INVESTIGACION DE MERCADOS
Por : Hellen Jiménez Romero
CONCEPTO
Enfoque sistemático y objetivo al desarrollo y disposición de información para el proceso de toma de decisión por parte de la gerencia de mercadeo.
Áreas de Investigación
A productos y servicios
Al consumido
r
A mercados
y estrategia
s
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
INVESTIGACIÓN RELATIVA A PRODUCTOS Y SERVICIOS
Estudio realizado para el cambio de un atributo o característica del producto o servicio tales como cambio de envase, empaque lanzamiento de nueva línea de productos, cambio de marca , productos complementarios entre otros.
Estudio realizado para tener conocimiento de nuevos
gustos , preferencias, estilos, intenciones de
compra del consumidor objetivo y así mismo
comportamiento ante el producto.
INVESTIGACIÓN RELATIVA AL CONSUMIDOR
Estudio realizado
para adquirir o actualizar
información acerca de
Tendencias del
mercado
Tales como participació
n del mercado, análisis de
la competenci
a, segmentaci
ón y diversificaci
ón de mercado
INVESTIGACIÓN RELATIVA A MERCADOS INDUSTRIALES
TIPOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN (FACES DEL PROCESO)
INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA
Es apropiada en situaciones en las que
la gerencia está en busca de problemas u
oportunidades potenciales de nuevos enfoques, de ideas o
hipótesis relacionadas con la situación.
También la gerencia desea, una
formulación más precisa del problema y la identificación de
variables relacionadas con la
situación de decisión.
Se formulan en esta etapa de la investigación preguntas como : 1. Qué nuevo producto podrá desarrollarse? 2. Cuál deberá ser el segmento meta? 3.Qué beneficios buscan las personas en el producto? 4. Qué programa de publicidad deberá lanzarse para el nuevo producto? 5. Cómo deberá distribuirse un nuevo producto?
6. Dónde compran ahora las personas los similares a mis productos?
7. Como es mi competencias y su participación en el en mercado?
INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA
Suministra información que ayuda al gerente a evaluar y seleccionar la
línea de acción. El diseño de la investigación se
caracteriza por procedimientos formales.
Esto comprende necesidades definidas de objetivos e
información relacionados con la investigación. Algunos de los
posibles enfoques de investigación incluyen
encuesta, experimentos, observaciones y simulación.
INVESTIGACIÓN CONCLUYENTE
Investigació
n Descriptiva
Investigació
n Casual
MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN CONCLUYENTE
Establece los fenómenos del marketing contestando preguntasBásicas que suceden en el entorno del problema : ¿Qué, ¿Cómo,¿Quién, ¿Cuándo, describiendo y detallando sus factores para asiEstablecer cursos de acción y/o estrategias de mercadeo.
Se enfoca en determinar los causantes que generan el problema Al cual se realiza el estudio de mercado, estudiando cada variante O causa y así mismo aislándolo para generar soluciones .
En este proceso el investigador realiza
un control y seguimiento de los cursos de acción
seleccionados por la gerencia para asi
garantizar su efectividad y solucionar la
situación problema planteada o
manifestada.
INVESTIGACIÓN DE MONITORIA O DESEMPEÑO
ETAPAS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIÓN
1. Reconocer una situación de decisión – existencia del problema de Marketing.
2. Definir el problema de decisión – recopilación de información que ayuden a analizar el problema de marketing.
3. Identificar los cursos de acción – determinación de las estrategias de marketing que se pueden desarrollar de acuerdo al análisis del problema.
4. Evaluar los cursos de acción – análisis de las estrategias de marketing mas apropiadas que me ayuden a contrarrestar el problema.
5. Seleccionar los cursos de acción – escogencia apropiada del plan de marketing a desarrollar
6. Implementar cursos de acción – ejecución y desarrollo del plan de marketing.
FIN
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