#pstreda | www.sli.do | twitter
● Obchodní firma + úprava na míru
● Specializace: hadice, těsnění, pryž
● 3 pobočky CZ + 3 pobočky SK
● 120 zaměstnanců
● 2017 ukončen MO prodej
● E-shop - okrajově
#pstreda | www.sli.do | twitter
Hlavní rozdíly mezi B2B a B2C
● Nejsou impulsivní nákupy
● Dlouhý rozhodovací proces
● Kdo nakupuje x spotřebuje
● Hodnota zákazníka (CLV)
● Vysoká loajalita (speciálně v IT)
● Menší sezónnost
#pstreda | www.sli.do | twitter
B2B e-shop má potenciál● E-shop jako “sekretářka”
● Automatizace
● Eliminace chyb
● Zrušení tištěného katalogu
ZVÝŠENÍ
LOAJALITY
ZÁKAZNÍKA
#pstreda | www.sli.do | twitter
B2B e-shop má specifika● Poslední prodejní kanál
○ Manuální výjimky v procesech
○ Motivace obchodníků
● Cenové úrovně
● Personalizované zobrazení
#pstreda | www.sli.do | twitter
Obsah a copywriting v B2B● Kdo čte x kdo používá
● CTA, odkazy na produkty
● Přínosy pro zákazníka
#pstreda | www.sli.do | twitter
UX na webu v B2B● Skvělá inovace je taková,
kterou zákazník nemusí
řešit
● Personalizace podle rolí
#pstreda | www.sli.do | twitter
Analytika v B2B● Neprávem opomíjená
○ Konverze není jen nákup
● Alerty (404ky, KW, poklesy)
● Úspěšnost kategorií
● Otestujte si nastavení svých GA
(Míra Pecka/Paul Koks)
https://miroslavpecka.cz/blog/go
ogle-analytics-checklist-audit/
● Vyzkoušejte Smartlook
#pstreda | www.sli.do | twitter
E-mailing v B2B - obrázky● Outlook - obrázky
● Inbox x Promotions
● Společné adresy
● E-maily se nemažou
● Dotazníky (CARE)
#pstreda | www.sli.do | twitter
PPC v B2B● Vyšší CLV
● Lze pokrýt více SEE a THINK
● Jak vyloučit B2C?
#pstreda | www.sli.do | twitter
Sociální sítě v B2BFacebook
● FB je zábava
● Look-a-like
● HR
● ...
#pstreda | www.sli.do | twitter
Jiná placená reklama pro B2B● Zápisy - povinné
● PR články
● YouTube, Vimeo