Case study

Militaria.pl

Katarzyna Domańska, Think Open Tomasz Szulc, Militaria.pl;

Tytułem wprowadzenia

• Militaria.pl to importer i dystrybutor na Polskę kilkudziesięciu firm z całego świata (na zasadach wyłączności w Polsce), które sprzedawane są w różnych kanałach dystrybucji.

• Strona www.militaria.pl to niezwykle istotny element działań marketingowych, mający na celu wsparcie wszystkich pozostałych kanałów dystrybucji (hurtowego, sprzedaży detalicznej

i wysyłkowej).

Statystyki

• Ok. 0,5 mln odwiedzin miesięcznie

• Przeszło 4 mln odsłon miesięcznie

• 3, 5 tys. produktów w ofercie

• 80 000 klubowiczów

Co buduje lojalność

• Live chat• Program lojalnościowy• BrandMate• Własna lista subskrybcyjna

Listę tworzą:

• Klienci - zapisują się z poziomu strony głównej i chcą otrzymywać regularne newslettery

• KSK – członkowie klubu stałego klienta, którzy chcą być informowani o specjalnych eventach, niedostępnych dla innych

• Hurt – partnerzy z sektora B2B, którzy chcą otrzymywać na bieżąco specjalne oferty handlowe

Mailing do własnej listy sprawia, że

• Użytkownicy oglądają więcej stron (o ok. 10%)

• Spędzają więcej czasu w serwisie (o ok. 20%)

• Niższy jest współczynnik odrzuceń (o ok.10-15%)

• Wyższy jest wskaźnik konwersji zakupowej (o ok. 40-50%)

Wniosek – warto dbać o własną bazę adresową…

Subskrybenci chcą otrzymywać

• Informacje o nowościach

• Informacje o promocjach -wyprzedażach

• Konkursy

• Inne takie jak życzenia świąteczne, informacje z branży i życia firmy (np. informacje o zdobytych nagrodach)

Nowości

Oferty specjalne

Promocje

Konkursy, promocje sezonowe

Newsletter

Ankieta

Podsumowanie

Mamy 100 procent gwarancji, że permission marketing będzie budował wizerunek, lojalizował i sprzedawał.

Jeśli tylko:- będziemy zbierać adresy e-mail użytkowników z serwis

korporacyjnego, serwisów produktowych, landing pages.- będziemy pozyskiwać adresy poprzez różnego rodzaju

kampanie, marketing partyzancki, wirusowy, Btl oraz Atl.- będziemy efektywnie komunikować się z klientami- będziemy ich słuchać i wyciągać wnioski