WEBINAR Como interpretar métricas seus Consultor da Wa ... ?· Facebook Facebook Insights • Ferramenta…

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  • Sthefan BerwangerConsultor da Wa Consulting

    Como interpretar mtricas seus contextos e ferramentas

    WEBINAR

  • Como interpretar mtricas seus contextos e ferramentas

    O que veremos hoje?

    Audincia

    Mdia

    Financeiro

    Prximos passos e desafios

  • Audincia

  • Conceitos

    Mtricas de audincia

    Page View

    Definio: O volume de vezes que uma pgina foi vista.

    Visitas (Sesses)

    Definio: Visitas uma interao realizada por um indivduo em um site. Se o

    indivduo no realizar outra ao no site dentro de um determinado perodo a

    sesso ser encerrada.

    Visitantes nicos

    Definio: Nmero de indivduos que a cessaram o site dentro de um perodo, com

    atividades consistindo de uma ou mais Visitas.

  • Requisio de pgina

    Retorna a pgina

    1

    2

    Usurio

    3Ferramenta registra: Pageview

    Usurio nico

    Visita

    Dinmica: Pageview, visita e visitantes nicos

    Mtricas de audincia

  • Relao entre as mtricas

    Mtricas de audincia

    Visita Visita Visita Visita

    Pageview Pageview Pageview

    Visitante

  • Conceitos

    Mtricas ligadas qualidade de navegao e interao

    Tempo mdio de visita

    Definio: Tempo mdio de todas as visitas ou sesses de um site em um

    determinado perodo.

    Page Views / Visitas

    Definio: ndice que mede quantas pginas em mdia foi gerada em cada visita

    ou sesso.

    Taxa de Rejeio (Bounce Rate)

    Definio: Taxa de visitas que geraram apenas um Page View.

  • Requisio de pgina

    Retorna a pgina

    1

    2

    3Ferramenta registra: Pageview

    Usurio nico

    Visita

    Dinmica: Taxa de rejeio

    4 Usurio sai do website fechando o navegador:

    Usurio

    5Ferramenta registra: Rejeio

    Mtricas ligadas qualidade de navegao e interao

  • Conceitos

    Mtricas ligadas qualidade de navegao e interao

    Visitas / Visitantes

    Definio: ndice que mede quantas vezes em mdia os visitantes retornaram em

    um determinado perodo

    Taxa de converso

    Definio: Porcentagem de usurios que fizeram aquilo que a empresa espera que

    eles fizessem no site. No Google analytics por exemplo, a taxa de converso do e-

    commerce calculada como: Transaes / Visitas.

    No exaustivo: Existem diversas mtricas que podem ser combinadas gerando

    ndices de qualidade de navegao.

  • Dinmica: Taxa de converso

    Mtricas ligadas qualidade de navegao e interao

  • Google Analytics

    Interface Principal

    Servio oferecido pela Google que gera estatsticas detalhadas sobre os visitantes,

    fontes de trfego, comportamento de navegao, converses e vendas de um site

    ou aplicativo.

  • Google Analytics

    Interface Principal

    Servio oferecido pela Google que gera estatsticas detalhadas sobre os visitantes,

    fontes de trfego, comportamento de navegao, converses e vendas de um site

    ou aplicativo.

    Visitas ou

    Sesses

    Usurio ou Visitantes

    nicos

    Visualizaes de pginas ou Page

    Views

  • MdiaLinks Patrocinados

  • Impresso do anncio

    Clique, CTR, CPC e Custo

    Posio

    1

    Links Patrocinados

    Contexto das mtricas

    Visita, Converso, Receita, Ticket Mdio,

    ROI

  • Visita, Converso, Receita, Ticket Mdio, ROI

    Impresso do anncio

    Clique, CTR, CPC e Custo

    Posio 1

    Links Patrocinados

    Contexto das mtricas

  • Conceitos

    Links Patrocinados

    Impresses

    Definio: Quantidade de vezes que o anncio pago foi exibido.

    Cliques

    Definio: Quantidade de vezes que o anncio foi clicado.

    CTR (Clickthrough rate).

    Definio: Taxa de cliques sobre impresses.

    Cliques

    ImpressesCTR = x 100 CTR =

    92

    2.310

    CTR = 3,98%

    Exemplo: x 100

  • Custo

    Definio: Custo atribudo a uma campanha, grupo de anncios ou palavra-chave.

    CPC mdio

    Definio: Custo mdio por clique.

    Posio mdia

    Definio: A mdia ponderada da posio onde o anncio aparece.

    Custo

    CliquesCPC mdio =

    Links Patrocinados

    CPC mdio = R$ 200,00

    92

    CPC mdio = R$ 2,17

    Exemplo:

    Conceitos

  • Links Patrocinados

    Google Adwords

    Interface do Adwords: Na viso de campanhas, possvel checar ao mesmo tempo as

    informaes de todas as campanhas, tais como grupos de anncio, anncios e

    palavras-chave.

  • Links Patrocinados

    Exemplo de relatrio

  • Impresso do anncio

    Clique, CTR, CPC e Custo

    Posio 1

    Links Patrocinados

    Contexto das mtricas

    Visita, Converso, Receita, Ticket

    Mdio, ROI

  • Ferramenta de mensurao: Comportamento ps-clique

    Links Patrocinados

  • Relatrio: Aquisio / Google Adwords / Campanhas. Exibe as mtricas para o

    desempenho das visitas vindas por campanhas no Google, executadas na rede de

    busca e de display.

    Ferramenta de mensurao: Comportamento ps-clique

    Links Patrocinados

    Resultado de

    negcio.

    .

  • MdiaDisplay

  • Contexto das mtricas

    Mdia Display

    Inventrio e

    visibilidade

    Clique,

    CTR

    Impresso, Frequncia mdia,

    CPM/CPC, Custo

    Visita, Converso, Receita, Ticket

    Mdio, ROI

  • Contexto das mtricas

    Mdia Display

    Inventrio e

    visibilidade

    Clique,

    CTR

    Impresso, Frequncia mdia,

    CPM/CPC, Custo

    Visita, Converso, Receita, Ticket

    Mdio, ROI

  • Inventrio de mdia

    Definio: Total de impresses disponveis para uma determinada pea, ou conjunto

    de peas, de um site ou uma pgina em um perodo de tempo.

    Visibilidade

    Definio: Porcentagem do volume de impresses totais de um inventrio.

    50% de visibilidade

    Isto significa que a pea vai dividir o

    espao com outras peas de outros

    anunciantes

    Inventrio

    Mdia Display

    Conceitos

  • Exemplo de relatrio

    Compra do

    inventrio.

    Mtricas para compra de inventrio.

    Mdia Display

  • Impresses

    Definio: Quantidade de vezes que a pea exibida.

    Cliques

    Definio: Quantidade de vezes que o anncio foi clicado.

    Mdia Display

    Conceitos

  • CTR (Clickthrough rate).

    Definio: Taxa de cliques sobre impresses.

    Cliques

    ImpressesCTR =

    CPM

    Definio: Custo por mil impresses. Unidade bsica e padro para a compra de

    mdia.Custo

    ImpressesCPM =

    x 100

    x 1000

    CTR = 23

    10.310

    CTR = 0,20%

    Exemplo: x 100

    CPM = R$ 5.000,00

    2.440.332

    CPM = R$ 2,04

    Exemplo: x 1000

    Mdia Display

    Conceitos

  • Exemplo de relatrio

    Mtricas de

    campanha

    Mtricas tpicas de execuo de campanha: Impresses, Cliques, CTR e

    Investimento. As Informaes so fornecidas pelo Adserver dos veculos:

    Mdia Display

  • Exemplo de relatrio

    Como exemplo de compra programtica, resultados no Google Adwords:

    Mdia Display

  • Precificao: Exemplo

    Seleo das campanhas que

    o Publisher deseja participar

    e o modelo de remunerao

    correspondente.

    Boo-Box, outra rede que oferece compra programtica de Banners e outros

    formatos:

    Mdia Display

  • Contexto das mtricas

    Inventrio e visibilidade

    Clique, CTRImpresso, Frequncia mdia, CPM/CPC, Custo

    Visita, Converso, Receita,

    Ticket Mdio, ROI

    Mdia Display

  • Relatrio: Aquisio / Google Adwords / Campanhas. Exibe as mtricas para o

    desempenho das visitas vindas por campanhas no Google, executadas na rede de

    busca e de display.

    Ferramenta de mensurao: Comportamento ps-clique

    Resultado de negcio.

    .

    Mdia Display

  • Relatrio: Aquisio / Campanhas. Exibe as mtricas para o desempenho das

    visitas vindas por todas as campanhas, inclusive no Google, executadas na rede de

    busca e de display.

    Ferramenta de mensurao: Comportamento ps-clique

    Resultado de negcio.

    .

    Mdia Display

  • Relatrio: Converses / Comrcio Eletrnico / Desempenho do Produto. Exibe as

    mtricas para o desempenho dos produtos da loja virtual.

    Ferramenta de mensurao: Comportamento ps-clique

    Mdia Display

  • MdiaRedes Sociais

  • Facebook

    Facebook Insights

    Ferramenta prpria do Facebook, para monitoramento do desempenho da fanpage.

  • Facebook

    Facebook Insights

    Viso geral:

    O nmero nico de pessoas que

    curtiram, comentaram,

    compartilharam ou clicaram nas

    publicaes.

    O nmero de pessoas

    que tiveram a

    publicao presente no

    timeline.

  • Facebook

    Facebook Insights

    Publicaes:

  • Facebook

    Facebook Insights

    Publicaes:

    Total de pessoas que tiveram a

    publicao presente no timeline.

    Impresses mede o total

    de vezes que o post

    apareceu no feed das

    pessoas. Nmero igual

    ao maior do que o

    alcance.

  • Facebook

    Facebook Insights

    Publicaes:

    Envolvimento dos usurios.

  • Facebook

    Campanhas

  • Facebook

    Campanhas

    Lista de anncios:

  • Total investido para

    cada anncio

    Total de pessoas que tiveram

    o anncio presente no feed

    Custo Por Aquisio atribudo para

    cada anncio.

    Custo = Total Gasto / Resultados

    Quantidade d