Обслуживание пользователей

в электронной

информационной среде

Долгополова Е.Е. заместитель директорапо информационно-библиотечному

обслуживанию

Трус И.Н.заведующая отделомзаписи и информирования пользователей

Электронная информационная среда

информационные технологии

средства телекоммуникации

новые подходы к созданию, хранению и распространению

информации

Состав электронных ресурсов

электронные каталоги и библиографические

базы данных

электронные документы на компакт-дисках

полнотекстовые базы данных

цифровые копии печатных документов

Приоритетыобслуживания

техническое, программное, технологическое обеспечение доступа к информационным

ресурсам

создание условий доступа к информации

осуществление мониторинга эффективности обслуживания

пользователей

35%

56%20%

Интернет

ресурсы собственной генерации

приобретенные базы данных

Техническое обеспечение

2000 читательских мест, в т.ч. 450 автоматизированных рабочих мест

Электронный каталог

документ

библиографическая запись выбранного

документа

Имидж-каталог электронная копия алфавитного каталога

«Беларусь:ад мінулага да сучаснага”

Электронная библиотека

Библиографические указатели

Базы данных

Библиотека дисков

Электронные издания на CD-ROM

Обеспечен доступ к 107 базам данных 35 производителей

информационных ресурсов

Google Scholar

SFX@blrnat.lib

Cводный перечень электронных полнотекстовых научных журналов и газет

Служба электронной доставки документов

Виртуальная справочная служба

Мониторинг эффективностииспользования

Анализ статистических данных обращений

к электронным ресурсам

Общение с пользователями

в процессе обслуживания

Локальные социологические

исследования

48% 46% 51%

66% 63%

83%

49%51% 42%

29%27%

16%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

16-23 24-35 36-45 46-55 56-65 старше65

электронная печатная

Предпочтения в выборе формы представления информации разных возрастных групп

Степень внимания пользователей к наименованиям баз данных

3%

32%57%

8%

всегда иногда редко никогда

Выбор между различными формами представления информации

63%

31%

6%

35%

51%

14%

41%

48%

11%

23%

54%

14%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

книги газеты журналы авторефераты

печатная

электронная

не имеет значения

• Повышение информационной культуры пользователей

• Информирование пользователей о ресурсах и услугах библиотеки

• Развитие сервисных функций электронного каталога

• Доступ пользователей к электронным документам

• Информационно-библиографическое обслуживание удалённых пользователей

• Корпоративное использование совокупных информационных ресурсов

Приоритетные направления

Благодарим за внимание

Долгополова Елена Еремеевна dolgopolova@nlb.by

Трус Инна Николаевнаzapis_info@nlb.by