Обслуживание пользователей
в электронной
информационной среде
Долгополова Е.Е. заместитель директорапо информационно-библиотечному
обслуживанию
Трус И.Н.заведующая отделомзаписи и информирования пользователей
Электронная информационная среда
информационные технологии
средства телекоммуникации
новые подходы к созданию, хранению и распространению
информации
Состав электронных ресурсов
электронные каталоги и библиографические
базы данных
электронные документы на компакт-дисках
полнотекстовые базы данных
цифровые копии печатных документов
Приоритетыобслуживания
техническое, программное, технологическое обеспечение доступа к информационным
ресурсам
создание условий доступа к информации
осуществление мониторинга эффективности обслуживания
пользователей
35%
56%20%
Интернет
ресурсы собственной генерации
приобретенные базы данных
Техническое обеспечение
2000 читательских мест, в т.ч. 450 автоматизированных рабочих мест
Электронный каталог
документ
библиографическая запись выбранного
документа
Имидж-каталог электронная копия алфавитного каталога
«Беларусь:ад мінулага да сучаснага”
Электронная библиотека
Библиографические указатели
Базы данных
Библиотека дисков
Электронные издания на CD-ROM
Обеспечен доступ к 107 базам данных 35 производителей
информационных ресурсов
Google Scholar
Cводный перечень электронных полнотекстовых научных журналов и газет
Служба электронной доставки документов
Виртуальная справочная служба
Мониторинг эффективностииспользования
Анализ статистических данных обращений
к электронным ресурсам
Общение с пользователями
в процессе обслуживания
Локальные социологические
исследования
48% 46% 51%
66% 63%
83%
49%51% 42%
29%27%
16%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
16-23 24-35 36-45 46-55 56-65 старше65
электронная печатная
Предпочтения в выборе формы представления информации разных возрастных групп
Степень внимания пользователей к наименованиям баз данных
3%
32%57%
8%
всегда иногда редко никогда
Выбор между различными формами представления информации
63%
31%
6%
35%
51%
14%
41%
48%
11%
23%
54%
14%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
книги газеты журналы авторефераты
печатная
электронная
не имеет значения
• Повышение информационной культуры пользователей
• Информирование пользователей о ресурсах и услугах библиотеки
• Развитие сервисных функций электронного каталога
• Доступ пользователей к электронным документам
• Информационно-библиографическое обслуживание удалённых пользователей
• Корпоративное использование совокупных информационных ресурсов
Приоритетные направления
Благодарим за внимание
Долгополова Елена Еремеевна [email protected]
Трус Инна Николаевна[email protected]