長谷田 貴史
2015年2月にGoodpatchに入社 7月からProttのユーザーサポート😀を担当
はせだ たかふみ
前半 Prottのユーザーサポート
後半 Prottの便利な機能
前半 Prottのユーザーサポート
後半 Prottの便利な機能
Prottは初期から ユーザーサポート😀 に力を入れています。
ユーザーサポートに力を入れる理由
① ユーザーの声をサービスに反映するため📢
② サポートもProttのユーザー体験😄であるため
Prottのサポートチャネル
FacebookページTwitterEmail
G+ コミュニティ Intercom UserVoice
Intercom
チャット形式で気軽に フィードバックや質問ができる
Intercom(チャット)で問い合わせ
Intercom(チャット)で問い合わせ
Slack(社内チャット)でチームに共有
サポートの流れ
Prottチーム
サポート
サポートの流れ
Prottチーム
サポート
ユーザー
サポートの流れ
Prottチーム
ユーザー
『Prott』が含まれる ツイートも Slackへ
サポートの流れ
Prottチーム
サポート
ユーザー
前半 Prottのユーザーサポート
後半 Prottの便利な機能
iOS Appでのステータスバーの非表示
②グループ機能
(Enterprise Plan Only)
グループ機能のメリット
2:多くなったプロジェクトを 簡単に整理することができる😃
1:大勢のメンバーを 👥👥 たくさんのプロジェクトへ一気に紐付ける
グループ機能の概念
オーガナイゼーション
グループ A グループ B
プロジェクト
メンバー
プロジェクト
メンバー
③プライベートプロジェクト
(Enterprise Plan Only)
プライベートプロジェクト
特定のメンバー😎だけに プロジェクトが表示される機能
プライベートプロジェクト Enterprise Plan
Aさん Bさん
プライベートプロジェクト Enterprise Plan
設定 > セキュリティ
プライベートプロジェクト Enterprise Plan
設定 > セキュリティ
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ご質問やご要望もお待ちしてます!😆
@prott_jp
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