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__________________________________________________________ MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF) - ZOFRATACNA

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OFICINA DE PLANEAMIENTO Y PRESUPUESTO - SISTEMA DE RACIONALIZACION -

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TACNA, ABRIL, 2008


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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DEL COMITÉ DE ADMINISTRACION DE ZOFRATACNA

INDICE Pag.

INTRODUCCION TITULO I 05 GENERALIDADES Finalidad 06 Alcance 06 Base Legal 06 TITULO II 08 ESTRUCTURA ORGANICA Gráfico N° 01 10 Organigrama (al Segundo Nivel) Gráfico N° 02 11 Organigrama según Areas de cada Organo TITULO III 12 FUNCIONES GENERALES TITULO IV 14 FUNCIONES ESPECIFICAS A NIVEL ORGANO Y CARGO CAPITULO I 15 ORGANOS DE ALTA DIRECCION Cuadro Orgánico de Cargos de los Órganos de Alta Dirección 16 � Subcapítulo I 17

Del Directorio Aspectos Funcionales 18

� Subcapítulo II 22 Gerencia General Aspectos Funcionales 23

CAPITULO II 43 ORGANOS DE CONTROL INSTITUCIONAL Cuadro Orgánico de Cargos del Órgano de Control Institucional 44 Aspectos Funcionales 45 CAPITULO III 61 ORGANOS DE ASESORAMIENTO Cuadro Orgánico de Cargos de los Órganos de Asesoramiento 62 �


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� Subcapítulo I 63 Oficina de Asesoría Legal Aspectos Funcionales 64

� Subcapítulo II 71 Oficina de Planeamiento y Presupuesto Aspectos Funcionales 72

CAPITULO IV 83 ORGANOS DE APOYO Cuadro Orgánico de Cargos de los Órganos de Apoyo 84 � Subcapítulo I 85

Oficina de Administración y Finanzas Aspectos Funcionales 86

CAPITULO V 135 ORGANOS DE LINEA Cuadro Orgánico de Cargos de los Órganos de Línea 136 � Subcapítulo I 139

Gerencia de Negocios Aspectos Funcionales 140

� Subcapítulo II 173 Gerencia de Servicios Aspectos Funcionales 174

� Subcapítulo III 226 Gerencia de Operaciones Aspectos Funcionales 227

TITULO V 302 SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD DE ZOFRATACNA CAPITULO I 304 Comité de Coordinación de Calidad CAPITULO II 312 Personal Involucrado


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INTRODUCCION EL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF) DEL COMITÉ DE ADMINISTRACIÓN DE ZOFRATACNA HA SIDO FORMULADO EN CONCORDANCIA A LA NUEVA ESTRUCTURA ORGANICA DEFINIDA EN EL REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (ROF), APROBADO MEDIANTE ORDENANZA REGIONAL N° 004-2008-CR/GOB.REG.TACNA Y EL NUEVO CUADRO PARA ASIGNACIÓN DE PERSONAL APROBADO TAMBIIÉN MEDIANTE LA CITADA ORDENANZA REGIONAL. LOS ELEMENTOS DE ORIENTACIÓN Y DIRECCION QUE CONTIENE EL PRESENTE MANUAL, CONLLEVAN A CONTRIBUIR A LA MEJOR GESTION DEL COMITÉ DE ADMINISTRACIÓN DE ZOFRATACNA, AL PERMITIRLE CONOCER EN DETALLE LAS RESPONSABILIDADES, FUNCIONES, COMPETENCIAS Y LOS REQUISITOS EXIGIDOS PARA CADA CARGO DEL CAP, FACILITANDO LOS PROGRAMS DE INDUCCION, CAPACITACION Y ROTACION DE PERSONAL QUE SE PROGRAMEN. DE ESTA MANERA, SE ESPERA LOGRAR UNA MEJOR EFICIENCIA Y EFICACIIA EN LA GESTION INSTITUCIONAL. POR OTRO LADO, LAS LÍNEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD ESTABLECIDOS EN EL MANUAL, PROPONEN UN ORDEN JERARQUICO AL CUAL SE SOMETE EL APARATO ADMINISTRATIVO DE ZOFRATACNA, DELIMITANDO LA AMPLITUD, NATURALEZA Y CAMPO DE ACCIÓN DE CADA ORGANO Y CARGO ESPECÍFICO, ASI COMO SUS INTERRELACIONES JERÁRQUICAS Y FUNCIONALES INTERNAS Y EXTERNAS. EN ESTE ORDEN ESTABLECIDO, EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD, DE ZOFRATACNA JUEGA UN ROL MUY IMPORTANTE AL DEFINIR Y CUMPLIR LOS REQUISITOS EXIGIDOS PARA LOS SERVICIOS QUE SE BRINDA, RELACIONADOS AL PROCESO PRINCIPAL, EN EL MARCO DE LOS STANDARES INTERNACIONALES DE LA CERTIFICACION ISO 9000:2001, INCORPORANDOSE POR LO TANTO UN TITULO ESPECÍFICO EN EL PRESENTE MANUAL PARA PRECISAR LAS FUNCIONES QUE DEBERA CUMPLIR EL PERSONAL INVOLUCRADO DE ESTA MANERA SE FORTALECE EL FUNCIONAMIENTO DEL APARATO ADMINISTRATIVO Y OPERATIVO DE LA ENTIDAD, EN EL PROPÓSITO DE UNA POLÍTICA DE MEJORA CONTINUA DEL SISTEMA ZOFRATACNA. CABE INDICAR, QUE EL PRESENTE MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES PONE DE MANIFIESTO LA DISTORCION QUE EXISTE RESPECTO A LAS FUNCIONES QUE CUMPLE EL PERSONAL, SEGÚN LOS CARGOS QUE OCUPAN EN EL CAP, AL EVIDENCIARSE LA ASIGNACIÓN DE FUNCIONES SIMILARES A DISTINTOS NIVELES OCUPACIONALES, ESTABLECIENDOSE POR LO TANTO, UN ORDEN Y PROPUESTA A SER REVISADA, CONSIDERANDO QUE EN EL MARCO DEL PROCESO DE REESTRUCTURACIÓN DE ZOFRATACNA A IMPLEMENTARSE, SE TOMARAN LAS ACCIONES CORRECTVAS QUE CORRESPONDAN. FINALMENTE, SE RECOMIENDA LA ACTUALIZACION PERMANENTE DEL PRESENTE MANUAL A FIN DE QUE NO PIERDA VIGENCIA EN EL TIEMPO, PARA LO CUAL LAS INICIATIVAS QUE AL RESPECTO SE PROPONGAN, DEBEN GESTIONARSE OPORTUNAMENTE.

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FINALIDAD: EL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF) DEL COMITÉ DE ADMINISTRACION DE ZOFRATACNA, CONSTITUYE UN DOCUMENTO NORMATIVO QUE TIENE POR FINALIDAD INSTITUIR, PRECISAR Y DESCRIBIR LAS FUNCIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS A NIVEL DE CARGO O PUESTO DE TRABAJO, DESARROLLÁNDOLAS A PARTIR DE LA ESTRUCTURA ORGÁNICA Y FUNCIONES ESTABLECIDAS EN EL REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (ROF), ASÍ COMO SOBRE LA BASE DE LOS REQUERIMIENTOS DE CARGOS CONTENIDOS EN EL CUADRO PARA ASIGNACIÓN DE PERSONAL (CAP). ASÍ MISMO, FIJA LOS NIVELES DE RESPONSABILIDAD, EN ARMONÍA CON LA ORGANIZACIÓN PREVISTA EN EL REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (ROF) DE ZOFRATACNA

ALCANCE: EL PRESENTE MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES (MOF) ESTABLECE LAS NORMAS QUE RIGEN AL PERSONAL DIRECTIVO, ADMINISTRATIVO Y OPERATIVO QUE LABORAN EN LOS DISTINTOS ÓRGANOS DE ZOFRATACNA.

BASE LEGAL

• Ley N° 27688 – Ley de Zona Franca y Zona Comercial de Tacna y

modificatorias • Decreto Supremo No.002-2006-MINCETUR, que aprueba el Texto

Único Ordenado del Reglamento de la Ley de Zona Franca y Zona Comercial de Tacna y modificatorias.

• Ley N° 29014, Ley que adscribe los CETICOS de Ilo, Matarani y Paita a los Gobiernos Regionales de Moquegua, Arequipa y Piura;


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la ZOFRATACNA al Gobierno Regional de Tacna; y ZEEDEPUNO al Gobierno Regional de Puno

• Ordenanza Regional N° 004-2008-GOB, que aprueba la modificación del Reglamento de Organización y Funciones de ZOFRATACNA

• Ordenanza Regional N° 004-2008-GOB, que aprueba el Cuadro para Asignación de Personal de ZOFRATACNA

• Resolución N° 057-2008-GG-ZOFRATACNA, que aprueba el Plan de Implementación de los documentos de Gestión ROF y CAP de ZOFRATACNA

• Resolución N° 070-2008-GG-ZOFRATACNA, que Modifica el Cronograma del Plan de Implementación de los documentos de Gestión ROF y CAP de ZOFRATACNA

• Norma ISO 9001-2000


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LA ESTRUCTURA ORGÁNICA DEL COMITÉ DE ADMINISTRACIÓN DE ZOFRATACNA ES LA SIGUIENTE: 01 Órganos de Alta Dirección

01.1 Directorio 01.2 Gerencia General

03 Órgano de Control

03.1 Órgano de Control Institucional 04. Órganos de Asesoramiento

04.1 Oficina de Asesoría Legal 04.2 Oficina de Planeamiento y Presupuesto

05. Órganos de Apoyo

05.1 Oficina de Administración y Finanzas 06. Órganos de Línea

06.1 Gerencia de Negocios 06.2 Gerencia de Servicios 06.3 Gerencia de Operaciones

Nota: El Código 02 corresponde a los Órganos Consultivos, que para el caso de

ZOFRATACNA no se aplica EN EL GRÁFICO N° 01 SE APRECIA EL ORGANIGRAMA DE ZOFRATACNA AL SEGUNDO NIVEL Y EN EL GRÁFICO N° 02 SE APRECIA DICHO ORGANIGRAMA PRECISANDO LAS AREAS QUE SON PARTE DE CADA ÓRGANO, SEGÚN LO DEFINIDO EN EL CUADRO PARA ASIGNACIÓN DE PERSONAL.


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GRAFICO N° 01 COMITÉ DE ADMINISTRACION DE ZOFRATACNA ESTRUCTURA ORGANICA AL SEGUNDO NIVEL

(REGLAMENTO DE ORGANIZACION Y FUNCIONES – ROF, APROBADO MEDIANTE ORDENANZA REGIONAL N° 004 -2008-CR/GOB. REG. TACNA)

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GRAFICO N° 02 COMITÉ DE ADMINISTRACION DE ZOFRATACNA

ESTRUCTURA ORGANICA CONSIDERANDO AREAS (REGLAMENTO DE ORGANIZACION Y FUNCIONES - ROF, APROBADO MEDIANTE ORDENANZA

REGIONAL N° 004 -2008-CR/GOB. REG. TACNA) (CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL – CAP, APROBADO MEDIANTE ORDENANZA

REGIONAL N° 004-2008-CR/GOB. REG. TACNA)

GERENCIA DE OPERACIONES

GERENCIA DE SERVICIOS

GERENCIA DE NEGOCIOS

GERENCIA GENERAL

OFICINA DE ADMINISTRACION Y

FINANZAS

OFICINA DE ASESORIA LEGAL

OFICINA DE PLANEAMIENTO Y

PRESUPUESTO

DIRECTORIO

ORGANO DE CONTROL

INSTITUCIONAL

A R EA D E T EC N OLOGIA S D E LA

IN F OR M A C ION

A R EA D E SER VIC IOS LOGIST IC OS E

IN F R A EST R UC T UR A

A R EA D E A T EN C ION A C LIEN T ES

A R EA D E UN ID A D ES EST R A T EGIC A S D E

N EGOC IOS

A R EA D E R EC UR SOS H UM A N OS

A R EA D E A M A ST EC IM IEN T O

A R EA D E T ESOR ER IA

A R EA D E C ON T A B ILID A D

A R EA D E N OR M A S, P R OC ED IM IEN T OS, N OM EN C LA T UR A Y

VA LOR A C ION

A R EA D E C ON T R OLY SER VIC IOS OP ER A T IVOS

A R EA D E A C T IVID A D ES

P R OD UC T IVA S

A R EA D E R EGIM EN SIM P LIF IC A D O

A R EA D E F ISC A LIZ A C ION


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LAS FUNCIONES GENERALES DEL COMITÉ DE ADMINISTRACIÓN DE ZOFRATACNA SON LAS SIGUIENTES: 1. Promover, dirigir, administrar y operar la Zona Franca y Zona

Comercial de Tacna, así como administrar la Zona de Extensión conforme a las disposiciones legales que se emitan;

2. Verificar el cumplimiento de las obligaciones asumidas por los

Usuarios en razón a disposiciones normativas y/o contractuales; 3. Efectuar el control, supervisión y fiscalización del ingreso,

permanencia y salida de mercancías; 4. Promover la inversión privada mediante diferentes actividades

tendientes a su captación, así como para el desarrollo de una plataforma de servicios integral para la producción y comercialización orientada principalmente al mercado exterior;

5. Cumplir las disposiciones normativas vigentes y que se dicten en el

ámbito de su competencia; 6. Gestionar los instrumentos normativos, técnicos y administrativos,

necesarios para la operatividad del Sistema ZOFRATACNA; 7. Elaborar y ejecutar el Plan Estratégico Institucional; 8. Fortalecer y consolidar el Sistema de Gestión de Calidad, así como

el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información; 9. Efectuar acciones tendientes al control de la franquicia.


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CUADRO ORGANICO DE CARGOS DE LOS ORGANOS DE ALTA DIRECCION

CAP CC N°

ORDEN NOMENCLATURA DE CARGO /

CARGO ESTRUCTURAL CODIGO CLASIFI-

CACIÓN PAG. CODIGO

ORGANOS DE ALTA DIRECCION

I. Directorio 001 Especialista Administrativo III Z-011-04-P3 SP-EJ 45 Z-05-17-EJ-P3 002 Secretaria III Z-011-04-T3 SP-EJ 78 Z-05-27-EJ-T3

Sub - Total 2

II. Gerencia General 003 Gerente General Z-012-02-D3 EC 24 Z-05-21-EC-D3 004 Técnico Administrativo III Z-012-04-T3 SP-EJ 72 Z-05-28-EJ-T3 005 Secretaria III Z-012-04-T3 SP-EJ 78 Z-05-27-EJ-T3 006 Auxiliar de Oficina Z-012-06-A1 SP-AP 80 Z-05-09-AP-A1

Sección de Registro Electrónico de Compras Estatales y CC.EE.PP. 007 Especialista Administrativo IV Z-012-04-P4 SP-EJ 46 Z-05-17-EJ-P4

Area de Fiscalización 008 Jefe de Area Z-012-04-P4 SP-EJ 30 Z-05-23-EJ-P4 009 Especialista Administrativo IV Z-012-04-P4 SP-EJ 46 Z-05-17-EJ-P4 010 Especialista Administrativo I Z-012-04-P1 SP-EJ 43 Z-05-17-EJ-P1 011 Técnico Administrativo II Z-012-04-T2 SP-EJ 71 Z-05-28-EJ-T2

Sub - Total 9 TOTAL 11


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ASPECTOS FUNCIONALES 1. DESCRIPCION GENERAL DE FUNCIONES

CONSTITUYE UN ORGANO, A EFECTOS DE REPRESENTAR UNA INSTANCIA FUNCIONAL QUE REUNE PERSONAL ENCARGADO DE BRINDAR APOYO A LAS FUNCIONES DEL PRESIDENTE DEL DIRECTORIO DEL COMITÉ DE ADMINISTRACION DE ZOFRATACNA

2. ORGANIGRAMA FUNCIONAL �

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�3. DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS Y REQUISITOS A NIVEL DE CARGOS

3.1 CARGO EN EL CAP: Especialista Administrativo III

3.1.1 Nº CARGO EN EL CAP:

001

3.1.2 CODIGO EN ELCAP Z-011-04-P3

3.1.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Especialista en Comercio Exterior y Zonas Francas

3.1.4 UBICACION: Directorio de ZOFRATACNA

3.1.5 REPORTA A Y DEPENDE DIRECTAMENTE DE:

Presidente del Directorio de ZOFRATACNA.

3.1.6 EJERCE AUTORIDAD SOBRE: No Ejerce Autoridad.

3.1.7 COORDINA A NIVEL:

INTERNO Presidente del Directorio y personal de los órganos de la Institución. EXTERNO Entidades públicas y privadas según las actividades inherentes a las funciones asignadas y necesidad de la Institución.

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ESPECIALISTA EN COMERCIO EXTERIOR Y

ZONAS FRANCAS

SECRETARIA


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3.1.8 FUNCIONES ESPECÍFICAS:

a) Mantener información actualizada sobre comercio exterior; recopilar y facilitar material informativo necesario para los trabajos de investigación que se desarrollen;

b) Desarrollar labores de coordinación con organismos vinculados a la operatividad de

ZOFRATACNA;

c) Realizar estudios y análisis descriptivos de los temas y asuntos que el Presidente o Directorio solicite;

d) Brindar asistencia técnica y de asesoramiento sobre propuestas normativas con

incidencia en el marco legal, administrativo y operativo de la ZOFRATACNA;

e) Proponer y promover la instrumentación de programas, obras o acciones de carácter estratégico que coadyuven al logro de los objetivos de la política de desarrollo auto sostenible de la ZOFRATACNA;

f) Analizar, orientar y evaluar la ejecución de las políticas, programas, obras o acciones del

desarrollo social, económico y político de la ZOFRATACNA;

g) Recopilar, clasificar y analizar las perspectivas de los principales fenómenos sociales, económicos y políticos que se relacionen e incidan en el desarrollo de la ZOFRATACNA;

h) Dar su opinión y recomendaciones frente a las consultas que le sean sometidas por el

Presidente y Directorio;

i) Emitir informes permanentes y efectuar propuestas en materia de comercio exterior, a iniciativa propia o a petición del Presidente;

j) Proponer medidas para el mejor cumplimiento de los Acuerdos del Directorio de la

ZOFRATACNA;

k) Realizar estudios y análisis de los "clústers" de los productos más representativos de la Región para potenciarlos a través de la inversión privada;

l) Presentar trimestralmente un informe al Presidente del Directorio sobre lo actuado;

m) Elaborar propuestas de Directivas, Reglamentos, Procedimientos y otros relacionados

con la función;

n) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la información;

o) Otras funciones que le asigne el Presidente del Directorio.

3.1.9 REQUISITOS MÍNIMOS:

FORMACION � Título profesional universitario en Ingeniería, Administración, Economía,

Abogado u otras profesiones con estudios en materias relacionadas a la función

� Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional EXPERIENCIA � Experiencia profesional no menor de 02 años


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� Experiencia en labores administrativas de importancia o relacionadas a la función, mínimo 02 años

COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Nivel idóneo de conocimientos e información para el cumplimiento de sus

funciones � Capacitación y conocimiento en temas de Comercio Exterior, legislación

de ZOFRATACNA, legislación aduanera u otras materias relacionadas a la función

� Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad y manejo de metodologías para adaptarse a trabajos bajo

presión � Criterio y capacidad para aplicar instrucciones y normas Sociales � Capacidad y habilidad de comunicación � Buen nivel de expresión escrita y oral � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por

falta grave o proceso de determinación de responsabilidades

3.2 CARGO EN EL CAP: Secretaria III


002

3.2.2 CODIGO EN EL CAP: Z-011-04-T3

3.2.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Secretaria de Presidencia

3.2.4 UBICACION: Directorio de ZOFRATACNA


Presidente del Directorio de ZOFRATACNA.

3.2.6 EJERCE AUTORIDAD SOBRE: No Ejerce Autoridad.


INTERNO Presidente del Directorio, Directores, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución. EXTERNO


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Entidades públicas y privadas según las actividades inherentes a las funciones asignadas y necesidad de la Institución.


a) Atención cordial y oportuna al público; b) Recepción de documentos, registro y distribución;

c) Atención de llamadas telefónicas, formuladas y recibidas;

d) Preparación de despacho y revisión de documentos para la firma del Gerente General;

e) Tipeo de documentación interna y externa;

f) Preparación de agenda, acuerdos, pedidos del Directorio, informes de elevación;

g) Seguimiento del cumplimiento de Acuerdos del Directorio y documentos de atención;

h) Identificar y resguardar la información confidencial que le sea encargada;

i) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información;

j) Realizar las demás funciones que le asigne el Presidente del Directorio del Comité de

Administración de ZOFRATACNA.


FORMACION � Formación universitaria con 06 semestres académicos como mínimo o

Título de Instituto Superior EXPERIENCIA � Amplia experiencia en labores de secretariado ejecutivo, mínimo 02 años � Experiencia como secretaria ejecutiva en el nivel de dirección de una

Entidad pública o privada, mínimo 01 año COMPETENCIAS Y HABILIDADES En Conocimientos e Información � Nivel idóneo de conocimientos e información para el cumplimiento de sus

funciones � Dominio de temas relacionados con las labores de secretaria ejecutiva � Conocimiento básico de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Buen nivel de expresión escrita y oral � Buen nivel de redacción � Criterio y capacidad para aplicación de instrucciones � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión Sociales � Capacidad y habilidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por

falta grave o proceso de determinación de responsabilidades.


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SE ENCARGA Y SE RESPONSABILIZA DE EJECUTAR LA POLITICA INSTITUCIONAL Y LIDERAR EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL. A TRAVES DEL GERENTE GENERAL ASUME LA REPRESENTATIVIDAD LEGAL Y SE CONSTITUYE EN LA INSTANCIA EJECUTIVA DEL COMITÉ DE ADMINISTRACIÓN DE LA ZOFRATACNA. EJERCE FUNCIONES A TRAVES DE TODAS LAS UNIDADES ORGANICAS DE LA INSTITUCION


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3.1 CARGO EN EL CAP: Gerente General


003

3.1.2 CODIGO EN EL CAP: Z-012-02-D3

3.1.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Gerente General

3.1.4 UBICACION:

Directorio de ZOFRATACNA

3.1.5 REPORTA A Y DEPENDE DIRECTAMENTE DE: Directorio

GERENCIAGENERAL

AREA DE FISCALIZACION

SECCION DE REGISTRO ELECTRONICO DE COMPRAS ESTATALES Y

CC.EE.PP.

SECRETARIA


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3.1.6 EJERCE AUTORIDAD SOBRE: Gerentes, Jefes de Oficina y demás personal de ZOFRATACNA.


INTERNO Presidente del Directorio, Directores, Gerente y Jefes de Oficina y personal de los Órganos de la Institución. EXTERNO Entidades públicas y privadas según las actividades inherentes a las funciones asignadas y requerimientos institucionales.


a) Cumplir y hacer cumplir las decisiones y Acuerdos del Directorio; b) Organizar y dirigir el régimen administrativo, financiero, contable y operativo aprobado

por el Directorio y las normas legales pertinentes;

c) Proponer al Directorio la política de promoción de inversiones de la ZOFRATACNA;

d) Aprobar directivas y procedimientos referidos al control del ingreso, permanencia y salida de mercancías al interior de la ZOFRATACNA, incluida la salida de bienes a la Zona Comercial de Tacna y otras relacionadas a dicha Zona y a la Entidad;

e) Supervisar la gestión presupuestaria en las fases de programación, formulación,

aprobación, ejecución y evaluación, y el control del gasto;

f) Proponer al Directorio los documentos normativos de la ZOFRATACNA;

g) Presentar al Directorio los Estados Financieros y Presupuestarios, así como la memoria anual de cada ejercicio para su posterior aprobación y posterior remisión al Gobierno Regional de Tacna para su conocimiento;

h) Administrar la correspondencia y demás documentación inherente al Comité de

Administración de ZOFRATACNA;

i) Celebrar toda clase de contratos administrativos, civiles o mercantiles, que se requieran para el funcionamiento de la Entidad;

j) Proponer la modificación del Reglamento de Organización y Funciones, así como el

Cuadro para Asignación de Personal y la política remunerativa del Comité de Administración de la ZOFRATACNA y remitirlo al Gobierno Regional de Tacna para su aprobación;

k) Velar por el cumplimiento de las obligaciones legales del Comité de Administración de

ZOFRATACNA;

l) Coordinar con la Procuraduría Pública del Gobierno Regional los asuntos judiciales de la Entidad;

m) Ejecutar todas aquellas facultades que sean compatibles con sus funciones, así como

cumplir aquellas que le sean delegadas por el Directorio;


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n) Implementar las actividades de supervisión y fiscalización del cumplimiento de las obligaciones contraídas por los Usuarios, establecidas en sus contratos, disposiciones internas emitidas por el Comité de Administración de ZOFRATACNA y disposiciones normativas vigentes;

o) Otorgar en concesión, servicios e infraestructura a Entidades privadas previamente

calificadas para el desarrollo de las actividades de servicios auxiliares en la ZOFRATACNA;

p) Emitir resoluciones y directivas propias a la conducción de la Entidad y de los acuerdos

aprobados por el Directorio;

q) Disponer las tareas de supervisión y control de las actividades operativas desempeñadas en el Complejo de la ZOFRATACNA, Zona de Extensión y Zona Comercial de Tacna;

r) Delegar la autorización de gasto para las actividades administrativas y operativas dentro

del marco normativo legal vigente;

s) Liderar y mantener el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información Institucional;

t) Liderar y mantener el Sistema de Gestión de Calidad Institucional;

u) Liderar las labores de protocolo e imagen institucional;

v) Aprobar las políticas y planes de gestión de seguridad de la información;

w) Organizar, mantener y perfeccionar el sistema y las medidas de control interno de gestión, así como evaluar su desempeño, disponiendo las acciones correctivas y preventivas necesarias;

x) Designar los Comités Especiales y Comités Especiales Permanentes que conducirán los

procesos de compras de la Entidad, así como al responsable del registro de información sobre las compras de la Entidad en el portal virtual del Estado, en el marco jurídico vigente;

y) Realizar las demás funciones que le asigne del Directorio del Comité de Administración

de ZOFRATACNA.


FORMACION � Título profesional � Colegiatura y Habilitación de ejercicio profesional � Grado de Maestría en materias afines a la función EXPERIENCIA � Experiencia en el ejercicio de la profesión, mínimo 10 años, contados a

partir de la obtención del Título profesional. � Experiencia calificada y comprobada en cargos gerenciales y/o jefaturales,

mínimo 05 años COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Nivel idóneo de conocimientos e información para el cumplimiento de sus

funciones


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� Dominio de técnicas de Comercio Exterior, negocios internacionales, legislación de Zonas Francas, legislación aduanera u otros temas relacionadas a la función

� Conocimiento y entendimiento del idioma Inglés � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Dominio de prácticas gerenciales � Capacidad de liderazgo � Capacidad de mando � Alta capacidad de negociación Sociales � Expresar una conducta asertiva � Alto nivel de expresión escrita y oral � Capacidad y habilidad para una comunicación eficaz � Capacidad de decisión y resolución de problemas complejos Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por


3.2 CARGO EN EL CAP:

Técnico Administrativo III

3.2.1 Nº CARGO EN EL CAP: 004

3.2.2 CODIGO EN EL CAP:

Z-012-04-T3

3.2.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Asistente de Gerencia General

3.2.4 UBICACION:

Gerencia General

3.2.5 REPORTA A Y DEPENDE DIRECTAMENTE DE: Gerente General

3.2.6 EJERCE AUTORIDAD SOBRE:

Ninguno


INTERNO Gerente General y personal de la Oficina y de los órganos de la Institución.

EXTERNO Entidades públicas y privadas según las actividades inherentes a las funciones asignadas y necesidades institucionales.



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a) Atender las consultas e información solicitadas referidas al sistema; b) Preparar información estadística e indicadores del sistema que sea requerida por el

Gerente General;

c) Verificar la documentación derivada del despacho del Gerente General y preparar los proyectos de respuesta;

d) Efectuar el seguimiento correspondiente a las disposiciones emitidas por el Gerente

General para su cumplimiento en los diferentes órganos, informando oportunamente aquellos que superaron el plazo, sin haberse cumplido el encargo;

e) Apoyar en la trascripción de las Actas de los Acuerdo de Directorio;

f) Efectuar las coordinaciones del Comité de Gerencia y todas aquellas programadas,

conforme disponga el Gerente General;

g) Proponer iniciativas de mejoras en el aspecto administrativo;

h) Elaborar propuestas de Directivas, Reglamentos, Procedimientos y otros relacionados con la función;

i) Elaborar documentos técnicos, según disposición del Gerente General;

j) Coordinar con los diferentes órganos, la información que sea requerida para efectuar los

informes ejecutivos;

k) Consolidar los informes mensuales remitidos por los órganos, en un solo Informe ejecutivo mensual;

l) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información;

m) Otras que le asigne el Gerente General.


FORMACION � Formación universitaria (mínimo 06 semestres académicos) o Título de

Instituto Superior o especialidades afines a la función EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas, no menor de 06 meses � Experiencia en labores relacionadas a la función, mínimo 06 meses COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Nivel idóneo de conocimientos e información para el cumplimiento de sus

funciones � Capacitación y conocimiento en herramientas de gestión de oficina,

procesamiento de información u otras materias afines � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Manejo de metodologías de trabajo bajo presión � Criterio y capacidad para aplicar instrucciones y normas � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión Sociales


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� Capacidad y habilidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por


3.3 CARGO EN EL CAP: Secretaria III


005


3.3.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Secretaria de Gerencia General

3.3.4 UBICACION:

Gerencia General



Ninguno


INTERNO Gerente General, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.



a) Redactar o transcribir documentos relacionados al trámite diario de la Gerencia

General; b) Recepcionar, revisar, registrar, controlar y distribuir la documentación que ingresa o se

produce en la unidad; c) Organizar y mantener al día el archivo de la unidad. (activo y pasivo); d) Recepcionar llamadas telefónicas, concertar y atender las citas de trabajo que

corresponde al personal de la unidad; e) Garantizar la seguridad correspondiente de los sellos de la unidad;


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f) Velar por la presentación y limpieza permanente de la oficina, coordinando el mismo con el personal de limpieza;

g) Brindar atención cordial y oportuna al personal de la institución y al público en general,

sobre consultas o gestiones que requieran efectuar; h) Preparar el cuadro de necesidades de materiales, bienes y servicios de la unidad,

responsabilizándose de la custodia y distribución de los útiles;

i) Identificar y resguardar la información confidencial que le sea encargada;

j) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; k) Otras funciones, inherentes a su puesto, que le asigne el Gerente General.



Título de Instituto Superior EXPERIENCIA � Amplia experiencia en labores de secretariado ejecutivo, mínimo 02 años � Experiencia como secretaria ejecutiva en el nivel de dirección de una

Entidad pública o privada, mínimo 01 año COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Nivel idóneo de conocimientos e información para el cumplimiento de sus



3.4 CARGO EN EL CAP: Auxiliar de Oficina


006

3.4.2 CODIGO EN EL CAP: Z-012-06-A1


��


3.4.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Auxiliar de Gerencia General

3.4.4 UBICACION:

Gerencia General



Ninguno


INTERNO Personal de la Oficina.

EXTERNO Ninguno.


a) Limpiar y mantener el área física de la Gerencia General; b) Apoyar en el traslado y entrega de documentos; c) Llenar cuadro de necesidades y pecosas; d) Apoyar en el fotocopiado y encuadernado de documentos; e) Mantener absoluta reserva laboral en cumplimiento de sus funciones;

f) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; g) Otras funciones que le asigne el Gerente General.


FORMACION � Estudios de nivel técnico en temas relacionados a la función o Instrucción

secundaria completa; EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Capacitación y conocimiento en temas de atención al cliente y otros temas

relacionados a la función Técnicas � Manejo mínimo de software de oficina y uso básico Internet � Manejo de metodologías de trabajo bajo presión � Capacidad para aplicar instrucciones � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión Sociales � Capacidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo


��


Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por


SECCIÓN DE REGISTRO ELECTRÓNICO DE COMPRAS ESTATALES Y CC.EE.PP.

3.5 CARGO EN EL CAP: Especialista Administrativo IV


007

3.5.2 CODIGO EN EL CAP: Z-012-04-P4

3.5.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL:

Especialista en Registro Electrónico de Compras Estatales y CC.EE.PP

3.5.4 UBICACION: Gerencia General


Gerente General

3.5.6 EJERCE AUTORIDAD SOBRE: Ninguno


INTERNO Gerente General y personal de los órganos de la Institución. EXTERNO Proveedores, Entidades Públicas y privadas según las actividades inherentes a las funciones asignadas y necesidades institucionales.


a) Convocar y presidir las sesiones del Comité Especial Permanente en cada una de las

etapas de los procesos de selección a su cargo; b) Analizar y evaluar los expedientes de contratación que sean derivados al Comité

Especial Permanente a fin de verificar que cumplan con las normas vigentes; coordinando con el Área de Abastecimiento cualquier ajuste ó modificación que sea necesaria para su correcta implementación;

c) Elaborar las bases administrativas para cada uno de los procesos de selección a su

cargo, incluyendo el calendario del proceso y los factores y criterios de evaluación técnica;


��


d) Poner a consideración del Comité Especial Permanente el proyecto de Bases Administrativas para su aprobación;

e) Coordinar con el Área de Abastecimiento para generar y tramitar las “invitaciones” a los

participantes en los procesos de selección; f) Formular con el Comité Especial Permanente las absoluciones a las consultas y

observaciones que realicen los participantes de los procesos de selección, cuando sea pertinente;

g) Realizar con el Comité Especial Permanente la evaluación de los requerimientos

técnicos mínimos de las propuestas, a fin de determinar su admisibilidad; h) Realizar con el Comité Especial Permanente en pleno, la evaluación técnica y económica

de los procesos de selección a su cargo, y adjudicar la Buena Pro a la propuesta que haya obtenido el mayor puntaje total; ó declarar desierto el proceso cuando el caso amerite;

i) Registrar en el SEACE la convocatoria y cada una de las etapas de cada proceso de

selección conducidos por el Comité Especial Permanente y por los Comités Especiales, teniendo en cuenta los plazos y condiciones establecidos en la ley y el reglamento;

j) Formular y tramitar los comunicados que cursará el Comité Especial Permanente a los

diferentes órganos, participantes y/o postores que tienen ingerencia en los procesos de selección;

k) Formular las actas de las sesiones de Comité Especial Permanente y organizar toda la

documentación que forma parte del “expediente del proceso de selección”; l) Derivar los expedientes de los procesos de selección a la Oficina de Administración y

Finanzas una vez que la Buena Pro haya quedado consentida para que a través del Área de Abastecimiento se proceda a formalizar la relación contractual con el postor ganador;

m) Registrar en el SEACE los contratos derivados de cada uno de los procesos de selección

conducidos por el Comité Especial Permanente y por los Comités Especiales;

n) Elaborar propuestas de Directivas, Reglamentos, Procedimientos y otros relacionados con la función;

o) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; p) Otras funciones que le asigne el Gerente General.


FORMACION � Título profesional en Administración u otras profesiones con estudios en

materias relacionadas a la función � Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional EXPERIENCIA � Experiencia en el ejercicio de la profesión, mínimo 03 años � Experiencia en labores administrativas de importancia o relacionadas a la

función, mínimo 03 años COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información


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� Nivel idóneo de conocimientos e información para el cumplimiento de sus funciones

� Dominio de temas de inherentes a la normativa de adquisiciones y contrataciones del Estado, normas relacionadas u otras materias relacionadas a la función.


presión � Criterio y capacidad para aplicar instrucciones y normas Sociales � Capacidad y habilidad de comunicación � Alto nivel de expresión escrita y oral � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por



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AREA DE FISCALIZACION ES RESPONSABLE DE VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES NORMATIVAS Y CONTRACTUALES ASUMIDAS POR LOS USUARIOS DEL SISTEMA EJECUTANDO PLANES DE FISCALIZACIÓN MEDIANTE ACCIONES DE INSPECCIÓN Y SUPERVISIÓN, IDENTIFICANDO Y DETERMINANDO LA OBLIGACION INCUMPLIDA, LA INFRACCION COMETIDA Y LA SANCION A IMPONER, DE SER EL CASO, POR LA INSTANCIA ADMINISTRATIVA COMPETENTE. ASIMISMO, EVALUA FACTORES DE RIESGO NORMATIVO-FISCAL EN LAS OPERACIONES QUE SON DESARROLLADAS POR LOS USUARIOS, PROPONIENDO LAS ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS QUE CORRESPONDAN.

3.6 CARGO EN EL CAP: Jefe de Área.


008



Jefe del Área de Fiscalización

3.6.4 UBICACION: Gerencia General


Gerente General

3.6.6 EJERCE AUTORIDAD SOBRE: Personal del Área de Fiscalización


INTERNO Gerente General y personal de los órganos de la Institución.



a) Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades del Área de Fiscalización; b) Proponer el Plan Operativo Anual del Área de Fiscalización; c) Recepcionar quejas y/o denuncias, evaluarlas, y de ser el caso, disponer las

investigaciones pertinentes para su esclarecimiento, emitiendo el informe final de los resultados de la investigación, proponiendo al Titular de la Entidad las sanciones que correspondan;


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d) Disponer las inspecciones necesarias a fin de verificar el cumplimiento de las obligaciones asumidas por los Usuarios del sistema y Usuarios de Taller, en virtud a disposiciones normativas, contractuales o relacionadas a autorizaciones otorgadas a solicitud del Usuario;

e) Participar en las actividades relacionadas al Plan Estratégico Institucional de acuerdo a

los lineamientos establecidos; f) Supervisar el cumplimiento del Plan Operativo del Área de Fiscalización;

g) Velar por la integridad y conservación de la documentación generada en el Área de

Fiscalización y la que es recepcionada;

h) Elaborar propuestas de Directivas, Reglamentos, Procedimientos y otros relacionados con las funciones del Área de Fiscalización;

i) Disponer la ejecución de inspecciones a los Usuarios de la Zona Comercial de Tacna a

efectos de verificar el cumplimiento de la legislación vigente;

j) Disponer las acciones necesarias que conlleven a verificar el cumplimiento de las obligaciones pendientes por parte de los Usuarios administradores de Depósitos Francos, Talleres e Industrias, que presentan su renuncia a su condición de Usuario;

k) Programar e Implementar los inventarios físicos integrales o parciales a los Depósitos

Francos;

l) Autorizar las solicitudes de anulación o modificación de Guías de Internamiento, Notas de Ingreso, CERTIREC y Notas de Salida;

m) Disponer la atención a los requerimientos de Aduanas, SUNAT, Ministerio Público, Poder

Judicial, INDECOPI, etc.; n) Brindar asesoramiento técnico a los usuarios del sistema en el ámbito de su

competencia, cuando sea requerido; o) Presentar y sustentar ante la Gerencia General los reportes de gestión periódica del Área

a su cargo; p) Evaluar el desempeño del personal a su cargo utilizando técnicas y herramientas de

evaluación, conforme a lo establecido por el Área de Recursos Humanos de la Oficina de Administración y Finanzas;

q) Asesorar y asistir al Gerente General en el ámbito de su competencia;

r) Coordinar con el Ministerio Público y la Policía Nacional acciones operativas conjuntas

en los casos que correspondan, informando al Titular de la Entidad de los actos previos y posteriores;

s) Apoyar y participar en el desarrollo, fortalecimiento y mejora continua del Sistema de

Gestión de Calidad de ZOFRATACNA; t) Hacer cumplir y cumplir la ejecución de las disposiciones de control interno de gestión

establecidas por los niveles superiores, así como evaluar permanentemente su aplicación y desenvolvimiento, proponiendo las acciones correctivas y preventivas, de ser el caso, en el ámbito de su competencia;


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u) Identificar la información crítica y confidencial relacionada con el desarrollo de sus funciones así como requerir y establecer los controles necesarios para su procesamiento y acceso;

v) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; w) Las demás funciones que le asigne el Gerente General.


FORMACION � Título profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial,

Administración, Economía u otras profesiones con estudios en materias relacionadas a la función

� Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional EXPERIENCIA � Experiencia en el ejercicio de la profesión, mínimo 02 años � Experiencia en conducción de órganos, Unidades Orgánicas, Áreas,

Sistemas o Unidades, mínimo 02 años COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Nivel idóneo de conocimientos e información para el cumplimiento de sus

funciones � Dominio de temas de Comercio Exterior, Zonas Francas y Zonas

Especiales, legislación de ZOFRATACNA, legislación aduanera u otras materias relacionadas

� Conocimiento del idioma Inglés � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Dominio de prácticas de jefatura � Capacidad de liderazgo � Capacidad de mando � Capacidad de negociación � Criterio y capacidad para aplicar instrucciones y normas � Habilidad y manejo de metodologías para adaptarse a trabajos bajo

presión Sociales � Capacidad de decisión y resolución de problemas complejos � Alto nivel de expresión escrita y oral � Capacidad y habilidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por



Especialista Administrativo IV.



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Especialista en Fiscalización IV

3.7.4 UBICACION: Área de Fiscalización - Gerencia General

3.7.5 REPORTA A Y DEPENDE DIRECTAMENTE DE: Jefe del Área de Fiscalización



INTERNO Jefe del Área de Fiscalización y personal de los órganos de la Institución.

EXTERNO Entidades Públicas y privadas según las actividades inherentes a las funciones asignadas y necesidades institucionales.


a) Recepcionar quejas y/o denuncias y comunicar por el medio más rápido al Jefe del Área

de Fiscalización, a efectos de las acciones e investigaciones que correspondan, de ser el caso;

b) Efectuar inspecciones a los Depósitos Francos y Talleres, a fin de verificar su correcto

funcionamiento y el cumplimiento de las obligaciones de los Usuarios; c) Efectuar inspecciones al Depósito Franco de Régimen Simplificado, a fin de verificar el

cumplimiento de las obligaciones de los Usuarios; d) Efectuar inspecciones a los Usuarios que desarrollan actividades industriales,

agroindustriales, de maquila y otras actividades autorizadas, a fin verificar su correcto funcionamiento y el cumplimiento de sus obligaciones;

e) Efectuar inspecciones a los Usuarios que fueron autorizados a modificar la información

registrada en el sistema SUDF o de Talleres, respecto a los vehículos usados que fueron destinados a los Talleres para su reacondicionamiento y/o reparación, conforme a la información remitida vía correo electrónico por la Gerencia de Operaciones;

f) Atender las solicitudes de anulación o modificación de Guías de Internamiento, Notas de

Ingreso, CERTIREC y Notas de Salida, dispuestas por su Jefe inmediato; g) Supervisar el cumplimiento de las obligaciones del Usuario durante el ingreso,

permanencia y salida de sus mercancías; h) Verificar selectiva y aleatoriamente la dirección comercial declarada por los Usuarios de

la Zona Comercial de Tacna;


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i) Efectuar inspecciones aleatorias durante la salida de las mercancías con destino a la Zona Comercial de Tacna, a fin de verificar que lleven consigo el respectivo distintivo de identificación;

j) Participar en los inventarios físicos programados o inopinados de las mercancías

ingresadas a ZOFRATACNA, conforme a los procedimientos establecidos, emitiendo los informes correspondientes a su Jefe inmediato, al término de los mismos;

k) Informar las mercancías deterioradas o cualquier otra ocurrencia sobre las mismas a fin

de que se tomen las medidas correspondientes, al igual que cuando son informadas por los Usuarios;

l) Efectuar visitas inopinadas a la Zona Comercial de Tacna a fin de verificar el

cumplimiento de las obligaciones de los Usuarios; m) Identificar y proponer la aplicación de sanciones a los Usuarios, en el marco de las

disposiciones vigentes, efectuando el trámite administrativo que corresponda, así como llevar a cabo el seguimiento respectivo;

n) Atender consultas y brindar información sobre la operatividad del sistema;

o) Proponer normas, directivas, procedimientos y/o acciones de control relacionadas con

las actividades desarrolladas por los Usuarios; p) Supervisar la vigencia de las garantías de los Usuarios que desarrollan actividades

autorizadas, verificando su renovación oportuna en coordinación con el Área e Tesorería de la Oficina de Administración y Finanzas. Emitir informes mensuales sobre su situación;

q) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información;

r) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Fiscalización.


FORMACION � Título profesional � Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional EXPERIENCIA � Experiencia en el ejercicio de la profesión, mínimo 03 años � Experiencia en labores administrativas de importancia o relacionadas a la

función, mínimo 03 años COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Nivel idóneo de conocimientos e información para el cumplimiento de sus

funciones � Dominio de temas Comercio Exterior, legislación de ZOFRATACNA,

legislación aduanera y de fiscalización u otras materias relacionadas a la función.

� Conocimiento del idioma Inglés � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad y manejo de metodologías para adaptarse a trabajos bajo

presión


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� Criterio y capacidad para aplicar instrucciones y normas Sociales � Capacidad y habilidad de comunicación � Alto nivel de expresión escrita y oral � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por


3.8 CARGO EN EL CAP: Especialista Administrativo I.


010

3.8.2 Nº CARGO EN EL CAP: Z-012-04-P1


Especialista en Fiscalización I











b) Participar en los inventarios físicos y operativos de fiscalización programados por la

Jefatura del Área; c) Informar las mercancías deterioradas o cualquier otra ocurrencia sobre las mismas a fin

de que se tomen las medidas correspondientes, al igual que cuando son informadas por los Usuarios;


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d) Supervisar el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de lo establecido en los procedimientos y disposiciones del Comité de Administración a los Usuarios que desarrollan la actividad de reacondicionamiento y/o reparación de vehículos usados y a los Usuarios que solicitan sus servicios;

e) Efectuar inspecciones inopinadas a los Talleres fin de verificar el uso correcto de los

bienes provenientes de los Depósitos Francos, así como verificar la documentación que sustenta el ingreso de los vehículos usados encontrados durante la inspección;

f) Verificar la correcta emisión de la documentación pertinente: Notas de Ingreso, Notas de

Salida y CERTIREC; así como el registro correcto en el sistema de Talleres; g) Llevar un control sobre el registro y condición de operatividad de los talleres instalados

en ZOFRATACNA e informar mensualmente sobre su desenvolvimiento; h) Supervisar el ingreso y destino de mercancías a los talleres de reacondicionamiento y/o

reparación de vehículos usados; i) Proponer e implementar, según corresponda, aplicaciones orientadas a optimizar el

funcionamiento operativo de los Talleres; j) Identificar y proponer la aplicación de sanciones a los Usuarios que desarrollan

actividades de reacondicionamiento y/o reparación de vehículos usados, en el marco de las disposiciones vigentes, efectuando el trámite administrativo que corresponda, así como llevar a cabo el seguimiento respectivo;

k) Proponer normas, directivas, procedimientos y/o acciones de control relacionadas con

las actividades desarrolladas por los Usuarios que desarrollan actividades de reparación y/o reacondicionamiento de vehículos usados;

l) Supervisar la vigencia de las garantías de los Usuarios que desarrollan actividades

reacondicionamiento y/o reparación de vehículos usados, verificando su renovación oportuna en coordinación con el Área e Tesorería de la Oficina de Administración y Finanzas. Emitir informes mensuales sobre su situación;

m) Atender consultas y brindar información sobre la operatividad del sistema;

n) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; o) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Fiscalización.


FORMACION � Título profesional o Grado de Bachiller universitario � Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional, de ser el caso EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas, no menor de 01 año � Experiencia en labores administrativas u operativas de control, supervisión

o fiscalización, mínimo 01 año. COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Nivel idóneo de conocimientos e información para el cumplimiento de sus

funciones


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� Capacitación y conocimiento en temas de Comercio Exterior, legislación aduanera, delitos aduaneros u otras materias relacionadas a la función


presión � Criterio y capacidad para aplicar instrucciones y normas Sociales � Buen nivel de expresión escrita y oral � Capacidad y habilidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por


3.9 CARGO EN EL CAP: Técnico Administrativo II


011



Técnico en Fiscalización












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b) Participar en los inventarios físicos y operativos de fiscalización programados por la Jefatura del Área;

c) Informar las mercancías deterioradas o cualquier otra ocurrencia sobre las mismas a fin

de que se tomen las medidas correspondientes; d) Apoyar los inventarios programados a los Depósitos Francos Públicos y Particulares; e) Efectuar inspecciones inopinadas a los Depósitos Francos y Talleres, conforme disponga

su Jefe inmediato, a fin de verificar el cumplimiento de sus obligaciones contractuales; f) Verificar la correcta emisión de la documentación pertinente: Notas de Ingreso, Notas de

Salida y CERTIREC; así como el registro correcto en el sistema de Talleres; g) Identificar y proponer la aplicación de sanciones a los Usuarios que desarrollan

actividades autorizadas, así como de reacondicionamiento y/o reparación de vehículos usados, en el marco de las disposiciones vigentes;

h) Apoyar las acciones de verificación de la vigencia de las garantías de los Usuarios que

desarrollan actividades autorizadas y de reacondicionamiento y/o reparación de vehículos usados;

i) Atender consultas y brindar información sobre la operatividad del sistema; j) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; k) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Fiscalización.



Instituto Superior o especialidades afines a la función EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas, no menor de 06 meses � Experiencia en labores relacionadas a la función, mínimo 06 meses COMPETENCIAS Y HABILIDADES En Conocimientos e Información � Nivel idóneo de conocimientos e información para el cumplimiento de sus

funciones � Capacitación y conocimiento en temas de Comercio Exterior, legislación

aduanera, delitos aduaneros u otras materias relacionadas a la función � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión � Capacidad para aplicar instrucciones Sociales � Capacidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por



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CUADRO ORGANICO DE CARGOS DEL ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL

CAP CC

N° ORDEN

NOMENCLATURA DE CARGO / CARGO ESTRUCTURAL CODIGO CLASIFI-

CACIÓN PAG. CODIGO

ORGANO DE CONTROL

III. Organo de Control Institucional 012 Jefe de Oficina Z-031-02-D2 SP-EJ 26 Z-05-24-EC-D2 013 Secretaria II Z-031-04-T2 SP-EJ 77 Z-05-27-EJ-T2

Sección Sistema de Actividades de Control y Seguimiento 014 Auditor IV Z-031-04-P4 SP-EJ 34 Z-05-08-EJ-P4 015 Auditor IV Z-031-04-P4 SP-EJ 34 Z-05-08-EJ-P4

Sección Sistema de Acciones de Control 016 Auditor IV Z-031-04-P4 SP-EJ 34 Z-05-08-EJ-P4 017 Auditor I Z-031-04-P1 SP-EJ 31 Z-05-08-EJ-P1 018 Auditor I Z-031-04-P1 SP-EJ 31 Z-05-08-EJ-P1

TOTAL 7

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ASPECTOS FUNCIONALES

1. DESCRIPCION GENERAL DE FUNCIONES El Órgano de Control Institucional (OCI), es el encargado de ejecutar el control interno posterior, en función del cumplimiento de la normatividad vigente y las disposiciones establecidas, según sus planes y programas anuales, evaluando y verificando los aspectos administrativos del uso de los recursos y bienes del Estado, así como la gestión y ejecución llevadas a cabo en relación con las metas trazadas y resultados obtenidos, y el control gubernamental externo, por encargo o designación de la Contraloría General de la República, con el objeto de supervisar, vigilar y verificar la gestión, la captación y el uso de los recursos y bienes del Estado.

Está a cargo de un funcionario que viene a ser el Jefe del Órgano de Control Institucional de ZOFRATACNA y es designado por la Contraloría General de la República, de acuerdo con la normatividad vigente.

2. ORGANIGRAMA FUNCIONAL

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3.1 CARGO EN EL CAP: Jefe de Oficina


012


JEFATURA DEL ORGANO DE CONTROL

INSTITUCIONAL

SECCION DE ACCIONES DE CONTROL

SECCION DE ACTIVIDADES DE

CONTROL

CONTRALORIA GENERAL DE LA

REPUBLICA

SECRETARIA


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3.1.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Jefe del Órgano de Control Institucional

3.1.4 UBICACION: Cargo reservado. Actualmente su designación depende directamente de la Contraloría General de la República de acuerdo a Ley.

3.1.5 REPORTA A:

Presidente del Directorio de ZOFRATACNA. Gerencia General de ZOFRATACNA Depende directamente de la Contraloría General de la República


Personal del Órgano de Control Institucional.


INTERNO Presidente del Directorio, Gerentes, Jefes de Oficina y personal de los órganos de la Institución.

EXTERNO Entidades Públicas y privadas según las actividades inherentes a las funciones asignadas y necesidad de la Institución.


a) Ejercer el control interno posterior a los actos y operaciones de la Entidad, sobre la base

de los lineamientos y cumplimiento del Plan Anual de Control, a que se refiere el artículo 7° y 8° de la Ley N° 27785 – Ley Orgánica del Sistema Nacional de Control y de la Contraloría General de la República;

b) Efectuar auditorias a los estados financieros y presupuestarios de la Entidad, así como a

la gestión de la misma, de conformidad con las pautas que señale la Contraloría General. Alternativamente, estás auditorías podrán ser contratadas por la Entidad con Sociedades de Auditoria Externa, con sujeción al Reglamento sobre la materia;

c) Ejecutar las acciones y actividades de control a los actos y operaciones de la Entidad,

que disponga la Contraloría General, así como, las que sean requeridas por el Titular de la Entidad. Cuando estas últimas tengan carácter de no programadas, su realización será comunicada a la Contraloría General por el Jefe del OCI. Se consideran actividades de control, entre otras, las evaluaciones, diligencias, estudios, investigaciones, pronunciamientos, supervisiones y verificaciones;

d) Efectuar control preventivo sin carácter vinculante, al órgano de más alto nivel de la

Entidad con el propósito de optimizar la supervisión y mejora de los procesos, prácticas e instrumentos de control interno, sin que ello genere prejuzgamiento u opinión que comprometa el ejercicio de su función, vía control posterior;

e) Remitir los informes resultantes de sus acciones de control a la Contraloría General, así

como al Presidente del Directorio y al Titular del Gobierno Regional de Tacna cuando corresponda, conforme a las disposiciones sobre la materia;


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f) Actuar de oficio, si es de conocimiento, cuando en los actos y operaciones de la Entidad, se adviertan indicios razonables de ilegalidad, de omisión o de incumplimiento, informando al Titular de la Entidad para que adopte las medidas correctivas pertinentes;

g) Recibir y atender las denuncias que formulen los funcionarios y servidores públicos y

ciudadanos, sobre actos y operaciones de la Entidad, otorgándole el trámite que corresponda a su mérito y documentación sustentatoria respectiva;

h) Formular, ejecutar y evaluar el Plan Anual de Control aprobado por la Contraloría

General, de acuerdo a los lineamientos y disposiciones emitidas para el efecto; i) Efectuar el seguimiento de las medidas correctivas que adopte la Entidad, emitidas como

resultado de las acciones y actividades de control, comprobando su materialización efectiva, conforme a los términos y plazos respectivos. Dicha función comprende efectuar el seguimiento de los procesos judiciales y administrativos derivados de las acciones de control;

j) Apoyar a las Comisiones que designe la Contraloría General para la ejecución de las

acciones de control en el ámbito de la Entidad. Asimismo, el Jefe del OCI y el personal de dicho Órgano colaborarán, por disposición de la Contraloría General, en otras acciones de control externo, por razones operativas o de especialidad;

k) Verificar el cumplimiento de las disposiciones legales y normativas internas aplicables a

la Entidad, por parte de los órganos y personal de ésta; l) Formular y proponer el presupuesto anual del Órgano de Control Institucional para su

aprobación correspondiente por la Entidad; m) Cumplir diligentemente con los encargos, citaciones y requerimientos que le formule la

Contraloría General; n) Otras funciones de conformidad a las normas y disposiciones técnicas del Órgano Rector

del Sistema Nacional de Control; Adicionalmente al cumplimiento de las funciones antes mencionadas, el Órgano de Control Institucional ejercerá las atribuciones que le confiere el Artículo 15 de la Ley N° 27785, Ley Orgánica del Sistema Nacional de Control y de la Contraloría General de la República.


Los que establece la Contraloría General de la República en el reglamento de los Órganos de Control Institucional.

3.2 CARGO EN EL CAP: Secretaria II


013


3.2.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Secretaria del Órgano de Control Institucional


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3.2.4 UBICACION: Órgano de Control Institucional

3.2.5 REPORTA A Y DEPENDE DIRECTAMENTE DE: Jefe del OCI


Ninguno

3.2.7 COORDINA A NIVEL: INTERNO Jefe del OCI, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución

EXTERNO Entidades Públicas y privadas según las actividades inherentes a las funciones asignadas y requerimientos del Órgano de Control Institucional.


a) Redactar o transcribir documentos relacionados al Órgano de Control Institucional; b) Recepcionar, revisar, registrar, controlar y distribuir la documentación que ingresa, para

el desarrollo técnico y administrativo; c) Organizar y mantener al día el archivo de la oficina (activo y pasivo); d) Organizar y registrar en una base de datos las resoluciones que emitan los distintos

órganos de la Entidad; e) Recepcionar llamadas telefónicas, concertar y atender las citas de trabajo que

corresponde al personal del Órgano de Control Institucional; f) Garantizar la seguridad de los informes de acciones de control, observando la debida

confidencialidad y reserva que amerita cada caso; g) Llevar un registro actualizado sobre los informes, oficios y memorandos emitidos, entre

otros, así como la fecha de remisión a los destinatarios; h) Garantizar la seguridad correspondiente al mobiliario, equipo y sellos de la oficina; i) Velar por la presentación y limpieza permanente de la oficina, coordinando el mismo con

el personal de limpieza; j) Brindar atención cordial y oportuna al personal de la institución y al público en general,

sobre consultas o gestiones que requieran efectuar; k) Preparar el cuadro de necesidades de materiales, bienes y servicios del OCI,

responsabilizándose de la custodia y distribución de los útiles de oficina;

l) Identificar y resguardar la información confidencial que le sea encargada;

m) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información;


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n) Otras funciones, inherentes a su puesto, que le asigne el jefe del Órgano de Control Institucional.



Título de Instituto Superior EXPERIENCIA � Amplia experiencia en labores de secretariado ejecutivo, mínimo 02 años COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Nivel idóneo de conocimientos e información para el cumplimiento de sus

funciones � Dominio de temas relacionados con las labores de secretaria ejecutiva Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Buen nivel de expresión escrita y oral � Buen nivel de redacción � Criterio y capacidad para aplicación de instrucciones � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión Sociales � Capacidad y habilidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo � Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, de sanciones de cese,

destitución o despido por falta administrativa disciplinaria o proceso de determinación de responsabilidades.


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SECCION DE ACTIVIDADES DE CONTROL

3.3 CARGO EN EL CAP: Auditor IV


014


3.3.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Supervisor de Actividades y Acciones de Control



Jefe del OCI

3.3.6 EJERCE AUTORIDAD SOBRE: Auditor encargado de Actividades de Control Auditor encargado de Acciones de Control

3.3.7 COORDINA A NIVEL: INTERNO Jefe del OCI y personal de los órganos de la Institución.



a. Asistir al Jefe del Órgano de Control Institucional en la programación anual de las

acciones y actividades de control de acuerdo a los lineamientos de políticas para la formulación de los planes de control, proponiendo: • El número de auditores que participarán en la ejecución de las acciones y actividades

de control, de acuerdo a su complejidad y alcances. • Los especialistas que se requerirán de acuerdo a las circunstancias. • Establecer el alcance de las acciones de control así como el tiempo estimado para su

realización. • Estimación del costo de las acciones de control.

b. De acuerdo al plan anual de control asistir al jefe del órgano de control institucional, para

proponer las áreas y/o procesos críticos a examinar bajo criterios de materialidad, oportunidad y objetividad;

c. Revisar que los memorando de planificación, los procedimientos de auditoria e informes

se ajusten a los objetivos previstos; d. Suscribir con el auditor encargado el memorando de planificación conjuntamente con los

programas de auditoria;


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e. Participar con el auditor encargado en la distribución de tareas al personal; f. Ejercer una efectiva supervisión a fin de obtener una razonable seguridad de que la

auditoria en todas sus etapas es llevada a cabo, de conformidad con las normas del sistema nacional de control, acorde con los objetivos previstos y si los procedimientos claves o de impacto en los resultados de la auditoria se vienen efectuando con la debida eficacia y oportunidad;

g. Cerciorarse que el personal integrante del equipo de auditoria gubernamental conoce y

comprende el objetivo a alcanzar y si las técnicas de auditoria aseguran dicho logro; h. Convocar conjuntamente con el auditor encargado las reuniones de trabajo del equipo de

auditoria en las circunstancias que lo ameriten; i. Asistir con el auditor encargado a las reuniones programadas con los funcionarios de la

Entidad auditada, cautelando en lo posible documentar los aspectos tratados; j. Vigilar el progreso de la auditoria, en comparación con los presupuestos de tiempo

aprobados y, controlar los costos de la auditoria; k. Solucionar en el campo los problemas identificados por el auditor encargado y el

personal de auditoria; l. Revisar los papeles de trabajo de la auditoria, dejando constancia en éstos evidencias

del trabajo de supervisión; m. Suscribir con el auditor encargado las hojas informativas o de recomendación de acuerdo

a los casos presentados; n. Supervisar la elaboración de los informes especiales que se deriven de las acciones de

control, en armonía con la normatividad del sistema nacional de control; o. Suscribir los informes de auditoria (administrativos y legales), producto de las acciones

de control realizados por el Órgano de Control Institucional, conjuntamente con el auditor encargado;

p. Atender y verificar las denuncias, evaluar las mismas de acuerdo a la normatividad del

sistema nacional de control e informar el resultado de las mismas a su Jefatura; q. Supervisar el seguimiento correspondiente a la implementación de las acciones

correctivas derivadas de las acciones de control practicadas en la ZOFRATACNA, comprobando la adopción efectiva de las medidas apropiadas para la superación de las deficiencias dentro de los plazos y formas previstas;

r. Ejecutar oportunamente los encargos asignados por la Jefatura de la Oficina;

s. Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; t. Otras funciones que le asigne la jefatura del Órgano de Control Institucional.


FORMACION � Titulo profesional de Contador Público, Administración, Abogado,

Economía o carreras afines no menor de cinco (05) años.


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� Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional EXPERIENCIA � Experiencia en el ejercicio de la profesión, mínimo 03 años � Experiencia acreditada en acciones de Control Gubernamental no menor

de cuatro (04) años COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Nivel idóneo de conocimientos e información para el cumplimiento de sus

funciones � Capacitación acreditada en temas vinculados con el Control

Gubernamental. Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad y manejo de metodologías para adaptarse a trabajos bajo

presión � Criterio y capacidad para aplicar instrucciones y normas Sociales � Capacidad y habilidad de comunicación � Alto nivel de expresión escrita y oral � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo � Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por


3.4 CARGO EN EL CAP: Auditor IV


015


3.4.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Auditor de Actividades de Control



Jefe del OCI



INTERNO Jefe del OCI y personal de los órganos de la Institución.

EXTERNO


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Entidades Públicas y privadas según las actividades inherentes a las funciones asignadas y requerimientos del Órgano de Control Institucional.


a) Efectuar el seguimiento correspondiente a la implementación de las acciones correctivas derivadas de las acciones de control practicados en la ZOFRATACNA, comprobando la adopción efectiva de las medidas apropiadas para la superación de las deficiencias dentro de los plazos y formas previstas;

b) Disponer el acopio de la información necesaria para el desarrollo de las actividades de

control y el seguimiento de las medidas correctivas; c) Absolver las indicaciones planteadas por el supervisor, sin perjuicio de las

coordinaciones para viabilizar su cumplimiento;

d) Suscribir los memorandos y oficios de los requerimientos de información con la visación del supervisor;

e) Cautelar que los trabajos se efectué dentro de los plazos previstos y con la debida

diligencia profesional; f) Propiciar reuniones de trabajo con la finalidad de fortalecer el trabajo en equipo

analizando conjuntamente con el personal del Órgano de Control Institucional las desviaciones que hubiera;

g) Mantener la oportuna coordinación con el supervisor y el Jefe del OCI, respecto al

avance de las actividades de control y a la implementación de las recomendaciones derivadas de las actividades de control;

h) Elaborar y organizar los papeles de trabajo de las actividades de control de acuerdo a las

normas de auditoria gubernamental; i) Redactar y suscribir con el supervisor los informes de las actividades de control y realizar

el seguimiento de la implementación de recomendaciones; j) Cumplir la observancia de las normas técnicas y de conducta vigentes del sistema

nacional de control y otras de similar naturaleza de los organismos competentes; k) Apoyar a las comisiones de auditoria, en la ejecución de acciones de control; l) Efectuar el procesamiento del SAGU – Sistema de Auditoria Gubernamental relativo a

las acciones y actividades de control, así como al seguimiento de medidas correctivas y procesos judiciales;

m) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; n) Otras funciones que le asigne la Jefatura del OCI o el Supervisor.


FORMACION � Titulo profesional de contador público, administrador, abogado, economista

o carrera afín no menor de cuatro (04) años. � Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional


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EXPERIENCIA � Experiencia en el ejercicio de la profesión, mínimo 03 años � Experiencia acreditada no menor de tres (03) años en el ejercicio del

Control Gubernamental COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Nivel idóneo de conocimientos e información para el cumplimiento de sus



presión � Criterio y capacidad para aplicar instrucciones y normas Sociales � Capacidad y habilidad de comunicación � Alto nivel de expresión escrita y oral � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo � Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por



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SECCION DE ACCIONES DE CONTROL

3.5 CARGO EN EL CAP: Auditor IV 3.5.1 Nº CARGO EN EL CAP:

016


3.5.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Auditor de Acciones de Control



Jefe del OCI






a) Elaborar y suscribir el memorándum de planeamiento así como el programa de auditoria; b) Disponer el acopio de la información necesaria para el inicio del análisis preliminar de la

etapa de planeamiento; c) Absolver las indicaciones planteadas por el supervisor, sin perjuicio de las

coordinaciones para viabilizar su cumplimiento; d) Suscribir los memorandos y oficios de las comunicaciones de hallazgos contando con la

visación del supervisor; e) Cautelar que los trabajos delegados según sus instrucciones y el programa de auditoria

sea efectuado dentro de los plazos previstos y con la debida diligencia profesional; f) Asignar las labores y dictar las disposiciones al personal integrante del equipo de

auditoria, responsabilizándose de dar las debidas instrucciones para el adecuado desarrollo de los objetivos;

g) Cautelar que el proceso de análisis y obtención de evidencias cumplan con los requisitos

de suficiencia, competencia y relevancia;


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h) Sin perjuicio de coordinar con el supervisor analizará los hallazgos potenciales

estableciendo su pertinencia de acuerdo a criterios de materialidad y objetividad; i) Propiciar reuniones de trabajo con la finalidad de fortalecer el trabajo en equipo

analizando conjuntamente con el personal de auditores los efectos de las desviaciones; j) Ante la determinación de existencia de presuntos ilícitos penales, comunicar los mismos

al supervisor; k) Mantener la oportuna coordinación con el supervisor y el jefe del OCI, respecto al avance

de la auditoria y el cumplimiento de los plazos; l) Efectuar las revisiones al trabajo del personal sin perjuicio de la que corresponde al

supervisor, impartiendo las instrucciones precisas al personal de auditoria, ayudándole a comprender los objetivos y las implicancias del trabajo;

m) Ante la determinación de existencia de presuntos ilícitos, comunicar los mismos al

Supervisor; n) Revisar los papeles de trabajo que prepare el personal de auditoria, dejando constancia

de la supervisión efectuada para realizar en la oportunidad debida el seguimiento de su cumplimiento, visando y fechando las cédulas revisadas;

o) Redactar y suscribir con el supervisor el informe de auditoria; p) Cumplir y exigir la observancia de las normas técnicas y de conducta vigentes del

sistema nacional de control y otras de similar naturaleza de los organismos competentes;


r) Otras funciones que le asigne la Jefatura del OCI o el Supervisor.


FORMACION � Titulo Profesional de Contador Público, Administrador, Abogado,

Economista o Carrera a fin no menor de cuatro (04) Años. � Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional EXPERIENCIA � Experiencia en el ejercicio de la profesión, mínimo 03 años � Experiencia acreditada no menor de tres (03) años en el ejercicio del

Control Gubernamental. COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Nivel idóneo de conocimientos e información para el cumplimiento de sus



presión � Criterio y capacidad para aplicar instrucciones y normas


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Sociales � Capacidad y habilidad de comunicación � Alto nivel de expresión escrita y oral � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo � Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por



Auditor I



3.6.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Auditor de Acciones de Control



Jefe del OCI






a) Cumplir con la realización de los procedimientos de auditoria que le sean asignados; b) Elaborar y organizar los papeles de trabajo de acuerdo a las normas de auditoria

gubernamental; c) Cumplir con las indicaciones realizadas por el supervisor sin perjuicio de solicitar los

detalles necesarios que le facilite su comprensión y viabilidad de su oportuno cumplimiento;

d) Informar al auditor encargado sobre asuntos o problemas en aspectos de auditoria o

contabilidad que detecte;


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e) Formular recomendaciones para mejorar la metodología y el desarrollo de la auditoria; f) Cumplir con las normas técnicas y de conducta vigentes del sistema nacional de control

y las de similar naturaleza dictadas por los organismos competentes; g) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; h) Otras que le asigne la Jefatura del OCI y/o el Supervisor;


FORMACION � Titulo profesional de Contador Público, Administración, Abogado,

Economía o carreras afines no menor de tres (03) años. � Colegiatura y Habilitación en el colegio profesional respectivo. EXPERIENCIA � Experiencia en Entidades Públicas o privadas, en gestión, no menor de 01

año � Experiencia acreditada no menor de dos (02) años en el ejercicio del

Control Gubernamental. COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Nivel idóneo de conocimientos e información para el cumplimiento de sus



presión � Criterio y capacidad para aplicar instrucciones y normas Sociales � Buen nivel de expresión escrita y oral � Capacidad y habilidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo � Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por


3.7 CARGO EN EL CAP: Auditor I


018


3.7.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Abogado OCI



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3.7.5 REPORTA A Y DEPENDE DIRECTAMENTE DE: Jefe del OCI


Ninguno





a) Apoyar a las comisiones de auditoria, en la ejecución de acciones y actividades de

control; b) Evaluar los criterios consignados en los hallazgos, producto de las acciones de control; c) Elaborar los informes especiales que se deriven de las acciones de control, en armonía

con la normatividad del sistema nacional de control, y el personal comprendido en el desarrollo de la acción de control;

d) Emitir opinión técnica-legal, sobre documentos puestos a su consideración; e) Participar en reuniones y comisiones de trabajo, relacionados al campo de su

competencia, por disposición del jefe del Órgano de Control Institucional; f) Revisar permanentemente las normas legales, haciendo de conocimiento de la jefatura,

sobre la modificación, derogación o expedición de normatividad relacionada a las actividades y competencias de la ZOFRATACNA y del Órgano de Control Institucional;

g) Realizar el seguimiento correspondiente a los procesos judiciales derivados de los

informes especiales de las acciones de control practicados en la ZOFRATACNA;

h) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; i) Otras funciones que le asigne la Jefatura del Órgano de Control Institucional.


FORMACION � Titulo profesional de abogado, colegiatura y Habilitación en el colegio

profesional respectivo no menor de tres (03) años. � Capacitación acreditada en temas vinculados con el Control

Gubernamental y emisión de informes especiales. EXPERIENCIA � Experiencia en Entidades Públicas o privadas, en gestión, no menor de 01

año � Experiencia acreditada en acciones de Control Gubernamental y/o emisión

de informes especiales no menor de dos (02) años. COMPETENCIAS Y HABILIDADES


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Conocimientos e Información � Nivel idóneo de conocimientos e información para el cumplimiento de sus

funciones � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, de sanciones de cese,

destitución o despido por falta administrativa disciplinaria o proceso de determinación de responsabilidades.

Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad y manejo de metodologías para adaptarse a trabajos bajo




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CUADRO ORGANICO DE CARGOS DE LOS ORGANOS DE ASESORAMIENTO

CAP CC N°


CARGO ESTRUCTURAL CODIGO CLASIFI-CACIÓN PAG. CODIGO

ORGANOS DE ASESORAMIENTO

IV. Oficina de Asesoría Legal 019 Jefe de Oficina Z-041-02-D2 SP-DS 26 Z-05-24-EC-D2

Sección de Asuntos Judiciales 020 Abogado IV Z-041-04-P4 SP-EJ 92 Z-15-01-EJ-P4

Sección de Asuntos Administrativos 021 Abogado I Z-041-04-P1 SP-EJ 89 Z-15-01-EJ-P1

Sub – Total 3

V. Oficina de Planeamiento y Presupuesto 022 Jefe de Oficina Z-042-02-D2 EC 26 Z-05-24-EC-D2

Sección Sistema de Proyectos y Cooperación Técnica Internacional 023 Planificador IV Z-042-04-P4 SP-EJ 42 Z-05-26-EJ-P4

Sección Sistema de Presupuesto 024 Planificador IV Z-042-04-P4 SP-EJ 42 Z-05-26-EJ-P4

Sección Sistema de Planes y Programas 025 Planificador IV Z-042-04-P4 SP-EJ 42 Z-05-26-EJ-P4

Sección Sistema de Racionalización 026 Planificador IV Z-042-04-P4 SP-EJ 42 Z-05-26-EJ-P4

Sub – Total 5 TOTAL 8


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ASPECTOS FUNCIONALES 1 DESCRIPCION GENERAL DE FUNCIONES

Es la encargada de prestar asesoramiento en aspectos legales y jurídicos a los diferentes órganos conformantes de la Organización. Asume la defensa legal de la Entidad en los actos que afecten sus derechos y obligaciones.

2 ORGANIGRAMA FUNCIONAL �

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�3 DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS Y REQUISITOS A NIVEL DE CARGOS



019


3.1.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Jefe de la Oficina de Asesoría Legal

3.1.4 UBICACION: Oficina de Asesoría Legal


Gerente General

3.1.6 EJERCE AUTORIDAD SOBRE: Personal de la Oficina de Asesoría Legal

OFICINA DE ASESORIA LEGAL

SECCION DE ASUNTOS ADMINISTRATIVOS

SECCION DE ASUNTOS JUDICIALES


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3.1.7 COORDINA A NIVEL: INTERNO Gerentes, Jefes de Oficina, Jefes de Área y personal de los órganos de la Institución; así como con miembros del Directorio



a) Elaborar y visar los Contratos, Resoluciones u otros documentos que tengan incidencia

legal para la Entidad; b) Realizar las acciones para la defensa legal de la Entidad en los actos que afecten sus

derechos y obligaciones; c) Formular y proponer normas legales y procedimientos orientados a optimizar el

funcionamiento operativo y administrativo del sistema; d) Brindar asesoría legal a todos los órganos de la Entidad para el desarrollo de sus

funciones; e) Proponer Directivas y Procedimientos para el mejor cumplimiento de sus funciones;

f) Coordinar y apoyar las actividades necesarias para el fortalecimiento del Sistema de

Gestión de Seguridad de la Información, así como identificar la información crítica y confidencial relacionada con el desarrollo de sus funciones, estableciendo los controles pertinentes;

g) Apoyar y participar en el desarrollo, fortalecimiento y mejora continua del Sistema de

Gestión de Calidad de la Entidad; h) Implementar medidas de Control Interno de gestión en el ámbito de su competencia así

como evaluar su desempeño, disponiendo las acciones correctivas y preventivas necesarias;

i) Las demás funciones que le asigne el Gerente General.


FORMACION � Título profesional de Abogado con especialización y/o maestría en

materias relacionadas a la función � Colegiatura y Habilitación de ejercicio profesional EXPERIENCIA � Experiencia en el ejercicio de la profesión, mínimo 05 años � Experiencia calificada y comprobada en cargos gerenciales y/o jefaturales,

mínimo 05 años, contados a partir de la obtención del Título profesional. � Experiencia en actividades jurídicas en Entidades públicas y privadas COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Nivel idóneo de conocimientos e información para el cumplimiento de sus

funciones


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� Dominio de temas de la legislación del sector publico y empresas de Tratamiento Empresarial, legislación aduanera, Zonas Francas u otras materias relacionadas a la función.

� Conocimiento y entendimiento del idioma Inglés � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Dominio de prácticas gerenciales � Capacidad de liderazgo � Capacidad de mando � Alta capacidad de negociación � Habilidad y dominio de metodologías para adaptarse a trabajos bajo

presión Sociales � Expresar una conducta asertiva � Alto nivel de expresión escrita y oral � Capacidad y habilidad para una comunicación eficaz � Capacidad de decisión y resolución de problemas complejos Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por


SECCION DE ASUNTOS JUDICIALES

3.2 CARGO EN EL CAP: Abogado IV


020


3.2.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Abogado especialista en Asuntos Judiciales



Jefe de la Oficina de Asesoría Legal



INTERNO Jefe de la Oficina de Asesoría Legal y personal de los órganos de la Institución.


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EXTERNO Entidades Públicas y privadas según las actividades inherentes a las funciones asignadas y necesidades de la Institución.


a) Elaborar y contestar demandas judiciales y extrajudiciales; b) Elaborar y contestar denuncias judiciales y extrajudiciales; c) Atender correspondencia proveniente del Poder Judicial y Ministerio Público; d) Elaborar escritos de carácter procesal y participar en las audiencias judiciales que le

sean asignadas; e) Asesorar a los trabajadores de la institución en asuntos judiciales vinculados con sus

deberes de función; f) Recopilar y clasificar los dispositivos legales y la jurisprudencia de aplicación o interés

para el Comité de Administración de ZOFRATACNA; g) Asistir en caso se le encargue, a los funcionarios y empleados que son solicitados a

declarar por la Entidad Policial o Poder Judicial, asumiendo la defensa legal; h) Asistir a los Usuarios, inversionistas para el óptimo y legal desarrollo de sus funciones y

obligaciones;

i) Elaborar propuestas de Directivas, Reglamentos, Procedimientos y otros relacionados con la función;

j) Identificar la información crítica y confidencial relacionada con el desarrollo de sus

funciones así como requerir y establecer los controles necesarios para su procesamiento y acceso;

k) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; l) Las demás que le asigne el jefe de oficina de asesoría legal.


FORMACION � Título profesional de Abogado � Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional EXPERIENCIA � Experiencia en el ejercicio de la profesión, mínimo 03 años � Experiencia en labores administrativas de importancia o relacionadas a la


funciones � Dominio de temas de Derecho Constitucional, Civil, Penal, Comercial,

Laboral, Derecho Procesal Civil, Penal, Laboral y Constitucional. Igualmente tener conocimiento en Derecho del Comercio Exterior, Aduanero y Tributario u otras materias relacionadas a la función..


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SECCION DE ASUNTOS ADMINISTRATIVOS

3.3 CARGO EN EL CAP: Abogado I


021


3.3.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Abogado Especialista en Asuntos Administrativos



Jefe de la Oficina de Asesoría Legal



INTERNO Jefe de la Oficina de Asesoría Legal personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.

EXTERNO Entidades Públicas y privadas según las actividades inherentes a las funciones asignadas y necesidades la Institución.



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a) Elaborar informes respecto a la viabilidad de autorización de arrendamiento de espacios físicos y propiedades de ZOFRATACNA;

b) Elaborar informes sobre la procedencia de traspaso de espacios físicos entre Usuarios

del complejo ZOFRATACNA;

c) Formular y proponer normas legales, orientadas a optimizar el funcionamiento operativo y administrativo del Sistema;

d) Elaborar informes sobre recursos impugnativos para ser ventilados en el Directorio de la

Entidad; e) Elaborar Resoluciones de autorización de ampliación de las instalaciones de Talleres; f) Redactar Acuerdos, Resoluciones u otros documentos que tengan incidencia legal para

la Entidad; g) Elaborar Contratos y Convenios vinculados con la Institución; h) Asesorar y emitir opinión sobre consultas legales de carácter interno y externo; i) Asistir a los Usuarios e inversionistas para el óptimo y legal desarrollo de sus funciones

y obligaciones; j) Recopilar y clasificar los dispositivos legales relacionados al funcionamiento

administrativo y operativo del Comité de Administración ZOFRATACNA;

k) Elaborar propuestas de Directivas, Reglamentos, Procedimientos y otros relacionados con la función;

l) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; m) Las demás que le asigne el Jefe de Oficina de Asesoría Legal.


FORMACION � Título profesional de Abogado � Colegiatura y Habilitación de ejercicio profesional EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas, no menor de 01 año � Experiencia en labores relacionadas a la función, mínimo 01 año COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Nivel idóneo de conocimientos e información para el cumplimiento de sus

funciones � Capacitación y conocimiento en legislación aplicable al Sistema,

legislación laboral, administrativa u otras materias relacionadas a la función




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Sociales � Buen nivel de expresión escrita y oral � Capacidad y habilidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por



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La Oficina de Planeamiento y Presupuesto, es la encargada de conducir el proceso de planeamiento y dirección estratégica de la Entidad, orientada hacia la investigación económica, la proyección y desarrollo de la organización y el Sistema ZOFRATACNA, así como coordinar la implementación y desarrollo de proyectos y programas especiales. Es responsable de implementar el proceso presupuestal, propone instrumentos de gestión y programas de racionalización de recursos, procesos y procedimientos organizativos, así como el seguimiento y desarrollo de acciones orientadas a fortalecer el Sistema de Gestión de Calidad.


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022


3.1.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Jefe de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto

3.1.4 UBICACION: Oficina de Planeamiento y Presupuesto


Gerente General

SECCION SISTEMA DE PRESUPUESTO

OFICINA DE PLANEAMIENTO Y

PRESUPUESTO

SECCION ISTEMA DE RACIONALIZACION

SECCION SISTEMA DE PROYECTOS Y

COOPERACION TECNICA INTERNACIONAL

SECCION SISTEMA DE PLANES Y PROGRAMAS


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3.1.6 EJERCE AUTORIDAD SOBRE: Personal de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto


INTERNO Gerentes, Jefes de Oficina, Jefes de Área y personal de los órganos de la Institución, así como con miembros del Directorio.



a) Formular, proponer y evaluar el Plan Estratégico Institucional en concordancia con la

política y objetivos del sector y el Gobierno Regional de Tacna; b) Dirigir la consolidación y evaluación del Plan Operativo y Plan de Gestión de la Entidad; c) Ejecutar y analizar acciones orientadas hacia la investigación económica y proponer

alternativas técnicas ante situaciones estructurales a nivel organizativo y del entorno; d) Dirigir la formulación, implementación, seguimiento y evaluación del proceso

presupuestal institucional, la utilización de recursos financieros y demás procesos bajo su responsabilidad;

e) Dirigir y orientar la optimización de los procesos y procedimientos a través de su

sistematización y proponer programas de racionalización; f) Proponer y dirigir la implementación, evaluación y rediseño de los instrumentos

normativos de gestión; g) Informar, cuantitativa y cualitativamente, la ejecución de los proyectos especiales y el

uso del arancel especial; h) Disponer la Implementación y actualización del banco de proyectos institucionales,

orientados a la inversión privada; i) Proponer y dirigir la gestión de las acciones de Cooperación Técnica Internacional

necesarias para el desarrollo de ZOFRATACNA, previa opinión de los órganos técnico normativos responsables;

j) Asesorar en la formulación y evaluación de proyectos y programas de inversión pública; k) Proponer Directivas y Procedimientos para el mejor cumplimiento de sus funciones;

l) Coordinar y apoyar las actividades necesarias para el fortalecimiento del Sistema de


m) Desarrollar acciones de seguimiento y ejecución orientados al Sistema de gestión de

Calidad de ZOFRATACNA;


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n) Apoyar y participar en el desarrollo, fortalecimiento y mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad de la Entidad;

o) Implementar medidas de control interno de gestión en el ámbito de su competencia así


p) Las demás funciones que le asigne el Gerente General.


FORMACION � Título profesional con especialización y/o maestría en materias

relacionadas a la función EXPERIENCIA � Experiencia en el ejercicio de la profesión, mínimo 02 años � Experiencia en conducción de órganos, Unidades Orgánicas, Áreas,


funciones � Dominio de temas normativos referidos a las compras estatales u otras

materias relacionadas � Conocimiento y comprensión del idioma Inglés escrito � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Dominio de prácticas de jefatura � Capacidad de liderazgo � Capacidad de mando � Capacidad de negociación � Criterio y capacidad para aplicar instrucciones y normas � Habilidad y manejo de metodologías para adaptarse a trabajos bajo



SECCION SISTEMA DE PROYECTOS Y COOPERACION TECNICA INTERNACIONAL

3.2 CARGO EN EL CAP: Planificador IV


023


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Z-042-04-P4 3.2.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL:

Responsable del Sistema de Proyectos y Cooperación Técnica Internacional



Jefe de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto



INTERNO Jefe de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.

EXTERNO Entidades Públicas y privadas según las actividades inherentes a las funciones asignadas y necesidades de la institución.


a) Coordinar, supervisar y gestionar la atención oportuna de requerimientos de los proyectos propuestos o en Ejecución;

b) Proponer iniciativas para fortalecer el Banco de proyectos;

c) Coordinar con los diferentes órganos el planteamiento de nuevos proyectos y consolidar

la información recopilada, evaluar su viabilidad y proponer las estrategias que permitan su implementación;

d) Proponer iniciativas relacionadas a la cooperación técnica nacional e internacional;

e) Proponer proyectos de impacto al sistema ZOFRATACNA con el sustento debido y

efectuar el seguimiento en su trámite hasta la aprobación final;

f) Elaborar los términos de referencia o proponer su tercerización según la complejidad o especificidad de los mismos, de aquellos proyectos propuestos que se enmarquen dentro del ámbito de competencia de ZOFRATACNA y efectuar el seguimiento hasta el resultado final del trámite;

g) Efectuar el seguimiento e Informar sobre el desarrollo de los proyectos propuestos y que

son ejecutados por terceros;

h) Elaborar propuestas de Directivas, Reglamentos, Procedimientos y otros relacionados con la función;

i) Identificar la información crítica y confidencial relacionada con el desarrollo de sus



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j) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; k) Otras funciones que le asigne el Jefe de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto.


FORMACION � Título profesional en Economía, Ingeniería, Administración u otras

profesiones con estudios en materias relacionadas a la función � Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional EXPERIENCIA � Experiencia en el ejercicio de la profesión, mínimo 03 años � Experiencia en labores administrativas de importancia o relacionadas a la


funciones � Dominio de temas de metodologías, estrategias, técnicas y herramientas

para el desarrollo de proyectos, así como temas de gestión y evaluación estratégica de proyectos, mecanismos de cooperación técnica Internacional, u otras materias relacionadas a la función.




SECCION SISTEMA DE PRESUPUESTO



024


3.3.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Responsable del Sistema de Presupuesto

3.3.4 UBICACION:


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Oficina de Planeamiento y Presupuesto

3.3.5 REPORTA A Y DEPENDE DIRECTAMENTE DE: Jefe de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto


Ninguno





a) Formular, programar y evaluar el presupuesto institucional a nivel de ingresos y gastos,

en función a los objetivos y metas institucionales fijados en los planes institucionales; b) Realizar estudios cuya aplicación propicie la utilización racional de los recursos

financieros; c) Emitir opinión sobre materia presupuestal (modificaciones, ampliaciones, etc.); d) Proponer normas y políticas vinculadas con la ejecución y evaluación presupuestal; e) Preparar informes de ejecución trimestral del presupuesto; f) Prepara informes de evaluación semestral del presupuesto; g) Dar cumplimiento a los lineamientos, normas y políticas relacionadas al proceso

presupuestario; h) Informar el comportamiento presupuestal de las transferencias que se efectúan a otros

organismos, de acuerdo a la normatividad legal; i) Proponer el sistema de información del Sistema de Presupuesto para su implementación;

así como otorgar los derechos de acceso que tendrá el software y del uso que se le dé; j) Realizar las acciones de conciliación presupuestal y cierre presupuestario;

k) Elaborar propuestas de Directivas, Reglamentos, Procedimientos y otros relacionados

con la función;

l) Identificar la información crítica y confidencial relacionada con el desarrollo de sus funciones así como requerir y establecer los controles necesarios para su procesamiento y acceso;

m) Otorgar la certificación presupuestaria para comprometer créditos presupuéstales;

n) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información;


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o) Otras funciones que le asigne el Jefe de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto.





funciones � Dominio de temas de normativa de presupuesto del sector público y de

empresas de tratamiento empresarial del Estado u otras materias relacionadas a la función.




SECCION SISTEMA DE PLANES Y PROGRAMAS



025

3.4.2 Nº CARGO EN EL CAP: Z-042-04-P4

3.4.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Responsable del Sistema de Planes y Programas



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Jefe de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto 3.4.6 EJERCE AUTORIDAD SOBRE:

Ninguno





a) Proponer los mecanismos para la elaboración, evaluación y retroalimentación del Plan

Estratégico Institucional; b) Elaborar el Plan Estratégico Institucional y evaluar su cumplimiento; c) Proponer los mecanismos para la elaboración, evaluación y retroalimentación del Plan

Operativo Anual; d) Formular y evaluar el Plan Operativo Anual; e) Proponer la política de gestión institucional;

f) Proponer iniciativas para el mejoramiento del sistema; g) Ejecutar diagnósticos situacionales de la Institución y de la evolución del arancel

especial; h) Analizar permanentemente las variables externas del entorno; i) Elaborar la Memoria Anual Institucional; j) Mantener comunicación y coordinación con los demás órganos para el desempeño de

las funciones;

k) Elaborar propuestas de Directivas, Reglamentos, Procedimientos y otros relacionados con la función;

l) Proponer el sistema de información del Sistema de Planes y Programas. para su

implementación; así como otorgar los derechos de acceso que tendrá el software y del uso que se le dé;

m) Identificar la información crítica y confidencial relacionada con el desarrollo de sus




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o) Otras funciones que le asigne el Jefe de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto.

3.4.9 REQUISITOS MÍNIMOS: FORMACION � Título profesional en Economía, Ingeniería, Administración u otras



funciones � Dominio de temas de metodologías y herramientas para elaboración de

planes estratégicos, así como mecanismos de seguimiento, planes operativos, métodos de evaluación de gestión u otras materias relacionadas a la función.




SECCION SISTEMA DE RACIONALIZACION



026


3.5.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Responsable del Sistema de Racionalización



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3.5.5 REPORTA A Y DEPENDE DIRECTAMENTE DE: Jefe de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto


Ninguno

3.5.7 COORDINA A NIVEL: INTERNO Jefe de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.



a) Proponer políticas y directivas orientadas a la racionalización administrativa; b) Formular, evaluar y actualizar, en coordinación con cada Órgano, los siguientes

documentos de gestión: � Reglamento de Organización y Funciones (ROF) � Clasificador de Cargos (CC) � Cuadro para Asignación de Personal (CAP) � Manual de Organización y Funciones (MOF)

c) Disponer en archivo de un compendio de los MAPRO de la Entidad, debidamente actualizados;

d) Asesorar a los Órganos de la Entidad en la formulación, actualización y evaluación

periódica de sus Manuales de Procedimientos Administrativos (MAPRO);

e) Elaborar propuestas de Directivas, Reglamentos, Procedimientos y otros relacionados al Sistema de Racionalización;

f) Elaborar y actualizar cada 02 años y en coordinación con los Órganos de la Entidad, el

Texto Único de Procedimientos Administrativos (TUPA) y de ser el caso, cuando sea necesario;

g) Proponer y asesorar en la formulación de programas de simplificación administrativa; h) Proponer el sistema de información del Sistema de Racionalización para su

implementación; así como otorgar los derechos de acceso que tendrá el software y del uso que se le dé;

i) Identificar la información crítica y confidencial relacionada con el desarrollo de sus


j) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; k) Otras funciones que le asigne el Jefe de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto.



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funciones � Dominio de temas normativos de documentos de gestión, metodologías de

elaboración u otras materias relacionadas a la función. � Conocimiento del idioma Inglés � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad y manejo de metodologías para adaptarse a trabajos bajo




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CUADRO ORGANICO DE CARGOS DEL ORGANO DE APOYO

CAP CC N°



ORGANO DE APOYO

VI. Oficina de Administración y Finanzas 027 Jefe de Oficina Z-051-02-D2 EC 26 Z-05-24-EC-D2

Área de Contabilidad 028 Jefe de Área Z-051-04-P4 SP-EJ 30 Z-05-23-EJ-P4 029 Contador IV Z-051-04-P4 SP-EJ 38 Z-05-14-EJ-P4 030 Contador II Z-051-04-P2 SP-EJ 36 Z-05-14-EJ-P2 031 Especialista Administrativo I Z-051-04-P1 SP-EJ 43 Z-05-17-EJ-P1 032 Asistente Administrativo III Z-051-04-E3 SP-EJ 59 Z-05-04-EJ-E3

Área de Tesorería 033 Contador III Z-051-04-P3 SP-EJ 37 Z-05-14-EJ-P3 034 Especialista Administrativo I Z-051-04-P1 SP-EJ 43 Z-05-17-EJ-P1 035 Asistente Administrativo I Z-051-04-E1 SP-EJ 57 Z-05-04-EJ-E1 036 Técnico Administrativo III Z-051-04-T3 SP-EJ 72 Z-05-28-EJ-T3 037 Cajero III Z-051-05-T3 SP-ES 69 Z-05-12-ES-T3

Área de Abastecimiento 038 Especialista Administrativo II Z-051-04-P2 SP-EJ 44 Z-05-17-EJ-P2 039 Especialista Administrativo I Z-051-04-P1 SP-EJ 43 Z-05-17-EJ-P1 040 Asistente Administrativo II Z-051-04-E2 SP-EJ 58 Z-05-04-EJ-E2 041 Técnico Administrativo III Z-051-04-T3 SP-EJ 72 Z-05-28-EJ-T3 042 Técnico Administrativo I Z-051-04-T1 SP-EJ 70 Z-05-28-EJ-T1

Área de Recursos Humanos 043 Jefe de Área Z-051-04-P4 SP-EJ 30 Z-05-23-EJ-P4 044 Especialista Administrativo I Z-051-04-P1 SP-EJ 43 Z-05-17-EJ-P1 045 Asistenta Social I Z-051-04-P1 SP-EJ 94 Z-20-03-EJ-P1

046 Auxiliar de sistema administrativo Z-051-04-A1 SP-EJ 81 Z-05-10-EJ-A1

TOTAL 20


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La Oficina de Administración y Finanzas, es la encargada de programar, dirigir, organizar y controlar las acciones correspondientes a los sistemas administrativos de: recursos humanos, abastecimiento, contabilidad, finanzas y tesorería.


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3.1. CARGO EN EL CAP: Jefe de Oficina

3.1.1. Nº CARGO EN EL CAP: 027 3.1.2. Nº CARGO EN EL CAP: Z-051-02-D2 3.1.3. DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Jefe de la Oficina de administración y Finanzas 3.1.4. UBICACION: Oficina de Administración y Finanzas 3.1.5. REPORTA A Y DEPENDE DIRECTAMENTE DE: Gerente General 3.1.6. EJERCE AUTORIDAD SOBRE: Jefes de Área y Personal de la Oficina de Administración y Finanzas 3.1.7. COORDINA A NIVEL:

AREA DE TESORERIA

OFICINA DE ADMINISTRACION Y

FINANZAS

AREA DE RECURSOS HUMANOS

AREA DE CONTABILIDAD AREA DE ABASTECIMIENTO


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INTERNO Gerentes, Jefes de Oficina, Jefes de Área y personal de los órganos de la

Institución, así como miembros del Directorio. EXTERNO Entidades Públicas y privadas según las actividades inherentes a las funciones

asignadas y necesidad de la Institución.

3.1.8. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

a) Dirigir la gestión del Sistema de Administración de los Recursos Humanos, incluyendo entre otros, las acciones disciplinarias, las de bienestar social y los servicios asistenciales;

b) Dirigir la gestión del Sistema de Abastecimiento; c) Proponer las políticas de gestión financiera y de adquisiciones; d) Dirigir la gestión del Sistema Contable y la preparación de los estados financieros de la

Entidad; e) Dirigir la gestionar el Sistema de Tesorería y el manejo y custodia de los fondos y valores

de la Entidad; f) Dirigir la gestión de la captación y distribución del Arancel Especial;

g) Suscribir los convenios por las modalidades formativas laborales; h) Apoyar y participar en el desarrollo, fortalecimiento y mejora continua del Sistema de

Gestión de Calidad de la Entidad; i) Coordinar y apoyar las actividades necesarias para el fortalecimiento del Sistema de


j) Proponer Directivas y Procedimientos para el mejor cumplimiento de sus funciones;

k) Implementar medidas de control interno de gestión en el ámbito de su competencia así


l) Las demás funciones que le asigne el Gerente General.

3.1.9. REQUISITOS MÍNIMOS:

FORMACION � Título profesional de Licenciado en Administración, Contador, Economista

o profesiones con especialización y/o maestría en materias relacionadas a la función.

� Colegiatura y Habilitación de ejercicio profesional EXPERIENCIA � Experiencia en el ejercicio de la profesión, mínimo 05 años


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� Experiencia calificada y comprobada en cargos gerenciales y/o jefaturales, mínimo 05 años, contados a partir de la obtención del Título profesional.

� Experiencia en sistemas de logística, abastecimiento, tesorería, recursos humanos u otros relacionados a la función, mínimo 02 años


funciones � Dominio de temas tributarios, finanzas, legislación de compras estatales,

Abastecimiento u otras materias relacionadas a la función. � Conocimiento y entendimiento del Inglés � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Dominio de prácticas gerenciales � Capacidad de liderazgo � Capacidad de mando � Alta capacidad de negociación � Habilidad y dominio de metodologías para adaptarse a trabajos bajo




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AREA DE CONTABILIDAD ENCARGADO DE REGISTRAR, PROCESAR, VALIDAR Y ANALIZAR LA INFORMACION CONTABLE Y DE EJECUCIÓN PRESUPUESTAL; PREPARAR LOS ESTADOS FINANCIEROS DE LA ENTIDAD Y SU ANALISIS FINANCIERO. SU CUMPLIMIENTO ES NORMADO POR LA DIRECCION NACIONAL DE CONTABILIDAD PÚBLICA DE LA NACION Y LA DIRECCIÓN NACIONAL DE PRESUPUESTO PÚBLICO. EJERCE LA FUNCION DE CONTADOR GENERAL DE ZOFRATACNA

3.2. CARGO EN EL CAP: Jefe de Área


028


3.2.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Jefe del Área de Contabilidad – Contador General

3.2.4 UBICACION: Oficina de Administración y Finanzas


Jefe de la Oficina de Administración y Finanzas

3.2.6 EJERCE AUTORIDAD SOBRE: Personal del Área de Contabilidad


INTERNO Jefe de la Oficina de Administración y Finanzas, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.



a) Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades del Área de Contabilidad; b) Proponer y supervisar el cumplimiento del Plan Operativo Anual del Área de

Contabilidad; c) Elaborar los balances de comprobación, Estados Financieros a valores históricos y/o

Ajustados, así como las Notas y Anexos en forma mensual y anual de acuerdo a la Normatividad Vigente;

d) Revisar los estados financieros proyectados;


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e) Elaborar las cédulas de ajuste por ítem, divisionarias y cuentas de mayor en forma anual en cumplimiento a las normas vigentes;

f) Elaborar propuestas de Directivas, Reglamentos, Procedimientos y otros relacionados

con las funciones del Área de Contabilidad; g) Disponer prácticas de arqueos de fondos sorpresivos; h) Controlar las actividades del sistema de contabilidad con observancia de la normatividad

vigente; i) Revisar las provisiones de cuentas de cobranza dudosa; j) Elaboración de reporte y/o anexos de información financieros solicitados por la Oficina de

Administración y Finanzas, Gerencia General y la Oficina de Planeamiento y Presupuesto;

k) Participar en las actividades relacionadas al Plan Estratégico Institucional de acuerdo a

los lineamientos establecidos; l) Elaborar informes a su Jefe Inmediato superior así como verificar y firmar la

documentación que ingresa y sale del Área de acuerdo al ámbito de su competencia ; m) Velar por integridad, disponibilidad, confidencialidad y conservación de la documentación

generada en el Área de Contabilidad;

n) Brindar asesoramiento técnico especializado en el ámbito de su competencia; o) Presentar y sustentar ante el Jefe de la Oficina de Administración y Finanzas los reportes

de gestión periódica del Área a su cargo; p) Evaluar el desempeño del personal a su cargo utilizando técnicas y herramientas de

evaluación, conforme a lo establecido por el Área de Recursos Humanos; q) Apoyar y participar en el desarrollo, fortalecimiento y mejora continua del Sistema de

Gestión de Calidad de ZOFRATACNA;

r) Proponer el Sistema de información de Contabilidad para su implementación, así como otorgar los derechos de acceso que tendrá el software y del uso que se le dé;

s) Hacer cumplir y cumplir la ejecución de las disposiciones de control interno de gestión


t) Hacer cumplir con las obligaciones tributarias (Exigir comprobantes de pago y

presentación Declaraciones del PDT);


v) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; w) Las demás funciones que le asigne el Jefe de la Oficina de Administración y Finanzas.


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FORMACION � Título profesional de Contador Público � Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional EXPERIENCIA � Experiencia en el ejercicio de la profesión, mínimo 02 años � Experiencia en conducción de órganos, Unidades Orgánicas, Áreas,


funciones � Dominio del Plan Contable Gubernamental y Plan Contable General

Revisado del Sistema Nacional de Contabilidad, estados financieros, arqueos de fondos, tributación, normas de contabilidad, temas normativos relacionados u otras materias relacionadas a la función

� Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Dominio de prácticas de jefatura � Capacidad de liderazgo � Capacidad de mando � Capacidad de negociación � Criterio y capacidad para aplicar instrucciones y normas � Habilidad y manejo de metodologías para adaptarse a trabajos bajo



3.3. CARGO EN EL CAP: Contador IV


029


3.3.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Especialista en Registro Contable Tributario

3.3.4 UBICACION: Área de Contabilidad, Oficina de Administración y Finanzas



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Jefe del Área de Contabilidad



INTERNO Jefe del Área de Contabilidad, Jefe de la Oficina de Administración y Finanzas, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.



a) Revisión y análisis de los comprobantes de pago-SUNAT, documentos consignados en registro de compras en forma mensual; utilizando los códigos, procedimientos establecidos por la Entidad y normatividad tributaria;

b) Revisión de los comprobantes de Pago efectuados por compra de bienes y servicios a

los proveedores y notas de cargo; c) Revisión de Recibos de Ingresos y Notas de Abono; d) Efectuar el cruce de información con el Área de tesorería y de esta forma realizar la

conciliación de saldos de las cuentas corrientes y saldo de Caja;

e) Revisión y validación del Registro de Compras haciendo énfasis en el destino de la adquisición, así como su impresión y legalización del Libro Registro de Compras;

f) Determinación del Crédito Fiscal e Información tributaria para su presentación mensual

respecto al IGV (Compras); así como coordinar con el Área de Recursos Humanos la validación de las retenciones de impuestos a la Renta;

g) Determinación del PDT 621 “IGV”; h) Realizar arqueos inopinados de caja chica, Despachos y el arqueo de los recibos,

facturas y otros comprobantes, para verificar su correcta aplicación; i) Apoyar en la implementación de los sistemas y técnicas de registro contable y tributario,

en armonía con las necesidades de la institución; j) Determinación mensual de las Confrontaciones de Operaciones Autodeclaradas - (COA)

y su presentación ante la SUNAT;

k) Realizar mensualmente la Declaración del PDT 621 en lo concerniente al IGV;

l) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; m) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Contabilidad.



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FORMACION � Título profesional de Contador Público � Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional EXPERIENCIA � Experiencia en el ejercicio de la profesión, mínimo 03 años � Experiencia en labores administrativas de importancia o relacionadas a la


funciones � Dominio del Plan Contable Gubernamental y Plan Contable General

Revisado del Sistema Nacional de Contabilidad, temas normativos relacionados u otras materias relacionadas a la función.




3.4. CARGO EN EL CAP:

Contador II



3.4.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Analista de Contabilidad y Control Interno


3.4.5 REPORTA A Y DEPENDE DIRECTAMENTE DE: Jefe del Área de Contabilidad


Ninguno


INTERNO


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Jefe del Área, Jefe de la Oficina de Administración y Finanzas, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.



a) Revisar los comprobantes de pago y recibos de ingresos para la conciliación y validación

del libro caja y bancos; b) Efectuar análisis a las cuentas contables;

c) Practicar arqueos de fondos sorpresivos;

d) Cumplir con el proceso Administrativo de la fase de Devengado; e) Revisar y devengar los documentos sustentatorios de gastos, planillas de

remuneraciones, de vacaciones, liquidaciones de beneficios sociales (CTS), planillas de practicantes, planillas de dietas, planillas de viáticos, planillas de bonificaciones, ordenes de compra, ordenes de servicios, valorizaciones de obras, comprobantes de pago y otros de acuerdo al procedimiento interno y normas establecidas y la correcta aplicación del plan de cuentas; en estricto cumplimiento a directivas y normas legales;

f) Revisar las rendiciones de cuenta de obras por encargo, fondo para pagos en efectivo,

rediciones de planilla viáticos y otras habilitaciones; g) Elaborar la conciliación de cuentas de enlace con otras instituciones; h) Recepción y archivo de resoluciones, directivas, acuerdos de directorio y otros

documentos formativos; i) Preparar informes relacionados con los pagos o desembolsos contables; j) Efectuar arqueos de caja inopinados con sus respectivas actas;

k) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; l) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Contabilidad.


FORMACION � Título profesional de Contador Público � Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional EXPERIENCIA � Experiencia profesional no menor de 01 año � Experiencia en labores administrativas de importancia o relacionadas a la

función, mínimo 01 año COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Nivel idóneo de conocimientos e información para el cumplimiento de sus

funciones


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� Capacitación y conocimiento en el Plan Contable Gubernamental del Sistema Nacional de Contabilidad, normativa relacionada u otras materias relacionadas a la función.




3.5. CARGO EN EL CAP: Especialista Administrativo I


031


3.5.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Especialista en Ejecución Presupuestal


3.5.5 REPORTA A Y DEPENDE DIRECTAMENTE DE: Jefe del Área de Contabilidad


Ninguno

3.5.7 COORDINA A NIVEL: INTERNO Jefe del Área, Jefe de la Oficina de Administración y Finanzas, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.



a) Registrar los gastos por cada documento a nivel genérico y específico concordante con

las cadenas de gasto del presupuesto institucional;


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b) Registrar los compromisos de ingreso, verificando las partidas concordantes con el presupuesto institucional;

c) Evacuar informes mensuales sobre la ejecución de presupuesto de ingresos y egresos

para la Jefatura de la que depende; d) Elaborar y presentar los estados presupuestarios y anexos a las Entidades

competentes; e) Coordinar con la Oficina de Planeamiento y Presupuesto, sobre las partidas

presupuestadas y no presupuestadas relacionadas con gastos e ingresos que requieran cobertura presupuestal;

f) Conciliación de compromisos de gastos e ingresos mensuales con la información

financiera; g) Archivar en forma cronológica y por clase de documentos las ordenes de servicio,

ordenes de compra, planillas de sueldos, recibo de egresos, rendiciones de cuenta, viáticos, valorizaciones, declaraciones juradas, etc. y toda documentación que sustente el gasto presupuestal;

h) Elaborar Estados Financieros proyectados en forma anual en relación al presupuesto

programado;

i) Efectuar Arqueos de caja inopinados por indicación del Jefe del Área;

j) Efectuar análisis de cuentas contables y conciliaciones con las áreas correspondientes; k) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; l) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Contabilidad.


FORMACION � Título profesional de Contador Público u otras profesiones con estudios en

materias relacionadas a la función. � Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional, de ser el caso EXPERIENCIA � Experiencia en Entidades Públicas o privadas, no menor de 01 año � Experiencia en labores relacionadas a la función, mínimo 01 año COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Nivel idóneo de conocimientos e información para el cumplimiento de sus

funciones � Capacitación y Conocimiento de normas de presupuesto, partidas

presupuestales, Plan Contable Gubernamental del Sistema Nacional de Contabilidad u otras materias relacionadas a la función


presión � Criterio y capacidad para aplicar instrucciones y normas Sociales


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� Buen nivel de expresión escrita y oral � Capacidad y habilidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por

falta grave o proceso de determinación de responsabilidades. �

�3.6. CARGO EN EL CAP:

Asistente Administrativo III


3.6.2 CODIGO EN EL CAP: Z-051-04-E3

3.6.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Asistente en Integración Contable



Jefe del Área de Contabilidad



INTERNO Jefe del Área de Contabilidad, Jefe de la Oficina de Administración y Finanzas, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.



a) Registrar, revisar y validar en el sistema de Contabilidad los documentos contables que sustenten los gastos con relación al comprobante de pago SUNAT previo análisis en forma diaria, mensual y anual aplicando en su contabilización los principios de contabilidad generalmente aceptados, las normas internacionales de contabilidad, normas vigentes utilizando los códigos establecidos en el plan de cuentas aprobados para la Entidad y la Dirección Nacional Contabilidad Pública;

b) Contabilizar los registros complementarios a los ingresos recaudados por el Area de

Tesorería por cada concepto así como por cada documento en forma cronológica; c) Realizar cada fin de mes la integración contable;


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d) Revisión y Seguimiento de la Recuperación de Servicios de Telefonía, electricidad y otros prestados por ZOFRATACNA a los Usuarios, efectuando un adecuado control en la formulación de los documentos que sustentan en los libros de contabilidad;

e) Realizar arqueos inopinados de caja chica, Despachos y el arqueo mensual de los

recibos, facturas y otros comprobantes, para verificar su correcta aplicación;

f) Apoyar en la implementación de los sistemas y técnicas de registro contable y tributario, en armonía con las necesidades de la institución;

g) Efectuar le revisión del registro de ventas mensualizado y anual;

h) Llevar el control y seguimiento de la impresión y legalización de libros principales y

auxiliares;

i) Efectuar el análisis de cuentas contables;

j) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información;

k) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Contabilidad.


FORMACION � Título Profesional de Contador Público ó formación universitaria (mínimo

08 semestres académicos) o Título de Instituto Superior o especialidades afines a la función

EXPERIENCIA � Experiencia en Entidades Públicas o privadas, no menor de 06 meses � Experiencia en labores relacionadas a la función, mínimo 06 meses COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Nivel idóneo de conocimientos e información para el cumplimiento de sus

funciones � Capacitación y conocimiento en contabilidad o materias afines � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión � Criterio y capacidad para aplicar instrucciones y normas Sociales � Capacidad y habilidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por



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AREA DE TESORERIA ENCARGADA DE PLANEAR, ORGANIZAR, EJECUTAR Y CONTROLAR EL MANEJO DE LOS RECURSOS FINANCIEROS DE LA ENTIDAD, CONCORDANTE CON EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS Y METAS PREVISTOS EN LOS PLANES INSTITUCIONALES; SU CUMPLIMIENTO ES NORMADO POR EL MINISTERIO DE ECONOMIA Y FINANZAS A TRAVES DE LA DIRECCION NACIONAL DE TESORO PUBLICO

3.7. CARGO EN EL CAP: No registra, sin embargo se establecen las funciones de un Jefe de Área a efectos de que centralice y conduzca las actividades del sistema de Tesorería en la perspectiva del mejor cumplimiento de los objetivos institucionales. A este cargo de responsabilidad mientras sea ejercido, le debe corresponder el diferencial económico ajustado a un nivel de P-4, previa evaluación de los dispositivos legales vigentes.


No registra

3.7.2 CODIGO EN EL CAP: No registra. Según el Clasificador de Cargos el código es Z-05-23-EJ-P4 (30),

3.7.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Jefe del Área de Tesorería - Tesorero




3.7.6 EJERCE AUTORIDAD SOBRE: Personal del Área de Tesorería





a) Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades del Área de Tesorería; b) Proponer y supervisar el Plan Operativo Anual del Área de Tesorería; c) Participar en las actividades relacionadas al Plan Estratégico Institucional de acuerdo a

los lineamientos establecidos;

d) Supervisar el cumplimiento del Plan Operativo del Área de Tesorería;


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e) Verificar y firmar la documentación que ingresa y sale del Área; f) Velar por integridad y conservación de la documentación generada en el Área de

Tesorería y la que es recepcionada; g) Proponer propuestas de Directivas, Reglamentos, Procedimientos y otros relacionados

con las funciones del Área de Tesorería; h) Brindar asesoramiento técnico especializado en el ámbito de su competencia; i) Presentar y sustentar ante el Jefe de la Oficina de Administración y Finanzas los reportes

de gestión periódica, cuando lo solicite; j) Evaluar el desempeño del personal a su cargo utilizando técnicas y herramientas de

evaluación, conforme a lo establecido por el Área de Recursos Humanos; k) Asesorar y asistir al Jefe de la Oficina de Administración y Finanzas en el ámbito de su

competencia; l) Apoyar y participar en el desarrollo, fortalecimiento y mejora continua del Sistema de

Gestión de Calidad de ZOFRATACNA; m) Hacer cumplir y cumplir la ejecución de las disposiciones de control interno de gestión


n) Proponer el sistema de información de Tesorería para su implementación, así mismo

otorgar los derechos de acceso que tendrá el software y del uso que se le dé;

o) Solicitar la apertura del fondo de caja chica anualmente; p) Habilitar dinero en efectivo al encargados de caja chica y a los cajeros, de acuerdo a la

rendición de cuentas y en función a los montos autorizados en las respectivas resoluciones;

q) Revisar el contenido de los comprobantes de pago y giro de cheques, para la correcta

aplicación de afectación de cuentas presupuéstales y patrimoniales; r) Firmar cheques girados, autorizar y pagar planillas de pago electrónicos de las diferentes

cuentas bancarias y solicitar transferencias de fondos de acuerdo a las necesidades de la Entidad;

s) Proponer alternativas de colocación de fondos en entidades bancarias a fin de mejorar la

recaudación por concepto de intereses; t) Disponer arqueos de fondos sorpresivos;

u) Identificar la información crítica y confidencial relacionada con el desarrollo de sus


v) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información;


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w) De ser el caso, cumplir, con las funciones asignadas en su grupo ocupacional, según disponga el Titular de la Entidad; y,

x) Las demás funciones que le asigne el Jefe de la Oficina de Administración y Finanzas.


FORMACION � Título profesional de Contador Público, Administración u otras profesiones

con estudios en materias relacionadas a la función � Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional EXPERIENCIA � Experiencia en el ejercicio de la profesión, mínimo 02 años � Experiencia en conducción de órganos, Unidades Orgánicas, Áreas,


funciones � Dominio de temas como el Plan Contable Nacional, balances, estados

financieros, arqueos de fondos, tributación, normas de tesorería u otras materias relacionadas

� Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Dominio de prácticas de jefatura � Capacidad de liderazgo � Capacidad de mando � Capacidad de negociación � Criterio y capacidad para aplicar instrucciones y normas � Habilidad y manejo de metodologías para adaptarse a trabajos bajo



3.8. CARGO EN EL CAP: Contador III


033


3.8.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Especialista en Tesorería III


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3.8.4 UBICACION: Área de Tesorería


Jefe del Área de Tesorería



INTERNO Jefe del Área de Tesorería, Jefe de la Oficina de Administración y Finanzas, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.



a) Participar en el desarrollo de las actividades del sistema de tesorería; b) Participar en el análisis del registro de las operaciones de fondos en libros y registros

internos, para el mejor control del movimiento de efectivo, cheques y valores; c) Revisar toda la documentación que se emita en tesorería, relacionada con movimiento

de fondos; d) Revisar el contenido de los comprobantes de pago y giro de cheques, para la correcta

aplicación de afectación de cuentas presupuestales y patrimoniales; e) Conciliar cifras y conceptos de pago de retenciones, Impuesto a la Renta, aportes a

ESSALUD e IGV;

f) Procesar el flujo de caja mensual y trimestral para información al Ministerio de Economía y Finanzas;

g) Efectuar coordinaciones con las diferentes instancias de la Oficina de Administración y

Finanzas, sobre el sistema de pagos y aplicación de norma; h) Atender y prestar asistencia a todo tipo de problema relacionado a la captación de

ingresos y pago de obligaciones; i) Participar en las propuestas de alternativas de colocación de fondos en entidades

bancarias a fin de mejorar la recaudación por concepto de intereses;

j) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; k) Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Tesorería.


FORMACION


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� Título profesional de Contador Público u otras profesiones con estudios en materias relacionadas a la función

� Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional EXPERIENCIA � Experiencia profesional no menor de 02 años � Experiencia en labores administrativas de importancia o relacionadas a la


funciones � Capacitación y conocimiento de normas de tesorería, caja chica u otras

materias relacionadas a la función � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad y manejo de metodologías para adaptarse a trabajos bajo





034


3.9.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Analista de Control de Ingresos Propios y Giro de Comprobantes de Pago






INTERNO


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Jefe del Área de Tesorería, Jefe de la Oficina de Administración y Finanzas, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.



a) Recepcionar diariamente las Facturas y Boletas de Venta, con sus correspondientes boletas de depósitos, proporcionados por los encargados de Caja-Sede y Caja-DFRS. verificándolas con los depósitos en las cuentas corrientes de la Entidad;

b) Formular los Recibos de Ingreso según el Origen: Caja Sede, Área de Atención a Clientes, Caja Despacho y Devoluciones de fondos por gastos de habilitaciones, archivándolos según su Origen;

c) Recepcionar y verificar la documentación sustentatoria de los compromisos devengados

(Ordenes de Servicio, Ordenes de Compra, Planilla de Remuneraciones, de Vacaciones, de Viáticos, de Practicantes, de Dietas del Directorio y otros) para la formulación del Giro del Comprobante de Pago por cuenta corriente y archivado correspondiente;

d) Formulación y giro de comprobantes de pagos;

e) Girar Cheques y formular Recibos de Egresos, Notas de Anulación, efectuando su

archivo correspondiente;

f) Recepcionar, verificar y archivar las Cartas de Autorización de Pago en Cuenta Bancaria o Cheque de Gerencia de los proveedores o beneficiarios;

g) Formular las planillas para Pagos Electrónico de las entidades bancarias con convenio;

h) Sellar los Cheques Girados con la Maquina Protectora de Seguridad y con la Leyenda

De “No Negociable”;

i) Llevar el Archivo de Cheques Anulados por todas las Cuentas Corrientes;

j) Solicitar a las Entidades Bancarias los Talonarios de Cheques de las diferentes Cuentas Corrientes;

k) Mantener en Custodia y Control los Talonarios de Cheques de las diferentes Cuentas

Corrientes;

l) Llevar el Registro de Cargo de Comprobantes de Pago, Pagos Electrónicos y Cheques Girados para el Trámite de Firmas en las Instancias Administrativas;

m) Atender el Pago a los Proveedores de Bienes, Servicios y Otros;

n) Pagar, Registrar, Archivar y Controlar las constancias de Detracciones SUNAT;

o) Emitir notas de débito cuando corresponda;

p) Control de Comprobantes de Pago pendientes de conformidad de compromisos por

devengar (Orden de Servicio u Orden de Compra);


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q) Registrar la fecha de entrega-pago de los cheque en el Modulo Informático correspondiente, y formular el Resumen Mensual de Cheques en Cartera;

r) Analizar, evaluar e informar mensualmente el movimiento de comprobantes de pago y

recibos de ingresos propios, conforme a lo solicitado por el Jefe del Area;

s) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información;

t) Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Tesorería;



materias relacionadas a la función o en su defecto Grado de Bachiller en profesiones relacionadas a la función.

� Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional, de ser el caso EXPERIENCIA � Experiencia en Entidades Públicas o privadas, no menor de 01 año � Experiencia en labores relacionadas a la función, mínimo 01 año COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Nivel idóneo de conocimientos e información para el cumplimiento de sus

funciones � Capacitación y Conocimiento de documentos bancarios, normas de

tesorería u otras materias relacionadas a la función � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad y manejo de metodologías para adaptarse a trabajos bajo



3.10. CARGO EN EL CAP: Asistente Administrativo I


035


3.10.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Analista de Control de Arancel Especial y de Caja Chica


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a) Gestionar diariamente con los bancos recaudadores el recojo de las Declaraciones de

Salida de Depósito franco con sus correspondientes boletas de depósitos; y recepcionar las Declaraciones de Régimen Simplificado de Mercancías y los Más Cargos de los Cajeros;

b) Contrastar la información del arancel especial contenida en el modulo informático de

aranceles con la información de los reportes y documentos físicos (Declaración de Salida de Depósito Franco y de Régimen Simplificado de Mercancías), y gestionar el recojo en las entidades bancarias recaudadoras las Declaraciones faltantes;

c) Corregir y actualizar datos en el módulo informático de aranceles determinados en la

conciliación, para lo cual se coordina con los Depósitos Francos, Gerencia de Operaciones y la Gerencia de Servicios;

d) Conciliar los abonos de las boletas de depósito contra las liquidación de las

Declaraciones de Salida de Deposito Franco y de Régimen Simplificado de Mercancías;

e) Ordenar la documentación sustentadora del arancel captado según número de operación bancaria, y formular los Recibos de Ingresos correspondiente;

f) Preparar e informar quincenalmente la información de la distribución y transferencia del

arancel especial para las diferentes entidades beneficiarias, según norma legal vigente, y formular los Recibos de Egresos y Comprobantes de Pago, y efectuar los depósitos bancarios correspondientes;

g) Confirmar las transferencias del arancel especial a las entidades beneficiarias y

mantener el archivo de la documentación sustentadora correspondiente;

h) Generar diariamente la información estadística de la captación y distribución del arancel especial, la misma que será alcanzada a las oficinas competentes;

i) Procesar información de las Rendiciones de Viáticos y Recibos de Egresos por

Habilitación administrativas de fondos ó acciones legales, en el módulo informático de registro de compras;


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j) Evaluar e informar sobre el vencimiento de las rendiciones de cuentas por planillas de viáticos y habilitación de fondos otorgadas;

k) Recepcionar la habilitación de Caja Chica y velar por el cumplimiento de la Directiva de

Caja Chica;

l) Registrar la documentación sustentatoria de las rendiciones de habilitaciones de vales y reembolsos debidamente autorizados, y elaborar las Rendiciones de Cuentas para Reposición de Fondos de Caja Chica y sus Comprobantes de Pago correspondientes;

m) Realizar el pago por compromisos pendientes de cancelación autorizados por caja chica;

n) Formular e informar estadísticas de los gastos de Caja Chica por Órgano y Trabajador,

en forma mensual y detallada;

o) Recepcionar, registrar y distribuir los documentos de naturaleza financiera dirigidos al Área;

p) Verificar el correlativo los saldos de especies valoradas (stickers, Declaraciones de

Ingresos y Salida de los Depósitos Francos, Precintos y otros) registradas en el modulo informático de tesorería;


r) Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Tesorería.


FORMACION � Título de Instituto Superior en Administración o especialidades afines a la

función EXPERIENCIA � Experiencia en Entidades Públicas o privadas, no menor de 03 meses COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Capacitación y conocimiento en materias normativas de comprobantes de

pago, normativa relacionada al arancel especial, caja chica y otras materias relacionadas a la función

� Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión � Capacidad para aplicar instrucciones Sociales � Capacidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por


3.11. CARGO EN EL CAP: Técnico Administrativo III


��




3.11.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Analista Control de Cuentas Corrientes, Registro y Control de Garantías









a) Revisar y validar cada operación que se registra en libro bancos tanto de ingresos como

egresos por cuenta bancaria en moneda extranjera y en moneda nacional, incluyendo los depósitos a plazo é inversiones en valores mobiliarios, previa revisión de los documentos sustentatorios;

b) Controlar la disponibilidad de los fondos en las cuentas bancarias;

c) Analizar los saldos de las cuentas bancarias; d) Elaborar las conciliaciones bancarias de todas las cuentas corrientes; e) Informar sobre la necesidad de efectuar transferencias de fondos entre cuentas

corrientes, y formular los oficios de comunicación institucionales a las entidades bancarias para concretar las transferencias;

f) Analizar los extractos bancarios para confrontar cada operación con lo registrado en el

libro bancos; g) Formular y emitir información mensual sobre depósitos en el sistema financiero según

requerimientos de la DNPP – MEF; h) Revisar y calcular los intereses abonados en las cuentas bancarias;


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i) Formular notas de abono por intereses bancarios, ajustes mensuales por diferencia de cambio y otros conceptos, y emitir notas de cargo por gastos, comisiones bancarias y otros conceptos;

j) Gestionar la apertura y cierre de cuentas bancarias; k) Efectuar gestiones con las diferentes entidades bancarias y financieras para mejorar las

tasas de interés a abonar en nuestras cuentas y proponiendo alternativas más favorables para la Entidad;

l) Gestionar ante las entidades bancarias la revocatoria de cheques antiguos no cobrados,

así como los reclamos a las entidades bancarias por: cargos indebidos y abonos incorrectos en las cuentas bancarias;

m) Conciliar con el área de contabilidad la información sobre los movimientos de ingresos,

egresos y saldos por cada cuenta corriente, en forma mensual;

n) Registrar y custodiar los valores y garantías emitidas a favor de la institución como cartas fianzas, hipotecas inmobiliarias, pólizas de caución, cheques de gerencia, etc. (otorgadas por Usuarios de almacenes, de talleres de reacondicionamiento, de régimen industrial, de arrendatarios, de contratistas, de proveedores y otros);

o) Evaluar y generar información mensual de Cartas Fianzas y otras garantías bajo custodia

del Área de Tesorería, y remitirlas a las Áreas y/u órganos correspondientes;

p) Implementar el archivo y control de Cartas Fianzas y otras garantías por bancos y por modalidades;

q) Recepcionar las Cartas fianzas, Pólizas de Caución, Garantías Hipotecarias y otras

Garantías, para revisar el contenido a fin de verificar su correcta emisión.;

r) Efectuar el seguimiento a la solicitud de renovación de las garantías hasta que el Usuario cumpla con su presentación;

s) Proporcionar información para la ejecución de las Cartas Fianzas y otras garantías

cuando corresponda;

t) Llevar el registro y control de las Cartas Fianzas y otras garantías ejecutadas en las diferentes instituciones bancarias;

u) Efectuar las gestiones para la ejecución notarial de las Cartas Fianzas y otras garantías

en las diferentes Instituciones Bancarias, cuando corresponda;

v) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información;

w) Cumplir otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Tesorería.



Instituto Superior en Contabilidad o especialidades afines a la función EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas, no menor de 06 meses � Experiencia en labores relacionadas a la función, mínimo 06 meses


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funciones � Capacitación y conocimiento en manejo de libros de contabilidad,

operaciones bancarias, garantías emitidas por el sistema financiero, documentos valorados, y otras materias relacionadas a la función.

� Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión � Criterio y capacidad para aplicar instrucciones y normas Sociales � Capacidad y habilidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por


3.12. CARGO EN EL CAP: Cajero III


037


3.12.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Cajero (Sede Central)






INTERNO Jefe del Área de Tesorería, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.

EXTERNO Entidades Públicas y privadas según las actividades inherentes a las funciones asignadas y necesidad institucional.



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a) Cobrar todos los conceptos contenidos en el TUPA institucional; b) Cobrar los conceptos de servicios de agua, luz, teléfono, línea de datos red, alquiler de

local, pago por cesión en uso de terrenos, funcionamiento y operación de los Depósitos Francos, multas, así como otros conceptos no contemplados en el TUPA;

c) Ingresar diariamente, a primera hora del día, el tipo de cambio promedio ponderado,

compra y venta publicado por la SBS; d) Formular la boleta de depósito diariamente y efectuar los depósitos en las cuentas

corrientes bancarias por captación de aranceles e ingresos propios, según corresponda; e) Elaborar mensualmente, a nivel de cantidades, el resumen de facturas y ventas de

especies valoradas indicando el stock (declaraciones de ingreso y salida, conocimiento terrestre, facturas de traspaso, etiquetas y otros formularios con el fin de conciliar la existencia de saldos);

f) Cobrar en ventanilla los diferentes conceptos relacionados al ingreso, desplazamiento

interno y salida de los vehículos usados, así como los relacionados al ingreso, traspaso, traslado y salida de mercancías;

g) Atender los requerimientos de distintivos de identificación efectuadas por los Usuarios de

la Zona Comercial de Tacna, previa cancelación del costo; h) Atender la cobranza del almacenaje y arancel especial, liquidado por los Usuarios del

Depósito Franco de Régimen Simplificado; i) Formular el reporte diario de cobranzas por ingresos propios y aranceles y remitirlo

diariamente al Área de Tesorería adjuntado todas las copias de las facturas correspondientes a emisor y boletas de depósitos bancarios;

j) Formular notas de crédito autorizadas; k) Recepcionar garantías provisionales en efectivo; l) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; m) Custodiar las llaves de la Caja Fuerte a su cargo en actividades normales y en

contingencia; n) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Tesorería.



Instituto Superior en Contabilidad o especialidades afines a la función EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas, no menor de 06 meses � Experiencia en labores relacionadas a la función, mínimo 06 meses COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Nivel idóneo de conocimientos e información para el cumplimiento de sus

funciones


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� Capacitación y conocimiento en manejo de libros de contabilidad, operaciones bancarias, garantías emitidas por el sistema financiero, documentos valorados, y otras materias relacionadas a la función.




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AREA DE ABASTECIMIENTO ENCARGADO DE ADMINISTRAR, EN FORMA OPORTUNA, LA PROGRAMACION, ADQUISICION, ALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCION DE LOS BIENES Y SERVICIOS REQUERIDOS POR LA INSTITUCION. SE RIGE POR NORMATIVIDAD EXPRESA RELACIONADA A LAS CONTRATACIONES Y ADQUISICIONES DEL ESTADO. EVACUA INFORMACION PARA LA CONTRALORIA Y CONSUCODE.

3.13. CARGO EN EL CAP: No registra, sin embargo se establecen las funciones de un Jefe de Área a efectos de que centralice y conduzca las actividades del sistema de Abastecimiento en la perspectiva del mejor cumplimiento de los objetivos institucionales. A este cargo de responsabilidad mientras sea ejercido, le debe corresponder el diferencial económico ajustado a un nivel de P-4, previa evaluación de los dispositivos legales vigentes.


No registra

3.13.2 CODIGO EN EL CAP: No registra. Según el Clasificador de Cargos el código es Z-05-23-EJ-P4 (30).

3.13.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Jefe del Área de Abastecimiento




3.13.6 EJERCE AUTORIDAD SOBRE: Personal del Área de Abastecimiento





a) Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades del Área de Abastecimiento; b) Autorizar las adquisiciones de bienes y servicios; en el ámbito de su competencia y hasta

el monto autorizado;

c) Proponer la programación de adquisición de bienes y servicios considerando lo siguiente:


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• Solicitar y coordinar con los diferentes órganos de la Entidad los requerimientos de bienes y servicios

d) Proponer el Plan Operativo Anual del Área de Abastecimiento y supervisar su

cumplimiento; e) Participar en las actividades relacionadas al Plan Estratégico Institucional de acuerdo a

los lineamientos establecidos; f) Proponer la conformación de Comités Especiales a efectos de que se encarguen de

implementar y conducir los procesos de selección para la adquisición de bienes y servicios;

g) Verificar y firmar la documentación que ingresa y sale del Área; h) Elaborar propuestas de Directivas, Reglamentos, Procedimientos y otros relacionados

con las funciones del Área de Abastecimiento; i) Brindar asesoramiento técnico especializado en el ámbito de su competencia; j) Presentar y sustentar ante el Jefe de la Oficina de Administración y Finanzas los reportes

de gestión periódica del Área a su cargo; k) Evaluar el desempeño del personal a su cargo utilizando técnicas y herramientas de

evaluación, conforme a lo establecido por el Área de Recursos Humanos; l) Asesorar y asistir al Jefe de la Oficina de Administración y Finanzas en el ámbito de su

competencia; m) Apoyar y participar en el desarrollo, fortalecimiento y mejora continua del Sistema de

Gestión de Calidad de ZOFRATACNA; n) Hacer cumplir y cumplir la ejecución de las disposiciones de control interno de gestión


o) Remitir información a la Contraloría General y CONSUCODE, en concordancia a lo

establecido en la normatividad vigente;

p) Identificar la información crítica y confidencial relacionada con el desarrollo de sus funciones así como requerir y establecer los controles necesarios para su procesamiento y acceso;

q) Proponer el sistema de información del sistema de Abastecimiento para su

implementación, así como otorgar los derechos de acceso que tendrá el software y del uso que se le dé;

r) Velar por la integridad, disponibilidad, confidencialidad y conservación de la

documentación generada en el Área de Abastecimiento y la que es recepcionada;

s) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; t) De ser el caso, cumplir, con las funciones asignadas en su grupo ocupacional, según

disponga el Titular de la Entidad; y,


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u) Las demás funciones que le asigne el Jefe de la Oficina de Administración y Finanzas.


FORMACION � Título profesional en Administración, Contabilidad, Economía u otras

profesiones con estudios en materias relacionadas a la función � Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional EXPERIENCIA � Experiencia en el ejercicio de la profesión, mínimo 02 años � Experiencia en conducción de órganos, Unidades Orgánicas, Áreas,


funciones � Dominio de temas normativos referidos a las compras estatales u otras

materias relacionadas � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Dominio de prácticas de jefatura � Capacidad de liderazgo � Capacidad de mando � Capacidad de negociación � Criterio y capacidad para aplicar instrucciones y normas � Habilidad y manejo de metodologías para adaptarse a trabajos bajo



3.14. CARGO EN EL CAP: Especialista Administrativo II


038


3.14.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Especialista en sistemas de Abastecimiento II

3.14.4 UBICACION: Área de Abastecimiento



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Jefe del Área de Abastecimiento



INTERNO Jefe del Área de Abastecimiento, Jefe de la Oficina de Administración y Finanzas, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.



a) Supervisar las adquisiciones y contrataciones de bienes y servicios y proponer las

acciones correctivas y preventivas que el caso amerite.

b) Participar en la programación del Adquisiciones de bienes y servicios.

c) Consolidación de los requerimientos de bienes y servicios cuantificados y valorizados ajustados al presupuesto institucional aprobado.

d) Elaboración del Plan Anual de Adquisiciones y Contrataciones de la Entidad

e) Elaborar informes, reportes de información requerida por el Jefe del área o Jefe de la

Oficina de Administración y Finanzas.

f) Efectuar tareas inherentes al Sistema de Gestión de Calidad, en lo que corresponde al Área de Abastecimientos.

g) Participar en la elaboración de la información a remitirse a la Contraloría General y

CONSUCODE, en concordancia a lo establecido en la normatividad vigente.

h) Preparar la información solicitada por los diferentes Órganos de la Entidad y organismos del Estado.

i) Preparar las constancias de conformidad para proveedores.

j) Brindar asesoramiento técnico especializado en el ámbito de su competencia.

k) Participar en la elaboración de normas, procedimientos y políticas que permitan

implementar las normas generales del sistema de abastecimiento y otros relacionados;

l) Supervisar el movimiento de almacén y coordinar con el Jefe del Área la toma de inventario físico de existencias en forma semestral y anual o cuando fuera necesario;

m) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; n) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Abastecimiento.

3.14.9 REQUISITOS MÍNIMOS: FORMACION


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� Título profesional en Administración u otras profesiones con estudios en materias relacionadas a la función

� Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional EXPERIENCIA � Experiencia profesional no menor de 01 año � Experiencia en labores administrativas de importancia o relacionadas a la


funciones � Capacitación y conocimiento en normatividad referida a compras estatales

y otras materias relacionadas a la función � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad y manejo de metodologías para adaptarse a trabajos bajo





039


3.15.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Especialista en sistemas de Abastecimiento I






INTERNO


��


Jefe del Área de Abastecimiento, Jefe de la Oficina de Administración y Finanzas, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución. EXTERNO Entidades Públicas y privadas según las actividades inherentes a las funciones asignadas y necesidades de la Institución.


a) Coordinar con los diferentes Órganos los requerimientos de los bienes y servicios a

adquirir;

b) Preparar los estudios o indagaciones de mercado, solicitando cotización de los bienes y servicios a adquirir;

c) Remitir las proformas de los bienes y servicios cotizados al responsable del Área de

Abastecimiento;

d) Participar activamente en la recepción de especies valoradas;

e) Verificar y suscribir las ordenes de compra y de servicios giradas y notas de extorno;

f) Suscribir la recepción de las ordenes de servicio verificando la conformidad del mismo cuando corresponda;

g) Elaborar y actualizar el listado de proveedores de ZOFRATACNA;

h) Participar activamente en los comités especiales.


j) Otras funciones que le asigne el responsable del Área de Abastecimiento.




� Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional, de ser el caso EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas, no menor de 01 año � Experiencia en labores relacionadas a la función, mínimo 01 año COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Nivel idóneo de conocimientos e información para el cumplimiento de sus

funciones � Capacitación y Conocimiento de normas de contrataciones y adquisiciones

del Estado u otras materias relacionadas a la función � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad y manejo de metodologías para adaptarse a trabajos bajo



��


Sociales � Buen nivel de expresión escrita y oral � Capacidad y habilidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por


3.16. CARGO EN EL CAP: Asistente Administrativo II 3.16.1 Nº CARGO EN EL CAP:

040


3.16.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Asistente de Abastecimiento y Comités Especiales.









a) Llevar un registro ordenado y de fácil identificación en el módulo de compras de todos los

procesos de Adjudicación de Menor Cuantía y adquisiciones y contrataciones menores a 01 U.I.T.;

b) Registrar los datos principales de las Adjudicaciones e Menor Cuantía, Adjudicaciones

Directas, Concursos Públicos y Licitaciones Públicas; c) Elaborar por cada proceso de selección un expediente completo con todos los

antecedentes y documentación tramitada;


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d) Apoyo técnico en el seguimiento y control permanente a las adquisiciones de la Entidad, informando cualquier observación al responsable del Área de Abastecimiento;

e) Recepcionar, registrar, tramitar y archivar, cuando corresponda, la documentación que

ingresa al Área de Abastecimiento; f) Tramitar la documentación pertinente, derivada al comité especial permanente o a los

Comités Especiales; así como aquellos documentos solicitados por dichos Comités; g) Llevar un archivo ordenado de los expedientes técnicos de los procesos de selección y

custodiarlos;

h) Custodiar las pólizas originales de seguros;


j) Participar activamente en los comités especiales que designe la Entidad. k) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Abastecimiento.



Instituto Superior en Administración o especialidades afines a la función EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas, no menor de 06 meses � Experiencia en labores relacionadas a la función, mínimo 06 meses COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Nivel idóneo de conocimientos e información para el cumplimiento de sus

funciones � Capacitación y Conocimiento de normas de contrataciones y adquisiciones

del Estado u otras materias relacionadas a la función � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión � Capacidad para aplicar instrucciones Sociales � Capacidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por


3.17. CARGO EN EL CAP: Técnico Administrativo III 3.17.1 Nº CARGO EN EL CAP:

041


��



3.17.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Técnico en Almacén









a) Formular las ordenes de compra y/o servicios;

b) Elaborar las notas de extorno por bienes y/o servicios no atendidos, derivando copia a

Almacén, archivo y a las Áreas de Tesorería y Contabilidad;

c) Tramitar las Órdenes de Compra y/o Servicios ante el Área de Contabilidad y luego derivar copias para el registro en el Almacén;

d) Coordinar con el Área de Contabilidad y/u Oficina de Planeamiento y Presupuesto para

la afectación presupuestal de la Orden de Compra o de Servicio;

e) Llevar y mantener permanentemente actualizada la documentación referida a las Órdenes de Compra y/o de servicios, así como archivarlas en forma correlativa con sus respectivos documentos sustentatorios y custodiarlos;

f) Fotocopiar la documentación sustentatoria del gasto para archivo;

g) Registrar en el modulo de compras los contratos y addendums recepcionados en el

Área de Abastecimiento, así como archivarlos ordenadamente;

h) Registrar los comprobantes de SUNAT para el registro de compras;

i) Participar activamente en los Comités Especiales que designe la Entidad.

j) Controlar que la recepción de bienes se efectué en función a la descripción de la orden de compra y guías de remisión, dando la conformidad respectiva, y de ser el caso, solicitar el apoyo de personal técnico especializado para la verificación y conformidad técnica de equipos y maquinarias;


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k) Controlar que la salida de bienes se registre simultáneamente en las tarjetas de control visible de Almacén a fin de mantener permanentemente los saldos actualizados;

l) Elaborar notas de entrada y distribuir los espacios físicos para una adecuada

ubicación, manipulación y conservación del stock;

m) Elaborar información del movimiento de almacén para el Área de Contabilidad, conciliando saldos con kardex valorado;

n) Generar las pecosas y recabar la copia de recepción del Usuario final;

o) Informar permanentemente sobre el stock y solicitar la reposición de stocks, cuando el

caso lo requiera;

p) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información;

q) Otras funciones que el Jefe del Área de Abastecimiento le asigne.

3.17.9 REQUISITOS MÍNIMOS: FORMACION � Formación universitaria (mínimo 06 semestres académicos) o Título de

Instituto Superior en Administración o especialidades afines a la función EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas, no menor de 06 meses � Experiencia en labores relacionadas a la función, mínimo 06 meses COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Nivel idóneo de conocimientos e información para el cumplimiento de sus

funciones � Capacitación y Conocimiento en normas de control de almacén, legislación

de compras estatales, técnicas de almacenamiento u otras materias relacionadas a la función



3.18. CARGO EN EL CAP: Técnico Administrativo I


042



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Z-051-04-T1

3.18.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Técnico de KARDEX e Información






INTERNO Jefe del Área de Abastecimiento, Jefe de la Oficina de Administración y Finanzas, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución. EXTERNO Entidades públicas y privadas según las actividades inherentes a las funciones asignadas y necesidades de la Institución.


a) Revisión de comprobantes SUNAT para valorización; b) Revisar pecosas; c) Conciliar los saldos valorados entre el kardex valorado y las tarjetas de control visible; d) Formular y emitir información del kardex valorado para contabilidad debidamente

conciliada con el Almacén; e) Elaborar las cedulas de ajuste de actualización anual por cada ítem en coordinación con

el Área de Contabilidad; f) Participar activamente en los inventarios semestrales y anuales de bienes del Almacén; g) Procesamiento de información para proveedores y organismos del Estado; h) Elaborar y mantener actualizado el catalogo de bienes y servicios de la Entidad; i) Tramitar los requerimientos de pasajes aéreos y terrestres de los diferentes órganos de

la Entidad;

j) Supervisar los servicios de recarga de tinta y fotocopiado; k) Participar en la programación de adquisición de bienes y servicios;

l) Apoyar con la formulación de órdenes de compra y/o servicios;

m) Participar activamente en los Comités Especiales que designe la Entidad;


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o) Otras funciones que el Jefe del Área de Abastecimiento le asigne.



función EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas, no menor de 03 meses COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Capacitación y conocimiento de la legislación de compras estatales y

otros temas relacionados a la función � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión � Capacidad para aplicar instrucciones Sociales � Capacidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por

falta grave o proceso de determinación de responsabilidades. �


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AREA DE RECURSOS HUMANOS ENCARGADO DE PLANEAR, ORGANIZAR Y SUPERVISAR LOS RECURSOS HUMANOS INSTITUCIONALES, PROPONIENDO LINEAMIENTOS Y DIRECTIVAS PARA SU OPTIMIZACION Y MEJORAMIENTO CONTINUO. ADMINISTRA LAS POLÍTICAS DE REMUNERACIONES Y BIENESTAR SOCIAL.

3.19. CARGO EN EL CAP: Jefe de Área.


043

3.19.2 CODIGO EN EL CAP: Z-051-04-P4.

3.19.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Jefe del Área de Recursos Humanos




3.19.6 EJERCE AUTORIDAD SOBRE: Personal del Área de Recursos Humanos



EXTERNO Entidades públicas y privadas según las actividades inherentes a las funciones asignadas y necesidades de la Institución.


a) Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades del Área de Recursos Humanos; b) Proponer el Plan Operativo Anual del Área de Recursos Humanos; así como supervisar

su cumplimiento; c) Proponer las normas, procedimientos y políticas que permitan implementar y/o fortalecer

el Sistema de personal;

d) Formular, actualizar y apoyar la administración del Reglamento Interno de Trabajo;

e) Llevar el control sobre declaraciones juradas de bienes y rentas de acuerdo a ley;

f) Proponer las rotaciones del personal;


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g) Coordinar, supervisar y ejecutar acciones referidas a la organización y actualización de legajos personales;

h) Proponer el Plan de Capacitación Institucional; i) Preparar informes y dictámenes de opinión referidos a los beneficios laborales de los

trabajadores; j) Otorgar constancias y certificados de trabajo, prácticas, remuneraciones y descuentos; k) Formular y controlar el rol anual de vacaciones; l) Elaborar contratos de trabajo del personal; m) Participar en las actividades relacionadas al Plan Estratégico Institucional de acuerdo a

los lineamientos establecidos; n) Gestionar la documentación que ingresa y sale del Área; o) Velar por la integridad, disponibilidad, confidencialidad y conservación de la

documentación generada en el Área de Recursos Humanos y la que es recepcionada; p) Proponer a la Oficina de Administración y Finanzas Políticas, Directivas, Reglamentos,

Procedimientos y otros relacionados con las funciones del Área de Recursos Humanos; q) Elaborar propuestas de Directivas, Reglamentos, Procedimientos y otros relacionados

con la función; r) Brindar asesoramiento técnico especializado en el ámbito de su competencia; s) Presentar y sustentar ante el Jefe de la Oficina de Administración y Finanzas los reportes

de gestión periódica del Área a su cargo; t) Evaluar el desempeño del personal a su cargo utilizando técnicas y herramientas de

evaluación; u) Asesorar y asistir al Jefe de la Oficina de Administración y Finanzas en el ámbito de su

competencia; v) Apoyar y participar en el desarrollo, fortalecimiento y mejora continua del Sistema de

Gestión de Calidad de ZOFRATACNA; w) Hacer cumplir y cumplir la ejecución de las disposiciones de control interno de gestión


x) Proponer el sistema de información de Recursos Humanos para su implementación, así

como otorgar los derechos de acceso que tendrá el software y del uso que se le dé; y) Identificar la información crítica y confidencial relacionada con el desarrollo de sus


z) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información;


��


aa) Las demás funciones que le asigne el Jefe de la Oficina de Administración y Finanzas.



materias relacionadas a la función � Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional EXPERIENCIA � Experiencia en el ejercicio de la profesión, mínimo 02 años � Experiencia en conducción de órganos, Unidades Orgánicas, Áreas,


funciones � Dominio de temas normativos referidos a aspectos laborarles u otras






044


3.20.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Especialista en Remuneraciones

3.20.4 UBICACION: Área de Recursos Humanos


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3.20.5 REPORTA A Y DEPENDE DIRECTAMENTE DE: Jefe del Área de Recursos Humanos


Ninguno


INTERNO Jefe del Área de Recursos Humanos, Jefe de la Oficina de Administración y Finanzas, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución. EXTERNO Entidades públicas y privadas según las actividades inherentes a las funciones asignadas y necesidades de la Institución.


a) Procesar los informes de movimiento de planillas, en forma mensual (traspasos y nuevos

afiliados en AFP, CAFAE, bancos, descuentos judiciales y descuentos varios autorizado por el trabajador para la formulación de las planillas);

b) Procesar y elaborar en el Sistema las planillas de haberes, vacaciones, liquidación de

beneficios sociales, bonificaciones, depósitos de CTS (semestrales o mensuales) de acuerdo a ley, asignaciones, gratificaciones, viáticos y otros conceptos que perciba el trabajador;

c) Efectuar el seguimiento correspondiente en el propósito de que las rendiciones de

planilla de viáticos se efectúen oportunamente; d) Elaborar los reportes de bancos y descuentos realizados al personal de la Entidad en

planillas, por beneficiarios; e) Elaborar las planillas de pagos previsionales por cada AFP; f) Elaborar la declaración jurada del programa de declaración telemática y presentarla

mensualmente a la SUNAT en medio magnético, referido a los tributos a favor de ESSALUD, sistema nacional de pensiones e impuesto a la renta;

g) Elaborar las planillas de dietas del Directorio; h) Elaborar las planillas de subvención económica para practicantes; i) Llevar el registro de planillas, tramitando su autorización ante el Ministerio de Trabajo; j) Llevar el registro, archivo y control de la numeración y documentación sustentatoria de

todas las planillas;

k) Coordinar con las AFP para regularizar posibles pagos pendientes, bonos de reconocimiento y otros, elaborando las respectivas declaraciones del empleador;

l) Elaborar informes que se deriven de las planillas de remuneraciones, para el Área de

Contabilidad, Oficina de Planeamiento y Presupuesto, Oficina de Control Institucional, así como organismos públicos como el Ministerio de Trabajo, INEI, etc.;


��


m) Elaborar constancias de remuneraciones y descuentos cuando el trabajador o el juez lo soliciten;

n) Determinar, verificar y comprobar la información sustentatoria para el calculo de las

retenciones del impuesto a la renta (quinta y cuarta categoría); o) Elaborar los certificados de Impuesta a la Renta de quinta categoría del personal; p) Elaborar el comprobante de retenciones por aporte al sistema de pensiones del personal; q) Elaborar los certificados de Impuesto a la Renta de cuarta categoría para los Directores

del Comité de Administración; r) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información;

s) Formular e implementar el plan de capacitación de personal acorde con la política y

objetivos de la Entidad. Proponer las actividades de capacitación del personal de la Entidad de acuerdo a las necesidades de los diferentes órganos y el perfil de puesto;

t) Evaluar, hacer seguimiento y medición de las actividades de capacitación; u) Otras funciones que le asigne el responsable del Área de Recursos Humanos.





funciones � Capacitación y Conocimiento de la normativa laboral, normas

reglamentarias relativas a planillas de pago, pensiones, normas tributarias de Cuarta y Quinta Categoría, gestión de personal u otras materias relacionadas a la función

� Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad � Conocimiento de Gestión de recursos humanos y formulación de planes

de capacitación Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad y manejo de metodologías para adaptarse a trabajos bajo

presión � Criterio y capacidad para aplicar instrucciones y normas Sociales � Buen nivel de expresión escrita y oral � Capacidad y habilidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio


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� Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por


3.21. CARGO EN EL CAP: Asistenta Social I


045


3.21.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Especialista en Trabajo Social


3.21.5 REPORTA A Y DEPENDE DIRECTAMENTE DE: Jefe del Área de Recursos Humanos


Ninguno

3.21.7 COORDINA A NIVEL: INTERNO Jefe del Área de Recursos Humanos, Jefe de la Oficina de Administración y Finanzas, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.



a) Proponer los programas de asistencia, bienestar y desarrollo personal, promoviendo las

relaciones humanas y laborales armoniosas. b) Promover y dirigir acciones para propiciar un buen clima laboral de cooperación, mejora

continua y trabajo en equipo.

c) Formular y ejecutar los programas de promoción artística culturales, de recreación y deportes para los trabajadores y sus familiares.

d) Coordinar con las unidades competentes las actividades ha desarrollar a fin de cumplir

con las funciones del puesto de trabajo.

e) Mantener un sistema de información del personal a través de las Fichas Sociales.

f) Formular y ejecutar los planes anuales de Bienestar Social del trabajador y su familia.

g) Organizar Campañas de Salud para los trabajadores y sus familiares.


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h) Elaboración de los términos de referencia para la adquisición de los diversos servicios que se otorgan al personal (comedor, posta médica, transporte, seguro de asistencia medica, uniforme, otros).

i) Supervisar y controlar los servicios (comedor, transporte, posta médica, seguro médico

familiar) que la Entidad brinda a los trabajadores.

j) Llevar estadísticas de consumo de los servicios que se brindan a los trabajadores.

k) Atender, estudiar e informar sobre los casos sociales y realizar visitas domiciliarias cuando el caso lo amerite.

l) Realizar las coordinaciones y actividades que correspondan para la correcta utilización

de la Póliza de Asistencia Médica.

m) Supervisar el manejo de inclusiones y exclusiones del personal al Programa de Asistencia Médica.

n) Efectuar trámites de reembolso, revisar liquidaciones y solicitar el pago correspondiente

ante la Compañía de Seguros.

o) Reportar documentos para planilla de haberes de los trabajadores por el uso del Seguro Médico Familiar.

p) Efectuar trámites de subsidios, inscripción de derecho de habientes, lactancia,

adscripción departamental y otros ante ESSALUD.

q) Llevar una estadística del ausentismo por enfermedad de los trabajadores.

r) Preparación para la documentación necesaria para realizar el proceso de inducción al personal que ingresa a la Institución y reinducción de los trabajadores, que sean rotados o cambiados de puesto de trabajo, de acuerdo al procedimiento establecido.

s) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; t) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Recursos Humanos.


FORMACION � Título profesional de Trabajadora Social u otras profesiones con estudios

en materias relacionadas a la función. � Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas, no menor de 01 año � Experiencia en labores relacionadas a la función, mínimo 01 año COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Nivel idóneo de conocimientos e información para el cumplimiento de sus

funciones � Capacitación y Conocimiento de programas de servicio social, bienestar de

personal u otras materias relacionadas a la función � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet


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� Habilidad y manejo de metodologías para adaptarse a trabajos bajo presión

� Criterio y capacidad para aplicar instrucciones y normas Sociales � Buen nivel de expresión escrita y oral � Capacidad y habilidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por


3.22. CARGO EN EL CAP: Auxiliar de Sistema Administrativo


046


3.22.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Especialista en Asistencia y Legajo de Personal



Jefe del Área de Recursos Humanos



INTERNO Jefe del Área de Recursos Humanos, Jefe de la Oficina de Administración y Finanzas, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.



a) Coordinar, supervisar y ejecutar las acciones referidas a la organización y actualización

de los legajos de personal, lo que incluye la recepción y registro en el modulo de legajo de la documentación relacionada con el trabajador, Directores y practicantes;

b) Clasificación, foliación, archivo y mantenimiento de la documentación que obra en

expedientes personales de trabajadores, Directores y practicantes;

c) Custodia de los legajos del personal;


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d) Registro y baja de información del trabajador en los módulos de legajo y asistencia de personal;

e) Recepcionar, verificar y registrar en el modulo de asistencia de personal los permisos,

licencias, vacaciones, compensaciones, descansos sustitutorios, comisiones de servicios, onomásticos, sanciones, inasistencias del trabajador;

f) Recepcionar, seleccionar, verificar y registrar en el módulo de asistencia las boletas

diarias por tardanza y salida de personal; g) Generar el reporte diario de asistencia de todo el personal de la Entidad, regularizando

las omisiones y/o justificaciones debidamente comunicados; h) Clasificar, foliar y archivar las boletas de tardanza, salida y de permanencia del personal; i) Calcular y elaborar reportes relacionados con los descuentos de los trabajadores por

concepto de tardanzas, exceso de refrigerio, inasistencias, permisos particulares y otros;

j) Apoyo en la elaboración de los Contratos de Trabajo y addendums, así como toda la documentación necesaria para su presentación ante la Autoridad de Trabajo;

k) Apoyar en la elaboración de Convenios de Prácticas Pre profesionales y Prácticas

Profesionales, y las prórrogas de ser el caso, así como toda la documentación necesaria para su presentación ante la Autoridad de Trabajo;

l) Llevar a cabo el programa de inducción al personal por Prácticas Pre Profesionales y

Prácticas Profesionales;

m) Elaborar convenios de Prácticas Pre profesionales y practicas profesionales;

n) Registrar los convenios de prácticas ante la Autoridad Administrativa de Trabajo de acuerdo a las exigencias establecidas por ley;

o) Coordinar la evaluación de las prácticas para la elaboración de los respectivos

Certificados de Prácticas; p) Elaborar el fotocheck para el personal permanente, contratados y practicantes de la

Entidad;

q) Formular informes relacionados con su puesto de trabajo y su formación profesional;

r) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; s) Otras funciones que le asigne el responsable del área de Recursos Humanos.



secundaria completa; EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información


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� Capacitación y conocimiento en normatividad relacionada con el horario de trabajo, descansos remunerados, modalidades formativas laborales y demás normas de carácter laboral, así como clasificación y archivo documentario

Técnicas � Manejo mínimo de software de oficina y uso básico Internet � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión � Capacidad para aplicar instrucciones Sociales � Capacidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por


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CUADRO ORGANICO DE CARGOS DE LOS ORGANOS DE LINEA

CAP CC

N° ORDEN

NOMENCLATURA DE CARGO / CARGO ESTRUCTURAL CODIGO CLASIFI-

CACIÓN PAG. CODIGO

ORGANO DE LINEA

VII. Gerencia de Negocios 047 Gerente Z-061-02-D2 EC 25 Z-05-20-EC-D2 048 Secretaria II Z-061-04-T2 SP-EJ 77 Z-05-27-EJ-T2

Sección de Relaciones Públicas 049 Periodista I Z-061-04-P1 SP-EJ 55 Z-05-25-EJ-P1

Área de Unidades Estratégicas de Negocios 050 Especialista Administrativo III Z-061-04-P3 SP-EJ 45 Z-05-17-EJ-P3 051 Técnico Administrativo I Z-061-04-T1 SP-EJ 70 Z-05-28-EJ-T1

052 Auxiliar de sistema administrativo Z-061-04-A1 SP-EJ 81 Z-05-10-EJ-A1

Área de Atención a Clientes 053 Jefe de Área Z-061-04-P4 SP-EJ 30 Z-05-23-EJ-P4 054 Especialista Administrativo I Z-061-04-P1 SP-EJ 43 Z-05-17-EJ-P1 055 Especialista Administrativo I Z-061-04-P1 SP-EJ 43 Z-05-17-EJ-P1 056 Asistente Administrativo II Z-061-04-E2 SP-EJ 58 Z-05-04-EJ-E2 057 Técnico Administrativo II Z-061-04-T2 SP-EJ 71 Z-05-28-EJ-T2 058 Técnico Administrativo II Z-061-04-T2 SP-EJ 71 Z-05-28-EJ-T2 059 Técnico Administrativo I Z-061-04-T1 SP-EJ 70 Z-05-28-EJ-T1

Sección de Trámite Documentario 060 Técnico Administrativo I Z-061-04-T1 SP-EJ 70 Z-05-28-EJ-T1

Sub – Total 14

VIII. Gerencia de Servicios 061 Gerente Z-062-02-D2 SP-DS 25 Z-05-20-EC-D2 062 Secretaria II Z-062-04-T2 SP-EJ 77 Z-05-27-EJ-T2

Sección de Control Patrimonial 063 Especialista Administrativo III Z-062-04-P3 SP-EJ 45 Z-05-17-EJ-P3 064 Técnico Administrativo I Z-062-04-T1 SP-EJ 70 Z-05-28-EJ-T1

Área de Servicios Logísticos e Infraestructura 065 Jefe de Área Z-062-04-P4 SP-EJ 30 Z-05-23-EJ-P4 066 Ingeniero II Z-062-04-P2 SP-EJ 85 Z-10-22-EJ-P2 067 Ingeniero I Z-062-04-P1 SP-EJ 84 Z-10-22-EJ-P1

Sección de Archivo Central 068 Especialista Administrativo I Z-062-04-P1 SP-EJ 43 Z-05-17-EJ-P1

Sección de Transporte y Mantenimiento 069 Asistente Administrativo III Z-062-04-E3 SP-EJ 59 Z-05-04-EJ-E3 070 Asistente Administrativo II Z-062-04-E2 SP-EJ 58 Z-05-04-EJ-E2 071 Chofer Z-062-06-A1 SP-AP 79 Z-05-13-AP-A1 072 Chofer Z-062-06-A1 SP-AP 79 Z-05-13-AP-A1 073 Chofer Z-062-06-A1 SP-AP 79 Z-05-13-AP-A1


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CAP CC N°



074 Chofer Z-062-06-A1 SP-AP 79 Z-05-13-AP-A1 075 Chofer Z-062-06-A1 SP-AP 79 Z-05-13-AP-A1 076 Chofer Z-062-06-A1 SP-AP 79 Z-05-13-AP-A1

Sección de Seguridad y Vigilancia 077 Asistente Administrativo III Z-062-04-E3 SP-EJ 59 Z-05-04-EJ-E3

Área de Tecnologías de la Información 078 Jefe de Área Z-062-04-P4 SP-EJ 30 Z-05-23-EJ-P4

Sección de Desarrollo de Sistemas 079 Especialista en Sistemas III Z-062-04-P3 SP-EJ 49 Z-05-18-EJ-P3 080 Especialista en Sistemas I Z-062-04-P1 SP-EJ 47 Z-05-18-EJ-P1 081 Especialista en Sistemas I Z-062-04-P1 SP-EJ 47 Z-05-18-EJ-P1 082 Asistente en Sistemas II Z-062-04-E2 SP-EJ 61 Z-05-05-EJ-E2

Sección de Administración de Información 083 Especialista en Sistemas I Z-062-04-P1 SP-EJ 47 Z-05-18-EJ-P1 084 Asistente en Sistemas III Z-062-04-E3 SP-EJ 62 Z-05-05-EJ-E3

Sección de Soporte 085 Especialista en Soporte I Z-062-04-P1 SP-EJ 51 Z-05-19-EJ-P1 086 Asistente en Soporte III Z-062-04-E3 SP-EJ 65 Z-05-06-EJ-E3 087 Asistente en Soporte I Z-062-04-E1 SP-EJ 63 Z-05-06-EJ-E1 088 Asistente en Soporte I Z-062-04-E1 SP-EJ 63 Z-05-06-EJ-E1 089 Asistente en Soporte I Z-062-04-E1 SP-EJ 63 Z-05-06-EJ-E1

Sub – Total 31

IX. Gerencia de Operaciones 090 Gerente Z-063-02-D2 SP-DS 25 Z-05-20-EC-D2 091 Secretaria I Z-063-04-T1 SP-EJ 76 Z-05-27-EJ-T1

Sección Registro de Usuarios 092 Asistente Administrativo III Z-063-04-E3 SP-EJ 59 Z-05-04-EJ-E3

Sección Control de Franquicia 093 Especialista Administrativo I Z-063-04-P1 SP-EJ 43 Z-05-17-EJ-P1 094 Asistente en Franquicia III Z-063-05-E3 SP-ES 66 Z-05-07-ES-E3 095 Técnico en Franquicia I Z-063-05-T1 SP-ES 73 Z-05-29-ES-T1 096 Técnico en Franquicia I Z-063-05-T1 SP-ES 73 Z-05-29-ES-T1 097 Auxiliar de Franquicia Z-063-05-A1 SP-ES 82 Z-05-11-ES-A1

Área de Normas, Procedimientos, Nomenclatura y Valoración 098 Especialista Administrativo I Z-063-04-P1 SP-EJ 43 Z-05-17-EJ-P1 099 Técnico Administrativo III Z-063-04-T3 SP-EJ 72 Z-05-28-EJ-T3 100 Técnico Administrativo III Z-063-04-T3 SP-EJ 72 Z-05-28-EJ-T3

Área de Control y Servicios Operativos 101 Jefe de Área Z-063-04-P4 SP-EJ 30 Z-05-23-EJ-P4 102 Especialista Administrativo I Z-063-04-P1 SP-EJ 43 Z-05-17-EJ-P1 103 Especialista Administrativo I Z-063-04-P1 SP-EJ 43 Z-05-17-EJ-P1 104 Asistente Administrativo III Z-063-04-E3 SP-EJ 59 Z-05-04-EJ-E3 105 Asistente Administrativo I Z-063-04-E1 SP-EJ 57 Z-05-04-EJ-E1


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CAP CC N°



106 Asistente Administrativo I Z-063-04-E1 SP-EJ 57 Z-05-04-EJ-E1 107 Técnico Administrativo III Z-063-04-T3 SP-EJ 72 Z-05-28-EJ-T3 108 Técnico Administrativo III Z-063-04-T3 SP-EJ 72 Z-05-28-EJ-T3 109 Técnico Administrativo I Z-063-04-T1 SP-EJ 70 Z-05-28-EJ-T1 110 Técnico Administrativo I Z-063-04-T1 SP-EJ 70 Z-05-28-EJ-T1

111 Auxiliar de Sistema Administrativo Z-063-04-A1 SP-EJ 81 Z-05-10-EJ-A1

Sección Archivo de Operaciones 112 Asistente Administrativo II Z-063-04-E2 SP-EJ 58 Z-05-04-EJ-E2

Área de Actividades Productivas 113 Especialista Administrativo II Z-063-04-P2 SP-EJ 44 Z-05-17-EJ-P2 114 Especialista Administrativo I Z-063-04-P1 SP-EJ 43 Z-05-17-EJ-P1

Área de Régimen Simplificado 115 Jefe de Área Z-063-04-P4 SP-EJ 30 Z-05-23-EJ-P4 116 Especialista Administrativo III Z-063-04-P3 SP-EJ 45 Z-05-17-EJ-P3 117 Especialista Administrativo II Z-063-04-P2 SP-EJ 44 Z-05-17-EJ-P2 118 Especialista Administrativo II Z-063-04-P2 SP-EJ 44 Z-05-17-EJ-P2 119 Especialista Administrativo I Z-063-04-P1 SP-EJ 43 Z-05-17-EJ-P1 120 Especialista Administrativo I Z-063-04-P1 SP-EJ 43 Z-05-17-EJ-P1 121 Asistente Administrativo II Z-063-04-E2 SP-EJ 58 Z-05-04-EJ-E2 122 Asistente Administrativo II Z-063-04-E2 SP-EJ 58 Z-05-04-EJ-E2 123 Asistente Administrativo I Z-063-04-E1 SP-EJ 57 Z-05-04-EJ-E1 124 Asistente Administrativo I Z-063-04-E1 SP-EJ 57 Z-05-04-EJ-E1 125 Asistente Administrativo I Z-063-04-E1 SP-EJ 57 Z-05-04-EJ-E1 126 Asistente Administrativo I Z-063-04-E1 SP-EJ 57 Z-05-04-EJ-E1 127 Asistente Administrativo I Z-063-04-E1 SP-EJ 57 Z-05-04-EJ-E1 128 Asistente Administrativo I Z-063-04-E1 SP-EJ 57 Z-05-04-EJ-E1 129 Técnico Administrativo III Z-063-04-T3 SP-EJ 72 Z-05-28-EJ-T3 130 Técnico Administrativo III Z-063-04-T3 SP-EJ 72 Z-05-28-EJ-T3 131 Técnico Administrativo II Z-063-04-T2 SP-EJ 71 Z-05-28-EJ-T2 132 Técnico Administrativo II Z-063-04-T2 SP-EJ 71 Z-05-28-EJ-T2 133 Técnico Administrativo I Z-063-04-T1 SP-EJ 70 Z-05-28-EJ-T1 134 Técnico Administrativo I Z-063-04-T1 SP-EJ 70 Z-05-28-EJ-T1 135 Técnico Administrativo I Z-063-04-T1 SP-EJ 70 Z-05-28-EJ-T1 136 Técnico Administrativo I Z-063-04-T1 SP-EJ 70 Z-05-28-EJ-T1 137 Técnico Administrativo I Z-063-04-T1 SP-EJ 70 Z-05-28-EJ-T1 138 Auxiliar de Sistema

Administrativo Z-063-04-A1 SP-EJ 81 Z-05-10-EJ-A1

139 Auxiliar de Sistema Administrativo

Z-063-04-A1 SP-EJ 81 Z-05-10-EJ-A1

140 Auxiliar de Sistema Administrativo

Z-063-04-A1 SP-EJ 81 Z-05-10-EJ-A1

Sub – Total 51 TOTAL 140


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La Gerencia de Negocios es la encargada de definir y aplicar las estrategias adecuadas para el impulso y desarrollo de las Unidades Estratégicas de Negocios Industrial, Comercial y de Servicios de ZOFRATACNA, bajo una nueva plataforma, de servicios de calidad; así como vender los servicios y productos institucionales que tengan un alto nivel competitivo en relación a otras Zonas Francas, con el objeto de atraer e incorporar nuevos Usuarios e inversionistas que demanden dichos servicios y desarrollen las actividades autorizadas.


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3.1 CARGO EN EL CAP: Gerente


047 3.1.2 CODIGO EN EL CAP: Z-061-02-D2 3.1.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL:

Gerente de Negocios

GERENCIA DE NEGOCIOS

AREA DE ATENCION A CLIENTES

AREA DE UNIDADES ESTRATEGICAS DE

NEGOCIOS

SECRETARIASECCION DE RELACIONES

PUBLICAS

SECCION DE TRAMITE

DOCUMENTARIO


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3.1.4 UBICACION: Gerencia de Negocios

3.1.5 REPORTA A Y DEPENDE DIRECTAMENTE DE: Gerente General 3.1.6 EJERCE AUTORIDAD SOBRE: Jefes de Área y Personal de la Gerencia de Negocios 3.1.7 COORDINA A NIVEL: INTERNO Gerentes, Jefes de Oficina, Jefes de Área y personal de los órganos de la

Institución. EXTERNO Entidades públicas y privadas según las actividades inherentes a las funciones



a) Dirigir la elaboración, implementación y evaluación del plan de negocios; b) Disponer la elaboración y/o encargatura a terceros de los estudios de mercado que

permitan identificar los clientes potenciales y los nuevos servicios que pueda ofrecer la Entidad;

c) Desarrollar vínculos con instituciones y organizaciones nacionales y del exterior, a fin de

promover el sistema y captar nuevos usuarios e inversionistas;

d) Promover las Unidades Estratégicas de Negocios y organizar las subastas públicas de espacios físicos para el desarrollo de actividades autorizadas;

e) Promover las reexpediciones y exportaciones mediante estudios de mercado,

identificación de clientes potenciales, asesoría y la implantación de un programa promocional vinculado a ZOFRATACNA;

f) Coordinar, proponer e implementar, los mecanismos apropiados para el desarrollo de las

Unidades Estratégicas enmarcado dentro los lineamientos del Plan Estratégico Institucional;

g) Dirigir el desarrollo de acciones y estrategias a fin de efectuar las ventas de los servicios

y productos institucionales y asegurar que la experiencia del servicio sea efectiva;

h) Dirigir la gestión de los contratos, facturación, sistema de cobranza y control de morosidad por la cesión en uso de lotes y galpones, alquiler de paneles, servicio de agua y alcantarillado, servicio de energía eléctrica, telefonía y otros que se implementen a los Usuarios del sistema;

i) Dirigir los programas de fidelización de clientes;

j) Dirigir el desarrollo de acciones de seguimiento a los potenciales clientes;

k) Proponer la política de precios y tarifas de las Unidades Estratégicas de Negocios,

adecuada al mercado y a las expectativas de rentabilidad institucional, en coordinación


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con la Gerencia de Servicios, Oficina de Administración y Finanzas y la Oficina de Planeamiento y Presupuesto, sin descuidar el objetivo financiero de la Entidad;

l) Proponer Directivas y Procedimientos para el mejor cumplimiento de sus funciones;

m) Coordinar y apoyar las actividades necesarias para el fortalecimiento del Sistema de


n) Apoyar y participar en el desarrollo, fortalecimiento y mejora continua del Sistema de

Gestión de Calidad de la Entidad;

o) Implementar medidas de control interno de gestión en el ámbito de su competencia así como evaluar su desempeño, disponiendo las acciones correctivas y preventivas necesarias;

p) Las demás funciones que le asigne el Gerente General.


FORMACION � Título profesional de Licenciado en Administración, Contador, Economista,

ingeniería o profesiones con especialización y/o maestría en materias relacionadas a la función.

� Colegiatura y Habilitación de ejercicio profesional EXPERIENCIA � Experiencia en el ejercicio de la profesión, mínimo 05 años � Experiencia calificada y comprobada en cargos gerenciales y/o jefaturales,

mínimo 05 años � Experiencia en funciones de marketing, contratos de compraventa,

negocios internacionales u otros relacionados a la función, mínimo 02 años COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Nivel idóneo de conocimientos e información para el cumplimiento de sus

funciones � Dominio de temas de comercio exterior, Negocios Internacionales,

Marketing u otras materias relacionadas a la función. � Conocimiento y entendimiento del Inglés � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Dominio de prácticas gerenciales � Capacidad de liderazgo � Capacidad de mando � Alta capacidad de negociación � Habilidad y dominio de metodologías para adaptarse a trabajos bajo

presión Sociales � Expresar una conducta asertiva � Alto nivel de expresión escrita y oral � Capacidad y habilidad para una comunicación eficaz � Capacidad de decisión y resolución de problemas complejos Personales � Vocación de servicio


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048


3.2.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Secretaria de la Gerencia de Negocios



Gerente de Negocios



INTERNO Gerente de Negocios, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.



a) Redactar o transcribir documentos relacionados a la Gerencia de Negocios; b) Recepcionar, revisar, registrar, controlar y distribuir la documentación que ingresa o se

produce en la Oficina; c) Organizar y mantener al día el archivo de la oficina (activo y pasivo); d) Inscribir y notificar las Resoluciones, Contratos, Convenios, etc. emitidas por el Comité

de Administración de ZOFRATACNA; e) Recepcionar llamadas telefónicas, concertar y atender las citas de trabajo que

corresponde al personal de la Oficina; f) Garantizar la seguridad correspondiente de los sellos de la Oficina; g) Velar por la presentación y limpieza permanente de la oficina, coordinando el mismo con

el personal de limpieza;


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h) Brindar atención cordial y oportuna al personal de la institución y al público en general, sobre consultas o gestiones que requieran efectuar;

i) Preparar el cuadro de necesidades de materiales, bienes y servicios de la Gerencia de

Negocios, responsabilizándose de la custodia y distribución de los útiles de oficina;

j) Identificar y resguardar la información confidencial que le sea encargada;

k) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; l) Otras funciones, inherentes a su puesto, que le asigne el Gerente de Negocios.






SECCION DE RELACIONES PUBLICAS

3.3 CARGO EN EL CAP: Periodista I


049


3.3.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Relacionista Público


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Gerente de Negocios



INTERNO Gerente de Negocios, Jefes de Área, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.



a) Proponer el desarrollo de programas de proyección de imagen hacia la comunidad,

organismos estatales y empresariales; b) Supervisar y participar en el desarrollo y conducción de las actividades protocolares y

eventos que organice la Entidad; c) Realizar acciones de coordinación y seguimiento para la entrega oportuna del material

promocional escrito y audiovisual encargado a terceros; d) Proponer programas de responsabilidad social empresarial; e) Generar y mantener comunicación de carácter social y protocolar con las entidades del

entorno institucional; f) Analizar las informaciones publicadas relacionadas a la Entidad y proponer la respuesta

oportuna, en caso amerite, en coordinación con su Jefe inmediato y áreas técnicas; g) Prestar el apoyo técnico y logístico en las actividades promocionales que realice la

institución. (instalación de equipos de audio y video, filmaciones, fotografiado, etc.); h) Implementar un archivo fílmico y fotográfico de la Entidad y administrarlo;

i) Coordinar con los medios de comunicación la realización de conferencias de prensa,

envío de notas de prensa a los medios nacionales e internacionales;

j) Implementar y dirigir el mailing masivo y soporte en campañas de correo electrónico sobre las actividades que realiza la institución;

k) Gestionar entrevistas de las autoridades de la institución en medios de comunicación

nacional e internacional y publicidad de ZOFRATACNA; l) Generar documentales a solicitud de su Jefe inmediato; m) Elaborar propuestas de Directivas, Reglamentos, Procedimientos y otros relacionados

con la función;


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n) Preparar e implementar un calendario de celebraciones y festividades de carácter institucional, local y nacional, elaborando la correspondiente propuesta de programas;

o) Elaborar directorios sobre las autoridades locales y nacionales con sus respectivas

fotografías y actualizarlo permanentemente;

p) Elaborar directorios sobre los medios de comunicación local y nacional, actualizarlos permanentemente y distribuirlos oportunamente a los miembros del Comité de Gerencia, verificando que los datos sean actuales;

q) Elaborar un Directorio de los Usuarios del sistema ZOFRATACNA, según la actividad

que desarrolla y actualizarlo periódicamente;

r) Apoyar la implementación de Campañas Publicitarias que organice la Entidad;

s) Efectuar el seguimiento de los contratos promocionales con los medios de comunicación y servicios de terceros;

t) Gestionar la distribución del material informativo de ZOFRATACNA por distintos medios

y a nivel nacional e internacional;


v) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; w) Otras funciones que le asigne el Gerente de Negocios.


FORMACION � Título profesional de Periodista, ciencias de la comunicación u otras

profesiones con estudios en materias relacionadas a la función o en su defecto Grado de Bachiller en profesiones relacionadas a la función.


funciones � Capacitación y Conocimiento de temas de comunicación social, protocolo

u otras materias relacionadas a la función � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad y manejo de metodologías para adaptarse a trabajos bajo

presión � Criterio y capacidad para aplicar instrucciones y normas Sociales � Buen nivel de expresión escrita y oral � Capacidad y habilidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo


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AREA DE UNIDADES ESTRATEGICAS DE NEGOCIOS

ENCARGADA DE EFECTUAR DIVERSAS ACCIONES INHERENTES A LA CAPTACIÓN DE INVERSIONISTAS, ASI COMO EVALUA Y ANALIZA LAS ESTRATEGIAS ADECUADAS QUE PROPICIEN EL DESARROLLO DE LAS UNIDADES ESTRATEGICAS DE NEGOCIOS. ASIMISIMO DESARROLLO LAS ACCIONES DE PRENSA Y PROTOCOLO.

3.4 CARGO EN EL CAP: No registra, sin embargo se establecen las funciones de un Jefe de Área a efectos de que centralice y conduzca las actividades del Área de Unidades Estratégicas de Negocios en la perspectiva del mejor cumplimiento de los objetivos institucionales. A este cargo de responsabilidad mientras sea ejercido, le debe corresponder el diferencial económico ajustado a un nivel de P-4, previa evaluación de los dispositivos legales vigentes.


No registra

3.4.2 CODIGO EN EL CAP: No registra. Según el Clasificador de Cargos el código es Z-05-23-EJ-P4 (30).

3.4.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Jefe del Área de Unidades Estratégicas de Negocios



Gerente de Negocios

3.4.6 EJERCE AUTORIDAD SOBRE: Personal del Área de Unidades Estratégicas de Negocios





a) Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades del Área Unidades Estratégicas de

Negocios; b) Proponer el Plan Operativo Anual del Área de Unidades Estratégicas de Negocios; c) Presentar el Plan de Marketing de las 3 unidades estratégicas de negocios;


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d) Participar en las actividades relacionadas al Plan Estratégico Institucional de acuerdo a los lineamientos establecidos;

e) Supervisar el cumplimiento del Plan Operativo del Área de Unidades Estratégicas de

Negocios; f) Firmar la documentación que ingresa y sale del Área; g) Velar por integridad y conservación de la documentación generada en el Área de

Unidades Estratégicas de Negocios; h) Elaborar propuestas de Directivas, Reglamentos, Procedimientos y otros relacionados

con las funciones del Área de Unidades Estratégicas de Negocios; i) Brindar asesoramiento técnico especializado en el ámbito de su competencia; j) Presentar y sustentar ante la Gerencia General los reportes de gestión periódica del Área

a su cargo; k) Evaluar el desempeño del personal a su cargo utilizando técnicas y herramientas de

evaluación, conforme a lo establecido por el Área de Recursos Humanos; l) Asesorar y asistir al Gerente de Negocios en el ámbito de su competencia; m) Apoyar y participar en el desarrollo, fortalecimiento y mejora continua del Sistema de



o) Proponer el sistema de información del Área de Unidades Estratégicas de Negocios para

su implementación, así como otorgar los derechos de acceso que tendrá el software y del uso que se le dé;

p) Velar por la integridad, disponibilidad, confidencialidad y conservación de la

documentación generada en el Área de Unidades Estratégicas de Negocios y la que es recepcionada;

q) Identificar la información crítica y confidencial relacionada con el desarrollo de sus


r) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; s) De ser el caso, cumplir, con las funciones asignadas en su grupo ocupacional, según

disponga el Titular de la Entidad; y, t) Las demás funciones que le asigne el Gerente de Negocios.


FORMACION


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� Título profesional en Administración, Economía, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial u otras profesiones con estudios en materias relacionadas a la función



funciones � Dominio de temas de marketing, promoción, metodologías estratégicas,

herramientas de gestión de proyectos, herramientas estratégicas para entornos comerciales u otras materias relacionadas






050


3.5.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Especialista en Promoción y Análisis de Información

3.5.4 UBICACION: Área de Unidades Estratégicas de Negocios, Gerencia de Negocios


Jefe del Área de Unidades Estratégicas de Negocios


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INTERNO Jefe del Área de Unidades Estratégicas, Gerente de Negocios, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.



a) Actualizar y alimentar el módulo de clientes potenciales, y módulo de información

comercial del sistema de información de marketing y los planos digitales de la institución;

b) Actualizar la información del estudio de principales clientes distribuidores de marca

(movimiento – volumen), coordinando previamente con la Gerencia de Operaciones y el Área de Tecnologías de la Información de la Gerencia de Servicios (reexpediciones, exportaciones, etc.);

c) Apoyar en la captación de nuevos inversionistas, así como orientar de manera oportuna

la atención a sus requerimientos;

d) Gestionar el seguimiento a los clientes del Sistema;

e) Efectuar el control y seguimiento a las empresas con potencial para ingresar al sistema;

f) Mantener actualizado el Directorio de inversionistas potenciales; g) Elaborar periódicamente estadísticas que contengan información de la zona comercial,

movimiento de vehículos y desarrollar aplicaciones de consulta en la página web de la institución en coordinación con el Área de Tecnologías de la Información de la Gerencia de Servicios;

h) Efectuar la atención de consultas e informaciones que soliciten las instituciones o los

clientes reales y potenciales, asimismo será único responsable de dar respuesta a los correos que se generen desde la web;

i) Analizar la información de los Usuarios que solicitan determinados servicios efectuando

las coordinaciones necesarias con las Áreas competentes y emitir el informe de la evaluación correspondiente;

j) Programar y desarrollar el plan de lanzamiento e introducción de nuevos servicios del

sistema; k) Desarrollar e implantar el programa de promoción de reexpediciones; l) Evaluar y proponer los medios para la difusión del sistema en el ámbito nacional e

internacional en coordinación con otras instituciones públicas y privadas;


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m) Implementar y desarrollar la base de datos de las empresas instaladas en el sistema, incluyendo contratos, operaciones comerciales, sanciones y el número actualizado de empresas que operan en el sistema;

n) Proponer mecanismos de capacitación orientados a los Usuarios del Sistema,

relacionados a las actividades que desarrollan o) Elaborar y actualizar la información referida a galpones disponibles para su alquiler o

sub-arrendamiento, así como las posibilidades de acondicionamiento de Áreas, en coordinación con el Área de Atención a Clientes y la Gerencia de Servicios;

p) Apoyar en la programación y desarrollo las subasta de espacios físicos y la oferta de

servicios del complejo y el seguimiento a los contratos, inicio y evolución de las operaciones de las empresas que se instalen;

q) Identificar y proponer fuentes de financiamiento para exportaciones;

r) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; s) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Unidades Estratégicas de Negocios.


FORMACION � Título profesional en Ingeniería Comercial u otras profesiones con estudios

en materias relacionadas a la función � Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional EXPERIENCIA � Experiencia profesional no menor de 02 años � Experiencia en labores administrativas de importancia o relacionadas a la


funciones � Capacitación y conocimiento en operaciones de comercio exterior,

marketing, mercados de negocios, legislación de zonas francas u otras materias relacionadas a la función





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3.6 CARGO EN EL CAP: Técnico Administrativo I


051


3.6.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Técnico en Investigación de Mercados






INTERNO Jefe del Área, Gerente de Negocios, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.



a) Elaborar los términos de referencia, investigación de mercados, o realizar los estudios de

mercados que permita la identificación de clientes potenciales; b) Preparar las bases de subasta para galpones;

c) Actualizar el plano digital del Complejo ZOFRATACNA quincenalmente y distribuirlo a las

Áreas de interés y miembros del Comité de Gerencia;

d) Recopilar mensualmente información referida a los ingresos y salida de mercancías según destino, recaudación del arancel, cifras de la franquicia turística, número de pasajeros que se movilizan a través de los terminales terrestres y aeropuerto, y otra información que considere de importancia, consolidándola en un informe sumario para su distribución a los miembros del Comité de Gerencia y el Presidente del Directorio;

e) Actualizar permanentemente información de los beneficiarios con paneles publicitarios; f) Analizar y evaluar la evolución de los costos de los servicios y definir la política de

precios de ZOFRATACNA para la venta de lotes y galpones; g) Evaluar el potencial de la institución para satisfacer la demanda de nuevos servicios en

el complejo ZOFRATACNA;


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h) Elaborar los términos de referencia o realizar estudios de las oportunidades de reexpedición hacia los mercados América Latina;

i) Elaborar los términos de referencia o realizar estudios de mercado para la oferta

exportable regional e incorporarlo en el sistema de información de marketing; j) Identificar clientes reales y potenciales que estén en condiciones de desarrollar las

reexpediciones y coordinar programa de promoción con el área de promoción; k) Coordinar y supervisar los estudios del potencial de mercados, proyectos, estudios de

imagen, etc., que realicen terceros; l) Diseñar e implementar una base de datos de oportunidades comerciales y precios para

la oferta exportable de Tacna;

m) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; n) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Unidades Estratégicas de Negocios.



función EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas, no menor de 03 meses COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Capacitación y conocimientos de temas operativos de comercio exterior,

mercados de negocios, legislación de zonas francas u otras materias relacionadas a la función.

� Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad para adaptarse a trabajos bajo presión � Capacidad para aplicar instrucciones Sociales � Capacidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por


3.7 CARGO EN EL CAP: Auxiliar de Sistema Administrativo


052



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3.7.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Auxiliar de Marketing






INTERNO Jefe del Área, Gerente de Negocios, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.



a) Orientar a los Usuarios en el uso de prácticas comerciales modernas como el comercio electrónico;

b) Efectuar el control y/o seguimiento a las empresas potenciales para ingresar al sistema; c) Implementar y actualizar permanentemente la información que se expone en la página

Web de la institución en diferentes idiomas;

d) Atender las consultas y brindar informaciones solicitadas sobre el sistema ZOFRATACNA;

e) Elaborar los términos de referencia o efectuar mediciones de la opinión sobre la imagen

de la institución, mediante el diseño de encuestas, aplicación y seguimiento de las medidas correctivas;

f) Desarrollar y administrar un sistema de medición del nivel de satisfacción del cliente;

g) Desarrollar y administrar un sistema de solución de reclamos;

h) Gestionar una base de datos de servicios de comercio exterior; i) Gestionar la información comercial de los Usuarios del sistema de la Zona Franca y Zona

Comercial de Tacna;

j) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; k) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Unidades Estratégicas de Negocios.


FORMACION


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� Estudios de nivel técnico en temas relacionados a la función o Instrucción secundaria completa;.

EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas en trabajos relacionados a la

función. COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Capacitación y conocimiento en temas operativos de comercio exterior,

marketing, mercados de negocios, legislación de zonas francas u otras materias relacionadas a la función.

Técnicas � Manejo mínimo de software de oficina y uso básico Internet � Habilidad para adaptarse a trabajos bajo presión � Capacidad para aplicar instrucciones Sociales � Capacidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por



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AREA DE ATENCION A CLIENTES

DESARROLLA POLITICAS DE ATENCION A LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS DE ZOFRATACNA. ADMINISTRA LA CARTERA DE CLIENTES Y/O USUARIOS DEL SISTEMA, FORMULANDO LOS CONTRATOS POR SESION EN USO DE LOTES, CONTRATOS POR ALQUILER DE MODULOS, LOCALES, PANELES PUBLICITARIOS, ETC. ASIMISMO EFECTUA LA FACTURACIÓN Y LQUIDACION DE ADEUDOS POR CONCEPTO DE CESION EN USO, ALQUILER DE MODULOS, PANELES PUBLICITARIOS Y POR LOS SERVICIOS DE AGUA, ENERGIA ELECTRICA, TELEFONO , LIMPIEZA, SERVICIOS INFORMATICOS, ETC. GESTIONA LA COBRANZA DE LAS OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS, MANTENIENDO INFORMACION ACTUALIZADA SOBRE LA EVOLUCION Y COMPORTAMIENTO DE LAS COBRANZAS Y LA MOROSIDAD. ATIENDE LOS RECLAMOS Y REQUERIMIENTOS DE LOS USUARIOS REFERIDOS A SU SITUACIÓN CONTRACTUAL Y DEUDAS PENDIENTES DE PAGO, PROPONIENDO ALTERNATIVAS ACORDES CON LAS POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA INSTITUCION. ASIMISMO, BRINDA ORIENTACION AL CLIENTE Y LE FACILITA EL TRAMITE DE INFORMACION SOLICITADO, EN LO CONCERNIENTE AL SISTEMA ZOFRATACNA.

3.8 CARGO EN EL CAP: Jefe de Área


053


3.8.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Jefe del Área de Atención a Clientes



Gerente de Negocios

3.8.6 EJERCE AUTORIDAD SOBRE: Personal del Área de Atención a Clientes





a) Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades del Área de Atención a Clientes;


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b) Formular mensualmente liquidaciones de pagos y facturación de obligaciones afectos al IGV, por las obligaciones pactadas en los diversos contratos y convenios. y su respectiva distribución a cada Cesionario y/o Usuario;

c) Registrar datos en el modulo de contratos, por nuevos contratos, adendas y/o

resoluciones, así como efectuar las coordinaciones necesarias a ésta función; d) Formular mensualmente la facturación de obligaciones por consumo de servicio

telefónico en el Módulo de Telefonía, en base a la base de datos de notificaciones emitidas por el administrador de la Central Telefónica;

e) Compaginar las notificaciones y facturas impresas del servicio telefónico, por ubicación

física, para su distribución a los Usuarios del servicio; f) Actualizar diariamente la tabla de tasa de interés, del modulo de contratos; g) Actualizar diariamente los intereses moratorios en los módulos de contratos y telefonía; h) Conciliar diariamente las liquidaciones pagadas del modulo de contratos y telefonía con

consulta de pagos del módulo de caja; i) Archivar copias de facturas emitidas por contratos y servicio de telefonía; j) Elaborar informes, memorandums y oficios relacionados a cobranzas; k) Controlar la morosidad por contratos y servicio telefónico; l) Efectuar el corte de sistema por deudas de contratos y habilitar previo pago y/o

fraccionamiento autorizado; m) Disponer el corte de servicio telefónico por falta de pago; n) Elaborar el informe mensual de facturas emitidas, liquidaciones pagadas y pendientes de

pago, por tipo de contratos y por tipo de línea del servicio telefónico;

o) Elaborar el informe de morosidad por contratos y servicio telefónico; p) Elaborar informe de pagos, deudas y contratos a solicitud de diversas dependencias de

la Entidad; q) Elaborar reporte anual de liquidaciones y/o facturación pendiente de pago, por contratos

y servicio de telefonía y de situación de contratos de cesión en uso; r) Proponer políticas y procedimientos de cobranza, orientados a disminuir los niveles de

morosidad; s) Conciliar con Patrimonio la información de lotes, módulos y locales disponibles; t) Revisar los reportes que proporciona el modulo de contratos, servicios, telefonía y control

de multas y proponer el mantenimiento del sistema; u) Preparar y efectuar notificaciones a las instituciones que tienen convenio con la Entidad,

para pago de servicios y deudas;


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v) Realizar la clasificación adecuada de la documentación recibida, la cual formará parte de los archivos previamente identificados;

w) Mantener actualizado el archivo físico de contratos, clasificados por tipo de contratos y

por orden cronológico; x) Resolver (en el ámbito de su competencia) e informar sobre las quejas recibidas de los

clientes; y) Proponer el Plan Operativo Anual del Área de Clientes; z) Participar en las actividades relacionadas al Plan Estratégico Institucional de acuerdo a

los lineamientos establecidos; aa) Supervisar el cumplimiento del Plan Operativo del Área de Atención a Clientes;

bb) Supervisar mensualmente las actividades de formulación de notificaciones, facturación y

control de pagos por los servicios de energía eléctrica, agua, limpieza y punto de red;

cc) Supervisar y dirigir la formulación de contratos y adendas, que se elaboran en el área; dd) Supervisar la formulación del reporte, para corte de servicios de agua y energía eléctrica

a los Usuarios con deudas pendientes o incumplimiento de pago de fraccionamiento otorgado;

ee) Verificar y firmar la documentación que ingresa y sale del Área; ff) Velar por integridad y conservación de la documentación generada en el Área de

Atención a Clientes; gg) Elaborar propuestas de Directivas, Reglamentos, Procedimientos y otros relacionados

con las funciones del Área de Clientes;

hh) Desarrollar acciones inherentes a las operaciones de compra-venta de lotes y/o con sus edificaciones;

ii) Brindar asesoramiento técnico especializado en el ámbito de su competencia; jj) Presentar y sustentar ante la Gerencia General los reportes de gestión periódica del Área

a su cargo; kk) Evaluar el desempeño del personal a su cargo utilizando técnicas y herramientas de

evaluación, conforme a lo establecido por el Área de Recursos Humanos; ll) Asesorar y asistir al Jefe de la Gerencia de Negocios en el ámbito de su competencia;

mm) Apoyar y participar en el desarrollo, fortalecimiento y mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad de ZOFRATACNA;

nn) Hacer cumplir y cumplir la ejecución de las disposiciones de control interno de gestión



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oo) De ser el caso, cumplir, con las funciones asignadas en su grupo ocupacional, según disponga el Titular de la Entidad;

pp) Identificar la información crítica y confidencial relacionada con el desarrollo de sus


qq) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; rr) Las demás funciones que le asigne el Gerente de Negocios;


FORMACION � Título profesional en Administración, Contabilidad u otras profesiones con

estudios en materias relacionadas a la función � Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional EXPERIENCIA � Experiencia en el ejercicio de la profesión, mínimo 02 años � Experiencia en conducción de órganos, Unidades Orgánicas, Áreas,


funciones � Dominio de temas contractuales, comerciales, procedimientos

administrativos, finanzas, Comercio Exterior, legislación de zonas francas u otras materias relacionadas a la función




3.9 CARGO EN EL CAP: Especialista Administrativo I



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054


3.9.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Analista de Información de Telefonía

3.9.4 UBICACION: Área de Atención a Clientes


Jefe del Área de Atención a Clientes



INTERNO Jefe del Área de de Atención a Clientes, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.



a) Recepcionar e Ingresar al módulo de telefonía fija y a un archivo Excel, los números de

los recibos telefónicos y montos facturados, de telefonía fija, troncales, móviles y circuito de datos, según corresponda;

b) Tramitar los recibos telefónicos para el pago correspondiente, previa verificación de que

los mismos estén acordes con los planes contratados; c) Efectuar los procesos mensuales de preparación y control de calidad de la información

de tarificación vs. recibos telefónicos de los operadores para el proceso de notificación de la facturación mensual del servicio;

d) Imprimir por Usuario las notificaciones del servicio telefónico, previa revisión de los

cálculos correspondientes; e) Enviar vía correo electrónico la base de datos de las notificaciones del servicio telefónico

a la encargada de formular la facturación correspondiente; f) Informar mensualmente sobre distribución de consumo de la Entidad y de los clientes,

por cada línea telefónica; g) Efectuar los procesos mensuales para la emisión de reportes de llamadas personales,

para su descuento correspondiente; h) Informar sobre excesos de consumo en el servicio móvil de las líneas asignadas a

funcionarios, en cumplimiento a la Ley de Presupuesto del Sector Público;


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i) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; j) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Atención a Clientes.


FORMACION � Título profesional en Administración, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería

Comercial u otras profesiones con estudios en materias relacionadas a la función o en su defecto Grado de Bachiller en profesiones relacionadas a la función.


funciones � Capacitación y Conocimiento en gestión de servicios telefónicos u otras






055

3.10.2 CODIGO EN EL CAP Z-061-04-P1

3.10.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Analista de Contratos y Facturación de Servicios





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INTERNO Jefe del Área de Atención a Clientes, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.



� Proporcionar el listado actualizado de medidores de los servicios de agua y energía

eléctrica instalados en el complejo ZOFRATACNA, para la toma de lectura; � Revisar y registrar las lecturas de agua y energía eléctrica en el módulo de servicios; � Verificar e informar sobre variaciones significativas de consumo en medidores de agua y

energía eléctrica, antes de emitir las notificaciones correspondientes; � Actualizar mensualmente la base de datos de los Usuarios por servicios de: agua,

energía eléctrica y limpieza; � Revisar la base de datos de soporte técnico, respecto a las instalaciones nuevas y retiros

de puntos de red, antes de emitir las notificaciones correspondientes; � Imprimir por Usuario y por servicio las notificaciones de servicios de agua, energía

eléctrica, limpieza y red, previa revisión de los cálculos correspondientes; � Formular por Usuario, las facturas por consumo de servicios del mes afectos al IGV,

según procedimiento;

� Compaginar las notificaciones y facturas impresas, por Usuario y por ubicación física, para la entrega a los Usuarios;

� Conciliar diariamente las liquidaciones pagadas del modulo de servicios y multas con

consulta de pagos del modulo de caja; � Emitir liquidaciones de deudas actualizadas por servicios y multas, a solicitud del Usuario

posterior a la fecha de vencimiento de las notificaciones; � Actualizar diariamente las moras en el modulo de servicios; � Emitir reportes mensuales de: facturas emitidas, notificaciones emitidas, pagos

efectuados y deudas pendientes de servicios y multas y morosidad por servicios; � Elaborar reporte anual de liquidaciones y/o facturación pendiente de pago, por servicios

de agua, energía eléctrica, limpieza y red y multas; � Emitir el reporte mensual de agua y alcantarillado de: notificaciones emitidas, pagos

efectuados y pendientes de pago, para transferencia a la EPS Tacna;


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� Controlar la morosidad por servicios y multas; � Emitir el reporte para corte de servicios, por falta de pago; � Emitir reportes de pagos, deudas, consumo, etc. a solicitud de las diferentes

dependencias de la Entidad; � Emitir reportes estadísticos de: consumo, pagos, deudas y otros; � Revisar y tramitar la factura de Electrosur, para el pago correspondiente; Revisar los reportes que proporciona el modulo de servicios y control de multas y

proponer el mantenimiento del sistema; ! Elaborar contratos y adendas por contratos de: cesión en uso lotes-módulos, local banca

y finanzas, comedores, cafeterías, puestos de expendio, paneles publicitarios y otros relacionados a la Gerencia de Negocios, en coordinación con las diferentes dependencias de la Entidad que registran V° B°, previa revisión de los requisitos exigidos;

" Mantener actualizado el archivo físico de contratos y adendas, por ubicación física que

facilite el acceso de los mismos; # Realizar la clasificación adecuada de la documentación recibida, la cual formará parte de

los archivos previamente identificados; $ Generar notificaciones por multas impuestas; % Emitir reportes del movimiento y estado de multas a nivel de Usuario;

& Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; �� Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Atención a Clientes.


FORMACION � Título profesional en Administración, Ingeniería Comercial u otras



funciones � Capacitación y Conocimiento en gestión de servicios básicos, formulación

de contratos u otras materias relacionadas a la función � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad y manejo de metodologías para adaptarse a trabajos bajo

presión


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� Criterio y capacidad para aplicar instrucciones y normas Sociales � Buen nivel de expresión escrita y oral � Capacidad y habilidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por


3.11 CARGO EN EL CAP: Asistente Administrativo II 3.11.1 Nº CARGO EN EL CAP:

056


3.11.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Técnico en información y atención a Clientes







EXTERNO Entidades públicas y privadas según las actividades inherentes a las funciones asignadas y necesidades de la Institución..


a) Atención cordial y oportuna al público; b) Brindar información valiosa a los Usuarios y publico en general respecto al sistema

ZOFRATACNA; c) Velar por el ambiente del centro de orientación al cliente, para que se perciba una

agradable y confortable acogida de los clientes y publico en general; d) Apoyar en las encuestas de seguimiento de satisfacción del cliente;


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e) Apoyo en la entrega de información procesada y/o generada para los Usuarios; f) Mantener conocimientos actualizados sobre el sistema ZOFRATACNA (normas legales,

tarifas, estadísticas, procedimientos, directivas internas, etc.); g) Efectuar el seguimiento interno en las diferentes dependencias para atender solicitudes

de los clientes en: generación de reportes estadísticos, instalación, reconexión y/o corte de servicios básicos y otros conforme a procedimientos;

h) Conocer y respetar los lineamientos y controles que rigen la confidencialidad de la

información, coordinando con los dueños y/o administradores de la información; i) Mantener actualizado los planos de ubicación de lotes - módulos, oficinas

administrativas, comedores, cafetería y paneles publicitarios; j) Resolver (en el ámbito de su competencia) e informar sobre las quejas recibidas de los

clientes; k) Proporcionar información del sistema a los clientes y demás personas que visiten el

complejo ZOFRATACNA;

l) Apoyar el trámite de ingreso, salida y archivo de documentos en los Órganos de Apoyo y Asesoramiento; así como la emisión de documentos, cuando sea solicitado por el Jefe de la Oficina de dichos Órganos;

m) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; n) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Atención a Clientes.




funciones � Capacitación y conocimiento en atención al Cliente, procedimiento

administrativos, legislación de ZOFRATACNA y otra materias relacionadas a la función

� Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión � Capacidad para aplicar instrucciones Sociales � Capacidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores


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� Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por falta grave o proceso de determinación de responsabilidades.


Técnico Administrativo II 3.12.1 Nº CARGO EN EL CAP:

057 - 058


3.12.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Técnico en información y atención a Clientes









a) Atención cordial y oportuna al público; b) Brindar información valiosa a los Usuarios y publico en general respecto al sistema

ZOFRATACNA; c) Velar por el ambiente del centro de orientación al cliente, para que se perciba una

agradable y confortable acogida de los clientes y publico en general; d) Apoyar en las encuestas de seguimiento de satisfacción del cliente; e) Apoyo en la entrega de información procesada y/o generada para los Usuarios; f) Mantener conocimientos actualizados sobre el sistema ZOFRATACNA (normas legales,

tarifas, estadísticas, procedimientos, directivas internas, etc.); g) Efectuar el seguimiento interno en las diferentes dependencias para atender solicitudes

de los clientes en: generación de reportes estadísticos, instalación, reconexión y/o corte de servicios básicos y otros conforme a procedimientos;


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h) Conocer y respetar los lineamientos y controles que rigen la confidencialidad de la información, coordinando con los dueños y/o administradores de la información;

i) Mantener actualizado los planos de ubicación de lotes - módulos, oficinas

administrativas, comedores, cafetería y paneles publicitarios; j) Resolver (en el ámbito de su competencia) e informar sobre las quejas recibidas de los

clientes; k) Proporcionar información del sistema a los clientes y demás personas que visiten el

Complejo ZOFRATACNA;

l) Apoyar el trámite de ingreso, salida y archivo de documentos en los Órganos de Apoyo y Asesoramiento; así como la emisión de documentos, cuando sea solicitado por el Jefe de la Oficina de dichos Órganos;

m) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; n) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Atención a Clientes.




funciones � Capacitación y conocimiento en atención al Cliente, procedimiento

administrativos, legislación de ZOFRATACNA y otra materias relacionadas a la función

� Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión � Capacidad para aplicar instrucciones Sociales � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por




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3.13.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Operador de Telefonía



Jefe del Área de Atención de Clientes






a) Operar las consolas en la atención de llamadas internas, locales y de larga distancia; b) Recepcionar llamadas internas para consultas; c) Derivar las llamadas internas y externas a las terminaciones correspondientes; d) Realizar llamadas locales, DDN y DDI para los Usuarios instalados en ZOFRATACNA

que así lo soliciten; e) Verificar la operatividad de los troncales de la central telefónica y líneas directas de la

institución y clientes; f) Registrar la verificación de troncales en un archivo Excel; g) Recepcionar y transmitir fax, cumpliendo con los lineamientos establecidos sobre

seguridad de la información; h) Registrar llamadas (Agenda de operadora) en el Módulo de Telefonía;

i) Registrar los fax transmitidos y recepcionados en el Módulo de Telefonía;

j) Coordinar con su Jefe inmediato las acciones a cumplir en caso de contingencias;

k) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; l) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Atención a Clientes.



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función EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas, no menor de 03 meses COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Capacitación y conocimiento en materias de atención al cliente, manejo de

minicentral telefónica, legislación de ZOFRATACNA y otros temas relacionados a la función



SECCION DE TRAMITE DOCUMENTARIO



060



Técnico en Trámite Documentario






INTERNO Jefe del Área de Atención a Clientes, Gerente de Negocios, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.


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a) Realizar la recepción, registro y clasificación, de la documentación recibida para

tramitarla oportunamente; b) Fungir de domicilio legal para la recepción y expedición de documentos, notificaciones y

demás documentación de orden legal; c) Llevar el control de los documentos que se tramitan y están dirigidos a ZOFRATACNA; d) Consolidar documentación del organismo de destino externo y coordinar su entrega con

la empresa encargada de la distribución oportuna controlar e informar ocurrencias; e) Mantener al día el archivo de la documentación ingresada a trámite; f) Programar y ejecutar acciones para dar fluidez y llevar un efectivo control de los trámites; g) Recepción y distribución de los diarios de circulación nacional y local; h) Recepción de los expedientes de nuevos Usuarios para su inscripción;

i) Cumplir con las obligaciones establecidas en el artículo 5° del Reglamento de la Ley de

Transparencia y Acceso a la Información Pública;

j) Informar al Gerente de Negocios sobre las atenciones a las solicitudes de información;

k) Conocer y respetar los lineamientos y controles que rigen la confidencialidad de la información, coordinando con los dueños y/o administradores de la información;

l) Elaborar propuestas de Directivas, Reglamentos, Procedimientos y otros relacionados

con la función;

m) Identificar la información crítica y confidencial relacionada con el desarrollo de sus funciones así como requerir y establecer los controles necesarios para su procesamiento y acceso;


o) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Atención a Clientes.



función EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas, no menor de 03 meses COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Capacitación y conocimiento en procedimientos administrativos, atención

al cliente y otras materias relacionadas a la función


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La Gerencia de Servicios es la encargada de implementar la plataforma de servicios logísticos, inmobiliarios, de tecnologías de la información, así como las políticas de servicios a nuestros clientes, Usuarios del sistema ZOFRATACNA y administrar los servicios auxiliares y conexos del Complejo ZOFRATACNA orientada a los clientes internos y externos e implementar y supervisar los proyectos de infraestructura de desarrollo institucional programados por la Entidad.


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061

3.1.2 CODIGO EN EL CAP: Z-062-02-D2 3.1.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL:

Gerente de Servicios 3.1.4 UBICACION:

Gerencia de Servicios

GERENCIA DE SERVICIOS

AREA DE TECNOLOGIAS DE LA

INFORMACION

AREA DE SERVICIOS LOGISTICOS E

INFRAESTRUCTURA

SECRETARIA

SECCION DE TRASPORTE Y

MANTENIMIENTO

SECCION DE ARCHIVO CENTRAL

SECCION DE CONTROL PATRIMONIAL

SECCION DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA

SECCION DE ADMINISTRACION DE

LA INFORMACION

SECCION DE DESARROLLO DE

SISTEMASSECCION DE SOPORTE


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3.1.5 REPORTA A Y DEPENDE DIRECTAMENTE DE: Gerente General 3.1.6 EJERCE AUTORIDAD SOBRE: Jefes de Área y Personal de la Gerencia de Servicios 3.1.7 COORDINA A NIVEL: INTERNO Gerentes, Jefes de Oficina, Jefes de Área y personal de los órganos de la

Institución. EXTERNO Entidades públicas y privadas según las actividades inherentes a las funciones



a) Formular políticas y estrategias para el desarrollo de una plataforma de servicios logísticos de comercio exterior como soporte de las unidades estratégicas de negocios;

b) Coordinar, proponer e implementar, los mecanismos apropiados para el desarrollo de las

Unidades Estratégicas de Negocios, enmarcado dentro de los lineamientos del Plan Estratégico Institucional;

c) Disponer la atención de servicios de tecnologías de la información y comunicaciones

tanto a Usuarios internos como externos; d) Dirigir el monitoreo y supervisión del sistema de gestión de seguridad de la información; e) Planificar y dirigir el desarrollo de la tecnología de la información de la Entidad, así como

ejecutar y atender todos los servicios relacionados, requeridos por los clientes internos y externos;

f) Administrar el servicio de seguridad y vigilancia, servicio de limpieza, mantenimiento y de

jardinería; g) Disponer la atención a los requerimientos de servicio vehicular de los clientes internos,

así como establecer los controles necesarios en su distribución; h) Gestionar la custodia y destino de los residuos o desechos resultantes de la destrucción

de las partes y piezas usadas provenientes del proceso de reparación o reacondicionamiento de vehículos usados recepcionados de ADUANAS;

i) Formular políticas y estrategias para el desarrollo de servicios inmobiliarios; j) Gestionar la ejecución de los proyectos de infraestructura que programe la Entidad,

relacionados a estudios, obras y/o equipamiento; en el marco de las normas legales aplicables;

k) Implementar la supervisión técnica de los proyectos de infraestructura ejecutados por la

Entidad, relacionados a estudios, obras y/o equipamiento;


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l) Gestionar el proceso de recepción y liquidación de los proyectos de infraestructura institucional, relacionados a la ejecución y supervisión de estudios, obras y/o equipamiento;

m) Dirigir la supervición de las construcciones que realicen los cesionarios y/o propietarios

de lotes; n) Gestionar el proceso de transferencia y/o entrega de los proyectos de inversión

institucional culminados y recepcionados, al patrimonio institucional o al organismo que corresponda, según sea el caso;

o) Implementar el archivo documentario de todos los proyectos de inversión

implementados, generados por la ejecución y supervisión de estudios, obras y/o equipamiento;

p) Proponer Directivas y Procedimientos para el mejor cumplimiento de sus funciones;

q) Coordinar y apoyar las actividades necesarias para el fortalecimiento del Sistema de


r) Apoyar y participar en el desarrollo, fortalecimiento y mejora continua del Sistema de

Gestión de Calidad de la Entidad; s) Implementar medidas de control interno de gestión en el ámbito de su competencia así


t) Las demás funciones que le asigne el Gerente General.


FORMACION � Título profesional de Ingeniería, Administración, Economía o profesiones

con especialización y/o maestría en materias relacionadas a la función. � Colegiatura y Habilitación de ejercicio profesional EXPERIENCIA � Experiencia en el ejercicio de la profesión, mínimo 05 años � Experiencia calificada y comprobada en cargos gerenciales y/o jefaturales,

mínimo 05 años � Experiencia en servicios logísticos, actividades relacionadas a la

tecnología de la información u otros relacionados a la función, mínimo 02 años


funciones � Dominio de temas de tecnologías de la información, proyectos de inversión

de infraestructura u otras materias relacionadas a la función. � Conocimiento y entendimiento del Inglés � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Dominio de prácticas gerenciales


��


� Capacidad de liderazgo � Capacidad de mando � Alta capacidad de negociación � Habilidad y dominio de metodologías para adaptarse a trabajos bajo


falta grave o proceso de determinación de responsabilidades..



062


3.2.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Secretaria de la Gerencia de Servicios

3.2.4 UBICACION: Gerencia de Servicios

3.2.5 REPORTA A Y DEPENDE DIRECTAMENTE DE: Gerente de Servicios


Ninguno


INTERNO Gerente de Servicios, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.



a) Redactar o transcribir documentos relacionados a la Gerencia de Servicios; b) Recepcionar, revisar, registrar, controlar y distribuir la documentación que ingresa o se

produce en la oficina;


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c) Organizar y mantener al día el archivo de la oficina (activo y pasivo); d) Inscribir y notificar las Resoluciones, Contratos, Convenios, etc. emitidas por el Comité

de Administración de ZOFRATACNA; e) Recepcionar llamadas telefónicas, concertar y atender las citas de trabajo que

corresponde al personal de la oficina; f) Garantizar la seguridad correspondiente de los sellos de la oficina; g) Velar por la presentación y limpieza permanente de la oficina, coordinando el mismo con

el personal de limpieza; h) Brindar atención cordial y oportuna al personal de la institución y al público en general,

sobre consultas o gestiones que requieran efectuar; i) Preparar el cuadro de necesidades de materiales, bienes y servicios de la Gerencia de

Servicios, responsabilizándose de la custodia y distribución de los útiles de la oficina;


k) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; l) Otras funciones, inherentes a su puesto, que le asigne el Gerente de Servicios.







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SECCION DE CONTROL PATRIMONIAL



063


3.3.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Especialista en Control Patrimonial



Gerente de Servicios y/o Responsable de la Sección de Control Patrimonial






a) Planear, organizar, dirigir y evaluar las actividades de administración y control

patrimonial, en función al plan de desarrollo institucional y a los dispositivos legales vigentes;

b) Organizar, dirigir y supervisar la correcta utilización de los bienes muebles e inmuebles,

asegurándose su integridad física, y su permanencia de los mismos; c) Cumplir y hacer cumplir la normatividad vigente, materia de su competencia por todas las

Unidades Orgánicas de la Entidad; d) Organizar, dirigir, registrar y evaluar el patrimonio de la ZOFRATACNA, así como

coordinar la realización de los inventarios físicos, en los plazos previstos; e) Elaborar y proponer la aprobación de Normas técnicas, legales y administrativas como

directivas, reglamentos, instrucciones, formatos, etc. necesarios para optimizar el registro, control y fiscalización etc. de los bienes patrimoniales asignados en uso a la Entidad;


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f) Mantener actualizado la información del patrimonio de la Entidad en el Sistema Nacional de los Bienes de Propiedad Estatal – SINABIP, de conformidad con los dispositivos legales vigentes; informando a la SBN sobre las propiedades inmuebles con que cuenta la Institución.

g) Gestionar la transferencia física administrativa y contable de las obras de inversión, que

no corresponde a nuestro patrimonio y que se encuentran registradas en la cuenta contable: infraestructura pública.

h) Mantener el registro de bienes asignados por Usuario, área y órgano, así como efectuar

el control de altas, bajas y transferencias de bienes patrimoniales de activo fijo; i) Proyectar Resoluciones correspondientes a la alta, baja y disposición de los bienes, así

como las bases administrativas para la venta de éstos; j) Proponer nominalmente al Titular de la Entidad, los miembros de la comisión de

inventarios para la verificación física interna de los activos fijos, bienes no despreciables y existencias físicas de almacén;

k) Gestionar según sea el caso el saneamiento legal técnico y administrativo de los bienes

muebles e inmuebles; l) Remitir adecuada y oportunamente a la SBN, el inventario físico anual en CD-ROM y en

listados impresos, según los catálogos nacionales vigentes y valorizados en Software Inventario Mobiliario Institucional (SIMI);

m) Brindar a la SBN u otras entidades o dependencias internas, el apoyo y facilidades que

el caso requiera, relacionada con la verificación y comprobación de la información contenida en los inventarios físicos;

n) Emitir informes mensuales o a solicitud de su jefe inmediato sobre la situación de los

bienes patrimoniales de la Entidad;

o) Coordinar con la Oficina de Infraestructura o el órgano que haga sus veces el pago de Impuesto Predial-Anual

p) Solicitar y verificar las coberturas de seguros sobre los bienes patrimoniales de la

Entidad; q) Supervisar la elaboración de documentos fuentes de control patrimonial, en apego a la

normatividad vigente; r) Programar inspecciones técnicas que permitan verificar el destino y uso final de los

bienes patrimoniales de la ZOFRATACNA; s) Suscribir las Actas sobre entrega y recepción de bienes muebles e inmuebles entregados

o recibidos por la institución;

t) Integrar el comité de gestión patrimonial, como secretario técnico;


v) Cumplir con lo establecido en la política de seguridad de la información;


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w) Otras funciones que le asigne el Gerente de Servicios y/o responsable de la Sección de Control Patrimonial.



materias relacionadas a la función � Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional EXPERIENCIA � Experiencia profesional no menor de 02 años � Experiencia en labores administrativas de importancia o relacionadas a la


funciones � Capacitación y conocimiento en legislación de bienes nacionales, control

patrimonial u otras materias relacionadas a la función. � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad y manejo de metodologías para adaptarse a trabajos bajo





064


3.4.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Técnico en identificación y Valorización de Bienes



Gerente de Servicios y/o Responsable de la Sección de Control Patrimonial



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Ninguno





a) Participar en la identificación de los bienes de ZOFRATACNA; b) Procesar la información obtenida de la identificación de los bienes de ZOFRATACNA

susceptibles a acogerse a la directivas de saneamiento;

c) Participar en la implementación y actualización periódica de directivas para la toma anual de inventarios;

d) Aplicar las disposiciones emanadas de la normatividad sobre la administración de bienes

de propiedad estatal dispuesta por la Entidad reguladora del estado;

e) Identificar los bienes que se encuentran con vida útil vencida, e informar para tramitar su evaluación respectiva;

f) Solicitar las valorizaciones mediante tasación de los bienes muebles que carecen de la

documentación sustentatoria de su valor para su incorporación al patrimonio de la Entidad y, en los casos que corresponda, aquellos que van a ser objeto de disposición final;

g) Solicitar la evaluación de los activos fijos cuando se encuentren con vida útil vencida

mediante un perito tasador, para que el área de contabilidad, registre la reevaluación respectiva;

h) Tramitar el saneamiento de los bienes inmuebles, y las transferencias en caso de venta

de predios, como ser rectificaciones de áreas, linderos y en general todas las acciones registrales del patrimonio de la Institución;

i) Mantener actualizado la información referida a la capacidad instalada de lotes, galpones

y locales disponibles; j) Participar en los diferentes inventarios físicos del patrimonio de la Entidad (inopinados);

así como efectuar inspecciones técnicas que permitan verificar el destino y uso final de los bienes patrimoniales de la Entidad;

k) Controlar la salida y entrada de los bienes del almacén de patrimonio y participar en la

comisión de entrega y recepción de bienes muebles;

l) Participar activamente en acciones y/o actividades inherentes a la entrega de local (inmuebles), constatación física e inventarios,


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m) Registrar y controlar la ubicación física de los bienes de activo fijo, bienes sujetos a control y bienes corrientes;

n) Registrar y controlar los bienes culturales institucionales en forma individual; o) Calcular y elaborar la depreciación del activo fijo de acuerdo a los procedimientos

establecidos en las directivas vigentes, debiendo ser remitida vía e-mail al área de contabilidad dentro de los primeros días del mes siguiente para su registro contable; conciliando saldos mensuales.

p) Calcular la amortización del activo intangible, debiendo ser remitida vía e-mail al área de

contabilidad dentro de los primeros días del mes siguiente para su registro mensualmente;

q) Realizar los inventarios inopinados; r) Preparar informes técnicos sobre sobrantes y faltantes de bienes, proponiendo o

recomendando la acción administrativa para su recuperación, alta o para su baja según corresponda; en cumplimiento a las disposiciones legales emitidas por la SBN;

s) Coordinar y realizar la catalogación de los bienes de activos fijos que se encuentren

incluidos en el catálogo de bienes nacionales publicado por la SBN; t) Cumplir con lo establecido en la política de seguridad de la información; u) Otras funciones que le asigne el Gerente de Servicios y/o responsable de la Sección de

Control Patrimonial.


FORMACIÓN � Formación universitaria (mínimo 06 semestres académicos) o Título de

Instituto Superior en Administración o Contabilidad o especialidades afines a la función

EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas, no menor de 06 meses � Experiencia en labores relacionadas a la función, mínimo 06 meses COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Nivel idóneo de conocimientos e información para el cumplimiento de sus

funciones � Capacitación y Conocimiento en normas de bienes nacionales,

identificación y valorización de bienes, así como otras materias relacionadas a la función

� Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión � Criterio y capacidad para aplicar instrucciones y normas Sociales � Capacidad y habilidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores


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AREA DE SERVICIOS LOGISTICOS E INFRAESTRUCTURA

ENCARGADA DE LA GESTION DE LOS SERVICIOS LOGISTICOS AL INTERIOR DEL COMPLEJO ZOFRATACNA, ASI COMO DE IMPLEMENTAR LOS PROYECTOS DE DESARROLLO INSTITUCIONAL.



065


3.5.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Jefe del Área de Servicios Logísticos e Infraestructura



Gerente de Servicios

3.5.6 EJERCE AUTORIDAD SOBRE: Personal del Área de Servicios Logísticos e Infraestructura





a) Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades del Área de Servicios Logísticos e

Infraestructura; b) Proponer el Plan Operativo Anual del Área de Servicios Logísticos e Infraestructura; c) Participar en las actividades relacionadas al Plan Estratégico Institucional de acuerdo a

los lineamientos establecidos; d) Supervisar el cumplimiento del Plan Operativo del Área de Servicios Logísticos e

Infraestructura; e) Verificar y firmar la documentación que ingresa y sale del Área;


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f) Velar por integridad y conservación de la documentación generada en el Área de Servicios Logísticos e Infraestructura y la que es recepcionada;

g) Elaborar propuestas de Directivas, Reglamentos, Procedimientos y otros relacionados

con las funciones del Área de Servicios Logísticos e Infraestructura; h) Brindar asesoramiento técnico especializado en el ámbito de su competencia; i) Presentar y sustentar ante la Gerencia General los reportes de gestión periódica del Área

a su cargo; j) Evaluar el desempeño del personal a su cargo utilizando técnicas y herramientas de

evaluación, conforme a lo establecido por el Área de Recursos Humanos; k) Asesorar y asistir al Gerente de Servicios en el ámbito de su competencia; l) Apoyar y participar en el desarrollo, fortalecimiento y mejora continua del Sistema de

Gestión de Calidad de ZOFRATACNA;

m) Proponer el sistema de información del Área de Servicios Logísticos e Infraestructura para su implementación, así mismo otorgar los derechos de acceso que tendrá el software y del uso que se le dé;

n) Hacer cumplir y cumplir la ejecución de las disposiciones de control interno de gestión


o) Identificar la información crítica y confidencial relacionada con el desarrollo de sus


p) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; q) De ser el caso, cumplir, con las funciones asignadas en su grupo ocupacional, según

disponga el Titular de la Entidad; y, r) Las demás funciones que le asigne el Gerente de Servicios.


FORMACION � Título profesional en Ingeniería, Administración, Economía u otras

profesiones con estudios en materias relacionadas a la función � Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional EXPERIENCIA � Experiencia en el ejercicio de la profesión, mínimo 02 años � Experiencia en conducción de órganos, Unidades Orgánicas, Áreas,


funciones � Dominio de temas de temas logísticos, supervisión de obras u otras

materias relacionadas


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3.6 CARGO EN EL CAP: Ingeniero II


066


3.6.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Especialista en Estudios y Obras

3.6.4 UBICACION: Área de Servicios Logísticos e Infraestructura


Jefe del Área de Servicios Logísticos e Infraestructura



INTERNO Jefe del Área de Servicios Logísticos e Infraestructura, Gerente de Servicios, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.




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a) Conducir la supervisión de las construcciones que realicen los cesionarios de lotes; b) Administrar los contratos de obras que se ejecuten con financiamiento de

ZOFRATACNA; c) Conducir la entrega de los proyectos de inversión publica culminados, al patrimonio

institucional o al organismo que corresponda, según sea el caso; d) Tiene bajo su responsabilidad la fase de preinversión de los proyectos de inversión

publica que programe la Entidad, en el marco de las normas legales aplicables; e) Controlar los contratos de elaboración de estudios de los proyectos; f) Elaboración de expediente técnicos;

g) Desarrollar acciones relacionadas a la aprobación de expedientes técnicos y

autorizaciones de nuevas de obras, así como aquellas relacionadas a la emisión de Certificados de Conformidad de obra;

h) Efectuar inspecciones de campo en actividades relacionadas a la verificación física de

lotes e infraestructura, así como emitir los informes técnicos que correspondan;

i) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; j) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Servicios Logísticos e Infraestructura.


FORMACION � Título profesional en Ingeniería Civil � Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional EXPERIENCIA � Experiencia profesional no menor de 01 año � Experiencia en labores administrativas de importancia o relacionadas a la


funciones � Capacitación y conocimiento en legislación de construcciones, legislación

de Contratación y Supervisión de Obras y otras normas u otras materias relacionadas a la función


presión � Criterio y capacidad para aplicar instrucciones y normas Sociales � Buen nivel de expresión escrita y oral � Capacidad y habilidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores


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3.7 CARGO EN EL CAP: Ingeniero I


067


3.7.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Especialista en Supervisión y/o Liquidación de Obras









a) Tiene bajo su responsabilidad la fase de inversión de los proyectos de inversión publica

aprobados por la oficina de inversiones del MEF, en el marco de las normas legales aplicables;

b) Controlar los contratos de ejecución física de los proyectos; c) Revisión de valorizaciones y demás documentos o solicitudes de los contratistas de las

obras financiadas por ZOFRATACNA; d) Controlar las construcciones que realicen los cesionarios de lotes;

e) Elaborar las tasaciones de los lotes revertidos; f) Realizar las liquidaciones financieras de las obras ejecutadas por la Entidad y/o con

recursos económicos de la Entidad;

g) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información;


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h) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Servicios Logísticos e Infraestructura.


FORMACION � Título profesional en Ingeniería Civil � Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas, no menor de 01 año � Experiencia profesional no menor de un año COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Nivel idóneo de conocimientos e información para el cumplimiento de sus

funciones � Capacitación y Conocimiento sobre normas de construcción u otras




SECCION DE ARCHIVO CENTRAL



068

3.8.2 CODIGO EN EL CAP: ZT-062-04-P1

3.8.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Responsable del Archivo Central






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Ninguno





a) Administrar el archivo central de la institución, y la biblioteca institucional; b) Desarrollar e implementar las directivas necesarias para la administración de los archivos

de gestión y archivo central; c) Recepcionar, seleccionar, conservar, organizar y registrar los documentos que sean

entregados por los diferentes órganos de la institución; d) Desarrollar e implementar medidas y normas para la protección del acervo documentario

de la institución;

e) Elaborar propuestas de Directivas, Reglamentos, Procedimientos y otros relacionados con la función;

f) Atender oportunamente los requerimientos de información del archivo documentario de

ZOFRATACNA;

g) Conocer y respetar los lineamientos y controles que rigen la confidencialidad de la información, coordinando con los dueños y/o administradores de la información;

h) Coordinar con los órganos correspondientes a fin de disponer de la documentación

necesaria para la atención oportuna de las solicitudes de información;

i) Organizar y mantener al día el archivo central de ZOFRATACNA; j) Velar por la presentación y limpieza permanente del archivo central;

k) Identificar la información crítica y confidencial relacionada con el desarrollo de sus


l) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; m) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Servicios Logísticos e Infraestructura.





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funciones � Capacitación y Conocimiento sobre técnicas de manejo, clasificación y

archivo de documentos u otras materias relacionadas a la función � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad y manejo de metodologías para adaptarse a trabajos bajo



SECCION DE TRANSPORTE Y MANTENIMIENTO

3.9 CARGO EN EL CAP: Asistente Administrativo III


069


3.9.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Supervisor de Mantenimiento y Limpieza






INTERNO


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Jefe del Área de Servicios Logísticos e Infraestructura, Gerente de Servicios, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.



a) Realizar y/o supervisar el mantenimiento de la infraestructura, Área verdes, instalaciones

eléctricas y sanitarias del Complejo ZOFRATACNA y oficinas ZOFRATACNA ubicadas fuera de dicho Complejo, a fin de garantizar su operatividad;

b) Supervisar la buena conservación del patrimonio inmobiliario de la Entidad; c) Efectuar la lectura de los medidores de agua y energía eléctrica, informando a la

instancia correspondiente para la facturación del servicio a los Usuarios; d) Efectuar cortes del servicio de agua y energía eléctrica en coordinación con la instancia

responsable de la facturación y cobranza del servicio; e) Supervisar la limpieza y ornato integral del complejo ZOFRATACNA; f) Supervisar y controlar las actividades del personal de chóferes, limpieza, jardinería; así

como el cumplimiento de turnos y horarios y el adecuado uso de implementos y equipos; g) Realizar el control de consumo de combustible y lubricantes de los vehículos

institucionales; h) Supervisar el mantenimiento y reparación de las unidades móviles institucionales; i) Supervisar el funcionamiento de los sistemas de agua, alcantarillado y energía eléctrica; j) Velar por el cumplimiento de las normas establecidas, en el Complejo ZOFRATACNA; k) Mantenimiento y operación de grupos electrógenos; l) Supervisión del mantenimiento preventivo y correctivo del sistema eléctrico de media

tensión (10,000 voltios); m) Supervisión de medición de pozos a tierra; n) Supervisión del mantenimiento y reparación de tableros de sub-estaciones y equipos de

bombeo; o) Revisión de acometidas (pedestales donde van los medidores de energía eléctrica): que

los empalmes de energía no estén sulfatados, falso contacto, instalaciones indebidas, etc. (una vez al mes);

p) Supervisar las reparaciones menores de locales de ZOFRATACNA. Instalación de

equipos y accesorios (tomacorriente, interruptores, etc.);

q) Disponer las acciones necesarias para que las áreas verdes de la Entidad se encuentren permanentemente con el mantenimiento oportuno;


��


r) Elaborar propuestas de Directivas, Reglamentos, Procedimientos y otros relacionados con la función;

s) Identificar la información crítica y confidencial relacionada con el desarrollo de sus


t) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información;

u) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Servicios Logísticos e Infraestructura.




funciones � Capacitación y conocimiento en mantenimiento de vehículos, sistema

eléctrico, equipos electrógenos u otras materias relacionadas a la función. � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión � Criterio y capacidad para aplicar instrucciones y normas Sociales � Capacidad y habilidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por


3.10 CARGO EN EL CAP: Asistente Administrativo II


070


3.10.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Supervisor de Jardinería

3.10.4 UBICACION: Sección de Transporte y Mantenimiento


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3.10.5 REPORTA A Y DEPENDE DIRECTAMENTE DE: Supervisor de Mantenimiento y Limpieza


Ninguno


INTERNO Supervisor de Mantenimiento y Limpieza, Jefe del Área de Servicios Logísticos e Infraestructura, Gerente de Servicios, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.



a) Mantener las Áreas verdes del Complejo ZOFRATACNA en óptimas condiciones de

presentación, administrando el sistema de riego, abonamiento y distribución de plantas; b) Definir el decorado de los jardines del Complejo, teniendo como patrón el expediente

técnico de forestación y jardinería del complejo;

c) Generar Plantas apara acondicionar, según se le encargue, nuevas áreas de jardines y arborización;

d) Realizar una evaluación periódica de plagas e inspector en los forestales y Jardines

instalados y dosificar las aplicaciones de insecticidas, pesticidas, fungicidas de prevención y control sanitario;

� Programar y dar conformidad a los trabajos de mantenimiento de jardines;�

�

� Elaborar propuestas de Directivas, Reglamentos, Procedimientos y otros relacionados con la función;�

�

� Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información;��

h) Otras funciones que le asigne el Supervisor de Mantenimiento y Limpieza.



Instituto Superior o especialidades afines a la función EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas, no menor de 06 meses � Experiencia en labores relacionadas a la función, mínimo 06 meses COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Capacitación y conocimiento en temas de cuidados y mantenimiento de

jardines y áreas verdes, tratamiento de plagas, fungicidas y otras materias relacionadas a la función.

� Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad


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Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión � Capacidad para aplicar instrucciones Sociales � Capacidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por


3.11 CARGO EN EL CAP: Chofer


071 – 076


3.11.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Chofer

3.11.4 UBICACION: Sección de Transporte y Mantenimiento


Supervisor de Mantenimiento y Limpieza,



INTERNO Supervisor de Mantenimiento y Servicios, Jefe del Área de Servicios Logísticos e Infraestructura, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.



a) Garantizar un servicio eficiente y oportuno, conduciendo el vehículo asignado con plena

observancia del reglamento de tránsito; b) Portar obligatoriamente los documentos del vehículo y personales cuando se encuentra

en servicio;


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c) Registrar diariamente en la Libreta de Control el estado del vehículo, antes y después de ponerlo en marcha;

d) Llevar un parte diario; e) Mantener en perfecto estado de funcionamiento y limpieza el vehículo asignado; f) Informar oportunamente sobre cualquier desperfecto a la Unidad responsable de brindar

el mantenimiento del vehículo; g) Realizar todas las acciones ante las autoridades de salud y tránsito, en caso de

accidente, informando de inmediato a la Unidad responsable del mantenimiento vehicular;

h) Informar al encargado de la Unidad de mantenimiento vehicular sobre los viajes en

comisión de servicio; i) Mantener absoluta reserva laboral en cumplimiento de sus funciones;

j) Apoyar las notificaciones que le sean encargadas;

k) Apoyar las tareas inherentes al centro de fotocopiado de ZOFRATACNA;

l) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; m) Otras funciones que le asigne el Supervisor de Mantenimiento y Limpieza.



secundaria completa; EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Capacitación y conocimiento en materias de mecánica automotriz básica,

atención al cliente y otros temas relacionadas a la función Técnicas � Manejo mínimo de software de oficina y uso básico Internet � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión � Capacidad para aplicar instrucciones Sociales � Capacidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por



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SECCION DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA



077


3.12.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Supervisor de Seguridad y Vigilancia









a) Ejecutar y supervisar las normas y medidas de seguridad establecidas para el ingreso y

salida de personas y vehículos al Complejo ZOFRATACNA; b) Supervisar y controlar las funciones desarrolladas por el personal asignado al servicio

de seguridad y vigilancia, el cumplimiento de turnos y horarios;

c) Verificar la operatividad de extintores y grifos contra incendios;

d) Coordinar con Defensa Civil, Cía. de bomberos, MINSA, Policía Nacional sobre las acciones a seguir en caso de desastres naturales o provocados;

e) Atender las solicitudes de credenciales presentadas por las empresas que operan al

interior del Complejo ZOFRATACNA, para el personal que laboran es sus instalaciones, previa evaluación de información registrada en el sistema;

f) Atender la solicitudes para el ingreso de vehículos particulares que requieren transitar al

interior del Complejo ZOFRATACNA, previa evaluación de información registrada en el sistema;


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g) Atender el servicio de almacenaje de vehículos en el “Patio de Vehículos”;

h) Atender el servicio de almacenaje de contenedores en el “Patio de Contenedores”;

i) Elaborar propuestas de Directivas, Reglamentos, Procedimientos y otros relacionados con la función;

j) Identificar la información crítica y confidencial relacionada con el desarrollo de sus


k) Verificar el equipamiento mínimo de seguridad declarado por los clientes de

ZOFRATACNA, levantando el Acta correspondiente;

l) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información;

m) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Servicios Logísticos e Infraestructura.



Instituto Superior o en su defecto ex miembro de las Fuerzas Armadas o Policiales.

EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas, no menor de 06 meses � Experiencia en labores relacionadas a la función, mínimo 06 meses COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Nivel idóneo de conocimientos e información para el cumplimiento de sus

funciones � Capacitación y conocimiento en materia de seguridad de instalaciones,

vigilancia u otras materias relacionadas a la función. � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión � Criterio y capacidad para aplicar instrucciones y normas Sociales � Capacidad y habilidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por



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AREA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACION ES LA ENCARGADA DE PROPORCIONAR TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN CONVENIENTE PARA SATISFACER LOS REQUERIMIENTOS Y EXPECTATIVAS DE LOS USUARIOS INTERNOS Y EXTERNOS, A TRAVÉS DE UNA PLATAFORMA DE CONECTIVIDAD, HARDWARE Y SOFTWARE, FACILITANDO A LAS DISTINTOS ORGANOS OPERAR DE MANERA INTEGRADA CON INFORMACIÓN CONSISTENTE, CONFIABLE Y DISPONIBLE A LOS DIFERENTES NIVELES DE TOMA DE DECISIONES DE LA ENTIDAD, CONSTITUYÉNDOSE UN INSTRUMENTO DE APOYO A LA GESTIÓN INSTITUCIONAL.



078


3.13.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Jefe del Área de Tecnologías de la Información



Gerente de Servicios

3.13.6 EJERCE AUTORIDAD SOBRE: Personal del Área de Tecnologías de la Información





a) Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades del Área de Tecnologías de la

Información; b) Elaborar el Plan Operativo Anual del Área de Tecnologías de la Información;

c) Proponer el cuadro de necesidades de bienes y servicios del Área;

d) Presentar y sustentar ante la Gerencia de servicios los reportes de gestión periódica del

Área a su cargo;


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e) Participar en las actividades relacionadas al Plan Estratégico Institucional de acuerdo a los lineamientos establecidos;

f) Dar Asistencia a la Secretaria técnica del Comité de Tecnologías de la Información; g) Gestionar los servicios de tecnologías de la información y comunicaciones tanto a

Usuarios internos como externos; h) Supervisar el cumplimiento del Plan Operativo del Área de Tecnologías de la

Información;

i) Proponer las normas y controles de seguridad de los procesos del sistema de información y verificar su cumplimiento y aplicación;

j) Diseñar políticas y procedimientos aplicables al funcionamiento de la infraestructura

tecnológica de la institución y a los que se refieran con la seguridad la información, instalaciones, recursos informáticos y redes de comunicaciones;

k) Establecer y controlar las seguridades de acceso y manejo de las base de datos y

proponer niveles de seguridad; l) Coordinar la implementación de normas técnicas y administrativas que racionalicen y

optimicen el funcionamiento de la institución; m) Revisar y evaluar el ambiente físico y lógico en que opera la infraestructura tecnológica

de la institución; n) Velar por el ajuste de los nuevos módulos y desarrollos del sistema de información a

estándares de seguridad; o) Establecer y verificar el cumplimiento de procedimientos de respaldo y recuperación de

información del sistema de información; p) Implementar las acciones de investigación y los correctivos necesarios de los incidentes

de seguridad que se presenten en la institución; q) Evaluar el desarrollo de los planes de contingencia y proponer las acciones correctivas y

preventivas; r) Administrar los sistemas de control de seguridad; s) Conducir el establecimiento de grupos de Usuarios con las niveles de acceso

correspondientes; t) Establecer medidas de seguridad de acceso físico, consulta y niveles de utilización de la

información; u) Desarrollar e implantar mecanismos de protección de bienes y servicios informáticos; v) Disponer la elaboración de los manuales e instructivos de normas y procedimientos de la

institución; w) Proponer mejoras en el modelo organizativo para la prestación de servicios informáticos

en la institución y recomendar los ajustes requeridos;


��


x) Diseñar las políticas y procedimientos de auditoria informática de la institución y verificar su cumplimiento;

y) Proponer la realización de auditorias informáticas, a través de servicios tercerizados; z) Valorizar los riesgos existentes en la operación del sistema y en el uso y aplicación de

los restantes recursos informáticos; sugerir medidas que minimicen tales riesgos;** aa) Proponer, diseñar y coordinar la implantación de mecanismos de respaldo de la

información del sistema; bb) Investigar y establecer los correctivos de los problemas y anomalías de seguridad que

se presenten en el sistema de información y en las redes de comunicaciones; cc) Recomendar medidas disciplinarias aplicables a quienes infrinjan las normas

establecidas, cuando a ello hubiere lugar; dd) Verificar y firmar la documentación de su competencia que ingresa y sale del Área ee) Velar por integridad, disponibilidad, confidencialidad y conservación de la documentación

generada y recepcionada por el Área de Tecnologías de la Información; ff) Evaluar el desempeño del personal a su cargo utilizando técnicas y herramientas de

evaluación, conforme a lo establecido por el Área de Recursos Humanos; gg) Asesorar y asistir al Gerente de Servicios en el ámbito de su competencia; hh) Apoyar y participar en el desarrollo, fortalecimiento y mejora continua del Sistema de

Gestión de Calidad de ZOFRATACNA; ii) Hacer cumplir y cumplir la ejecución de las disposiciones de control interno de gestión


jj) Hacer cumplir y cumplir las Normativas en materia de Tecnologías de la información que

el Gobierno promulgue o que se encuentren vigentes, así como evaluar permanentemente su aplicación y desenvolvimiento, proponiendo las acciones correctivas y preventivas requeridas para su cumplimiento;

kk) Elaborar propuestas de Directivas, Reglamentos, Procedimientos y otros relacionados

con la función;

ll) Identificar la información crítica y confidencial relacionada con el desarrollo de sus funciones así como requerir y establecer los controles necesarios para su procesamiento y acceso;

mm) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información;

nn) Otras funciones que le asigne el Gerente de Servicios.


FORMACION


��


� Título profesional en Ingeniería de Sistemas u otras profesiones con estudios en materias relacionadas a la función



funciones � Dominio de temas de Tecnologías de la Información, Inglés u otras




SECCION DE DESARROLLO DE SISTEMAS SE ENCARGA DE ANALIZAR, DISEÑAR E IMPLEMENTAR SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN BASE AL PLAN DE DESARROLLO INFORMÁTICO DE LA INSTITUCIÓN, UTILIZANDO METODOLOGÍAS Y HERRAMIENTAS ACORDES CON LOS AVANCES TECNOLÓGICOS Y EN COORDINACIÓN PERMANENTE CON LOS USUARIOS FINALES, A LA VEZ, IMPLEMENTA UN ADECUADO MANTENIMIENTO DE LOS APLICATIVOS EXISTENTES, EFECTUANDO ADEMAS LAS LABORES ORIENTADAS A PROPONER LA MEJORA DE PROCESOS Y DE PROCEDIMIENTOS DE LA ENTIDAD, PROPONIENDO LA MEJORA CONTINUA DE LOS MISMOS.

3.14 CARGO EN EL CAP: Especialista en Sistemas III


079



��


3.14.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Analista Programador III

3.14.4 UBICACION: Área de Tecnologías de la Información


Jefe del Área de Tecnologías de la Información y/o Responsable de la Sección de Desarrollo de Sistemas


Ninguno


INTERNO Jefe del Area de Tecnologías de la Información, Responsable de la Sección de Desarrollo de Sistemas, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.



a) Elaborar, desarrollar y ejecutar el Plan anual de desarrollo de los sistemas de

información, e implementar los productos informáticos a todas las áreas usuarias de la Entidad;

b) Llevar a cabo un adecuado control y seguimiento del mantenimiento de las aplicaciones

asignadas, mejoras en los mismos a través de versiones coordinadas con los Usuarios; c) Efectuar el mantenimiento de los sistemas informáticos para su óptimo funcionamiento; d) Elaboración de diagramas de flujo de datos, diagramas entidad relación, modelo físico y

lógico de datos, diccionario de datos y otros que ayuden al óptimo análisis del proyecto; e) Efectuar la evaluación de software desarrollado por terceros; f) Elaborar y apoyar en la elaboración de los manuales de usuario, instalación y

configuración del sistema; g) Cumplir los roles que le puedan tocar en el momento de participar en el desarrollo de un

sistema; h) Coordinar con el administrador de la base de datos para el diseño lógico del sistema;

i) Elaborar reportes a medida de acuerdo a requerimientos de usuarios; j) Participar en el estudio de las necesidades de sistematización de la Entidad; k) Participar en la formulación de los planes, proyectos, normas y procedimientos

estándares;


��


l) Proponer el software adecuado para el desarrollo de los sistemas a nivel de análisis y programación;

m) Evaluar los sistemas producidos por el área y los adquiridos a terceros en forma

permanente; n) Preparar y emitir información referida al desenvolvimiento administrativo y operativo de la

sección de desarrollo de sistemas; o) Efectuar labores de investigación respecto a nuevas tecnologías de información para el

análisis y desarrollo de sistemas orientados a facilitar la gestión corporativa de la Entidad;

�

p) Proponer la mejora de procesos y de procedimientos en la Entidad, propendiendo a la mejora continúa de los mismos, a través de directivas y manuales de procedimientos;

q) Elaborar propuestas de Directivas, Reglamentos, Procedimientos y otros relacionados

con la función;

r) Identificar la información crítica y confidencial relacionada con el desarrollo de sus funciones así como requerir y establecer los controles necesarios para su procesamiento y acceso;

s) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; t) Otras funciones que le asigne el responsable de la Sección de Desarrollo de Sistemas

y/o el Jefe del Área de Tecnologías de la Información.


FORMACION � Título profesional en Ingeniería de Sistemas u otras profesiones con

estudios en materias relacionadas a la función � Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional EXPERIENCIA � Experiencia profesional no menor de 03 años � Experiencia en entidades públicas o privadas, no menor de 01 año � Experiencia en labores administrativas de importancia o relacionadas a la


funciones � Capacitación y conocimiento en sistemas de comunicación, datos y

telefonía, así como análisis, diseño e implementación de sistemas u otras materias relacionadas a la función


presión � Criterio y capacidad para aplicar instrucciones y normas Sociales � Capacidad y habilidad de comunicación � Buen nivel de expresión escrita y oral


��


� Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por


3.15 CARGO EN EL CAP: Especialista en Sistemas I 3.15.1 Nº CARGO EN EL CAP:

080 - 081


3.15.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Analista Programador I



Responsable de la Sección de Desarrollo de Sistemas y/o Jefe del Area de Tecnologías de la Información


Ninguno


INTERNO Responsable de la Sección de la Sección de Desarrollo de Sistemas, Jefe del Área de Tecnologías de la Información, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.



a) Llevar a cabo un adecuado plan de mantenimiento de las aplicaciones asignadas,

mejoras en los mismos a través de versiones coordinadas con los usuarios; b) Efectuar el mantenimiento de los sistemas informáticos para su óptimo funcionamiento; c) Elaboración de diagramas de flujo de datos, diagramas entidad relación, modelo físico y

lógico de datos, diccionario de datos y otros que ayuden al optimo análisis del proyecto; d) Apoyar en la evaluación de software desarrollado por terceros; e) Elaborar y apoyar en la elaboración de los manuales de usuario, instalación y

configuración del sistema;


��


f) Cumplir los roles que le puedan tocar en el momento de participar en el desarrollo de un

sistema; g) Coordinar con el administrador de la base de datos para el diseño lógico del sistema; h) Elaborar reportes a medida de acuerdo a requerimientos de usuarios; i) Participar en el estudio de las necesidades de sistematización de la Entidad; j) Participar en la formulación de los planes, proyectos, normas y procedimientos

estándares; k) Proponer el software adecuado para el desarrollo de los sistemas a nivel de análisis y

programación; l) Evaluar los sistemas producidos por el área y los adquiridos a terceros en forma

permanente; m) Investigar nuevas tecnologías para el análisis y desarrollo de sistemas;

n) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; o) Las demás funciones que le asigne el responsable de la Sección de Desarrollo de

Sistemas y/o el Jefe del Area de Tecnologías de la Información.


FORMACION � Título profesional en Ingeniería de Sistemas u otras profesiones con

estudios en materias relacionadas a la función o en su defecto Grado de Bachiller en profesiones relacionadas a la función.

� Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional, de ser el caso EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas, no menor de 01 año � Experiencia en análisis, diseño e implementación de sistemas, manejo de

sistemas de Intranet, base de datos, correo electrónico y otros trabajos relacionados, mínimo 01 año


funciones � Capacitación y conocimiento en análisis, diseño e implementación de

sistemas, manejo de sistemas de Intranet, base de datos, correo electrónico u otras materias relacionadas a la función


presión � Criterio y capacidad para aplicar instrucciones y normas Sociales � Buen nivel de expresión escrita y oral � Capacidad y habilidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo


��




3.16 CARGO EN EL CAP: Asistente en Sistemas II


082


3.16.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Asistente en Desarrollo de Sistemas



Jefe del Area de Tecnologías de la Información y/o Responsable de la Sección de Desarrollo de Sistemas


Ninguno


INTERNO Responsable de la Sección de Desarrollo de Sistemas, Jefe del Área de Tecnologías de la Información, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.



a) Efectuar el mantenimiento de los sistemas informáticos para su óptimo funcionamiento a través de versiones coordinadas con los usuarios;

a) Elaboración de diagramas de flujo de datos, diagramas entidad relación, modelo físico y

lógico de datos, diccionario de datos y otros que ayuden al optimo análisis del proyecto; b) Apoyar en la evaluación de software desarrollado por terceros; c) Elaborar y apoyar en la elaboración de los manuales de usuario, instalación y

configuración del sistema; d) Cumplir los roles que le puedan tocar en el momento de participar en el desarrollo de un

sistema;


��


e) Coordinar con el administrador de la base de datos para el diseño lógico del sistema.

f) Elaborar reportes a medida de acuerdo a requerimientos de usuarios; g) Participar en el estudio de las necesidades de sistematización de la Entidad; h) Participar en la formulación de los planes, proyectos, normas y procedimientos

estándares; i) Participar en la formulación de software adecuado para el desarrollo de los sistemas a

nivel de análisis y programación; j) Evaluar los sistemas producidos por el área y los adquiridos a terceros en forma

permanente;

k) Preparar y emitir informa referida al desenvolvimiento administrativo y operativo de la sección de desarrollo de sistemas;

l) Participar en la investigación nuevas tecnologías para el análisis y desarrollo de

sistemas;

m) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; n) Las demás funciones que le asigne el responsable de la Sección de Desarrollo de

Sistemas y/o Jefe del Area de Tecnologías de la Información.



Instituto Superior o especialidades afines a la función EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas, no menor de 06 meses � Experiencia en labores relacionadas a la función, mínimo 06 meses COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Capacitación y conocimiento en programación, sistemas de intranet,

correo electrónico, base datos u otras materias relacionadas a la función. � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión � Capacidad para aplicar instrucciones Sociales � Capacidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por



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SECCION DE ADMINISTRACION DE LA INFORMACION Atender las solicitudes de información de la Institución y Entidades externas, así como realizar Help Desk y capacitación a los Usuarios de los Sistemas desarrollados por la Entidad y adquiridos por terceros. Asimismo, soluciona problemas de información presentados en las Bases de Datos.

3.17 CARGO EN EL CAP: Especialista en Sistemas I


083


3.17.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Especialista en Gestión de la Información



Responsable de la Sección de Administración de la Información y/o Jefe del Area de Tecnologías de la Información.


Ninguno


INTERNO Responsable de la Sección de Administración de la Información, Jefe del Área de Tecnologías de la Información, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.



a) Proporcionar soporte (“Help Desk”) a los usuarios internos y externos en el uso de las

aplicaciones elaboradas por la institución y en el uso de software base; b) Brindar capacitación de aplicaciones desarrolladas por personal de la institución;

c) Atender requerimientos de información de la institución y de entidades externas, de

acuerdo a la ley de Transparencia;

d) Actualizar el portal de transparencia de acuerdo a la información remitida por los correspondientes órganos de la institución;

e) Dar mantenimiento a la pagina Web de la institución;


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f) Proponer la implementación de mejoras en las aplicaciones desarrolladas por la institución;

g) Efectuar el control de calidad de la información proveniente de los almacenes; h) Elaboración de reportes a medida; i) Actualización de tablas maestras del SUDF y Talleres;

j) Mantener actualizado los Cubos OLAP desarrollados por la institución;

k) Coordinar con entidades externas la transferencia de información;

l) Detectar y resolver problemas en aplicaciones y tablas de las aplicaciones sobre los datos,

exceptuando los casos de ítem n);

m) Detectar y corregir errores de las tablas de datos; n) Identificar los casos en que las atenciones se deban a ajustes que se requiera efectuar

en el software, y derivarlas al Área de Desarrollo para el mantenimiento de sistemas;

o) Elaborar propuestas de Directivas, Reglamentos, Procedimientos y otros relacionados con la función;

p) Identificar la información crítica y confidencial relacionada con el desarrollo de sus


q) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; r) Las demás funciones que le asigne el responsable de la Sección de Administración de la

Información y/o el Jefe del Area de Tecnologías de la Información;


FORMACION � Título profesional de Ingeniero de Sistemas u otras profesiones con estudios

en materias relacionadas con Tecnologías de Información o en su defecto Grado de Bachiller en profesiones relacionadas a la función.

� Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional, de ser el caso EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas no menor de 02 años � Experiencia en sistemas de de Información, sistemas gestores de datos,

comunicación de datos, redes y telefonía, correo electrónico, sistemas de Internet / Intranet y otros temas relacionados con tecnologías de la información.


funciones � Capacitación y conocimiento en sistemas de Información y en Sistemas

Gestores de Bases de datos, comunicación de datos, redes y telefonía, correo electrónico, sistemas de Internet/ Intranet u otras materias relacionadas con tecnologías de la Información



��


Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad y manejo de metodologías para adaptarse a trabajos bajo presión � Criterio y capacidad para aplicar instrucciones y normas � Atención al cliente Sociales � Buen nivel de expresión escrita y oral � Capacidad y habilidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por


3.18 CARGO EN EL CAP: Asistente en Sistemas III


084


3.18.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Asistente en Gestión de la Información


3.18.5 REPORTA A Y DEPENDE DIRECTAMENTE DE: Jefe del Area de Tecnologías de la Información y/o Responsable de la Sección de Administración de la Información


Ninguno


INTERNO Responsable de la Sección de Administración de la Información, Jefe del Área de Tecnologías de la Información, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.



a) Proporcionar soporte (“Help Desk”) a los usuarios internos y externos en el uso de las

aplicaciones elaboradas por la institución y en el uso de software base; b) Brindar capacitación de aplicaciones desarrolladas por personal de la institución;


��


c) Atender requerimientos de información de la institución y de entidades externas; de acuerdo a la ley de transparencia

d) Proponer la implementación de mejoras en las aplicaciones desarrolladas por la

institución; e) Efectuar el control de calidad de la información proveniente de los almacenes; f) Elaboración de reportes a medida; g) Actualización de tablas maestras del SUDF y Talleres;

h) Mantener actualizado los Cubos OLAP desarrollados por la institución; i) Evaluar aplicaciones del área operativa para su pase a producción; j) Coordinar con entidades externas la transferencia de información;

k) Detectar y resolver problemas en aplicaciones y tablas del área operativa;

l) Detectar y corregir errores de las tablas de datos; m) Supervisar y mantener el correcto funcionamientote los índices de todas las tablas del

área operativa;

n) Supervisar y verificar la ejecución de DTS;

o) Generar y ejecutar procesos que brinden disponibilidad, integridad y confiabilidad de información;



q) Identificar los casos en que las atenciones se deban a ajustes que se requiera efectuar

en el software, y derivarlas al Área de Desarrollo para el mantenimiento de sistemas; r) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; s) Las demás funciones que le asigne el Responsable de la Sección de Administración de

la Información y/o el Jefe del Área de Tecnologías de la Información.



Instituto Superior o especialidades afines a Tecnologías de Información EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas , no menor de 02 años � Experiencia en labores relacionadas a las funciones especificas, mínimo 02

años COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Nivel idóneo de conocimientos e información para el cumplimiento de sus

funciones


��


� Capacitación y conocimiento en materias relacionadas a programación, desarrollo de sistemas, Internet / Intranet, correo electrónico, base de datos u otras materias relacionadas a las Tecnologías de la Información,

� Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión � Criterio y capacidad para aplicar instrucciones y normas. � Atención al cliente. Sociales � Capacidad y habilidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por


SECCION DE SOPORTE ASEGURAR LA OPERATIVIDAD DE LOS SERVICIOS TECNOLOGICOS ORIENTADOS A SATISFACER LOS REQUERIMIENTOS DE COMUNICACIÓN E INFORMACION DE LA INSTITUCION Y DE SUS CLIENTES. OPTIMIZAR EL USO DE LA INFRAESTRUCTURA DE TECONOLOGIAS DE LA INFORMACION DE LA INSTITUCION Y DE SUS CLIENTES FOMENTAR LA CREACION DE UNA CULTURA TECNOLOGICA QUE PERMITA APROVECHAR LOS AVANCES TECNOLOGICOS PARA OPTIMIZAR LOS PROCESOS Y ACCIONES QUE DESARROLLA LA INSTITUCION ACORDES CON EL PLAN ESTRATEGICO

3.19 CARGO EN EL CAP: Especialista en Soporte I


085


3.19.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Especialista en Soporte Técnico y Software



Responsable de la Sección de Soporte y/o Jefe del Área de Tecnologías de la Información




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INTERNO Responsable de la Sección de Soporte, Jefe del Área de Tecnologías de la Información, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.



a) Administrar la infraestructura de redes y telecomunicaciones; b) Administrar el sistema eléctrico de la infraestructura informática;

c) Administrar el software base, servicios y el hardware de los servidores;

d) Administración del sistema de cableado estructurado;

e) Administrar los servicios de seguridad Anti-Spam y antivirus del Correo electrónico interno y

externo;

f) Administración de equipos activos y pasivos de la red ;

g) Administrar los Firewalls y mecanismos de protección de la red de datos;

h) Administrar los canales de datos y circuitos especiales de comunicaciones; i) Administrar el Data Center de la institución;

j) Proponer iniciativas de mejoras en la prestación de los servicios de Tecnologías de la

Información.

k) Analizar el trafico de las centrales telefónicas de la institución

l) Administrar las copias de respaldo de información de los sistemas y servicios Tecnológicos y ejecutar el rol de backups de la información contenida en los servidores.

m) Manejar las contingencias que se presenten en la infraestructura Tecnológica

n) Instalar y configurar los recursos de hardware y software de los Servidores.

o) Proponer y ejecutar el plan de mantenimiento preventivo de la infraestructura de TI y

supervisar los mantenimientos externos.

p) Colaborar en la Elaboración del plan de Contingencias de la Institución

q) Colaborar en la Elaboración del Plan de Continuidad de Negocios r) Elaborar propuestas de Directivas, Reglamentos, Políticas, Procedimientos y otros

relacionados para gestionar los recursos de tecnologías de la información internos y externos y los servicios de TI que la institución brinda, con el fin de garantizar su integridad, disponibilidad y confiabilidad;

s) Supervisar el uso eficiente de la capacidad instalada, gestión y mantenimiento de la

infraestructura de TI de la institución;


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t) Supervisión de las actividades efectuadas por el Especialista en Hardware, Especialista en Software y administración de telefonía.

u) Proponer las especificaciones técnicas para la adquisición de equipos y componentes de la

Infraestructura de TI que la institución requiera. v) Efectuar las pruebas del plan de contingencias. w) Dar soporte técnico a los usuarios internos y externos de la institución

x) Proponer las normas y controles de seguridad de los procesos del Sistema de Gestión de la

Información y verificar su cumplimiento y aplicación. y) Coordinar el desarrollo de proyectos de normas técnicas y administrativas que racionalicen y

optimicen el funcionamiento de la institución z) Investigar y establecer los correctivos a los problemas y anomalías de seguridad que se

presenten en la institución. aa) Proponer el mejoramiento continuo del modelo organizativo para la prestación de servicios

de Tecnología de la información en la institución y recomendar los ajustes requeridos.

bb) Proponer las políticas y procedimientos de auditoria informática de la institución y verificar su cumplimiento.

cc) Realizar auditorias informáticas dd) evaluar los riesgos existentes en la operación del sistema y en el uso y aplicación de los

restantes recursos informáticos; sugerir medidas que minimicen tales riesgos.

ee) Diseñar y coordinar la implantación de mecanismos de respaldo de la información del sistema.

ff) Investigar y establecer los correctivos de los problemas y anomalías de seguridad que se

presenten en el sistema de información y en las redes de comunicaciones gg) Recomendar medidas disciplinarias aplicables a quienes infrinjan las normas establecidas

de seguridad informática, cuando a ello hubiere lugar. hh) Llevar estadísticas de volúmenes procesados, errores, procesos y actividades realizadas. ii) Determinar las necesidades y características de productos informáticos y de comunicaciones

de la institución de acuerdo con el modelo tecnológico adoptado. jj) Efectuar estudios de topología de la red de comunicaciones y sugerir el diseño que

corresponda a los estándares contenidos en el plan de de crecimiento de la infraestructura tecnológica de la institución.

kk) Establecer las normas y procedimientos de uso de los sistemas informáticos y verificar su

cumplimiento y aplicación de acuerdo con las políticas vigentes en la institución; ll) Llevar estadísticas de volúmenes procesados, errores, procesos y actividades realizadas;

mm) Determinar las necesidades y características de productos informáticos y de comunicaciones de la institución de acuerdo con el modelo tecnológico adoptado;


��


nn) Monitorear y evaluar el funcionamiento de la red de comunicaciones; oo) Analizar y solucionar daños y problemas de instalación y conectividad de la red de

comunicaciones; pp) Corregir los problemas Help Desk que se presenten con el uso del software de ofimática y

utilitarios de uso de la institución; qq) Identificar la información crítica y confidencial relacionada con el desarrollo de sus funciones

así como requerir y establecer los controles necesarios para su procesamiento y acceso; rr) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; ss) Otras funciones que le asigne el responsable de la Sección de Soporte y/o el Jefe del Área

de Tecnologías de la Información.


FORMACION � Título Profesional en Ingeniería de Sistemas o ingeniería de

Telecomunicaciones. � Colegiatura y Habilitación para ejercicio profesional. EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas, no menor de 05 años � Experiencia en labores relacionadas a la función, mínimo 05 años COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Especialización en Ingeniería de Telecomunicaciones, � Especialización en Software Libre, � Especialización en cableado estructurado � Especialización en la administración de servidores de red Microsoft, Novell ,

Linux � Especialización en Sistemas Digitales y de Planta Externa para sistemas de

comunicación de datos, redes y telefonía, � Conocimiento en Sistemas de enlace de topología distribuida, protocolos y

transmisión de datos, � Capacitación y conocimiento en materias relacionadas con Computación,

Informática, Tecnologías de la Información, � Capacitación en estándares y normas de cableado estructurado para redes de

datos y redes de voz, equipos de medición electrónica y herramientas afines, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de computo, comunicación (datos, voz), instalación de mantenimiento de pozos a tierra, instalaciones eléctricas de línea estabilizada,

� Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad. � Conocimiento de Sistemas de Gestión de TI y Cobit. � Conocimiento de sistemas de gestión de seguridad de la información Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Manejo de software de servidores Novell, Windows y Linux � Manejo de dispositivos de red de datos � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión � Criterio y capacidad para aplicar instrucciones y normas Sociales � Capacidad y habilidad de comunicación


��


� Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por falta

grave o proceso de determinación de responsabilidades.

3.20 CARGO EN EL CAP: Asistente en Soporte III


086


3.20.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Asistente en Soporte Técnico y Software





Ninguno





a) Garantizar la disponibilidad de los datos que requieren y escribir los esquemas necesarios;

b) Definir el esquema interno de la base de datos; c) Administrar la base de datos relacional;

d) Creación y Prueba de Respaldos para la base de datos relacional; e) Definir y/o implementar controles de acceso a la base de datos relacional;

f) Garantizar el máximo desempeño de la base de datos relacional y responder a los cambios

en los requerimientos;

g) Apoyar a los desarrolladores a utilizar eficientemente la base de datos relacional;


��


h) Apoyo en el diseño lógico y físico de las bases de datos relacionales; i) Definir procedimientos de respaldo y recuperación de los datos de la base de datos

relacional;

j) Verificar la integridad de datos;

k) Garantizar la disponibilidad de los datos; l) Dar soporte técnico a los usuarios internos y externos de la institución;

m) Apoyar con la administración de la Red de Datos, Servidores y Servicios de TI brindados;

n) Administrar las cuentas y perfiles de usuario de los servidores Windows, Novell y Linux;

o) Administrar las cuentas de correo electrónico de los usuarios;

p) Analizar y solucionar daños y problemas de instalación y conectividad de la red de

comunicaciones;

q) Apoyo en la administración de los equipos Appliance: Firewall, Anti-Spam y Wireless;

r) Monitorear y evaluar el funcionamiento de la red de comunicaciones;

s) Ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo de todos los componentes de la infraestructura tecnológica de la institución;

t) Mantener la bitácora del sistema, documentar las anomalías y reportadas.

u) Instalar y configurar el software base de la institución;

v) Probar, generar, mantener y administrar software de propósito general ofimática,

manejadores de red, lenguajes, utilitarios etc.;

w) Apoyar en el establecimiento de medidas de protección y seguridad de los elementos físicos de la red;

x) Registrar en el Sistema de Soporte Técnico los incidencias reportadas por los usuarios

internos y externos;

y) Corregir los problemas Help Desk que se presenten con el uso del software de ofimática y utilitarios de uso de la institución;

z) Diseñar y mantener procedimientos de determinación de problemas y recuperación de

errores;

aa) Administrar el inventario de Estaciones de trabajo de la institución;

bb) Elaborar controles para la propagación de virus informáticos;

cc) Resguardar software perteneciente a la institución;

dd) Instalación y configuración de recursos de hardware de estaciones de trabajo;

ee) Resguardar la documentación, cintas tape backup y licencias de la institución;


��


ff) Mantener actualizado el inventario de software instalado; gg) Realizar inspecciones de equipos de computo de los nuevos usuarios que se instalaran en el

complejo e instalarles el aplicativo de uso estándar; hh) Llevar el registro de las atenciones realizadas; ii) Dar mantenimiento a la Intranet de la Institución;

jj) Elaborar planes de capacitación para los usuarios sobre software base;

kk) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; ll) Otras funciones que le asigne el responsable de la Sección de Soporte y/o el Jefe del

Área de Tecnologías de la Información.


FORMACION � Título Profesional en Ingeniería de Sistemas. � Colegiatura y Habilitación para ejercicio profesional. EXPERIENCIA � Experiencia en ejercicio de la profesión, mínimo 02 años. � Experiencia en labores relacionadas a la función, mínimo 05 años COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Especialización en Ingeniería de Telecomunicaciones, � Especialización en Software Libre, � Especialización en la administración de servidores de red y base de datos

SQL, � Especialización en Sistemas Digitales y de Planta Externa para sistemas de

comunicación de datos, redes y telefonía, � Conocimiento en Sistemas de enlace de topología distribuida, protocolos y

transmisión de datos, � Capacitación y conocimiento en materias relacionadas con Computación,

Informática, Tecnologías de la Información, Programación, Desarrollo de sistemas,

� Conocimiento de Sistemas de Gestión de TI y Cobit. � Capacitación en estándares y normas de cableado estructurado para redes de

datos y redes de voz, equipos de medición electrónica y herramientas afines, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de computo, comunicación (datos, voz), instalación de mantenimiento de pozos a tierra, instalaciones eléctricas de línea estabilizada,

� Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad. Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Manejo de software de servidores Novell, Windows y Linux � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión � Criterio y capacidad para aplicar instrucciones y normas Sociales � Capacidad y habilidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores


��



3.21 CARGO EN EL CAP: Asistente en Soporte I


087 - 088


3.21.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Asistente en Hardware





Ninguno





a) Realizar inspecciones de equipos de cómputo de los nuevos Usuarios que se instalaran en

el Complejo; b) Instalar aplicativos de uso estándar para los usuarios externos y dar el mantenimiento

adecuado para su correcto funcionamiento; c) Instalación y Habilitación de los puntos de red de datos; d) Instalación y habilitación de los puntos de telefonía;

e) Habilitación de cuentas de usuarios y aplicaciones que requiera el perfil del empleado; f) Instalación de aplicaciones y/o software licenciado por la empresa; g) Instalación y mantenimiento de pozos a tierra; h) Garantizar la operatividad del sistema de seguridad electrónica de robo y de incendio de la

institución;


��


i) Apoyar en el establecimiento de medidas de protección y seguridad de los elementos físicos

de la red;

j) Mantener actualizado el diagrama de configuración de las redes de comunicaciones de la institución;

k) Ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo de todos los componentes de la

infraestructura tecnológica de la institución;

l) Monitorear y evaluar el funcionamiento de la red de comunicaciones;

m) Analizar y solucionar daños y problemas de instalación y conectividad de la red de comunicaciones;

n) Corregir los problemas Help Desk que se presenten con el uso del software de ofimática y

utilitarios de uso de la institución;

o) Diseñar y mantener procedimientos de determinación de problemas y recuperación de errores;

p) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; q) Otras funciones que le asigne el responsable de la Sección de Soporte y/o el Jefe del

Área de Tecnologías de la Información.;


FORMACION � Título de Instituto Superior o carrera profesional en Ingeniería Electrónica o

especialidades afines a la función EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas, no menor de 03 años COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Experiencia en labores relacionadas a la función, mínimo 05 años COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Especialización en Ingeniería de Telecomunicaciones, � Especialización en Software Libre, � Capacitación en sistemas operativos de escritorio, estándares y normas de

cableado estructurado para redes de datos y redes de voz, equipos de medición electrónica y herramientas afines, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de computo, comunicación (datos, voz), instalación de mantenimiento de pozos a tierra, instalaciones eléctricas de línea estabilizada, manejo de software base, software utilitario para configuración y mantenimiento de equipos informáticos (PC, dispositivos de red y otros), u otras materias relacionadas a la función.

� Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión � Capacidad para aplicar instrucciones Sociales � Capacidad de comunicación


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� Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por falta

grave o proceso de determinación de responsabilidades.

3.22 CARGO EN EL CAP: Asistente en Soporte I


089


3.22.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Asistente Administrador de la Central Telefónica





Ninguno





a) Administrar las Centrales Telefónicas PBX e IP; b) Administrar troncales fijas, celulares y enlaces IP respectivamente; c) Administrar y Gestionar las cuentas de usuarios y claves de anexos telefónicos analógicos,

digitales e IP; d) Administrar los servicios telefónicos;

e) Elaborar cuadros estadísticos del servicio telefónico para su evaluación; f) Buscar mejoras en la prestación del servicio telefónico e identificar iniciativas para el

mejoramiento del servicio;


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g) Realizar el análisis de tráfico por troncales de las centrales telefónicas de la institución; h) Evaluar servicios y prestaciones de los operadores de telefonía del mercado, a fin de lograr

tarifas económicas más convenientes para la Entidad; i) Elaborar instructivos y directivas sobre el adecuado uso del servicio telefónico; j) Gestionar las averías y las fallas que se produzcan en las troncales de los operadores y en

los enlaces de datos; k) Gestionar altas y bajas de los circuitos de voz y datos de los operadores del mercado; l) Efectuar el corte del servicio de telefonía por deudas y habilitar previo pago; m) Actualizar las tablas de anexos de las centrales telefónicas de la institución; n) Efectuar las copias de respaldo de los sistemas de tarificación de las centrales telefónicas

de la institución; o) Verificar la operatividad del mantenimiento de las centrales telefónicas de la institución; p) Registrar los incidentes que se presenten en el servicio telefónico; q) Coordinar y supervisar a la empresa que brinda el soporte técnico integral de las centrales a

fin de solucionar los problemas o averías que se presenten;

r) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; s) Otras funciones que le asigne el responsable de la Sección de Soporte y/o el Jefe del

Área de Tecnologías de la Información.


FORMACION � Título profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica u otras

profesiones con estudios en materias relacionadas a la función de Tecnologías de la Información o en su defecto Grado de Bachiller en profesiones relacionadas a la función de Tecnologías de la Información.

� Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional, de ser el caso EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas, no menor de 03 años � Experiencia en labores relacionadas a la función, mínimo 03 años COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Especialización en Telecomunicaciones, � Especialización en centrales telefónicas � Capacitación en sistemas operativos de escritorio � Nivel idóneo de conocimientos e información para el cumplimiento de sus

funciones � Capacitación y Conocimiento en gestión de servicios telefónicos u otras

materias relacionadas a la función � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad para adaptarse a trabajos bajo presión


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� Capacidad para aplicar instrucciones y normas Sociales � Capacidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por falta

grave o proceso de determinación de responsabilidades.�

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La Gerencia de Operaciones es responsable de autorizar y controlar el ingreso, permanencia y salida de las mercancías que se encuentran dentro del ámbito de las operaciones y actividades autorizadas a ser desarrolladas por los Usuarios en la ZOFRATACNA, así como el control de la franquicia. Asimismo, es responsable del registro de los Usuarios de la ZOFRATACNA, Zona de Extensión y Zona Comercial de Tacna.


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�3. ESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS Y REQUISITOS A NIVEL DE CARGOS



090 3.1.2 CODIGO EN EL CAP: Z-063-02-D2 3.1.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL:

Gerente de Operaciones

AREA DE CONTROLY SERVICIOS OPERATIVOS

SECCION ARCHIVO OPERACIONES

GERENCIA DE OPERACIONES

AREA DE REGIMEN SIMPLIFICADO

AREA DE NORMAS, PROCEDIMIENTOS, NOMENCLATURA Y

VALORACION

SECCION REGISTRO DE USUARIOS

SECRETARIA

AREA DE ACTIVIDADES PRODUCTIVAS

SECCION CONTROL DE FRANQUICIA


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3.1.4 UBICACION: Gerencia de Operaciones

3.1.5 REPORTA A Y DEPENDE DIRECTAMENTE DE: Gerente General 3.1.6 EJERCE AUTORIDAD SOBRE: Jefes de Área y Personal de la Gerencia de Operaciones 3.1.7 COORDINA A NIVEL: INTERNO Gerentes, Jefes de Oficina, Jefes de Área y personal de los órganos de la

Institución, así como con miembros del Directorio. EXTERNO Entidades públicas y privadas según las actividades inherentes a las funciones



a) Disponer los controles necesarios para la autorización del ingreso, permanencia y salida de mercancías desde y hacia la ZOFRATACNA;

b) Dirigir y proponer la formulación de directivas, normas y procedimientos relacionados a

todas las actividades operativas que efectúan los Usuarios a través del sistema ZOFRATACNA bajo la normatividad vigente;

c) Establecer las medidas necesarias para la verificación y reconocimiento de las

mercancías que ingresan a la ZOFRATACNA, así como para la determinación de la clasificación arancelaria de las mercancías que ingresan al complejo de la ZOFRATACNA;

d) Disponer el registro sistematizado y archivo de documentación, relacionada a las

operaciones de ingreso, permanencia y salida de mercancías, efectuadas a través del sistema ZOFRATACNA;

e) Disponer las acciones necesarias para la inscripción y registro sistematizado de los

Usuarios de la ZOFRATACNA, Zona de Extensión y de la Zona Comercial de Tacna; f) Implementar las acciones de control necesarias para la determinación de la base

imponible para el cobro del arancel especial de las mercancías destinadas a la Zona Comercial de Tacna, de acuerdo a las normas sobre valoración de mercancías vigentes;

g) Implementar los mecanismos y acciones de control necesarios para el Régimen

Simplificado de Mercancías; h) Autorizar y disponer la verificación y control respectivo del reingreso de mercancías

provenientes de la Zona Comercial de Tacna; i) Disponer el registro de las Declaraciones Juradas presentadas por los turistas que

adquieren bienes en la Zona Comercial de Tacna y el control de las cuentas corrientes correspondientes;


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j) Implementar y supervisar el control de ingreso, permanencia y salida de mercancías, en el Almacén administrado por ZOFRATACNA y ubicado fuera de sus instalaciones, provenientes de los Depósitos Francos, con destino a la Zona Comercial de Tacna;

k) Disponer inventarios físicos de mercancías a los Depósitos Francos;

l) Coordinar y apoyar las actividades necesarias para el fortalecimiento del Sistema de


m) Apoyar y participar en el desarrollo, fortalecimiento y mejora continua del Sistema de

Gestión de Calidad de la Entidad;

n) Implementar medidas de control interno en el ámbito de su competencia así como evaluar su desempeño, disponiendo las acciones correctivas y preventivas necesarias;

o) Las demás funciones que le asigne el Gerente General.


FORMACION � Título profesional en Ingeniería, Administración, Economía o profesiones

con especialización y/o maestría en materias relacionadas a la función. � Colegiatura y Habilitación de ejercicio profesional EXPERIENCIA � Experiencia en el ejercicio de la profesión, mínimo 05 años � Experiencia calificada y comprobada en cargos gerenciales y/o jefaturales,

mínimo 05 años � Experiencia en actividades de comercio exterior, tareas operativas

aduaneras, Zonas Francas u otros relacionados a la función, mínimo 02 años


funciones � Dominio de temas de comercio exterior, legislación aduanera, legislación

de Zonas Francas, Zonas Especiales u otras materias relacionadas a la función.

� Conocimiento y entendimiento del Inglés � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Dominio de prácticas gerenciales � Capacidad de liderazgo � Capacidad de mando � Alta capacidad de negociación � Habilidad y dominio de metodologías para adaptarse a trabajos bajo

presión Sociales � Expresar una conducta asertiva � Alto nivel de expresión escrita y oral � Capacidad y habilidad para una comunicación eficaz � Capacidad de decisión y resolución de problemas complejos Personales


��


� Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por


3.2 CARGO EN EL CAP: Secretaria I


091


3.2.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Secretaria de la Gerencia de Operaciones






INTERNO Gerente de Operaciones, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.



a) Redactar o transcribir documentos relacionados a la Gerencia de Operaciones; b) Recepcionar, revisar, registrar, controlar y distribuir la documentación que ingresa o se

produce en la oficina; c) Organizar y mantener al día el archivo de la oficina; d) Inscribir y coordinar con la Oficina de Asesoría Legal la notificación de las Resoluciones,

Contratos, Convenios, etc., emitida por el Comité de Administración de ZOFRATACNA; e) Recepcionar llamadas telefónicas, concertar y atender las citas de trabajo que

corresponde al personal de la oficina; f) Garantizar la seguridad correspondiente de los sellos de la oficina;


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g) Velar por la presentación y limpieza permanente de la oficina, coordinando el mismo con el personal de limpieza;

h) Brindar atención cordial y oportuna al personal de la institución y al público en general,

sobre consultas o gestiones que requieran efectuar; i) Preparar el cuadro de necesidades de materiales, bienes y servicios de la Gerencia de

Operaciones, responsabilizándose de la custodia y distribución de los útiles de oficina en coordinación con personal de las Áreas de la Gerencia de Operaciones;


k) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información;

l) Otras funciones, inherentes a su puesto, que le asigne el Gerente de Operaciones.






SECCION DE REGISTRO DE USUARIOS



092



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Z-063-04-E3

3.3.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Responsable de Registro de Usuarios



Gerente de Gerente de Operaciones






a) Inscribir y registrar a los Usuarios de ZOFRATACNA, de la Zona Comercial de Tacna y

Zona de Extensión, previo cumplimiento de los requisitos exigidos; b) Preparar y entregar las credenciales de Usuarios; c) Atender, informar y orientar sobre los diferentes trámites y procedimientos para

inscripción de Usuarios; d) Administrar el sistema maestro de Usuarios de ZOFRATACNA, de la Zona Comercial de

Tacna y de la Zona de Extensión, así como registrar la información generada por los Usuarios del Sistema;

e) Archivar la documentación originada por la inscripción y demás trámites que efectúan los

Usuarios del Sistema, en los respectivos files o archivadores que correspondan;

f) Preparar información estadística sobre la condición de inscripción de los Usuarios de la ZOFRATACNA, de la Zona Comercial de Tacna y de la Zona de Extensión, sean Usuarios renunciantes, activos, suspendidos, etc.;

g) Atender y tramitar las solicitudes de los Usuarios, así como elaborar las propuestas que

sean pertinentes a dichos trámites;

h) Coordinar con los Usuarios del sistema la suscripción de Contratos y Addendums;

i) Elaborar proyectos de Contrato y Addendums de Usuario;

j) Realizar la actualización ó modificación de datos de los Usuarios del sistema ZOFRATACNA;


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k) Velar por la integridad, disponibilidad, confidencialidad y conservación de la documentación generada en la Sección de Registro de Usuarios y la que es recepcionada;

l) Elaborar credenciales para el personal que labora en empresas instaladas en

ZOFRATACNA, según las solicites presentadas por los Usuarios;

m) Proponer el sistema de información de Registro de Usuarios para su implementación, así como otorgar los derechos de acceso que tendrá el software y del uso que se le brinde;

n) Elaborar propuestas de Directivas, Reglamentos, Procedimientos y otros relacionados

con la función;

o) Conocer y tener presente las disposiciones legales y disposiciones internas vigentes, en el desarrollo y cumplimiento de sus funciones;



q) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; r) Otras funciones que le asigne el Gerente de Operaciones.




funciones � Capacitación y conocimiento en materias de atención al cliente, manejo y

ordenamiento de archivos u otros temas relacionados a la función � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión � Criterio y capacidad para aplicar instrucciones y normas Sociales � Capacidad y habilidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por



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SECCION CONTROL DE FRANQUICIA



093


3.4.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Administrador de Control de Franquicia




3.4.6 EJERCE AUTORIDAD SOBRE: Inspectores de Control



EXTERNO Entidades públicas y privadas según las actividades inherentes a las funciones asignadas y necesidades de la institución.


a) Administrar las labores del personal técnico asignado para atención de las Declaraciones

Juradas presentadas por los turistas, garantizando el optimo servicio al cliente; b) Brindar asesoramiento a los turistas sobre el control de sus cuentas corrientes; c) Conocer, aplicar y difundir entre su personal los Procedimientos, Directivas y

normatividad vigente relacionadas a las funciones que se desarrollan en la Sección; d) Establecer rol de turnos para la atención correspondiente, comunicando a su Jefe

inmediato; e) Emitir reportes e informes mensuales sobre el flujo turístico; f) Procesar la información de las Declaraciones Juradas presentadas por los Turistas en

las Oficinas de Control de ZOFRATACNA y emitir informes mensuales o a solicitud del Gerente de Operaciones;

g) Informar por el medio mas rápido cualquier ocurrencia que requiera la participación de

los niveles superiores;


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h) Coordinar con su jefe inmediato las acciones correctivas y preventivas para mejorar la calidad del servicio;

i) Coordinar permanentemente con personal de Aduanas destacado a los puntos de

Control;

j) Elaborar propuestas de Directivas, Reglamentos, Procedimientos y otros relacionados con la función;

k) Identificar la información crítica y confidencial relacionada con el desarrollo de sus


l) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; m) Otras funciones que le asigne el Gerente de Operaciones.




� Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional, de ser el caso EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas, no menor de 01 año � Experiencia en funciones de control, verificación y registro de información

relacionada a declaraciones de mercancías o información presentadas por personas naturales, mínimo 01 año


funciones � Capacitación y experiencia en materias de atención al cliente, métodos de

procesamiento de información, manejo de base de datos u otras materias relacionadas a la función




3.5 CARGO EN EL CAP: Asistente en Franquicia III


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094


3.5.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Inspector de Control de Franquicia

3.5.4 UBICACION: Sección Control de Franquicia


Administrador de Control de Franquicia



INTERNO Administrador de Control de Franquicia, Gerente de Operaciones y personal de la Oficina. EXTERNO Entidades públicas y privadas según las actividades inherentes a las funciones asignadas y necesidades de la Institución.


a) Atención cordial y oportuna al Turista y público en general cuando sea solicitado;

b) Verificar los datos del Turista que tramita su Declaración Jurada, a efectos del control de

su cuenta corriente y confirmación de sus datos; c) Verificar y atender la documentación presentada (DD. JJ., boletas de venta) por los

turistas;

d) Registrar en el módulo informático la información contenida en las Declaraciones Juradas de los turistas por los bienes adquiridos en la Zona Comercial de Tacna;

e) Archivar la documentación correspondiente, ordenada cronológicamente;

f) Conocer y aplicar la normatividad vigente y procedimientos establecidos;

g) Coordinar con el Administrador de Control de Franquicia la solución de aquellos

problemas de difícil atención, e informar cualquier ocurrencia durante el desarrollo de su trabajo;

h) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información;

i) Otras funciones que le asigne el Administrador de Control de Franquicia.



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funciones � Capacitación o conocimiento en temas de atención al cliente, manejo de

sistemas de registro de información en base de datos u otros temas relacionados a la función



3.6 CARGO EN EL CAP: Técnico en Franquicia I


095 - 096








INTERNO Administrador de Control de Franquicia, Gerente de Operaciones y personal de la Oficina.


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a) Atención cordial y oportuna al Turista y público en general cuando sea solicitado; b) Verificar los datos del Turista que tramita su Declaración Jurada, a efectos del control de


turistas; d) Registrar en el módulo informático la información contenida en las Declaraciones

Juradas de los turistas por los bienes adquiridos en la Zona Comercial de Tacna; e) Archivar la documentación correspondiente, ordenada cronológicamente; f) Conocer y aplicar la normatividad vigente y procedimientos establecidos; g) Coordinar con el Administrador de Control de Franquicia la solución de aquellos

problemas de difícil atención, e informar cualquier ocurrencia durante el desarrollo de su trabajo;

h) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; i) Otras funciones que le asigne el Administrador de Control de Franquicia.






� Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión � Criterio y capacidad para aplicar instrucciones y normas Sociales � Capacidad y habilidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales


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� Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por


3.7 CARGO EN EL CAP: Auxiliar de Franquicia


097

3.7.2 CODIGO EN EL CAP: Z�Z-063-05-A1







INTERNO Administrador de Control de Franquicia, Gerente de Operaciones y personal de la Oficina.



a) Atención cordial y oportuna al Turista y público en general cuando sea solicitado; b) Verificar los datos del Turista que tramita su Declaración Jurada, a efectos del control de


turistas; d) Registrar en el módulo informático la información contenida en las Declaraciones

Juradas de los turistas por los bienes adquiridos en la Zona Comercial de Tacna; e) Archivar la documentación correspondiente, ordenada cronológicamente; f) Conocer y aplicar la normatividad vigente y procedimientos establecidos;


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g) Coordinar con el Administrador de Control de Franquicia la solución de aquellos problemas de difícil atención, e informar cualquier ocurrencia durante el desarrollo de su trabajo;

h) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; i) Otras funciones que le asigne el Administrador de Control de Franquicia.









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AREA DE ÁREA DE NORMAS, PROCEDIMIENTOS, NOMENCLATURA Y VALORACIÓN

ES RESPONSABLE DE ADMINISTRAR LA NORMATIVIDAD PARA LA APLICACIÓN DE LOS REGÍMENES Y OPERACIONES EFECTUADOS POR LOS USUARIOS DEL SISTEMA Y DE CONDUCIR LOS SISTEMAS DE NOMENCLATURA ARANCELARIA, VALORACIÓN Y CODIFICACIÓN DE MERCANCÍAS; ABSUELVE CONSULTAS DE CARÁCTER TÉCNICO DENTRO DE SU COMPETENCIA.

3.8 CARGO EN EL CAP: No registra, sin embargo se establecen las funciones de un Jefe de Área a efectos de que centralice y conduzca las actividades que desarrolla ésta Área en la perspectiva del mejor cumplimiento de los objetivos institucionales. A este cargo de responsabilidad mientras sea ejercido, le debe corresponder el diferencial económico ajustado a un nivel de P-4, previa evaluación de los dispositivos legales vigentes.


No registra


3.8.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Jefe del Área de Normas, Procedimientos, Nomenclatura y Valoración




3.8.6 EJERCE AUTORIDAD SOBRE: Personal del Jefe del Área de Normas, Procedimientos, Nomenclatura y Valoración





a) Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades del Personal del Jefe del Área de

Normas, Procedimientos, Nomenclatura y Valoración; b) Proponer el Plan Operativo Anual del Personal del Jefe del Área de Normas,

Procedimientos, Nomenclatura y Valoración;


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c) Participar en las actividades relacionadas al Plan Estratégico Institucional de acuerdo a los lineamientos establecidos;

d) Supervisar el cumplimiento del Plan Operativo del Personal del Jefe del Área de Normas,

Procedimientos, Nomenclatura y Valoración;

e) Conducir los sistemas de nomenclatura arancelaria, valoración y codificación;

f) Supervisar la liquidación del Arancel Especial y de los Derechos Atidumping; g) Verificar y firmar la documentación que ingresa y sale del Área; h) Velar por integridad, disponibilidad, confidencialidad y conservación de la documentación

generada por el Personal del Área de Normas, Procedimientos, Nomenclatura y Valoración;

i) Elaborar propuestas de Directivas, Reglamentos, Procedimientos y otros relacionados

con las funciones del Personal del Jefe del Área de Normas, Procedimientos, Nomenclatura y Valoración;

j) Brindar asesoramiento técnico especializado en el ámbito de su competencia; k) Realizar acciones de control en las actividades de Clasificación, Codificación y

Valoración de Mercancías; l) Autorizar y/o efectuar Mas Cargos a las mercancías valoradas cuando corresponda y

realizar el seguimiento hasta su cancelación por el Usuario; m) Presentar y sustentar ante la Gerencia de Operaciones los reportes de gestión periódica

del Área a su cargo;

n) Proponer los sistemas de información del Área de Normas, Procedimientos, Nomenclatura y Valoración para su implementación, así como otorgar los derechos de acceso que tendrá el software y del uso que se le dé;

o) Evaluar el desempeño del personal a su cargo utilizando técnicas y herramientas de

evaluación, conforme a lo establecido por el Área de Recursos Humanos; p) Asesorar y asistir al Gerente de Operaciones en el ámbito de su competencia; q) Apoyar y participar en el desarrollo, fortalecimiento y mejora continua del Sistema de

Gestión de Calidad de ZOFRATACNA; r) Hacer cumplir y cumplir la ejecución de las disposiciones de control interno de gestión


s) De ser el caso, cumplir, con las funciones asignadas en su grupo ocupacional, según

disponga el Titular de la Entidad; y,

t) Mantener informado al Gerente de Operaciones sobre las nuevas disposiciones legales publicadas en el Diario Oficial El Peruano y que están relacionadas con el sistema ZOFRATACNA;


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u) Coordinar las necesidades de capacitación del personal de la Gerencia de Operaciones y proponer los temas a ser considerados en el Plan Anual de Capacitación;

v) Coordinar con Aduanas sobre aspectos operativos del Sistema ZOFRATACNA;

w) Conocer, aplicar y difundir entre su personal los Procedimientos, Directivas y

normatividad vigente relacionadas con el Régimen Simplificado y con la ZOFRATACNA;

x) Identificar la información crítica y confidencial relacionada con el desarrollo de sus funciones así como requerir y establecer los controles necesarios para su procesamiento y acceso;

y) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; z) Las demás funciones que le asigne el Gerente de Operaciones.



Administración u otras profesiones con estudios en materias relacionadas a la función



funciones � Dominio de temas de nomenclatura arancelaria y valoración de

mercancías, Comercio Exterior, Zonas Francas y Zonas Especiales, legislación de ZOFRATACNA u otras materias relacionadas





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098


3.9.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Especialista en Normas, Procedimientos y Valoración

3.9.4 UBICACION: Área de Normas, Procedimientos, Nomenclatura y Valoración


Jefe del Área de Normas, Procedimientos, Nomenclatura y Valoración



INTERNO Jefe del Área de Normas, Procedimientos, Nomenclatura y Valoración, Gerente de Operaciones, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.



a) Identificar procesos y proponer la simplificación de procedimientos operativos del sistema

ZOFRATACNA; b) Elaborar y proponer proyectos de directivas y procedimientos;

c) Elaborar y proponer iniciativas formativas;

d) Conducir los sistemas de nomenclatura arancelaria, valoración y codificación; e) Atender consultas y brindar información sobre la operatividad del sistema y técnica

aduanera a los Usuarios y público en general; f) Coordinar las necesidades de capacitación del personal de la Gerencia de Operaciones

y proponer los temas a ser considerados en el Plan Anual de Capacitación;

g) Realizar acciones de control en las actividades de Clasificación, Codificación y Valoración de Mercancías;

h) Efectuar Mas Cargos a las mercancías valoradas cuando corresponda y realizar el

seguimiento hasta su cancelación por el Usuario;


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i) Aplicar derechos Antidumping a las mercancías en los casos que corresponda;

j) Atender los reclamos que se produzcan por la valoración de mercancías;

k) Efectuar los análisis de clasificación arancelaria que corresponda;

l) Adecuar los procedimiento de acuerdo a las normas legales vigentes;

m) Conocer y tener presente las disposiciones legales y disposiciones internas vigentes, en el desarrollo y cumplimiento de sus funciones;

n) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; o) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Normas, Procedimientos,

Nomenclatura y Valoración.




� Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional, de ser el caso EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas, no menor de 01 año � Experiencia en funciones de nomenclatura y clasificación arancelaria,

codificación, valoración de mercancías y otros temas relacionados a la función, mínimo 01 año


funciones � Capacitación y experiencia en materias de nomenclatura y clasificación

arancelaria, codificación, valoración de mercancías, legislación aduanera u otras materias relacionadas a la función





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3.10 CARGO EN EL CAP: Técnico Administrativo III


099 - 100


3.10.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Técnico en Nomenclatura y Valoración

3.10.4 UBICACION: Área de Normas, Procedimientos, Nomenclatura y Valoración


Jefe del Área de Normas, Procedimientos, Nomenclatura y Valoración



INTERNO Jefe del Área de Normas, Procedimientos, Nomenclatura y Valoración, Gerente de Operaciones, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.



a) Proponer procedimientos de control y actualización de valores; b) Desarrollar actividades de valoración de mercancías; c) Formular los cargos generados por la diferencia de valores; d) Efectuar el control posterior del valor de la mercancía presentada por el Usuario y llevar

un control de los informes de verificación; e) Verificar las liquidaciones de los derechos Antidumping; f) Administrar la base de datos de valoración de mercancías de la Entidad; g) Aplicar la normatividad vigente y procedimientos internos para la valoración de

mercancías declaradas por los Usuarios; h) Verificar los registros de valores de transacciones realizadas por los Usuarios; i) Crear registros en el sistema de codificación de mercancías, de ser el caso; j) Asignar códigos en las Declaraciones de Ingreso de mercancías, de ser el caso;


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k) Preparar reportes relacionados a la codificación de mercancías; l) Efectuar mantenimiento del catálogo de mercancías;

m) Realizar análisis de mercancías para su codificación e incorporación en el catálogo de

mercancías; n) Atender consultas y brindar información sobre la operatividad del sistema y técnica

aduanera a los Usuarios y público en general;

o) Conocer y tener presente las disposiciones legales y disposiciones internas vigentes, en el desarrollo y cumplimiento de sus funciones;

p) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; q) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Normas, Procedimientos,

Nomenclatura y Valoración.




funciones � Capacitación y conocimiento en materias de nomenclatura y clasificación

arancelaria, valoración de mercancías u otras materias relacionadas a la función




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AREA DE CONTROL Y SERVICIOS OPERATIVOS

ES RESPONSABLE DE DESARROLLAR LAS OPERACIONES DE CONTROL EN EL COMPLEJO ZOFRATACNA AL INGRESO, DURANTE LA PERMANENCIA Y LA SALIDA DE MERCANCIAS DE LOS USUARIOS DEL SISTEMA CAUTELANDO Y VERIFICANDO LA DEBIDA APLICACIÓN DE LA LEGISLACIÓN VIGENTE DE ZOFRATACNA Y RELACIONADA; ASIMISMO, ABSUELVE CONSULTAS DE CARÁCTER TÉCNICO DENTRO DE SU COMPETENCIA, ASÍ COMO ES RESPONSABLE DE INFORMAR LOS ACTOS QUE PRESUMEN INFRACCIONES O DELITO ADUANERO PARA SU DEBIDO PROCESAMIENTO.



101


3.11.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Jefe del Área de Control y Servicios Operativos




3.11.6 EJERCE AUTORIDAD SOBRE: Personal del Área de Control y Servicios Operativos





a) Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades del Área de Control y Servicios

Operativos; b) Proponer el Plan Operativo Anual del Área de Control y Servicios Operativos; c) Participar en las actividades relacionadas al Plan Estratégico Institucional de acuerdo a

los lineamientos establecidos; d) Supervisar el cumplimiento del Plan Operativo del Área de Control y Servicios

Operativos;


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e) Velar por la integridad, disponibilidad, confidencialidad y conservación de la documentación generada en el Área de Control y Servicios Operativos;

f) Elaborar propuestas de Directivas, Reglamentos, Procedimientos y otros relacionados

con las funciones del Área de Control y Servicios Operativos; g) Brindar asesoramiento técnico especializado en el ámbito de su competencia; h) Presentar y sustentar ante la Gerencia de Operaciones los reportes de gestión periódica

del Área a su cargo; i) Evaluar el desempeño del personal a su cargo utilizando técnicas y herramientas de

evaluación, conforme a lo establecido por el Área de Recursos Humanos; j) Asesorar y asistir al Gerente de Operaciones en el ámbito de su competencia; k) Apoyar y participar en el desarrollo, fortalecimiento y mejora continua del Sistema de

Gestión de Calidad de ZOFRATACNA; l) Hacer cumplir y cumplir la ejecución de las disposiciones de control interno de gestión


m) Disponer las acciones de control necesarias durante el ingreso, permanencia y salida de

mercancías;

n) Disponer la verificación de las mercancías en situación de Abandono Legal y la emisión del reporte correspondiente para ser remitido a Aduanas mensualmente;

o) Disponer la verificación de la colocación e los distintivos de identificación en las

mercancías que son destinadas a la Zona Comercial de Tacna;

p) Disponer la verificación de destinación de los repuestos usados, provenientes del reacondicionamiento o reparación de vehículos usados, mantenidos en los Depósitos Francos.

q) Disponer el bloqueo del sistema informático a los Usuarios, en los casos que sea

requerido por entidades externas (SUNAT, Ministerio Público, INDECOPI, etc.);

r) Autorizar, cuando corresponda, el ingreso y salida de mercancías hacia y desde el Complejo ZOFRATACNA;

s) Autorizar la anulación o modificación de datos en el sistema informático y la

documentación generada durante el ingreso, permanencia y salida de mercancías, según la evaluación efectuada a la solicitud del Usuario;

t) Proponer el sistema de información del Área de Control y Servicios Operativos para su

implementación, así mismo será el responsable de otorgar los derechos de acceso que tendrá el software y del uso que se le dé;

u) Disponer el personal necesario para atender los requerimientos de descarga de

mercancías de los Usuarios y cualquier otra actividad de atención operativa;


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v) Elaborar el rol de turnos del personal que desarrolla funciones de aforo, valoración, atención de Garita y Balanza;

w) Contribuir a lograr un alto nivel de satisfacción de los Usuarios; x) Verificar las solicitudes de regularizaciones de trámite operativo y proponer la acción

correspondiente; y) Verificar la correcta presentación de la documentación presentada para la reexpedición

de mercancías; z) Atender consultas y brindar información sobre la operatividad del sistema cuando sea

requerida por los Usuarios; aa) Coordinar con el personal asignado al control de la Franquicia, para conocer sus

necesidades y gestionar su trámite; bb) Participar en el procesamiento de la información recepcionada de los Usuarios de la

Zona Comercial de Tacna y emitir informes mensuales o a solicitud del Jefe del Área; cc) Preparar informes ejecutivos sobre el desarrollo de las diferentes actividades de la

Gerencia de Operaciones a solicitud del Jefe del Área; dd) Participar activamente en las tareas del Sistema de Gestión de la Calidad, preparando

los reportes, indicadores y coordinando la actualización permanente de los documentos de calidad;

ee) Proponer iniciativas que conlleven a optimizar las acciones de control y la mejora

continua de los procesos operativos; ff) Proponer normas y procedimientos para las operaciones y actividades desarrolladas en

ZOFRATACNA;

gg) Conocer, aplicar y difundir entre su personal los Procedimientos, Directivas y normatividad vigente relacionadas con el Area de Control y Servicios Operativos;

hh) Identificar la información crítica y confidencial relacionada con el desarrollo de sus


ii) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información;

jj) Las demás funciones que le asigne el Gerente de Operaciones;





Sistemas o Unidades, mínimo 02 años


��










102 – 103


3.12.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Especialista en Operaciones de Aforo y Valoración de mercancías

3.12.4 UBICACION: Área de Control y Servicios Operativos


Jefe del Área de Control y Servicios Operativos



INTERNO


��


Jefe del Área de Control y Servicios Operativos, Gerente de Operaciones, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.



a) Contribuir a lograr un alto nivel de satisfacción de los Usuarios; b) Atender consultas y brindar información sobre la operatividad del sistema cuando sea

requerida por los Usuarios; c) Procesar información sobre el pesaje de mercancías y emitir reportes mensuales o a

solicitud de su Jefe inmediato; d) Informar al Jefe del Área de manera oportuna el arribo de contenedores a

ZOFRATACNA; e) Procesar información de los contenedores que arriban al Complejo ZOFRATACNA y

emitir informe mensuales o a solicitud del Jefe del Área; f) Procesar información de las reexpediciones y emitir informes mensuales o a solicitud del

Jefe de Área; g) Efectuar labores de aforo y valoración de mercancías, cuando sea requerido;

h) Apoyar el procesamiento de la información recepcionada de los Usuarios de la Zona

Comercial de Tacna y emitir informes mensuales o a solicitud del Jefe del Área; i) Participar en la elaboración de normas y procedimientos para las operaciones y

actividades desarrolladas en ZOFRATACNA;

j) Conocer y tener presente las disposiciones legales y disposiciones internas vigentes, en el desarrollo y cumplimiento de sus funciones;

k) Apoyar y participar en las actividades relacionadas al SGC;

l) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; m) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Control y Servicios Operativos.





valoración de mercancías y otros temas relacionados a la función, mínimo 01 año


��



funciones � Capacitación y experiencia en materias de nomenclatura y clasificación

arancelaria, valoración de mercancías, legislación aduanera u otras materias relacionadas a la función






104


3.13.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Especialista Operativo






INTERNO Jefe del Área de Control y Servicios Operativos, Gerente de Operaciones, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.



��



a) Contribuir a lograr un alto nivel de satisfacción de los Usuarios; b) Controlar, registrar y autorizar el ingreso y salida de vehículos usados (provenientes del

exterior o de un CETICOS para reacondicionamiento y/o reparación o reexpedición) en la Garita de Control, al ingreso del Complejo ZOFRATACNA;

c) Controlar, registrar y autorizar el ingreso y salida de mercancías en la Garita de Control;

d) Autorizar y registrar en el SUDF el traslado de vehículos usados desde los Depósitos

Francos hacia los Talleres y viceversa; e) Verificar la información sobre autorizaciones de desplazamiento al interior del Complejo

ZOFRATACA e informar a su Jefe inmediato cualquier ocurrencia que considere pertinente;

f) Atender las solicitudes de modificación o anulación de datos en el sistema de

declaraciones de ingreso, traspaso, traslado y salida, según solicitud del Usuario y autorización de su Jefe inmediato;

g) Realizar el reconocimiento documentario de las mercancías; h) Realizar el reconocimiento físico de las mercancías; i) Realizar la clasificación arancelaria y valoración de las mercancías; j) Conocer las disposiciones legales vigentes en materia de clasificación y valoración de

mercancías; k) Conocer y aplicar los dispositivos legales y procedimientos vigentes para la autorización

de ingreso y salida de mercancías; l) Apoyar las labores de control y registro del pesaje de las mercancías; m) Atender consultas y brindar información sobre la operatividad del sistema cuando sea

requerido por los Usuarios;

n) Apoyar y participar en las actividades relacionadas al SGC;

o) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; p) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Control y Servicios Operativos.



Instituto Superior o especialidades afines a la función EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas, no menor de 06 meses � Experiencia en labores relacionadas a la función, mínimo 06 meses COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información


��



� Capacitación y conocimiento en nomenclatura y clasificación arancelaria, valoración de mercancías y otras materias relacionados a la función



3.14 CARGO EN EL CAP: Asistente Administrativo I 3.14.1 Nº CARGO EN EL CAP:

105




3.14.5 REPORTA A Y DEPENDE DIRECTAMENTE DE: Jefe del Área de Control y Servicios Operativos


Ninguno


INTERNO Jefe del Área de Control y Servicios Operativos, Gerente de Operaciones, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución. EXTERNO Entidades públicas y privadas según las actividades inherentes a las funciones asignadas y necesidades de la Institución.


a) Contribuir a lograr un alto nivel de satisfacción de los Usuarios;


��


b) Controlar, registrar y autorizar el ingreso y salida de vehículos usados (provenientes del exterior o de un CETICOS para reacondicionamiento y/o reparación o reexpedición) en la Garita de Control, al ingreso del Complejo ZOFRATACNA;

c) Controlar, registrar y autorizar el ingreso y salida de mercancías en la Garita de Control; d) Autorizar y registrar en el SUDF el traslado de vehículos usados desde los Depósitos

Francos hacia los Talleres y viceversa; e) Verificar la información sobre autorizaciones de desplazamiento al interior del Complejo

ZOFRATACA e informar a su Jefe inmediato cualquier ocurrencia que considere pertinente;

f) Atender las solicitudes de modificación o anulación de datos en el sistema de





requerido por los Usuarios; n) Apoyar y participar en las actividades relacionadas al SGC;




función EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas, no menor de 03 meses COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Capacitación y conocimiento en nomenclatura y clasificación arancelaria,

valoración de mercancías y otras materias relacionadas a la función � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión


��


� Capacidad para aplicar instrucciones Sociales � Capacidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por




107 - 108














Francos hacia los Talleres y viceversa;


��


e) Verificar la información sobre autorizaciones de desplazamiento al interior del Complejo ZOFRATACA e informar a su Jefe inmediato cualquier ocurrencia que considere pertinente;

f) Atender las solicitudes de anulación o modificación de Guías de Internamiento,

dispuestas por su Jefe inmediato; g) Atender las solicitudes de modificación o anulación de datos en el sistema de


h) Realizar el reconocimiento documentario de las mercancías; i) Realizar el reconocimiento físico de las mercancías; j) Realizar la clasificación arancelaria y valoración de las mercancías; k) Conocer las disposiciones legales vigentes en materia de clasificación y valoración de

mercancías; l) Conocer y aplicar los dispositivos legales y procedimientos vigentes para la autorización

de ingreso y salida de mercancías; m) Apoyar las labores de control y registro del pesaje de las mercancías; n) Atender consultas y brindar información sobre la operatividad del sistema cuando sea


o) Apoyar y participar en las actividades relacionadas al SGC; p) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; q) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Control y Servicios Operativos.


FORMACIÓN � Formación universitaria (mínimo 06 semestres académicos) o Título de


funciones � Capacitación y conocimiento en nomenclatura y clasificación arancelaria,

valoración de mercancías y otras materias relacionados a la función � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión � Criterio y capacidad para aplicar instrucciones y normas Sociales � Capacidad y habilidad de comunicación


��






109 - 110














Francos hacia los Talleres y viceversa;

e) Verificar la información sobre autorizaciones de desplazamiento al interior del Complejo ZOFRATACA e informar a su Jefe inmediato cualquier ocurrencia que considere pertinente;


��


f) Atender las solicitudes de modificación o anulación de datos en el sistema de declaraciones de ingreso, traspaso, traslado y salida, según solicitud del Usuario y autorización de su Jefe inmediato;




requerido por los Usuarios; n) Apoyar y participar en las actividades relacionadas al SGC; o) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; p) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Control y Servicios Operativos.




valoración de mercancías y otras materias relacionados a la función � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión � Capacidad para aplicar instrucciones Sociales � Capacidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por


3.17 CARGO EN EL CAP: Asistente Administrativo I


��




3.17.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Operador de Balanza









a) Contribuir a lograr un alto nivel de satisfacción de los Usuarios; b) Atender el servicio del pesaje de mercancías que es transportada al ingreso o salida del

Complejo ZOFRATACNA, registrando el peso correspondiente y emitiendo las boletas de pesaje correspondientes;

c) Efectuar la destara de los vehículos que descargaron mercancías en los Depósitos

Francos, emitiendo las boletas de pesaje correspondientes; d) Verificar el pago de servicio por derecho de pesaje y registrarlo en el Sistema

Informático; e) Imprimir y entregar al Usuario el correspondiente ticket de pesaje; f) Verificar que la Guía de Ingreso y Salida contenga los registros de los controles

respectivos; g) Apoyar las labores de Control y registro al ingreso y salida de vehículos y mercancías en

la garita de control; h) Conocer y aplicar los procedimientos de ingreso, permanencia y salida de mercancías,

así como las disposiciones legales vigentes relacionadas a sus funciones; i) Apoyar y participar en las actividades relacionadas al SGC;


��


j) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; k) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Control y Servicios Operativos.



secundaria completa; EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Capacitación y conocimiento en manejo de balanzas electrónicas de alto

tonelaje y materias relacionadas a la función Técnicas � Manejo mínimo de software de oficina y uso básico Internet � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión � Capacidad para aplicar instrucciones Sociales � Capacidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por




111


3.18.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Operador de Balanza








��




a) Atender el servicio del pesaje de mercancías que es transportada al ingreso o salida del

Complejo ZOFRATACNA, registrando el peso correspondiente y emitiendo las boletas de pesaje correspondientes;

b) Efectuar la destara de los vehículos que descargaron mercancías en los Depósitos

Francos, emitiendo las boletas de pesaje correspondientes; c) Verificar el pago de servicio por derecho de pesaje y registrarlo en el Sistema

Informático;

d) Imprimir y entregar al Usuario el correspondiente ticket de pesaje;

e) Verificar que la Guía de Ingreso y Salida contenga los registros de los controles respectivos;

f) Apoyar las labores de Control y registro al ingreso y salida de vehículos y mercancías en

la garita de control; g) Conocer y aplicar los procedimientos de ingreso, permanencia y salida de mercancías,

así como los dispositivos legales vigentes relacionadas a sus funciones;

h) Apoyar y participar en las actividades relacionadas al SGC;

i) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; j) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Control y Servicios Operativos.



secundaria completa; EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Capacitación y conocimiento en manejo de balanzas electrónicas de alto

tonelaje y materias relacionadas a la función Técnicas � Manejo mínimo de software de oficina y uso básico Internet � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión � Capacidad para aplicar instrucciones Sociales � Capacidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores


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SECCION DE ARCHIVO OPERACIONES



112 3.19.2 CODIGO EN EL CAP:

Z-063-04-E2

3.19.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Responsable del Archivo GO









a) Revisar, recepcionar, clasificar y registrar las Declaraciones de Ingreso, Declaraciones

de Salida, Declaraciones de Traspasos y DUAS remitidas por los Depósitos Francos y personal que cumple la funciones de aforo y valoración;

b) Verificar y controlar el llenado de las Declaraciones de Ingreso, Declaraciones de

Salida, Declaraciones de Traspasos y DUAS; c) Verificar la correcta emisión de las declaraciones de ingreso, traspaso, traslado y salida

registradas en el SUDF por los Usuarios de Depósitos Francos; d) Actualizar las tablas maestras que contienen la información registrada por los Depósitos

Francos a través del SUDF; e) Clasificar, archivar y administrar el archivo documentario según Deposito Franco;


��


f) Llevar un registro y control sobre el cumplimiento de los plazos establecidos en los Procedimientos y documentación entregada por los Usuarios;

g) Efectuar las acciones que correspondan ante el incumplimiento de los Usuarios en la

entrega de documentación y de los plazos establecidos en los procedimientos y disposiciones de la Gerencia de Operaciones;

h) Atender solicitudes de emisión de copias requeridas por los Usuarios, previamente

aprobados por el Gerente de Operaciones o el Jefe del Área en caso de delegación expresa;

i) Atender oportunamente los requerimientos internos y externos de información del archivo

documentario de la Gerencia de Operaciones. j) Emitir informes mensuales correspondiente a la actualización de las tablas maestras de

los Depósitos Francos; k) Apoyar y participar en las actividades relacionadas al SGC;

l) Elaborar propuestas de Directivas, Reglamentos, Procedimientos y otros relacionados

con la función;

m) Identificar la información crítica y confidencial relacionada con el desarrollo de sus funciones así como requerir y establecer los controles necesarios para su procesamiento y acceso;

n) Conocer y tener presente las disposiciones legales y disposiciones internas vigentes, en

el desarrollo y cumplimiento de sus funciones;




Instituto Superior o especialidades afines a la función EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas, no menor de 06 meses � Experiencia en labores relacionadas a la función, mínimo 06 meses COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Capacitación y conocimiento en prácticas de archivo y ordenamiento de

documentos o en materias relacionados a la función. � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión � Capacidad para aplicar instrucciones Sociales � Capacidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio


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AREA DE ACTIVIDADES PRODUCTIVAS

SE ENCARGA DE EFECTUAR EL CONTROL DE LOS BIENES INGRESADOS A LAS INSTALACIONES DEL USUARIO EN CALIDAD DE MATERIA PRIMA O INSUMOS, ASI COMO DE LOS PRODUCTOS TERMINADOS OBTENIDOS DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN DURANTE EL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES AUTORIZADAS SEÑALADAS EN EL ARTICULO 5° DEL T.U.O. DEL REGLAMENTO DE LA LEY N° 27688, LEY DE ZONA FRANCA Y ZONA COMERCIAL DE TACNA.; ASIMISMO, A TRAVÉS DE ÉSTA AREA SE BRINDA LA ORIENTACIÓN NECESARIA EN LA ELABORACIÓN DEL CUADRO INSUMO PRODUCTO Y DEMÁS ASPECTOS RELACIONADOS A LA OPERATIVIDAD PRODUCTIVA.

3.20 CARGO EN EL CAP: No registra, sin embargo se establecen las funciones de un Jefe de Área a efectos de que centralice y conduzca las actividades que desarrolla ésta Área en la perspectiva del mejor cumplimiento de los objetivos institucionales. A este cargo de responsabilidad mientras sea ejercido, le debe corresponder el diferencial económico ajustado a un nivel de P-4, previa evaluación de los dispositivos legales vigentes.


No registra


3.20.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Jefe del Área de Actividades Productivas




3.20.6 EJERCE AUTORIDAD SOBRE: Personal del Área de Actividades Productivas





a) Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades del Área de Actividades

Productivas; b) Proponer el Plan Operativo Anual del Área de Actividades Productivas;


��


c) Participar en las actividades relacionadas al Plan Estratégico Institucional de acuerdo a los lineamientos establecidos;

d) Supervisar el cumplimiento del Plan Operativo del Área de Actividades Productivas; e) Verificar y firmar la documentación que ingresa y sale del Área; f) Velar por la integridad, disponibilidad, confidencialidad y conservación de la

documentación generada en el Área de Actividades Productivas; g) Elaborar propuestas de Directivas, Reglamentos, Procedimientos y otros relacionados

con las funciones del Área de Actividades Productivas;

h) Gestionar oportunamente las Resoluciones de suspensión del pago de derechos de maquinarias, equipos, herramientas y repuestos ingresados a las instalaciones del Usuario para uso en el desarrollo de actividades autorizadas;

i) Brindar asesoramiento técnico especializado en el ámbito de su competencia; j) Presentar y sustentar ante la Gerencia General los reportes de gestión periódica del Área

a su cargo; k) Evaluar el desempeño del personal a su cargo utilizando técnicas y herramientas de

evaluación, conforme a lo establecido por el Área de Recursos Humanos; l) Asesorar y asistir al Gerente de Operaciones en el ámbito de su competencia; m) Apoyar y participar en el desarrollo, fortalecimiento y mejora continua del Sistema de



o) Identificar la información crítica y confidencial relacionada con el desarrollo de sus


p) Conocer, aplicar y difundir entre su personal los Procedimientos, Directivas y

normatividad vigente relacionadas con las funciones del Area;

q) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; r) De ser el caso, cumplir, con las funciones asignadas en su grupo ocupacional, según

disponga el Titular de la Entidad; y, s) Las demás funciones que le asigne el Gerente de Operaciones.





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funciones � Dominio de temas de productividad industrial, Comercio Exterior, Zonas

Francas y Zonas Especiales, legislación de ZOFRATACNA u otras materias relacionadas




3.21 CARGO EN EL CAP: Especialista Administrativo II


113


3.21.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Especialista en Actividades Productivas

3.21.4 UBICACION: Área de Actividades Productivas


Jefe del Área de Actividades Productivas



��



INTERNO Jefe del Área de Actividades Productivas, Gerente de Operaciones, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.



a) Recepcionar, evaluar y custodiar los expedientes, previo al inicio de operaciones de las

empresas que desarrollan actividades industriales, ensamblaje, agroindustriales, maquila, así como de reparación, reacondicionamiento y/o mantenimiento de maquinaria, motores y equipos parar la actividad minera y otras que mediante norma expresa se autoricen a desarrollarse dentro de la ZOFRATACNA;

b) Prestar asesoramiento a los Usuarios que desarrollen las actividades señaladas en el

numeral anterior;

c) Coordinar el destino al régimen especial de suspensión de pago de derechos, para las maquinarias y equipos destinados al proceso productivo de las empresas industriales, agroindustriales y de maquila;

d) Apoyar en la gestión oportuna de las Resoluciones de suspensión del pago de derechos

de maquinarias, equipos, herramientas y repuestos ingresados a las instalaciones del Usuario para uso en el desarrollo de actividades autorizadas;

e) Llevar un control de los bienes internados en las instalaciones del Usuario para uso de

actividades propias, acogidas régimen especial de suspensión de pago de derechos;

f) Revisar los cuadros insumo-producto presentados por los Usuarios; g) Llevar un control de los bienes internados en calidad de materia prima o insumos y

productos terminados; h) Coordinar, cuando corresponda, con el Área de Control y Servicios Operativos y el Área

de Normas, Procedimientos, Nomenclatura y Valoración, para la atención a los requerimientos de los Usuarios (aforo, valoración, etc.) que desarrollan actividades productivas (industria, agroindustria, maquila, etc.);

i) Orientar a empresarios interesados en desarrollar la actividad industrial; j) Proponer procedimientos, instructivos y otros relacionados con la actividad industrial;

k) Conocer y tener presente las disposiciones legales y disposiciones internas vigentes, en


l) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; m) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Actividades Productivas.



��



profesiones con estudios en materias relacionadas a la función � Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional EXPERIENCIA � Experiencia profesional no menor de 01 año � Experiencia en labores administrativas de importancia o relacionadas a la


funciones � Capacitación y conocimiento en temas relacionados a la productividad

industrial, legislación aduanera, comercio exterior, legislación de zonas francas u otras materias relacionadas a la función

� � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad y manejo de metodologías para adaptarse a trabajos bajo





114


3.22.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Especialista industrial

3.22.4 UBICACION: Área de Actividades Productivas


Jefe del Área de Actividades Productivas




��


INTERNO Jefe del Área de Actividades Productivas, Gerente de Operaciones, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.



a) Verificar los expedientes presentados por las empresas que desarrollan actividades

autorizadas e informar de cualquier novedad que considere importante reportarla; b) Atender las consultas efectuadas por los empresarios que desarrollen las actividades

autorizadas; c) Elaborar proyectos de Resolución de suspensión del pago de derechos de los bienes

ingresados del exterior para uso de actividades propias por los Usuarios que desarrollan actividades autorizadas;

d) Efectuar inventarios periódicos sobre las maquinarias, equipos, herramientas y repuestos

internados a las plantas de producción acogiéndose al régimen especial de suspensión de pago de derechos;

e) Efectuar inventarios periódicos de los bienes internados en calidad de materia prima o

insumos y productos terminados; f) Verificar la correcta emisión de los cuadros insumo producto presentados por el Usuario

y coordinar cualquier desviación en su contenido; g) Orientar a empresarios interesados en desarrollar la actividad industrial; h) Proponer procedimientos, instructivos y otros relacionados con la actividad industrial;

i) Conocer y tener presente las disposiciones legales y disposiciones internas vigentes, en


j) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; k) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Actividades Productivas.




� Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional, de ser el caso EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas, no menor de 01 año � Experiencia en funciones de control de coeficientes insumo-producto,

programas de producción y otros trabajos relacionados a la función, mínimo 01 año

COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información


��



� Capacitación y conocimiento en regimenes aduaneros de perfeccionamiento, temas de producción y productividad industrial u otras materias relacionadas a la función





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AREA DE REGIMEN SIMPLIFICADO

SE ENCARGA DE ADMINISTRAR LAS OPERACIONES RELACIONADAS AL INGRESO Y SALIDA DE MERCANCÍAS A TRÁVES DEL RÉGIMEN SIMPLIFICADO QUE SE EFECTÚAN POR EL DEPÓSITO FRANCO DE REGIMEN SIMPLIFICADO CON DESTINO A LA ZONA DE COMERCIAL DE TACNA.



115


3.23.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Jefe del Área Régimen Simplificado




3.23.6 EJERCE AUTORIDAD SOBRE: Personal del Área de Régimen Simplificado





a) Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades del Área Régimen Simplificado; b) Administrar el funcionamiento del Depósito Franco de Régimen Simplificado;

c) Proponer el Plan Operativo Anual del Área de Régimen Simplificado; d) Participar en las actividades relacionadas al Plan Estratégico Institucional de acuerdo a

los lineamientos establecidos;

e) Supervisar el cumplimiento del Plan Operativo del Área de Régimen Simplificado;

f) Contribuir a lograr un alto nivel de satisfacción de los Usuarios;


��


g) Coordinar la atención oportuna a los Usuarios del Régimen Simplificado; h) Conocer, aplicar y difundir entre su personal los Procedimientos, Directivas y

normatividad vigente relacionadas con el Régimen Simplificado y con la ZOFRATACNA; i) Verificar diariamente y en forma aleatoria la correcta emisión de las Declaraciones de

Régimen Simplificado, así como de la documentación que la sustenta; j) Informar al Gerente de Operaciones cualquier ocurrencia que se presentase producto de

la verificación; k) Atender las consultas y brindar información sobre la operatividad del Régimen

Simplificado, cuando sea requerido por los Usuarios; l) Difundir entre los Usuarios las nuevas disposiciones normativas y procedimientos,

coordinando de ser el caso, la capacitación correspondiente; m) Gestionar los requerimiento de bienes y servicios del Área de Régimen Simplificado; n) Preparar informes ejecutivos sobre las el desarrollo de las tareas operativas a solicitud

del Jefe del Área; o) Proponer iniciativas que conlleven a optimizar las acciones de control del Régimen

Simplificado; p) Proponer un plan contingencias ante la ocurrencia de eventos críticos; q) Verificar y firmar la documentación que ingresa y sale del Área; r) Velar por integridad, disponibilidad, confidencialidad y conservación de la

documentación generada en el Área de Régimen Simplificado; s) Elaborar propuestas de Directivas, Reglamentos, Procedimientos y otros relacionados

con las funciones del Área de Régimen Simplificado;

t) Proponer el sistema de información del Área de Régimen Simplificado para su implementación, así mismo será el responsable de otorgar los derechos de acceso que tendrá el software y del uso que se le dé;

u) Brindar asesoramiento técnico especializado en el ámbito de su competencia; v) Presentar y sustentar ante la Gerencia General los reportes de gestión periódica del Área

a su cargo; w) Evaluar el desempeño del personal a su cargo utilizando técnicas y herramientas de

evaluación, conforme a lo establecido por el Área de Recursos Humanos; x) Asesorar y asistir al Gerente de Operaciones en el ámbito de su competencia;

y) Autorizar el despacho de las mercancías tramitadas bajo el Régimen Simplificado con

destino a la Zona Comercial de Tacna;

z) Apoyar y participar en el desarrollo, fortalecimiento y mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad de ZOFRATACNA;


��


aa) Hacer cumplir y cumplir la ejecución de las disposiciones de control interno de gestión establecidas por los niveles superiores, así como evaluar permanentemente su aplicación y desenvolvimiento, proponiendo las acciones correctivas y preventivas, de ser el caso, en el ámbito de su competencia;

bb) Identificar la información crítica y confidencial relacionada con el desarrollo de sus


cc) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; dd) De ser el caso, cumplir, con las funciones asignadas en su grupo ocupacional, según

disponga el Titular de la Entidad; y, ee) Las demás funciones que le asigne el Gerente de Operaciones.












��




116


3.24.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Especialista en Operaciones de Aforo y Valoración de Mercancías del Régimen Simplificado

3.24.4 UBICACION: Área de Régimen Simplificado


Jefe del Área de Régimen Simplificado



INTERNO Jefe del Área de Régimen Simplificado, Gerente de Operaciones, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución.




b) Atender consultas y brindar información sobre la operatividad del sistema cuando sea

requerida por los Usuarios; c) Elaborar las estadísticas de todas las operaciones y actividades que se realizan en el

Área de Régimen Simplificado; d) Procesar información del número de vehículos que arriban diariamente transportando

mercancías del Régimen Simplificado, así como el número de Usuarios consignatarios y emitir informe mensuales o a solicitud del Jefe del Área;

e) Procesar información sobre la cantidad de mercancías en exceso o que no pertenecen al

Régimen Simplificado y emitir informes mensuales o a solicitud del Jefe del Área; f) Procesar información sobre la cantidad mercancías reembarcadas o nacionalizadas; g) Efectuar labores de aforo, codificación y valoración de mercancías, cuando sea

requerido;


��


h) Revisar aleatoriamente la correcta emisión y sustento debido de las Declaraciones Simplificadas de importación;

i) Participar en la elaboración de normas y procedimientos para las operaciones y


j) Conocer y tener presente las disposiciones legales y disposiciones internas vigentes, en el desarrollo y cumplimiento de sus funciones;

k) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; l) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Régimen Simplificado.



profesiones con estudios en materias relacionadas a la función � Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional EXPERIENCIA � Experiencia profesional no menor de 02 años � Experiencia en labores administrativas de importancia o relacionadas a la


funciones � Capacitación y conocimiento en nomenclatura arancelaria, merceología,

valoración de mercancías, legislación aduanera, comercio exterior, legislación de zonas francas u otras materias relacionadas a la función




3.25 CARGO EN EL CAP: Especialista Administrativo II 3.25.1 Nº CARGO EN EL CAP:

117 – 118



��












requerida por los Usuarios; c) Coordinar con personal de Aduanas del Complejo Fronterizo Santa Rosa, sobre

cualquier contingencia que se presentase, información y proponiendo a su Jefe inmediato las acciones a ejecutarse;

d) Elaborar las estadísticas de todas las operaciones y actividades que se realizan en el

Área de Régimen Simplificado; e) Procesar información del número de vehículos que arriban diariamente transportando


f) Procesar información sobre la cantidad de mercancías en exceso o que no pertenecen al

Régimen Simplificado y emitir informes mensuales o a solicitud del Jefe del Área; g) Procesar información sobre la cantidad mercancías reembarcadas o nacionalizadas; h) Efectuar labores de aforo, codificación y valoración de mercancías, cuando sea

requerido;

i) Revisar aleatoriamente la correcta emisión y sustento debido de las Declaraciones Simplificadas de importación;

j) Participar en la elaboración de normas y procedimientos para las operaciones y



��


k) Conocer y tener presente las disposiciones legales y disposiciones internas vigentes, en el desarrollo y cumplimiento de sus funciones;

l) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; m) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Régimen Simplificado.



profesiones con estudios en materias relacionadas a la función � Colegiatura y Habilitación para el ejercicio profesional EXPERIENCIA � Experiencia profesional no menor de 01 año � Experiencia en labores administrativas de importancia o relacionadas a la


funciones � Capacitación y conocimiento en legislación aduanera, comercio exterior,

legislación de zonas francas, legislación de ZOFRATACNA u otras materias relacionados a la función






119 - 120



3.26.4 UBICACION:


��


Área de Régimen Simplificado

3.26.5 REPORTA A Y DEPENDE DIRECTAMENTE DE: Jefe del Área de Régimen Simplificado


Ninguno






requerida por los Usuarios; c) Procesar información sobre el pesaje de mercancías y emitir reportes mensuales o a

solicitud de su Jefe inmediato; d) Coordinar con personal de Aduanas del Complejo Fronterizo Santa Rosa, sobre

cualquier contingencia que se presentase, información y proponiendo a su Jefe inmediato las acciones a ejecutarse;

e) Elaborar las estadísticas de todas las operaciones y actividades que se realizan en el

Área de Régimen Simplificado; f) Procesar información del número de vehículos que arriban diariamente transportando


g) Procesar información sobre la cantidad de mercancías en exceso o que no pertenecen al

Régimen Simplificado y emitir informes mensuales o a solicitud del Jefe del Área; h) Procesar información sobre la cantidad mercancías reembarcadas o nacionalizadas; i) Efectuar labores de aforo, codificación y valoración de mercancías, cuando sea

requerido; j) Revisar aleatoriamente la correcta emisión y sustento debido de las Declaraciones

Simplificadas de importación; k) Participar en la elaboración de normas y procedimientos para las operaciones y


l) Conocer y tener presente las disposiciones legales y disposiciones internas vigentes, en el desarrollo y cumplimiento de sus funciones;


��


m) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; n) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Régimen Simplificado.





valoración de mercancías y otros temas relacionados a la función, mínimo 01 año


funciones � Capacitación y conocimiento en materias de nomenclatura y clasificación

arancelaria, valoración de mercancías u otras materias relacionadas a la función






121


3.27.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Especialista Operativo del Régimen Simplificado



��




Ninguno





a) Contribuir a lograr un alto nivel de satisfacción de los Usuarios; b) Controlar y registrar el ingreso y salida de vehículos y mercancías del Depósito Franco

de Régimen Simplificado; c) Realizar el reconocimiento documentario de las mercancías; d) Realizar el reconocimiento físico de las mercancías; e) Realizar la clasificación arancelaria de las mercancías; f) Realizar la codificación de las mercancías; g) Realizar la valoración de mercancías; h) Conocer las disposiciones legales vigentes en materia de clasificación y valoración de

mercancías; i) Conocer y aplicar los dispositivos legales y procedimientos vigentes para la autorización

de ingreso y salida de mercancías; j) Apoyar en las labores de verificación de pegado de distintivos de identificación y levante

de mercancías; k) Atender consultas y brindar información sobre la operatividad del sistema cuando sea





Instituto Superior o especialidades afines a la función EXPERIENCIA


��


� Experiencia en entidades públicas o privadas, no menor de 06 meses � Experiencia en labores relacionadas a la función, mínimo 06 meses COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Capacitación y conocimiento en nomenclatura y clasificación arancelaria,





123, 124, 127, 128













��


b) Controlar y registrar el ingreso y salida de vehículos y mercancías del Depósito Franco de Régimen Simplificado;

c) Realizar el reconocimiento documentario de las mercancías; d) Realizar el reconocimiento físico de las mercancías; e) Realizar la clasificación arancelaria de las mercancías; f) Realizar la codificación de las mercancías; g) Realizar la valoración de mercancías; h) Conocer las disposiciones legales vigentes en materia de clasificación y valoración de

mercancías;

i) Conocer y aplicar los dispositivos legales y procedimientos vigentes para la autorización de ingreso y salida de mercancías;

j) Apoyar en las labores de verificación de pegado de distintivos de identificación y levante







valoración de mercancías y otras materias relacionadas a la función � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión � Capacidad para aplicar instrucciones Sociales � Capacidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por



��




129 - 130












b) Controlar y registrar el ingreso y salida de vehículos y mercancías del Depósito Franco de Régimen Simplificado;


mercancías; i) Conocer y aplicar los dispositivos legales y procedimientos vigentes para la autorización

de ingreso y salida de mercancías;


��


j) Apoyar en las labores de verificación de pegado de distintivos de identificación y levante de mercancías;

k) Atender consultas y brindar información sobre la operatividad del sistema cuando sea






funciones � Capacitación y conocimiento en nomenclatura y clasificación arancelaria,

valoración de mercancías y otras materias relacionados a la función � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión � Criterio y capacidad para aplicar instrucciones y normas Sociales � Capacidad y habilidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por




134, 135, 136






��








a) Contribuir a lograr un alto nivel de satisfacción de los Usuarios; b) Controlar y registrar el ingreso y salida de vehículos y mercancías del Depósito Franco

de Régimen Simplificado;


mercancías;

i) Conocer y aplicar los dispositivos legales y procedimientos vigentes para la autorización de ingreso y salida de mercancías;

j) Apoyar en las labores de verificación de pegado de distintivos de identificación y levante






función EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas, no menor de 03 meses


��


COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Capacitación y conocimiento en nomenclatura y clasificación arancelaria,





122


3.31.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Asistente de Comercio Exterior




Ninguno







��


b) Atender consultas y brindar información sobre la operatividad del sistema cuando sea requerido por los Usuarios;

c) Recepcionar y verificar los expedientes presentados por los Usuarios para el despacho

de sus mercancías; d) Efectuar los cálculos correspondientes para determinar la cantidad de distintivos de

identificación que debe adquirir el Usuario para colocarlas en sus mercancías; e) Registrar en el Sistema de Régimen Simplificado la información de los documentos de

ingreso y salida de mercancías de los Usuarios de la Zona Comercial de Tacna que hacen uso del Régimen Simplificado;

f) Emitir el pre-ingreso, en base a la documentación presentada y registrada en el sistema,;

g) Emitir las Declaraciones de Régimen Simplificado, luego de haber registrado en el SUDF

las observaciones efectuados por el personal de aforo, valoración y codificación; h) Administrar y controlar las cuentas corrientes de los Usuarios y montos autorizados

correspondiente a las operaciones de Régimen Simplificado; i) Verificar en el portal de SUNAT información relacionada al Usuario que tramita el

despacho de sus mercancías; j) Apoyar en la codificación y valoración de mercancías; k) Recepcionar y distribuir los documentos de los expedientes presentados por los

Usuarios, después de haber cancelado el arancel especial; l) Ordenar los expedientes de los Despachos de Mercancías para su remisión al archivo; m) Realizar diariamente la conciliación de la recaudación del arancel especial del Depósito

Franco de Régimen Simplificado con el Área de Tesorería de la Oficina de Administración y Finanzas;



o) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; p) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Régimen Simplificado.


FORMACION � Técnico en Sistemas, Comercio Exterior o carreras afines EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas, no menor de 06 meses � Experiencia en labores relacionadas a la función, mínimo 06 meses COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Capacitación y conocimiento en manejo de herramientas de sistemas de

información, Internet, de atención al cliente u otros temas relacionados a la función



��


Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión � Capacidad para aplicar instrucciones Sociales � Capacidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por




125 – 126












requerido por los Usuarios; c) Recepcionar y verificar los expedientes presentados por los Usuarios para el despacho

de sus mercancías;


��


d) Efectuar los cálculos correspondientes para determinar la cantidad de distintivos de identificación que debe adquirir el Usuario para colocarlas en sus mercancías;

e) Registrar en el Sistema de Régimen Simplificado la información de los documentos de


f) Emitir el pre-ingreso, en base a la documentación presentada y registrada en el sistema,; g) Emitir las Declaraciones de Régimen Simplificado, luego de haber registrado en el SUDF











función EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas, no menor de 03 meses COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Capacitación y conocimiento en manejo de herramientas de sistemas de


� Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión � Capacidad para aplicar instrucciones Sociales � Capacidad de comunicación


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3.33 CARGO EN EL CAP: Técnico Administrativo II


131 - 132

















��


f) Emitir el pre-ingreso, en base a la documentación presentada y registrada en el sistema,; g) Emitir las Declaraciones de Régimen Simplificado, luego de haber registrado en el SUDF












funciones � Capacitación y conocimiento en manejo de herramientas de sistemas de


� Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión � Capacidad para aplicar instrucciones Sociales � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores


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133








INTERNO Jefe del Área de Régimen Simplificado, Gerente de Operaciones, personal de la Oficina y personal de los órganos de la Institución. EXTERNO Entidades públicas y privadas según las actividades inherentes a las funciones asignadas y necesidades de la Institución.







f) Emitir el pre-ingreso, en base a la documentación presentada y registrada en el sistema;


��


g) Emitir las Declaraciones de Régimen Simplificado, luego de haber registrado en el SUDF las observaciones efectuados por el personal de aforo, valoración y codificación;

h) Administrar y controlar las cuentas corrientes de los Usuarios y montos autorizados










función EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas, no menor de 03 meses COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Capacitación y conocimiento en manejo de herramientas de sistemas de






��




3.35.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Inspector de Control de Plataforma DFRS









a) Contribuir a lograr un alto nivel de satisfacción de los Usuarios; b) Conocer los procedimientos del Régimen Simplificado y demás disposiciones

relacionadas; c) Recepcionar la documentación de los vehículos con mercancías que ingresan al DFRS; d) Autorizar, verificar la descarga y contar los bultos de los vehículos con mercancía que

ingresan al DFRS; e) Verificar que las mercancías lleven adherido el respectivo distintivo de identificación;

f) Verificar que los transportistas y estibadores que ingresan al Depósito Franco de

Régimen Simplificado, estén debidamente empadronados por el Jefe del Área de Régimen Simplificado;

g) Verificar que los transportistas tengan la respectiva copia de la Declaración Simplificada

de Importación, previo al levante de las mercancías; h) Verificar que la cantidad de bultos cargados al vehículo sean los que corresponden a lo

manifestado en la Declaración Simplificada;

i) Verificar que la hora de salida del Complejo Fronterizo Santa Rosa y la hora de llegada a ZOFRATACNA no exceda el periodo máximo de tiempo; informando a su Jefe inmediato cualquier ocurrencia a efectos ejecutar las acciones que se deriven;


��


j) Informar a su Jefe inmediato cualquier ocurrencia que se presentase;

k) Elaborar la Declaración Jurada de Levantamiento de Mercancía y diligenciarla; l) Autorizar el levante de las mercancías; m) Conocer y tener presente las disposiciones legales y disposiciones internas vigentes, en


n) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; o) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Régimen Simplificado.



función EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas, no menor de 03 meses COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Capacitación y conocimiento en labore operativa de control y vigilancia,

atención al cliente u otros temas relacionados a la función � Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión � Capacidad para aplicar instrucciones Sociales � Capacidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por




138 – 139


3.36.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Inspector de Control de Plataforma DFRS




��








a) Contribuir a lograr un alto nivel de satisfacción de los Usuarios; b) Conocer los procedimientos del Régimen Simplificado y demás disposiciones

relacionadas; c) Recepcionar la documentación de los vehículos con mercancías que ingresan al

Depósito Franco de Régimen Simplificado;

d) Autorizar, verificar la descarga y contar los bultos de los vehículos con mercancía que ingresan al DFRS;

e) Verificar que las mercancías lleven adherido el respectivo distintivo de identificación; f) Verificar que los transportistas y estibadores que ingresan al Depósito Franco de

Régimen Simplificado, estén debidamente empadronados; g) Verificar que los transportistas tengan la respectiva copia de la Declaración Simplificada

de Importación, previo al levante de las mercancías; h) Verificar que la cantidad de bultos cargados al vehículo sean los que corresponden a lo

manifestado en la Declaración Simplificada;

i) Verificar que la hora de salida del Complejo Fronterizo Santa Rosa y la hora de llegada a ZOFRATACNA no exceda el periodo máximo de tiempo; informando a su Jefe inmediato cualquier ocurrencia a efectos ejecutar las acciones que se deriven;

j) Conocer y tener presente las disposiciones legales y disposiciones internas vigentes, en

el desarrollo y cumplimiento de sus funciones; k) Informar a su Jefe inmediato cualquier ocurrencia que se presentase;

l) Elaborar la Declaración Jurada de Levantamiento de Mercancía y diligenciarla; m) Autorizar el levante de las mercancías;

n) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; o) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Régimen Simplificado.


��




secundaria completa; EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Capacitación y conocimiento en labore operativa de control y vigilancia,

atención al cliente u otros temas relacionados a la función Técnicas � Manejo mínimo de software de oficina y uso básico Internet � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión � Capacidad para aplicar instrucciones Sociales � Capacidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por




140


3.37.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL: Responsable de Almacén DFRS









��



a) Verificar, almacenar y registrar las mercancías que ingresan y salen del Almacén del Depósito Franco de Régimen Simplificado;

b) Levantar el Acta de recepción de mercancías (bultos), de faltante o sobrante, cuando

corresponda; c) Efectuar la entrega de mercancías, luego de la verificación documentaria;

d) Conocer y aplicar las tarifas señaladas en el TUPA de la institución referentes al

almacenaje de las mercancías;

e) Emitir la orden de pago por derecho de almacenaje, según corresponda;

f) Verificar en la factura el monto cancelado por el almacenaje corresponda al espacio y permanencia de las mercancías;

g) Archivar y llevar el registro de los pagos efectuados por derecho de almacenaje;

h) Conocer y tener presente las disposiciones legales y disposiciones internas vigentes, en

el desarrollo y cumplimiento de sus funciones; i) Informar a su Jefe inmediato cualquier ocurrencia que considere importante a ser

resuelta en los niveles superiores;

j) Cumplir con lo establecido en la Política de Seguridad de la Información; k) Otras funciones que le asigne el Jefe del Área de Régimen Simplificado.



secundaria completa EXPERIENCIA � Experiencia en entidades públicas o privadas COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Capacitación y conocimiento en técnicas de almacenaje y otras materias

relacionadas a la función Técnicas � Manejo mínimo de software de oficina y uso básico Internet � Habilidad de adaptarse a trabajos bajo presión � Capacidad para aplicar instrucciones Sociales � Capacidad de comunicación � Capacidad de integrarse a equipos de trabajo Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores � Ausencia de antecedentes penales y judiciales, destitución o despido por



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El Sistema de Gestión de Calidad de ZOFRATACNA tiene definidas las responsabilidades y líneas de autoridad, comprendiendo la siguiente conformación:

� Comité de Calidad Gerentes y Jefes de Oficina presidido por el Gerente General

� Representante de la Dirección Jefe de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto

� Comité de Coordinación de la Calidad

Conformado por: Coordinador de la Calidad, Auditor Líder y Facilitador de Calidad

� Personal Involucrado

Auditores y todo el personal que realiza trabajos que afectan la calidad del producto.

Las responsabilidades y competencias de cada uno de ellos se desarrolla en el Manual de Calidad, contemplándose en el presente Manual, las funciones de los miembros del Comité de Coordinación de la Calidad y del Personal involucrado


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CUADRO RESUMEN DE FUNCIONES DEL SGC

N° ORDEN DESCRIPCION DE LA FUNCION EN EL SGC CODIGO

001 Coordinador de Calidad SGC-001-001-ZT 002 Auditor Líder SGC-002-001-ZT 003 Facilitador de Calidad SGC-003-001-ZT 004 Auditor Interno – SGC SGC-004- (*) -ZT 005 Personal SGC SGC-005- (*) -ZT

(*) Número del cargo en el CAP

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El Comité de Coordinación de Calidad constituye un elemento clave en la aplicación, actualización, seguimiento y mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad, representando el soporte principal en la gestión y fortalecimiento de este sistema. En tal concepción, contribuye a lograr un desarrollo armónico en cada órgano, lo que incluye el desarrollo del personal, la satisfacción de los clientes, el desarrollo de los líderes, el impacto en el entorno institucional, contar con sistemas de planeación y manejo de la información, mejorar los procesos y evidenciar resultados. Todo, esto, bajo un esquema de mejora continua que incluye el planear, ejecutar, evaluar y mejorar.


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�Los miembros del Comité de Coordinación de Calidad son designados por el Comité de Calidad que está conformado por el Gerentes y Jefes de Oficina y presidido por el Gerente General. Asimismo, el Representante de la Dirección ejercido por el Jefe de la Oficina de Planeamiento, tiene autoridad sobre el Comité de Coordinación de Calidad. Las funciones que se describen a continuación, son ejercidas por el personal designado, como adicionales a las funciones inherentes al cargo que ocupan en el CAP, siendo obligación del Gerente ó Jefe de Oficina, así como del Titular de la Entidad, brindar las mas amplias facilidades para el logro de los resultados esperados, así como para el cumplimiento de las funciones que cumple el personal, que además es miembro del CCC.

�3. DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS Y REQUISITOS

3.1 FUNCION SGC: Coordinador de Calidad

COMITÉ DE COORDINACION DE

CALIDAD

FACILITADOR DE CALIDAD

AUDITOR LIDER


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3.1.1 Nº FUNCION EN SGC: 001

3.1.2 CODIGO:

SGC-001-ZT 3.1.3 CARGO FUNCIONAL MOF:

Según el cargo que ocupa en el CAP, se identifica un Cargo Funcional en el MOF.

3.1.4 UBICACION:

Sistema de Gestión de Calidad - ZOFRATACNA

3.1.5 REPORTA A Y DEPENDE DIRECTAMENTE DE: Representante de la Dirección


Auditor Líder, Facilitador de Calidad y personal involucrado 3.1.7 COORDINA A NIVEL: INTERNO Gerentes, Jefes de Oficina, Jefes de Área y personal involucrado del SGC de

los órganos de la Institución. EXTERNO Entidades públicas y privadas según las actividades inherentes a las funciones

del SGC y necesidad de la Institución.


a) Proponer los procesos que conformarán el SGC; b) Formular el Plan de Actividades para el SGC: c) Proponer objetivos anuales de calidad en coordinación con los responsables de los

procesos; d) Proponer los procesos que ampliaran el alcance del SGC; e) Realizar el seguimiento de cumplimiento de los objetivos de calidad existentes; f) Coordinar la realización de las reuniones del Comité de Calidad; g) Emitir, revisar, distribuir, controlar y archivar los documentos del SGC, de acuerdo al

Procedimiento PC-002 Procedimiento Control de Documentos; h) Preparar la información para la Revisión por la Dirección en los aspectos que le

competen; i) Informar al Representante de la Dirección sobre lo actuado, en forma verbal o escrita;

j) Brindar capacitaciones internas e inducción al personal sobre el SGC;

k) Otras funciones que le asigne el Representante de la Dirección.


��



FORMACION � Estudios superiores de nivel profesional con estudios en materias

relacionadas a la función � Colegiatura y Habilitación de ejercicio profesional, de ser el caso EXPERIENCIA � Experiencia trabajos relacionados a la función, mínimo 03 años � Experiencia cargos que involucre conducción de personal, mínimo 03 años COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Nivel idóneo de conocimientos e información para el cumplimiento de sus

funciones � Dominio de temas de Sistemas de Gestión de Calidad, auditorias de

calidad y otros relacionados � Conocimiento y entendimiento del Inglés Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Dominio de prácticas gerenciales � Capacidad de liderazgo � Capacidad de mando � Alta capacidad de negociación � Habilidad y dominio de metodologías para adaptarse a trabajos bajo



3.2 FUNCION SGC: Auditor Líder

3.2.1 Nº FUNCION EN SGC:

002 3.2.2 CODIGO:



3.2.4 UBICACION:

Sistema de Gestión de Calidad – ZOFRATACNA

3.2.5 REPORTA A Y DEPENDE DIRECTAMENTE DE: Coordinador de Calidad


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3.2.6 EJERCE AUTORIDAD SOBRE: Personal involucrado SGC y auditores internos de calidad

3.2.7 COORDINA A NIVEL: INTERNO Gerentes, Jefes de Oficina, Jefes de Área y personal involucrado del SGC de




a) Proponer y ejecutar el Plan de Auditorias de Primera y Segunda Parte; b) Preparar las auditorias internas del SGC c) Dirigir las auditorias del SGC; d) Elaborar las actas tanto de las reuniones del Comité de Calidad como de las revisiones

del SGC por la Dirección; e) Efectuar el seguimiento al control del producto no conforme; f) Efectuar el seguimiento de las acciones correctivas y preventivas; g) Efectuar el seguimiento de las oportunidades de mejora; h) Preparar la información para la Revisión por la Dirección en los aspectos que le

competen, y hacer el seguimiento a los acuerdos tomados; i) Otras funciones que le asigne el Coordinador de Calidad.




funciones � Dominio de temas de Sistemas de Gestión de Calidad, auditorias de

calidad y otros relacionados � Conocimiento y entendimiento del Inglés Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Dominio de prácticas gerenciales


��


� Capacidad de liderazgo � Capacidad de mando � Alta capacidad de negociación � Habilidad y dominio de metodologías para adaptarse a trabajos bajo



3.3 FUNCION SGC: Facilitador de Calidad


003 3.3.2 CODIGO:



3.3.4 UBICACION:


3.3.5 REPORTA A Y DEPENDE DIRECTAMENTE DE: Coordinador de Calidad


Personal involucrado SGC 3.3.7 COORDINA A NIVEL: INTERNO Gerentes, Jefes de Oficina, Jefes de Área y personal involucrado del SGC de




a) Proponer y ejecutar el Plan de Sensibilización o Plan de Trabajo de los Círculos de Calidad, según aplique;


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b) Proponer y ejecutar la capacitación al personal en temas relacionados al SGC, en coordinación con el área de Recursos Humanos cuando corresponda;

c) Proponer y ejecutar los canales de comunicación del SGC; d) Efectuar el seguimiento de comunicaciones internas del SGC; e) Otras funciones que le asigne el Coordinador de Calidad.




funciones � Dominio de temas de Sistemas de Gestión de Calidad, auditorias de calida

y otros relacionados � Conocimiento y entendimiento del Inglés Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Dominio de prácticas gerenciales � Capacidad de liderazgo � Capacidad de mando � Alta capacidad de negociación � Habilidad y dominio de metodologías para adaptarse a trabajos bajo




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El personal involucrado del Sistema de Gestión de Calidad de ZOFRATACNA forma parte de los Procesos Principales, así como de los procesos estratégicos y de apoyo y soporte, que horizontalmente articulan los diferentes Órganos de la Entidad, por lo tanto, participan directamente en la aplicación de los documentos de calidad (procedimientos, instructivos, tablas, formatos, etc.) que permiten obtener las evidencias (registros y demás información) para conocer la marcha de este Sistema y proponer las acciones correctivas, preventivas o mejoras. Deben cumplir con los compromisos asumidos para el SGC, con responsabilidad, diligencia y comunicando oportunamente cualquier inconveniente.

3.4 FUNCION SGC: Auditor Interno SGC


004 3.4.2 CODIGO:

SGC-004- (*) -ZT (*) Número del cargo en el CAP

3.4.3 CARGO FUNCIONAL MOF:


3.4.4 UBICACION:


3.4.5 REPORTA A Y DEPENDE DIRECTAMENTE DE: Jefe inmediato y/o Titular del Órgano al que pertenece


Ninguno 3.4.7 COORDINA A NIVEL: INTERNO Jefe inmediato, Auditor Líder, Comité de Coordinación de Calidad, personal de

auditado. EXTERNO Entidades públicas y privadas según las actividades inherentes a las funciones



a) Participar como auditor Interno de Calidad cuando sea convocado, cumpliendo con los plazos de entrega de los hallazgos de auditoria, comunicación de los mismos al auditado y apoyo a éste en la investigación de la causa y proposición de acciones;

b) Llevar los registros del Sistema de Gestión de Calidad correspondientes; SOBRE LOS DOCUMENTOS DEL SGC A SU CARGO DEBERA: c) Acceder al Módulo SGCDOC, para tomar conocimiento de los documentos de calidad y

su aplicación respectiva, firmándolos electrónicamente;


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d) Comunicar al Comité de Coordinación de Calidad sobre cualquier cambio; SOBRE LOS REGISTROS DE CALIDAD DEL SGC A SU CARGO (CUANDO CORRESPONDA) DEBERA: e) Acceder al Módulo SGDOC para tomar conocimiento de los registros de calidad que

deberá custodiar, firmándolos electrónicamente; f) Proteger, custodiar los registros; g) Tener debidamente actualizado los registros;

h) Tener a la mano los registros en todo momento, especialmente cuando se produzca una

auditoria de calidad; i) Delegar los registros a la persona que lo reemplace, en casos de ausencia; j) Otras funciones que le asigne el Coordinador de Calidad.


FORMACION � Estudios profesionales o superiores, según la exigencia del cargo � Colegiatura y Habilitación de ejercicio profesional, de ser el caso EXPERIENCIA � Experiencia en trabajos relacionados al cargo que desempeña. � Experiencia en temas de calidad. COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Nivel idóneo de conocimientos e información para el cumplimiento de sus

funciones, según el cargo asignado � Conocimiento de temas de Sistemas de Gestión de Calidad, auditorias de

calidad y otros relacionados � Otros conocimiento relacionados a las funciones del cargo asignado Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Capacidad de liderazgo � Trato Cordial al Cliente � Habilidad para adaptarse a trabajos bajo presión Sociales � Expresar una conducta asertiva � Buen nivel de expresión escrita y oral � Capacidad y habilidad para una comunicación eficaz � Capacidad de decisión y resolución de problemas complejos Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores

3.5 FUNCION SGC: Personal SGC


005


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3.5.2 CODIGO: SGC-005- (*) -ZT (*) Número del cargo en el CAP

3.5.3 CARGO FUNCIONAL MOF:


3.5.4 UBICACION: Sistema de Gestión de Calidad - ZOFRATACNA

3.5.5 REPORTA A Y DEPENDE DIRECTAMENTE DE: Jefe inmediato y/o Titular del Órgano al que pertenecen


Ninguno 3.5.7 COORDINA A NIVEL: INTERNO Jefe inmediato, Comité de Coordinación de Calidad, personal de la Entidad. EXTERNO Entidades públicas y privadas según las actividades inherentes a las funciones



a) Llevar los registros del Sistema de Gestión de Calidad; b) Cumplir con los compromisos asumidos en el SGC (plazos de correcciones, acciones

correctivas y/o preventivas, acuerdos del Comité de Calidad, avance de oportunidades de mejora, entre otros);

c) Acceder al módulo SGCPro para registrar el avance de sus compromisos; SOBRE LOS DOCUMENTOS DEL SGC A SU CARGO DEBERA: d) Acceder al Módulo SGCDOC, para tomar conocimiento de los documentos de calidad y

su aplicación respectiva; e) Comunicar al Comité de Coordinación de Calidad sobre cualquier cambio; SOBRE LOS REGISTROS DE CALIDAD DEL SGC A SU CARGO (CUANDO CORRESPONDA) DEBERA: f) Acceder al Módulo SGDOC para tomar conocimiento de los registros de calidad que

deberá custodiar, firmándolos electrónicamente; g) Proteger, custodiar los registros; h) Tener debidamente actualizado los registros;

i) Tener a la mano los registros en todo momento, aplicarlos oportunamente y evidenciarlos

cuando sea requerido en las auditorias de calidad;


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j) Delegar los registros a la persona que lo reemplace, en casos de ausencia; k) Otras funciones que le asigne el Coordinador de Calidad.


FORMACION � Estudios profesionales o superiores, según la exigencia del cargo � Colegiatura y Habilitación de ejercicio profesional, de ser el caso EXPERIENCIA � Experiencia en trabajos relacionados al cargo que desempeña. � Experiencia en temas de calidad. COMPETENCIAS Y HABILIDADES Conocimientos e Información � Nivel idóneo de conocimientos e información para el cumplimiento de sus

funciones, según el cargo asignado � Conocimiento de temas de Sistemas de Gestión de Calidad y otros

relacionados � Otros conocimiento relacionados a las funciones del cargo asignado Técnicas � Manejo de software para gestión de oficina y herramientas de Internet � Capacidad de liderazgo � Trato Cordial al Cliente � Habilidad para adaptarse a trabajos bajo presión Sociales � Expresar una conducta asertiva � Buen nivel de expresión escrita y oral � Capacidad y habilidad para una comunicación eficaz � Capacidad de decisión y resolución de problemas complejos Personales � Vocación de servicio � Formación sólida de valores

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