!להתנהל מול לקוחות

2014!פברואר!למקצוען חובבן מעצמאי

!ליאור פרנקל

טעויות שעשיתי בפרויקט הראשון!

הצעת מחיר במייל!

חברים!

מי הלקוח?!

עבודה בוואטסאפ!לקוח רע!!

הכל אישי!

מה נרצה להשיג!

עבודות נוספות! תשלום ובזמן!שקט נפשי!

זוגיות לכל דבר!

אינטרסים משותפים

צריך לעבוד על זה

תיאום ציפיות

לפעמים מישהו עוזב

שלבים במערכת היחסים!

!סיום הפרויקט !עבודה !כתיבת החוזה !טרום הפרויקטרוצים להכיר לי

!מישהו...אמאל׳ה, זה !נהיה רציני!

זוגיות צריך !לתחזק

נפרדים או ממשיכים !לשלב הבא

מיהו הלקוח?

מה מצבו הפיננסי?

האם אני מעוניין בפרויקט?

מה רמת הפניות שלי?

לחתור לפגישה

סיום הפרויקט! עבודה! כתיבת החוזה! !טרום הפרויקט

הדייט הראשון!להגיע עם אג׳נדה

עדיף בסביבה הטבעית שלו

מהו הפרויקט, לוחות זמנים, מהן התלויות

להכנס לראש של הלקוח

מתי צריך ממני תשובה

תיאום ציפיות

למד אותו משהו

תיאום ציפיות!

מי אני ומה צרכיי?

איך אני אוהב שהעבודה מתנהלת

לדבר על איטרציות

לתאר לו את העבודה הנדרשת

אפשר לדבר על מחירים

לוחות זמנים

תלויות באחרים

לדעת לומר ״לא״!

להבין את הצד שלו

איך אפשר להקל עליו?

להתחיל להציב גבולות

שקיפות

Outperform

סיום הפרויקט! עבודה! כתיבת החוזה! טרום הפרויקט!

עכשיו הוא באמת לקוח...!

איזה סוג לקוח הוא?

סבלנות

דרכי תקשורת

שקיפות

למנוע משברים מראש

להיצמד לחוזה

נקודות יציאה

סיום הפרויקט! עבודה! כתיבת החוזה! טרום הפרויקט!

הצבת גבולות!

לדבר על דברים!

לשים את האגו בצד!

לדעת איך לסיים

לפטר לקוח רע

גבייה

Follow Up

הפקת לקחים ופידבק

סיום הפרויקט! עבודה! כתיבת החוזה! טרום הפרויקט!

בואו נדבר על זה...!