מאחורי הקלעים של שינוי
רבקה צדוק מאמנת אישית לאיכות ומצוינות עסקית
רקע סיפור המחזה מתחיל )איך לא( בשינוי ארגוני
לחטיבת MIHשבעקבותיו הצטרפה קבוצת VAS
-היה זה שילוב של קבוצה שעבדה כSTART-UPלחטיבה בשלה ובוגרת מבחינה תהליכית
שילוב של מוצר שנמצא בראשית דרכוהפיתוחית לחטיבה שרוב מוצריה כבר מככבים
כמה שנים בשוק העולמי....מנהל החטיבה קרא לנו לדגל
2
- מצב קיים1מערכה
ראיונות אישיים עםחברי ההנהלה
ניתוח מדדי איכות של(Quality KPI)המוצר
הצגה לחברי ההנהלה
Executive Summary
Strong technical level and high motivation leading to a remarkable product quality;
Yet wasted energies due to internal conflicts and vague responsibilities;
Resulting in TTM delays and unplanned costs.
2
מאחורי הקלעים – 1תמונה
חוסר תקשורת בין חבריההנהלה
הנהלה חדשה וצעירה הנהלת החברה החליטה
לתגבר את משאבי החטיבה )מוצר עם
פוטנציאל מכירה גבוה( ולכן הקבוצה צריכה
להוכיח את עצמה
(1\2- סדנא ראשונה )2מערכה
ניתוח תהליך התכנוןהבעייתי של גרסא
ספציפית )תכולה לא מוגדרת ועוד...(
\שאלון היגדים )מסכיםלא מסכים(
הגדרת שלבים בתהליךהתכנון ואחריות לפי
RACIמודל
1
RACI Concept
RACIRACI--conceptconceptis used to identify roles & responsibilities within task/process.
“The person who should approvethe work (veto rights), failure/success responsible.”
Accountable/Approver
“The person who has to make something happen.”
Responsible
NOW!NOW!
“Must always be consulted before a decision or action is taken.”
Consulted Informed
“Must always be informed after a decision or action has been taken.”
(2\2- סדנא ראשונה )2מערכה
הגדרת תהליך תכנוןהגרסא
יצירת מסגרת ניהוליתלבקרה ומעקב
MIG Planning Flow Outline
2
R D RsD ra ft MR DMa rke ting Priorities
P hase Outputs / W ork Products
PM& M
Marketing R equirements
SE
Technical Analysis
Tec h A na ly sis D oc .Priorit ies , C om plex ity , R is ks
C ontent R ev ie wD raft MR D R ev ie w
R eviews
Te ch A na lys is R ev iew
Ga ntt /cpom m itm ent Re views
D ev EETes ting EE
C onstraints , R isk s
RM
STF P lanningSTF pla n R ev iew
STF Pla n
Ite
rati
ve
Tes ting
Test P lanning
De v Ga ntt
Tes ting Gantt
SE comm itme nt
Tes ting
Testing EED ev.
D ev. EE
RM
K OM PreprationPrelimina ry K O R e vie w
K O ppt (R MP)
D ev.
D ev. Planning
SE
SE C ommitment
מאחורי הקלעים – 2מערכה
שיעורי בית לחבריההנהלה להגדיר בצורה מפורטת את המעורבות
שלהם בכל שלב בתהליך תכנון הגירסא
Task Detailed Description Form
1. Planning task: {One of the tasks described as columns in the planning flow table: Requirements &RDRs, Technical Analysis, Development EE, Development Gantt, Testing EE, Testing Gantt, SE Commitments, STF Plan}
2. General Description: {a short description of the task and what it typically involves.}
3. Outputs: {Doc, Dime entity, Gantt…}
4. Responsibilities:
Responsibility Function
(PM&M, SE, Development, Testing, RM)
What does it mean
{Use sentences of the form "The responsible should...": e.g.
The responsible should send the reviewed document to RM; The responsible should consult with R&D regarding any possible constraints; etc.)
Responsible Approver Consulted 1 Consulted 2 Consulted 3 Informed 1 Informed 2
5. Reviews to be scheduled by the Responsible within this planning task:
No. Review Name Participants (O) – Optional, (M)-Mandatory
Reviewed items
1.
2.
- סדנא שניה והטמעה3מערכה
יצירת אמון בתהליךטיפול בנושאים הרכים הגדרת גבול אחריות
מנהל גרסא יצירת תוכנית עבודה
קונקרטית לגרסא הקרובה
13 Comverse: Company Confidential
Planning activities until KO
# Activity Responsible Due date Comments
0 Dev. & Testing vROM Sharon 05/11/09
1 Marketing Requirements Review
Tal R. T0 T0 will be defined by 19/10
2 Technical Analysis review Sharon K. T1=T0+3w Checkpoint ?
2/3 of T0
Visible plan
3 Dev. & Testing ROM Sharon T2=T1+1d
4 Release Scoping Review Hamutal G. T3=T2+4d
5 MRD Commitment Tal R.
6 Dev. & Testing EE Mody N. & Itay S. T4=T3+3d SE Carpet
7 Initial STF plan Review Hamutal G. T5=T4+3d
8 Final STF Plan Hamutal G. T6=T5+7d
9 Preliminary KO Review Hamutal G. T7=T6+3d
10 Conduct KO meeting Hamutal G.
(1\2)מאחורי הקלעים - 3מערכה
מה עושים כשהפיתוח הולךלהיות "מובטל"?
מה עושים כשהנהלתהמוצר עסוקה במכירות ולא
מתפנה להגדיר דרישות? האם ניתן לדלג על שלבים
בתהליך? מה המחיר?" מה זה אומרDraft
MRD??"
(2\2)מאחורי הקלעים – 3מערכה
מעקב ובקרה שוטפים שינוי התהליך והתאמתו
תוך כדי תנועההדרכות ועוד הדרכות...דם יזע ודמעות
Actual MIG Planning Flow Outline
P h ase O u tp u ts / W o rk P ro d ucts
P M & M H igh L evel M arketin g R eq u irem en ts
S ETechn ical A n alysis
R ev iew s
R MS TF P lan n in g
Ite
rati
ve
R MK O M P rep aratio n
R M R elease S co pin g
Tes tingT estin g E E
D e v.
D ev . E E
S ES E
C o m m itm en t
D e v.D ev .
P lan n in g
Tes ting
T est P lan n ing
S EV R O M
P M & M M arketin g R eq u irem en ts 80%
R MIn i tia l R elease S co pin g
- אז מה בכל זאת קרה4מערכה
תהליך תכנון הגרסאהוטמע באופן חלקי
תהליך ניהול הגרסאהוטמע באופן מלא כולל
שימוש בכלים המקובלים בקומברס
עבודת צוות ההנהלההשתפרה
מודעות לתהליכיםוחשיבותם גדלה
סוף המחזה??
...השחקנים התחלפו התפאורה
השתנתה......למפיק נגמר הכסף ....והבימאי ברח
Recommended
