XXVIIIes Assises Nationales des Associations d’Aide aux VictimesConfiance numérique et cyber-victimes

20 et 21 juin 2013 à Roubaix

XXVIIIes Assises Nationales des Associations d’Aide aux VictimesConfiance numérique et cyber-victimes

20 et 21 juin 2013 à Roubaix

Sensibilisation des internautes à la Sensibilisation des internautes à la lutte contre les contenus illicites:lutte contre les contenus illicites:

l’expérience de l’AFAl’expérience de l’AFA

Sensibilisation des internautes à la Sensibilisation des internautes à la lutte contre les contenus illicites:lutte contre les contenus illicites:

l’expérience de l’AFAl’expérience de l’AFA

Qu’est-ce que l’AFA?Qu’est-ce que l’AFA?

L’Association des Fournisseurs d’Accès et de L’Association des Fournisseurs d’Accès et de Services Internet (AFA)Services Internet (AFA)

Créée en 1997 par les principaux Fournisseurs d’Accès de l’époque

2 objectifs:• Mettre en place une structure représentative de l’industrie• Elaborer une déontologie propre à la profession

Composée de prestataires techniques Internet, constitués sous formes de sociétés commerciales, autour de quatre activités spécifiques:

* L’accès professionnel et grand public* L’hébergement professionnel et grand public

* Les moteurs de recherche* Les plates-formes du web 2.0

La mise à disposition des internautes La mise à disposition des internautes d’un dispositif de signalementd’un dispositif de signalement

La création du service français de La création du service français de signalement en ligne Pointdecontact.net signalement en ligne Pointdecontact.net

• Créé en 1998 par l’Association des Fournisseurs d’Accès et de Services Internet afin de lutter contre la pédopornographie et la haine raciale sur Internet;

• Soutenu par la Commission européenne depuis 2000 par le biais de programmes “pour un Internet plus sûr” successifs;

• A partir de 2004, apparition d’une obligation légale pour les Fournisseurs d’Accès Internet et hébergeurs de mettre en place un dispositif permettant le signalement par les internautes de certains contenus illégaux, et de transférer ces contenus aux autorités compétentes;

• En parallèle, signature par les membres de l’AFA d’une « Charte contre les contenus odieux »;

• Fait partie depuis 2009 du “Centre français pour un Internet plus sûr” soutenu par la Commmission européenne, et également constitué d’un programme de sensibilisation (Internet Sans Crainte) et d’une ligne d’écoute (Net Ecoute).

Nos points de signalementNos points de signalement

Comment signaler?Comment signaler?

Via le formulaire en ligne le formulaire en ligne sur le site www.pointdecontact.net ;

Via Via l’interface adaptée l’interface adaptée au mobileau mobile;

Via le logiciel Point de le logiciel Point de Contact Contact à installer directement sur son ordinateur.

Le traitement des signalementsLe traitement des signalements

•Les signalements reçus sont qualifiés juridiquement et localisés géographiquement. Pour les contenus hébergés en France:

• Transmission du contenu à l’hébergeur français concerné, et simultanément à l’OCLCTIC;• Le temps de retrait moyen est habituellement très court (de quelques heures à 48h

maximum).

Pour les contenus hébergés à l’étranger:• Dans le cas de contenus pédopornographiques, transmission de l’adresse URL du contenu

au partenaire du réseau INHOPE (l’Association Internationale de Hotlines Internet) compétent, en l’insérant dans la base de données URL INHOPE;

• Dans tous les cas, transmission des contenus à l’OCLCTIC qui contactera INTERPOL.

Les internautes sont toujours informés des actions menées par les analystes de contenus suite à leur signalement s’ils ont inscrit leur adresse email dans le formulaire en ligne.

Comparatif du nombre de signalements reçus entre Comparatif du nombre de signalements reçus entre 2009 et 20122009 et 2012

Le Bilan Point de Contact 2012Le Bilan Point de Contact 2012

Répartition des signalements reçus en 2012 par catégorieRépartition des signalements reçus en 2012 par catégorie

Répartition des signalements qualifiés en 2012 par catégorieRépartition des signalements qualifiés en 2012 par catégorie

Nombre de signalements transmis aux partenaires en 2012Nombre de signalements transmis aux partenaires en 2012

Pourcentage de contenus pédopornographiques retirés à l’étranger en 2012Pourcentage de contenus pédopornographiques retirés à l’étranger en 2012

Pourcentage de contenus illicites retirés en France en 2012 par catégoriePourcentage de contenus illicites retirés en France en 2012 par catégorie

La vidéo Point de ContactLa vidéo Point de Contact

Les actions complémentaires de Les actions complémentaires de sensibilisation des internautes à la sensibilisation des internautes à la

cybercriminalitécybercriminalité

Les journées pour un Internet plus sûrLes journées pour un Internet plus sûr

L’AFA a lancé le 7 février 2012 une enquête sur les contenus choquants à destination des 13 ans et plus:

Près de 90% des jeunes surfent seulsIls sont plus de 75% à rencontrer parfois ou souvent un contenu qui les a choquésMais seuls 15% d’entre-eux en parlentPrès de 20% des adolescents connaissent Point de Contact, et Ils sont 6% à avoir déjà effectué un signalement sur la plate-formeEnfin, 60% ne savent pas à quoi sert un signalement, ou doutent de son utilité.

L’AFA a lancé le 5 février 2013 une campagne de sensibilisation sur le thème “On a tous des droits et des devoirs en ligne – Connectez-vous avec respect!”: Lancement du nouveau site Point de Contact et de sa vidéo Relais de deux bannières visant les adultes et les adolescents par les membres et contacts de l’AFA tout le mois de février.

A l’occasion du Safer Internet Day, organisé chaque année par le réseau INSAFE sous l’égide de la Commission européenne, Point de Contact lance

des initiatives sensibilisant les internautes au signalement.

Le quizz de sensibilisation de l’AFALe quizz de sensibilisation de l’AFAwww.passe-ton-permis-web.comwww.passe-ton-permis-web.com

Principes du jeu: Inviter les jeunes de 7 à 15 ans et leurs parents à vérifier leur connaissance des bons comportements à

adopter lorsqu’ils naviguent sur Internet, ainsi qu’à découvrir les principales ressources ou usages d’Internet; 15 questions à réponses multiples; Un commentaire à chaque réponse afin que le joueur sache immédiatement si celle-ci est juste ou fausse, et

pourquoi, et des rubriques « En savoir plus »; Un “Permis de Bonne Conduite” personnalisé pour chaque joueur si toutes les réponses sont correctes.

Les joueurs sont confrontés à des situations qui testent leur capacité à: Se protéger des virus et des pirates informatiques Se protéger des spams Respecter les droits d’auteur Se protéger des individus malveillants Protéger leurs données personnelles Faire des achats en ligne sécurisés Signaler les contenus choquants Utiliser les réseaux sociaux avec prudence Jouer à des jeux vidéo adaptés (âge et contenu)

Le partenariat:

www.pedagojeux.fr est un site d’information et de sensibilisation sur le jeu vidéo créé en 2008, principalement à destination des parents et des éducateurs;Partenariat AFA/PédaGoJeux en 2010 afin d’expliquer aux parents quels sont les outils à leur disposition pour permettre à leurs enfants de jouer dans les meilleures conditions; En pratique, les contenus choquants rencontrés par les joueurs dans les jeux vidéo peuvent être signalés à Point de Contact qui a ajouté le support “jeu vidéo” dans son formulaire.

Le système de classification PEGI:

Le “Pan-European Game Information” (PEGI) a été créé par la Fédération européenne des logiciels de loisirs afin de mieux informer les consommateurs du contenu des jeux.

Les jeux vidéo sont basés sur deux critères:

L’âge recommandé

Le type de contenu présent dans le jeu

Une variante pour les jeux vidéo en ligne appelée "PEGI online" est basée sur la ratification d’un code de conduite.

Un label “PEGI OK” a été créé spécifiquement pour les sites Internet et services en ligne qui proposent des petits jeux (moins de 250 MB). Les sites affichant ce label assurent aux parents que les enfants de tous âges peuvent tranquillement jouer à ce jeu car il ne renferme pas de contenus potentiellement inadaptés.

Le partenariat avec le site PédaGoJeux Le partenariat avec le site PédaGoJeux

Merci de votre attention!

Carole Gay – Responsable Affaires Juridiques et Réglementaires – +33 1 44 54 86 53 - cgay@afa-france.com

AFA – 5 rue de Charonne – 75011 PARIS - +33 1 44 54 86 60 – Fax: + 33 1 44 54 86 50 www.afa-france.com – www.pointdecontact.net