LA COMUNICAZIONE NON
VERBALE
D’ARIA – DISPENSA AD USO DEGLI STUDENTI DEL LICEO
SOCIALE BESTA di MILANO
FONTI DI RIFERIMENTO E CITAZIONI:
BINAZZI TUCCI «Scienze sociali» testo
D’ISA FOSCHINI «I percorsi della mente» testo
ROMANA ANDO’ «Integrazione a Il segno e i modelli semiotici-
Fondamenti della comunicazione - anno accademico 2004-2005» power point
PAOLA SURCINELLI «Psicologia clinica» power point
Linguaggi non verbali
ESPRIMONO EMOZIONI ANCESTRALI
• ASSENZA DEL CONTROLLO RAZIONALE
VI PUO’ ESSERE COERENZA O INCOERENZA
FRA LINGUAGGI NON VERBALI E/O FRA LINGUAGGI NON VERBALI E VERBALI.
CNV
Gestualità
Prossemica
POSTURA
ANDATURA
PARAVERBALE
MIMICA
FACCIALE
Mimica facciale
LE ESPRESSIONI DEL VOLTO
POSSONO ESSERE INNATE
MA ANCHE INTENZIONALI
• PER SOTTOLINEARLE
• PER SIMULARLE
PAUL EKMAN (1934) PSICOLOGO STATUNITENSE
insieme a
WALLACE V. FRIESEN Ricercatore ha pubblicato:
LE SEI EMOZIONI PRIMARIE
FELICITA’
TRISTEZZA
COLLERA
SORPRESA
DISGUSTO
PAURA
VOLTO
• CHE SOTTOLINEANO
• ENFATIZZANO IL CONTENUTO VERBALE
• FORNISCONO UN FEEDBACK DURANTE L’INTERAZIONE VERBALE
ASSUME MOLTEPLICI ESPRESSIONI
ESPRESSIONI FACCIALI
LE ESPRESSIONI FACCIALI DELLE EMOZIONI SONO FONDAMENTALI PER LO SVILUPPO E
LA REGOLAZIONE DELLE RELAZIONI INTERPERSONALI
INFORMANO GLI INDIVIDUI DELLA STESSA SPECIE RELATIVAMENTE A CIÒ CHE STA ACCADENDO
ALL’INTERNO DELLA PERSONA
CIÒ CHE È ACCADUTO PRIMA E QUELLO CHE STA PER SUCCEDERE
SECONDO DARWIN LE ESPRESSIONI DELLE EMOZIONI SAREBBERO IL RISULTATO DELL’EVOLUZIONE, DERIVEREBBERO DA COMPORTAMENTI INDICATIVI DI CIÒ CHE UN ANIMALE È IN PROCINTO DI FARE
Facial Action Coding System (FACS)
SISTEMA PER CLASSIFICARE LE ESPRESSIONI FACCIALI UMANE, ORIGINARIAMENTE SVILUPPATO DA PAUL EKMAN E WALLACE F.
FRIESEN NEL 1978.
ACTION UNITS (AUS) AZIONI FONDAMENTALI DI SINGOLI
MUSCOLI O GRUPPI MUSCOLARI
Sollevamento sopracciglia interne
Sollevamento sopracciglia esterne
Aggrottamento sopracciglia
Sollevamento palpebre
Sollevamento zigomi
Restringimento palpebre
Corrugamento naso
GESTUALITA’
• descrittiva, vedi i gesti emblematici
• regolazione affettiva
• adattamento (controlla l’ansia)
Le sue funzioni
Gesti simbolici o emblematici
SOSTITUISCONO LA
COMUNICAZIONE VERBALE
POSSONO ESSERE UTILIZZATI
QUANDO LA COMUNICAZIONE
VERBALE È IMPEDITA
PER RAFFORZARE LO SCAMBIO
COMUNICATIVO
Gesti illustratoriSONO TUTTI I VARI MOVIMENTI CHE ACCOMPAGNANO LA COMUNICAZIONE VERBALE
ILLUSTRANDO CIÒ CHE SI DICE
SERVONO PER AMPLIARE
SOTTOLINEARE LA COMUNICAZIONE
PER ESEMPIO VENGONO ACCENTUATI QUANDO
NON SI PARLA BENE LA LINGUA
DELL’INTERLOCUTORE PER FAVORIRE LA
COMUNICAZIONE CHE ALTRIMENTI SAREBBE
SCARSA.
Gesti regolatori
dell’interazione
DETERMINANO, DURANTE UN DIALOGO, L’ORDINE DEI VARI INTERVENTI DI
OGNI PARLANTE
Gesti adattivi
SONO QUEI GESTI CHE RAPPRESENTANO UN MODELLO DI COMPORTAMENTO ADATTIVO
• CHE DI SOLITO VIENE APPRESO NELL’INFANZIA E SI MANIFESTA ATTRAVERSO SEGNALI ABITUALI NON INTENZIONALI, CHE VOGLIONO INDICARE UN DATO MESSAGGIO
PER QUESTA CATEGORIA EKMAN E FRIESEN HANNO INDIVIDUATO TRE DIVERSE TIPOLOGIE:
• I SEGNALI NON VERBALI DI TIPO AUTO-ADATTIVO,
• I GESTI”D’ADATTAMENTO INCENTRATI SULL’ALTRO” (CONTATTI CON ALTRE PERSONE)
• I GESTI”D’ADATTAMENTO ORIENTATI SUGLI OGGETTI”.
Gesti adattiviI SEGNALI NON VERBALI DI TIPO
AUTO-ADATTIVO, SONO QUEI SEGNALI CHE RIGUARDANO TUTTI I
MOVIMENTI DEL CORPO CHE GLI INDIVIDUI FANNO DURANTE
L’INTERAZIONE COMUNICATIVA (AUTOMANIPOLAZIONE);
I GESTI”D’ADATTAMENTO INCENTRATI SULL’ALTRO”
SONO, PER ESEMPIO I CONTATTI CON ALTRE
PERSONE.
I GESTI”D’ADATTAMENTO ORIENTATI SUGLI OGGETTI”,
PREVEDONO LA MANIPOLAZIONE DI OGGETTI ESTERNI DURANTE LO
SCAMBIO COMUNICATIVO
POSTURA
RAPPRESENTA LA MIA MODALITA’ DI OCCUPARE LO SPAZIO
• QUANDO STO IN PIEDI
• QUANDO CAMMINO
• QUANDO SONO SEDUTO
SPAZIO-MONDO
La postura
ESSA INDICA L’ATTEGGIAMENTO-LO STATO D’ANIMO-LA PERSONALITA’
QUANTO PIÙ UN SOGGETTO STA
BEN DRITTO, TANTO PIÙ RETTO È IL SUO
ATTEGGIAMENTO INTERIORE.
L’INCLINAZIONE IN AVANTI È, INVECE,
INDICE DI INSICUREZZA,
MENTRE L’INCLINAZIONE
INDIETRO È INDICE DI SUPPONENZA
La postura: la posizione eretta
La postura: il modo di camminare
L’ANDATURA
La postura: il modo di stare
seduti
COMUNICAZIONE
PARAVERBALE
• TONO - VOLUME - PAUSE
• VELOCITÀ - SOSPIRI - RITMO
• ECC…
SONO TUTTI GLI ELEMENTI CHE
ENTRANO IN GIOCO DURANTE LA
COMUNICAZIONE:
• OK( NE SOTTOLINEA TUTTI GLI ELEMENTI).
SE È IN SINTONIA CON IL
LINGUAGGIO VERBALE
• IL PARAVERBALE È UN LINGUAGGIOINDIPENDENTE CHE VA INTERPRETATO A RETTIFICA DELLE PAROLE STESSE
SE NON C’È
SINTONIA
IL TONO
LA STESSA FRASE PUO’ INDICARE
• DOMANDA
• APPROVAZIONE
• DISAPPROVAZIONE
L’EMOZIONE CHE STO PROVANDO
IL MIO STATUS E IL RUOLO SOCIALE
IL RITMO
• IL RITMO DIVERSO DI LINGUE DIVERSE
IL RITMO VIENE NOTATO SUBITO
QUANDO NON CORRISPONDE
ALLE ASPETTATIVE
• CONTIENE NUMEROSE UNITÀ INFORMATIVE SIA SUL PIANO DEL CONTENUTO SIA SU QUELLO DELLA RELAZIONE
LA MELODIA DELL’ELOQUIO
DESIGNA IL MODO IN CUI ALZIAMO O
ABBASSIAMO LA VOCE
La velocità dell’eloquio
• PARLARE LENTO200 SILLABE AL MINUTO
• PARLARE NORMALE350 SILLABE AL MINUTO
• PARLARE VELOCE500 SILLABE AL MINUTO
ACCANTO ALLA VELOCITÀ ASSOLUTA, ESISTONO DIFFERENZE DI VELOCITÀ DA UNA PERSONA ALL’ALTRA E
NELLA STESSA PERSONA DA UN MOMENTO ALL’ALTRO.
Le pausePERCHÉ? IMPRIMERE MAGGIORE FORZA ALLE
PAROLE CHE SEGUONO
SI VUOLE RIFLETTERE
DARE ALL’ALTRO LA POSSIBILITÀ DI ESPRIMERSI
SI È DISTRATTI DA QUALCOSA
PAUSE DI IMBARAZZO, QUANDO SI SPERA CHE L’ALTRO INTERVENGA
PAUSE STRATEGICHE, QUANDO SI VUOLE CHE L’ALTRO INTERVENGA
EDWART HALL(1914-2009)
antropologo
LA BOLLA PROSSEMICA
Prossemica
EDWARD HALL: LE 4 ZONE
• ZONA INTIMA: SITUAZIONE DI CONTATTO FISICO(0/45cm.)
• ZONA PERSONALE: POSSIBILITÀ DI CONTATTO FISICO-AMICIZIA(45/120cm.)
• ZONA SOCIALE: NESSUN CONTATTO FISICO-LAVORO(120/360)
• ZONA PUBBLICA: NON SI PERCEPISCONO I DETTAGLI DEL CORPO DELL’INTERLOCUTORE. COMIZIO-CONVEGNO-ECC.(360/+)
ZONA CUSCINETTO: ZONA DA NON INVADERE
NEL CASO AVVENISSE SI FINGE UNA DISTANZA VIRTUALE
PER OGNI ZONA DI HALL BISOGNA CONOSCERE:
Distanza Obbiettivi Modalità comunicative
Pragmatica della
comunicazione
NASCE IN CALIFORNIA NEL 1970
IDEE BASILARI:
• FEEDBACK: RETROAZIONE,INFORMAZIONE DI RITORNO. ESSO AGISCE IN ITINERE
• È UN PROCESSO CIRCOLARE IN CUI SI HA UNA CONTINUA INTERAZIONE TRA EMITTENTE E RICEVENTE.
OGNI COMUNICAZIONE = UN COMPORTAMENTO E VICEVERSA
Assiomi della comunicazione
ASSIOMA = VERITÀ INDIMOSTRABILE
PERCHÉ PALESEMENTE
VERA
PRIMO ASSIOMA
Non si può non comunicare
SECONDO ASSIOMA
La comunicazione prevede un contenuto e una relazione (feedback) vedi tabella accordo/disaccordo
SECONDO ASSIOMA
CONTENUTO
ACCORDO
ACCORDO
DISACCORDO
DISACCORDO
RELAZIONE
ACCORDO
DISACCORDO
ACCORDO
DISACCORDO
TERZO ASSIOMA
Punteggiatura (paraverbale)- LA COMUNICAZIONE E’ lAPUNTEGGIATURA DELLA SEQUENZA DI EVENTI
QUARTO ASSIOMA
Ogni comunicazione ha due forme possibili
• linguaggio verbale
• linguaggio non verbale
QUINTO ASSIOMATra i 2 interlocutori si stabilisce una relazione
SIMMETRICA
• Entrambi gli interlocutori sono sullo stesso piano
O COMPLEMENTARE
• TRA GLI INTERLOCUTORI VI È DISLIVELLO:
• A=POSIZ. SUPERIORE
• B=POSIZ. INFERIORE
• A SOLO SE B
TEORIA SISTEMICA
TERAPIA SISTEMICA
L’ACCENTO VIENE POSTO SULLE RELAZIONI E NON SULL’INDIVIDUO O NON SOLO
La terapia interviene sul problema partendo dal gruppo sociale di appartenenza e non
dall’individuo.
ESERCIZI pag. 1• 1 Quali sono le caratteristiche generali dei linguaggi non verbali?
• 2 Fornisci una definizione elaborata da te della mimica facciale
• 3 Come possono essere le espressioni facciali?
• 4 Chi ha scritto “Giù la maschera”? Qual era l’obiettivo?
• 5 Prova a spiegare la relazione fra emozioni ed espressioni facciali?
• 6 Cosa sosteneva Darwin?
• 7 Commenta le diapositive 11,12,13
• 8 Cosa vogliono indicare le sigle FACS e AUS?
• 9 Prova ad attribuire ad ogni espressione della diapositiva 15 un
significato che poi controllerai nella diapositiva 16
• 10 Quali sono le funzioni fondamentali della gestualità?
• 11 Spiega i gesti simbolici o emblematici fornendo almeno 3 esempi
• 12 Spiega i gesti illustratori fornendo almeno 3 esempi
• 13 Spiega i gesti adattivi secondo le tipologie individuate da Ekman e
Friesen, fornisci un esempio per ogni tipologia
• 14 Cerca di elaborare personalmente una definizione della postura
• 15 Classifica almeno 10 posture con i rispettivi significati attraverso
l’osservazione delle persone che ti circondano
Esercizi pag. 2• 16 Definisci la comunicazione paraverbale
• 17 Il tono
• 18 Il ritmo
• 19 La velocità
• 20 Le pause
• 21 Chi era E. Hall? Cosa intendeva per bolla prossemica?
• 22 Definisci e commenta la zona intima (distanza-obiettivi-modalità
comunicative)
• 23 Definisci e commenta la zona personale (distanza-obiettivi-modalità
comunicative)
• 24 Definisci e commenta la zona sociale (distanza-obiettivi-modalità
comunicative)
• 25 Definisci e commenta la zona pubblica (distanza-obiettivi-modalità
comunicative)
• 26 Cosa significa Pragmatica della comunicazione?
• 27 Spiega il primo assioma e fornisci almeno 2 esempi
• 28 Spiega il secondo assioma e fornisci ogni esempio per ogni combinazione
della tabella relativa
• 29 Spiega il terzo assioma
• 30 Spiega il quarto assioma
• 31 Spiega il quinto assioma e fornisci un esempio per ogni tipologia
• 32 Cosa intendiamo per teoria sistemica? E per terapia sistemica?