Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Henrik Smedberg
Henrik SmedbergUtflyttad Stockholmare som hittat det underbara Värmland! Ledsnade på att köa bort mitt liv!
På nätet sedan 1994
Fuskar med racing sen 2003
Civ Ek med inriktning mot marknadsföring
11 år inom försäljning och marknadsföring internationellt och nationellt
Affärsområdesansvarig för strategi och internetmarknadsföring på Two
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Övergripande innehåll
• Introduktion
• Mål och syfte med marknadsplanering
• Teorier och verktyg för marknadsföring
• Marknadsstrategier
• Marknadsplanen
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
VAD ÄR MARKNADSFÖRING?
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Visdomsord genom tiderna
”Det finns inget skäl till att någon skulle vilja ha en dator i sitt hem."
Ken Olsen, Vd, Digital equipment, 1977
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Visdomsord genom tiderna
”Datorer behöver i framtiden inte väga mer än 1,5 ton.”
Popular Mechanics 1949
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Visdomsord genom tiderna
”Jag tror att det finns en marknad i världen för kanske fem datorer.”
Thomas Watson, ordförande, IBM, 1943
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Vad gick fel?
Kunskap Kunskap Information Möjlighet
InformationMöjlighet
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Vad gick fel?
Dom saknade fantasi!
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Hjärngymnastik
1000
40
1000
30
1000
20
1000
10
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Vi tänker i mönster!
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
”1000 kronor eller ett knäckebröd”
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Förväntningar
Förhoppningar
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Sändare och mottagare
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Internets utveckling genom åren
Teknik
1999 2003
Design Innehåll Användbarhet
2008Dialog
2010
?
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Hattar för hundar
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Hattar för hundar
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Kommunikationenförändras!
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Hur kommunikationen var tidigare
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Den lokala torgmarknaden vs. det industriella samhället
Den har förändrats!
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Tre media revolutioner
PrintWebb mediaElektronisk
massmedia
Mediarevolutioner
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Från Consumers till Prosumers
Aktörerna förändras
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Web 2.0 har vuxit upp
The Obama effect!
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Om Myspace var ett land – skulle det vara det fjärde största landet i världen!
Kina, Indien, Indonesien, MySpace, USA…….
Hur stor är den social webben?
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Exempel på sociala webben I Sverige
Uttrycka
RykteDetaljerÅsikter
KöpaCertifikatHobby/ Forum
Kunskap Avatars Audience
I jobbetPublicera
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Sociala nätverk och mobilen
Användare av Facebook äldre och mobilareFacebooks största tillväxt kommer nu från användare i åldern 35-49 samtidigt som andelen mobila användare av sajten blir fler, säger Nielsen Online.
De sociala nätverkssajterna blir allt vanligare i äldre åldersgrupper. Det är framför allt Facebook som ligger bakom denna utveckling. Sajtens största tillväxt kommer nu från användare i åldern 35-49 (+24,1 miljoner). Mellan december 2007 och december 2008 tillkom nästan två gånger så många användare i åldern 50-64 (+13,6 miljoner) som användare under 18 år (7,3 miljoner).
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Nya förutsättningar för marknadsföringen
• Förutsättningar för marknadsföring, kommunikation har förändrats i grunden.
• Makten ligger idag i allt större grad hos konsumenten
• Er utmaning är att få konsumenterna att marknadsföra era produkter och tjänster
• Egentligen är det inte så konstigt – det är den gamla mun till mun metoden som flyttat till Internet
• Dock så gäller många grundläggande modeller fortfarande
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Övergripande innehåll
• Introduktion
• Mål och syfte med marknadsplanering
• Teorier och verktyg för marknadsföring
• Marknadsstrategier
• Marknadsplanen
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Mål och syfte med marknadsplanering
• Att identifiera ett behov • Att identifiera hur behovet kan tillfredsställas ur en rad aspekter• Att se till den egna verksamheten hur denna kan ha ett
erbjudande som matchar behovet• Att se hur erbjudandet kan paketeras på ett sätt som är
konkurrenskraftigt till marknaden• Att ha en konkurrenskraftig position gentemot konkurrenter• Att skapa en strategi för hur marknaden skall bearbetas• Att ha kontroll över sitt marknadsarbete och de aktiveter så att
dessa genomförs på genomtänkt sätt • Att få kontroll över marknadskostnader och kunna prognosticera
intäkter• Att kunna följa upp vad olika aktiviteter ger i intäkter
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Att marknadsföra är inte att sälja – det är att tillfredställa ett behov!
VaVad är marknadsföring?
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Mål och syfte
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Skistar.com
Internet
TV
Radio
Morgon-/dagspress
Fackpress
UtskickUtomhus
Inomhus
Köp av resa
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
lofbergsfinaste.se
Internet
TV
Radio
Morgon-/dagspress
Fackpress
UtskickUtomhus
Inomhus
Förhöjd produktkännedom =fler köp i butik
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Internetmarknadsföring
Internationell press
Radiojinglar
Annonsering i lokalpress
Kupé och resemagasin
PRUtomhus
Förhöjd produktkännedom.
www.swedishcycling.se
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Långsiktig internetmarknadsföring och webbkommunikation
Hur du drar besökaretill webbplatsen
Smart statistik för analysoch uppföljning
Hur du tar hand om dina besökare på webbplatsen
och konverterar dem till kunder
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
MMÄTNING
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Electrolux
• Electrolux gör följande• De mäter alla marknadsaktiviteter• De mäter ett 40 tal finansiella nyckeltal• De mäter alla rörelser på webben• De mäter antal kunder i butik• De mäter försäljning hos ÅF• De mäter nya kunder hos ÅF
Allt detta kombinerar de i en gemensam graf där det handlar om:1. Identifiera mönster2. Identifiera vad som ger effekt
OCH………..
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
MROI
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Return Of Investement, ROI
Net Income / Book Value of Assets = ROI
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Övergripande innehåll
• Introduktion
• Mål och syfte med marknadsplanering
• Teorier och verktyg för marknadsföring
• Marknadsstrategier
• Marknadsplanen
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Marknadsprocessen
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Unique Selling Points ( USP )
Det är viktigt att identifiera vad som är unikt för just din verksamhet. Det är INTE följande:
- Bäst service- Högst kvalitet- Etc, etc
Dessa kan vem som helst påstå och de är av generisk art!
Vad är unikt för just din verksamhet i förhållande till dina konkurrenter –
fundera på det!
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Cost Benefit Analys
Ett företag som vill introducera en ny produkt eller tjänst kan göra en CostBenefit Analys. Det handlar om att väga kostnader mot fördelar.
Fördelar är då inte bara intäkter utan kan vara av kvalitativ art!
Kostnader- Kostnad för inköpt,- Personalkostnader för att utveckla produkten/tjänsten- Tekniska utvecklingskostnader- Marknadsföringskostnader- Utbildningskostnader
Fördelar ( förutom ökade intäkter )
- Starkare produktportfölj- Förbättrad moral- Ökad effektivitet- Stärkt varumärke
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Värdekedja
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Produkbegreppet
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Varumärke
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
SWOT
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Benchmark
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Kommunikationscirkeln
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
4P (7P)
• Product• Price• Place• Promotion• (People)• (Process)• (Physical evidence)
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Aktivitetsplan
Jan Feb
Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sept
Okt Nov Dec
AnnonsKupé
x x x
BannersTourismous.net
x x x x
x x x x
AdwordsTyskland
x x x x
Tyska turisttidningar
x x x x
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Marknadsbudget
Jan Feb
Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sept
Okt Nov Dec
AnnonsKupé
100 150 200
BannersTourismous.net
300 300 250 250
150 150 150 150
AdwordsTyskland
100 300 100 150
Tyska turisttidningar
200 150 250 250
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Konkurrensanalys ( Porter )
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Produktlivscykeln
Introduktion
Tillväxt
Mognad
Minskning
Döda produkten
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Bostonmatrisen – vad ( var ) är jag?
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Övergripande innehåll
• Introduktion
• Mål och syfte med marknadsplanering
• Teorier och verktyg för marknadsföring
• Marknadsstrategier
• Marknadsplanen
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Marknad och segmentering
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Positionerings karta – vart befinner du dig?
Svagt varumärke
Starkt varumärke
Bra service
Dålig service
Dacia
Dacia
Alfa Romeo
Alfa Romeo
Volkswagen
Volkswagen
VolvoVolvo
BMWBMW
ToyotaToyota
FIATFIAT
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Positionering
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Övergripande innehåll
• Introduktion
• Mål och syfte med marknadsplanering
• Teorier och verktyg för marknadsföring
• Marknadsstrategier
• Marknadsplanen
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Digital kom. plan Analog kom. plan
Mediaplan ( digital och analog )
Kommunikationsplan
Varumärkesstrategi
Marknadsplan
Affärsplan
RompetensområdenVerksamhetens planer
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Affärsplanen innehåll
• Vision• Affärsidé• Bakgrund • Delägare • Produkt/Tjänst • Marknaden • Kunder • Konkurrenter • Marknadsföring/Sälj • Budgetering • Finansiering • Nätverk • Mål
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Affärsplanen
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Marknadsplanen innehåll
• Vision och Affärsidé• Nuläges-analys• Mål ( mätbara )• Delmål• Marknadsstrategi• Konkurrensanalys• Handlingsplan• Uppföljning
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Marknadsplanen
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Vision och affärsidé
• Vision – talar om vilken roll man vill ta övergripande. • Affärsidén talar om vad man erbjuder, till vem, på vilket sätt och hur det
skiljer ut sig från konkurrenterna
Vision”xxx vill vara det ledande företaget inom upplevelsebaserad turism i
värmland. Vi skall vara det självklara förstahandsvalet för såväl utländska som svenska turister”
Affärsidé”Xxx tillhandahåller tjänster inom upplevelsebaserad turism baserad på
egna tjänster och genom underkontrakterade leverantörer. Målgrupp och marknad för detta är barnfamiljer i Norden och norra Europa”. Xxxx tillhandahåller det största utbudet av tjänster i regionen inom upplevelsebaserad turism”
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Marknadsplanen innehåll
• Vision och Affärsidé• Nuläges-analys• Mål ( mätbara )• Delmål• Marknadsstrategi• Konkurrensanalys• Handlingsplan• Uppföljning
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Nulägesanalys - företaget
Företaget• Vilket är produktsortimentet/tjänsteutbudet?
• Resurser när det gäller personal. Kompetensnivå etc.
• Företagets organisation. Ledning och styrning.
• Nivån på FoU (forskning och utveckling) samt företagets tekniska resurser.
• Lokalbehov. Äger eller hyr.
• Ekonomiska resurser. Företagets möjlighet till finansiering (finansiell styrka). Hur mycket
pengar har företaget tillgängligt för till exempel marknadsföring? detta hjälper till för att få fram
• Företagets styrka och svaghet i förhållande till konkurrenterna.
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Nulägesanalys – affärsmiljön
Affärsmiljön
• Vilka är våra kunder? Vem är det som handlar av oss idag?
• Vilken marknad och vilka segment existerar idag?
• Vilka är konkurrenterna just nu?
• Vilka substitutionsprodukter (ersättningsprodukter) finns på marknaden?
• Hur är företagen positionerade på marknaden?
• Vilka leverantörer finns att tillgå? Företagets relation till nuvarande leverantörer.
• Hur sker distributionen idag? Vilka försäljningskanaler används? detta hjälper till för att få fram
• Företagets möjligheter och vilka hot som finns.
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Nulägesanalys - omvärlden
Omvärlden
• Vilka trender är starka och hur påverkas företaget av dem.
• Bedömning av konjunkturen.
• Vad som händer i branschen, t.ex. köp och sammanslagningar mellan konkurrenter.
• Teknisk utveckling.
• Politiska beslut som kan påverka, t.ex. lagändringar.
• Lokala politiska beslut om t.ex. vägsträckningar, etablering av köpcentra.
• Andra faktorer i omvärlden som kan påverka vårt företag positivt eller negativt. detta hjälper till för att få fram
• Företagets möjligheter och vilka hot som finns.
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Nuläges analysen
• Hur ser din verksamhets omvärld ut i ett lokalt perspektiv och i ett större perspektiv
• Branschstruktur
• Konkurrenststrategier:1. Kostnadsledare2. Differentiering3. Fokusering
• Marknadssignaler• Olika typer av konkurrenter• Konkurrentsåtgärder• Branschutveckling
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Marknadsplanen innehåll
• Vision och Affärsidé• Nuläges-analys• Mål ( mätbara )• Delmål• Marknadsstrategi• Konkurrensanalys• Handlingsplan• Uppföljning
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Mål
Det finns två typer av mål, kvantitativa och kvalitativa • Kvantitativa mål
Kvantitativa mål är t.ex. marknadsandel, försäljningsvolym, avkastning mätt på något sätt, det vill säga något mätt i andelar, kronor, procent etc.
• Kvalitativa mål Kvalitativa mål är mer övergripande t.ex. produktens image, produktkvalitet, servicenivå, kundnöjdhet. Mål som kräver mer arbete då de mäts. Oftast mäts de genom att det görs marknadsundersökningar.
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Mål
Exempel på vanliga mål som företag brukar sätta upp:
• Försäljningsvolym i antal, i kronor, ökning i procent• Försäljningsökning på befintliga kunder mätt på något sätt• Antal bearbetade kunder• Antal nya kunder• Kostnaden för säljinsatsen mätt i kronor
andel av försäljningen• Resultat per anställd• Marknadsandel
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Marknadsplanen innehåll
• Vision och Affärsidé• Nuläges-analys• Mål ( mätbara )• Delmål• Marknadsstrategi• Konkurrensanalys• Handlingsplan• Uppföljning
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Delmål
Bryt ner de stora målen i:
• Månadsvis• Segmentsvis• Marknadsvis• Etc
Poängen är att bryta ner dem så att de känns hanterbara och relevanta så att de blir lätta att stämma av i tillräckligt god tid!
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Marknadsplanen innehåll
• Vision och Affärsidé• Nuläges-analys• Mål ( mätbara )• Delmål• Marknadsstrategi• Konkurrensanalys• Handlingsplan• Uppföljning
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Marknadsstrategi
• Premium• Kostnadsledare• Bredast utbud• Specialist
Man kan aldrig kombinera att ha bredaste utbudet med att vara kostnadsledare!
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Marknadsstrategi
• First mover• Second mover
Är man second mover finns det två sätt att ta sig in på en marknad:
1. Vara betydligt bättre2. Vara billigare
I båda fallen skall det upplevda värdet vara tillräckligt stort för att motivera kunden att byta leverantör!
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Marknadsplanen innehåll
• Vision och Affärsidé• Nuläges-analys• Mål ( mätbara )• Delmål• Marknadsstrategi• Konkurrensanalys• Handlingsplan• Uppföljning
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Schema för konkurrens analys
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Marknadsplanen innehåll
• Vision och Affärsidé• Nuläges-analys• Mål ( mätbara )• Delmål• Marknadsstrategi• Konkurrensanalys• Handlingsplan• Uppföljning
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Aktivitetsplan
Jan Feb
Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sept
Okt Nov Dec
AnnonsKupé
x x x
BannersTourismous.net
x x x x
x x x x
AdwordsTyskland
x x x x
Tyska turisttidningar
x x x x
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Marknadsbudget
Jan Feb
Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sept
Okt Nov Dec
AnnonsKupé
100 150 200
BannersTourismous.net
300 300 250 250
150 150 150 150
AdwordsTyskland
100 300 100 150
Tyska turisttidningar
200 150 250 250
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Marknadsplanen innehåll
• Vision och Affärsidé• Nuläges-analys• Mål ( mätbara )• Delmål• Marknadsstrategi• Konkurrensanalys• Handlingsplan• Uppföljning
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Uppföljning
Jan
Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sept
Okt Nov Dec
Förväntat utfall
Faktiskt utfall
AnnonsKupé
100 150 200 11568 12566
BannersTourismous.net
300 300 250 250 78560 58000
Facebook 150 150 150 150 66455 65565
AdwordsTyskland
100 300 100 150 32145 56478
Tyska turisttidningar
200 150 250 250 58631 56876
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Europeiska flygbolaget
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Kommunikationscirkeln
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Nyttiga länkar
• Mall för marknadsplan - http://www.mallar.biz/foretag/planering-och-budget/mall-marknadsplan/
• En väldigt klok person gällande marknadsföringhttp://micco.se/
• Dagens media ( ”Dagens nyheter” inom Reklam och marknadsföring ) http://www.dagensmedia.se/
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Denna presentation
www.slideshare.net
Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se
Tack!!