AnvändbarhetAnton Tibblin
Moment: Användbarhet
Två föreläsningar
1/2 inlämningsuppgift
Föreläsningar
1. Användbarhet – Generellt
2. Användbarhet – Inriktning IT
Vad är användbarhet?
”Något som är enkelt att
använda”
Vad är användbarhet?
Definition av användbarhet
(1)
“The extent to which a product can be used by
specified users to achieve specified goals with
effectiveness, efficiency, and satisfaction in a
specified context of use” (ISO)
Definition av användbarhet
(2)
Använd-
barhet
Lätt att lära Effektiv
Ändamåls
-enlig
Fel-tolerans
Engage-rande
Definition av användbarhet
(3)• Effektivitet
o Rätt funktionalitet
o Stödjer användarens
arbetsuppgifter
o Lätt att lära och komma ihåg
• Produktiviteto Gör sällan fel
o Klarar många arbetsuppgifter
o Snabb
• Nöjda användareo Kanske rent av kul
o Bra till mods
o Ej ohälsosamt
o Orsakar inte stress
o Orsakar inte arbetsskador
• Säkerheto Användarna kan inte ”förstöra”
av misstag
o Man kan ångra sig
Användbarhet?
Varför användbarhet?
Intern lönsamhet
Ökar produktiviteten
Ökar trivseln
Minskar felen
Minskar kostnader (support, utbildning m.m.)
Minskar arbetsskador, vantrivsel
Extern Lönsamhet
Ökar försäljningen
Nöjda kunder
Minskar support- och utvecklingskostnader
Är användbarhet svårt?
Varför är användbarhet
svårt?
Utvecklare är inte användare
Användbarhet – med
användaren i fokus
Användare Utvecklare
Kommunikation
Varför är användarna
viktiga?
Det är användarna som ska använda systemet
– inte utvecklaren
Användarna – vilka är de?
Demografisk information
Vad kan dem?
Vad kan de lära sig?
Vad är deras generella bakgrund?
Vad är deras domän?
Att lära känna användarna
Målgruppsanalys
Personas
Kontinuerlig kommunikation
Kontinuerliga tester
En misslyckad kampanj
Saker går fel annars…
Så… kunder…
Användbarhet,
vad ska man tänka på?
Vad kan vi göra?
Förståelse för
hur man ska göra
Begränsningar på hur man
kan göra
Konceptuella modeller
Mappning
Återkoppling
Igenkänning
Möjlighet att ångra
Konsekvent utseende
Förenkling / minimalism
Användares fokus?
http://www.youtube.com/watch?v=vJG698U2Mvo
https://www.youtube.com/watch?v=wBoMjORwA-4
http://www.youtube.com/watch?v=vBPG_OBgTWg
Hur fungerar vi?
Människor ser de som de förväntar sig
Svårt att fokusera på mer än en sak
Lättare att känna igen än att komma ihåg
Tänk på en hästEtt litet test
Åt vilket håll har den
huvudet?
Grov statistik
Huvudet åt vänster 65%
Huvudet åt höger 30%
Framifrån 3%
Annan 1%
Kan inte svara 1%
Minnet
Vi har tre typer av minne
1. Sensoriskt minne
2. Korttidsminne
3. Långtidsminne
Sensoriskt minne
Information från våra sinnen
Varar mindre än 1 sekund
Allt förs inte vidare i minneskedjan
Försvinner snabbt
Korttidsminnet
7 +- 2 enheter
Cirka 30 sekunder
Störningskänsligt
Övning
Memorera raden i
10 sekunder
XPLSRKQMZJ
Kommer du ihåg alla
bokstäverna?
Memorera raden i
10 sekunder
SAS IBM NATO
Kommer du ihåg alla
bokstäverna?
Långtidsminnet
”Ingen” informationsförlust
Kräver inlärning
Svårt att återkalla ”triggers”
Associationer i minnet
Komma ihåg vs. igenkänning
Färger och ikoner
Vi uppfattar färger och ikoner snabbt
Kan utnyttjas för t.ex. snabbare överblick
Var noga med att undvika missförstånd
Vilken färg har ordet?
Blomma
Hammare
Häst
Bil
Affär
Skata
Bok
Vilken färg har texten
Gul
Röd
Blå
Rosa
Lila
Orange
Grön
Färg
Grön: harmoni, balans, kreativitet
Gul: glädje, stimulans, optimism
Blå: exklusivt, lyxigt, svalt
Röd: livslust, provocerande, varmt
Brun: ombonat, mysigt, varmt
Grå: neutralt, sobert, anonymt
Svart: rebelliskt, syndigt
Vit: renhet, fräschör
Ikoner
Ikoner
Kan öka begripligheten
Ikoner kan spara utrymme
men kan också…..
….vara svåra att förstå
Gestaltlagar
Närhetslagen
Likhetslagen
Kontinuitetslagen
Figur-bakgrundslagen
Närhetslagen
Saker som ligger nära varandra uppfattar vi som att
de hör ihop.
Likhetslagen
Saker som liknar varandra uppfattar vi som att de hör
ihop.
Kontinuitetslagen
Vi strävar efter att fullfölja mönster för att skapa
helheter.
Vi söker efter mönster
Vi letar efter mönster
Äppelmos
Lingonmos
Plåttermos
Vad är detta?
Vad är detta?
Att använda ord för att
visualisera ett mönster
Imorgon
Användbarhet – Inriktning IT
Frågor/Kommentarer