Case study
Militaria.pl
Katarzyna Domańska, Think Open Tomasz Szulc, Militaria.pl;
Tytułem wprowadzenia
• Militaria.pl to importer i dystrybutor na Polskę kilkudziesięciu firm z całego świata (na zasadach wyłączności w Polsce), które sprzedawane są w różnych kanałach dystrybucji.
• Strona www.militaria.pl to niezwykle istotny element działań marketingowych, mający na celu wsparcie wszystkich pozostałych kanałów dystrybucji (hurtowego, sprzedaży detalicznej
i wysyłkowej).
Statystyki
• Ok. 0,5 mln odwiedzin miesięcznie
• Przeszło 4 mln odsłon miesięcznie
• 3, 5 tys. produktów w ofercie
• 80 000 klubowiczów
Co buduje lojalność
• Live chat• Program lojalnościowy• BrandMate• Własna lista subskrybcyjna
Listę tworzą:
• Klienci - zapisują się z poziomu strony głównej i chcą otrzymywać regularne newslettery
• KSK – członkowie klubu stałego klienta, którzy chcą być informowani o specjalnych eventach, niedostępnych dla innych
• Hurt – partnerzy z sektora B2B, którzy chcą otrzymywać na bieżąco specjalne oferty handlowe
Mailing do własnej listy sprawia, że
• Użytkownicy oglądają więcej stron (o ok. 10%)
• Spędzają więcej czasu w serwisie (o ok. 20%)
• Niższy jest współczynnik odrzuceń (o ok.10-15%)
• Wyższy jest wskaźnik konwersji zakupowej (o ok. 40-50%)
Wniosek – warto dbać o własną bazę adresową…
Subskrybenci chcą otrzymywać
• Informacje o nowościach
• Informacje o promocjach -wyprzedażach
• Konkursy
• Inne takie jak życzenia świąteczne, informacje z branży i życia firmy (np. informacje o zdobytych nagrodach)
Nowości
Oferty specjalne
Promocje
Konkursy, promocje sezonowe
Newsletter
Ankieta
Podsumowanie
Mamy 100 procent gwarancji, że permission marketing będzie budował wizerunek, lojalizował i sprzedawał.
Jeśli tylko:- będziemy zbierać adresy e-mail użytkowników z serwis
korporacyjnego, serwisów produktowych, landing pages.- będziemy pozyskiwać adresy poprzez różnego rodzaju
kampanie, marketing partyzancki, wirusowy, Btl oraz Atl.- będziemy efektywnie komunikować się z klientami- będziemy ich słuchać i wyciągać wnioski