TGP132A E TGP 141A
António Albano Baptista Moreira
PLANEJAMENTO PROGRAMAÇÃO E
CONTROLE DA PRODUÇÃO
Apresentação• Formado em Administração e Pós graduado em Gestão Estratégica;• Executivo Sênior em Multinacionais de classe mundial, na área de TI;• Instrutor do Sebrae para os cursos Aprender a Empreender e Soldado Cidadão;• Coordenador dos Cursos Gestão Estratégica de PMEs, Finanças e Tributária - CET OPET;• Professor de Empreendedorismo e Gestão – CET OPET, FAEL;• Palestrante de Motivação, Criatividade e Gestão;• Consultor para pequenas e médias empresas em Gestão, BI e TI;
Dados do professor
António Albano Baptista Moreira
http://www.antonioabmoreira.adm.brprofantonioabmoreira@gmail.com84071214 antonioabmoreira antonioabmoreiraaabmoreira
Aula 1 – 31/07/2014
Apresentação pessoalA disciplinaOrganizaçãoExpectativasCalendárioFilmesQuais os desafios ?
OBJETIVOS
O que responder O que vai ser a disciplina?Como vai funcionar?PPC, Plano Ensino, Ementa?O que é Gestão?Qual a importância das informações
no processo empresarial?Quais os desafios atuais da Logística?O PPCP dentro das empresas e sua
Importância?
Plano de aulaDATA BASES TECNOLÓGICAS TRABALHADAS Nºs COMPETÊNCIAS
ENVOLVIDASOBSERVAÇÕES
31/07
Apresentação individual e da disciplina, formas de avaliação, contrato pedagógico, organização geral.
Desafios atuais da Logística, importância do PPCP.
TODAS DE FORMA GERAL
COMPETÊNCIA 1
AULA EXPOSITIVA DIALOGADDA COM APOIO AUDIOVISUAL E TRABALHOS EM EQUIPE
Contrato
Turmas : TGP141A TGP132A
Objetivos comuns, quais?OrganizaçãoIntegraçãoParticipaçãoCrescimentoResultados a atingir?
Metodologia
Aulas expositivas com apoio de slides e quadro, filmes, estudo de casos, trabalhos individuais, filmes e debates.
Objetivos da InstituiçãoMissão, visão, valores
Perfil do egresso
Competência: Conhecimento, habilidade, atitude
CHTAE
Material de apoio
Material de apoio
Material de apoio
Plano de aula
DATA BASES TECNOLÓGICAS TRABALHADAS Nºs COMPETÊNCIAS ENVOLVIDAS OBSERVAÇÕES
06/08
Apresentação individual e da disciplina, formas de avaliação, contrato pedagógico, organização geral. Desafios atuais da Logística, importância da PPCP.
TODAS DE FORMA GERAL COMPETÊNCIA 1
AULA EXPOSITIVA DIALOGADDA COM APOIO AUDIOVISUAL E TRABALHOS EM EQUIPE
O acertado não é caro ...
• Comportamento
• Uso aparelhos eletrônicos
• Participação
• Interesse comum
Contrato
Turmas : TGP11A TGP112A TGP131A
Objetivos comuns, quais?OrganizaçãoIntegraçãoParticipaçãoCrescimentoResultados a atingir?
Metodologia
Aulas expositivas com apoio de slides e quadro, filmes, estudo de casos, trabalhos individuais, filmes e debates.
Objetivos da InstituiçãoMissão, visão, valores
Perfil do egresso
Competência: Conhecimento, habilidade, atitude
De que se trata ...
Nesta disciplina o aluno irá entender Planejamento e programação da produção; Nivelamento produtivo; Recursos físicos e humanos na produção; Sistema misto de produção; Sequenciamento de produção; Controle de produção ; Cronogramas de fabricação (lead-time e tempo de fluxo). Técnicas de controle de chão de fábrica - CEP.
CompetênciasNº Descrição Nív
el
1Entender a natureza do planejamento F
2Compreender a integração do sistema informação a programação de produção
F
3Saber os conceitos de programação e controle da produção
F
4Fazer a programação da produção com base na capacidade de produção
N
5Programar a produção, alocando os recursos físicos e humanos na produção
N
Competências
Nº Descrição Nível
6Utilizar as ferramentas e sistemas para planejar N
7Determinar o controle do processo utilizando –se do CEP – controle estatístico do processo.
N
8Conhecer as limitações á tarefa de planejamento e controle
I
9Conhecer os mecanismos de Controle da produção, visando o cumprimento dos cronogramas de fabricação
I
10 Conhecer os conceitos do JIT e Kambam
I
Apoio bibliográfico
Bibliografia Básica SLACK, Nigel; CHAMBERS, Stuart; JOHNSTON, Robert. . Administração da produção. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2002.
CORRÊA, Henrique Luiz; GIANESI, Irineu G. N. Just in time, MRP II e OPT: um enfoque estratégico. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1993.
TUBINO, Dalvio Ferrari. Manual de planejamento e controle da produção. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2000.
Apoio bibliográfico
Bibliografia ComplementarReferência RIBEIRO, Paulo Décio. Kanban: resultados de uma implantação bem sucedida. 5. ed. rev. e ampl. Rio de Janeiro: COP Editora, 1989.
SLACK, Nigel. Vantagem competitiva em manufatura: atingindo. São Paulo: Atlas, 1993.
Apoio bibliográfico - Livros de trabalho
TÍTULO AUTOR/EDITORA
JOGO DE EMPRESAS
COMPETÊNCIAS 3, 4, 5 E 10
Conteúdo Programático Competência 1: Conceitos de planejamento, programação e controle; Tarefas do planejamento e do controle; Programação empurrada e puxada. Competência 2 : Diagrama de PERT / CPM; Estudo do tempo; Complexidade da atividade de programação; Balanceamento – empurrada / puxada. Competência 3: Planejamento e controle da capacidade produtiva; Medição da demanda e da capacidade; Modelos analíticos de filas. Competência 4: Sistema Just in Time Sistema Kambam Competência 5: Planejamento e controle do estoque; Parâmetros de ressuprimento; Sistema de informação do estoque; Similaridades e diferenças entre JIT e MRP. Competência 6 Sistemas de controle de produção; Controle estatístico de processo - CEP Uma abordagem baseada no produto; Uma abordagem baseada na manufatura.
COMPETÊNCIA 7
Sistemas de controle de produção; Controle estatístico de processo - CEP Uma abordagem baseada no produto; Uma abordagem baseada na manufatura.
COMPETÊNCIA 8
Planejamento e controle da capacidade produtiva;
Medição da demanda e da capacidade; Modelos analíticos de filas.
COMPETÊNCIA 9
Conceitos de planejamento, programação e controle;
Tarefas do planejamento e do controle; Programação empurrada e puxada. Conceitos
de planejamento, programação e controle; Tarefas do planejamento e do controle; Programação empurrada e puxada.
COMPETÊNCIA 10 Sistema Just in Time Sistema Kambam
JOGO DE EMPRESAS – RELATÓRIO 1 25/09RELATÓRIO 2 22/10RELATÓRIO 3 20/11
AVALIAÇÕES:25/09 AVALIAÇÃO ESCRITA INDIVIDUAL
RECONTRUÇÃO DUAS AULAS DEPOIS20/11 AVALIAÇÃO ESCRITA INDIVIDUAL27/11 RECONTRUÇÃO
Material adicional
• Livros digitalizados
Na internet ...
• Links de páginas, blogs, etc
Do you know it?
Custo Brasil dos EstoquesJapão – Média de 7 dias de EstoquesEUA – Média de 15 dias de EstoquesBrasil – Média 30/45 dias de EstoquesExemplo:
Consumo médio de 10 unidades/diaCusto de R$100,00/unidade (só de material)Estoque Máximo:
Japão – 7 x 10 = 70 x R$ 100,00 = R$ 7.000,00 EUA – 15 x 10 = 150 x R$ 100,00 = R$ 15.000,00 (114% +) Brasil – 45 x 10 = 450 x R$ 100,00 = R$ 45.000,00 (200% +)
(543% +) Sem custos de armazenagem, movimentação, etc.
Impacto financeiro dos estoques
Vamos ao conteúdo
GENERALIDADESSOBRE
ADMINISTRAÇÃO
Nova economia X Velha economia ?Nova empresa X Velha empresa ?
Nova gestão X Velha gestão ?Novo consumidor X Velho consumidor ?
Novo administrador X Velho administrador ?
OS NOVOS DESAFIOS
Revista Época Negócios, março 2007, pág. 170
Humm ......
O profissional ?
Criatividade Adaptabilidade Resiliência Conhecimento e voltado para prática Foco em metas Resolução de problemas Tomada de decisão Espírito de equipe Busca de oportunidades
Dados da importância das PMEs
6,5 milhões de PMEs no País; 50 mil Médias; 60% de todos os empregos com carteira;
19,6 milhões de trabalhadores
Cenário atual
Globalização dos negócios e em criseComplexidade e volume das variáveis em jogoGrande volume de dadosDisponibilidades de inúmeras informaçõesDecisões rápidasInconstância dos mercadosComplexidade das organizaçõesO cliente é mutante e infielCrescimento dos concorrentesAnálise complexa – questões
impossíveis de se prever.RESULTADO
30 a 61% morrem no primeiro ano;
40 a 68% no segundo ano;
55 a 73% no terceiro ano.
Problemas das PME´s
A taxa de mortalidade das empresas até três anos após sua criação :
30 a 61% morrem no primeiro ano;
40 a 68% no segundo ano;
55 a 73% no terceiro ano.
O Ambiente nas PME’s
Sobrevivência e Mortalidade das Empresas Paulistas de 1 a 5 anos :
Falta de Capital de Giro; Falta de crédito; Problemas Financeiros; Maus pagadores; Falta de Clientes; Concorrência muito forte; Instalações inadequadas; Ponto inadequado; Carga tributária elevada; Fala de mão-de-obra qualificada; Falta de conhecimentos gerenciais; Recessão econômica no país.
1º Falta de Capital de Giro - 42 % 2º Falta de Clientes - 25 % 3º Problemas financeiros - 21 % 4º Maus Pagadores - 16% 5º Falta de Crédito - 14%
Fatores condicionantes e taxa de mortalidade de empresas no Brasil Sebrae - Relatório de Pesquisa Brasília Agosto 2004
O Ambiente nas PME’s
56%
35% 35%31%
15%11%11%
8%
67%
28%28%27%
17%12%
5%8%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Encerradas Em atividade
clientes semdinheiro (criseeconômica)sincroniz.caixa daempresafalta declientes
concorrênciamuito forte
acesso acrédito
problemaslegais (açõestrab., fiscaliz.)outras
nenhuma
Principais dificuldades na condução da empresa :
Houve redução de custos em sua empresa após a aplicação dos novos conhecimentos e informações?
APENAS AQUELES QUE LERAM E APLICARAM AS INFORMAÇÕES DA CARTILHA
Base: 97 respondentes
40%
38%
22%
Sim
Não
Não Sabe
Em quanto por cento os custos da empresa foram reduzidos (média) ?
APENAS AQUELES QUE LERAM E APLICARAM AS INFORMAÇÕES DA CARTILHA E REDUZIRAM CUSTOS
13%
Base: 39 respondentes
Como ?
Administração / Gestão
GestãoAlocar recursos para atingir resultadosOrganizar com um propósitoFazer as coisas aconteceremConhecimento em resultadoTudo isso para atingir um objetivo
Antes de mais ...
O que é essa tal
De Gestão ?
GestãoProcesso ou resultado?Alocar recursos para atingir resultadosOrganizar com um propósitoFazer as coisas aconteceremConhecimento em resultado
Resultado, Resultado,Resultado ...
Então ...A melhor forma de
organizar as pessoas e recursos para maximizar
a produtividade, a inovação, a geração de
valor.
Ciclo da GestãoPreverPlanejarOrganizar / liderar
ControlarAvaliar
Prever ...
Planejar ...
Organizar ...
Controlar ...
Avaliar ...
Prever ...
Planejar ...Organizar ...
Controlar ...
Uma viagem
Presente Futuro
Objetivos
Necessidades
Tomada de decisões
O que temos que ser ?
Uma mistura de mãe Diná com MacGyver
O Gestor é um criador ...
Ou ...
P – PlanD – DoC – CheckA - Act
Gestão deExcelência
Classe Mundial
PADRÕESPRODUTIVIDADE
QUALIDADECRITÉRIOSEFICIÊNCIA
EFICÁCIAEFETIVIDADEGERAR VALOR
TUDO ISSO COM ....ÉticaMoralTransparênciaSatisfação dos colaboradores
Responsabilidade social
Sustentabilidade
Critérios de Excelência na GestãoFundamentos
1. Pensamento sistêmico2. Cultura de inovação3. Geração de valor (resultado e cliente)4. Orientação por processos e informações5. Conhecimento sobre o cliente e mercado6. Aprendizado organizacional7. Liderança e constância de propósitos8. Visão do futuro9. Valorização das pessoas10. Desenvolvimento de parcerias11. Responsabilidade ética e social
Empresa como um Processo
Missão
Visão
Valores
Estratégia
Metas
Pessoas
Processos
De outra forma ...Toda a empresa ou indíviduo de sucesso se
alicerça em algumas coisas importantes:1. Missão2. Visão3. Roteiro4. Produto5. Processos6. Estratégia7. Pessoas
ALMA
TÉCNICA
HABILIDADES PESSOAIS
Vamos nos organizar
Processo de Gestão
Tomada de decisão que leve ao resultado desejado.
Mais valor para a empresa através de mais valor para o
cliente.
Tomada de Decisão:
Para agregar Valor e
Gerar Vantagens
Competitivas.
Gerir é ...Tomar decisões !!
Programadas eNão programadas
Tomada de decisão
Problema
Diagnóstico
Alternativas
Decisão
Avaliação
Fases da tomada de decisãoFases do processo Detalhes Técnicas
5. Avaliação Confronto com os objetivos e metas
Análise das vantagens e desvantagens
Árvore de decisões
BI
Indicadores
4. Decisão Fazer chegar a todos os níveis
Pesquisas de satisfação
3. Alternativas Definição dos cenários e consequências de cada um.
Brainstorming
Brainwriting
Business Intelligence
2. Diagnóstico Busca de entendimento Informações, Sistemas,
Pareto, Ishikawa, etc.
1. Problema / Meta Resolução ou busca de objetivo
Planejamento
Resultados, Pesquisas
+ Lucratividade+ Rentabilidade+ % de Mercado
A Gestão
É achar soluções mais criativas e diferentes que os concorrentes nas circunstâncias restritivas
dos mercados atuais. Mais valor por real.
Gerencial
Estratégico
Coleta e Controle dos Dados
Análise
Decisão
Operacional
Organização dos Dados
Informação
+ Lucratividade+ Rentabilidade+ % de Mercado
A Gestão
É achar soluções mais criativas e diferentes que os concorrentes nas circunstâncias restritivas dos mercados atuais. Mais valor por real.
Lucratividade
Rentabilidade
Endividamento
Capital de Giro
Mercado
Patrimônio Líquido
INDICADORESDESEMPENHO
METAS
CUSTO, EFICÁCIA, DESPERDÍCIO, ETC.
Lucratividade
Rentabilidade
Endividamento
Capital de Giro
Mercado
Patrimônio Líquido
+ Lucratividade+ Rentabilidade+ % de MercadoINDICADORES
METAS
LUCRATIVIDADE : CUSTO, EFICÁCIA, DESPERDÍCIO, ETC.
Gerencial
Estratégico
Coleta e Controle dos Dados
Análise
Decisão
Operacional
Organização dos Dados
Informação
+ Lucratividade+ Rentabilidade+ % de Mercado
INFORMAÇÕES
OBJETIVOS
PermanecerViva !!
SANTO
GRAAL
VIDA
ETERNA
MODELO ORGANIZACIONAL
PROCESSOS
TECNOLOGIA INTELIGÊNCIA HUMANA
Foco nos produtos
Sistemas não Integrados
Estrutura funcional
MERCADO
Em busca do “Santo Graal”Em busca do “Santo Graal”
• Gerir com técnica;
• Buscar informações;
• Usar as informações ao tomar decisões.
Sem dados não há gestão ...
Gestão – Prever, Planejar, Organizar, Controlar e Avaliar
Sem controle não há Gestão
Não existe controle sem medir
Quais Dados ? Dados que reflitam a atividade;
Dados que permitam prever o futuro;
Dados que permitam planejar;
Dados que permitam controlar a atividade.
JÁ FOI ASSIM
PREÇO = CUSTO + LUCRO
Para a empresa
LUCRO = PREÇO - CUSTO
Para o cliente
VALOR = BENEFÍCIO – CUSTO
AUMENTAR O BENEFÍCIO
AUMENTO DAS VENDAS
AUMENTO DO PREÇO
DIMINUIR CUSTO
• Prestígio, Exclusividade;
• Imagem, estilo, status para o produto;
• Personalização e Especialização;
• Entrega, Instalação;
• Funcionalidade e confiabilidade;
• Garantia, serviços adicionais;
• Percepção de prazer do cliente.
• Produto diferenciado
(embalagem, uso, etc);
• Novos mercados, novos usos;
• Necessidade não atendida;
• Serviço agregado, algo mais;
• Novo produto – inovação tecnológica.
• Criar mais valor para o cliente;
• Produto diferenciado
(embalagem, uso, etc);
• Inovação tecnológica;
• Atendimento diferenciado;
• Fazer diferente do concorrente;
• Nova percepção do cliente.
• Fazer com menos
• Fazer melhor
• Fazer mais
Quais as perguntas a responder ?
Código?
Quantidade?
Qualidade?
Tempo?
Não vai faltar?
Não vai sobrar?
Vamos ao conteúdo
LOGÍSTICA ESEUS
DESAFIOS
Propósito da Logística
Representar a vontade do cliente dentro da empresa
Conscientizando-se que:
os clientes são exigentes e buscam ter facilidades/oportunidades para consumir
a concorrência está globalizada
devemos buscar respostas para atender aos clientes em qualquer lugar do mundo.
O Serviço Logístico é um diferencial competitivo para "disponibilizar o produto certo, no local certo, no momento certo, na melhor qualidade e
ao menor custo".Pode garantir a fidelização na hora da compra pois os produtos estão
semelhantes.
Representar a vontade do cliente dentro da empresa
Avaliando sempre:
como se antecipar às necessidades dos clientes? como garantir a disponibilidade de produtos e serviços quando o cliente quiser consumir? como superar estas expectativas dos clientes e conseguir a tão sonhada fidelização? como medir desempenhos funcionais, a fim de garantir patamares condizentes com as necessidades de nossos clientes? como atender a estas exigências equilibrando custos e preços? como fazer com que a diferença seja percebida ? como atendê-lo num mundo globalizado?
Devemos entender o que nossos clientes buscam na hora da compra
A logística num mundo globalizado exige um novo modelo de gestão por parte de seus profissionais, pois a partir do momento que prometemos algum tipo de serviço ou produto para o cliente, ele vai exigir: receber exatamente aquilo que foi prometido; no momento certo ; e com todas as condições acordadas.
Se isto não acontecer, talvez não ocorra uma segunda chance!
A logística deve ser um agregador de valor ao produto e não um empecilho ou simplesmente mais um custo
A American Marketing Association define canal de distribuição, como “estrutura das unidades organizacionais internas e externas, dos agentes, representantes, atacadistas e varejistas, através dos quais uma commodity, produto ou serviço é comercializado
FORNECEDOR DE MATÉRIA-
PRIMA
INDÚSTRIA DE MANUFATURA
ATACADISTA
VAREJISTA
CONSUMIDOR
SUB FORNECEDOR
SUB FORNECEDOR
SUB FORNECEDOR
COMPRAFORNECEDOR
FÁBRICA
DISTRIBUIDOR
VAREJISTA
CLIENTEVENDA
CONSUMIDOR
CONSUMIDOR
CONSUMIDOR
FLUXO DE MATERIAIS
FLUXO FINANCEIRO
INFORMAÇÃO
CASH FLOW
DEMANDA
SUPRIMENTOSUPRIMENTO
DEMANDA
INTEGRAÇÃO EXTERNA
Uma das dimensões da excelência logística Desenvolver relacionamento com os participantes da cadeia de suprimentos
Fundamentos Confiança Capacitação técnica Troca de Informações
Benefícios Eliminar duplicidades Reduzir custos Acelerar o aprendizado Customizar serviços
Há quem considere o gerenciamento da Cadeia de Suprimentos como“a integração dos processos-chave de negócios desde o usuário final
até os fornecedores originais que provêem produtos, serviços e informações que agregam valor para os consumidores e demais interessados no negócio.”
Cadeia de Suprimentos
INTEGRAÇÃO EXTERNA
Outros Processos de Negócios a serem tratados:
Customer Relationship Management – Gerenciamento dos relacionamentos com o cliente
Customer Service Management – Gerenciamento do serviço ao cliente
Demand Management – Gestão da demanda
Order Fulfillment – Atendimento dos pedidos de cliente
Manufacturing Flow Management – Gestão do fluxo de fabricação
Supplier Relationship Management – Gerenciamento das relações com fornecedores
Product Development and Commercialization – Desenvolvimento e comercialização de produtos
Returns Management – Gestão das devoluções, hoje chamada de logística reversa.
Como ficamos neste contexto .....
Uma sociedade em mudança
Vivemos numa sociedade espantosamente dinâmica, instável e evolutiva
Correrá sérios riscos quem ficar esperando para ver o que acontece
A adaptação a essa realidade será, cada vez mais, uma questão de sobrevivência
O Ciclo de Vida CurtoA outra realidade é o Ciclo de Vida Curto dos Produtos.
A HP (Hewlett-Packard) , por exemplo, tem lançado uma nova impressora a cada 6 meses.
Essas são as razões principais da instabilidade dos dias atuais.
A única certeza ...
Num mundo como este, a única certeza estável é a certeza de que tudo vai mudar!
O Século XXIAs coisas que mais mudarão no século XXI:
O Capitalismo
Como Nações e Indústrias vão competir numa nova economia global
E o surgimento de um novo investidor: O Investidor Global
TecnologiaVeja alguns dados sobre a tecnologia dos dias atuais:
300 anos de jornal podem ser transmitidos em 1 segundo - 1 trilhão de bits por segundo;Todas as edições do NY Times
Desde 1995 a venda de computadores é maior do que de televisores no mundo
Internet
Mobiles
O Comércio EletrônicoCompramos muitos produtos pela internet (carro, eletro-eletrônicos,etc..)
Seja uma pessoa comprando passagens, CD’s, etc. de sua própria casa ou seja uma empresa comprando de outra empresa (business to business);
O comércio eletrônico vem crescendo assustadoramente e ninguém previa esse crescimento. 2012 - 21%
Aceleração da HistóriaFotografia = 112 anosTelefone = 56 anosRádio = 35 anosRadar = 15 anosTelevisão = 12 anosTransistor = 5 anosCircuito Integrado = 3 anosAT 286 = 1 anodo 486 ao Pentium = 1 mês
Em busca de novos caminhos Temos várias certezas:
O mundo mudou!
O Brasil mudou!
Os caminhos que nos trouxeram até aqui, não são do mesmo tipo e espécie dos que nos poderão conduzir daqui para a frente.
O Sonho Acabou...Vários sonhos acabaram:
O sonho das margens gordas;
O sonho de que as empresas poderiam ser verdadeiras “patas gordas”, inchadas de pessoal;
O sonho de que estamos competindo internamente com as empresas do Brasil;
O sonho de que os custos definiam os preços.
O Mercado define o PreçoO principal sonho que acabou é o sonho de que os “custos definiam os preços”
Até aqui, para precificar um produto a empresa analisava os custos diretos e indiretos na fabricação do produto, colocava uma margem (mark-up) e colocava o preço de venda;
Hoje é quanto o consumidor (mercado) está disposto a pagar por um produto é que define o custo!
ExigênciasUma sociedade em desenvolvimento exige:
Rompimento, Mudança e Novidade
em
Linguagem, Conceitos e Modos
A maior mudança... A maior mudança foi justamente no Mercado
(marketing e vendas)
O “poder” mudou da mão da empresa para a mão do cliente
INOVARÉ preciso inovar
Não dá para só copiar
É preciso criar uma nova empresa e reinventar o setor no qual se atua
As empresas que venceram
E a grande verdade é que as empresas que venceram no mercado não foram aquelas que perguntaram o que seus cliente queriam;
Foram aquelas que “Surpreenderam seus Clientes com Produtos e Serviços fundamentalmente Novos e Diferentes”
Qual cliente pediu?e-mailMsnTelefone celularMcDonald’sRelógio digitalWindows“Post-it” (3M)iPod, iPadEtc, Etc.
Ouvir o cliente?É claro que você deve ouvir o cliente!
Isto porque ouvir o cliente é a maneira mais simples, barata e eficaz para você
COMPREENDER O MERCADO
Por isso...
A informação será o
grande e único
“produto” daqui para a
frente!
Os desafios da Logística
Exemplo
Demanda por maior variedade de Demanda por maior variedade de
produtosprodutos
Mais serviços agregadosMais serviços agregados
Produtos customizadosProdutos customizados
Menor tempo de resposta e Menor tempo de resposta e
acuracidadeacuracidade
CaracterísticasCaracterísticas
6
20
32
15
27
10
26
33
10
21
Mesmo dia
24 horas
2 a 4 dias
1 semana
> 2 semanas
1998 2003
Lead Time esperadoLead Time esperado
Os desafios da Logística que afetam a Gestão de Estoques
Demanda por maior variedade de Demanda por maior variedade de
produtosprodutos
Mais serviços agregadosMais serviços agregados
Produtos customizadosProdutos customizados
Menor tempo de resposta e acuracidadeMenor tempo de resposta e acuracidade
Rapidez de resposta
Atender a volatilidade da demanda
Agilidade
Adaptar a cadeia para prover custo / serviço ótimo
Inteligência
Maximizar de toda informação disponível
Lean “enxuto”
Minimizar perdas e maximizar o uso de ativos
• Tempos menos de distribuição e Tempos menos de distribuição e
entregaentrega
• Embarques mais freqüentesEmbarques mais freqüentes
• Tamanho de lotes e pedidos menoresTamanho de lotes e pedidos menores
(make-to-order)(make-to-order)
• Acomodação de maior variabilidade de Acomodação de maior variabilidade de
demandademanda
• Suporte à rápida troca de mixSuporte à rápida troca de mix
• Utilização de vários modos de distribuiçãoUtilização de vários modos de distribuição
• Capacitação confiável de available-to-Capacitação confiável de available-to-
promisepromise
• Visibilidade da movimentação de produtosVisibilidade da movimentação de produtos
• Acesso compartilhado de dadosAcesso compartilhado de dados
• Investimento otimizado em inventáriosInvestimento otimizado em inventários
• Operação focadaOperação focada
• Uso efetivo de parceirosUso efetivo de parceiros
Princípios Chave Princípios Chave Necessidades Necessidades
Princípios-Chave da Logística
Exemplo: Dell Computer
Dell – Modelo BTO (Built To Dell – Modelo BTO (Built To Order)Order)
• contato direto com o contato direto com o consumidorconsumidor• configuração sob encomendaconfiguração sob encomenda• colaboração com colaboração com fornecedoresfornecedores
FornecedoresFornecedores
WWW.valuechain.dell.com Consumidores FinaisConsumidores Finais
WWW.dell.com
Competências em Logística
6. Indicadores6. Indicadoresde Desempenhode Desempenho
3. Processos 3. Processos de SCMde SCM
1. Estratégia1. Estratégiade SCMde SCM
4. Tecnologia da4. Tecnologia daInformaçãoInformação
5. Capacidade 5. Capacidade de Otimizaçãode Otimização
2. Infra-estrutura 2. Infra-estrutura em SCMem SCM
7. Pessoas e7. Pessoas eOrganizaçãoOrganização
Então a situação é - empresasGlobalização dos negóciosComplexidade e volume das variáveis em jogo, grande volume de dadosVida pessoal agitada.Disponibilidades de inúmeras informaçõesDecisões rápidasInconstância dos mercadosComplexidade das organizaçõesO cliente é mutante e infielCrescimento dos concorrentesAnálise complexa – questões
impossíveis de se prever.
A situação hoje -
Criatividade Adaptabilidade Resiliência Conhecimento e voltado para prática Foco em metas Resolução de problemas Tomada de decisão Espírito de equipe Busca de oportunidades
O perfil profissional exigido
Como resolver ???
Funcionam como elos entre as atividades logísticas em um processo integrado, combinando HARDWARE e SOFTWARE, para medir, controlar e gerenciar as operações logísticas.Como Hardwares consideramos:Computadores e dispositivos para armazenagem de dados até instrumentos de entrada e saída do mesmo, tais como:-Impressoras de código de barras, leitores óticos, GPS ( rastreadores) etc.
Como Softwares consideramos:Sistemas e aplicativos/ programas usados na logística.
O avanço da TI permitiu as empresas executarem operações que antes eram inimagináveis.
Modificação do “modus operadi” de diversas organizaçõesImpactos positivos sobre o planejamento, execução e controle logístico;Inovações na área de logística, motivados pelo aumento na complexidade das operações;Executar operações que antes eram impossíveis.
Informações Logísticas
O fluxo de informações ( de
antigamente) baseava-se principalmente em papel, resultando:
A transferência de informações era muito lenta;
Eram informações pouco confiáveis;Propensas a erros.
Informações Logísticas
As formas mais comuns de informações nas operações logísticas são:
Pedidos de clientes e resuprimentos;Necessidades de estoques;Movimentação nos armazéns;Documentação de transporte e faturas.
Ferramentas do Sistema de Informação
A TI contribui para a logística tornar-se eficiente na geração de valor para as empresas.
EDI – Eletronic Data Interchange ( troca eletrônica de dados ou intercâmbio eletrônico de dados)
Código de Barras;Internet;RFID – Identificador por rádio freqüência;ERP – Entreprice Resource Planing
( Planejamento de Recursos Empresariais)ERP I – Ligado a sua empresaERP II – administra em parceira com o
fornecedor
Transferência e o Gerenciamento Eletrônico de Informações
Proporcionam uma oportunidade de reduzir custos logísticos através da sua melhor coordenação, permitindo o aperfeiçoamento do serviço baseando-se na melhoria de oferta de informações ao cliente.
Os Sistemas de Informações
Os sistemas de informações logísticos possuem quatro diferentes níveis funcionais
Sistema Transacional;Controle Gerencial;Apoio à Decisão;Planejamento Estratégico.
Sistema Transacional
É a base para as operações logísticas e fonte para atividades de planejamento e coordenação.
As informações são compartilhadas com outras áreas da empresa como MKT, Finanças, entre outras.
O principal processo transacional logístico é o ciclo do pedido.
Atividades e eventos que devem ser processados:
Entrada de pedidos; Checagem de crédito;Alocação de estoques; Emissão de notas; Expedição; Transporte; Chegada do produto ao cliente.
Controle Gerencial
Permite que se utilize as informações disponíveis no sistema transacional,
para gerenciamento das atividades logísticas.
A avaliação do desempenho inclui indicadores financeiros, de produtividade, de qualidade e de serviço ao cliente.
De um modo geral, existe grande carência de indicadores/relatórios de desempenho nas empresas brasileiras
Principais Fatores
A ausência de um sistema transacional que possua todas informações relevantes e de visão sobre as vantagens de controlar as operações logísticas.
Exemplo disso: Indicadores que apontem o percentual de pedidos que
foram entregues completos;Lead-time nem sempre as empresas possuem
informações da data de chegada do produto ao cliente;Existem casos em que as empresas conseguem obter as
informações, mas não as utilizam de forma sistemática para avaliar o desempenho do seu transportador ( transit-time)
Obs: Relatórios que tratam exceções são fundamentais para um bom gerenciamento, visto que as operações logísticas se caracterizam pelo intenso fluxo de informações.
Apoio À DecisãoCaracteriza-se pelo uso de softwares para apoiar atividades operacionais, táticas e estratégicas, que possuem elevado nível de complexidade.
FerramentasDe Apoio à Decisão
Operacionais Tática e Estratégica
Programação;Rastreamento de Veículos;
Gestão de Estoques.
Localização de instalação;Análise da Rentabilidade
de clientes, etc.
Planejamento Estratégico
No planejamento estratégico as informações logísticas são sustentáculos para o desenvolvimento e aperfeiçoamento da estratégia logística.
Com freqüência, as decisões tomadas são extensões do nível de apoio à decisão, embora sejam mais abstratas, menos estruturadas e com foco no longo prazo.
Como exemplo: Podemos citar as decisões baseadas em resultados
de modelos de localização de instalações e na análise da receptividade dos clientes à melhoria de um determinado serviço
Ao final o que levaremos ?APRESENTAÇÕES
VISÃO DA DISCIPLINA
FUNCIONAMENTO
LOGÍSTICA
PPCP
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