Formations Webmarketing et eCommerceFormations Webmarketing et eCommerce
Tél : 04 67 49 12 20
Cibleweb - Séminaires Web Marketing 1, Rue Lignon - 34500 BEZIERS - Tél : 04 67 49 12 20 – Fax : 04,67,32,77,29
SIRET : RCS BEZIERS B 535 391 627 – Organisme de formation déclaré à la DRTEFP sous le N° 91 34 07468 34www.seminaires-webmarketing.com – [email protected]
Présentation de Cibleweb FormationsLa Société CibleWeb
Cibleweb est un prestataire web marketing, créé en 2001 et basé en Languedoc-Roussillon.
CibleWeb propose :
• Des solutions pour l’amélioration de la visibilité de votre site et l’optimisation de vos flux produit,
• Des contrats personnalisés en fonction de vos besoins
Cibleweb vous permet ainsi de définir et de mettre en œuvre une stratégie web marketing globale fondée sur des solutions techniques et sur une montée en compétences au sein de vos équipes..
Plus d'informations sur les sites Internet de la société :
• www.cibleweb.com
• www.iziflux.com
• www.besonews.com
• www.bannieres-online.com
• www.ontevoit.com
www.Séminaires-WebMarketing.com
Site de conseil et d'information sur la formation professionnelle pour les métiers et les compétences du web. Il propose un catalogue de formation, des parcours personnalisés et une veille sur les nouvelles technologies, les usages et l'acquisition des compétences.
L'équipe de formateurs de Cibleweb Formations intervient sur les plus grands salons du webmarketing et du e-Commerce en France :
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INDEX
Module 1 : ERGONOMIE, GRAPHISME ET INTERACTIVITE..............................................
Module 2 : WEBMARKETING................................................................................................
Module 3 : REFERENCEMENT..............................................................................................
Module 4 : GOOGLE ANALYTICS.........................................................................................
Module 5 : GOOGLE ADWORDS...........................................................................................
Module 6 : eMAILING.............................................................................................................
Module 7 : MÉDIAS ET RÉSEAUX SOCIAUX.......................................................................
Module 8 : CRÉATION ET ADMINISTRATION DE SITE INTERNET SOUS CMS...............
Module 9 : e-Commerce.........................................................................................................
Module 10 : VEILLE................................................................................................................
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Module 1
Ergonomie, Graphisme et Interactivité
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Module 1 : ERGONOMIE, GRAPHISME ET INTERACTIVITE
S/Module 1.1: Ergonomie d'un site web
Objectifs
1. Maîtriser les implications de l’ergonomie de sites web en vue d’une création ou d’une refonte
2. Améliorer l'expérience utilisateur sur son site web3. Améliorer l'architecture de son site web4. Rédiger pour le Web
Programme
• Les contraintes liées au Web • Contraintes matérielles• Compatibilité et interopérabilité• Contraintes utilisateurs
• Le système de navigation • Trouver l’information• Navigation libre• Navigation simple et autonome
• L’apparence du site • La charte graphique• Le choix des couleurs• Dimensions des pages• Animations
• Lisibilité du contenu • Les 8 grands principes d’amélioration de la lisibilité
web• Cas pratique
• Mesurer les performances de son propre site web• Déploiement d'un plan d'action correctif
Public• Responsables de projet web, Administrateur de site,
Informaticien, Toute personne devant communiquer via Internet
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiquesÉtude de cas et mise en situation (Personnalisation)Matériel pédagogique : ordinateurs, logiciels et applications dédiées, tutoriel et exerciseurs
Prérequis • Maîtrise de l'usage d'Internet
Durée • 1 jour
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Module 1 : ERGONOMIE, GRAPHISME ET INTERACTIVITE
S/Module 1.2 : Choix graphiques et tendances du web
Objectifs
1. Découvrir les avantages des objets communicants du web par rapport à la communication traditionnelle (Print)
2. Maîtriser les enjeux de la création web : absence de limites graphiques et volonté d'être vu du plus grand nombre
3. Concevoir un projet web : charte graphique et cahier des charges
4. Maîtriser les outils de base pour une gestion graphique minimale en interne
Programme
• Un objectif : l'Affordance• Quelle est la problématique du rapport homme
machine? • Modèle cognitif et traitement spécifique des éléments
visuels• Comprendre et analyser les comportements des
internautes• De l'importance de l'organisation des données
• Arborescence et liberté totale de navigation• Les atouts et dangers de l'hypertexte
• Technologies graphiques VS Utilisabilité• Du Web 1.0 au web 2.0• Ce qui doit motiver les choix graphiques• Les technologies en devenir
• Conception graphique pour le web• La charte graphique• Le choix d'un prestataire• Le cahier des charges
• Compétences de l'administrateur de site• Gestion du texte et des images• Les ressources : banque d'images, icônes• Tour d'horizon des outils et applications
Public • Porteurs de projets de sites Internet (création ou refonte), Administrateur
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiquesÉtude de cas et mise en situation (Personnalisation)Matériel pédagogique : ordinateurs, logiciels
Prérequis • Utilisation d'Internet et des outils de bureautique
Durée • 1 jour
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Module 1 : ERGONOMIE, GRAPHISME ET INTERACTIVITE
S/Module 1.3 : Initiation Photoshop
Objectifs
1. Découvrir l'environnement Photoshop2. Maîtriser les formats d'images3. Gérer les couleurs, dessins, textes4. Utiliser les calques, masques, filtres et scripts
Programme • Principes généraux• Rappels sur les images numériques• Le pixel, la résolution d'une image ppp• Caractéristiques des images pour le Web• Les Formats GIF, JPEG, PNG, PDF
• Gérer les fichiers• Résolution d’image, taille d’affichage et d’impression• Le rééchantillonage• Numérisation d’image et importation• L’explorateur de fichiers• Recadrer une image
• Gestion des couleurs• Les modes colorimétriques• Niveaux de gris, couleurs indexées & bichromie• Les modèles TSL, RVB, CMJN et LAB• L’histogramme, niveaux et la courbe• Balance des couleurs, la teinte et saturation• Luminosité, contraste et désaturation
• Sélections et transformations• Outils de sélection de zones et colorimétriques• Ajout, soustraction, intersection, modification et
déplacement• Mémoriser et récupérer une sélection• Rotation, perspective, homothétie
• Les outils de dessin• Les couleurs : choix et création• Pipette, échantillonnage de couleurs, mesures• Pinceau, Crayon et Doigt• Tampon et Tampon de motif• Dégradé et Pot de peinture• Les gommes
• Le texte avec Photoshop• Texte horizontal et vertical• Les déformations du texte• Mettre du texte dans une forme
• Les calques et masques
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• Aperçu global de la manipulation des calques• Création facile de calques à partir d'une sélection• Effets et styles de calque• Sélection rapide, Améliorer le contour• Détourer des personnes ou des objets avec un
masque de fusion• Mémoriser et récupérer une sélection• Mode de fusion et Opacité• Les groupes de calques• Les effets de calques• Les calques de réglages
• Les filtres• Zone d’application• Galerie de filtres• Extraction (détourage)
• Les scripts• Automatisation des tâches et les traitements par lot
Public • Communiquants, web-rédacteurs, administrateurs de site
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiquesÉtude de cas et mise en situation (Personnalisation)Matériel pédagogique : ordinateurs, logiciels
Prérequis • Utilisation d'Internet et des outils de bureautique
Durée • 2 jours
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Module 1 : ERGONOMIE, GRAPHISME ET INTERACTIVITE
S/Module 1.4 : Initiation InDesign
Objectifs 1. Initiation à la mise en page et à la publication assistée par ordinateur
Programme Gestion de l'espace de travail avec Indesign� Utilisation des outils, des palettes
� Affichage et préférences
� Personnalisation des raccourcis
� Import de fichiers natifsUtilisation et enrichissement du texte avec Indesign
� Blocs de texte, édition et liaison de textes� Recherche, modification de texte� Association de textes et de graphiques� Mise en forme des caractères, paragraphes� Contrôle de césures et justifications� Les glyphes ; les Styles
Mise en page avec Indesign� Options de mise en page� Pages et doubles pages� Utilisation des règles, repères et grilles� Mise en page avec blocs� Utilisation des calques
Dessin� Graphiques vectoriels et images bitmap� Tracés de formes simples avec l'outil Plume� Modifications de segments de tracés et ciseau� Effets de lignes et de sommets� Tracés transparents� Vectorisation de texte� Utilisation de la palette de contours
Mises au point et transformations d'objets� Modifications d'objets� Grouper, dégrouper les objets� Création et gestion des masques� Création et gestion des objets imbriqués� Les images ancrées� Superposition et alignement, distribution� Palette de transformations� Origine, déplacement et duplication� Taille, proportion et orientation des objets� Recadrage et modes d'habillage des images� Styles d'objets
Application des couleurs et recouvrement� Couleur Quadri et ton direct
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� Palette de couleurs, palette nuancier� Bibliothèque de nuances� Création et gestion des couleurs dégradées� Surimpression du noir, contours et fonds� Exportation des nuanciers� Couleurs mélangées
Importation et exportation de fichiers PDFPréparation pour l'impression et le flashage
Public • Graphiste ou futur graphiste
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiques• Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)• Matériel pédagogique : ordinateurs, logiciels
Prérequis • Utilisation des outils de bureautique, de l'image numérique
Durée • 2 jours
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Module 1 : ERGONOMIE, GRAPHISME ET INTERACTIVITE
S/Module 1.5 : Cinéma 4D
Objectifs 1. Initiation à Cinéma 4D
Programme 1.Interface et Réglages1.1.Découverte de l'interface1.2.Axes et manipulation d'objets1.3.Gestionnaire d'objets1.4.Les coordonnées1.5.Les calques1.6.Personnaliser l'interface
2.Modéliser dans Cinema 4D2.1.Notions de primitives objets2.2.Notions de primitives splines2.3.Notions de Nurbs / Extrusion Nurbs2.4.Modélisation polygonale2.5.TP Modélisation simple d'un projet2.6.Autres outils et fonctions de modélisationpolygonale
2.6.1.Ponter2.6.2.Couteau2.6.3.Nurbs
3.Les textures sous Cinema 4D3.1.Sélections3.2.Projections3.3.Notions de canaux3.4.Notions de Suivi de rayon3.5.Notions d'Exclusion3.6.Notions de textures procédurales
4.Initiation à BodyPaint4.1.BP UV Edit4.2.Export vers Photoshop
5.Les objets Scène et la lumière5.1.Sol & Ciel5.2.Lumières5.3.Ombres5.4.Notions de Visibilité lumière & Illumination
6.Les déformateurs de Cinema 4D7.L'animation
7.1.Interface Animation7.2.Notion de Timeline7.3.Clés de position
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7.4.Courbes de fonction7.5.Paramètrages7.6.Caméra et caméra 3D
Public • Graphiste ou futur graphiste
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiques• Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)• Matériel pédagogique : ordinateurs, logiciels
Prérequis • Utilisation des outils de bureautique, de l'image numérique
Durée • 5 jours
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Module 2
Webmarketing
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Module 2 : WEBMARKETING
S/MODULE 2.1 : Initiation au webmarketing
Objectifs
1. Comprendre les spécificités du webmarketing2. Analyser les besoins du e-Commerce3. Définir une stratégie de communication Internet4. Définir des indicateurs d'évaluation pour la web-analytique
Programme
• État des lieux• Internet et les internautes• Les moteurs de recherche• Le e-Commerce en France• Panorama des solutions e-Commerce
• Ergonomie web• Ergonomie et conversion• Ligne de flottaison• Tunnel de conversion• Landing Page
• Cahier des charges• Les qualités d'un site Internet
• Stratégie e-commerce• Social-shopping• Places de marché• La stratégie market-places• Les comparateurs
• Publicité en ligne• Stratégie et supports
• Email marketing• Les fondamentaux de l'emailing (Opt-in, Push et ROI)
• Liens sponsorisés• Google et les autres
• Affiliation• Les plate-formes
• Netlinking• Annuaires, Communiqués de presse et linkbaiting
• Référencement naturel• L'algorithme de Google• Stratégie de conversion• Stratégie de contenu
• Statistiques web et web-analytique• Qualité de la collecte• Qualité des tableaux de bord• Qualité de l'analyse
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Public• Responsables de projets et de sites Web; Responsables de
communication; Éditorialistes, Rédacteurs; Toute personne communiquant sur Internet
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiques• Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)• Matériel pédagogique : ordinateurs, logiciels et applications
dédiées, tutoriel et exerciseurs
Prérequis • Utilisation d'Internet
Durée • 1 jour
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Module 2 : WEBMARKETING
S/MODULE 2.2 : Promouvoir votre site
Objectifs 5. Apprendre à communiquer on-line
Programme
• Définition• Présentation de la publicité on-line• Créer un plan de communication on-line• Les formats de publicité• Les formes de publicité
• Promotion et animation d’un site web• La publicité en ligne• Les acteurs• L’affiliation• Le Netlinking• Le cash-back• 3 formes de web-marketing• Autres moyens de promotion• Communication off-line complémentaire
• Le Référencement payant• Les liens sponsorisés• Les comparateurs de prix
• Les communiqués de presse• Les sites génériques• Les sites spécialisés
• Les médias sociaux• Du grand public au professionnel• Tour d'horizon des outils et exercices de prise en
main
Public• Responsables de projets et de sites Web; Responsables de
communication; Éditorialistes, Rédacteurs; Toute personne communiquant sur Internet
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiques• Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)• Matériel pédagogique : ordinateurs, logiciels et applications
dédiées, tutoriel et exerciseurs
Prérequis • Utilisation d'Internet
Durée • 1 jour
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Module 2 : WEBMARKETING
S/MODULE 2.3 : Web-marketing et web 2.0
Objectifs1. Intégrer le potentiel web 2.0 à sa stratégie de communication2. Maîtriser les outils de personnalisation3. Définir les indicateurs pour l'évaluation de chaque campagne
Programme
• Le web 2• Une nouvelle philosophie de communication et
d'interaction• Les outils (blog, réseaux, plateformes, agrégateurs de
contenus...) et les technologies du web 2 (Vidéo, Rich média, Mondes virtuels)
• Le web 2 au service du marketing • Trois maîtres-mots : Participation, Interactivité et
Personnalisation• Nouveaux usages d'Internet et nouveaux
comportements d'achat• Quelle stratégie ? Buzz et marketing viral, Marketing
communautaire, Réseaux et influence• Image de marque et veille
• Modalités de suivi et d'évaluation des campagnes• Méthodologie de Tracking de chaque campagne• Définition des objectifs• Analyse des résultats et du ROI
Public • Responsable marketing, Responsable de communication, Responsable produits, eCommerçants
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiques• Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)• Matériel pédagogique : ordinateurs, logiciels et applications
dédiées, tutoriel et exerciseurs
Prérequis • Utilisation d'Internet, Expérience marketing et/ou commerce
Durée • 1 jour
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Module 2 : WEBMARKETING
S/MODULE 2.4 : Comparateurs et Places de marché
Objectifs
1. Maîtriser les enjeux des Places de marché et Comparateurs2. Gérer les modèles économiques des Comparateurs et
Places de marché3. Engager une campagne sur les Comparateurs et Place de
marché en fonction des produits vendus
Programme
• Intégrer les comparateurs dans sa stratégie• Qu'est-ce qu'un comparateur de prix• Historique des comparateurs• Les différents types de comparateurs et le modèle
économique• Les comparateurs et les utilisateurs• Les enjeux de la présence d'un e-commerçant dans
un comparateur• Les relations entre le e-commerçant et le
comparateur• Les comparateurs et le CPC• Le retour sur investissement sur un comparateur
• Intégrer les places de marché dans sa stratégie• Qu'est-ce qu'une place de marché• Présentation des différents acteurs internationaux et
français• Exemples et étude de cas
• Paramétrer son compte• Google shopping• Pixmania• Le Guide• eBay, etc.
Public • Responsable marketing, Responsable de communication, Responsable produits, eCommerçants
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiques• Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)• Matériel pédagogique : ordinateurs, logiciels et applications
dédiées, tutoriel et exerciseurs
Prérequis • Utilisation d'Internet
Durée • 1 jour
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Module 2 : WEBMARKETING
S/MODULE 2.5 : Fidéliser en ligne
Objectifs
1. Construire une procédure relationnelle clients2. Optimiser la connaissance clients3. Image de marque et communauté de clients4. Élaborer une stratégie CRM
Programme
• La relation clients/internaute• Enjeux économiques et stratégie de l'entreprise• Coût d'acquisition d'un client et satisfaction client• Se différencier des concurrents• Garantir une proximité et une relation en temps réel :
personnalisation et interaction• Des bases de données qualifiées et exploitables
• Collecte des informations• Pertinence de l'information : entre CRM et marketing• Quel usage prévu pour les bases de données
constituées?• Constituer une base de données et l'enrichir pour la
pérenniser• Éléments juridiques et déclarations légales pour
chaque base de données constituée (CNIL)• CRM communautaire
• Dynamiques d'opinion et médias sociaux• Méthodologie d'usages des réseaux sociaux
• Atouts et outils pour l'eCRM• Capitalisation et optimisation des procédures pour
une approche multicanal• Entre gestion des clients et reconquête : les outils• Évaluation, Tracking et analyse de l'eCRM
Public • Responsable marketing, Responsable de communication, Responsable produits, eCommerçants
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiques• Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)• Matériel pédagogique : ordinateurs, logiciels et applications
dédiées, tutoriel et exerciseurs
Prérequis • Utilisation d'Internet, Expérience marketing et/ou commerce
Durée • 1 jour
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Module 3
Référencement
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Module 3 : REFERENCEMENT
S/MODULE 3.1 : Réussir sa stratégie de référencement
Objectifs
1. Connaître les fondamentaux du référencement 2. Comprendre le fonctionnement des moteurs de recherche3. Comprendre et maîtriser l'optimisation on site (SEO)4. Développer sa stratégie de visibilité off-site (SEM, SMO)
Programme
• Définitions du Référencement• Les outils de recherche
• Panorama des outils• Focus sur Google
• Optimisation d’un site internet, optimiser les pages• Les facteurs facilitants et bloquants• Choix des mots-clés• Optimiser l'ergonomie et la navigation de son site • Optimiser le code source de ses pages web• Les atouts du web sémantique : Html5• Optimiser les contenus : Images, vidéos, textes• Rédiger pour le Web
• Développer sa visibilité offsite• Le NetLinking, optimisation des liens entrants• Marketer sur les réseaux sociaux• Liens sponsorisés
• Mesurer et optimiser son R.O.I.• Outils d'analyse : Analytics et webmaster tools• Au delà de Google : quelles données et quels outils
utiliser• Mesurer et analyser ses résultats
• Cas pratique• Mesurer les performances de son propre site web• Déploiement d'un plan d'action correctif
Public• Responsables de projets et de sites Web, Responsables de
communication, Responsable marketing, Éditorialistes, rédacteurs, Toute personne communiquant sur Internet
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiques• Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)• Matériel pédagogique : ordinateurs, logiciels et applications
dédiées, tutoriel et exerciseurs • Module initiation et perfectionnement
Prérequis • Utilisation d'Internet
Durée • 1 à 2 jours
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Module 3 : REFERENCEMENT
S/MODULE 3.2 : Écrire pour le web et pour le référencement naturel
Objectifs1. Concilier contenus éditoriaux et référencement naturel2. Comprendre les spécificités de l'écriture web3. Optimiser son référencement par l'écriture
Programme
• Vers une écriture structurée• Masque d'écriture répondant aux algorithmes des
moteurs de recherche• Arborescence et structuration des contenus
• Richesse des contenus et mots clefs• Choix des mots clefs• Mots clefs principaux et secondaires : Longue traine• Outils d'aide pour le référencement : définition des
mots clefs et analyse des tendances du web• Comportements des internautes
• Surabondance d'information : gestion des volumes et temporalités courtes
• Hypertexte, interactivité et microblogging• Attirer et conserver son lectorat
• Répondre aux attentes• Objectifs du sites et contenus proposés• Se différencier et élaborer une ligne éditoriale• Du monologue au dialogue : Commentaires, Tweets,
Échange de liens et Popularité• Encourager les commentaires
• Les registres de langue• Site d'informations, portail, commercial
• Les différents contenus : articles, annonces, blog, newsletter, mailing promotionnel
Public • Responsable marketing, Responsable de communication, Responsable produits, eCommerçants
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiques• Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)• Matériel pédagogique : ordinateurs, tutoriel et exerciseurs
Prérequis • Utilisation d'Internet, Outils de bureautique
Durée • 1 jour
Cibleweb - Séminaires Web Marketing 1, Rue Lignon - 34500 BEZIERS - Tél : 04 67 49 12 20 – Fax : 04,67,32,77,29
SIRET : RCS BEZIERS B 535 391 627 – Organisme de formation déclaré à la DRTEFP sous le N° 91 34 07468 34www.seminaires-webmarketing.com – [email protected]
Module 3 : REFERENCEMENT
S/MODULE 3.3 : Optimiser son référencement via les médias sociaux (SMO)
Objectifs
1. Développer sa popularité dans les médias sociaux2. Communiquer selon les principes des médias sociaux3. Utiliser les outils d'interaction et d'analyse des contenus des
médias sociaux
Programme
• Panorama des médias et réseaux sociaux• Les médias grands publics et communautaires• Les réseaux professionnels• Les différents outils : blog, forum, plateformes de
partage et d'échange, wiki, microblogging• Définition du SMO VS SEO, SEM
• Les moteurs de recherche et les médias sociaux• L'acculturation nécessaire
• Codes de participation et de communication• Participer à des réseaux sociaux existants• Créer un espace d'échange d'entreprise ou de
marque : Blog, Facebook, Plateforme• Engager sa marque sur les réseaux sociaux
• Objectifs et résultats attendus• Préconisations pour élaborer un dialogue
• Être à l'écoute du web• Ce qui se dit sur votre marque• Gestion de la communication et des situations de
crise• Automatiser la veille
Public • Responsable marketing, Responsable de communication, Responsable produits, eCommerçants
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiques• Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)• Matériel pédagogique : ordinateurs, logiciels et applications
dédiées, tutoriel et exerciseurs
Prérequis • Utilisation d'Internet, Outils de bureautique
Durée • 1 jour
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Module 3 : REFERENCEMENT
S/MODULE 3.4 : Optimiser son référencement pour vendre dans sa ville
Objectifs1. Définir une stratégie de géolocalisation2. Paramétrer les outils du "search"pour la géolocalisation3. Créer des campagnes géolocalisées
Programme
• La géolocalisation et les moteurs de recherche• Focus sur Google et son algorithme de recherche• Bing et la stratégie d'annuaire • La personnalisation des résultats
• Adapter un site Internet à la géolocalisation • Les consignes de Google • Click and Mortar • QR codes et stratégie off-line • Rich snippets et micro données
• Les services de Google pour la géolocalisation • Local Business • Google adresses • Google business photo • Google maps et street view pour les professionnels
• Médias sociaux • Facebook, Twitter, Google+ et la géolocalisation • Foursquare, DisMoiOù et Gowalla • Evaluation et recommandation • Les usages des socionautes
• Web mobile et usages des mobinautes • SoLoMo voire CoSoLoMo : Contenu, Social, Local et
Mobile • Social shopping géolocalisé : les applications
incontournables • Campagnes de liens sponsorisés géolocalisées
• B2C : Google adwords et Facebook • B2B avec LinkedIn et Viadéo
Public • Commerçants, Institutions, Associations, Lieux physiques
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiques• Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)
Prérequis • Utilisation d'Internet, Outils de bureautique
Durée • 1 jour
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Module 3 : REFERENCEMENT
S/MODULE 3.5 : Formation au référencement naturel pour une boutique Prestashop
Objectifs
1. Comprendre ce qu'est le référencement naturel2. Connaître les principes généraux du référencement naturel 3. Savoir optimiser le référencement naturel avec Prestashop 4. Savoir référencer un catalogue produits : optimisation des
contenus internes et externes
Programme • Le référencement naturel • Principes de base • Entre automatisation et référencement propre
• Le référencement naturel et les moteurs de recherche • Panorama des moteurs de recherche • Comparatif des moteurs et des critères pour le
référencement naturel : Google, Bing et Orange • Google dicte sa loi pour l'ensemble du web • Définition de l'algorithme de Google : de Panda à
Pingouin en passant par les 50 mises à jour mensuelles
• Le référencement naturel c'est du texte • Etude de marché et mots clés : outils d'analyse • Stratégie de mots clefs globale : SEA, SEO, SMO • Ciblage et segmentation : Langage naturel et mots
clés utilisés par vos clients • Des mots clefs aux expressions clefs : les syntagmes • L'importance du positionnement physique dans
une page de résultats : Pages web, images, vidéos, plan, produits, blogs et médias sociaux
• Optimisation d'une boutique Prestashop • Ergonomie de votre boutique : scenari de navigation
et référencement naturel • Architecture et contenus de vos pages : Page
d'accueil, page produit, résultats de recherche interne, Erreur 404, etc.
• Réassurance et image de votre entreprise : Panier, tunnel de conversion, remerciements, etc.
• Click and mortar : boutique en ligne et magasin physique, atouts du référencement géolocalisé
• Les fiches produits de votre catalogue • Créer des contenus originaux et uniques : textes,
images et vidéos • Ecrire pour vendre : mots clés et caractéristiques
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produits, informer et donner envie, un peu de marketing
• Référencer les documentations à télécharger : Tests, Modes d'emploi, caractéristiques techniques, etc.
• Vente croisées et maillage interne de votre site • Eléments techniques incontournables
• Temps de téléchargement des pages : poids des images
• Balise titre : comment écrire un bon titre • Les balises meta : description du produit, tags • Mise en forme des contenus : sous-titres, gras,
puces, etc. • La réécriture d'Url • Les modules Prestashop utiles pour le référencement:
Rich snippets, Seo, Comparateurs de prix, etc. • Dialoguer avec les robots
• Pourquoi un fichier robots.txt • Le sitemap et les recommandations de Google • Version de Prestashop et mises à jour utiles : rassurer
Google • Informations utiles à référencer ou non : Pages en
Noindex • Popularité et liens entrant
• Campagnes de netlinking : publications tierces • Stratégie de communiqués de presse et sites de
contenus • SMO : social media optimisation
• Les réseaux sociaux et le référencement naturel • Page Facebook • Twitter • Forums • Blog d'entreprises
• La publicité pour aider le référencement naturel : générer du trafic à minima
• Liens sponsorisés • Comparateurs • Bannières
• Analyser les statistiques de sa boutique • Analyser son positionnement SEO
• Analyser et comprendre les sources de trafic : un bon tracking avant tout
• Définir des objectifs • Comportements de vos clients sur votre site :
schémas de flux • Les Webmasters tools (Bing et Google)
• Cas pratique
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• Mesurer les performances de son propre site web • Déploiement d'un plan d'action correctif
Public • Commerçants, Institutions, Associations, Lieux physiques
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiques• Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)• Matériel pédagogique : ordinateurs, logiciels et
applications dédiées, tutoriel et exerciseurs
Prérequis • Utilisation d'Internet, Outils de bureautique
Durée • 1 jour
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Module 4
Web - analytique
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Module 4 : WEB ANALYTICS
S/MODULE 4.1 : Piloter son activité web avec Google Analytics
Objectifs1. Comprendre les objectifs de la Web-analytique2. Définir ses indicateurs clés de performance (KPIs)3. Observer et analyser les résultats
Programme
• Qu’est-ce que la Web-analytique ?• Historique• Panorama des acteurs• La notion de Trinité
• Paramétrer un compte Google Analytics• Paramétrage : collecte des données pertinentes• Tracking des pages, liens et boutons d'action...• Les filtres, les segments• Définir ses indicateurs-clés de performance (KPI)• Utiliser l’analyse d’objectifs et les tunnels de
conversion• Intégration Adwords
• Les tableaux de bord• Un tableau de bord adapté à ses besoins• Le calendrier• Rapports personnalisés• Fonctions automatisées : rapports, alertes• e-commerce• Médias sociaux
• Cas pratique• Webmaster tools : données complémentaires et outils
de suivi • Mesurer les performances de son propre site web
Public• Responsables de projets et de sites Web; Responsables de
communication; Éditorialistes, Rédacteurs; Toute personne communiquant sur Internet
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiques• Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)• Matériel pédagogique : ordinateurs, logiciels et applications
dédiées, tutoriel et exerciseurs • Module initiation et perfectionnement
Prérequis • Utilisation d'Internet, Outils de bureautique
Durée • 1 à 2 jours
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Module 5
Liens sponsorisés
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Module 5 : LIENS SPONSORISES
S/MODULE 5.1 : Développer sa stratégie de visibilité avec Google Adwords
Objectifs
1. Comprendre l’intérêt de communiquer via les liens sponsorisés (SEM)
2. Création et mise en place d’une campagne d’achats de mots clés sur Google Adwords
3. Optimiser sa campagne d’achats de mots clés en tenant compte de ses objectifs
Programme
• État des lieux• Marché du Web• SEM : fonctionnement• Répondre à ses Kpi• Synergie efficace entre SEO et SEM• Réseaux Google
• Achats de mots clés : étude et mise en place• Problématique et avantages concurrentiels• Analyse sémantique (campagne, groupes
d’annonces, mots clés...)• Définition d’un budget et pratique des enchères• Ouverture et création de la campagne
• Liens sponsorisés : optimisations• Optimiser sa visibilité : analyse de la campagne• Fonctionnalités avancées Google Adwords• Suivi de conversion• Outils et création de rapports d’analyse• Analyse via Google Analytics
• Liens sponsorisés sur Bing• Paramétrage et création du compte• Import des campagnes
• Campagnes sur les médias sociaux• Facebook, Twitter, LinkedIn et Viadéo
Public • Responsables de projets et de sites Web; Responsables de communication; eCommerçants
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiques• Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)
Prérequis • Utilisation d'Internet, Outils de bureautique
Durée • 1 à 2 jours
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Module 6
e-Mail Marketing
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Module 6 : E-MAIL MARKETING
S/MODULE 6.1 : Bâtir sa stratégie d'email marketing
Objectifs
1. Maîtriser l'environnement, les règles et techniques de l'email2. Optimiser la délivrabilité de son e-mailing3. Comment constituer sa BDD d'e-mails4. Créer une newsletter
Programme
• Définition• Qu'est-ce que l'email marketing ?• Rappel des fondamentaux• Réglementation : opt-in, spam
• Méthodes et techniques de l'email marketing• Rappels sur l'ergonomie• Élaborer sa stratégie de campagne• Élaborer sa stratégie éditoriale• Optimiser son message• Choix des cibles et Fréquence d'envoi• Écrire des titres percutants• Astuces pour améliorer la délivrabilité de l'envoi
• Bâtir sa BDD d'emails• Segmentation des mailing-liste• Inscription à une newsletter• Parrainage• La location de fichiers• Choix des prestataires et des plateformes de gestion
d'envois• Création de votre Newsletter
• Insertion d'éléments graphiques• Insertion des textes• Insertion des liens et gestion des landing page• Tests
• Mesurer l'efficacité de ses envois• Choisir ses indicateurs clés de performance (KPIs)• Paramétrer son outil de mesure d'audience
Public • Responsables de projets et de sites Web; Responsables de communication; eCommerçants
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiques• Matériel pédagogique : ordinateurs, tutoriel et exerciseurs
Prérequis • Utilisation d'Internet, Outils de bureautique
Durée • 1 jour
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Module 6 : E-MAIL MARKETING
S/MODULE 6.2 : Créer une Newsletter
Objectifs
1. Définir sa stratégie2. Créer une base de contacts3. Définir un cahier des charges4. Maîtriser les choix tactiques pour la délivrabilité
Programme
• Quels sont les objectifs de création d'une newsletter?• Acquisition, fidélisation et information
• Collecter des contacts qualifiés• Le cadre juridique• Image de l'entreprise et origine des contacts• Location de bases de contacts• Solutions pour se constituer une base
• Cahier des charges• Choix graphiques• Organisation des contenus : promotion, information,
témoignages• Formats et technologies utilisées
• Externalisation des newsletter• Solutions automatisées• L'offre des prestataires et les budgets
• Usages des internautes et optimisation• Abonnement et lectures des newsletter• Temporalités : fréquence et période d'envoi• Taux d'ouverture et objectifs• Mesure des résultats
Public • Responsables de projets et de sites Web; Responsables de communication; Rédacteurs, Éditorialistes, eCommerçants
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiques• Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)• Matériel pédagogique : ordinateurs, logiciels et applications
dédiées, tutoriel et exerciseurs
Prérequis • Utilisation d'Internet, Outils de bureautique
Durée • 1 jour
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Module 6 : E-MAIL MARKETING
S/MODULE 6.3 : Créer une Newsletter avec Dreamweaver
Objectifs1. Quelle stratégie de fidélisation : l'e-mailing2. Définir sa stratégie de newsletter d'un point de vue technique3. Créer une page Htm
Programme
• E-mailing• Les contraintes du e-mailing• Charte graphique et stratégie globale• Les principes de base et les erreurs à éviter• Les contraintes du e-mailing
• Structuration d'une page web• Langages, répertoires, noms et tailles des fichiers• Protocole FTP : Mise en ligne
• Découvrir Dreamweaver• Principe de fonctionnement d’un outil Wysiwyg• Interface utilisateur• Ouverture, modification de page• Gestion de l'hypertexte
• Création de pages dynamiques en html• Introduction au Dynamic Html (D-Html)• Création de pages : formes et contenus• Principales fonctionnalités• Les formulaires
• Principes de mise en page• Ergonomie• Formats d’images (Gif, Jpeg, Png) ?• Utilisation des tableaux• Optimisation de la taille des pages
• Création d’une newsletter• Créer une campagne• Mise en forme et choix des contenus (image, texte)• Création Html de la newsletter, • Mise en ligne et phases de tests
Public • Responsable de campagne emailing
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiques• Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)• Matériel pédagogique : ordinateurs, logiciels
Prérequis • Utilisation d'Internet, Outils de bureautique
Durée • 1 jour
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Module 7
Médias sociaux
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Module 7 : MÉDIAS SOCIAUX
S/MODULE 7.1 : Community management
Objectifs
1. Comprendre l’intérêt d’une présence sur les médias sociaux 2. Savoir identifier les discussions autour de la marque3. Mettre en place une stratégie de présence efficace4. Concevoir les dispositifs et les contenus, Animer et Interagir
Programme
• Le Marketing traditionnel est obsolète ?• L’émergence des Médias Sociaux • Le comportement communautaire• Mythes et légendes du Social Média Marketing• Les enjeux des marques face aux réseaux
• Intégrer le Social Média dans son marketing• La stratégie Social Média• Communauté, influenceurs et cycle de vie du
consommateur/usager• Community manager : le stratège à tout faire
• La stratégie Social Média en pratique• Les réseaux sociaux• Les blogs• Les plateformes de Microblogging• Les plateformes de partage vidéo• Les plateformes de partages d’images• Les forums• La géolocalisation
• Quel réseau pour quel projet ?• Objectifs, Cibles et Moyens• Facebook, Twitter et Google +• Stratégie multi-canal• Les contenus à partager
• Créer et animer une page Facebook• Présentation de l’interface• Paramétrages et utilisation• Conseils pour promouvoir sa page Facebook
• Créer un compte et utiliser Twitter pour une entreprise• Le fonctionnement de Twitter• Le langage• Les usages• La communication professionnelle
• Créer un compte Google + et une page entreprise• Panorama des fonctionnalités de Google +• Quelle stratégie avec Google + : SEO, géolocalisation
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• Réseaux de partage d'images• Pinterest : stratégie, objectifs et création de la page
entreprise• Instagram : cible, stratégie et gestion de campagnes
• Les réseaux professionnels• Linkedin, Viadéo, Xing• Les réseaux professionnels de niche• Création des pages entreprises, création de groupes
et participation, publication et échanges d'information, recruter des partenaires et des clients
• Outils de reporting de l’e-réputation• La veille sur les médias sociaux : branding et e-
réputation• Outils de veille• Automatiser sa veille
• Social monitoring• Les outils de synchronisation• Complémentarité entre plateformes• Automatiser ses messages
Public • Responsables de communication; Rédacteurs, Éditorialistes, eCommerçants
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiques• Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)• Matériel pédagogique : ordinateurs, tutoriel et exerciseurs
Prérequis • Utilisation d'Internet
Durée • 1 à 2 jours
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Module 7 : MÉDIAS SOCIAUX
S/MODULE 7.2 : Utiliser les réseaux sociaux
Objectifs1. Appréhender l'environnement global des médias sociaux2. Créer et animer des profils3. Gérer sa marque et son image
Programme
• Le contexte• Ampleur du phénomène• Usage professionnel et privé• Vie privée : conservation des données• Le cadre juridique
• Facebook et ses concurrents• Tour d'horizon des usages
• Les réseaux thématiques et par catégorie démographique• Réseaux scientifiques, politiques, humanitaires, etc.• La géolocalisation• Les concurrents de Facebook
• Les réseaux professionnels• Linkedin, Viadéo• Les réseaux de niche professionnels
• Twitter et le microblogging• La percée du microblogging• Comment ça marche
• Google +• Panorama des fonctionnalités• Impact sur le SEO et la géolocalisation
• Gestion d'un profil et des profils• Amis et mises en relation, Communautés et hubs• Respect des codes de communication• Interfaces de gestion globale multicomptes
• Enjeux pour les marques• Partage et interactivité et Attentes des internautes• Gestion de la communication et des crises
Public • Responsables de communication; Rédacteurs, Éditorialistes, eCommerçants
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiques• Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)• Matériel pédagogique : ordinateurs, tutoriel et exerciseurs
Prérequis • Utilisation d'Internet
Durée • 1 jour
Cibleweb - Séminaires Web Marketing 1, Rue Lignon - 34500 BEZIERS - Tél : 04 67 49 12 20 – Fax : 04,67,32,77,29
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Module 7 : MÉDIAS SOCIAUX
S/MODULE 7.3 : Créer un blog
Objectifs1. Maîtriser les enjeux de l'animation d'un blog2. Choisir les technologies appropriées au projet3. Animer, recruter et fidéliser les internautes
Programme
• Stratégie de blog d'entreprise• Blog 2.0 : définition• Objectifs du blog• Règles de conduite pour l'animation d'un blog :
contenus, style d'écriture, fréquence, échanges et commentaires
• Choix techniques• Hébergement• CMS ou Service web de blog• Charte graphique• Outils indispensables : Html, Images, Vidéos et
Gadgets• Administration de blog
• Cadre juridique : contenus, commentaires et supports utilisés
• Définition d'une ligne éditoriale : écriture web, modération des commentaires et notoriété
• Promotion de votre blog• Recruter et fidéliser : Newsletter, Flux RSS• Échanges de liens et liens permanents• Référencement• Analyser son audience
Public • Responsables de projets et de sites Web; Responsables de communication; Rédacteurs, Éditorialistes, eCommerçants
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiques• Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)• Matériel pédagogique : ordinateurs, logiciels et applications
dédiées, tutoriel et exerciseurs
Prérequis • Utilisation d'Internet
Durée • 1 jour
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Module 7 : MÉDIAS SOCIAUX
S/MODULE 7.4 : Promouvoir sa marque, ses produits
Objectifs1. Concevoir une stratégie webmarketing2. Prendre en compte les évolutions du web3. Se rapprocher et accompagner ses clients
Programme
• Social shopping et marketing d'influence• Blogs et forums : avis et commentaires, blogueurs
influents• Les réseaux sociaux : Être vu et reconnu; Aimer une
marque; Fan de...• Facebook• Réseaux professionnels et thématiques• Twitter• Plateformes d'échange de vidéos• Les communautés : créer et gérer
• Usages du web et nouveaux clients• Le consommateur web 2 : attentes et usages• Pouvoir d'influence et image des marques• Écouter les avis et commentaires• Moteurs de recherche• Market place et catalogues
• Personnaliser ses campagnes• Social shopping• Proximité avec les internautes• Participation et rôle privilégié pour les internautes• Communication limpide et gestion de crise
• Une approche multicanal• Complémentarité entre le online et offline• Géolocalisation
Public • Responsables de communication; Rédacteurs, Éditorialistes, eCommerçants
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiques• Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)• Matériel pédagogique : ordinateurs, logiciels et applications
dédiées, tutoriel et exerciseurs
Prérequis • Utilisation d'Internet
Durée • 1 jour
Cibleweb - Séminaires Web Marketing 1, Rue Lignon - 34500 BEZIERS - Tél : 04 67 49 12 20 – Fax : 04,67,32,77,29
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Module 7 : MÉDIAS SOCIAUX
S/MODULE 7.5 : Personal branding et eRéputation
Objectifs1. Maîtriser les enjeux liés à l'identité numérique2. Promouvoir son image, sa marque personnelle3. Protéger son image
Programme
• Identité numérique• Vie personnelle et vie professionnelle• Données personnelles : Droit à l'oubli• Étude de cas et jurisprudence
• Participer aux réseaux sociaux• Définition des objectifs et des attentes• Définition de la stratégie• Choix des médias et complémentarité
• Se démarquer• Cohérence de informations et choix des réseaux• Plateformes d'échange• Blog ou site personnel• Reconnaissance : production de contenus de
référence• Participation aux échanges entre paires : expertise,
analyse VS commentaires• Protection des données et écoute du web
• État de l'existant : diagnostic et outils• Corriger les informations
• Objectifs spécifiques• Recherche d'emploi• Reconnaissance professionnelle et développement
de carrière
Public • Internautes et communicants
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiques• Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)• Matériel pédagogique : ordinateurs, logiciels et applications
dédiées, tutoriel et exerciseurs
Prérequis • Utilisation d'Internet
Durée • 1 jour
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Module 7 : MÉDIAS SOCIAUX
S/MODULE 7.6 : Twitter
Objectifs1. Découvrir les atouts du microblogging2. Créer et animer son profil3. Maîtriser le usages professionnels
Programme
• Présentation de Twitter• Historique• Chiffres clefs et présentation de usages• Principales tendances• Définition du microblogging
• Compte Twitter• Création du compte• Personnalisation• Éléments de langage• Codification des messages
• Rejoindre et créer son réseau• S'abonner aux twittes• Gérer ses listes
• Usages professionnels• Marketing• Veille• Achats de publicité
• Les applications• Raccourcisseur d'Url• Veille• Recherche de contacts• Marketing• Analyse et tracking
Public • Responsables de communication; Rédacteurs, Éditorialistes, eCommerçants
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiques• Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)• Matériel pédagogique : ordinateurs, logiciels et applications
dédiées, tutoriel et exerciseurs
Prérequis • Utilisation d'Internet
Durée • 1 jour
Cibleweb - Séminaires Web Marketing 1, Rue Lignon - 34500 BEZIERS - Tél : 04 67 49 12 20 – Fax : 04,67,32,77,29
SIRET : RCS BEZIERS B 535 391 627 – Organisme de formation déclaré à la DRTEFP sous le N° 91 34 07468 34www.seminaires-webmarketing.com – [email protected]
Module 7 : MÉDIAS SOCIAUX
S/MODULE 7.7 : Facebook
Objectifs 1. Maîtriser les usages professionnels de Facebook
Programme
• Les réseaux sociaux et Facebook• Historique et éléments de cadrage
• Branding et stratégie Marketing• Enseignement des grandes marques• Communication corporate et réseaux sociaux• Gestion de crise
• Créer un profil• Créer une page fan
• Modalités et particularités• Personnaliser sa page
• Créer un groupe• Stratégie participative• Sondage, avis, tendances
• Recruter• Pourquoi aime-t-on une marque, un produit?• Comment avoir des amis?
• Gérer une communauté• Attentes des internautes• Registre de langue et codes de communication
• Intégrer des applications complémentaires• Usages professionnels• Communication multicanale
• Publicité et campagnes et Facebook• Créer une campagne• Faire le buzz et Référencement
• Veille sur Facebook• Statistiques• Outils et Communautés d'information
Public• Responsables de communication; Rédacteurs, Éditorialistes,
eCommerçants
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiques• Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)• Matériel pédagogique : ordinateurs, tutoriel
Prérequis • Utilisation d'Internet
Durée • 1 jour
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Module 7 : MÉDIAS SOCIAUX
S/MODULE 7.8 : Devenir community manager
Objectifs 1. Gérer une journée type et les tâches d'un community manager
Programme • Facebook• Administration d'une page• Applications et plugins à gérer• Animation d'une communauté• Recrutement des Fans
• Stratégie de communication Facebook• Ligne éditoriale et contenus• Textes, images et vidéos• Likes, recommandations et Fans influents• La modération
• Définition des objectifs pour Facebook• Quel ROI pour Facebook ?• Définir un objectif• Définir des indicateurs d'évaluation• Analyse des metrics
• Twitter• Administration d'un profil Twitter• Paramétrage• Automatisation et synchronisation
• Recruter des followers• Recrutement direct et réciprocité• Ecrire des tweets• Stratégie de mots clefs• RT, tweets, et MD
• Quelle stratégie pour Twitter• Communauté de followers• Branding• veille
• Les autres médias sociaux• Les médias sociaux complémentaires• Les médias sociaux de niche• Partage d'images, temps réel, géolocalisation
• Social média monitoring• Gestion des flux et automatisation• Synchronisation• Tableaux de bord• Alertes
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• Tracking• Statistiques et impact social de vos campagnes• Google analytics et les médias sociaux• Klout et autres services d'analyse de l'impact de vos
campagnes sociales
Public• Responsables de communication; Rédacteurs, Éditorialistes,
eCommerçants
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiques• Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)• Matériel pédagogique : ordinateurs, tutoriel
Prérequis • Utilisation d'Internet
Durée • 1 jour
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Module 8
Création et administration de site internet
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Module 8 : CRÉATION ET ADMINISTRATION DE SITE INTERNET
S/MODULE 8.1 : Joomla
Objectifs
1. Maîtriser l'environnement utile à la mise en ligne d'informations
2. Se constituer la boîte outil de l'administrateur de site internet3. Créer son cahier des charges et sa feuille de route pour
finaliser un site4. Savoir installer Joomla et utiliser les ressources utiles
(Composants, Modules, Plugins)
Programme • Spécificités d'un CMS et impératifs techniques liés aux recommandations et usages d'Internet aujourd'hui
• Présentation de Joomla (historique, versions...) ET ressources communautaires (Open source et Payant)
• Les différentes technologies utiles et les solutions d'hébergement
• Création d'un serveur local et installation du CMS
• Découverte de l'interface d'administration
• Utilisation du Backend et Frontend• Éditeur de texte: WYSIWYG
• Principe de fonctionnement des Templates
• Critères de choix• Ressources en ligne
• Les concepts de bases sous Joomla et la logique de structuration
• Menus• Sections• Catégories• Articles et paramètres de publication
• Création d'articles
• Enrichissement du texte• Insertion d'images, de liens internes et externes,
vidéos• Insertion de modules dans un article
• Sélection des composants, modules et recherche de fonctionnalités Web 2.0
• Gestion d'espaces collaboratifs
• Ajout de membre
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• Définition des droits
• Administration et protection de votre site
• Sauvegardes et protection des données• Gestion des codes d'accès• Mises à jour de Joomla
Public• Responsables de projets et de sites Web; Administrateurs de
site; Responsables de communication;
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiques• Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)• Matériel pédagogique : ordinateurs, logiciels et applications
dédiées, tutoriel et exerciseurs
Prérequis • Utilisation d'Internet
Durée • 2 à 3 jours
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Module 8 : CRÉATION ET ADMINISTRATION DE SITE INTERNET
S/MODULE 8.2 : Wordpress
Objectifs
1. Créer un site Wordpress : création et mise en ligne2. Définir une ergonomie3. Choisir les fonctionnalités4. Administrer le site
Programme • Créer et héberger son site
• Choisir un nom de domaine• Se repérer dans l'offre d'hébergement et sélectionner
un hébergement correspondant aux objectifs du site Internet
• Créer une version en local : version de sauvegarde et de test
• Mise en ligne : gestion de la base de données
• Choix des templates : personnalisation de votre site Internet
• Installation d'origine• Menus, footer, nombre de colonnes• Le style de mise en page et les CSS • Logo, bannières et autres éléments visuels• Gestion des pages, des articles et de la page
d'accueil
• Gestion des plugins : fonctionnalités de votre site
• Quels plugins ajouter : plugins ou scripts pour ne pas alourdir la gestion de votre site
• Formulaires de contact• Référencement• Médias sociaux• Calendrier• Images et vidéos
• Prise en main de l'interface administrateur
• Tableau de bord• Écrire un article : règles d'écriture pour le web• Insérer des images, vidéos, schémas... • Gestion des utilisateurs, de l'administrateur au
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lecteur• Mises à jour de Wordpress et des extensions• Le référencement naturel : Sitemap, Robots.txt,
Rich snippets, meta, titres, mots clefs, etc.• Les médias sociaux : plugins de partage,
recrutement de fans, followers. Automatiser le partage sur les médias sociaux : lier votre site à Facebook, Twitter et les autres.
• Ajouter des fonctionnalités à Wordpress
• Un Intranet sous Wordpress• Création de bibliothèque• Wordpress et le e-commerce : vitrine, boutique,
solutions de paiement
• Analyse du trafic et collecte des données utilisateurs
• Google analytics• Webmastertools• Création d'objectifs et d'alertes
Public• Responsables de projets et de sites Web; Administrateurs de
site; Responsables de communication;
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiques• Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)
Prérequis • Utilisation d'Internet
Durée • 3 jours
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Module 8 : CRÉATION ET ADMINISTRATION DE SITE INTERNET
S/MODULE 8.3 : Initiation à l'administration de site sous HTML et PHP
Objectifs
1. Maîtriser les principes d'Internet2. Connaître les langages3. Administrer un site en HTML et PHP4. Créer des contenus
Programme • Hébergement et noms de domaines
• Choisir un hébergement en fonction de son projet• Importance des extensions : du .fr au .info• Principes de fonctionnement des bases de données
• Langages
• Html• Php• Importance des Css• Les scripts
• Modifier un site
• Accès Ftp• Php my admin et gestion des bases de données• Modifier une page• Modifier une image• Modifier les contats• Créer des liens
• Création de contenus complémentaires au site existant
• Créer une page• Écrire un article : règles d'écriture pour le web• Insérer des images, vidéos, schémas...
• Optimiser la visibilité du site : éléments tecniques
• Le référencement naturel : Sitemap, Robots.txt, Rich snippets, meta, titres, mots clefs, etc.
• Valider l'objectif du site et interactivité : stratégie
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de communication pour vos lecteurs, les médias sociaux et la visibilité web .
• Analyse du trafic et collecte des données utilisateurs
• Google analytics• Webmastertools• Création d'objectifs et d'alertes
Public• Responsables de projets et de sites Web; Administrateurs de
site; Responsables de communication;
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiques• Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)
Prérequis • Utilisation d'Internet
Durée • 1 jour
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Module 9
e-Commerce
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Module 9 : E-COMMERCE
S/MODULE 9.1 : Du commerce au e-Commerce
Objectifs
1. Élaborer un projet e-Commerce
2. Diagnostiquer ses besoins
3. Choisir des solutions techniques adaptées
4. S'initier au web-marketing
Programme • Panorama du e-Commerce en France
• Ce qui vous différencie d’un magasin physique :
• De la vitrine à l’arrière-boutique• Les règles de la vente à distance• La logistique, un point essentiel à ne pas négliger• Les moyens de paiement
• Votre environnement en ligne
• Quelle sont les dimensions de votre marché ? Comment les mesurer ?
• Qui sont vos concurrents ? Comment les trouve-t-on et comment mesurer leur puissance ?
• Elaborer un business plan
• De quoi dépendent vos ressources ?• A quelles charges faut-il s’attendre ? • Créer son site e-Commerce : les choix technologiques
• Les plateformes clé en main : avantages et limites• Choisir une solution sur mesure : avantages et risques• Choisir un prestataire : les questions à (se) poser
• Le marketing du e-Commerce
• Acquérir de nouveaux clients :• Le référencement naturel• Les mots clés payants• L’email marketing• La publicité• Les moteurs de shopping
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• Les jeux concours, échanges de bases de contact
• Les réseaux sociaux• Le parrainage
• Communiquer avec ses clients et les fidéliser
• Mettre en place un CRM• Le service clients
Public• Créateurs d’entreprises, gérants de magasins physiques
souhaitant vendre en ligne
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiques
• Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)
• Matériel pédagogique : ordinateurs, logiciels et applications dédiées, tutoriel et exerciseurs
Prérequis • Utilisation d'Internet
Durée • 1 à 2 jours
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Module 9 : E-COMMERCE
S/MODULE 9.2 : Taux de conversion
Objectifs
1. Définir une stratégie webmarketing : Indicateurs et objectifs
2. Définir les scenari utilisateurs et le tunnel de conversion
3. Fidéliser ses clients
Programme 1. Définition du taux de conversion / taux de transformation
2. Présentation des différents leviers du taux de conversion :• L’acquisition, la provenance du trafic • Le trafic naturel • Les liens sponsorisés • La publicité, online, offline • Les moteurs de shopping, marketplaces, comparateurs • L’emailing de conquête • L’emailing interne (CRM, newsletters) • L’expérience sur le site : • L’impact de la première page vue • Le déroulement de la visite • Les fiches produit • Le parcours d’achat
3. Analyse du parcours de navigation, depuis la page d’accueil jusqu’à la validation de la commande - cas concrets et applications
• Identifier les points de fuite dans la navigation • Les « call to action » • Les arguments provocateurs d’achat • Du panier à la validation de commande
4. Fidélisation et taux de conversion : l’expérience de vos clients ne s’arrête pas à la validation de la commande !
• Inscription du nouveau client • Le mail de validation de commande • Une période anxiogène : entre l’achat et la réception du
produit • Un élément à ne pas négliger : le retour client
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Public • Managers de sites e-commerce
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiques
• Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)
• Matériel pédagogique : ordinateurs, logiciels et applications dédiées, tutoriel et exerciseurs
Prérequis • Utilisation d'Internet
Durée • 1 jour
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Module 9 : E-COMMERCE
S/MODULE 9.3 : Site marchand
Objectifs1. Se repérer dans l'offre de sites e-commerce2. Concevoir une ergonomie pour la vente en ligne3. Définir sa stratégie eCommerce
Programme
• Panorama des solutions eCommerce• Le libre : Magento, Prestashop• Cms et eCommerce (Plugin, modules...)• Les plateformes : PowerBoutique, Oxatis, Wizishop...
• Ergonomie et conversion• Comportements des Internautes• Les fonctionnalités à intégrer• Éléments de rassurance : Panier et Paiement• Tunnel de conversion et scenarii d'achat• Landing page
• Cahier des charges• Ergonomie• Catalogue• Référencement• Solution technique
• Stratégie eCommerce• Promotion du site• Les incontournables de l'eMarketing• Promotions, Parrainage, Soldes• CRM : Personnalisation et ciblage• Administration et Animation du site• Analyse et définition des objectifs
Public• Porteur de projet eCommerce (création et développement),
Responsable commercial, Responsable marketing, Commerçant, Dirigeant de TPE et PME
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiques• Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)• Matériel pédagogique : ordinateurs, logiciels et applications
dédiées, tutoriel et exerciseurs
Prérequis • Utilisation d'Internet
Durée • 1 jour
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Module 9 : E-COMMERCE
S/MODULE 9.4 : Prestashop
Objectifs
1. Créer votre site Prestashop2. Sélectionner les modules3. Créer des fiches produits4. Gérer la logistique clients
Programme • Installation et paramétrage de la boutique
• Hébergement• Base de données
• Sélection et paramétrage des modules
• Modules• Produits• Outils• Blocs
• Choix et graphiques et mise en page
• Les thèmes• Logos, favicon, colonnes, footer...
• Ajouter des Addons
• Référencement• Médias sociaux• Paiement
• Gestion du catalogue
• Créer une fiche produit : textes et images• Les catégories• Les promos• Fiches techniques
• Gestion des clients
• Création de compte et suivi des commandes• Groupes• Messages clients
• Gestion des modes de paiement, taxes et transports
• Définir une stratégie webmarketing
• Visibilité
• Fidélisation des clients
• Comparateurs et market places
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• Optimiser les fiches produits pour le référencement
• Mots clefs
• Écrire pour le web
• Positionnement
• Les statistiques
Public • e-Commerçant
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiques• Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)
Prérequis • Utilisation d'Internet
Durée • 2 à 3 jours
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Module 10
Veille
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Module 10 : VEILLE
S/MODULE 10.1 : Veille concurrentielle
Objectifs
1. Comprendre ce que peut apporter un dispositif de veille dans la conduite d'un projet d'entreprise
2. Savoir identifier les sources d'information3. Utiliser les principaux outils de veille4. Mettre en place une stratégie de veille et partager l'info
Programme
• Quels dispositifs de veille en fonction de quels objectifs?• On ne part jamais de zéro : collecte des informations
existantes pour consolider un projet global • Veille concurrentielle et veille technologique • De l'image d'entreprise au personal branding : qui
parle de moi?• Piratage commerciale : se protéger du plagiat et de la
contrefaçon• Quelles sont les sources d'information sur Internet?
• Les bases de données existantes• Les réseaux de spécialistes• Les réseaux sociaux
• Tour d'horizon des outils gratuits et payants• Veille sémantique : mots clefs et concepts• Scanners et aspirateurs de sites• Veille d'information, institutionnelle et veille média• Surveiller les réseaux sociaux
• Partage de l'information et travail collaboratif• Définir une méthodologie d'observation• Gérer les flux d'information et la collecte de données• Automatiser sa veille : Données et Fréquence• Regrouper ses sources d'information au sein d'une
interface unique
Public• Responsables de communication; Rédacteurs, Éditorialistes,
eCommerçants
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiques• Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)• Matériel pédagogique : ordinateurs, logiciels et applications
dédiées, tutoriel et exerciseurs
Prérequis • Utilisation d'Internet
Durée • 1 jour
Cibleweb - Séminaires Web Marketing 1, Rue Lignon - 34500 BEZIERS - Tél : 04 67 49 12 20 – Fax : 04,67,32,77,29
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Module 10: VEILLE
S/MODULE 10.2 : Moteurs de recherche et bases de données
Objectifs1. Connaître les moteurs de recherche spécialisés2. Bâtir un plan de veille3. Utiliser les outils de veille
Programme
• Les moteurs• Web visible et invisible• Syntaxe des moteurs• Moteurs généralistes et moteurs spécialisés
• Les bases de données constituées• Thèmes• Consultation et traitement• Accès au web invisibles
• Plan de veille• Trouver l'information• Traiter l'information• Partager l'information• Cahier des charges
• Veille sur Internet• Spécificités liées au web• Abandon de l'exhaustivité pour le temps réel• Grand potentiel de personnalisation• Automatisation des procédures
• Les outils• Veille sémantiques• Flux RSS• Aspirateurs de sites et comparateurs de versions• Réseaux sociaux et médias• Capitalisation et partage de l'information
Public • Responsables de produits; Rédacteurs, Éditorialistes
Modalités pédagogiques
• Apports théoriques et supports spécifiques• Étude de cas et mise en situation (Personnalisation)• Matériel pédagogique : ordinateurs, logiciels et applications
dédiées, tutoriel et exerciseurs
Prérequis • Utilisation d'Internet
Durée • 1 jour
Cibleweb - Séminaires Web Marketing 1, Rue Lignon - 34500 BEZIERS - Tél : 04 67 49 12 20 – Fax : 04,67,32,77,29
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DEVIS : A retourner par mail : [email protected]
ou par fax : 04.67.32.77.29
Formations :
Récapitulatif : Nombre de personnes à former : Nombre de jours de formation : Heures par jour de formation : 7 heures (9h00 – 12h30 / 13h30 – 17h00) Lieu de formation : Centre de formation CibleWeb Calendrier : Matériel : mis à disposition en fonction des besoins pédagogiques Cette formation peut faire l’objet d’une convention de formation et peut donc être
prise en charge par votre organisme paritaire (n° d’enregistrement 91340746834).
Formule retenue :
Nombre de personne , Lieu CibleWeb , Nombre de jours : €HT
Fait à , le 2012
Signature du représentant légale de la société et CachetPrécédés de la mention manuscrite « Bon pour accord »
Le paiement doit être adressé à CibleWeb par chèque ou virement (BNP PARIBAS BEZIERS CLEMEN 30004 01807 00010052504 -91 ) avant la date de début de formation. Sauf cas de prise en charge par l'Opca
et subrogation de paiement à ce dernier.
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Afin de réaliser gratuitement l'étude de vos besoins, vous pouvez nous contacter directement au :
Tél. : 04 67 49 12 20Portable : 06 38 74 32 81
Courriel : [email protected]
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• Le calendrier des séminaires • Financer un projet de formation • Le Droit individual à la formation
• Notre pédagogie de formations individualisées
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