Workshop Gestão Para Excelência- Caso Prático II Energisa

Workshop Gestão para ExcelênciaBelo Horizonte, 27 de agosto de 2012

GRUPO ENERGISA107 anos de história

Grupo Energisa107 anos de história

O Grupo Energisa tem sua origem na Companhia Força e Luz

Cataguazes-Leopoldina, empresa fundada em 1905, em Cataguases,

Minas Gerais. É, hoje, um dos principais grupos privados do setor

elétrico no Brasil e se destaca pela ousadia planejada, inovação,

experiência e expertise em distribuição, geração, comercialização,

bem como implantação de soluções integradas (serviços e produtos)

para o mercado de energia elétrica.

O Grupo consolidou seus investimentos em uma holding, a Energisa S/A.

Hoje controla cinco distribuidoras – em Minas Gerais, Sergipe, Rio de

Janeiro e 2 na Paraíba – atendendo a 2,5 milhões de clientes e outras

Unidades de Negócio

Energisa BorboremaÁrea: 1.789 Km²Consumidores: 172 milEnergia Distribuída(GWh)*: 632Receita Bruta (R$ MM)*: 218

Área: 54.595 Km²Consumidores: 1.168 milEnergia Distribuída(GWh)*: 3.678Receita Bruta (R$ MM)*: 1.418

Energisa Paraíba

Área: 91.180 Km²Consumidores: 2,5 milhõesEnergia Distribuída(GWh)*: 7.328,3Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 3.546

Grupo Energisa

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Área: 17.465 Km²Consumidores: 625 milEnergia Distribuida(GWh)*: 3.130Receita Bruta(R$ MM)*: 943

Energisa Sergipe

Área: 91.180 Km²Consumidores: 2,5 milhõesEnergia Distribuída(GWh)*: 7.328Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 3.546

Grupo Energisa

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Grupo Energisa

Área 16.331 km²Consumidores: 394 milEnergia Distribuída(GWh)*: 1.434Receita Bruta (R$ MM)*: 635

Energisa Minas Gerais


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Grupo Energisa

Área 1.000 km²Consumidores: 94 milEnergisa Distribuída(GWh)*: 318Receita Bruta (R$ MM)*: 163

Energisa Nova Friburgo


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Grupo Energisa

Projetos de PCHs, biomassa e parqueseólicos em Minas Gerais, Rio de Janeiro,Bahia, Rio Grande do Norte, São Paulo eMato Grosso.Em operação: 95 MWEm desenvolvimento: 358 MW

Energisa Geração


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Grupo Energisa

Carteira com mais de 40 clientes com contrato de longo prazo.Energia comercializada (GWh): 715Receita bruta (R$ mm): 120

Energisa Comercializadora


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Área: 91.180 Km²Consumidores: 2.316 milDemanda Cativa (GWh)*: 7.023Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 2.869Capacidade de Geração: 8 MW

Grupo Energisa

Segmento de atuação: geração e distribuição de energia elétrica e indústriaNº de usinas: 126 operadas e mantidasNº de SEs manutencionadas : 52

Energisa Soluções

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A razão da nossa

existência

MISSÃOdo grupo ENERGISA

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“O Grupo Energisa existe para transformar energia

em conforto, em desenvolvimento e em novas

possibilidades com sustentabilidade, oferecendo

soluções energéticas inovadoras aos clientes,

agregando valor aos acionistas e oportunidade aos seus

colaboradores.”

VISÃOEnergisa Soluções

“A Energisa Soluções quer ser reconhecida nacionalmente até 2013, como provedor de soluções na área de energia, destacando-se

pela qualidade, agilidade e inovação, garantindo sempre a melhor

rentabilidade para o acionista.

A Energisa Soluções é especializada no desenvolvimento de soluções integradas, inovadoras e de alto valor agregado para o mercado de energia, incluindo geradoras, distribuidoras, clientes comerciais e industriais por todo o país.

ENERGISA SOLUÇÕES

Clientes por todo o país

Energisa Soluções

Operação de usinas – local e remota

Manutenção de usinas com destaque para ações preditivas e preventivas

Manutenções corretivas emergenciais

Reforma e repotenciação de transformadores de força

Manutenção preditiva e preventiva em SEs

Gestão de projeto e de construção de linhas de distribuição, transmissão e subestações

Manutenção e reforma de equipamentos eletromecânicos

Gestão de ativos de geração e industrial

Nossos Serviços

Principais Clientes

INFORMAÇÕES E CONHECIMENTO

INFORMAÇÕES DA ORGANIZAÇÃO

Informações e ConhecimentoInformações da Organização

Gestão das Necessidades de Informação

• As necessidades de informação para apoiar as operações

diárias, acompanhar o progresso dos planos de ação e subsidiar

a tomada de decisão são identificadas, prioritariamente,

durante o processo de elaboração do PE do Grupo, bem como

das UN`s

• Uma vez definidas as necessidades, estas são inseridas no

Sistema de Gestão de Demandas – SIGDE onde seguem o

workflow definido pela Metodologia de Gestão de Demandas



TIPO DE DEMANDA CONCEITO

PROJETODemanda de novos sistemas ou melhoria de Sistemas que

envolvem um esforço maior que 320 HH.

MELHORIADemanda de melhoria de sistemas com esforço entre 100 a

320HH.

PEQUENA MELHORIA

Pequenas melhorias no sistema que estão associadas a ajustes

em funcionalidades já existentes como criação de campo em

tela ou inclusão de coluna em relatório. Demandam menos que

100HH.

MANUTENÇÃO LEGALManutenção de sistemas que estejam associadas à questões

legais (ANEEL, Receita Federal, etc) e devem atender prazos

para não incorrer em multas.

APOIO OPERACIONAL

Demanda com caráter de apoio ao usuário, tais como dúvidas

sistêmicas, geração de relatórios pontuais para auditorias,

acompanhamento de processamento, afirmação de conceitos e

práticas.

CORRETIVA

Refere a um processo qualquer que, sem causa aparente, deixa

de funcionar e para o qual é exibida pelo sistema uma

mensagem específica de erro ou ainda quando temos um

procedimento realizado em não conformidade

com a especificação funcional.



Principais Sistemas de Apoio aos Processos de Negócio

Sistema Sistema

SIGOT (Sistema de Gerenciamento de Operações da Transmissão)

SIGRH (Sistema de Gerenciamento de RH)

VTS (Virtual Tag System - Controle Remoto da Operação e Distribuição)

SICMS (Sistema de Controle de Manutenção e Serviços)

SGD (Sistema de Geoprocessamento de Distribuição) SIFOL (Sistema de Controle de Pagamento)

SICNT (Sistema de Controle de Níveis de Tensão) SIAGO (Sistema de Acompanhamento e Gerenciamento de Obras – Distribuição)

SIADP (Sistema de Aprovação de Documentos e Pagamentos)

SIQUAL (Sistema de Indicadores de Qualidade)

SIACO (Sistema de Acompanhamento Orçamentário) SISUP (Sistema de Suprimentos/Compras)


Segurança das Informações

• Política de Segurança da Informação

• Comitê de Segurança da Informação

• Normas de Segurança


INFORMAÇÕES COMPARATIVAS

Informações e ConhecimentoInformações Comparativas

Processo de Benchmarking ENERGISA


• Empresas de Excelência;

• Empresas Líderes do Mercado ou do Setor de Atuação;

• Similaridade de Porte, Operação, Área de Atuação;

• Referencial de Excelência;

• Internos: Processos ou Indicadores - Existentes Apenas

em Empresas do Grupo Energisa

Identificação de Referenciais Comparativos


• Fruto de refinamento pela utilização do Modelo de Excelência

da Gestão®- MEG, a Energisa estabeleceu uma metodologia de

comparação e avaliação de suas práticas de gestão denominada

Matriz de Avaliação de Práticas de Gestão. A metodologia

consiste na identificação e avaliação das melhores práticas da

Energisa de acordo com os fatores de pontuação do MEG. Esta

metodologia é idêntica à utilizada pelo Banco de Boas Práticas

da Fundação Nacional da Qualidade – FNQ.

Identificação de Boas Práticas de Gestão


Matriz de Avaliação de Práticas de Gestão

Fator Critérios de Avaliação Peso

Enfoque Metodologia, responsáveis, controle e Proatividade 28

Aplicação Abrangência e Continuidade 12

Aprendizado Refinamento 20

Integração Coerência, Inter-relacionamento e cooperação 10

Resultados Quantitativos e Qualitativos 30


Benchmarking Interno


Visitas de Benchmarking


ATIVOS INTANGÍVEIS

Informações e ConhecimentoAtivos Intangíveis

• Identificação ocorre durante ciclo de Planejamento

Estratégico;

• Classificação

• Capital Humano

• Capital de Infraestrutura

• Capital de Mercado

Identificação e Avaliação dos Ativos Intangíveis


Identificação e Avaliação dos Ativos Intangíveis

CLASSIFICAÇÃO ATIVOS AVALIAÇÃO

Capital HumanoCompetência dos Gestores e

Pessoas-chave

Avaliação 3600 dos Gestores de 1º e 2º níveisAvaliação 1800 dos demais colaboradores

Capital de Infraestrutura

Processos-chave InternosAuditorias internas e Análisecrítica do Sistema de Gestão

Modelo de GestãoAcompanhamento dos indicadores dos BSC´s

Sistemas de Informação próprios

Cumprimento dos prazos e qualidade dos projetos de TI

Capital de MercadoMarca e Imagem

Entrevistas e Pesquisas de Satisfação com os clientes e demais Stakeholders

Carteira de Clientes Participação no mercado


• Visitas de Benchmarking;

• Consultorias;

•Transferências tecnológicas;

• Incorporação aos processos padronizados;

• Sistemas de Informações;

• Treinamentos Internos e participação em Grupos de Trabalho;

• Padrões relativos ao desenvolvimento de produtos e melhorias

de processos;

• Reunião anual entre as empresas do Grupo para avaliação dos

projetos de Pesquisa e Desenvolvimento

Compartilhamento dos Conhecimentos


Retenção de Talentos

MÉTODO DESCRIÇÃO

Sistema de RemuneraçãoA política salarial visa remunerar com saláriosjustos e reais, conforme os resultados da empresae as performances individuais

Participação nos Lucros e Resultados –PLR

Remuneração concedida a todos os colaboradoresefetivos, e vinculada aos resultados da ESOL.Regulamentada através de acordo documentadoentre ESOL e sindicato e cujos indicadores sãoacompanhados por um comitê de funcionários

Programa de Remuneração de Resultados – PRR

Os gerentes, Assessores e os Colaboradores chaverecebem bônus anual com base no atendimentoe/ou superação das metas, que varia de 25 a 125%do resultado do BSC

Sistema de Gestão de Desempenho

Avalia, desenvolve e reconhece as pessoas combase em resultados e comportamentos alinhadoscom os objetivos estratégicos da ESOL. O resultadoda avaliação pode ser usado para enquadramentoe promoção funcional


Retenção de Talentos

MÉTODO DESCRIÇÃO

Programa de Incentivos - PIN

Programa que incentiva os colaboradores a darideias e sugestões e os mesmos são reconhecidospor isso. Todos os colaboradores que enviamsugestões, mesmo as que não são premiadas,recebem carta de agradecimento/incentivo doDiretor Presidente

Seminário de Melhores PráticasVisa reconhecer e premiar as melhores práticascoletivas e individuais sugeridas para utilização nogrupo

Espaço ArteÉ um espaço que visa através de uma exposiçãoreconhecer os trabalhos dos funcionários comohobby (pinturas, artesanatos, fotografias)

Não PecuniárioBrinde concedido aos funcionários que completam25 anos de empresa

AposentadoriaPrêmio em dinheiro concedido aos colaboradoresque se aposentam pela empresa

Energisa SoluçõesAv. Manoel Inácio Peixoto, s/n | Parque IndustrialCataguases | MG | CEP 36771-000

Luciano LimaAssessor de Gestão ESOL/EMG/[email protected] 3429 6221 / 32 8467 2859

OBRIGADO

Documents

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