Är du man eller kvinna ?
1. 2.
0%0%
1. Kvinna2. Man
Nedräkning
5
Marknadsplanering är nu avslutad och slutsatser och rekommendationer är framtagna.
Vilket moment ingår INTE i Nuläges analysen
1. 2. 3. 4. 5. 6.
0% 0% 0%0%0%0%
1. Säljaktiviteter2. Nulägesbeskrivning3. Analys av omvärlden4. Analys av företagets
förmåga5. Slutsatser och
rekommendationer6. Marknadsföringsmål
Nedräkning
5
InformationKommunikation
Relation Dagens företag är allt mer beroende av en
fungerande och effektiv marknadskommunikation med nöjda kunder som ett av målen
(sidan 188,203- 250)
Kommunikationsprocessen
Grunderna i kommunikationsprocessen och hur företagets inriktning att skapa nöjda
kunder NKI index enkel Q- kontroll
Kommunikation och köpprocessen
Fokus i ”kommunikationsprocessen” är att göra marknaden uppmärksam på vad företaget har att erbjuda marknadendär man är verksam. En viktig del av detta arbete är att företaget tänker utanför sin egen kundkrets. Man strävar efter att kommunicera med sin hela ”intressentgruppen”.
Grundbegrepp i kommunikationsprocessen
Sändare Budskap Mottagare
Kommunikationsprocessen komplex
Information/
Budskapet BudskapSändare Media Mottagare
Effekt
ÅTERKOPPLING
Inre & yttre störning
NKI
Konsten att behålla en kund är en långsiktig och lönsam investering
som aldrig får underskattas
NKI
NKI
NKI
NKI
Kundupplevd kvalitet vid service tjänster
Vad produkten erbjuder
Hur produkten fungerar praktiskt
Skapa en kommunikationsplanför er produkt (sid 204-205)
KOMMUNIKATIONSPLAN skall innehålla svar på följande frågor
Vem vill företaget nu med sitt budskap ?När skall budskapet framförasVad skall innehållet i budskapet vara ? Hur skall budskapet kommuniceras ? Var ska budskapet kommuniceras ut?
Kommunikationsplan
Gruppen skall arbeta fram en kommunikationsplan som motsvarar de målgrupper som är identifierade i er plan