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Investigacin de mercados
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Definicin
La investigacin de mercados consiste en eldiseo, recopilacin, anlisis y reporte de lainformacin y datos relevantes del mercadopara una situacin especfica.
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Investigacin de mercados
La investigacin de mercados la realiza laempresa o puede contratar a otra que lohaga.
Una buena investigacin se basa en laejecucin de mtodos cientficos.
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Proceso de Investigacin de mercados
Consta de seis fases:
1 Definir el problema y los objetivos de la investigacin
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Desarrollar al plan de investigacin
3 Recopilar informacin
4 Analizar la informacin
5 Presentar los resultados
6 Tomar la decisin
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Proceso de Investigacin de mercados
En el proceso, se debe definir el problema yobjetivo de la investigacin, es importante tener
claro y de ello depender el xito de lainvestigacin y todo el proyecto.
1. Definir el problema y los objetivos.
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Proceso de Investigacin de mercados
-Investigacin a travs de la observacin.
-Investigacin a travs de focus group.
-Investigacin a travs de encuestas.
-Anlisis de datos de comportamiento.
-Investigacin experimental.
2. Desarrollo del plan de investigacin.
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Proceso de Investigacin de mercados
La parte ms costosa del proceso, adems es lasusceptible a errores. Debe trabajarse con el mayor
cuidado posible.
3. Recopilacin de informacin.
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Proceso de Investigacin de mercados
Consiste en obtener conclusiones a partir de lainformacin recabada. Se deben tabular los datos y
calcular tendencias, medidas de dispersin, ascomo utilizar tcnicas estadsticas para descubrir lainformacin adicional.
4. Anlisis de la informacin.
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Proceso de Investigacin de mercados
Se elaboran conclusiones las cuales deben serseleccionadas las ms relevantes, con ellas se
toman las decisiones de marketing.
5. Presentacin de conclusiones.
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Proceso de Investigacin de mercados
Los ejecutivos de las empresas deben tomardecisiones en base a lo realizado en el proceso. Las
conclusiones reafirman el propsito. Se resuelvenlos problemas.
6. Toma de decisiones.
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Segmentacin
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Segmentacin
Un segmento de mercado es un grupo deconsumidores que comparten necesidades ydeseos similares.
As podremos diferenciar entre diversoscompradores de diferentes bienes o tipos debienes.
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Segmentacin
Es posible dirigirse a cuatro diversossegmentos:
-Segmentos-Nichos
-reas locales
-Individuos.
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Segmentacin
Los segmentos de mercado de consumo seusan para grandes grupos variables:
-Segmentacin geogrfica, dividir el mercadoen diversas unidades geogrficas diferentes.
-Segmentacin demogrfica, dividir elmercado en grupos segn variables comoedad, sexo, ingresos, nivel de educacin, etc.
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Segmentacin
-Segmentacin psicogrfica, se utilizanfactores psicolgicos y demogrficos enforma conjunta para entender mejor a losconsumidores (estilo de vida, rasgospersonales, valores, etc.)
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Segmento meta
El segmento meta es la identificacin delsegmento donde existen oportunidades parala empresa. Se debe tener en cuenta lacantidad de segmentos y cmo dirigirse puesla empresa puede tener varios.