Знания и умения тестировщиков,Необходимые и достаточные

Павел МильковАлексей Никулин

Yota Lab

Зачем все это?(вместо введения)

Трудности:• нет понимания (у руководства) соответствия навыков сотрудника, позиции,

которую он занимает• у сотрудников нет понятной картины, что им необходимо для занятия той или

иной должности• нет ясного понимания, каким образом можно устранить пробелы в

необходимых знаниях (как, где и чему учить?).

Причины:• быстро растущие компании (быстрый набор, частая ротация по позициям)• «поздние стартапы» (отсутствие процессов, не устоявшиеся технологии)• специфическая работа НР (нет ДИ, или они шаблонные)

Решение Создание системы (инструмента)

Первая Попытка • Разбивка по

подразделениям• Для каждого уровня

свой набор знаний

Результат• Громоздко , много

дубликатов• Не понятно как

детализировать• Фантазия кончилась

Прогрессивные тенденции и их результат

• Brain storm – это круто

• Главное чтобы хватило места

• Только что теперь с этим делать?

Модные веяния и что получается

• Немного работы в Mind Manager

• Красиво, но по прежнему почти бесполезно

• Вспоминаем с чего все начиналось

Все новое – это правильно вспомненное старое

• Матрица должна быть многомерной– Подразделения и области знаний– Детализация каждой области– Материалы для обучения

• Квалификация определяется по числу освоенных областей и степени владения ими (наложение шаблона)

Общая картина и ее приоритизация (1й уровень)

• Подразделения• Основные

области знаний• Важность этих

областей (для понимания ГДЕ и Что вообще должны знать)

• Делаем ссылки на 2й уровень (инструменты)

Привязка используемых средств (2й уровень)

• расписываем «общие» области до основных тем (знание видов программирования )

• для практических областей проводим декомпозицию до уровня инструментов (инструмент автоматизации тестирования)

• теоретические области, раскрываем до отдельных тем (например виды тестирования)

• к каждому пункту привязываем учебные материалы

Собственно учеба (3й уровень)

К каждой позиции 2го уровня привязан элемент обучения (книжка, курс, тренинг), «быстрый ответ» как восполнить пробел в знаниях.

Соответственно по клику на ссылку, открывается или описание курса, или его запись. Тоже самое и с книгами, электронная версия, или информация где ее взять.

ИспользованиеМенеджеры• определение «дырок» в знаниях сотрудников • получение подсказки как их закрыть• понимание общей картины персонала и возможности быстро найти

кандидата на позицию• наглядный инструмент для мотивации, всегда можно показать, что нужно для

того чтобы..:) HR служба• рекрутинг, более грамотное и простое составление требований к кандидатам• помощь во внутренних процессах (ДИ, Grades)• мотивация (переходы между позициями)• направления обучения

Заключение

На наш взгляд, данный подход можно использовать не только в командах тестировщиков, но и разработчиков, сотрудников ИТ отделов и т.д. Его использование позволяет увеличить эффективность процессов обучения, рекрутинга, а так же управления и общей эффективности

компании.

Вопросы???