conbach , Lee Joseph. 1971. Essetials of Psychological Testing. 3rd ed. New York : Harper and Row.


ความพงพอใจของผใชบรการการจางงานภายนอก THE SATISFACTION OF USERS TO OUTSOURCING

1) สวาร ยมละมย 2) ดร.ตอศกด ศรโวหาร 2) รศ.วนทนย ภมภทราคม

1) Suwaree Yimlamai 2) Dr. Torsak Siriwoharn 2)Assoc. Prof. Wantanee Phumpatrakom

บทคดยอ การวจยครงนมวตถประสงค เพอศกษาระดบความพงพอใจของผใชบรการการจางงาน

ภายนอกและเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของผใชบรการการจางงานภายนอก ตามปจจยสวนบคคล และประสบการณในการจางงานภายนอก กลมตวอยางทใชจานวน 200 คน เครองมอทใช คอแบบสอบถาม ซงผลการวดคาความเชอมนเทากบ 0.94 สถตทใชในการวเคราะหขอมลไดแก คารอยละ คาเฉลย คาความเบยงเบนมาตรฐาน และการทดสอบคาททระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05

ผลการวจยพบวา 1. ระดบความพงพอใจของผใชบรการการจางงานภายนอก โดยภาพรวมและดานความ

นาเชอถอและไววางใจได ดานความรวดเรวหรอการตอบสนอง ดานการรบประกน ดานการเอาใจใสลกคาเปนรายบคคล และสงทสมผสได อยในระดบปานกลาง

2. การเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของผใชบรการการจางงานภายนอก ตามประสบการณในการใชการจางงานภายนอกพบวา โดยภาพรวมและดานความนาเชอถอและไววางใจได ดานความรวดเรวหรอการตอบสนอง ดานการรบประกน และสงทสมผสไดไมแตกตางกน สวนดานการเอาใจใสลกคาเปนรายบคคล แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

ABSTACT

The purpose of this research was to study the satisfaction of users to outsourcing and to compare the satisfaction of users to outsourcing by personal factors and experience. The sample of this study was 200 respondents. The questionnaire with reliability of 0.94 was used to collect data. The statistical used in analyzing data were percentage, arithmetic mean, standard deviation and t – test.

1)นกศกษาหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาบรหารธรกจ บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ 2) อาจารยประจาหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาบรหารธรกจ บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ


138

The finding were as follows : 1. The level satisfaction of users to outsourcing by experience as a whole and the each aspect

of reliability, responsiveness, assurance, empathy and tangibles were at moderate level. 2. Comparing the level satisfaction of users to outsourcing by experience as a whole and the

each aspect of reliability, responsiveness, assurance and tangibles had non significant difference while empathy had significant difference at the .05 level. ความสาคญของปญหา

เนองจากวกฤตเศรษฐกจของประเทศไทยทเกดขนในป 2540 ซงถอไดวาเปนวกฤตเศรษฐกจทมความรนแรงมากทสดครงหนงในประวตศาสตร (คณะกรรมการการศกษาและเสนอแนะมาตรการการเพมประสทธภาพการบรหารจดการระบบการเงนของประเทศ 2541) สงผลกระทบอยางมากตอการบรหารงานขององคกรตาง ๆ จนบางองคกรถงกบปดกจการ องคกรทเหลออยไดนนตองมการปรบเปลยนโครงสรางขององคกรและระบบบรหารจดของตนเองใหมใหสามารถปรบตวใหอยรอดได หรอเขาสระบบเศรษฐกจได โดยเฉพาะการทาใหองคกรมขนาดเลกลง ใหมความคลองตวในการบรหาร และทามกลางกระแสเศรษฐกจแบบโลกาภวฒนประจวบกบสถานการณทางการเงนทไมแนนอนการลดการจางพนกงานประจา จากดการใชทรพยากรทกประเภท เพอใหเกดความคมคาและเกดประโยชนตอองคกรมากทสด แนวทางหนงทไดรบความนยมอยางกวางขวางและรวดเรวในหมผบรหารทชาญฉลาดและทนตอเหตการณในปจจบนคอ การจางงานภายนอก

การจางงานภายนอก คอ ยทธวธหนงทองคกรธรกจตาง ๆ ใหความสนใจ มลกษณะเปนการตดงานทไมใชงานหลกขององคกร ใหบคคลภายนอกเปนผบรหารจดการ ซงเปนการจดกระบวนการทางธรกจใหเกดความกระชบเหมาะสมกบขนาดและคาใชจาย ในการใชบรการการจางงานภายนอก องคกรสวนใหญมวตถประสงคเพอเพมประสทธภาพใหการดาเนนงานขององคกรโดยรวม ลดตนทนและเพมรายไดจากประสทธภาพของงาน รวมทงคาดหวงวาจะไดรบถายทอดความรความเชยวชาญเฉพาะดานและการบรหารงานใหม ๆ ของผใหบรการจากการจางงานภายนอก ทเขามาชวยบรหารจดการ โดยคานงถง ตนทน คณภาพ ความคมคา ความรวดเรว และผลกระทบทอาจขนได จะเหนไดวาในทางปฏบตการจางงานภายนอก จงเปนกจกรรมทถกสงตอเพอดาเนนกจการภายนอกองคกร และนาบคลากรจากภายนอกเขามาดาเนนกจกรรมภายในองคกรตงแตการบรหารการวาจางหรอจางแรงงาน รวมถงการคดเลอกเขาทางาน ทาสญญาวาจาง การกาหนดคาจาง และมการจดการดานสวสดการ การจดวนหยดวนลา การจายเงนทดแทน การสงการ การรบฟงความคดเหนของฝายลกจาง การเจรจาตอรองกบ


139

ลกจาง การแตงตงโยกยายตาแหนง หนาทการงาน การออกระเบยบขอบงคบเกยวกบการทางาน การรกษาสขภาพอนามย ความปลอดภย และสงแวดลอมในการทางาน

จงเปนทแนชดวาการจางงานภายนอกจะมการขยายตวอยางตอเนองไปจนถงอนาคต คอองคกรจะเลกลงหรอกไมมขยายตว และงานบางอยางทไมควรทาเอง เพอเปนการลดจานวนคน ลดภาระงบประมาณ เงนเดอน สวสดการตาง ๆ ซงนายจางไมตองการจางคนงานประจาไวมากจน เกนไป โดยสงตอกจกรรมทไมใชธรกจหลกทองคกรเคยปฏบตเอง เครองมอ อปกรณ เทคโนโลย พนกงาน ซงอาจสงตอทงหมด หรอบางสวนใหกบผใหบรการจากภายนอกซงมความชานาญ และมความพรอมมากกวาเปนผดาเนนการใหและกระแสความนยมของการจางงานภายนอก ทนโยบายขององคกรตาง ๆ ทมตอการจางงานภายนอก มการใชบรการเพมมากขนเรอย ๆ ซงแพรหลายไปในทกอตสาหกรรม และในขณะเดยวกนฝายผใหบรการงานการจางงานภายนอกกมมากขนตาม ความตองการของตลาด จงจาเปนอยางยงทจะตองมทกษะ ความสามารถ ความชานาญการและตระหนกถงความสาคญของการบรการ เพอใหการบรการเปนเลศ ทาใหผใชบรการเกดความพงพอใจและครองใจผใชบรการตลอดไป ผใหบรการการจางงานภายนอกไดตระหนกถงความสาคญดานคณภาพในการใหบรการเปนตวชวดความพงพอใจ ซงมความสาคญอยางยงตอการกาหนดทศทางในการดาเนนงานของบรษท ใหประสบความสาเรจตามเปาหมายทวางไว

จากปญหาทกลาวมานน ซงปจจบนมบรษททใหบรการ การจางงงานภายนอกมมากขนและตางกแขงขนกนจะเปนผนาทางดานบรการการจางงานภายนอก และมความตองการทาใหผใชบรการการจางงานภายนอก มความพงพอใจมากทสด จงเปนแรงจงใจใหผทาการศกษาวจยครงน จงมความสนใจทจะศกษาความพงพอใจของผใชบรการการจางงานงานภายนอก ทงน เพอนาขอมลและผลวจยทไดไปเปนแนวทางในการดแล หรอใหบรการลกคาทเปนใชบรการการจางงานภายนอก เพอใหมประสทธภาพเพมมากขนตอไป ในขณะเดยวกบบรษททใชบรการ การจางงานภายนอกอยแลว และทอยระหวางการพจารณาการจางงานภายนอก จะไดมแนวคดในการนาแหลงทรพยากรภายนอกมาใชอยางสมเหตสมผลใหเกดประโยชนสงสด คาสาคญ ความพงพอใจ การจางงานภายนอก


140

โจทยวจย/ปญหา ระดบความพงพอใจของผใชบรการการจางงานภายนอกมระดบความสาคญเปนอยางไรและ

ความพงพอใจของผใชบรการการจางงานภายนอก แตกตางกนตามปจจยสวนบคคล และประสบการณในการใชการจางงานภายนอกหรอไม วตถประสงคการวจย

1. เพอศกษาระดบความพงพอใจของผใชบรการการจางงานภายนอก 2. เพอเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของผใชบรการการจางงานภายนอก ตามปจจย

สวนบคคล และประสบการณในการใชการจางงานภายนอก วธดาเนนการวจย

1. ประชากรทใชในการวจย ไดแก บรษททใชบรการการจางงานภายนอก จานวนมากในหลายกจกรรม ทงจางงานทงหมดในหนาทนน ๆ และการจางงานเปนบางสวน มจานวน 400 บรษท

2. กลมตวอยาง 2.1 ขนาดกลมตวอยางในการศกษาครงน ไดมาจากสตรของ ทาโร ยามาเน (Taro Yamane

อางในประคอง กรรณสต, 2542 : 10) ทระดบความคลาดเคลอน .05 ไดกลมตวอยางจานวน 200 คน 2.2 การสมตวอยาง ใชการสมตวอยางอยางงาย (Simple Random Sampling) โดยการจบ

ฉลากรายชอผใชบรการ ของบรษท โกลเดน มายด เซอรวส จากด ผลการวจย

1. ระดบความพงพอใจของผใชบรการการจางงานภายนอก โดยภาพรวมและดานความนาเชอถอและไววางใจได ดานความรวดเรวหรอการตอบสนอง ดานการรบประกนดานการเอาใจใสลกคาเปนรายบคคล และสงทสมผสได อยในระดบปานกลาง

2. การเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของผใชบรการการจางงานภายนอก ตามประสบการณในการใชการจางงานภายนอกพบวา โดยภาพรวมและดานความนาเชอถอและไววางใจได ดานความรวดเรวหรอการตอบสนอง ดานการรบประกน และสงทสมผสไดไมแตกตางกน สวนดานการเอาใจใสลกคาเปนรายบคคล แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05


141

อภปรายผล 1. ระดบความพงพอใจของผใชบรการการจางงานภายนอก โดยภาพรวมและดานความ

นาเชอถอและไววางใจได ดานความรวดเรวหรอการตอบสนอง ดานการรบประกน ดานการเอาใจใสลกคาเปนรายบคคล และสงทสมผสได อยในระดบปานกลาง พบวา ดานการรบประกน ขอการรกษาความลบของลกคา มคาเฉลยสงสด อาจเปนเพราะ การรกษาความลบของลกคาเปนนโยบายททางบรษทไดประกาศใหพนกงานรบทราบทกคน หากมการฝาฝนหรอกระทาผดจะมการลงโทษตามระเบยบของบรษท และถอเปนหนาทของพนกงานตองปฏบตอยางเครงครดในการรกษาความลบของลกคาไมใหขอมลกระจายสภายนอก จงทาใหผใชบรการการจางงานภายนอกใหคะแนนสงสด ซงสอดคลองกบผลงานวจยของ สรตน ออนบญมา (2548) ทไดศกษาระดบคณภาพการใหบรการงานรกษาความปลอดภย กรณศกษา บรษท เอส.เอน.เค จากด ผลการศกษาพบวา ระดบคณภาพการใหบรการงานรกษาความปลอดภยกรณศกษา บรษท เอส.เอน.เค จากด โดยภาพรวม อยในระดบปานกลาง พจารณารายดาน ดานความเปนรปธรรม ดานความเชอถอไววางใจ ดานการตอบสนองตอผใชบรการ ดานการใหความมนใจแกผใชบรการ และดานความเขาใจและเหนอกเหนใจผใชบรการ อยในระดบปานกลาง ผลงานวจยของสมย บวแกว (2548) ทไดศกษาระดบความพงพอใจของผประกนตน ผลการวจยพบวา ความพงพอใจของผประกนตนตอการใหบรการทางการแพทย โดยภาพรวมและ รายดาน ไดแก ดานความเชอถอได การตอบสนอง การสรางความเชอมน ความเหนอกเหนใจ และสงทจบตองได อยในระดบปานกลาง และผลงานวจยของ จตรลดา เทวทวารกษ (2549) ทไดศกษาระดบคณภาพการใหบรการของสายการบนเอเชยนา ผลการวจยพบวา ระดบคณภาพการใหบรการของสายการบนเอเชยนา โดยภาพรวมและรายดาน ไดแก ดานการเขาถงลกคา การตดตอสอสาร ความสามารถ ความมนาใจ ความนาเชอถอ ความไววางใจ การตอบสนองลกคา ความปลอดภย และการสรางบรการใหเปนทรจก อยในระดบสง สวนดานการเขาใจและรจกลกคา อยในระดบปานกลาง

2. การเปรยบเทยบระดบความพงพอใจของผใชบรการการจางงานภายนอก ตามประสบการณในการใชการจางงานภายนอก พบวา โดยภาพรวมและดานความนาเชอถอและไววางใจได ดานความรวดเรวหรอการตอบสนอง ดานการรบประกน และสงทสมผสได ไมแตกตางกน สวนดานการเอาใจใสลกคาเปนรายบคคล แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 พบวา ผใชบรการทมประสบการณในการใชการจางงานภายนอกมากกวา 5 ป มระดบความพงพอใจสงกวาผใชบรการนอยกวา 5 ป โดยเฉพาะในดานการเอาใจใสลกคาเปนรายบคคล ขอการใหความสนใจตอลกคาแตละราย มคาเฉลยสงสด อาจเปนเพราะ ผใชบรการทมประสบการณในการใชการจางงานภายนอกมากกวา 5 ป จะมความคนเคยกบผใหบรการมากกวา เนองจากมระยะเวลาในการทางานรวมกนมานาน จงทาใหการทางานระหวางผใหบรการและผมาใชบรการมความเปนกนเองเปนรายบคคล


142

ซงสอดคลองกบผลงานวจยของ สมย บวแกว (2548) ผลการวจยพบวา เมอเปรยบเทยบตามประเภทผรบบรการ พบวา โดยภาพรวมและรายดาน ผรบบรการมความพงพอใจไมแตกตางกน ขอเสนอแนะ

1. ขอเสนอแนะในการนาผลการวจยไปใช จากผลการวจยพบวา ระดบความพงพอใจของผใชบรการการจางงานภายนอก

โดยภาพรวม อยในระดบปานกลาง แตเพอเพมประสทธภาพในการใหบรการและตอบสนอง ความพงพอใจของผใชบรการ ควรเนนและปรบปรง โดยภาพรวมในแตละดานทมคาเฉลยตาสดดงตอไปน

1.1 ดานความเชอถอและไววางใจได ควรเนนและปรบปรงขอการจดสงพนกงานตรงตามกาหนดเวลานดหมาย

1.2 ดานความรวดเรวหรอการตอบสนอง ควรเนนและปรบปรงขอชวยแกปญหา ของลกคาอยางรวดเรว

1.3 ดานการรบประกน ควรเนนและปรบปรงขอสงพนกงานมาทดแทนเมอพนกงาน ไมมาปฏบตงาน

1.4 ดานการเอาใจใสลกคาเปนรายบคคล ควรเนนและปรบปรงขอการมกจกรรมรวมกบลกคาอยเสมอ ขอเขาใจความตองการของลกคาแตละราย และขอมการวดความพงพอใจของลกคาอยางตอเนอง

1.5 ดานสงทสมผสได ควรเนนและปรบปรงขอบรรยากาศ/การตกแตงของสานกงาน ทใหบรการ

ถงแมวาระดบความพงพอใจของผใชบรการการจางงานภายนอก โดยภาพรวมจะอยในระดบปานกลางทกดาน แตถาบรษทการจางงานภายนอกตองการแขงขนกบบรษทคแขงภายนอกอน ๆ ทเกดขนหลายบรษทในประเทศไทย จาเปนตองพฒนาคณภาพของผปฏบตงาน เพอใหผใชบรการเกดความเชอถอ ไววางใจ และมนใจในบรษททใหบรการ จงตองอาศยชอเสยง ภาพลกษณ และการรบประกน รวมทงการพฒนาการใหบรการทดยงขนตอไป

2. ขอเสนอแนะในการทาวจยครงตอไป 2.1 ควรมการศกษาปจจยทมความเสยงทอาจเกดขนจากการจางงานภายนอกของ

ผใหบรการและผใชบรการ


143

2.2 ควรมการเปรยบเทยบแนวทางการตลาดระหวางบรษททใหบรการ การจางงานภายนอก โดยการศกษาคณภาพบรการ และความพงพอใจของผใชบรการ เพอนามาปรบปรงบรการใหดขน

2.3 ควรมการศกษาภาพลกษณของบรษทรบจางงานภายนอกในประเทศไทยวาภาพลกษณในปจจบนอยในระดบทเปนทยอมรบในดานใดบางของแตละองคกรทใชบรการ

บรรณานกรม จตรลดา เทวทวารกษ. 2549. คณภาพการใหบรการของสายการบนเอเชยนา.

ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาบรหารธรกจ บณฑตศกษา มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชถมภ.

ประคอง กรรณสต. 2542. สถตศาสตรประยกตสาหรบคร. กรงเทพมหานคร : ไทยวฒนาพานช. สมย บวแกว. 2548. ความพงพอใจของผประกนตนตอการใหบรการทางการแพทยของ

โรงพยาบาลเจาพระยาอภยภเบศร จงหวดปราจนบร. ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาบรหารธรกจ บณฑตศกษา มหาวทยาลยราภฏวไลยอลงกรณในพระบรมราชปถมภ.

สรตน ออนบญมา. 2548. คณภาพการใหบรการกรณศกษา บรษท เอน.เอส.เค จากด. ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาบรหารธรกจ บณฑตศกษา มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชถมภ.


การศกษาการจดการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนสาคญ ในกลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ชวงชนท 2 ของคร สงกดสานกงานเขตพนทการศกษานครนายก CHILD - CENTERED INSTRUCTION OF LEVEL 2 SOCIAL STUDY, RELIGION, AND CULTURE SUBJECT GROUP OF TEACHERS UNDER NAKHONNAYOK

EDUCATIONAL SERVICE AREA OFFICE

1) อมพร บญเรอง 2) ผศ.ดร.สมบต คชสทธ 3)ผศ.ดร.อรสา โกศลานนทกล

1) Amporn Boonruang 2) Asst. Prof . Dr.Sombat Kotchasit 3 ) Asst. Prof. Dr.Orasa Gosaranantaul

บทคดยอ การวจยครงนมวตถประสงค เพอศกษาและเปรยบเทยบการจดการเรยนการสอนทเนน

ผเรยนเปนสาคญ ในกลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ชวงชนท 2 ของคร สงกดสานกงานเขตพนทการศกษานครนายก จาแนกตามขนาดโรงเรยน และประสบการณในการสอน กลมตวอยางทใชในการศกษา ไดแก ครผสอนในกลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ชวงชนท 2 สงกดสานกงานเขตพนทการศกษานครนายก จานวน 138 คน ไดจากการสมแบบแบงชนโดยกาหนดสดสวน (Proportional Stratified Random Sampling) เครองมอทใชในการวจย ไดแก แบบสอบถาม สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก คารอยละ คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน และการทดสอบคาท (t-test Independent Samples)

ผลการวจย พบวา 1. การจดการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนสาคญ กลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา

และวฒนธรรม ชวงชนท 2 โดยภาพรวม ครผสอนปฏบตการจดการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนสาคญในดานการเตรยมการจดการเรยนการสอน ดานการจดการเรยนการสอน ดานสอการเรยนการสอน และดานการวดผลประเมนผล อยในระดบปานกลาง

1) นกศกษาหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาบรหารธรกจ บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ 2) อาจารยประจาหลกสตรครศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาหลกสตรและการสอน บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ 3) อาจารยประจาหลกสตรครศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารการศกษา บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ ในพระบรมราชปถมภ


146

2. ครผสอนทปฏบตการสอนในโรงเรยนทมขนาดตางกน จดการเรยนการสอนทเนน

ผเรยนเปนสาคญ กลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ชวงชนท 2 แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

3. ครผสอนทมประสบการณในการสอนตางกน จดการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนสาคญ กลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ชวงชนท 2 แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

ABTRACT The purposes of this study were to study and compare the child – centered instruction in Social Study, Religion and Culture at Level 2 of the teacher under the Office of The Nakhonnayok Education Service Area, categorized by school Size and teaching experience. The samples included 138 teachers teaching Social Study, Religion and Culture at Level 2. The samples were selected by proportional stratified random sampling. The instrument used in the study was a questionnaire. The data were analyzed by percentage, mean, standard deviation and t – test (independent). The results of the study were as fallow :

1. The perception of four aspects in child – centered , Religion and Culture which were : the preparation of teaching and learning, teaching and learning management, instructional materials and evaluation and management, was as a whole at the medium level.

2. The teaching and learning management of the teachers teaching Social Study Religion and Culture in child–centered instruction at level 2 with different school sizes was significantly diffident at the level .05.

3. The teaching and learning management of the teacher in child–centered instruction of level 2 with different experiences was significantly different at the level .05 ความสาคญของปญหา การพฒนาคณภาพคนเปนสงสาคญทจะพฒนาสงคมไทยใหกาวไปขางหนาไดอยางมนคงแขงขนกบนานาประเทศไดอยางมศกดศรบนฐานแหงความเปนไทย โดยประชาชนมความสข ครอบครว ชมชนและสงคมมสนต การศกษาจงเปนกระบวนการสาคญในการพฒนาคน ระบบการศกษาทมคณภาพและประสทธภาพเทานนทจะเออตอการพฒนาศกยภาพและความสามารถ


147

ตลอดจนคณลกษณะตาง ๆ ของคนทจะเรยนรและพฒนาตนเองไดอยางตอเนองตลอดชวต (สานกงานคณะกรรมการการศกษาแหงชาต, 2540 : 24) การจดการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนสาคญ สอดคลองกบพระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542 แกไขเพมเตม (ฉบบท 2) พ.ศ. 2545 ซงเปนกฎหมายการศกษาฉบบแรกของประเทศไทย ในหมวด 4 แนวการจดการศกษาทเนนโดยสรปวาการจดการศกษาตองยดหลกวาผเรยนสามารถพฒนาตามธรรมชาตและเตมตามศกยภาพ ใชกระบวนการเรยนรหาความร เนนใหผเรยนไดคด วเคราะห วพากษ วจารณ แกปญหาเปน มความตระหนก มจตสานก และสามารถนาความรไปปฏบตในชวตประจาวน มการบรณาการ ใชแหลงเรยนรทหลากหลาย มการวดประเมนผล ตามสภาพจรง บทบาทของครจงเปลยนไปจากผสอน ผใหความร ผบอกความร (telling, talking) มาเปนผอานวยความสะดวก (facilitator) คอ เปนผเตรยมประสบการณ สอการเรยนการสอนใหผเรยนใชศกษาคนควาดวยตนเอง สงเสรมใหผเรยนใชกระบวนการ (process) คดคนหาความร ตลอดจนแกปญหาดวยตนเอง (พมพนธ เดชะคปต และพเยาว ยนดสข, 2548 : 23-24) กลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม เปนกลมสาระการเรยนรทประกอบมาจากหลายแขนงวชา จงมลกษณะเปนสหวทยาการ โดยนาวทยาการจากแขนงตาง ๆ ในสาขาสงคมศาสตรมาหลอมรวมเขาดวยกน ไดแก ภมศาสตร ประวตศาสตร เศรษฐศาสตร นตศาสตร จรยธรรม ประชากรศกษา สงแวดลอมศกษา รฐศาสตร สงคมวทยา ปรชญาและศาสนา จงเปน กลมสาระการเรยนรทออกแบบมาเพอสงเสรมศกยภาพการเปนพลเมองดใหแกผเรยน โดยมเปาหมายของการพฒนาความเปนพลเมองด ชวยใหผเรยนมความรในเรองตาง ๆ ทเกยวของกบสภาพแวดลอมทงทางธรรมชาตและสงคม วฒนธรรม มทกษะและกระบวนการตาง ๆ ทจะนามาใชประกอบการตดสนใจไดอยางรอบคอบในการดาเนนชวต และการมสวนรวมในสงคมทมการเปลยนแปลงตลอดเวลาในฐานะพลเมองด ตลอดจนการนาความรทางจรยธรรมหลกธรรมทางศาสนามาพฒนาตนเองและสงคม ทาใหผเรยนสามารถดารงชวตในสงคมไดอยางมความสข (กรมวชาการ, 2544 : 4) การจดการเรยนการสอนกลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม จงมใชการเรยนแตเนอหาความร แตตองการใหผ เรยนเปนนกวเคราะหเพอแกปญหา นาความรไปใชในสถานการณตาง ๆ โดยจดโอกาสใหผเรยนไดสารวจความเปนไปไดในสงคมและในโลก โดยเนนการจดการเรยนการสอนทบรณาการความรจากสาระวชาตาง ๆ มาหลอมรวมเขาดวยกนในประเดนปญหาหรอเรองทจะศกษา ดงนนการจดทาหนวยการเรยนจงเปนเรองทครตองคนหาและตองออกแบบเองมใชนามาจากหวขอในหนงสอเรยน รวมไปถงการจดการเรยนรทหลากหลายวธไมวาจะดวยการเรยนเปนกลม เปนรายบคคล การศกษาวจย การสารวจภาคสนาม การทดลองในหองปฏบตการ และการใชเทคโนโลยคอมพวเตอร เปนตน จากการศกษาของเมธาวด จนทรโชต (2545 : 59) พบวา ครผสอนกลม


148

สาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ทมประสบการณ ในการสอนตางกน มความสามารถในการใชหลกสตรดานการจดกจกรรมการเรยนการสอนแตกตางกน และธนากร เจรญเตย (2547 : 179-180) พบวา ครผสอนกลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ทมประสบการณในการสอนและทาการสอนในโรงเรยนทมขนาดตางกน มการจดการเรยนการสอนแตกตางกน การจดการเรยนการสอนยงเนนการสอนแบบบรรยาย ทาใหผเรยนมเจตคตทไมด และมผลสมฤทธทางการเรยนคอนขางตา

ผวจยในฐานะครผสอนกลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ชวงชนท 2 จงเลงเหนความสาคญและสนใจศกษาการจดการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนสาคญ ในกลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ชวงชนท 2 ของคร สงกดสานกงานเขตพนทการศกษานครนายก ผลการศกษาเปนขอมลพนฐานทสาคญ และเปนแนวทางในการปรบปรง พฒนาความรความสามารถของครผสอนอนนาไปสการพฒนาผเรยนไดเตมศกยภาพ บรรลวตถประสงคของ การจดการเรยนรตามหลกสตรการศกษาขนพนฐาน พทธศกราช 2544 คาสาคญ

การเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญ โจทยวจย/ปญหาวจย

1. การจดการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนสาคญของครในกลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ชวงชนท 2 สงกดสานกงานเขตพนทการศกษานครนายก ทปฏบตงานการสอนในโรงเรยนทมขนาดตางกน จดการเรยนการสอนแตกตางกน 2. การจดการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนสาคญของครในกลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ชวงชนท 2 สงกดสานกงานเขตพนทการศกษานครนายก ทมประสบการณในการสอนตางกน จดการเรยนการสอนแตกตางกนอยางไร วตถประสงคการวจย

1. เพอศกษาการจดการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนสาคญในกลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ชวงชนท 2 ของคร สงกดสานกงานเขตพนทการศกษานครนายก

2. เพอเปรยบเทยบการจดการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนสาคญในกลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ชวงชนท 2 ของคร สงกดสานกงานเขตพนทการศกษานครนายก จาแนกตามขนาดโรงเรยน และประสบการณในการสอน


149


ประชากร คอ ครผสอนกลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ชวงชนท 2 สงกดสานกงานเขตพนทการศกษานครนายก ปการศกษา 2549 จานวน 201 คน

กลมตวอยาง คอ ครผสอนกลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ชวงชนท 2 สงกดสานกงานเขตพนทการศกษานครนายก ปการศกษา 2549 จานวน 138 คน มขนตอนในการสมกลมตวอยาง ดงน

1) กาหนดขนาดของกลมตวอยางโดยการเปดตารางของเครจซ และมอรแกน (Krejcie and morgan, 1970 : 608-609)

2) จากนนทาการสมแบบแบงชนโดยกาหนดสดสวน (Proportional Stratified Random Sampling) ใหขนาดโรงเรยนเปนชน ไดแก โรงเรยนขนาดเลก และโรงเรยนขนาดใหญ

3) สมกลมตวอยางอยางงายโดยการจบสลาก ไดกลมตวอยางในโรงเรยนขนาดเลก 48 คน โรงเรยนขนาดใหญ 90 คน รวมทงสน 138 คน

2. เครองมอทใชในการวจย เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล เปนแบบสอบถาม เกยวกบการจดการเรยนการสอน

ทเนนผเรยนเปนสาคญ ในกลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ชวงชนท 2 ของคร สงกดสานกงานเขตพนทการศกษานครนายก แบบสอบถามแบงออกเปน 2 ตอน คอ

ตอนท 1 เปนแบบสอบถาม สถานภาพของผตอบแบบสอบถาม เกยวกบขนาดโรงเรยน และประสบการณในการสอน

ตอนท 2 เปนแบบสอบถามชนดมาตราสวนประเมนคา (Rating Scales) 5 ระดบของลเกรต (Likert) เกยวกบ การจดการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนสาคญ กลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ชวงชนท 2 ของคร สงกดสานกงานเขตพนทการศกษานครนายก แบงออกเปน 4 ดาน จานวน 54 ขอ ดงน

1. ดานการเตรยมการจดการเรยนการสอน จานวน 13 ขอ 2. ดานการจดการเรยนการสอน จานวน 20 ขอ 3. ดานสอการเรยนการสอน จานวน 11 ขอ 4. ดานการวดผลประเมนผล จานวน 10 ขอ

2.1 การหาคาความเทยงตรงในเนอหาของเครองมอ (Validity) ศกษาคนควาจากตารา เอกสารทางวชาการ งานวจยทเกยวของ เพอเปนแนวทางในการ

สรางแบบสอบถาม โดยกาหนดนยามและโครงสรางของแบบสอบถาม เกยวกบการจดการเรยนการ


150

สอนทเนนผเรยนเปนสาคญ ในกลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ชวงชนท 2 แบงออกเปน 4 ดาน ไดแก ดานการเตรยมการจดการเรยนการสอน ดานการจดการเรยนการสอน ดานสอการเรยนการสอน และดานการวดผลประเมนผล ผวจยสรางแบบสอบถาม ซงเปนแบบสอบถามชนดมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale) ของลเครท (Likert Scale) ม 5 ระดบ นาเสนอแบบสอบถามตอประธานกรรมการ และกรรมการควบคมปรญญานพนธ เพอตรวจสอบ และขอคาแนะนา แลวนาไปปรบปรงแกไข นาแบบสอบถามไปใหผทรงคณวฒ จานวน 5 ทาน ตรวจสอบคณภาพ ความเทยงตรงเชง

เนอหา (content validity) โดยใชเกณฑในการพจารณารายขอ คา IOC ≥ 0.5 (ภคน พญารง, 2547 : 31) แลวนาแบบสอบถามมาปรบปรงแกไขตามขอเสนอแนะของผทรงคณวฒ พบวา มคา IOC เทากบ 0.60 - 1.00

2.2 การหาคาความเชอมนของแบบสอบถาม (Reliability) ผวจยนาแบบสอบถามทแกไขปรบปรงแลวไปทดลองใช (Try out) กบครผสอน ใน

กลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ชวงชนท 2 สงกดสานกงานเขตพนทการศกษาสระบร ทไมใชกลมตวอยาง จานวน 30 คน เพอคาอานาจจาแนกรายขอ (Discrimination) และหาความ

เชอมน (Reliability) ของแบบสอบถาม โดยใชวธสมประสทธแอลฟา (∝ - Coefficient) ของครอนบาค ไดความเชอมนของแบบสอบถามทงฉบบ เทากบ 0.87

3. การวเคราะหขอมล 3.1 การศกษาการจดการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนสาคญในกลมสาระการเรยนร

สงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ชวงชนท 2 ของคร สงกดสานกงานเขตพนทการศกษานครนายก

วเคราะหขอมล โดยหาคาเฉลย ( X ) คาความเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และแปลความหมายของระดบคาเฉลย

3.2 การเปรยบเทยบการจดการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนสาคญของครในกลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ชวงชนท 2 สงกดสานกงานเขตพนทการศกษานครนายก จาแนกตามประสบการณในการสอน และวธการจดการเรยนการสอน วเคราะหโดยใชสถตการทดสอบคา t (t-test Independent Samples) ผลการวจย

1. การจดการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนสาคญ กลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ชวงชนท 2 โดยภาพรวม พบวา ครผสอนปฏบตการจดการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนสาคญในดานการเตรยมการจดการเรยนการสอน ดานการจดการเรยนการสอน ดานสอการเรยนการสอน และดานการวดผลประเมนผล อยในระดบปานกลาง


151

2. การจดการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนสาคญ กลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ชวงชนท 2 ของคร สงกดสานกงานเขตพนทการศกษานครนายก จาแนกตามขนาดโรงเรยน พบวา

2.1 ครผสอนทปฏบตการสอนในโรงเรยนทมขนาดตางกน จดการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนสาคญ กลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ชวงชนท 2 โดยภาพรวมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

2.2 ครผสอนทปฏบตการสอนในโรงเรยนทขนาดตางกน จดการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนสาคญ กลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ชวงชนท 2 ในดานการเตรยมการจดการเรยนการสอน ดานการจดการเรยนการสอน ดานสอการเรยนการสอน และดานการวดผลประเมนผล แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

3. การจดการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนสาคญ กลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ชวงชนท 2 ของคร สงกดสานกงานเขตพนทการศกษานครนายก จาแนกตามประสบการณในการสอน พบวา

3.1 ครผสอนทมประสบการณในการสอนตางกน จดการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนสาคญ กลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ชวงชนท 2โดยภาพรวมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

3.2 ครผสอนทมประสบการณในการสอนตางกน จดการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนสาคญ กลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ชวงชนท 2 ในดานการเตรยมการจดการเรยนการสอน ดานการจดการเรยนการสอน ดานสอการเรยนการสอน และดานการวดผลประเมนผล แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

อภปราย

1. การจดการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนสาคญ กลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ชวงชนท 2 โดยภาพรวม พบวา ครผสอนปฏบตการจดการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนสาคญในดานการเตรยมการจดการเรยนการสอน ดานการจดการเรยนการสอน ดานสอการเรยนการสอน และดานการวดผลประเมนผล อยในระดบปานกลาง ซงสอดคลองกบงานวจยของ สบน ณ อมพร (2546 : 83) พบวา ครในสงกดสานกงานเขตพนทการศกษานครนายก มสภาพการจดการเรยนการสอน ทเนนผเรยนเปนศนยกลาง ดานเตรยมการสอน ดานการสอน และดานการประเมนผลโดยรวมและ ทกดานอยในระดบปานกลาง และธนากร เจรญเตย (2547 : 176-178) พบวา การจดการเรยนการสอน ในกลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ชวงชนท 3 ตามหลกสตรการศกษา


152

ขนพนฐาน พทธศกราช 2544 ของครในจงหวดชลบร ครมการปฏบตในระดบปานกลางในดานการเตรยมการจดการเรยนร ดานการจดการเรยนร ดานการผลตและการใชสอการเรยนร ดานการวดและประเมนผลการเรยนรโดยเฉลยอยในระดบปานกลาง และสรพงษ เศรษฐภกด (2543 : 75) พบวา ครมการดาเนนการจดประสบการณการเรยนการสอนทยดผเรยนเปนศนยกลาง อยในระดบปานกลาง ไดแก การประเมนผลสภาพแทจรงจากแฟมสะสมผลงานของนกเรยนการใหผเรยนวเคราะหสงทเกยวกบบทเรยน

ทงนเนองจากในการจดการเรยนการสอนครผสอนควรไดรบการฝกฝน และเตรยมตวอยางดกอนทจะสอน ครตองมความรเพยงพอเพอทจะสอนเนอหาวชาไดอยางถกตองแมนยา และทาใหผเรยนบรรลผลการเรยนรทคาดหวง ครผสอนยงตองมความสามารถในการแกปญหาตาง ๆ เลอกใชวธสอนทเหมาะสมกบวยของผเรยน คดและดดแปลงกจกรรมการเรยนการสอน จดสภาพแวดลอมบรรยากาศในหองเรยนไดอยางเหมาะสม (ทว กลแกว, 2543 : 15) คณสมบตและสมรรถภาพของครผสอนเปนสงทกาหนดคณภาพของการจดการเรยนการสอน ซงมประสทธภาพสงหรอตากขนอยกบครเปนสาคญ (มานตย นลกาเนด, 2540 : 35) ครผสอนมภาระงานการสอนมาก มงานพเศษและงานทไดรบมอบหมายมาก สอดคลองกบงานวจยของ บาคส (Bachus, 2001 : 204) ททาการศกษาการเตรยมงานทางดานวชาการของอาจารยผสอนวชาสงคมทจบมาจากวทยาลยคร สภาพการสอนและทศนคตทมตอหลกสตร เนอหาวชา รวมทงความกาวหนาในอาชพคร พบวา อาจารยผสอนสวนมากไมไดรบการเตรยมตวทางวชาการอยางเพยงพอและตองสอนวชาทไมตรงกบวชาทตนไดเรยนมาก จานวน ชวโมงในการสอนมมาก หลกสตรการศกษาขนพนฐานเปนหลกสตรใหมและกลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรมเปนเรองใหม ครยงไมเขาใจในดานโครงสราง องคประกอบตาง ๆ ทาใหการจดการเรยนการสอนยงไมดเทาทควร ทาใหขาดประสทธภาพในการสอน

2. การจดการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนสาคญ กลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ชวงชนท 2 ของคร สงกดสานกงานเขตพนทการศกษานครนายก จาแนกตามขนาดโรงเรยนพบวา การจดการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนสาคญ กลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ชวงชนท 2 โดยภาพรวมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สอดคลองกบสมมตฐานขอท 1

3. การจดการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนสาคญ กลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ชวงชนท 2 ของคร สงกดสานกงานเขตพนทการศกษานครนายก จาแนกตามประสบการณในการสอน พบวา การจดการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนสาคญ กลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ชวงชนท 2 โดยภาพรวมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สอดคลองกบสมมตฐานขอท 2


153

ขอเสนอแนะ 1. ขอเสนอแนะในการนาผลการวจยไปใช

จากผลการวจย ผวจยมขอเสนอแนะเพอนาไปใชใหเกดประโยชน ในการพฒนา ปรบปรง การจดการเรยนการสอนในกลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ชวงชนท 2 ใหมประสทธภาพยงขน ดงน

1.1 ดานการเตรยมการจดการเรยนการสอน ครผสอนในกลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ควรศกษา

วเคราะหหลกสตร โครงสราง และเอกสารประกอบหลกสตรตาง ๆ ใหเขาใจลกซง จงวางแผนการจดการเรยนการสอน และในการเขยนแผนการเรยนร ควรกาหนดกจกรรมการเรยนการสอน สอการเรยนการสอน เครองมอวดผลประเมนผล ใหสอดคลองกบจดประสงคการเรยนร เนอหา และเวลา

1.2 ดานการจดการเรยนการสอน ครผสอนในกลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ควรจดกจกรรม

การเรยนการสอนโดยเนนผเรยนเปนสาคญ ยดหลกความสนใจ ความตองการของผเรยน เปดโอกาสใหผเรยนมสวนรวมในการเรยน กระตนใหผเรยนลงมอปฏบตกจกรรมเปนกลม ฝกใหผเรยนไดแกปญหาตาง ๆ ทเกดขนในชวตประจาวน มการสรางบรรยากาศใหผเรยนมความสขในการเรยน และทาใหผเรยนบรรลผลการเรยนรทคาดหวง

1.3 ดานสอการเรยนการสอน ครผสอนในกลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ควรใชสอการ

เรยนการสอนทมความหลากหลาย เออตอการเรยนร ใชแหลงเรยนรในหองเรยน นอกหองเรยน ในชมชน ภมปญญาทองถน รวมทงสอเทคโนโลย และคอมพวเตอร

1.4 ดานการวดผลประเมนผล ครผสอนในกลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ควรศกษาคมอ

การวดผลประเมนผล และในการวดผลประเมนผลควรประเมนผลใหครอบคลมชนงานทเกดจากการเรยน พฤตกรรม และการทดสอบ จากนนตองนาผลการวดผลประเมนผลไปปรบปรงการเรยนการสอนในครงตอไป

2. ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป 2.1 ควรศกษาผลสมฤทธทางการเรยนกลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนาและ

วฒนธรรมของนกเรยน ทเกดจากการจดการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนสาคญ 2.2 ควรศกษารปแบบการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนสาคญ ในกลมสาระการเรยนร

สงคมศกษา ศาสนาและวฒนธรรม เชน การสอนแบบบรณาการ การสอนแบบ 4 MAT เปนตน


154

2.3 ควรมการศกษาการจดการเรยนการสอนทเนนผเรยนเปนสาคญ ในชวงชนอน และในกลมสาระการเรยนรอน เพอใหไดขอมลทครบถวน สามารถนาไปใชประโยชนไดอยางกวางขวาง

บรรณานกรม กรมวชาการ. 2544. แนวทางการประเมนผลดวยทางเลอกใหมตามหลกสตรการศกษาขนพนฐาน

พทธศกราช 2544 กลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม. กรงเทพมหานคร : พรกหวานกราฟฟก.

ธนากร เจรญเตย. 2547. การจดการเรยนการสอนในกลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ชวงชนท 3 ตามหลกสตรการศกษาขนพนฐาน พทธศกราช 2544 ของครในจงหวดชลบร. ปรญญานพนธปรญญาการศกษามหาบณฑต สาขาวชาหลกสตรและ การสอน บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยบรพา.

ภคน พญารง. 2547. ความคดเหนทมตอกลมสาระการเรยนรการงานอาชพ และเทคโนโลยของนกเรยนมธยมศกษา จงหวดกาญจนบร. ปรญญานพนธการศกษามหาบณฑต บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ประสานมตร.

มานตย นลกาเนด. 2540. ปญหาการสอนวชาสรางเสรมประสบการณชวต ชนประถมศกษาปท 1 โรงเรยนประถมศกษา สานกงานการประถมศกษา จงหวดสพรรณบร. วทยานพนธปรญญาการศกษามหาบณฑต สาขาวชาเอกประถมศกษา บณฑตวทยาลยมหาวทยาลยบรพา.

เมธาวด จนทรโชต. 2545. การใชหลกสตรการศกษาขนพนฐาน พ.ศ. 2544 ของครผสอนกลมสาระการเรยนรสงคมศกษา ศาสนา และวฒนธรรม ชนประถมศกษาปท 1 ในโรงเรยนสงกดสานกงานการประถมศกษากรงเทพมหานคร. ปรญญานพนธการศกษามหาบณฑต บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ประสานมตร.

สรพงษ เศรษฐภกด. 2543. การศกษาการดาเนนการจดประสบการณการเรยนการสอนทยดผเรยนเปนศนยกลาง ในโรงเรยนมธยมศกษา อาเภอนาพอง จงหวดขอนแกน. ขอนแกน : อดลยเดชฐานะ.

Bachus, G. S. 2001. “An analysis of the academic preparation, teaching assignment, and professionalism of selected social studies teachers in secondary schools of arkansas”, Dissertation Abstracts International, 51(6).

Krejcie V.R. and Morgan W.E. 1970. Educational and Psychological Measurement. New Jersey : Englewood Cliffs.

Documents

Volume 1 No. 2 June – September 2007 - VRUgrad.vru.ac.th/pdf-journal/JourTs12/Package12.pdf · 2018-03-12 · เพอประชาสื่ ัมพนธั์การดําเนินงานของบ