Download pdf - Оптимизация уровня конверсии

ОПТИМИЗАЦИЯ УРОВНЯ КОНВЕРСИИ ИДЕИ, НА КОТОРЫЕ НАДО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ

17.04.2012

17.04.2012

2

О ЧЕМ МЫ ТУТ?

Что такое оптимизация конверсии?

Как убедить себя? Как убедить начальника? Где деньги?

На что обращаем внимание?

Что попробовать в первую очередь?

17.04.2012

3

ТВИТТЕР – ВСЕГДА НА СВЯЗИ

17.04.2012

3

Twitter.com/ashmanovua

24 часа отвечаем на все

вопросы и даем советы

(В нашем аккаунте: аналитика, новости,

фишки и трюки)

17.04.2012

4

17.04.2012

4

Что такое оптимизация конверсии?

ЧТО ТАКОЕ ОПТИМИЗАЦИЯ КОНВЕРСИИ?

17.04.2012

5

• Работа над причинами, по

которым посетители не

становятся клиентами

ЧТО ТАКОЕ ОПТИМИЗАЦИЯ КОНВЕРСИИ?

17.04.2012

6

• Работа над причинами, по

которым посетители не

становятся клиентами

• Устранение этих причин

17.04.2012

7

Что тут будет интересного

для меня?

ИЩЕМ ПРИЧИНУ...

17.04.2012

8

Что тут будет интересного для меня?

Давайте посчитаем...

17.04.2012

9

• Тестировать цвет кнопки «купить»

ЧЕГО ДЕЛАТЬ НЕ СТОИТ ?

17.04.2012

10


• Всецело полагаться на «лучшие

практики»


17.04.2012

11


• Всецело полагаться на «лучшие

практики»

• Заострять внимание на метриках, не

связанных с деньгами


17.04.2012

12

1. Стать собственным клиентом (!?)

2. Настроить цели в GA(!)

3. Яндекс метрика и записи посещений

4. Сделать 10 юзабилити сессий

5. Поговорить с 20 клиентами по

телефону (качественный анализ)

6. Поговорить с продавцами

7. Сделать опрос всех клиентов

(количественный анализ)

БОЛЕЕ ПРАВИЛЬНЫЙ ПОДХОД

17.04.2012

13

ЕСЛИ ПО-БЫСТРОМУ

Ценность

предложения

• Нежелание ввода информации

• Много отвлекающих факторов

• Непонимание процесса покупки

• Релевантность предложения

• Ясность предложения

• Явная мотивация совершения действия

17.04.2012

14

РЕЛЕВАНТНОСТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЯ







17.04.2012

15


Ценность








17.04.2012

16

А

Б

17.04.2012

17


Ценность








17.04.2012

18


А

Б

+28%

17.04.2012

19


Ценность








17.04.2012

20

ПРИЗ ЗРИТЕЛЬСКИХ АНТИПАТИЙ

Регистрация для покупки (нежелание ввода информации)

17.04.2012

21


Ценность








17.04.2012

22

МНОГО ОТВЛЕКАЮЩИХ ФАКТОРОВ

17.04.2012

23

ОТСУТСТВИЕ ФОКУСА. КАКОЙ ЭЛЕМЕНТ ВАЖНЕЕ?

1

17.04.2012

24


Ценность








17.04.2012

25

НЕПОНИМАНИЕ ПРОЦЕССА ПОКУПКИ

17.04.2012

26



17.04.2012

27




17.04.2012

28





17.04.2012

29






17.04.2012

30








17.04.2012

31









17.04.2012

32


2. Настроить цели и воронки в GA(!)






7. Сделать опрос всех клиентов

(количественный анализ)


17.04.2012

33

СПИСОК ВОПРОСОВ И ВОЗРАЖЕНИЙ

Usability Marketing

Не могут купить Не хотят купить

17.04.2012

34

GO FOR IT!

Начинаем с самых

серьезных вопросов!

17.04.2012

35

БЫСТРЫЙ ЗАКАЗ

Когда клиент хочет ОЧЕНЬ быстро что-либо приобрести

Когда много неподготовленной аудитории

17.04.2012

36

Любая активность измеряется деньгами

Занимайтесь самыми «важными» частями

сайта

Старайтесь взглянуть снаружи на ваш

бизнес

ВЫВОДЫ

СПАСИБО!

Федотов

Александр Руководитель отдела

комплексных проектов

[email protected]

Информация о компании,

услугах и технологиях

www.ashmanov.ua

Twitter: ashmanovua

http://www.ashmanov.ua/



