Система внутреннего обучения в компании как инструмент управления
и мотивации персонала
Проблема
Чему учим Кого набираем
Решение
Разработка листа оценки
Разработка системы
компетенций Внедрение новой системы подбора
и обучения Изменение концепции обучения
• Новая система потребовала ввести дополнительное обучение руководителей отделов:
Применению листа оценки при отборе кандидатов
Методике оценки компетенций
Кадровая школа
• В чем заключается работа риелтора?
Продавец или юрист?
• Основная задача кадровой школы:
Каждый выпускник имеет сделку в течение периода стажировки
Весь курс обучения:
• Посвящен привлечению клиентов
• Разбит на блоки: Теоретический
Практический
Преподаватели школы
• Сотрудники компании, прошедшие конкурс:
Руководители отделов
HR-специалист
Опытные агенты
• Преподавание в школе оплачивается
Экзамен
• Часть 1: тест
• Часть 2: практическое задание
• Возможные результаты экзамена:
Принят с дипломом
Принят
Не принят
• Принятие решения: РО, Преподаватели, HR, директор
Адаптация. Организация системной работы со стажерами
• Личное планирование
• Бизнес-планирование
Организация и эффективность работы стажера не должны зависеть от занятости руководителя
Адаптационный лист
I. Оценка эффективности:
Адаптационный лист
II. Развитие профессиональных качеств
Адаптационный лист
III. Развитие личных качеств
Стажерский клуб «Подсолнухи»
• Регулярные занятия:
Переговоры
Продажи
Просмотры
Архитектура
Дизайн квартир
Экология
Тематические экскурсии
Обучающий центр для опытных агентов
• Мастерство переговоров с клиентами
• Работа с возражениями
• Техники продаж
• Психологические тренинги
Обучение руководителей отделов
• Базовые функции управления
• Умение презентовать компанию, вакансию
• Стандартизация технологий работы
Внешнее обучение как элемент системы
• Тренинги привлеченных тренеров
• Учебные центры компаний-партнеров (банки, страховые компании)
• Тим-билдинги
Итого
• Планирование, встречи и аттестация являются элементами формирования бизнес-целей и их достижения
• Система обучения дает инструменты для эффективной работы сотрудников
Некрасова Марина Николаевна
Генеральный директор
"БЕСТ-Недвижимость на проспекте Мира"
+ 7 (495) 925 39 29
+ 7 (916) 804 48 35