Uloga i postupanje CZSS-a u slučajevima internetskog nasilja
Uloga i postupanje CZSS-a u slučajevima internetskog nasilja
mr. sc Đurđica PetranCentar za socijalnu skrb Zagreb
Osnova za postupanje Centra
• Zakon o socijalnoj skrbi• Obiteljski zakon • Drugi zakoni i propisi• Protokol o postupanju u
slučajevima nasilja među djecom i mladima
Tko je nadležan za postupanje u slučajevima
nasilja ?• Stručnjaci u Odjelu za djecu ,
mlade i obitelj i to - socijalni radnik - defektolog/socijalni pedagog - psiholog - pravnik
Početak primjene Protokola i sudionici u
provedbi• Donesen u listopadu 2004., a
Centar podatke o primjeni vodi od 2005.
• Sudionici u provedbi protokola uz Centar su još i:
• -odgojno-obrazovne ustanove • - policija
Na što su ukazivali podaci prvih godina postupanja
• Broj prijava je varirao (2005- 201, potom imamo postupni porast s najvećim brojem prijava 2011. -588, a nakon toga slijedi pad broja prijava te ih je u prošlog godini bilo 334
• Najveći broj prijava dostavljale su škole , nakon toga policija, a svi ostali uključujući roditelje tek poneku
• Važno je napomenuti da je u manje od polovice dostavljenih prijava utvrđeno ponašanje koje i ostvaruje elemente nasilja,
U prijavama je ukazano na sljedeće oblike nasilja :
• Fizičko nasilje• Verbalno nasilje• Fizičko i verbalno nasilje• Fizičko i verbalno nasilje počinjeno u grupi• Nasilje s ozbiljnijim tjelesnim ozljedama • Seksualno uznemiravanje• Fizički napad na osoblje škole• Psihičko nasilje s osobnim i SMS prijetnjama
( 2009. godine)
Vrsta nasilja
Evidentiranje nasilja na internetu
• Evidentirano u službenoj statistici prvi put 2013. godine i to zajednički kao nasilje putem: SMS-a , putem interneta (igre, forumi, blogovi, e-mail, društvene sobe, Facebook, Twiter)
• Ukupno je bilo 19 prijavljenih slučajeva , te 6 do sada u ovoj godini
• Specifičnost kod prijavljivanja je da su ovo nasilje najviše prijavljivali roditelji
Oblici prijavljenog nasilja putem interneta
• Najčešće se radilo o neprimjerenim porukama i vrijeđanju od strane vršnjaka
• Utvrđeno je vrijeđanje maloljetnika i ponižavanje obitelji od strane odrasle osobe (susjed)
• Objavljivane su neprimjerene fotografije• Bilo je sumnji na moguću pedofiliju• Također je bilo seksualnog uznemiravanja• Utvrđen je i slučaj grupe koja je zlostavljala jednu
osobu• Utvrđeni su i pozivi na fizičke obračune
1. primjer • Djevojčica evidentirana kao žrtva vršnjačkog
nasilja .• Hospitalizirana u Klinici za dječje bolesti radi
pokušaja suicida (predoziranje medikamentima) na koje ju je navodno na FB poticao jedan dječak.
• Naknadno utvrđeno da mu je ukraden profil.• Djevojčica sada ima 17 godina , liječi se u PB
pod početnom dijagnozom : emocionalne tegobe u adolescenciji, a sada i psihoze
nastavak• U okviru osnovne bolesti razvila se ovisnost o
internetu te je cijele dane provodila na FB( osim u vrijeme spavanja i jela)
• Prema njoj i obitelji poduzimao se cijeli niz mjera uz suradnju s zdravstvenim ustanovama, a sada je smještena u Dom za djecu i mladež .
• Internet vjerojatno nije uzrokovao sve navedene zdravstvene probleme ali je zasigurno doprinio njihovoj pojavi
2. primjer• Putem FB mladić je vrijeđao i uznemiravao
djevojku iz svoje škole koja je to rekla svom dečku te su njih dvojica dogovorili susret da to raščiste.
• Posljedica je bila teška tjelesna ozljeda nanesena nasilniku s FB zbog čega je počinitelj od strane ODO-a upućen na ISN.
Što čini Centar nakon prijave
• Po dobivanju svake prijave stručni radnik obavi razgovor s roditeljima, osumnjičenim maloljetnim počiniteljem nasilja i onim prema kome je nasilje počinjeno
• Utvrđuje sve obiteljske okolnosti , posebice roditeljske kompetencije i način skrbi za djecu
• Također utvrđuje sve okolnosti na strani djeteta, razloge ponašanja , a kod žrtve i način na koji se nosi sa situacijom i eventualne posljedice
Daljnje postupanje• Ovisno o utvrđenom uključuje roditelje i djecu
u savjetodavni rad u Centru• Roditeljima izriče mjere obiteljsko pravne
zaštite• Upućuje djecu u Polikliniku za zaštitu djece
Grada Zagreba i u druge zdravstvene ustanove
• Upućuje ih u programe udruga koje se bave djecom i mladima ( Djeca prva, Sunce, Ambidexter, Sirius , Hrabri telefon, Tessa i druge)
također• Provodi i upućuje na izvršavanje posebnih obveza i
drugih odgojnih mjera• Obavještava policiju • Surađuje sa svim institucijama, službama i
udrugama koje je potrebno uključiti u pojedini slučaj , a nerijetko su i roditelji i djeca obuhvaćeni nekim oblikom stručne pomoći
• U okviru grupa preventivnih programa u Sesvetama pri OŠ Luka jedna radionica je posvećena upoznavanju s dobrobiti ali i opasnostima interneta
Razmišljanja i prijedlozi stručnih radnika Centra
• Kroz dosadašnje iskustvo često su se susreli s razmišljanjem roditelja da im je dijete sigurno kad je u svojoj sobi (barem znam da nije u lošem društvu ?) i većom opasnošću smatraju nedostatak kretanja i stvarnog druženja nego moguće opasnosti koje vrebaju na internetu
• Drugi se opravdavaju da imaju malo ili nimalo znanja o internetu , a zbog naprijed navedenog razloga ni ne nadziru boravak svog djeteta na internetu niti mu ograničavaju vrijeme
Prijedlozi u odnosu na roditelje
• U okviru jačanja roditeljskih kompetencija ili samo stjecanja specifičnih znanja vezanih za uporabu interneta te posebice društvenih mreža smatraju da je nužno osigurati edukaciju roditelja putem literature ili kroz različite radionice ( pri školama ili udrugama ).
• Posebno bi bilo važno upoznati roditelje s korištenjem roditeljskog ključa iako ni na taj način nije moguće ostvariti cjelovitu kontrolu korištenja sadržaja na internetu
Prijedlozi u odnosu na djecu
• Djecu je također potrebno od rane dobi upoznavati i educirati kako o korisnosti tako i o opasnostima korištenja interneta kroz različite oblike edukacije
• Također bi bilo poželjno organizirati različite zanimljive i besplatne sadržaje provođenja slobodnog vremena u lokalnoj zajednici
• U obje aktivnosti držim značajnim ulogu civilnog sektora koji ima stručni potencijal za navedeno
Prijedlozi u odnosu na sudionike u provedbi
Protokola• Sve sudionike u provedbi Protokola bilo bi
korisno dodatno educirati .• Osobita nam se čini važnom educiranja
policije te njeno povezivanje s policijama drugih zemalja s obzirom na specifičnosti interneta te posebice društvenih mreža.
• To bi možda olakšalo i mogućnost kontrole dobi pristupa na mreže koja je određena (13. god.) ali čini se ne funkcionira.
Senzibilizacija šire javnosti
• Nužna je daljnja senzibilizacija šire javnosti, djece i roditelja o mogućim opasnostima interneta u čemu je izuzetno značajna uloga medija (dobar primjer kampanja Dislajkam mržnju) na svim razinama .
• Posebno važnim nam se čini uključivanja predstavnika lokalne zajednice kroz pružanje različitih oblika podrške u prevenciji internetskog nasilja( sufinanciranje različitih programa, ustupanje prostora i sl.)
I za kraj• Kako bismo što bolje zaštitili djecu od
opasnosti korištenja interneta izuzetno važnim smatramo pravodobnu međusobnu razmjenu svih informacija te usuglašeno postupanje u najboljem interesu djece .
Zahvaljujem na pozornosti!