Innovasjon Norges reiselivssatsing
[Navn]
[sted, dato]
Agenda• Hvem er Innovasjon Norge• Hva skjer på markedene – status• Hvordan er utviklingen i Norge?• De tørre tall om reiselivsnæringen i Norge• Litt om reiselivsstrategi – for Norge – for Innovasjon Norge • Slik jobber Innovasjon Norge med reiseliv
Foto: CH
/Innovation Norw
ay
3
Formålsparagrafen til Innovasjon Norge
Innovasjon Norge skal fremme
bedrifts- og samfunnsøkonomisk
lønnsom næringsutvikling i hele
landet, og utløse ulike distrikters
og regioners næringsmessige
muligheter gjennom å bidra til
innovasjon,
internasjonalisering og
profilering.Vest Busscar
Sensonor
EWOS og Global Fish i Florø
44
Ni prioriterte sektorer
5
På tvers av tjenester
Profilering
Kompetanse
Rådgivning
Nettverk
Finansiering
Ett sted å henvende seg – der næringslivet er
7
Hva skjer på markedene?
– status
Vekst i reiselivet frem mot 2020
Nøkkeltall 2008
Kilde: TØI: Gjesteundersøkelsen 2008, UNWTO
Ankomster6,1 mill.
+2%
Overnattings-gjester
4,4 mill.+1%
29 mill. UtenlandskeGjestedøgn
0%
InternasjonaleFerie- ogFritids-
Ankomster3,2 mill.
-1%
Dagsbesøk+3%
Cruise+15%
2008:Antall kommersielle gjestedøgn er på samme nivå i 2008 som i 2007.
26 2
78 9
32
18 5
25 9
67
7 61
8 49
6
27 5
11 8
98
19 4
59 2
24
7 90
5 49
5
28 6
63 1
96
20 2
01 1
58
8 27
3 48
1
28 5
97 8
60
20 3
23 2
08
8 09
9 79
0
-
5 000 000
10 000 000
15 000 000
20 000 000
25 000 000
30 000 000
35 000 000
Total (Norge + utland) Norge Utlandet
2005 2006 2007 2008
Prosentvisendring 2007-2008:Totalt 0 %Norske gjestedøgn: 1 %Utenlandske gjestedøgn: -2 %
Kilde: SSB 2008
Lavprisflyselskaper2001 2005
Kilde: Advolar
Sommeren som var så bratt?
Faksimiler: VG.no, NRK.no, NHO.no, aftenposten.no, radionordkapp.no, blv.no
Fattig trøst: Prosentvis endring i utenlandske gjestedøgn januar-juni 2009/2008 for utvalgte land
4
-4,8
-7
-8,3
-9,4
-9,5
-9,6
-10
-10,
3
-10,
8
-11
-12
-12,
5
-13,
6
-20,
6
-24
-2,9
-30
-25
-20
-15
-10
-5
0
5
10S
erbi
a
Sw
eden
Aus
tria
Ger
man
y
Net
herla
nds*
Sw
itzer
land
Irel
and
Rep
**
Nor
way
Slo
veni
a*
Den
mar
k
Est
onia
Fin
land
Hun
gary
Pol
and*
Mal
ta
Bul
garia
Rom
ania
*
Kilde: Tourmis
2009: Totale gjestedøgn (norske og utenlandske) per fylke
Private hytter
Kilde: statistikknett.com
Html- filer inn
17
Folks ønske om å reise er uendret, men mange er forsiktige og ser etter ”value for money”
• UNWTO forventer en nedgang i 2009 på -2-3 % på
verdensbasis. Hittil i år har nedgangen vært på -7,7 % målt
i ankomster på verdensbasis
• Kortferier med vennegjengen får den største nedgangen
• Hovedferien med familien beholdes, men kortes noe ned
• Feriene legges nærmere hjemme og i eget land
• Fokus på billigere feirer
• Fokus på tematiske ferier
• Kurs- og konferanse og forretningstrafikk vil bli hardere
rammet enn ferie- og fritid
• Sterkere prissensitivitet, fluktuerende valutakurser og
prisen på drivstoff kan bidra til å endre styrkeforholdet
mellom destinasjoner
Trender i nedgangstider: Hvordan tilpasser turistene seg?
•Mer fokus på besøk / være
sammen med familie og venner
•Tenderer mot å velge enklere
overnatting og nedgradere
komfort
•Forventer miljø uten ekstra
kostnader
Kilde: Kairos Future, European Travel Trend Survey, 2009
19
Forbrukerne:• Blir stadig mer ”profesjonelle”• Søker opplevelser heller enn
destinasjoner • Er vanskeligere å forutsi og
opptrer i ulike roller i ulike situasjoner
• Er alltid på nett og informerer seg selv og andre gjennom sosiale medier
Konkurrentene:• Øker i antall og befinner seg i
alle verdenshjørner
Omverdenanalyse – trender:Den nye reisende
Foto: Johan Wildhagen, CH, Terje Rakke / Nordic Life / Innovasjon Norge
20
Virkninger på reiselivsnæringen
• Bedrifter som ensidig har satset på kurs- og konferanse og
forretningstrafikk vil bli hardere rammet enn andre
• Forskjeller by og land?
• Mer fokus på ”core business” (eks. SAS)
• Større fokus på ferie- og fritidsmarkedet enn tidligere
• Større investeringsprosjekter legges på is eller skrinlegges pga.
usikre markedsutsikter og vanskeligere å skaffe finansiering
samt reise egenkapital
Foto: Ole Petter Øverby/Hedmark Reiseliv
”Det er ikke den sterkeste arten som overlever, heller ikke den mest intelligente, men derimot den som best tilpasser seg forandringer i omgivelsene”
C. Darwin
Utfordringer
•Korte og avgrensede sesonger
•Fragmentert salgs- og markedsarbeid
•Mange små enheter med begrensede ressurser
•Lav foredlingsgrad
•Få profesjonelle investorer/kapitalmiljøer
23
De tørre tallom
reiselivsnæringeni Norge
Nøkkeltall reiselivsnæringen
• Reiselivsnæringene står for 3,3 prosent av
bruttonasjonalprodukt (BNP), og vel 6 prosent av den
totale • Totalt brukte turistene 108 milliarder kroner i Norge i
2008. • 50 prosent norsk befolkning• 30 prosent utenlandske gjester• 20 prosent norske bedrifter (forretningsreiser)
• I 2007 var det 14 090 reiselivsbedrifter i Norge. Disse
omsatte for 85 milliarder kroner.• 159 400 ansatte i reiselivsnæringen (132 000
normalårsverk), 6,6 prosent av sysselsettingen på
fastlands-Norge
Driftsmargin
Kilde: NHO Reiseliv (2008)
Totalkapitalrentabilitet
Kilde: NHO Reiseliv (2008)
Betydning?
Kilde: NHO Reiseliv (2008)
28
Strategier
Regjeringens tre hovedmål
1. Økt verdiskaping og
lønnsomhet i
reiselivsnæringen
2. Levedyktige distrikter
gjennom flere helårs
arbeidsplasser innenfor
reiselivsnæringen
3. Norge – et bærekraftig
reisemål
Områder i strategien
1. Innovasjon
2. Bærekraftighet
3. Kvalitet
4. Kompetanse
5. Områdeutvikling
6. Markedsføring og profilering
7. Organisering
“År 2015 har Norge en bærekraftig reiselivsnæring som best tiltrekker seg naturinteresserte utforskere som søker
tilgjengelige og sterke opplevelser i storslått natur”
Vår visjon
Foto: CH
/Innovation Norw
ay
Økt lønnsomhet
Økt kvalitet på
opplevelsene
Vårt mål
Norge = Natur.Optima
Anders Gjengedal/Innovation NorwayTerje Rakke/Nordic life/Innovation Norway
Fylle naturen med meningsfullt innhold – tilpasset målgruppene
”Berre kraftig” eller bærekraftig?
Kilder: sas.no, scandichotels.no, rica.no, gala.no, startour.no, choice.no
Bevaring av natur, kultur og miljø
1.Kulturell rikdom
2.Landskapets fysiske og visuelle integritet
3.Biologisk mangfold
4.Rent miljø og ressurseffektivitet
Styrking av sosiale verdier
5. Lokal livskvalitet og
sosial verdiskapning
6. Lokal kontroll og engasjement
7. Jobbkvalitet for reiselivsansatte
8. Gjestetilfredshet og trygghet; opplevelseskvalitet
Økonomisk levedyktighet
9. Økonomisk levedyktige og konkurransedyktige reiselivsdestinasjoner gjennom lokal verdiskapning
10. Økonomisk levedyktige og konkurransedyktige reiselivsbedrifter
EU benytter FN-WTOs definisjon av bærekraftighet som utgangspunkt for sin handlingsplan for et bærekraftig, europeisk reiseliv, jfr. rapporten ”Action for More Sustainable European Tourism” - feb 2007
(1) ”Making Tourism More Sustainable. A guide for policy makers.” UNWTO/UNEP, 2005
Bærekraftig reiseliv 2015, grunnleggende prinsipper(bygger på FN-WTO forståelse (1) og dekker også prinsippene for geoturisme og økoturisme)
Målgruppen: Fra naturinteresserte til “utforskere”
• Utforske naturen
• Utforske sine egne grenser
• Eller høre historiene om utforskerne
Foto: Nils-Erik Bjørholt, C H/Innovation Norway
38
Markedsføring/salg: Fra tradisjonell til innovativ
1 Dristigere kommunikasjon
2 Fokus på opplevelser og
drømmer
3 Samordne markedsføring
og salg
4 Fra marked til segment
5 Web 2.0 og Sosiale medier
Illustrasjon: Istockphoto.com
39
Produktutvikling og innovasjon: Fra leverandørperspektiv til kundeperspektiv
1. Stimulere kundedrevet innovasjon i opplevelser og tematiske produkter
2. Støtte prosesser for reisemålsutvikling
3. Bygge kompetanse innenfor opplevelsesutvikling
4. Jobbe med kvalitetssikring av reiselivsprodukter
5. Jobbe for en tydeligere differensiering i norsk reiseliv
6. Stimulere bærekraft
Foto: CH/Nils-Erik Bjørnholt/Johan Wildhagen/Terje Rakke/Nordic Life/Innovation Norway
Satsingsområder 2010
• Ferie- og fritidsmarkedet• Rundreiser• Baseferie• Aktivitets- og temaferie• Byferie
• Kongress og møtemarkedet• Kongress• Møte- og incentivereiser
Ambisjoner 2010
1. Strategisk mål: Innovasjon Norge reiselivssatsing skal i 2010 bidra til vekst i reiselivsnæringen målt ved å opprettholde antall kommersielle gjestedøgn på 2009-nivå og to prosent økt verdiskaping målt i resultatforberedelse. Veksten skal være bærekraftig.
42
På tvers av tjenester
Profilering
Kompetanse
Rådgivning
Nettverk
Finansiering
Hva betyr det?
44
På tvers av tjenester
Profilering
Kompetanse
Rådgivning
Nettverk
Finansiering
Fire opplevelsesområder i profileringen
Fjord- ogfjellandskapet
Fjell og villmarkKysten og kystkulturen
Det arktiske Norge
Foto: Terje Rakke/Nordic Life, Anders Gjengedal, Bjørn Jørgensen/Innovation Norway
15 Land og mange muligheter
Hovedfokus: opprettholde vår posisjon
Ta trafikk i store markeder
49
Vekke interesse!Bygge kjennskap
Hvordan kan jegoppleve Norge?Bygge kunnskap
Gjøre opplevelsertilgjengelig
”New” channels
www.youtube.com/visitnorwaycom
www.twitter.com/visitnorway
www.facebook.com
Poster boards
New York
Berlin
London
PR-resultsInternational mediaMedia coverage 2008:
• 1005 journalists
• 5433 articles
• 250 tv
• 30 radio
• Value NOK 331 mill.
Kjennskap, kunnskap, kjøp…
Bilag/kataloger
Utendørsreklame
Online
Annonser
Visitnorway
• Priser• Økt trafikk• Reisetips• Nye versjoner
• Polen• Kina
Foto: Innovasjon Norge
Vi skal ta Nordlyset
Større fokus på nærmarkedene
Internasjonale arrangementer
61
På tvers av tjenester
Profilering
Kompetanse
Rådgivning
Nettverk
Finansiering
Finansiering
Resultat
(Nyskapingsperiode)
Idéfasen Utvikling Konsolidering Omstilling
(Vekstperiode)
Tilskudd
Risikolån/garanti
Markedslån
Tid
Finansiering
Lån Tilskudd Garantier
Skattefunn
Investinor AS
- Investinor AS er et landsdekkende, statlig
investeringsselskap med en egenkapital på 2,2 milliarder
kroner. Selskapet skal bidra til økt verdiskaping ved tilby
risikovillig kapital til internasjonalt orienterte og
konkurransedyktige norske bedrifter. - Skal primært investere i bedrifter som er i tidlig
vekstfase, men også være med inn i ekspansjonsfasen
når dette er hensiktsmessig - Reiseliv er en av fem prioriterte næringer- www.investinor.no
Tall
• Finansiering: 1. halvår 2009: NOK 170 mill• Prognose 2009: NOK 250 mill
66
På tvers av tjenester
Profilering
Kompetanse
Rådgivning
Nettverk
Finansiering
Godt vertskap
• Deltakerne får en innføring i hvordan
man kan utøve godt vertskap og
skape merverdi for den besøkende og
bedriften.
• Kurset består av
inspirasjonsforelesning, boken ”det
gode vertskap” og e-læringsmodul.
Kurset foregår over en samling fra
lunch til lunch i tillegg til at deltakerne
aktiviseres både før og etter samling.
Pakking, salg og distribusjon
• Kurset gir en innføring i hvordan
man kan sette sammen
attraktive pakketilbud, selge og
distribuere dem• Kurset har også en e-
læingsmodul der
pakkereiseloven blir
gjennomgått.• Kurset varer fra lunch til lunch og
består av forelesning,
gruppearbeid og arbeid med
egen bedrift.
Opplevelsesproduksjon
• Deltakerne lærer en ny og inspirerende måte å
jobbe med innovasjon og produktutvikling på.
Kurset er basert på den anerkjente ”LEO”
modellen utviklet av Lapland Centre of
Expertise for the Experience Industry.
• Deltakerne får en praktisk innføring i verktøy
som benyttes til å utvikle gode opplevelser i
egen bedrift.
• Kurset varer fra lunch til lunch og består av
forelesning, gruppearbeid og arbeid med egen
bedrift.
FRAM Reiseliv
• FRAM er et kompetansetilbud
innen bedriftsutvikling, ledelse og
strategi.• Deltakerne utvikler kunnskap,
ferdigheter og evnen til å styrke
bedriftenes konkurranseevne og
lønnsomhet. • Kurset går over 6 samlinger over
15-20 måneder. Mellom
samlingene bistår en FRAM-
rådgiver bedriften.
Kvinner i reiselivet
Innovasjon Norge har idag tre
programmer og tjenester:
• Fyrtårn• Ledermentor• Styrekandidater
Fyrtårn
• Innovasjon Norge vil vise frem kvinner som har
hatt suksess i reiselivsnæringen, slik at andre
kvinner som vil, men kanskje hittil ikke har
våget, blir motivert til å etablere bedrifter.
• Skreddersydd undervisningsprogram som kan
gjøre kvinner i reiselivet enda bedre til å:
• Bygge nettverk
• Håndtere media
• Utvikle lederegenskaper
• Øke lønnsomheten
• Orientere bedriften mot et
internasjonalt marked Foto: Nancy Bundt/Innovasjon Norge
Ledermentor
• Ledermentor skal bidra til at kvinner
i reiselivsnæringen får større
innflytelse i norsk bedrifts- og
næringsutvikling. • Deltakeren får en personlig mentor
som i et helt år vil fokusere på
hennes utfordringer som leder. • Programmet består av to deler:
• 1. Utviklingsseminarer • 2. Mentorprogrammet
Foto: Pål Bugge/Innovasjon Norge
Styrekandidater
Innovasjon Norge vil ha bedre kvalitet på styrearbeidet i
norske bedrifter også innenfor reiselivet. Kurset gir formel
kompetanse i styrearbeid.
• Det legges stor vekt på teori knyttet til praktiske
erfaringer.
• Deler av kurset foregår i fiktive styregrupper med
realistiske bedriftssaker.
• Gjennom kurset får deltakerne et unikt nettverk, med
tilgang til erfaringer og kompetanse som grunnlag for
å gjøre godt styrearbeid.
• Alle som består eksamen, kan registrere seg gratis i
Innovasjon Norges Styrekandidatbase. Foto: Morten Brun
Kommentarer fra deltakerne
”Jeg har sjelden vært med på en kursleveranse som så godt treffer det publikum dener rettet mot; små og mellomstore bedrifter i reiselivsnæringen.”
Eirik Mykland, deltaker Pakking, salg og distribusjon, Aust-Agder
Deltaker vertskapskurs, Oslo
”Er veldig fornøyd med kurset og kan ikke se at noe viktig er utelatt. Man får noen aha-opplevelser underveis og det er godt for en som har vært i samme yrket lenge.Så nå er det bare å sette i gang og leve opp til det vi har lært! Tusen takk”
”Kurset var veldig bra det gir oss en ny måte å tenke på samt gir oss verktøy til å videreutvikle våre egne produkter.”
Deltaker opplevelsesproduksjon, Trysil
Andre kompetansetilbud
• NTW-skolen• Internasjonal markedsføring for reiselivet• IKT for reiselivet• Merkevareskolen• Kokkekurs ”Lokal mat” (1200 kokker har vært igjennom)
77
På tvers av tjenester
Profilering
Kompetanse
Rådgivning
Nettverk
Finansiering
Å overgå forventningene: kvalitet• Kvalitetssikringsordning i
samarbeid med NHO Reiseliv
• NBG kvalitetsarbeide
”The pictures that the hotel presents on its web site are a far cry from reality. The hotel was run-down and in need of a re-
vamp” ”This ridiculously expensive
city”
Utsagn fra bloggere om Norge som reisemål
”NORWAY. It was a breath-taking, mind-blowing & soul-revealing experience! Awe-inspiring, heavenlike, godly &
pure – paradise on earth! It was a trip worth dying for & felt like
love-making at its essence (truly) Oh boy, seems like
I`ve been away forever!!!”
Nettverk
[navn]
E-post: Tlf: +47 22 00 27 19
Forbruker: www.visitnorway.com
Bransje: www.innovasjonnorge.no/reiseliv
Velkommen til et samarbeid!