30
YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ BÖLÜMÜ LİSANS DERS PROGRAMI DERS PROGRAMI BİRİNCİ YIL I. YARIYIL II. YARIYIL Kodu Dersin Adı T U K Kodu Ders Adı T U K Ekonomi I 3 0 3 Ekonomi II 3 0 3 İşletme Bilimine Giriş 3 0 3 İşletme Yönetimi 3 0 3 Genel Matematik I 3 0 3 Genel Matematik II 3 0 3 Hukukun Temel Kavramları 2 0 2 Ticari İşletme Hukuku 3 0 3 Temel Bilgi Teknolojileri I 3 0 3 Temel Bilgi Teknolojileri II 3 0 3 Genel Muhasebe I 3 0 3 Genel Muhasebe II 3 0 3 İngilizce I 4 0 4 Türk Dili II 2 0 2 Atatürk İlkeleri ve İnkılâp Tarihi I 2 0 2 Atatürk İlkeleri ve İnkılâp Tarihi II 2 0 2 Türk Dili I 2 0 2 İngilizce II 4 0 4 Üniversitede Yaşam Kültürü 101 Toplam 26 0 26 Toplam 26 0 26 İKİNCİ YIL III. YARIYIL IV. YARIYIL Kodu Dersin Adı T U K Kodu Ders Adı T U K E-Ticaretin Temelleri 3 0 3 Üretim Yönetimi II 3 0 3 Maliyet Muhasebesi 303 Uygulamalı İstatistik 3 0 3 Pazarlama Yönetimi 3 0 3 E-iş Planlaması ve Yönetimi 3 0 3 Üretim Yönetimi I 3 0 3 Veri Tabanı Yönetimi 3 0 3 Programcılığa Giriş 3 0 3 Stratejik Yönetim ve Planlama 3 0 3 Temel İstatistik 3 0 3 Yönetim Bilgi Sistemleri 3 0 3 Sistem Analizi ve tasarımı 3 0 3 Nesne Tabanlı Programlama 3 0 3 1

Yönetim Bilişim Sistemleri (280 KB)

Embed Size (px)

Citation preview

YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ BÖLÜMÜ LİSANS DERS PROGRAMI

DERS PROGRAMI

BİRİNCİ YILI. YARIYIL II. YARIYIL

Kodu Dersin Adı T U K   Kodu Ders Adı T U KEkonomi I 3 0 3 Ekonomi II 3 0 3İşletme Bilimine Giriş 3 0 3 İşletme Yönetimi 3 0 3Genel Matematik I 3 0 3 Genel Matematik II 3 0 3Hukukun Temel Kavramları 2 0 2 Ticari İşletme Hukuku 3 0 3Temel Bilgi Teknolojileri I 3 0 3 Temel Bilgi Teknolojileri II 3 0 3Genel Muhasebe I 3 0 3 Genel Muhasebe II 3 0 3İngilizce I 4 0 4 Türk Dili II 2 0 2Atatürk İlkeleri ve İnkılâp Tarihi I

2 0 2 Atatürk İlkeleri ve İnkılâp Tarihi II

2 0 2

Türk Dili I 2 0 2 İngilizce II 4 0 4Üniversitede Yaşam Kültürü 1 0 1

Toplam 26 0 26 Toplam 26 0 26

İKİNCİ YILIII. YARIYIL IV. YARIYIL

Kodu Dersin Adı T U K   Kodu Ders Adı T U KE-Ticaretin Temelleri 3 0 3 Üretim Yönetimi II 3 0 3Maliyet Muhasebesi 3 0 3 Uygulamalı İstatistik 3 0 3Pazarlama Yönetimi 3 0 3 E-iş Planlaması ve Yönetimi 3 0 3Üretim Yönetimi I 3 0 3 Veri Tabanı Yönetimi 3 0 3Programcılığa Giriş 3 0 3 Stratejik Yönetim ve Planlama 3 0 3Temel İstatistik 3 0 3 Yönetim Bilgi Sistemleri 3 0 3Sistem Analizi ve tasarımı 3 0 3 Nesne Tabanlı Programlama 3 0 3

Toplam   21 0 21 Toplam 21 0 21

ÜÇÜNCÜ YILV. YARIYIL VI. YARIYIL

Kodu Dersin Adı T U K   Kodu Ders Adı T U KWeb Programcılığı I 3 0 3 Web Programcılığı II 3 0 3Yönetim Muhasebesi 3 0 3 Finansal Tablolar Analizi 3 0 3Tedarik Zinciri Yönetimi 3 0 3 Yöneylem Araştırmaları 3 0 3Ekonometri I 3 0 3 Ekonometri II 3 0 3Tüketici Davranışları 2 0 2 E-pazarlama 2 0 2Finansal Yönetim 3 0 3 E-ticaret Risk ve Güvenlik

Yönetimi3 0 3

Seçmeli Ders I 2 0 2 Seçmeli Ders II 2 0 2Toplam 19 0 19 Toplam 19 0 19

SEÇMELİ DERSLERSEÇMELİ DERSLER

İnsan Kaynakları Yönetimi 2 0 2 Yapay Zeka 2 0 2

1

Muhasebe Bilgi Sistemleri 2 0 2 Teknoloji Yönetimi 2 0 2Yapay Sinir Ağları 2 0 2 Telekomünikasyon 2 0 2Değişim Mühendisliği 2 0 2 Proje Değerleme ve Fizibilite 2 0 2İşletim Sistemleri  2 0 2 Pazarlama Bilgi Sistemleri 2 0 2

Toplam 10 0 10 Toplam   10 0 10

DÖRDÜNCÜ YILVII. YARIYIL VIII. YARIYIL

Kodu Dersin Adı T U K Kodu Ders AdıKarar Destek Sistemleri 3 0 3 İstatistiksel Süreç Kontrol 3 0 3E-iş Politika ve Stratejileri 3 0 3 Uluslararası Lojistik Yönetimi 3 0 3Web tasarım 3 0 3 Siber Suçlar ve Bilişim

Hukuku3 0 3

Toplam Kalite Yönetimi 3 0 3 Proje Yönetimi 3 0 3Veri Madenciliği 3 0 3 Kurumsal Kaynak Planlaması 3 0 3Seçmeli Ders III 2 0 2 Seçmeli Ders IV 2 0 2

Toplam   17 0 17 Toplam   17 0 17 

                 SEÇMELİ DERSLER         SEÇMELİ DERSLER

E-Devlet 2 0 2 Elektronik Hizmet Kalitesi 2 0 2Üretim Bilgi sistemleri 2 0 2 Uzman Sistemler 2 0 2Kalite Mühendisliği 2 0 2 Müşteri İlişkileri Yönetimi 2 0 2Bulanık Mantık 2 0 2 Üretim Planlama ve Kontrol 2 0 2

Toplam 8 0 8 Toplam   8 0 8

Not: Üçüncü ve Dördüncü Sınıf V, VI, VII ve VIII. Yarıyıllarında zorunlu derslere ek olarak bir (1) adet seçimlik ders seçilir.

Not: T: Haftalık Teorik Ders Saati, U: Haftalık Uygulama Saati, K: Dersin Kredisi

YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ BÖLÜMÜ

2

LİSANS DERSLERİ

YALVAÇ UYGULAMALI BİLİMLER YÜKSEKOKULU YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ BÖLÜMÜ LİSAN DERS PROGRAMI DERSLERİN İÇERİĞİ, İZLENECEK DERS KİTABI ve YARDIMCI KİTAPLAR

I. YARIYIL

Ekonomi I (3-0-3)İktisadın temel kavramları, Mikro-Makro İktisat ayırımı, iktisatta farklı yaklaşımların tanıtımı, mikro iktisadın temel kavramları, farklı piyasa türleri tam rekabet, monopol, monopolcü rekabet (oligopol), arz - talep arz ve talep esneklikleri, tüketici ve üretici dengesi, maliyet kavramlarının incelenmesi.Ders Kitapları:

Zeynel Dinler, İktisada Giriş, Ekin Kitabevi, 2006. İlker Parasız, İktisada Giriş, Ezgi Kitabevi, 2006.

Yardımcı Ders Kitapları: Erdal Ünsal, “İktisada Giriş”, İmaj Kitabevi, Ankara, 2007. Mankiw, N.G., 2006. Principles of Economics. South-Western College Pub; 4 edition.

İşletme Bilimine Giriş (3-0-3)İşletmeciliğin kavramasal boyutları, tarihi gelişimi, üretim faktörleri, girişim, girişimci-yönetici kavramları, işletmenin sorumlulukları, işletmenin nitelikleri, amaçları, baskı/çıkar grupları, işletmenin sınıflandırılması, işletmenin çevresi, büyüklüğü ve kapasite kullanımı, işletmelerin kuruluş çalışmaları. İşletmenin işlevleri, yönetim işlevi, yönetim düzeyleri, amaçları, örgüt, pazarlama, üretim, finans, iş gören, muhasebe, araştırma- geliştirme, halka ilişkiler işlevleri, işletmelerde karar alma, işletmecilikte çağdaş eğilimler.Ders Kitapları:

Mümin Ertürk, İşletme Biliminin Temel İlkeleri, Beta Basım Yayın,2006. Zeyyat Sabuncuoğlu, Tuncer Tokol, İşletme, Furkan Ofset, Bursa, 2005.

Yardımcı Ders Kitapları: Michael H. Mescon., Courtland L Bovee., John V. Thill., “Business Today”, Prentice Hall,

10th Edition, 2001. Genel Matematik I (3-0-3)Sayı sistemleri, logaritma, permutasyon, kombinasyon, Kümeler, düzlem geometri, diziler ve seriler, dizilerde limit, fonksiyonlarda limit, Türevin tanımı ve geometrik anlamı, türevin ekonomik problemlere uygulanması.Ders Kitapları:

Ali Dönmez, Çözümlü ve Alıştırmalı Genel Matematik, Üniversiteli Kitapevi, İstanbul, 2007.Yardımcı Ders Kitapları:

Can, H, Tuncer, D, Ayhan, D.Y, Genel İşletmecilik Bilgileri, Siyasal Ya, Ankara, 2005. Akdemir, A, İşletme Bilimine Giriş, Türkiye 1996. Erdal Türkkan, Rekabet Teorisi ve Endüstri İktisadı, Turhan Kitapevi, Ankara, 2001.

Genel Muhasebe I (3-0-3)Muhasebenin tanımı ve işlevleri, muhasebeyle ilgili taraflar, Muhasebenin temel kavramları, bilanço ve hesap kavramları, bilanço kullanımı, Finansal işlemlerin bilançoya etkisi, kısa ve uzun vadeli

3

yabancı kaynaklar, Tek düzen muhasebe sistemi ile ilgili genel açıklamalar, Muhasebede kullanılan yasal kayıtlar (envanter kayıtları vb.), gelir tablosu hesapları.Ders Kitapları: Genel Muhasebe / Durmuş Acar-Nilüfer Tetik,Detay Yayıncılık Sevilengül, Orhan, “Genel Muhasebe”, Gazi Kitapevi, Ankara, 12.Baskı, 2005. Yardımcı Ders Kitapları:

Akdoğan, Nalan; Sevilengül, Orhan, Tek Düzen Muhasebe Sistemi Uygulaması, Gazi Kitapevi, 19. Baskı, Ankara, 2007,35-67

Beyazıtlı, Ercan,”Genel Muhasebe Problemleri, Siyasal Yayınevi, 9.Baskı, Ankara, 2005,3-600

Recep Güneş, Durmuş Acar, İsmail Bekçi, Hayrettin Usul, “ Genel Muhasebe”, Medipress Yayınları

Hukukun Temel Kavramları (2-0-2)Toplumu düzenleyen kuralların tanımlanması, bu kuralların hukukla ilişkisi ve karşılaştırılması, hukukun fonksiyonları, pozitif hukukun tanımı, bölümleri, oluşumu ve kaynakları, kamu hukuku-özel hukuk ayırımı, bu ayrımdan hareketle kamu hukukunun (anayasa hukuku, idare hukuku, ceza hukuku, devletler hukuku, vergi hukuku, yargılama hukuku) ve özel hukukun (medeni hukuk ve ticaret hukuku) alt dallarının ana hatlarıyla tanımlanarak içeriklerinin neler olduğunun anlatılması, hukuk kurallarının sınıflandırılması, hukuk kurallarının yer-zaman ve anlam bakımından uygulanması, hukuk kurallarının uygulanmasında başvurulan ilkeler, hukuk kurallarının yaptırımı, hakların tanımlanması ve sınıflandırılması, hakların konusu, hakların kazanılması ve korunması, hakların kaybedilmesi.Ders Kitapları: -

Enver Bozkurt, Hukukun Temel Kavramları, Asil Yayın Dağıtım, 2006. Ömer Anayurt, Hukuka Giriş ve Hukukun Temel Kavramları, Seçkin Yayıncılık, 2005.

Yardımcı Ders Kitapları: “Hukukun Temel Kavramları ve Temel Hukuk” başlığını taşıyan eserler.

Temel Bilgi Teknolojileri I (3-0-3)Bilişime giriş, bilgisayar yazılımı ve çeşitleri, bilgisayarı açma-kapama, bilgisayarın temel donanım yapısını tanıma, vb. konular.Dersler Kitapları:-Bilişim Sarayı Temel Bilgisayar Kullanımı Ders Notları, Hilal Matbaası, 975-00246-0-5,Eylül 2005- Hayrettin Üçüncü, Windows XP ve Office 2003, Alfa Basım Yayın Dağıtım, 9752976123, 2005.Yardımcı Ders Kitapları:

Adım Adım Microsoft Office Word 2003, Online Training Solutions, Inc. Çevirmen: Selim Göksu, Arkadaş Yayınevi, 975-509-402-4, 2005.

İngilizce I (4-0-4)Verbs, Verb Tenses, Irregular Verbs, Adjective Clauses, Adjectives, Adverb Clauses, Adverbs, Articles, Comparatives and Superlatives, Conditionals, Conjunctions, Noun Clauses,Nouns,Passive Voice ,Phrasal Verbs,Conditionals,Gerunds and Infinitives, Interjections, Modal Verbs ,Prepositions, Pronouns, Subject Verb Agreement, Subjunctive, Tag Questions, Experience in speaking in front of an audience .. Awareness of the points one should take into account when making a speech .Course Books:

Adrian Doff and Christopher Jones, Language in Use (upper-intermediate), Cambridge University Pres, 2004.

Güleç, Z. & Özkan, Y., Dikmen, F.E., (1998) Development of Reading and Writing Skills. Ankara: METU Press

Türk Dili I (2-0-2)

Dil nedir? Konuşma dili ve saymaca dilleri, dilin türeyişi ile ilgili kurumlar, son çalışmalar, köken ve yapı yönünden yeryüzü dillerinin sınıflandırılması, Türkçe’nin dünya dilleri arasındaki yeri ve temel nitelikleri yönünden karşılaştırılması, Türk dilinin tarihsel gelişimi ve dil kültürümüzün anıtsal nitelikli eserleri, Türkçe’nin sesleri, sınıflandırılması ve ses uyumları, dil varlığı, sözcük türetme

4

yolları, yapım ekleri ve uygulamalar, kültür, kültürün özellikleri ve kültür değişmeleri, dil-kültür- ulus ilişkileri, Atatürk ve Türk Dili, tümce, öğeleri ve örnekler, anlambilim, kökenbilim, Türkçe’nin günümüzdeki durumu ve yayılma alanları.

Ders Kitapları: - Türk Dili, Anadolu Üniversitesi Yayınları, No:786, Eskişehir, 2003. - Osman Göker, Uygulamalı Türkçe Bilgileri, Evos Basım Yayın, Ankara, 2001.- Sözlü ve Yazılı Anlatım, -Anadolu Üniversitesi Yayınları, No: 1073. Eskişehir, 1998. Yardımcı Ders Kitapları:

TDK Türkçe Sözlük TDK YAZIM KILAVUZU Türk Dili ve Kompozisyon (A. Bican ERCİLASUN, Zeynep KORKMAZ, Tuncer

GÜLENSOY, Necat BİRİNCİ)

Atatürk İlkeleri ve İnk. Tarihi I (2-0-2)Türk Devriminin hazırlık dönemi ve Türk İstiklal Savaşı, Osmanlı Devleti’nin yıkılışını ve Türk Devrimini hazırlayan nedenlere toplu bir bakış, Osmanlı Devletinin parçalanması, Türk topraklarının işgal edilmesi ve Mustafa Kemal Paşa’nın tepkisi, Mustafa Kemal Paşa’nın Samsun’a çıkışı ve kongreler dönemi, Kuvva-i Milliye ve Misak-ı Milli kararları, Türkiye Büyük Millet Meclisi’nin açılması, 1920 yılının siyasi olayları, Sakarya Zaferi’ne kadar milli mücadele, Sakarya Zaferi, Büyük Taarruz ve Mudanya Ateşkes Sözleşmesi.Ders Kitapları:

Tuncer Baykara, Türk İnkılap Tarihi ve Atatürk İlkeleri, IQ Kültür-Sanat Yayıncılık, İstanbul, Ekim 2006

Haluk Selvi, Enis Şahin ve Mustafa Demir, Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi, Değişim Yayınları,İstanbul, Ağustos 2006.

Yardımcı Ders Kitapları: Kodaman, Bayram, Cumhuriyetin Tarihî-Fikrî Temelleri ve Atatürk, Isparta 2001. Aybars, Ergun, Türkiye Cumhuriyeti Tarihi 1-2, İzmir 2005.

Üniversitede Yaşam Kültürü (1-0-1)

Üniversite hayatına yeni başlayan öğrencilere Antalya, Alanya, Üniversite kampusü tanıtılmakta, sosyal imkanlar, sağlık hizmetleri, kültürel aktiviteler, Üniversite Yönetimi, Eğitim- Öğretim Sınav Yönetmeliği, Disiplin Yönetmeliği, Eğitim Öğretim sisteminin işleyişi, Uyuşturucu ile mücadele, Sağlıklı Cinsel Yaşam ve üniversite gençliğinin karşılaşabileceği çeşitli sorunlar hakkında gerekli görülen diğer önemli konular anlatılmaktadır.

Ders Kaynakları: Uzman kişilerce verilecek seminer ve görsel uygulamalardan oluşacaktır.

II. YARIYIL

Ekonomi II (3-0-3) Milli gelir ve Milli hasıla: İktisadi denge, Makroekonomik ilişkilerin gösteriliş biçimleri, Nominal milli gelir ve reel milli gelir, Para teorisine giriş: Para değerini açıklayan teoriler, Satınalma gücünün hesaplanması, Paranın değer kaybı (Enflasyon), Uluslararası ekonomik denge (döviz kurları), Para politikasının temel araçları; Konjoktür ve milli geliri belirleyen faktörler: Konjoktür teorilerine giriş, Tüketim harcamaları, Yatırım harcamaları, İstihdam; Uluslararası ekonomik ilişkiler: Uluslararası mal ve hizmet hareketleri, Uluslararası faktör hareketleri; İktisadi büyüme ve gelişme. Ders klasik anlatımlı ve örnek açıklamalı olarak icra edilmektedir.

Ders Kitapları: Zeynel Dinler, İktisada Giriş, Ekin Kitabevi, 2006. İlker Parasız, İktisada Giriş, Ezgi Kitabevi, 2006.

Yardımcı Ders Kitapları: Erdal Ünsal, “İktisada Giriş”, İmaj Kitabevi, Ankara, 2007. Mankiw, N.G., 2006. Principles of Economics. South-Western College Pub; 4 edition.

5

İşletme Yönetimi (3-0-3)Temel kavramlar: yönetim, yönetici, organizasyon. Temel yönetim ilkeleri: planlama, örgütleme, yürütme, uyumlaştırma, kontrol ve düzeltme. Organizasyon teorileri: klasik organizasyon teorisi, neo-klasik organizasyon teorisi (davranışsal), modern organizasyon teorisi, matriks organizasyon yapıları. Organizasyon düşüncesindeki gelişmeler: yeni gelişmeleri etkileyen unsurlar, yeni organizasyon yapıları, şebeke organizasyonları. Süreç odaklı yönetim yaklaşımları: japon tipi yönetim ve z teorisi, toplam kalite yönetimi, değişim mühendisliği. Stratejik yönetim, kriz yönetimi, zaman yönetimi.

Ders Kitapları: İ., BARUTÇUGİL,, Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi, Kariyer Yayınları, 2004. KOÇEL, Tamer, İşletme Yöneticiliği, 9. Baskı, Beta Basım-Yayım-Dağıtım A.Ş., İstanbul,

2004.Yardımcı Ders Kitapları:

Can, H, Tuncer, D, Ayhan, D.Y, Genel İşletmecilik Bilgileri, Siyasal Ya, Ankara, 2005. Akdemir, A, İşletme Bilimine Giriş, Türkiye 1996. Erdal Türkkan, Rekabet Teorisi ve Endüstri İktisadı, Turhan Kitapevi, Ankara, 2001.

Genel Matematik II (3-0-3) Türev, integral, logaritma ve üstel fonksiyonlar, ters fonksiyonlar, sıra ve seriler, analitik geometri, parabol, elips, ikinci derece denklemler.Ders Kitapları:

Ali Dönmez, Çözümlü ve Alıştırmalı Genel Matematik, Üniversiteli Kitapevi, İstanbul, 2007Yardımcı Ders Kitapları:

Dowling, E.T., İşletme ve İktisat İçin Matematiksel Yöntemler,Çevirenler: Çolak, Ö.F., Yıldırımoğlu, M., 1993.

Ticari İşletme Hukuku (3-0-3)Ticari işletme, tacir ve tacir sıfatının sonuçları, ticaret ünvanı ve diğer ticari adlar, ticaret sicili, haksız rekabet, ticari defterler, cari hesap ve tacir yardımcıları. Şirketler hukuku: Şirket kavramı ve adi şirketler, kollektif, komandit, anonim ve limited şirketler.Kıymetli evrakın tanımı, özellikleri ve tasnifi. Kıymetli evrak teorileri. Nama, emre ve hamile yazılı kıymetli evrakın genel özellikleri. Kıymetli evrakın ziyai ve iptali. Kambiyo senetleri: Poliçe, bono, çek. Emtia senetleri. Hisse senetleri. Tahviller ve diğer menkul kıymetler.Ders Kitapları:

İ.Yılmaz Aslan, Mevci Ergün, Ticaret Hukuku, Ekin Kitabevi, 2005.Yardımcı Ders Kitapları:

Abuzer Kendigelen, Ömer Teoman, Ticaret Hukuku, Arıkan Yayınları, 2006

Temel Bilgi Teknolojileri II (3-0-3)

Temel Bilgi Teknolojileri I dersinin devamı niteliğinde yürütülecektir. Windows XP işletim sistemine giriş, dosya yönetimi, disk işlemleri, sistem ayarları (donatılar menüsü), bilgisayarlar ağları, internet, virüsler vb. konular.

Dersler Kitapları: Bilişim Sarayı Temel Bilgisayar Kullanımı Ders Notları, Hilal Matbaası, 975-00246-0-5,Eylül

2005 Hayrettin Üçüncü, Windows XP ve Office 2003, Alfa Basım Yayın Dağıtım, 9752976123,

2005.Yardımcı Ders Kitapları:

6

Adım Adım Microsoft Office Word 2003, Online Training Solutions, Inc. Çevirmen: Selim Göksu, Arkadaş Yayınevi, 975-509-402-4, 2005.

Genel Muhasebe II (3-0-3) Muhasebenin tanımı ve fonksiyonları, temel mali tablolar, muhasebede kayıt yöntemleri, muhasebede hesap kavramı ve hesapların gruplandırılması, bilanço denkliği, muhasebede kullanılan defterler, muhasebede kullanılan fiş ve belgeler, aktif ve pasifte yer alan hesapların açıklanması ve kayıtlarda izlenmesi, KDV muhasebe işlemleri, mizanlar, Gelir Tablosu hesapların açıklanması ve kayıtlarda izlenmesi.Ders Kitapları:

Yunus Kishalı - Aziz Erden - Sadi Işıklılar, Finansal Muhasebe, Türkmen Kitabevi, 2002. Nihat Küçüksavaş, Finansal Muhasebe, 2005.

Yardımcı Ders Kitapları: Ahmet Tokaç, Uygulamacı Gözüyle İleri Düzey Finansal Muhasebe Uygulamaları,

Muhasebe Yöneticisinin El Kitabı, TK Yayın evi, 2006. Murat Erdoğan, Yöneticilerin Karar Verme Aracı Olarak Türkiye Muhasebe

Standartları ve Tek Düzen Muhasebe Sistemi ile Uyumlu Finansal Muhasebe, Beta Basım Yayın, 2002.

İngilizce II (4-0-4) Grammar Revision; Articles, Perfect Infinitives, Passive Voice, Adjective Clauses,Noun Clauses,Conditionals,Phrasal Verbs,Gerunds and Infinitives, Study of articles from foreign and Turkish sources; discussion and writing on management topics .Analysis of subjects related to management.Public speaking- teaching , creating an awareness of and application of oral presentation skills.Course Books:

Adrian Doff and Christopher Jones, Language in Use (upper-intermediate), Cambridge University Pres, 2004.

Türk Dili II (2-0-2)Dil, isim, sıfat, zarf, cümlenin öğeleri, hece çeşitleri, kompozisyonda planın önemi, rapor hazırlama.

Ders Kaynakları: Osman Göker, Uygulamalı Türkçe Bilgileri, Evos Basım Yayın, Ankara, 2001.

Yardımcı Ders Kitapları: Sözlü ve Yazılı Anlatım, -Anadolu Üniversitesi Yayınları, No: 1073. Eskişehir, 1998.

Atatürk İlkeleri ve İnk. Tarihi II (2-0-2) Saltanat sorunu ve Lozan Barış Görüşmeler, T.B.M.M’ de gruplar, Cumhuriyet’in ilanı, 3 Mart 1924’te yapılan devrimler, 1924 Anayasası, çok partili demokratik yaşama geçiş, devrimi yok etme çabaları, devrimler, Türkiye Cumhuriyeti’nin temel nitelikleri, Atatürk döneminde Türkiye Cumhuriyet’inin dış politikası (1923-1938).

Ders Kitapları: Tuncer Baykara, Türk İnkılap Tarihi Ve Atatürk İlkeleri, IQ Kültür-Sanat Yayıncılık, İstanbul,

Ekim 2006

Yardımcı Ders Kitapları: Haluk Selvi, Enis Şahin ve Mustafa Demir, Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi, Değişim

Yayınları,İstanbul, Ağustos 2006.

III. YARIYIL

7

E-ticaretin Temelleri (3-0-3) Temel kavramlar, e-ticaret tanım, özellikleri, fonksiyonları, türleri, avantajları, sorunlar, online işlemler, online ödemeler, e-ticaret altyapısı, e-ticaret uygulamalarıDers Kitapları:

Ağ Ekonomisinde Yeni Ticaret Yolu e-ticaret, Şule Özmen, İstanbul Bilgi Üniversitesi Yayınları, 2006.

Yardımcı Ders Kitapları: İnternet Kaynakları M. Taşlıyan, Elektronik Ticaret, Sakarya Kitabevi, 2006.

Maliyet Muhasebesi (3-0-3) Maliyet Muhasebesinin Muhasebe Sistemi İçindeki Yeri ve Temel Kavramlar; Maliyet Muhasebesine Toplu Bir Bakış; Maliyetlerin Sınıflandırılması; Malzeme Maliyetleri; İşçilik Maliyetleri; Genel İmalat Maliyetleri; Tekdüzen Muhasebe Sisteminde Maliyet Muhasebesinin Yeri; Maliyet Yerleri ve Maliyet Dağıtımları; Sipariş Maliyet Sistemi; Safha Maliyet Sistemi; Birleşik İmalatta MaliyetlemeDers Kitapları:

Bursal, N., Ercan Y. (2000) Maliyet Muhasebesi. İşletme Fakültesi YayınıYardımcı Ders Kitapları:

Büyükmirza, Kamil, “Maliyet ve Yönetim Muhasebesi”, Gazi Kitabevi, Ankara. Karakaya, Mevlüt, (2007),“Maliyet Muhasebesi”, Gazi Kitabevi, Ankara.

Pazarlama Yönetimi (3-0-3) Pazarlama Konusu Kapsamı ve Modern Pazarlama Anlayışı; Pazarlamanın Çevre Koşulları; Pazarlama Bilgi Sistemi; Tüketim ve Endüstriyel Pazarlarda Görülen Satın Alma Davranışları; Pazar Bölümleme ve Hedef Pazarın Seçimi; Mamul: Mamul kavramı, Malların sınıflandırılması, Mal karması, Yeni mal kavramı, Yeni mal geliştirme alternatifleri, Ürün yaşam eğrisi, Ürüne ilişkin özellikler; Dağıtım Kanalları ve Fiziksel Dağıtım; Fiyat Satış Arttırıcı Çabalar; Uluslararası Pazarlama. Ders Kitapları:

Vasfi Nadir Tekin, Pazarlama İlkeleri, Seçkin Yayıncılık, 2006.Yardımcı Ders Kitapları:

Ömer Torlak, Remzi Altunışık, Şuayip Özdemir, Modern Pazarlama, Değişim Yayınları, 2006

Üretim Yönetimi I (3-0-3)Üretim İşlevi: Tanımı, Girdileri, Dönüşüm süreci; Üretim Sistemleri: Tek üretim sistemi, Parti üretim sistemi; Ürün Tasarımı: Tasarım kavramı, Standartlaştırma, Yalınlaştırma, Kodlama, Ürün geliştirme süreci; Süreç Tasarımı: Ürüne dayalı süreç tasarımı, Sürece dayalı tasarım sistemi, Hücreli üretim süreç tasarımı; Teknoloji Seçimi: Uzman Sistemler; Kapasite Planlama: Kapasite türleri, Politikası; Proje Planlama Modelleri: Gantt yöntemi, CPM yöntemi, Pert yöntemi, Stok kontrol modelleri, Üretim planlama modeli.

Ders Kitapları: Mahmut Tekin, Üretim Yönetimi I, 2005. Bülent KOBU, Üretim Yönetimi, Genişletilmiş 14.Baskı, Beta Basım, İstanbul, 2008.

Yardımcı Ders Kitapları: -Sevinç ÜRETEN, Üretim İşlemler Yönetimi , Gazi Üniversitesi Yayın No 234, Ankara,

1998.

8

-Sevinç ÜRETEN, Üretim İşlemler Yönetimi Stratejik Kararlar ve Karar Modelleri, Başar Ofset, Ankara, 1999.

Programcılığa Giriş (3-0-3) Programlama Dillerinin Sınıflanması Yapısal ve Nesne Yönelimli Programcılık: Programcılığa dönük olarak algoritma yapılarının ve akış şemalarının tasarımı; Pascal veya C programlama dili ile programlamanın genel yapısı, Veri türleri, Değişkenler, Standart işlevler, Alt programlar, Dinamik veri yapıları, Dosya işlemleri, Kullanıcı-tanımlı veri türleri, Kullanıcı-tanımlı veri türleri ile ilgili işlemler.Ders Kitapları:

Taşbaşı, G. Murat. Temel C Programlama, İstanbul: Altaş Yayıncılık, 2003.

Yardımcı Ders Kitapları: İleri C Programlama - G.M.TAŞBAŞI - Altaş Yayınları, 2003 Programming in ANSI C – Ram Kumar, Rakesh Agrawal, West Publishing Company, 1992

Temel İstatistik (3-0-3) İstatistiğin Tanımı: İstatistiğin temel kavramları, Veri toplama çeşitleri ve araçları, Verilerin sınıflandırılması, Toplanan verilerin istatistik seriler şeklinde ifadesi; İstatistik Serilerinin Grafik Çizimi; Ortalamalar: Duyarlı ve duyarlı olmayan ortalamalar; Değişkenlik Ölçüleri: Değişim katsayısı, Standart sapma, Momentler; Normal Dağılım: Normal dağılım fonksiyonu, Normal eğri altında kalan alan hesabı; Örnekleme Teorisi; İndeksler: Basit ve bileşikler İndeksler.

Ders Kitapları:

ATLAS, Mahmut.(2004) İSTATİSTİK I ve Çözümlü örnekler, Birlik ofset, Eskişehir.

Yardımcı Ders Kitapları: Tarı, R., Ekonometri, Kocaeli Üniversitesi Yayınları, İzmit, 2008.

Sistem Analizi ve Tasarımı (3-0-3) Sistem Fonksiyonları ve Bileşenleri; Problem Tanımı ve Çözüm İlkeleri; Sistem Geliştirme Hayat Döngüsü; Analiz Araçları ve Teknikleri; Veri Akış Şemaları ile Mevcut Veya Yeni Bir Bilgi Sistemini Modelleme; Veri Tanımlama ve Veri Sözlüğünde Bilgi Gereksinimi; Sistem Tasarımı ve Uygulanması; Bilgisayar Girdileri, Çıktıları, Kontrolleri; Kütükleri Tasarlama; Bilişim Sistemi Geliştirme Aşamaları ve Sistem Çözümleme; Olurluk Çalışması; Yönetim İşlevi; Veri ve Bilgi Kavramları; Bilgi Gereksinimlerinin Saptanması; Sistem Çözümleme Araçları; Bilişim Sistemlerinin Sınıflandırılması; Bilgisayar Destekli Yazılım Mühendisliği Araçları; Yazılım Bakımının Önemi. Ders Kitapları:

Oya KALIPSIZ, Sistem Analizi ve Tasarımı, Papatya Yayıncılık, 2005.Yardımcı Ders Kitapları:

IV. YARIYIL

Üretim Yönetimi II (3-0-3) Üretim stratejileri ve rekabete giriş; Tahmin; Ürün tasarımı ve süreç seçimi; Tesis planlama ve yerleşimi; Kalite yönetimi ve reengineering; Tedarik zincir yönetimi; Tam zamanında üretim ve yalın sistemler; Girişim kaynak planlama sistemleri; Kapasite planlama ve ana üretim planlaması; Stok

9

yönetimi; Malzeme gereksinim planlaması; Üretim çizelgeleme; Proje yönetimi; Bekleme hattı yönetimi.

Ders Kitapları: Mahmut Tekin, Üretim Yönetimi II, 2005. Bülent KOBU, Üretim Yönetimi, Genişletilmiş 14.Baskı, Beta Basım, İstanbul, 2008.

Yardımcı Ders Kitapları: Sevinç ÜRETEN, Üretim İşlemler Yönetimi , Gazi Üniversitesi Yayın No 234, Ankara, 1998. Sevinç ÜRETEN, Üretim İşlemler Yönetimi Stratejik Kararlar ve Karar Modelleri, Başar

Ofset, Ankara, 1999.

Uygulamalı İstatistik (3-0-3) Veri, Parametre, Değişken, Belirtici İstatistikler, SPSS'e Giriş: SPSS Menüleri, SPSS'e Veri Girişi, SPSS'de Belirtici İstatistiklerin Hesaplanması, Örnekleme, Veri Analizi İçin Sayısal Yöntemler (Parametrik Testler): Hipotez Testleri ve SPSS'de Uygulaması, t-testi: Bağımlı İki Örnek t-testi, Bağımsız İki Örnek t-testi ve SPSS'de Uygulaması, Varyans Analizi ve SPSS'de Uygulaması, Sayısal Olmayan Yöntemler (Nonparametrik Testler): Kay - Kare Dağılımı ve SPS'de Uygulaması.Ders Kitapları:

Yazıcıoğlu, Y., & Erdoğan, S. (2004). SPSS uygulamalı bilimsel araştırma yöntemleri. Ankara:Detay Yayıncılık.

Yardımcı Ders Kitapları: Yılmaz Özkan, Uygulamalı İstatistik 1, Sakarya Kitabevi, İstanbul, 2002.

E-iş Planlaması ve Yönetimi (3-0-3) e-İş ve e-Ticarete Giriş; e-İş Modelleri; e-İş Geliştirilmesi, Tasarımı ve Yönetimi; Çevrimiçi Ödeme Yöntemleri; İnternet Donanımı ve Yazılımı; Kablosuz İnternet ve Mobil İş; İnternet Güvenliği; İnternet'e Dayalı Pazarlama; Birleştirici Programlar; e-Müşteri İlişkileri Yönetimi; Yasal, Etik, Sosyal ve Küresel KonularDers Kitapları:

Chaffey, Dave, (2001), E-business and e-commerce management, Dave Chaffey, Financial Times/Prentice Hall, New York.

Yardımcı Ders Kitapları:

Veri Tabanı Yönetimi (3-0-3) Veri Tabanı Kavramı; Veri Tabanı Modellemeleri; İlişkisel Veritabanı Modeli; Hiyerarşik Veritabanı Modeli; Ağ Modeli; Veri Tabanlarının Mantıksal Tasarımı; İlişkisel Veritabanı Modelinin Fiziksel Tasarımı; SQL/DS ile İlişkisel Veri Tabanı Entegrasyonu; Dağıtık Veri Tabanları; Nesne Tabanlı Veritabanı Yönetim Sistemleri; Uzman Veritabanı Sistemleri; Veritabanı Sistemlerinde Belirsizlik; Ofis Bilgi Sistemleri; ORACLE PL/SQL ile Uygulama. Ders Kitapları: -

Zehra Alakoç Burma, Veritabanı Yönetim Sistemleri, Seçkin Yayıncılık, 2005.Yardımcı Ders Kitapları:

Stratejik Yönetim ve Planlama (3-0-3) Stratejik Yönetimin Temel Kavramları: Vizyon, Misyon, Strateji, Politika; İşletmelerde Stratejik Yönetim: Stratejik yönetimin tanımı ve amacı, Stratejik yönetimin özellikleri, Stratejik yönetimin temel özellikleri, Stratejik yönetimin süreci ve safhaları, Stratejik yönetim düşüncesi, 1960-1990 arası gelişmeler, Strateji; Geliştirme Süreci: Amaçlar, Dış çevre analizi, İşletmenin analizi. Ders Kitapları:

10

Ülgen, Hayri ve S. Kadri Mirze (2006). İşletmelerde Stratejik Yönetim. İstanbul: Literatür Yayıncılık.

Yardımcı Ders Kitapları: Michael Porter, Rekabet Stratejisi, Sistem Yayıncılık, 2003. Erol Eren, Stratejik Yönetim ve İşletme Politikası, Der Yayınları, 1997.

Yönetim Bilgi Sistemleri (3-0-3) Bilgi Sistemleri Kavramı; Bilgi sistemlerinin sınıflandırılması; İşletme Yönetiminde Bilgi Sistemi Uygulamaları: Uc kullanıcı (end user) bilgi sistemleri, Ofis otomasyon sistemleri, Elektronik kominikasyon sistemleri, Elektronik toplantı (meeting) sistemleri, Elektronik baskı sistemleri, imaj süreçleme sistemleri; İşletme Bilgi Sistemleri: Pazarlama bilgi sistemi, Üretim bilgi sistemi, İnsan kaynağı bilgi sistemi, Muhasebe bilgi sistemi, Finansman bilgi sistemi; Karar Destek Sistemleri: Karar Destek modelleri, Üst yönetim bilgi sistemi: Yapay zeka ve uzman sistemler; Küresel Boyutlar: Küresel veriler, Bilgi sistemlerinde güvenlik ve etnik sorunlar, Bilgisayar suçları. Ders Kitapları:

Şahin, Mehmet, Yönetim Bilgi Sistemi (2003).Yardımcı Ders Kitapları:

Laudon & Laudon, Management Information Systems, 1999

Nesne Tabanlı Programlama (3-0-3) Nesneye Yönelik Programlama Yaklaşımının incelenmesi; Nesne Tabanlı Programlamanın Getirdikleri; Sınıf, Nesne, Olay, Özellik ve Yöntem Kavramları; Bilgi Saklama; Veri Soyutlama; Devingen Bağlanma; Kalıtım vb. Özellikleri; belirlenen Programlama Dilinin Genel Özellikleri; değişkenler; Denetim Yapıları, Döngüler; Blok Kavramı; Sınıfların Kullanımı; Nesne Tabanlı Programlama Örnekleri.Ders Kitapları:

Bora Güngören , C ++ İle Nesne Tabanlı Programlama, Seçkin Yayıncılık, 2007Yardımcı Ders Kitapları:

Martin Kalin, “Object-Oriented Programming in Java”, Prentice Hall, 2001. Timothy Budd, “Understanding Object-Oriented Programming with Java”, Addison-Wesley,

2000.

V. YARIYIL

Web Programcılığı I (3-0-3) Temel İnternet Kavramları: Sunucu-İstemci mantığını anlama, TCP-IP protokolü, HTTP, SMTP, DNS, FTP, TELNET, POP3, PROXY bilgisi; Web Tasarımına Giriş: Web dosyalarını oluşturma, FTP yazılımlarını kullanma; HTML: HTML komutları; Script Kullanımı: Script kullanımı; Tasarım Planlama; HTML Editörleri.Ders Kitapları:

Yalçın Özkan, Javascript ile web programlamaYardımcı Ders Kitapları:

Adem Karahoca, ASP ile Web Programcılığa Giriş, Beta Yayınevi, 2000.

Yönetim Muhasebesi (3-0-3)

Muhasebe Analizi ve Yönetimin Karar Alma İşlevi; Planlama Amacıyla Bilgi: Maliyet-hacim kâr analizleri, Başabaş noktası analizi, Bütçelerin Planlama Aracı Olarak Kullanılması: Satışların tahmini, Üretim bütçesi, Direkt ilk madde/malzeme bütçesi, Direkt işçilik bütçesi, Genel üretim giderleri bütçesi, Bütçelenmiş gelir tablosu ve proforma bilanço, Kontrol amacıyla bilgi, Değişik seçenekleri zorunlu kılan kararlar.

11

Ders Kitapları: Fatih Kemal EBİÇLİOĞLU ve Abdilkadir KAHRAMAN, (2000),YÖNETİM

MUHASEBESİ, Türmob Yayınları.Yardımcı Ders Kitapları:

Kamil Büyükmirza, “Maliyet ve Yönetim Muhasebesi”, Gazi Kitabevi, 2008, Süleyman Yükçü “Yönetim Muhasebesi”, İzmir, 2007.

Tedarik Zinciri Yönetimi (3-0-3) Tedarik Zinciri Yönetimi ve Lojistik Sistemlerinin Temel Kavramları; Bu Sistemlerin Analizi İçin Matematiksel Modellerin ve Sayısal Tekniklerin Kullanılması; Tedarik Zincirinin Temel İncelemesi: Satın alma, Stok, Üretim, Ulaştırma; Üretim ve Envanter Sistemlerinin Yapısal Analizi; Stokastik Tedarik Zamanlı Envanter Sistemlerinin Modellenmesi ve Çözüm Yaklaşımları; Çok Aşamalı Envanter Sistemlerinin Modellenmesi ve Çözüm Yaklaşımları; Tedarik Zincirinde Malzeme, Bilgi ve Finansal Akışlarının Eş Güdümü; SCOR Modeli. Ders Kitapları:

Hakan Keskin, Tedarik Zinciri Yönetimi, Nobel Yayıncılık, 2006Yardımcı Ders Kitapları:

Strategic Logistics Management, Stock ve Lambert, McGraw Hill, 2001

Ekonometri I (3-0-3) İki Değişkenli Doğrusal Model: Varsayımları, En küçük kareler yöntemiyle tahmin ve istatistiksel özellikleri, Korelasyon katsayısı, Varyans analizi ve F testi; Çok Değişkenli Doğrusal Model: Varsayımları, En küçük kareler yöntemiyle tahmin ve istatistiksel özellikleri, Çoklu regrasyona ilişkin determinasyon katsayısı, Çok değişkenli regrasyon formüllerinin ortalamalardan sapmalara göre elde edilmesi, Çok değişkenli doğrusal modele ilişkin testler ve varyans analizleri; Genel Doğrusal Modele İlişkin Diğer Konular: Doğrusal kısıtlar, Çoklu bağıntı, Belirleme hatası, Kukla değişkenler, Kovaryans analizi.Ders Kitapları: -

Ahmet Ertek, Ekonometriye Giriş, Beta Yayıncılık, 2005Yardımcı Ders Kitapları:

Semra Oral Erbaş, Olasılık ve İstatistik Problem ve Çözümleri ile, Gazi Kitabevi, 2007,

Tüketici Davranışları (2-0-2) Tüketici Davranışlarına Giriş; Tüketici Kavramı; Tüketici Davranışını Etkileyen Çevresel Faktörler: Kültür, Alt kültür, Sosyal sınıf, Sosyal grup, Aile ve hane halkı; Tüketici Davranışlarını Etkileyen Kişisel Faktörler: Kişilik ve benli, Güdüleme ve öğrenme, Algılama, Tutum ve inançlar; Tüketici Karar Süreci; Tüketicilik Kavramı.Ders Kitapları:

Ahmet Hamdi İslamoğlu, Tüketici Davranışları, Beta Yayıncılık, 2005.Yardımcı Ders Kitapları:

Yavuz Odabaşı, Gül Fidan Barış, Tüketici Davranışı, Medacat Kitapları, 2003.

Finansal Yönetim (3-0-3) Finansman fonksiyonu, tarihsel gelişim, amaçlar, kararlar üzerinde etkisi, finansman yöneticisinin özellikleri, finansal yönetimin diğer disiplinler ile ilişkisi, işletmelerde finansman fonksiyonunun örgütlenmesi; bileşik faiz ve bugünkü değer hesapları, yatırım projelerini değerlendirme yöntemleri, finansman kaynakları, sermaye yapısı ve oluşumu. Ders Kitapları: -

Öcal Usta, İşletme Finansı ve Finansal Yönetim, Detay Yayıncılık, 2005.Yardımcı Ders Kitapları:

Metin Kemal Ercan, Ünsal Ban, Finansal Yönteim-Değere Dayalı İşletme Finansı, Gazi Kitabevi, Ankara:2005

SEÇMELİ DERSLER:

12

İnsan Kaynakları Yönetimi (2-0-2) İnsan Kaynakları Yönetiminin Gelişimi, Amaçları ve İlkeleri; İnsan Kaynakları Yönetiminin Kapsamı: İnsan kaynaklarının planlanması, İnsan kaynaklarının bulunması ve seçilmesi, İşe alınması ve alıştırılması, Performansının değerlendirilmesi, Eğitilmesi, Geliştirilmesi, Disiplin sisteminin kurulması ve uygulanması, İnsan kaynaklarının ücretlendirilmesi; Kariyer Yönetimi; Uluslararası İnsan Kaynakları Yönetimi; İnsan Kaynakları Yönetiminde Teknoloji Kullanımı.Ders Kitapları:

Ceylan, Ramazan, Personel Yönetimi, Birlik Yayınları, 2000.Yardımcı Ders Kitapları:

ÖZGEN, H. İnsan Kaynakları Yönetimi BAYRAKTAROĞLU, S. İnsan Kaynakları Yönetimi

Muhasebe Bilgi Sistemleri (2-0-2)Muhasebe Analizi ve Yönetimin Karar Alma İşlevi; Planlama Amacıyla Bilgi: Maliyet-hacim kâr analizleri, Başabaş noktası analizi; Bütçelerin Planlama Aracı Olarak Kullanılması: Satışların tahmini, Üretim bütçesi, Direkt ilk madde/malzeme bütçesi, Direkt işçilik bütçesi, Genel üretim giderleri bütçesi, Bütçelenmiş gelir tablosu ve proforma bilanço, Kontrol amacıyla bilgi; Standart Maliyet Sistemi; Değişken Maliyet Sistemi; Planlama ve Kontrol Aracı Olarak Maliyet Muhasebesi; Karar Verme Aracı Olarak Maliyet Muhasebesi; Başarı Değerleme Aracı Olarak Maliyet Muhasebesi, Değişik seçenekleri zorunlu kılan kararlar.Ders Kitapları:

Sürmeli, Fevzi vd., Muhasebe Bilgi Sistemi, Anadolu Üniversitesi İşletme Fakültesi, 2001.Yardımcı Ders Kitapları:

Lazol İ., Gürsoy Y., (2006), Bilgisayarlı Muhasebe I-II, Ekin Kitabevi, Bursa.

Yapay Sinir Ağları (2-0-2)Öğrenme ve Genelleme; Perceptron ve Doğrusal Ayrıştırma; Çok Katlı Perceptron ve Geri Yayılma Algoritması ile Doğrusal Olmayan Ayrıştırma; Hopfield Modeli ve BAM; Kendinden Düzenlemeli Haritalar ve Öğreticisiz Öğrenme Modelleri; Simulated Annealing ve Boltzman Makinası. Ders Kitapları:

Ercan Öztemel, Yapay Sinir Ağları, Papatya Yayıncılık, 2003.Yardımcı Ders Kitapları:

Okyay Kaynak, Önder Efe, Yapay Sinir Ağları ve Uygulamaları, Boğaziçi Üniveristesi Yayınları, 2006.

Değişim Mühendisliği (2-0-2) Değişim Yönetimi, Değişim Mühendisliği kavram ve ilkeleri, bilgi yönetimi, bilgi teknolojileri ve Değişim Mühendisliği, süreç tasarımı, süreç yönetimi, süreç yenilikleri, Değişim Mühendisliği ile sürekli süreç iyileştirme / Toplam Kalite Yönetimi arasındaki farklar, Değişim Mühendisliği araçları, bunların dokümantasyonu ve gösterimi, Değişim Mühendisliği uygulamaları, Değişim Mühendisliği performans ölçümü

Ders Kitapları: Michael HAMMER ve James CHAMPY.Değişim Mühendisliği

Yardımcı Ders Kitapları: James Champy, Michael Hammer, Değişim Mühendisliği: İş idaresinde devrim için bir

Manifesto, Sabah Kitapçılık

İşletim Sistemleri (2-0-2)

13

İşletim Sistemleri Tanımı ve Tarihçesi; İşletim Sistemi Yapıları; Süreç İşletimi ve Zamanlaması; Süreç Eşzamanlaması; Kritik Bölgeler; Semafor Kavramı ve Kullanımı; Süreçler Arası İletişim; Deadlock; Saklama İşletimi; Hafıza Yönetimi; Sanal Hafıza; İkincil Saklama Yöntemi; Dosyalar ve Koruma; Dosya Sistemi Organizasyonu; Dağıtık Sistemlerde: Topoloji, İletişim, Koordinasyon; Dağıtık Dosya Sistemleri; Windows NT ve LINUX Sistemleri Tasarımlarının İncelenmesi ve KarşılaştırılmasıDers Kitapları:

Ali Saatçi, Bilgisayar işletim sistemleri, 2005.Yardımcı Ders Kitapları:

Hasan Taner, Bilgi ve İletişim Teknolojileri, Morpa Kültür Yayınları

VI. YARIYIL

Web Programcılığı II (3-0-3) Web Sitesi Hazırlamada Dinamik Sayfa Tasarımı; Sunucu Bilgisayar İçin Gerekli Programların Kurulumu ve Ayarlanması; Dinamik Sayfalar İçin HTML Form Tagları ve Scriptlerinin Kullanımı; CGI Dilinin Kullanımı; CGI Dilini Kullanarak Bir Veritabanına Bağlanabilme; CGI Dili Kullanımında: Değişken tanımları, Değişkenlerin kullanımları; Veri Türleri ve Operatörleri; Kontrol Deyimleri; Döngü Komutları, Fonksiyonlar; Dosya İşlemleri.Ders Kitapları:

Chase, Nicholas (2003). ASP 3.o Web Programcılığı Temel başlangıç Klavuzu. İstanbul: Alfa Yayınları.

Yardımcı Ders Kitapları: Mehmet Şamlı, PHP 5 / Dünyanın en Hızlı Web Programlama Dili, Pusula Yayımcılık ve

İletişim, 2008.

Finansal Tablolar Analizi (3-0-3)Mali tabloların ve analizlerin amaçları, mali tabloların çeşitleri ve düzenlenmesi, mali analiz ve finansal kararlar, mali analizin tanımı ve kapsamı ve çeşitleri, enflasyona göre mali tabloların düzeltilmesi genel değerlendirmeDers Kitaplar:

Akdoğan,Nalan;Tenker Nejat,” Finansal Tablolar ve Mali Analiz Teknikleri”,Gazi Kitabevi, 7.Baskı, 2001, ANKARA,515-656

Yardımcı Ders Kitapları: Güvemli, Oktay,” Mali Tabloların Evrimi”, Avcıol Yayınları, İstanbul, 2007.

Yöneylem Araştırmaları (3-0-3)Yöneylem Araştırmasının Orijini; Model ve Model Türleri; Doğrusal Programlama: Giriş, Doğrusal programlama modeli ve varsayımları; Simpleks Yöntemi; Ulaştırma ve Atama Modelleri; Şebeke Analizi: Temel kavramlar, En kısa yol problemi, En az yayılma problemi, En çok akış problemi, Pert analizi; Tam Değerli Doğrusal Programlama Problemi; Doğrusal Olmayan Programlama; Kuyruk Kuramı; Envanter Kuramı: Deterministik envanter modeli, Stokastik envanter modeli; Oyun Kuramına Giriş; Karar Analizi.

Ders Kitapları: - Ahmet Öztürk, “Yöneylem Araştırması”, 9. baskı, Ekin Kitabevi, Bursa, 2004.

Yardımcı Ders Kitapları: Hamdy A. Taha, Yöneylem Araştırması, Literatür Ders Kitapları, 2009

Ekonometri II (3-0-3)Eşanlı Denklemli Modeller: Tanımı, Matematiksel ifadesi, Yapısal ve daraltılmış model ayrımı, Denklem sapması; Eşanlı Denklemli Modellerde Belirlenme Problemi: Daraltılmış kalıpla belirlenme,

14

Yapısal modelden belirlenme, Yapısal katsayılara konan sınırlamalarla belirlenme; Eşanlı Denklemli Modellerin Çözüm Yöntemleri: Dolaylı EKKY, İki aşamalı EKKY, Sınırlı bilgi ile EÇBY, Dinamik eşanlı denklemli ekonometrik modeller, Similasyon modelleri.Ders Kitapları:

A.Koutsoyiannis (1989),Ekonometri Kuramı,Verso Yayıncılık.Yardımcı Ders Kitapları:

Damodar N. Gujaroti, Temel Ekonometri, Çeviren: Gülay Günlük Şenesen/ Ümit Şenesen Yayın Yılı: 2009

E-Pazarlama (2-0-2)Online Pazar araştırması, online veri tabanları, online müşteriler, e-hizmet, e-ürün, online fiyatlandırma stratejileri, elektronik dağıtım kanalları, online tutundurma çabaları, e-pazarlamanın geleceği.Ders Kitapları:

Fatih Öncü, E-pazarlama, Litaratür yayınevi, 2002.Yardımcı Ders Kitapları:

Selçuk Burak Haşıloğlu, Elektronik Posta ile Pazarlama, Beta Basım yayım, 2007.

E-ticaret Risk ve Güvenlik Yönetimi (3-0-3)http Kullanıcı Asıllama ve Yetkilendirme, Vekil Sunucular ve Güvenlik Duvarları, Elektronik Ödeme Sistemleri, Internet Katmanı Güvenlik Protokolleri, Ulaşım Katmanı Güvenlik Protokolleri, WWW'de Sansür, Taşınabilir Kod ve Temsilci Tabanlı Sistemler, Ağ Güvenliği Araçları, Ağ Güvenliği Politikaları,Telif Hakkının Korunması, Gizliliğin Korunması ve Anonimlik Hizmetleri, Erişim Denetim Mekanizmaları. Ders Kitapları:

Osman N. Uçan, Bilgisayar ağları ve ağ güvenliği, Nobel yayınevi, 2006Yardımcı Ders Kitapları:

Selda Ene, Elektronik Ticarette Tüketicinin Korunması ve Bir uygulama, Pusulsa Yayıncılık, 2002

SEÇMELİ DERSLER

Yapay Zeka (2-0-2)Yapay zekaya Giriş; Akıllı Acenta; Problem Çözümlemede Arama Yaklaşımı; Arama Stratejileri; Sınırlı Yeterlilikli Problemler; Durumlar Uzayında Arama; Veri-Yönetimli ve Amaç-Yönetimli Arama; Sezgisel Arama; Bilgili Arama Metodlerı; Mantıksal Çıkarım Temelli Acenta; Bilgi Tabanının Oluşturulması; Birinci Dereceli Mantık Temelli Çıkarım; Belirsizlik; Olasılık Temelli Çıkarım Sistemleri; Makine Öğrenimi; İndüktivsel Öğrenim; Karar Alma Araçları; Makine Öğreniminde Bilginin RolüDers Kitapları:

Çetin Elmas, Yapay Zeka Uygulamaları, Seçkin Yayıncılık, 2007.

Teknoloji Yönetimi (2-0-2)Yeni İletişim Teknolojileri ve Yönetimi: Küreselleşme, İletişim teknolojilerindeki gelişme ve kültürel değişim; Bilgiye Erişim ve Bilgi Yönetimi; Elektronik İletişim: İletişim, Sinyal, Veri; Sayısal Teknoloji: Sinyal işleme, Sıkıştırma teknikleri; Kablolu İletişim: Fiber optik teknolojisi, ISDN, Frame relay, ATM; Telsiz Kişisel İletişim: GSM, WAP; Yeni Radyo ve Televizyon Teknolojileri: DAB, DVB, HDTV, Etkileşimli televizyon, Veri yayını; Telekonferans: Görüntülü ve sesli telekonferans; İletişim Uyduları: Uydu iletişim teknolojileri; İnternet: İnternet teknolojisi, Genişbantlı İnternet; Elektronik Öğrenme: E-Öğrenme evreni ve uygulama alanları.Ders Kitapları:

Bahadır Akın, Teknoloji Yönetimi ve Örgütsel Değişim, Çizgi Yayıncılık, 2002.

15

Telekomünikasyon (2-0-2) Veri iletişimi endüstrisi, veri ve ses iletişimi kavramları, temel teknolojiler, yerel ağ mimarisi, donanım ve işletim sistemleri, kurumsal ağlar. Geniş alan ağ kavramları, mimarisi ve hizmetleri, ağlar arası iletişim, uzaktan erişim ve kablosuz ağlar, kurumsal ağlar ve internet, ağ yönetimi, ağ gelişimi yaşam döngüsü, ağ güvenliği; sağlık hizmetlerinde elektronik veri alış verişi, standartlar.Ders Kitapları:

S. Wander, Newnes Telekomünikasyon Cep Kitabı, Bileşim Yayıncılık, 2002.

Proje Değerleme ve Fizibilite (2-0-2)Yatırım projelerinin kavramsal temelleri, Yatırım projelerinin hazırlanması, Pazar analizi, Teknik analiz, Finansal analiz, Projelerin değerlendirilmesi-Ticari analiz, Proje değerlendirmede risk analizi, Enflasyonist ortamlarda proje değerlendirme, Toplumsal kârlılık analizi-Ekonomik analiz, Teknoloji lisans sözleşmelerinde temel ilkelerDers Kitapları:

Halil Sarıaslan, Yatırım projelerinin hazırlanması ve değerlendirilmesi, Turhan Yayıncılık, 2000.

Pazarlama Bilgi Sistemleri (2-0-2)Bilgi ve Pazarlama Yönetiminin İlişkisi, Veri Yönetimi Sistemlerinin ve İşletmelerin Bilgi İhtiyacının Gelişimi, Pazarlama Bilgi Sistemleri Yaklaşımı ve Bilgi Yönetimi, Pazarlama Bilgi Sistemleri Planlaması Süreci, Pazarlama Araştırmaları ve Pazarlama Bilgi Sistemlerindeki Son Trendler Ders Kitapları: - Kimball Marshall, Marketing Information Systems: Creating Competitive Advantage in the Information Age, 2000.

VII. YARIYIL

Karar Destek Sistemleri (3-0-3) Yönetim ve Karar Verme Fonksiyonu; Sistem; Model ve Model Kurma Süreci; Karar Vermede Bilgisayar Desteği ve Yönetim Bilişim Sistemleri; Karar Destek Sistemlerinin (KDS) Yapısı ve Öğeleri; KDS Oluşum Koşulları; KDS Tasarım ve Kuruluş Süreci; KDS Örnekleri; Üst Yönetici Bilgi Sistemleri ve Uzman Sistemlere Giriş; Karar Destek Sistemi Yazılımları ve Kullanımı. Ders Kitapları:

Turban, E. ve Aranson, J.E., Liang, T.P., , Decision Support Systems and Intelligent Systems, 7th Ed., Prentice-Hall, 2005

Yardımcı Ders Kitapları: Laudon, K.C. ve Laudon, J.P., Management Information Systems, 9th Ed., Prentice-Hall, 2005

E-İş Politika ve Stratejileri (3-0-3) Elektronik işletme süreçleri, İşletmenin iç çevresinde ve işletmeler ile küresel çevre arasındaki iş süreçlerinin etkili bir şekilde oluşumu, elektronik iş modelleri ve işletme fonksiyonları, e-iş süreçlerinin ortaya çıkarılmasıyla ve yönetimiyle ilgili olarak, temel teknoloji altyapıları, tüketicinin elektronik ortamlardaki davranışı, bilgi ve bilişim güvenliği, elektronik pazar yapıları

Ders Kitapları: Chaffey, Dave, E-business and e-commerce management, Dave Chaffey, Financial

Times/Prentice Hall, New York, 2001.Yardımcı Ders Kitapları:

Mahmut Arslan, Sevcan Kılıç Akıncı, Pınar Bayhan Karapınar, E-İş, E-Devlet, Etik, Siyasal Kitapevi

Web tasarım (3-0-3)

16

Web Tasarım İlkeleri; Web Sitesinin Planlanması ve Site Şemasının Oluşturulması; Giriş Sayfası Oluşturma; Web Sayfası Oluşturma: Görüntü tarama, Dosya isim ve eklentileri, Görüntü formatları, Bilgi bankası oluşturma, Görüntüleri yerleştirme, Tipografik düzen ve dikkat edilecek noktalar, Fon tasarımı, Fon rengi, Aktif tuş tasarımı; Sitenin Internet Ortamına Aktarılması. Ders Kitapları:

Polat, Haluk HTML dili : Hyper Text Mark-Up Language kolay bilgi kılavuzu Kafkas Üniversitesi, 1997

Yardımcı Ders Kitapları: Erkan Balaban, Web Tasarım Kılavuzu, Pusula Yayıncılık ve İletişim, 2008.

Toplam Kalite Yönetimi (3-0-3) Yönetim Düşüncesinin Gelişimi; Yönetimde toplam kalite anlayışı: Toplam kalite kavramının tanımı ve gelişimi, Toplam kalite yönetiminin üstünlükleri ve faydaları; Toplam kalite yönetimine bütünsel bir bakış; Kalite grupları, Temel yönetim kavramları; Toplam Kalite Yönetimi: Organizasyonlar, Sistemler, Araçlar ve Teknikler, Temel problem çözme araçları, Pareto analizi, Kalite disiplinleri; Bir toplam kalite yönetimi: Teşhis ve hazırlık, Yönetim kararlılığı ve ilgisi, Yoğun katılım, gözden geçirmeler ve yeniden başlama; Kalite mastır planı. Ders Kitapları:

Kovancı, Ahmet (2001) Toplam Kalite Yönetimi Fakat Nasıl? istanbul:Sistem Yayıncılık.Yardımcı Ders Kitapları:

Kıngır, S. (2006). Toplam Kalite Yönetimi, Nobel

Veri Madenciliği (3-0-3) Veri madenciliği nedir? Veri madenciliğinin strateji ve teknikleri, karar ağaçları, bağlama kuralları, K-Means algoritması ve istatistiksel modeller, Veri madencilği için kullanılan araçlar, veri tabanlarında bilgi keşfi, değerlendirme metodları, gelişmiş Veri madencilği teknikleri ve akıllı sistemler. Ders Kitapları:

Gökhan Silahtaroğlu, Veri madenciliği, Papatya Yayıncılık, 2007.Yardımcı Ders Kitapları:

Yalçın Özkan, Veri madenciliği Yöntemleri, Papatya Yayıncılık, 2008.

SEÇMELİ DERSLER

E-Devlet (2-0-2) E-devlet, devlet ve vatandaşlar arasındaki ilişkiyi geliştirmeyi ve daha etkin kamu hizmeti sunmayı taahhüt etmektedir. E-devlet, kamu sektorundeki bilgi ve hizmet sunumunun, Internet ve diger digital araclarla yapılmasidir. Dunyanin her tarafinda ulusal ve yerel yonetimler, vatandaslariyla elektronik etkilesim gerceklestirmekte ve bilgiyi online sunmaktadir. Bu dersin amaci, e-devleti kamu hizmetlerini gelistirmede ve kolaylastirmada bir arac olarak islemektir. Dersin ana basliklari:E-devlet kavrami; E-devletin amaclari ve islevleri; E-devletin gelisimiyle ilgili sorunlar; Avrupa Toplulugu’nda E-devlet; E-Avrupa Eylem Plani, Dunyada ve Turkiye’de e-devlet uygulamalari.

Ders Kitapları: Hüseyin Kuran, Türkiye İçin E-Devlet Modeli, Analiz ve Model Önerisi, Bilgi Üni., 2005.

Üretim Bilgi Sistemleri (2-0-2)Veri tabanı kavramı; Access veri tabanı tanıtımı: Komutları, özellikleri, tablo özellikler, tabloların oluşturulması, sorgulama, veri tabanından veri aktarmak, veri almak; Access programlama; Endüstri mühendisliği konularının veri tabanı ile birleştirilmesi; Fonksiyonel Yapı Tasarım Spesifikasyon metodları: IDEF0 metod; Bilgi Yapı ve Mantıksal Veri tabanı tasarımı: IDEF1X metodu; Bilgi

17

sistemlerinin tasarımı; Modellenmesi; Otomatik veri toplama sistemleri (SCADA, bar code vb.); Bilgi sisteminin üretim ve kontrolü için kullanılan veri tabanları ile entegrasyonu. Ders Kitapları:

Callaway, E., "ERP-The Next Generation : ERP Is Web Enabled for E-Business", Prentice Hall; 3rd Edition, (2000).

Kalite Mühendisliği (2-0-2)Deney Tasarımı, Kalite Sistemleri ve Belgeleri, Sorun Çözme ve Taguchi Yöntemleri, Kalite Maliyetleri ve Kalite Bilgi Sistemleri, Ölçme Teknikleri ve Performans Yönetimi, Kalite Planlaması ve Kalite Geliştirme, Güvenilirlik Mühendisliği Ders Kitapları:

KS Krishnamoorthi, First Course in Quality Engineering,2006.

Bulanık Mantık (2-0-2)Bulanık Mantık ve Belirsizlik; Bulanık Mantık ve İstatistikle İlişkisi; Bulanık Küme Teorisi: Bulanık kümeler, Klasik kümeler, Bulanık küme işlemleri; Bulanık Mantık Üyelik Fonksiyonları: Üçgen üyelik fonksiyonu, Yamuk üyelik fonksiyonu, Gauss üyelik fonksiyonu, Genelleştirilmiş Bell üyelik fonksiyonu; Bulanık Mantık Çıkarım Sistemleri: Mamdani bulanık model, Sugeno bulanık model, Tsukamoto bulanık model; Matlab Uygulamaları ve Örnek Uygulamalar. Ders Kitapları:

Şen, Z., Bulanık (fuzzy) Mantık ve Modelleme İlkeleri.İstanbul : Bilge Kültür Sanat, 2001. Yardımcı Ders Kitapları:

Nazife Baykal, Timur Beyan, Bulanık Mantık İlke ve Temelleri, Bıçaklar Kitapevi, 2004.

VIII. YARIYIL

İstatistiksel Süreç Kontrol (3-0-3) Kalite Geliştirme ve Kalite Kontrolü: Kalite geliştirme ve kavramının boyutları, Kalite kontrolünde olasılık ve istatistik, Toplam kalite yönetimi içerisinde kalite kontrolü; Kalite Kontrolünde Kullanılan İstatistiksel Yöntemler: Değişkenlik ve ölçülmesi, Önemli kesikli ve sürekli dağılımlar, Örnekleme dağılımları, Parametre tahmin ve hipotez testleri; İstatistiksel Süreç Kontrolü (İSK): İSK felsefesi ve yöntemleri, Uygulaması, Niceliksel ve niteliksel ölçüler için kontrol grafikleri, Diğer istatistiksel süreç kontrol teknikleri, Süreç yetenek analizleri, Kabul örneklemesi ve örnekleme planları, Çeşitli kalite standartları. Ders Kitapları:

Yenersoy,G., Toplam Kalite Yönetimi, İstanbul, Rota, 1997.Yardımcı Ders Kitapları:

Besim Akın, ISO 9000 Uygulamasında İşletmelerde İstatistik Proses Kontrol- İPK- Teknikleri, Bilim Tewknik Yayınevi, 1996

Uluslararası Lojistik Yönetimi (3-0-3)Lojistik Kavramı; Lojistik Yönetiminin Gelişimi; Lojistik ve Hizmetler: Müşteri hizmetleri, Tedarik zincirleri, Üretim/ Hizmet faaliyet süreci; Lojistik Faaliyetlerin Entegrasyonu; Bütünleşik Lojistik; Küresel Lojistik; Lojistiğin Unsurları: Ağ tasarımı, Bilgi sistemleri, Taşımacılık, Stok işlemleri, Paketleme ve dağıtım, Kullanılan araç-gereçler; Lojistik Kaynaklar; Lojistik Yönetimi Uygulamaları: Organizasyon, Planlama, Maliyetler, Fiyatlandırma, Performans ölçümü ve raporlama; Havacılık İşletmelerinde Lojistik Yönetimi Uygulamalarından Örnekler.Ders Kitapları:

Emine Koban, Dış ticarette lojistik, 2007.

18

Yardımcı Ders Kitapları: Metin Çancı, Murat Erdal, Lojistik Yönetimi / Uluslarası Taşımacılık Yönetimi, UTİKAD

Derneği Yayınları, 2009

Kurumsal Kaynak Planlaması (3-0-3)Bilişim sistemlerinin modellenmesi, analizi, uygulanışı ve gelişimi esnasında kullanılan metodlar, kavramlar ve araçlar; iş akışı, yönetim işlemleri ve veri modellemesinde kullanılan teknoloji; ERP iskelet yapısı, mimarisi ve uygulama metodolojisi Ders Kitapları:

S. Harrywood, Kurumsal Kaynak Planlaması, 2007.Yardımcı Ders Kitapları:

Siber Suçlar ve Bilişim Hukuku (3-0-3)Bilişim suçları, İletişim araçları, iletişim hukuku ve kaynakları, iletişim özgürlüğü, iletişim araçlarının denetimi, iletişim alanında yeni gelişmeler, İnternet ile ilgili mevzuat hükümleri. Ders Kitapları:

Muammer Keitzmen, Türk Ceza Hukukunda Bilişim Suçları, Adalet yayınevi, 2008.Yardımcı Ders Kitapları:

İsmail Ergün, Siber Suçların Cezalandırılması ve Türkiye’de Durum, Adalet Yayınevi, 2008

Proje Yönetimi (3-0-3)Proje Yönetim Sürecinin Temel Aşamaları Proje Ekibini Oluşturma; Ekip Liderlerinin Sorumlulukları Projenin Sorumlulukları; Projenin Organizasyonu ; Görev Dağılımı; Gerekli Verilerin Toplanması; Stratejilerinin Saptanmasına Yönelik Beyin Fırtınası; Planların Geliştirilmesi ,Dağıtılması ve Değerlendirmeye Sunulması; Taslak Materyallerinin Hazırlanması ve Test Edilmesi; Asıl Materyallerin Geliştirilmesi; Çalışma Koşulları; İş Akışı; Kaynaklar; İç ve Dış İlişkiler; Üretim Sistemi; Değerlendirme; Dağıtım Hizmetleri ve İzleme Etkinlikleri Eşgüdüm İçinde Yönetimi. Ders Kitapları:

Rıchard Luecke, Proje Yönetimi, İş Bankası Yayınları, 2008.Yardımcı Ders Kitapları:• Mehmet Erdaş, Kaynak Yönetim Planlaması, Ticari Bilişim ve İş Zekası, İş İstihbaratı SAP ERP, BW, BI, SOA İşlevsel ve Stratejik Planlama Yazılım Teknolojisi”, 2009

SEÇMELİ DERSLERElektronik Hizmet Kalitesi (2-0-2)Hizmet Kavramı, Hizmet Kalitesi Kavramı ve Önemi, E-Hizmet, Kalite Kavramı ve Önemi, e-kalite, iç Hizmet Kalitesi Kavramı ve Önemi, Müşteri ve Kalite, sanal organizasyonlarda kalite, e-Hizmet Kalitesinin Sağlanması ve Geliştirilmesi, Toplam Hizmet Kalitesi Yönetimi

Ders Kitapları: Atilla Akbaba, Hizmet Kalitesi Kavramlar, Yaklaşımlar ve Uygulamalar, Detay Yayınları,

2008.

Uzman Sistemler (2-0-2)Uzman sistemler nedir?, Yapay Zekada Uzman Sistemlerin Yeri, Uzman Sistemlerin Yararları ve Kullanım Alanları, Alıştırma ve Problemler, uzman sistemlerin temel yapısı, uzman sistemlerin tasarlanmasında kullanılan yöntemler, uzman sistem tasarımı örnekleri ve uygulamalarıDers Kitapları:

Novruz Allahverdi, Uzman Sistemler. Bir Yapay Zeka Uygulaması, Atlas Yayınları, 2002.

19

Müşteri İlişkileri Yönetimi (2-0-2)Müşteri İlişkilerini Geliştirme: Müşteri ilişkileri kavramı ve özellikleri; Müşteri İlişkilerinin Yeni Boyutları: Satış ve pazarlamada toplam kalite yönetimi, Müşteri için değer yaratma; Müşterilerle İletişim: İletişim modeli ve öğeleri, Müşterilerle iletişim biçimleri; Müşteri Hizmeti: Müşteri hizmet kalitesi ve sistemi; Müşteriyi Kazanma ve Tutma; Müşteri İlişkilerinin Ölçülmesi: Fokus grup görüşmeleri, Danışma panelleri, Kritik olay tekniği, Müşteri ilişkileri anketi, Kıyaslama; Örgütsel Kültür ve Değişim: Müşteri odaklı kültürün yaratılması, Kültür değişimindeki engeller, Müşteri odaklı değişim yönetimi. Ders Kitapları:

Bozgeyik, A., Müşteri İlişkileri Yönetimi,Hayat Yayınları, 2005.Yardımcı Ders Kitapları:

Yavuz Demirel, Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Bilgi Paylaşımı, Kültür Sanat Yayıncılık, 2006.

Üretim Planlama ve Kontrol (2-0-2)Üretim, Üretim Sistemleri; Üretim Planlama ve Kontrol Sisteminin Temel elemanları ve Fonksiyonları; Talep Tahmini: Talep Tahmin Yöntemleri; Ana Üretim planlaması; Üretim Çizelgeleme ve Kapasite Planlaması; Malzeme Yönetimi ve Stok Kontrol Sistemleri: Stok Sistemleri ve Kontrolü, Malzeme gereksinim Planlaması, İmalat Kaynak Planlaması; Tam Zamanında Üretim Sistemi; Esnek Üretim Sistemleri; Yalın Üretim Sistemi. Ders Kitapları:

Nahmias, Steven, Production and operations analysis McGraw-Hill/Irwin, 2001.Yardımcı Ders Kitapları:

Mehmet Tanyaş, Üretim Planlama ve Kontrol, İrfan yayıncılık, 2006.

20