1 Grad Dubrovnik
1
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines Biserka Simatović, M.E.S.
Patrimoine et Tourisme
Paris (France)
4 juillet 2013
Professionnalisation et démarches qualité
2 Grad Dubrovnik
Professionnalisation et démarches qualité
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines Biserka Simatović, M.E.S.
Les données générales
43,770 habitants
Climat tempéré
GDP 9,972 €
13% schaumage
692 € salaire moyen
2 mil touristes annuellement
73 hotels
4 resorts
plus de 65,500 lit
90% des investissements dans
l’hôtelerie
3 Grad Dubrovnik
Professionnalisation et démarches qualité
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines Biserka Simatović, M.E.S.
Les statistiques
2011 •Tourist arrivals 631 469 •Tourist overnights 2 344 533
2012
•Tourist arrivals 697 637 - 10%+
•Tourist Overnights 2 636 101- 12%+
4 Grad Dubrovnik
etProfessionnalisation démarches qualité
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines Biserka Simatović, M.E.S.
•VOLS DIRECTE: Paris, Londre,
Rome, Venise, Barcelona, Madrid,
Vienne, Frankfurt, Munich, Atène
•TOP TEN LIST 2012 – UK, France,
l’Allemande, la Croatie, la Russie,
les Etats Unis, l’Espagne, la Swède,
le Japon, la Norvège
•UK – 1ière place;
•2012: 93 041 touristes (39 % + 2011)
484 952 nuitées s(40 % + 2011)
5 Grad Dubrovnik
Professionnalisation et démarches qualité
Vous aimerez passer vos vacances avec une famille
d’accueil,
d’appartenir à Dubrovnik,
d’etre un citoyen de Dubrovnik pour quelque jours,
soyez notre invité
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines
Biserka Simatović, M.E.S.
6 Grad Dubrovnik
Professionnalisation et démarches qualité
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines Biserka Simatović, M.E.S.
7 Grad Dubrovnik
L’accommodation privé à
Dubrovnik 2010 - 2012
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines
Biserka Simatović, M.E.S.
Professionnalisation et démarches qualité
8 Grad Dubrovnik
8
L’accommodation privé à Dubrovnik
Professionnalisation et démarches qualité
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines Biserka Simatović, M.E.S.
9 Grad Dubrovnik
9
Professionnalisation et démarches qualité
L’accommodation privé à Dubrovnik
2010 - 2012
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines Biserka Simatović, M.E.S.
10 Grad Dubrovnik
Professionnalisation et démarches qualité
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines Biserka Simatović, M.E.S.
1e reunion – l’accommodation privé
à l’Hotel Petka Kino Gruž , le 18 mai 2010
11 Grad Dubrovnik
Professionnalisation et démarches qualité
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines Biserka Simatović, M.E.S.
Le dévéloppement du projet Dubrovnik Quality
Private Services
12 Grad Dubrovnik
Professionnalisation et démarches qualité
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines Biserka Simatović, M.E.S.
13 Grad Dubrovnik
Professionnalisation et démarches qualité
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines Biserka Simatović, M.E.S.
La présentation du catalogue pour l’acccomodation
prive au Revelinu 2011
14 Grad Dubrovnik
Professionnalisation et démarches qualité
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines Biserka Simatović, M.E.S.
Nuits – l’accommodation privé 2011 par pays
UK; 39248; 12%
L’ITALIE; 27620; 9%
LA FRANCE; 24780; 8%
L’ALLEMANDE; 24301; 8%
LA RUSSIE; 18547; 6%
LA NORVEGE; 17918; 6% LES ETATS UNIS 17870; 5% LA CROATIE; 15822; 5%
L’ESPAGNE; 15056; 5%
LE POLANDE; 10704; 3%
L’AUSTRALIE; 10544; 3%
AUTRES; 96503; 30%
15 Grad Dubrovnik
Professionnalisation et démarches qualité
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines Biserka Simatović, M.E.S.
UK; 62993; 15%
L’ALLEMANDE; 33016; 8%
LA FRANCE; 32038; 8%
LA RUSSIE; 30963; 7%
L’ITALIE; 23489; 6%
LA NORVEGE; 22489; 5%
LES ETATS UNIS 19701; 5% LA CROATIE; 18632; 4%
L’ESPAGNE; 15684; 4%
LE POLANDE; 14574; 3%
L’AUSTRALIE; 14538; 3%
AUTRE; 134960; 32%
Noćenja u privatnom smještaju 2012. po zemljama
Nuits – l’accommodation privé 2012 par pays
16 Grad Dubrovnik
781 781
1946
4294
5162 5356
6279 6238 6441 6775
7712 7869 8212
9113
10298
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
1998. 1999. 2000. 2001. 2002. 2003. 2004. 2005. 2006. 2007. 2008. 2009. 2010. 2011. 2012.
Numéro des lits en accommodation privé
17 Grad Dubrovnik
17
Prvi sastanak privatnog smještaja
U Hotelu Petka Kino Gruž 18. svibnja 2010.
Professionnalisation et démarches qualité
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines Biserka Simatović, M.E.S.
256149 275245
296198 318913
423077
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
400000
450000
2008. 2009. 2010. 2011. 2012.
Nuits en accommodation privé
18 Grad Dubrovnik
Prvi sastanak privatnog smještaja
U Hotelu Petka Kino Gruž 18. svibnja 2010.
Professionnalisation et démarches qualité
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines Biserka Simatović, M.E.S.
Education des locataires du secteur privé
19 Grad Dubrovnik
Professionnalisation et démarches qualité
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines Biserka Simatović, M.E.S.
Prvi sastanak privatnog smještaja
U Hotelu Petka Kino Gruž 18. svibnja 2010.
Professionnalisation et démarches qualité
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines Biserka Simatović, M.E.S.
20 Grad Dubrovnik
20
Prvi sastanak privatnog smještaja
U Hotelu Petka Kino Gruž 18. svibnja 2010.
Professionnalisation et démarches qualité
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines Biserka Simatović, M.E.S.
Maro
Toni
Domino Steak
House
Skala
Lapad Beach
Orhan
Rašica
Gato Pjatanca
Orsan Yacht
Club
Dandy
Mimoza
Restaurants
21 Grad Dubrovnik
Professionnalisation et démarches qualité
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines Biserka Simatović, M.E.S.
Prvi sastanak privatnog smještaja
U Hotelu Petka Kino Gruž 18. svibnja 2010.
Professionnalisation et démarches qualité
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines Biserka Simatović, M.E.S.
Dubrovnik Quality Private Services
DQPS taux hebdomadaire
Accommodation A partir de 112,00 EUR
Carte de Dubrovnik 29 EUR
Divertissement 20,00 EUR
Déjeuner ou diner 49,00 EUR
A partir de 210,00 EUR
22 Grad Dubrovnik
Professionnalisation et démarches qualité
Vous aimerez passer vos vacances avec votre domaćina,
d’appartenir à Dubrovnik,
d’etre un citoyen de Dubrovnik pour quelque jours,
soyez notre gost...
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines
Biserka Simatović, M.E.S. Prvi sastanak privatnog smještaja
U Hotelu Petka Kino Gruž 18. svibnja 2010.
Professionnalisation et démarches qualité
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines Biserka Simatović, M.E.S.
Dubrovnik Quality Private Services
www.dqps.com.hr/
www.dubrovnik.hr/
www.tzdubrovnik.hr/
23 Grad Dubrovnik
23
L’accommodation privé à Dubrovnik
Professionnalisation et démarches qualité
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines Biserka Simatović, M.E.S.
Prvi sastanak privatnog smještaja
U Hotelu Petka Kino Gruž 18. svibnja 2010.
Professionnalisation et démarches qualité
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines Biserka Simatović, M.E.S.
Les étiquettes de qualité
Les points de vente où sont vendus
uniquement les produits
authentiques Croates et des
produits traditionnels de Dubrovnik
ainsi que des produits artistiques
uniques portent l'enseigne suivante
24 Grad Dubrovnik
24
Professionnalisation et démarches qualité
L’accommodation privé à Dubrovnik
2010 - 2012
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines Biserka Simatović, M.E.S.
Prvi sastanak privatnog smještaja
U Hotelu Petka Kino Gruž 18. svibnja 2010.
Professionnalisation et démarches qualité
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines Biserka Simatović, M.E.S.
Les étiquettes de qualité
25 Grad Dubrovnik
Professionnalisation et démarches qualité
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines Biserka Simatović, M.E.S.
1e reunion – l’accommodation privé
à l’Hotel Petka Kino Gruž , le 18 mai 2010
Prvi sastanak privatnog smještaja
U Hotelu Petka Kino Gruž 18. svibnja 2010.
Professionnalisation et démarches qualité
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines Biserka Simatović, M.E.S.
Professionnalisation et démarches qualité
26 Grad Dubrovnik
Professionnalisation et démarches qualité
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines Biserka Simatović, M.E.S.
Le dévéloppement du projet Dubrovnik Quality
Private Services
Prvi sastanak privatnog smještaja
U Hotelu Petka Kino Gruž 18. svibnja 2010.
Professionnalisation et démarches qualité
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines Biserka Simatović, M.E.S.
Emportez avec vous une
part de Dubrovnik!
De nombreuses boutiques
de souvenirs et galeries qui
portent l'enseigne
Authentically Croatian
(Authentiquement croate)
assurent des achats de
qualité.
Avec le soutien du Ministère Croate
du Tourisme
27 Grad Dubrovnik
27
Prvi sastanak privatnog smještaja
U Hotelu Petka Kino Gruž 18. svibnja 2010.
Professionnalisation et démarches qualité
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines Biserka Simatović, M.E.S.
28 Grad Dubrovnik
28
Razvoj projekta Dubrovnik Quality Private Servises
Professionnalisation et démarches qualité
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines Biserka Simatović, M.E.S.
29 Grad Dubrovnik
29
Razvoj projekta Dubrovnik Quality Private Servises
Professionnalisation et démarches qualité
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines Biserka Simatović, M.E.S.
30 Grad Dubrovnik
Professionnalisation et démarches qualité
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines Biserka Simatović, M.E.S.
31 Grad Dubrovnik
Professionnalisation et démarches qualité
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines Biserka Simatović, M.E.S.
32 Grad Dubrovnik
Professionnalisation et démarches qualité
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines Biserka Simatović, M.E.S.
33 Grad Dubrovnik
33
Dubrovnik Card
Pomorski muzej
City-Bus
Etnološki muzej Knežev dvor
Zidine
GRATIS
34 Grad Dubrovnik
Ville
Professionnalisation et démarches qualité
Ville de Dubrovnik et l’Association Croates des villes patrimoines Biserka Simatović, M.E.S.
35 Grad Dubrovnik
35
Dubrovnik
une ville pour toutes les saisons
36 Grad Dubrovnik
MERCI POUR VOTRE
ATTENTION!
Ville de Dubrovnik Departement d’entreprise, tourisme et la mer Put Branitelja 17 HR-20000 Dubrovnik Croatie E-mail: [email protected] www.dubrovnik.hr Tel. +385 (0)20 638 209 Fax (0)20 351 819