2014
sumarI. ………………………………………………………………………………………………………………………………………..Misiune, viziune, valori iD learning
II. ………………………………………………………………………………………………………………….………. Directiile prin care ne indeplinim misiunea
III. ………………………………………………………………………………………………………........................................................iD learning profesional
1. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….Training
2. ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….Coaching
3. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….….Evaluare
4. ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………Consultanta
IV . ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..……….iD learning personal
V. …………………………………………………………………………………………………………………………..La intersectia dintre profesional si personal
1. ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..……….Willpower
2. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………Growth Camp
VI. ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..…….….Echipa iD learning
VII. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….….Proiecte in derulare
……………………………………………………………………………………………………………………….…….………….Aplicatia de coaching “Invata despre tine”
VIII. ……………………………………………………………………………………….………..………………………………………………………..…………..Referinte clienti
IX. ……………………………………………………………………………………….………..………………………………………………………………..…………..Contact
misiune, viziune, valori
MISIUNE:
� Suntem dedicati sa ii sprijinim pe cei care vor sa invete despre ei,
pentru a obtine performante.
� Echipa iD learning este orientata catre solutii inovative, eficace si
integrate, care duc la schimbari “din interior catre exterior”.
VIZIUNE:
� Ne dorim sa fim agenti ai inovatiei in domeniul dezvoltarii
profesionale si personale, prin proiectele noi pe care le realizam
in fiecare an.
� Noi credem ca lucrurile importante si durabile se capata in timp.
De aceea, am crescut in timp, dar sigur, adaugand portofoliului
nostru noi servicii, inspirate din cerintele clientilor.
VALORI:
ii nterdependenta intre personal si profesional
DD iversitate interpersonala respectata
ll oialitate
ee xprimare de sine
aa utoinstruire permanenta
rr eciprocitate
nn evoia de a valorifica talentele individuale
ii ntegritate
nn evoia de autenticitate
gg rad inalt de proactivitate
directii prin care ne indeplinim misiunea
iD learning profesional inseamna proiecte de training, coaching, evaluare si consultanta de business
iD learning personal dezvolta relatia cu sine, relatia de cuplu, relatia parinte-copil
La intersectia dintre profesional si personal: Willpower si Growth Camp
iD learning PROFESIONAL
Obiectivul final al organizatiei - client poate fi
atins prin interventii integrate, in componenta
carora se regasesc, de cele mai multe ori,
metodologii diverse.
training coaching
evaluare consultanta
training soft skills
� Ne dorim sa cunoastem organizatia catre care livram
pentru a crea programe de training adaptate, coerente si in
acord cu nevoile si valorile companiei.
� Gradul de dezvoltare al acestor abilitati (in special al
inteligentei emotionale) reprezinta un predictor foarte bun
pentru succesul in cariera. Aceste abilitati sustin
valorificarea cunostintelor si competenetelor specifice
postului.
Beneficii:
• creste gradul de cooperare al angajatilor, la nivel intra si
interdepartamental
• dezvolta abilitatile de gestionare a conflictelor (frecvente
sau rar intalnite)
• antreneaza capacitatea de a exprima emotiile intr-un mod
sanatos si potrivit mediului organizational
Cui se adreseaza?
Managerilor de proiect si conducatorilor de echipe
Persoanelor care urmeaza sa ocupe o functie de management
Angajatilor din departamente de interactiune directa cu clientii
(client service, vanzari, PR etc)
Tuturor persoanelor care sunt interesate de dezvoltarea
profesionala si personala
Teme:
• Comunicarea este pe primul pas (scrisa, organizationala,
manageriala si telefonica )
• Asertivitatea – relationarea sanatoasa
• Inteligenta emotionala (largirea constiintei de sine,
gestionarea emotiilor, empatie verbala si nonverbala,
exprimarea emotionala constructiva)
• Eficacitate prin automotivare si vointa
• Influentare interpersonala
• Echipe care functioneaza (lucrul in echipa, sedinte
eficiente, prezentari fara frica, schimbari fara anxietate)
• Prezentari utile si placute audientei
• Alte programe identificate ca solutii pentru nevoile
companiei
� Calitatea managementului si a leadership-ului de la orice
nivel ierarhic duce la masura succesului companiei.
In trainingurile de management participantii vor invata:
• cum sa isi orienteze actiunile pentru indeplinirea
obiectivelor organizatiei
• cum sa utilizeze corect resursele
• sa previzioneze si realizeze bugete
• sa planifice, organizeze si coordoneze proiecte
• sa aiba viteza in judecata si decizie
• sa comunice si sa delege
Cui se adreseaza?
• Noilor manageri din companii
• Celor care vizeaza dezvoltarea anumitor competente
In trainingurile de leadership participantii vor invata:
• cum sa isi formeze o viziune clara a drumului pe care va
merge echipa
• cum sa ii motiveze si inspire pe oameni
• cum sa dea sens actiuntii angajatilor si sa le castige
devotamentul prin stabilirea unui obiectiv comun si a unei
viziuni
• cum sa ii motiveze pe oameni sa devina inventivi,
responsabili si implicati
• cum sa devina un exemplu pozitiv pentru cei din jurul lor
Cui se adreseaza?
• Sefilor de departamente
• Coordonatorilor de proiecte
• Oricarei persoane implicate in procesul de conducere
• Celor vizati pentru promovare intr-un post ce presupune
coordonarea echipelor
training management & leadership
Managementul este despre procese. Leadership-ul este despre atitudini si comportamente.
Teme Management
• Performance Excellence (clarificarea asteptarilor,
gestionarea conflictelor, formarea de abilitati,
incurajarea flexibilitatii, cresterea increderii in reusita,
stimularea automotivarii)
• Initiativa si proactivitate
• Dezvoltarea subordonatilor (mentoring, coaching,
counseling, training on the job)
• Delegare eficienta
• Control managerial
• Managementul clientilor –cheie
• Management strategic
• Judecata si viteza in decizie
• Analiza strategica a problemelor
• Creativitate si inovatie in construirea solutiilor
• Change Management
• Time Management
• Project Management
• People Management
Teme Leadership:
• Leadership elements
• Leadership situational
• Leadership personal
training management & leadership
� Vanzarea sta la baza oricarei afaceri, indiferent daca o detii
sau castigi prin intermediul ei. Iar pentru incheierea unei
afaceri trebuie sa stii sa ajungi la cel care ia deciziile.
� Succesul unei vanzari nu se bazeaza doar pe nevoi si
identificarea lor. Trebuie sa descoperi cine sunt oamenii, cu
cine, cand si de ce aleg sa incheie o afacere.
In trainingurile de vanzari participantii vor invata:
• sa stabileasca obiectivele SMART ale activitatii de vanzare
• sa identifice si sa clarifice nevoile clientului
• sa realizeze segmentarea clientilor prin criteriile prestabilite
• sa obtina intalniri si sa “treaca de pragul usii”
• sa incheie o vanzare in functie de tipurile de clienti Thomas
Cui se adreseaza?
• Operatorilor care sustin vanzari prin telefon
• Angajatilor care intra in contact direct cu clientii
• Angajatilor implicati in activitati de prospectare si vanzare
directa
• Angajatilor care au responsabilitatea de a negocia cu clientii
si furnizorii
• Agentilor de vanzari, indiferent de experienta lor
Teme:
• Fundamentele vanzarii directe
• Negocierea – element cheie in vanzarea directa
• Vanzarea prin telefon
• Vanzarea consultativa
• Vanzarea business to business
• Tehnici de vanzare “Thomas”
• Excelenta in parteneriate si promovare
• Elemente de promovare si marketing
• Spirit antreprenorial
training selling skills
� De la intuitia fina legata de ceea ce vrea clientul � la
ridicarea deasupra propriilor griji si la orientare catre
nevoile clientului.
� Sansele de a castiga increderea unui client cresc atunci
cand furnizorul are in vedere beneficiile de lunga durata.
Participantii vor invata sa:
• fie atenti la nevoile clientului si sa se ridice deasupra
propriilor griji
• identifice, anticipeze si sa gestioneze provocarile venite
din partea clientilor
• creeze o relatie eficienta cu clientul
• castige increderea clientului
Cui se adreseaza?
• Celor care interactioneaza prin activitatea desfasurata cu
clienti (interni sau externi)
• Departamentelor de suport, client service etc
� Daca pentru clienti sunt un furnizor care reprezinta un
mijloc de a-si atinge un scop…. Cum ar fi daca acei clienti
m-ar vedea ca pe un partener de drum lung?
Teme:
• Customer Service
• Customer Care
• Customer Complaints
• Managementul relatiilor cu clientii
• Rezolvarea situatiilor conflictuale cu clientii
• Fidelizarea clientilor
training customer service
training video
Programul PERFORMANCE EXCELLENCE este un pachet de 6
dvd-uri de insusire a unor competente de baza in coaching:
clarificarea asteptarilor, crearea de abilitati, cresterea
increderii in contributia personala la reusita, incurajarea
flexibilitatii, rezolvarea conflictelor, dezvoltarea motivarii.
Este destinat leaderilor de echipa, membrilor echipei,
supervizorilor, mentorilor si persoanelor din posturi executive.
TEAMWORK ESSENTIALS ajuta prin 4 dvd-uri membri echipei
sa dezvolte: abilitati de comunicare, prezentare clara a ideilor,
de adaptare la schimbare si reducerea stresului.
Aceasta va asigura la orice nivel, echiparea necesara cu
abilitatile cheie pentru atingerea unor niveluri superioare de
performanta.
Valorificare dvd-uri:
• achizitionare pentru utilizarea interna, in cadrul companiei
• program de training bazat pe dvd-uri sustinut de un reprezentat iD learning
• certificarea unuia sau mai multor trainieri interni pentru livrare in companie
*pentru o prezentare completa a a dvd-urilor,
va rugam sa ne contactati
� In mediul organizational, procesul de coaching faciliteaza
alinierea obiectivelor, orientarea catre proces si rezultate.
Coaching-ul ii ajuta pe oameni sa invete despre ei si sa
gaseasca resursele interioare pentru a performa.
Ce ne diferentiaza?
Printr-o echipa extinsa de peste 20 de coachi cu care
colaboram putem asigura cadrul pentru realizarea unei
bune potriviri intre coach si client.
• business coaching
• executive coaching
• coaching individual
• coaching de echipa
• coaching de grup
Industrii in care echipa de coachi are experienta:
IT&C/pharma/retail/FMCG/Banci&finante/Oil&gas
coaching
� Evaluarile de personalitate sunt foarte utile in deciziile
cu privire la transferurile sau schimbarile de posturi.
Informatiile sunt relevante pentru:
• potrivirea dintre personalitate si post
• potrivirea dintre individ si organizatie
Sistemul Thomas International
Este un instrument de evaluare a personalitatii care
ofera informatii relevante despre modul in care o
persoana se comporta in conditii normale si in situatii
extreme.
Se utilizeaza pentru:
• transformarea si imbunatatirea performantelor
angajatilor
• suport la luarea celor mai bune decizii legate de angajati
Raport principal: Analiza profilului de
personalitate
Rapoarte aditionale:
How to Manage
Compatibility Assesment
Candidate Feedback
Job – Candidate Comparison
Sales Audit
Admin/Tech Audit
Call Center Audit
General Questionnaire
Management Interview Questionnaire
Sales Interview Questionnaire
Strenghts & Limitations
Training Needs Analysis
Personal Review
Career Guidelines
evaluare
Centre de evaluare
Beneficii:
• acuratete ridicata datorita utilizarii exercitiilor si
simularilor asemanatoare cu activitatatile zilnice
• validitate ridicata prin evaluarea fiecarui participant
de catre assessori diferiti
• masurarea nivelului de performanta pe fiecare
competenta, identificand potentialul maxim al
participantului
• predictie realista a rolurilor si performantelor viitoare
• gradul de compatibilitate intre potentialul individual
pentru cerintele prezente si viitoare ale postului
• corelarea potentialului cu planul de cariera
evaluare assessment
Componentele consultantei de business iD learning:
• apropierea – necesara pentru a stabili o legatura cu
starea emotionala a clientului
• credibilitatea – necesita timp pentru a fi recunoscuta;
realizata prin pregatirea practica a consultantului, dar
si din rezultatele pe care le are in proiect
• Increderea – consultantul uneste vorbele si fapte,
intentia si actiunea
Proiecte de consultanta iD learning pana in prezent:
• cresterea performantelor
• organizarea si redesignul de departamente (HR,
vanzati, customer service, productie) din industrii ca:
IT, auto, FMCG, retail
consultanta de business
consultanta
•Dezvoltarea viziunii si stabilirea obiectivelor
evaluare
•Intelegerea proceselor existente
analiza
•Identificarea proceselor ce trebuie regandite
implementare
•Integrarea parghiilor ce aduc schimbarea
•Implementarea noilor procese
Observare
•Noile procese devin functionale
Analiza
•Evaluarea noilor procese
•Fine tunning
2014
Experimentam mai multe roluri, atat in viata personala cat si in cea
profesionala.
“In care din aceste roluri sunt EU cu adevarat?”
TU?
TU nu esti numai fiu sau fiica, frate sau sora, sot sau sotie, mama sau tata.
Nu esti numai angajat sau angajator si nici numai client sau furnizor.
Esti, in acelasi timp, toate acestea la un loc.
Invata despre tine in fiecare din aceste roluri!
Relatia cu sine
• In cautarea fericirii
• Gestionarea santajului sentimental
• Obtinerea echilibrului intre personal si profesional
• Dezvoltarea autocontrolului
iD learning PERSONAL
Relatia de cuplu
• Invata sa iubesti cu cap si suflet – serie de 7 ateliere
• “Invataturile iubirii ” - audio-ghid in 2 volume, in lectura lui Mihai Dobrovolschi, autor Adrian Nuta
• “Harta cuplului sanatos ”, creata si produsa de iD learning
(distribuita cu Revista Unica)
personal relatia de cuplu
Relatia parinte-copil
• Despre educatie si disciplina
• Rolul parintilor in educatia sexuala a copiilor
• Alte programe identificate ca nevoi ale parintilor din grupul tinta
*pentru mai multe informatii legate de
programele de dezvoltare personala,
va rugam sa ne contactati
personal relatia parinte-copil
intersectia profesional & personal
� Misiunea noastra este sa ii sprijinim pe oameni sa invete despre ei pentru a performa
Astfel, am creat doua programe:
• Willpower
• Growth Camp
atat in viata profesionala…
…cat si in cea personala
Willpower este un program de antrenare a vointei, format din 8
module.
Participantii vor invata sa:
• isi focalizeze atentia
• isi amane impulsurile
• isi planifice activitatea pentru a-si atinge obiectivele
personale si profesionale
Fiecare atelier este construit pe unul din urmatoarele principii de
baza, dovedite stiintific:
o Avem o singura rezerva de vointa pentru toate activitatile
noastre.
Cum ii crestem limitele?
o Exista simptome care ne arata ca vointa scade.
Cum identificam si “tratam” simptomele unei vointe
consumate?
o Schimbarea unor comportamente insemna energie
consumata.
Cum punem vointa in slujba schimbarii?
o Erorile de planificare sunt “dusmanii” schimbarilor.
Ce inseamna erorile de planificare si cum sa le evitam?
o Exista mecanisme de baza ce intaresc vointa.
Cum valorificam aceste mecanisme?
o Si amanarea poate sa fie buna. Daca este pozitiva!
Cum ne ajutam de amanarea pozitiva?
o Automonitorizarea este unul din secretele antrenarii
vointei.
Cum ne automonitorizam pentru autoreglare?
o Recompensa este unul din resorturile motivatiei.
Cum ne recompensam pentru automotivare?
Participantii vor indeplini diferite roluri:
• persoana de suport
• contabil
• nutritionist
• analist
Rolurile intaresc legaturile din cadrul grupului si ajuta la
atingerea obiectivelor personale prin forta grupului.
*pentru o prezentare completa a programului Willpower, va rugam sa
ne contactati
willpower Confrunta provocarile zi de zi!
Growth Camp (2-3 zile)
• o alternativa de teambuilding care ajuta la recunoastere diferentelor din oameni.
• ofera un spatiu comun de intercunoastere, apropiind intr-un cadru organizat oameni din acelasi mediu profesional.
• Participantii pot opta pentru inscrierea la oricare dintre cele trei categorii de activitati, desfasurate simultan.
Beneficii:
o Accelereaza procesul de construire a echipei
o Permite constientizarea diferentelor dintre membri
o Are un rol motivator, dinamizant si recreativ
o Favorizeaza retentia angajatilor
Categorii de activitati:
• Activitati sportiv-recreative: jocuri de echipa, calarie, trasee cu bicicleta, tir cu arcul, concurs zmee, zbor cu balonul cu aer
cald
• Activitati expresiv-creative: fotografie, desen/pictura, sculptura, teatru/actorie, dans, origami, trucuri de magie
• Activitati reflexiv-constructive: relatia cu sinele, relatia de cuplu, relatia parinte-copil
*pentru o prezentare completa a programului Growth Camp, va rugam sa ne contactati
growth camp
echipa iD learningsi colaboratorii
Dragos Ion – Senior Consultant
A livrat numeroase sesiuni de instruire pentru diferite echipe, pe teme ca Abilitati
Manageriale, Comunicare, Leadership, Abilitati de Vanzare, Negociere, Team Work,
Customer Service etc. A dezvoltat programe de traininguri de vanzari pentru sucursalele din
Romania si Bulgaria ale Intersnack GmbH. Este evaluator certificat A&DC (UK) si detine
acreditare Thomas International.
Diana Onila – Psychologist Consultant & Trainer Willpower
Are experienta practica de peste 7 ani in lucrul psihologic cu grupuri mici si mari,
concretizata in activitati de training, evaluare si testare psihologica, orientare profesionala
si consiliere psihologica.
Psiholog practicant autonom in Psihologia muncii si organizationala, precum si in
Psihologia aplicata in servicii. Este psiholog cu drept de practica autonoma in domeniul
Consilierii Psihologice si Psihoterapiei Experientiale (individuale si de grup).
Anca Tomoroga – HR Consultant
Are experienta de peste 5 ani in domeniul HR, de la proiecte de recrutare si selectie pana
la evaluare si survey-uri organizationale
A coordonat proiecte de recrutare din HoReCa, FMCG si din zona de online pentru pozitii
de middle-management si specialisti. A activat ca project manager pentru diverite survey-
uri, precum “Work-life Balance pe grupe de varsta”, “Satisfactia angajatilor in IT”, dar si
pentru proiecte dezvoltate pentru HR.
echipa iD learningsi colaboratorii
echipa iD learning
Mihaela Forgaciu – Senior Consultant
Peste 10 ani si mai mult de 346 de ore de trainign sustinute. A livrat programe de training
pentru middle si top management din industria bancara. Este specializata si certificata in
strategie de resurse umane corelata cu strategia de business, dar si in metodologii de
evaluare/ Assesment Center- SHL, Lominger, Profiles International.
In 2006 a finalizat EMBA - Asebuss& Kennesaw State University USA.
Membru in Comitetul Executiv al Raiffeisen Bank & National Bank of Greece.
Seramis Sas – Psychologist Consultant & Trainer Willpower
Specializat in servicii de consultanta pentru dezvoltare personala si psihoterapie. Este
lector la Universitatea Hyperion si are un doctorat in psihologie.
Codrin Nicolau – Senior Consultant
Codrin este consultant cu experienta relevanta ca Project Manager in proiecte de
infrastructura IT si aplicatii nationale, dar si analiza si optimizare de proces. A activat ca
trainer si consultant PM pentru proiectul “Let’s Do It Romania”.
Ariile sale de expertinza sunt: Project Management, Analiza de business si Managementul
proceselor de business.
Simona Savulescu – Consilier nutritie (iD learning dezvoltare personala)
Este medic specialist in medicina fizica si recuperare medicala. Este consilier in nutritie si
remodelare corporala.
echipa iD learning
Rodica Obancea - Coach
Rodica este coach certificat de International Coach Federation, Coaching Partner HART
Consulting.
Detine o certificare in metodologia Hogan Assessment Systems.
In calitate de coach, Rodica a lucrat cu directori, manageri, antreprenori dar si echipe
manageriale din companii multinationale si romanesti.
A derulat proiecte de coaching in industrii variate, precum IT&C ( Adobe, Romsys),
constructii (Lafarge, Danfoss), pharma (Ewopharma, Sindan Pharma), retail (Mega Image).
Costel Coravu - Coach
Costel este Presedinte al Asociatiei Romane pentru Coaching si sprijina profesionistii,
intreprinzatorii si managerii pentru a obtine armonia si echilibrul intre afaceri si viata
personala. A activat timp de 16 ani in mari corporatii internationale, in care si-a castigat o
buna reputatie. Are o expertiza notabila despre cum sa cresti, sa sustii si sa promovezi o
afacere in timp util pentru un rezultat optim.
Experienta sa in coaching cuprinde peste 500 de ore de coaching si training profesionist in
domeniul dezvoltarii personale, al coaching-ului individual, de grup si de echipa.
Cristina Eremia - Coach
Cristina este coach specializat in schimbari in cariera, lucrand in special cu tinere talente,
HiPo.
A activat peste 9 ani in Resurse umane, lucrand in firme de consultanta internationale si in
multinationale.
Are experienta in special in zona de Dezvoltare Organizationala si Talent Management.
Cristina are peste 300 de ore de coaching lucrand cu clienti din variate industrii: FMCG,
Telecom, Pharmacy, Oil & Gas, IT, Banking & Finance.
echipa iD learningsi colaboratorii
proiect in derulare
Aplicatia de coaching “Invata despre tine” (IOS si Android)
Coaching-ul face parte din solutiile integrate pe care le oferim
companiilor.
Este o aplicatie pentru Android si IOS sub forma unui proces de
autoexplorare prin intermediul unor intrebari din zona de coaching.
Dezvoltam aceasta aplicatie pentru ca se aliniaza cu misiunea noastra –
aceea de a sprijini cat mai multi oameni sa invete despre ei.
Beneficiarii vor fi persoanele care gandesc in termeni de
“performanta” , “eficacitate” si “evolutie”.
Coachii din proiect:
• au experienta releventa in domeniu
• au obtinut rezultate reale
• au un grad mare de recunoastere si acceptare in domeniu
Referinte clienti
“Reprezentantii iD learning au dat dovada pe parcursul intregii colaborari de profesionalism, seriozitate, disponibilitate, flexibilitate
si o dorinta autentica de a veni in intampinarea nevoilor Adobe, oferindu-ne solutii diverse si implicandu-se in activ in activitatile
noastre. Recomand cu convingere iD learning pentru profesionalismul si calitatea serviciilor oferite, precum si pentru relatiile
durabile pe care reprezentatii companiei le creeaza cu partenerii acesteia.”
Claudia Rusan, People Resources Specialist, Adobe Systems Romania
“Intreaga noastra colaborare a fost un succes, iD learning demonstrand profesionalism, seriozitate, claritate, consistenta si
coerenta. Ulterior am putut vedea rezultatele acestei experiente in activitatea si implicarea echipei noastre de manageri. In
concluzie, recomand calduros iD learning prin prisma calitatii si a diferentei facute de oamenii care fac parte din acesta echipa si
demonstreaza excelenta.”
Bogdan Dobrescu, Director National Vanzari, Arsis Vodafone
iD learning a aratat in cadrul tuturor activitatilor desfasurate impreuna profesionaliism, seriozitate si implicare. Ne-a placut
maniera apropiata, personalizata si directa folosita de iD learning, care a accelerat invatarea si a scurtat drumul pana la punerea in
practica. Apelam frecvent si in afara orelor de curs la metode si tehnici pe care le-am invatat si oricand a fost nevoie am gasit la
cei de la iD learning disponibilitatea de a ne oferi suport.”
Camelia Nita, Managing Director, TMF Romania
“Intreaga activitate desfasurata de ID Learning pe parcursul colaborarii cu eMAG, precum si feed-back-urile primite de la
participanti in urma rularii cursului, o recomanda cu succes ca furnizor responsabil si profesionist, de servicii de training."
Irina Mincinopschi – Director Resurse Umane, eMag
Mai multe referinte pe www.idlearning.ro
www.idlearning.ro
0725 522 349
Str. Gioacchino Rossini 4, Sector 2, Bucuresti
Cont – Id Learning (dezvoltare personala)
Fan Page – ID Learning (dezvoltare profesionala)
Grup Invata despre tine (iD learning)
Recommended