1
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DÀNH CHO ĐẠI LÝ
STT Nội dung Hình ảnh
I. Tải và cài đặt ứng dụng
1. Đối tượng và điều kiện sử dụng
Đối tượng: Đại lý đã ký Hợp đồng triển khai dịch vụ thanh toán VNPAYQR hoặc dịch vụ Cổng thanh toán VNPAY (hình thức thanh toán quét
QR trên Mobile Banking)
Điều kiện sử dụng dịch vụ:
- Có tài khoản đăng nhập Ứng dụng VNPAY QR (Thông tin tài khoản được Cán bộ Kinh doanh cung cấp cho khách hàng khi bàn giao Hợp đồng
đã ký)
- Có điện thoại/ máy tính bảng sử dụng hệ điều hành Android 2.3 trở lên, iOS 7.0 trở lên, có kết nối Internet (thông qua GPRS/3G/Wifi)
2. Hướng dẫn tải và kích hoạt Ứng dụng
a. Tải Ứng dụng
- Với hệ điều hành iOS: truy cập App Store, hệ điều hành Android: truy cập CH Play -> gõ chữ “VNPAY QR” vào ô tìm kiếm.
- Nhấn vào icon chọn “Install/Cài đặt” để cài đặt ứng dụng trên thiết bị.
b. Kích hoạt ứng dụng VNPAY QR
Bước 1: Mở ứng dụng VNPAY QR trên thiết bị,
chọn:
- Đơn vị hợp tác: VNPAY
- Mã đại lý
- Số điện thoại đăng nhập và mật khẩu
Và nhấn nút Đăng nhập
Mã đại lý, Số điện thoại đăng nhập, Mật khẩu được
CBKD gửi lại cho Đại lý
Bước 2: Đặt Mật khẩu mới, nhập lại mật khẩu mới
và nhập mã xác nhận (được gửi qua SMS đến số
điện thoại của Đại lý) và nhấn nút Tiếp tục.
Bước 3: Đăng nhập thành công, ứng dụng hiển thị
màn hình Tổng quan.
Lưu ý: Trong trường hợp đăng nhập trên thiết bị
khác, Đại lý phải nhập thêm mã xác nhận gửi qua
SMS đến số điện thoại để đăng nhập.
(1) (2) (3)
II. Hướng dẫn sử dụng
1. Tab Màn hình tổng quan
2
Hiển thị các thông tin như Hình 1 gồm:
- Thông tin Đại lý gồm Tên và Số điện thoại của
Đại lý
- Tổng số lượng và Tổng số tiền giao dịch thanh
toán thành công trong ngày đến thời gian hiện tại.
- Danh sách giao dịch: hiển thị 20 GD thanh toán
thành công gần nhất trong ngày hiện tại, cho phép
tải thêm giao dịch.
- Để xem chi tiết một giao dịch bất kỳ, Đại lý nhấn
vào giao dịch muốn xem, ứng dụng sẽ hiển thị chi
tiết giao dịch như Hình 2
Hình 1 Hình 2
2. Tab Giao dịch
a. Xem các giao dịch thanh toán
Bước 1: Tại màn hình trang chủ, nhấn chọn tab
Giao dịch. Ứng dụng hiển thị màn hình Giao dịch
thanh toán (20 giao dịch gần nhất trong 30 ngày từ
ngày hiện tại, cho phép tải thêm giao dịch như
Hình 1).
Đại lý có thể tìm kiếm giao dịch thanh toán theo
thông tin Số điện thoại KH, Tên KH, Mã thanh
toán, Điểm bán, Ngày GD
Bước 2: Để xem chi tiết giao dịch, Đại lý nhấn
chọn giao dịch muốn xem. Ứng dụng hiển thị màn
hình chi tiết giao dịch gồm:
- Ngày giờ giao dịch
- Trạng thái giao dịch
- Tên Điểm bán
- Tên KH
- Số điện thoại KH
- Mã thanh toán
- Nội dung GD
Hình 1 Hình 2
Ghi chú:
• Tên đại lý: Nhấn vào Tên
đại lý, ứng dụng hiển thị
màn hình thông tin đại lý và
danh sách điểm bán.
• Icon Chuông: Hiển thị số
lượng tin chưa đọc.
• Icon Điện thoại: Gọi tới
số hotline của bộ phận hỗ
trợ.
3
Đại lý có thể gửi yêu cầu hoàn tiền ở đây (nếu cần)
(Hình 2)
b. Cập nhật trạng thái đơn hàng
Tại màn hình chi tiết giao dịch, nhấn icon . Ứng
dụng hiển thị màn hình danh sách trạng thái đơn
hàng gồm:
- Mới đặt hàng
- Đã đóng gói, chờ giao hàng
- Đang giao hàng
- Đã giao hàng
- Hết hàng
Đại lý chủ động cập nhật trạng thái đơn hàng để
quản lý.
Hình 1 Hình 2
3. Tab Doanh số
Doanh số theo điểm bán
Mục đích: hỗ trợ Đại lý kiểm tra được doanh số của
từng Điểm bán.
Bước 1: Tại màn hình Doanh số, nhấn chọn
Doanh số theo Điểm bán (Hình 1)
Ứng dụng hiển thị:
- Tổng số lượng GD và tổng số tiền thanh
toán thành công của Đại lý
- Tổng số lượng GD và tổng số tiền thanh
toán thành công theo từng Điểm bán.
Bước 2: Nhấn chọn các mốc thời gian để truy vấn
gồm:
- Hôm nay
- Hôm qua
- 7 ngày gần nhất
(Hình 1) Hình (2) (Hình 3) (Hình 4)
4
- 15 ngày gần nhất
- 30 ngày gần nhất
- Tùy chọn: trong khoảng thời gian 30 ngày.
Ứng dụng hiển thị số lượng GD và doanh số của
Đại lý và từng Điểm bán theo mốc thời gian đã
chọn. (Hình 2)
Bước 3: Nhấn icon , ứng dụng hiển thị danh
sách Điểm bán, cho phép tìm kiếm theo Điểm bán
đã chọn (Hình 3)
4. Tab Hoàn tiền
a. Danh sách giao dịch hoàn tiền
Mục đích: Tra cứu các giao dịch Đại lý đã thực
hiện hoàn tiền cho KH
Bước 1: Tại màn hình trang chủ, nhấn chọn tab
Hoàn tiền. Ứng dụng hiển thị:
(1) Giao dịch hoàn tiền
(2) Gửi yêu cầu hoàn tiền Bước 2: Tại màn hình Hoàn tiền, nhấn chọn Giao
dịch hoàn tiền. Ứng dụng hiển thị 20 giao dịch
hoàn tiền gần nhất trong ngày hiện tại, có trạng thái
GD hoàn tiền (chờ duyệt, đã duyệt…) và cho phép
cập nhật thêm giao dịch (Hình 2). Đại lý có thể tìm
kiếm giao dịch hoàn tiền theo thông tin Số điện
thoại, Tên KH, Ngày GD, Điểm bán, Mã thanh
toán.
Bước 3: Nhấn chọn giao dịch hoàn tiền. Ứng dụng
hiển thị màn hình chi tiết giao dịch hoàn tiền gồm:
- Mã giao dịch
- Số tiền hoàn
- Số tiền còn lại
- Kiểu hoàn: toàn phần hoặc một phần
- Nội dung hoàn
Lưu ý: Khách hàng có thể Xem giao dịch gốc tại
màn hình chi tiết GD hoàn tiền.
(Hình 1) (Hình 2) (Hình 3)
5
b. Gửi yêu cầu hoàn tiền
Bước 1: Tại màn hình Hoàn tiền, chọn Gửi yêu
cầu hoàn tiền (Hình 1).
Ứng dụng hiển thị 20 giao dịch gần nhất trong 30
ngày từ ngày hiện tại, cho phép cập nhật thêm giao
dịch (Hình 2).
Đại lý có thể tìm kiếm giao dịch để gửi yêu cầu
hoàn tiền theo Số điện thoại KH, Tên KH, Ngày
GD, Mã thanh toán, Điểm bán
Bước 2: Chọn giao dịch cần hoàn, màn hình hiển
thị chi tiết giao dịch gồm Tên KH, Số điện thoại
KH, Ngân hàng, Thời gian GD, Mã thanh toán,
Trạng thái GD, Chi tiết đơn hàng.
Bước 3: Chọn Gửi yêu cầu hoàn tiền (Hình 3)
- Trường hợp Hoàn tiền lần 1: Ứng dụng hiển thị
màn hình Tạo giao dịch hoàn tiền. Khách hàng có
thể lựa chọn: Hoàn tiền toàn phần hoặc hoàn tiền
một phần. (Hình 4)
- Trường hợp hoàn tiền lần 2: Ứng dụng hiển thị
màn hình tạo giao dịch hoàn tiền bao gồm:
+ Thông tin giao dịch hoàn tiền lần 1
+ Kiểu hoàn tiền mặc định là Hoàn tiền một phần
+ Số tiền hoàn mặc định là số tiền còn lại sau khi
hoàn lần 1 (Hình 5)
Bước 4: Nhập thông tin hợp lệ, nhấn Gửi yêu cầu.
Ứng dụng hiển thị màn hình xác nhận.
- Cách 1: Khách hàng có thể xác nhận bằng mật
khẩu đăng nhập ứng dụng.
- Cách 2:Nếu đã bật cài đặt vân tay, có thể xác
thực bằng vân tay. (Hình 6-7)
Bước 5: Ứng dụng hiển thị màn hình kết quả (Hình
8)
Hình 1 Hình 2 Hình 3 Hình 4
Hình 5 Hình 6 Hình 7 Hình 8
5. Tab Thêm
a. Mã QR
a1. Mã QR sản phẩm
6
Bước 1: Tại màn hình Mã QR (Hình 2), chọn Mã
QR sản phẩm. Ứng dụng hiển thị Danh sách mã
QR sản phẩm. (Hình 3).
Cho phép Đại lý tìm kiếm Mã QR sản phẩm theo tên
sản phẩm
Bước 2: Chọn mã QR để xem chi tiết. Ứng dụng
hiển thị màn hình chi tiết (Hình 3) gồm:
- Mã sản phẩm - Thời hạnh thanh
toán (nếu có)
- Tên sản phẩm - Ảnh sản phẩm
- Giá tiền - Ảnh mã QR
Đại lý có thể thực hiện:
+ Lưu vào thư viện ảnh: cho phép lưu ảnh mã QR
vào thư viện ảnh của thiết bị
+ Chia sẻ: cho phép chia sẻ ảnh mã QR sản phẩm
(facebook, mail, messager…)
+ Xóa mã QR: cho phép xóa mã QR
+ Tạo Mã QR khác: Kích chọn nút này sẽ hiện ra
màn hình Tạo mới mã QR sản phẩm
Hình 1 Hình 2 Hình 3 Hình 4
7
Tạo mã QR sản phẩm
Bước 1: Tại màn hình Danh sách mã QR sản
phẩm, nhấn chọn Tạo QR sản phẩm (Hình 1)
Bước 2: Nhập thông tin sản phẩm gồm:
- Mã sản phẩm - Tên sản phẩm
- Giá tiền - Thời hạnh thanh toán (nếu có)
- Ảnh sản phẩm - Ảnh mã QR
Nhấn Tạo mã QR (Hình 2)
Bước 3: Ứng dụng hiển thị màn hình kết quả (Hình
3) gồm thông tin sản phẩm và hình ảnh mã QR. Tại
đây, Đại lý có thể thực hiện:
- Lưu vào thư viện ảnh: cho phép lưu ảnh mã QR
vào thư viện ảnh của thiết bị
- Chia sẻ: cho phép chia sẻ ảnh mã QR sản phẩm
- Xóa mã QR: cho phép xóa mã QR.
- Tạo Mã QR khác: Kích chọn nút này sẽ hiện ra
màn hình Tạo mới mã QR sản phẩm
Hình 1 Hình 2 Hình 3
a2. Mã QR điểm bán
Thông tin và danh sách điểm bán
Bước 1: Tại tab Thêm, chọn chức năng Mã QR
(Hình 1)
Bước 2: Tại màn hình Mã QR (Hình 2) chọn QR
điểm bán. Ứng dụng hiển thị danh sách Mã QR
Điểm bán. (Hình 3)
Bước 3: Nhấn chọn 01 mã QR điểm bán. Ứng
dụng hiển thị màn hình kết quả bao gồm:
- Hình ảnh mã QR
- Mã điểm bán
- Tên điểm bán
Tại đây, Đại lý có thể:
+ Chia sẻ: cho phép chia sẻ hình ảnh mã QR điểm
bán đã tạo.
+ Nhấn Lưu vào thư viện ảnh: Cho phép lưu ảnh
QR trên thiết bị. (Hình 4)
Hình 1 Hình 2 Hình 3 Hình 4
8
b. Quản lý điểm bán
Bước 1: Tại tab Thêm, chọn chức năng Quản lý
điểm bán (Hình 1). Ứng dụng hiển thị màn hình
danh sách các Điểm bán và tình trạng hoạt động
của Điểm bán đồng thời cho phép Đại lý tìm kiếm
Điểm bán trong danh sách theo Tên Điểm bán
Bước 2: Để tạo Điểm bán mới, Đại lý nhấn chọn
icon . Ứng dụng hiển thị màn hình Tạo điểm
bán (Hình 2). Đại lý nhập thông tin Điểm bán gồm:
Tên điểm bán, Số điện thoại đăng nhập, Họ tên, Số
điện thoại liên hệ và Email của đầu mối điểm bán,
chọn Ngành nghề kinh doanh và nhấn Đăng ký.
Bước 3: Đại lý kiểm tra lại thông tin vừa tạo và
nhấn Tiếp tục (Hình 3).
Bước 4: Ứng dụng hiển thị màn hình kết quả (Hình
4).
Sau khi tạo điểm bán thành công, hệ thống
VNPAY sẽ gửi thông tin đăng nhập đăng nhập ứng
dụng VNPAY QR – C về số điện thoại của Điểm
bán.
Để tiếp tục tạo điểm bán mới, Đại lý nhấn tạo điểm
bán khác.
Hình 1 Hình 2 Hình 3 Hình 4
c. Nhận tin giao dịch
9
Bước 1: Tại tab Thêm, nhấn chọn Nhận tin giao
dịch (Hình 1). Ứng dụng hiển thị màn hình Cài đặt
nhận tin giao dịch (Hình 2).
Bước 2: Nhấn Icon ON/OFF với mỗi Điểm bán để
đăng ký nhận/không nhận tin giao dịch qua Điếm
bán đó.
Nếu tắt nhận thông báo:
Icon ON/OFF chuyển từ trạng thái ON sang OFF,
và hiển thị popup thông báo: Bạn có chắc chắn
muốn tắt nhận thông báo giao dịch qua điểm bán
[Tên điểm bán] (Hình 3)
Nếu bật nhận thông báo:
Icon ON/OFF chuyển từ trạng thái OFF sang ON,
và hiển thị popup thông báo: Bạn có chắc chắn
muốn nhận thông báo giao dịch qua điểm bán [Tên
điểm bán] (Hình 4)
- Nếu nhấn nút Huỷ: hủy yêu cầu của Đại lý
- Nếu nhấn nút Đồng ý: ứng dụng thực hiện yêu
cầu của Đại lý
(Hình 1) (Hình 2) (Hình 3) (Hình 4)
d. Cài đặt vân tay
10
Chức năng này chỉ áp dụng với thiết bị android
phiên bản 6.0 và iphone 5S trở lên.
Bước 1: Tại màn hình Thêm, chọn Cài đặt vân tay
để đăng nhập ứng dụng và xác thực giao dịch bằng
vân tay (Hình 1)
Bước 2: Gạt nút ON để cài đặt vân tay (Hình 2)
ứng dụng hiển thị màn hình quét vân tay (Hình 3)
Bước 3: Nhập mật khẩu đăng nhập để xác thực cài
đặt vân tay (Hình 4)
Bước 4: Gạt nút OFF để tắt nhận tin giao dịch
(Hình 5) ứng dụng hiển thị thông báo “Quý khách
có chắc chắn muốn hủy Đăng nhập và xác thực
giao dịch bằng vân tay?” (Hình 6)
- Nhấn Đồng ý: hủy cài đặt vân tay
- Nhấn Hủy: tắt thông báo, trạng thái cài đặt
vân tay là ON
Hình 1 Hình 2 Hình 3
Hình 4 Hình 5 Hình 6
e. Đổi mật khẩu
11
Bước 1: Tại màn hình Thêm, chọn Đổi mật khẩu
để đổi mật khẩu của tài khoản đăng nhập ứng dụng
(Hình 1)
Bước 2: Nhập thông tin Mật khẩu cũ, Mật khẩu
mới và Xác nhận mật khẩu mới (Hình 2) sau đó
nhấn nút Xác nhận để đổi mật khẩu. Màn hình hiển
thị thông báo Đổi mật khẩu thành công (Hình 3)
Hình 1 Hình 2 Hình 3
f. Hỗ trợ
- Giới thiệu về dịch vụ VNPAY QR
- Hướng dẫn sử dụng các tính năng của ứng dụng
- Câu hỏi thường gặp
- Thông tin ứng dụng
- Chia sẻ
g. Liên hệ
Hiển thị các thông tin hỗ trợ của VNPAY như
email, số điện thoại…