Kapcsolatszerzés és –Kapcsolatszerzés és –tartás az interneten.tartás az interneten.
Hogyan használható a Facebook és a Linkedin, illetve más közösségi oldalak
kapcsolatépítésre? A honlap és az üzleti partnerrel való
kommunikáció.
1
Héjj Szilárd MarketingArcwww.facebook.com/marketingarc
PiackutatásPiackutatás
2
CélCélCélcsoportCélcsoport
3
Milyen egy jó céges Milyen egy jó céges honlap?honlap?
4
• Keresőoptimalizált, ne legyen flash alapú• Átláthatóság, a strukturáltság• Elérhetőség• Táblagép és okos telefon kompatibilis • Összhatás letisztult, egyszerű• Egységes céges arculat• Helyesírás• Többnyelvűség• Facebook
Facebook statisztikai Facebook statisztikai adatokadatokTöbb mint 1 milliárd facebookozó Több mint 4 millió magyar felhasználóMagyar facebook használok 52%-a nő, 48%-
a pedig férfiMagyar felhasználók kor szerinti eloszlása %-
ban:
5
Mire használható a céges Mire használható a céges Facebook oldalunk?Facebook oldalunk?
Termékek/szolgáltatások értékesítésének támogatása és növelése
Márkaépítés
Megismerhetjük a célcsoportjainkat
Egyszerűbb ügyfélszolgálat
Válságkezelés
Új potenciális ügyfelek és vásárlók találhatnak ránk
6
Mire figyeljünk céges Mire figyeljünk céges Facebook oldal Facebook oldal létrehozásakor?létrehozásakor?
Céges oldalt hozzunk létre ne pedig személyes profilt!
Kitöltött információs mezők!
A cég arculatába illő borítókép!
Kft. és egyéb cégformákat hagyjuk ki a névből!
Facebook szabályok betartása!
7
Rajongó szerzésRajongó szerzés
Weboldalunkon kiemelt helyen kell kommunikálni, hogy elindult a Facebook oldalunk
Minden más egyéb kommunikációnkban (printben is) is el kell helyezzük a Facebook oldalunk linkjét
Vírusként terjedő alkalmazásokkal (kvíz, egyéb játékkal)
Facebook hirdetés: CPC: kattintás után fizet a hirdető
CPM: megjelenések száma után fizet a hirdető
8
Hogyan posztoljunk?Hogyan posztoljunk?
Naponta legalább 2-3 posztVegyesen posztoljunk képet, videót, és szövegetPosztjaink között teljen el legalább 2-3 óraHasználjunk smileykatFolyamatosan nézzük a statisztikákatKérdezzük a rajongóinkat a cégünk termékeiről,
szolgáltatásairólReagáljunk rajongóink kommentjeire, üzeneteireHasználjuk ki a Timeline nyújtotta lehetőségeket
9
Mit ne csináljunk a céges Mit ne csináljunk a céges Facebook Facebook kommunikációnkban?! kommunikációnkban?!
Ne tegyük tele a falat direkt marketing üzenetekkel!
Ne legyünk túl érzékenyek, viseljük jól a kritikát!
Ne hagyjuk az alpári hangnemet!
Ne politizáljunk!
Ne legyünk lájk vadászok!
10
Facebook statisztikai Facebook statisztikai mérőszámokmérőszámok
Talking about This (TAT)ViralityReachHide
11
JAJ! EZT NE! JAJ! EZT NE!
12
EZEKET SE! EZEKET SE!
13
„„Szeretnék egy Taco Bell-es Szeretnék egy Taco Bell-es úszónadrágot!”úszónadrágot!”
14
Ilyen szenzációs is lehet egy Ilyen szenzációs is lehet egy borítókép!borítókép!
15
Díjazzuk a rajongóinkat! Díjazzuk a rajongóinkat!
16
Ha kell, legyünk Ha kell, legyünk extrémek! extrémek!
17
Használjuk Timeline-t! Használjuk Timeline-t!
18
Utánozhatatlan! Utánozhatatlan!
19
Hogyan kommunikáljunk egy Hogyan kommunikáljunk egy FB csoportban?FB csoportban?
Belépéskor mutatkozzunk be! Beszéljünk cégünkről és magunkról is!
Érdeklődés! Aktivitás! Hozzászólás! Saját vélemény!
Ha valaki problémával fordul a csoporthoz, próbáljunk meg neki segíteni!
Szakmai publikációnk megosztása!
Bizalom építés!
20
Facebook személyes Facebook személyes kommunikáció! kommunikáció!
„Szalonképes” képek!
Minden adatot töltsünk ki!
Beállításaink, adatvédelem!
Lehetőleg ne politizáljunk! Üzletemberek vagyunk
Magánéletünkkel ne terheljük az ismerőseinket!
Vigyázat a Google listázza a kommenteket!
Ne árasszuk el az üzenőfalat a posztjainkkal!
21
Linkedin statisztikai Linkedin statisztikai adatokadatokÖsszesen 200 millió felhasználó
Naponta 172 ezer új regisztráló
283 ezer magyar felhasználó
Leggyorsabb ütemben, Törökország, Kolumbia és Indonézia Linkedin felhasználói száma növekszik
Román Linkedin használok száma, majdnem 700 ezer fő!
22
Mire használható a Mire használható a Linkedin?Linkedin?
Kapcsolatépítésre
Munkaerő keresésre
Álláskeresésre
Tanulásra (legjobb szakértőktől tanulhatunk ingyen)
Személyes márkaépítésre
Céges kommunikációra
23
Tippek a Linkedinhez! Tippek a Linkedinhez! Nevünk alatti második sorban ne az legyen,
hogy tulajdonos vagy cégvezető, hanem, hogy mi mivel foglalkozunk
24
Tippek a Linkedinhez! 2.Tippek a Linkedinhez! 2.Linkedin url-ünket tegyük egyedivé!
Summary kitöltése! Max. 2000 karakter lehet, de kevesebb is elég! Kulcsszavak!
Recommendations – Ajánlások- Pozitív PR! Skills & Expertise - Pozitív PR!Publications Használjuk a Linkedin hírfolyamát!
25
Linkedin CsoportokLinkedin Csoportok
26
Linkedin céges oldal, Home Linkedin céges oldal, Home aloldalaloldal
27
Linkedin céges oldal, Careers Linkedin céges oldal, Careers aloldalaloldal
28
Linkedin céges oldal, Linkedin céges oldal, Products aloldal 1.Products aloldal 1.
29
Linkedin céges aloldal, Linkedin céges aloldal, Products II.Products II.
30
Linkedin céges aloldal, Linkedin céges aloldal, Products III.Products III.
31
Linkedin céges aloldal, Linkedin céges aloldal, InsightsInsights
32
Youtube statisztikai Youtube statisztikai adatokadatok
60 órányi videót töltenek fel minden percben!
4 milliárdszor használják egy nap alatt a Youtubeot a userek!
800 millió felhasználó havonta!
Több mint 3 milliárd órányi videót néznek meg havonta a Youtube-on
forrás:http://
www.inquisitr.com
33
Blog, BlogolásBlog, Blogolás
34
ÖsszefoglalásÖsszefoglalás
Ne féljünk a közösségi médiától! Vágjunk bele!
Ha nem tudunk el boldogulni, kérjük szakember segítségét!
Content is the king! Értékes, minőségi tartalmat adjunk!
Bizalomépítés! Fontos, hogy bizalmat adjunk és akkor bizalmat kapunk!
35
Köszönöm a figyelmüket! Köszönöm a figyelmüket! Készítsék elő az okos telefonjaikat és a
QR kód segítségével lépjenek velem kapcsolatba!
36