P l a t f o r m v a n e n v o o r b e d r i j v i g F r y s l â n | m a a r t 2 0 1 2 | 3 1 e j a a r g a n g

12 +228 De agenda van

KvK-directeur Eric Jansen “We weten nog niet wat we in de regio blijven doen”

Op bezoek bij

Stoffel Papjes “Het fatsoen lijkt weer terug te komen”

Thema: klanten werven en binden Investeren in relaties belangrijker dan ooit.

Handelsregister Starters & Faillissementen [zie bijlage]

mrt

Koester uw klanten

Voor onze ondernemers doen we graag een stapje extra

Een optimaal ondernemersklimaatDaar gaan we voor in Skarsterlân

Hoe? Kijk eens op www.skarsterlan.nl/ondernemen

www.skarsterlan.nl

Colofon D i r e c t i e : Onno Reitsma U i t g e v e r : Helleen F. Dingemanse H o o f d - e n e i n d r e d a c t i e : Schrijfburo Terwisscha & WagenaarB l a d m a n a g e r : Els Breuker M e d e w e r k e r s : Henk Dilling, Casper Ferwerda, Roos Geerinck, Pavlina Havlikova, Caroline Kant, dr. Douwe Keizer, Eelco Kersloot, Jan de Kroon, drs. Gerrit Lettinga, Nine de Vries, Aqil Radjab, Leendert Klaassen, Frank Burkels, Tom Kuipers, Mariska Snakenborg, Hedwig Terpstra, Ben Wagenaar en Erik Zwierenberg. R e d a c t i e , a d m i n i s t r a t i e e n a b o n n e m e n t e n : Corry Verstraaten, Ald Dyk 18, 8629 PB Scharnegoutum, T : 0515 41 21 11, F : 0515 41 11 90, e : info@zakenspiegel.nl www.zakenspiegel.nl

Abonnement: € 45,- per jaar voor 8 nummers (excl. btw) Losse nummers: € 6,95, Het abonnementsgeld dient bij vooruitbetaling te worden voldaan. Indien geen bericht van opzegging is ontvangen wordt het abonnement verlengd.

A d v e r t e n t i e s : Breuker TeleMarketing & Meer, Ald Dyk 18, 8629 PB Scharnegoutum, T. 0515 41 21 11, F. 0515 41 11 90, e : zs@breuker.nl, i : www.breuker.nl Back office: Gerda Faber Advertentie verkoop: Annelies Bleeker en Els Breuker V o r m g e v i n g e n p r e - p r e s s : Wildwater Creatie, Leeuwarden e : zs@wildwater.nl, i : www.wildwater.nl O p l a g e : 8.000 exemplaren D r u k : DeltaHage bv, Den Haag. De Zakenspiegel, magazine voor zakelijk Friesland, is een uitgave van de Zakenspiegel voor Friesland B.V. Op de inhoud van dit blad rust copyright. Niets mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever worden vermenigvuldigd. ISSN-1383-9187

Nieuwe hype: geen nieuws Wat is er aan de hand met de journalistiek! Vraagt u zich dat ook weleens af? Het lijkt er op dat ook hier het populisme hoogtij viert. In praat- en actualiteitenprogramma’s en in de dagbladen worden vaak nietszeggende onderwerpen uitgemolken. Het draait vooral om de kijk- en abonneecijfers en steeds minder om de zorgvuldigheid van de berichtgeving en relevantie van het ‘nieuws’.

‘Nieuws’ tussen aanhalingstekens, want vorige maand signaleerde ik een nieuw feno-meen. Het organiseren van een drukbezochte persconferentie, voorafgaande aan de Elfstedentocht die niet gehouden werd, mondde uit in de mededeling dat er geen nieuws was. De media hingen aan de lippen van de man die in dezelfde week ook nog eens als groot voorbeeld en nuchter leider te kijk werd gezet in de tv-show.

Hetzelfde gebeurde na het ski-ongeval van ZKH Prins Friso. Reguliere tv-uitzendingen werden onderbroken met breaking news om te melden dat er geen nieuws was over de gezondheidstoestand van de ongelukkige prins. Om de dagen daarop uur na uur en dag na dag hetzelfde te herhalen. Hopelijk krijgen we hiermee geen nieuwe hype voor de kiezen; het massaal brengen van nieuws dat er niet is. Leegheid ten top.

Liever zie ik dat de media eens dieper ingaan op een heikele kwesties als de toekomst van de Europese Unie in het licht van de crisis en het aan terrein winnende nationa-lisme. Breng eens in kaart wat de EU onze economie oplevert en wat het kost als de unie implodeert. Moeilijker, tijdrovender en voor een kleiner publiek. Inderdaad, maar wel wetenswaardig en het beste medicijn tegen rare acties als het starten van een meldpunt Oost-Europa. Toon ook maar eens aan wat ‘die grap’ betekent voor ons imago en (export)positie in het buitenland.

Ik hoop dat de opeenvolgende hypes ook zelf hypes blijken te zijn en dat het gezonde verstand snel zegeviert en ons weer met beide voeten op Europese bodem zet. Daar hebben we allemaal belang bij. Het bedrijfsleven niet in het minst.

Ondertussen proberen wij u zo adequaat mogelijk te informeren over het onderne-mersklimaat in het Noorden. Deze keer speciale aandacht voor: anticyclisch denken en het werven en koesteren van klanten. Niet onbelangrijk vinden wij.

Zakenspiegel | vertrouwd ànders. Ben Wagenaar

Onze site heeft ook een nieuwe stijl! Home | Zakenspiegel: http://bit.ly/xY0yAb via @AddThis

Kennis delen, hoe stimuleer je dat? zakenspiegel.nl/nieuws/blog/79…

Uitbreiding van onze site met de rubriek starters: zakenspiegel.nl/starters

redactie@Zakenspiegel

Een hype is een verschijnsel dat tijdelijk bovenmatige

media-aandacht krijgt en daardoor belangrijker lijkt

dan het in werkelijkheid is. Gevolg van dit zichzelf

versterkende mechanisme is dat iets dat zich als een

ogenschijnlijk verwaarloosbare kleinigheid voordoet,

uitgroeit tot een werkelijk belangwekkend verschijnsel.

(bron: wikipedia)

3

,,Met Arrix Exact het juiste Vanille Extract’’

Henk Laverman, directeur Arrix Automatisering:

“Voelen hoe het voelt”

Arrix is landelijk verkozentot dé Exact partner als het om klanttevredenheid gaat!

Heideanjer 2, Drachten T. 0512 - 543 221www.arrix.nlMeer weten? www.arrix.nl/referenten

Wereldwijd voldoet vanillespecialist Nielsen-Massey

aan de vraag naar pure vanille producten. Het

hoofdkantoor is gevestigd in Waukegan, Illinois, USA.

Daarnaast heeft men een vestiging in Leeuwarden.

Nielsen-Massey maakt gebruik van koude extractie

voor de productie van vanille extract. Dit unieke

proces beschermt de meer dan 250 verschillende

smaakcomponenten die een vanille boon bevat.

Deze manier van produceren kost veel tijd, tot wel

vijf weken, maar op deze wijze wordt een vanille

extract van zeer hoge kwaliteit verkregen. In tegen-

stelling tot vanille essence of aroma dat in bijna

iedere supermarkt verkrijgbaar is, wordt vanille

extract gemaakt van echte vanille en is dus puur

natuur. De afnemers van vanille extract zijn

afkomstig uit de voedingsmiddelenindustrie;

industrieel en retail.

Wij zijn een internationaal kwaliteitsbedrijf, daar hoort ook

een kwaliteitsleverancier bij. Als ik kijk naar de referenten in de

foodsector dan is de keus voor Arrix niet vreemd. Maar ik had zelf

ook al positieve ervaringen met Arrix, bij mijn vorige werkgever.

Arrix houdt ons scherp, stimuleert en is telkens effectief.

De specifi eke rapportages die onze directie in Amerika eist, worden

perfect ingevuld. Bovendien zijn de communicatielijnen kort en worden

onze vragen voortreffelijk ingevuld. Hoe ze dat bij Arrix doen, dat interesseert mij niet,

als het maar goed opgelost wordt. Of het nu gaat om het netwerk, de Exact software

toepassingen of het invullen van toekomstige wensen en eisen, alles verloopt soepel.

We werken nu met een perfecte aansturing van onze productie, hebben minder stress

en tijdverlies. Ook hebben we meer grip op voorraadbeheer en inkoop. Hierdoor kunnen

wij onze klanten beter van dienst zijn. De samenwerking met Arrix en Exact software

zie ik als de levensader van ons bedrijf. Als de aorta die zorgt dat het bloed op

de juiste plek komt, zonder gedoe. Met Arrix Exact het juiste Vanille Extract.

Bouwe G. de Vries, General Manager

Nielsen-Massey Vanillas International LLc, Leeuwarden

Meer weten? www.arrix.nl/referenten

Scan de code voor meer informatie over dit onderwerp.

Nielsen.indd 1 23-02-12 14:21

Inhoud25 Aan de slag! Ervaringen, tips en praktijkvoorbeelden die deuren openen.

26 Social CRM Sociale media om klanten te werven: de kunst van het concreet maken.

28 Bedrijven Contactdagen in crisistijd De durf en noodzaak om anticyclisch te investeren in communicatie

30 Advies: wat zou google doen?

31 Advies: de zoektocht naar de Paarse koe

22 Koester uw klanten De tijd dat klanten stonden te dringen, ligt achter ons. Meer dan ooit zult u uw best moeten doen om ze te binden en nieuwe te werven. Dat kan op vele manieren. We nemen u bij de hand.

6 Kort nieuws

7 Agenda

15 Column Aqil Radjab, economie

17 Column Leendert Klaassen, kennis

21 Gadgets & Innovatie

34 Gejut

36 Bedrijfshuisvesting

39 Katern, Ascendus Groep

52 Kijkje in de keuken

54 Hoe gaat het?

56 Kort Zakelijk

62 Column Douwe Keizer, achterspiegel

8 De Agenda van…

Eric Jansen Meer achter de schermen, veel onderweg.

12 Op bezoek bij…

Stoffel Papjes Een selfmade man die goed boert in mindere tijden

5

Na anderhalf jaar overleg lag het plan op tafel. “Nu de economie hapert, is het belangrijker dan ooit dat we in Fryslân meer gaan samenwerken”, trapte Leeuwarder wethouder Deinum af. Volgens zijn collega Stoel (Súdwest-Fryslân) treden de grote spelers nog te versnipperd op naar buiten. De F4 moet de gehele Friese economie sterker maken en Fryslân als eenheid beter profileren, in zowel het Noorden als in Den Haag en Brussel.

Bont geheelDie synergie moet ontstaan door bundeling van de aanwezige, specifieke kwaliteiten. Zo heeft Drachten een innovatieve maakin-dustrie, is Heerenveen de sportstad die daarnaast mikt op het veel-belovende healthy-ageing, Sneek is trekpleister voor watersporters en toeristen en Leeuwarden het bestuurs- en kenniscentrum (met nadruk op watertechnologie).

IcoonprojectenBinnen die specialismen zijn er zogenoemde icoonprojecten aange-wezen. Voor Drachten is dat de technocluster (met diverse bedrijven, waaronder Philips), voor Heerenveen nieuw Thialf, Leeuwarden met watertechnologisch centrum Wetsus en Súdwest-Fryslân met de afsluitdijk. Bedoeling is dat de vier gemeenten elkaar geen vliegen afvangen, maar dat ze complementair en gelijkwaardig zijn. “Samen kunnen we meer”, benadrukt Zweers van Smallingerland. “Door bijvoorbeeld de sterke lokale netwerken in de provincie te verbin-den, het vestigingsklimaat te stimuleren en investeringen beter af te stemmen.” De huidige discussie rond nieuw Thialf en de Leeuwarder ijshal is een mooie testcase. “We zijn in overleg, en komen er zeker uit”, zegt Deinum.

Vacatureaanbod in Fryslân steeg in 2011Uit onderzoek van Monsterboard.nl blijkt dat het online-vacature-aanbod in Fryslân toenam in 2011. Net als in de provincies Flevoland, Limburg, Drenthe en Gelderland. In Groningen en Utrecht nam het aanbod stevig af. En ook in Zeeland, Overijssel, Zuid-Holland, Noord-Holland en Noord-Brabant daalde het aantal aangeboden banen via internet. Vooral de vraag naar personeel in de juridische en de research & development sectoren slonk. Alleen in de horeca & toerisme sector, de IT- en de productiesector nam het vacatureaanbod (licht) toe.

Vestiging buitenlandse bedrijven nog nooit zo hoogIn 2011 vestigde zich een record aantal buitenlandse bedrijven in Nederland. De 193 ondernemingen zijn goed voor ruim vierduizend banen en investeerden anderhalf miljard euro. Noord- en Zuid-Holland profiteren met 147 nieuwkomers het meest in ons land. Noord-Nederland haalde weinig ‘buitenlanders’ binnen. Voor Fryslân was Qingbao Bene City Foods (vijf banen en een investering van vijf ton) de enige nieuwkomer van buitenaf. Drenthe verwelkomde twee buitenlandse bedrijven en Groningen geen.

Groen licht voor Dairy Campusnabij LeeuwardenDe provincie en gemeente Leeuwarden hebben van minister Verhagen groen licht gekregen voor uitbreiding van de Dairy Campus, rondom onderzoeksboerderij Nij Bosma Zathe, even ten zuiden van de Friese hoofdstad. Bedoeling is dat nog dit jaar wordt gestart met de bouw van het (inter)nationale centrum voor onder-zoek, innovatie, educatie en training op het gebied van de melk-veehouderij en verwante disciplines, als diervriendelijkheid, biogas, (gezonde) voeding en geneesmiddelen.

Samenwerking grote Friese kernen (F4)

nu officieel

Persconferentie F4-verbond, v.l.n.r.: wethouders Stoel (Súdwest-Fryslân), Deinum (Leeuwarden), Van der Laan (Heerenveen), Zweers (Smallingerland).

Wat al aangekondigd werd in de december-editie van Zakenspiegel, is nu officieel. De gemeenten van de

vier grote Friese economische kernen, Leeuwarden, Drachten, Heerenveen en Sneek, gaan intensief sa-

menwerken. Onlangs lichtten de vier verantwoordelijke wethouders de samenwerkingsplannen toe in het

Stadhuis van Leeuwarden. Zakenspiegel was erbij.

6

8 maart, 12.00 uur

Noorderlink Leediesdee: powermiddag voor vrouwen 8 maart 2012 is het Internationale Vrouwendag en organiseert Noorderlink de Leediesdee, een powermiddag voor ondernemende vrouwen. Alle vrouwen die geïnspireerd willen worden, powersessies willen volgen, nieuwe mensen willen ontmoeten en ideeën op willen doen rond carrière, persoonlijkheidsontwikkeling en toekomstbeeld zijn van harte uitgenodigd. Er zijn verschillende vrouwelijke sprekers, waaronder Zakenvrouw van het Noorden 2011 Suzan Wierenga. >Info over locatie volgt op Noorderlink.nl<

14 maart, 11.45 uur

Hanzeplaza, GroningenBusiness LunchVNO-NCW Noord biedt de mogelijkheid om tijdens de lunch op informele wijze te netwerken. De lunchtafel wordt gedekt voor vijftien ondernemers die allemaal de mogelijkheid krijgen zich kort aan hun tafelgenoten te presenteren. Zo leert u op een laagdrempelige manier andere leden van VNO-NCW Noord beter kennen. Tijdens de lunch wordt een actueel thema gepresenteerd om met tafelgenoten over te discussiëren. Per lunch maximum 15 deelnemers.

20 en 21 maart

WTC Expo, Leeuwarden29e Editie Bedrijven Contactdagen Hét netwerkevenement voor het noorden. De grootste en meest succesvolle Bedrijven Contactdagen in Nederland en de plaats bij uitstek voor formele en informele contacten. De 29e editie telt de nodige vernieuwingen. Zo is er een plein voor ondernemers zonder personeel. Op beide dagen organiseert Zakenspiegel ook een achttal 15 minutenpresentaties van adviseurs. Voor het programma, zie bijlage Handelsregister.

21 maart

Der Aa-Kerk, GroningenTalent Recruiting Noord: Branding 2.0!Kom tijdens Talent Recruiting Noord in contact met zo’n duizend high potentials uit het Noorden. U ontmoet studenten op zoek naar een baan, stage of afstudeeropdracht. Een mooie mogelijkheid talent al tijdens hun studie kennis te laten maken met uw bedrijf. Van oudsher is het grootbedrijf goed vertegenwoordigd. Om studenten kennis te laten maken met interessante bedrijven uit het mkb, kunnen tien bedrijven (<250 werknemers) zich tegen zeer gereduceerd tarief presenteren. Meer informatie op www.talentrecruitingnoord.nl.

21 maart, 19.00 uur

KvK LeeuwardenCyclus Succesvol OndernemenDe cyclus Succesvol Ondernemen bestaat uit een zestal modules die geheel op elkaar zijn afgestemd. Het opstellen van het ondernemingsplan staat centraal. Deze tweede bijeenkomst staat in het teken van Ondernemersvaardigheden voor starters. Aanmelden kan via www.kvk.nl

3 april, 19.15 uur

Infrahuis Noord, GroningenFinanciën voor startersU wilt weten hoeveel u moet omzetten om winst te maken? Goed om op een rij te hebben, voor uzelf of omdat u een lening bij de bank aanvraagt. Tijd voor een financieel plan. Hoe u zo’n plan maakt, leert u in dit seminar.

Kijk voor de volledige agenda op Zakenspiegel.nl

7

Eric Jansen In zijn vrije tijd bespeelt hij graag de tenor saxofoon,

speelt hij in een rockbandje, loopt hij hard, rijdt hij motor of is hij op het Friese water te vinden.

Kamer van Koophandel directeur Eric Jansen is dan ook allesbehalve bang dat hij zich na zijn

pensioen, over een jaar of drie, gaat vervelen. Sterker, hij nam hierop alvast een voorschot door per

1 januari vier dagen te gaan werken. “Is nog even wennen dat ik vrijdags vrij ben, maar dat

gaat zeker bevallen.”

Door Schrijfburo Terwisscha & Wagenaar

Ondanks dat hoeven we ons geen zorgen te maken dat de KvK- directeur zijn uren niet maakt. Dankzij de vrijwillige arbeidstijd- verkorting is dit aantal wel genormaliseerd tot een kleine vijftig uur per week. “Dat is normaal, want het is nu eenmaal geen nine to five kantoorbaan. Sterker, het grootste deel van de tijd ben ik elders, onderweg of in overleg. Zeker nu we als Kamer voor een nieuwe opgave staan.”

Fusie perikelen“Na de fusie van de Noordelijke kamers, komt er een landelijk vervolg waarbij we per 2014 met Syntens samengaan in één landelijke en centraal aangestuurde ZBO (zelfstandig bestuursorgaan). Verder vooruitkijkend wil het rijk, en dan met name het ministerie van EZL&I, dat alle faciliterende instanties in één ondernemersplein opgaan. Dus bijvoorbeeld ook CWI’s, investeringsmaatschappijen en vergunningverleners. Dit vanuit de zogenaamde één-loket-gedachte. En naar analogie van het ondernemersplein zoals dat in Fryslân inmiddels, op initiatief van oud-gedeputeerde Galema, is ingevoerd. In feite lopen we in Fryslân voorop.”

Jansen heeft niets tegen het gezamenlijke ondernemersplein, maar kent wel twijfels over de gekozen aansturing. “Het mag niet zo zijn dat we door de centrale aansturing verder van de regio en het werkveld af komen te zitten. Juist daaraan ontleent de Kamer haar kracht. Ik zie het dan ook als een van mijn taken om er voor te zorgen dat we, net als nu, in elke regio vertegenwoordigd blijven en er ook speelruimte blijft voor een eigen, regionale invulling.”

Achter de schermenZoals uit zijn agenda blijkt, houdt Jansen zich voor een belangrijk deel van zijn tijd bezig met de op handen zijnde fusie. En met het onderhouden van contacten met zijn dagelijks bestuur en het management in de regio’s. “Sinds de fusie van de Noordelijke kamers, ligt de operationele leiding in de regio’s. De vestigingleiders, in Fryslân is dat Margriet Bouma, zijn ook meer het gezicht naar buiten. Ik ben vooral bestuurlijk, achter de schermen actief.”

Zondag 4 februariNa een fraaie schaatsdag op het Paterswoldse meer, op een steenworp afstand van huize Jansen, buigt Eric zich ’s avonds ‘traditiegetrouw’ over een aantal stukken die hij voor de komende dagen moet doornemen. “Dat is vaste prik. De zaterdag houd ik altijd vrij, maar zondag ‘s avonds begint in feite mijn werkweek. Wel lekker ontspannen thuis, maar toch. Stukken lezen is en blijft natuurlijk wel werk.”

Maandag 5 februariDe maandag is meestal wat hij noemt een ‘interne dag’. Half negen ’s morgens schuift hij aan bij het werkoverleg op vestiging Emmen dat vooraf gaat aan het tweewekelijks overleg van het Management Team. “Het MT-overleg rouleert over de vestigingen. Geeft mij mooi de gelegenheid om ook regelmatig bij het regionale werkoverleg aan te schuiven. Zo blijf ik tenminste een beetje op de hoogte”, zeg hij met een glimlach. De rest van de dag staat in het teken van het MT-overleg en een bilateraaltje met de Drentse vestigingsleider, Agnes Mulder. “Ik fungeer vooral als klankbord en laat me voeden met wat er in de regio leeft en speelt.”

“We lopen in Fryslân voorop”

8

“We weten nog niet wat

we in de regio blijven doen”

Personalia

Functie: directeur KvK Noord-NederlandGeboren: 15-05-1949Burgerlijke staat: gehuwd, drie kinderenWoonplaats: Groningen

1987 – 1994 adjunct-directeur NOM1994 – 2008 directeur KvK Friesland2008 – nu directeur KvK Noord-Nederland

Dinsdag 6 februariDeze morgen is Eric vroeg op kantoor om de zeswekelijkse vergadering van het dagelijks bestuur voor te bereiden die vanmorgen op de agenda staat. Behalve voorzitter Jacob Emmelkamp, schuiven de zes leden en vertegenwoordigers van VNO-NCW Noord, MKB-Noord en FNV en CNV aan. Hoog op de agenda prijkt de landelijke fusie. “Waar we als dagelijks bestuur gewend zijn zelf te beslissen, ligt die verantwoordelijkheid straks in den lande. Over wat dat betekent en hoe we toch onze regionale invloed en eigen gezicht kunnen bewaken, hebben we het deze morgen. Omdat de leden van het dagelijks bestuur ook vertegenwoordigd zijn in de regionale commissies, krijgen we ook van dat front terugkoppeling.” Tijdens het overleg worden tevens de meest actuele, lopende zaken in de regio’s besproken en bekeken welke activiteiten er op het programma staan.

Vervolgens ruimt Jansen een uur in voor zijn vaste overleg met voorzitter Jacob Emmelkamp, die behalve het gezicht naar buiten ook de toezichthouder van het bestuur is. Verder praat hij bij met KvK-manager Evert Wind en wordt het vertrek van de controller besproken. “Heeft ook te maken met de onzekerheid over hoe de toekomst en organisatie er uit komt te zien. We weten immers niet wat we wel en niet in de regio blijven doen en welke gevolgen dat heeft voor de organisatie en werkgelegenheid.”

In de loop van de middag wordt Eric, tijdens een interview, onder-broken door een medewerkster die het NOS-journaal aan de lijn had. ‘Of de Kamer even kan vertellen hoeveel een mogelijke Elfstedentocht de Friese economie oplevert?’. Graag binnen het uur, want moet mee in het journaal van zes uur. “Dat kan natuurlijk niet als je reële cijfers wilt hebben”, fronst de KvK-directeur. De volgende dag wordt de tocht der tochten afgeblazen. Daarmee is de opbrengst helder: veel media-aandacht voor Fryslân. Betaalt zich ongetwijfeld terug in meer toeristen en recreanten komend jaar.

Woensdag 7 februariOp de dag dat de tocht der tochten wordt geannuleerd, werkt Eric thuis. Hij belt onder meer met Harmonie-directeur Arthur Oostvogel -“ik zit in het bestuur, vandaar”-, buigt zich over de financiën en bereidt een workshop voor die hij de volgende dag leidt in Baarn waar zo’n 90 directeuren en leidinggevenden van de landelijke Kamers en Syntens bijeenkomen. “Is voor de eerste keer dat we met zo’n groot gezelschap samenkomen om het over de fusie te hebben.” Donderdag 8 februariDe KvK directeur gaat vroeg op pad om tijdig in Baarn te arriveren. De workshop staat in het teken van de aangekondigde fusie en centralisatie. Er wordt een gezamenlijk voorschot genomen op de missie, visie en koers van de nieuwe organisatie. Ook wordt er uitvoerig stilgestaan bij de toekomstige financiering. “Zoals bekend vervallen de heffingen per 2013. We worden dan vanuit de collectieve middelen gefinancierd en krijgen op voorhand een bezuinigingsopdracht mee van 30%. Dat is natuurlijk niet mis.”

Na de bijeenkomst reist Eric, die ook de landelijke fusiecommissie van KvK en Syntens voorzit, met de nodige bagage terug naar Groningen. “Even laten bezinken, en volgende week mee aan de slag”, merkt hij op. “Morgen lekker de ijzers onder en het hoofd leegmaken. Belooft een prachtig schaatsdag te worden.”

9

ZWENKGRAS 180, 8935 HH LEEUWARDEN

Twww.vandewitte.nl

ELEFOON 058-2884781, FAX 058-2884912

De kunst van het vooruit denken

iOpmaak2C.indd 1 23-02-11 14:35

Met de juiste bemanning gaan voor de winst

D a a r k u n j e o p s t u r e n .www.kromhout.com

Accountantscontrole

Jaarrapporten

Salarisadministratie en advies

Bedrijfswaardering en overnames

Belastingadvies

MKB bedrijfsadvies

Agro bedrijfsadvies

Gorredijk(0513) 468 468

Drachten(0512) 584 800

Joure(0513) 480 480

Met de juiste bemanning kun je het meest effectief werken aan succes. Je maakt gebruik van ieders sterke kanten en voelt precies aan waar, op welk moment en door wie actie moet worden ondernomen. Op een vertrouwd en op elkaar ingespeeld team kun je rekenen. Je hebt aan één woord genoeg en gaat samen voor het mooiste eindresultaat.

Wil je samen met ons een succesvol team vormen, neem dan gerust contact met ons op.

AANNEMERSBEDRIJFWATER- EN WEGENWERKEN

Tel. 0514 - 59 12 55Fax 0514 - 59 15 85

www.firmanagelhout.nl

Alle voorkomende

Elke uitvoering riolerings

Uw adres voor:GrondverzetAanleg jachthavens

beschoeiingenen oevervoorzieningen

systemen,bestratingen, Azobe bruggen enz.

dealer van Friesland

Voor een totaalpakket van diensten in debedrijfswagensector

Transportwei 1, 8501 ZR JoureKelvinlaan 11, 9207 JB Drachten.

tel.: 0513 412741info@wierdabedrijfswagens.nl www.wierdabedrijfswagens.nl

14_adv:14 04-11-10 14:55 Pagina 14

T. 0515 41 21 11 I. www.breuker.nl

Vindt u koude

acquisitie ook

zo leuk?

10

Koperslagersstraat 15, 8601 WL Sneek

Zorg en aandacht zijn speerpunten bij BouwCollectief Sneek BV. Dat de coördinatie en uitvoering (en daarbij uiteraard de verant-woordelijkheid) volledig bij deze aannemer ligt, spreekt voor zich. Corebusiness is bouwen voor de zakelijke markt in Noord Neder-land. Er zijn in die branche de afgelopen jaren al talloze projecten, naar tevredenheid van de klant, afgerond.

Door een flexibele instelling wordt geanticipeerd op de verander-lijke maatschappij en economie. Innovatieve bouwtechnieken wor-den gecombineerd met traditioneel vakmanschap.

Het is van belang dat tijdens de (ver)bouw de overlast van het bouwproces tot een minimum wordt beperkt. Recente voorbeel-den van opdrachtgevers waar de bestaande gebouwen werden uitgebreid zonder dat de bedrijfsvoering daar last van had zijn Poiesz Supermarkten BV in Sneek, Jetten Yachting in Sneek, Mul-tifunctioneel centrum De Utherne IJlst en Broodbakkerij Borge-sius Convenience in Leeuwarden. Anderen zoals Conelgro Elek-trotechniek, Meubelstoffeerderij Jaarsma & Silvius en De IJzeren Man in Joure kozen voor een volledig nieuw bedrijfspand waarvan BouwCollectief Sneek BV de hoofdaannemer was.

Momenteel wordt ook op diverse lo-caties flink gebouwd. Vooral zijn we gepast trots op de nieuwbouw van veertien zorgeenheden van “Huys ter Swaagh” in Beetsterzwaag.

Via de www.bouwcollectiefsneek.nl, facebook en twitter zijn op moderne wijze de ontwikkelingen van de bouw-projecten van het bedrijf te volgen.

www.bouwcollectiefsneek.nl

Slimme ondernemers bouwen metBouwCollectief Sneek BV...

Heldere communicatie reduceert faalkostenZakelijke opdrachtgevers hebben hun weg naar BouwCollectief Sneek BV gevonden. De huidige bouw-

markt vraagt om een duidelijke heldere communicatie met korte lijnen. Door het bundelen van krachten

van integere vaktechnische specialisten uit alle bouwdisciplines worden door BouwCollectief Sneek BV

op een efficiënte wijze kwalitatief hoogwaardige projecten gerealiseerd. Zo vind het ondernemende be-

drijfsleven een geschikte bouwpartner voor al haar uitbreidingsplannen.

Nieuwbouw Huys ter Swaag

MFC De Utherne

Bedrijvenverzamelgebouw Oudkarspel

11

Door Casper Ferwerda

De crisis is natuurlijk geen pretje, erkent Papjes. Tien jaar geleden maakten hoge marges de autoverkoop een stuk leuker. Maar de huidige tijd brengt Papjes ook voordelen. Zo zijn banken voorzichtiger geworden met het verstrekken van leningen. “Dat is goed. Banken hebben in het verleden te makkelijk gefinancierd en lucht in de business gepompt. Zo is ook de louche handel gestimuleerd. Er kwamen veel rotte appels bij. Door de huidige crisis vallen ze vanzelf van de boom.”

Het komt weer aan op ondernemerschap. Papjes is een koopman in hart en nieren. Als kind verhandelt hij alles wat los en vast zit, van hout en textiel tot goud en antiek. Zijn eerste auto verkoopt hij als achttienjarige. “Handelen is mijn grootste hobby. Iets kopen en weer verkopen met winst, prachtig.” Maar een koopman is wel betrouwbaar en betaalt netjes zijn rekeningen, benadrukt Papjes. “Ik merk dat dit meer wordt gewaardeerd. Het fatsoen lijkt met de crisis terug te komen.”

“Snel betalen, wordt meer gewaardeerd. Het fatsoen lijkt

weer terug te komen”

Tussen de paardenKoopmanschap houdt volgens Papjes verder in: goed opletten, kansen grijpen en hard werken. Het leverde hem vier autozaken op. In Joure staan Auto Joure XL, Autogroothandel Friesland en sinds een half jaar Auto Joure Export. Autofarm, de boerderij waar Papjes de allereerste auto verkocht, doet nog steeds dienst in Sijbrandaburen. Heel bewust zette Papjes de vier met een eigen profiel in de markt. “Even heb ik erover nagedacht om alles onder een dak te doen, een megabedrijf met vijfhonderd auto’s. Dat is bijzonder moeilijk. Het managen van zoiets groots moet je ook liggen. Ik positioneer me daarom goed met vier verschillende zaken.”

Op de goeie oude Autofarm koop je een auto tot 5000 euro. Een bijzondere plek, want je treft er ook een groot aantal Friese paarden, Papjes tweede passie. “Net als met de autohandel is het wat uit de hand gelopen. Eerst had ik een stal vol koeien. Op een gegeven moment kwam er een Fries paard bij. Inmiddels zijn het er vijftig.

De branche van autohandelaar Stoffel Papjes (49) uit Sijbrandaburen bevindt zich in crisistijd. Winstmarges

zijn gering en de concurrentie van het internet is moordend. “We zitten in een jungle. Het draait om overle-

ven. ” Veel dealers en onafhankelijke autozaken sluiten hun deuren. Toch is de eigenaar van onder meer Auto

Joure XL niet somber gestemd. Integendeel. Het komt weer aan op koopmanschap. Dat is Papjes wel toever-

trouwd. Onlangs opende hij zijn vierde grote autozaak in Friesland.

Stoffel Papjes altijd vol gas12

De koeien zijn de deur uit. Autofarm heeft daardoor wel een unieke charme. Je koopt een auto tussen de paarden.”

No-nonsense Autogroothandel Friesland laat zich het beste vergelijken met een dorpsgarage. Bij Auto Joure XL daarentegen staat sinds 1999 het duurdere segment in een mooie, ruime showroom. Dergelijke automobielen zijn er ook bij Auto Joure Export, dat zich richt op het buitenland. Rusland, Tsjechië, Polen en andere voormalige oostbloklanden zijn Papjes’ voornaamste afzetmarkten.

“Bij ons zie je geen maatpakken”Papjes: “Alles bij elkaar kenmerken mijn bedrijven zich door een no-nonsensehouding. Het zijn geen traditionele autobedrijven. Er is geen receptie of onderhoud, het gaat puur om in- en verkoop. Het dealergevoel waait hier niet rond. Er zijn geen maatpakken. Het moet vooral ongedwongen zijn. Zo geven we klanten in onze zaak de sleutels zodat ze een auto zelfstandig kunnen bekijken.”

InternetPapjes schat dat tachtig procent van zijn klantenbestand uit Friesland komt. De overige twintig vindt vooral via de digitale snelweg zijn deuren. “Ze komen helemaal vanuit Zeeland voor een Opel Corsa van 1600 euro.” Het internet vormt tegelijk een gevaar. Vroeger waren er allemaal tussenschakels in de verkoopketen van een auto; die zijn met de opkomst van internet veelal weggevallen. Ook zijn er veel concurrenten op internet bijgekomen. Papjes wil als schakel blijven bestaan.

“Eerlijkheid soms ver te zoeken”Louche concurrenten ziet hij graag verdwijnen. Ze veroorzaken imagoschade en er valt ook maar moeilijk tegenop te bieden. Eerlijkheid is soms ver te zoeken. Papjes: “Ze kopen bijvoorbeeld tien oude taxi’s tegelijk in. Negen hebben rond de 200.000 kilometers op de teller staan, bij een gaat het om 140.000. Met de laatste adverteren ze en vervolgens worden de kentekenplaten omgewisseld. Of ze stunten met een auto die heel toevallig net is verkocht als je komt kijken. ‘Maar deze hebben we wel staan’, zeggen ze tegen de klant. Het is een bekende truc.”

Volgens Papjes trappen velen erin omdat ze geloven in sprookjes. “Ze denken dat je een prachtige auto voor weinig geld kunt krijgen. Tot voor kort draaide het bij de autoverkoop vooral om de prijs, de klant was aan het shoppen. Ik hoef niet voor een dubbeltje op de eerste rang te zitten en vind vooral een goede relatie belangrijk. Dat vindt de klant gelukkig ook steeds vaker.”

Kansen creëren Toch blijft het in crisistijd lastig om je hoofd boven water te houden in de autohandel. Het rendement is, met een half tot een procent, laag. “Je kunt nu beter een pot pindakaas verkopen dan een auto.” Vooral de particuliere autohandel is complex. Bij tachtig procent van de deals ruilt Papjes een andere auto in. “De autohandel is een jungle geworden. Dealers stoppen of worden overgenomen door grote bedrijven. Het draait om overleven. Wie is de sterkste? Ik ga in ieder geval vol gas door.”

Het tekent de bevlogen Papjes. De crisis ziet hij als een uitdaging. Je moet lef tonen en de drijfveer hebben om groter te willen worden. Zelf kansen creëren. En de beste willen zijn. De lat moet steeds hoger. Papjes: “Tot nu toe hebben we ieder jaar met winst afgesloten. In 2011 zijn er 4000 auto’s verkocht. Dit jaar moeten het er 4500 worden.”

“Het verkopen van een pot pindakaas heeft een hoger

rendement dan een auto”Goede mensenOm de autohandelstrijd vol te kunnen houden, is een goede balans tussen werken en ontspanning belangrijk. Papjes gaat daarom elke dinsdagmiddag naar de sauna. Ook de plaatselijke kroeg in Sijbrandaburen wordt regelmatig bezocht. “Je moet bovenal de lol in je vak blijven houden. Dat is makkelijk gezegd natuurlijk. Daarom komt het ook aan op het mentaal sterk zijn.” Papjes doet het allemaal niet alleen. Dankzij een vaste goede groep mensen om zich heen, konden zijn bedrijven groeien. Momenteel heeft hij vijftien voltijdkrachten in dienst. “Ik heb altijd veel geïnvesteerd in mijn personeel. Doordat ik meerdere zaken heb, zijn er veel doorgroeimogelijkheden. Als je zeven jaar op de Autofarm hebt gewerkt, wil je wel eens wat anders. Het persooneelsbestand kent zodoende weinig verloop.”

Je moet als ondernemer ook weten waar je kracht ligt, besluit Papjes. Die van hem ligt bij het inkopen van auto’s en bijvoorbeeld niet bij de administratie. Drie werknemers houden zich daar mee bezig, waarvan een al twintig jaar. “Eerst deed ik het allemaal zelf. Maar ik werd al snel op de vingers getikt door de Belastingdienst omdat ik geen kasboek bijhield. Zo heeft iedere werknemer bij mij zijn eigen taak en is onmisbaar. Dat is zonder twijfel een van de voornaamste redenen van mijn succes.”

Stoffel Papjes altijd vol gas13

Dopheide 14a 9202 PB Drachten 0512-57 07 50 info@envirion.nl

www.envirion.nl

T. 0515 41 21 11 I. www.breuker.nl

Zit uw

buitendienst

te vaak

binnen?

314

De Hel van ’63Economie

Barre, winterse tijden in ondernemersland!

Kommer en kwel hangen ons boven het hoofd nu

zelfs banken en complete landen richting

faillissement gaan. Op sportief niveau een beetje

vergelijkbaar met de barre Elfstedentocht van

1963, toen ieder weldenkend mens met een kopje

warme chocolademelk onder de wol ging om te

wachten op beter weer.

Dat wil zeggen, bijna iedereen. Degenen die een doel voor ogen hadden, grepen de uitdaging met beide handen aan. Ongeacht de barre omstandigheden. Op karakter, durf en wilskracht gingen ze ervoor!

Haalden ze allemaal de finish? Nee, bij lange na niet. Maar ook degenen die de tocht niet uitreden faalden niet. Integendeel zelfs, over hen wordt nog steeds gepraat en worden zelfs documentaires en films gemaakt. Terecht, want niet het bereiken van de finish is het ultieme doel, maar ongebreideld ervoor gaan.

Wat de omstandigheden ook zijn en wat er ook gebeurt. Dat is de basis van succes. Vergelijk het met koolstof dat alleen onder extreme druk kan veranderen in diamant!Door de pijn heen gaan en niet de weg van de minste weerstand volgen. Daarmee onderscheiden de succesvolle ondernemers zich van de middelmaat. 95% van alles wat wij doen, doen wij onbewust en bijna altijd is dat pijn vermijdend. Een hele normale, veilige eigenschap, want waarom zou je gevaar opzoeken als het niet nodig is?

In de huidige samenleving en economische omstandigheden is dit gedrag ongewenst. Als je op de lange termijn succesvol wilt zijn, zul je op de korte termijn risico’s moeten durven nemen. Dingen doen, die je liever niet doet. Iedereen heeft weleens ergens vreselijk tegen op gezien en dacht achteraf: dat viel eigenlijk best mee.

Dus ‘gewoon’ een kwestie van doen. Pak dat als volgt aan. Stap 1: noem één ding waarvan je weet dat je er beter van zou worden als je het doet. Stap 2: pak nu de telefoon en bel iemand om af te spreken wanneer je dit gaat doen en vraag die persoon om je eraan te houden. Stap 3: hang de telefoon op en voel je fantastisch, omdat je dit gedaan hebt!

Als je dit geregeld doet, ligt succes in het verschiet. Zeker weten.

Aqil Radjab | voorzitter Jonge Noordelijke Ondernemers

15

Wij hebben zeer aantrekkelijke mogelijkheden voor korte termijn verhuur.

Wij kunnen u een ideale oplossing bieden in de vorm van Shortlease.Met Shortlease heeft u de voordelen van een gunstig tarief en de flexibiliteit van een huurauto.

De minimale huurperiode bedraagt 1 maand en daarna kunt u de auto elk gewenst moment inleveren.

Wilt u meer weten over onze Shortlease mogelijkheden, neemt u dan gerust contact met ons op of vraag vrijblijvend een offerte aan. Als specialist op het gebied van Shortlease gaan wij ervan uit dat

wij u een aantrekklijke aanbieding kunnen doen.

Autolok Leeuwarden, Jupiterweg 5a, 8938 AD Leeuwarden, tel: 058 2671000e-mail: info@autolok.nl, internet: www.autolok.nl

TIJDELIJK

..BEhoEfTE aan ExTra vErvoEr?

416

Februari 2012 was gedenkwaardig.

De weergoden hadden prachtige plannen voor

Fryslân met een mogelijke Elfstedentocht.

De provincie was continue in het nieuws, met als

hoogtepunt de persconferentie vanuit Leeuwarden

die live door de NOS werd uitgezonden. Het was

memorabel, het was ook beeldbepalend én wat

betekent dat voor het toerisme in Fryslân?

Het doet me genoegen deze eerste column voor de Zakenspiegel te schrijven vanuit het hoger beroepsonderwijs, dat juist in bedrijvig Fryslân stevig is ontwikkeld met een veelheid aan mogelijkheden op het gebied van opleidingen, toegepast onderzoek en andere vormen van kennisoverdracht.

De hogescholen zijn diep geworteld in de regio. En dat zijn we al heel lang; de vroegste voorloper van Stenden opende in 1845 haar deuren. Sindsdien groeiden we met onze omgeving mee, denk bijvoorbeeld aan het toegenomen belang van internationalisering binnen Stenden. Toch is onze rol niet wezenlijk veranderd. De kern van het hoger beroepsonderwijs is aansluiten op het werkveld waarin een afgestudeerde terechtkomt. En het op een hoger plan brengen van de regionale economie door opgedane kennis en vaardigheden in te brengen. Dat geldt zeker ook voor het toerisme.

Want wat betekenen de wereldwijde economische ontwikkelingen voor het toerisme in Fryslân? Wat is de invloed van sociale media en internet op het kiezen van een toeristische bestemming? Is het onderscheidend vermogen van Fryslân voldoende voor duurzame ontwikkeling van de sector? En waar past het thema ‘duurzaamheid’ in de beleving van de toeristische bezoeker? Deze prangende vragen moeten we beantwoorden om voorspellingen te kunnen doen waarop bedrijven, instellingen en overheden zich kunnen baseren.

Wij hebben samen met Hiswa en Recron het kennisinstituut Stenden ETFI opgericht dat de brug slaat tussen de ontwikkeling van kennis en het praktisch toepassen ervan. Stenden ETFI doet voorspellingen in de vorm van toekomstscenario’s. Daarbij kijken we natuurlijk ook naar de actualiteit.

In die zin is de Elfstedentocht - komt hij wel, komt hij niet - en de enorme publiciteit eromheen ongetwijfeld van invloed op het beeld dat potentiële toeristen van Fryslân hebben. Ik weet dat onze lector Albert Postma en zijn team direct met een analyse aan de slag zijn gegaan.

Vraagt u Albert gerust naar de resultaten als u hem spreekt. Of neem contact met hem op. Dan kunt u ook in uw eigen scenario’s rekening houden met de tocht die niet kwam, maar wel impact heeft gehad.

Leendert Klaassen, voorzitter College van Bestuur Stenden Hogeschool

Kennis

de tocht die niet kwam,

maar wel impact heeft

17

“Eigenlijk leveren wij de onderdelen voor alles waar een motor in zit”, zegt Jan William van Dort (41). Samen met zijn zus Ida (49) vormt hij de directie van het bedrijf. Zij zijn de derde generatie, na grootvader en oprichter Dirk Ferwerda en moeder Annie Ferwerda. Vader Jan van Dort gaf meer dan veertig jaar leiding aan het bedrijf. “In doelgroepen vertaald richten wij ons bijvoorbeeld op garage-bedrijven, schadeherstelbedrijven, transport- en landbouwme-chanisatie bedrijven, loonbedrijven, gemeenten, jachtwerven en scheepsbouw.”

Breed assortimentHet brede assortiment varieert van auto-onderdelen, auto- en industrielakken en gereedschappen tot garage-equipment en truck- en tractoronderdelen. Uit voorraad leverbaar, want de negen vestigingen (Dokkum, Drachten, Sneek, Heerenveen, Leeuwarden, Hoogeveen, Meppel, Zwolle en Lelystad) worden gemiddeld twee keer per dag bevoorraad.

Ferwerda beschikt ook over eigen (reparatie)werkplaatsen, onder meer voor de inbouw van verwarming in auto’s, trucks en schepen, de inbouw van multimedia- en alarmsystemen, motorrevisie, diesel-techniek en het afdraaien van remschijven en truck remtrommels. Daarnaast is er een afdeling gespecialiseerd in reparatielakken voor schadeherstel.

Trainingen“De meerwaarde van ons bedrijf heeft te maken met de breedte van ons pakket”, zegt Ida van Dort. “We hebben producten én we bieden diensten, in de vorm van marketingconcepten, opleidingen en trai-ningen. En wat het allerbelangrijkste is: we hebben mensen in dienst die de taal van onze klanten spreken en die goed op de hoogte zijn van de technische ontwikkelingen in de markt. Om bij te blijven vol-gen onze mensen cursussen en trainingen. Die kennis wordt vervol-gens gedeeld met onze klanten. We informeren ze over ontwikke-lingen die met hun vakgebied te maken hebben, denk bijvoorbeeld aan elektrisch rijden. Daar hoort ook het verzorgen van een training of cursus bij. Wij willen er alles aan doen om bij te dragen aan het succes van onze klant. Als het de klant goed gaat, dan gaat het ons ook goed. Je hebt elkaar nodig om succesvol te zijn.”

In de stad waar pionier Dirk Ferwerda in 1933 als ondernemer van start ging, heeft het bedrijf nu een nieuwe vestiging geopend. Het bestaande pand in de meest noordelijke stad van Nederland is ver-ruild voor een fraai vormgegeven onderkomen op de Dokkumer Autoboulevard op de Brêge 8.

Van één plank naar negen vestigingen

Groothandel Ferwerda in nieuw pand op Autoboulevard Dokkum Een goed gevoel voor vraag en aanbod, gedegen vakkennis en daadwerkelijke betrokkenheid lopen als een

rode draad door de geschiedenis van de onderneming. Het zijn kwaliteiten die het familiebedrijf Ferwerda

groot hebben gemaakt. Begonnen in 1933 met één plank met onderdelen voor de automerken Ford en

Chevrolet, telt de groothandel in onder meer auto- , truck- en tractoronderdelen en industrielakken bijna

tachtig jaar later negen vestigingen en meer dan honderd medewerkers.

HoofdvestigingEdisonstraat 20, 8912 AW Leeuwarden T 058 - 21 33 741 F 058 - 21 37 153. www.ferwerda.eu

18

Wie met Arrix om de tafel gaat, krijgt te maken met betrokken mede-werkers die geen moeilijk jargon gebruiken en die weten waarover ze praten. Dat doen ze op een hele gewone manier, zoals ze het zelf noemen: “Jip en Janneke taal”. Bij alles staat de klant centraal. Henk Laverman, algemeen directeur: ,,Echte aandacht voor de klant maakt het verschil. Bij alles wat we doen, vragen we ons af: wordt de klant hier warm of benauwd van? Warm is prima, benauwd is een pro-bleem. Een klant wordt bijvoorbeeld warm van een goede service maar krijgt het benauwd van onbegrijpelijk jargon en ingewikkelde rapporten. Dat laatste moet je dus zien te voorkomen. Niet voor niets hanteren wij de slogan “altijd duidelijk”. Dat schept vertrouwen. “What you see, is what you get”. Geen verrassingen achteraf. Arrix maakt verwachtingen werkelijk waar.’’

SpecialistBij een gesprek met de klant gaat er altijd een specialist mee. Laverman: ,,Dat is tenslotte degene die er verstand van heeft. De specialist denkt mee, geeft advies en voert uiteindelijk ook zelf het project uit. Zo hanteer je korte lijnen en voorkom je, gelijk vanaf het begin, miscommunicatie. Weet je, veel automatiseringsprojecten slagen maar voor de helft, lopen twee keer uit de tijd en twee keer uit budget terwijl maar de helft van de afgesproken functionaliteit wordt geboden. Dat willen wij voorkomen. Wij gaan voor de lange termijn en kiezen voor een relatie gedreven strategie. Onze strategie is gebaseerd op duidelijkheid, op kwaliteit en op actieve referenten. Wij willen dat onze klanten terugkomen, dat ze als referent optreden en dat ze ons actief aanbevelen in hun eigen netwerk. Dat gebeurt in de praktijk ook en betekent dat ze tevreden zijn. Zo spelen referen-ten bijvoorbeeld de hoofdrol in onze advertentiecampagne - denk alleen maar aan de advertenties in De Zakenspiegel - en participeren ze in onze website.’’

Customer Loyalty AwardDat Laverman geen loze praatjes verkoopt, blijkt wel uit het feit dat zijn bedrijf al twee keer de Customer Loyalty Award gewonnen. Deze landelijke pretentieuze prijs wordt bepaald door een onafhan-kelijk onderzoek naar de klanten van Arrix Automatisering B.V. en Exact. Laverman: ,,Voor het uitreiken van die belangrijke prijs is een aantal criteria geformuleerd. Het goed kennen van je Exactdealer,

tevredenheid, behoud van je klantenbestand, omzet en groei. Op basis van deze graadmeters hebben wij, met grote voorsprong, al tweemaal de Customer Loyalty Award gewonnen. Dat is opnieuw een bevestiging van onze goede visie en aanpak. Ook scholing valt daaronder en heeft bij ons een hoge prioriteit. Zo zijn wij gecertifi-ceerd voor Exact Globe en e-Synergy software van Exact Nederland.Op dit moment zijn wij de enige dealer in Friesland met een derge-lijke status. Daar zijn wij hartstikke trots op. Maar het betekent vooral dat wij onze klanten nog beter van dienst kunnen zijn. Die relatie-gedreven aanpak bepaalt uiteindelijk ons succes. De klant is verliefd op ons, maar wij zijn ook verliefd op de klant.’’

,,Echte aandacht

maakt het verschil’’

Arrix Automatisering groeit op basis van aanbeveling

Algemeen directeur Henk Laverman: Arrix Automatisering, gevestigd in Drachten,

is bijzonder. Daar waar andere automatiserings-

bedrijven het moeilijk hebben en vaak

moeten inkrimpen, groeit Arrix.

Tien jaar geleden maakte het bedrijf een

start met 10 personeelsleden, dat zijn er nu 40.

Het succes schuilt in het leveren van kwaliteit,

een relatiegedreven marketingstrategie

en duidelijkheid.

Arrix AutomatiseringHeideanjer 2, DrachtenT 0512 - 543 221www.arrix.nl

19

Zo’n vraag is natuurlijk een open deur. Natuurlijk voelt winst beter

dan rode cijfers. U bent immers ondernemer. U wilt verder komen.

Met een gezond bedrijf. Met goede cijfers. Over cijfers gesproken: de

accountants van Acera zijn hierin als geen ander thuis. Maar we doen

meer. Adviseren bijvoorbeeld. Op vele terreinen kunnen onze adviseurs

heel goed coachen. Neem daarom contact op. Grote kans dat uw wil om te

winnen prima past bij de onze!

A4S070

L e e u w a r d e n - D r a c h t e n - H e e r e n v e e n - D o k k u m - w w w . a c e r a . n l

Voor veel ondernemers is een bedrijfspand

bittere noodzaak. Je administratie, logistiek,

productie en personeel moeten toch ergens

huizen? Fijn zo’n eigen pand, maar wie doet de

deur open als er een leverancier komt en de

medewerkers al naar huis zijn? En wie houdt er een

oogje in het zeil als u de geautomatiseerde

productie buiten werktijd wilt laten doordraaien?

En wie controleert in het weekend of alles oké is?

Een bedrijfspand is soms veeleisender dan een partner. Gelukkig hebben veel ondernemers dezelfde problemen en vragen. Dat levert weer nieuwe oplossingen op. Met een smartphone en enkele van de half miljoen apps, plus een paar kleine apparaatjes gemon-teerd in het bedrijfspand, kunt u uw ogen en armen verlengen. U bent altijd ter plekke en kunt zelfs de deur openen. Dat is goed voor uw gemoedsrust en bespaart u veel tijd.

Ogen op steeltjesBewakingcamers’s en alarmcentrales zijn er al decennia, maar nu er ook goedkope IP camera’s op de markt zijn komt beveiliging op afstand binnen ieders handbereik (zie bijvoorbeeld www.ipcam-shop.nl). Voor amper honderd euro heeft u een, op afstand draai-bare, camera die u overal kunt plaatsen waar een stopcontact in de buurt is. Richt er één op de voordeur, gebruik een ander om de werk-vloer in het oog te houden en plaats een derde in het magazijn of op de plek waar leveranciers hun waren afleveren. Vraag vervolgens de ICT afdeling - of een slimme buurjongen - of ze uw draadloze router zo willen instellen dat de camera’s van buitenaf bereikbaar zijn.

Wat u dan nog nodig heeft is een goede app op uw slimme tele-foon. Voor IP camera’s zijn er tientallen gemaakt. Na enige puzzelen kwam ik uit bij Live Cams Pro (€ 2,99 ). Met deze app kunt u meer-dere IP-camera’s tegelijk op uw telefoon volgen en eventueel rich-ten en inzoomen. Tevens kunt u wereldwijd, duizenden openbare IP-camera’s bereiken. Van het verkeer in Amsterdam tot de skicondi-tie op uw favoriete piste. Op elk moment van de dag ziet u wat er ter plekke gebeurt. Dat geeft rust en ruimte voor nieuwe ideeën.

Helping HandsHet is net vrijdagmiddag, voor 18.00 uur wordt er nog iets afgele-verd. Alle medewerkers zijn al naar huis en u heeft nog een afspraak buiten de deur. Wat nu? Het bedrijf Videx levert een GSM intercom waarmee u dit probleem oplost. De GSM intercom komt op de plaats van de deurbel en wordt gekoppeld aan een elektrisch slot op de deur. Uw slimme buurjongen zorgt ervoor dat de intercom automa-tisch naar uw smartphone belt en het leven is weer een stuk simpeler geworden.

U gaat gewoon naar uw afspraak. Als de leverancier aanbelt gaat uw telefoon over. U neemt op en doet met *9 de deur open en meldt de leverancier dat hij de deur weer achter zich dichttrekt. Of dat gebeurt, volgt u via de geïnstalleerde IP-camera. Ingewikkelder is het niet.

Op Ameland gaan 8 kerken dit voorjaar met deze techniek aan de slag. Op rustige tijden hoeft de koster niet meer aanwezig te zijn om de deur te openen voor die enkele toerist. Hij heeft meer tijd voor andere zaken en de toeristen kunnen vaker de kerken op het eiland bezichtigen. Een win-win situatie.

Door Erik Zwierenberg

Zo bent u altijd ter

plekke

Armen op afstand

21

Relatiemanagement in onzekere tijdenDe tijd dat klanten stonden te dringen bij de deur, ligt definitief achter ons. De tijdsgeest

heeft met de wereldwijde crisis een stevige metamorfose ondergaan. Gouden bergen? The

sky the limit? Liever horen uw opdrachtgevers waarden als zekerheid, betrouwbaarheid en

betrokkenheid. Wat betekenen deze woelige tijden voor uw klantenportefeuille? Hoe kunt

u anno 2012 bestaande klanten binden? En tegelijkertijd zelfs nieuwe werven? Zakenspie-

gel maakt een rondje. Langs de theorie, naar de praktijk. Met speciale aandacht voor de

onstuitbare opmars van social media. En de manier waarop u ze kunt inzetten als marke-

tinginstrument.

22

Klanten werven en behouden

Door Schrijfburo Terwisscha & Wagenaar

Wat u ook doet, of u nu een timmerbedrijf heeft of een advocaten-praktijk runt, slager bent, leidingssystemen verkoopt of adviseert in duurzaaam ondernemen, bedrijfssucces valt of staat met het ver-mogen klanten aan te trekken en te behouden die zich vertrouwd voelen met u. En dat vertrouwen komt met een relatie. Die band met uw klant is er niet zomaar. Die moet opgebouwd worden. Allereerst door kwaliteit en service te leveren. Maar ook: door congruent te zijn. Maak uw beloftes waar. Vaar een duidelijke koers. Kies een positio-nering die bij u past en zorg dat de uitingen die u doet en de kanalen die u gebruikt daarmee in lijn zijn. Altijd. De telecom-aanbieder die een campagne voerde waarbij hij aangaf zorgvuldig naar zijn klanten te luisteren en vervolgens de telefoon niet opnam, sloeg de plank volledig mis. Weg vertrouwen.

Bouwen van vertrouwenVertrouwen winnen, hoe pak je dat aan? Er bestaat een heel eenvou-dig rijtje van middelen die u daarbij kunnen helpen.

1 Eigen ervaring van klanten

2 Ambassadeurs; mond-tot-mond reclame

3 Onafhankelijke bronnen (denk aan journalistieke media)

4 Eigen media: brochures, websites, mailings etc.

5 De verkoopinspanningen en -presentaties van uw bedrijf

Verbazingwekkend genoeg besteden veel dienstverleners de meeste tijd, aandacht en geld aan de onderste middelen uit dit rijtje. Terwijl juist de eerste categorie het meeste effect heeft als het gaat om het krijgen van vertrouwen! Natuurlijk is een website onmisbaar en kunt u waarschijnlijk ook niet zonder brochures. Maar het zijn niet de middelen waarmee u nieuwe klanten interesseert.

Vertrouwen winnen, hoe pak je dat aan?

Een klant die tevreden is, of zelfs andere klanten werft, is uw krach-tigste acquisitiemiddel! Klanten koesteren is daarom voor ieder

bedrijf een must. Of liever nog: een tweede natuur!

Tevreden klanten vertellen dat aan gemiddeld 8 andere (potentiële) klanten. Ontevreden klanten vertellen dat gemiddeld aan 22 andere (potentiële klanten) door. Een ontevreden klant kan u dus 30 nieuwe klanten kosten.

Bron: CRM in de praktijk

Focus op uw klant!Hoe verleidelijk ook, in onzekere tijden doet u er goed aan uw aan-dacht niet primair te richten op het aanboren van nieuwe contacten, maar juist te investeren in bestaande relaties. Wist u dat het acquire-ren van een nieuwe klant en opdracht gemiddeld zeven keer zoveel kost als het verwerven van een opdracht binnen uw bestaande klan-tenkring? En dat gemiddeld 90 procent (!) van de bedrijfsomzet bin-nen uw vaste netwerk wordt gerealiseerd?

Alle reden dus om uw bestaande klanten te koesteren. Een bezoekje of aardigheidje op zijn tijd is aam te raden, maar wilt u de zaken seri-eus aanpakken, dan is investeren in CRM een verstandige zet.

CRMCRM staat voor Customer Relationship Management, ofwel klant- relatiemanagement. Ieder bedrijf, groot en kleiner doet er iets mee. Niet iedereen gebruikt de term CRM. De een spreekt over relatiebe-heer, de ander noemt het accountmanagement, weer een volgende spreekt over customerservice of simpelweg klanttevredenheid. Welk naamkaartje u ook geeft, de bedoeling is dat u zich inzet om klant-contacten te onderhouden en te verstevigen om zo uw bedrijfsdoel-stellingen te behalen.

Wie heel zorgvuldig luistert, wint

uiteindelijk het meest

Die doelstellingen verschillen per ondernemer. De een focust op het aantrekken van de juiste klanten. De ander op het vasthouden van klanten, het verwerven van een sterke concurrentiepositie of juist het genereren van meer winst. Dit lukt alleen als u er in slaagt een duurzame relatie aan te gaan met de klant. Loyaliteit komt voort uit tevredenheid, tevredenheid uit een goede service. En een goede service begint bij vergaande kennis van uw klanten.

Natuurlijk kunt u uw toevlucht nemen tot uitgebreide onderzoeks-rapporten over doelgroepen en markten. Da’s een prima bron. Maar het risico bestaat dat u de plank nog steeds misslaat. Veel belangrijker is een luisterend oor. Wie zorgvuldig luistert naar de klant én daar vervolgens adequaat op inspeelt, wint uiteindelijk het meest.

SchoolvoorbeeldSchiphol bijvoorbeeld merkte dat passagiers steeds vaker uitweken naar buitenlandse vliegvelden. De luchthaven besloot haar oorspronkelijke sterke positie nieuw leven in te blazen door

23

Klanten werven en behouden

een persoonlijke relatie aan te gaan met iedere reiziger. Naast het realiseren van het ‘stadsgevoel’ op het vliegveld zelf, waar je voor alles terecht kunt, ook met de virtuele ‘stad’ Airport City.

Op deze website vindt u alles wat reizigers nodig hebben: een loket voor vliegtickets, taxi’s’ en hotels. Maar ook taxfree shoppen, actuele vluchtinformatie vinden met de optie om per SMS op de hoogte te blijven van vertragingen en welke incheckbalie of bagageband je moet hebben. Via de klantprofielen voorziet Schiphol ook in aanbiedingen op maat. Dat zijn er heel wat, aangezien de website maandelijks honderdduizenden bezoekers trekt.

Ook voor kleinere spelersNatuurlijk, voor u als MKB’er gelden er andere wetten en groot-heden dan voor deze wereldspeler. Maar de kern blijft gelijk: wie goed luistert naar de klant, kan zijn relatienetwerk onderhouden en verstevigen.

Tijd voor de volgende knipbeurt

Wat dacht u bijvoorbeeld van de kapper die zijn vaste klanten iedere 6 tot 8 weken (toegespitst op wat de klant graag wil!) een reminder stuurt per SMS: tijd voor uw volgende knipbeurt! We bellen u voor een afspraak! Een praatje tijdens het afrekenen, telefoonnummer opslaan in uw systeem en u verleent uw klant een handige dienst en zorgt voor continuïteit van uw werk. Zo eenvoudig kan het zijn.

Bovenaan de concurrentieladder: serviceRelatiemarketing wordt steeds belangrijker. Dat heeft onder meer te maken met de grotere concurrentie. Het is gemakkelijker om naar andere aanbieders over te stappen als je niet tevreden bent. Klanten zijn ook veel mondiger, stellen meer en hogere eisen en zijn dankzij bronnen als internet beter geïnformeerd.

Hebben klanten u op een bepaald moment op een bepaalde loca-tie nodig en is alleen de concurrent aanwezig? Dan is dat jammer voor hun vaste aanbieder. Niet de kwaliteit of de prijs, maar juist uw aanwezigheid en flexibiliteit lijken steeds belangrijker te worden. Het bedrijf dat er het beste in slaagt om de klant centraal te stellen, wint de concurrentiestrijd. Service wordt doorslaggevend. Dat zie je overal terug. De overheid is ondernemers en burgers van dienst met ‘één loket’, of ‘elektronische dienstverlening’. Zorginstellingen, wooncorporaties en publieks- en nonprofit-organisaties worden ‘serviceorganisaties’.

Maar non-stop fysiek aanwezig zijn voor iedere klant? Dat lukt geen mens. Daar komt de techniek om de hoek kijken. En op dat terrein lijkt de sky wél de limit! De mogelijkheden zijn haast eindeloos. Aan u de taak om te kijken wat bij u past. Luister goed naar de wensen van uw klanten en bepaal vervolgens wat haalbaar is voor u, uw werkgebied, uw doelstellingen, uw bedrijfscultuur.

Praktisch: technisch gereedschapEen CRM-proces kunt u op allerlei manieren invullen. Zie het maar als technisch gereedschap dat u gebruikt om uw klanten tot in de puntjes te bedienen. Zodra u klantgegevens verzamelt, bewaart en analyseert bent u er eigenlijk al mee bezig. Welk bedrijf of welke ondernemer doet dat niet? Handmatig gegevens verwerken kan volstaan, maar vergeet niet dat u bijvoorbeeld ook met uw website al een prachtig CRM-platform in handen hebt.

Laat uw klanten online

meekijkenDe koppeling die u vervolgens met social media kunt maken levert talloze virtuele ontmoetingsplaatsen die u kunnen helpen de relatie met uw klanten op te bouwen, te onderhouden én te verstevigen. Heeft u een schoenenzaak? Bedenk eens hoe handig het is als uw klanten online de productvoorraad kunnen bekijken. Biedt ze bijvoorbeeld de keuze hun nieuwe schoenen zelf op te halen of te laten bezorgen. Een dergelijke service is echt niet langer alleen voorbehouden aan giganten als Ikea of Bol.com.

Eigenaar van een eetcafé? Laat uw fans op facebook stemmen over hun favoriete menu van de maand en biedt het aan voor een speciale ‘vriendenprijs’.

Reken niet op de pot met goudIs het inzetten van technische hulpmiddelen voor relatiemanagement een garantie voor succes? Nee. Het is geen kwestie van drukken op een magische knop en wachten op de pot met goud. CRM is voor het grootste deel organisatie en voor maar een heel klein onderdeel techniek (denk gerust aan een verhouding van 90-10%).

Wie de techniek wil gebruiken om zijn relatienetwerk te verstevigen en onderhouden moet eerst goed nadenken over wat hij er precies mee wilt bereiken. Kortom: eerst een doordacht plan, dan pas actie. Met als basis een goede dienstverlening, service en kwaliteit. Want zonder die waarden kunt u nog zo’n mooi systeem hebben; het is dan wel een lege huls. Daar trapt geen klant meer in.

24

Klanten werven en behouden tips & weetjes

Door Schrijfburo Terwisscha & Wagenaar

Weidenaar: “Als je oprecht bent, proeven mensen dat”Weidenaars Friese droge worst, verkocht in menig supermarkt. Maar het relatief kleine product tussen de oren van supermarktinkopers krijgen, is een strijd. Een strategische. Wini Weidenaar, familie van en eigenaar van WINI Communicatie, bouwde heel gestaag vanuit persoonlijke contacten een zakelijk relatienetwerk op. De LinkedIn contacten die daaruit voortkwamen, vormden een goed vertrekpunt voor verdere actie.

“‘Wij zitten, vanwege onze omvang, in de meeste gevallen niet vaker dan twee keer per jaar om tafel met de supermarkten waaraan we leveren. Terwijl we natuurlijk wel graag een band met ze op willen bouwen. Daarom ben ik ons LinkedIn-netwerk (overigens ook zorgvuldig opgebouwd) maandelijks een blogje gaan sturen. Daar wordt met veel enthousiasme op gereageerd. Mensen waarderen het om op deze manier van informatie en wetenswaardigheden te worden voorzien en betrokken te worden bij het bedrijf. Inmiddels zetten we ook Twitter in. Zo actueel mogelijk en altijd twee keer per dag. Het effect daarvan? Als je oprecht bent, ‘proeven’ mensen dat. Als je bereid bent veel te geven, zal zich dat uiteindelijk uitbetalen. Zolang het besef er maar is dat sociale media niet primair bedoeld zijn om omzet te verhogen. Ook ‘omdat-het-nu-eenmaal-moet’ is geen goede basis. Wie vanuit die motieven start, valt onherroepelijk door de mand.”

Stenden: “Social media geenszins heilige graal”Social media een heilige graal? “Geenszins”, benadrukt Jeroen voor ‘t Hekke. Hij geeft advies, presentaties en trainingen rond social media en is docent ICT en Social Media bij Stenden Hogeschool. “Wie social media wil inzetten voor klantenbinding, moet goed nadenken waarom. Een bedrijf dat Facebook in eerste instantie gebruikt om er nieuwe projecten op te zetten, voorziet meer in zijn eigen behoefte dan in die van een klant. Terwijl het andersom zou moeten zijn. Wil je écht iets doen met de mening van je klanten?

Luister je goed en meen je wat je doet? Dan kunnen social media heel nuttig zijn. Arriva bijvoorbeeld, geeft binnen een kwartier antwoord op vragen van klanten via Twitter. Als je er in slaagt om zo adequaat één op één te communiceren, ben je goed bezig.”

KLM: Social omzet?Te weten komen wat social media in euro’s oplevert, hangt af van meerdere factoren. Onder meer van het type social-activiteit en de meetbaarheid daarvan. Gerichte kortingsacties bijvoorbeeld, als van Restaurant Eindeloos in het artikel hierna, maken social-opbrengsten nauwkeurig meetbaar. Maar sommige producten en diensten lenen zich lastig voor zulke concrete acties. Voor die bedrijven is de bindende werking van social media interessant. Doet u het goed, dan is de klant voor het koopmoment al bekend met uw bedrijf en product of dienst. Een belangrijke voorsprong. Neem de fanpage van KLM (facebook.com/klm). Deze ademt KLM en heeft zo’n miljoen likes, terwijl er geen ticket te koop is. Dat is binden met social media.

Nieuwe feiten over social media • Ruimdehelftvandesocialmedia-gebruikersvolgt,liket

of is op andere wijze verbonden met een bedrijf of merk

• 44%vansocial-mediagebruikersisgeïnteresseerdin

het meedenken over nieuwe producten

• Eensmartphone-gebruikerheeftgemiddeld25apps

op zijn/haar toestel. Social media-apps worden

het meest gebruikt.

• Facebookteltruim800miljoengebruikers

• 34%vandeNederlandersheefteenFacebook-account

• EengemiddeldbezoekaanFacebookduurt37minuten

• Twitterteltruim200miljoengebruikers

• 81%vandeNederlanderskentTwitter,

slechts17%gebruikthet

• Eengemiddeldgebruikeris23minutenopTwitter

• LinkedInteltzo’n120miljoengebruikers,

Google+ 25 miljoen en Hyves 11,4 miljoen

Aan de slag!Ervaringen, weetjes en praktische tips.

Aan de slag met social media?

Hierbij nog een paar tips van

de expert, feitjes en ervaringen van een ondernemer.

25

Klanten werven via je smartphone, om ze daarna voor lange tijd te binden.

Het klinkt te mooi om waar te zijn, maar inmiddels weten we dat het kan met social media.

Successtory’s te over. Toch is het voor menig ondernemer verdomd lastig zo’n droom-

scenario te verwezenlijken. Simpelweg omdat de wegen naar social media-succes nog niet

geplaveid zijn. Reden voor ieder bedrijf, groot of klein, hard te werken aan een eigen,

customized sociale snelweg. Tijd voor een kijkje in zo’n digitale bouwput.

Door Schrijfburo Terwisscha & Wagenaar

En we noemen hem: Social Customer Relation Management, de dis-cipline van het werven en behouden van klanten via social media. Het kindje van het internet en relatiemanagement is nog jong, maar heeft al een belangrijke plaats in de marketingmix veroverd.

Na de tips het echte werkAls bedrijf moet je niet roekeloos starten met sociale media. Ondernemerswagen zich daarom massaal aan de ontwikkeling van een social-media-strategie, vaak geïnspireerd op cursussen of de vele tips en trucs op internet. Maar die wirwar aan adviezen maakt het vaak niet makkelijker. Tijd voor een rijtje meest genoemde tips:

1 Wees niet formeel, ook niet te informeel. Communiceer en gedraag je sociaal. 2 Formuleer een bondige, voorlopige strategie. 3 Gebruik diverse kanalen, bijvoorbeeld door ze te koppelen. 4 Inventariseer wat er over uw bedrijf gezegd wordt online. Reageer, bied service. 5 Social media zijn vaak gratis, uw werknemers niet. Inventariseer de kosten. 6 Begin! Maar blijf schaven aan uw strategie.

Mooi hoor, zult u denken, maar maak ze eens concreet en toepas-baar voor mijn grootbedrijf, administratiekantoor of restaurant. Die vertaalslag kan inderdaad lastig zijn. Er zijn anno 2012 gewoonweg nog te weinig gespecificeerde protocollen, waardoor niemand ont-komt aan enige trial-and-error. Ietwat mediaal inzicht is wel een pré. En een portie zelfvertrouwen werkt goed voor ‘doe ik het wel goed-onzekerheid’. Dat weet ook Willem Schaafsma, eigenaar/chef-kok van het Leeuwarder restaurant Eindeloos. We nemen een kijkje in zijn social media-keuken. Schaafsma opende zijn restaurant twee jaar geleden. Een tijd waarin de social media inzet groeide. “Na wat nachtelijke

uurtjes pluizen in bladen als deze en op Google, besloot ik een zake-lijk Twitter-account te starten. Leek me handig om snel in contact te komen met mijn doelgroep. Uit alle do’s en don’ts filterde ik de strategie voor mijn restaurant”, vertelt de ondernemer.

Genereuze strategie Schaafsma’s strategie werd geen boekwerk. Hij stelde simpele richt-lijnen op, onder andere voor toon en stijl, in Eindeloos-tweets. “Ik schrijf over leuke dingen, ben positief. Ook al is het een avond rustig, dan nog pik ik er iets positiefs uit. Dat lezen mensen gewoon graag.” Qua sociaal gedrag (punt 1), vindt hij het belangrijk om op tweets te reageren. Niet alleen als het gaat om vragen of complimenten, maar ook bij kritiek. Bij die laatste komt zijn communicatiestrategie naar voren. “Ik reageer, maar ga nooit de discussie aan. Ten eerste omdat ieder zijn eigen mening en smaak heeft, maar ook omdat Twitter zich daar niet voor leent. Het levert hoe dan ook imagoschade op. Ik laat liever onze genereuze kant zien door een ontevreden gast een gratis diner aan te bieden.”

Inmiddels kent Eindeloos zo’n 1700 volgers op Twitter, een droom voor menig bedrijf. Ook dit is resultaat van zijn doordachte planne-tje. “Ik heb allereerst mijn doelgroep bepaald. ‘Van wie hoop ik dat ze me gaan volgen, wie zijn potentiële klanten’, vroeg ik me af. Dat zijn liefhebbers van biologisch eten en uit de buurt afkomstige hoog

De kunst van het concreet maken

26

Social CRM

opgeleiden of uitgesproken ‘lekkerbekken’. Vervolgens ben ik ze ge-woon ‘asociaal’ gaan followen.”

1700 volgers, een droom voor menig

bedrijfActie is reactie Maar dat is niet genoeg. Je moet zelf iets toevoegen. Bijvoorbeeld door grappig te zijn, inspirerend of voordelig. Schaafsma koos het laatste, het Twittermenu was geboren. “Ik twitterde de mogelijkheid om onder vermelding van ‘Twitter’ een driegangendiner te reserve-ren, met vijf euro korting. Het aantal volgers schoot omhoog en m’n tent zat vol.” En nog steeds reserveert zo’n twintig procent in de spe-ciale ‘Twitterweken’ op deze manier.

“Voordeel is dat ik aan het eind van de dag precies weet wat mijn Twitter-inzet opleverde”, zegt Schaafsma. De vijf euro die hij inlevert bij elk Twittermenu, weegt niet op tegen de opbrengst. Ook zijn tijdsinvestering is het waard. “Ik beheer zelf de Twitter van Eindeloos. Kost me zo’n half uur per dag. Dat is verwaarloosbaar.” Ook over de timing van zijn tweets dacht hij na. “Aan het begin van de middag wordt over het avondeten beslist; koken of misschien uit eten? Een aanbieding kan mensen over de streep trekken.”

Twitter wervend, Facebook bindendHalen we de social media-activiteiten van Eindeloos langs de zes adviezen in het rijtje, dan kunnen we de eerste en laatste twee afvin-ken. Overtuigd van ‘multi-channeling’ (punt 3) is Schaafsma ter dele.

“Een groot deel van mijn bekendheid dank ik aan Twitter. Pas sinds enkele weken heb ik een Facebook-pagina. Bewust geen fanpage. Met een persoonlijke pagina kun je Facebook-vrienden maken, bij-voorbeeld vaste gasten. Met hen kan ik vervolgens persoonlijker communiceren”, aldus Schaafsma, die denkt hij de juiste mix gevon-den heeft. “Waar het op Twitter gaat over reserveringen, gerechten of het restaurant, praat ik op Facebook met klanten over bijvoor-beeld hun vakantie. Voor mij is Facebook vooral geschikt om klanten te binden. Twitter is effectiever voor werven, koude acquisitie.”

WebcareAan ‘keyword monitoring’ (punt 4) doet Eindeloos nog weinig. Niet zo gek gezien de arbeidsintensiteit en kostbare software. Het nagaan van en reageren op online activiteit rond relevante onderwerpen -‘webcare’ genoemd - lijkt enkel weggelegd voor grote bedrijven. Vaak uitbesteed aan partijen die gespecialiseerd zijn in telemarke-ting, zoals de Cendris vestiging in Leeuwarden.

Van Facebook tot babybrabbelforum

Bij Cendris vragen we manager business development Eelco Lulofs naar de ontwikke-ling van de discipline. “Steeds meer bedrij-ven willen weten wat er online over ze wordt gezegd en door wie”, zegt Lulofs, waarna hij webcare toelicht. “We stellen met de opdracht-gever een social media-strategie op. Dat wat al online speelt, is belangrijke input. Denk aan klachten of vragen waar dan ook online. Een webcare-team zoekt daarna, met een speciaal detecteringssysteem, continu op relevante activiteit. Om vervolgens namens het bedrijf contact op te nemen met de persoon in kwestie.”

Via welk kanaal is afhankelijk van de situatie en omgeving. “Een webcare-agent bevindt zich waar de activiteit en dus klant is, van Facebook tot een babybrabbelforum. De ene keer volstaat een sim-pel berichtje op het forum, de andere keer is telefonisch of mailcon-tact geschikter.” Volgens Lulofs zorgt webcare voor tevreden klan-ten en beperkt het negatieve berichtgeving.

Communities, de toekomst?Onder meer Cendris werkt nu aan afgeslankte webcare-diensten, betaalbaar voor het mkb. Maar in de nabije toekomst ziet Lulofs vooral de rol van bedrijfscommunities groot worden. Al diverse bedrijven hebben een chatfunctie of klantforum op hun eigen site. Hier kunnen (potentiële) klanten vragen stellen, maar ook meeden-ken over producten (co-creatie).

Toch blijft het koffiedik kijken. De rollercoaster die social media heet, laat zich nog lastig voorspellen. Kneedbaar is ‘ie al wel, al moet je daarvoor wel in durven stappen.

27

BCD blijft groot ondanks crisis

Op 20 en 21 maart vinden in Leeuwarden de Bedrijven Contactdagen plaats.

De crisis doet zich ook gelden in het WTC. De 29e editie telt minder standhouders.

Bedrijven bezuinigen op de communicatie. Is dat verstandig? Of moet je in moeilijke

tijden juist investeren in relaties en zichtbaarheid? BCD-directeur Willem van Muylwijck

en drie deelnemers aan het woord.

Door Casper Ferwerda

Vorig jaar bestreek de beursvloer 24.000 vierkante meter, dit jaar is dat 16.000. Dat betekent ook minder standhouders. De verwachting is dat ongeveer 500 bedrijven in het WTC vertegenwoordigd zijn, 150 minder dan vorig jaar. “Er is een duidelijke tendens”, zegt direc-teur Willem van Muylwijck. “Bedrijven maken pas op de plaats.”

De organisatie anticipeerde op de minder gevulde portemon-nee. Wie meer meters huurt, betaalt minder per vierkante meter. Tevens bleef de gebruikelijke vroegboekkorting tot de kerstvakan-tie gehandhaafd. Daar is volgens Van Muylwijck gretig gebruik van gemaakt. “Ik ben dan ook tevreden over het aantal deelnemers. Gelukkig zijn er nog veel die ondanks de crisis durven te investeren. De BCD is nog steeds één van de grootste netwerkbijeenkomsten in Nederland.”

Niet missenVan enkele deelnemers wist Van Muylwijck zeker dat ze zouden komen. Ze staan sinds het prille begin op de BCD. Eén van hen is de PTH Groep uit Kollumerzwaag. Het bedrijf in audiovisuele com-municatie is sinds 1997 present. De economische crisis bracht direc-teur Willem Kooistra niet aan het twijfelen. Hij roept ondernemers op tot positief denken. “Het is verstandig om niet te bezuinigen op de communicatie. Je moet jezelf laten zien en je vooral niet terugtrek-ken. Het is belangrijk om relaties te ontmoeten en kennis te maken met nieuwe gezichten. In twee dagen kun je veel relaties ontvangen.

Bovendien hoor je wat er allemaal speelt. Mogelijk kom je op ideeën voor nieuwe producten.”

Ale Bok deelt de mening van Kooistra. De Sneker stond al vaker op de BCD, maar debuteert dit jaar met zijn nieuwe bedrijf in nanotech-nologie-coating. “Je moet anticyclisch denken en op het moment dat het slecht gaat, juist investeren. Daarom moet je nu op een beurs staan. Ik heb vroeger eens geturfd hoeveel serieuze gesprekken ik op de BCD met ondernemers had. Dat waren er 36 in twee dagen. Zie dat maar eens voor elkaar te krijgen als je niet komt.”

“De BCD is nog steeds één van degrootste netwerk-bijeenkomsten in

Nederland” 28

BCDVolgens Van Muylwijck geven Kooistra en Bok goed het belang van een stand weer. Nog nooit was netwerken zo belangrijk, stelt de BCD-directeur. “Je bent twee dagen gastheer en kunt jezelf van je beste kant laten zien. Dat schept vertrouwen. Jij en je relaties leren elkaar kennen. Zo creëer je de gunfactor die belangrijk is bij het bin-nenhalen van opdrachten. Nog steeds gaat het om het principe: mensen kopen van mensen.”

Jopie HuismanHet Jopie Huisman Museum uit Workum stond niet eerder op de BCD. Ondanks de intentie voor dit jaar, zijn er vraagtekens. Dat heeft niets te maken met financiën. Het museum wil een speciaal plein inrichten met stands. Een klein museum, met bedrijven in plaats van schilderijen. “Daarvoor zijn er minimaal tien ondernemers nodig die zich willen verbinden aan het museum”, legt promotiemedewerker Vera Brink uit. “Ze moeten wat met Jopie Huisman hebben. Elke ondernemer kiest een favoriet schilderij van Jopie uit. Het wordt gedrukt op een groot doek dat op de BCD komt te hangen. Daar kan een bedrijf zelf een tekst bij maken, waaruit de verbondenheid tus-sen het bedrijf en Jopie blijkt.”

Net als Kooistra en Bok vindt Brink het persoonlijke contact op de BCD belangrijk. “Je kunt de tijd nemen voor je relaties. Even met een kop koffie een praatje maken. Heel ontspannen. Op het Jopie Huismanplein moet het vooral gezellig zijn. Daartoe komen er geza-menlijke discussietafels op een terras. Standhouders zitten er bij elkaar. Zo krijg je een open sfeer.”

Brink verwacht de benodigde tien ondernemers te vinden. Sinds vorig jaar kent het museum het Ondernemersatelier, waar cultuur en zakenleven elkaar ontmoeten. Leden kunnen bij hun PR gebruik maken van Jopie of het museum gebruiken als locatie voor pre-sentaties. “Inmiddels hebben we 133 leden, daar moet voldoende animo tussen zitten.”

Bij elkaarHet Jopie Huismanplein is niet de enige plek waar de stands bewust bij elkaar worden gezet. Net als vorig jaar kiest de helft van de deel-nemers ervoor om in netwerkverband te gaan staan. Van Muylwijck: “Op die manier helpen we het geluk een beetje. Bedrijven die logi-scherwijs kunnen samenwerken, vinden elkaar makkelijker.” De PTH Groep geeft daar al tien jaar de voorkeur aan. Net als Bok, die hoopt dat zijn bedrijf een plek krijgt op een innovatiepaviljoen. “Dat werkt voor mij beter dan per gemeente geclusterd staan, zoals voorheen op de BCD.”

Goed planStandhouders hebben vaak wisselende verwachtingen als ze aan een evenement als de BCD deelnemen. Van Muylwijck adviseert hen een goede voorbereiding. “Maak een duidelijk plan. Wat wordt de aanpak en wat zijn je doelstellingen? Maak het meetbaar. Op de BCD gaan staan wachten op een wonder kan ook, ze gebeuren regelma-tig, maar met targets wordt het succes meetbaar. En zorg bij elke mogelijke opdracht voor een goede opvolging.”

Kooistra’s aanpak voor 2012 wijkt niet veel af van voorgaande jaren. De PTH Groep haalt soms nieuwe klanten binnen, maar Kooistra wil vooral werken aan zijn naamsbekendheid. “We laten ieder jaar nieuwe producten zien. Nu tonen we bijvoorbeeld grote touchs-creens met energiezuinige LED-techniek. Dat is de toekomst voor het onderwijs. Daar gebruiken ze nu nog veel digiborden, met een stofgevoelige beamer die veel onderhoud vergt.”

Ook Bok gaat het vooral om de naamsbekendheid. “Ik ga niet naar de BCD om zoveel mogelijk visitekaartjes te verzamelen of produc-ten te verkopen. Ik wil laten zien wat er allemaal te krijgen is op nano-technologiegebied.”

“Je wilt toch mensen recht in de

ogen kunnen kijken”

Social mediaEn hoe zit het met social media als Twitter en LinkedIn? Maakt de populariteit van het online communiceren de BCD niet overbodig? Nee, roepen Van Muylwijck en de drie standhouders in koor. Social media en de BCD versterken elkaar juist. “Je nodigt mensen uit via Twitter”, aldus Kooistra. “Ben je in de buurt? Kom langs, de koffie staat klaar. Die mogelijkheid had je vroeger veel minder.”

Kooistra twittert zelf ook. “Maar uiteindelijk wil je toch mensen recht in de ogen kijken. Dat hoor ik van meer collega’s.” Van Muylwijck denkt dat de BCD zijn functie houdt, hoe populair social media ook worden. “De BCD is de offlinekant van social media. Online doe je de beloftes, offline maak je ze waar. ‘The proof is in the pudding’, zeggen de Engelsen. Ik verwacht dat veel mensen ook dit jaar weer komen ‘proeven’ op de BCD.”

JOPIE HUISMAN MUSEUM

De verbinding tussenKunst en ArchitectuurJopie Huisman - Gurbe van der Schaaf

Architecten MeppelZuideinde 4 . 7941 GH Meppel

SCHOONHEID IS DUURZAAM

160 CM

300

CM

JOPIE HUISMANSchilder van het mededogen

ONDER DE HOED VANSAMEN

29

organisatieWat zou Google doen?

De centrale vraag in zo’n gesprek is: hoe verdien je eigenlijk je geld? Er wordt vaak eerst wat geheimzinnig gedaan. Dat vertel je toch niet… Veelal komt het vervolgens toch tot een goed gesprek. Verrassend genoeg is het een verdraaid lastig onderwerp. Het leidt tot antwoorden als ‘we leveren alle soorten producten x’, ‘we bieden diensten y’ of ‘we ontzorgen onze klanten’. Mooie woorden, maar niet het antwoord op mijn vraag.

Vaak gaat het niet over de behoeften van de klant, maar over wat de eigen organisatie te bieden heeft. Aanbod- in plaats van vraagge-richt, product- in plaats van klantgericht. Daarmee wordt een essen-tieel onderdeel vergeten: sluiten de producten of diensten wel aan bij de daadwerkelijke klantwensen? Daar ligt immers de kern van succes.

Je kunt je klant natuurlijk gaan vragen wat hij wil. Andere mogelijk-heid is om in de voetsporen van Steve Jobs en Henri Ford te treden. Zij ontwikkelden producten op basis van wensen waarvan klanten zich nog niet bewust waren. Kansen die anderen nog niet zagen. Om Henri Ford te citeren: ‘mijn klanten hadden naar snellere paarden en zeker niet naar auto’s gevraagd.’ Ook had niemand bedacht waarom een Iphone en tablet zo handig zijn.

Toch kan elke ondernemer inspelen op dit soort mogelijkheden. Beantwoord dan eerst de volgende vragen:

- Voor wie werken we? Wie zijn onze klanten? Wat ‘wensen’ ze? - Wat leveren we hen? Welk probleem lossen we op voor onze klanten? - Hoe organiseren we dat? Wat hebben we daar absoluut voor nodig?

De antwoorden leiden tot de volgende vraag: kunnen we daarmee succesvol zijn? Zijn opbrengsten en kosten op de juiste wijze in balans?

Google heeft daarvoor een bijzonder business model ontwikkeld. Google biedt gratis diensten! Het bedrijf zorgde daarbij voor een zeer solide, andere vorm van inkomsten. Niet de gebruiker betaalt, maar organisaties die dezelfde gebruiker willen bereiken. Dit bracht een Canadese accountant op het idee om zijn diensten ook gratis aan te bieden en zich door adverteerders te laten betalen. Het einde van de accountant in de huidige vorm? Deze vraag helpt om écht buiten de bestaande kaders te denken.

Het kritisch kijken naar je business model vraagt om afstand nemen en zelfreflectie. Lastig als de dagelijkse werkzaamheden de aandacht vragen. Toch loont het de moeite om dit zo nu en dan te doen. Het verruimt de blik en biedt aanknopingspunten voor ontwikkeling, zowel voor de onderneming als voor de ondernemer. Begin eens met het beantwoorden van genoemde vragen. Ik ben erg benieuwd naar de antwoorden. Succes!

Frank Burkels, HetZuiderlicht

Ik spreek regelmatig met ondernemers en bestuurders over hun ‘business model’. Een actueel thema

sinds het woord crisis dagelijks in de krant staat. Door scherp te zijn op je eigen business model kun je

ook in lastige tijden de juiste keuzes maken.

Heeft u vragen? Mail deze dan naar advies@zakenspiegel.nl. Vermeld aan wie u de vraag stelt. U krijgt antwoord van de betreffende adviseur.

30

marketingPaarse koe heilig voor succesvolle bedrijven

Bedrijven geven gemiddeld tien keer meer geld uit

aan hun wagenpark dan aan het ontwikkelen van hun

verkoopkracht. Het percentage gehonoreerde offertes

ligtnietzeldenbenedende20%.Verkopersmissen

veel omzet omdat ze niet altijd goed weten hoe zij de

cirkel van prospect tot klant rond moeten krijgen.De Paarse Koe is de marketingfilosofie van Seth Godin, auteur van het boek A Purple Cow.

De eerste stelregel is: als u doet wat iedereen doet, krijgt u wat ieder-een krijgt. Namelijk een kleine kans op succesvolle verkoop. Zeker in deze woelige tijden is ‘doen wat iedereen doet’ onvoldoende. Tijd voor verandering toch? En (weer) plezier hebben in het verkoopvak. Verandering betekent ook risico nemen, maar welk risico neemt u wanneer u doet wat iedereen doet?

Als u aan verandering toe bent, zorg er dan voor dat uw klanten er blij van worden. Blije klanten blijven langer klant, kopen meer en zor-gen zelf(s) voor nieuwe klanten. Om dat te bereiken ontwikkelt u uw eigen unieke Paarse Koe!

Zoals u weet vertonen koeien kuddegedrag. Ze doen allemaal hetzelfde en lijken ook nog eens op elkaar. Niets spannends aan. Totdat u ineens een Paarse Koe ontwaart. Deze koe is opvallend anders dan alle andere koeien. Over deze koe wordt gesproken. Men is geïnteresseerd in deze opvallende verschijning. Dat wilt u met uw bedrijf ook: opvallend anders zijn, klanten interesseren voor uw aanbod, kansen krijgen en benutten. Daarvoor staat de Paarse Koe!

Loopt u met uw concurrenten in

dezelfde kudde, of gaat u uw eigen weg?

Logitec is zo’n Paarse Koe. Het bedrijf in PC accessoires wist dat er aan de techniek van computermuizen weinig zou veranderen, maar ontdekte dat je ook kunt innoveren door het design aantrekkelijk te maken waardoor de spullen meer aftrek vinden.

Seat2Meat.com is een trendy vergader- en ontmoetingscentrum voor ZZP’ers. Het bedrijf verhuurt vergaderstoelen in plaats van zalen op onder andere CS Utrecht. Deze Seats kan je online reserveren. Een gat in de markt.

U bent retailer in witgoed, audio en video. Uw winst wordt bepaald door de marge op de inkoopprijs. Maar, waarom biedt u uw goede, trouwe klanten niet de mogelijkheid van een abonnement van bijvoorbeeld € 1.000 per jaar? In ruil levert u apparaten tegen inkoopprijs? U doorbreekt vaste patronen en bent de Paarse Koe in winkeliersland. Als Expert, BCC en Mediamarkt ging ik daar eens serieus voor zitten!

Een goede Paarse Koe laat zien wat klanten aan u hebben, levert concrete voorbeelden en veraangenaamd het zaken (met u) doen. De fun factor bepaalt immers de gun factor.Paarse Koeien komen in veel verschillende gedaantes voor. Dat kan ook niet anders, ze maken bedrijven immers uniek. De zoektocht naar succesvolle Paarse Koeien is een boeiend en creatief proces. De Paarse KoeE biedt de ingrediënten voor een onderscheidend en succesvol verkoopverhaal.

Tom Kuipers, SalesSalsa

Heeft u vragen? Mail deze dan naar advies@zakenspiegel.nl. Vermeld aan wie u de vraag stelt. U krijgt antwoord van de betreffende adviseur.

31

succes in pakken!vanaf 299,-

S n e e k L e e u w a r d e n

WWW.JanERInGa.nL

v o L G o n s o p f a c E b o o k

JANERINGA_ZAKENSPIEGEL_A3_1202.indd 1 23-02-2012 14:59:53

succes in pakken!vanaf 299,-

S n e e k L e e u w a r d e n

WWW.JanERInGa.nL

v o L G o n s o p f a c E b o o k

JANERINGA_ZAKENSPIEGEL_A3_1202.indd 1 23-02-2012 14:59:53

WiebeEr zullen dit jaar meer Wiebes worden geboren dan ooit tevoren. Niet zozeer door het optreden van de plakpakken-man in de Friesland Bank commercials, maar natuurlijk door het optreden van de voorzitter van de Elfstedenvereniging. Eigenlijk treurig, want de man deed niet meer dan het KISS-principe toepassen: keep it stupid simple. Dat hij er indruk mee maakte, is veelzeggend. Hij trok zozeer de aandacht dat zelfs de uitspraak

op âld iis wol it it bêst frieze aan hem werd toegeschreven. Die werd echter gebezigd door zijn evenknie, ijsmeester Oostenbrug.

Als de dood zo bang

Tijdens mijn presentatietrainingen gebruik ik nogal eens

een uitspraak van Churchill: Ik sterf van angst, maar ik

sterf liever dan het te laten merken. Een lid van de familie

Vuijsje zegt in een interview: Vuijsjes zijn mensen die als

ze naar een begrafenis gaan, liever in de kist liggen dan

dat ze een toespraak moeten houden. Er lijkt een sterke

band tussen spreken in het openbaar en de dood te

bestaan..

Zilveren kiek

De spelende mens, hij bestaat nog. En zéker in

de politiek. Sinds september bestaat de website

www.hebbediekiek.nl, waar fotografen hun

foto’s van collega’s in actie plaatsen.

Bijgaande foto (van Paul Rapp) is genomineerd

voor ‘De Zilveren Kiek’, te winnen door de maker

van de foto met het meeste relativerings-

vermogen (wat dit ook moge zijn).

Prinses van LeeuwardenWat een decor op die zaterdagmiddag op het ijs bij de Prinsentuin. Dansend, zingend en trappelend hielden de toe-schouwers zich warm. Meer dan 10.000 mensen hebben langs de feestelijk verlichte gracht aan de Prinsentuin de race aanschouwd. Na afloop werd de gouden bal overhandigd door commissaris Jorritsma. Zo ongeveer had het moeten gaan bij die legendarische schaatswedstrijd om de gouden bal in Leeuwarden op de zonnige zaterdagmiddag van 11 februari. ‘Och jonge, in de tiid van Martha Wieringa, dan stonden se hier in dikke rijen. Mar het is allemaal voorbij’ , zei mijn buurman. Op de Keizersgracht in Amsterdam lukte het echter wel. Het verslag hiervoor gaat over de strijd om de titels ‘keizer en keizerin van Amsterdam’. ‘Prinsentuin’, ‘gouden bal’ en ‘commissaris Jorritsma’ moten worden vervangen door Keizersgracht, beker en minister Schippers. En… het was een avondwedstrijd!

BemoedigendBefore the beginning of great brilliance, there must be chaos. Het is een zin waarvan de inhoud me bevalt. Alleen vraag ik me af: ‘Wanneer komt er een einde aan de chaos?’

Politiek Leeuw

arder CDA-

wethouder Thea Koster over haar partij:

Volgens mij zijn de kiezers de partij zat.

Ook de toekom

st lijkt somber, w

ant op de

vraag naar de verschillen met de landelijke

collega’s bleef ze het antwoord schuldig.

Zeker de Leeuwarder cultuurliefhebbers

zullen dat begrijpen. Het zal haar carrière

overigens niet in de weg staan, w

ant – zegt

ze – ik ben ambitieus en zeer com

petitief.

Ik wil altijd w

innen. Of de sam

enleving

ermee w

int, lijkt helaas niet haar

eerste zorg te zijn. Geen onbe-

kend verschijnsel in de poli-

tiek van vandaag.

34

IJdelheid der ijdelheden

Ik heb er nooit bij stilgestaan dan alleen dat ik het

een prachtige manier van uitdrukken vond. IJdelheid der

ijdelheden, alles is ijdelheid en najagen van wind, de spreuk

staat in mijn geheugen gegrift. Het ‘heilige der heiligen’ is

op dezelfde manier gevormd. Maar het zijn wel hebraïsmen,

woorden of uitdrukkingen die te letterlijk uit het Hebreeuws

zijn vertaald en eigenlijk in strijd zijn met onze taalregels.

Toch klinken ze mooier dan de veel kalere ‘ijdelste’ en

‘heiligste’, de manier waarop de overtreffende trap in het

Nederlands wordt weergegeven. Ik heb begrepen dat ‘ijdel-

heid der ijdelheden’ uit de bijbel is verdwenen, maar ik

ga ervan uit dat de ‘Tocht der tochten’ tot in

de eeuwigheid zal blijven

bestaan.

Zilveren kiek

De spelende mens, hij bestaat nog. En zéker in

de politiek. Sinds september bestaat de website

www.hebbediekiek.nl, waar fotografen hun

foto’s van collega’s in actie plaatsen.

Bijgaande foto (van Paul Rapp) is genomineerd

voor ‘De Zilveren Kiek’, te winnen door de maker

van de foto met het meeste relativerings-

vermogen (wat dit ook moge zijn).

Draad Helaas zijn ontslagen vandaag aan de orde van de dag. Gelukkig hoor en lees je vaak teksten als ‘maar achteraf denk ik dat het ontslag een van de beste dingen is die me ooit zijn overkomen. Ik ben erdoor gegroeid. Je bent ineens op jezelf aangewezen. Als het dan lukt om de draad op te pakken, voel je je ontzet-tend sterk.’ Stoere teksten. Alleen jammer dat het aantal mensen dat die draad voorgoed is kwijtgeraakt, zo groot is.

Sta op

Mijn m

oeder was d

e

tachtig voorbij, t

oen zich

de behoefte aan een

sta-op-st

oel voordeed.

Het is opvalle

nd dat er in

advertentie

s voor d

it soort

stoelen to

taal geen een-

heid tusse

n doelgroep en

beeld wordt n

agestreefd.

Door Gerrit Lettinga

VuurwerkIn 1956 hebben Dokkum e.o. hun ziekenhuis

gerealiseerd door de inzet van de (voornamelijk

protestants-christelijke) bevolking uit die streek.

Samen met de gemeente Dokkum stonden alle 75

kerken in de regio garant voor de lening van f 2,3

miljoen. Na de bouw kwamen de andere steunacties,

waaronder de verkoop van doosjes lucifers onder de

slogan ‘Geen ander merk bij ieder thuis, dan lucifers van

het ziekenhuis’. Dat is geschiedenis. Vandaag lijkt er

meer nodig dan lucifers om het vuur tot behoud

van het ziekenhuis brandende te houden. Maar van

het elan in de streek is niets verloren gegaan.

Waarom?IWie haast heeft, doet het kalm aan, zo leert de tao.

Die wijsheid is aan veel managers niet besteed.

Zij willen niet denken, maar doen. Kritische

werknemers willen dan nogal eens de waarom-

vraag stellen en dat is vaak de opmaat naar

een hoop ellende.

Steve Jobs vroeg graag ‘waarom?’ en zei eens dat

Bill Gates van Microsoft dat ook had moeten doen:

‘Dat had ons een hoop slechte software en lelijke

producten kunnen besparen.’

IIVolgens Simon Sinek, auteur van Start With Why,:

How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action

is de waarom-vraag de kern van leiderschap.

‘Effectieve leiders beginnen ermee en gaan pas dan

aan de slag met ‘hoe’ en ‘wat’. Managers echter kie-

zen de praktische volgorde en stellen ‘wat’ centraal:

zij komen meteen ter zake.’

Mag ik?‘Mag ik u feliciteren?’, zei ik tegen de heer

Weeda, voorheen leraar Nederlands en directeur van de

Rijkskweekschool in Leeuwarden. ‘Ga je gang’, zei hij. Er waren

weinig leerlingen die hem een vraag durfden stellen, omdat

hij - alvorens te antwoorden – je eerst wees op je gebrekkige

formulering van de vraag. Zeer leerzaam. Topman Hommen

van de ING heeft nooit les van hem gehad, want hij zei: ‘Ik

moet mijn klanten mijn excuses aanbieden.’ Commissaris

Jorritsma behoorde evenmin tot zijn pu-

pillen, wat bleek tijdens het afscheid van

de burgemeester van Menaldumadeel:

‘Gerrie, ik wil je bedanken voor je inzet.’

Als Weediaantje dacht ik in beide gevallen:

‘Doe het dan!’

35

Kijkt u wel eens bewust om

u heen als u over straat loopt?

Hoeveel reclameborden,

autobelettering, gevelreclame of

spandoeken komen er op u af?

De stad lijkt soms een klein

walhalla van reclame-uitingen.

Bedrijven doen er duidelijk alles aan

om op te vallen, herkenbaar

en vindbaar te zijn. Hoe zit dat

met uw business?

Blijf in gedachten nog even in die straat staan. Gevelreclame, lichtreclame, vlaggen en raambelettering branden op uw

netvlies. Stuk voor stuk voorbeelden van hoe bedrijven uw aandacht proberen te trekken; door goed zichtbaar te zijn

en het bedrijf of product opvallend te presenteren. U kunt er, soms letterlijk, niet omheen. Ga nu eens voor uw eigen

bedrijfspand staan, voldoet het aan de eisen? Is in één oogopslag duidelijk wie er gevestigd is? En wat u doet?

Wie

zoekt,

zal

vinden?

|

0900-74 74 747 sijperdaverhuur.nl

• Bouwmachines

• Steigerbouw

• Betonbekisting

• Toiletservice

• Evenementen

Dé verhuurspecialist van het Noorden!

36

Kracht van reclameWees kritisch, en onderschat de kracht van reclame op uw pand niet. Met smaakvolle gevelreclame geeft u uw onderkomen extra cachet en zorgt u er voor dat u gevonden wordt. Lichtreclame is daarnaast de aangewezen manier om uw pand, ook in het donker, zichtbaar te maken. En vergeet raambelettering ook niet. Het zorgt er, net als de gevelreclame, voor dat u gevonden wordt. Bovendien kunt u er uw boodschap op kwijt en kan het ook benut worden als raamdecoratie en om de inkijk te beperken.

AutoreclameDenk ook eens na over het beletteren van uw bedrijfswagen(s). Ook dat kan uw naamsbekendheid en vindbaarheid vergroten. Dit ‘rijdende visitekaartje’ brengt op een relatief voordelige manier uw bedrijf of product dagelijks bij een groot publiek onder de aandacht. Autobelettering vergroot uw naamsbekendheid, versterkt het imago van uw merk en gaat bovendien lang mee.

Voor elke vorm van gevelreclame of belettering geldt dat u zich het beste kunt laten adviseren door professionele partijen als vormge-vers en bedrijven die zich bezighouden met gevel- en autoreclame.

Reclame CodeBijna zouden we vergeten dat er in Nederland overal regels voor bestaan en vergunningen voor nodig zijn. Dit geldt ook voor reclame-uitingen. Daarvoor hebben we de Nederlandse Reclame Code(NRC). Deze stelt grenzen aan reclamemakers en adverteerders in hun reclame-uitingen. Hoe u voorkomt dat u de code schendt? De volgende vier stappen zorgen voor succes:

• RaadpleegderegelsvandeCode (www.reclamecode.nl) • Leesdejurisprudentie • CheckdeStichtingReclameCodevoortips over uw reclame-uitingen • Laatuadviserendooreenprofessionele vormgever en/of reclamebureau

Vergunningen?Dan rest nog de vraag wat wel en niet geoorloofd is. Als u reclame wilt maken op uw pand, bijvoorbeeld door middel van reclamebor-den of lichtbakken, hebt u meestal een omgevingsvergunning voor plaatsing nodig. Deze vraagt u aan bij uw gemeente.

T. 0515 41 21 11 I. www.breuker.nl E. lisette@breuker.nl

Te weinig leads?

Adviseur in: Houtconstructies - stAAlconstructiesBetonconstructies - FunderingstecHnieken

expertise: BouwgeBreken - BrAndveiligHeidsonderzoek

Bouwen metvertrouwenOngeveer een derde van de bouwkosten gaat op aan de draagconstructie. Besparingen, zonder dat de kwaliteit en veiligheid in het geding komen, kunnen er voor zorgen dat projecten financieel wèl haalbaar zijn. Juist in deze tijd is dat relevanter dan ooit. Slim construeren maakt steeds vaker het verschil tussen wel of niet bouwen.de constructeur om op en mee te bouwen!

Naast fysieke vindbaarheid, is online vindbaarheid minstens zo belangrijk.

Wat veel mogelijkheden biedt voor uw bedrijf is Google Places. Iedereen met een

bedrijfsadres kan deze plaatspagina in Google Maps aanmaken. Google zet dan automatisch bij

alle zoekopdrachten die uw plaatsnaam bevatten uw plaatspagina bovenaan het rijtje

organische resultaten. Bovendien is Google Places een goede aanvulling op uw ‘Search inspanning’

en bovendien gratis.

Voor grote, vrijstaande reclame hebt u een omgevingsvergunning voor bouwen nodig. Mocht uw bedrijfspand een monument zijn, dan moet u er tevens rekening mee houden dat de monumenten-commissie uw aanvraag zal beoordelen. Sommige gemeenten vragen hiernaast reclamebelasting of precariobelasting voor reclame die vanaf de openbare weg zichtbaar is.

T. 0515 41 21 11 I. www.breuker.nl

Te weinig leads?

37

persoonlijk

betrokken

Nipkowlaan 18 Drachten 0512 587999 www.workbv.nl

Super om wederzijds met elkaar zaken te doen!

Peugeot dealer Hylkema“Met ons Peugeot dealerbedrijven in Heerenveen, Drachten, Sneek en Emmeloord vertegenwoordigen wij al ruim 70 jaar het merk Peu-geot in het grootste deel van Friesland en de Noord Oost Polder. Ons bedrijf heeft 70 medewerkers en afgelopen jaar hebben wij met een omzet van 35 mln., ruim 1500 nieuwe Peugeot afgeleverd aan de eind-gebruiker.

Mijn eerste contact met de dames van @Work is alweer een paar jaar terug. Er kwamen toen twee dames bij ons Peugeot Dealerbedrijf in Drachten die interesse hadden in de aanschaf van enkele Peugeot 107’s. Deze kek uitziende auto, waarvoor géén wegenbelasting be-taald hoeft te worden en slechts 14% bijtelling geldt, passen goed bij het bedrijf én het tijdsbeeld vonden de dames en dus hebben we al vrij vlot zaken gedaan.

Wij vinden het super als een bedrijf, zoals @work zaken met ons doet en vinden het niet meer dan logisch dat als er aan onze zijde een be-hoefte ontstaat aan, in dit geval flexibel inzetbare medewerkers, dat wij dan ook met die partijen zaken doen. Door ziekte ontstond er bij ons aan de receptie een ‘tijdelijk’ personeelstekort. Via LinkedIn heb ik contact gezocht met Rommie Woudstra van @Work en al binnen korte tijd presenteerde zij ons drie potentiële kandidaten. Zij gaf daar-bij al aan welke van de drie waarschijnlijk het beste zou passen bij de aangegeven functie. Het eindgesprek met de drie kandidaten hebben

we uiteraard zelf gedaan en inderdaad zijn we naar alle tevredenheid geslaagd met de door @Work aangegeven medewerkster, aldus Gauke Hylkema.

Korte lijnen, duidelijke afspraken en No nonsens.Het zijn belangrijke trefwoorden voor @WORK Personeelsdiensten. Een jong snelgroeiend bedrijf met een frisse eigenzinnige kijk op werk! Gezond verstand gecombineerd met innovatieve bedrijfsvoering en vrouwelijk elan, blijkt uitstekend te werken!In persoonlijke benadering en ambitie ligt de kracht van @WORK. De nuchtere manier van werken, de korte lijnen naar werkgever en werk-nemer blijkt hierin succesvol. Daarbij is @WORK een NEN en VCU gecertificeerd uitzendbureau en daardoor een zeer professionele partner voor uw organisatie.

Rommie Woudstra en Gauke HylkemaDirecteur @WORK Personeelsdiensten en directeur Autobedrijf Gauke Hylkema

Super om wederzijds met elkaar zaken te doen!

De netwerkschakel naar succes

Samenwerken biedt kansenJ a a r g a n g 2 , n u m m e r 1

39

T. 0515 41 21 11 I. www.breuker.nl

Last van het

“MaDiWoDo”

virus?

40

GedrevenInitiatiefnemer en directeur van Ascendus Groep is Rikus Sinnema. Iemand met vele jaren ondernemerservaring, een uitgebreid netwerk en een gezonde dosis expansiedrift. Dit is interessant voor starters. Maar ook voor partners die willen uitbreiden of fuseren. Rikus Sinnema zet zijn kwaliteiten dagelijks in om nieuwe partners te werven en om opdrachten voor partners binnen te halen van buiten de groep.

Uniek conceptDit klinkt mooi, maar hoe gaat dit in de praktijk? In de groep zit van iedere branche maar één bedrijf in de groep. Er is dus geen concurrentie. Uitgangspunt is dat we met elkaar het werk binnen de groep houden. De partners gunnen elkaar opdrach-ten, versterken elkaar en stimuleren zo de eigen en elkaars omzet. Verder wordt er van elkaar geleerd, er wordt aan training/coaching gedaan, individuele partnernetwerken worden ontsloten en er worden afspraken gemaakt over bijvoorbeeld gezamenlijke inkoop, marketing, publiciteit, het faciliteren van administratieve werkzaam-heden of clustering van bedrijven in één pand. Alles met behoud van ieders eigen zelfstandigheid. Daarnaast biedt Ascendus Groep tijdens de maandelijkse bijeenkomsten een maandelijks podium voor partners die zich als ondernemer aan de groep willen presenteren.

Ascendus Groep is een netwerkformule. Elke ondernemer betaalt een eenmalige entreefee en vervolgens een relatief lage maandelijkse bijdrage. Het afgelopen jaar is Ascendus Groep vooral actief geweest in Friesland. Maar de succesformule wordt nu ook uitgerold richting andere regio’s. Per regio zal er een evenwichtige bezetting van soort-gelijke bedrijven in het netwerk ontstaan.

Ascendus Groep biedt voordelen voor iedereen! Voor zowel kleine als grotere bedrijven. Voor regionale en landelijk werkende bedrijven. Voor starters, maar ook voor ondernemingen, die al jaren succesvol zijn. Partner zijn binnen Ascendus Groep

betekent het combineren van de voordelen van zelfstandig onderne-merschap, met het werken binnen een hecht netwerk met groeps-gevoel. Voor wat betreft dat groepsgevoel. De Ascendus partners hebben gezamenlijk ongelooflijk veel kennis en kunde in huis. Ze staan dicht bij elkaar, hebben oog voor elkaar en ondersteunen en helpen elkaar in en bij het dagelijks werk. Kortom, samenwerken en elkaar versterken, omdat dit ons als geheel sterker, slagvaardiger en ook breder als adviseurs maakt.

Ascendus Groep: √ een netwerk van gedreven, professionele en betrouwbare partners √ extra omzet stimulans door leads vanuit het netwerk en daarbuiten √ maandelijkse partnerbijeenkomsten √ naamsbekendheid door gezamenlijke marktbenadering √ commerciële trainingen en kennisdeling √ minimale groepsverplichtingen

Wordt u ook partner bij hèt ondernemersnetwerk van Nederland?Na het lezen van de presentaties van de Ascendus partners weet u een beetje waar u aan begint. Wilt u meer weten, kijk dan eens op w w w. a s ce n d u s. n l

Misschien dat deze website u helpt bij het wikken en wegen of samenwerking binnen Ascendus Groep iets voor u is. Natuurlijk kunt u ook bellen voor meer informatie of om een afspraak te maken. Bel 088 - 666 62 04 of 06 - 51 110 108. De Opslach 2, 9041 GA BerlikumE info@ascendus.nl w w w. a s ce n d u s. n l

Samenwerken biedt kansen

Ondernemen is kansen zien en grijpen. Natuurlijk kun

je als ondernemer in je eentje een heel eind komen, maar

samen bereik je meer. Veel ondernemers zijn huiverig

om samen te werken. Beschermen hun eigen bedrijf en

blijven vaak steken in manieren, waarop ze altijd al zaken

hebben gedaan: steeds weer dezelfde netwerkborrel,

dezelfde contacten en dezelfde uitkomsten.

Dat anders samenwerken loont, laat het succes van Ascendus Groep zien.

41

Uw partner voor al uw print-, kopieer- en drukwerk,van ontwerp tot eindproduct.

de Alde Mar 3, 9035 VP Dronrijp Telefoon (0517) 39 00 88

E-mail: info@draaismadruk.nl

www.draaismadruk.nl

VORMGEVINGKOPIËREN

DIGITAAL PRINTENDRUKKEN

Grafisch totaal

Draaisma advertentie FC 90 x133 mm.indd 1 09-02-12 16:35

Paapst  Projectmeubelen   Het  professioneel  en  hoogst  persoonlijk  inrichten  van  iedere  ruimte  waar    mensen  samenkomen,  vergaderen,  ontspannen  en  werken  is  wat  het  familiebedrijf  Paapst  al  ruim  40  jaar  graag  doet.      Bezoek  onze  verrassende  showroom  in  Roodeschool.  De  koffie  is  klaar!  (maandag  t/m  vrijdag  van  9.00  uur-­‐17.30  uur,  zaterdag  van  10.00-­‐12.00  uur).    Kijk  voor  het  hoogst  bereikbare  in  Nederland  op  www.paapst.nl      

   Nieuw  is  onze  Zitservice.  Kijk  ook  eens  op  www.zitservice.nl    

   

www.edebe - design.nl

> vormgeving> webdesign> video

T. 0515 41 21 11 I. www.breuker.nl

Lege

agenda?

42

“Als je andere resultaten wilt, moet je andere dingen doen” stelt Jessica Roosenburg van training- en consultingbureau

Feedback Fryslân. “Groei vraagt om feedback”, dit prediken ze

niet alleen, daar handelen ze binnen Feedback ook bij uitstek

naar. Feedback beschikt over landelijke professionaliteit, maar

heeft daarbij ook de belangrijke ‘local Fryslân touch’.

Het nut van een training wordt niet bepaald door wat je hebt geleerd, maar door wat je er van toepast in de praktijk.Wat wil je bereiken met een interventie? Het resultaat bepaalt het uitgangs-punt bij Feedback. Iedereen kan vaardigheden aanleren, maar als die niet gebruikt worden, komt de gewenste verandering alsnog niet tot stand. Hoe zorg je nu juist wel voor de noodzakelijke beweging? Hoe veranker je het nieuwe gedrag in een organisatie?

We zijn dat wat we bij herhaling doen. “Gestart wordt met het creëren van de juiste competenties”, vertelt Jessica. “Hierbij spelen ons DNA (aangeboren gedrag) en aangeleerd gedrag een belangrijke rol. Het omvat onze persoonlijkheid, kennis, vaardigheden en ervaringen die we nodig hebben om succesvol te kunnen zijn.”

Luisteren is dé grootste kunst van communicatie.“We trainen zoveel mogelijk in het verlengde van natuurlijk gedrag, want wat voor de één werkt, werkt voor de ander niet”, zegt Jessica. “Optimale aansluiting vind je door goed te luisteren en te kijken naar voor-keursgedrag en het achterhalen van ieders leervoorkeur. Zo stimuleer je de wil om te veranderen en zijn medewerkers ook bereid te helpen.” Houding is een klein ding wat een groot verschil maakt.“Of competenties leiden tot het gedrag dat nodig is om tot het gewenste resultaat te komen, hangt af van het commitment en de context. Bij commitment draait het niet zozeer om ‘kunnen’, maar om ‘willen’. Als iemand om welke reden dan ook niet wil, is het belangrijk om te kijken waar de oorzaak ligt. Door bewustwording kun je uiteindelijk beweging creëren, ofwel: door te ‘willen’ wordt ‘kunnen’ ook ‘doen’. Daarbij is ook de context bepalend. Kloppen de werkomstandigheden? Is het beleid duidelijk? Krijgen medewerkers de ruimte en de kans om het geleerde in de praktijk te brengen?”

Het is de vraag die ons ontwikkelt, dus... blijf vragen.Door aan de slag te gaan met de 4 succes-factoren - aangeboren en aangeleerd gedrag, commitment en context - kun je gedragingen veranderen, vastgeroeste patronen doorbreken en ruimte creëren voor nieuwe energie. Je moet dus terugkoppelen om vooruit te komen. Daarom vraagt groei om Feedback.

Feedback Training & Consulting bestaat landelijk uit ruim 30 enthousiaste mensen, allemaal gedragsdeskundigen en met een eigen specialisme. “Door de specialismen en onze werkwijze kunnen we echt maatwerk bieden aan onze klanten en samen toewerken naar het gewenste resultaat.”

Feedback: mensgericht, verrassend en meetbaar.

“Mensen willen wel veranderen, maar niet veranderd worden”

Terugkoppelen om vooruit te komen

Feedback Fryslân Heeft u een vraag?: 0168-471769 of 06-30028331, info@feedbackfryslan.nl

w w w. fe e d b a c k f r ys l a n . n l

43

Atsma weet waar hij over praat. In adviserende en leidinggevende functies op het gebied van onder andere sales en HRM is hij al sinds 1985 actief in de financiële wereld. Aanvankelijk bij de toenmalige Amro Bank (later ABN Amro). Daarna bij de Rabobank. Onder de naam BENS ging hij in 2010 van start als zelfstandig en onafhankelijk financieel consulent voor ondernemers en particulieren. Ingegeven door de maatschappelijke behoefte aan transparantie van dienstver-lening en beloning, werkt Atsma niet op provisie- maar op abon-nementsbasis. Eén van zijn diensten is de Werknemersdesk. Met deze personeelsdienst beschikt de werkgever over een financieel zorgpakket, waarmee hij niet alleen aan zijn zorgplicht beantwoordt maar ook invulling geeft aan goed werkgeverschap. De werkne-mer op zijn beurt krijgt een helder inzicht in de waarde van zijn arbeidsvoorwaarden en werknemersregelingen en in de persoon-lijke financiële consequenties hiervan. Ook de communicatie van arbeidsvoorwaarden, werknemersregelingen en actuele financiële, sociale, juridische zaken maakt deel uit van de Werknemersdesk.

“De mens is een cruciale succesfactor in het bedrijf`, stelt Atsma. “Daarom is het belangrijk dat je als werkgever zuinig bent op jezelf en op je medewerkers. Daar hoort een goed en flexibel regelingen-beleid bij. Dit stelt je in staat om je medewerkers fiscaal vriendelijk extra te belonen en te stimuleren en tevens je ondernemersrisico’s en zorgplicht op personeelsgebied te beheersen. De Werknemers-desk zorgt voor de uitvoering en voorziet de onderneming van ad-viezen over aspecten van werknemersregelingen. Het fungeert als een kennis- en adviesloket waar de werkgever en de werknemer een beroep kunnen doen op uitgebreide expertise en een netwerk op het gebied van financiën, verzekeringen, belastingen en notariaat.”

Eén van de bedrijven die gebruik maakt van de Werknemersdesk is transportbedrijf Jan Krediet BV in Steenwijk. De onderneming telt 120 medewerkers. Financial manager Thijs Bouma: “Met de Werknemersdesk leveren wij als werkgever een bijdrage aan het financieel en pensioenbewustzijn en inzicht van onze medewerkers.

Het begint met een analyse van de huidige financiële situatie en de wensen en doelstellingen van de werknemer voor de toekomst. Die situatie is gebaseerd op de arbeidsvoorwaarden, eventuele oude (pensioen) rechten van eerdere dienstverbanden, privémaat-regelen en de verwachte overheidsaanvullingen. Dit wordt allemaal vastgelegd in een Werknemerdossier. Zo krijgt de werknemer een totaalbeeld van inkomen en pensioen, arbeidsongeschiktheid, overlijden, woning en hypotheek. Ook bij schuldhulpvraagstukken, denk aan loonbeslag, schulden, dreigende afsluiting of uitzetting, hebben wij samen met de Werknemersdesk medewerkers de hel-pende hand kunnen bieden. Wij voorkomen hiermee niet-medisch verzuim en verstoring op de werkvloer.” Operational manager Foppe Bakker: “Wij vinden de Werknemers-desk een mooie aanvulling op ons sociaal beleid. Als werkgever willen wij ons manifesteren als een ‘goed huisvader’. Met de Werkne-mersdesk beschikken we over een prima instrument om dat waar te maken. Samen met BENS flexibiliseren wij onze arbeidsvoorwaarden en communiceren we bijvoorbeeld welke regelingen, zorgfacilitei-ten en vangnetten wij onze werknemers te bieden hebben. Door het inzichtelijk maken van dit pakket begrijpt de werknemer veel beter dat wij als werkgever óók iets van hem verwachten. Het is nadrukkelijk tweerichtingsverkeer.”

“Door het inzichtelijk maken van dit pakket begrijpt de werknemer veel beter dat wij als werkgever óók iets van hem verwachten”

BENSHerenwal 228441 BA HeerenveenTel: 0513 - 65 00 74Mobiel: 06 - 22 92 89 22w w w. b e n n i e at s m a . n l

Goed voorbeeld doet goed volgen. Deze bekende zegswijze is voor de volle honderd procent van toepassing in het

bedrijfsleven. Onderzoek leert dat goed werkgeverschap leidt tot een betere inzetbaarheid van medewerkers, hogere

productiviteit en minder verloop. Financieel consulent Bennie Atsma (BENS) ontwikkelde een even praktisch als

effectief instrument om invulling te geven aan goed werkgeverschap: de Werknemersdesk

Transportonderneming Jan Krediet enthousiast over financiële dienst Werknemersdesk BENS versterkt loyaliteit medewerkers

44

De eerste indruk is belangrijk. Daarom staan wij voor kwaliteit, persoonlijke benadering encreativiteit. Foto Dikken & Hulsinga is een gerenommeerd bedrijf met moderne apparatuur entechnieken. Zo creëren we mooie dingen, het liefst alles in eigen beheer.

Zowel bedrijven als particulieren kunnen we met veel van dienst zijn. Naast o.a. architectuurfotografie, bedrijfsreportages, recepties en bedrijfsfeesten verzorgenwe ook portretfoto’s in ons atelier, leggen bruiloften vast en geven diverse cursussen opfotografisch gebied. Overdracht van kennis ervaring is hierbij ons hoofddoel. Kijk ook eens op onze vernieuwde website. Geheel nieuw is onze on-line software om fotocadeaus, digitale fotoboeken, tuindoek,schoolagenda’s etc etc. te bestellen. Gelijktijdig zijn we momenteel druk bezig met vernieu-wing van de winkel en de studio. Uitermate ruim is de keuze in fotolijsten en bijpassende handgesneden passe-partouts, waarbij we u graag adviseren. Redenen genoeg om eens langs te komen in de winkel of op de site.

Foto Dikken & HulsingaSchrans 11, 8932 NA LeeuwardenT 058 - 2890909E info@fotodikken-hulsinga.nl w w w. fo to d i k ke n - h u l s i n g a . n l

Wie Ik, Gea Iedema, help u op weg met sociale media en hoe u ze moet organiseren. Als ik geweest ben, bent u zich bewust van de kracht van sociale media, weet u hoe u ze moet inzetten, hoe u uw doelgroep bereikt en wat u wel of niet kunt communiceren. De centrale vraag daarbij is: Hoe transparant wilt u zijn? Want sociale media zijn wat u wilt dat ze zijn! Weet dat, wanneer u voor mij kiest, naast mijn hoofd en handen ook mijn hart er bij betrokken is!

Wat Voor advies over, implementatie en onderhoud van sociale media kunt u bij mij terecht. Daarnaast verzorg ik voorlichtingen, informatiebijeenkomsten, workshops, cursussen en gastcolleges. Daar horen verschillende prijzen bij die ik graag, na een persoonlijk gesprek, aan u overleg.

Waar Online kunt u mij vinden op www.gjiz.nu en daarnaast op:

Ik ontmoet u graag!

GJIZ H. van Martenastraat 19, 8802 ZE FranekerM 06-46003336, E mail@gjiz.nu w w w. g j i z . n u

Fotografie moet voor elk bedrijf het

visitekaartje zijn

Ondersteuning sociale media &

interne organisatie

HBO Actief

HBO Actief is haar dienstverlening gestart op basis van praktijkervaringen met stages en afstudeerplaatsen voor hbo’ers. Deze ervaringen hebben ons geleerd dat het voor zowel werkgevers als studenten toegevoegde waarde oplevert om samen invulling te geven aan een stage- of afstudeerop-dracht op maat. De praktijk wijst uit dat de mogelijkheden die er zijn, voor zowel studenten als werkgevers, niet altijd toegankelijk en transparant zijn. HBO Actief biedt met haar dienst studentbemiddeling ondersteuning en expertise bij het werven en selecteren van talentvolle studenten op hbo-niveau. Studentbemiddeling, ofwel het in contact brengen van de juiste student met de juiste werkgever, leidt tot realisatie van structurele voordelen door inzet en behoud van beschikbare studenten op hbo-niveau.Wij brengen werkgevers in contact met studenten op hbo-niveau die graag hun theoretische kennis, inzicht en kwaliteiten in de praktijk willen brengen. Bemiddeling en begeleiding van HBO studenten en afgestudeerden naar de arbeidsmarkt. Hierin heeft HBO Actief ruim 25 jaar ervaring!

HBO ActiefToldijk 1, 7901 TA HoogeveenM 06 - 14 20 35 13E casper.houtzager@hboactief.nl w w w. h b o a c t i e f. n l

HBO

45

UW PARTNER IN PRAKTISCHE EN EFFICIËNTE

DIENSTVERLENING OP MAAT

U houdt zich graag bezig met de dagelijkse bedrijfsactiviteiten. Bijkomende zaken, waaronder wettelijke verplichtingen en certificeringen, vormen een extra werkdruk. Ook omdat de inhoudelijke kennis hiervan ontbreekt. Ik neem deze zorg graag van u over, doe aan kennisoverdracht en bied onafhankelijke en specialistische bedrijfskundige- en veiligheidskundige ondersteuning op maat.

• Externe deskundigheid• Up-to-date systemen• Tijdbesparing• Kostenbesparing• Optimaal resultaat

Waarom gebruik maken van KYS?

Veiligheid

VCA is het veiligheidsbeheers- en certificatiesysteem voor bedrijven die (bij opdrachtgevers) risicovolle werkzaamheden uitvoeren of waarbij sprake is van risicovolle omstandigheden.

• Begeleiding tot VCA*, VCA** en VCA-P certificering• Begeleiding tot VCU (uitzend- en detachering) certificering• Opleidingen B-VCA, VOL-VCA en VIL-VCU• Veiligheidskundige ondersteuning• Toolbox service

Erkend CCV-opleider code 95Lid NVVK

Arbo

Als werkgever heeft u een zorgplicht voor uw werknemers. Bij het voeren van het arbeidsomstandighedenbeleid legt u in een risico-inventarisatie en –evaluatie (RI&E) schriftelijk de arbeidsrisico’s, de risicobeperkende maatregelen en de risico’s voor bijzondere categorieën van uw werknemers vast.

• Uitvoeren RI&E • Opstellen Plan van Aanpak• OHSAS 18001 arbomanagementsysteem• Opstellen functierisico analyses• Opstellen V&G (veiligheid en gezondheid) plan • Opstellen Bedrijfshulpverleningsplan• Opstellen Ontruimingsplan

Milieu

De internationale norm voor het opstellen en certificeren van een milieumanagementsysteem dat structureel aandacht besteedt aan het beheersen van milieurisico’s, het voldoen aan de wet- en regelgeving en streven naar continue verbetering van de milieuprestaties. • ISO 14001

KYS handboekensysteem

KYS heeft www.mijnhandboeken.nl speciaal ontwikkeld voor klanten die zelfstandig, op een eenvoudige en efficiënte manier, willen beschikken over een up-to-date kwaliteitsmanagement- ,veiligheidsbeheers-, milieuzorg- en arbozorgsysteem tegen minimale inspanningen en minimale kosten. Daarbij gebruikmakende van de bedrijfskundige en veiligheidskundige ondersteuning van KYS

Kwaliteit

Voor de continue verbetering van bedrijfsprestaties is een kwaliteitsmanagementsysteem een efficiënt hulpmiddel. • ISO 9001:2008/C1:2009• NEN 4400-1 (uitzend- en detachering)• BRL-6000 (beoordelingsrichtlijn)• BORG Beveiliging BRL 2005• Regeling Brandmeldinstallaties 2002

Contact

KYS Facility B.V.

Ald Dyk 18, 8629 PB ScharnegoutumJulianastraat 4, 2161 RD LissePostbus 106, 2160 AC Lisse

T. 06 - 51 64 15 26F. 0252 - 412 471E. henny@kysfacility.nlI. www.kysfacility.nl

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO)

De recentelijk wereldwijd goedgekeurde richtlijn die bedrijven ondersteuning biedt bij de invoering van Maatschappelijke Verantwoordelijkheid van Organisaties (MVO), in Nederland veelal genoemd ‘Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen’.

• ISO 26000 • Prestatieladder• CO2 ladder • Zelfverklaring • NPR 9026

KYS is partner van MVO Nederland. www.mvonederland.nl

Als organisatieadviseur bied ik praktische en efficiënte ondersteuning op maat aan MKB ondernemers inzake normering, certificering en wetgeving op het gebied van kwaliteit, veiligheid, milieu, arbo en maatschappelijk verantwoord ondernemen.

46

Bouwbedrijf Kolthof BV is al 23 jaar een gevestigde naam in Stiens. Kolthof BV is op veel plaatsen aan de slag. Niet alleen in Stiens en omstreken, maar inmiddels in het hele Noorden van ons land. Kolthof Overal, overal Kolthof. Waling Kolthof en zijn vrouw Jetske Kolthof-Overal startten in Achlum. Als klein bedrijf in net als nu een economisch zware tijd. Met inzet van enthousiaste medewerkers groeide het bedrijf uit tot een florerende onderneming. Kolthof BV is van alle markten thuis. Of het nu gaat om woningbouw, utiliteitsbouw, molenbouw, onderhoud en/of renovatie. Kolthof BV werkt degelijk en volgens tradities die zichzelf bewezen hebben. Kolthof BV is thuis in elk facet van het bouwproces en realiseert het graag voor u.

Voor meer informatie en een goede indruk van ons bedrijf nodigen wij van Kolthof BV u van harte uit langs te komen in Stiens en/of een kijkje te nemen op onze website: www.kolthofbv.nl. Hier vindt u tevens een aantal voorbeelden van bouwprojecten die Kolthof BV in de loop der jaren heeft verwezenlijkt. Net als ons bedrijf, is de site toegankelijk, doeltreffend en overzichtelijk. Omdat Kolthof BV maatwerk levert, kan uiteraard ook aan uw specifieke wensen worden voldaan. Nieuwe vragen, nieuwe eisen: wij passen ons aan!

Bouwbedrijf Kolthof BVIt Achterbosk 1C, 9051 CS StiensT 058 - 257 6030 E info@kolthofbv.nl w w w. ko l t h o f bv. n l

Ons kantoor is ervaren en professioneel maar kleinschalig van opzet. De kleinschaligheid stelt ons bij uitstek in staat onze cliënten te leren kennen. Geen “9 tot 5” mentaliteit, maar er zijn als u ons nodig heeft. Wij zijn bovendien gespecialiseerd in het midden- en kleinbedrijf. Hierdoor kunnen wij onze dienst- en serviceverlening naadloos afstemmen op de wensen en eisen van onze relaties.

De voordelen van ons administratiekantoor:Uw organisatie krijgt alle aandacht die het verdient, omdat u als cliënt belangrijk voor ons bent. Wij zijn zeer betrokken bij u en uw bedrijf. U heeft altijd te maken met een vast aanspreekpunt die alle “ins en outs” van uw organisatie kent of leert kennen. U heeft de zekerheid dat de “teller” niet direct gaat lopen als u een vraag wilt stellen. Ons kantoor hecht aan betrouwbaarheid en dat willen we ook uitdragen. Wij zijn ook actief in het relatiebeheer m.a.w. als een bedrijf een ander bedrijf zoekt met specifieke kennis of vakmanschap kunnen wij deze beide met elkaar in contact brengen. Tot slot zijn de exploitatiekosten relatief laag, hier profiteert u van middels zeer scherpe tarieven.

Administratiekantoor OppedijkWorkumertrekweg 16, 8701 WB BolswardT 0515 - 438 810, M 06 - 55326039 F 0515-432782E p.oppedijk@ako-oppedijk.nl w w w. a ko - o p p e d i j k . n l

Grond,- weg- en waterbouwkundige werken

Met overheden, bedrijven en particulieren als opdrachtgevers opereert Schoterland BV voornamelijk in het Noorden van het land.

Na overname op 1 januari 2000 is een nieuwe koers ingeslagen met redelijkheid, billijkheid en kwaliteit hoog in het vaandel. Door te werken met korte lijnen en een flexibele instelling kan goed worden ingespeeld op de wensen van de opdrachtgever, en kan worden gezorgd dat de gemaakte afspraken daadwerkelijk worden afgehandeld.

Schoterland BV werkt volgens NEN-EN-ISO 9001 en VCA ** normen. Door met goed opgeleid en betrokken personeel en met de juiste machines te werken, is kwaliteit gegarandeerd.

Aannemingsmaatschappij Schoterland BV’t Kiemke 8, 8401 JC GorredijkT 0513-461820E info@schoterland.nl w w w. s c h o te rl a n d. n l

Overal waar Kolthof gaat of staat, zijn

de bouwwensen op maat!

Een goede administratie is het

halve werk

Aannemingsmaat-schappij

Schoterland BV

47

Een hart voor sfeer en topkwaliteitverrassende adviezen in een totaalconcept van ambachtelijk schilderwerk, glas, wandafwerking, behang, zonwering en vloeren.

Kadal 359079 KT Sint JacobiparochieTel : 0518-491424Fax : 0518-491023Email : info@middelseeschilders.nlWebsite : www.middelseeschilders.nl

JELSMA KOELMA NETWERK NOTARISSENKantoor HARLINGEN Zuidoostersingel 51 Tel. (0517) 412 686Kantoor FRANEKER A.M. van Schurmansingel 51-53 Tel. (0517) 394 541

T. 0515 41 21 11 I. www.breuker.nl

Wilt u nieuwe

klanten?

48

Zichtbaar met een herkenbare uitstralingMet aansprekende licht- gevel- en buitenreclame wordt uw bedrijf herkenbaar, zichtbaar en goed vindbaar voor uw (potentiële) klanten en relaties. Uw bedrijfsreclame is persoonlijk. U laat zien waar u gevestigd bent, wat uw bedrijf doet en wat u wilt uitstralen. Natuurlijk past de uitstraling van uw licht- gevel- en buitenreclame bij uw bedrijf en uw huisstijl. Met deze uitgangspunten bent u bij Dygra Lichtreclame in professionele handen. Wij adviseren, maken het ontwerp, wij produceren en monteren uw licht- gevel- en buitenreclame.

Dygra LichtreklameDe Alde Mar 14, 9035 VP Dronrijp, T 0517 - 23 95 39 E info@dygra.nl w w w. d yg ra . n l

Vaak gaat het om grote financiële risico’s, die op de juiste manier moeten worden afgedekt. Dit dient vastgelegd te worden in een correct opgestelde polis,een waardevol document, waarin uw rechten en plichten binnen de verzekering zijn opgenomen. Het juist inventariseren van de risico’s en het samenstellen van de polis is ons dagelijks werk en we hebben hiervoor de juiste kennis in huis om te komen tot goed opgestelde verzekeringsovereenkomsten.

De huidige wet- en regelgeving wordt steeds complexer en dit vereist steeds meer kennis en ervaring. Door middel van specialisatie hebben wij deze kwaliteit binnen FZM geborgd en ondergebracht in specifieke bedrijfsonderdelen.

De keuze van een pensioenregeling en een hypotheek vereist een goede begeleiding en een betrouwbaar advies. Tenslotte gaat het om een lange termijn beslissing en de inrichting van uw financiële toekomst.

Voor het verstrekken van persoonlijk advies zijn wij gevestigd in Leeuwarden en Groningen. Via vaste contactpersonen wordt u met raad en daad terzijde gestaan om in een vertrouwde omgeving al uw verzekerings-zaken te regelen.

Meer informatie over ons bedrijf kunt u vinden op onze geheel vernieuwde website: w w w. f z m - a s s u ra nt i e n . n l

Of bel: 058 - 28 91 111050 - 31 80 200

Vooruitstrevend in licht- gevel- en

buitenreclame

Persoonlijke aandacht uit het Noorden

In ons logo treft u de term “persoonlijke aandacht verzekerd” aan en dit motto is bewust door ons

gekozen. Wij willen namelijk die persoonlijke aandacht aan uw verzekeringszaken geven, die

zij ook daadwerkelijk verdienen.

Sinds 1991 is Dygra Lichtreclame specialist in licht-, gevel- en buitenreclame. Door de groeiende vraag van onze relaties en een toename in trends en kansen op ons vakgebied, is ons aanbod van reclameproducten voortdurend uitgebreid. Ook voor beurs- en standmateriaal, vlaggen en masten, autoreclame, reclameborden, tijd- en temperatuur-klokken, ledschermen kan men bij Dygra terecht. Dygra Lichtreclame is in twintig jaar uitgegroeid tot een full-service reclamebedrijf.

49

R u i m t e v o o r o n d e r n e m e n !

Bent u van plan andere bedrijven over te nemen, autonoom te groeien, stabiel sterk door te gaan of wilt u op termijn uw onderneming verkopen? Allemaal uitdagingen. Voor u als ondernemer is het van levensbelang om alert te zijn op actuele ontwikkelingen én uitdagingen. Continuïteit bewaken is een uitdaging op zich! Hoe regelt u zaken als bedrijfsovername, bedrijfs-opvolging of bedrijfsbeëindiging? accon avm helpt u bij complexe zaken die u als ondernemer bijna dagelijks tegenkomt. U werkt nauw samen met uw persoonlijk adviseur die alle aspecten van uw bedrijf kent. Welke uitdagingen staan u te wachten en hoe speelt u daar zo mogelijk op in? Op basis van kennis, ervaring en wederzijds vertrouwen denken we met u mee en bieden we u ruimte voor ondernemen. Wij wijzen op kansen, helpen bij het maken van keuzes en komen met goede adviezen, óók ongevraagd. Daarbij houden we er rekening mee dat ondernemerschap en privéleven vaak verweven zijn. Persoonlijk contact zien wij als een vanzelfsprekendheid. accon avm heeft vestigingen door heel Nederland en is letterlijk dichtbij. Binnenkort eens kennismaken?

www.acconavm.nl / leeuwarden

accountancy

belastingadvies

corporate fi nance

werkgeversservice

juridisch advies

accountantscontrole

accon avm, de fi nanciële coach die ondernemers ontzorgt

VOOR U ALS ONDERNEMERIS DE WEG VOLUITDAGINGEN

Drs. Jan S. Tabak directeur Accountancy Strategie & Overname

Sixmastraat 4 8932 PA Leeuwarden(058) 288 78 87

114821-2_Accon AVM_adv_210x297.indd 1 17-02-12 14:02

Ze doen er allemaal heel geheimzinnig over, maar hoeveel inter-net data gebruik je werkelijk? Met de mobieltjes (smartphone) van tegenwoordig hoef je niets te doen en ze gebruiken automatisch data voor van alles en nog wat en zonder dat je het merkt. Dus wees voorbereid en weet wat je ongeveer verbruikt.

Indicatie gebruik Mobiel data verkeer (1024 KB = 1 MB)1 standaard tekst e-mail 1-5 KB

1 tekst e-mail met verkleinde afbeelding 40 KB

1 tekst e-mail met onverkleinde afbeelding 2 MB

1 uur radio via internet 30 MB

1 bezoek webpagina/ zoekmachine 500 KB

1 uur surfen op internet 20 MB

(afhankelijk van surfgedrag)

Let op:Vele aanbieders van Mobiele data abonnementen geven een hoe-veelheid Mb’s in een Bundel. Bij verbruik wordt er dan een minimaal verbruik gerekend van bijvoorbeeld 300kb! Dit betekent dat, als je één email verstuurt, er 300 kb uit de bundel gehaald wordt, in plaats van het werkelijke 1 tot 5 kb data verbruik. Tevens worden er lang-durige contacten afgesloten waarbij je nu al moet weten hoeveel Mb’s je over een jaar gaat verbruiken.

Tip: Via de mobiele app “Data manager free”, kun jehet dataverbruik van je smartphone bijhouden!

Mobiel Data bij VrieServiceData-abonnementen kan men bij VrieService flexibel afsluiten, waar-bij er, zoals bij ons gewoonlijk, geen sprake is van wurgcontracten. Men kan vrij overstappen en snel overschakelen naar een data-abonnementsvorm die op dat moment beter past. Als USP bieden wij de abonnees de mogelijkheid dat ze een waarschuwing krijgen op het moment dat ze de bij hun abonnement passende limiet gaan overschrijden. Dan hoeft men zich niet ruim een maand later een hoedje te schrikken van de datakosten wanneer de factuur onder ogen komt, maar kan men direct actie ondernemen. Wel zo handig èn inzichtelijk.

Bij VrieService kunt u zich laten adviseren over welke vorm van data abonnement het beste is voor u organisatie. Per mobiel device kun-nen wij aangeven welke vorm het beste is op dit moment, verandert de situatie grijpen we direct in.

Mobiel dataverbruik gemiddeld 150 Mb per maand!

Hoeveel Mobiele data verbruikt u?Laat u goed informeren over welk mobiel data abonnement het beste past bij uw organisatie

Het gebruik van de mobiele ‘Data’ neemt fors toe. In feite is een mobiele telefoon geen

telefoon meer, maar een mini-laptop met belfunctie. Het mailen en internetten via de telefoon

is al explosief gestegen en die trend zet onverminderd door. Ruim de helft van alle mobiele

telefoonbezitters beschikt op zijn toestel reeds over een internetverbinding voor online

toepassingen. In de nabije toekomst heeft iedereen een smartphone of tablet en met vele

mobiele applicaties zal het data verbruik ook explosief toenemen. Uit recent onderzoek van

Cisco blijkt dat de groei van het mobiele dataverbruik overeenkomsten vertoont met het

normale internetverkeer eind jaren ’90. Uit het onderzoek blijkt dat men verwacht dat

in 2016 een smartphone gemiddeld meer dan 2000 Mb per maand verbruikt.

Voor meer informatie:VrieService DrachtenT: 0512-587900www.vrieservice.nl

51

Restaurant en

CateringserviceJupiter

&&subliem dineren

exclusief vergaderen!

Legemeersterweg 1a8527 DS Legemeer

T 0513 - 43 29 99 • F 0513 - 43 47 94info@landhotel-legemeer.nlwww.landhotel-legemeer.nl

HOTEL . RESTAURANT . PARTYKASTEEL

www.iselmar.nl Plattedijk 16, 8531 PC Lemmer

Vier het met

Verhuizing H&F Schilderwerken

Drachten – In januari betrekt H&F Schilderwerken een nieuw pand op het in-

dustrieterrein A7 Noord te Drachten. De in mei van dit jaar opgerichte onder-

neming is thans nog gevestigd in een tijdelijk onderkomen aan de Ampèrelaan

te Drachten. Bij H&F Schilderwerken werken inmiddels 25 personen, waarvan

15 in vaste dienst. Onlangs kreeg H&F-directeur John Hiemstra (rechts) de sleu-

tels overhandigd van twee nieuwe Ford bestelwagens – geleverd door Ozinga

Franeker – waarmee in ieder geval het wagenpark alvast gedeeltelijk in het

nieuw kan opereren.

Primeur Oosterwolde

Oosterwolde – Oosterwolde is een Europese primeur rijker: de eerste hefbrug

van composiet die geschikt is voor de zwaarste verkeersklasse. Gedeputeerde

Piet Adema was daarom aanwezig om de het naambord van de brug – Hoofd-

brug - officieel te onthullen. De brug ligt in het oude centrum van Oosterwolde

en overspant de Opsterlandse Compagnonsvaart, die deel uitmaakt van de bij

waterrecreanten bekende ‘Turfroute’. Door het gebruik van composiet is de brug

niet alleen innovatief, maar tevens duurzaam (foto: Martin Reidsma).

El Pacho is de sfeervolle locatie voor uw feest!

www.elpacho.nl info@elpacho.nl www.casadelbrasil.nl www.tapentapaslounge.nl

El Pacho Dearsum nr 21 (0515) 52 12 56 El Pacho Leeuwarden Uniabuurt 6 (058) 216 38 33

El Pacho Heerenveen Achter de Kerk 12 (0513) 64 66 62 El Pacho Drachten Noordkade 32 (0512) 53 86 30

Hidalgoweg 2 - 8938 BA Leeuwarden

Telefoon (058) 288 13 58

www.jupiter-restaurant.nl

Bosweg 27 Readtsjerk Tel.:(058) 256 1148www.detrochreed.nl

Zalencentrum

39-49_KortZakelijk:ZS 09-11-10 11:09 Pagina 42

Noard 6, 8731 BB Wommels

Voor al uw vergaderingen, seminars personeelfeest en catering

Bij ons vindt u alle presentatie mogelijkheden en kunt u genieten van een heerlijke lunch, buffet of diner tot 100 personen. Niets is onmogelijk, het is

genieten in een ongedwongen sfeer! Voel u welkom bij Henk en Adriana Metzlar.

Hans en Tineke Schotten

De hete lucht stijgt op uit de pannen in de grote keuken van Jupiter. Als je in het restaurant zit, kun je net de pannen zien staan. Steek je je hoofd om het hoekje, dan ruik je een mengeling van de geuren van erwtensoep, stamppot en kroketten. Sinds veertien jaar zit Jupiter aan de Hidalgoweg, daarvoor zat het bedrijf aan de vlakbij gelegen Jupiterweg, vandaar de naam. Het restaurant is ruim opgezet en heeft genoeg parkeerruimte op bedrijventerrein Hemrik. Zeker een bezoek waard, alhoewel klanten niet per sé naar Jupiter hoeven te komen voor het eten. Buffetten, lunches, warme maaltijden, Jupiter bezorgt ze ook. “De klant belt en we zijn er,” vertelt Hans Schotten.

Online bestellenJupiter doet meer. “Als de klant het wil, verzorgen we ook de inrichting en aankleding van de ruimte waar bijvoorbeeld een personeelsfeest wordt gehouden.” En als de kantine te klein is voor een feest, dan kan dat natuurlijk ook gewoon in een zaal van Jupiter. Gezelligheid staat voorop. Volgens Schotten zit de kracht van Jupiter in de flexibiliteit. “We zijn snel en passen ons aan de wensen van de klant aan.” Zo zijn diverse maaltijden ook online te bestellen. Klanten kunnen kiezen voor afhalen of laten bezorgen. Daarbij is Jupiter stipt. “Dat moet ook,” vindt Hans. “Als we bijvoorbeeld overwerk-maaltijden bezorgen, kan je mensen niet laten wachten. Dat kost de werkgever geld.”

Snel aanschuivenGewoon lekker en goed eten is belangrijk voor Hans. “Onze prijs-kwaliteitverhouding is goed.” De lunches bestaan bijvoorbeeld uit een kom soep, broodjes en sandwiches. Jupiter biedt stamppotbuffetten en hete snert. “In de zomer salades met een warm gerechtje.” Namen men-sen jaren geleden nog uren te tijd voor een zakenlunch, die tijd lijkt voorbij en Jupiter speelt daar handig op in. “Iedereen wil tegenwoordig snel. Sommige klanten bellen vanuit de auto met een bestelling. Ze kunnen dan direct aanschuiven als ze binnenkomen.”

Restaurant en Cateringservice JupiterHidalgoweg 2a8938 BA LeeuwardenTelefoon: 058 288 13 58Website: www.jupiter-restaurant.nl

Recept

Voorjaars-SaladeMeng diverse slasoorten, zoals rucola, eikenbladsla, lollo rosso, lollo blanco, met

geroosterde pijnboompitten, kastanjechampignons, pommodori tomaatjes,

komkommer en zwarte olijven.Voeg een iets honing toe aan de balsamico dressing en besprenkel de salade hiermee.Snij vervolgens heel dunne plakjes lamsham

en garneer deze over de salade. Serveer er ciabatta en olijfolie extra vierge bij.

53

Twitteren@Ondernemerskring HeerenveenMet zijn energieke toespraak tijdens de bijeenkomst van de Ondernemerskring Heerenveen sloten burgemeester Tjeerd van der Zwan van Heerenveen en het bedrijfsleven zich in elkaars armen. “Een AH gevoel”, zo verwoordde Marian Bakker dat als nieuwe voorzitter van de ondernemersclub; doelend op Van der Zwans overstap van A(chtkarspelen) naar H(eerenveen). Het Heerenveense bedrijfsleven wil met veel spirit de economische malaise ontworstelen, hoorde ik beiden verkondigen. Daarvan getuigen ook regelma-tig de tweets van Van der Zwan. Net als directeur Marc van Gulick van Lauswolt, die circuleert als de Friese twitterkoning, is de Heerenveense burgemeester een fervent twitteraar, met ruim 1100 volgers. Waarom hij zich als zodanig Van Egters noemt? “Ik nam het twitteren eerst niet zo serieus en daarom dook ik voor die naam in mijn theaterachtergrond”. Het virus sloeg over op de collegeleden, uitgezonderd de niet zo vingervlugge wethouder Siebren Siebenga. “Met het twitteren hebben we gewacht tot de benoeming van de nieuwe burgemeester”, zegt wethouder Coby van der Laan. Alvorens zich op het social medium toe te leggen, volgde zij met haar gemeentelijke collega’s Lykele Buwalda en Age Hartsuiker een tweetcursusje. “En, om eventualiteiten uit te sluiten, hebben we een gedragscode afgesproken”.

Coachende zzp’ers Bij de Commerciële Club Leeuwarden in het Eden Oranjehotel was het gezellig tafelen met Arjette de Pree en Anja Wouters. De in Leeuwarden wonende Arjette, bevriend met burgemeester Hayo Apotheker, vertelde mij dat zij een coachingbureau in de Friese hoofdstad runt. Zonder dat ze het van elkaar wisten, houdt ook Anja Wouters zich in en vanuit haar woonplaats Giekerk met coaching bezig. “Ik wil er qua leeftijd wel mee stoppen, maar dat lukt mij op de een of andere manier nog niet”, zegt Anja, eega van CSK Food Enrichment directeur Paul Visschedijk. Ik kreeg het idee dat beide dames nog wel eens een eventuele co-productie gaan bespreken. Anja wil namelijk graag meer tijd inruimen voor haar studie Filosofie. In tegenstelling tot tafelgenoot Wyb Feddema, ver-zorgt Arjette nu geen tv programma meer bij de in zwaar weer verkerende stadsomroep Mercurius. Stadsman Wyb – ‘ik moet tweemaal per dag de Oldehove zien’ – trekt momenteel met een camera-man door de Leeuwarder wijken. “Fijn om die reportages te doen”, zegt hij als representant van het volkse deel van de VVD.

Smûk oerke“Dit ‘smûk oerke’ van de Ondernemersvereniging Skarsterlân (OVS) past mooi in ons streven Doppio

Espresso als trefpunt te laten fungeren.” Dat zei directeur Jonathan Teoh namens zijn collega Peter van Eijl, toen een groter dan verwacht aantal OVS-leden de Doppio zaak aan de Jouster Midstraat bezocht. Onder hen bevonden zich Lotte Snelder en Linda Huisman, twee van de jongste vrouwelijke leden van de ondernemersclub. Linda legt zich met haar onderneminkje Dazlin toe op marketing en communicatie. Lotte drijft gastouderbureau Kinop. “Vrouwen blijven zwanger worden”, zegt zij. Met andere woorden: er blijft wel werk aan de winkel voor de haar aangestuurde nanny’s (oppasmoeders) en gastouders. Evenals Lotte werkt ook Julius Boersma graag in z’n eentje. Tien jaar geleden moest hij noodgedwongen stoppen met zijn bouwbedrijf. Julius doet

...AH gevoel...Tjeerd van der Zwan

Door Jan de Kroon,

Notities over mensen en zaken, vergaard op recepties en andere manifestaties. jandekroon@kpnplanet.nl

Arjette de Pree en Anja Wouters

...Coachende zzp’ers...

54

nu met plezier alle voorkomende werkzaamheden voor de ondernemersvereniging. “Van het winnen van nieuwe leden tot het achter de broek zitten van wanbetalers en tussendoor ook nog wat promotion voor de OVR”, zo schetst hij zijn activiteiten als manusje van alles. Secretaris Bart Hakbijl liet mij weten dat er weer een prominente spreker aan het OVR-lijstje kan worden toegevoegd. “Na Bram Moszkowicz en Jort Kelder, hebben we – nu hij weer volop voor de DSB ten strijde trekt – Dirk Scheringa als spreker weten te strikken”.

Goede voornemensIn zijn functie als burgemeester van Súdwest Fryslân ontmoette ik Hayo Apotheker in Sneek bij de ontvangst van leden van De Commerciële Club Friesland (DCCF). Met ‘we willen ons stevig neerzetten’ duidt hij op het feit dat zijn gemeente met ruim 82.000 inwoners nu de vierde qua grootte van Noord-Nederland is. Gehoord zijn opsomming van belangrijke punten, lijken de voornemens goed in de maar liefst zes van de elf Friese steden tellende gemeente. Met hem deelt DCCF voorzitter Chris Mulder dat ze beiden officieel nog niet zo lang in functie zijn. “Daarnaast zet ik mij nu als lid van de Raad van Commissarissen in voor sc Heerenveen”, aldus de al jaren fervente Feanman Chris. Bij de DCCF nam hij de voorzittershamer over van Justus Werle. Zijn dagelijkse professie als advocaat wisselt Justus waar mogelijk af met niet onverdienstelijke optredens als zanger. De vertolking van Ramses Shaffy’s lied ‘Wij zullen doorgaan’ met Liesbeth List aan zijn zijde heeft tot een mooi moment geleid. “Op 30 maart doen wij onze cd-presentatie in de foyer van De Harmonie in Leeuwarden”, zo laat hij, daarbij glunderend, weten.

Après ski“Wij wilden weer eens goed uitpakken”, zegt Jan van Zanden, voorzitter van de

Commerciële Club Zuid Friesland (CCZF). Dat was tijdens een welverzorgde après ski in het Katlijker Kwartier Noord. De Münchener Smachtfetzen kapel met dansmariekes luisterde daar het 45-jarig bestaan van de CCZF op. Van Gerard en Maaike Kampert uit Heerenveen mocht je verwachten dat zij volgens de dresscode op het lustrumfeest zouden verschijnen. En wel in Noorse truien, want daar handelt het paar in onder de naam Windfjord Holland. “Tien jaar geleden begonnen wij met de import van de eerste honderd truien en nu worden ze per container aangevoerd”, schetsen zij de voorspoedige gang van zaken. Onder de 140 feestgangers die, volgens hun reacties, een plezierig feest beleefden, bevonden zich ook Jappie Kuiper en Harry Sikkema. Zij hebben het jaarlijkse, grootschalige Flayelfeest in Nieuwehorne met elkaar gemeen. Jappie was 25 jaar lang het boegbeeld van het feest met de flayel (dorsvlegel) als symbool van vervlogen, maar wel in ere gehouden tijden. Nu alles goed loopt – contradictie daarvan was vorige keer overigens wel een span op hol geslagen paarden – heeft Harry Sikkema de rol van Kuiper overgenomen. “Net neat, mar ik sjoch it wol sitten”, zegt hij onder het genot van een pilsje.

Snelle nieuwtjesMet Alex van Ginneken van MediaCT had VNO-NCW in Leeuwarden iemand in huis die duidelijk wist te vertellen hoe internet de wereld verandert. “Ik heb nu 80 internetwinkels in de markt gezet”,

zegt hij op overigens bescheiden toon. Langs die weg wordt veel handel gedaan, zo mag blijken uit het feit dat consumenten vorig jaar 11,3 miljard aan internetwinkelen spendeerden. Snel moet vandaag de dag ook het nieuws zijn, gehoord Hans Snijder, hoofdredacteur van de Leeuwarder Courant, en Jan Koster als directeur van Omrop Fryslân. Wat is snel, zo stelde Snijder, relaterend aan de start van de LC in 1752, toen de postkoets drie dagen met het nieuws onderweg was. Niet meer als TCNN directeur,

maar als toehoorder was Arno Gielen op de druk bezochte bijeenkomst aanwezig. Bij zijn afscheid van dat Technologisch Centrum Noord Nederland noemde de daarbij geridderde Gielen ‘zijn’ organisatie als ‘een warm bad, waar ik mij zeer wel in voelde’. Na terugkomst van de aangeboden reis naar Barcelona, heeft hij zijn vrouw gevraagd om alle geraniums de deur uit te doen. “Achter die bloemen zitten ga ik

toch niet”, aldus Gielen. Verwacht mag worden dat hij binnenkort als adviseur vanuit zijn woonplaats Goutum wel weer ergens in het noorden gaat opduiken.

...Digitale handel...

Alex van Ginneken en Jan Koster

Hayo Apotheker en Chris Mulder...Stevig neerzetten...

...vrouwen blijven

zwanger worden...

Lotte Snelder en Linda Huisman

...Après ski...

Jappie Kuiper en Harry Sikkema

55

Tiedema levert mobiele cv-installatie Fries MuseumSpecialist in droogtechniek en lekdetectie Tiedema, heeft een nieuwe activiteit aan haar dienstverlening toegevoegd: de verhuur van mobiele ketelhuizen die tijdens bouw- en renovatieprojecten op de vloerverwarming

worden aangesloten. Deze even slimme als innovatieve oplossing beperkt zowel de droog- en(af)bouwtijd als de energiekosten. De eerste mobiele cv-ketel is onlangs in gebruik genomen bij de nieuwbouw van het Fries Museum in Leeuwarden.

Adviezen Rekenkamercom-missie aan KollumerlandRekenkamercommissie Noordoost Fryslân heeft het onderzoek naar het subsidiebeleid van de Gemeente Kollumerland afgerond. De commissie adviseert de gemeente om: in te

blijven zetten op een actieve en initiërende rol bij subsidieverlening; het maat-schappelijk rendement van het muziekonderwijs te vergroten; optimaal gebruik te maken van de Algemene Subsidieverordening; subsidieverlening in te zetten als instrument om samenwerking te stimuleren; subsidieverlening te benutten om beter inzicht te krijgen in ontwikkelingen en tenslotte om verantwoordings-informatie te vragen.

Van Breeden Administrateurs heet voortaan ApulsVan Breeden Administrateurs uit Burgum heet nu Apuls. SC Heerenveen-speler Rajiv van La Parra opende samen met clubvoorzitter Robert Veenstra de presen-tatie. “Ik vind het zeer gedurfd om in economisch mindere tijden zo’n stap te zetten, dat getuigt van lef en moed”, zei Veenstra tegen de ruim driehonderd

aanwezigen. De nieuwe naam en huisstijl geven uitdrukking aan de veranderende rol van de organisatie: van administrateurs naar een allround adviseur en dienstverlener. Met ruim tien medewerkers geven directieleden Gerard van der Ploeg en Nanne van der Veen al achttien jaar bedrijfsadvies.

Nederlands Bijbelgenootschap kiest voor ICITFullservice internetbureau ICIT gaat voor het Nederlands Bijbel-genootschap (NBG) een innovatief extranet ontwikkelen. Meer dan tweeduizend vrijwilligers en relaties krijgen toegang tot het nieuwe online communicatiekanaal. De keuze

viel op ICIT door de creativiteit – naast de technische invulling – in de weboplossing. ICIT is gevestigd in Franeker en Amsterdam en werd onlangs door vakblad Emerce ver-kozen tot nummer 6 in de landelijke lijst van beste fullservice internetbureaus.

Melkveehouders aan de slag met energiebesparingMelkveehouders in Zuidoost Fryslân zijn gestart met studiegroepen Energie-besparing. In elke studiegroep is er één bedrijf dat twaalf dagen lang doorge-meten wordt op energiegebruik. Drs. Rob Jacobs van L’orèl Consultancy verricht

de metingen. Het project, waaraan 33 bedrij-ven deelnemen, eindigt in 2013 met een presentatie van de behaalde resultaten. De provincie Fryslân en Rabobanken in Zuidoost Fryslân stellen een bijdrage beschikbaar voor het project.

Alex Kruiter commercieel directeur Smilde FoodsAlex Kruiter is benoemd tot commer-cieel directeur van Smilde Foods in Heerenveen. Kruiter, die eerder diverse marketing- en salesfuncties binnen Smilde bekleedde, geeft sinds januari

leiding aan een nieuw ingerichte commerciële afdeling. Deze ontstond na samengaan van FanoFineFood en Romi Smilfood.

Nieuwe voorzitter en RvT bieb NW-FryslânMet de benoeming van Leontine Bijleveld uit Pingjum, Jitse Kingma uit Ryptsjerk en Auke Spijksma uit Stiens is de Raad van Toezicht van Stichting Openbare Bibliotheken NoordWest

Fryslân (BNWF) te Franeker weer compleet. Ze vormen de Raad met Gerrit Elverdink uit Leeuwarden en Bri Wiener van Terschelling. Eind 2011 traden statutair en vanwege volle agenda’s Hans Burkels uit Harlingen, Henk Mol uit Achlum en Rudi Stuve uit Marsum af. Voorzitter Mol is opgevolgd door Gerrit Elverdink die tot 1 januari de functie van vicevoorzitter bekleedde. Bibliotheken NoordWest Fryslân voert het biblio-theekwerk uit in zeven gemeenten.

Van Hout gaat Cios leidenTopman van het Friesland College Frank van Hout gaat het Cios leiden, het sport-opleidingsinstituut dat onderdeel is van het FC. Van Hout neemt in Heerenveen het roer over na het vertrek van diverse interim-directeuren. Hen lukte het niet

de neuzen organisationeel dezelfde kant op te krijgen. Van Hout blijft aan tot de zomer.

Van Mourik waarnemend burgemeester MenameradielTom van Mourik (54) is sinds 21 februari waarnemend burgemeester in Menameradiel. De voormalig VVD-wethouder op Vlieland en voorzitter van de VVD-fractie

in de Provinciale staten volgt Gerrie van Delft-Jaasma op. Zij was achttien jaar burgemeester in Menaam.

Geert Drion weg bij ParnasGeert Drion ziet voor zichzelf geen rol weggelegd in de nieuwe organisatie die kunstencentrum Parnas in Leeuwarden moet vervangen. Per 1 augustus zal Parnas verdwijnen, iets waartegen Drion zich lange tijd heeft verzet.

Drion zal zich in de toekomst bezig gaan houden met landelijke ontwikkelingen in kunsteducatie.

Prince directeur Smilde BakeryRonald Prince (51) is benoemd tot algemeen directeur van Smilde Bakery. Prince blijft ook algemeen directeur van Smilde Foods, eveneens onderdeel van Royal Smilde. Sijtze Brandsma neemt de dagelijkse gang van zaken op zich

als Business Unit Manager. Maiko van der Meer heeft elders een nieuwe uitdaging gevonden.

Komen & gaan

56

Samenwerking Friesland Be-weegt! en FrieslandWonderlandFriesland Beweegt! en FrieslandWonderland heb-ben een samenwerkingsovereenkomst gete-kend. Doel is informatie over plaatsen in Fryslân en omgeving op een hoger plan te tillen. Beide partijen vinden het belangrijk dat inwoners en

toeristen worden voorzien van goede informatie over de streek waar zij wonen en/of recreëren. FrieslandWonderland bezit een grote database met informatie over natuur, landschap, cultuurhistorie en toeristisch-recreatieve voorzieningen. Friesland Beweegt! vult die informatie aan met honderden wandelroutes en een compleet over-zicht van allerlei ‘beweegactiviteiten’ in de noordelijke provincies, zoals wandelen, fietsen en hardlopen.

Overname Vitalis door MeduxVitalis Nederland B.V. is overgenomen door Medux B.V.. Familiebedrijf Vitalis is in 1989 opgericht in Drachten en daar nog steeds gevestigd. Het bedrijf biedt een breed pakket aan producten, diensten en concepten aan zowel zorgcentra als consu-menten. Ruim 1.150 zorglocaties hebben Vitalis

als huisleverancier. Gosse Kooi, directeur en eigenaar van Vitalis, is verheugd met de overname. “Ik wil mijn carrière een andere wending geven en het bedrijf in goede han-den achterlaten. Onze activiteiten worden ondergebracht bij een innovatieve markt-partij met een breed portfolio. Ik ben overtuigd van een mooie toekomst voor de 75 medewerkers.”

Derde Leeuwarder werknemers op fiets naar werkBijna een derde van de werknemers in Leeuwarden gaat met de fiets naar het werk. 44% gaat met de auto en 19% met het openbaar vervoer. 80% van de werknemers reist zowel in de ochtend- als in de middagspits. Hetzelfde percentage werkt op

één vaste werkplek, terwijl 20% weleens flex werkt. Dit blijkt uit onderzoek van de provincie Fryslân. “Wij willen bedrijven en medewerkers uitdagen om anders naar woon-werk-verkeer te kijken. Daarom stimuleren we onder meer het nieuwe werken en carpoolen. Ook proberen we het openbaar vervoer nog aantrekkelijker te maken”, zo zegt gedeputeerde Sietske Poepjes.

Kortingsregeling elektrische oplaadpuntenBedrijven en particulieren in Fryslân kunnen met 500 euro korting een oplaadpunt voor elek-trisch vervoer op hun terrein laten plaatsen. Drive4Electric stelt deze kortingsregeling beschik-baar. Het projectbureau voor elektrische mobiliteit

wil zodoende een dekkend netwerk van oplaadpalen in Fryslân creëren. Fryslân is een van de drie Nederlandse focusgebieden elektrisch vervoer. De Provincie heeft eind 2011 met de Rijksoverheid de Green Deal Elektrisch Vervoer getekend.

Smilde Bakery en Hafner praten over alliantieHet Franse bedrijf Hafner en Smilde Bakery voe-ren besprekingen over een mogelijke alliantie met overname van de bakkerijen van Smilde Bakery in Septeuil en Renaison (Frankrijk). De voorgenomen alliantie omvat een wederzijdse distributieover-

eenkomst voor Frankrijk door Hafner, en voor de Benelux en Duitsland door Smilde Bakery. Dit betekent dat beide partners een groter assortiment bakkerij- en patisserie producten op de markt kunnen brengen.

www.edunoord.nl

Ik haal het beste uit mijn mensen

Praktijkgerichte opleidingen en trainingen voor bedrijven en particulieren

samen met edunoord

557

Anja Roos toegelaten tot ‘De Beste Advocaat’Mr. Anja Roos van Omny de Vries Advocaten uit Wolvega is toegela-ten tot kwaliteitsconcept ‘De Beste Advocaat’. Gerritjan van der Velde,

initiator van De Beste Advocaat, legt het concept uit: “We laten al ruim drie jaar een continu kwaliteitson-derzoek uitvoeren naar de mate van tevredenheid over de dienstverlening van advocaten. De advocaten die als beste naar voren komen en/of die genomineerd worden op de website, worden onderworpen aan nader onderzoek met afsluitend een bezoek van een mysterie-cliënt.”

Leeuwarder projectmanager beste ambtenaar Projectmanager Renate Westdijk van de gemeente Leeuwarden is uitgeroepen tot de best presterende ambtenaar van 2011. Vakblad PM Public Mission organiseerde voor de tweede maal de verkiezing, in het kader van de PM Top 100. Westdijk dankt de titel aan het resultaat dat ze met de Vliegende Brigade heeft behaald. De projectleider van het Friese mobiliteitscen-trum was de drijvende kracht achter dit publiek-private initiatief dat een helpende hand bood aan door de crisis getroffen ondernemers. Westdijk zorgde ervoor dat 550 met werkloosheid bedreigde mensen niet in de WW terecht zijn gekomen.

Tadema Bedrijven ontvangt Afvalcertificaat Tadema Bedrijven uit Leeuwarden heeft het Afvalbarometer-certificaat gekregen. Door afval te scheiden, zorgde Tadema ervoor dat 66% kan

worden hergebruikt als grondstof voor nieuwe pro-ducten. Daarnaast heeft Tadema 114 ton CO2-uitstoot weten te besparen. Om één ton CO2 uit de lucht te halen, moeten vijftig bomen een jaar lang groeien. Erik Pereboom, directeur Tadema Bedrijven, ontving het certificaat van Nis Baar, cradle to cradle-consulent bij Van Gansewinkel Noord-Nederland.

True FM onderscheiden voor ondernemersplanJongerenzender True FM is één van de winnaars van ‘Het beste idee van Noord-Oost Fryslân’. De jury, onder leiding van Rabobank-directeur Tjerk Soet, koos uit tien inzendin-

gen het ondernemersplan van de radiozender als één van de beste uit de regio. Met bedrijfsreportages en interviews wil radiomaker Alexander Buist jongeren meer verbinden met de streek

Bolswarder wint studenten ondernemersprijsSieger de Vries (22) heeft in Groningen de Anner Award gewonnen, de ondernemersprijs voor studenten. De Fries bedacht

een glasverstamper. Deze plet het glas in een glasbak, waardoor er meer in past. De Award werd uitgereikt door de Hanzehogeschool, waar De Vries Commerciële Economie studeert. Met de prijs, vernoemd naar Anner van der Mheen - oud-student die vorig jaar overleed -, is een geldbedrag van duizend euro gemoeid. Ook wordt de winnaar begeleid door vijf professionele ondernemers.

Zij vielen in de prijzen

Meijners V.O.F. viert ver-jaardag met jubileumshowLandbouwmechanisatiebedrijf Meijners V.O.F. in Ter Idzard bestaat dertig jaar. Ter gelegenheid hiervan werd half februari een jubileumshow georganiseerd voor klanten en andere belangstellenden. Vader en zoon

Meijners zijn onder meer dealer van Mccormick en Vicon. Ook ontwikkelt het bedrijf eigen landbouwmachines en -werktuigen. Veel belangstelling trok de vernieuwde zaagselstrooier. Het prototype werd door Meijners ontwikkeld, geconstrueerd en in productie genomen.

Bijna-Elfstedentocht: evenaring sitebezoek zomerBegin februari was Nederland in de ban van de Elfstedentocht. Dat was ook te zien aan het aantal bezoekers op de website van Fryslân Marketing. De Friese promotie-organisatie telde op het hoogtepunt vier- tot vijfduizend

bezoekers per dag. Evenveel als in de zomer. Fryslân Marketing biedt onder meer informatie over toertochten en hotelarrangementen. Het uiteindelijk niet door-gaan van de tocht der tochten zorgde ook op sociale media voor enorme acti-viteit. Op een piekmoment telde online marketingbureau ClickQ 10315 tweets over de Elfstedentocht.

Veel potentiële kopers Blokhuispoort Er is veel belangstelling voor aankoop van de Blokhuispoort, de oude Leeuwarder gevangenis. Dat blijkt uit onderzoek van de Rijksgebouwendienst (eigenaar) die het complex van de hand wil doen. Grootste

deel van de geïnteresseerden wil de oude nor in zijn geheel overnemen. Onder de belangstellenden zijn onder meer Slokker en Leyten en een consortium van onder andere Grontmij, TWA architecten en het Friesland College. Op dit moment is de Blokhuispoort gevuld met zzp’ers, mkb’ers en kunstenaars. De potentiële kopers hebben diverse plannen met de oude gevangenis. Meest genoemde zijn een culturele voorziening, studentenhuisvesting en horeca. Gebrek aan parkeer-ruimte wordt gezien als een probleem.

Accell wil meer omzet in AziëFietsenfabrikant Accell Group wil meer omzet behalen in Azië. Uwe Kalliwoda, de nieuwe topman in Taiwan, moet daarvoor zorgen. De omzet die Accell (Batavus, Koga, Sparta)

draait in Azië beslaat nu nog slechts enkele miljoenen. Er is veel meer te halen, vindt men op het hoofdkantoor in Heerenveen. Vooral de vraag naar exclusieve fietsen, als mountainbikes en racefietsen, neemt naar verwachting toe.

VDL Heerenveen maakt 56 bussen voor FinnenBij VDL Bus & Coaches in Heerenveen wor-den 56 bussen geproduceerd voor het open-baar vervoer in de Finse hoofdstad Helsinki.

58

Opdrachtgever is ov-bedrijf Nobina. De Finnen kiezen voor het type Citea, een lichte lagevloerbus, uitgerust met een schone dieselmotor en groot genoeg voor 84 passagiers. Vanaf augustus zullen de bussen in Helsinki rijden. Het is de eerste keer dat VDL zo’n grote order uit Finland ontvangt. Maar de verwachting is dat er meer zullen volgen uit Scandinavië. Nobina heeft bussen rijden in Zweden, Noorwegen en Denemarken.

Prinses Margrietkanaal geschikt voor grotere schepenSinds februari kunnen er grotere schepen varen in het Prinses Margrietkanaal. Het vaarwater is breder en dieper gemaakt en nu toegankelijk voor boten van maximaal 3,5 meter diep. Dat is dertig centime-ter meer dan voorheen. Dit betekent dat een schip

driehonderd ton lading extra mee kan nemen. Sinds 2003 werkt de provincie aan het kanaalproject dat tot 2025 duurt. In de volgende fase (2013-2016) worden zes bruggen vervangen. Te beginnen bij de brug in Burgum.

FrieslandCampina koopt fabrie-ken op BalkanFrieslandCampina heeft twee zuivelfabrieken op de Balkan overgenomen. Het gaat om meerderheids-belangen in Imlek en Mlekara Subotica, tot voor kort eigendom van de Britse investeringsmaatschappij Salford Capital Partners. FrieslandCampina wil beide

bedrijven met een bod op de resterende aandelen van de beurs halen. Het verkrijgt hier-mee een omzet van 270 miljoen euro en zes productielocaties met in totaal 1470 werk-nemers. De overname is voor het bedrijf de grootste sinds de fusie van Friesland Foods en Campina in 2008.

Kobutex neemt Zaal overZaal Leer en Suède in Leeuwarden is overgenomen door Kobutex uit Buitenpost. De winkel aan de Sint Jacobsstraat blijft dezelfde naam dragen en ook de drie personeelsleden blijven voor de nieuwe eigena-ren werken. Wel is de winkel vernieuwd en op 8 maart heropend. Kobutex is meer gericht op mode en goed

vertegenwoordigd op internet. Baukje Ferwerda en Josette Zaal, voormalig eigenaressen van Zaal, gaan met pensioen.

Hair Power en Très Joli worden ClubkappersHair Power uit Menaam neemt de kapsalons (14) van collega-keten Très Joli over. De nieuwe salons gaan

verder onder de naam Clubkappers. Très Joli heeft winkels in Zuid-Holland en Noord-Brabant. Door de overname groeit het Friese bedrijf tot zeventig salons en ruim tweehon-derd medewerkers. Verwachte omzet voor 2012 is acht miljoen euro. Eigenaren van Hair Power zijn Mark Hogenelst en Ivo Priem, laatste is oud-directeur van L’Oréal.

ROC Friese Poort scoort hoog in bouw en techniekDe bouw- en techniekopleidingen van ROC Friese Poort scoren goed in de landelijke

Keuzegids. Deze gids beoordeelt ieder jaar opleidin-gen in het middelbaar beroepsonderwijs. Gemiddeld scoort Friese Poort een 6,7. Vooral de medische, bouw- en techniekopleidingen komen goed uit de test en worden als ‘aanraders’ aangeduid. Volgens de Keuzegids is de kans op een baan het grootst met een technische of zorgopleiding.

train./coach., Ulemar 23, 8939 CE LEEUWARDEN. Hetaanbieden van psychomotorische therapie, training &coaching. Eig.: A.W. Swart 508834378720 Van Wieren & Nijland thodn ThomashuisNiebert,Weverij 35, 8401 PH GORREDIJK. Tel.:0513463009. Het treffen van voorbereidingen om tekomen tot de exploitatie van een woonhuis voormensen met verstandelijke beperking. Best.: O.W. vanWieren. www.thomashuis.nl/niebert 506697298810 Esther van der Velden, Dr. W. Kokstrjitte 21,9051 DZ STIENS. Thuiszorg voor mensen met een PGBbudget. Eig.: E.U.H.C. van der Velden 507712138810 Yvonne Roorda, Zevenhuisterweg 84,9257 VN NOARDBURGUM. Ondersteuning en begelei-ding van kinderen en jongvolwassenen met een beperk-ing. Eig.: Y.L. Roorda www.yvonneroorda.webs.com507346958891 Pedagogische oppas.nl, Turfsteker 45,8447 DA HEERENVEEN. Bemiddelingsbureau dat oud-ers van kinderen met een verstandelijke beperkingen/of ontwikkelingsstoornis in contact wil brengen metstudenten (ortho) pedagogiek voor oppasdiensten. Eig.:H.M. den Daas www.pedagogischeoppas.nl 506620318891 Ollie’s Opvang, De Anjen 55, 8918 LJLEEUWARDEN. Kinderopvang aan huis. Eig.: O.C. Ver-meerende Groot 506380768891 Gastouderopvang ‘Bij Rita’, De Sannen 2,9289 HK DROGEHAM. Tel.: 0512332952. Gastoud-eropvang. Eig.: H.J. KoekoekLenderink 506742938899 Leef!, W A Nijenhuisweg 43, 8455 JTKATLIJK. Begeleiding, zorg en coaching. Eig.: H.H. Wierda507147918899 Geke Hoekema, Achter de Hoven 215a,8933 CL LEEUWARDEN. Ondersteuning op het gebiedvan persoonlijke ervaringenverwerking. Eig.: G. Hoekema50776800

R CULTUUR, SPORT EN RECREATIE

9001 Gerben van der Veen, Spitsendyk 8, 8468BC HASKERDIJKEN. Tel.: 0513671401. Koordirigent. Pi-anodocent. Dienstverlening op het gebied van muziek.Eig.: G. van der Veen www.gerbenvanderveen.nl507863859001 IXL Events & DJ, Longway 51, 8881 CMWESTTERSCHELLING. Het draaien van muziek (DJ). Hetorganiseren van evenementen. Eig.: I. Lurvink 508557869001 Sytse Haima, Skildyk 5, 9024 EN WEI-DUM. Tel.: 0582519674. Het verzorgen van optredens,vastleggen van muziek op beeld en geluidsdragers enhet geven van muzieklessen. Het componeren vanmuziek. Eig.: S.B. Haima 508694349002 Fokhijsen.nl, Marsdiep 107, 8602 CHSNEEK. Dienstverlening op het gebied van evene-menten. Klus en onderhoudswerkzaamheden. Eig.: J.T.Balk www.fokhijsen.nl 506390649002 Scoopz Events V.O.F., Monnikmolen 166,8608 XW SNEEK. Het organiseren van evenementen.Best.: I. Dijs. www.scoopzevents.nl 508237289002 Theaterburo Spoenk, Merelstraat 58, 8916AW LEEUWARDEN. Theater op locatie;Het organiserenvan theater op locatie;Het geven van workshops envoorstellingen;Educatief theater. Best.: M.M. Westen-broek. 50663887

9003 Single Flowers, Nijhof 19, 8435 XSDONKERBROEK. Het maken van bloemwerk opbestelling het geven van workshops in bloemschikkenop locatie. Eig.: F.H. Teijema 508346149003 Dau Art, Prins Bernhardweg 20, 8453 XDORANJEWOUD. Tel.: 0513636566. Kunstbedrijf:beeldend kunstenaar, verkoop kunstproducten via ga-leries en webshop, lijstenmakerij en het geven van cur-sussen. Eig.: S.K. DijkstraBoverhof www.dauart.nl507094969003 AtelierBertina, De Keeringen 66, 8501 NXJOURE. Kunstenaar. Eig.: B. Tilma www.atelierbertina.nl508037439003 PEPAles, Aldebaran 31, 8531 NK LEMMER.Tel.: 0514569003. Ondersteuning kunsteducatie. AuteurEig.: P.K. Paap 506506379003 Kunst van Petra, Hans Deinumstrjitte 14,8711 LK WORKUM. Tel.: 0515540451. Beeldend kun-stenaar beelden & schilderijen. Eig.: P.J.M. van StamvanVliet www.kunstvanpetra.nl 508296619003 Henrike Gootjes, Heerestraat 15a, 8911 LCLEEUWARDEN. Tel.: 0587850112. Beeldend kunstenaaren kunstdocent. Eig.: H. HiddingGootjes 508282239003 Viskom Media, Leeuwerikstraat 55b, 8916CA LEEUWARDEN. Tel.: 0582162727. Producten op ge-bied van media en communicatie, zowel schrijvend alsaudiovisueel. Diensten als redactie, verslaggeving, cameraen montage. Eig.: R.J. Visser 506397229003 Schriftuur, Hanckemastins 12, 8925 EDLEEUWARDEN. Tel.: 0582674317. Bureau voor verslag-legging en tekstproducties. Eig.: R.J. Toornstra www.schrif-tuur.nl 508214239003 Addictedtovintage, Hooizolder 135, 9205CJ DRACHTEN. webshop in mode accessoires. IllustratorEig.: A. Tichelaar www.addictedtovintage.nl 507870989319 LodyRoembiakSportConnexxions, Huns 4,8832 KB HUNS. Het ontwikkelen en uitvoeren vansportprojecten. Eig.: L.P.C. Roembiak 506546839329 Camping Promotion in Holland B.V. i.o.,Lytse Morra 15, 8723 HG KOUDUM. Tel.: 0514523253.Promotie van Europese campings in Nederland. Best.:G.A.C. Seijsener. www.campingpromotioninhol-land.507348069329 Ajani Yoga, D Hondecoeterstraat 57, 8932DP LEEUWARDEN. Tel.: 0582136397. Geven van yoga-lessen. Eig.: F.A.T. Jansen www.ajaniyoga.nl 50673688

S OVERIGE DIENSTVERLENING

9511 ZwolNT, De Dulf 56, 8918 EE LEEUWAR-DEN. Reparatie van computers. Eig.: H. van Zwolwww.zwolnt.nl 507370669525 Jan Sjoerd Mol Uurwerkmaker, De Boek29, 9251 NK BURGUM. Tel.: 0511461972. het reparerenvan uurwerken, het verkopen van uurwerken en on-derdelen alsmede het verkopen van sieraden. Eig.: J.S.Mol 508015549529 Stage Techniek, Folkertsgreft 14, 8551 RMWOUDSEND. Tel.: 0514850254. Technisch bedrijf:reparatie aan alles wat door een verbrandingsmotoraangedreven wordt. Eig.: G.A. Dal 508160989529 Mik Muziek, De Iisbaan 3, 8731 DWWOMMELS. Tel.: 0515331960. Reparatie, onderhoud ende in en verkoop van blaas en slagwerkinstrumenten.Best.: A.J. de Vries. 508461169602 Hilde’s Salon, Compagnonsstrjitte 86,8401 RV GORREDIJK. Het treffen van voorbereidingenom te komen tot de exploitatie van een schoonheidssa-lon en pedicure. Eig.: H.M. JagerArends 507408069602 Beauty en Health salon, Rijweg 15, 8431KE OOSTERWOLDE FR. Tel.: 0516521197. Schoonhei-dssalon. Eig.: S.J.T. Schieving 508022169602 Haarstudio Hermes, Koolwitjestraat 30,8442 DE HEERENVEEN. Tel.: 0513620820. Dames enherenkapsalon. Eig.: T. Yousif 508692489602 Geertje Gras, Kerklaan 12, 8521 KJ SINTNICOLAASGA. Schoonheidsspecialiste, kapper alsmedenagelstyliste. Eig.: G.M. Gras 508750519602 ‘t Skjirreke, Zuivelweg 1, 8536 VK OOST-ERZEE. Ambulante kapsalon. Eig.: H. de Hoopvan derMolen 507959299602 Nagelstudio Sam, Beethovenstraat 24,8916 GG LEEUWARDEN. Nagelstyliste. Eig.: C.S.L. de

Boer www.nagelstudiosam.nl 506409769602 Kapsalon Monique, Bleeklaan 145D, 8921HB LEEUWARDEN. Tel.: 0582162174. Heren endameskapsalon. Eig.: J. Heida 506424489602 Pedicure Manicure Marieke Rozema,Swammerdamstraat 5, 8921 VL LEEUWARDEN. Pedi-cure, manicure en nagelstyling. Eig.: M. RozemaHoekstra508727299602 Kapsalon Silav, Pasteurweg 2, 8921 VRLEEUWARDEN. Corr.adres: Voermanspad 15, 9201 HXDRACHTEN. Kappersbedrijf. Eig.: J. al Darkazli 508342589602 Beautysalon Pure Wellness, Fuormanderij8, 9035 EZ DRONRYP. Tel.: 0517233183. Schoonhei-dssalon. Eig.: N.G.O.C. SchaafBraaksma www.beautysalon-purewellness.nl508776669602 Blitss Kapsalon, it String 12, 9047 LB MIN-NERTSGA. Tel.: 0518471040. Het treffen van voorberei-dingen om te komen tot de exploitatie van een damesen herenkapsalon. Eig.: L. de Schiffart 507527079602 Carinails, Prof. U. Huberstraat 13, 9101 CHDOKKUM. Nagelstyling en manicure. Eig.: A.C. Kootstrawww.carinails.nl 507137879602 Nagelstyliste Monique, Hooizolder 108,9205 CC DRACHTEN. Ambulante nagelstyliste. Eig.: M.F.de Lannee de Betrancourt 507639469602 Schoonheidssalon de Valois, Warre-boslaan 43, 9231 AH SURHUISTERVEEN. schoonhei-dssalon. Eig.: S. de Jongwww.schoonheidssalondevalois.507986859602 Puur Huid, Reidklyster 5, 9254 JZ HURDE-GARYP. Tel.: 0511842477. Schoonheidssalon voor totalehuidverzorging. Eig.: M. Wieringa www.puurhuidsalon.nl506934339602 Simone’s Beautysalon, S.K. Feitsmastraat34, 9257 VZ NOARDBURGUM. Beautysalon. Eig.: S. Pit508666809609 Hondentrimsalon Dog Design, D UStikkerstraat 10, 8802 MJ FRANEKER. Tel.: 0517397096.Het treffen van voorbereiden om te komen tot de ex-ploitatie van een hondentrimsalon. Best.: M. Jilderda.507898649609 Moof, Hegedyk 5, 9012 DL RAERD. Adviesen begeleiding bij verbouw en verhuizingen. Best.: K.SlofMous. www.moof.nu 508271039609 Timmerwerken Nederland, Harddravers-dijk 15, 9201 HD DRACHTEN. Bemiddeling tussenbedrijven en particulieren in de bouwsector. Eig.: G. Booiwww.timmerwerkennederland.nl 50795783

FAILLISSEMENTEN:

Uitspraken faillissementen:

25 oktober 2010:EXPLOITATIEMAATSCHAPPIJ SONJAN B.V., vest.adr.De Rijd 2, 8939 AD Leeuwarden, corr.adr. P W Janssen-laan 1, 8385 GA Vledderveen, 01054818, hodn RIPSOBV. Cur: mr. P.van der Sluis, Postbus 2610, 8901 AC Leeuwarden, tel.058-2121464. ALBATROS HOUT B.V., vest.adr. Zuidwalweg 22, 8861NV Harlingen, 01102417. Cur:mr. D.C. Poiesz, Postbus 108, 8600 AC Sneek, tel. 0515-432580.

Handelsregistervoor post uit en in Fryslân

partijen vanaf 50 stuks

www.postynfryslan.nl

post yn fryslan

EXTRA VOORDELIG !!

voor post uit en in Fryslân

partijen vanaf 50 stuks

www.postynfryslan.nl

EXTRA VOORDELIG !!

56-61_Handelsregister:ZS 09-11-10 12:00 Pagina 60

 

Inzet voor uw omzet

Burg. Wuiteweg 57 - DRACHTENTel. 0512 - 513620 • Fax 0512 - 510893

www.heringa.nl

2010

Financiële planningop topniveau!!

Meijer Personal Finance GroepPersoonlijke financiële planning en vermogensbegeleiding

Douwe Egbertsplein 48501 AB JoureTelefoon: 0513 - 41 77 66E-mail: buwalda@mpf.nlInternet: www.mpf.nl

Bel of mail met Bob Buwaldaplanner van het jaar 2003

6 59

PostNL pakketservice naar LeeuwardenHet nieuwe sorteer- en distributiecentrum voor PostNL Pakketten komt in Leeuwarden. In het centrum, dat nu nog in Heerenveen staat, worden dagelijks zo’n twintigduizend pakketten verwerkt, bestemd voor de regio

Fryslân. De nieuwe vestiging levert ongeveer tweehonderd arbeidsplaatsen op. De bouw start in 2012 en is naar verwachting in 2013 klaar. PostNL, de gemeente, de sociale werkvoorziening en Bureau Zelfstandigen Fryslân werken samen aan een plan om zoveel mogelijk uitkeringsgerechtigden aan werk te helpen in het nieuwe centrum op het Newtonpark IV.

Sneker machinebouwer opent in ChicagoTitan Projects uit Sneek heeft een filiaal geopend in Chicago. Het bedrijf verwacht een omzetverdubbeling door de vele verou-derde zoutfabrieken rond de stad te modifi-ceren en uit te breiden. Directeur Robert van

Voorst zet de locatie in Chicago op met de Duitser Hans Niederberger, waarmee hij ook de zoutfabriek in Harlingen startte. In eerste instantiezullen er vier men-sen op de Amerikaanse vestiging gaan werken. De directeur verwacht dat dit aantal uit zal groeien tot 26. De productie van vulmachines, ventilatoren en dro-gers blijft in Sneek, waar veertien mensen werken.

E-Kwadraat in Limburgs megaprojectAdviesbureau voor duurzame energie E-Kwadraat participeert in een mega-project voor glastuinbouw en energie in Venlo. Tuinbouwregio Noord-Limburg wil komende tien jaar verdubbelen tot een omvang zoals het kassencomplex

in het Westland. Daarmee zijn zo’n duizend hectare kas en ongeveer vijftienduizend banen gemoeid. Het streven is om een zelf-voorzienend of zelfs energieproducerend complex te bouwen. E-kwadraat is onderdeel van het consortium dat het energie-aspect vormgeeft.

Achmea verliest door levensverzekeringen Een afname in de vraag naar levensverzekeringen heeft verzekeraar Achmea in

2011 een miljoenenverlies gebracht. Het net-toverlies van de grootste verzekeringsgroep van Nederland komt uit tussen de 199 en 239 miljoen euro. Aangesloten bij Achmea zijn onder andere Zilveren Kruis, Centraal Beheer, Interpolis, FBTO en De Friesland. In Leeuwarden heeft het concern zo’n 2000 werknemers.

Bouwberichten

Feestelijke opening project Boschplein in SneekHet nieuwe winkel-, woon- en verblijfsgebied Boschplein in Sneek is officieel geopend. Het project bestaat uit 4.100 m2 winkelruimte, 49 appartementen en een onder-grondse parkeergarage van twee lagen. Ontwikkelaar is AM. Elkien heeft inmiddels bijna alle appartementen verhuurd. Ook vrije winkelruimte is er nog maar beperkt. Het project is een ontwerp van Kat Architecten uit Sneek, gerealiseerd door BAM.

Grou-Noord biedt plaats aan toerismeIn Grou-Noord is mogelijk plaats voor toeristische ontwik-kelingen. Vanaf 1998 kocht de gemeente hier twintig hectare grond t.w.v. 1.8 miljoen euro. Op de plek zou eerst een woonwijk met vijftig waterwoningen verrijzen, nu wordt er ruimte geboden aan toeristische uitbreiding. De provincie verleende eerder geen medewerking aan het project Landelijk wonen. Het toeristische project heeft volgens b&w van Boarnsterhim wel kans van slagen.

Bouw station Werpsterhoek start in 2013Volgend jaar begint de bouw van treinstation Werpsterhoek bij de Leeuwarder Zuidlanden. Spoor-beheerder Prorail begint dan met de onderdoorgangen voor fietsers en auto’s, die de Zuidlanden verbinden met het toekomstig bedrijventerrein Nieuw Stroomland.

Slotermeer krijgt 120m lange steigerHet Slotermeer krijgt aan de noordwestkant een 120 meter lange steiger. De steiger steekt een eind het meer in, waardoor aan beide kanten kan worden aange-meerd en er plaats is voor minstens twintig pleziervaar-tuigen. Aan de zuidkant van het meer, in de Wikeler Hop, komt een afmeergelegenheid van 40 meter. Beide steigers worden van hergebruikt kunststof gemaakt en moeten voor het vaarseizoen klaar zijn.

Aldi koopt extra grond in DrachtenNaast de vijf hectare grond die Aldi al bezit, heeft de Duitse winkelketen 1,4 hectare extra grond gekocht voor het distributiecentrum in Drachten. Aldi kocht de grond op bedrijventerrein de Haven van Van Leidstra Beheer, die loodsen op het perceel had staan. Leidstra verhuist naar Azeven Noord. Concrete bouwtekeningen zijn er nog niet, maar Aldi sluit uitbreiding in de toekomst niet uit. Eerder kocht het Duitse concern al grond van Bremers Kantoorcentrum en Kooistra. Aldi bevoorraadt vanuit Drachten de winkels in Noord-Nederland.

Houthandel Eppinga krijgt drive-thruBouwmaterialenhandel Eppinga maakt een drive-thru in de nieuwe Drachtster vestiging. Het bedrijf verhuist half maart, van Ureterp naar bedrijventerrein Azeven Noord. Kopers kunnen straks ter plekke hout en andere produc-ten in de auto laden, om ze daarna, ook met de auto, bij de kassa af te rekenen. Eppinga voegt op de nieuwe locatie zijn twee huidige vestigingen samen en zal als een van de eerste houthandelaren streepjescodes hanteren.

Nieuw Klimbos Appelscha lokkertje voor ondernemersAppelscha krijgt binnenkort een nieuw klimbos. Het klimbos, dat naast het nieuwe bezoekerscentrum van Staatsbosbeheer komt, moet meer ondernemers naar het bosdorp trekken. Sinds buitensportbedrijf Appelscha-Outdoor de plannen voor de klimattractie openbaar maakte, heeft zich bij de gemeente nog een ondernemer voor de Boerestreek gemeld. De politiek is blij met het initiatief.

60

Doek valt voor Heerenveens belastingkantoor De Belastingdienst sluit de deuren van het kantoor in Heerenveen. Nog in 2012 zullen de medewerkers naar Leeuwarden of Groningen gaan. Het merendeel van de 153 werknemers gaat naar de Friese hoofdstad. De sluiting is gevolg van de bezuinigingen van 400 mil-

joen euro die de Belastingdienst voor 2015 moet doorvoeren. Motto daarbij is: efficiënter werken en concentratie van de vestigingen. Landelijk heeft de dienst nu nog 44 kantoren.

Mannen van Staal en Grainplastics in pand Burggraaff De blauwe hallen aan de Hendrik Algrawei in Leeuwarden krijgen een nieuwe bestemming. In het pand waar het failliete bouwbedrijf Burggraaff zat, vestigen zich het Winsumer metaalbewerkingsbedrijf Mannen van Staal en de Leeuwarder buizenfabrikant

Grainplastics. De producent van drainagebuizen is al sinds 2002 buurman van Burggraaff, maar breidt nu uit. De Mannen van Staal vertrekken uit Winsum wegens ruimtegebrek. Binnenkort zal het blauw van Burggraaff worden vervangen door zwart.

Laatste winkel uit AquaveriumOok watersportzaak Top Marine, de laatste winkel in het Grouster Aquaverium, is failliet verklaard. Het is nog onduidelijk of de winkel een doorstart maakt. Ook viel het doek voor de Stichting Aquaverium. Deze werd in 2011 opgericht om met Wilkoja Vastgoed (eigenaar) een gezamenlijk huurcontract af te sluiten.

Dat mislukte, waarna sinds augustus diverse huurders opstapten. Het centrum houdt wel de functie van botenstalling.

Bewegende etalagepoppen in Sneek Sneker kledingzaak Sipke 1890 zet sinds kort beweeg-bare etalagepoppen in om het winkelend publiek te lokken. Medewerkers kunnen met een afstandbedie-ning de pose van de poppen veranderen. De pop-pen bevinden zich nog wel in hun proeftijd aan het Grootzand. Voldoen ze, dan worden ze waarschijnlijk definitief aangesteld.

Alcatraz omgebouwd voor oudere jeugdSneker discotheek Alcatraz wordt verbouwd. Op de eerste verdieping komt een trendy, klassieke club, compleet met ledlampen en loungehoekjes, waar met name volwassenen zich thuis zullen voelen. De ‘oudere jeugd’, van achttien tot vijftig jaar, vervangt de jongere garde die zich nog nauwelijks laat zien in de discotheek. In april is de verbouwing afgerond.

Een goede notulist nodig?Notuleerservice De Griffel biedt u kwalitatief goede verslagen en zorgt voor tijdige aan levering. De verslagen kunnen in het Nederlands en/of Fries worden geschreven. Ook vertalen wij Nederlandstalige teksten in het Fries en andersom.

Notuleerservice De Griffel T 06 - 49 83 09 86E info@notuleerservicedegriffel.nlI www.notuleerservicedegriffel.nl

is het nieuwe samenwerkingsverband van

Galamadammen 1-4 • 8723 CE Koudum • Tel. (0514) 52 13 46 E-mail info@galamadammen.nl • www.galamadammen.nl

Kijk voor een zakelijke blik op

www.galamadammen.nl/zakelijk

ZAKELIJK / FRIS / ONDERNEMEND

761

Lucht kastelen

Er dook een geheime bondgenoot op

Vooral na de Tweede Wereldoorlog werden er veel luchtkastelen gebouwd. Zoals de dam naar Ameland, waarop tegenstanders rea-geerden met een Twee Dammenplan en de dam tussen Staveren en Enkhuizen. Daar laat ik het wijselijk bij, want van sommige luchtkastelen wordt nog steeds gedroomd. De KvK probeerde ze te negeren, maar met Rijksweg 10 lukte dat niet. De Commerciële Club Groningen benoemde die in 1967 tot de ruggengraat van het Noordelijke wegennet. Terwijl die weg, die de stad Groningen, via Drenthe, Oostelijk Friesland en de IJsselmeerpolders met Amsterdam verbond, niet meer was dan een vaag tracé op een wegenkaart. Desondanks moest er direct mee begonnen worden en het hele Noorden moest daarvoor actie voeren. Het startschot zou een nota van de noordelijke KvK’s zijn, waarin het grote economisch belang

werd benadrukt. Die was amper in elkaar geflanst of de Commerciële Club plande een persconferentie. Tijd om die nota te beoordelen werd ons niet gegund.

De Friese Kamer was slechts goed genoeg om bijval te leveren. Onze voorzitter was er de man niet naar om zich te laten optrommelen! Toen het secretariaat concludeerde dat die nota het belang schro-melijk overdreef en het overgrote deel van Friesland er niets aan had, was hij er snel mee klaar. Hij ging niet naar de persconferentie en de Friese Kamer distantieerde zich van deze actie. Wij stonden daarin alleen, want de provincie Friesland en veel gemeentes deden uit lafheid of misplaatste solidariteit wel mee. De afwezigheid van onze voorzitter ontging de pers niet, een rel was geboren. Ik kreeg de opdracht ons standpunt te verdedigen. Naast vijanden, die mij ook persoonlijk aanvielen, dook een geheime bondgenoot op, de directeur van de Dienst IJsselmeerpolders. Geheim omdat Rijkswaterstaat – daaronder viel zijn dienst – er niets van mocht weten. Hij had een plan klaar voor de verdubbeling van de Afsluitdijk en hij was bang dat wanneer RW10 prioriteit kreeg, dat plan van de baan was.

Dat gedram om RW10 kwam Rijkswaterstaat goed uit. Het weg-gedeelte door de Flevopolder kon de eerste tien jaar niet uitgevoerd worden. De bodem moest eerst goed inklinken. Alleen Groningen - Emmeloord kon worden aangelegd. Maar daarvoor moest nog al het voorbereidende (teken)werk plaatsvinden. Door RW10 op het Rijkswegenplan te zetten konden andere noordelijke wegen uit-gesteld worden en hoefde Rijkswaterstaat voorlopig minder in het Noorden te investeren!

Hij dacht terecht dat ons verzet met deze informatie gebaat was. Met grimmige voldoening begon ik aan mijn wegopbreking en kwam ik met ‘mijn wegomlegging’. Verdubbeling van de Afsluitdijk was goedkoop, kon op korte termijn gebeuren en had een positief effect op de Friese economie. Wij wonnen en RW10 verdween als stippel-lijn van het Rijkswegenplan. Om de Groningers te troosten werd de verdubbeling van RW43 Groningen – Afsluitdijk versneld. En de Noordelijke samenwerking? Die verliep moeizaam, maar dat lag niet alleen aan het verlies van deze ruggengraat.

Douwe Keizer

Column door dr. Douwe Keizer, oud-secretaris KvK Friesland en

oud-voorzitter Raad van Bestuur Friesland Bank

Tussen wat oude papieren vond ik de aanzet voor

een boek dat ik in de jaren tachtig wilde schrijven.

Het kwam er niet van, omdat ik voorrang gaf aan

mijn proefschrift. De titel was er ook al: ‘Een inven-

tarislijst van luchtkastelen.’ Ik zou al die doldwaze

plannen beschrijven die de afgelopen eeuw waren

bedacht om onze provinciale economie te stimule-

ren. Vaak was het na-aperij van plannen die elders

succesvol bleken. Daarbij werd over het hoofd

gezien dat hier een goede voedingsbodem ont-

brak.

Mobiele Telefonie - Satelliet Communicatie - SMS services - Track & Trace62

Mobiele Telefonie - Satelliet Communicatie - SMS services - Track & Trace

“VrieService heeft de perfect passende Mobiele Data oplossing”

VrieService Mobiele Data dienstenBij VrieService Mobiel kunt u terecht voor mobiele data abonnementen die perfect passen bij uw organisatie. Tevens kunnen de abonnementen ook direct worden aangepast bij veranderende situaties in de toekomst.

Mobiele Data-abonnementen bij VrieService zijn flexibel af te sluiten, waarbij er zoals bij VrieService gewoonlijk geen sprake is van wurgcontracten. Men kan vrij overstappen en snel overschakelen naar een data-abonnementsvorm die op dat moment beter past. Als Unique selling point biedt VrieService klanten de mogelijkheid dat ze een waarschuwing krijgen op het moment dat ze de bij hun abonnement passende limiet gaan overschrijden. Dan hoeft men niet ruim een maand later zich een hoedje te schrikken van de datakosten, maar kan men direct actie ondernemen. Wel zo handig èn inzichtelijk.”

Bij VrieService kunt u zich laten adviseren over welke vorm van data abonnement het beste is voor u organisatie. “Per mobiel device kunnen wij aangeven welke vorm het beste is op dit moment. Verandert de situatie dan grijpen we direct in”

Koel- en vriestransport A. van der Meulen - ‘een begrip in de vervoerswereld’.

Een dynamisch transportbedrijf A. van der Meulen Transport is specialist op het gebied van koel - en vriestransport en mede één van de toonaangevende bedrijven in deze branche. Sinds de oprichting door Ate van der Meulen in 1970 is het bedrijf gestaag uitgegroeid tot de dynamische onderneming die het nu is. In de afgelopen jaren hebben wij een enorme know how opgebouwd op het gebied van distributie van gekoelde en diepgevroren levensmiddelen. Servicegerichtheid, een goede planning, modern materieel en goed opge-leid personeel zijn de ingrediënten die ervoor zorgen dat wij de kwaliteit leveren die u wenst.

Vrachtwagens uitgerust met hypermoderne apparatuur Ons wagenpark is uitgerust met het geavanceerde Groeneveld Boord-computer systeem. Hierdoor staat de planning vanuit de thuisbasis continu on line in contact met de vrachtwagens. Zo weten wij exact waar de vrachtauto zich bevindt en met wat voor soort werkzaamhe-den (laden-lossen-wachten) de chauffeur bezig is. Tevens kunnen wij de transport temperatuur op afstand volgen. Dit gebeurt door middel van een mobiele dataverbinding. “Naast de kosten is natuurlijk ook de kwa-liteit van de verbinding zeer belangrijk voor onze organisatie” Hiervoor heeft VrieService de perfect passende oplossing”, aldus directeur Ate van der Meulen.

Voor meer informatie kunt u ook kijken op www.avandermeulentransport.nl

Hoeveel Mobiele Data verbruikt uw organisatie?

Directeur Ate van der Meulen

Ondernemerschap stimuleren in Fryslân.Dat is het idee!Geld is geen doel, maar ‘n middel om doelen te bereiken. Om uit het zakenleven te halen wat erin zit. Als ondernemer zie je altijd kansen. Je wilt grenzen verleggen. Instappen, maar uiteindelijk ook goed uitstappen. Voor alle fases in het zakenleven heb je een bank nodig die dichtbij je staat. Een bank die ondernemerstaal spreekt. In Fryslân en ook ver daarbuiten. De Rabobank stimuleert ondernemerschap. Dit doen we onder meer door het mede mogelijk maken van netwerkbijeenkomsten, seminars en sociaaleconomische en maatschappelijke projecten.

www.rabobank.nl

Rabobank. Een bank met ideeën.

Betrokken, toonaangevend en dichtbij.

114155_RABOB_ADV_198x272_FC.indd 4 28-06-11 16:22