(TEAM WORK)
Presented by:IRWANDY
• Pengertian Tim Kerja• Mengapa Tim Kerja penting dalam organisasi RS• Bagaimana membangun Tim Kerja• Penghambat gagalnya kerjasama Tim Kerja
Kita dilahirkan untuk bekerja sama, sebagaimana kedua kaki
kita, sepasang tangan kita, kelopak mata kita, dan rahang atas serta rahang bawah kita.
Orang saling memerlukan satu sama lain untuk melengkapi
yang tidak dimilikinya
Marcus Aurelius :
4
Pengertian Tim Kerja
“Tim adalah sekelompok orang dengan
kemampuan, talenta, pengalaman, dan latar
belakang yang berbeda, yang berkumpul bersama-
sama untuk mencapai satu tujuan (Michael Maginn, 2004)
REGISTRASI RAWAT INAP
Mulai
Pemesanan kamar RI
Reservasi RJ / UGD
Tersedia kamar
Rujuk RS Lain
LAYANAN RAWAT INAP
Data Rekam medis
Serah terima pasien
Perawat konsultasi dokter yg merawat,
ada pasien baru
Pemesanan makanan pasien baru ke gizi
Dokter visited / perawatan
ya
tdk
Inform Consent bila perlu ditandatangani
Registrasi RI
Penyiapan kamar
Perlu rujukRujuk dokter
lain
Perlu pemeriksaaan penunjangPerlu
tindakan
Inform consent bila perlu ditandatangani
Pasien dinyatakan blh pulang
tdk
ya
ya
tdk
tdk
ya
Form permintaan pemeriksaan penunjang
Form Inform Consent
Buku expedisi penunjang
Petugas memanggil pasien
Proses pemeriksaaan
penunjang
Hasil pemeriksaaan penunjang
Informed Consent
Proses tindakan medik
PENUNJANG MEDIK
LAYANAN TINDAKAN
Resep
Periksa kelengkapan resep
Ada resep sblmnya yg blm hbs?
Racikan
Penyiapan obat & pemberian etiket
Proses pengemasan utk pemberian single dose
Pemeriksaan akhir resep
Obat injeksi
Penyerahan ke pasien
Konseling oleh farmasi
Dokumentasi resep
Konfirmasi dengan dokter
Prosedur pengerjaan racikan obat utk satu
resep
Obat diserahkan ke perawat
Perawat memberikan ke pasien
ya
tdk
tdk
ya
tdk
ya
APOTEK RAWAT INAP
Pasien jaminan
Kasir
Persetujuan pasien
pembayaran
Slip pembayaran
rekonsiliasi
Persetujuan pasien
Piutang
Keuangan: pembuatan tagihan
Pembayaran selisih
Kasir
ya
tdk
tdk
Laporan penerimaan harian kasir
Keuangan, pembyr jasa medis, sewa alat
Laporan penerimaan harian kasir
Keuangan, pembyr jasa medis, sewa alat
Akuntansi
Akuntansi
Laporan penerimaan harian
kasir
KEUANGAN
Administrasi medik
Pasien konfirmasi ke apotek
tdk Konfirmasi jaminan
Selisih
Penagihan
tdk
ya
ya
Keuangan : informasi transaksi harian ke pasien Keuangan : informasi
transaksi harian ke pasien
kasir
Akuntansi Pasien pulang
Akuntansi:
verifikasi
Akuntansi:
verifikasioke
oke
ALUR PROSES PELAYANAN RAWAT INAP MANUAL
Rekam Medis
Konfirmasi pasien jaminan/ asuransi
ya
Formulir serah terima
Slip tagihan jasa dokter, asli RI, salinan ke Bag. Penerimaan &
Penagihan
Peresepan /floorstok, rangkap 3, asli ke RI 2 salinan ke apotek RI, 1 salinan diteruskan
ke Bagian Penerimaan dan Penagihan
Slip tagihan pemeriksaan layanan penunjang,rangkap 2
asli di layanan penunjang, salinan ke Bag. Penerimaan
dan Penagihan
Slip tagihan tindakan,termasuk paket tindakan rangkap 2 asli di
layanan tindakan, salinan ke Bag. Penerimaan dan
Penagihan
Lembar salinan rangkap 2 peresepan /floorstok
dari ruangan
Dicocokkan dengan pemakaina obat & alkes di ruangan
Slip tagihan penggunaan obat dan
alkes pershift,rangkap 2, asli di apotek RI, salinan
ke Bag Penerimaan& Penagihan, disertai salinan peresepan/
floorstok dari ruangan
Salinan slip tagihan jasa dokter
Salinan slip tagihan penggunaan obat dan alkes
Salinan slip tagihan layanan tindakan
Salinan slip tagihan layanan penunjang
Formulir Permintaan
layanan tindakan
Formulir Permintaan
layanan penunjang
Perawat menginformasikan ke semua bagian bahwa pasien boleh pulang
Slip tagihan makan pasien, rangkap 2, asli di Layanan gizi, salinan ke Bagian Penerimaan dan
Penagihan
Salinan Slip tagihan makan pasien
Form permintaan layanan tindakan
Tim Kerja menjadi penting di RS karena : Rumah sakit merupakan organisasi yang sangat Kompleks
1. Padat Tenaga(Profesor, Magister, Dokter spesialis, Dokter, Perawat, Bidang, Physiotherapist, Apoteker, SKM, Laboran, Sarjana non kesehatan, Akuntan,
Teknisi, Programer komputer, SMU, SMP, SD, dll)
2. Output yang HeterogenTindakan Medis, non Medis, Tindakan bedah, non bedah, perawatan, UGD, Laboratorium, apotik, dll.
Seluruh tenaga dan kegiatan tersebut memerlukan Kerjasama Tim yang baik untuk peningkatan mutu
pelayanan rumah sakit
BAGAIMANA MEMBANGUN BAGAIMANA MEMBANGUN TEAM WORKTEAM WORK
Vision
Common Goal
Common commitment
Trust
Mutual Respect
Penghambat gagalnya kerjasama Team Work Perencanaan yang Buruk
Kepemimpinan yang lemah
Kurangnya pelatihan
Sikap yang buruk
Kurangnya komunikasi
Kurangnya penghargaan
Setiap kepakan sayap seekor angsa
mengha-silkan dinamika udara yang
menambah daya ambang angsa yang ada di belakangnya.
Terbang bersama dalam formasi V menghasil-kan tambahan daya
ambang sekitar 70% bagi setiap angsa. Sebuah sumber
inspirasi?
Belajar dari Alam
APA YANG KITA PELAJARI???
Kalau mereka saja dapat bekerjasama
MENGAPAKita tidak……