Inspira Confianza y Seguridad en tu Tienda On Line y Consigue Más Ventas
Raúl Arrieta Cortés
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ECOMMERCEDAY
14 Abril de 2016
2
Conexiones a Internet
3
Razones de no conexión a Internet
4
Tipos de Uso de Internet
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Quienes no hacen comercio electrónico qué motivos esgrimen
• Desconfianza en la entrega de información personal• Falta de seguridad digital• No uso de medios de pago electrónicos
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Dónde estamos (desde un punto de vista normativo)
• Ley 19.223 relativa a delitos informáticos• Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores• Ley 19.628 sobre protección de la vida privada.• Ley 19.799 sobre documento electrónico, firma electrónica y los servicios de
certificación de dichas firmas
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Dónde estamos (en la práctica)
• Ciudadanos desprotegidos• Uso abusivo de los datos visto casi con naturalidad• La ley no es capaz de amparar los derechos de las personas
• Falta de seguridad jurídica para el desarrollo de negocios innovadores asociados al uso de plataformas tecnológicos• Tributación• Anarquía digital
• Compromisos internacionales pendientes de cumplimiento• Chile en deuda con la OCDE
• Pérdida de competitividad• Restringida la libre circulación de la información con la UE• Traba para el desarrollo de la industria de servicios globales
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Qué esfuerzos se advierten
• Ciberseguridad• Política Nacional de Ciberseguridad (2016-2022)
• Protección de Datos Personales• Reforma Constitucional• Economía/Hacienda/Segpres/CPLT
• Medios de Pago• Tarjetas de prepago• Más competencia en las redes de adquirencia
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Hacia donde debemos irSi
stem
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Pro
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de
Dato
s
Principios y Derechos
Tutela Efectiva
Autoridad de Control
Régimen Sancionatorio
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Principios de la Protección de Datos
Reglas informadoras, con pretensión de carácter universal,
que han de inspirar la forma y oportunidad en que desarrolla el
tratamiento de datos personales por parte
controladores y procesadores de
datos
Legitimidad
Finalidad
Calidad
Responsabilidad
Proporcionalidad
Transparencia
Seguridad
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Derechos de los Titulares
ACCESO
RECTIFICACIÓN
CANCELACIÓN
OPOSICIÓN
IMPUGNACIÓN
ARCOI
IRRENUNCIABLES
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Tutela Efectiva
• Las normas de protección de datos sólo tienen sentido si permiten tutelar la efectividad del cumplimiento de las mismas.
• Todos los tratamientos de datos personales deben quedar tocados con independencia del:• Medio o soporte que los haga suceptible de tratamiento• Modalidad de uso posterior de los mismos• Responsable o controlador sea un privado o un organismo público• Responsable o controlador se encuentre o no en Chile
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Autoridad de Control
• Una o más autoridades de control con tutela sobre todas las operaciones de tratamiento de datos que se realicen
• Independiente en el cumplimiento de sus funciones y en el ejercidio de los poderes que le sean conferidos
• Disponga de los recursos humanos, técnicos y financieros• Sujeta a control financiero, sin que ello afecte a su independencia• Funciones:
• Deber general de supervigilancia• Facultades normativas• Otorgar autorizaciones• Resolver controversias• Sancionar
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Régimen Sancionatorio
De aplicación general para todos los controladores y
procesadores de datos personales Determinación de las sanciones
Tipo de infracciones Tipos de
sanciones
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Qué debemos hacer
• Hay que avanzar en la construcción de confianza en los consumidores• No preocuparse tanto de quienes ya compran por Internet y ocuparse de quienes
están fuera.• En el escenario más positivo Chile tendrá una nueva Ley vigente en el año 2021.• La Industria y los ciudadanos no pueden esperar hasta ese momento• Para ello hay que avanzar en:
• Privacidad por Diseño• Evaluación de Impacto del tratamiento de datos• Generar espacios de autorregulación
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Caso de éxito
• Sistema de Confianza de la IAB Chile
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Contexto del Sistema de Confianza
• Alta penetración de Internet, convirtiéndolo en el medio con mayor crecimiento de audiencia en los últimos 5 años
• La inversión publicitaria on line ha crecido un 96% en los últimos 2 años.• Fuerte amenaza regulatoria en materia de tratamiento de datos personales• Convicción de que la autorregulación puede proteger de mejor forma la relación
entre la Industria con los consumidores/ciudadanos
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Por qué el Sistema de Confianza
• Para fomentar las buenas prácticas entre los socios de IAB Chile, con el fin de ayudar al crecimiento de la industria.
• Para aumentar la confianza en los medios digitales.• Para ser un referente nacional en lo digital• Para proteger la relación entre la Industria con los consumidores/ciudadanos
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Estructura del Sistema de Confianza
IAB Chile
Código de Conducta
Mecanismo de Solución
de Controversias
Sello de Confianza