rickmathijssen.files.wordpress.com · Web viewDe Wever is een organisatie voor ouderenzorg in Tilburg. De Wever verleend zorg in de wijk en zorgcentra. De Wever heeft als doel dat

Project Heyhoef

In samenwerking met: Student: Studentnummer: Frank van der Made Rick Mathijssen 2036934 Carin Turi Rick Mathijssen 2036934 Marcel Wagemakers Merijn Frijters 1121225 Docenten: Niels de Beer Lowie van Doninck

1Project Heyhoef 2013

http://www.google.nl/url?sa=i&rct=j&q=wonenbreburg&source=images&cd=&cad=rja&docid=F07Cqx4Is7J5XM&tbnid=82sk0qNJBCtx2M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.prof-it4all.nl/nieuws/algemeen/wonenbreburg-huurt-ms-reporting-consultant-op-empire.html&ei=2dWdUd3GDumd0QXs5oCIBg&bvm=bv.46865395,d.d2k&psig=AFQjCNGoTgPQuOEOs63lp6Cknhn7WTXg0g&ust=1369384786835169

http://www.google.nl/url?sa=i&rct=j&q=avans&source=images&cd=&cad=rja&docid=xskzEy10mMdBaM&tbnid=tbb_-zQZKXxWKM:&ved=0CAUQjRw&url=http://first-brabant.nl/partners-sponsoren/attachment/avans-logo-3&ei=JtadUcfMAeOd0AXdm4DYAg&bvm=bv.46865395,d.d2k&psig=AFQjCNG0g9VAMGxP1yVW7l1OoyNpfiZSnA&ust=1369384864630001

http://www.google.nl/url?sa=i&rct=j&q=heyhoef&source=images&cd=&cad=rja&docid=KBzXtQ073k8t3M&tbnid=nfydjIN2331deM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.bouwinvest.nl/nl/fondsen/retail-fund/portfolio/heyhoef/&ei=ltedUYGTKM-S0AW56oHoDg&psig=AFQjCNE6VhjV1xrp9DkGJAfAoUEF-2nNiQ&ust=1369385178493888

Advies rapport: Heyhoef

Project: Heyhoef

Versie: 1

Startdatum: 28-01-2013

Einddatum: 28-06-2013

Opsteldatum: 30-05-2013

In opdracht van: WonenBreburg en De Wever

Studenten: Marieke KunkelerMerijn FrijtersRick Mathijssen


Uitvoeringsgegevens

Bedrijfsgegevens: WonenBreburgPostbus 4095000 AK Tilburg www.wonenbreburg.nl

De Wever Dr. Deelenlaan 6

5042 AD Tilburg(013) 464 41 00www.dewever.nl [email protected]

Bedrijfsbegeleiding: Carin Turi (WonenBreburg)(013) 539 97 61 / 06 52 45 17 [email protected]

Frank van der Made (De Wever)(013) 46 444 72 / 06 57 33 65 [email protected]

Onderwijsinstelling: Avans Hogeschool Academie voor Technologie en Management (ATM)Cobbenhagenlaan 13Postbus 10975004 BB Tilburgtel +31[13]5958100www.avans.nl

Docent begeleider: Niels de Beer [email protected]

Lowie van [email protected]

Studenten: Merijn [email protected]

Marieke [email protected]

Rick [email protected]


mailto:[email protected]





http://www.avans.nl/




http://www.dewever.nl/

http://www.wonenbreburg.nl/

Voorwoord

De opdracht is uitgevoerd voor De Wever en WonenBreburg. De opdracht ging over een zeer actueel onderwerp namelijk, dat ouderen langer zelfstandig thuis wonen. Bij ons allen was het bekend dat er meer ouderen thuis moeten blijven wonen met een zorgvraag. In grote lijnen hadden we een idee hoe dit zou in de praktijk gebracht kan gaan worden, maar door deze opdracht hebben we hier een betere kijk op gekregen. Zelf kennen we mensen die in deze situatie zitten of nog gaan komen. Met de kennis die is opgedaan kunnen we deze mensen in de goede richting helpen of sturen. Tevens was het interessant om met een multidisciplinair team te werken, dit geeft inzicht in hoe andere disciplines denken en kijken.

Graag willen wij De Wever en WonenBreburg bedanken voor het ter beschikking stellen van de opdracht. In het bijzonder willen wij Frank van der Made, Marcel Wagemakers en Carin Turi bedanken voor de begeleiding en beantwoorden van onze vragen waar nodig. Tevens danken wij de bewonerscommissie en de bewoners van Heyhoef voor het mee werken aan het onderzoek. Vanuit Avans danken wij Lowie van Doninck en Niels de Beer.

Breda, 04-06-13


Samenvatting

De Wever is een organisatie voor ouderenzorg in Tilburg. De Wever verleend zorg in de wijk en zorgcentra. De Wever heeft als doel dat ouderen zo lang mogelijk zelfstandig in hun eigen woning kunnen verblijven. Dit wil De Wever bereiken door diensten te verlenen aan ouderen met een zorgvraag. WonenBreburg is een woningcorporatie en zorgt voor huisvesting in de steden Breda en Tilburg en het gebied ertussen. WonenBreburg verhuurt en beheert woningen en investeert in nieuwbouw. Belangrijke doelgroepen voor WonenBreburg zijn: studenten en senioren. Sinds enkele jaren is WonenBreburg eigenaar van de appartementen in het complex ‘de Heyhoef’ te Tilburg. In dit complex wonen voornamelijk gepensioneerde mensen. De Wever heeft de intentie om de komende zorgvragen van deze bewoners te beantwoorden. Deze mensen willen zo lang mogelijk op deze plek blijven wonen. Dit komt overeen met de wensen van het huidige kabinet. Het complex is niet geschikt voor ouderen. Er zijn geen drempels binnen de woning, alles is gelijkvloers. Verder is er weinig gedaan om het zelfstandig wonen mogelijk te maken.

Doelstelling: Schrijf een rapport met daarin een advies hoe De Wever en WonenBreburg er voor kunnen zorgen dat ouderen in de Heijhoef zo lang mogelijk zelfstandig thuis kunnen blijven wonen en te onderzoeken in hoeverre ouderen bereid zijn eventuele aanpassingen en diensten zelf te bekostigen.

Om een duidelijk beeld te krijgen over de huidige situatie is er eerst een literatuurstudie gedaan. Binnen deze studie is gekeken naar verschillende aspecten, te weten demografische gegevens, doelgroep ouderen, De Wever, WonenBreburg, vergelijkbare projecten, wetgeving omtrent zorgfinanciering, CIZ en zorgtechnologie. Na de literatuurstudie is begonnen met een uitgebreid onderzoek onder de bewoners van de Heyhoef. Er is een enquete opgesteld. Om de relevante antwoorden te krijgen voor het beantwoorden van de hoofdvraag was er goed nagedacht over de inhoud en de vraagstelling. Om te beginnen zijn er verschillende domeinen gemaakt: wonen, zorg, voorzieningen, sociaal, mantelzorg, technologie en financiering. Aan het eind van de vragenlijst was er ruimte voor open opmerkingen. De vragenlijst is zodanig opgebouwd dat persoonlijke vragen later gesteld worden. Deze enquête is persoonlijk afgegeven aan de bewoners van de Heyhoef. Dit is gedaan om de respons zo groot mogelijk te krijgen. Er zijn 159 enquêtes uitgedeeld waar van er in totaal 111 enquêtes zijn opgehaald of ingeleverd. Om meer diepgang op bepaalde vragen te krijgen is besloten om interviews af te nemen. Deze interviews van minimaal een uur per keer zijn afgenomen bij 5 bewoners en bij 1 wijkverpleegkundige. Tijdens de bezoeken aan de Heyhoef en tijdens het afnemen van de interviews hebben de onderzoekers zelf de situatie binnen en buiten de woning geobserveerd. Deze observaties zijn meegenomen bij het zoeken naar oplossingen.

Uit de enquêtes, interviews en eigen observaties zijn veel verbeterpunten naar voor gekomen. Veelvoorkomende verbeterpunten met betrekking tot woning/omgeving zijn: aanpassingen in keuken, badkamer en toilet. De deurposten zijn smal voor rolstoelgebruikers. De drempels bij zowel het balkon als bij de voordeur zijn te hoog. De deurbel functioneert niet, niet alle deuren op de galerij zijn automatisch met een knop te openen. De brandtrappen zijn glad en ongeschikt voor ouderen. Er wordt vaak aangegeven dat er overlast is door hangjeugd en fietsverkeer in het winkelcentrum. Op het gebied van zorg en dienstverlening zijn verschillende verbeterpunten te stellen. Onder de bewoners is er nog weinig naamsbekendheid over de nieuwe thuiszorgorganisatie van De Wever. Veel ouderen sluiten zich hierdoor aan bij Thebe. De Wever heeft een appartement gehuurd binnen het complex. De bewoners geven aan hierin een laagdrempelig steunpunt te willen hebben, dat 24 uur per dag beschikbaar is. Bewoners hebben ook andere ideeën over de invulling van het appartement namelijk: fysiotherapie, fitness apparatuur, bloedafnamepost en sociale activiteiten. 47% van de bewoners geeft aan gevoelens van eenzaamheid te hebben. Gebleken is dat de bewoners niet op de hoogte zijn van de huidige zorgtechnologie. Tot slot is er onderzoek gedaan naar de bereidheid van ouderen om zelf zorg en/of diensten te financieren. Uit onderzoek is gebleken dat de ouderen op de hoogte zijn dat er een hogere eigen bijdrage verwacht wordt. Het merendeel bewoners geven aan dat zij alleen in uiterste situaties zelf een bijdrage willen leveren. Een enkeling vind dit echter geen probleem. De belangrijkste aanbevelingen die gegeven worden zijn: aanpassen van de drempels, aanpassen van het toilet en


eventueel bij een grote renovatie aan de appartementen de keuken en badkamer verbouwen zodat het appartement senior vriendelijk wordt. Het is belangrijk dat De Wever meer naamsbekendheid opbouwt. Het appartement kan als steunpunt gaan dienen voor zowel bewoners als mantelzorgers, waar men met vragen terecht kan.


InhoudsopgaveUitvoeringsgegevens............................................................................................................................ - 3 -Voorwoord............................................................................................................................................ - 4 -Samenvatting....................................................................................................................................... - 5 -Hoofdstuk 1 Inleiding............................................................................................................................ - 9 -Hoofdstuk 2 Literatuurstudie..............................................................................................................- 10 -

2.1 Demografische gegevens..........................................................................................................- 10 -2.2 Doelgroep ouderen....................................................................................................................- 11 -2.3 Bedrijven................................................................................................................................... - 14 -2.4 Wetgeving................................................................................................................................. - 18 -2.5 Centrum indicatiestelling zorg.................................................................................................. - 19 -2.6 Technologie............................................................................................................................... - 20 -Eenzaamheid................................................................................................................................... - 20 -Veiligheid......................................................................................................................................... - 21 -Zelfmanagement............................................................................................................................. - 21 -

Hoofdstuk 3: Enquête......................................................................................................................... - 23 -3.1 Opstellen................................................................................................................................... - 23 -3.2 Respons..................................................................................................................................... - 23 -3.3 Resultaten................................................................................................................................. - 23 -

Hoofdstuk 4 Interview........................................................................................................................ - 28 -Inleiding........................................................................................................................................... - 28 -4.1 Opstellen................................................................................................................................... - 28 -4.2 Respons..................................................................................................................................... - 28 -4.3 Resultaten................................................................................................................................. - 29 -

Hoofdstuk 5 observatie...................................................................................................................... - 33 -Inleiding........................................................................................................................................... - 33 -5.1 Observatie buiten de woning.................................................................................................... - 33 -5.2 Observatie binnen de woning....................................................................................................- 33 -5.3 Observatie gedrag bewoners.................................................................................................... - 33 -

Hoofdstuk 6 oplossingen.................................................................................................................... - 34 -Inleiding........................................................................................................................................... - 34 -6.1 Wonen...................................................................................................................................... - 34 -

6.1.1. appartement...................................................................................................................... - 34 -6.1.2. complex............................................................................................................................. - 35 -

6.2 Zorg........................................................................................................................................... - 36 -6.3 Voorzieningen........................................................................................................................... - 37 -6.4 Sociaal....................................................................................................................................... - 38 -6.5 Technologie............................................................................................................................... - 38 -6.6 Financiering............................................................................................................................... - 39 -

Hoofdstuk 7 Conclusie en aanbevelingen...........................................................................................- 41 -


Literatuurlijst...................................................................................................................................... - 43 -Bijlage 1: Enquêtes............................................................................................................................. - 44 -Bijlage 2: Opmerkingen bij enquêtes..................................................................................................- 49 -Bijlage 3: interviews........................................................................................................................... - 51 -

Interview voor bewoners................................................................................................................. - 51 -Afgenomen interviews.....................................................................................................................- 55 -Interview voor verpleegkundigen....................................................................................................- 65 -Uitgewerkte interview Marcel Wagemakers....................................................................................- 67 -


Hoofdstuk 1 Inleiding

De Wever is een organisatie voor ouderenzorg in Tilburg. De Wever verleend zorg in de wijk en zorgcentra. De Wever heeft als doel dat ouderen zo lang mogelijk zelfstandig in hun eigen woning kunnen verblijven. Dit wil De Wever bereiken door diensten te verlenen aan ouderen met een zorgvraag. De Wever heeft gastvrije zorgcentra waar men een gezellige en huiselijke sfeer wil creëren. In de zorgcentra worden activiteiten georganiseerd en krijgen ouderen de juiste zorg. De Wever streeft ernaar dat medewerkers kundig en energiek zijn, zich inzetten en open staan voor nieuwe ontwikkelingen in hun vakgebied. WonenBreburg is een woningcorporatie en zorgt voor huisvesting in de steden Breda en Tilburg en het gebied ertussen. WonenBreburg verhuurt en beheert woningen en investeert in nieuwbouw. Belangrijke doelgroepen voor WonenBreburg zijn: studenten en senioren. Ook ontwikkelt WonenBreburg projecten speciaal voor huurders die vanwege een verstandelijke of fysieke beperking extra zorg of begeleiding nodig hebben. WonenBreburg is een sociaal en maatschappelijk betrokken vastgoedbedrijf. WonenBreburg maakt zich sterk voor veilige wijken en sociale ontwikkeling van bewoners.Sinds enkele jaren is WonenBreburg eigenaar van de appartementen in het complex ‘de Heyhoef’. In dit complex wonen voornamelijk gepensioneerde mensen. Deze mensen willen zo lang mogelijk op deze plek blijven wonen. Dit komt overeen met de wensen van het huidige kabinet. ‘Dat ouderen langer zelfstandig moeten blijven wonen’ is een veel voorkomende uitspraak. Om dit mogelijk te maken moeten de woningen ‘ouderdomproof’ zijn. Bij de bouw van het complex is hier in kleine mate aandacht aan besteed. Om de ouderen zo lang mogelijk thuis te laten wonen moeten er aanpassingen gedaan worden in de woning. Ook zullen diensten en (zorg)technologieën vanuit De Wever hieraan bijdragen. Al deze aanpassingen brengen kosten met zich mee.

Doelstelling: Schrijf een rapport met daarin een advies hoe De Wever en WonenBreburg er voor kunnen zorgen dat ouderen in de Heijhoef zo lang mogelijk zelfstandig thuis kunnen blijven wonen en te onderzoeken in hoeverre ouderen bereid zijn eventuele aanpassingen en diensten zelf te bekostigen.

Om deze doelstelling te kunnen halen is er onderzoek gedaan naar de behoefte van de ouderen, dit doormiddel van enquêtes en interviews. Daarnaast is een zorgverlener geïnterviewd. Tevens heeft er observatie plaatsgevonden. Er is gezocht naar vergelijkbare projecten om hieruit informatie te winnen. Er is contact gezocht met ‘GENERO’, ‘Wijs Bouwen voor Senioren’ en ‘Smart Homes’. Verder is er een literatuurstudie verricht. Tot slot zijn de aanpassingen, diensten en technologieën beschreven die nodig zijn om de ouderen langer zelfstandig thuis te wonen. Hoofdstuk 2 is de literatuurstudie, hierin word informatie over verschillende onderwerpen gegeven die van toepassing zijn op het project. Hierin is informatie te vinden over demografische gegevens, doelgroep ouderen, bedrijven wetgeving, CIZ en (zorg)technologie. Het derde hoofdstuk gaat over de enquêtes, hierin is te lezen hoe er te werk is gegaan en wat de uitkomsten zijn van vragen. Hoofdstuk 4 betreft interviews, er wordt beschreven hoe de vragen zijn opgesteld en wat er geantwoord is door de geïnterviewden. In het vijfde hoofdstuk, ‘observatie’, is te lezen wat de projectgroep zelf waar heeft genomen tijdens de bezoeken in de Heyhoef. Ook zijn hierbij enkele reacties van bewoners bijgevoegd. In hoofdstuk 6 zijn de gevonden problemen opgesomd met hierbij mogelijke oplossingen. Ook wordt hier verder ingegaan op de bereidheid van ouderen om zelf extra te financieren. In het laatste hoofdstuk, ‘conclusie en aanbevelingen’, wordt de conclusie gegeven en enkele tips om het onderzoek mogelijk te verbeteren.


Hoofdstuk 2 Literatuurstudie

2.1 Demografische gegevens

Nederland telt 16 782 300 (feb. 2013, CBS) inwoners. Binnen deze groep zijn er 2,7 miljoen 65+ers (2012, nationaal kompas) dit komt overeen met 16% van de gehele bevolking. De grijze druk in Nederland was op 1 januari 2012 27%. Met de grijze druk wordt de mate van vergrijzing bedoeld. Dit is de verhouding tussen personen van 65 jaar en ouder en de (potentiele) beroepsbevolking (20-64 jaar). De Grijze druk zal in de komende jaren toenemen naarmate de dubbele vergrijzing zal plaatsvinden. Er wordt verwacht dat in 2050 ongeveer 50% van de bevolking 50 jaar of ouder is. Onderstaande afbeeldingen geven weer hoe de bevolkingsopbouw van Nederland op dit moment (2013) is, en wat de prognose voor 2050 is.

Figuur 2.1.1 Leeftijdsopbouw 2050 (CBS) Figuur 1.1.2 Leeftijdsopbouw 2013 (CBS)

De grijze druk zal op landelijk, maar ook op regionaal en ook lokaal niveau toenemen. Binnen Noord-Brabant wonen 2,4 miljoen inwoners. 14,6% hiervan is op dit moment 65 jaar of ouder. De grijze druk is 23,7%. (CBS) De gemeente Tilburg telt 207.579 (per 1-1-2012) inwoners. Binnen de komende jaren wordt een bevolkingsgroei voorspeld tot 222.750 inwoners in 2030. De grijze druk is op dit moment 22,1%. De leeftijdsopbouw voor ouderen in Tilburg ziet er als volgt uit:

55-64 jaar

24.211 11,7%

65-79 jaar

22.653 10,9%

80+ 7.303 3,5%

Totaal 207.579 Bewoners 100%


Figuur 2.1.3 Leeftijdsopbouw Tilburg(www.tilburg.nl)

Dit houdt in dat 26,1% van de inwoners van Tilburg 55 jaar of ouder is. 14% is 65 plus (cbs). Binnen Tilburg wonen 43.018 inwoners binnen de Reeshof. Dit is 20,7% van alle inwoners. Hiervan is ongeveer 7,9% 65+ (vsonet). Dit betekend dat binnen de Reeshof de grijze druk minder is dan het gemiddelde. Het project wordt gehouden binnen de Reeshof in het wooncomplex Heyhoef. De Heyhoef is een wooncomplex gericht op de ouder wordende mens die zo lang mogelijk zelfstandig wilt blijven wonen. Binnen de Heyhoef is een onderzoek gedaan onder 159 bewoners. Van 26 bewoners is geen leeftijd bekend, 9 bewoners zijn nog geen 50 jaar, 18 bewoners zijn 51-65 jaar. 106 bewoners zijn 66 jaar of ouder. In onderstaand diagram staat uitgewerkt hoe de verhoudingen liggen.

Leeftijd Heyhoef

<50 51-6566-79 80+geen leeftijd bekend

Figuur 2.1.4 Leeftijdsopbouw Heyhoef

In ieder geval 72% van de bewoners van de Heyhoef is 65 jaar of ouder. Het wooncomplex is gericht op ouderen en zelfstandig wonen. De Heyhoef als complex is Binnen het onderzoek zullen verschillende onderdelen op het zelfstandig participeren en wonen onderzocht worden.

2.2 Doelgroep ouderen

VergrijzingHet ouder worden van de bevolking wordt vergrijzing genoemd. De vergrijzing is de afgelopen jaren steeds toegenomen. De komende jaren zal de vergrijzing nog meer stijgen. De verwachting is dat in 2050, 50 % van de bevolking 50 jaar en ouder is. De vergrijzing komt vooral door de babyboom die ontstaan is na de Tweede Wereldoorlog en de verbeterde gezondheidszorg. Mensen krijgen ook minder kinderen vergeleken met vroeger, waardoor deze generatie minder wordt. Later zal er een probleem ontstaan zowel op werkgebied als in de gezondheidssector. Veel ouderen zullen tegelijk met pensioen gaan. Waardoor veel banen vrij komen. Er zullen minder jongeren zijn die deze banen kunnen opvullen. Waardoor er tekorten ontstaan, dit wordt dubbele vergrijzing genoemd. Ook zullen veel ouderen in de toekomst zorg nodig hebben, in de toekomst zal het probleem zijn dat er niet genoeg zorg zal zijn voor de ouderen. Er zal dus meer vraag zijn naar mantelzorg. Mantelzorg vraagt echter veel van een persoon. Vooral van mensen die nog een gezin en baan hebben. De vraag is hoe dit gaat lopen in de toekomst.

VerouderingLichamelijke veranderingenBij het ouder gaat het lichaam langzaam achteruit. De lichamelijke functies zullen achteruit gaan. De reservecapaciteit gaat achteruit. De organen kunnen minder aan en herstellen minder snel. Dit wordt naarmate de leeftijd steeds minder. Bij het ouder worden ontstaat atrofie. Dit betekent dat de organen kleiner worden. Enkele organen die kleiner kunnen worden zijn: spieren, skelet, lever, hart, nieren en hersenen. De oorzaken hiervan zijn: Inactiviteit van het orgaan, onvoldoende bloedvoorziening, verminderde celdeling en afname van hormonen. Atrofie in de organen kan leiden tot verschillende gezondheidsproblemen. Bij het ouder worden neemt de elasticiteit van de longen af, hierdoor klappen de longblaasjes in waardoor er minder zuurstof gecirculeerd kan worden. Dit kan leiden tot zuurstof gebrek in de organen. Het hart kan tot hoge leeftijd zeer goed functioneren, maar ook de hartspier verouderd. Hierdoor treedt een verminderde circulatie van het bloed op bij het ouder worden. Dit komt


http://www.tilburg.nl/

door vernauwing van kleine bloedvaten. Deze vernauwingen kunnen ontstaan in alle organen. Door de vernauwingen kunnen delen van organen of weefsels afsterven waardoor de functionaliteit van de organen ook minder word.

Ouderen worden ook steeds minder mobiel. De spierkracht neemt af, waardoor men sneller vermoeid raakt, krachtverlies optreedt en minder flexibel kan bewegen. Ook worden de botten brozer. Dit wordt ook wel osteoporose genoemd. Bij osteoporose is er te weinig calcium in de botten aanwezig waardoor deze minder stevig zijn. Osteoporose kan sneller leiden tot fracturen bij valincidenten. Deze fracturen genezen ook zeer moeizaam en leidt vaak tot immobiliteit bij ouderen en soms zelfs tot overlijden. Ouderen worden steeds minder mobiel. Het opstaan uit bed of stoel gaat steeds moeizamer en het lopen zonder hulpmiddelen wordt ook steeds moeilijker. Het risico op valincidenten is bij ouderen zeer groot. Valincidenten kunnen tot meerdere verwondingen leiden en ouderen herstellen hier moeilijk van.

De zintuigen van ouderen worden ook minder naarmate de leeftijd vordert. Men gaat slechter zien, horen en ruiken. Dit kan tot belemmeringen leiden in het dagelijks leven. Hier zijn wel hulpmiddelen voor zoals een bril of een hoorapparaat.

Zo zijn er nog veel meer lichamelijke processen die achteruit zullen gaan bij het ouder worden. Deze achteruit gang zullen de ouderen ook belemmeren in het dagelijks leven geven. Uiteindelijk kan men niet meer volledig voor zichzelf zorgen zal men afhankelijk worden van een ander betreffende de zorg. Dit kan doormiddel van mantelzorg door familie en vrienden, thuiszorg of zorg in een verzorgings- of verpleeghuis. Men zal goed naar de zorgvraag van een oudere kijken en daarop de zorg aanpassen.

Cognitieve veranderingenDementie is een aandoening dat veel voorkomt bij ouderen. Deze aandoening zorgt voor veranderingen in het geheugen, stemming en gedrag. Dementie wordt gekenmerkt door stoornissen in het korte en lange termijn geheugen. Personen met dementie verliezen hun geheugen en zijn gedesoriënteerd in plaats, tijd en persoon. Hoe verder de dementie vordert hoe meer afhankelijk men wordt van zorg van anderen in het dagelijks leven. Dementie kun je niet genezen, wel kun je ervoor zorgen dat deze groep ouderen in een veilige omgeving komen waar ze de zorg krijgen die nodig is.

Sociale veranderingenOuderen hebben vaak andere normen en waarden dan de jongere generatie, dit als gevolg van ervaringen in het verleden. De sociale kring word naarmate het ouder worden kleiner. Ouderen gaan met pensioen waardoor ze geen contacten meer hebben op het werk. Men heeft nog wel familie, vrienden en kennissen, maar ook dit kan in de loop der jaren minder worden. Dit kan komen door overlijden van partner, familieleden en vrienden/kennissen. Ouderen kunnen in een sociaal isolement terecht komen. Belangrijke oorzaken hiervan zijn: verminderde mobiliteit, verhuizing naar een verpleeg/verzorgingshuis, angst om over straat te gaan en het verhuizen van familie. Veel ouderen voelen zich eenzaam. Eenzaamheid kan leiden tot depressie en verwaarlozing. Het is dus belangrijk om te voorkomen dat een oudere in sociaal isolement terecht komt.

Ouderen verblijven het liefst zolang mogelijk in hun eigen woonomgeving. Hierin voelen zij zich het prettigst. Verhuizing kan leiden tot problemen bij het geheugen, doordat het korte termijn geheugen slechter wordt. Deze ouderen krijgen vaak hulp van hun sociale omgeving. Als men zorgvraag heeft kan dit meestal opgelost worden doormiddel van de thuiszorg. Wordt de zorgvraag groter en kan de thuiszorg de zorg niet meer aan, dan word er gekeken of men naar een verzorging of verpleeghuis kan. In de toekomst wilt men graag dat ouderen zo lang mogelijk zelfstandig thuis kunnen blijven wonen. Dit is voor de ouderen prettig en voor de instanties. Naar verluid zullen er veel verpleeghuizen in de toekomst sluiten, waardoor ouderen ook langer thuis moeten blijven wonen.

PreventiePreventie is het voorkomen van problemen bij ouderen, zoals ziekte, ongevallen, verwaarlozing en eenzaamheid. Preventie is zeer belangrijk op het gebied van gezondheidszorg. Door goede preventie te geven kun je voorkomen dat ouderen minder zorg nodig hebben. Door goede preventie zorg je ervoor dat ouderen zo lang mogelijk zelfstandig in hun woonomgeving kunnen verblijven. Belangrijkste preventie activiteiten bij ouderen zijn: het voorkomen van ziekten, voorkomen van ongevallen in en rondom het huis, voorkomen van eenzaamheid en verwaarlozing.


Lichamelijke gezondheidVoorkomen van ziekten kan door ouderen goed advies te geven over een gezonde levensstijl. Door ouderen regelmatig op controle te laten komen bij de huisarts voor lichamelijk onderzoek kun je gezondheidsproblemen tijdig opsporen Ook een vorm van preventie is het geven van de griepspuit. Infecties kunnen bij ouderen flinke gevolgen hebben en kunnen zelfs leiden tot overlijden. Jaarlijks overlijden duizend tot vierduizend mensen aan griep, negentig procent daarvan is 65 jaar en ouder. Het is dus zeer belangrijk om griep bij ouderen te voorkomen om de morbiditeit te verlagen. Vaak gaat de griep op gepaard met een longontsteking. De longontsteking is vaak fataal. Vooral zwakkere ouderen met gezondheidsproblemen vormen een gevaar.

VoedingHet is belangrijk dat ouderen gezond en regelmatig eten. Hoe ouder men wordt hoe minder de energiebehoefte word. Veroudering geeft meestal geen problemen op het gebied van voeding. Wat wel voor voedingsproblemen kan zorgen is depressie, dementie, problemen aan gewrichten, problemen aan gebit en eenzaamheid. Voedingsproblemen kunnen leiden tot gewichtsverlies en ondervoeding. Voor ouderen die niet in staat zijn voor zichzelf een maaltijd te bereiden is er een mogelijkheid om gebruik te maken van een maaltijdservice die in de buurt aanwezig is. Een of twee keer per dag wordt een maaltijd thuis afgeleverd. Men hoeft deze alleen nog op te warmen in de magnetron en heeft dan een goede gezonde maaltijd. Stichting De Wever bied wijkbewoners aan om gebruik te maken van de restaurants in de verschillende zorgcentra. Voor wijkbewoners die op leeftijd zijn en minder mobiel zijn om boodschappen te doen of te koken is dit een ideale uitkomst. Ook voor ouderen die een minder grote sociale kring hebben is dit een ideale uitkomst. Ook zou een vrijwilligster met een klein groepje ouderen die een risico vormen op ondervoeding en vereenzaming samen boodschappen kunnen doen en samen ergens gaan koken en eten. Zo krijgen de ouderen een gezonde maaltijd. Ondertussen kunnen voedingsadviezen gegeven worden. De ouderen voeren een activiteit uit en men verbreed de sociale kring.

BewegingOm een goede gezondheid te behouden is het ook belangrijk dat ouderen genoeg bewegen. Ouderen moeten proberen zoveel mogelijk actief te blijven. Ouderen die nog mobiel zijn, kunnen dagelijks een wandeling maken in de omgeving. Voor ouderen die minder mobiel zijn en angstig zijn om alleen over straat te lopen worden in zorgcentrums en buurthuizen regelmatig activiteiten georganiseerd om ouderen actief te houden. Tijdens deze activiteiten komen meerdere ouderen bijeen waardoor de kans ook minder is dat een oudere in een sociaal isolement terecht komt.

EenzaamheidHet begrip eenzaamheid betekent dat men het gevoel heeft minder contacten te hebben dan gewenst is. Oorzaken daarvan kunnen zijn: partnerverlies, gezondheidsbeperkingen, contact verlies met familie, vrienden en kennissen, onvoldoende vervoersmogelijkheden, gebrek aan activiteit door verminderde mobiliteit en een slechte woonsituatie. Om eenzaamheid te voorkomen moet je vooral richten op de ouderen die een risico vormen om in een sociaal isolement te komen. Allereerst moet je een veilige woonomgeving creëren. Waarin de oudere over alles beschikt wat nodig is om buiten de deur te komen. De oudere moet zich veilig voelen in de omgeving. Vrijwilligers en mantelzorgers bieden ook de ideale uitkomst om vereenzaming te verminderen. In de buurt zouden ook diensten beschikbaar zijn waar ouderen gebruik van kunnen maken zoals vervoersdiensten, maaltijdvoorzieningen, boodschappenservice, alarmeringssystemen en social platforms zoals Wikiwijk. Wikiwijk is een platform op internet. Met behulp van Wikiwijk kun je in contact komen met andere ouderen en mantelzorgers. In Wikiwijk kun je ook een agenda bijhouden. In de agenda kun je bijvoorbeeld zetten dat je naar de huisarts moet, via de agenda kun je vragen of iemand met vervoer kan helpen. Via Wikiwijk heb je ook de mogelijkheid om te kunnen beeldbellen met professionals of familie. Wikiwijk heeft nog vele andere applicaties die sociale aspecten kunnen verhogen. Vrijwilligers en mantelzorgers spelen ook een belangrijke rol bij het verminderen van een sociaal isolement. Een vrijwilligster kun je koppelen aan een oudere die een risico vormt op vereenzaming. Zij kunnen regelmatig samen met de ouderen een activiteit gaan doen zoals, boodschappen doen, wandeling maken en spelletjes spelen.

Ongevallen in en om huisValpreventie bij ouderen is zeer belangrijk. 72 procent van dodelijke ongevallen bij 65 plussers vind plaats in en rondom het huis. Vallen is de grootste oorzaak van de ongevallen. Het vallen ontstaat vaak door duizeligheid. Ouderen zijn vaker duizelig en verliezen zo hun evenwicht of zien iets over het hoofd. Het reactievermogen van ouderen verminderd ook, waardoor ze niet snel kunnen anticiperen op


de val. Ouderen kunnen ook minder waarnemen door slechtziendheid, doofheid en verminderde reuk. Ook is het lichaam minder mobiel om de val te doorbreken. Ouderen hebben vaak veel meubels en kleedjes in huis, dit kan leiden tot grotere kans op vallen. Wat ook veel voorkomt is dat men over hun huisdier struikelt. De gevolgen van vallen bij ouderen zijn vaak veel groter en ernstiger. Veel ouderen hebben zwakke botten door osteoporose. Als men valt ontstaat er meestal een fractuur door de broosheid van de botten. De fracturen herstellen door de osteoporose zeer langzaam of niet. Een veel voorkomende fractuur is een heupfractuur. Een heupfractuur moet meestal operatief behandeld worden, dit is vaak zeer risicovol. Ouderen opereren doet men niet graag, omdat deze groep vaak slecht reageert op de narcose. Veel ouderen overlijden tijdens de operatie. Uit meerder onderzoeken is gebleken dat 25-30% van de ouderen binnen een jaar na de heupfractuur overlijd.

Preventieve maatregelen die getroffen moeten worden om valincidenten te voorkomen zijn: een veilige omgeving creëren, door overbodige meubels en kleedjes weg te halen. Goede trapleuningen aan te brengen, het liefst aan beide zeiden van de trap. Drempels in de woning verwijderen. In de douche en bad antislipmatten leggen. Overal goede verlichting in huis, zodat men alles goed kan zien, de verlichting moet ook goed te bedienen zijn.

2.3 Bedrijven

Zorgorganisatie De Wever BedrijfskarakteristiekDe Wever is een organisatie voor ouderenzorg in Tilburg. De Wever verleend zorg in de wijk en zorgcentra. De Wever heeft als doel dat ouderen zo lang mogelijk zelfstandig in hun eigen woning kunnen verblijven. Dit wil De Wever bereiken door diensten te verlenen aan ouderen met een zorgvraag. De Wever heeft gastvrije zorgcentra waar men een gezellige en huiselijke sfeer willen hebben. In de zorgcentra worden activiteiten georganiseerd en krijgen ouderen de juiste zorg. De Wever streeft erna dat medewerkers kundig en energiek zijn, zich inzetten en open staan voor nieuwe ontwikkelingen in hun vakgebied.

DienstenDe Wever bied zorg aan ouderen, die daar een indicatie voor hebben. Deze zorg kan thuis worden verleend of in een zorginstelling. De ouderen komen in aanmerking voor een zorgzwaartepakket. Het CIZ indiceert op basis van de beperkingen van de cliënt. Dit kan zijn op sociaal (maatschappelijk), lichamelijk en geestelijk functioneren van de cliënt. Het kan zijn dat cliënten die nog zelfstandig wonen, een functiegerichte indicatie ontvangen op basis van persoonlijke verzorging, verpleging , ondersteunende begeleiding individueel of in groepsverband. Cliënten die geïndiceerd worden voor opname in een zorgcentrum krijgen een ZZP indicatie (hier zit namelijk de functie verblijf in). De Wever bied ook een aantal behandelingen aan, zoals artsen, dagbehandeling, fysiotherapie, ergotherapie, logopedie, diëtiek, psychologie en geestelijke verzorging. De Wever bied ook een aantal diensten aan waar ouderen die nog zelfstandig wonen gebruik van kunnen maken. Deze diensten zijn vooral bedoeld voor het gemak en welzijn voor ouderen. Een aantal van deze diensten zijn:

PersonenalarmeringDe Wever biedt een personenalarmering aan voor mensen die zelfstandig wonen, maar toch extra veiligheid willen. Het personenalarmering kan men inschakelen als men zich niet goed voelt of dat er iets onverwachts is gebeurd, bijvoorbeeld een valincident. De persoon kan dan alarm slaan. Na de alarmering komt iemand van de thuiszorg kijken wat er aan de hand is. Het alarm is een klein kastje die als ketting of armband gedragen kan worden. Op het apparaat zit een knop die men kan indrukken in geval van nood. Er gaat dan een signaal naar de alarmcentrale. De alarmcentrale belt naar de persoon via een spreek-luisterverbinding en vraat wat er aan de hand is en welke hulp de persoon nodig heeft. Als er directe hulp nodig is stuurt de alarmcentrale een zorgverlener naar de persoon om zorg te verlenen.

DagopvangDe Wever bied ouderen die nog zelfstandig wonen dagopvang aan. De dagopvang is bedoeld voor ouderen die graag contact willen hebben met anderen ouderen, ouderen die eenzaam zijn door verlies van partner en of familie en voor het ontlasten van de mantelzorger. Voor de dagopvang is geen CIZ indicatie nodig. Per dag betaald men zelf een bijdrage.

Dementieconsulenten


Dementieconsulenten bied hulp aan dementerenden en mantelzorgers in de thuissituatie. De dementieconsulent geeft informatie over het ziektebeeld en verloop van de ziekte. De consulente geeft mantelzorgers advies hoe men het beste kan omgaan met de dementerende, zodat de mantelzorger niet overbelast raakt. Goed advies leid er toe dat de dementerende langer zelfstandig thuis kan blijven.

GeheugenwinkelOuderen die wat vergeetachtig worden door beginnende dementie of een hersenaandoening kunnen met vragen terecht bij de geheugenwinkel. In de geheugenwinkel krijgt met advies hoe om te gaan met de vergeetachtigheid. Deskundige vrijwilligers bieden een luisterend oor en geven advies. Verder heeft de geheugenwinkel hulpmiddelen bij ter ondersteuning, zoals kalenders, klokken, domotica en producten voor ontspanning.

Eten en drinkenOuderen hebben de mogelijkheid om gebruik te maken van het restaurant in een van de dichts in de buurt liggende zorgcentra van De Wever. Zij kunnen daar warm eten, wel moet men hiervoor een eigen bijdrage betalen. Deze dienst is geschikt voor ouderen die minder mobiel zijn en niet meer zelfstandig boodschappen kunnen doen of kunnen koken.

Persoonlijke verzorgingOuderen uit de wijk kunnen gebruik van de kapsalon, pedicure en schoonheidssalon van de dichtstbijzijnde zorgcentra van De Wever. In deze salons is men gespecialiseerd in ouderen. Zij kennen de wensen van ouderen. Voor persoonlijke verzorging word een eigen bijdrage gevraagd. Bij sommige ziektebeelden zoals diabetes mellitus betaald de verzekering of de AWBZ de pedicure.

VervoerDe Wever heeft eigen vervoersmogelijkheden die cliënten kan vervoeren naar dagbehandelingen. De bussen zijn uitgerust om rolstoelen te vervoeren.

Video interventie in de ouderenzorgVideo interventie is een methode die ingezet kan worden bij probleemgedrag bij ouderen. Door monitoring met behulp van video kan men zien wat het probleem is en kan men passende interventies bedenken. Doormiddel van video interventie kan er betere begeleiding worden gegeven.

BeleidDe missie van De Wever is dat De Wever een vriendelijke en betrouwbare organisatie is die zorg, behandelingen en diensten verleend passend op de vragen en behoeften van de cliënt. De Wever bied een team die waarborgen voor kwaliteit, vriendelijk en warmte. De Wever streeft naar innovatie en investeert veel in onderzoek. De Wever streeft ernaar uitstekende persoonlijke zorg, behandeling en diensten aan ouderen te bieden. De oudere bepaalt de regie over zijn of haar leven. De vraag en wens van de cliënt is bepalend voor de zorg, diensten en behandelingen die verleend worden.

Woningcorporatie WonenBreburgBedrijfskarakteristiekWonenBreburg is een woningcorporatie en zorgt voor huisvesting in de steden Breda en Tilburg en het gebied ertussen. WonenBreburg verhuurt en beheert woningen en investeert in nieuwbouw. Belangrijke doelgroepen voor WonenBreburg zijn studenten en senioren. Ook ontwikkelt WonenBreburg projecten speciaal voor huurders die vanwege een verstandelijke of fysieke beperking extra zorg of begeleiding nodig hebben. WonenBreburg is een sociaal en maatschappelijk betrokken vastgoedbedrijf. WonenBreburg maakt zich sterk voor veilige wijken en sociale ontwikkeling van bewoners.

DienstenWonenBreburg verkoopt of verhuurt woningen aan senioren die ook geschikt zijn voor senioren.WonenBreburg heeft in het verleden door extra aanpassingen aan het woongebouw en de woning toegankelijk gemaakt voor ouderen en mensen met een fysieke beperking. Deze woningen worden via het woonverdelingssysteem Woning in Zicht, verhuurd als een rollator of rolstoel toegankelijke woning. Een groot deel van de nieuwbouwappartementen wordt als een levensloopgeschikte gebouwd. Daarnaast verhuurt WonenBreburg ook een aantal zorggeschikte woningen ( werden voorheen aanleunwoningen genoemd) voor ouderen of woningzoekende met een fysiek beperking. Deze woning zijn gelegen naast een zorgcentrum van waaruit diverse diensten en zorg geboden wordt. Deze


woningen zijn bedoeld voor ouderen die meer zorg en begeleiding nodig hebben maar die nog een te lage indicatie hebben voor een verblijf in een zorgcentrum of graag zelfstandig willen blijven wonen. WonenBreburg is eigenaar van twee aantal zorgcentra Den Herdgang en Padua en deze zorgcentra worden aan De Wever verhuurd. Daarnaast heeft WonenBrburg is samenwerking met De Wever de zorgcentra De Reijshoeve en de Heikant ontwikkeld. WonenBreburg bied geen diensten aan huurders. WonenBreburg voert regelmatig onderhoud uit aan de huurwoningen zodat deze in goede staat blijven en de bewoners in een kwalitatief goede woning kunnen verblijven. Bewoners van huurwoningen hebben ook de mogelijk om een reparatieverzoek in te dienen als er in de woning iets kapot is, zoals een kraan die lekt of kapotte verlichting. WonenBreburg komt deze gratis repareren.

BeleidWonenBreburg biedt op korte en lange termijn zekerheid in wonen. WonenBreburg vindt maatwerk en tevreden klanten belangrijk. WonenBreburg heeft vijf belangrijke kernwoorden.

Betrokken: Huismeesters staan klaar voor bewoners. Zij kunnen vragen beantwoorden en bewoners helpen bij problemen aan de woning. Er zijn onderhoudsmannen in dienst die kleine schade kunnen repareren in en rondom het huis of appartement.

Betrouwbaar: bij WonenBreburg is afspraak is afspraak. WonenBreburg vindt het belangrijk dat huurders en partners weten waar ze aan toe zijn.

Klantgerichtheid: WonenBreburg wil zoveel mogelijk samen de klant doen. Ze verdiepen zich in wat de klant graag wilt doen zodat de woningen aan de eisen van klanten voldoen.

Ondernemend: WonenBreburg wil graag nieuwe dingen uitproberen. Samenwerken: WonenBreburg werkt met verschillende organisaties of efficiënter te werken en

beter kwaliteit.

Vergelijkbare projectenTijdens het onderzoek is er gekeken naar vergelijkbare projecten. Er is contact gezocht met verschillende bedrijven, echter zonder resultaat. Er is geen bezoek geweest aan deze bedrijven. Wel is er informatie overdracht geweest. Onderstaand zal verder in worden gegaan op deze verkregen informatie.

GENEROIn eerste instantie is er contact gezocht met GENERO. Dit is het Geriatrie netwerk voor Zuid-west Nederland. GENERO is gevestigd in het Erasmus Medisch Centrum te Rotterdam. In het figuur 1 is te zien welke thema’s GENERO als belangrijk beschouwt.


Figuur 2.3.1. Thema’s Genero (www.erasmusmc.nl)

GENERO wilt graag een verbetering bieden voor de zorg en het welzijn van de ouderen. Door effectieve samenwerking kan de kwalitatieve goede zorg worden ontwikkeld en geïmplementeerd. GENERO streeft ernaar op de hoogte te zijn van de nieuwste ontwikkelingen. GENERO organiseert ook regelmatig netwerkbijeenkomsten en andere bijeenkomsten om bekend te raken met kennis en expertise van andere partijen. Ook lopen er bij GENERO projecten gericht op zorg en welzijn. Een voorbeeld van een project is ‘Even buurten’. Met dit project is onderzocht of sociaal kapitaal en sociale cohesie een positieve bijdrage leveren aan het welzijn van ouderen. GENERO richt zich op het participeren van ouderen binnen de samenleving. Wikiwijk is een ander project van GENERO. Dit project loopt in Tilburg en is gericht op de mantelzorg binnen Tilburg.

Wijs bouwen voor seniorenWijs bouwen voor senioren is een innovatienetwerk voor bouwbedrijven die bouwen voor senioren. Binnen dit netwerk is er aandacht voor de wensen en behoeften. Door snelle veranderingen binnen de eisen die gesteld worden aan de woningen voor senioren, heeft ertoe geleid dat verschillende organisaties een netwerk opgezet hebben. Dit netwerk is met name gericht op het bouwen van nieuwe woningen, maar richt zich ook op het gebruik van domotica. Er worden jaarlijks meerdere momenten gepland waarop nieuwe ontwikkelingen besproken worden. Na deze zogenaamde focusgroep bijeenkomsten heeft de opdrachtgever antwoorden op zijn vraag gekregen en hebben de deelnemende bouwpartijen meer kennis opgedaan over de eisen en wensen bij het bouwen van seniorenhuisvesting. Het netwerk is landelijk. Met name midden en zuid Nederland zijn goed vertegenwoordigd binnen het netwerk. Bedrijven en instanties die zijn vertegenwoordigd binnen het netwerk zijn onder andere: woningcorporaties, zorginstellingen, architecten, adviesbureaus, bouwbedrijven, ingenieursbureaus, installateurs en toeleveranciers. Wijs bouwen voor Senioren is met name gericht op nieuwbouw.

Smart homes


http://www.erasmusmc.nl/

Smart Homes wil als kenniscentrum en (inter)nationaal aanspreekpunt zijn voor domotica en slim wonen. Smart homes richt zich op innovaties binnen domotica. Een aantal van de kanalen van waaruit Smart homes zich profileert is “De slimste woning van Nederland”. Dit is een demonstratie woning in Eindhoven bij het Evoluon. Binnen deze woning kan de bezoeker ervaren wat domotica kan betekenen.

Een andere manier van informatie geven is de beurs Domotica en slim wonen. Deze beurs is dit jaar op 20 en 21 november 2013 in het Evoluon in Eindhoven. Deze beurs is een trefpunt voor de slimste technologische toepassingen en diensten voor de woon-, leef- en zorgomgeving.

2.4 Wetgeving

AWBZLangdurige zorg voor ouderen, chronisch zieken en gehandicapten wordt betaald uit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). Op die manier hoeft u geen hoge kosten te maken als u dure verpleging, verzorging of behandeling nodig heeft. Het kabinet is van plan om de AWBZ ingrijpend te hervormen. Dat is nodig om de zorg in de toekomst betaalbaar te houden. (www.rijksoverheid.nl)

Onder de AWBZ valt:•Persoonlijke verzorging:Bijvoorbeeld hulp bij douchen, aankleden, scheren, pillen innemen, ogen druppelen of naar de wc gaan. •Verpleging:Medische hulp, zoals wondverzorging en injecties, of hulp bij zelf leren injecteren.•Begeleiding:Hulp bij het organiseren van praktische zaken in uw dagelijks leven.•Verblijf in een instelling:Bijvoorbeeld een verpleeg- of verzorgingshuis.•Behandeling:Herstel of verbetering van een aandoening (bijvoorbeeld opnieuw leren lopen na een hersenbloeding), of verbetering van vaardigheden of gedrag (bijvoorbeeld leren omgaan met woedeaanvallen).•Kortdurend Verblijf:Logeren in een instelling voor maximaal 3 etmalen per week.

De aanvragen zullen binnen de AWBZ sneller verlopen doordat er minder regels zijn. Via het CIZ (centrum indicatiestelling zorg) zullen de aanvragen lopen, zodat niet steeds alle gegevens doorgegeven hoeven te worden door de aanvrager. Het zorgkantoor beslist of iemand in aanmerking komt voor AWBZ. Vanaf 2015 zal alleen de zwaarste en langdurige zorg via de AWBZ aangevraagd kunnen worden. Cliënten zullen wel een hogere eigen bijdrage moeten leveren. Lichtere vorm van zorg zullen via gemeente (WMO) en zorgverzekering lopen.De gemeente moeten gaan zorgen voor begeleiding en persoonlijke verzorging aan huis. De zorgverzekering zal voor de medische zorg geregeld worden. Mensen die eigen vermogen hebben, betalen vanaf 2013 al een hogere eigen bijdrage (vermogensinkomensbijtelling). Er is vanaf 2013 wel meer budget voor het PGB (Persoonsgebonden Budget) binnen de AWBZ.

WMODe Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) regelt dat mensen met een beperking ondersteuning kunnen krijgen. Het kan gaan om ouderen, gehandicapten of mensen met psychische problemen. Zij krijgen bijvoorbeeld huishoudelijke hulp of een rolstoel. Dankzij de Wmo kunnen zij meedoen in de maatschappij en zo veel mogelijk zelfstandig blijven wonen. Gemeenten voeren de Wmo uit. Iedere gemeente legt andere accenten. (www.rijksoverheid.nl)

Onder de WMO valt:•Huishoudelijke hulp:bijvoorbeeld hulp bij opruimen, schoonmaken en het doen van de was.•Hulpmiddelen of voorzieningen voor vervoer: bijvoorbeeld een rolstoel, een gehandicaptenparkeerkaart, collectief vervoer of een taxipas.•Aanpassingen aan de woning: als u bijvoorbeeld een traplift of verhoogd toilet nodig heeft.•Sociaal leven: ondersteuning bij sociale contacten en vrijetijdsbesteding


http://www.rijksoverheid.nl/

De WMO zorgt voor hulp en/of ondersteuning voor cliënten, maar ook mantelzorgers kunnen ondersteund worden door de WMO. Bij hulp en ondersteuning kan gedacht worden aan: het huishouden, bewegen in en om het huis, vervoer en onder de mensen komen. De bedoeling van de WMO is het zelfstandig en zelfredzaam maken van mensen. Om in aanmerking te komen voor de WMO, wordt er gekeken of er zorg via PGB of zorg in natura geregeld dient te worden. Binnen het PGB kan er zelf gekeken worden wat de beste oplossing is. Zorg in natura betekent dat de gemeente bepaald welke zorg verleent wordt en door wie. Ook binnen de WMO wordt gekeken naar de hoogte van de eigen bijdrage. Begeleiding en verzorging komen vanuit AWBZ naar de WMO. Vanaf 2015 zijn de gemeente verplicht om dit te regelen.

FinancieringVanuit de WMO worden alleen producten vergoed die niet in een gewone winkel te koop zijn en qua prijs niet duurder zijn dan een vergelijkbaar product. Een voorbeeld van een product is een sta-op-stoel. Ook bij diensten wordt gekeken wat cliënten echt nodig hebben. De gemeente beslist wat vergoed wordt. Per gemeente kunnen verschillende diensten en producten vergoed worden.

2.5 Centrum indicatiestelling zorg

Het CIZ oordeelt of men aanspraak kan maken op de AWBZ. Met een indicatie van het CIZ heeft men recht op een bepaalde hoeveelheid zorg en op bepaalde vorm van zorg. Het CIZ levert zelf geen zorg. Als de cliënt een CIZ indicatie heeft kan deze een afspraak maken met een zorgaanbieder. De zorgaanbieder levert dan de zorg aan de cliënt. Iedereen die in Nederland woont of werkt heeft recht op zorg van de AWBZ. Men betaald hier premie voor. Uit deze premie wordt de zorg betaald. Het kan zijn dat de cliënt ook een eigen bijdrage moet betalen. De hoogte van de eigen bijdrage hangt af van het inkomen van die persoon. De overheid wilt de komende jaren de AWBZ hervormen. De AWBZ kost de overheid teveel geld. In verband met de bezuinigingen moeten deze kosten drastisch geminderd worden. Een deel van de AWBZ word overgenomen door de WMO. Dit betekend dat ouderen langer zelfstandig thuis kunnen wonen en meer regie over de zorg krijgen.

Uit de kamerbrief van de staatssecretaris van Volksgezond drs. M.J. van Rijn (25 april 2013) blijkt dat de regering drie motieven heeft om het stelsel van langdurige zorg te herzien namelijk, het verbeteren van de kwaliteit van ondersteuning van zorg, het vergroten van de betrokkenheid in de samenlevingen de financiële houdbaarheid van de langdurige zorg en ondersteuning.

Het CIZ indiceert op basis van de beperkingen van de cliënt. Dit kan zijn op sociaal (maatschappelijk) gebied, lichamelijk en geestelijk functioneren van de cliënt. Het kan zijn dat cliënten die nog zelfstandig wonen, een functiegerichte indicatie ontvangen op basis van persoonlijke verzorging, verpleging , ondersteunende begeleiding individueel of in groepsverband. Cliënten die geïndiceerd worden voor opname in een zorgcentrum krijgen een hogere ZZP indicatie (hier zit namelijk de functie verblijf in).

Een zorgzwaartepakket (ZZP) beschrijft welke ondersteuning of zorg iemand nodig heeft die niet geheel zelfstandig kan wonen. Een ZZP kun je in drie sectoren verdelen namelijk;

- Verpleging en verzorging;- Gehandicaptenzorg;- Geestelijke gezondheidszorg.

Een ZZP omvat wonen, zorg, diensten, dagbesteding en eventuele behandeling.

De ZZP heeft lichte pakketten voor mensen die alleen hulp nodig hebben bij de dagelijkse verzorging en zware pakketten voor mensen die ernstige beperkingen hebben en volledige zorg nodig hebben. Mensen met een ZZP voor verblijf hebben drie mogelijkheden namelijk;

- Wonen in een instelling voor ‘zorg met verblijf’;- Thuis wonen en een aanbieder vragen om de zorg daar te leveren, bijvoorbeeld een

thuiszorgorganisatie. ( volledig pakket thuis)- Thuis wonen en zelf zorg inkopen met een persoonsgebonden budget.

Dit jaar heeft de overheid een aantal veranderingen aangebracht in de ZZP. De lichte ZZP’s voor nieuwe cliënten worden niet intramuraal maar extramuraal. Dit geldt voor de ZZP’s 1, 2 en 3. Dit betekent dat steeds meer mensen in hun eigen omgeving zorg gaan krijgen. Men krijgt geen zorg meer vanuit instellingen, maar zorg uit eigen omgeving. In de toekomst gaan er nog meer


veranderingen plaats vinden. In de kamerbrief van staatssecretaris van Volksgezondheid (25 april 2013) wordt het volgende gesteld. ‘Ouderen die veilig thuis kunnen wonen en geen beschermende en veilige omgeving in een instelling nodig hebben, kunnen een beroep doen op gemeente en zorgverzekeraars. Meer specifiek gaat het om ouderen die nu een ZZP VV3 hebben en een deel van de ouderen met ZZP VV4. Een ander deel van de ouderen met ZZP VV4 en alle ouderen met een ZZP VV5 of hoger ontvangen intramurale zorg via de kern-AWBZ.’

Een groot voordeel aan de zorgzwaartepakketen is dat mensen de regie in eigen handen houden. Ze bepalen zelf wat ze met het geld doen en aan welke zorg ze dit besteden. Ook voor zorginstellingen bieden de zorgzwaartepakketten voordelen. Ze krijgen nu een bedrag per bewoner en kunnen daardoor de geschikte zorg verlenen.

2.6 Technologie

Er zijn vele ontwikkelingen op het gebied van de zorg. In de toekomst zal er meer gebruik gemaakt worden van technologie. Dit bevorderd de mate van zelfredzaamheid van de oudere. In deze paragraaf zullen enkele technologische oplossingen besproken worden. Er wordt een indeling gemaakt in eenzaamheid en veiligheid.

EenzaamheidEr zijn ouderen die alleen wonen, deze groep bestaat voornamelijk uit vrouwen. Wanneer ouderen minder mobiel worden kunnen en willen ze minder vaak het huis uit. Sommigen zijn bang te vallen als ze naar buiten gaan en blijven daarom binnen. Het logische gevolg hiervan is dat er minder contact is tussen buren en/of vrienden. Om ouderen op sociaal gebied te bevorderen zijn er enkele technologische hulpmiddelen bedacht.

BeeldbellenBeeldbellen is een bekend voorbeeld van technologie om vereenzaming tegen te gaan. Wanneer kinderen of vrienden op afstand wonen kan er door deze technologie makkelijk en snel contact worden gezocht. Dit is overigens ook te gebruiken voor zorg. Er kan een gesprek plaats vinden tussen (huis)arts, verpleegkundigen en cliënt. Vele zorgorganisaties maken hier al gebruik van, De Wever is momenteel bezig met het testen hiervan.

RobothuisdierenEr zijn verpleeghuizen in Nederland die gebruik maken van een robotzeehond ‘Paro’. Deze zeehond kan mensen herkennen die vaak met hem spelen. De hele zeehond zit vol met sensoren en reageert op wat er met hem gebeurd. In veel verzorgingshuizen wordt de paro geplaatst in de groepsverzorging waar mensen met dementie de dag door brengen. Ze kunnen dan met hem praten, met hem knuffelen en op die manier toch aan de behoefte voldoen aan contact.

Wuzzi In de afbeelding hiernaast is de Wuzzi weergegeven. Deze technologie maakt het mogelijk voor ouderen om het huis uit te gaan. Wanneer dit apparaatje gedragen wordt en de drager valt wordt er alarm gemaakt. Het is tevens een stukje veiligheid. Wanneer ouderen wel naar buiten kunnen maar bang zijn om te vallen is dit een mogelijke oplossing. Ook kan er zelf alarm gemaakt worden als een persoon niet is gevallen maar bijvoorbeeld verdwaalt is.

Figuur

2.6.1. Wuzzi

VeiligheidVeiligheid kent verschillende vlakken. Ouderen zijn soms bang om overvallen te worden als er ’s avonds aangebeld wordt. Sommige zijn angstig dat er ingebroken wordt. Er kan ook angst zijn om alleen te zijn als er iets gebeurd. Maar niet alleen de ouderen maar ook de naaste of vrienden van ouderen zijn soms bang, bang dat er iets gebeurd.

DeurspionAls er ’s nachts aangebeld wordt zijn ouderen soms bang om open te doen. Dit kan zo zijn omdat er angst is om overvallen te worden. Met een deurspion kan er met een wide angle camera en een


display duidelijk weergegeven worden wie of wat er voor de deur staat. Er zijn deurspionnen met luidspreker verbinding zodat er gecommuniceerd kan worden zonder dat de deur open moet. De geavanceerdere deurspionnen hebben een belfunctie hierin verwerkt. Daarbij is het mogelijk om een familielid deel te laten nemen aan het gesprek, dit kan dieven/oplichters afschrikken doordat het lijkt of er iemand extra in het huis is.

PersonenalarmeringDit is een van de bekendste technieken in de zorg. Met één druk op de knop alarm slaan als er wat aan de hand is. Het vervolg is echter verschillend. Er kan een luidspreker verbinding komen met iemand die vraagt wat er aan de hand is. Deze persoon kan bepalen hoe erg het is en de best geschikte persoon (verpleegkundige) bellen om langs te laten komen.

Licht Op het gebied van licht zijn er enkele opties mogelijk met betrekking op de zorg. Voor de veiligheid is het makkelijk dat het licht aan gaat voordat iemand kan struikelen over iets wat hij niet zag. Met technologieën is het mogelijk dat er licht aan gaat met een uitgestippelde route naar de badkamer.

Figuur 2.6.2. personenalarmering

Lifestylemonitoring en valdetectieDit systeem bestaat uit verschillende sensoren, een ontvangst unit en soms een camera. Doormiddel van deze technologie is het mogelijk een patroon vast te stellen van de ADL activiteiten van een alleenstaande bewoner. Er wordt bijvoorbeeld bijgehouden hoe vaak iemand naar het toilet gaat, hoe lang iemand slaapt en hoe vaak iemand eet. Deze informatie wordt weergegeven in een schema. Wanneer een oudere dementerend wordt veranderd het patroon van ADL verrichtingen. Men vergeet soms te eten of gaat ‘s nachts dwalen. Het systeem ziet dat er een verandering is en stuurt een bericht naar de mantelzorger of verzorgend personeel. Tevens wanneer een persoon ziek is zal dit een verandering van het ADL teweeg brengen, en te zien zijn in het schema. Het schema is te vinden wanneer men inlogt op de website van het desbetreffende systeem.

De sensoren zien bewegen en het soort bewegen. Wanneer iemand valt zal de persoon op de grond liggen. Wanneer het systeem 15 minuten ( of meer/minder wanneer dit is ingesteld) geen bewegen detecteert zal het systeem alarm maken. Dit alarm is vergelijkbaar met het personenalarmering. Het systeem zal ook alarm maken wanneer iemand op de grond ligt en zijn armen en/of benen beweegt. Het systeem weet in welke kamer deze persoon is.

Zelfmanagement

Daynavigator Dit is een tablet idee. Op deze tablet zijn dingen te vinden die vooral bij geheugenproblemen handig zijn. Er is een makkelijke indeling gemaakt op de tablet. Aan de linker zijde zijn een agenda, telefoon, foto’s en datum & tijd te vinden. De agenda helpt de bewoners door de dag heen, de telefoon heeft foto’s en titel van personen om zo duidelijk te maken wie er bij de contacten staat. Het fotoalbum is bedoeld om leuke herinneringen op te roepen.

Medicijndispenser Dit is een handig apparaat voor mensen die moeite hebben met hun medicatie. Deze dispenser ‘print’ de medicatie uit en geeft een piepje als deze genomen moet worden. Wanneer de medicatie niet uit het vakje wordt gehaald zal deze nogmaals alarm geven. Het is mogelijk om in te stellen dat dit systeem alarm maakt naar familie of naasten die hier dan op in kunnen spelen.


http://www.google.nl/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=IYIr7ILwkKkZNM&tbnid=q3Vnp4JHOG53-M:&ved=0CAUQjRw&url=http://dongen.nieuws.nl/55439&ei=ryxIUcONEumx0AWB14CoBA&bvm=bv.43828540,d.d2k&psig=AFQjCNGpbB30bPFBmLzaM0VATSY9puSwQQ&ust=1363770925352061

Figuur: 2.6.3. medicijndispenser


Hoofdstuk 3: Enquête

In dit hoofdstuk wordt besproken waarom er gekozen is om een enquête te maken. Verder komt in de hoofdstuk aanbod hoe deze tot stand zijn gekomen en wat er gedaan is om te zorgen voor een goede respons. Er is onderzoek gedaan onder alle bewoners van de Heyhoef, 111 van de 159 bewoners hebben hier aan meegewerkt.

3.1 Opstellen

Na gesprekken met de opdrachtgevers werd duidelijk dat er een onderzoek gedaan moest worden naar de bewoners van de Heyhoef en hun opinie. Er zijn verschillende manieren om hier onderzoek naar te doen. De gezamenlijke mening was dat dit doormiddel van een vragenlijst het beste onderzocht kon worden. Om de relevante antwoorden te krijgen voor het beantwoorden van de hoofdvraag was er goed nagedacht over de inhoud en de vraagstelling. Om te beginnen zijn er verschillende domeinen gemaakt: wonen, zorg, voorzieningen, sociaal, mantelzorg, technologie en financiering. Aan het eind van de vragenlijst was er ruimte voor open opmerkingen. De vragenlijst is zodanig opgebouwd dat persoonlijke vragen later gesteld worden. Zodat men niet gelijk geconfronteerd word met vragen over bijvoorbeeld de financiën. Dit is vaak een beladen onderwerp. Een van de belangrijkste vragen waarop de opdrachtgevers antwoorden op wilden hebben was inzicht krijgen in hoeverre bewoners bereid zijn zelf voor (extra) zorg te gaan betalen. Door de verschillende achtergronden van de projectleden kwamen er veel vragen. Nadat alle vragen netjes opgesteld waren is de enquête door de opdrachtgevers gecheckt op vraagstelling en inhoud. Na deze check was de vragenlijst klaar gebruik.

3.2 Respons

Om een degelijk onderzoek te kunnen doen is het belangrijk om een goede respons te krijgen. Er zijn verschillende acties ondernomen om dit voor elkaar te krijgen. WonenBreburg informeert bewoners wanneer er iets gaat gebeuren, via deze weg is er een eerste stap genomen, er is een brief samengesteld met daarin een aankondiging van de enquête. Op deze manier wisten de bewoners wat ze te wachten stond en zou er meer vertrouwen en motivatie zijn om deze vragenlijst in te vullen. Voor het verspreiden van de enquête is ervoor gekozen om deze persoonlijk af te geven. Dit zodat de bewoners een gezicht te zien krijgen. De onderzoekers zijn meerdere dagen langs de deur geweest. Er waren bewoners die de deur niet open deden, dit kwam waarschijnlijk omdat zij niet thuis waren. Een tiental bewoners was niet bereid om mee te doen. Bij de vragenlijst werd een brief bijgevoegd, hierop stond vermeld dat dit de vragen waren zoals aangekondigd in de brief van de bewonerscommissie. Verder werd in de brief verteld wie de studenten waren, waarom zij dit onderzoek doen, wat er met de informatie gedaan werd en wanneer de vragenlijst werd opgehaald. Om een goede respons te krijgen is er voor gekozen om de lijst weer persoonlijk op te halen. Dit zodat de bewoners geen moeite hoeven te doen om dit zelf te doen en zodat zij dit niet vergaten. Ook kon er op deze manier hulp geboden worden wanneer er sommige vragen niet begrepen waren.

3.3 Resultaten

In ‘bijlage 1: Enquêtes’ zijn de Excelbestanden te vinden van de uitwerkingen van de enquêtes. Omdat dit vele pagina’s zijn, zijn alleen de gemiddelde en de totalen te vinden in de bijlage. Wanneer er belangstelling is voor alle antwoorden kunnen deze opgevraagd worden bij een van de projectleden. In de enquête zijn vragen gesteld die gescoord kunnen worden. Wanneer iets positief was werd er een 1 ingevuld, wanneer iets negatief was werd er een 0 ingevuld. Bij de vragen over aantallen werden de aantallen ingevuld. Deze getallen werden opgeteld of er werd het gemiddelde van genomen, hetgeen wat interessant was. Voorbeeld: ‘hoe lang woont u in de Heyhoef?’ hiervan is het gemiddelde genomen; 11,5. Bij de vraag ‘voelt u zich wel eens eenzaam’ zijn de antwoorden opgeteld; nooit(49), soms (40) of vaak(4). Omdat niet iedereen alle vragen heeft ingevuld is het mogelijk dat het commutatief niet 100% is. Over de vraag van eenzaamheid (49+40+4=93) is dit bijvoorbeeld het geval. Zoals eerder aangegeven zijn er 111 enquêtes ingevuld. Hierdoor is er een kans dat er een


kleine afwijking is met de daadwerkelijke percentages. De resultaten worden besproken in dezelfde categorieën als dat ze op de enquête waren.

Algemeen De gemiddelde leeftijd is 75 jaar. De jongste deelnemer is 50, de oudste is 87. De huishoudsamenstelling is in evenwicht, 48 adressen zijn samenwonend, 45 alleenstaand.

WonenUit de enquête is gebleken dat het gemiddelde aantal jaren woonachtig in de Heyhoef 11,5 jaar is. In ‘figuur 1:Hulpmiddelen’ is te zien welke hulpmiddelen er momenteel aanwezig zijn in de woningen. In totaal geven 47 bewoners aan een hulpmiddel in huis te hebben. Zoals te zien in figuur 1 is een douchebeugel het meest voorkomende hulpmiddel. Onder het kopje anders vallen een speciale stoel, een toilet beugel en speciale verlichting.

Over de geschiktheid van de woning werd positief gereageerd. 91 bewoners gaven aan dat ze de woning waarin ze woning geschikt vinden. 95 bewoners gaven aan de woonomgeving goed te vinden. De rest van de bewoners heeft op deze vragen geen antwoord gegeven. Wanneer de gezondheid verslechterd denkt 88% van de bewoners in de huidige woning te kunnen blijven. 79% heeft die zelfde mening wat betreft de woonomgeving in de toekomst. Over de veiligheid is ook tevredenheid. 91 keer is er aangegeven dat er ze zich veilig voelen in de woning, een enkeling geeft aan zich niet altijd veilig te voelen in de woonomgeving. Er is gevraagd wat er zou moeten veranderen om het wonen en de woning makkelijker te maken. Hier zijn veel bewoners het over eens. De drempel bij de voordeur en bij het balkon moeten weg. Een aangepast toilet wordt meerdere keren aangegeven, sommige keren met beugels. Voor in de badkamer worden de douchestoel en douchebeugels genoemd, een enkeling geeft aan dat het bad eruit mag omdat deze niet gebruikt word. In de keuken is het erg lastig voor kleinere mensen om bij alle kastjes te kunnen die boven het aanrecht hangen. In delen van de Heyhoef zijn de deuren in de galerij te openen met een knop, dit is niet in alle delen het geval maar is wel wenselijk. Al laatste wordt er aangegeven dat de deuren in appartementen aan de kleine kant zijn, er is twijfel of dat deze met een (brede) rollator of rolstoel wel goed toegankelijk zijn.Vervolgens zijn er vragen over de woonomgeving gesteld, wat hierin veranderd zou moeten worden. Er zijn verschillend opmerkingen gemaakt over winkels en over diensten, omdat WonenBreburg geen beheerder is van de winkelpanden zullen zij hier weinig invloed op hebben. Hetgeen wat zeer vaak is aangegeven is de afwezigheid van een stadskantoor. Verder werd er vaak aangegeven dat er weinig kledingwinkels voor ouderen zijn. Ook is de wens van de bewoners een goedkopere supermarkt zoals Lidl of Aldi en meer parkeerplaatsen. De Wever heeft een appartement (nr. 179) in de Heyhoef waar zij gevestigd zitten. In dit appartement zitten een of meerdere werknemers. Er zijn verschillende dingen aangegeven die schikken om op nummer 179 plaats te nemen. Een veel genoemd idee is een laagdrempelig steunpunt, hier zouden mensen naartoe kunnen met vragen of wanneer zij hulp nodig hebben. Verder zijn de fysiotherapeut en een bloedprikpunt genoemd.

ZorgMomenteel krijgen weinig mensen zorg in de Heyhoef. 33 keer is er aangegeven dat bewoners hulp krijgen, hiervan is het overgrote deel huishoudelijke hulp. 12% vindt dat zij dit te weinig is en zouden graag meer uur hulp krijgen. Ook geven bewoners aan dat het goedkoper zou moeten zijn.


32%

20%29%

5%8%

7% 33 Douchebeugel 21 Douchestoel 30 Aangepast toillet 5 Aangepast bed 8 Sta-op-stoel 7 Anders:

Figuur 3.3.1: Hulpmiddelen ADL

Er zijn vragen gesteld over de hulpmiddelen die de bewoners gebruiken met betrekking tot mobiliteit. In de vragen waren als opties gegeven: rollator, rolstoel, wandelstok of anders. In Figuur 2: Hulpmiddelen mobiliteit zijn de antwoorden weergegeven. Bij ‘anders’ is onder andere scootmobiel en krukken geantwoord.

Voorzieningen Onder het kopje voorzieningen zijn vragen gesteld over waar de bewoners heen gaan wanneer zij de deur uit gaan. De hoeveelheid bezoeken in een periode werd niet gevraagd. Er waren meerdere antwoorden mogelijk. Er kon geantwoord worden: supermarkt, apotheek, markt, (huis)arts, familie, eetgelegendheid en/of anders. Bijna alle bewoners geeft aan naar de supermarkt te gaan, 99%. 94% zegt naar familie te gaan wanneer zij de deur uit stappen. 92% geeft aan naar de huisarts te gaan. Vrienden en apotheek worden door evenveel mensen bezocht, 82%. 72% geeft aan soms de markt te bezoeken. Tot slot geeft 63 % aan wel eens een eetgelegenheid te bezoeken.

Supermarkt Apotheek Markt (huis)arts Familie Vrienden Eetgelegenheid0

20406080

100

Figuur 3.3.3: Bezochten voorzieningen

Verder is er gevraagd naar de hobby’s van de bewoners. Er zijn veel verschillende antwoorden gegeven. De meest voorkomende activiteiten zijn lezen, wandelen, fietsen en puzzelen. In onderstaand figuur is te zien wat de hobby’s zijn. Er is ook vraag gedaan naar bewoners die hun hobby niet meer kunnen uitvoeren. 14 bewoners hebben aangegeven een of meerdere bezigheden niet meer te kunnen uitvoeren. Dit zijn voornamelijk fietsen en wandelen, de oorzaak is vaak de fysieke achteruitgang.

SociaalOnder het kopje sociaal zijn vragen gesteld over hoeveel contact de bewoners hebben met familie, vrienden of buren. Op de vraag hoeveel contactmomenten de bewoners met familie hebben per week


Rollator Rolstoel Wandelstok/driepoot Anders:0

5

10

15

20

25Figuur 3.3.2: Hulpmiddelen mobiliteit

Wan

delen

Fie

tsen

Kaa

rten

Han

dwerken

Bingo

Computer

en

TV

kijke

n

Puzze

len

Lez

en

Koers

bal

Jue d

e boules

Ten

nis

Bilja

rt

Viss

en

Brei

en

Muzie

k

Zw

emmen

Zin

gen

0

5

10

15

20

25

30

Figuur 3.3.4: Hobby's bewoners Heyhoef

is het gemiddelde 3,4. Hier is veel variatie in, er wordt even veel ‘7’ gezegd als ‘1’. 83 (95%) mensen geeft aan genoeg contact te hebben hun buren. Vervolgens is de vraag gesteld of mensen zich wel eens eenzaam voelen. Bijna de helft van de bewoners van de Heyhoef geeft aan soms of vaak eenzaam te zijn. De vervolgvraag was: Zou u meer contact met andere mensen willen hebben? 12 mensen geven aan dit te willen. Op de vraag hoe vaak de bewoners per week de deur uit gaan is een gemiddelde van 6,2. Veel bewoners geven aan 7 keer per week naar buiten te gaan, enkele zeggen 2 of zelfs 1. 7 mensen geven aan vaker de deur uit te willen.

MantelzorgEr is onderzoek gedaan naar of mensen gebruik maken van mantelzorg, mantelzorg geven en hoe zij dit ervaren. 15 bewoners geven aan mantelzorg te krijgen. Dit gebeurd voornamelijk door kinderen en partner. Alle 15 bewoners geven aan dit prettig en fijn te vinden. 10 bewoners geven aan mantelzorg te geven. Allemaal doen zij dit aan hun partner. De helft van de mensen geeft aan dat zij dit als fijn ervaren om te doen, de andere helft heeft het vind het zwaar en vind dat er veel tijd aan verloren gaat.

TechnologieEr is aan de bewoners gevraagd of zij gebruik maken van (zorg)techniek. 8 mensen geven aan gebruik te maken van beeldbellen/skypen. De personenalarmering wordt 6 maal gebruikt. 5 mensen geven aan een ringleiding te gebruiken. Een ringleiding wordt gebruikt om het geluid van, onder andere, radio en tv te verduidelijken. Op de vraag of de bewoners gebruik maken van internet antwoorden 65 mensen (70%) ja.Om een beter inzicht te krijgen in wat voor technologie de bewoners in huis hebben is de volgende multiple choice vraag gesteld. De antwoorden op de vraag zijn in het figuur hiernaast te vinden. Onder ‘anders’ is voornamelijk de vaste huistelefoon gezet, eenmaal is er een smart tv genoemd.

FinancieringOm erachter te komen hoe ouderen hun zorg en hulpmiddelen financieren zijn hier enkele vragen over gesteld. 21 bewoners geven aan dat ze de hulpmiddelen die zij in huis hebben zelf hebben betaald. 18 bewoners zeggen dat de hulpmiddelen (deels) vergoed zijn.70 bewoners (88%) geeft aan op de hoogte te zijn dat de eigenbijdrage omhoog gaat om de zorgkosten te drukken. Vervolgens is de vraag gesteld of bewoners bereid zijn zelf te betalen voor veranderingen in hun woning. 10 bewoners zijn bereid voor aanpassingen in hun woning te betalen, 17 bewoners hebben hier gemengde gevoelens over. Het merendeel van die 17 zegt niet zo veel te besteden te hebben, waardoor het maar tot op zekere hoogte mogelijk is om dit zelf te betalen. Ook wordt er aangegeven dat het afhankelijk is wat die verbouwing inhoud.Dezelfde vraag is gesteld over de zorg; bent u bereid zelf voor extra zorg/diensten te betalen. 16 bewoners beantwoorden deze vraag met ja. 16 mensen twijfelen hier over. Er wordt aangegeven dat men tot bepaalde hoogte bereid is te betalen. Enkele zijn fel tegen.

Overige opmerkingenAan het eind van de enquête was er ruimte voor een open invulling. Een twintigtal personen heeft hier gebruik van gemaakt. Alle opmerkingen zijn te vinden in de bijlage.De meeste opmerkingen zijn persoonlijke opmerkingen zoals: ‘ik heb een scheur in mijn muur’. Enkele opmerkingen kwamen overeen. Een paar keer werd opgemerkt dat het bad in de badkamer niet gebruikt word, deze zou eruit mogen of vervangen door een ouderen-vriendelijk-bad. Verder zijn er opmerkingen gemaakt over het toezicht in de winkelstraat, dit zou wat strenger mogen naar


53%43%

4%

Nooit Soms Vaak

Figuur 3.3.5: Eenzaamheid

36%

3%8%

30%

17%

5% 67 Mobiele telefoon

6 Smartphone

14 Tablet

56 Computer

32 Laptop

9 Anders

Figuur 3.3.6: Technologie

(brom)fietsers. Als laatste noemde enkele bewoners noemde nogmaals het stadskantoor, dit zou terug moeten komen.


Hoofdstuk 4 Interview

Inleiding

In dit hoofdstuk wordt besproken waarom er gekozen is om interviews onder de bewoners en verpleging af te nemen. Hoe de interviews tot stand zijn gekomen. Hoe er een selectie is gemaakt en hoe de interviews zijn afgenomen.

4.1 Opstellen

Er is gekozen voor het afnemen van interviews om dieper in te gaan op de enquêtes. Uit de enquêtes kwamen korte antwoorden die geen details lieten zien. De interviews hebben als doel om dieper in te gaan op de hoofdvraag. Tijdens de interviews word er dieper ingegaan op de mening van ouderen en verpleegkundigen over eventuele aanpassingen in de woning, zorg die geleverd zou moeten worden en hoe men dat zou willen financieren. Doormiddel van de interviews word dieper in gegaan op de volgende domeinen:

- wonen- zorg- voorzieningen- sociaal- mantelzorg- technologie- financiering

Vooraf aan het maken van interviews zijn per domein doelen gesteld. Aan de hand van deze doelen zijn de vragen geformuleerd. Na ontwerpen van het interview, is het interview opgestuurd naar de opdrachtgever voor feedback. Aan de hand van de feedback van de opdrachtgevers is het interview aangepast.

Daarnaast was het plan om een aantal verpleegkundigen en verzorgenden te interviewen, met al doel hun visie op zelfstandig wonen te krijgen en wat zij zouden willen veranderen in de zorg om de verzorging te vereenvoudigen. Het interview is met dezelfde domeinen opgesteld als de cliënten interviews.

4.2 Respons

Er is een brief opgesteld voor de bewoners met de vraag of men wil deelnemen aan het interview, het doel van het interview en contactgegevens om een afspraak te maken wanneer de interviews afgenomen konden worden. Er is een selectie gemaakt aan de hand van de ingeleverde enquêtes en de reacties van bewoners tijdens het uitdelen van de enquêtes. Er zijn tien brieven afgeleverd bij de bewoners. Twee bewoners uit de huurcommissie zijn gevraagd en acht bewoners. Onder die acht bewoners zitten een aantal bewoners die hulpmiddelen bij mobiliseren nodig hebben. Er zijn 5 bewoners geïnterviewd. Verder is er geen respons verkregen. Onder de geïnterviewde waren geen bewoners met beperkingen.

De interviews zijn afgenomen bij de bewoners thuis. De interviews zijn gehouden aan de hand van de samengestelde vragenlijst met doelen. Ieder interview heeft minimaal één uur geduurd. Tijdens het afnemen van de interviews was er ook de mogelijkheid om de woning te bezichtigen en eventuele obstakels te observeren.

Het doel was om interviews af te nemen onder de verpleegkundigen en verzorgenden van het wijkteam Reeshof van thuiszorgorganisatie De Wever. Er is echter één interview afgenomen onder het personeel, namelijk met Marcel Wagemakers, wijkverpleegkundige in het Reeshof team van De Wever. Verder geen reactie gehad van andere verpleegkundigen en verzorgende. De Wever heeft nog geen zorgvraag ontvangen van bewoners die woonachtend zijn in de Heyhoef. Dit heeft geen invloed over het beantwoorden van de hoofdvraag in het project.


4.3 Resultaten

Hieronder de belangrijkste uitkomsten uit de interviews met de cliënten per domein:

WonenDe bewoners zijn over het algemeen zeer tevreden over de woning en de woonomgeving. Iedereen woont hier al jaren prettig. De bewoners zijn tevreden over het complex en hebben vrijwel allemaal een goed uitzicht. De woningen zijn ruim. Een echtpaar merkte op dat WonenBreburg geen selectie meer houd wie de woningen in de Heyhoef mogen huren. Doordat er geen selectie plaats vind, komen er meer jonge mensen in het complex wonen. Dit zorgt voor een generatiekloof en minder contact onder de bewoners. De bewoners vinden het moeilijk te zeggen wat er in de toekomst in de woning aangepast zou moeten worden om langer zelfstandig thuis te blijven wonen. De meeste bewoners zijn nog goed mobiel en kunnen zich nog goed redden in de woning zonder aanpassingen. Een aantal bewoners had al een aantal aanpassingen in de woning aangebracht. Een aantal bewoners hebben al een verhoogd toilet en beugels in het toilet en douche.

De bewoners zouden graag de volgende aanpassingen zien in de woning; drempels bij de voordeur en balkon verlagen of afstapjes maken zodat men makkelijker naar binnen kan met bijvoorbeeld een rollator of rolstoel.

In de woning zijn de deurposten vrij smal. Deze is wel toegankelijk voor bewoners met een rollator, maar voor een rolstoel is dit minder toegankelijk. De deurposten zouden dus breder worden.

De bewoners zouden graag een verhoogd toilet willen. Zodat ze beter op kunnen staan van het toilet. Het toilet staat nu te laag. Ook mist men beugels in het toilet.

In de badkamer zou het bad plaats moeten maken voor een grotere doucheruimte. De bewoners die geïnterviewd zijn maken allen geen gebruik meer van het bad, omdat dit gevaarlijk is of dat men er niet meer in kan in verband met verminderde mobiliteit. Men gaf aan graag een grotere douche te willen hebben, zodat als ze zorg afhankelijk worden, de verzorging goede zorg kunnen verlenen in de douche.

De bewoners gaven ook allen aan dat de keuken niet aangepast is op oudere mensen. De keukenkastjes zijn te hoog geplaatst, waardoor men op een krukje moet gaan staan om bij de bovenste kastjes te kunnen komen. Dit is zeer valgevaarlijk. De meeste bewoners kunnen nu nog improviseren, door de minst gebruikte producten op de bovenste plank te leggen, maar dit gaat over een aantal jaren ook niet meer. Ook zijn de keukens verouderd en toe aan vernieuwing. De bewoners zouden allen graag een nieuwe keuken willen met lagere kastjes of lades.

De bewoners vinden het ideaal dat de deuren automatisch open gaan bij een druk op de knop. Dit is ideaal voor ouderen met een rollator of rolstoel. Een bewoner had een goede opmerking over het stallen van scootmobielen. De scootmobielen kunnen geplaats worden in algemene hallen van de flats. In deze hallen bevinden zich ook twee laadpunten voor de scootmobiel. Nu hebben nog weinig bewoners een scootmobiel, dus er is nog geen probleem. In de toekomst zullen er meer scootmobielen komen. Hier is dan meer ruimte voor nodig en meer laadpunten.

De bewoners voelen zich over het algemeen veilig in de woning en in de omgeving. Echter hebben de bewoners wel last van hangjeugd. Deze hangjeugd hangt meestal rond bij de winkels. De bewoners die aan de kant wonen van de winkels hebben het meeste overlast van de jongeren. Echter is dit wel verschillend per bewoner. De bewoners vertelden ook dat veel mensen door het winkelcentrum fietsen, dit kan soms gevaarlijk zijn. Men zou wel meer toezicht willen in het winkelcentrum.

ZorgDe bewoners die geïnterviewd zijn krijgen nog geen dagelijkse zorg. Wel krijgt een enkeling huishoudelijke hulp. De meeste bewoners zijn aangesloten bij thuiszorgorganisatie Thebe. Tijdens het interview is gevraagd naar de invulling van het nieuwe appartement van De Wever. Hier zijn een aantal ideeën uit voort gekomen namelijk; een steunpunt voor ouderen die met vragen over de gezondheid terecht kunnen, bloedafname, fysiotherapeut die eens in de week komt voor consulten, fitness apparaten waar ouderen gebruik van kunnen maken, mannen kookles en mensen bij elkaar


brengen om eenzaamheid aan te pakken. Uit de interviews bleek dat veel ouderen graag gebruik willen maken van het steunpunt. Echter speelde er één vraag op. Deze is als volgt, ‘mogen bewoners die aangesloten zijn bij thuiszorgorganisatie Thebe gebruik maken van het appartement De Wever.’Uit de interviews is gebleken dat er weinig mantelzorg gegeven word. Één bewoonster geeft mantelzorg aan haar echtgenoot die de ziekte van Alzheimer heeft. Mw. ervaart dit als een grote druk, maar vind het haar plicht om voor haar echtgenoot te zorgen. Om de mantelzorg te ontlasten gaat dhr. 5 dagen in de week naar de dagopvang in de Hazelaar. Mw. krijgt wel veel steun van andere bewoners. Een aantal bewoners gaven in het interview aan dat het idee van de overheid, om mantelzorg ‘verplicht’ te stellen geen goed idee is. Jong volwassenen hebben het vaak al druk met werk en eigen gezin, om dan nog voor de ouderen te zorgen vind men te ver gaan. Het ligt er wel aan wat voor zorg er verleend moet worden. Lichamelijke verzorging moet overgelaten worden aan de professionals volgens de bewoners.

VoorzieningenDe bewoners die geïnterviewd zijn vinden dat er genoeg voorzieningen aanwezig zijn in de Heyhoef en omgeving. De belangrijkste winkels bevinden zich in het winkelcentrum. De bewoners missen wel het stadskantoor en een discount supermarkt. Onder de vrouwen werd er gezegd dat het fijn zou zijn als er in de nieuwe aanbouw van het winkelcentrum een dameskledingzaak kwam gericht op de oudere vrouw. Een bewoonster zou het super vinden als er naast het complex één of twee Jeu des Boules banen aangelegd zouden worden. Om naar de dichtstbijzijnde Jeu des boules baan te gaan moet mw. 10 minuten met de auto rijden. Dit is voor sommige bewoners niet te bereiken. Een Jeu des Boules baan naast het complex is laagdrempelig en brengt meer ouderen bij elkaar.

De bewoners in de Heyhoef hebben een activiteiten vereniging opgericht. Deze vereniging organiseert wekelijks verschillende activiteiten, zoals wandel en fietstochten, kaart avonden. Jeu des boules middagen. Ook worden er regelmatig dagjes weg georganiseerd. Volgens de geïnterviewde bewoners hoeven de medebewoners zich niet te vervelen en zich eenzaam te voelen. De activiteiten worden gepromoot doormiddel van nieuwsbrieven.

MobiliteitDe bewoners die geïnterviewd zijn, maken nog geen gebruik van hulpmiddel om te mobiliseren. Mocht dit het geval zijn, moeten er wel een aantal aanpassingen plaatsvinden in de woning. Zie kopje Wonen.

De bewoners maken weinig gebruik van het openbaarvervoer. De meeste bewoners rijden zelf nog auto of worden gereden door familie. Er zijn wisselende meningen over het openbaar vervoer. Een aantal bewoners is zeer positief over het vervoer. De bewoners die negatief zijn over het openbaar vervoer vinden het vele overstappen vervelend en de dienstregeling is te ingewikkeld voor de ouderen.

SociaalDe bewoners hebben onderling goed contact met elkaar. Dit verschilt echter wel per flat. Men houd elkaar in de gaten door bijvoorbeeld iedere dag de krant rond te delen. Ook belt men elkaar regelmatig om even gezellig bij elkaar te zitten. Men helpt elkaar onderling door bijvoorbeeld klusjes in huis te doen, mee rijden naar bijvoorbeeld een ziekenhuisafspraak of voor elkaar boodschappen te doen. Door de activiteiten die georganiseerd worden komt men veel in contact met andere bewoners. Echter ontstaan er wel groepjes onderling.

Tijdens het interview is Wikiwijk geïntroduceerd. Dit is een platform op internet, waar mantelzorg georganiseerd kan worden. Het lijkt de bewoners een mooi systeem, maar voor ouderen is het misschien nog te ingewikkeld. Voor de volgende generatie ouderen zou het wel een goed idee zijn, omdat deze generatie meer bekend is met technologie en internet.

TechnologieDe bewoners zijn wel geïnteresseerd in nieuwe technologieën en willen zich hierin ook verdiepen. De bewoners die geïnterviewd zijn hebben allemaal een computer en kunnen naar eigen zeggen hier redelijk mee overweg. Men is nog niet op de hoogte welke technieken er op de markt zijn om het langer zelfstandig thuis wonen te bevorderen. Tijdens het interview is een korte introductie gegeven over het beeldbellen. Dit vinden alle bewoners en mooi systeem. Het geeft veiligheid en er hoeft geen verpleegkundige naar de woning te komen. De meeste bewoners zijn zeer benieuwd wat de toekomst gaat bieden op het gebied van technologie en staat daar ook voor open.


FinancieringEen aantal bewoners had al een aantal aanpassingen in de woning aangebracht. Een echtpaar heeft dit zelf aangebracht en ook zelf bekostigd. Een ander echtpaar heeft aanpassingen aan laten brengen door WonenBreburg. Voor deze aanpassingen betaald men een extra bijdrage bij de huursom.

De bewoners vonden het zeer moeilijk om iets te vertellen over de financiering van aanpassingen en diensten. Als het echt nodig is wil men wel een bijdrage leveren, maar men wilt niets volledig zelf bekostigen. Ook zegt men dat als mensen genoeg te besteden hebben, zelf een gedeelte moeten bekostigen en mensen die niet genoeg te besteden hebben financiële hulp moeten krijgen van instanties zoals de woningcorporatie of overheid.

Hieronder de belangrijkste uitkomsten uit de interviews met Marcel Wagemakers per domein:

WonenDe Heyhoef is een mooi complex, waarin winkels en voorzieningen aanwezig zijn. Voor ouderen zijn belangrijke voorzieningen vlakbij huis. Marcel vind het jammer dat het zorgloket weg is, vooral voor ouderen was dit fijn. Volgens Marcel moet er veel veranderen aan de woning om ouderen zo lang mogelijk zelfstandig thuis te laten wonen en goede zorg te kunnen verlenen. Een aantal aanpassingen die plaats moeten vinden zijn: drempel bij de voordeur verlagen, deurposten verbreden, toiletruimte vergroten, toilet verhogen en beugels plaatsen, badkamer moet toegankelijk zijn, met name de douche. Ruimte is belangrijk voor het verzorgend personeel. Het verzorgend personeel moet de ruimte hebben om de cliënt goede zorg te verlenen.

Zorg‘Wij leveren persoonlijke verzorging aan mensen, daaronder valt; wassen, aan-uit kleden, medicatie inname, aan-uit doen steunkousen, helpen bij mobiliteit etc.’ Ook worden er verpleegtechnische handelingen aangeboden zoals, aansluiten morfinepompen, speciale wondzorg, katheters, sondevoeding en injecteren. Voor deze verpleegtechnische handelingen zijn speciale verpleegkundigen opgeleid en is er een speciaal team voor op gezet namelijk, het MZT.

Op dit moment kan nog niet alle zorg aangeboden worden, omdat de thuiszorg voor de De Wever nog vrij nieuw is, op dit moment wordt hier wel hard aan gewerkt.

MobiliteitDe Wever bepaald niet wat voor hulpmiddelen ouderen krijgen voor de mobiliteit. De Wever kan wel fysiotherapie of ergotherapie inschakelen. Over valincidenten binnen de Heyhoef is niks bekend. De Wever zit er pas twee weken en heeft nog geen contact gehad met bewoners. Marcel vind dit woningen nu valgevaarlijk, omdat er nu nog teveel obstakels zijn.

VoorzieningenEr zijn genoeg voorzieningen in de buurt voor ouderen. Ook worden er genoeg activiteiten georganiseerd. In de Reijshoeve een verpleeghuis in de buurt worden veel activiteiten georganiseerd voor ouderen. Ouderen uit de buurt mogen hier aan deelnemen mits men een kleine bijdrage geeft. Deze activiteiten worden gepromoot in buurtkrantjes.

SociaalDe Wever is pas sinds twee weken ingetrokken in de Heyhoef. Hierdoor heeft men nog zeer weinig contact gehad met de bewoners. Er is dus ook niet veel bekend over de contacten tussen de bewoners en over mantelzorg die binnen het complex gegeven wordt. Marcel is druk bezig met het ontwerpen van een PR plan om het steunpunt bekend te gaan maken onder de bewoners. Marcel verteld wel dat hij het zeer belangrijk vind om mantelzorg te promoten. Om mantelzorg te promoten lijkt Marcel het een goed idee om de familie gelijk te betrekken bij de zorg. De Wever bied al een familiecursus aan waarin het onderwerp mantelzorg aanbod komt.

TechnologieIn het appartement van De Wever wordt nog niet veel gebruik gemaakt van technologie. Ook in de thuiszorg van De Wever wordt er weinig gebruik gemaakt van technologie. Marcel is zich wel aan het verdiepen in Silverfit. Dit is mooie nieuwe techniek die het bewegen onder ouderen verbeterd. Beeldbellen was ook nog relatief nieuw voor Marcel. Beelbellen zou wel zeer handig zijn voor ouderen die langer thuis moeten blijven wonen, vooral voor licht dementerende mensen is dit een ideale


uitkomst. Het personenalarm blijft een ideale techniek die geleverd moet blijven worden. Dit geeft een cliënt een veilig gevoel, omdat men vaak meteen hulp krijgt als de knop word ingedrukt.

Onder het verplegend personeel is er nog zeer weinig kennis over domotica. De kennis zou wel uitgebreid moeten worden, dit kan door klinische lessen te geven over welke domotica er op de markt te vinden zijn. Het is ook makkelijk als er meer techniek in de woningen aanwezig is. Door techniek hoef je minder personeel in te zetten. Dit scheelt veel in de kosten. Echter is de meeste technologie vrij kostbaar. Er moet goed gekeken worden hoe ver men gaat met de kosten en wat het meeste oplevert. Marcel vraagt zich wel af of technologie geaccepteerd gaat worden bij ouderen. Vooral bij de huidige generatie ouderen.

FinanciënZeer actueel in de media zijn de bezuinigingen in de gezondheidssector. Door deze bezuinigingen gaat er ook veel veranderen in de ouderenzorg. Ouderen mogen met een ZZP 3 of lager niet meer naar een verpleeg/verzorgingshuis. Deze ouderen zijn genoodzaakt om thuis te blijven wonen. Hierdoor ga je verschuivingen zien van intramuraal naar extramuraal. Hierdoor gaan verpleeg/verzorgingshuizen sluiten. Dit levert extra geld op voor de overheid. Dit betekent ook dat er verschuiving van personeel gaat plaats vinden en misschien is er dan wel een overbod aan personeel. Als er meer techniek gebruikt gaat worden in de toekomst, moet er volgens Marcel ook goed gekeken worden naar de kosten. Als er meer techniek wordt gebruikt betekend het dat er ook mankracht ingeleverd moet worden. Dit heeft dan weer gevolgen voor de arbeidsmarkt.


Hoofdstuk 5 observatie

Inleiding

Tijdens de bezoeken aan het complex de Heyhoef, zijn een aantal zaken opgevallen. In dit hoofdstuk worden deze observaties beschreven. Dit gaat om observaties binnen de woning, buiten de woning en feedback van bewoners. Deze observaties zijn voortgekomen uit de eerste indruk van de onderzoekers. Door de multidisciplinaire samenstelling van de projectgroep is er vanuit verschillende invalshoeken gekeken naar de Heyhoef. De student ergotherapie keek voornamelijk naar de (mogelijkheid van) hulpmiddelen en het gebruik van ADL. De studente verpleegkunde keek specifieker naar de mogelijkheid om zorg te leveren. De student gezondheidszorgtechnologie keek voornamelijk naar de mogelijkheid en gebruik van (zorg)technologie.

5.1 Observatie buiten de woning

Buiten de woning zijn een aantal zaken geconstateerd die het langer zelfstandig wonen van ouderen kan belemmeren. Wat als eerst opviel is dat de deurpost bij de ingang van de flat vrij smal is. Ouderen met een rolstoel of scootmobiel kunnen hierdoor moeilijk naar binnen gaan. Dit is echter niet bij alle flats. Met name bij de hoge flats is de ruimte minimaal. In de flat is er weinig ruimte voor stalling van scootmobielen en er zijn minimaal aantal oplaadpunten. In het complex zijn deuren geautomatiseerd. Dit betekent dat bewoners op een knop moeten drukken, waardoor de deur automatisch open gaat en sluit. Echter is dit niet bij alle deuren, vooral de deuren aan de zijkanten van de flats aan de lange zijde van de Heyhoef hebben dit systeem niet. De ene deur gaat vlotter open dan de andere. Wat opviel is dat er een lekkage was in de hal op de bovenste verdieping bij de flat tegenover de supermarkt Plus. Dit viel op tijdens een flinke regenbui. Er ontstond binnen een grote plas water op de grond, dit is zeer valgevaarlijk. In de flats zijn naast de lift ook trappen aanwezig. Deze zijn echter zeer glad en bevatten geen antislip. De treden staan ook dicht op elkaar en zijn kort. De drempels bij de voordeur van de woningen zijn zeer hoog, waardoor men moeilijk de woning kan betreden met een hulpmiddel. De bewoners improviseren zelf oprijplaten. Dit zorgt ervoor dat de galerij ook smaller wordt. Hierdoor ontstaat een gevaarlijke situatie voor de bewoners. Bij iedere flat is een brandtrap aanwezig. Hierbij is echter geen rekening gehouden met de minder mobiele bewoner. De trappen zijn stijl, glad en smal met een kleine draaihoek. Men kan zich niet goed ondersteunen. Er is ook geen trappenklimmer aanwezig waardoor ouderen die afhankelijk zijn van een rolstoel niet naar beneden kunnen.

5.2 Observatie binnen de woning

De woningen zijn ruim ingedeeld. Het eerste wat opviel is dat de deurposten zeer smal zijn, waardoor rolstoel afhankelijke bewoners en bewoners met een rollator eventueel moeite kunnen hebben om kamers binnen te komen. Wat ook opviel is dat de keuken, in vergelijking met de andere ruimtes binnen de woning, zeer klein is. Opvallend is dat de badkamer volgebouwd staat. In de badkamer bevind zich een douche en een bad. Het in en uit bad stappen levert valgevaar op. De douchecabine is vrij smal, waardoor zorg verlenen belemmerd kan worden. In de woning bevinden zich geen drempels, echter wel bij ingang balkon. Deze is weer vrij hoog.

5.3 Observatie gedrag bewoners

Tijdens het afgeven van de enquêtes is opgevallen dat bewoners zeer waakzaam zijn. De bewoners doen niet zomaar de deur open. Dit verscheelt echter wel per flat en per bewoner. De meeste bewoners hebben goede contacten met medebewoners en helpen elkaar. Ook naar de onderzoekers toe waren de bewoners zeer vriendelijk en behulpzaam. Er hangt een goede sfeer in het complex. De bewoners uitten tevredenheid over WonenBreburg in vergelijking met de vorige woningcorporatie. ‘WonenBreburg bied een goede en snelle service aan’. De bewoners zijn allen op de hoogte dat De Wever ingetrokken is in een appartement in het Heyhoef complex. Onbekend is wat er binnen het appartement aangeboden wordt. Er heerst echter wel onduidelijkheid of bewoners die aangesloten zijn bij Thebe gebruik mogen maken van het appartement.


Hoofdstuk 6 oplossingen

Inleiding

In dit hoofdstuk worden de oplossingen beschreven die het langer zelfstandig wonen voor ouderen in de Heyhoef kunnen bevorderen. Per domein worden de problemen en de passende oplossingen beschreven. hierdoor word een totaal adviesrapport geleverd aan de opdrachtgevers.

6.1 Wonen

6.1.1. appartementKeuken:Bewoners geven aan dat de keukenkastjes niet goed te bereiken zijn. Dit blijkt uit de interviews en enquêtes. De keukenkastje zijn vrij hoog, waardoor veel ouderen moeite hebben met het pakken van producten op de hogere planken. Om toch bij de kastjes te komen, gaat men op een krukje of trapje staan. Dit levert valgevaarlijke situaties op. De kastjes in de hoek van de keuken zijn lastig bereikbaar, men moet veel moeite doen om bij de benodigdheden te komen. De bewoners geven ook aan dat de keuken redelijk verouderd is.

Oplossing:Om de ouderen langer zelfstandig te kunnen laten wonen, is het nodig om een veilige keuken te hebben. De kastjes zouden lager gelegen moeten zijn of er moet gebruik worden gemaakt van diepe lades in plaats van de huidige hoge kasten. Mocht WonenBreburg de keuken volledig willen renoveren, wordt er geadviseerd om te kijken naar speciale keukens die ontworpen zijn voor ouderen. Zo zijn er keukens met hoog-laag systemen. Dit is tevens handig als men rolstoelafhankelijk is. Aangezien we veel reacties hebben gehad over de verouderde keuken wordt geadviseerd om deze te renoveren.

Badkamer:In de badkamer bevind zich een bad, douche en wastafel. Bewoners geven tijdens de interviews allen aan dat het bad niet meer gebruikt word in verband met onveiligheid. Men durft niet meer het bad in, uit angst te vallen. Doordat bewoners minder mobiel zijn kunnen zij geen gebruik maken van het bad. De douche wordt echter wel veel gebruikt, alleen is deze vrij smal en niet gangbaar voor ouderen die hulpbehoevend zijn. Het verzorgend personeel kan moeilijk zorg verlenen in de douche. Tenzij zij zelf ook nat worden.

Oplossing:Er wordt geadviseerd om het bad te verwijderen en in plaats hiervan een douche te plaatsen. Deze douche is ruim waardoor ook zorg geleverd kan worden. Minder mobiele ouderen kunnen ook gebruik maken van de badkamer. Door een ruimere douche kan ook gebruik worden gemaakt van mobiele douchestoelen en tilliften. De leidingen en afvoer voor deze nieuwe douche zijn aanwezig. Geadviseerd word het bad te verwijderen en van deze ruimte en grote douche te maken.

Toilet:In de woning is een laag toilet aanwezig. Ouderen die minder mobiel worden hebben moeite om op het toilet te gaan zitten en van het toilet op te staan. Zij moeten zich behoorlijk optrekken aan de wastafel, omdat er ook geen beugels aanwezig zijn. Veel bewoners hebben aangegeven dat zij wel een verhoogd toilet zouden willen hebben. Sommige hebben deze al zelf aangepast.

Oplossing:Binnen het wooncomplex dienen er verhoogde toiletten aangebracht te worden. Uit de enquêtes blijkt dat de toiletten niet voldoen aan de wens van de bewoners. Door alle toiletten te vervangen wordt een optimale woonomgeving voor ouderen gecreëerd.


Deurposten:De deurposten in de woning zijn vrij smal. Bewoners die rolstoel of rollator afhankelijk zijn kunnen belemmert worden in hun mobiliteit.

Oplossing:Tijdens de bouw van het complex is hier onvoldoende rekening mee gehouden. Het is op dit moment niet mogelijk om alle appartementen aan te passen, tenzij de muren gesloopt worden. Voor ouderen met een rollator is het redelijk toegankelijk. Met een rolstoel is het minder toegankelijk. Verbouwingen binnen de woning zijn ingrijpend en dienen alleen uitgevoerd te worden als het noodzakelijk is. Deze verbouwing dient dan ook in samenspraak met WonenBreburg te zijn.

Balkon:De drempel bij de ingang van het balkon is vrij hoog. Hierdoor kunnen de bewoners die gebruik maken van een hulpmiddel moeilijk het balkon op. Ook zorgt de drempel voor een valgevaarlijke situatie.

Oplossing:Om te zorgen dat het balkon toegankelijk is en blijft, wordt aanbevolen om een oprijplaat te plaatsen. Hierdoor kunnen alle bewoners gebruik maken van het balkon en wordt het valgevaar verminderd. Een duurdere oplossing is het ophogen van het balkon. Hierdoor wordt de drempel minder hoog en is er minder kans op valgevaar.

6.1.2. complexDeurbel:Uit de enquêtes is gebleken dat de deurbel bij de ingang niet functioneert of niet hoorbaar is. Dit is meerdere malen terug gekomen uit de enquêtes.

Oplossingen:Er wordt geadviseerd om het systeem een keer te controleren en eventueel te repareren. Het is een modern systeem met camera en intercom. Dit zorgt voor een veilig gevoel.

Automatische deurenAan de hand van observaties van de onderzoekers is gebleken dat een aantal deuren op de galerij niet automatisch te openen zijn. Ook is de snelheid van het openen van deuren verschillend.

Oplossing:Geadviseerd wordt om na te gaan welke deuren wel of niet automatisch te bedienen zijn. De deuren die nog niet automatisch gaan zouden geautomatiseerd dienen te worden. Bij de deuren die al wel automatisch bediend worden, kan worden nagegaan of deze nog functioneert.

Scootmobiel plaatsenBewoners geven aan dat er weinig ruimte is in de centrale hal om een scootmobiel te plaatsen. Tevens zijn minimaal aantal oplaadpunten voor de scootmobielen.

Oplossing:Op dit moment hebben nog weinig bewoners een scootmobiel waardoor nog weinig problemen zijn wat betreft stalling van de scootmobielen. In de toekomst zal er meer gebruik worden gemaakt van scootmobielen. Hierdoor zal er een tekort aan stallingsruimte ontstaan. Daarnaast zijn er te weinig oplaadpunten aanwezig. De ruimte is beperkt waardoor er een creatieve oplossing gevonden zal moeten worden om meerder scootmobielen in de hal te kunnen plaatsen. Het aantal oplaadpunten kan wel vermeerderd worden.

TrappenBewoners geven aan niet graag met de trap te gaan, omdat er angst is om te vallen. Eigen observatie van de onderzoekers wezen uit dat de trappen glad zijn en dat er tijdens noodsituaties onveilige situaties kunnen ontstaan. De brandtrappen zijn stijl, glad en hebben geen ondersteuning voor ouderen die mobiel beperkt zijn.

Oplossing:Geadviseerd wordt om op de trappen een antislip laag of antislip strips te bevestigen om valincidenten te voorkomen. Op het gebied van brandveiligheid zal er gekeken moeten worden naar een manier


waarop minder mobiele ouderen van de trap gebruik kunnen maken. Doormiddel van een trappenklimmer kunnen rolstoelen veilig verplaatst worden via de trap bij brand of andere noodgevallen.

DrempelsBij de ingang van de woning is een hoge drempel. Een aantal bewoners hebben zelf een oprijplaat geplaatst. Dit zorgt voor onveilige situaties op de galerij.

Oplossing:De situatie bij de ingang kan verbeterd worden door een oprijplaat te monteren. Deze oprijplaat zal uitsteken op de galerij waardoor deze smaller wordt. De situatie zal echter wel minder valgevaar opleveren. Een andere oplossing is om met behulp van cement of beton een ophoging te maken Deze functioneert hetzelfde als een oprijplaat, voor het oog is het meer één geheel.

VeiligheidDe bewoners geven aan dat er veel fietser en brommers door het winkelcentrum rijden. Dit kan tot gevaarlijke situaties leiden. De bewoners geven ook aan dat er veel hangjeugd rondhangt bij het winkelcentrum met name bij bankjes. Deze jongeren zorgen voor geluidsoverlast en vandalisme. Tevens is er angst dat buitenstaanders met verkeerde bedoelingen de flat binnentreden. Dit is in het verleden al een aantal keren gebeurt. Oorzaak hiervan is dat bewoners niet kijken wanneer de voordeur sluit. Tot slot durven veel bewoners in de avond niet meer naar buiten en durven de deur niet open te doen.

Oplossing fietsers/brommers in de Heyhoef:Geadviseerd wordt om een wijkagent of beveiliger binnen de Heyhoef te laten surveilleren. Deze mag fietsers en brommers die door het winkelcentrum rijden aanhouden. Door consequent mensen aan te houden zal de veiligheid een stuk toe moeten nemen. Oplossing hangjeugd:Uit onderzoeken is gebleken dat door ontmoetingen tussen ouderen en hangjongeren, men elkaar beter leert begrijpen. De ontmoeting kan plaatsvinden in een ruimte binnen de Heyhoef. Ouderen leren de jongeren kennen waardoor de angst kan afnemen. De jongeren krijgen een ander beeld van de ouderen waardoor de overlast minder kan worden. Steunpunt De Wever kan hierin een rol gaan spelen.Oplossing voordeur:WonenBreburg en De Wever kunnen hiervoor geen oplossing bieden. Doordat bewoners zelf de deur open doen of weglopen voordat de deur is gesloten, kan er weinig aan worden gedaan. WonenBreburg kan wel een brief ophangen bij de deur met daarin een dringend verzoek om goed te kijken wie het complex betreed. Oplossing angst bewoners avond: Geadviseerd wordt om extra verlichting te plaatsen op de galerij en bij de ingang van de flat. Eén bewoner die lid is van de huurderscommissie vertelde dat er binnenkort camera’s worden geïnstalleerd binnen de Heyhoef. Hierdoor zal een stuk angst weggenomen worden.

6.2 Zorg

ThuiszorgorganisatiesVeel bewoners die hulpbehoevend zijn, geven aan dat zij aangesloten zijn bij thuiszorgorganisatie Thebe.

Oplossing:De Wever heeft pas sinds februari 2013 een thuiszorg organisatie opgestart. Deze organisatie moet nog flink uitbreiden. Thebe is nu nog de grootste en bekendste thuiszorgorganisatie waar de meeste ouderen bij aangesloten zijn. Zo ook de ouderen die in de Heyhoef wonen. Bewoners van het Heyhoef complex die aangesloten zijn bij Thebe zullen niet gaan overstappen naar de thuiszorgorganisatie van De Wever. Wat De Wever kan gaan proberen is naamsbekendheid krijgen bij ouderen die nog niet zijn aangesloten bij een zorgorganisatie. De Wever kan het beste reclame gaan maken doormiddel van advertenties te plaatsen in kranten en tijdschriften. Het ronddelen van brochures bij seniorenwoningen is ook een goede manier om reclame te maken. Door meer reclame te maken en ouderen erbij te betrekken, ga je een positieve kijk creëren en zullen ouderen zich aan gaan sluiten bij de thuiszorg van De Wever.


Steunpunt De WeverBewoners in het complex de Heyhoef hebben geen idee wat ze kunnen verwachten van De Wever. Ook is het onduidelijk of cliënten van Thebe gebruik mogen maken van het steunpunt. Merendeel van de bewoners is namelijk aangesloten bij thuiszorgorganisatie Thebe.

Oplossing:De bewoners zijn op de hoogte dat De Wever een appartement heeft gehuurd in het Heyhoef complex. Waarvoor het appartement gaat dienen is nog onduidelijk voor de bewoners. De bewoners hebben wel een aantal ideeën. Zo blijkt uit de interviews dat de ouderen het appartement zien als een steunpunt waar men 24 uur per dag met vragen over de zorg en gezondheid terecht kan. De bewoners hadden wel een aantal ideeën voor invulling van activiteiten binnen het appartement. Een aantal ideeën zijn: fysiotherapie verlenen, plaatsen van fitnessapparatuur, ouderen die eenzaam zijn bij elkaar brengen door activiteiten te organiseren en kooklessen organiseren voor mannen die hun echtgenote zijn verloren. Belangrijk is om bewoners goede informatie te verlenen wat het doel precies is van het appartement en wat het appartement te bieden heeft. De Wever kan ook een aantal bewoners om hulp vragen om mee te denken aan de invulling van het appartement van De Wever. Er kan een commissie worden opgesteld van bewoners die woonachtig zijn binnen de Heyhoef. Deze commissie kan samen met Marcel Wagemakers gaan nadenken over de invulling van het appartement van De Wever. De commissie kan bestaan uit bewoners die enthousiast zijn om mee te denken aan de invulling van het appartement.

MantelzorgIn het complex verlenen bewoners elkaar mantelzorg tot bepaalde hoogte. Men helpt elkaar met kleine handelingen zoals boodschappen doen of kleine klusjes. Lichamelijk verzorging verlenen gaat bij de meeste bewoners te ver. Er is een grote sociale controle binnen elke flat.

Oplossing:De overheid streeft ernaar om steeds meer zorg aan de mantelzorger over te laten. Er word nu nog te weinig mantelzorg verleent. De bewoners in het Heyhoef complex verlenen wel mantelzorg, maar dit beperkt zich tot boodschappen doen voor elkaar en klusjes doen. De Wever kan een grote rol spelen in het promoten van mantelzorg. In het nieuwe appartement kan een steunpunt komen waar mantelzorgers met vragen snel terecht komen. Het zou mogelijk moeten zijn om spreekuren te houden voor mantelzorgers die dreigen overbelast te raken. In het appartement kunnen ook lezingen of informatieavonden worden gehouden voor familie van bewoners over het verlenen van mantelzorg. Tot slot is er een internetplatform genaamd Wikiwijk. Wikiwijk stimuleert mantelzorg in Tilburg. Dit is een afgesloten community waarin onderling afspraken gemaakt kunnen worden.

6.3 Voorzieningen

WinkelsIn het winkelcentrum zijn veel verschillende winkels te vinden. Echter missen de bewoners een discount supermarkt en kledingwinkels voor oudere dames en heren.

Oplossing:Tijdens het afnemen van de enquêtes is gesignaleerd dat veel bewoners behoefte hebben aan winkels die bovenstaand genoemd zijn. Wanneer WonenBreburg hier inspraak in heeft kan rekening worden gehouden met de wensen van de bewoners bij de nieuwe aanbouw van het winkelcentrum.

StadkantoorUit de enquêtes en interviews is gebleken dat bijna alle bewoners het stadskantoor missen en deze graag terug willen in de Reeshof. Daarbij mist men ook het zorgloket.

Oplossing:WonenBreburg kan de gemeente Tilburg adviseren over een tweede vestiging van het zorgkantoor in de Heyhoef. Deze was een aantal jaar geleden wel gevestigd in de Heyhoef. Deze ziet men graag terug, vooral omdat de Heyhoef veel bewoners telt. WonenBreburg kan een voorstel doen aan de gemeente om één dag in de week een stadskantoor/zorgloket beschikbaar te maken in bijvoorbeeld een ruimte in de bibliotheek of wijkcentrum dat gevestigd is in het Heyhoef complex.

FysiotherapieBewoners geven aan dat er behoefte is aan een fysiotherapeut in de buurt.


Oplossing:De Wever kan de ruimte binnen het appartement beschikbaar stellen voor een fysiotherapeut. Dit kan voor enkele dagen in de week zijn. Men kan een fysiotherapeut nemen die al werkzaam is binnen zorgorganisatie De Wever.

BloedafnameBewoners geven aan dat er behoefte is aan een bloedafnamepost in de buurt. Bewoners moeten hiervoor naar het ziekenhuis. Dit is voor mobiele ouderen vaak een hele onderneming. Graag zou men dichtbij huis een prikpost willen hebben.

Oplossing: De Wever kan binnen het appartement een ruimte beschikbaar stellen voor een bloedafnamepost zodat ouderen die in de Heyhoef wonen snel op de plaats van bestemming zijn.

Jeu des BoulesEen bewoonster vertelde tijdens het afnemen van de interviews dat er meerdere bewoners zijn die graag een Jeu des Boules baan dichtbij huis willen hebben. De dichtstbijzijnde Jeu des Boules baan is met de auto tien minuten rijden. Dit is vrij ver weg voor ouderen die minder mobiel zijn.

Oplossing:WonenBreburg kan de gemeente adviseren om twee Jeu des Boules banen aan te leggen op een van de naastgelegen grasvelden. De Jeu des Boules banen zorgen ervoor dat ouderen in beweging blijven en sociaal contacten gewaarborgd worden.

6.4 Sociaal

EenzaamheidUit onderzoek blijkt dat 47% van de bewoners gevoelens van eenzaamheid heeft. 4% voelt zich vaak eenzaam. Dit zijn vrij hoge cijfers waar actie op ondernomen moet worden. In de toekomst zullen deze cijfers verder stijgen door verliezen van partner en individualisering van de samenleving.

Oplossing:De Wever zal hier een belangrijke taak in hebben. De thuiszorgorganisatie De Wever kan in kaart brengen hoe de eenzaamheid verloopt onder de bewoners. Met deze gegevens kunnen zij plannen maken om de eenzaamheid aan te pakken. Het steunpunt kan activiteiten organiseren om eenzaamheid te voorkomen of te verminderen.

6.5 Technologie

Gebruik domotica huidige generatieUit het onderzoek is gebleken dat veel ouderen niet werken met de nieuwste technologie. Hierdoor is het invoeren van de nieuwe technologie meer iets voor een volgende generatie.

Oplossing:Voor de huidige generatie is het belangrijk dat er geen gebruik wordt gemaakt van ingewikkelde technologieën. Uit de interviews is gebleken dat ouderen wel enthousiast zijn over de nieuwe technologieën. Zij zullen in de toekomst gebruik gaan maken van de nieuwe technologien. Een enkeling is hierop tegen. Dit heeft vooral te maken met weinig kennis over deze technieken. Technologieën die op dit moment toegepast kunnen worden zijn: personenalarmering, sensoren om valincidenten te detecteren en beeldbellen via touchscreen. Bij deze technieken hoeven ouderen niet veel te bedienen waardoor het gebruiksvriendelijk is. Verstandig is om de ouderen goede uitleg te geven over deze technologieën. Voor meer informatie over deze technologieën kunt u terecht op de website www.domoticawonenzorg.nl.

BeeldbellenUit de interviews is gebleken dat bewoners open staan voor beeldbellen. Tijdens de interviews is een korte uitleg gegeven over hoe het beeldbellen in werking gaat en wat de mogelijkheden zijn. De bewoners reageerden hier enthousiast op.


Oplossing:Geadviseerd wordt aan De Wever om onderzoek te doen naar de mogelijkheden en effecten van beeldbellen. Deze technologie wordt steeds meer toegepast binnen de zorg. Thebe bied al een beeldbelservice aan namelijk het ‘Zorgnet’. Om de concurrentie aan te gaan zou het goed zijn als De Wever ook gebruik gaat maken van beeldbellen. Bewoners van de Heyhoef kijken hier positief tegenaan en staan open voor beeldbellen. Ook voor De Wever geeft het beeldbellen voordelen. De Wever kan doormiddel van beeldbellen minder verpleegkundigen in te zetten in de wijk. Het beeldbellen neemt een stukje zorg over. Dit kan De Wever kosten besparen. Echter blijft er zorg bestaan, want beeldbellen kan maar een stukje zorg overnemen.

6.6 Financiering

De hoofdvraag die aan het begin van het project gesteld is kan niet met een eenduidig antwoord beantwoord worden. Het merendeel van de bewoners is, met tegenzin, bereid om een kleine bijdrage te leveren.

Uit de enquêtes en interviews is gebleken dat bewoners het moeilijk vinden om over financiën te praten. De bewoners geven aan weinig besteden te hebben omdat pensioenen kleiner zijn en er in deze tijd weinig vergoed wordt in verband met bezuinigingen door de overheid. De AWBZ wordt flink ingekort waardoor vergoedingen via de WMO en de verzekering verleent worden. Dit betekent dat ouderen meer zelf moeten financieren. Veel ouderen hebben hier moeite mee. Men geeft aan liever niet voor extra aanpassingen of diensten te betalen, tenzij dit zeer noodzakelijk is en niet anders kan. Men zou wel een bijdrage willen leveren aan aanpassingen aan de woning maar ziet de verantwoordelijkheid ook bij WonenBreburg liggen. Voor de diensten wilt men minder snel een bijdrage leveren, omdat ouderen nog niet weten wat voor diensten De Wever gaat aanbieden.

Een opmerking die ook veel bewoners maakten is dat ouderen die nog zelf genoeg te besteden hebben wel een eigen bijdrage kunnen leveren, maar ouderen die dit niet kunnen in geval met financiële problemen hulp moeten krijgen van overheid of andere instanties. Een aantal ouderen hadden ook een duidelijke mening over bedrijven die grote winst boeken en bonussen verlenen aan de topmannen. Zij vinden het niet gerechtvaardigd dat zij extra moeten betalen. Verder is uit de enquêtes en interviews gebleken dat 21 bewoners zelf aanpassingen binnen de woning hebben aangebracht en dit ook zelf gefinancierd hebben. Een aantal bewoners heeft via WonenBreburg aanpassingen laten uitvoeren binnen de woning. Zij betalen hiervoor iedere maand een extra bijdrage in de huursom. Bewoners geven aan dat zij voor grotere aanpassingen binnen de woning bereid zijn om een extra bijdrage te betalen in de huursom. Onder deze aanpassingen verstaat men renovatie aan de keuken en badkamer. Men wil geen extra huur betalen bij aanpassingen aan toilet en drempels omdat dit in principe bij een seniorenwoning hoort.

Het is onder de bewoners niet bekend wat De Wever voor diensten aanbied binnen het nieuwe appartement. Als er meer duidelijkheid komt over de invulling van het appartement kunnen bewoners beter aangeven wat zij zouden willen besteden aan eventuele diensten en activiteiten die geleverd worden. Op dit moment geeft men aan alleen in noodsituaties een bijdrage te willen leveren.

Als WonenBreburg en De Wever meer te weten willen komen over de financiële situatie van de ouderen, zou er een uitgebreider onderzoek moeten plaatsvinden alleen gericht op de financiën. Daarbij moet rekening worden gehouden dat ouderen moeite hebben met het bespreken van de financiële situatie. De huurderscommissie kan hierbij geraadpleegd worden.


Hoofdstuk 7 Conclusie en aanbevelingenIn dit hoofdstuk worden de oplossingen besproken die het meest aan te raden zijn. In ‘hoofdstuk 6 ‘oplossingen’ zijn alle oplossingen te vinden om de woning zo optimaal mogelijk te maken. Als de oplossingen allemaal doorgevoerd worden zou dit hoge kosten met zich mee brengen. De aanbevelingen gaan over, eventueel, een vervolg onderzoek om op sommige punten dieper in te gaan.

WonenBreburgOm de woning geschikt te maken voor de ouderen is het nodig om de drempels, bij voordeur en balkondeur, te verlagen doormiddel van een oprijplaat plaatsen. Tevens zou er in ieder appartement een hoger toilet worden bevestigd. Verder is het gemakkelijk om alle deuren op de galerij doormiddel van een knop automatisch te openen. Tevens zijn er klachten over het functioneren van de deurbel, deze zouden gecontroleerd moeten worden. De trappen in het complex beschikken niet over een antislip laag. Wanneer deze aangebracht zijn, leveren de trappen minder valgevaar op. Wanneer deze oplossingen allemaal tegelijk gedaan worden zal dit kosten besparen ten opzichte van alles individueel. Uit het onderzoek is gebleken dat bewoners veranderingen willen zien aan de keuken en de badkamer. De keukenkastjes hangen te hoog, geadviseerd wordt om deze kastjes te verlagen. De kastjes onder het keukenblad zouden vervangen moeten worden door kastjes met lades. Mocht WonenBreburg de keuken willen renoveren in de nabije toekomst, wordt geadviseerd om een hoog-laag keuken te plaatsen. Dit is tevens rolstoelvriendelijk. Het bad in de badkamer wordt niet of nauwelijks gebruikt. Om de woning geschikt te maken voor ouderen die zorgafhankelijk worden is het noodzakelijk dat de badkamer voldoende ruimte bied, met name de douche. Aan te raden is om het bad te verwijderen en hier een grote douche cabine te maken. De leidingen en afvoer zijn aanwezig.

De WeverDe naamsbekendheid van De Wever onder de bewoners in de Heyhoef, wat betreft thuiszorg, is vrij klein. Momenteel is De Wever bezig met naamsbekendheid, er is een PR plan opgesteld. Op nummer 179 heeft de wever een appartement gehuurd. Voor De Wever is het belangrijk om het appartement goed in te richten voor de bewoners. Er kwamen veel positieve reacties op een laagdrempelig steunpunt waar mensen naartoe kunnen met vragen. Tevens is er vraag naar fysiotherapie en een bloedafnamepost. Bewoner hebben behoefte aan een ruimte waarin gesport kan worden. Verder is er behoefte aan sociale activiteiten zoals kookles voor mannen.In de toekomst gaat mantelzorg een belangrijke rol spelen. Het appartement kan dienen als steunpunt voor mantelzorgers om overbelasting te voorkomen. Dit kan door spreekuren te houden waarin vragen gesteld kunnen worden. In de toekomst zal er meer gebruik gemaakt worden van zorgtechnologie. De Wever zou meer onderzoek moeten doen naar de voordelen hiervan. Zorgtechnologie kan kostenbesparend zijn en veiligheid bieden. Beeldbellen is een actuele ontwikkeling, om de concurrentie aan te gaan zou De Wever hier onderzoek naar moeten doen.

Financiën De hoofdvraag die aan het begin van het project gesteld is kan niet met een eenduidig antwoord beantwoord worden. Het merendeel van de bewoners is, met tegenzin, bereid om een kleine bijdrage te leveren. Uit de enquêtes en interviews is gebleken dat bewoners het moeilijk vinden om over financiën te praten. De bewoners geven aan weinig besteden te hebben omdat pensioenen kleiner zijn en er in deze tijd weinig vergoed wordt in verband met bezuinigingen door de overheid. De AWBZ wordt flink ingekort waardoor vergoedingen via de WMO en de verzekering verleend worden. Dit betekent dat ouderen meer zelf moeten financieren. Veel ouderen hebben hier moeite mee. Men geeft aan liever niet voor extra aanpassingen of diensten te betalen, tenzij dit zeer noodzakelijk is en niet anders kan. Men zou wel een bijdrage willen leveren aan aanpassingen aan de woning maar ziet de verantwoordelijkheid ook bij WonenBreburg liggen. Voor de diensten wilt men minder snel een bijdrage leveren, omdat ouderen nog niet weten wat voor diensten De Wever gaat aanbieden.


BrandveiligheidUit observaties is gebleken dat er nader onderzoek gedaan dienst te worden naar de brandveiligheid in het complex. Men zal met name moeten kijken naar de bruikbaarheid van de brandtrappen. Deze zijn niet gebruiksvriendelijk voor ouderen. Rolstoelgebruikers kunnen geen gebuik maken van vluchtroutes.

Overige problemenVeel bewoners hebben aangegeven last te hebben van hangjeugd. De mensen die hier last van hebben wonen met het balkon aan de winkelstraat. Echter verschilt per bewoner de mate van tolerantie. Tevens wordt er geklaagd over (brom)fietsers die door de winkelstraat rijden. Dit leidt tot gevaarlijke situaties. WonenBreburg en De Wever kunnen deze problemen waarschijnlijk niet direct oplossen, geadviseerd wordt om de gemeente op de hoogte te stellen van de overlast.Uit de enquête is gebleken dat het stadskantoor gemist wordt. Vele bewoners zouden dit graag terug zien in de Heyhoef. Tevens is er vraag naar een discount supermarkt en kledingzaken voor oudere dames en heren. Hierin heeft WonenBreburg waarschijnlijk weinig inspraak, mogelijk kan WonenBreburg contact leggen met de projectontwikkelaar van de uitbreiding van de Heyhoef.

Om beter resultaat te krijgen:In de enquête is gevraagd naar wat de bewoners missen in hun omgeving en welke voorzieningen zij graag willen. Er zijn geen specifieke vragen gesteld over de invulling van het appartement, dit is alleen gedaan bij de interviews. Om zeker te weten dat de invulling van het appartement van De Wever goed gebeurd is het aanbevolen om een vervolg enquête te houden.

De mensen met ervaring met mobiele hulpmiddelen zijn niet geïnterviewd omdat zij niet op dit verzoek reageerden. Bewoners met rollators en rolstoelen kunnen goed informeren hoe het is om in een appartement zo’n hulpmiddel te leven. De bewoners hebben wel mee gedaan aan de enquête. Het is mogelijk dat doormiddel van een interview er meer bruikbare informatie verkregen wordt.

BorgingOp 11 juni 2013 is het project afgerond. De verantwoordelijkheid voor het, al dan niet, uitvoeren van de adviezen ligt dan bij WonenBreburg en De Wever. Carin Turi (WonenBreburg) en Frank van der Made (De Wever) zullen dit document in handen krijgen.


Literatuurlijst

Artikel:

Staatssecretaris van Volksgezondheid, welzijn en sport Drs. M.J. van Rijn. (2013). kamerbrief hervorming langdurige zorg: naar een waardevolle toekomst. Den Haag.

Afdeling Beleid & Juridische zaken afdeling communicatie. (januari 2013). CIZ indicatiewijzer. Kampen: Borrias.

Boeken:

Eulderink, F., Heeren, T.J., Knook, D.L., Lighthart, G.J. (2004). Inleiding gerontologie en geriatrie. Houten: Bohn Stafleu van Loghum.

Nieswiadomy, R.M., ter Maten-Speksnijder, A., de Lange, J. (2009). Verpleegkundige onderzoeksmethoden. Amsterdam: Pearson Education.

Internetbronnen:

AAL ROSETTA. (30-10-2009). Daynavigator. Geraadpleegd maart 2013. http://www.aal-rosetta.eu/smartsite.dws?ch=&id=135333

De Wever. (2013). De Wever. Geraadpleegd februari 2013. http://www.dewever.nl/

Gemeente Tilburg. (2013). Verordering individuele voorzieningen Wmo. Geraadpleegd maart 2013. http://decentrale.regelgeving.overheid.nl/cvdr/XHTMLoutput/Actueel/Tilburg/240598.html

Livind. (2013). Livind lifestylemonitoring. Geraadpleegd maart 2013. http://www.livind.nl/voordelen

Nieuws Dongen. (08-02-2012). Medicijndispenser. Geraadpleegd maart 2013. http://dongen.nieuws.nl/55439/thebe_start_pilot_met_medicijndispenser

Qvita. (2012). Wuzzi alert. Geraadpleegd maart 2013. http://www.qvita.nl/

Rijksoverheid. (2013). Rijksoverheid. Geraadpleegd maart 2013. http://www.rijksoverheid.nl/

Singalees. (24-12-2011). Paro de robotknuffel. Geraadpleegd maart 2013. http://wetenschap.infonu.nl/diversen/88992-de-paro-de-robotknuffel-vermindert-stress-bij-dementerenden.html

WonenBreburg. (2013). WonenBreburg huur- en koopwoningen in Tilburg en Breda. Geraadpleegd februari 2013. http://www.wonenbreburg.nl/

Vilans. (2013). Domotica voor wonen en zorg/ zorg op afstand. Geraadpleegd op maart 2013. http://www.domoticawonenzorg.nl/

Wikiwijk. (2013). Wikiwijk Tilburg zelf doen. samen doen. laten doen. Geraadpleegd maart 2013. http://tilburg.wikiwijk.nl/


http://tilburg.wikiwijk.nl/

http://www.domoticawonenzorg.nl/

http://www.wonenbreburg.nl/

http://wetenschap.infonu.nl/diversen/88992-de-paro-de-robotknuffel-vermindert-stress-bij-dementerenden.html

http://wetenschap.infonu.nl/diversen/88992-de-paro-de-robotknuffel-vermindert-stress-bij-dementerenden.html

http://www.rijksoverheid.nl/

http://www.qvita.nl/

http://dongen.nieuws.nl/55439/thebe_start_pilot_met_medicijndispenser

http://www.livind.nl/voordelen

http://decentrale.regelgeving.overheid.nl/cvdr/XHTMLoutput/Actueel/Tilburg/240598.html

http://www.dewever.nl/

http://www.aal-rosetta.eu/smartsite.dws?ch=&id=135333

Bijlage 1: Enquêtes Algemeen Gem. TotaalLeeftijd 75,03GeslachtHuishoudsamenstelling Samen 48 Alleen 45Fysieke beperking Ja 24

Wonen Gem. Totaal1. Hoe lang woont u in de Heyhoef 11,492. Hoeveel kamers heeft uw appartement 3,133. Heeft u hulpmiddelen in huis? 0,55 47 33 Douchebeugel 0,38 33 21 Douchestoel 0,24 21 30 Aangepast toillet 0,35 30 5 Aangepast bed 0,06 5 8 Sta-op-stoel 0,09 8 7 Anders: 0,08 7

4. Vindt u uw woning geschikt voor u? 1,00 915. Wanneer uw gezondheid verslechterd, is uw woning dan nog steeds geschikt? 0,88 70,56. Vindt u uw woonomgeving geschikt voor u? 1,00 957. Als uw gezondheid verslechterd, is uw woonomgeving dan nog steeds geschikt? 0,95 79,58. Voelt u zich veilig in uw woning? Zo nee, waarom niet? 1,00 919. Voelt u zich veilig in uw woonomgeving? Zo nee, waarom niet? 0,97 7610. Wat zou u, eventueel, aan uw woning willen veranderen om makkelijker zelfstandig thuis te blijven wonen?


32%

20%29%

5%8%

7%

33 Douchebeugel 21 Douchestoel 30 Aangepast toillet 5 Aangepast bed 8 Sta-op-stoel 7 Anders:

Zorg Gem. Totaal1. Krijgt u momenteel zorg? 0,35 332. Heeft u een zorgindicatie? 0,31 273. Wat voor zorg krijgt u?4. Hoeveel uur zorg per week? 2,835.Is dit aantal uur zorg voldoende voor u? 0,88 236. Maakt u gebruik van hulpmiddelen? Zo ja, welke?

0,50 2

Rollator 0,39 23 Rolstoel 0,09 5 Wandelstok/driepoot 0,12 7 Anders: 0,13 7

Voorzieningen Gem. Totaal

1. Zijn er voldoende voorzieningen in uw buurt? Welke mist u? 1,00 472. Waar gaat u heen als u de deur uit gaat?

Supermarkt

0,99 95 Apotheek 0,84 81 Markt 0,75 72


(huis)arts 0,92 89 Familie 0,94 91 Vrienden 0,86 83 Eetgelegenheid 0,66 63 Anders: 0,23 17

3.Wat zijn uw hobby’s? Wandelen 0,28 24 Fietsen 0,22 19 Kaarten 0,11 9 Handwerken 0,14 12 Bingo 0,04 3 Computeren 0,13 11 TV kijken 0,09 8 Puzzelen 0,22 19 Lezen 0,29 25 Koersbal 0,05 4 Jue de boules 0,08 7 Tennis 0,06 5 Biljart 0,06 5 Vissen 0,05 4 Breien 0,05 4 Muziek 0,07 6 Zwemmen 0,04 3 Zingen 0,04 3

Sociaal Gem. Totaal1.Hoeveel contact heeft u met uw familie? Hoeveel momenten per week? 3,36

2.Heeft u genoeg contact met buurtbewoners? 0,95 833. Voelt u zich soms eenzaam? Nooit 0,53 49 Soms 0,43 40 Vaak 0,04 44. Zou u meer contact met andere mensen willen

0,15 12


Wan

delen

Kaa

rten

Bingo

TV

kijke

n

Lez

en

Jue d

e boules

Bilja

rt

Brei

en

Zw

emmen

0

5

10

15

20

25

30

hebben?

Mantelzorg Gem. Totaal1. Maakt u gebruik van mantel zorg? 0,17 15 Zo ja, hoeveel, wat en door wie (buren/kind)?2.Hoe ervaart u het krijgen van mantel zorg?

goed/fijn

3. Verleent u zelf mantelzorg? 0,14 10 Zo ja, hoeveel, wat en door wie (buren/echtgenoot)?4. Hoe ervaart u het geven van mantelzorg?

Technologie Gem. Totaal1. Van welke technologie maakt u gebruik? Beeldbellen 0,13 8 Personenalarmering 0,09 6 Anders 0,08 5

2. Maakt u gebruik van internet? 0,70 653. Kruis aan waar u gebruik van maakt 67 Mobiele telefoon 0,73 67 6 Smartphone 0,07 6 14 Tablet 0,15 14 56 Computer 0,61 56 32 Laptop 0,35 32


36%

3%8%

30%

17%

5% 67 Mobiele telefoon

6 Smartphone

14 Tablet

56 Computer

32 Laptop

9 Anders

Financiering Gem. Totaal1. Hoe wordt uw zorg gefinancierd? Eigen bijdrage 45 Verzekering 92. Heeft u de hulpmiddelen die u gebruikt zelf betaald of zijn deze vergoed? Zelf 21 vergoed 183. Bent u op de hoogte dat er, eventueel, in de toekomst een hogere eigen bijdrage gevraagd word 0,88 704.Bent u bereid zelf te betalen voor aanpassingen binnen de woning? Waarom en hoeveel 0,29 18,5 Motivatie:5. Bent u bereid zelf te betalen voor extra zorg of diensten? Waarom en hoeveel 0,40 18


Bijlage 2: Opmerkingen bij enquêtes

'mijn man in verpleeghuis, ik bezoek hem elke dag en moet een flink bedrag per maand hiervoor betalen'

'huisafval in een ondergrondse container, meer parkeerplaatsen.

'een badkuip met deur is erg fijn'

'deur sneller vergrendelen, hangjeugd en friettent mensen komen binnen'

'we bekijken momenteel de mogelijkheden voor intramurale zorg, maar we blijven liever hier wonen met de benodigde aanpassingen

'criminelen activiteiten (beroven, overval) in de appartementen. Ik heb weinig geld en moet alles zelf betalen.'

'Drempels zijn te hoog bij de buitendeur voor mijn rollator en containers.' ‘Ik heb overal scheuren in de muur daar zou wat aan gedaan moeten worden.’

‘Maakt gebruik van maaltijdexpress.’

‘De buitendeur aan de voorkant op tijd dicht moet op slot al zo dikwijls gevraagd, maar niemand kent de klok. Anders krijgen wij altijd mensen uit de frietwinkel binnen, daar zijn wij niet blij mee.’

‘Wij zullen wel moeten betalen voor extra zorg en diensten. Echter dit klopt totaal niet onze pensioenen zijn als jaren niet meer geindexeerd. We worden extra gekort door deze regeling. Uit allerlei onderzoeken blijkt dat ouderen het financieel goed hebben. Hier klopt echter niets van. Uit diezelfde onderzoeken circa 10 jaar geleden hadden deze ouderen het financieel slecht, rara in circa 10 jaar zijn deze zelfde ouderen van een a.o.wtje en klein bijpensioen rijk geworden? De grootste reden is echter de groep ouderen wordt groter dus moet aangepakt worden.’

‘Eigen bijdrage van het CAK zo maar verhoogd van 12,06 euro naar 47,78 euro’

‘Hier op onze galerij een knop om de deur open te maken. eventueel bij trap (n90) deur of iets om de boel af te sluiten (wind), zodat we ook in de zon kunnen zitten die we op de galerij wel hebben als het waait.’

‘Wij als bewoners van een stad met +-45000 inwoners zouden heel graag willen dat het gemeentehuis terug komt. Zo spoedig mogelijk.’

‘Mijn man is sinds 4 weken opgenomen in verzorgingscentrum Kievitshorst. Dus wist niet goed alle vragen in te vullen (mantelzorg) ook vragen van de financiering. ‘

‘Zal wel mooi zijn als wij ouder worden en de zorg nodig hebben dat dan nog in ons huis kan worden aangeboden.’

‘Indien er gebruik van een rollator of scootmobiel gaat worden, moeten aanpassingen aan hoofdingang en woninggangen (zie galerijen) verbeteren (toegankelijker)’


‘Hopen hier inderdaad oud te worden. Winkels binnen handbereik en nu straks ook een gezondheidscentrum. Top.’

‘Wat kan De Wever toevoegen aan bewoners van ons complex als daar behoefte aan blijkt te zijn.’

‘Vervolg enquête aan te bevelen als aanvulling op deze enquête’

‘Een andere manier voor het huisvuil zodat we niets met de container hoeven te sjouwen.’

‘Mijn vrouw heeft de ziekte van Alzheimer (2,5 jaar) mijn woning is al zeer lang geleden aangepast, ik heb 4 uur per week huishoudelijke hulp.’

‘Meer toezicht op fietsen in winkelgebied. Gemeentelijk loket had hier NOOIT gesloten mogen worden’

‘Meer toezicht in de winkelstraat meer winkels belangrijk stadskantoor’

‘Met het ouder worden is in en uit bad komen gevaarlijk i.v.m. vallenOp dit moment hebben we nog geen zorg nodig, we zijn nog lichamelijk gezond. De laatste 5 vragen zijn daarom voor ons (nog) niet van toepassing.’


Bijlage 3: interviews

Interview voor bewoners

Naam:Functie: Bewoner HeijhoefLeeftijd:Geslacht: M / VBeperking:Huishoudsamenstelling:

Wonen

Doel: Bij het thema wonen is het doel het in kaart brengen wat men van de huidige woning en omgeving vind. Na het afnemen van het interview moet bekend zijn of de woning en omgeving geschikt is als de gezondheid van de bewoner verslechterd. Uit het interview moet ook bekend worden welke gewenste veranderingen de bewoners graag willen zien in hun woning en omgeving. Deze veranderingen moeten vooral van toepassing zijn als de gezondheid verslechterd. Ook moet na het interview bekend zijn of de bewoners zich veilig voelen in de woning en omgeving. Belangrijk om na te gaan is of men last heeft van de drempels in het complex, deuren die niet automatisch open en dicht gaan, de voordeur die niet op tijd dicht gaat en hangjeugd in de buurt.

1. Hoe lang woont u in de Heyhoef?

2. Wat vindt u van de Heyhoef als complex?

3. Wat vindt u van de woningen in de Heyhoef?

4. Wat mist u in de woning of zou aangepast moeten worden?

5. Heeft u hulpmiddelen in huis? (douchebeugel..)

6. Vindt u uw woning geschikt voor u?

7. Wanneer uw gezondheid verslechterd, is uw woning dan nog steeds geschikt?

8. Vindt u uw woonomgeving geschikt voor u?

9. Als uw gezondheid verslechterd, is uw woonomgeving dan nog steeds geschikt?

10. Voelt u zich veilig in uw woning? Zo nee, waarom niet?

11. Voelt u zich veilig in uw woonomgeving? Zo nee, waarom niet?

12. Wat zou u, eventueel, aan uw woning willen veranderen om makkelijker zelfstandig thuis te blijven wonen?

13. Wat mist u in uw woonomgeving?

Zorg

Doel: Tijdens het interview moet naar voren komen of de bewoner al zorg krijgt, zoals huishoudelijke hulp, hulp bij medicijnen, hulp bij ADL of ander soort zorg. Uit het interview moet blijken of de bewoner die


zorg krijgt ook voldoende zorg krijgt. Verder moet uit het interview blijken wat voor zorg men in de toekomst wenst als de gezondheidstoestand van de bewoner verslechterd of de bewoner minder mobiel word, om zo lang mogelijk zelfstandig te blijven wonen. Je kunt dan denken aan diensten die De Wever nu levert of in de toekomst moet gaan leveren. Tijdens het interview kan er ook nagedacht worden over de invulling van het appartement dat De Wever in het complex gehuurd heeft, wat moet gelden als steunpunt voor ouderen.

14. Krijgt u zorg van de wever?

15. Hoe ervaart u de zorg van De Wever? Geef een cijfer met onderbouwing.

16. Wat mist u binnen de geboden zorg?

17. Hoe denkt u dat dit verbeterd kan worden?

18. Als uw gezondheid in de toekomst verslechterd en u heeft hierdoor hulp nodig, wat voor hulp verwacht u dan te krijgen?

19. Bent u op de hoogte dat De Wever in het complex een appartement heeft gehuurd en dit wil gebruiken als steunpunt. Hoe zou u dit steunpunt invulling willen geven?

20. Maakt u gebruik van mantelzorg? Wie en hoeveel?

21. Geeft u mantelzorg? Aan wie en hoeveel?

Mobiliteit

Doel: Uit dit thema moet blijken hoe mobiel de bewoners zijn in het complex de Heyhoef. In het interview word gevraagd of men hulpmiddelen voor de mobiliteit gebruikt en of de Heyhoef geschikt is voor hulpmiddelen zoals rollators, rolstoelen en scootmobiel. Gelet moet worden of men belemmeringen ziet in de drempels op de gang en ingang woning. Uit het interview moet ook blijken hoe het valgevaar is in de woning. Ook moet ook interview blijken of men gebruik maakt van het openbaar vervoer.

22. Heeft u hulpmiddelen nodig bij mobiliseren in de woning?

23. Bent u weleens in uw woning gevallen? Hoe kwam dit?

24. Bent u bang om te vallen? Belemmerd dit u in de participatie?

25. Maakt u gebruik van het openbaar vervoer? Zo ja waarvan?

26. Maakt u gebruik van de deeltaxi?

Voorzieningen

Doel: Bij dit thema gaan we in op de voorzieningen in de buurt. Uit het interview moet blijken wat voor activiteiten de bewoners uitvoeren en welke activiteiten ze willen uitvoeren die ze niet meer kunnen uitvoeren i.v.m. gezondheidsklachten. Uit het interview moet ook blijken welke voorzieningen de bewoners missen rondom de Heyhoef.

27. Welke activiteiten onderneemt u?

28. Welke activiteit zou u willen ondernemen?

29. Zijn er activiteiten die u graag zou willen ondernemen, maar dit niet lukt door bepaalden omstandigheden? Welke activiteiten zijn dit en waarom kunt u deze niet ondernemen?

30. Bent u op de hoogte van de mogelijke activiteiten binnen de wijk?


31. Wordt dit voldoende gepromoot/ondernomen?

32. Maakt u gebruik van de faciliteiten van de Reyshoeve?

33. Maakt u gebruik van het sportcentrum/zwembad?

34. Maakt u wel eens een wandeling in het park?

Sociaal

Doel: In dit thema wordt verder ingegaan op de sociale contacten van de bewoners. In het interview worden vragen gesteld die de sociale kring van de bewoner in kaart brengt. Tijdens het interview moet ook gevraagd worden hoe het contact met andere bewoners is Ook wordt erg gekeken of de bewoner te maken heeft met eenzaamheid.. Uit het interview moet naar voren komen of eenzaamheid voorkomen kan worden en hoe dat dan voorkomen kan worden. Een voorbeeld is gebruik maken van Wikiwijk.

35. Bent u alleenstaand?

36. Heeft u familie? Zo ja, heeft u daar goed contact mee?Helpt uw familie u bij het huishouden, zorg of andere ondersteuning?

37. Heeft u contact met buurtbewoners?

38. Krijgt u hulp van buurtbewoners? Wat voor hulp?

39. Voelt u zich weleens eenzaam? Zo ja wanneer?

40. Hoe denkt u dat die eenzaamheid minder kan worden?

41. Heeft u een idee hoe Wonenbreburg of De Wever u daarbij kan helpen?

Technologie

Doel:In dit thema moet en de bewoners ingelicht worden over de techniek die nu op de markt is om het langer zelfstandig thuis wonen te bevorderen, om de bewoners in te lichten geven we informatie over technieken die nu op de markt zijn, deze informatie word gegeven doormiddel van filmpjes. Na het interview moet bekend zijn van welke technieken men nu al gebruik maakt. Ook moet naar voren komen van welke technieken men in de toekomst gebruik wil maken om het zelfstandig wonen gemakkelijker te maken.

42. Maakt u gebruik van technologie? Welke?

43. Wat is uw visie op beeldbellen en personenalarmering?

44. Zou u hier gebruik van maken? Of maakt u hier al gebruik van? Waarom?

45. Bent u op de hoogte van het huidige aanbod vanuit De Wever?

46. Maakt u gebruik van internet? Wat doet u hier mee?

47. Heeft u een computer, laptop, tablet of mobiele telefoon? Wat doet u hier mee?

48. Hoe kijkt u aan tegen meer technologie in uw huis om langer zelfstandig thuis te blijven wonen?

49. Bent u bekend met deze technologieën

Financiering


Doel: Een van de opdrachten voor het project is het in kaart brengen wat de bewoners willen betalen voor eventuele aanpassingen aan de woning en diensten. Na de interviews moeten wij in kaart hebben gebracht hoeveel de bewoners bereid zijn te betalen aan eventuele aanpassingen in de woning en diensten die geleverd kunnen worden. Verder moet blijken bij wie de verantwoording ligt, bij WonenBreburg of De Wever. Tijdens de interviews word ook in kaart gebracht hoe de financiële status is van de bewoner. Belangrijk is om duidelijke te maken dat men niet meer zo makkelijk intramuraal kan en dat de zorg in de toekomst vooral extramuraal gegeven gaat worden. Dit betekent dat men langer zelfstandig thuis zal moeten wonen en dat er ook meer financiële bijdrage word gevraagd aan ouderen i.v.m. bezuinigingen van de overheid.

50. Vindt u dat u genoeg te besteden heeft?

51. Bent u bereid om meer te betalen voor aanpassingen in/rondom uw woning? Hoeveel?

52. Bent u bereid om meer te betalen voor zorg? Hoeveel?

53. Bij wie vindt u dat de verantwoordelijkheid ligt m.b.t. deze kosten?

54. Betaald u nu al iets uit eigen portemonnee of alles via WMO/AWBZ/..

Wensen

Doel: Na het interview moet blijken wat ouderen graag aangepast zien in de woning en welke diensten ze graag willen ontvangen om zo lang mogelijke zelfstandig thuis te kunnen blijven wonen.

55. Wat zou u in uw woning willen aanpassen?

56. Welke diensten zou De Wever moeten bieden?

Open invulling………………………………

Afgenomen interviews

Interview familie Vlemmix 7 mei 2013 11:00

Woning


Meneer en Mevrouw Vlemmix wonen 16 jaar in het Heyhoefcomplex. Men is erg tevreden over het complex. Men woont fijn en heeft een mooi uitzicht over het naastgelegen bos. Ze vinden het erg fijn dat ze niet aan de kant van de winkels wonen, het is zo rustiger. Ze vinden het jammer dat WonenBreburg jongeren in het complex laten wonen. Zoals ze het zelf zeggen ‘WonenBreburg duwt de laatste tijd er iedereen in, er is geen selectie meer. De Heyhoef zou eerst altijd een complex zijn voor senioren. Jongeren passen hier minder en doen ook minder mee met activiteiten en sociale contacten.’

Mw vind de woning ‘hartstikke tof’ en kan er nog goed uit de voeten. Dhr. twijfelt of de woning nog wel zo geschikt is als men iets gaat mankeren. We vroegen wat voor aanpassingen hij dan nodig zou hebben als men iets zou gaan mankeren, maar dat vond men nog moeilijk te zeggen, omdat men nog niet weet wat men gaat mankeren. De woning is vrij groot, vooral de huiskamer is groot. Dhr heeft zelf al een aantal aanpassingen in het huis aangebracht. Zo heeft dhr. alle drempels uit het huis gehaald en de vloerbedekking doorgetrokken. In het huis zijn geen drempels meer te vinden. Ook heeft dhr. zelf het toilet verhoogd. Ook heeft men beugels voor in de douche aangeschaft. Mw heeft reuma en hartklachten. Ook heeft mw. in het verleden een hersenbloeding gehad. Hierdoor kan mevrouw niet overal meer bij en heeft wat kleine steuntjes nodig. Deze aanpassingen heeft dhr. zelf aangebracht en ook zelf bekostigd. Dit omdat dhr. het niet via WonenBreburg wilde doen, omdat hij dan iedere maand een extra bijdrage bij de huur moet betalen en dat maakt het kostenplaatje groter. De extra bijdragen die WonenBreburg vraagt voor aanpassingen zijn vaak duurder dan het zelf aanschaffen en aanbrengen van aanpassingen. Ons viel op dat de deurposten en het halletje vrij smal zijn. Met een rollator kun je er waarschijnlijk net door heen, maar met een rolstoel niet. Dhr. en Mw. gaven ons daar gelijk in en zeiden ook dat als hun hulpbehoevend worden en in een rolstoel komen dat de deurposten wel breder moeten worden. Dhr. vertelde ook dat als een van hen in en rolstoel terecht komt dat de vloerbedekking eruit zal moeten, anders kan de rolstoel niet rijden in het appartement.

Mw. heeft de badkamer aan ons laten zien. Dit is een vrij kleine en volle badkamer. In de badkamer staat een bad, douche, wastafel en toilet. De douche is vrij klein. In de douche staat een los krukje waar mw. altijd op zit. dit is vrij gevaarlijk omdat het los staat. Men maakt geen gebruik meer van het bad, omdat men er niet meer in kan komen en bang is om te vallen. Voor een verzorgende zal het moeilijk zijn om dhr. of mw. in de douche te verzorgen zonder zelf nat te worden. Mw. wilde in de toekomst misschien een elektronisch toilet, zodat mw. makkelijker naar het toilet kan gaan. Hier hangt echter een flink prijskaartje aan vast en dat hield mw. tegen om het aan te schaffen.

Mw. gaf aan dat de keuken erg onhandig is. Daar zou ze graag aanpassingen zien. Men zou graag een nieuwe keuken willen hebben dat aangepast is op ouderen die minder mobiel zijn. De keukenkastjes hangen te hoog. Men kan niet bij de bovenste planken en heeft een trappetjes of opstapje nodig om iets op de bovenste plank te pakken. Nu kan het nog, maar het is wel gevaarlijk. Dhr. verteld dat men over een paar jaar niet mobiel genoeg meer zijn om klimpartijen te houden om iets te pakken. Mw. is hier al niet meer toe in staat. Dhr. heeft zelf een kast in de keuken gezet, met daarin lades. Hier kan mw. beter mee uit de weg. Ook vertelt dhr. dat de afzuigkap niet meer goed werkt. Dhr en Mw. zouden graag een nieuwe aangepaste keuken willen en zijn ertoe bereikt dan ook meer huur te betalen. Wel tot bepaalde hoogte natuurlijk.

Dhr. gaf aan dat de drempel bij de voordeur erg hoog is. Dit was ons ook al opgevallen bij het afgeven van de enquêtes. We zagen dat veel mensen een eigen opstapje hebben gemaakt, zodat ze makkelijk met een rollator of rolstoel de woning in kunnen. Dit is allemaal in provisorisch gemaakt. Dhr. vertelde dat het eigenlijk niet mag zelf een opstapje maken. Bij WonenbreBurg moet je een opstapje aanvragen. WonenBreburg komt deze aanbrengen. De kosten worden als extra kosten bij de huur meegenomen. Veel mensen vinden dit te duur en maken zelf een opstapje.

Dhr. vind het wel ideaal dat WonenBreburg ervoor gezorgd heeft dat de deuren met behulp van het indrukken van een knop automatisch open gaan. Dit is perfect voor mensen met een rollator, rolstoel of scootmobiel.

Men vind het ideaal dat er zoveel voorzieningen in de buurt zijn. De winkels zijn vlak bij de woning en dat is ideaal. Men heeft niet zoveel met alle winkels en zou liever wat meer winkels voor ouderen zien, zoals dames en heren kledingzaken voor ouderen en een discount supermarkt. Ook zou men graag het stadskantoor terug willen hebben. vooral omdat er zoveel mensen de Reeshof wonen en iedereen voor kleine zaken naar centrum van Tilburg moeten voor het gemeentehuis. Men vertelde dat er een uitbreiding van het winkelcentrum gaat komen en daar waarschijnlijk ook een Aldi of Lidll kwam. Dat zouden ze erg fijn vinden. Ook komen er meer parkeerplekken. Ook dat is drastisch nodig volgens dhr.


In de Heyhoef is een geweldige buurtvereniging die veel activiteiten organiseren voor ouderen en buurtbewoners. Dhr. en mw. doen regelmatig met een activiteit mee.

We vroegen aan dhr. en mw. of ze zich veilig voelen in hun omgeving. Men voelt zich over het algemeen wel veilig, alleen zou er wel meer toezicht mogen zijn in de Heyhoef. Er zijn veel fietser die door de winkelstraat fietsen en geen rekening houden met de voetgangers. Mw. vertelde dat er ook veel brommers langs ‘razen’. Mw. moet meerdere keren om haar heen kijken om de deur uit te gaan om niet aangereden te worden. Dhr. zegt ook dat er veel hangjeugd zit. Men heeft er zelf geen last omdat men niet aan de winkel kant woont, maar buurtbewoners hebben wel geluidsoverlast. Dhr. vertelde dat er een paar jaar geleden wel vast toezicht was in de Heyhoef, maar dat dit niet veel hielp. Nou gaan ze camera’s ophangen. Dhr. hoopt dat de camera’s de jongeren een beetje afschrikken.

ZorgDhr. en mw. zijn aangesloten bij thuiszorgorganisatie Thebe. Dhr. en mw. krijgen huishoudelijke hulp van Thebe. Andere zorg is op dit moment niet noodzakelijk. Als dit nodig is, word dit meteen via Thebe geregeld. Tijdens het interview hebben wij aangegeven dat De Wever sinds kort een appartement in het complex heeft gehuurd en dat daar een steunpunt voor ouderen komt. Dhr. en Mw. waren hier nog niet helemaal van op de hoogte. Men wist dat De Wever er een appartement ging huren, maar niet wat daar de bedoeling van was. Dhr. en mw. vinden het fijn dat er een steunpunt komt, waar ze snel terecht kunnen met eventuele vragen. Men vroeg zich wel af of Thebe klanten er ook terecht kunnen, want het zijn aparte organisaties. Men zou het wel jammer vinden als ze er niet terecht konden. Dhr. vertelde dat het steunpunt wel fijn zou zijn voor ouderen die eenzaam zijn. Dat ze daar ook terecht kunnen voor activiteiten en vragen.

MobiliteitDhr. en mw. gebruiken geen hulpmiddelen bij het mobiliseren. Dit is op dit moment niet nodig. Dhr. en mw. maken veel gebruik van het openbaar vervoer. De bushalte zit vlakbij en is verhoogd, zodat ouderen makkelijk met hun rollator of rolstoel in de bus kunnen komen. In het verleden heeft mw. veel gebruik gemaakt van de deeltaxi. Dit deed mw. omdat in de tijd dat ze veel gezondheidsklachten had. Nu het beter met mw. gaat, gaat ze liever met het openbaarvervoer.

VoorzieningenDhr. en mw. zijn erg blij dat er zoveel voorzieningen in de buurt zijn. De winkels bevinden zich onder de woningen. Dhr. en Mw. kijken wel uit naar de uitbreiding van het winkelcentrum en hopen dat er meer winkels voor ouderen komen en goedkopere supermarkten. Het buurthuis bevind zich ook in het complex. Hier worden allerlei activiteiten georganiseerd waar dhr. en mw. graag aan meedoen. Een hobby van mw. is jeu des boulles spelen. Iedere week word een jeu des boulles middag georganiseerd, dit is ongeveer 10 minuten rijden van het complex af. Dit vind mw. soms wel vervelend. Mw. zou graag willen dat er een aantal jeu des boulles veldjes worden aangelegd bij het complex. Er zijn genoeg grasveldjes om het complex waar dit kan worden aangelegd. Zo kan men vaker jeu des boulles spelen en kunnen bewoners die niet ver weg kunnen ook mee spelen. Dit bevorderd ook de sociale contacten.

TechnologieMw. was zeer enthousiast toen we over technologie begonnen. Mw. vind het volgen van technische ontwikkeling erg leuk. Zelf zit mw. graag achter de computer en heeft ze sinds kort een tablet. Mw. zelf vind dat ze goed uit de weg kan met technologische middelen. We hebben gevraagd hoe ze er tegen aan keken als de zorg meer gebruik gaat maken van technieken. Hier kijken ze positief tegen aan, ze willen met de tijd mee gaan en daar hoort techniek bij. Als voorbeeld gaven we het beeldbellen. Dit vonden ze erg mooi. Ze hadden nog niet eerder hierover gehoord, maar zouden het zelf graag willen hebben als dit nodig is.

FinancieringDhr. vertelde dat hij tot nu toe de aanpassing die hij in huis heeft aangebracht allemaal zelf heeft gefinancierd. Dit zal hij ook blijven doen, omdat hij het te duur vind om het via WonenBreburg te doen. Als er via WonenBreburg aanpassingen worden aangebracht word dit als extra kosten in de huur gebracht. Dit is na een aantal maanden te duur. Dhr. en mw. vinden dat als mensen zelf nog voor aanpassingen en diensten ze kunnen betalen, ze dat ook moeten doen. als mensen dit echt niet kunnen moeten ze financiële hulp krijgen.

Fam van Heesch- van de Pol


7 mei 2013 12:00

dhr en Mw. zijn blij om mee te mogen doen met het interview. Men vind ‘het oog op de toekomst belangrijk.’ En wil daarom graag meewerken aan onze opdracht.

WonenDhr en mw. wonen al 12 jaar in de Heyhoef in een 4 kamer appartement aan de kant van de winkelpromenade. De woning en complex ervaart men als goed. Er is veel ruimte in de woning, men vind het vooral fijn dat de huiskamer groot is. Volgens dhr. ‘een balzaal’. Dhr. en mw. kunnen nu nog goed vooruit in de woning. Mw. heeft een versleten heup en knieen, kan hierdoor na verloop van tijd minder mobiel worden. Na verloop van tijd zullen er dus wel aanpassingen nodig zijn volgens dhr. De woning is goed gangbaar voor het gebruik van een rollator, maar voor een rolstoel word het moeilijker. Dhr verteld dat het afstapje bij de voordeur en balkon erg hoog zijn. Daar is een afritje voor nodig als men gebruik moet gaan maken van een rollator of rolstoel. Dhr. heeft zelf al de drempels in de woning verwijderd en de vloerbedekking doorgetrokken. Dhr. en mw. hebben een aangepast toilet bij WonenBreburg aangevraagd. WonenBreburg heeft een verhoogd toilet geplaatst. De kosten worden als extra kosten in de huur berekend. We hebben aan dhr. gevraagd waarom hij deze aanpassing via WonenBreburg heeft aangeschaft en niet zelf heeft aangeschaft. Als antwoord gaf dhr. dat het via WonenBreburg door vakmensen geplaatst word en dat hij dat fijner vond, daar wilde hij best wel wat meer voor betalen. Ze zijn zeer tevreden hoe het is gegaan. Het was goed geregeld en afgehandeld. Men is zeer tevreden over de service van WonenBreburg.

Dhr en Mw. vinden de keuken niet zo prettig. Men vind de keuken klein en de kastjes hangen te hoog. Nu kan men nog goed uit de weg in de keuken, maar als men minder mobiel word gaat het moeilijker worden. Mw. heeft de producten die ze het meeste gebruikt laag in de kastjes gezet en de producten die minder gebruikt worden hoog in de kastjes. Mw. heeft een opstapje in de keuken staan waar ze op kan staan om iets uit de kastjes te pakken. Dit vind mw. soms wel gevaarlijk omdat haar knieën en heupen niet meer goed zijn en bang is om te vallen. Een nieuwe keuken is niet noodzakelijk voor dhr. en mw. ‘Er zijn genoeg creatieve mogelijkheden om het makkelijker te maken, door extra kasten in bijvoorbeeld de extra slaapkamer, volgens mw.’

Het advies van dhr. en mw. luid als volgt ‘Als er een nieuwe keuken in het appartement komt moeten de kastjes lager en moet er inbouw materiaal inzitten.’ De ruimte in de keuken is ook minimaal, maar dit hoeft niet groter volgens dhr., omdat de huiskamer dan kleiner wordt.

Mw. wilde graag de badkamer laten zien. Mw. had wel een aantal ideeën om de badkamer te veranderen voor de toekomst. Mw. wilt graag het ligbad eruit hebben, omdat daar toch geen gebruik van gemaakt word. Mw. kan door haar heupen en knieën het bad niet meer in en dhr. maakt er nooit meer gebruik van. Dit vergroot de kans op valgevaar. De ruimte in de badkamer is nu erg minimaal en staat volgebouwd. Mw. vind de huidige douche in de badkamer te klein en zou graag een grotere douche willen waar het bad nu staat. Zodat later als een van hun verzorgd moeten worden, de verpleging ook de ruimte heeft om de verzorging uit te voeren. Als er meer ruimte is in de badkamer kan men beter mobiliseren. Ook liet mw. de slaapkamer zien. Deze is vrij ruim. Dhr. en mw. hebben een seniorenbed aangeschaft, ook met het oog gericht op de toekomst. Dit is een vrij breed bed, waardoor er langs de zijkanten een krappe ruimte is om te mobiliseren. Dit vonden dhr. en mw. niet hinderlijk.

Dhr. had een goede opmerking over het stallen van scootmobielen. Ouderen gaan steeds meer gebruik maken van een scootmobiel. Deze kunnen niet in de woning en moeten op de galerij of op de gang gestald worden. Hier is echter zeer weinig ruimte voor. Ook zijn er per flat maar twee oplaadplekken voor de scootmobielen. Dit is te weinig. Omdat er meer ouderen in de Heyhoef komen te wonen zullen er ook meer voorzieningen voor scootmobielen moeten komen. Dhr. vertelde ook dat de gangen eigenlijk te smal zijn om goed met een scootmobiel te rijden.

Dhr. en mw. vinden woonomgeving prima, er zijn allerlei mogelijkheden om te wandelen. Er zijn veel winkels. Men mist alleen kledingzaken voor ouderen en het stadskantoor. Men voelt zich veilig in de woning en heeft geen overlast van hangjeugd. Dhr. vind het niet erg als er jongeren zitten, zolang ze maar niks vernielen. Men heeft tot nu toe nog niks vervelends mee gemaakt. Mw. vind het wel ‘link’ dat er veel fietsers door de winkelstraat rijden. Dit vind ze wel gevaarlijk. Dhr. en mw. vinden de videoverbinding wel erg fijn, zodat ze kunnen zien wie er voor de deur staat.


ZorgDhr en mw. zijn afgesloten bij Thebe, maar krijgen op dit moment geen zorg. Men heeft op dit moment ook geen zorg nodig. We vroegen of dhr. en mw. op de hoogte waren dat De Wever een appartement heeft gehuurd en dat het appartement een steunpunt gaat worden voor ouderen die in de Heyhoef wonen. Hier was men van op de hoogte. Dhr. en mw. vroegen zich echter wel af of ze daar gebruik van mochten maken, omdat ze aangesloten zijn bij Thebe en niet bij De Wever. Ze zouden daar wel graag gebruik van maken, voor eventuele vragen over de gezondheid. We vroegen wat ze graag als faciliteiten bij het steunpunt willen zien. Mw. zou graag willen dat er een fysiotherapeut kwam, zodat ze daar makkelijk naartoe kan gaan en niet ver van huis hoeft. Ook zou ze het leuk vinden als er wat fitnessapparaten komen zodat ze met wat andere bewoners kan sporten.

Dhr. en mw. zeiden dat het steunpunt voor veel mensen laag drempelig is en dat men daardoor meer vertrouwen krijgt. Het steunpunt is vlak bij huis, waardoor ouderen kort van huis zijn en sneller naar het steunpunt zullen stappen. Het steunpunt zal dan vertrouwd gaan worden.

MobiliteitDhr. en mw. zijn nog goed mobiel en hebben geen hulpmiddelen nodig. Men maakt weinig gebruik van het openbaar vervoer. Dhr. rijd nog zelf auto. Mw. is wagenziek en kan niet tegen de rijstijl van buschauffeurs. Als het echt niet anders zou kunnen en dhr. kan niet meer rijden zouden ze gebruik gaan maken van het openbaar vervoer. Dhr. gaf wel aan dat er veel in het openbaar vervoer moet veranderen om het aantrekkelijk te maken voor ouderen. De dienstregeling is vaak onduidelijk beschreven, ouderen snappen het niet. Dit moet dus duidelijker beschreven worden. Ook duurt het vaak lang om van de ene plek naar de andere plek te komen, veel overstappen. Er gaat teveel tijd in zitten. Ook vind men het openbaarvervoer te duur. Dhr. verteld dat er een buurtbus in de buurt heeft rondgereden. Door bezuinigingen rijd deze niet meer. Dhr. verteld dat de buurtbus wel fijn was voor ouderen.

Dhr. en mw. hebben verschillende hobby’s. Mw. houd van lezen en tuinieren. Tuinieren kan mw. niet meer i.v.m. slechte knieën. Mw. fietste ook altijd graag, maar durft dit niet meer i.v.m. angst voor vallen. Mw. heeft een eigen hometrainer. Graag zou mw. met een aantal bewoners willen fitnessen, maar mw. wilt niet naar een sportschool. Dat vind ze teveel. Het steunpunt zou daar een uitkomst in zijn. Dhr. houd van wandelen, lezen en computeren. Dhr. wandelt elke dag. Dhr. vertelde dat er een wandelclub was voor bewoners van het complex, maar daar doet hij liever niet. Dhr. vertelde dat hij graag vrij is en graag wilt doen wat hij zelf wilt. Hij wilt niet afhankelijk zijn van een groep.

Dhr. en mw. zijn lid van een ontspanningsvereniging. Bij de ontspanningsvereniging worden activiteiten georganiseerd. Men heeft veel inspraak welke activiteiten er georganiseerd kunnen worden. Dhr. en mw. gaan ook weleens naar de Reijshoeve om activiteiten bij te wonen.

SociaalDhr. en mw. zeggen dat het contact onder de bewoners erg goed is. Mw. verteld dat ze niet elke dag bij elkaar op de koffie gaan, maar dat men wel elke dag elkaar ‘goede dag’ zegt en kort een praatje maken. Bij de ontspanningsvereniging komen ze veel in contact met leeftijdgenoten en men ervaart dit als fijn.

Dhr. is fel tegen mantelzorg. Dhr. is van mening dat jonge mensen later geen mantelzorg kunnen verlenen. ‘Jongeren moeten al veel werken om alles te kunnen financieren en hebben vaak al een druk huishouden, daarnaast kunnen ze geen zorg verlenen aan ouderen.’ Dhr. bedoeld hiermee dat jongeren geen lichamelijk zorg kunnen verlenen. Volgens dhr. zijn er professionals voor de lichamelijke verzorging en niet de gewone mens. Af en toe een boodschap doen, klussen of iemand met de auto wegbrengen is wel mogelijk voor dhr. Dat doet men zelf ook. Dhr. en mw. helpen regelmatig mede bewoners met klusjes of wegbrengen naar bijvoorbeeld het ziekenhuis.

Om de mantelzorg een beetje te promoten hebben we uitgelegd dat Wikiwijk een mooi platform is om mantelzorg goed te organiseren. Dhr. en Mw. vinden Wikiwijk een mooie vorm om mensen te helpen. Volgens dhr. moet alles vrijwillig blijven. ‘Als je mensen gaat verplichten om vrijwilligers werk te doen, dan werkt het averechts.’

Technologie


Dhr. en mw. maken regelmatig gebruik van de computer. Dhr. en mw. zijn niet tegen technologische voorzieningen en zouden als het nodig is ook zelf aanschaffen. Men wilt hiervoor wel een extra bijdrage betalen, maar wel tegen een redelijk bedrag. We vroegen aan dhr. en mw. of zij bekend zijn met het beeldbellen. Hier waren dhr. en mw. niet bekend mee. We hebben kort uitgelegd hoe het beeldbellen in zijn werk gaat. Het beeldbellen vind men wel ideaal. Dhr. zegt dat als men behoeftig gaat worden makkelijk en snel in contact kan komen met een professional. De professional hoeft dan niet perce aan huis te komen en kan via het beeld beoordelen wat er moet gebeuren als er iets aan de hand. Dhr. vind dat wel een goede ontwikkeling en zou hier graag mee gaan werken als dat nodig is.

FinancieringDhr. en mw. hebben al een aantal aanpassingen in de woning laten doen. Het aangepaste toilet is aangebracht door WonenBreburg. De kosten worden iedere maand als extra bijdrage in de huursom meegenomen. Dhr. en mw. vinden dit niet erg omdat de service van WonenBreburg wel erg goed is. Als er meerdere aanpassingen nodig zijn zouden ze dit ook door WonenBreburg laten aanbrengen, men vind het niet erg om daar extra voor te betalen, wel tot een bepaalde hoogte. Dhr. vertelde dat het wel eerlijk moet zijn. Hij wilde niet graag meer betalen ‘om de hoge piefen te financieren’. Hij was erg stellig dat veel manager van organisaties te hoge loon krijgen en zij dat betalen. Dat vind hij niet eerlijk. Hij wilt wel betalen, maar dan wel aan mensen die er echt hard voor werken.

Dhr. en mw. vinden ook dat mensen die de aanpassingen en voorzieningen echt niet zelf kunnen bekostigen hulp moeten krijgen bij de financiering.

Fam. van SpaendonkDinsdag 14 mei 201314:30

WonenDhr. en mw. wonen al 16 jaar in het Heyhoef complex. Dhr. zit in de huurderscommissie. Mw. verteld dat ze hier al jaren fijn woont en nooit weg zou willen. Dhr. en mw. vinden het complex ideaal, alles is vlak bij. De winkels onder de woning vind men heel erg fijn. Dhr. verteld dat de meeste bewoners hier fijn wonen en erg tevreden zijn. Men mist wel heel erg het stadskantoor. Dat zouden ze graag terug zien. Ook zouden ze wel een goedkopere supermarkt willen. Dhr. gaf ook aan dat er een fysiotherapeut dichterbij zou moeten komen, zodat minder mobiele bewoner makkelijker naar de fysiotherapeut zouden kunnen gaan.

Over de woning is men ook zeer tevreden. ‘Petje af’ volgens mw. De ruimte in de woning is vrij klein vergeleken met andere woning, maar dat vinden dhr. en mw. niet erg. Mw. denkt hier nog lang te kunnen zonder aanpassingen in huis. Dhr. en mw. vinden het nu moeilijk te zeggen welke aanpassingen men in de toekomst nodig zal hebben. Dit ligt vooral aan de gezondheidsklachten die men eventueel zal krijgen. Nu hebben dhr. en mw. geen gezondheidsklachten en zijn ze nog goed mobiel. Als er eventueel aanpassingen zouden moeten worden aangebracht in de woning zou mw. wel een verhoogd toilet willen en beugels in het toilet willen. Ook zou de drempel bij het balkon verlaagd of verwijderd moeten worden. Dhr. en mw. vinden de woning goed begaanbaar voor een rollator of rolstoel.

Dhr. en mw. voelen zich veilig in de woning en in de omgeving. Onder de flat zit wel vaak hangjeugd, maar daar heeft men geen last van. Andere bewoners hebben er wel last van. Dhr. zegt dat als je niet goed opstelt tegenover de jongeren zij ook gaan vervelen. Dhr. en mw. zeggen de jongeren altijd gedag en de jongeren reageren daar goed op terug.

ZorgDhr. en mw. krijgen nu nog geen zorg. Als men in de toekomst zorg zou moeten krijgen, is er in de woning genoeg ruimte en mogelijkheden voor verpleegkundige om goede zorg te verlenen, zegt dhr.

Dhr. en mw. hebben verschillende ideeën over de invulling van het appartement dat De Wever sinds kort heeft gehuurd. Dhr. zou graag willen dat er een bloedprikpost komt, zodat ouderen niet helemaal naar een ziekenhuis hoeven, maar even de deur uit kunnen stappen en bloed kunnen laten prikken. Ook gaf dhr. aan dat het fijn zou zijn als er in het appartement een fysiotherapeut een keer in de week kwam, en dat er een aantal hometrainers aanwezig zijn. Ook zou er een contactpersoon aanwezig moeten zijn, waar mensen met vragen over terecht kunnen en soort van ‘conciërge ‘rol. Ook gaf dhr. aan dat voor veel weduwnaars kook les fijn zou zijn. Ouderen mannen hebben nooit geleerd om te


koken, omdat de vrouw altijd kookte. Als de echtgenoot weg valt, kan men niet goed voor zichzelf koken, omdat men dit nooit heeft geleerd. Mannen kookles zou een goede uitkomst zijn. Dhr. zou het ook fijn vinden als er iemand is voor financiële consulten. Veel ouderen lopen vast met bijvoorbeeld huursubsidies aanvragen of belastingaangiftes doen. MantelzorgDhr. en mw. krijgen geen mantelzorg en leveren geen mantelzorg. Dhr. helpt de bewoners wel regelmatig met klusjes. Men heeft goed contact met de bewoners in de flat en gaan regelmatig met elkaar op de koffie, niet elke dag, maar wel regelmatig. In de flat helpt men elkaar, door bijvoorbeeld containers buiten te zetten, iemand met vervoer helpen naar bijvoorbeeld het ziekenhuis of klusjes in huis zoals lampen vervangen. Dhr. en mw. vinden het ook een plicht om andere bewoners te helpen. De bewoners controleren elkaar ook wel onderling. Er word een krant rond gebracht. Als de krant al een tijdje voor een deur ligt, gaat men kijken of er iets aan de hand is.

We hebben het internet platform Wikiwijk geïntroduceerd. Mw. vraagt zich af of de meeste ouderen hier gebruik van zullen maken. Veel ouderen hebben geen computer en als ze wel een computer hebben kan men meestal alleen het hoognodige. Om afspraken te maken met bewoners bellen ze naar elkaar. Volgens mw. gaat alles via de telefoon nog het beste.

MobiliteitDhr. en mw. zijn nog zeer mobiel. Men maakt nog geen gebruik van hulpmiddelen en men denkt ze voorlopig ook niet nodig te hebben. Dhr. rijd nog zelf auto. Ook maakt men wel eens gebruik van het openbaar vervoer, dan gaat men vooral naar het centrum van Tilburg. Dhr. en mw. hebben goede ervaringen met het openbaar vervoer. Het is makkelijk en het is goedkoper dan met de auto. Een paar maanden geleden heeft men een voorlichting gekregen over het gebruik van de OV kaart.

VoorzieningenIn de buurt zijn genoeg voorzieningen. Dhr. en mw. doen ook veel activiteiten samen met ouderen in de buurt. Dhr. en mw. zitten bij een paar verenigingen die veel activiteiten organiseren. Dhr. en mw. zitten bij een wandel en fiets club. Ook maakt men regelmatig uitstapjes. Mw. doet daarnaast ook gym en koersbal in groepsverband. Men doet zoveel dingen, dat dhr. wel eens denkt ‘phoe een dagje een keer niks, heerlijk’. Ouderen in de buurt hoeven zich niet te vervelen en eenzaam te voelen volgens dhr. Er word genoeg georganiseerd en er worden ook veel verschillende activiteiten georganiseerd. Er zijn ook genoeg activiteiten voor ouderen die minder mobiel zijn. Dhr. zegt dat er wel veel moeite gedaan moet worden om mensen het huis uit te krijgen, dat is wel jammer. De bewoners worden wel goed op de hoogte gebracht welke activiteiten er georganiseerd worden en waar dit te doen is. Dhr. denkt dat geld vaak een rol speelt. Voor de activiteiten moet vaak een bijdrage geleverd worden, dit is niet veel, maar houd waarschijnlijk toch tegen volgens dhr.

TechnologieDhr. en mw. maken gebruik van een computer, men kan hier redelijk mee overweg. Dhr. en mw. zijn bekend met skype. Men was nog niet bekend met beeldbellen zoals ‘zorgnet’. Het lijkt dhr. wel een goed idee, als men meer zorg moet gaan krijgen. Dan hoeft de verpleegkundige niet aan huis te komen, maar gaat het via de tv. Mw. was er niet zo over te spreken. Dhr. zegt dat het beeldbellen voor ouderen niet te ingewikkeld moet zijn, zo simpel mogelijk maken. Beide waren erg enthousiast over het personenalarmering. Men had hier al ervaring mee. Een familielid had een personenalarm en als die drukte moest men gaan kijken wat er aan de hand was. Dhr. en mw. weten waar ze deze hulpmiddelen kunnen krijgen. FinanciënDhr. vind dat hulpmiddelen vergoed moeten worden of in ieder geval voor een gedeelte vergoed moeten worden. Anders word het te duur. Dhr. wilt niet betalen aan bedrijven die teveel winst maken en de hoge heren een bonus krijgen. Dat geld wordt dan verkeerd besteed. Ook moeten subsidies anders verdeeld worden volgens mw. Als men later echt hulpmiddelen nodig heeft, zal men er wel een kleine bijdrage aan uit willen geven.

Interview mw. de Kortdonderdag 16 mei 201311:00

WonenMw. woont al 8 jaar in het complex de Heyhoef. Het bevalt mw. hier heel erg goed. Vind het complex prima, heeft hier niks op aan te merken. De woning vind mw. ook perfect. Er zouden wel wat


aanpassingen plaats moeten vinden om de woning nog geschikter te maken voor ouderen. Mw. zou het fijn vinden als de douchecabine groter zou zijn. Echtgenoot van mw. heeft de ziekte van Alzheimer en woont nog thuis. Mw. doucht elke dag haar man en eigenlijk is er te weinig ruimte om deze zorg goed uit te kunnen uitvoeren. Het bad wordt nooit gebruikt, mw. ziet het echter niet zitten dat deze eruit word gesloopt. Dit zou dan een te hoog kostenplaatje worden. Mw. heeft al een verhoogd toilet, deze zat er al toen men in de woning kwam wonen. Mw. vind dit heel erg fijn. Mw. mist wel beugels in het toilet en in de douche. Mw. verteld als ze een rollator nodig zal moeten hebben er een afstapje moet komen van de voordeur, om makkelijker de woning binnen te treden.

Mw. vind de woonomgeving prima. Mw. heeft vanuit de woning een mooi uitzicht en mw. heeft geen last van de winkels onder de woning. In het de eerste jaren dat mw. hier woont had ze weleens last van hangjeugd. Die zaten op een bankje vlak bij de woning. Dit bankje is weg gehaald en de jongeren zijn toen ook vertrokken. Bij de winkels zit nog wel veel jeugd, maar daar heeft mw. geen last van. Mw. verteld dat de bewoners die aan de winkelkant wonen wel last hebben van de hangjeugd. Mw. voelt zich veilig in de woning en de woonomgeving. Mw. mist niks in de woonomgeving, als er iets niet is in de Heyhoef gaat mw. naar de stad.

ZorgMw. heeft nog geen zorg nodig. Echtgenoot van mw. heeft de ziekte van alzheimer. Dhr. heeft wel hulp nodig bij de lichamelijke verzorging, mw. verzorgt haar man. 5 dagen in de week gaat dhr. naar de dagopvang in de Hazelaar. Dhr. staat op de wachtlijst voor opname in een verpleeghuis.

Mw. is op de hoogte dat De Wever een appartement heeft gehuurd in het complex. Mw. vind het een geruststellend idee dat er 24 uur per dag iemand in het appartement aanwezig is waar men snel met vragen terecht kan. Mw. vind het ook leuk als er in het appartement activiteiten worden georganiseerd waar mensen bij elkaar komen. Ook zou het misschien een idee zijn om lotgenoten bij elkaar te brengen, bijvoorbeeld voor bewoners die een partner hebben met dementie.

Mw. krijgt geen mantelzorg, maar verleent wel zelf mantelzorg. Mw. geeft mantelzorg aan het echtgenoot. Mw. ervaart veel druk, maar vind het een plicht om voor haar man te zorgen. Dhr. gaat 5 dagen in de week naar de dagopvang om mw. te ontlasten. Als dhr. van huis is, wordt de druk wel minder, maar mw. voelt altijd wel stress. Als dhr. thuis is heeft mw. nooit rust en moet mw. alles in de gaten houden. Dit vind mw. heel erg vervelend. Mw. vertelde dat ze vanaf volgend jaar de dagbesteding gaan afschaffen i.v.m. bezuinigingen. Dit vind mw. heel erg, want dat betekend dat ze 24 uur 7 dagen in de week met haar man thuis zou zitten. Dit zou mw. niet aankunnen. Als haar echtgenoot in een verpleeghuis terecht kan, denkt mw. dat ze iedere dag op bezoek gaat. Er valt dan wel een hele druk van haar af. Mw. verteld als haar man komt te overlijden en ze zelf nog goed is, ze vrijwilligers werk wilt gaat doen. Wikiwijk vind mw. wel een goed idee, maar zou er zelf geen gebruik van gaan maken.

MobiliteitMw. is nog goed mobiel, heeft hiervoor ook nog geen hulpmiddelen nodig. Mw. maakt veel gebruik van het openbaar vervoer. Dit gaat makkelijk en mw. ondervindt geen problemen. Als mw. eventueel gebruik gaat maken van een rollator, zou ze ook gebruik maken van het openbaar vervoer.

VoorzieningenMw. maakt op dit moment niet veel gebruik van de activiteiten die worden georganiseerd, omdat ze het erg druk heeft met de zorg voor haar echtgenoot. Mw. doet wel mee aan de activiteit koersbal. Dit word om de 14 dagen georganiseerd. Dit vind mw. erg gezellig en kijkt hier ook naar uit. ‘tijd voor ontspanning en lachen’ zegt mw. Mw. wilt niet aan meer activiteiten deelnemen, omdat ze het nu nog te druk heeft. Mw. zegt dat andere bewoners zich niet hoeven te vervelen en zich niemand eenzaam te hoeven voelen. De activiteiten worden genoeg gepromoot, doormiddel van een brief die regelmatig in de bus ligt.

SociaalMw. voelt zich nooit eenzaam, heeft goed contact met familie en buren. Mw. verteld dat men erg hecht is met een aantal bewoners op de galerij. Mw. ervaart dit als erg fijn. De buren zijn erg behulpzaam. Soms iets te behulpzaam volgens mw. De buren zijn ook een goede steun voor mw. i.v.m. ziekte echtgenoot. Mw. heeft ook contact met verschillende vrouwen waarvan de man ook alzheimer heeft. Deze vrouwen heeft mw. leren kennen op de dagbehandeling waar dhr. zit. Dit contact vind mw. fijn, omdat ze zo ook met ander lotgenoten in contact is.


TechnologieMw. heeft een computer, maakt hier minimaal gebruik van. Mw. heeft te weinig tijd om zich te verdiepen in computeren. In de toekomst zou mw. hier wel meer mee willen doen. Mw. heeft in de krant wel iets over het beeldbellen gelezen. Mw. denkt dat het beeldbellen een goede uitkomst bied voor ouderen. Ouderen vinden het fijn om elke dag even iemand te zien en te spreken. Ook vind mw. het mooi dat met het beeldbellen ook een stukje mantelzorg overgenomen kan worden door bijvoorbeeld de optie monitoring bij thuiswonende dementerenden. Mw. is ook positief over het personenalarmering en zou hier wel gebruik van willen maken als dit nodig is. Verder is mw. niet bekend met technologieën. Mw. zal wel informatie gaan zoeken als dat nodig is.

FinanciënMw. heeft genoeg te besteden en wil dit ook op een juiste manier besteden. Mw. vind het moeilijk om antwoord te geven op de vragen, omdat ze nu nog geen aanpassingen of zorg nodig heeft. Mw. verteld als men echt aanpassingen nodig heeft, ze daar wel extra voor zou willen betalen. Ze zou het dan niet door WonenBreburg laten doen, want mw. wilt niet de huur omhoog hebben. Mw. bekostigd het dan liever zelf.

Mw. WagenmakersDonderdag 16 mei 201312:00

WonenMw. woont al 11 jaar in complex de Heyhoef. Alles is tot nu toe goed bevallen. De Heyhoef als complex vind mw. geweldig. Mw. komt de laatste tijd niet veel meer bij de winkels die zich onder de woning bevinden, heeft dit wel gezien. Mw. gaat veel met haar jongste dochter op pad. Mw. vind het wel fijn dat er zoveel winkels zo dicht in de buurt zijn, vooral als men ouder wordt is dit fijn. In de woonomgeving mist mw. wel een dameskleding voor ouderen. Dit is er nog niet en dat zou voor veel oudere dames welkom zijn volgens mw.

Mw. vind de woning ideaal. Mw. mist wel een verhoogd toilet. Dit zou mw. erg graag willen. Mw. heeft na een valincident, rugklachten opgelopen. Door deze rugklachten kan mw. niet goed van het toilet komen en moet ze zich optrekken aan de wastafel. Mw. denkt dat als ze in de toekomst een rollator nodig heeft goed uit de weg kan in de woning. Mw. vind de badkamer wel geschikt. Het bad gebruikt mw. niet meer. De douche vind mw. ruim genoeg. Mw. denkt dat in de douche goede zorg verleend kan worden. De keukenkastjes vind mw. wel hoog. Mw. kan niet bij de bovenste planken en durft niet meer op een trappetje te klimmen, omdat mw. al een paar keer gevallen is.

In het begin voelde mw. zich niet veilig. Mensen sprongen over het hek bij de brandtrap en klommen naar boven. Dit is wel vrij snel veranderd en nou doet niemand het meer. Verder voelt mw. zich wel veilig in de woning en omgeving.

ZorgMw. krijgt nog geen zorg. Als mw. zorg nodig heeft, krijgt ze hulp van haar zoon (Marcel) die is namelijk verpleegkundige. Mw. heeft ook nog twee dochters die goed helpen. Mw. is op de hoogte dat De Wever een steunpunt gaat openen in de Heyhoef. Mw. vind het belangrijk dat het steunpunt mensen bij elkaar gaat brengen. Wat mw. ook zeer voornaam vind is dat er een bloedprikpost komt. Veel ouderen moeten hier ver voor weg en dit zou perfect in het appartement kunnen. Verder had mw. geen ideeën over de invulling van het appartement.

Mw. is een keer flink gevallen in de woning. Dit gebeurde tijdens het aantrekken van de kousen. Mw. verloor het evenwicht en viel met haar hoofd op de verwarming en met haar rug op de bureaustoel. Door deze val heeft mw. een wervel gebroken, hier ondervind mw. nog steeds klachten van. Mw. is niet bang om nog een keer te vallen. Met traplopen is mw. wel heel erg angstig. Mw. ontwijkt daarom ook trappen.

Mw. krijg geen mantelzorg en verleent geen mantelzorg. Wel helpen de buren elkaar veel. Mw. woont in een flat waar de bewoners erg hecht met elkaar zijn. Men houd elkaar elke dag in de gaten en maakt elke dag wel contact met elkaar. Dit vind mw. erg fijn. Dit geeft ook wel een geruststellend gevoel. Men doet voor elkaar wel eens boodschappen en zorgt voor vervoer.


MobiliteitMw. is nog goed mobiel en heeft nog geen hulpmiddelen nodig. Mw. ging vroeger vaak met het openbaar vervoer. Mw. gaat niet meer met het openbaar vervoer, omdat mw. een keer gevallen is bij het uitstappen van de bus. De buschauffeur reed toen door en liet mw. liggen. Dit vond mw. heel erg vervelend. Mw. zou graag gebruik willen maken van de deeltaxi, maar komt hiervoor nog niet in aanmerking. Mw. zou dit wel heel erg willen, zodat ze ook naar haar zus kan in Enschot.

VoorzieningenMw. heeft als hobby’s puzzelen, lezen en spelletjes spelen op de computer. Mw. verveelt zich niet. Mw. doet zelf nog het huishouden. Mw. is op de hoogte welke activiteiten worden georganiseerd. Doet hier zelf niet aan mee. Mw. gaat regelmatig iets met de buren doen.

Mw. voelt zich weleens eenzaam. Mw. woont nu alleen en mist haar echtgenot. Vooral ’s avonds mist ze wel iemand. Om dit gevoel een beetje weg te halen kijkt mw. wat tv of gaat ze spelletjes doen op de computer.

TechnologieMw. heeft een computer, maar heeft geen internet. Mw. heeft ook geen internet nodig. Doet alleen maar spelletjes op de computer. Mw. is niet bekend met beeldbellen. Het beeldbellen hebben we kort uitgelegd. Mw. zou hier geen gebruik van maken. Ze zegt dat ze al 81 jaar en geen gebruik meer wil maken van technologieën. Mw. ziet elke dag de buren en die houden mw. goed in de gaten. Mw. is redelijk bekend met het personenalarmering, maar vind dit niet echt handig. De buurvrouw van mw. is een keer gevallen en had toen niet het alarm om en kon dus niet waarschuwen. Mw. vind het wel goed dat er in de toekomst meer gebruik word gemaakt van techniek, maar het moet wel makkelijk zijn voor ouderen. Als mw. iets van technische hulpmiddelen nodig heeft, vraagt ze advies aan Marcel.

FinanciënMw. heeft genoeg te besteden, maar alles wordt duurder. De huur gaat iedere keer flink omhoog en het pensioen wordt minder. Mw. zou wel een bijdrage willen leveren aan aanpassingen, maar niet teveel. Mw. vind wel dat de aanpassingen bij de woning horen, dus inbegrepen moet zijn in de huur. Mw. is positief over WonenBreburg, verlenen goede service.



Interview voor verpleegkundigen

Naam:Functie:Leeftijd:Geslacht: M / V

WonenWat vindt u van de Heijhoef als complex?

Wat vindt u van de woningen in de Heijhoef?

Wat mist u in de woning? Wat zou in de woning aangepast kunnen worden om het werk zo optimaal mogelijk uit te kunnen voeren.

Zijn er voldoende hulpmiddelen in de woning aanwezig? (douchebeugel..)

Vindt u de woningen geschikt voor ouderen met gezondheidsproblematiek?

Vindt u de woonomgeving geschikt voor ouderen met een fysieke beperking?

Zou u hier zelf willen wonen? Zo nee, waarom niet?

Hoe is de bereikbaarheid naar de Heijhoef?

Wat zou u, eventueel, aan de woningen willen veranderen om ouderen makkelijker zelfstandig thuis te laten wonen?

Wat mist u in de woonomgeving?

ZorgWelke zorg levert u?

Hoe ervaart u het geven van de zorg in de Heijhoef? Geef een cijfer met onderbouwing.

Kunt u de zorg bieden die geboden moet worden? (tijd, materiaal)

Hoe denkt u dat dit verbeterd kan worden?

Ervaart u werkdruk?

Promoot u mantelzorg, hoe promoot u dat?

Wat is uw visie op de toekomst m.b.t. zorg?

MobiliteitZijn er voldoende hulpmiddelen die helpen bij het mobiliseren van ouderen binnen de woning tijdens de zorg?

Hoe vaak heeft u te maken met valincidenten?

Welke preventieve maatregelen worden er getroffen m.b.t. vallen?Voorzieningen Zijn er voldoende voorzieningen aanwezig om zorg op de juiste manier uit te voeren?

Welke activiteiten worden er vanuit De Wever aangeboden?


Wordt dit voldoende gepromoot vanuit De Wever?

Hoe promoot u dit zelf?

SociaalHeeft u voldoende contact met de bewoners?

Heeft u contact met familie/naasten/mantelzorgers? Vindt u dit voldoende?

Heeft u vaak dezelfde cliënten groep? Wat vindt u hiervan?

Merkt u soms dat een cliënt eenzaam is? Welke maatregelen worden er dan getroffen?

Heeft u een idee hoe WonenBreburg of De Wever daarbij kunnen helpen?

Hoe is uw contact met collega’s m.b.t. cliënten

Vindt er een goede overdracht plaats na dienst?

TechnologieMaakt u gebruik van technologie tijdens werkzaamheden? Welke?

Wat is uw visie op beeldbellen en personenalarmering?

Zou u hier gebruik van maken in uw werk? Maakt u hier gebruik van?

Bent u op de hoogte van het huidige aanbod vanuit De Wever?

Maakt u gebruik van een tablet/PDA tijdens uw werk.

Hoe kijkt u aan tegen meer technologie in uw werk?

Bent u bekend met technologieën?

Welke technologieën zou u willen implementeren of tegenhouden?

Wat is uw visie m.b.t. technologie in de toekomst?

FinancieringWelke financiële gevolgen zullen er ontstaan als er meer technologie in de zorg komt?

Denkt u dat ouderen bereid zijn om hiervoor een financiële bijdrage te leveren?

Bij wie vindt u dat de verantwoordelijkheid ligt m.b.t. deze kosten?

WensenWat zou u in de woningen willen aanpassen?

Welke diensten zou De Wever moeten bieden?

Open invulling………………………………

Uitgewerkte interview Marcel Wagemakers


Interviews verzorgenden

Marcel WagemakersDinsdag 14 mei 201413:00

WonenMarcel vind de Heyhoef een mooi complex, waarin alles te vinden is. Voor ouderen zijn belangrijke voorzieningen vlak bij huis. Aan de omgeving hoeft volgens Marcel niks te veranderen. Die is zeker geschikt voor ouderen. Marcel vind het wel jammer dat het zorgloket weg is. Dit zou volgens hem terug moeten komen. Vooral voor de ouderen was dit erg fijn. Ook zou er een winkel moeten komen, waar hulpmiddelen gekocht of geleend kunnen worden.

Marcel verteld wel dat er aan de woningen wel veel moet veranderen om ouderen zo lang mogelijk veilig zelfstandig thuis te laten wonen. Bij de voordeur moet drempel weg, door die hoge drempel kunnen ouderen met een rollator of rolstoel de woning niet betreden. Ook zijn de deurposten te smal om met een rolstoel door heen te gaan. Om ouderen goed te kunnen helpen bij de toiletgang, moeten de toiletten aangepast worden. De toiletruimte moet ruimer, het toilet moet hoger en er moeten beugels aangebracht worden. Om goede zorg te verlenen zal de badkamer goed toegankelijk moeten zijn. Een bad is niet noodzakelijk en word weinig gebruikt door ouderen. Een bad is ook val gevaarlijk. Volgens Marcel is het belangrijk dat een verzorgende een cliënt goed kan helpen in de douche. De douche moet ruim zijn zodat men goed bij de cliënt kan en zelf niet nat word. De slaapkamers zijn vrij krap om met hulpmiddelen zoals tilliften te werken. Marcel verteld dat je de kamers niet groter kan maken, maar je kunt wel minder brede bedden kopen of als iemand echt hulpbehoevend is op bed een hoog laag bed in de tweede slaapkamer zetten. ‘Je kunt niet alles verbouwen, dus zal je creatief moeten gaan denken en andere oplossingen bedenken.’

De Heyhoef is goed te bereiken, zowel met eigen vervoer als het openbaar vervoer. Nadeel is dat er weinig parkeerplekken zijn. De bewoners hebben geen eigen parkeerplekken. Dit kan dus vervelend zijn. Marcel vertelde dat er wel een nieuw parkeerdek komt.

ZorgMarcel is wijkverpleegkundige bij organisatie De Wever. De Wever is sinds februari 2013 een thuiszorg organisatie begonnen. Marcel werkt in de wijk de Reeshof. In deze wijk bevind zich ook het Heyhoef complex. In de Heyhoef heeft De Wever een appartement gehuurd, waarin een steunpunt voor ouderen word gevestigd. Marcel gaat dit steunpunt ontwikkelen.

‘Wij leveren persoonlijke verzorging aan mensen, daaronder valt; wassen, aan-uit kleden, medicatie inname, aan-uit doen steunkousen, helpen bij mobiliteit etc.’ Ook worden er verpleegtechnische handelingen aangeboden zoals, aansluiten morfinepompen, speciale wondzorg, katheters, sondevoeding en injecteren. Voor deze verpleegtechnische handelingen zijn speciale verpleegkundigen opgeleid en is er een speciaal team voor op gezet namelijk, het MZT.

Op dit moment kan nog niet alle zorg aangeboden worden, omdat de thuiszorg voor de De Wever nog vrij nieuw is, op dit moment wordt hier wel hard aan gewerkt.

MobiliteitAls een bewoner hulpmiddelen heeft is dit persoonsafhankelijk, de persoon moet dit zelf regelen. De Wever kan dit niet regelen. De Wever kan alleen advies geven of een discipline inschakelen zoals een fysiotherapeut of ergotherapeut. Over de valincidenten in de Heyhoef is nog niet veel bekend, omdat De Wever nu nog geen klanten heeft in de Heyhoef. Wel vind Marcel dat de woningen nu valgevaarlijk zijn. Verpleegkundige zijn nog niet volledig op de hoogte welke hulpmiddelen op de markt zijn. De verpleegkundigen zouden meer op de hoogte worden gebracht, dit kan doormiddel van klinische lessen door bv. Ergotherapeuten of fysiotherapeuten.

VoorzieningenZoals al eerder besproken in het interview zijn er genoeg voorzieningen in de buurt voor ouderen. Voor het personeel zijn ook de juiste voorzieningen aanwezig om goede zorg te verlenen. Hulpmiddelen


kunnen gehuurd worden. Volgens Marcel is het zeer makkelijk om aan de juiste hulpmiddelen te komen.

Marcel vertelde dat er veel activiteiten voor ouderen worden georganiseerd. Deze vinden vooral plaats in zorgcentrum de Reijshoeve. Ouderen uit de buurt kunnen zich inschrijven voor verschillende activiteiten en kunnen hieraan deelnemen. Zij moeten hiervoor wel een kleine bijdrage betalen. Dit is meestal een klein bedrag. De activiteiten aanbod is behoorlijk groot en divers. De activiteiten die georganiseerd worden gepromoot in buurtkrantjes of informatiebladen van De Wever. Er is ook een ideeënbus, waarin bewoners idees voor activiteiten in kunnen brengen.

SociaalMarcel weet nog niet veel over de sociale omstandigheden van de bewoners van de Heyhoef, omdat hij nog geen contact met bewoners heeft gehad. Dit gaat binnenkort wel gebeuren. Marcel heeft al een PR plan gemaakt, om de bewoners bij het steunpunt te betrekken.

Marcel weet ook niet hoe het gesteld is met het krijgen of verlenen van mantelzorg onder de bewoners van de Heyhoef. De Heyhoef is ook nog niet bezig met het promoten van mantelzorg. Dit gaat in de toekomst wel meer gebeuren, omdat mantelzorg toch een belangrijk onderdeel word in de gezondheidssector. De Wever bied wel een familiezorg cursus aan. Volgens Marcel gaan er minder professionals in de zorg komen en komt de eerst nodige zorg bij familieleden, vrienden of buren van ouderen te liggen. Om mantelzorg toch een beetje te promoten lijkt Marcel het een goed idee om tijdens het intake gesprek gelijk de familie te betrekken bij de zorg. Dit word nu nog te weinig gedaan. Rick heeft het platform Wikiwijk geïntroduceerd. Marcel kende het niet en wilde het meteen gaan opzoeken. Het lijkt het een mooi platform dat veel gebruikt kan gaan worden. Een nadeel kan zijn dat Wikiwijk te ingewikkeld kan zijn voor ouderen en dat men angstig is, omdat men bang is om in contact te komen met vreemde mensen.

TechnologieMarcel maakt in het appartement gebruik van een computer en telefoon. Marcel wil in het steunpunt ook gebruik gaan maken van meer technologie. Zo is hij zich aan het verdiepen in Silverfit. Dit is een fitnessprogramma voor ouderen op soort van WII systeem. Marcel wil zich hier nog verder gaan verdiepen. De hoge kosten houd hem misschien tegen. We hebben gevraagd hoe Marcel tegen beeldbellen aan kijkt. Hier was hij nog niet bekend mee. We hebben een korte uitleg gegeven en het lijkt hem wel een mooie mogelijkheid voor ouderen die nog niet veel zorg nodig hebben, maar wel af en toe op de dag een geheugensteuntje nodig hebben. Het beeldbellen zou meer gebruikt moeten worden en vooral bij mensen die licht dementerend zijn.

Volgens Marcel moet er ook meer gebruik worden gemaakt van het personenalarm. Door het personenalarm ben je snel bij de patient die hulp nodig heeft. Het geeft een veilig gevoel aan de cliënt, omdat bij een druk op de knop gelijk iemand belt of langs komt en het waarborgt de privacy, omdat er alleen iemand komt kijken als men belt.

Marcel is verder niet bekend met domotica. Hij vind dat in de toekomst De Wever zich wel meer moet gaan verdiepen in domotica, omdat het toch de toekomst gaat worden. Het is ook makkelijk als er meer techniek in de woningen aanwezig is. Door techniek hoef je minder personeel in te zetten en dit scheelt ook veel in de kosten. Echter is de meeste technologie ook vrij kostbaar. Je moet echt goed kijken hoe ver je gaat met de kosten en wat het meeste oplevert. Marcel vraagt zich wel af of technologie geaccepteerd gaat worden bij ouderen. De huidige ouderen generatie is nog niet gewend om met techniek te werken en vind dit vaak ook nog te ingewikkeld. Ook moet je goed in de gaten houden dat de privacy niet geschent word.

FinanciënZeer actueel nou zijn de bezuinigingen in de gezondheidssector. Door deze bezuinigingen gaat er ook veel veranderen in de ouderenzorg. Ouderen mogen met een ZZP 3 of lager niet meer naar een verpleeg/verzorgingshuis. Deze ouderen zijn genoodzaakt om thuis te blijven wonen. Hierdoor ga je verschuivingen zien van intramuraal naar extramuraal. Hierdoor gaan verpleeg/verzorgingshuizen


sluiten. Dit levert extra geld op voor de overheid. Dit betekent ook dat er verschuiving van personeel gaat plaats vinden en misschien is er dan wel een overbod aan personeel.

Als er meer techniek gebruikt gaat worden in de toekomst, moet er volgens Marcel ook goed gekeken worden naar de kosten. Als er meer techniek wordt gebruikt betekend het dat er ook mankracht ingeleverd moet worden. Dit heeft dan weer gevolgen voor de arbeidsmarkt.


Documents

rickmathijssen.files.wordpress.com · Web viewDe Wever is een organisatie voor ouderenzorg in Tilburg. De Wever verleend zorg in de wijk en zorgcentra. De Wever heeft als doel dat