Oral Hammaslääkärit Oyj Sijoittaja- ja lehdistötilaisuus
17.2.2014
Toimitusjohtaja Martin Forss
Oral Hammaslääkärit Oyj
• Suurin ja tunnetuin ketjukonseptilla toimiva suun ja hampaiden terveydenhoitopalveluja tarjoava yhtiö Suomessa
– 30 hammaslääkäriasemaa 22 paikkakunnalla
– 174 hoitoyksikköä
– Yli 800 hammashoidon ammattilaista
– Oma hammaslaboratorio
• Markkinaosuus noin 12 % yksityisistä hammasterveyspalveluista
18.2.2014 Elämä Hymyilee 2
Ajankohtaista Oralissa • Oral ja implanttitoimittaja DENTSPLY Implants ovat solmineet
yhteistyösopimuksen – Uuden implantologian palvelukonseptin kehittämien ja
jalkauttaminen
• Uusi potilastietojärjestelmä Assisdent on otettu käyttöön kaikilla Oral-asemilla
– Uudenlainen potilastietojärjestelmä, jossa huomioidaan mm. potilaan hoitosuunnitelma
– Kehitystyö jatkuu vuonna 2014
• Bränditutkimuksen (2014) mukaan Oral on edelleen selkeästi alan tunnetuin toimija. (Innolink Research)
• Asiakastyytyväisyystutkimuksen (2014) mukaan asiakastyytyväisyys edelleen erittäin hyvällä tasolla.
– 90 prosenttia asiakkaistamme suosittelee palvelujamme eteenpäin (Asiakastyytyväisyyskysely 2014, www-kysely, oral.fi)
18.2.2014 Elämä Hymyilee 3
Liikevaihto ja tulos
18.2.2014 Elämä Hymyilee 4
1-12/2013 1-12/2012 Muutos
Liikevaihto, milj. euroa 57,9 50,3 15,1 %
Käyttökate, milj. euroa 5,5 3,5 56,8 %
Liiketulos, milj. euroa 2,1 0,5
Katsauskauden tulos, milj. euroa 1,3 0,0
Osakekohtainen tulos, milj. euroa 0,14 0,0
Henkilöstö keskim. (kokop.) 604 455
Hoitoyksiköt 174 147
Liikevaihto, 1-12
18.2.2014 Elämä Hymyilee 5
010203040506070
2011 2012 2013
Milj. €
Kasvua 15,1 %
Liikevaihto
18.2.2014 Elämä Hymyilee 6
02468
1012141618
2011 2012 2013
Milj. €
Q1 Q2 Q3 Q4
Kasvua Q4/2012 vs. Q4/2013
16,4 %
Liiketulos, 1-12
18.2.2014 Elämä Hymyilee 7
0
0,5
1
1,5
2
2,5
2011 2012 2013
Milj. €
Liiketulos
18.2.2014 Elämä Hymyilee 8
-0,3-0,2-0,1
00,10,20,30,40,50,60,70,8
2011 2012 2013
Milj. €
Q1 Q2 Q3 Q4
Tase, rahoitus ja omavaraisuus
18.2.2014 Elämä Hymyilee 9
31.12.2013 31.12.2012
Tase, milj. euroa 37,8 31,6
Liiketoiminnan rahavirta, milj. euroa 6,4 4,1
Omavaraisuusaste, % 41,5 44,7
Omapääoma/osake, euroa 1,78 1,62
Bruttoinvest. käyttöom. milj. euroa 4,9 6,6
Korolliset nettovelat, milj. euroa 5,8 7,7
Liiketoiminnan rahavirta, 1-12
18.2.2014 Elämä Hymyilee 10
01234567
2011 2012 2013
Milj. €
Kasvua 35,9 %
Henkilöstö ja hoitoyksiköt
18.2.2014 Elämä Hymyilee 11
40 %
7 %
33 %
12 %
4 % 4 %
Henkilöstön jakauma
Hammaslääkärit *
Suuhygienistit
Hammashoitajat
Palveluneuvojat
Hammaslaboratorio
Hallinto
020406080
100120140160180
Hoitoyksiköt
* Hammaslääkäreistä n. 2/3 ammatinharjoittajia ja1/3 työsuhteisia
94% Oralilla työskentelevistä hammaslääkäreistä arvioi Oralin maineen melko tai erittäin hyväksi
Kurssikehitys 1.1.2013 – 14.2.2014
18.2.2014 Elämä Hymyilee 12
14.2.2014 5,70 €
Markkinatilanne
18.2.2014 Elämä Hymyilee 13
Hammasterveyspalvelut Suomessa
18.2.2014 Elämä Hymyilee 14
Hammas-lääkäri-
pula
Aikuisia Paljon erikoishammashoitoa Yhden lääkärin vast.ottoja 45 % Keskittyminen vähäistä vrt. muu terveydenhuolto
Julkinen 500 milj. euroa
Yksityinen yli 500 milj. euroa
Nuoria Perushammashoitoa
Vaikeuksia vastata hoitotakuuseen
Yhteistyö lisääntyy Palvelusetelit Ostopalvelut
Yksityinen markkina kasvaa
Toimintaympäristö
• Ennaltaehkäisevän hoidon kysyntä lisääntyy ja ketjuuntuminen vahvistuu
• Julkisten palvelujen keskittämisellä haetaan säästöjä
– Vantaa on aikeissa karsia hammashoitoloita vaiheittain vuosina 2014–2022. – 34 hoitolan verkko kutistuisi kahteen, jotka olisivat Tikkurilassa ja Myyrmäessä. – Lisää yksityisten suun ja hampaiden terveydenhoitopalvelujen käyttöä
• Suun terveyden selvitysryhmän ehdotus peruspalveluministerille
(jätetty marraskuussa 2013) – Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuuden vahvistaminen – Ostopalvelu- ja palvelusetelitoiminnan kehittäminen – Kokeilu, jossa potilaat voivat itse valita palvelunsa – Tavoitteena on parantaa palveluiden kohdentamista, jotta myös aikuisten hoitoon
pääsy paranee
18.2.2014 Elämä Hymyilee 15
Markkinoiden kasvutekijät yksityissektorilla • Väestö ikääntyy vauhdilla
– v. 2040 yli 65-vuotiaiden osuus väestöstä 26 prosenttia • Nuorten suun terveyden tila heikentynyt • Suun terveyden arvostus kasvaa: terveys + ulkonäkö • Erityisesti vaativien hoitojen kysyntä kasvaa, mutta kysyntä
riippuvainen taloustilanteesta • Kuvantaminen ja keraamiset paikat kehittyvät • Suuhygienistitoiminnot kasvavat • KanTa-hanke nopeuttaa markkinoiden konsolidoitumista • Yksityisen palvelujen kysyntä ja tarjonta lisääntyvät ja kilpailu
kiristyy
18.2.2014 Elämä Hymyilee 16
Muita markkinamuutoksia • Ei nähtävissä julkisen sektorin palvelujen kasvua • ”Raha seuraa potilasta” –malli
– Potilaalle valinnan mahdollisuus – Hoitosuunnitelma -> hoidon vastuu hoitajalla
• Hammaslääkäreiden keski-ikä korkea -> vastaanottoja myyntiin • KanTa-hanke: eResepti (04/2014) ja sähköinen eArkisto (2016)
18.2.2014 Elämä Hymyilee 17
Oralin tavoitteet ja kasvustrategia
• Markkinajohtaja • Ensimmäinen ja tunnetuin hammasterveysalan valtakunnallinen
brändi, jolla ylivoimainen palvelutarjonta • Noin 80 miljoonan euron liikevaihto ja noin 10 % liikevoitto-
marginaali vuoden 2015 loppuun mennessä
• Kasvustrategia: – Yritysostot ja nykyisten asemien laajentaminen – Ensisijaisesti suuret kaupungit – Asemat hyville ja näkyville paikoille kaupunkien keskustoihin – Erinomainen asiakaspalvelu ja -hallinta sekä laadukas palvelu – Palveluiden konseptointi
18.2.2014 Elämä Hymyilee 18
Alan tunnetuin ja arvostetuin
• Asiakastyytyväisyystutkimus 2014 – Noin 90 % vastaajista haluaa jatkaa
Oralin palveluiden käyttöä ja on valmis suosittelemaan Oralia (tutkimus: www-kysely Oral.fi)
• Yrityskuvatutkimus 2014
– Tunnettuus 67 % – Oralin maineen koki erittäin tai melko
hyväksi 92 % (tutkimus: Innolink Research Oy)
18.2.2014 Elämä Hymyilee 19
Brändin vahvistaminen • Vuonna 2013 panostukset brändiin ja verkkomarkkinointiin • Brändistrategian uudistaminen:
– Missio ja visio – Arvolupaukset
• Verkkoliikenteen kävijämäärät kasvoivat 30 % vuoteen 2012 verrattuna
18.2.2014 Elämä Hymyilee 20
Arvolupaukset eri kohderyhmille
18.2.2014 Elämä Hymyilee 21
• Asiakkaat – Lupaamme tarjota sinulle kokonaisvaltaisen suun ja hampaiden terveydenhoidon. – Lupaamme huomioida yksilölliset tarpeesi. – Lupaamme, että asiointi meillä on helppoa. – Lupaamme, että olet tyytyväinen palveluumme.
• Henkilöstö
– Henkilöstöllemme olemme vastuullinen ja turvallinen työnantaja. Meillä on hyvä työilmapiiri, toimivat prosessit ja hyvät työolosuhteet sekä mahdollisuudet oman osaamisen kehittämiseen.
• Muut sidosryhmät – Muille sidosryhmillemme olemme luotettava suun ja hampaiden terveydenhoidon
toimija.
• Omistajat – Omistajillemme olemme kilpailukykyinen sijoitus.
Oralin vahvuudet
18.2.2014 Elämä Hymyilee 22
Vahva brändi
Laadukas hoito Tavoitettavuus
Kattava tarjonta
Houkutteleva työpaikka
Ketjuedut Mahdollisuus
investoida uusimpaan teknologiaan
Vuosi 2014
• Liikevaihdon arvioidaan kasvavan noin kymmenen prosenttia vuodesta 2013 ja liiketuloksen parantuvan noin kolmeen miljoonaan euroon.
– Markkina-aseman vahvistaminen
yrityskaupoin – Suuhygienistitoiminnan kehittäminen – Käyttöasteiden parantaminen – Brändin vahvistaminen – Asiakaslupausten jalkauttaminen
asiakkaille ja henkilöstölle
18.2.2014 Elämä Hymyilee 23