ชอหนงสอ สรางพลงสความสำาเรจPOWER WITH PEOPLE
ผเขยน James K . Van Fleetผแปล ดวง ณ อทยสำ�นกพมพ บรษท ซเอดยเคชน จำากด (มหาชน)ปทพมพ พ.ศ 2550พมพครงท 1จำ�นวนหน� 198 หนาร�ค� 165 บาทISBN 978-974-212-500-4ผสรปและวเคร�ะห นางสาวรชพร พลธรรม นสต GM491 รหสนสต 49010910764
แนะนำ�หนงสอเบองตนหนงสอสรางพลงสความสำาเรจจะเขยนเทคนค วธการทจะทำาใหเรา
บรรลเปาหมาย ประสบความสำาเรจ หรอสงทเราตองการ ในหนงสอจะพดถงการหาตวชวยหรอผทจะชวยใหเราบรรลเปาหมายได คนคนนนตองเปนคนทสามารถชวยเหลอเราไดจรงๆโดยทเราไมตองเสยเวลากบคนคนนนอยางเปลาประโยชน เมอเรารวาใครทสามารถชวยเหลอเราไดแลวขนตอไปกคอ หาขอมลเกยวกบคนคนนนเราจะตองหาขอมลเกยวกบเขาใหไดมากทสดเทาทเราจะสามารถหาได เมอทราบขอมลของคนทจะชวยเหลอเราไดเรากจะรในสงทเขาตองการ รวาเขามความตองการอะไร เรากจะสามารถหาสงทเขาตองการเพอนำามาเปนสงจงใจ หรอแลกเปลยนเพอใหเขาทำาในสงทเราตองการ จากนนกศกษาหาขอมลของคแขงของเราวาตอนนเขากำาลงทำาอะไร เราจะไดรความคบหนาของคแขงหรอของคนอน มการสำารวจดบคคลรอบขางวาตอนนเขาทำาอะไร เปนยงไง แลวเรากมาวางแผนเพอใหสามารถบรรลเปาหมายเราอาจจะตงเปาหมายทเปนระยะสน ระยะยาว และใหเปนลกษณะรปธรรมมากกวานามธรรม เมอวางแผนเสรจกออกคำาสงหรอสงใหบคคลทเปนตวชวยเรา มอบหมายงานใหกบเขา โดยหลงจากทมอบหมายงานแลวกปลอย
1
ใหเขาทำางานตามแบบหรอตามความถนดของเขาเอง ปลอยใหเขาไดใชความคดสรางสรรค เปนตน และในหนงสอจะมวธการททำาใหเราสามารถเขาไปครองใจผอน ทำาอยางไรจะเปนทตองการของคนอน ไมถกมองขาม จากบทแรกถงบทสดทายในหนงสอสรางพลงสความสำาเรจ หากเราสามารถนำามาประยกต หรอปฏบตตามคำาแนะนำากจะทำาใหเรามอทธพลเหนอคนอน การทเราจะรกษาอทธพลนนไดหรอไมกขนอยกบความประพฤตปฏบตของเรา ถาเราใชความรสรางอทธพลเหนอผอน ใชความรในทางทผดพยายามสรางความสำาคญใหกบตวเองโดยการกดคนอนใหตำาลงเราจะอยไดไมนาน เพราะไมมใครสามารถครองจตใจคนอนไดดวยการใชกำาลงบงคบคนอน ถาเราใชความรในการสรางอทธพลไปในทางชวยเหลอผอน เรากจะสามารถครองใจคนอนไดนาน จนกาวไปสความเปนมออาชพทมคนเคารพนบถอและยกยอง สรปหนงสอสร�งพลงสคว�มสำ�เรจ
บทท 1 ห�ตวชวยทกคนทเกดมาตางกมเปาหมายทแตกตางกน แตมเปาหมาย 2
อยางททกคนตางกมเหมอนๆกน กคอ ตองการทจะประสบความสำาเรจ และตองการทจะมความสขในชวตแตการทจะประสบความสำาเรจและมความสขนนเรากตองพงพาอาศยผอนเพอทจะใหถงเปาหมายของเรา ซงวธทสรางความกาวหนาไดดทสด คอ การใชความร ความสามารถ ทกษะทตนมควบคมบคคลทจะเปนตวชวยใหเราประสบความสำาเรจได ซงในหนงสอจะพดถงทศนะคตของ จอรน ท แวน เดอรฮอฟฟ ประธานบรษทฮอลแลนดอนดสตร วา “ถาเรายอมรบวาการมคนชวยเราทำางานดกวาทำาตามลำาพงคนเดยว กเปนสญญาณวาเราจะกาวหนาตอไปอกมาก” เพราะเราไมอาจไปถงเปาหมายเพยงลำาพงโดยปราศจากการพงพาอาศยผอน ดงนนกอนทเราจะไปถงเปาหมายทเราตงไวสงแรกเราควรหาคนทชวยเราไดมากทสดเราจะประหยดทงแรงกายและเวลา
โดยเฉลยแลวเราจะแบงคนออกเปน 3 ประเภท คอ1.คนทชวยใหเราบรรลเปาหมายและประสบความสำาเรจได
2
2.คนทขดขวางไมใหเราประสบความสำาเรจ3.คนทไมชวยและไมทำารายเรา
ลกษณะของแกนนำ�หรอคนทจะเปนตวชวยใหเร�- ชอบทแกปญหา เพราะเวลาทเรามปญหาเขากจะสามารถแกปญหา
ใหกบเราได- นกคดสรางสรรคไมชอบเดมตามกรอบแบบเดมๆ มนสยตอตาน
ความพยายามทจะมาปดกนความคดอานของเขา- เปนเสาหลกใหผอนได ทกคนในกลมจะหนหนามาขอคำาแนะนำากบ
เขาหรอมาขอความชวยเหลอ แลวคนในกลมกจะเลอกเขาเปนผนำาโดยสมครใจ
จงใชความสามารถของเราครอบครองใจแกนนำาหรอตวชวยของเรา แลวเรากจะไดรบประโยชนตอบแทน
ประโยชนทไดรบจ�กก�รห�ตวชวย1. เราสามารถทจะควบคมคนได โดยผานคนไมกคน2.ประหยดเวลา เราจะประหยดเวลาหากเราเลอกเดนใหถกทาง
เลอกคนทจะสามารถชวยเหลอเราไดจรงไมใชมวแตไปเสยเวลากบคนทชวยเราไมไดเลย
3.ประหยดแรง เราจะเสยเหงอนอยลงหากเราเลอกคนทเหมาะสมมาเปนแกนนำาหรอมาเปนผชวยของเรา
4.มแกนนำามชยไปกวาครง คอ เมอเราหาแกนนำาไดแลวกดงเขาใหมาอยฝายเรา สวนคนอนๆกจะตามมาโดยอตโนมต
ยกตวอยางเชน เมอเราเปนนกขายแลวไปขายสนคาทบานหลงหนง เราตองหาใหไดวาใครทเปนคนตดสนใจภายในบาน ภรรยาหรอวาสาม เพราะหากเราเลอกผดคนกจะเสยเวลากบคนทชวยเหลอเราไมได พอเรารแลววาเปนใครเรากทมเทความพยายามกบคนๆนนดงดดใหเขาซอสนคาเราใหไดเพราะเขาเปนคนตดสนใจเดดขาดในบาน
บทท 2 ฝกเปนส�ยลบ (ใหตวเอง)
3
การทรวาคแขงกำาลงทำาอะไรอย จะทำาใหเราผลตงานทเหนอกวาเขาได การฝกเปนสายลบอาจจะทำาใหเราไดขอมลทเปนประโยชนสามารถนำามาใชกบองคกรของเราได การจะทำาใหประสบความสำาเรจในขอมลทไดมาเราตองรวธการนำาไปใชดวย เราตองสบใหรวาคแขงของเราตอนนเขากำาลงทำาอะไรอย ลกคาตองการอะไรทงในปจจบนและอนาคต ไมใชอยแตกบตวเองไมมองคนรอบขางเพราะในปจจบนเศรษฐกจในปจจบนตกตำาการแขงขนเพอการอยรอดกเพมมากขน ดงนนเราควรนำาคำาโบราณทวารเขารเรามชยไปกวาครง ไปใชกได
การใชหลกการถามแบบนกขาวกสามารถทจะนำาไปใชได คอ ใคร อะไร ทไหน เมอไหร ทำาไม และอยางไร
บนได 5 ขนของก�รสนทน�ทดทำ�ใหลวงรคว�มลบได1.ใหความสนใจอกฝายอยางแทจรง2.เปนนกฟงทด3.ยอกฝายใหพดเรองของเขาเอง4.คยแตเรองทอกฝายสนใจและเปนสงทเขตองการ5.ทำาใหอกฝายรสกวาเขามความสำาคญโดยทำาอยางจรงใจ
คว�มตองก�รใตสำ�นก 9 ประก�ร1.ความมนคงทางจตใจ2.ความเปนทยอมรบของผอน3.อวดฝมอ4.ความรสกแหงพลงสวนตว5.ความรสกเปนเจาของ6.ความเปนนรนดร7.ความหลงตวเอง8.รกในทกรปแบบ9.ประสบการณใหมๆ
การใชความตองการใตสำานก 9 ประการ จะปองกนไมใหเสยเวลาไปกบการหาขอมลทไรประโยชน เพราะขอมลทกชนทอยในแฟมควร
4
มสวนเออตอความสำาเรจจากการใชความสามารถของคนอน ถาไมเชนนนเรากไมเรยกวาขาวกรอง
บทท 3 ดงคว�มส�ม�รถของคนอนม�ใชเมอเราเลอกผทจะมาชวยใหเราประสบความสำาเรจไดแลวและร
ขอมลของเขามากพอ ขนตอนตอไปกเปนการวางแผนเพอทจะใหไดในสงทเราตองการมา สงนนกคอการกาวไปใหถงสงทเราตงเปาหมายเอาไว การทเราจะไปถงเปาหมายไดเราตองอาศยความชวยเหลอจากผอน ในหนงสอจะบอกถงปจจย 3 ประการทจะทำาใหประสบความสำาเรจ คอ
1. เปาหมาย2. แผนการทจะทำาใหบรรลเปาหมาย3. คนทจะชวยดำาเนนการตามแผนจนบรรลเปาหมายการทเรารเปาหมายมนกจะทำาใหเราทราบคนทจะสามารถชวยเหลอ
เราได วาคนคนนนคอใคร ในบทนผเขยนจะกลาวถงปจจยขอเดยวทยงไมร นนกคอ แผนการทจะทำาใหบรรลเปาหมาย ผเขยนจะเขยนแผนการเปนเคาโครงซงจะทำาใหผอานสามารถทจะนำาไปดดแปลงใหเหมาะสมกบแตละบคคลได
ประโยชนทไดรบจ�กก�รว�งแผน1.ชวตจะมเป�หม�ยและทศท�งเดนทชดเจน การวางแผน
เพอดงความสามารถของคนอนมาใชใหเปนประโยชนนน จะทำาใหเรามจดมงหมายและทศทางทชดเจน เมอเรามจดมงหมายและทศทางทชดเจน การดำาเนนชวตกจะมคณคาเพมมากขน แตละวนจะเปนวนทมความหมายและมชวตชวามากขน
2.ตดสนใจในสงทจะทำ�และจะเปน การทเราสามารถตดสนใจไดแลววาเราตองการทจะทำาอะไรและตองการทจะเปนอะไร ควรมการวางแผนใหแนนอน อยาตงเปาหมายทเลอนราง เราตองตงใหชดเจนมากทสด เชน เราตองการทจะเปนอะไร อยากจะทำาอะไร เมอเรารทงหมดแลวเรากจะสามารถตดสนใจไดวาใครจะเปนคนชวยเราหรอ
5
สนบสนนใหเราประสบความสำาเรจได การทรถงสงทเราตองการมากทสดจะเปนตวบงคบใหเราวางแผนเพอใหไปถงสงนน
3.คว�มเพยรจะเกดขนจนกว�จะบรรลคว�มสำ�เรจ การวางแผนเพอใหมอทธพลเหนอคนอน จะทำาใหเรามความมานะพยายามมงมนทจะประสบความสำาเรจ ในการวางแผนเพอใหไปถงความสำาเรจเราควรทจะวางแผนในระยะสนไวกอน แลวคอยตงเปาตอไปอกทละนอย ซงขอหยบยกคำากลาวในหนงสอทวา “ไมมอปสรรคใดสกดกนผมความเพยรได เวนแตใจของเขาเองเทานน”
โครงรางการวางแผนทจะทำาใหเราประสบความสำาเรจและสงทเราตองการได ซงในหนงสอจะพดถงแผนทง 7 ประการ คอ
1. ตงเปาหมายระยะสนและระยะยาว2. ตงเปาหมายทงรปธรรมและนามประธรรม3. พจารณาใหรถงอปสรรคและปญหา แลวหลกเลยง แกไข
หรอกำาจดใหพนเสนทาง4. ใชความคดรเรมและจตนาการ5. วดตำาแหนงทเราอยในขณะนโดยเปรยบเทยบกบเปาหมาย และ
วดความกาวหนาโดยอาศยเกณฑการวดทเหมาะสม6. กำาหนดวนทจะตองบรรลเปาหมายแตละขนใหตรงกบสภาพ
ความเปนจรงและสมเหตสมผล7. วาดมโนภาพวาจะไดรบอะไรรางวลหากทำาไดตามเปาหมาย
1.ตงเป�หม�ยระยะสนและระยะย�วเปาหมายระยะยาวควรจะเปนจดมงหมายสงสด สวนเปาหมาย
ระยะสนจะเปนชยชนะเลกๆนอยๆเปนคลายหลกบอกระยะทางสเปาหมายระยะยาว
โดยจะยกตวอยางจากในหนงสอ จะเปนเรองของอโมยน เดวส เจาของรานออกแบบตดเยบเสอผาสภาพสตร ซงเปนการตงเปาหมายระยะสนและระยะยาวทอโมยน เดวส ไว
6
“อโมยน เดวส เรมทำางานในแผนกเสอผาสตรของหางสรรพสนคาแหงหนง อโมยน เดวส เปนแคพนกงานขาย แตการเปนแคพนกงานขายกไมใชสงทอโมยน เดวส ตองการไปตลอดชวต ดงนนอโมยน เดวส จงไดตงเปาหมายระยะสนและระยะยาวขนมา
เปาหมายระยะสนของอโมยน เดวส กคอ 1. เรยนรทกสงทกอยางในงานททำาและทำาใหดกวาคนอนๆ 2. เปนผจดการแผนก 3. เปนคนจดซอเครองแตงกายของผหญงทกชนทอยในราน 4. เกบเงนจากเงนเดอนใหเพยงพอทธนาคารยนดรวมหนเพอเปด
รานของตวเองไดนเปนการตงเปาหมายระยะสนของอโมยน เดวส ทเพมระยะทละ
นอยเพอใหไปถงเปาหมายระยะยาวทตงเปาหมายไว จนในทสดอโมยน เดวส กมาถงเปาหมายทตงไวคอมรานขายเสอผาเปนของตนเองและเธอกตองการทจะขยายสาขาออกไปอก”
วธการ 4 ขอทจะทำาใหเราประสบความสำาเรจเหมอนอโมยน เดวส 1.เรยนรเกยวกบงานทกำาลงทำาอยใหรทกสงทกอยางทเราสามารถ
จะเรยนรได มนจะทำาใหเรารมากกวาคนอน2.ใชความรทเราเรยนรมาเปนสงผลกดนสตำาแหนงทสงขน และ
ทำาตามขอท 1 ซำาอก3.เกบเงนจากรายไดทไดรบใหเพยงพอเพอทจะสามารถเปดกจการ
ของเราเองได4.หาทำาเลและซอกจการเปนของตนเอง หรอตงกจการใหมขนมา
กไดทจะทำาใหเราบรรลเปาหมายขอสดทายทเราตองไว หรอทำาใหพงพอใจในเปาหมายสดทายทตงไว2.ก�รตงเป�หม�ยเปนรปธรรมน�มธรรม
การทเราจะตงเปาหมายเปนรปธรรมนนถอเปนเรองทยาก อยาตงเปาหมายเปนรปธรรมหรอเปนวตถเพยงขอเดยว คนสวนใหญมกจะกำาหนดเปาหมายใหเปนรปธรรมเพอประกาศถงความประสบผลสำาเรจ
7
ยกตวอยางเชน บาน รถ ฯลฯ และเราอาจกำาหนดเปาหมายใหเปนนามธรรมใหเปนลกษณะคลายรปธรรมกได แตไมไดกำาหนดใหเปนวตถหรอไมเกยวของกบวตถ ซงเปาหมายทงนามธรรมและรปธรรมมกจะเกยวของกนอยเสมอ เชน ความมมานะเพอความสำาเรจจะนำามาซงความพงพอใจของตนเอง ขอยกตวอยางจากในหนงสอซงเกยวของกบการตงเปาหมายทเปนรปของนามธรรมและรปธรรม เปนแผนสความสำาเรจลานเหรยญของพอล เมเยอร ซงเปนผกอตงและเปนประธาน Success Motivation Institute of Waco ซงมสาระสำาคญคอ
1.ทำ�คว�มคดใหเปนรปร�ง กำาหนดเปาหมายใหชดเจน ไมลงเลในเปาหมายหรอสงททำา ตองมความเชอมนและแนวแน มความกระตอรอรนแบบนกส
2. ว�งแผนขนตอนทจะไปใหถงเป�หม�ยและกำ�หนดเวล�ทจะไปใหถงเป�หม�ยนน วางแผนความกาวหนาอยางระมดระวง ชวโมงตอชวโมง วนตอวน กจกรรมทมการวางรปแบบและการกระทำาอยางเสมอตนเสมอปลายจะเปนดงรากฐานทมนคงแขงแรง
3.จดไฟปร�รถน�ในสงทตองก�รความปรารถนาทรอนแรงเปนตวกระตนการกระทำาของมนษยทดทสด ความปรารถนาทจะไดรบความสำาเรจกอใหเกดจตสำานกแหงความสำาเรจ ซงจตสำานกนจะกอใหเกดความเคยชนตอความสำาเรจทเพมขนตลอดเวลา
4.สร�งคว�มเชอมนในตนเองและคว�มส�ม�รถของตนเองลงมอทำาทกอยางโดยไมใหเกดความรสกทอแทในใจ โฟกสทจด
แขงของตวเอง อยาไปสนใจจดออน และอยาไปกงวลแตกบปญหา5.มงมนปฏบตต�มแผน
การกระทำาเชนนจะตองไมใสใจตออปสรรคหรอสงทคนอนพด คด และทำาโดยเดดขาด มงเดนไปขางหนาอยางไมลดละ คนทมวแตรอจะไมพบโอกาส คนทกลาลงมอเทานนจะไดรบโอกาส
8
แผนทงหมดทกลาวมาเปนแผนททำาใหพอล เมเยอร ประสบความสำาเรจ ซงเปนความสามารถของตวเขาเอง ผอานสามารถทจะนำาไปใชหรอเปนการประยกตใชไดเพอใหสอดคลองกบสถานการณตางๆได 3.พจ�รณ�ใหรถงอปสรรคและปญห� แลวหลกเลยงแกไขหรอกำ�จดใหพนท�ง
ถาเราตองการทจะมอทธพลเหนอคนอน ตองเปนผเชยวชาญในการแกปญหา โดยเฉพาะปญหาทจะทำาใหเรากาวไปสการเปนผนำา แกปญหาทงทปญหาทเกดขนเปนเรองเพยงเลกนอยเพราะหากเราปลอยไวนานปญหาเพยงเลกนอยกอาจจะลกลามเปนปญหาทใหญได ซงเมอถงตอนนนการแกปญหากจะเปนเรองทยากและซบซอนมากขน ในการแกปญหาเราสามารถนำาประสบการณทผามาหรอทเราเคยเจอมาเปนแนวทางประกอบการตดสนใจโดยใชเหตผลมากขน เราตองดำาเนนการอยางเปนขนตอนและมวธปฏบตทชดเจน ซงเราจะมวธการแกปญหา ดงน
1.รปญห� ทราบวาปญหาทเกดขนคออะไร สถานการณใดทเปนอปสรรคใน
การไปถงเปาหมายหรอการบรรลวตถประสงคของเรา เราตองหาปญหาและกำาหนดขอบเขตของปญหาใหชดเจน เราตองทราบขอมลทชดเจน แลวรวบรวมขอมลหรอขอเทจจรงใหไดมากทสด
2.ประเมนสถ�นก�รณ โดย 2.1 หาสาเหตทแนชด เพอทจะคนหาสาเหตทแนชดของปญหาเทาทจะเปนไปไดเราควรตอบคำาถาม 5 ขอดงตอไปน
- ผทเกยวของคอใคร- สถานการณทชดเจนและเงอนไขตางๆคออะไร- ปญหาเรมปรากฏใหเหนเมอไหร- ปญหาอยทไหน- เกดขนไดอยางไร
9
2.2 หาวธแกปญหาทจะเปนไปไดทกกรณ หลงจากทเราหาสาเหตไดแลว พรอมทจะหาวธแกไขปญหาทพอจะเปนไปได อยามองขามวธแกปญหาทเหมอนจะดวาไมมเหตผล เพราะมนอาจจะเปนความคดทมคาตอการแกปญหาในวนขางหนา ยงมวธแกปญหามากเทาไหร เรากจะหาวธแกปญหาไดจรงและเหมาะสมกบปญหาทเกดขนมากเทานน
2.3 ประเมนวธแกไขทเปนไปได เปนการประเมนความเปนไปไดของวธแกปญหา แตกอนทเราจะประเมนเราควรชงนำาหนกขอดขอเสยกอนเพอประหยดเวลา
2.4 เลอกวธแกปญหาทดทสด วธแกปญหาทเลอกนนอาจจะเปนการผสมผสานวธแกปญหาทมการเสนอแนะวธแกมาสองวธ นำามารวมกนใหเปนวธแกไขปญหาทดทสด3.ดำ�เนนก�รอย�งเหม�ะสม
เปนการนำาวการแกปญหาทเลอกไวมาปฏบตใหเกดผล เลอกใชวธทเหมาะสมกบบคลกหรอวธการปฏบตทเหมาะสมกบผแกปญหา การดำาเนนการทเหมาะสมคอ ออกคำาสงทจำาเปน แลวควบคลมการปฏบตใหสอดคลองกบคำาสงนน4.ใชคว�มคดรเรมและจนตน�ก�ร
ในการแกปญหาเราควรมความคดรเรมและจนตนาการ กลาทำาในสงทคนอนไมกลาทำา บางทความคดรเรมสรางสรรคไมจำาเปนตองมาจากตวของผแกปญหาเพยงคนเดยว สามารถทจะมาจากความคดของใครหลายๆคนทมความคดรเรมจนตนาการ เพยงแตวาเราจะสามารถใชคนหรอหาผชวยเราไดดเพยงใด
5.วดตำ�แหนงทเร�อยในขณะนดวาตอนนเราอยทตรงสวนไหนของเปาหมายแลว มความ
กาวหนามากเพยงใด คอดวาระยะหางเปาหมายและตวเราทยนอยตอนน
10
หางไกลกนมากแคไหน สงนจะเปนสงททำาใหเรารวาเราควรจะทำาอะไรตอไปรวาตอนนเรากำาลงอยทไหน6.กำ�หนดวนถงเป�หม�ย เปนการกำาหนดระยะเวลาในการบรรลเปาหมายและขน ขอนเปนสงทใครหลายๆคนไมไดทำาหรอมความลงเลทจะกำาหนดวนเวลาอยางชดเจน เพราะกลววาจะทำาไมไดตามระยะเวลาทกำาหนดขน การกำาหนดระยะเวลาควรเปนการกำาหนดทสมเหตสมผลเปนไปในหลกความเปนจรงและคดวาเราเองจะสามารถปฏบตได7.ว�ดภ�พร�งวลในใจ
เปนการจนตนาการหรอวาดภาพรางวลทเราตองการจะไดรบเมอประสบผลสำาเรจหรอบรรลเปาหมายทตงไว รางวลจะเปนอกสงหนงททำาใหเราเกดความพยายามหรอเปนแรงจงใจทด
บทท4 วธสงง�นแบบง�ยๆแตไดผลถาเราอยากประสบความสำาเรจเราตองอาศยหรอทำางานผาน
คนอน ดงนนเราตองมวธการออกคำาสงทชดเจน กระชบ และเขาใจงาย หลงจากนนตองตดตามดวาผรบคำาสงนำาไปปฏบตอยางถกตองตรงตามคำาสงหรอไม สงทเราจะไดรบจากวธสงงานแบบงายๆ คอ
1.จงใจคนอนไดเราจะจงใจคนใหทำางานดทสดไดถาเรารวางานของเขาคออะไร เรา
ตองการทจะใหเขาทำาอะไร ผลลพธทเราตองการคออะไร การทคนบางคนทำางานตามทเจานายตองการหรอสงไมไดนนไมใชเพราะเขามความสามารถนอยหรอมเจตนาอนแอบแฝง แตอาจจะเปนเพราะการออกคำาสงของเราเองทไมชดเจน กระชบ และสอสารใหผอนเขาใจยาก ทำาใหผรบคำาสงไมรวาแทจรงแลวเราตองการอะไรกนแน
2.ไดรบก�รตอบสนองคนทเปนคนรบคำาสงของเราจะตอบสนองตอคำาสงไดอยางรวดเรว
หากเราสงการไดอยางถกตอง หรอออกคำาสงไดอยางเหมาะสมสามารถ
11
เขาใจไดงาย แคเราบอกใหเขารวาเราตองการอะไรเพยงเทานนกเพยงพอ
3.ใชเวล�ไปเนนกบผลลพธเท�นนถาเราสงงานอยางถกตองเหมาะสมเขาใจงายชดเจน ตรงประเดน
เรากจะเฝารอแคผลลพธอยางเดยวโดยทเราไมตองเขาไปยงอะไรมากกบวธการทำางานของคนทรบคำาสงจากเรา เราจะสามารถจงใจคนไดดทสดถาเนนทความสามารถของเขา เปดโอกาสใหเขามความคดสรางสรรค มจนตนาการมความคดรเรมในงานททำา แลวเราจะไดผลงานทออกมาดตามทเราตองการ
4.มอบอำ�น�จและกำ�กบดแลได บางทเรากควรทจะปลอยใหผรบคำาสงเปนผกำากบดแลตวของเขา
เอง เพราะบางคนกไมชอบทจะใหใครมาจจจกจกมากเกนไป การกำากบดแลอยางเหมาะสมจะทำาใหลกนองทำางานตามวธของเขาเองได การกำากบดแลทไมเหมาะสมจะเปนเสมอนวาเราไปบงคบใหเขาทำางานมากกวา หากเรากำากบดแลมากเกนไปเขาอาจรสกวาขาดความอสระในการปฏบตงาน เหมอนมการจบผดตลอดเวลาความคดสรางสรรคและวธการทำางานทดกจะไมเกด ผลของการทำางานกออกมาไรประสทธภาพ
5.ก�รว�งแผนและออกคำ�สงง�ยๆ คอ ปจจยสำ�คญสคว�มสำ�เรจ
เปนการวางแผนทเนนความเรยบงาย ไมซบซอนเนนใหเกดความงายตอการเขาใจ โดยททกคนสามารถรไดอยางชดเจนวาเขาตองทำาอะไร หลกเลยงความซบซอนในการมอบหมายงาน แผนแบบนจะทำาใหทกคนเขาใจงาย ลดโอกาสความผดพลาด และมความคลองตว
วธก�รทเร�ส�ม�รถทจะนำ�ไปใชได 1.ตองแนใจว�จำ�เปนตองสงง�นจรงๆถาเราเปนผบงคบบญชา อยาออกคำาสงเพยงเพราะวาตองการให
ผใตบงคบบญชารวาเราคอใครอยาบาอำานาจ หรออยาออกคำาสงโดยไมจำาเปน ผบรหารบางคนกแสดงความบาอำานาจออกมาเพยงเพอ
12
ตองการทจะเหนผใตบงคบบญชาหวาดกลว ซงเหตการณแบบนเราจะเหนไดมากในหนวยงานของทหาร
วธการตรวจสอบวามความจำาเปนทจะตองออกคำาสงหรอไม คำาสงจะจำาเปนตองใชเฉพาะในสถานการณพเศษ 4 อยางตอไปน
- เพอเรมปฏบตงาน- เพอแกไขปญหาหรอแกไขความผดพลาดในการทำางาน- เพอเรงหรอชะลอการทำางาน- เพอหยดการทำางาน
2.ตองรว�ผลลพธทตองก�รคออะไรกนแน เราควรเนนทผลลพธไมใชวธทำา ตองรความตองการของตนเอง
กอนวาตองการอะไรเราถงจะไปออกคำาสงใหคนอนทำาอะไร ไมจำาเปนวาเราตองรวธการปฏบตงานแตคนทรบคำาสงนนตองหาวธการปฏบตงานเองหรอทำางานดวยความสามารถของตนเอง แตการออกคำาสงของเรากตองดความเปนจรงดวยตงอยบนหลกของเหตผล วธทดทสดในการกำาหนดผลลพธคอการวางแผนยอนหลง
3.ออกคำ�สงทชดเจนเข�ใจง�ย คำาสงไมจำาเปนตองเปนวาจาหรอคำาพดนนกได อาจจะเปนการเขยน
ทเปนลายลกษณอกษร ทางเลอกจะอยทวางานททำานนคออะไร สลบซบซอนมากแคไหน ถาพนกงานมจำานวนมากและกำาหนดการแลวเสรจของงานมมาก เราจำาเปนตองหมดบนทกวาใครทำาอะไร เมอไหร ไดรบมอบหมายอะไรบาง การทจะออกคำาสงใหเขาใจงายมหลกการดงตอไปน
3.1 รางคำาสงใหกระชบ3.2 ใชคำาสงงายๆ3.3 เนนประเดนเดยว3.4 ถาเปนคำาสงทเปนตวหนงสอใหใชสำานวนทเปนสำานวนของ
ตวเอง ไมเครงครดเรองของไวยากรณมากนก 4.แปลงคำ�สงออกม�ในรปของก�รชแนะหรอคำ�รองขอ
13
ผลทไดจากคำาสงถาเปนคำาแนะนำาจะดกวาโดยปกตแลวคนทวไปมกจะไมมปฏกรยาตอบสนองตอคำาสงมากนก หรอบางคนกไมชอบทจะใหใครมาสง ดงนนเรากควรใชการชแนะหรอคำารองขอมากกวา 5.ตรวจสอบคว�มเข�ใจ เมอมการออกคำาสงไปแลวเรากควรทจะมการตรวจสอบความเขาใจของผรบคำาสงไป โดยเราอาจจะมวธการดงตอไปน
- ใหผรบคำาสงทวนคำาสงปากเปลา- ตงคำาถามเพอดวาเขาเขาใจในสงทเราสงไปหรอไม
6.ตรวจสอบคว�มก�วหน� เมอเราออกคำาสงใหพนกงานปฏบตตามแลว เรากควรจะตรวจสอบความกาวหนาวางานทสงไปมความกาวหนาหรอไปถงจดใดแลว เผอพนกงานบางคนตองการคำาแนะนำาเพอเตมหรอเราสามารถทจะใหคำาแนะนำากบพนกงานเกยวกบงานททำาเพมเตม
7.เสนอคว�มชวยเหลอเมอจำ�เปนเมอพนกงานเกดปญหาทเขาไมสามารถทจะแกไขไดจรงๆ เราใน
ฐานนะผบงคบบญชากสามารถทจะใหคำาแนะนำาเลกนอยๆ ไมใชลงไปชวยแกปญหาเพราะจะทำาใหพนกงานไมสามารถชวยเหลอตนเองได หรอเมอยามเกดปญหาพนกงานกจะไมคดหรอหาวธการแกปญหาดวยตวเอง
บทท 5 วธเปนผเรมตนดวยตนเองแผนงานดๆกจะไมมประโยชนอะไรหากเราไมลงมอทำาในเวลาท
เหมาะสม แผนการตางๆมาแลว และคนทจะลงมอทำาจรงกคอตวของเราเอง ก�รเรมตนดวยตนเองมทงหมด 33 วธ คอ
1.กำ�หนดเป�หม�ยของเร�เอง อยาเสยเวลาและพลงงานของเราเองโดยเปลาประโยชน เพยงเพราะวาไมแนใจวาจะทำาอะไรและอยากจะเดนไปในทศทางไหน กำาหนดใหรวาตวเราเองตองการทจะเดนไปในทศทางไหน หรอกำาลงจะไปทางไหนแลวเราจะสามารถทำางานไดรวดเรวยงขน
14
2.ทำ�บญชร�ยก�รง�นทตองทำ�ใหเสรจ ใหครบทกรายการ ทำารายการเหมอนกบทเราจะไปจายตลาด จากนนกขดฆางานทคณกำาลงทำาอยทง วธนจะทำาใหเราพอใจทไดทำางานสวนหนงเสรจไปแลว ความสนใจของเราจะมงไปสเรองตอไปโดยอตโนมต
3.ว�งง�นทตองทำ�ใหเสรจไวตรงหน� เวลาทมงานทนาเบอทตวเราไมอยากจะทำาขนมา มนงายทจดซอนงานไวใตงายอนๆ เปาหมายตรงนของเราควรจะเปนมากอนทำากอน
4.ตงสม�ธในเรองสำ�คญ ในการทำาเรองทสำาคญเราควรมสมาธ จตใจควรทจะจดจอในงานทกำาลงทำาอยจนกวางานททำาจะเสรจสมบรณ แลวคอยหยบงานชนอนขนมาทำา
5.จงใจตวเองดวยผลประโยชนทจะไดรบอยเสมอ ถาอยากกระตนตนเองใหทำางานนาเบอกตองหาวธดงดดตวเองนกถงรางวลหรอผลตอบแทนทเราจะไดรบเมอเสรจงานหรอประสบความสำาเรจ แตถาไมมผลตอบแทนใดๆ กแสดงวาเราไดขอมลมาผดหรอไมกกำาลงผดเปาหมายทตงไว
6.แบงง�นเปนชนเลกๆ เวลาทมงานใหญตองทำาบางคนชอบทจะรรอจะชอบผดวนประกนพรงไปเรอยๆ จนกวาใกลจะถงกำาหนดจรงๆ ถาเรามงานชนใหญทตองทำากใหแบงออกเปนสวนเลกๆ ทชวนใหลงมอทำาแลวกคอยๆงานชนเลกทแบงไวใหเสรจไปทละอน จนในทสดงานชนใหญทเราไมอยากทำากจะเสรจได
7.ว�งแผนทละขนโดยใชวธก�รเขยน ผลทเกดจากการวางแผนจากการเขยนลงบนกระดาษ ความคดทคลมเครอไมชดเจนจะเปลยนเปนขอเทจจรงทชดเจนและมนำาหนกนาเชอถอเมอถกเขยนลงในกระดาษ
8.ทำ�แผนเผอเลอกไวบ�ง มการทำาแผนไวสำารองอกแผนหนงเผอวาแผนทเราเลอกและคดวาดทสดจะเกดปญหา ลมเหลว หรอไมประสบความสำาเรจ
15
9.ตดสนใจ อยากลวและลงเลในการตดสนใจ อยากลวความผดพลาดจนไมกลาลงมอทำา
10.กล�ทำ� เมอเราทำาผดพลาดหรอเกดความลมเหลวมาแลวครงหนงทำาใหเรานนไมกลาทจะเรมตนใหม และไมกลาลงมอทำาเพราะกลววาหากเรมทำาใหมอกครงเพราะกลววาจะเกดความลมเหลวเหมอนทผานมา เราควรถอวาความผดพลาดทผานมาเปนบทเรยนแลวเรมตนใหมกลาคดกลาทำา
11.ห�เหตผลทไมกล�ลงมอทำ� โดยใชคำาถามดงตอไปน ทคดวาเราทำาไมไดนนจรงหรอ ทคดวาผลลพธไมคมคากบพยายามนนจรงหรอ ถาไมสามารถกระตนใหตนเองทำางานนนได มนกเปนไปไดทงสองกรณ ตรวจพสจนดวาขอใดไมจรง แลวลงมอแกไข
12.จบปญห�ลงบนกระด�ษ ถาเราคดวธการแกปญหาไดแลว กใหเราเขยนลงบนแผนกระดาษเขยนลงใหเหนปญหาวามปญหาใดทนาจะเกดขนบาง รปญหาโดยคราวๆและสามารถเลอกปญหาทจะนำามาแกไดอยางถกตอง
13.ใชพลงง�นของคณเพอก�รทำ�ง�น ไมใชเพอคว�มกงวล การลงมอแกปญหาจะทำาใหจตใจปลอดโปรง จงขจดความกงวลออกจากจตใจของเรา ทมเทความรความสามารถลงในงานใหงานมประสทธภาพมากทสด
14.อย�มวรอแตแรงบนด�ลใจ คนสวนมากจะชอบรอใหอารมณดกอนหรอมอารมณในการทำางานกอนถงจะลงมอทำาได ถาเราตองรอแรงบนดาลใจโอกาสกคอเราจะไมไดรบแรงบนดาลใจใดเลยทจะไปทำางานนน ในหนงสอกลาววา “ความคดทประสบความสำาเรจประกอบดวยแรงบนดาลใจเพยงแค 2% และความเหนอยยากอก 98%”
15.เรยนรจ�กคนอน การทเราจะรวาตนเองเรยนรจากคนอนไดหรอไมนนสามารถสงเกตไดไมยาก แตคนสวนใหญชอบทจะยนกรานเรยนรทกสงทกอยางดวยตนเองซงนนถอเปนวธทยากทสด เราไมได
16
เรยนรเฉพาะในหนงสอเราสามารถเรยนรและสงเกตไดจากคนอนแลวเกบมาคดมาประยกตเปนบทเรยน หรอแนวทางการปฏบตได
16.สร�งระบบเตอนตนเอง การทจะตรวจสอบตนเองเมอเราทำางานเสรจแลวนนเปนเรองทไมถกตอง เราควรมการสำารวจตนเองอยเสมอ การสำารวจตนเองกเปนการเตอนตนเองอกทางหนงเพอทจะใหเรารวาตอนนเรากำาลงทำาอะไรอย และสงทเราทำาไปมผลเปนอยางไร
17.กำ�หนดเสนต�ย นอกจากวธการเตอนตนเองแลว อกวธหนงทเปนการผกมดตนเองทดกคอ การกำาหนดขอบเขตเวลาทแนนอนทตองทำางานใหเสรจ เวลาทเรากำาหนดเปนเสนตายเราควรกำาหนดใหสอดคลองกบความเปนจรงและยดมนอยางเครงครด
18.สร�งนสยจดบนทก หดสรางนสยของตนเองใหเปนคนชอบจดบนทก การจดบนทกเปนการเตอนความจำาทดอยางหนง เพราะบางทสมองของคนเราไมสามารถทจะจดจำาไดทกสงทกอยาง
19.ยนยนกบตวเองว�ไดเรมตนแลว เราคงเคยมความรสกสองแบบคอ เชอมนสเพราะลงมอทำาแลวกบไมคอยเชอมนเทาไหรเพราะยงไมลงมอทำาเลย เราสามารถทจะเปลยนความรสกของตนเองไดโดยการลงมอทำา เพราะมอเราลงมอทำาความเชอมนกจะเพมขนเองโดยอตโนมต
20.ปองกนก�รลมคว�มผดพล�ด จากการวจยจะพบวาคนสวนใหญมกหลงลมประสบการณทไมสบายใจไดเรวกวาประสบการณททำาใหสบายใจเพราะคนทวไปสวนใหญเลอกทจะจดจำาแตสงทดๆมากกวา เราตดปญหาในการลมแบบนไดถา
- วางแผนทเหมาะสมเปนรปธรรม และชดเจน- กำาหนดเสนตายเวลาทงานตองเสรจ- ตงระบบตรวจสอบตนเอง- จดบนทกสงทเราทำาอยเสมอ- วเคราะหบนทกเพอแกไขความผดพลาด
17
21.เรมตนแตละวนดวยคว�มรสกสดชน ถาเรามความรสกสดชนในตอนเชาเปนประจำา กเปนเวลาทดทจะลยงาน บางคนตนขนมาตอนเชารสกไมดไมสดชนวนทงวนในการทำางานกจะดนาเบอไปหมด หากเปนเชนนเราควรเรมงานทจะไมทำาใหเราหงดหงดดกวาแลวคอยๆปรบอารมณใหดขนเรอยๆ
22.แยกก�รว�งแผนกบเป�หม�ยใหชดเจน แผนเปนสงทเรากำาหนดขนมาเพอทจะปฏบตใหถงเปาหมายทเราตงไว เราควรทจะแยกและทำาความเขาใจระวางคำาสองคำานใหชดเจน
23.รกบทำ�แตกต�งกน เมอรเฉยๆกไมทำาใหเกดประโยชนอะไรหากความรทเรารนนไมไดนำามาปฏบต หรอลงมอทำา ๆ ไมไดสรางความรนนใหเปนเปนรปธรรมขนมา ดงนนเมอมความรแลวเราควรทจะลงมอปฏบตควบคกนไปดวย
24.ฝกก�รใชเวล� คนทวไปมกเสยเวลากบเรองเพยงเลกๆนอยๆ เพราะความใจออน ชอบชวยเหลอจนลมเหนหรอนกถงเวลาของตนเอง ดงนนเราควรบรหารเวลาใหคมคาทสดเวลาทผานไปแลวเราไมสามารถทจะเรยกคนมาได หรอไมสามารถทจะยอนกลบไปได
25.ใชเวล�ทกน�ทใหคมค� เราสามารถเพมเวลาทเปนประโยชนตองานได หากเราใชเวลาทกนาทอยางคมคาทสด
26.ทำ�กจวตรประจำ�วนกอน หากเรามการวางแผนชวตประจำาวนไวเรากจะประหยดเวลาสามารถบรหารเวลาไดอยางคมคา ทำาใหการใชชวตของเรางายขนมการเตรยมความพรอม ไมตองคอยหงดหงดกบเรองทไมเปนเรอง เชน การหงดหงดกบการหากญแจไมเจอ อารมณเสยเพราะลมของ เปนตน สงเหลานกจะสงผลตอการทำางานทงสน
27.ฝกพดคำ�ว�ไม บางครงเรากตองหดทจะปฏเสธในสงทเราไมอยากทจะทำาบาง การเกรงใจและฝนใจทำากอาจทำาใหเราอดอดไดเหมอนกน และสงททำากจะออกมาไมดเพราะสงทเราทำาแททจรงแลวเราไมไดเตมใจทจะทำา
18
28.หลกเลยงก�รใชโทรศพทกบเรองไรส�ระ ควรใชโทรศพทในการตดตอสอสารในเรองทจำาเปนหรอเกยวกบธรกจมากกวาทเราจะมาเสยเวลากบเรองทไรสาระ หรอเมอเราจะกดโทรศพทเพอตดตองานกควรมการวางแผนหรอคดกอนวาเรองทเราตองการจะพดมอะไรบาง หรอตองการทพดกบใครเพอไมใหเปนการเสยเวลาและเสยคาใชจายโดยไมจำาเปน
29.ห�มรบกวนเวล�ทำ�ง�น หากมบคคลหรอเพอนรวมงานคยในททำางานซงเปนการรบกวนเวลาทำางานของเรา เรากสามารถทจะแสดงใหเขารวาเราตองการใชเวลากบงานหรอใชเวลาใหคมคาทสด
30.ฟง เราสามารถทจะปองกนการเขาใจผดไดโดยการตงใจฟงเพราะการฟงถอวาเปนการรบรขอมลขาวสารอกทางหนงกอนทเราจะลงมอทำาการใด เมอฟงแลวไมรเรองตรงไหนหรอมขอสงสยอะไรกใหถาม ไมควรเกบขอสงสยนนไวคนเดยว
31.ทำ�ทนท การผดวนประกนพรงเปนนสยธรรมชาตของมนษย หากเรารวามงานเรากควรทจะทำาทนท หากเราสามารถกำาจดนสยผดวนประกนพรงของเราไดกเปนการกำาจดอปสรรคทจะขดขวางการไปสเปาหมายหรอความสำาเรจของเราได
32.ทำ�ใหถกตองเสยตงแตแรก หากเราทำาทกสงทกอยางหรอตดสนใจถกตองแตแรกเรากไมเสยเวลาทจะกลบมาเรมใหม และลดปญหาทจะเกดขนดวย จะทำาใหเราเดนไปในทศทางทถกตองตามเปาหมายทเราตงไว
33.ทำ�เพยงครงเดยว เชน การวางแผนเกยวกบปจจยทจำาเปนตองใชในชวตประจำาวน เปนการวางแผนเพยงครงเดยวแตสามารถทจะนำามาใชไดตลอด ไมตองเสยเวลาในการวางแผนซำาแลวซำาอก
บทท 6 ก�รกำ�กบดแลวธทใชควบคลมคนไดไมวาเขาจะเปนใครหรอทำาอะไร วธนเปนท
รจกกนทดทสด นนกคองาน เราจะสามารถกำากบดแลคนไดงายขนถาใชงานเปนตวควบคมแทนทจะควบคมตวบคคลโดยตรง บางคนกใชเงน
19
เขามาชวยในการควบคมคนนำาเงนมาเปนปจจยในการจงใจใหคนทำาในสงทเราตองการ แตในไมชากจะพายแพตอกฎทวา ผลตอบแทนลดนอยถอยลง
ถาเราใชงานเปนตวควบคมแทนการใชกฎระเบยบ ลกนองจะมความกระตอรอรนทำาอยางทเราตองการใหเขาทำา แตไมใชวาเราจะใชงานควบคมอยางเดยวโดยทเราไมมการกำากบดแลเลย คนทมงานยงหรองานสำาคญตองทำาจะไมกอปญหาเพราะไมมเวลาทจะไปสรางปญหา หากลกนองมใจจดจออยกบงานเรากไมตองเสยเวลามากในการไปควบคมดแลหรอไปกำากบจำาจจำาไช หลกการปฏบตตามคอ ใชงานควบคมคน อยาควบคมคนใหทำางาน
ในบทนจะมวธการกำากบดแลอย 5 วธ คอ1.มอบง�นทระบชดเจนแกทกคน ใหคนจดจออยกบง�นการทเรามอบหมายงานทมความทาทาย หรอมคณคาใหผไดรบ
มอบหมายทมเทแรงกายแรงใจใหกบงานไมมเวลาวางทจะไปทำาเรองทไมสรางสรรค หรอเปนการลดนสยทชอบหนงานหรอไมทำางานแทนทเราจะมาคอยควบคมเองเรากใชงานในการควบคมเขาแทน
2.จดระบบคนทำ�ง�นโดยอ�ศยชวงก�รควบคมเปนหลกในการปฏบตงานตองมคนหนงทเปนคนรบผดชอบหรอเปนหวหนา
เปนผนำา คนคนนนจะตองดระบบงานใหดไมวางานนนจะมการแบงยอยหรอมความซบซอนมากเพยงใด การจดระบบชวงการควบคมจะมผลกระทบตองานอยางชดเจน
หลกก�รจดระบบง�นเพอควบคมคน- มเหตปจจยทสมควร การจดตงหนวยงานทกหนวยงานตองม
ปจจยทจำาเปนตอภารกจของเรา ถาสวนงานใดไมจำาเปนตอการทำางานกใหยกเลก
- ในแตละสวนงานทจดตองขนควรมจดประสงคในการทำาภารกจทเหมาะสมไมซำากบงานของสวนอน
20
- การวางรปแบบขององคกรตองวางใหเกดความคลองตวการทำางานไมหยดชะงก ถงแมวาอาจจะมการเปลยนแปลงขอบเขตของงาน
- จดสรรทรพยากรทมอยใหเกดประสทธผลมากทสดเทาทจะทำาได 3.จดชวงก�รควบคมใหเหม�ะสมชวงการควบคม คอ จำานวนผใตบงคบบญชาโดยตรงทคนคนหนง
สามารถกำากบดแลไดอยางมประสทธภาพ เปนการจดจำานวนคนใหเหมาะสมผบงคบบญชาสามารถดแล สงการไดอยางทวถง
4.กระจ�ยอำ�น�จการมอบอำานาจไมใชเรองทจะทำาไดงายๆ การมอบงานใหผอนเปน
เรองทขดตอความสกของผทครอบครองอำานาจ เราควรมการกระจายอำานาจถาหารเราไมยอมมอบหมายงานและอำานาจ เรากจะตองทำางานนนทงหมดดวยตวเอง
5.ทำ�ตวเปนผนำ�การทเราจะครองใจคนอนไดเราตองเปนผนำา การทเราจะเปนผนำา
กตองมคณลกษณะตางๆมากมาย เราจะตองมคณลกษณะ 5 ประการถาเราตองการทจะเปนผนำาและควบคมคนอน
- บารม มความสามารถทจะดงดดคนใหคลอยตามและกระตอรอรนทจะทำา
ตาม เปนคนทมคณธรรมจรยธรรมอยในจตใจ ปฏบตตวเปนตวอยางทดจงจะเปนทยอมรบและไววางใจของคนอน ตองเปนคนไมโกหก ไมคดโกง ไมวาจะมผลประโยชนมหาศาลมาลอใจกตาม
- ความกลาในการตดสนใจ ตองเปนคนทไมลงเลในการตดสนใจ แตการตดสนใจกตองอยบน
หลกของความเปนจรงดวย พรอมทงตองรบฟงความเหนของคนอน- เชาวปญญาดานการวางแผนและสงการ เมอตดสนใจแลวกตองกำาหนดแผนการทจะทำาใหงานลลวง
แผนการทคดขนจะตองสามารถนำาไปปฏบตไดจรง ตองกำาหนดงานให
21
ผรบผดชอบรอยางชดเจน และสามารถทจะสงการใหคนปฏบตตามแผนทวางไวเปนรจกสงคน
- ความกลาทจะลงมอปฏบต เมอตดสนใจและวางแผนการปฏบตแลวสงตอไปคอการลงมอทำา
มหลายคนทไมกลาทจะลงมอทำาเพราะเกดความลงเลทจะเดนหนา กลวอปสรรคตางๆทจะเกดขน ดงนนเราตองกลาลงมอทำาและมความอดทนไมทอแทตออปสรรคขวากหนามตางๆ
- ทกษะดานการบรหาร การจะเปนผนำาเราตองมฝมอหรอความร มทกษะในเรองของการ
บรหาร เพราะการบรหารเปนเครองมออยางหนงทผทจะเปนผนำาตองม
บทท7 วธใชก�รรกษ�คว�มปลอดภยและก�รสร�งเซอรไพรสการรกษาความปลอดภยนนครอบคลมมาตรการทกอยางทใชเพอ
ปกปดแผนการ เปาหมายทแทจรง ความเคลอนไหว และการดำาเนนงานของเราไวเปนความลบ เพอทำาใหคแขงประหลาดใจหรองนงงตอการกำาเนนการของเรา การใชระบบรกษาความปลอดภยและการโจมตทเผลอยงนยมใหกนมาจนถงปจจบนเชนเดยวกบสมยซนวอาจมการเปลยนแปลงบางในดานวทยาศาสตรและเทคโนโลยประโยชนของก�รรกษ�คว�มปลอดภย
1.ความลบไมรวไหล ความลบของเราจะไมรวไหลไปถงมอคแขง นกธรกจทประสบความสำาเรจจะไมเผยขาวใหคแขงรโดยการคยโออวดเกยวกบความสำาเรจของตน
2.ถามระบบรกษาความปลอดภยอยางหนาแนน คแขงของเราจะไมมโอกาสโจมตทเผลอไดวธปกปดคว�มลบและรกษ�คว�มปลอดภย
- ใหถอวางานทกอยางทเกยวของกบบรษทเปนความลบ
22
- อยาถกเถยงหรอพดเกยวกบบรษทนอกสถานททำางาน แมแตกบบคคลทใกลชดกบเรา
- อยาคยโออวดความสำาเรจเกยวทกบงานใหใครตอใครฟง- อยาใหสำานกจดหางานหรอบคคลภายนอกรขอมลทกอยางเกยวกบ
บรษทของเรา- อยาทงสำาเนาเอกสารหรอสงทเกยวของกบบรษทไวทว- ใสกญแจโตะและตเอกสารทกครงหลงเลกงาน- อยาเปดเผยโครงการจรงทเรากำาลงจะทำาหรออยในขนทกำาลง
ปรบปรง- ดำาเนนงานอยบนพนฐานของการจำาเปนตองรอดรรวแหลงขาว
ทงหมดกลยทธทเร�ส�ม�รถใชเพอสร�งคว�มประหล�ดใจ
- การสรางความประหลาดใจจะสำาเรจไดขนอยกบการปกปดเปาหมายทแทจรงและความรวดเรวในการดำาเนนการ
- การสรางความประหลาดใจเปนอาวธทมอานภาพและประสทธภาพสง ทสามารถใชเพอชนะใจอกฝายได
- การสรางความประหลาดใจตองใชความคดรเรม ความกลาหาญ ความรวดเรว และการเกบแผนการเปนความลบ
บทท8 เทใจใหเข�การทเทใจใหเขาอาจจะแปลไดหลายความหมาย เชน การใหความ
สนใจ การสรางความผกพน การใหความสำาคญกบผอน เพราะทกครงทเราทำาดหรอใหความสำาคญกบผอนเขากจะปฏบตเชนเดยวกบทเราปฏบตตอเขาเชนกน คนทกคนในโลกนตองการทจะใหคนอนสนใจ
23
ตนเองเสมอ ถาเราสนองความตองการเปนคนสำาคญใหแกผอนได ตวเราเองกจะไดประโยชนดวยเชนกน ดงนนควรทจะมนฝกฝนตนเองทำาใหคนทคณรจกทกคนรสกวาตวเขามความสำาคญ ทำาใหเปนนสย ทำาใหเปนกจวตรวธทจะทำ�ใหผอนรสกเปนคนสำ�คญ
1.ใหคว�มสนใจเข�อย�งจรงจง วธเดยวทจะทำาใหเราชนะใจและมอำานาจเหนอเพอนหรอคนอนได ก
คอ ใหความสนใจเขาและปญหาของเขาอยางจรงใจและจรงจง เหมอนเมอมคนพดกตองมคนฟง คนทไมสนใจผอนหรอปญหาของผอนมกจะประสบความลำาบากในชวต คนประเภทนจะลมเหลวอยเสมอ
2.คดอยเสมอว�คนอนตองก�รอะไรเสนทางทจะทำาใหเราเขาไปนงในหวใจคนอน คอ คยกบเขาดวย
เรองทเขาสนใจทสด วธนเปนเหมอนกลยทธทเราจะไดสงทเราตองการ เราจะไดรวาตอนนสงทเขาตองการคออะไร เราจะไดรสงทเขาตองการเพอทเราจะไดใชประโยชนจากสงทเขาตองการมาสรางประโยชนใหกบเรากได
3.เรยนรทจะฟงทกเรองหากเวลาทคนอนพดแลวเราไมสนใจจะเปนวธททำารายจตใจคนพด
การหดเรยนรทจะฟงในเรองทคนอนพดมนอาจจะทำาใหเราไดประโยชนไมมากกนอยจากเรองทเขาพด เราไมจำาเปนตองเกบเอาทกสงทกอยางหรอทกคำาพดของเขาเพราะบางคนทพดอาจจะจะไมไดพดความจรงหรอสงทเขาคดเสมอไป เราตองรจกสงเกตคำาพดนำาเสยงหรอทาทางของเขาเวลาพดสงเกตวาเขาพดจรงหรอไมจรง
4.มคว�มอดทนอดกลนไมวพากษวจารณหรอพดสวนความเหนของผอน ความอดทนอด
กลนเปนเรองของการรอคอย เพราะฉะนนอยาตำาหนตเตยนใครหรอพดสอดแทรกไมเหนดวยในความคดของผอน
5.อย�มองคนอนอย�งไรคว�มหม�ย
24
มองคนอนเปนคนทสำาคญ การทเราไมมองคนอนอยางไรความหมายกเปนอกวธหนงทจะทำาใหคนศรทธาเรา และทำาใหเขารสกวาตนเองไมไดไรคา
6.สร�งคว�มผกพนการสรางความผกพนกบคนอนเปนรากฐานเบองตนของการสราง
สมพนธภาพ เมอเรามสมพนธภาพอนดกบผอนมนจะทำาใหเรารเรองราวของคนอนมากขนเชนกนและทำาใหเรารจกคนมากมาย เกดมสมพนธไมตรทดระหวางเรากบผอน ซงมนเปนหวใจของมตรภาพและเปนกญแจสการมอทธพลเหนอคนอน บทท9 ฟอลโลวทร สงไมใหสดแรงเหวยง หรอก�รใชลกตดต�ม
หวขอนพอจะสรปงายๆวา อยาหยดเมอเราประสบความสำาเรจเบองตนเมอยงมแรงเหวยงตอ เพราะผลลพธสดทายจะดยงกวาความสำาเรจทเราไดรบในเบองตน วธการปฏบตคอ
- ทำาตวใหเปนทตองการ วธการทำาตวใหเปนทตองการของเจานายกคอ การรอบรในงานหรอ
หนาททตนเองปฏบตถงแมวาเราจะมจดบกพรองสวนตวทเหนไดชด ขอดอยของเราจะถกมองขามหากเราทำางานไดดกวาคนอน เราควรพยายามพฒนาทกษะการเรยนรในงานของเราทกแขนง เตมใจทจะแบงปนความรความเขาใจของเรากบคนอน และรวมกนสรางชอเสยงของเราขนมา จะไดเปนทตองการของเพอนรวมงานมากขน การทมคนตามหาตวเราเพอทจะขอคำาแนะนำายอมเปนสงทดสำาหรบตวเรา พยายามทำาตวใหเปนทพงกบคนอนและทำาใหคนอนรบรไดวาเราสามารถเปนทพงใหกบเขาไดยามทเขาเกดปญหาหรอตองการคำาแนะนำา
- ไปใหไกลอกสกไมลถาเราตองการใหคนอนทำาในสงทเราอยากใหทำา เราตองยอมรบความ
จรงทวาเราตองใชความพยายามเพมมากขนมการพฒนาอยตลอดเวลาแลวกาวไปใหไกลจากทเรายนอยในปจจบนไมใชเมอประสบความสำาเรจแลวกจะหยดการพฒนาตนเองยนอยกบท จงพงระลกไววาสงคม
25
ปจจบนหากใครหยดนงกจะเปนทสดทายเพราะทกคนในสงคมตางเรยนรและพฒนาอยตลอดเวลาไมมการหยดนงอยกบท
- ใหเขามากกวาทคนอนใหเสมอการทจะเปนผใหเปนผใหทเราควรทจะใหมากกวารบมาจากคนอน คน
ทเราเปนฝายใหเขากจะรสกดหรอรสกวาตนเองเปนคนพเศษและเปนคนสำาคญ ถาเราตองการทจะเปนผรบมากขนเรากตองเปนผใหมากขน หากเราใหเขามากกวาคนอนกกจะจดจำาเราไดเราสามารถทจะใชวธการนเพอเขาไปครองใจของเขาหรอมอทธพลเหนอผอนได
- ใหเขามากกวาทเขาจายเสมอหากเขาตองจายเงนซอของสกอยางเขากตองการทจะไดรบความคม
คาทสด ดงนนเรากควรทจะใหมากกวาเงนหรอสงทเขาตองเสยไปเขากจะรสกวาสงทเขาไดมามนคมคาจรงๆ เชนการซอเสอผาเรากควรทจะใหเขาสามารถลองสวมดไดวาชดทเขาเลอกซอมนเขากบรปรางหรอวานาตาของเขา ใสแลวดดมความมนใจหรอเปลา เมอเขาซอกลบไปเขากจะมความสขหรอมความมนใจ มความพงพอใจมากขนโดยทเขาสามารรถเลอกดไดตามความตองการไมใชซอไปแลวมตำาหน หรอพอสวมใสดแลวไมเหมาะกบรปรางเปนตน
- ตดตามดผลการทำางานการททำางานถกตองตงแตครงแรกเปนสงทควรทำา เปนหลกการท
เราควรทำาใหได หากเราทำาผดตงแตแรกขนตอนตอไปกจะเกดความผดพลาดได ตองกลบมาแกไขไหมเสยทงเวลาและตนทน แตวาในโลกของความเปนจรงบางครงมนกไมไดเปนตามหลกการนเสมอไป เพราะบางครงเราจะเชอในสงทเราทำาครงแรกหรอการตดสนใจครงแรกไมไดเสมอ เมอเราทำางานแลวกควรทมการตดตามและประเมนผลอยตลอดเวลา วาผลการทำางานของเราเปนอยางไร เพราะถาหากเกดปญหาเรากจะสามารถปรบเปลยนหรอแกไขไดทนเวลาหรอสามารถปรบเปลยนไดตามการณเปลยนแปลงทเกดขน การตดตามผลการปฏบตงานจะสามารถ
26
ทำาใหเรารไดวาตอนนเราทำางานไปถงไหนแลวมความคบหนาอยางไรบาง รวาตนเองยนอยไหน ณ ปจจบนใกลเปาหมายเขาไปเพยงใดแลว
- อดทนอยายอมแพความอดทนอดกลนเปนอกหนงสงทเราตองมหากตองการทจะประสบ
ความสำาเรจ เพราะในการทเราจะไปถงยงเปาหมายไดกตองผานอปสรรคหรอปญหามากมาย เหมอนทมคนพดไววาหนทางไมไดโรยดวยดอกกหลาบ การอดทนไมยอมลมเลกความตงใจเปนกญแจทสามารถเปลยนความพายแพใหเปนชยชนะได การอดทนไมใชอดทนแคระยะเวลาหนงแตเปนการอดทนตลอด เพราเราตองใชความอดทนตลอดเวลา ความอดทาและความตงใจแนวแนนนมพลงอยางมหาศาล มนจะทำาใหเราไดในสงทเราตองการมา
บทท10 สร�งเกร�ะปองกนตวเองในบทนจะพดถงการปองกนตวเอง ซงเราทมเทใหกบงานมวแต
ขะมกเขมนกบการสรางมตรจนลมไปวาตวเองมชองโหวหรออาจเกดชองโหวทเปนอนตรายกบตวเราเอง คอลมคดถงการปองกนตวเอง ปลอยใหคนทคดรายมาโจมต มคนพวกเดยวทเราควรทจบตาดทสดคอพวกทเหนแกไดฝายเดยว คนพวกนจะทำาทกวธทางทจะใหตนเองไดประโยชนจากคนอน คนพวกนไมมอทธพลหรออำานาจจงตองอาศยอำานาจของคนอนมาแอบอาง เพอเรยกรองสงทตนเองตองการกบคนทไมรความจรง ซงอาจจะเปรยบไดเหมอนพวกกาฝาก ก�รสร�งเกร�ะปองกนตวเอง
1.วเคราะหเบองลกของการดนรนเพออำานาจคนทชอบหยบยมใชอำานาจเพอทจะใหตนเองกาวหนาหรอไปถงเปา
หมาย จะมความตองการขนพนฐานเหมอนกบคนทวไป คนทชอบใชอำานาจของคนอนจะไมรวธแสวงหาสงทคนอนตองการเสยกอนหรอใหในสงทคนอนตองการ เขาจะไมรหลกของการครองใจคนอนเพราะเขาจะเหนแคประโยชนของตวเอง ดงนนเราควรหาวธใหรวาทจรงแลวคนพวกนตองการอะไรจรงๆ ถาเราสามารถตอบสนองในสงทเขาตองการได เรา
27
เองกจะกลบกลายเปนวาเราไดประโยชนเชนกน เราอาจจะไดเพอนหรอพรรคพวกเพมขนหรอถาเราไมสามารถทจะตอบสนองตอสงทเขาตองการไดอยางนอยเรากรวาเขาตองการอะไร รขอบเขต เรากจะไดปฏบตตวไดอยางถกตองเหมาะสม 2.ใชอำานาจหนาทใหเหมาะสม
ทาทางมารยาทกรยาภายนอกและความประพฤตมสวนทจะถกคนอนยกขนมาโจมตได ถาหากลกษณะทาทางของเราไมสงาดไมนาเกรงขามเรากสามารถสรางบารมไดดวยการกระทำาความดทงกายวาจาและใจ ถาเราทำางานในตำาแหนงหนาททมอำานาจ กควรทจะปฏบตตวใหเหมาะสมกบตำาแหนง เชนการพด การเดน การเขยน กควรทำาใหเหมาะสมกบตำาแหนงหนาทของเรา คนทคอยจะโจมตหรอทำารายเรากอาจจะเกดความกลวหรอไมกลาทจะทำา
3.รกกลบเพอใหเขาเปนฝายรบตลอดเวลา การปองกนตวเองทดทสด คอ การเปนฝายบก มนจะทำาใหคนอนมวพะวงอยกบการปองกนตวอยตลอดเวลา จนไมมโอกาสทจะมาโจมตเราวธรกอกฝายทดทสด คอ ทาทายเขาดวยคำาถามเชงรกเพราะอะไร การตงคำาถามเพราะอะไรจะเปนการนำารองกอนการพลกสถานการณ
4.อยาทำาสงครามตอบโตนอกเสยจากแนใจวาจะรอดออกมาไดอยาใชอารมณในการโตตอบหรอทำาสงคราม ควรทจะขมใจไมใหใช
กำาลง เราควรทจะปลกตวออกหาง แตถาเราถกตอนจนจนมมโดยพวกทชอบแอบอางอำานาจมนกเปนสงทเราไมมทางเลอก ถาใหดทสดเราควรไมปลอยใหอารมณปะทออกมา ถาเราตกอยในอารมณโกรธกมสทธทเราจะแพไดเหมอนกน เพราะคนทโกรธจะขาดสตมกทำาอะไรโดยขาดการไตรตรองใหรอบคอบ
5.รกษาคณคาของตวเองไวอยาไปตอสหรอโตตอบเพยงเพอพสจนวาเราเปนคนทแขงแกรง
กวาอกฝาย ถาหากเราตอสแลวไมไดรบอะไรหรอไมมประโยชนอะไรเราก
28
ควรเลอกทจะถอยออกมาหางๆ ทำาตวเปนกรรมการดกวา อยาเขาไปรวมโตแยงจะดกวา ดงนนเราควรทำาใจใหเยน ทำาอะไรใหรอบคอบไมเอาตำาแหนงหนาทการงานไปเสยงหรอลดตวลงไปตอสหรอโตตอบกบเรองทไมเปนเรอง
6.ทายทายการแสดงอำานาจดวยความเงยบการททำาไมสนใจ นงเฉยเมอมคนมาทามายอำานาจของเรา การไม
เอาใจใสเปนอาวธทยอดเยยมอกอยางหนงเปนการลดความเอาใจใสคนลง เขาจะรสกเหมอนตนเองไมไดรบความสนใจหรอไมถกใสใจคนพวกนนกจะหมดความพยายามไปเอง
7.อยารบคำาสงจากคนทอยนอกสายการบงคบบญชาการสงงานขามสายงานเปนบอเกดของความแตกราวทางธรกจ เพราะบางครงมนเหมอนการกาวกายหนาทการงานของผอน ซงบางคนกไมชอบทจะใหมนเกดขนแตกยงมคนทชอบกาวกายหนาทการงานของผอน ถงบางครงเราจะแกปญหาหรอตกลงกนไดแตมนกยงเปนปญหาทคาใจระหวางทงสองฝายอยเหมอนเดม
8.หาพนธมตรทเขมแขง บางครงเรากไมสามารถทจะพงพาตวเองไดตลอดเวลา เราตองม
เพอนควรทจะดงคนมาเปนพวกของเราใหไดมากทสด แตคนเหลานนตองเปนทสามารถชวยเหลอเราไดจรงๆ เพอนสามารถเปนดงเกราะปองกนตวเราไดดยามทเราตองการทจะใหเขามาชวยปกปองจากคนทคดจะทำาลายเรา
9.สเพอชยชนะมใชเพอทำาลาย ชนะเพอเพมมตรไมใชเพอเพมศตร ความเหนอกเหนใจหรอชวยเหลอผทแพนนนาจะเปนยทธวธนำามาใชตอหลงจากทเราชนะ คแขงจะเชอวาเขาพายแพใหกบคนทดกวา และจะเปลยนเขาใหกลายเปนมตรได อยาทำาลายคนเพยงเพอเขาตอสและเมอเขาพายแพ เพราะสกวนคนทพายแพเขาอาจจะกลบมาตอสและ
29
ทำารายเราอกเพราะเขาจะไมมวนยอมแพ ดงนนเราตองพยายามเปลยนคนทเปนศตรใหเปนมตรของเราใหได
บทท11 ก�วสคว�มเปนยอดคนในวงก�รการสรางอำานาจบารมหรอการครองใจเหนอคนอนกคลายกบรป
สามเหลยม ในบทนเหมอนเปนสงทเรากาวมาถง จากบททผานมาเปนเพยงสงทจะทำาใหเรากลายเปนยอดคนหรอทำาใหเราประสบความสำาเรจในสาขาอาชพของเราในบทนจะกลาวถงการทจะทำาใหคนอนมความศรทธาในตวของเราเพมมากขน หากคนอนศรทธาในตวเราเขากจะทำาในสงทเราตองการได โดยทเราไมตองลงมอลงแรงอะไรมากมาย
การทจะกาวสการเปนยอดคนไดเราตองทำาสงตอไปน1.ใชพรสวรรคใหเปนประโยชนเราควรทำางานในสาขาทเราถนด มพรสวรรค หรอสามารถทำาไดด
ทสดเปนงานทเรารกจรงๆเมอเรารกงานนนเรากจะทำางานออกมาไดด แลวเรากจะอยากทมเททงแรงกายและแรงใจเพอกาวสความสำาเรจ ในไมชาเรากจะกลายเปนยอดคนของวงการนน
2.ยอมรบขดจำากดของตนอยางองอาจการทเราจะทำาอะไรไดดขอแรกกเราสามารถยอมรบขดจำากดหรอขอ
ดอยของเราใหไดกอน เพราะทกคนเกดมาตางกมความรความสามารถทไมเหมอนกน ถาเราสามารถยอมรบมนไดเรากจะสามารถเรยนรความสามารถ ทกษะ รถงศกยภาพทแทจรงในตวของเรา เรากจะสามารถตอบสนอง ความปรารถนาของตวเราไดอยางเตมท
3.ใฝหาความรและทกษะเพมเตมเราจะมแคพรสวรรคอยางเดยวไมไดเราตองมพรแสวงดวย เปน
คนทมนศกษาหาความรเพมเตมอยตลอดเวลา ยงในปจจบนมการเปลยนแปลงอยตลอดเวลา เชน เรองของเทคโนโลยทมการเปลยนแปลงกาวไปขางหนา ยงเรามความรในเรองตางๆและในสายอาชพมากเทาไหรโอกาสทเราจะกาวหนากมโอกาสสงกาวไปสการเปนยอดคนของวงการและมอทธพลเหนอคนอน
30
4.หาความรอบรเกยวกบผคนการหาความรทกษะในงานเทานนยงไมเพยงพอ ความรความเขาใจ
ในตวของคนอนกถอเปนเรองสำาคญตอความสำาเรจของเรา เพราะเราควรทจะมความรรอบตว
5.สรางภาพในใจของตนเองการกระทำา ความรสก พฤตกรรมของเรา จะสะทอนภาพในใจ
ของเรา เหมอนอยางเชน ดร. แมกซเวลล มอลทซ ชใหเหนวาการสรางภาพในจตใจของเรานนมความสำาคญ เราจะทำาอะไรทขดตอภาพในใจไมไดเลยมนเปนความจรงเราไมมทางจะมอทธพลเหนอคนอนได ถาภายในสวนลกของเราไมเชอวาตนเองเกงในสงทกำาลงทำาอย
6.รจกตวเองแลวปรบปรงใหดขน อยามวแตมองดคนอนหรอวพากษวจารณคนอนจนลมมองตวเอง เราควรทำาความรจกตวเองใหมากขนหากพบวาสงไหนทไมดหรอเปนขอเสยของตนเองเรากควรทจะปรบปรงใหมนดขน สวนสงทเรามดอยแลวในตวเรากพฒนาปรบใหมนดยงๆขนไป
7.คดเสยวาเปนไปไมไดเลยทจะลมเหลวสถานการณททำาใหเราทอแทมากทสดอกประการกคอการตอง
เผชญหนากบปญหาทเราตองแกไข ถาเราแกไขไมไดเรองนกเปนตนเหตใหเราสญเสยความมนใจในตนเอง การทเราไดลงมอทำาแลวเกดความผดพลาดดกวาเราไมไดลงมอทำาอะไรเลย หากเราเกดความลมเหลวกใหคดเสยวามนเปนครงแรกไมไดทำาใหเราอบอายขายหนาอะไร แลวในครงตอไปกอยาพยายามใหเกดความลมเหลวอกโดยเกบความลมเหลวครงกอนเปนบทเรยน
8.ปรบปรงตวเองใหมอารมณขน อยาทำาตวเครงเครยดจนเกนไปอยาทำาใหตวเองเปนคนอวดดหรอหลงตวเอง หดเปนคนทม
อารมณขนอยาทำาใหตวเราเองเปนคนเครงเครยดจนเกนไป หากเราทำางานดวยความสขงานเรากจะเกดความคดสรางสรรคคนททำางานรวม
31
กบเราเขากจะรสกมความสขไมเกรง เขาจะกลาเสนอความคดเหนตางๆมากขนดวย
บทท12 วธเสรมคณสมบตของคว�มเปนมออ�ชพจากบทแรกถงบทสดทายนหากเราปฏบตตามคำาแนะนำาตอนกจะ
ทำาใหเรามอทธพลเหนอคนอน การทเราจะรกษาอทธพลนนไดหรอไมกขนอยกบความประพฤตปฏบตของเรา ถาเราใชความรสรางอทธพลเหนอผอน ใชความรในทางทผดพยายามสรางความสำาคญใหกบตวเองโดยการกดคนอนใหตำาลงเราจะอยไดไมนาน เพราะไมมใครสามารถครองจตใจคนอนไดดวยการใชกำาลงบงคบคนอน ถาเราใชความรในการสรางอทธพลไปในทางชวยเหลอผอน เรากจะสามารถครองใจคนอนไดนาน วธเสรมคณสมบตของคว�มเปนมออ�ชพ คอ
1.หาเวลาปลกตวไปชวยเหลอผอนบางอยามวทำาแตงานและอยในโลกสวนตวมากเกนไป หาเวลาทจะชวย
เหลอคนอนบาง การชวยใหผอนสมปรารถนาในสงทเขาตองการเปนวธทจะทำาใหเราไดในสงทเราตองการเหมอนกน
2.อยาใชตำาแหนงเพอผลประโยชนสวนตวขอนมกจะเกดกบผทมตำาแหนงใหญโตทมกหาประประโยชนใสตว
คนพวกนผลประโยชนสวนตวจะมากอนผลประโยชนสวนรวมซงการหาผลประโยชนใสตวสวนมากมกสรางความเดอดรอนใหกบบคคลอน ยกตวอยางเชน พวกนกบรหารทชอบเหนแกตวทเอาใจใสตอความสะดวกสบายของตนเองจนลมผใตบงคบบญชา
3.เคารพในเกยรตของผอนวธทแสดงความใหเกยรตของผอนทเราสามารถปฏบตได กอยาง
เชน ถาเราไมมอะไรจะพดถงใครในทางทดแลว ไมพดอะไรเลยจะดกวา หรออยาพดใหรายใคร หากเราเคารพในเกยรตของผอน ผทเราใหเกยรตกยอมทจะใหเกยรตเราเหมอนกน ทกคนมศกดศรเทาเทยมกนอยาพยายามทำาใหเขารสกวาตำาตอยหรอทำาใหศกดศรของเขาดลดนอยลง
32
หรอดถกเหยยดยามเหมอนสภาษตทวาอยายกตนขมทาน ไมวาเขาคนนนจะเปนยงไงจงพงระลกไวเสมอวาเขากมจตใจเหมอนกบเรา
4.อยาเลนพวกหากเราเรมตงขอยกเวนตอกฎเกณฑตางๆ เพราะความพงพอใจ
สวนตวในบางคนขนมา คนทเหลอกจะรสกไมด ถาเราเลอนตำาแหนงใครสกคนทคณสมบตยงไมถงขนขามหวคนทจะไดรบการเลอนขนกเทากบวาเรากำาลงทำาลายศรทธาทคนอนมตอเรา อยาใหอารมณของเราหรอความรสกอคตมาเกยวของกบการตดสนใจเกยวกบคนของคณเปนอนขาด ควรหลกเลยงการมอคตตอเชอชาต ศาสนา หรอสผว ถาปรารถนาทจะปฏบตตอทกคนอยางยตธรรมและตองการมอทธพลเหนอคนอน
5.รกษาคำาพดไวเสมอถาเราสามารถครองใจคนอนไดแลว เราจะตองปฏบตใหดเหมอน
คำาพดถาจะใหมนใจวาเราจะรกษาคำาพดไวไดเสมอ ในหนงสอจะบอกขอใหจำาและวธการ ไวดงน
- อยาใหสญญาใดๆ ถาเราไมสามารถรกษาสญญานนได- อยาตดสนใจอะไร ถาเราไมสามารถชวยเหลอหรอสนบสนนได- อยาออกคำาสงใดๆ ทเราไมสามารถบงคบใชไดถาเราไมรกษาคำาพดคนอนจะมองวาเราเปนคนหลอกลวง กจะไมมใครเชอและมองเหนเราเปนทพง และทสำาคญเรากไมสามารถทจะครองใจ มอทธพลเหนอคนอน หรอรกษาอทธพลทเรามไวได
33
แนวคดทฤษฎทเกยวของแนวคว�มคด (Concept) หมายถง การสรปและจดระเบยบ
เรองราวจากรายละเอยดตาง ๆ เพอวางเปนหลกการ ทฤษฎ (Theory) คอ คอ กลมความสมพนธของแนวคดคำา
นยาม และองคประกอบตาง ๆ ทใชอธบายลกษณะของปรากฏการณหนง และชใหเหนถงความสมพนธระหวางตวแปรตาง ๆ โดยมจดมงหมายทจะอธบายหรอคาดเดาปรากฏการณนน
จากคำาจำากดความขางตน สามารถแยกแยะความหมายของทฤษฎได 3 ประเดน คอ
ทฤษฎ คอ กลมของขอความทมความเกยวของกบการทำางานของสงตาง ๆ ทฤษฎชวยสรางความสมพนธระหวางกลมตวแปรตาง ๆ และเมอไดปฏบตตามทฤษฎแลว จะแสดงใหเหนถงลกษณะของปรากฏการณหนง ทฤษฎอธบายปรากฏการณตางๆ โดยเจาะจงไปวาตวแปรใดสมพนธกบตวแปรใด และมความสมพนธกนอยางไรคำาอธบายในทฤษฎจะสะทอนใหเหนแนวคด ซงทฤษฎแตละทฤษฎจะมความแตกตางกนไป เนองจากคำาอธบายนนตงอยบนหลกปรชญาทตางกน
องคประกอบของทฤษฎ1.แนวความคด (Concept)2. ขอเสนอหรอขอสมมตฐาน (Proposition or Hypothesis)3. เหตการณ (Contingency) ทมกระบวนการพสจนจากขอเสนอหรอขอสมมตฐาน
หน�ทของทฤษฎ1. จดและสรปขอเทจจรงตาง ๆ2. เนนความสำาคญของตวแปร
34
3. ขยายความหรอตความเหตการณ4. ชวยในการสงเกตเหตการณตาง ๆ วาเกดอะไรขนและเกดขนไดอยางไร5. ทำานาย หรอคาดเดาเกยวกบผลลพธของ เหตการณตาง ๆ6. ถายทอดความร7. ใหคณคาแกการศกษา กอใหเกดการวจย โดยสามารถระบตวแปรทเกยวของได และนำาไปสการพฒนาทฤษฎใหม8. กำาหนดปทสถานหรอคณสมบตของพฤตกรรม
ประโยชนของทฤษฎ1. ทำาใหเกดความร ความคดใหม ๆ เกดความกาวหนาทาง
วทยาการ คอถามทฤษฎกม การพสจนคนควา เพอทดสอบหรอพสจนทฤษฎอน
2. สามารถใชประกอบการทำานายเหตการณ พฤตกรรม และใชแกไขปญหาได
3. ทฤษฎจะชวยขยายประสทธภาพของการทำางาน กลาวคอ ผบรหารทรทฤษฎจะมทางเลอก และเลอกทางทเหมาะสมได
4. ทฤษฎเปนหลกยดในการปฏบต ดงนน ผททำางานแนวคดหรอทฤษฎกจะเกดความมนใจในการทำางานมากกวาทำาไปอยางเลอนลอย ทฤษฎจะชวยชแนะนำาการปฏบต
1.ทฤษฎคณลกษณะภ�วะผนำ� (Trait Theories)1..1 The tasks of Leadership : กลาวถงงานทผนำาจำาเปน
ตองม 9 อยาง ไดแก มการกำาหนดเปาหมายของกลม มบรรทดฐานและคานยมของกลม รจกสรางและใชแรงจงใจ มการบรหารจดการ มความสามารถในการปฏบตการ สามารถอธบายได เปนตวแทนของกลม แสดงถงสญลกษณของกลม และมความคดรเรมสรางสรรค
1.2 Leader – constituent interaction เชอวาผนำาตองมพลงวเศษเหนอบคคลอนหรอมอทธพลเหนอบคคลอนๆเพอทสนองตอบความตองการขนพนฐาน ความคาดหวงของบคคล และผนำาตองมความ
35
เปนตวของตวเอง สามารถพฒนาตนเองและพฒนาใหผตามมความแขงแกรง และสามารถยนอยดวนตนเองอยางอสระทฤษฎนพบวา ไมมคณลกษณะทแนนอนหรอชชดของผนำา เพราะผนำาอาจไมแสดงลกษณะเหลานออกมา มคว�มเกยวของกบหนงสอคอ
ตรงกบคณลกษณะของผนำาในขอแรก The tasks of Leadership ซงเกยวของกบบทท 6 การกำากบดแลทกลาวถงคณลกษณะ 5 ประการถาเราตองการทจะเปนผนำาและควบคมคนอน เชน ความกลาในการตดสนใจตองเปนคนทไมลงเลในการตดสนใจ แตการตดสนใจกตองอยบนหลกของความเปนจรงดวย พรอมทงตองรบฟงความเหนของคนอน มเชาวปญญาดานการวางแผนและสงการเมอตดสนใจแลวกตองกำาหนดแผนการทจะทำาใหงานลลวง แผนการทคดขนจะตองสามารถนำาไปปฏบตไดจรง ตองกำาหนดงานใหผรบผดชอบรอยางชดเจน และสามารถทจะสงการใหคนปฏบตตามแผนทวางไวเปนรจกสงคน เปนตน
2.ทฤษฎพฤตกรรมผนำ� (Behavioral Theories)1. Kurt Lewin’ s Studies Lewin แบงลกษณะผนำาเปน 3 แบบ คอ 1.1 ผนำาแบบอตถนยมหรออตตา (Autocratic Leaders)
จะตดสนใจดวยตนเอง ไมมเปาหมายหรอวตถประสงคแนนอนขนอยกบตวผนำาเอง คดถงผลงานไมคดถงคน บางครงทำาใหเกดศตรได ผนำาลกษณะนจะใชไดดในชวงภาวะวกฤตเทานนผลของการมผนำาลกษณะนจะทำาใหผใตบงคบบญชาไมมความเชอมนในตวเอง และไมเกดความคดรเรมสรางสรร
1. 2 ผนำาแบบประชาธปไตย (Democratic Leaders) ใชการตดสนใจของกลมหรอใหผตามมสวนรวมในการตดสนใจ รบฟงความคดเหนสวนรวม ทำางานเปนทม มการสอสารแบบ 2 ทาง ทำาใหเพม
36
ผลผลตและความพงพอใจในการทำางาน บางครงการองกลมทำาใหใชเวลานานในการตดสนใจ ระยะเวลาทเรงดวนผนำาลกษณะนไมเกดผลด
1.3 ผนำาแบบตามสบายหรอเสรนยม (Laissez- Faire Leaders) จะใหอสระกบผใตบงคบบญชาเตมทในการตดสนใจแกปญหา จะไมมการกำาหนดเปาหมายทแนนอน ไมมหลกเกณฑ ไมมระเบยบ จะทำาใหเกดความคบของใจหรอความไมพอใจของผรวมงานไดและไดผลผลตตำา การทำางานของผนำาลกษณะนเปนการกระจายงานไปทกลม ถากลมมความรบผดชอบและมแรงจงใจในการทำางานสง สามารถควบคมกลมไดด มผลงานและความคดรเรมสรางสรรค
ลกษณะผนำาแตละแบบจะสรางบรรยากาศในการทำางานทแตกตางกน ดงนนการเลอกใชลกษณะผนำาแบบใดยอมขนอยกบความเหมาะสมของสถานการณดวย
2. Likert’s Michigan Studies Rensis Likert และสถาบนวจยสงคม มหาวทยาลยมชแกน
ทำาการวจยดานภาวะผนำาโดยใชเครองมอท Likertและกลมคดขน ประกอบดวย ความคดรวบยอดเรอง ภาวะผนำา แรงจงใจ การตดตอสอสาร การปฎสมพนธและการใชอทธพล การตดสนใจ การตงเปาหมาย การควบคมคณภาพและสมรรถนะของเปาหมาย โดยแบงลกษณะผนำาเปน 4 แบบ คอ
2.1 แบบใชอำานาจ (Explortive – Authoritative) ผบรหารใชอำานาจเผดจการสง ไววางใจผใตบงคบบญชาเลกนอย บงคบบญชาแบบขเขญมากกวาการชมเชย การตดตอสอสารเปนแบบทางเดยวจากบนลงลาง การตดสนใจอยในระดบเบองบนมาก
2.2 แบบใชอำานาจเชงเมตตา (Benevolent – Authoritative) ปกครองแบบพอปกครองลก ใหความไววางใจผใตบงคบบญชา จงใจโดยการใหรางวล แตบางครงขลงโทษ ยอมใหการตดตอสอสารจากเบองลางสเบองบนไดบางรบฟงความคดเหนจากผใตบงคบบญชาบางและบางครงยอมใหการตดสนใจแตอยภายใตการควบคมอยางใกลชดของผบงคบบญชา
37
2.3 แบบปรกษาหารอ (Consultative – Democratic) ผบรหารจะใหความไววางใจ และการตดสนใจแตไมทงหมด จะใชความคดและความเหนของผใตบงคบบญชาเสมอ ใหรางวลเพอสรางแรงจงใจ จะลงโทษนานๆครงและใชการบรหารแบบมสวนรวม มการตดตอสอสารแบบ 2 ทางจากระดบลางขนบนและจากระดบบนลงลาง การวางนโยบายและการตดสนใจมาจากระดบบน ขณะเดยวกนกยอมใหการตดสนใจบางอยางอยในระดบลาง ผบรหารเปนทปรกษาในทกดาน
2.4 แบบมสวนรวมอยางแทจรง (Participative – Democratic) ผบรหารใหความไววางใจ และเชอถอผใตบงคบบญชา ยอมรบความคดเหนของผใตบงคบบญชาเสมอ มการใหรางวลตอบแทนเปนความมนคงทางเศรษฐกจแกกลม มการบรหารแบบมสวนรวม ตงจดประสงครวมกน มการประเมนความกาวหนา มการตดตอสอสารแบบ 2 ทางทงจากระดบบนและระดบลาง ในระดบเดยวกนหรอในกลมผรวมงานสามารถตดสนใจเกยวกบการบรหารไดทงในกลมผบรหารและกลมผรวมงาน
มคว�มเกยวของกบหนงสอคอตรงกบพฤตกรรมผนำาแบบตามสบายหรอเสรนยมและแบบมสวน
รวมอยางแทจรง ในบทท 6 การกำากบดแลและบทท9 ฟอลโลวทร สงไมใหสดแรงเหวยง หรอการใชลกตดตาม จะพดถงพฤตกรรมของผนำาทปลอยใหผใตบงคบบญชาทำางานเองหลงจากทเราไดออกคำาสงไปแลว คอยสอดสองดแลแตไมไดเขาไปควบคม คอยใหคำาปรกษาอยหางๆเพราะเชอวาเขาสามารถทจะทำางานนนไดสำาเรจ จะทำาใหลกนองทำางานตามวธของเขาเองได การกำากบดแลทไมเหมาะสมจะเปนเสมอนวาเราไปบงคบใหเขาทำางานมากกวา หากเรากำากบดแลมากเกนไปเขาอาจรสกวาขาดความอสระในการปฏบตงาน เหมอนมการจบผดตลอดเวลาความคดสรางสรรคและวธการทำางานทดกจะไมเกด ผลของการทำางานกออกมาไรประสทธภาพ และควรมการประเมนความกาวหนาของงานอยตลอดเวลา วาผลการทำางานเปนอยางไร เพราะถาหากเกดปญหาเรา
38
กจะสามารถปรบเปลยนหรอแกไขไดทนเวลาหรอสามารถปรบเปลยนไดตามการณเปลยนแปลงทเกดขน
3. ทฤษฎลำ�ดบคว�มตองก�รของ Abraham Maslow (1908-1970)
เปนทฤษฎทพฒนาขนโดย อบราฮม มาสโลว (Abrahum Maslow) นกจตวทยาแหงมหาวทยาลยแบรนดส เปนทฤษฎทรจกกนมากทสดทฤษฎหนง ซงระบวาบคคลมความตองการเรยงลำาดบจากระดบพนฐานทสดไปยงระดบสงสด กรอบความคดทสำาคญของทฤษฎนมสามประการ คอ
1.บคคลเปนสงมชวตทมความตองการ ความตองการมอทธพลหรอเปนเหตจงใจตอพฤตกรรม ความตองการทยงไมไดรบ การสนองตอบเทานนทเปนเหตจงใจ สวนความตองการทไดรบการสนองตอบแลวจะไมเปนเหตจงใจอกตอไป
2.ความตองการของบคคลเปนลำาดบชนเรยงตามความสำาคญจากความตองการพนฐาน ไปจนถงความตองการทซบซอน
3.เมอความตองการลำาดบตำาไดรบการตอบสนองอยางดแลว บคคลจะกาวไปสความตองการลำาดบทสงขนตอไป ลำ�ดบขนคว�มตองก�รของมนษย (The Need –Hierarchy Conception of Human Motivation ) 1. คว�มตองก�รท�งร�งก�ย ( Physiological needs )
เปนความตองการพนฐานของมนษย เชนปจจยส ความตองการทางเพศ นำาดม อากาศ ทอยอาศย ยารกษาโรค การพกผอนนอนหลบและสงทจำาเปนอน ๆ ททำาใหมนษยดำารงชวตอยไดความตองการเหลานเปนความตองการพนฐานทคนจะถกจงใจใหทำาทกสงทกอยาง เพอทจะไดสงจำาเปนเหลานแตเมอไดมาแลวความตองการเหลานกยตทจะเปนตวจงใจหลก (Prime Motivation) อกตอไป
2. คว�มตองก�รคว�มปลอดภย (Safety needs)
39
เมอความตองการทางดานรางกายไดรบการตอบสนองแลวจนเปนทพอใจ ความตองการขนนจะเกดขนอก ประกอบดวยความตองการความปลอดภย ปรารถนาทจะไดรบความคมครองจากภยอนตรายตาง ๆ ทจะมตอรางกาย เชน อบตเหต อาชญากรรม เปนตน นอกจากนยงหมายถงความตองการความมนคงในการทำางาน และมบำาเหนจบำานาญความตองการทางดานความมนคงปลอดภยนเมอไดรบการตอบสนองจนเปนทพอใจของบคคลแลว บคคลกจะเกดความตองการในลำาดบขนทสงขนไปอกลำาดบขน3.คว�มตองก�รท�งด�นสงคม
เปนความตองการทจะใหสงคมหรอองคการยอมรบ และเหนความสำาคญของเขาวาเปนสมาชกขององคการ ความตองการทจะใหผอนชอบตนเปนผมความสำาคญตอบคคลอน ในขนนมนษยตองการเพอน ตองการคบคาสมาคม ตองการมครอบครว มความรก และความเหนใจจากเพอรวมงาน4. คว�มตองก�รไดรบคว�มนบถอยกยอง ( Self-Esteem needs)
หมายความรวมถงความตองการใหเกดความเคารพตนเอง (Self-Respect) ความรสกวาตนเองเปนผประสพผลสำาเรจและไดรบการยอมรบเชนนนจากบคคลอนตองการสถานภาพ (Status) และความมชอเสยงเกยรตยศ (Prestige) เปนสวนสำาคญของความตองการยกยองเคารพ การทความตองการนไดรบการตอบสนองนำาซงความรสกเชอมนในตวเองในความสามารถและรสกวาตนเองเปนผมประโยชน และมความสำาคญในสงคม5. คว�มตองก�รคว�มสำ�เรจในชวต ( Self – Actualization Need )
เปนความตองการระดบสงสด หมายถงการทบคคลนนไดใชความสามารถของตนเองในทกดานได และเปนทกอยางทเขาอยากจะเปน ซงแตละคนจะไมเหมอนกนสดแตความสามารถของแตละบคคล และความตองการของเขาเปนความตองการทจะไดรบทกสงทตนปรารถนาตองการกระทำาสงทเหมาะสมและดทสดทจะกระทำาได
40
มคว�มเกยวของกบหนงสอคอหนงสอสรางพลงสความสำาเรจจะตรงเปนลำาดบขนความ
ตองการในขนท 4 และขนท 5 ซงจะเปนความตองการทจะครองใจผอน ตองการเปนทยอมรบนบถอ และตองการทจะประสบความสำาเรจ ซงเมอเขาตองการทจะประสบความสำาเรจเขากตองหาผชวยทด เพอทจะมาทำางานและชวยใหเขาประสบความสำาเรจ ความสำาเรจเปนเปาหมายสงสดทเขาตองการ โดยตองรกอนวาคนทจะมาชวยใหเขาประสบความสำาเรจตองการอะไร มความตองการในลำาดบขนไหน อาจจะเปนความตองการทางดานรางกายหรอปจจยพนฐาน หรอตองการการไดรบความเคารพนบถอยกยองทำาใหเขารสกวาตนเองเปนผมประโยชน เมอรดงนนแลวเรากตอบสนองความตองการของเขา โดยใชสงนนเปนแรงจงใจหรอสงจงใจเพอทำาใหเราประสบความสำาเรจในสงทเราตองการ
4.ก�รบรห�รจดก�รสมยใหมของ Peter F.Drucker (2005) 1.ก�รว�งแผน (Planning)
มความเกยวของกบบทท 3 ดงความสามารถของคนอนมาใช เพอทจะใหไดในสงทเราตองการมา สงนนกคอการกาวไปใหถงสงทเราตงเปาหมายเอาไว แผนมจดมงหมายและทศทางทชดเจนมตงเปาหมายระยะสนและระยะยาวตงเปาหมายทงรปธรรมและนามประธรรม แผนทจะทำาใหบรรลเปาหมาย ผเขยนจะเขยนแผนการเปนเคาโครงซงจะทำาใหผอานสามารถทจะนำาไปดดแปลงใหเหมาะสมกบแตละบคคลได การวางแผนทดควรมการกำาหนดระยะเวลาของแผนดวย2.ก�รจดองคกร (Organizing)
การวางรปแบบขององคกรตองวางใหเกดความคลองตวการทำางานไมหยดชะงก ถงแมวาอาจจะมการเปลยนแปลงขอบเขตของงานเปนการจดองคกรใหสอดคลองกบสภาพการทำางาน สรางบรรยากาศในการทำางาน ใหคนททำางานใหเราเกดความคดสรางสรรค โตะเกาอในการ
41
ทำางานกควรทจะจดใหเหมาะสมใหเขาคดวาเขามประโยชนตอองคกรตองานนน เพราะการจดโตะทำางานกมผลตอการความคดของบคคลเชนกน 3.ก�รนำ�/จงใจ (Leading)
มความเกยวของกบบทท 6 การกำากบดแล ซงจะพดถงพฤตกรรมหรอลกษณะของภาวะผนำาเชน คณลกษณะ 5 ประการถาเราตองการทจะเปนผนำา คอ
- มความสามารถทจะดงดดคนใหคลอยตามและกระตอรอรนทจะทำาตาม เปนคนทมคณธรรมจรยธรรมอยในจตใจ ปฏบตตวเปนตวอยางทดจงจะเปนทยอมรบและไววางใจของคนอน ตองเปนคนไมโกหก ไมคดโกง ไมวาจะมผลประโยชนมหาศาลมาลอใจกตาม
- เชาวปญญาดานการวางแผนและสงการ เมอตดสนใจแลวกตองกำาหนดแผนการทจะทำาใหงานลลวง
แผนการทคดขนจะตองสามารถนำาไปปฏบตไดจรง ตองกำาหนดงานใหผรบผดชอบรอยางชดเจน และสามารถทจะสงการใหคนปฏบตตามแผนทวางไวเปนรจกสงคน เปนตน4.ก�รควบคม (Control)
มความเกยวของกบบทท 6 การกำากบดแล จะพดถงวธการควบคมดแลคน นนกคองาน ใชงานเปนตวควบคมแทนทจะควบคมตวบคคลโดยตรง มอบงานทระบชดเจนแกทกคน ใหคนจดจออยกบงานเปนการลดนสยทชอบหนงานหรอไมทำางานแทนทเราจะมาคอยควบคมเอง มการ จดชวงการควบคมใหเหมาะสม การจดจำานวนคนใหเหมาะสมผบงคบบญชาสามารถดแล สงการไดอยางทวถง
5.ทฤษฎแรงจงใจต�มทฤษฎ X และทฤษฎ Y ของ DouglasMcGrego
แมคเกรเกอร (McGregor) ไดชใหเหนถงแบบของการบรหาร 2 แบบ คอ ทฤษฎ X ซงมลกษณะเปนเผดจการ และทฤษฎ Y หรอการม
42
สวนรวม แตละแบบเกยวของกบสมมตฐานทมตอลกษณะของมนษยดงน ผบรห�รแบบทฤษฎ X เชอว�
1. มนษยโดยทวไปไมชองการทำางาน และพยายามหลกเลยงงานถาสามารถทำาได
2. เนองจากการไมชอบทำางานของมนษย มนษยจงถกควบคม บงคบ หรอขมขใหทำางาน ชอบใหสงการและใชวธการลงโทษ เพอใหใชความพยายามไดเพยงพอ และบรรลวตถประสงคขององคการ 3. มนษยโดยทวไปพอใจกบการชแนะสงการหรอการถกบงคบ ตองการหลกเลยงความรบผดชอบ มความทะเยอทะยานนอย และตองการความมนคงมากทสด ผบรหารตามทฤษฎ X จงตองสรางแรงจงใจโดยการขมข และลงโทษ เพอทำาใหลกนองใชความพยายามใหบรรลความสำาเรจตามเปาหมายขององคการ ผบรห�รแบบทฤษฎ Y มคว�มเชอว�
1. การทำางานเปนการตอบสนองความพอใจ 2. การขมขดวยวธการลงโทษไมไดเปนวธการทดทสดในการจงใจใหคนทำางาน บคคลทผกพนกบการบรรลถงความสำาเรจตามเปาหมายขององคการ จะมแรงจงใจดวยตนเองและควบคมตนเอง 3. ความผกพนของบคคลทมตอเปาหมายขนอยกบรางวล และผลตอบแทนทพวกเขาคาดหวงวาจะไดรบเมอเปาหมายบรรลถงความสำาเรจ 4. ภายใตสภาพแวดลอมทเหมาะสมในการทำางาน เปนการจงใจใหบคคลอมรบและแสวงหาความรบผดชอบ มความคดสรางสรรคในการทำางาน มคว�มเกยวของกบหนงสอคอ
ในหนงสอจะเปนผบรหารในลกษณะแบบทฤษฎ Y มากกวาคอการมองพนกงานในแงบวก เมอพนกงานรบคำาสงแลวกปลอยใหพนกงานทำางานตามวธการของเขาเอง ปลอยใหเขามอสระทาง ความคด
43
เมอเขาเกดปญหาเรากเขาไปแนะนำา แตไมไดบอกวธการแกปญหา เพราะพนกงานบางคนกไมไดชอบการจจจกจก ผบรหารจะไมใชวธการขมขหรอการบงคบพนกงานใหทำางาน แตจะเปนการนำาสงทเขาตองการเขามาเปนสงจงใจในการทำางานแลวพนกงานกจะทำาตามงานและทำาตามทเราตองการเอง เพราะผบรหารเชอวาพนกงานมความทะเยอทะยานสง ตองการทจะเจรญกาวหนาในการทำางาน หากเขาไมชอบทำางานเรากใชงานเปนตวควบคมทำาใหพนกงานไมสามารถหลบเลยงงานได ไมหนงาน ไมมเวลาไปสรางปญหาใหกบองคกร เพราะเขาจะมวหมกมนอยกบงานทเขาไดรบมอบหมาย
6.ทฤษฎ วงจร PDCA ของ Edward Demming
วงจร PDCA มาจากคำาภาษาองกฤษ ประกอบดวย 4 ขนตอน ซงตองปฏบตอยางตอเนอง ไดแก P –Plan วางแผน โดยการกำาหนดวตถประสงค และตงเปาหมาย กำาหนดขนตอนวธการ และระยะเวลา จดสรรทรพยากรทจำาเปนทงในดานบคคล เครองมองบประมาณ D- Do ปฏบต โดยการทำาความเขาใจ และลงมอปฏบตตามแผน C-Check ตรวจสอบ เพอตดตามความคบหนา และดผลสำาเรจของงานเมอเทยบกบแผน A-Act ดำาเนนการใหเหมาะสม หากการปฏบตเปนทนาพอใจ กจดใหเปนมาตรฐานเพอเปนแนวทางใหปฏบตตอไป หากการปฏบตมขอควรปรบปรง ใหกำาหนดวธการปรบปรงตอไป มคว�มเกยวของกบหนงสอคอ
ว�งแผน มความเกยวของกบบทท 3 ดงความสามารถของคนอนมาใช เพอทจะใหไดในสงทเราตองการมา สงนนกคอการกาวไปใหถงสงทเราตงเปาหมายเอาไว แผนมจดมงหมายและทศทางทชดเจนม
44
ตงเปาหมายระยะสนและระยะยาวตงเปาหมายทงรปธรรมและนามประธรรม แผนทจะทำาใหบรรลเปาหมาย ผเขยนจะเขยนแผนการเปนเคาโครงซงจะทำาใหผอานสามารถทจะนำาไปดดแปลงใหเหมาะสมกบแตละบคคลได การวางแผนทดควรมการกำาหนดระยะเวลาของแผนดวย ปฏบต มความเกยวของกบบทท 6 การกำากบดแล เมอตดสนใจและวางแผนการปฏบตแลวสงตอไปคอการลงมอทำา มผนำาหลายคนทไมกลาทจะลงมอทำาเพราะเกดความลงเลทจะเดนหนา กลวอปสรรคตางๆทจะเกดขน ดงนนเราตองกลาลงมอทำาและมความอดทนไมทอแทตออปสรรคขวากหนามตางๆ
ตรวจสอบ มความเกยวของกบบทท 9 ฟอลโลวทร สงไมใหสดแรงเหวยงหรอการใชลกตดตาม คอ บางครงเราจะเชอในสงทเราทำาครงแรกหรอการตดสนใจครงแรกไมไดเสมอ เมอเราทำางานแลวกควรทมการตดตามและประเมนผลอยตลอดเวลา วาผลการทำางานของเราเปนอยางไร ถาหากเกดปญหาเรากจะสามารถปรบเปลยนหรอแกไขไดทนเวลาหรอสามารถปรบเปลยนไดตามการณเปลยนแปลงทเกดขน การตดตามผลการปฏบตงานจะสามารถทำาใหเรารไดวาตอนนเราทำางานไปถงไหนแลวมความคบหนาอยางไรบาง รวาตนเองยนอยไหน ณ ปจจบนใกลเปาหมายเขาไปเพยงใดแลว ดำ�เนนก�รใหเหม�ะสม การดำาเนนงานชองเราเปนอยางไร หลงจากการตรวจสอบแลวหากเกดปญหาหรอความผดพลาดทตองแกไข กใหเรากำาหนดแผนหรอวธการแกไขใหเปนมาตรฐาน หรอกำาหนดวธการปฏบตทนาจะไปไปไดเพอนำามาใชในการวางแผนในการแกปญหาของเรา
45
คว�มคดเหนและขอเสนอแนะเกยวกบหนงสอ จากการทไดศกษาหนงสอสรางพลงสความสำาเรจ มความคดเหนวา เปนหนงสอทดมเนอหาสาระทอานเปนประโยชนกบผอาน มการแนะนำาเทคนคและวธการทจะทำาใหเราสามารถครองใจผอน การหาตวชวยทจะทำาใหเราประสบความสำาเรจ เปนตน แตในเนอหาบางบทกยากแกการทำาความเขาใจคอมการใชคำาพดทผอานอานแลวเขาใจยาก ตองใชเวลาในการตความหมาย หนงสอเลมนอาจจะไมเหมาะกบบคคลทไมชอบคดวเคราะหอะไรมาก ไมเหมาะกบบคคลทเปนชาวบานพอคาแมคาทวไป หรอจะพดงายๆกคอไมเหมาะกบคนทกเพศทกวย เนอหาในหนงสอนาจะเขยนใหอานงายกวานมความหมายทตรงตว หรอคำาพดทใชในการอธบายควรจะละเอยดและยกตวอยางใหเหนอยางชดเจน ทฤษฎขางตนทยกมานนอาจจะไมไดมความเกยวของโดยตรงกบหนงสอบางขอกมการนำามาประยกตใหมความเกยวของสมพนธกบหนงสอสรางพลงสความสำาเรจ
อ�งองปรยาพร วงศอนตรโรจน. (2535). จตวทยาอตสาหกรรม. กรงเทพฯ: ศนยสอเสรมกรงเทพ, หนา 117-118http://gotoknow.org/file/neoindust/The%20Related%20Psychological%20Theory.docสรอร วชชาวธ และคณะผเขยน. (2547). จตวทยาทวไป. พมพครงท 4. กรงเทพฯ: สำานกพมพมหาวทยาลยธรรมศาสตร, หนา 344-346
46
ทมา: จระพร เรองจระชพร. (2546). บทท 14 การจงใจพนกงาน. (Online) Available HTTP:http://www.kru-itth.com/index.php?lay=show&ac=article&Id=420818&Ntype=6
47