KPI тестировщиков
Luxoft (www.luxoft.com)
09.04.2015
Александр Александров
Особенности и проблемы
2
1963-1999 – Вычислительный центр Московского Государственного университета им. М.В. Ломоносова (студент, сотрудник)
1999-2005 – Luxoft (руководитель группы тестирования, тест-менеджер)
2006-2007 – Auriga (директор по качеству)
С 2008 – Luxoft (эксперт по управлению качеством ПО)
C 2011 – Luxoft (тест-менеджер, менеджер проектов)
Кандидат физико-математических наук, доцент, старший научный сотрудник
Сертифицированный инструктор университета Carnegie Mellon по тематике Quality Assurance
Член коллегии RSTQB
Немного о себе
3
Более 45 лет работы в области тестирования и обеспечения качества (МГУ, Luxoft, Auriga)
Более 15 лет работы в области управления качеством (Luxoft, Auriga)
Опыт cертификации ISO 9001 (Luxoft), CMM, CMMI (Luxoft, Auriga)
Опыт внедрения процессов в рамках модели CMMI (Luxoft, Auriga)
Сертификат обучения Project Management от Project Management Institute (2000)
Сертификат обучения Introduction to Capability Maturity Model Integration v. 1.2 от ProceXpert (2007)
Опыт работы
4
Зачем все это
KPI вообще
Связь с корпоративными целями
Связь с проектными целями
Связь с профессиональными целями
KPI тестировщиков
Связь с корпоративными целями
Связь с проектными целями
Связь с профессиональными целями
Личное отношение и примеры
Благодарности
Содержание
5
Надо как-то мотивировать сотрудников
Согласованно с корпоративными целями
Как правило, финансово
При этом забывают, что область действия финансовой мотивации ограничена
«Сделал больше – получи плюшку»
Легко считать - есть формулы
Легко объяснять, что цель не достигнута
Трудно убедить, что, хотя цель и достигнута, это не то, что ожидалось
Что еще?
Зачем все это
6
Корпоративная цель – заработать денег
А при чем здесь проекты
Что видит руководство
Что видит сотрудник
Например:
Размер написанного кода
Число обнаруженных дефектов
Минимизация объема переделок
Хорошо бы еще мнение заказчика учитывать
Кто его формирует
Как оно влияет на сотрудника
KPI вообще
7
Они ничего не производят
Что мерять будем и зачем
И как насчет root cause - кто на самом деле виноват
Какова от тестировщиков польза для проекта
Каков от тестировщиков вред для проекта
Экономия бюджета на тестировании – cool!
Неудачные KPI – огромное число примеров
Причем это не ошибки, а концепция
Почему?
KPI для тестировщиков - констатация
8
Потому - картинка от Григория Сенина
Какие KPI можно от их ожидать?
9
Что можно безусловно рекомендовать
Качество тестирования (ложные дефекты, ненужные тест-кейсы)
Объем переделок по вине самих тестировщиков - пропустили, забыли, перепутали
Поздно обнаруженные дефекты - не только production
Что еще?
KPI для тестировщиков - предложения
10
Auriga
Во время аудита – расхождение с корпоративными целями
При наступлении сроков отчета – сложности обсуждения с руководством
УЦ Luxoft
Неточные способы получения данных
Изменение целей
Фактическая капитуляция
Результат – разрыв отношений
Личное отношение и примеры
11
Благодарности
Моим коллегам по Luxoft, Boeing DC, программе
Test Automation Centre of Excellence (TA CoE):
Вале Заковряжиной
Ане Поповой
Виталику Морозову
Саше Орлову
Your
QR Code
Спасибо за внимание!
Вопросы?
Александр Александров
09.04.2015
Luxoft (www.luxoft.com)