Kultura vrednovanja kao dio organizacijske kulture hrvatskih
knjižnicaizv. prof. dr. sc. Kornelija Petr Balog
Odsjek za informacijske znanosti, Filozofski fakultet Osijek
2
Organizacijska kultura
• osobnost neke organizacije “model zajedničkih temeljnih pretpostavki do kojih
je grupa došla dok je rješavala vanjske probleme – rješenja koja su bila dobra i koja se sada smatraju valjanim da se prenesu novim članovima kolektiva kao ispravan način razmišljanja, osjećanja, gledanja na stvari” (Schein, 1985)
• izuzetno važna kod promjena – npr. postupci vrednovanja
“Od statistike do pokazatelja uspješnosti” Zagreb, 08. travnja 2011.
3
Vrste organizacijske kulture
• Cameron i Quinn – Competing Values Framework (CVF) klanska adhokratska marketinška hijerarhijska
• organizacije uglavnom imaju kombinaciju 2-4 kulture!
“Od statistike do pokazatelja uspješnosti” Zagreb, 08. travnja 2011.
4
4 kulturna arhetipa prema CVF (Cameron i Quinn, 1999.)
KlanskaToplo mjesto, poput obitelji; mentorstvo; sigurnost; sudjelovanje
Adhokratska
dinamična i poduzetna; riskiranje; cijeni inovaciju i poduzetništvo
Marketinška
usmjerena prema rezultatima; obaviti posao; cijeni natjecanje i uspjeh
Hijerarhijska
voli strukturu i kontrolu; koordinacija i učinkovitost; važna je stabilnost
Fleksibilnost i diskrecija
Usmjere-nost prema van
Stabilnost i kontrola
Usmjerenost prema unutra
“Od statistike do pokazatelja uspješnosti” Zagreb, 08. travnja 2011.
5
Kultura vrednovanja
• vrsta organizacijske kulture• Elementi:
odluke utemeljene na činjenicama, istraživanju i analizi,
usluge planirane i ponuđene na način da povećaju pozitivne krajnje rezultate (outcomes)
uposlenici upoznati s onim što su ‘proizveli’ te odgovara li to, i u kojoj mjeri, iščekivanjima korisnika
“Od statistike do pokazatelja uspješnosti” Zagreb, 08. travnja 2011.
6
Preduvjeti za uvođenje kulture vrednovanja u poslovanje knjižnice*• Elementi:
poslanje, poslovanje i poslovna politika knjižnice usmjereni prema van
strateški planovi i ciljevi knjižnice sadrže informaciju o načinima mjerenja uspješnosti knjižnice
vodstvo knjižnice podržava, i financijski, aktivnosti vezane uz mjerenje
uposlenici su svjesni vrijednosti mjerenja i to rade svakodnevno; dio opisa radnog mjesta ili formalizirano na neki dr. način
svakodnevno, rutinsko, prikupljanje i analiza stat. podataka te povratnih inf. od korisnika – donošenje odluka, mijenjanje politike i sl.
*Izvor: Lakos; Phipps
“Od statistike do pokazatelja uspješnosti” Zagreb, 08. travnja 2011.
7
Projekt Vrednovanje knjižničnih službi i usluga: narodne i akademske knjižnice• cilj projekta:
utvrditi postojanje elemenata kulture vrednovanja u hrvatskim narodnim i visokoškolskim knjižnicama
• razdoblje: 2007.-2011. • instrumenti: anketni upitnik (online), intervjui s ravnateljima• anketirani knjižničari na području RH• 2 verzije upitnika:
narodne i visokoškolske knjižnice• verzija za ravnatelje• verzija za djelatnike knjižnica
• n=245
“Od statistike do pokazatelja uspješnosti” Zagreb, 08. travnja 2011.
8
Knjižnice i poslanje
Postotak knjižnica s napisanim i javno obznanjenim poslanjem
29%
11%13%
20%
11%
16%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Sastavila iobznanila
Sastavila,nije
obznanila
U postupkusastavljanja
Još se neradi na
sastavljanjuposl.
Ne znam Missing
9
Postotak knjižnica s napisanim i javno obznanjenim poslanjem II
29%
71%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Sastavila i obznanila Ostalo
10
Donošenje odluka u knjižnici
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Uvijek Povremeno Rijetko Nikada
Odluke u knjižnici donosi voditelj/ravnatelj, bez dogovora sa suradnicima
Djelatnici
Ravnatelji
11
Stav i optimizam djelatnika
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Uvijek Povremeno Rijetko Nikada
Pozitivan stav i optimizam djelatnika prema poslu
Djelatnici
Ravnatelji
12
Stručno usavršavanje djelatnika
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Uvijek ili povremeno Rijetko ili nikada
Knjižnica potiče i nagrađuje stručno usavršavanje
Djelatnici
Ravnatelji
13
Zaključno
• začetak kulture vrednovanja u hrvatskim knjižnicama postoji svijest o potrebi vrednovanja djelatnici – motivirani u odnosu prema poslu, sustav nagrađivanja i poticanja na usavršavanje kod visokoškolskih knjižnica – i vanjska motivacija (vanjsko
vrednovanje)
• potrebno: sastaviti i objaviti strateške dokumente (vizija, poslanje, ciljevi; opis
radnog mjesta; plan usluge) u njih uključiti komponentu mjerenja uspješnosti knjižnice djelatnike dodatno obučiti, osvijestiti i motivirati za dodatne napore
vezane uz postupke mjerenja• u opis radnog mjesta uključiti usavršavanje te aktivnosti vezane uz
mjerenje uspješnosti
“Od statistike do pokazatelja uspješnosti” Zagreb, 08. travnja 2011.