Upload
others
View
8
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Tel:022/610-511 Tel/Faks:022/636-509 Žiro račun: 840-209667-75
ZAVOD ZA JAVNO ZDRAVLJE ul. Stari šor 47, 22000 Sremska
Mitrovica
e-mail: [email protected]
web: www.zdravlje-sm.org.rs
ANALIZA ZADOVOLJSTVA ZAPOSLENIH U
ZDRAVSTVENIM USTANOVAMA
Specijalna bolnica „dr Borivoj Gnjatić“
Stari Slankamen
April 2012. godine
Tel:022/610-511 Tel/Faks:022/636-509 Žiro račun: 840-209667-75
1
ZAVOD ZA JAVNO ZDRAVLJE ul. Stari šor 47, 22000 Sremska
Mitrovica
e-mail: [email protected]
web: www.zdravlje-sm.org.rs
ANALIZA ZADOVOLJSTVA ZAPOSLENIH
Procena zadovoljstva zaposlenih izvršena je na osnovu
anonimnog anketiranja 42 zaposlenih u specijalnoj bolnici „dr Borivoj
Gnjatić“ Stari Slankamen.
Kadrovska struktura zaposlenih je : 81% zdravstvenih radnika,
17% su tehnički radnici, 0% administrativni radnici i 2% zdravstveni
saradnici.
Grafikon - Kadrovska struktura zaposlenih
7% zaposlenih trenutno obavlja neku rukovodeću funkciju.
Na pitanje da li je oprema adekvatna za rad u službi 0%
zaposlenih je odgovorilo da je veoma zadovoljno, 14% je zadovoljno,
38% nema stav, 33% je nezadovoljno i 14% veoma nezadovoljno.
80,95
2,38 0,00
16,67
0,00
10,00
20,00
30,00
40,00
50,00
60,00
70,00
80,00
90,00
zdravstveni radnik zdravstvenisaradnik
administrativniradnik
tehnički radnik
procen
at
Tel:022/610-511 Tel/Faks:022/636-509 Žiro račun: 840-209667-75
2
ZAVOD ZA JAVNO ZDRAVLJE ul. Stari šor 47, 22000 Sremska
Mitrovica
e-mail: [email protected]
web: www.zdravlje-sm.org.rs
Grafikon - Adekvatnost opreme
Međuljudskim odnosima je veoma zadovoljno 0% zaposlenih,
33% je zadovoljno, 38% nema stav, 17% je nezadovoljno i 12%
veoma nezadovoljno.
Grafikon - Međuljudski odnosi
Na pitanje koliko su zadovoljni neposrednom saradnjom sa
kolegama najveći broj zaposlenih je zadovoljan 48%, 12% je veoma
14,29
33,33
38,10
14,29
0,000,00
5,00
10,00
15,00
20,00
25,00
30,00
35,00
40,00
veomanezadovoljan
nezadovoljan nema stav zadovoljan veomazadovoljan
procen
at
11,90
16,67
38,10
33,33
0,000,00
5,00
10,00
15,00
20,00
25,00
30,00
35,00
40,00
veomanezadovoljan
nezadovoljan nema stav zadovoljan veomazadovoljan
procen
at
Tel:022/610-511 Tel/Faks:022/636-509 Žiro račun: 840-209667-75
3
ZAVOD ZA JAVNO ZDRAVLJE ul. Stari šor 47, 22000 Sremska
Mitrovica
e-mail: [email protected]
web: www.zdravlje-sm.org.rs
zadovoljan, 26% nema stav, 10% je nezadovoljno i 5% veoma
nezadovoljno.
Grafikon - Neposredna saradnja sa kolegama
Autonomijom u obavljanju posla je najveći broj zaposlenih
nema stav 44%, zadovoljih je 37%, 15% je veoma zadovoljno, 5% je
nezadovoljno i 0% veoma nezadovoljno.
Grafikon - Autonomija u radu
4,76
9,52
26,19
47,62
11,90
0,00
5,00
10,00
15,00
20,00
25,00
30,00
35,00
40,00
45,00
50,00
veomanezadovoljan
nezadovoljan nema stav zadovoljan veomazadovoljan
procen
at
0,00
4,88
43,90
36,59
14,63
0,00
5,00
10,00
15,00
20,00
25,00
30,00
35,00
40,00
45,00
50,00
veomanezadovoljan
nezadovoljan nema stav zadovoljan veomazadovoljan
procen
at
Tel:022/610-511 Tel/Faks:022/636-509 Žiro račun: 840-209667-75
4
ZAVOD ZA JAVNO ZDRAVLJE ul. Stari šor 47, 22000 Sremska
Mitrovica
e-mail: [email protected]
web: www.zdravlje-sm.org.rs
Mogućnostima profesionalnog razvoja koje im pruža sadašnji
posao zadovoljno je 22%, veoma zadovoljno 0% zaposlenih, dok 43%
nema stav, 25% je nezadovoljno i 10% veoma nezadovoljno.
Grafikon - Mogućnost profesionalnog razvoja
Na pitanje o raspoloživom vremenu za obavljanje zadatih
poslova, najveći broj zaposlenih nema stav 38%, 36 % je zadovoljno,
5% je veoma zadovoljno, 19% je nezadovoljno i 2% veoma
nezadovoljno.
10,00
25,00
42,50
22,50
0,000,00
5,00
10,00
15,00
20,00
25,00
30,00
35,00
40,00
45,00
veomanezadovoljan
nezadovoljan nema stav zadovoljan veomazadovoljan
procen
at
Tel:022/610-511 Tel/Faks:022/636-509 Žiro račun: 840-209667-75
5
ZAVOD ZA JAVNO ZDRAVLJE ul. Stari šor 47, 22000 Sremska
Mitrovica
e-mail: [email protected]
web: www.zdravlje-sm.org.rs
Grafikon - Raspoloživo vreme
Na pitanje koliko su zadovoljni mogućnostima da u radu koriste
sva svoja znanja, sposobnosti i veštine dobijeni su sledeći odgovori -
najveći broj ispitanika je zadovoljan 52%, veoma zadovoljno je 0%
zaposlenih, 32% nema stav, 15% je nezadovoljno i 0% veoma
nezadovoljno.
Grafikon - Mogućnostima da u radu koriste sva svoja znanja,
sposobnosti i veštine
2,38
19,05
38,1035,71
4,76
0,00
5,00
10,00
15,00
20,00
25,00
30,00
35,00
40,00
veomanezadovoljan
nezadovoljan nema stav zadovoljan veomazadovoljan
procen
at
0,00
15,00
32,50
52,50
0,000,00
10,00
20,00
30,00
40,00
50,00
60,00
veomanezadovoljan
nezadovoljan nema stav zadovoljan veomazadovoljan
procen
at
Tel:022/610-511 Tel/Faks:022/636-509 Žiro račun: 840-209667-75
6
ZAVOD ZA JAVNO ZDRAVLJE ul. Stari šor 47, 22000 Sremska
Mitrovica
e-mail: [email protected]
web: www.zdravlje-sm.org.rs
Na pitanje da li su zadovoljni finansijskom nadoknadom za rad
najveći broj anketiranih je veoma nezadovoljno 48%, 31% je
nezadovoljno, 19% je i zadovoljno i ne, zadovoljno je 2% zaposlenih i
0% je veoma zadovoljno.
Grafikon - Finansijska nadoknada za rad
Na pitanje da li su zadovoljni mogućnostima za kontinuiranu
edukaciju najveći broj je odgovorio da je nezadovoljan 35%, 27% je
veoma nezadovoljno, 17% nema stav, 20% je zadovoljno i 0% veoma
zadovoljno.
47,62
30,95
19,05
2,380,00
0,00
5,00
10,00
15,00
20,00
25,00
30,00
35,00
40,00
45,00
50,00
veomanezadovoljan
nezadovoljan nema stav zadovoljan veomazadovoljan
procen
at
Tel:022/610-511 Tel/Faks:022/636-509 Žiro račun: 840-209667-75
7
ZAVOD ZA JAVNO ZDRAVLJE ul. Stari šor 47, 22000 Sremska
Mitrovica
e-mail: [email protected]
web: www.zdravlje-sm.org.rs
Grafikon - Mogućnost za kontinuiranu edukaciju
Na pitanje da li su zadovoljni postojanjem redovnih evaluacija
njihovog rada od strane rukovodioca 3% je veoma zadovoljno, 26%
zadovoljno, 50% nema stav, 16% je nezadovoljno i 5% veoma
nezadovoljno.
Grafikon - Redovna evaluacija rada od strane rukovodioca
Zaposleni su iskazivali i nivo zadovoljstva podrškom
pretpostavljenih. Najveći broj njih 48% je zadovoljno, 5% je veoma
27,50
35,00
17,5020,00
0,000,00
5,00
10,00
15,00
20,00
25,00
30,00
35,00
40,00
veomanezadovoljan
nezadovoljan nema stav zadovoljan veomazadovoljan
procen
at
5,26
15,79
50,00
26,32
2,63
0,00
10,00
20,00
30,00
40,00
50,00
60,00
veomanezadovoljan
nezadovoljan nema stav zadovoljan veomazadovoljan
procen
at
Tel:022/610-511 Tel/Faks:022/636-509 Žiro račun: 840-209667-75
8
ZAVOD ZA JAVNO ZDRAVLJE ul. Stari šor 47, 22000 Sremska
Mitrovica
e-mail: [email protected]
web: www.zdravlje-sm.org.rs
zadovoljno, 43% nema stav, 2% je nezadovoljno i isto toliko (2%)
veoma nezadovoljno.
Grafikon - Podrška pretpostavljenih
Na pitanje da li su zadovoljni mogućnošću da iznose svoje ideje
pretpostavljenima najveći broj zapioslenih 57% je zadovoljno, 2% je
veoma zadovoljno, 31% nema stav, 5% je nezadovoljno i 5% veoma
nezadovoljno.
Grafikon - Iznošenje ideja pretpostavljenim
2,38 2,38
42,86
47,62
4,76
0,00
5,00
10,00
15,00
20,00
25,00
30,00
35,00
40,00
45,00
50,00
veomanezadovoljan
nezadovoljan nema stav zadovoljan veomazadovoljan
procen
at
4,76 4,76
30,95
57,14
2,38
0,00
10,00
20,00
30,00
40,00
50,00
60,00
veomanezadovoljan
nezadovoljan nema stav zadovoljan veomazadovoljan
procen
at
Tel:022/610-511 Tel/Faks:022/636-509 Žiro račun: 840-209667-75
9
ZAVOD ZA JAVNO ZDRAVLJE ul. Stari šor 47, 22000 Sremska
Mitrovica
e-mail: [email protected]
web: www.zdravlje-sm.org.rs
Na pitanje da li su zadovoljni dobijanjem jasnih uputstava šta se
od njih očekuje u okviru posla najveći broj ispitanika 63% je
zadovoljno, 2% je veoma zadovoljno, 27% nema stav, 5% je
nezadovoljno i 2% veoma nezadovoljno.
Grafikon - Dobijanje jasnih uputstava o poslu
Na skali od 1 do 5 zaposleni su označavali svaku ponuđenu
izjavu u vezi iscrpljenosti koja je povezana sa poslom.
Na pitanje da li se osećaju emocionalno iscrpljeno nakon posla
2% zaposlenih je odgovorilo nikad, 10% retko, 42% ponekad, 25%
često i 20% uvek.
2,44 4,88
26,83
63,41
2,44
0,00
10,00
20,00
30,00
40,00
50,00
60,00
70,00
veomanezadovoljan
nezadovoljan nema stav zadovoljan veomazadovoljan
procen
at
Tel:022/610-511 Tel/Faks:022/636-509 Žiro račun: 840-209667-75
10
ZAVOD ZA JAVNO ZDRAVLJE ul. Stari šor 47, 22000 Sremska
Mitrovica
e-mail: [email protected]
web: www.zdravlje-sm.org.rs
Grafikon - Emocionalna iscrpljenost nakon posla
Na pitanje da li se osećaju fizički iscrpljeno nakon posla 0%
zaposlenih je odgovorilo nikad, 2% retko, 24% ponekad, 29% često i
44% uvek.
Grafikon - Fizička iscrpljenost nakon posla
Na pitanje da li se osećaju umor na pomisao da treba da idu na
posao 10% zaposlenih je odgovorilo nikad, 30% retko, 27% ponekad,
22% često i 10% uvek.
2,50
10,00
42,50
25,00
20,00
0,00
5,00
10,00
15,00
20,00
25,00
30,00
35,00
40,00
45,00
ne, nikad ne, retko da, ponekad da često da,uvek
procen
at
0,002,44
24,39
29,27
43,90
0,00
5,00
10,00
15,00
20,00
25,00
30,00
35,00
40,00
45,00
50,00
ne, nikad ne, retko da, ponekad da često da,uvek
procen
at
Tel:022/610-511 Tel/Faks:022/636-509 Žiro račun: 840-209667-75
11
ZAVOD ZA JAVNO ZDRAVLJE ul. Stari šor 47, 22000 Sremska
Mitrovica
e-mail: [email protected]
web: www.zdravlje-sm.org.rs
Grafikon - Umor na pomisao na posao
Pri poređenju zadovoljstva poslom pre pet godina i danas, danas
je 17% zadovoljnije poslom, za 51% nema razlike, a 32% zaposlenih
je nezadovoljnije.
Grafikon -Zadovoljstvo poslom posle pet godina
Kada razmišljaju o poslu u narednih pet godina, planovi su
sledeći: 71% zaposlenih bi ostalo u državnom sektoru zdravstva, 2% u
10,00
30,0027,50
22,50
10,00
0,00
5,00
10,00
15,00
20,00
25,00
30,00
35,00
ne, nikad ne, retko da, ponekad da često da,uvek
procen
at
17%
51%
32%
zadovoljniji poslom nema razlike nezadovoljniji poslom
Tel:022/610-511 Tel/Faks:022/636-509 Žiro račun: 840-209667-75
12
ZAVOD ZA JAVNO ZDRAVLJE ul. Stari šor 47, 22000 Sremska
Mitrovica
e-mail: [email protected]
web: www.zdravlje-sm.org.rs
privatnom sektoru zdravstva, 5% van zdravstvenog sektora, a 21% ne
bi menjali posao.
Grafikon - Promena posla
Uzimajući sve navedeno u obzir, zaposleni su ocenili
zadovoljstvo poslom koji sad obavljaju na sledeći način: 0% je veoma
nezadovoljno, 19% je nezadovoljno, 55% nema stav, 26% zaposlenih
je zadovoljno i 0% je veoma zadovoljno.
Grafikon - Zadovoljstvo poslom
71,43
2,38 4,76
21,43
0,00
10,00
20,00
30,00
40,00
50,00
60,00
70,00
80,00
u zdravstvudržavno
u zdravstvuprivatno
van zdravstva ne bi menjali
procen
at
0,00
19,05
54,76
26,19
0,000,00
10,00
20,00
30,00
40,00
50,00
60,00
veomanezadovoljan
nezadovoljan ni zadovoljan,ni nezadovoljan
zadovoljan veomazadovoljan
procen
at