marketing.hse.ru
Высшая школа маркетинга и развития бизнеса НИУ «Высшая школа экономики
Формирование конкурентных Формирование конкурентных преимуществ компании в преимуществ компании в
цифровой средецифровой среде
07 июня 2012 г.
Форум “Секреты детского маркетинга”
2 marketing.hse.ru
80% компаний уверены, что предоставляют своим потребителям что-то уникальное, и только 8% потребителей подтверждают, что это так.
3 marketing.hse.ru
Цифра - это не медиа, а поведениеЦифра - это не медиа, а поведение
Магия гаджетов в том, что они могут что-то сообщать про их владельцев.
4 marketing.hse.ru
Причина, по которой дети быстро осваивают новые технологии, заключается в том, что у них нет выбора. Они просто адаптируются к собственному будущему.
5 marketing.hse.ru
Если раньше были преимущественно вертикальные коммуникации от бренда к потребителю, то сейчас интернет и социальные сети способствуют увеличению влияния горизонтальных коммуникаций от потребителя к потребителю.
Китайская поговорка: Скажи мне и я забуду, покажи мне и я запомню и вовлеки меня и я пойму (поделюсь)
6 marketing.hse.ru
Экономика опытаЭкономика опыта
По данным аналитического агентства Gartner 86% людей готовы доплачивать за лучший потребительский опыт. Лидерами становятся бренды, дарящие позитивные эмоции и дающие позитивный опыт общения. Все больше потребителей обрывают взаимоотношение с компанией, получив негативный опыт.
7 marketing.hse.ru
8 marketing.hse.ru